Gent il i So cie , Gent il i So ci , lo s co r so nov emb re v i abbia mo in via to un ques tiona r io per chiede r v i di esp ri mer e un vo s t ro giud i zio sul la qual i tà dei no s tr i ser v i zi e del le in f ra st ru ttu re del no s t ro Club . Con no s tra gra nde sodd i sfa z ione a bbia mo ri ce vu to ben 184 ri sp os te con g iudi z i per la st rag rande magg ior an za po s it i vi e lu s ingh i eri . Rite nia mo do ver os o di vu lgare q ue st i r i sul ta ti . A l leghia mo pe rtan to un riep ilo go delle ri spo s te p er i va ri que si t i. Di segu i to tro va te una va luta z ione globa le sud di vi sa per set to re (Seg re ter ia , Caddie Ma s te r, R is to ran te, e c c. ) ed elabo ra ta at t ribuen do un punteggio ad ogn i ri spo s ta (o t tim o = 3 pun t i; b uono = 2 pun ti ; su f fi ci ente 1 punto , e c c . ). Il Co mi ta to , n o n o sta n te i r i su l ta t i p iù che soddi s fa cent i, va lu terà a t tent amen te tu t ti i co m me n t i p e rvenut i con l ’obi et ti vo d i in tr o durr e co r ret t i vi e m igl io ramen t i dove se n e ra v vi sa l a ne ce s s ità . In fa t ti è no st ra p re ci sa vo lontà ce r ca re di m igl iora re ul te rio rm ente le nos t re inf ra s tru tt ure ed i se r vi z i che ve ngono fo rni ti da dipenden ti e co llabo ra to ri e vi ring ra z iamo pe rtan to per l’a iuto che ci a vet e da to con le v o st re s egnala z ioni . Cord ial mente . I l P re s id e n t e Av v . Guid o B r io s chi Magl ia so, 24 apr i le 2013 $##?5$ !":%"#"%?= @=AA?",5=!#"% %?!#$%=&#" @=51$ @>BC,D$B!" 1%$E"!!?$&?!#? 1%$,!D$1 A%?8?&:,%=&:" :?$@$ ,-.-/01233 ! " # # ' " " " " "#! &#" !($ ")% !(% &&# %%$ $& &! $% ++ #+ )$ )' ') !( "% + CB$&$ " " " " " " " " " &'" &#" &() %'# %'& &&# %%$ $& &! "(& '# %+' #& )&& +' )'" $# ##' $) %$% #! "(+ %(" &)% +! %#& )! !BEE?@?"&#" & & & & & & & & & %)% %&) %'! %$% %$% %&' &() %#' %(+ )! #! %%" %&& %&+ %" +' %"' %#! %! &% %$ &( %+ ! &$ !# )) % % % % % % % % % &$&,!$ %! &% %$ &( %+ ! &$ !# )) %" %% &# &# )# %&% "% "& !% " ! ! ! + !( %( %% %! ?&!BEE?@?"&#" ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( ( " % &' $ "! # "& ) "# ) % ( # & !( %" %#% )! *" *& *" *&' *" *%' *" *%# *" *%) *" *% *" *# *" *!( *" *%#% 14356/7-..89233-:;<8=-38>37971>-30-83.8608?83@ABBCDAE33FGAHAE33-IIJ43-:;<-::83;-<39./83:-K9<-L M43D-0812339K-/671308N80-/0938>3;6/7-..893;-<38>3/6=-<930-83O6-:8P30839./83:-K9<-3@N1>9<831<<979/01P4L I43Y1>9<-233I9-]I8-/7-31K<8M687931039./83.8608?89L 043W8608?892339K-/6793=9>P;>8I1/093>13=-0813;-<38>3N1>9<-L -43W8608?893[/1>-233:9==131>.-M<8I1308376\383.8608?8J D1.>81:9E33&!31;<8>-3&(%" :/'6/;/+,<279) :/'6/;/+ 879+*) 5)6/7 1'23)44/+ :/'6/;/+ 879+*) 5)6/7 1'23)44/+ :/'6/;/+ 879+*) 5)6/7 1'23)44/+ :/'6/;/+ 879+*) 5)6/7 1'23)44/+ :/'6/;/+ 879+*) 5)6/7 1'23)44/+ !"##$%" &'()*+,-')./0 QGRSBCAHTUCA3SAVC3WA,X3V,GF3,GWTHA333*333YT,GBTZCAHR3W,AFT,R #$#=>" !") "+& "+( "'% "#) ")' "!' &#) &# Modulo di modifica - [ Questionario soci del Golf Club Lugan... 184 https://docs.google.com/spreadsheet/gform?key=0ApmEE6ni... risposte Riepilogo Vedi le risposte complete Socio Onorario 2 1% 163 89% Giovane 4 2% Juniores 5 3% In congedo 5 3% Non giocatore 0 0% Temporaneo 5 3% Attivo Sezione Juniores 10 5% Ladies 28 15% Seniores 66 36% Nessuna 80 43% Anni di appartenenza al GCL meno di 6 41 22% da 6 a 10 27 15% da 11 a 15 27 15% da 16 a 20 21 11% più di 20 68 37% meno di 4 30 16% da 4 a 5 28 15% da 6 a 10 56 30% da 11 a 20 52 28% più di 20 18 10% Frequentazione al GCL Appartenenza ad altri GC Sono socio di un GC svizzero 32 64% Sono socio di un GC estero 22 44% Gli utenti possono selezionare più caselle di controllo, pertanto le percentuali possono dare una somma maggiore del 100%. 1. Campo - Qualità dell'infrastruttura in generale Ottimo 47 26% Buono 124 67% Sufficiente 9 5% Insufficiente 1 1% Non so 3 2% 1. Campo - Qualità dei greens 1 di 8 22.04.13 07.56 Modulo di modifica - [ Questionario soci del Golf Club Lugan... https://docs.google.com/spreadsheet/gform?key=0ApmEE6ni... Ottimo 42 23% Buono 109 59% 21 11% Insufficiente 6 3% Non so 6 3% Sufficiente 1. Campo - Qualità dei fairway Ottimo 41 22% Buono 120 65% 16 9% Insufficiente 2 1% Non so 5 3% Sufficiente 1. Campo - Qualità, stato dei bunkers Ottimo 32 17% Buono 91 49% Sufficiente 48 26% Insufficiente 10 5% Non so 3 2% Ottimo 65 35% Buono 74 40% Sufficiente 25 14% Insufficiente 1. Campo - Ordine, pulizia e servizi igenici 13 7% Non so 7 4% Ottimo 124 67% Buono 55 30% Sufficiente 3 2% Insufficiente 0 0% Non so 2 1% 1. Campo - Gentilezza del personale Campo Le recenti modifiche, combinate con i forti investimenti nella manutenzione preventiva, hanno trasformato il nostro campo in un percorso di primissima qualità, molto apprezzata dai numerosi ospiti stranieri e di oltre-gottardo. Complimenti quindi al "team" dei green-keepers per la profesionalità del lavoro svolto!. I servizi igienici sul percorso danno l'impressione di essere puliti poco ed anche il rivestimento del pavimento della buvette (granito grezzo) non è assolutamente idoneo per dei servizi igienici molto usati, preferibile un rivestimento non assorbente, tipo piastrelle. Se tutti i g ... 2. Segreteria - Competenza personale Ottimo 90 49% Buono 79 43% Sufficiente 12 7% Insufficiente 0 0% Non so 3 2% 2. Segreteria - Qualità del servizio offerto 2 di 8 22.04.13 07.56 Modulo di modifica - [ Questionario soci del Golf Club Lugan... https://docs.google.com/spreadsheet/gform?key=0ApmEE6ni... Ottimo 90 49% Buono 80 43% Sufficiente 11 6% Insufficiente 0 0% Non so 3 2% 2. Segreteria - Gentilezza del personale Ottimo 117 64% Buono 52 28% Sufficiente 12 7% Insufficiente 1 1% Non so 2 1% 2. Segreteria - Qualità dell’informazione (albo, sito web, circolari) Segreteria Sito Web insufficiente. Ottimo 67 36% Buono 91 49% Sufficiente 19 10% Insufficiente 2 1% Non so 5 3% Ritengo che il sito web dovrebbe essere molto piu' dinamico, con aggiornamenti immediati sui risultati della competizione in corso e sarebbe utile poter riservare le partenze fuori gara via internet, come già si puo' fare in diversi golf svizzeri. salvo il sito seniores che non viene aggiornato questionari online è meglio di quello cartaceo della buca 1 con gli smartphone non si riesce a leggere le classifiche , non si attiva la funzione scroll siti web poco aggiornati, ogni sezione dovrebbe avere un sito con link nella home page Il Introduzione di un monitor alla partenza ... 3. Ristorante - Orari di apertura del ristorante Ottimo 61 33% Buono 110 60% Sufficiente 7 4% Insufficiente 0 0% Non so 6 3% 3. Ristorante - Orari di apertura della buvette Ottimo 22 12% Buono 75 41% Sufficiente 57 31% Insufficiente 25 14% Non so 5 3% Ottimo 130 71% Buono 50 27% Sufficiente 1 1% Insufficiente 0 0% Non so 3 2% 3. Ristorante - Qualità del servizio e gentilezza del personale 3. Ristorante - Qualità dell’offerta, varietà dei menu e carta vini 3 di 8 22.04.13 07.56 Modulo di modifica - [ Questionario soci del Golf Club Lugan... https://docs.google.com/spreadsheet/gform?key=0ApmEE6ni... Ottimo 71 39% Buono 97 53% Sufficiente 9 5% Insufficiente 3 2% Non so 4 2% 3. Ristorante - Rapporto prezzo-qualità Ottimo 34 18% Buono 109 59% 32 17% Insufficiente 5 3% Non so 4 2% Sufficiente 3. Ristorante - Ordine, pulizia e servizi igenici Ottimo 91 49% Buono 81 44% Sufficiente 7 4% Insufficiente 1 1% Non so 4 2% Ristorante Servizi igienici, medesime osservazioni come la buvette. Ritengo che i prezzi delle pietanze siano cari. del ristorante e buvette sono un po' cari le pietanze principali. piattini stagi Suggerirei di tenere aperto la buvette tutti i giorni in estate I prezzi Manca il piatto giornaliero per i soci G.C.L. La buvette dovrebbe essere aperta in base al numero dei giocatori presenti sul campo. Ristorante prezzi troppo elevati per Al 1°Piano, WC uomini con un pissoir al posto di due tazze (seniores senza mira=granito sempre sporco. Il pissoir potrebbe migliorare l'igiene) sarebbero auspicabili più ... 4. Professionisti - Competenze tecniche Ottimo 76 41% Buono 62 34% Sufficiente 3 2% Insufficiente 0 0% Non so 43 23% Ottimo 54 29% Buono 4. Professionisti - Organizzazione delle lezioni e qualità dell'offerta 75 41% Sufficiente 7 4% Insufficiente 1 1% Non so 47 26% Ottimo 96 52% Buono 54 29% 4. Professionisti - Gentilezza Sufficiente 3 Insufficiente Non so 2% 0 0% 31 17% Professionisti non frequento greens? Mi piacciono le lezioni del mercoledì Un piccolo bar al pianterreno o nella zona dei putting - Poco presenti nei giorni di gara, premiazioni ed eventi importanti - Si potrebbe sfruttare il web per riservare le lezioni evitando inutili SMS/telefonate tre domande di cui sopra non si riferiscono a tutti gli istruttori. In specie quella concernente la gentilezza non può, secondo me, essere estesa al Signor Gandini. sono molto contenta. 4 di 8 Le risposte sono riferite esclusivamente alle mie esperienze dirette. Ho preso Vale per Ettore! Le risposte date alle Lavoro con Ettore Gandini e ... 22.04.13 07.56 Modulo di modifica - [ Questionario soci del Golf Club Lugan... https://docs.google.com/spreadsheet/gform?key=0ApmEE6ni... 5. Driving Range / Aree di pratica - Qualità delle diverse infrastrutture Ottimo 28 15% Buono 90 49% Sufficiente 47 26% Insufficiente 13 7% Non so 6 3% Ottimo 19 10% Buono 72 39% Sufficiente 63 34% Insufficiente 20 11% Non so 10 5% Ottimo 45 24% Buono 89 48% Sufficiente 27 15% 7 4% 16 9% 5. Driving Range / Aree di pratica - Attrattività delle infrastrutture 5. Driving Range / Aree di pratica - Ordine, pulizia e servizi igienici Insufficiente Non so Driving range/aree di pratica Impossibilità di praticare il gioco corto in modo decoroso. L'iniziativa firmata diversi anni orsono da ca. 100/150 soci (prima firmataria Francesca Rossi) e consegnata al capitano Donati non ha mai avuto seguito. house Manca un'area di pratica per il pitching manca la pratica dall'erba e possibilità di fare approach da 70 mt. Si potrebbe creare una zona al fine di allenare gli approcci. Manca zona per pratica gioco corto Forse dovrebbe essere piu' vicino alla club Lo spazio a disposizione non consente una pratica completa, ma evidentemente non ci sono alternative per un campo pratica più vasto ... 6. Caddie master - Qualità dell'infrastruttura Ottimo 41 22% Buono 70 38% Sufficiente 47 26% Insufficiente 21 11% Non so 5 3% Ottimo 149 81% Buono 33 18% Sufficiente 0 0% Insufficiente 0 0% Non so 2 1% 6. Caddie master - Qualità servizio e gentilezza personale 6. Caddie master - Ordine e pulizia Ottimo 73 40% Buono 84 46% Sufficiente 17 9% Insufficiente 6 3% Non so 4 2% Caddie master L'assenza di una moderna e razionale infrastruttura genera una situazione caotica, resa agibile dalla memoria e buona volontà dei due addetti. Non fosse per loro, saremmo vicini alla situazione del traffico sulla Lugano/Pontetresa: il collasso totale. A queste condizioni non è possibile mantenere un buon ordine !! A quando gli investimenti previsti? pulizia. Mi auguro che gli studi per il nuovo deposito procedano celermente. La attuale infrastruttura non permette il mantenimento dell'ordine e relativa bisognerebbe mettere gli armadietti non solo per gli juniores. Sappiamo che si sta già lavor ... 7. Spogliatoi e Club House - Qualità dell'infrastruttura 5 di 8 22.04.13 07.56 Modulo di modifica - [ Questionario soci del Golf Club Lugan... https://docs.google.com/spreadsheet/gform?key=0ApmEE6ni... Ottimo 43 23% Buono 113 61% 22 12% Insufficiente 4 2% Non so 2 1% Sufficiente 7. Spogliatoi e Club House - Salotto Ottimo 48 26% Buono 107 58% 21 11% Insufficiente 2 1% Non so 6 3% Sufficiente 7. Spogliatoi e Club House - Terrazza Ottimo 69 38% Buono 99 54% Sufficiente 11 6% Insufficiente 1 1% Non so 4 2% Ottimo 26 14% Buono 76 41% Sufficiente 31 17% Insufficiente 15 8% Non so 36 20% 7. Spogliatoi e Club House - Sala multiuso 7. Spogliatoi e Club House - Spogliatoi Ottimo 42 23% Buono 101 55% Sufficiente 28 15% Insufficiente 11 6% Non so 2 1% Ottimo 100 54% Buono 7. Spogliatoi e Club House - Gentilezza personale di servizio 76 41% Sufficiente 5 3% Insufficiente 0 0% Non so 3 2% 7. Spogliatoi e Club House - Ordine, pulizia e servizi igenici Ottimo 73 40% Buono 95 52% Sufficiente 10 5% Insufficiente 3 2% Non so 3 2% Spogliatoi e Club House 6 di 8 22.04.13 07.56 Modulo di modifica - [ Questionario soci del Golf Club Lugan... https://docs.google.com/spreadsheet/gform?key=0ApmEE6ni... L' acustica nelle sale del ristorante è pessima: le pistrelle del pavimento ed il plafone di legno generano dei forti rumori di fondo (eco!) in occasione di cene ed avvenimenti fortemente frequentati: una conversazione con i vicini di tavolo è molto problematica, specialmente per chi è obbligato a portare un amplificatore. Un rivestimento del plafone con materiali fono-assorbenti moderni migliorerebbe questa invonvenienza. L'acustica del ristorante è pessima. Il bancone del bar comincia a sentire gli anni, secondo il mio parere, si deve prendere in considerazione un rifacimento. I locali ig ... 8. Pro Shop - Qualità dell'offerta Ottimo 19 10% Buono 110 60% 42 23% 2 1% 11 6% Ottimo 28 15% Buono 109 59% 32 17% 3 2% 12 7% Sufficiente Insufficiente Non so 8. Pro Shop - Competenza personale e servizio Sufficiente Insufficiente Non so 8. Pro Shop - Gentilezza del personale Ottimo 72 39% Buono 89 48% Sufficiente 13 7% Insufficiente 1 1% Non so 9 5% Pro Shop La qualità dell'offerta è condizionata dagli spazi. Trovo che solo Marco, sia competente e molto disposto a informare. Tra l'altro mi sembra che i prezzi non siano piu' competitivi come erano in passato. é un po' caro. commenti sotto segreteria. Sono un po' caretti - ideale sarebbe trovare una collocazione migliore Migliorabile Vedi Buona la disponibilita' e collaborazione nel portare materiale dal loro negozio FOX Town al Pro shop presso al GCL. ok troppo piccolo. se possibile cercate un'altra soluzione locale manca la gentilezza da parte dei venditori, la prima cosa un bel saluto e un sorriso anche ... 9. Gioco - Rispetto delle regole in generale Ottimo 9 5% Buono 79 43% Sufficiente 52 28% Insufficiente 32 17% Non so 12 7% 9. Gioco - Velocità di gioco Ottimo 4 2% Buono 44 24% Sufficiente 70 38% Insufficiente 55 30% Non so 11 6% 9. Gioco - Presenza marshall sul campo 7 di 8 Ottimo 11 6% Buono 39 21% Sufficiente 42 23% Insufficiente 74 40% Non so 18 10% 22.04.13 07.56 Modulo di modifica - [ Questionario soci del Golf Club Lugan... https://docs.google.com/spreadsheet/gform?key=0ApmEE6ni... Gioco A quando un sistema di riservazione dei tee-times elettronico via internet, con display delle partenze su uno schermo alla buca 1 ? O vogliamo continuare con l'attuale sistema matita-gomma, reminiscente del libretto delle spese da pagare a fine mese dal pizzicagnolo? La velocità del gioco è decisamente peggiorata, si devono assolutamente prendere dei provvedimenti seri in merito. Bisogna far capire ai giocatori che nel golf non esistono le regole personali ed inventate sul posto. Piu' potere decisionale ai Marshall e piu' polso. aspetti sono molto variabili Velocita = variabile Tutte e tre gli ... Numero di risposte giornaliere 8 di 8 22.04.13 07.56