Gent il i So cie ,
Gent il i So ci ,
lo s co r so nov emb re v i abbia mo in via to un ques tiona r io per chiede r v i di
esp ri mer e un vo s t ro giud i zio sul la qual i tà dei no s tr i ser v i zi e del le in f ra st ru ttu re
del no s t ro Club .
Con no s tra gra nde sodd i sfa z ione a bbia mo ri ce vu to ben 184 ri sp os te con g iudi z i
per la st rag rande magg ior an za po s it i vi e lu s ingh i eri .
Rite nia mo do ver os o di vu lgare q ue st i r i sul ta ti . A l leghia mo pe rtan to un riep ilo go
delle ri spo s te p er i va ri que si t i.
Di segu i to tro va te una va luta z ione globa le sud di vi sa per set to re (Seg re ter ia ,
Caddie Ma s te r, R is to ran te, e c c. ) ed elabo ra ta at t ribuen do un punteggio ad ogn i
ri spo s ta (o t tim o = 3 pun t i; b uono = 2 pun ti ; su f fi ci ente 1 punto , e c c . ).
Il Co mi ta to , n o n o sta n te i r i su l ta t i p iù che soddi s fa cent i, va lu terà a t tent amen te
tu t ti i co m me n t i p e rvenut i con l ’obi et ti vo d i in tr o durr e co r ret t i vi e m igl io ramen t i
dove se n e ra v vi sa l a ne ce s s ità .
In fa t ti è no st ra p re ci sa vo lontà ce r ca re di m igl iora re ul te rio rm ente le nos t re
inf ra s tru tt ure ed i se r vi z i che ve ngono fo rni ti da dipenden ti e co llabo ra to ri e vi
ring ra z iamo pe rtan to per l’a iuto che ci a vet e da to con le v o st re s egnala z ioni .
Cord ial mente .
I l P re s id e n t e
Av v . Guid o B r io s chi
Magl ia so, 24 apr i le 2013
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Modulo di modifica - [ Questionario soci del Golf Club Lugan...
184
https://docs.google.com/spreadsheet/gform?key=0ApmEE6ni...
risposte
Riepilogo Vedi le risposte complete
Socio
Onorario
2
1%
163
89%
Giovane
4
2%
Juniores
5
3%
In congedo
5
3%
Non giocatore
0
0%
Temporaneo
5
3%
Attivo
Sezione
Juniores
10
5%
Ladies
28
15%
Seniores
66
36%
Nessuna
80
43%
Anni di appartenenza al GCL
meno di 6
41
22%
da 6 a 10
27
15%
da 11 a 15
27
15%
da 16 a 20
21
11%
più di 20
68
37%
meno di 4
30
16%
da 4 a 5
28
15%
da 6 a 10
56
30%
da 11 a 20
52
28%
più di 20
18
10%
Frequentazione al GCL
Appartenenza ad altri GC
Sono socio di un GC svizzero
32
64%
Sono socio di un GC estero
22
44%
Gli utenti possono selezionare più caselle di controllo, pertanto le percentuali possono dare una somma maggiore del 100%.
1. Campo - Qualità dell'infrastruttura in generale
Ottimo
47
26%
Buono
124
67%
Sufficiente
9
5%
Insufficiente
1
1%
Non so
3
2%
1. Campo - Qualità dei greens
1 di 8
22.04.13 07.56
Modulo di modifica - [ Questionario soci del Golf Club Lugan...
https://docs.google.com/spreadsheet/gform?key=0ApmEE6ni...
Ottimo
42
23%
Buono
109
59%
21
11%
Insufficiente
6
3%
Non so
6
3%
Sufficiente
1. Campo - Qualità dei fairway
Ottimo
41
22%
Buono
120
65%
16
9%
Insufficiente
2
1%
Non so
5
3%
Sufficiente
1. Campo - Qualità, stato dei bunkers
Ottimo
32
17%
Buono
91
49%
Sufficiente
48
26%
Insufficiente
10
5%
Non so
3
2%
Ottimo
65
35%
Buono
74
40%
Sufficiente
25
14%
Insufficiente
1. Campo - Ordine, pulizia e servizi igenici
13
7%
Non so
7
4%
Ottimo
124
67%
Buono
55
30%
Sufficiente
3
2%
Insufficiente
0
0%
Non so
2
1%
1. Campo - Gentilezza del personale
Campo
Le recenti modifiche, combinate con i forti investimenti nella manutenzione preventiva, hanno trasformato il nostro campo in un percorso di primissima qualità, molto apprezzata dai numerosi ospiti stranieri e di oltre-gottardo.
Complimenti quindi al "team" dei green-keepers per la profesionalità del lavoro svolto!.
I servizi igienici sul percorso danno l'impressione di essere puliti poco ed anche il rivestimento del pavimento della buvette (granito grezzo) non è
assolutamente idoneo per dei servizi igienici molto usati, preferibile un rivestimento non assorbente, tipo piastrelle.
Se tutti i g
...
2. Segreteria - Competenza personale
Ottimo
90
49%
Buono
79
43%
Sufficiente
12
7%
Insufficiente
0
0%
Non so
3
2%
2. Segreteria - Qualità del servizio offerto
2 di 8
22.04.13 07.56
Modulo di modifica - [ Questionario soci del Golf Club Lugan...
https://docs.google.com/spreadsheet/gform?key=0ApmEE6ni...
Ottimo
90
49%
Buono
80
43%
Sufficiente
11
6%
Insufficiente
0
0%
Non so
3
2%
2. Segreteria - Gentilezza del personale
Ottimo
117
64%
Buono
52
28%
Sufficiente
12
7%
Insufficiente
1
1%
Non so
2
1%
2. Segreteria - Qualità dell’informazione (albo, sito web, circolari)
Segreteria
Sito Web insufficiente.
Ottimo
67
36%
Buono
91
49%
Sufficiente
19
10%
Insufficiente
2
1%
Non so
5
3%
Ritengo che il sito web dovrebbe essere molto piu' dinamico, con aggiornamenti immediati sui risultati della competizione in corso e sarebbe utile poter riservare le partenze fuori gara via internet,
come già si puo' fare in diversi golf svizzeri.
salvo il sito seniores che non viene aggiornato
questionari online è meglio di quello cartaceo
della buca 1
con gli smartphone non si riesce a leggere le classifiche , non si attiva la funzione scroll
siti web poco aggiornati, ogni sezione dovrebbe avere un sito con link nella home page
Il
Introduzione di un monitor alla partenza
...
3. Ristorante - Orari di apertura del ristorante
Ottimo
61
33%
Buono
110
60%
Sufficiente
7
4%
Insufficiente
0
0%
Non so
6
3%
3. Ristorante - Orari di apertura della buvette
Ottimo
22
12%
Buono
75
41%
Sufficiente
57
31%
Insufficiente
25
14%
Non so
5
3%
Ottimo
130
71%
Buono
50
27%
Sufficiente
1
1%
Insufficiente
0
0%
Non so
3
2%
3. Ristorante - Qualità del servizio e gentilezza del personale
3. Ristorante - Qualità dell’offerta, varietà dei menu e carta vini
3 di 8
22.04.13 07.56
Modulo di modifica - [ Questionario soci del Golf Club Lugan...
https://docs.google.com/spreadsheet/gform?key=0ApmEE6ni...
Ottimo
71
39%
Buono
97
53%
Sufficiente
9
5%
Insufficiente
3
2%
Non so
4
2%
3. Ristorante - Rapporto prezzo-qualità
Ottimo
34
18%
Buono
109
59%
32
17%
Insufficiente
5
3%
Non so
4
2%
Sufficiente
3. Ristorante - Ordine, pulizia e servizi igenici
Ottimo
91
49%
Buono
81
44%
Sufficiente
7
4%
Insufficiente
1
1%
Non so
4
2%
Ristorante
Servizi igienici, medesime osservazioni come la buvette. Ritengo che i prezzi delle pietanze siano cari.
del ristorante e buvette sono un po' cari
le pietanze principali.
piattini stagi
Suggerirei di tenere aperto la buvette tutti i giorni in estate
I prezzi
Manca il piatto giornaliero per i soci G.C.L. La buvette dovrebbe essere aperta in base al numero dei giocatori presenti sul campo. Ristorante prezzi troppo elevati per
Al 1°Piano, WC uomini con un pissoir al posto di due tazze (seniores senza mira=granito sempre sporco. Il pissoir potrebbe migliorare l'igiene)
sarebbero auspicabili più
...
4. Professionisti - Competenze tecniche
Ottimo
76
41%
Buono
62
34%
Sufficiente
3
2%
Insufficiente
0
0%
Non so
43
23%
Ottimo
54
29%
Buono
4. Professionisti - Organizzazione delle lezioni e qualità dell'offerta
75
41%
Sufficiente
7
4%
Insufficiente
1
1%
Non so
47
26%
Ottimo
96
52%
Buono
54
29%
4. Professionisti - Gentilezza
Sufficiente
3
Insufficiente
Non so
2%
0
0%
31
17%
Professionisti
non frequento
greens?
Mi piacciono le lezioni del mercoledì
Un piccolo bar al pianterreno o nella zona dei putting
- Poco presenti nei giorni di gara, premiazioni ed eventi importanti - Si potrebbe sfruttare il web per riservare le lezioni evitando inutili SMS/telefonate
tre domande di cui sopra non si riferiscono a tutti gli istruttori. In specie quella concernente la gentilezza non può, secondo me, essere estesa al Signor Gandini.
sono molto contenta.
4 di 8
Le risposte sono riferite esclusivamente alle mie esperienze dirette. Ho preso
Vale per Ettore!
Le risposte date alle
Lavoro con Ettore Gandini e
...
22.04.13 07.56
Modulo di modifica - [ Questionario soci del Golf Club Lugan...
https://docs.google.com/spreadsheet/gform?key=0ApmEE6ni...
5. Driving Range / Aree di pratica - Qualità delle diverse infrastrutture
Ottimo
28
15%
Buono
90
49%
Sufficiente
47
26%
Insufficiente
13
7%
Non so
6
3%
Ottimo
19
10%
Buono
72
39%
Sufficiente
63
34%
Insufficiente
20
11%
Non so
10
5%
Ottimo
45
24%
Buono
89
48%
Sufficiente
27
15%
7
4%
16
9%
5. Driving Range / Aree di pratica - Attrattività delle infrastrutture
5. Driving Range / Aree di pratica - Ordine, pulizia e servizi igienici
Insufficiente
Non so
Driving range/aree di pratica
Impossibilità di praticare il gioco corto in modo decoroso. L'iniziativa firmata diversi anni orsono da ca. 100/150 soci (prima firmataria Francesca Rossi) e consegnata al capitano Donati non ha mai avuto
seguito.
house
Manca un'area di pratica per il pitching
manca la pratica dall'erba e possibilità di fare approach da 70 mt.
Si potrebbe creare una zona al fine di allenare gli approcci.
Manca zona per pratica gioco corto
Forse dovrebbe essere piu' vicino alla club
Lo spazio a disposizione non consente una pratica completa, ma evidentemente non ci sono alternative per un campo pratica più vasto
...
6. Caddie master - Qualità dell'infrastruttura
Ottimo
41
22%
Buono
70
38%
Sufficiente
47
26%
Insufficiente
21
11%
Non so
5
3%
Ottimo
149
81%
Buono
33
18%
Sufficiente
0
0%
Insufficiente
0
0%
Non so
2
1%
6. Caddie master - Qualità servizio e gentilezza personale
6. Caddie master - Ordine e pulizia
Ottimo
73
40%
Buono
84
46%
Sufficiente
17
9%
Insufficiente
6
3%
Non so
4
2%
Caddie master
L'assenza di una moderna e razionale infrastruttura genera una situazione caotica, resa agibile dalla memoria e buona volontà dei due addetti. Non fosse per loro, saremmo vicini alla situazione del traffico sulla
Lugano/Pontetresa: il collasso totale. A queste condizioni non è possibile mantenere un buon ordine !! A quando gli investimenti previsti?
pulizia. Mi auguro che gli studi per il nuovo deposito procedano celermente.
La attuale infrastruttura non permette il mantenimento dell'ordine e relativa
bisognerebbe mettere gli armadietti non solo per gli juniores.
Sappiamo che si sta già lavor
...
7. Spogliatoi e Club House - Qualità dell'infrastruttura
5 di 8
22.04.13 07.56
Modulo di modifica - [ Questionario soci del Golf Club Lugan...
https://docs.google.com/spreadsheet/gform?key=0ApmEE6ni...
Ottimo
43
23%
Buono
113
61%
22
12%
Insufficiente
4
2%
Non so
2
1%
Sufficiente
7. Spogliatoi e Club House - Salotto
Ottimo
48
26%
Buono
107
58%
21
11%
Insufficiente
2
1%
Non so
6
3%
Sufficiente
7. Spogliatoi e Club House - Terrazza
Ottimo
69
38%
Buono
99
54%
Sufficiente
11
6%
Insufficiente
1
1%
Non so
4
2%
Ottimo
26
14%
Buono
76
41%
Sufficiente
31
17%
Insufficiente
15
8%
Non so
36
20%
7. Spogliatoi e Club House - Sala multiuso
7. Spogliatoi e Club House - Spogliatoi
Ottimo
42
23%
Buono
101
55%
Sufficiente
28
15%
Insufficiente
11
6%
Non so
2
1%
Ottimo
100
54%
Buono
7. Spogliatoi e Club House - Gentilezza personale di servizio
76
41%
Sufficiente
5
3%
Insufficiente
0
0%
Non so
3
2%
7. Spogliatoi e Club House - Ordine, pulizia e servizi igenici
Ottimo
73
40%
Buono
95
52%
Sufficiente
10
5%
Insufficiente
3
2%
Non so
3
2%
Spogliatoi e Club House
6 di 8
22.04.13 07.56
Modulo di modifica - [ Questionario soci del Golf Club Lugan...
https://docs.google.com/spreadsheet/gform?key=0ApmEE6ni...
L' acustica nelle sale del ristorante è pessima: le pistrelle del pavimento ed il plafone di legno generano dei forti rumori di fondo (eco!) in occasione di cene ed avvenimenti fortemente frequentati: una
conversazione con i vicini di tavolo è molto problematica, specialmente per chi è obbligato a portare un amplificatore. Un rivestimento del plafone con materiali fono-assorbenti moderni migliorerebbe questa
invonvenienza.
L'acustica del ristorante è pessima. Il bancone del bar comincia a sentire gli anni, secondo il mio parere, si deve prendere in considerazione un rifacimento. I locali ig
...
8. Pro Shop - Qualità dell'offerta
Ottimo
19
10%
Buono
110
60%
42
23%
2
1%
11
6%
Ottimo
28
15%
Buono
109
59%
32
17%
3
2%
12
7%
Sufficiente
Insufficiente
Non so
8. Pro Shop - Competenza personale e servizio
Sufficiente
Insufficiente
Non so
8. Pro Shop - Gentilezza del personale
Ottimo
72
39%
Buono
89
48%
Sufficiente
13
7%
Insufficiente
1
1%
Non so
9
5%
Pro Shop
La qualità dell'offerta è condizionata dagli spazi. Trovo che solo Marco, sia competente e molto disposto a informare. Tra l'altro mi sembra che i prezzi non siano piu' competitivi come erano in
passato.
é un po' caro.
commenti sotto segreteria.
Sono un po' caretti
- ideale sarebbe trovare una collocazione migliore
Migliorabile
Vedi
Buona la disponibilita' e collaborazione nel portare materiale dal loro negozio FOX Town al Pro shop presso al
GCL.
ok
troppo piccolo. se possibile cercate un'altra soluzione
locale
manca la gentilezza da parte dei venditori, la prima cosa un bel saluto e un sorriso anche
...
9. Gioco - Rispetto delle regole in generale
Ottimo
9
5%
Buono
79
43%
Sufficiente
52
28%
Insufficiente
32
17%
Non so
12
7%
9. Gioco - Velocità di gioco
Ottimo
4
2%
Buono
44
24%
Sufficiente
70
38%
Insufficiente
55
30%
Non so
11
6%
9. Gioco - Presenza marshall sul campo
7 di 8
Ottimo
11
6%
Buono
39
21%
Sufficiente
42
23%
Insufficiente
74
40%
Non so
18
10%
22.04.13 07.56
Modulo di modifica - [ Questionario soci del Golf Club Lugan...
https://docs.google.com/spreadsheet/gform?key=0ApmEE6ni...
Gioco
A quando un sistema di riservazione dei tee-times elettronico via internet, con display delle partenze su uno schermo alla buca 1 ? O vogliamo continuare con l'attuale sistema matita-gomma,
reminiscente del libretto delle spese da pagare a fine mese dal pizzicagnolo?
La velocità del gioco è decisamente peggiorata, si devono assolutamente prendere dei provvedimenti seri in merito.
Bisogna far capire ai giocatori che nel golf non esistono le regole personali ed inventate sul posto. Piu' potere decisionale ai Marshall e piu' polso.
aspetti sono molto variabili
Velocita = variabile
Tutte e tre gli
...
Numero di risposte giornaliere
8 di 8
22.04.13 07.56
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Gentili Socie, Gentili Soci, lo scorso novembre vi abbiamo inviato un