Formazione professionale Formazione professionale Addetti sales & marketing Sales coach obiettivi obiettivi Far conoscere ai partecipanti in maniera più approfondita le dinamiche della comunicazione, il lavoro di gruppo, la gestione del cliente e del reclamo, le azioni rivolte al marketing strategico, le principali tecniche di vendita e strategie di mercato; fornire in modo pratico la conoscenza delle tecniche e dei metodi per ottimizzare le vendite. Al termine del percorso formativo, i partecipanti avranno acquisito una maggior padronanza nella gestione delle strategie commerciali e di marketing, saranno in grado di approcciarsi con carisma e determinazione ad un potenziale cliente. Far conoscere tecniche e metodi di coaching operativo finalizzato a rafforzare le capacità di vendita. I partecipanti apprenderanno a gestire, ottimizzare e potenziare azioni, comportamenti e stili dei propri collaboratori. Il corso si propone di far acquisire e definire un approccio riconoscibile, da trasferire ai venditori, in termini di modalità e relazioni con il cliente. Insieme ai collaboratori si possono individuare criticità e aree di miglioramento da tradurre in cambiamento e sviluppo, al fine di ottimizzare le perfomance di vendita e il fatturato. contenuti • Che cos’è la comunicazione • Comunicazione personale ed interpersonale • Il proprio stile comunicativo • La funzione del marketing • Il lavoro di gruppo ed i gruppi di lavoro • Il processo di vendita • Tipologie di approccio commerciale • Il buon venditore • Ottimizzazione delle vendite • Come gestire il cambiamento del mercato locale e nazionale destinatari Occupati e disoccupati venditori junior durata Ottanta ore Addetti vendita obiettivi Far conoscere ai partecipanti in maniera più approfondita le dinamiche processo comunicativo, il lavoro di gruppo, la gestione del cliente e del reclamo, le principali tecniche di vendita. Al termine del percorso formativo, i partecipanti avranno acquisito una maggior padronanza nella gestione della comunicazione interpersonale, dei cambiamenti organizzativi, delle principali tecniche di vendita; oltre che una conoscenza dei principali elementi della sicurezza in azienda e delle normative che regolano il lavoro temporaneo. contenuti • Comunicazione personale ed interpersonale • La comunicazione nel processo di vendita • Autonomia e lavoro di gruppo • La conoscenza del proprio mercato • Il cliente e la sua gestione • Sensibilità e motivazione nel contatto commerciale • Le principali tecniche di vendita • Il post vendita • Il reclamo: rischio e opportunità • Diritto e sicurezza nei luoghi di lavoro destinatari Occupati e disoccupati durata Sessantaquattro ore contenuti • Caratteristiche del rapporto di Coaching • Vision e focus del Coach • Dal problema alla soluzione • Migliorare le perfomance dei venditori • Responsabilizzare i propri collaboratori • Sensibilità e motivazione nel contatto commerciale • Strategie di potenziamento commerciale • Gestire il tempo e individuare le priorità • Modalità operative virtuose • Empowerment di un team di venditori destinatari Occupati e disoccupati diplomati in ragioneria durata Quaranta ore Ottanta ore I.V.A. obiettivi Aggiornare i partecipanti sulla disciplina dell’IVA alla luce dell’evoluzione della normativa e della giurisprudenza comunitaria per favorire un approccio attivo con le problematiche concrete. Il corso intende analizzare le disposizioni, attualmente in vigore, con specifico riferimento a modalità applicative e problemi interpretativi connessi alla normativa. Al termine del percorso formativo, i partecipanti avranno una visione complessiva sulla gestione degli adempimenti IVA. Addetti contabilità obiettivi Far apprendere i principi ed i concetti fondamentali della contabilità, intesa come vero e proprio linguaggio dell’azienda, ed il metodo contabile della partita doppia, attraverso una serie graduale di applicazioni pratiche. Al termine del percorso formativo, i partecipanti avranno appreso come utilizzare correttamente il metodo della partita doppia in contabilità: saranno in grado di procedere alla rilevazione contabile degli accadimenti aziendali, classificando i conti in relazione alle diverse funzioni aziendali, al fine di redigere il Bilancio d’esercizio e delle scritture obbligatorie. contenuti • Principi fondamentali della contabilità • I libri obbligatori • Il metodo della partita doppia • Natura dei valori di bilancio • Gli adempimenti I.V.A. • Operazioni attive e passive • Ratei e risconti • Chiusura e riapertura conti • Redazione del Bilancio d’esercizio • Nota integrativa e relazioni Addetti paghe & contributi contenuti • Oggetto e soggetti dell’imposta • La territorialità • Il momento di effettuazione delle operazioni • Base imponibile ed aliquote • Tipologie di operazioni IVA: modalità applicative • Operazioni imponibili e non, esenti, escluse • Prestazioni accessorie e operazioni permutative • Le dichiarazioni e comunicazioni IVA 2012 • Gli acquisti intracomunitari di beni e prestazioni di servizi • Correzione di errori, ritardi, omissione e sanzioni destinatari Ottanta ore Far conoscere ai partecipanti la disciplina normativa sul lavoro subordinato, concentrandosi sugli adempimenti obbligatori e gli atti di amministrazione che vanno dalla compilazione di documentazione specifica alla contabilità aziendale. Al termine del percorso formativo, i partecipanti avranno un quadro completo e aggiornato relativo alle principali novità in materia e saranno in grado di risolvere le problematiche più comuni su gestione del personale e relativi adempimenti amministrativi e fiscali. contenuti Occupati e disoccupati diplomati in ragioneria durata obiettivi • Il rapporto di lavoro: forme e tipologie • Gestione del personale • Adempimenti burocratici e amministrativi • Assunzioni, proroghe e licenziamenti • Stipendi e buste paga • Inps e Inail • Calcolo delle ritenute e delle addizionali • Modalità di versamento • I conguagli di fine anno e di fine rapporto • Novità in materia destinatari destinatari Occupati e disoccupati diplomati in ragioneria Occupati e disoccupati diplomati in ragioneria durata durata Quaranta ore Ottanta ore Cinquantasei ore Formazione professionale Formazione professionale Addetti gestione magazzino Addetti lavorazioni meccaniche obiettivi obiettivi Far conoscere ai partecipanti i principali elementi che caratterizzano la gestione di un magazzino e delle scorte, la comunicazione interpersonale e la sicurezza in azienda. In particolare, verranno illustrate nel dettaglio le tecniche di classificazione/ codificazione prodotti e l’utilizzo della modulistica di registrazione. Al termine del percorso formativo, i partecipanti saranno in grado di adempiere compiti legati alle movimentazioni di magazzino nelle diverse fasi, dallo stoccaggio merci fino alla spedizione. Far apprendere i principi ed i concetti fondamentali del disegno tecnico, delle proprietà dei materiali, delle tecniche di quotatura e tolleranze di lavorazione perseguendo la logica della qualità; approfondire le modalità di utilizzo delle macchine utensili tradizionali, automatiche e a CN; favorire l’acquisizione delle nozioni teoriche con simulazioni ed eventualmente esercitazioni pratiche. Al termine del percorso formativo, i partecipanti avranno preso conoscenza del disegno tecnico e delle sue modalità d’impiego all’interno del processo produttivo aziendale. Carrellisti contenuti obiettivi • Il magazzino • Gestione delle scorte e delle commesse • Organizzazione e precisione • Elementi di merceologia • Elementi di approvvigionamento e logistica • Tecniche di ricevimento e spedizione merci • Registrazione delle entrate e delle uscite • Bolle e fatture • Come gestire i cambiamenti • Affrontare le emergenze • Sicurezza e qualità in azienda Formare figure professionali che abbiano la conoscenza di tutte le operazioni teoriche e pratiche relative all’utilizzo di carrelli elevatori. Favorire l’apprendimento delle nozioni e l’acquisizione di una certa padronanza nell’utilizzo del carrello, coinvolgendo attivamente i corsisti tramite lavori di gruppo, simulazioni ed eventualmente esercitazioni pratiche. Al termine del percorso formativo, i partecipanti avranno acquisito le competenze per operare con il carrello elevatore nel completo rispetto delle norme di sicurezza. destinatari contenuti Occupati e disoccupati magazzinieri junior • Disposizioni generali per un corretto utilizzo dei carrelli • Misure cautelari sui luoghi di transito dei carrelli • La circolazione e i percorsi • I controlli da effettuare prima dell’utilizzo del carrelli • La segnaletica, il carico e la movimentazione • Lo stoccaggio e il rimessaggio • Requisiti, compiti e responsabilità del Carrellista • Le tipologie di carrelli maggiormente in uso • Il libretto di uso e manutenzione • Protezioni, portata e stabilità dei carrelli • Manutenzione ordinaria e straordinaria durata Quaranta ore destinatari Occupati e disoccupati durata Ventiquattro ore Quarantotto ore contenuti • La meccanica • I materiali e le relative proprietà • Il disegno tecnico, la qualità, le misurazioni • La sicurezza • Principi generali di automazione e robotica • Introduzione alla programmazione a CNC e CAM • Cenni di pneumatica e oleodinamica • Lettura di tabelle per il calcolo della velocità di taglio • Calcolo del numero di giri • Abilità pratiche di base di tornitura e saldatura destinatari Occupati e disoccupati durata Sessantaquattro ore Ottanta ore Centoventi ore Addetti stampaggio obiettivi Far apprendere i principi ed i concetti fondamentali della siderurgia e dei prodotti siderurgici; nozioni generali sulla composizione dei materiali plastici e sul loro comportamento; le diverse tipologie e fasi del processo di stampaggio. Al termine del percorso formativo, i partecipanti avranno acquisito le competenze necessarie a comprendere il processo di stampaggio nel suo complesso, nonché le metodologie di controllo qualità per gestire con maggior efficacia le problematiche di produzione. Addetti tranciatura obiettivi Mettere a conoscenza i partecipanti dei processi produttivi di stampaggio lamiera in tranciatura fine e di introdurli alla tecnologia e al comportamento dei materiali e dei sistemi di controllo per presse idrauliche. I partecipanti acquisiranno conoscenze e competenze per utilizzare ed eseguire la manutenzione degli stampi. Nel rispetto delle normative di sicurezza personali ed aziendali, i corsisti acquisiranno inoltre competenze di controllo funzionale e dimensionale. contenuti • I materiali: composizione e comportamento • Il processo di stampaggio aziendale • Tensione di rottura e taglio del materiale • Sistemi di controllo • Le presse • Fasi della manutenzione • Normative di sicurezza • Controllo funzionale e dimensionale • Conoscenza e comportamenti delle lamiere metalliche • Processi di laminazione dei metalli • Principali macchine utilizzate per operazioni di tranciatura contenuti Elettronica & elettrotecnica • Processi di produzione industriale • La trasformazione plastica di pezzi metallici • Trasformazione di pezzi a sezione varia: forgiatura a stampo • Trasformazione di pezzi a sezione bassa • Il ruolo del tecnico di stampaggio • Tipologie di stampaggio: rotazionale, ad iniezione • Introduzione agli stampi • Stampo progressivo • Stampaggio di materie plastiche • Stampaggio di metalli • Pressa e principali interventi di manutenzione • Qualità di processo e di prodotto destinatari Occupati e disoccupati operai generici durata Quaranta ore obiettivi Fornire una formazione polivalente che unisce i principi, le tecnologie e le pratiche relativi ai sistemi elettrici; far apprendere i principi ed i concetti fondamentali in ambito elettronico, oltre alla lettura e interpretazione di schede madri e della simbologia elettronica. Al termine del percorso formativo, i partecipanti saranno in grado di operare in molte e diverse situazioni che riguardano l’organizzazione, lo sviluppo, l’utilizzazione e il controllo dei sistemi elettrici e degli apparecchi elettronici, nel rispetto delle norme di sicurezza. contenuti • La struttura della materia: corrente ed intensità • Potenza elettrica e strumenti di misura • Le resistenze • Legge di Ohm e cadute di tensione • L’elettronica analogica e digitale • Equivalenze: i principi di Kirchhoff • Matematica, funzioni e rappresentazioni • Disegno di circuito elettrico, schemi e simbolismo • Elementi base di gestione della qualità • La sicurezza destinatari destinatari Occupati e disoccupati operai generici Occupati e disoccupati periti durata Ottanta ore durata Sessantaquattro ore Formazione professionale Formazione professionale E.C.D.L. Ricezione turistica obiettivi obiettivi Far conoscere ai partecipanti i principali concetti dell’informatica e dell’utilizzo di un personal computer nelle sue applicazioni più comuni, migliorare il livello di conoscenza delle tecnologie dell’informazione, al fine di conseguire la patente europea del computer. Al termine del percorso formativo, i partecipanti avranno acquisito una maggior sicurezza nell’utilizzo del pc e nella comprensione del suo funzionamento e saranno perfettamente in grado di sostenere i sette moduli d’esame per il conseguimento dell’ECDL (European Computer Driving Licence). Formare, attraverso un percorso sostanzialmente sul campo, figure professionali che possano operare in qualità di Receptionist: fornendo gli strumenti operativi e le tecniche per apprendere i punti chiave della buona ricezione e puntando al raggiungimento dei massimi standard di qualità, indispensabili per migliorare le relazioni interpersonali con il cliente e lo staff. Al termine del percorso formativo, i partecipanti saranno divenuti veri professionisti dell’accoglienza, in grado di gestire la reception di alberghi, B&B, e delle strutture ricettive in generale. contenuti • Concetti base dell’ICT (Information and Communication Technology) • Utilizzo del computer e gestione file • Elaborazione testi (Word Processing) • Il foglio elettronico (Excel) • Strumenti di presentazione (Power Point) • Navigazione e comunicazione in rete • L’uso delle basi di dati (Access) • Tutela della salute di chi usa frequentemente il pc • Tutela dell’ambiente e risparmio energetico destinatari Occupati e disoccupati durata Centoventi ore Operatori call center obiettivi Far conoscere ai partecipanti i principali elementi della comunicazione telefonica in particolare la dizione e l’uso del linguaggio al telefono, il telemarketing, la gestione del cliente e del reclamo. I corsisti saranno preparati per svolgere un servizio di vendita e/o assistenza commerciale, tecnica e informativa. Al termine del percorso formativo, i partecipanti avranno acquisito competenze specifiche in tema di comunicazione telefonica, saranno in grado di riconoscere stili comunicativi differenti e di gestire in maniera efficace le relazioni interpersonali con i clienti. contenuti • Definizione di “comunicazione” • La comunicazione telefonica inbound e outbound • Il telemarketing • L’approccio con il cliente • Il linguaggio telefonico • Comunicazione efficace e persuasiva • Sviluppo di un proprio stile comunicativo • Gestione delle chiamate nelle diverse fasi • Obiezioni, lamentele e chiusura trattative • Problem solving destinatari Occupati e disoccupati durata Quaranta ore contenuti • Il servizio ricettivo • Room division e architettura alberghiera • Il ruolo chiave dell’addetto alla ricezione turistica • Le procedure di benvenuto • Tecniche di comunicazione verbale e non verbale • Comunicazione telefonica • Tecniche di relazione e accoglienza del cliente • Gestione della corrispondenza e dei report • Legislazione turistica • Sicurezza sui luoghi di lavoro destinatari Occupati e disoccupati durata Sessantaquattro ore Hostess & stewart obiettivi Organizzazione eventi obiettivi Fornire le competenze pratiche e metodologiche per arrivare all’organizzazione, programmazione e valorizzazione di un evento culturale. Il corso si propone di affrontare i diversi aspetti legati ad un evento: ideativo, tecnico-organizzativo, informatico, manageriale e amministrativo. Al termine del percorso formativo, i partecipanti saranno in grado di coordinare e gestire tutte le fasi che caratterizzano l’organizzazione di eventi presso agenzie specializzate, catene alberghiere, organizzazioni, imprese e multinazionali. contenuti • Strumenti della comunicazione verbale e non verbale • I fattori culturali che influenzano la comunicazione • Genesi ed evoluzione degli eventi aggregativi • I vari tipi di eventi e l’organizzazione • Il ciclo di vita dell’ evento: fasi • Elementi di marketing • Le forme di advertising • Il piano economico • Il piano media • Interagire con le nuove tecnologie per valorizzare e promuovere Le competenze operative che verranno trasmesse durante il corso andranno dalla capacità di gestire le registrazioni dei partecipanti ad un convegno, al saper utilizzare le diverse tecnologie adottate durante un evento aggregativo, alla capacità di interagire con tutti gli stakeholder coinvolti nell’evento, al saper assistere l’agenzia organizzatrice in situazioni di criticità ed emergenza, oltre che gestire un checkin individuale o di gruppo in aeroporto o al porto di partenza, o coordinare il piano trasporti dei trasferimenti tra il terminal di arrivo e le strutture ricettive predisposte per i turisti. contenuti Igiene nel settore alimentare • Sviluppo personale e comunicazione efficace • Principi di PNL • Comunicazione interculturale • Introduzione al settore turistico e alla meeting industry • Tipologia di eventi • Hostess/Steward congressuale • Hostess/Steward di terra • Servizi del traffico aereo • Problem solving • Sicurezza sul lavoro destinatari Occupati e disoccupati diplomati o laureati durata Sessantaquattro ore obiettivi Far conoscere ai partecipanti le principali regole di igiene da applicare nel settore alimentare. Al termine del percorso formativo, i partecipanti avranno preso conoscenza della sicurezza in azienda, delle normative che regolano il lavoro temporaneo e avranno approfondito le principali problematiche igienico-sanitarie e le misure igieniche necessarie ad evitare la contaminazione degli alimenti. contenuti • La legislazione europea e nazionale (“Pacchetto Igiene” D.Lgs. 193/07) • Gli alimenti: fattori di contaminazione e controllo • I metodi di conservazione • La catena del freddo • Procedure di pulizia e manipolazione degli alimenti • Regole di igiene • Problematiche sanitarie legate all’igiene degli alimenti e degli ambienti • Le malattie di origine alimentare • Norme comportamentali destinatari destinatari Occupati e disoccupati diplomati Apprendisti titolari e dipendenti di esercizi commerciali durata Sessantaquattro ore durata Ventiquattro ore Formazione professionale Formazione aziendale Formazione aziendale Stili di leadership & comuniczione efficace Comunicazione d’impresa obiettivi obiettivi Far cogliere l’importanza della comunicazione per le organizzazioni come fattore indispensabile al raggiungimento degli obiettivi, sia organizzativi che individuali. Il corso fornisce ai partecipanti le conoscenze adeguate per l’analisi dei diversi target e la valutazione degli strumenti da adottare per creare una comunicazione di “valore”. Fornire ai dirigenti/ quadri/ team leader gli strumenti ottimali per creare e gestire gruppi di lavoro estremamente motivati al raggiungimento degli obiettivi aziendali. Potenziare la loro capacità di coinvolgere il personale al fine di ottenere un costante miglioramento qualitativo e quantitativo dei risultati. contenuti • Introduzione ai concetti di autorità e leadership • Gli stili di direzione • La leadership Situazionale • Analisi e definizione delle situazioni • Il comportamento del leader • Coerenza tra maturità e stili individuali • La leadership in funzione del clima e delle risorse umane • Gestione delle tensioni nei gruppi di lavoro • La comunicazione interpersonale in azienda • La comunicazione assertiva • Parlare in pubblico: metodologie comunicative • Differenza tra direttiva, ordine, consiglio e punto di vista • Tenere alto il morale all’interno dell’ambiente lavorativo • Motivazioni e rapidità operativa • La politica aziendale • Le riunioni efficaci • Sviluppo del proprio team • Il colloquio con i collaboratori • L’importanza della fiducia reciproca • Cosa osservare per individuare i problemi del personale destinatari Impiegati, quadri, dirigenti, titolari durata Sessantaquattro ore Public speaking obiettivi Fornire gli strumenti e le tecniche di comunicazione efficace che coinvolga gli interlocutori con argomenti convincenti. Uno studio incrociato delle tecniche di comunicazione e gestione dell’uditorio, consentirà ai partecipanti di acquisire le capacità relazionali per interagire durante convegni, seminari e riunioni. contenuti • Le regole principali per affrontare il pubblico • La comunicazione verbale e non verbale • Valutare le proprie capacità di comunicazione • La comunicazione efficace • Aumento capacità di attenzione e ascolto • Lo stress e il nervosismo • Gestire il tempo • Costruzione del discorso • Le fasi della presentazione: decollo, volo e atterraggio • Regola ABC: accuratezza, brevità chiarezza • Differenza tra convinzione e persuasione • Gestire domande e obiezioni • Le tecniche espositive: metafore, racconti e aneddoti • Come affrontare il “pubblico” • Gestire una riunione • La gestione di un convegno • Come costruire una presentazione ed i relativi contenuti • Utilizzo dei mezzi audiovisivi • Il controllo del Feedback destinatari Impiegati, quadri, dirigenti, titolari durata Quaranta ore contenuti • La comunicazione d’impresa • Il comportamento organizzativo • Teorie della comunicazione • Obiettivi della comunicazione • Il processo comunicativo: fasi e attori • Comunicazione esterna • Comunicazione interna • Stile della comunicazione scritta • Strumenti e mezzi della comunicazione • La comunicazione integrata • Coerenza e sinergia • Internal Marketing • Strategie di relazione e public speaking • Tecniche di promozione dell’immagine • Relazione pubbliche: rapporto con i media • Piano di comunicazione • Il valore della comunicazione d’impresa • La catena del valore • Comunicare nel villaggio globale • Tendenze e sviluppi futuri destinatari Impiegati, quadri, dirigenti, titolari durata Quaranta ore Tecniche di gestione delle HR obiettivi Consentire un apprendimento di tipo pratico sulle risorse umane, partendo dall’analisi delle strutture organizzative , delle tipologie di personale e delle deviazioni a cui alcuni tipi di gestione inevitabilmente portano. Si analizzerà in maniera specifica il ciclo di lavoro fino a giungere alla fase della formazione aziendale, ormai imprescindibile in qualunque contesto organizzativo anche di piccole dimensioni. Risk management obiettivi La gestione del rischio (Risk Management) mira a stimare il livello di rischio aziendale per cercare di sviluppare corrette strategie per governarlo. Apprendere come individuare e affrontare il rischio nel migliore dei modi significa assicurare la continuità produttiva e distributiva della realtà di appartenenza. contenuti • Definizione di “rischio” • Le tecniche del Risk Management • Individuazione: cosa e come osservare • Probabilità di accadimento • Valutazione del potenziale danno economico • Misurazione del rischio di liquidità • Titoli obbligazionari e azionari • Rischi non finanziari • La politica di gestione aziendale • Gestione del capitale • Pianificare il controllo del rischio • Trasferire, contenere o finanziare • Ricadute organizzative sul processo di investimento • La ricerca della soluzione ottimale • Approfondimento banche e assicurazioni destinatari Wcm - kaizen contenuti obiettivi • L’organizzazione in azienda • Centralità del lavoratore e globalizzazione • I nuovi contratti aziendali • Rapporto di lavoro subordinato: i“pro” e i “contro” • La cultura organizzativa • Il Team-building • Formazione e motivazione di un gruppo di lavoro • Il sistema motivazionale delle competenze • La comunicazione efficace in azienda • Comunicazione nel team: deviazioni conflitti gruppali • Lo stress lavorativo • La leadership, tipologia e stereotipi da sfatare • Il lavoro per progetti • La job analysis • Il ciclo di lavoro • Project management • Introduzione alla selezione del personale • Valutazione delle prestazioni • Cosa vuol dire fare formazione in azienda • Il ruolo della formazione in azienda • Progettare la formazione: obiettivi e modalità L’elevata competizione in atto impone alle aziende una drastica riduzione delle inefficienze e delle attività che non producono valore per il cliente esterno. Il corso vuole aiutare le aziende a migliorare le proprie prestazioni per ottenere un processo produttivo efficace, efficiente, flessibile e di elevata qualità, creando valore per l’azienda e soddisfazione per i clienti. destinatari Impiegati, quadri, dirigenti, titolari durata Centoventi ore contenuti • Introduzione alla Word Class Manifacturing • L’ispirazione dal modello TPS • A cosa serve la WCM • Qualità, efficienza ed efficacia • Il concetto di “Lean Enterprise” • La ricerca dell’eccellenza nella produzione • Come abbattere gli sprechi • Settimane Kaizen: miglioramento lento e continuo • La standardizzazione attraverso un percorso di “valore” • La riduzione dei costi di trasformazione • La razionalizzazione dei processi produttivi • L’incremento dell’efficienza produttiva • Massima flessibilità organizzativa • Qualità elevata a prezzi concorrenziali • I pilastri tecnici o di attività • I pilastri manageriali o gestionali • Coinvolgere tutte le persone dello stabilimento • Applicare con rigore i suoi strumenti • Diffondere e standardizzare i risultati raggiunti • Esempi ed esperienze varie applicate Impiegati, quadri, dirigenti, titolari destinatari durata Aziende di medie/grandi dimensioni Sessantaquattro ore durata Tre, sei, nove mesi Formazione aziendale Formazione aziendale Dalla contabilità al bilancio Il controllo di gestione obiettivi obiettivi Fornire le conoscenze e le tecniche per la rilevazione contabile degli accadimenti aziendali al fini della redazione del bilancio di esercizio; gli strumenti per comprendere il sistema contabile e gli ambiti di applicazione dei differenti livelli di rappresentazione dei dati. Il corso vuole offrire ai partecipanti un quadro completo e aggiornato relativo alle principali novità legislative. Fornire ai partecipanti gli strumenti per applicare un corretto controllo di gestione al fine di concentrare le risorse migliori sul “core business”, aumentare l’efficienza degli impianti e ridurre le scorte, massimizzare la flessibilità dei costi fissi, ottimizzare i costi variabili, ridurre la complessità aziendale. contenuti Paghe e contributi (avanzato) contenuti • Iva e contabilità generale • Il metodo di tenuta delle scritture • Il bilancio d’esercizio • Natura dei valori di bilancio • Il Conto economico • Lo Stato patrimoniale • Gli allegati • Schemi del Bilancio d’esercizio • Collegamenti tra Stato patrimoniale e componenti di reddito • Le immobilizzazioni • Le scorte • Titoli e partecipazioni • Crediti e Debiti • I ratei e risconti • Patrimonio netto • I conti d’ordine • Nota integrativa • Relazioni • Il bilancio consolidato • L’analisi del bilancio • La normativa fiscale destinatari Impiegati contabili diplomati in ragioneria durata Sessantaquattro ore obiettivi Fornire una conoscenza di base sugli adempimenti e gli atti di amministrazione che vanno dalla compilazione dei libri obbligatori al calcolo delle retribuzioni. Obiettivo del corso è anche quello di offrire ai partecipanti un quadro completo e aggiornato relativo alle principali novità in materia. contenuti • Nozioni generali sul rapporto di lavoro • Casistiche contrattuali • La procedura di assunzione e cessazione • Le assunzioni agevolate • La lettera di assunzione • Il collocamento obbligatorio • I libri obbligatori • La retribuzione e gli elementi retributivi • I compensi per periodi non lavorativi • L’orario di lavoro • L’imposizione fiscale e contributiva • Le eccezioni previdenziali • Inps e Inail • Il modello DM/10-Uniemens • Versamento delle imposte: modello F24 • Il Tfr • Il sostituto d’imposta: modello CUD, 770 e 730 • Assegno nucleo familiare: adempimenti e normativa • Novità in materia destinatari Impiegati contabili diplomati in ragioneria durata Sessantaquattro ore • La struttura organizzativa: definizione e tipologia • Il controllo di gestione: funzione e utilità per l’impresa • Pianificazione strategica • Controllo direzionale • Controllo operativo • Il ruolo di interconnessione della funzione amministrativa • Parametri chiave dell’equilibrio finanziario • Gli obiettivi societari • I Sistemi di pianificazione e controllo della gestione • Modalità di attuazione • Risultati attesi e pianificati • Trattamento delle informazioni • Il Sistema di budget: ruolo e modalità applicative • Tipi di budget: rigido, flessibile e a badget zero • Classificazione corretta dei costi • Distinzione: costi fissi e i costi variabili • Il Break-even point • Conoscere il volume minimo di vendita per creare profitto • Calcolo di costi diretti e indiretti • Il sistema di reporting destinatari Impiegati, quadri, dirigenti, titolari durata Sessantaquattro ore Gestione sistema qualità obiettivi Introdurre nelle aziende, sia di produzione che di servizi, le logiche della qualità rendendo possibile una pronta risposta ai continui mutamenti dei mercati e ottenendo un sostanziale vantaggio competitivo per mezzo della certificazione della qualità. contenuti • Evoluzione del concetto di “qualità” • I principi di gestione per la qualità • Approccio sistemico all’organizzazione aziendale • Il Total Quality Management • Lo sviluppo storico della Total Quality Management • Il sistema di gestione della qualità: processo e prodotto • La progettazione del sistema di qualità • Orientamento al cliente • Coinvolgimento del personale • Rapporti di reciproco beneficio con i fornitori: partnership • Risorse e competenze • Processi strategici, primari e di supporto • La normativa ISO 9000 • Analisi e tempi di applicazione dei requisiti • Monitoraggio e controllo • Le verifiche ispettive • Il processo di certificazione • Strumenti operativi per la gestione • Criteri per la redazione della documentazione SGQ destinatari Impiegati, quadri, dirigenti, titolari durata Sessantaquattro ore Ottanta ore Sistema ambientale obiettivi Far conoscere e gestire un “Sistema Ambientale“; far comprendere inoltre le metodologie per conseguire e sviluppare nel tempo il miglioramento delle prestazioni ambientali complessive. È infatti provato che l’adozione di tale sistema permette di conseguire notevoli vantaggi competitivi in termini di cost saving, immagine e reputazione aziendale. contenuti • Genesi delle norme e quadro di riferimento normativo • Requisiti ISO 14001: 2004 • Iter di certificazione • Analisi preliminari: la conformità legislativa • Ambientale Iniziale • Documentazione che governa il sistema • Documentazione generata dal sistema • Risorse, ruoli, responsabilità e autorità • Gestione risorse umane: competenza, addestramento e consapevolezza • L’importanza della comunicazione • Controllo operativo e relative istruzioni • Identificazione e risposta alle situazioni di emergenza • Sorveglianza e misurazioni ambientali • Valutazione periodica di conformità legislativa • Gestione delle non conformità • Azioni correttive e azioni preventive • Registrazioni ambientali • Audit del sistema • Riesame della direzione destinatari Impiegati addetti QSA durata Sessantaquattro ore Ottanta ore Formazione aziendale Formazione aziendale Team working L’intelligenza emotiva obiettivi obiettivi Trasmettere gli strumenti per comunicare efficacemente e in maniera coerente con le proprie intenzioni al fine di implementare e sviluppare abilità volte alla creazione di relazioni di rispetto e fiducia reciproca fra sé e i collaboratori. Il fine è quello di migliorare il clima del team incrementandone le prestazioni. Insegnare come aumentare la consapevolezza verso le proprie emozioni, la percezione soggettiva della realtà. L’intento è quello di riconoscere e leggere le dinamiche emotive interpersonali, gestire le emozioni e i cambiamenti di stato d’animo durante le relazioni, riconoscere come il nostro stato emotivo influenzi la relazione stessa con gli altri. contenuti • Sinergia e affiatamento in Azienda • Mentalità cooperativa e competitiva • Compromesso e negoziazione • Gli ostacoli alla cooperazione • Orientamento al compito e alla relazione • Il conseguimento degli obiettivi di gruppo • Le basi della leadership • Responsabilità e autorità a confronto • Dinamiche di potere all’interno del team • Saper adattare il proprio stile di management • Attenzione e ascolto • Le posizioni percettive • Elementi di linguaggio • Strategie per la condivisione matura delle informazioni • Comunicazione virtuosa tra reparti, divisioni, funzioni • Tecniche di verifica e comprensione del messaggio nel team • Il piano d’azione del gruppo di lavoro • Individuare i conflitti • Come gestire il cambiamento nel team • Dal disagio alla sfida destinatari Impiegati, quadri, dirigenti, titolari durata Quaranta ore Gestione efficace dello stress obiettivi Portare i partecipanti a gestire con più efficacia lo stress nelle situazioni lavorative migliorando così la propria efficienza, focalizzandosi anche sulla situazione specifica della propria realtà aziendale. Scoprire la forza dentro di sé e saperla utilizzare nella vita privata e professionale è il miglior traguardo che si possa raggiungere. contenuti • Definizione dello stress • Fattori scatenanti • La catena percezione-pensieri-emozione • Stress interno ed esterno • Stress e salute • Stress e capacità decisionale • Comprendere il proprio livello di stress • Riduzione dello stress a breve termine e a lungo termine • Il rilassamento fisico e mentale • Differenti livelli di relax • Gli stimolanti esterni • PNL e immaginazione • Le Risposte allo Stress • Il Reframing • Quali sono i soggetti a rischio? • Prevenzione dello stress lavorativo • Eustress e distress • Lo stress connesso al ruolo ed alle relazioni lavorative • Comunicazione anti-stress • Il Positive thinking • Potenziare la capacità di problem solving • Analisi ed applicazione delle tecniche di leadership • Team work: il lavoro di gruppo destinatari Impiegati, quadri, dirigenti, titolari durata Quaranta ore contenuti • Fondamenti teorici e scientifici dell’Intelligenza Emotiva • La differenza tra QI e QE • Manifestazioni e applicazioni • I vantaggi personali, relazionali, professionali • Migliorare la padronanza di sé • Il potere personale • La capacità decisionale • Tecniche e modelli di pensiero laterale creativo • L’intelligenza personale • Gestione delle emozioni per costruire buone relazioni • La positività • Atteggiamenti fondamentali nella relazione • Accettazione e considerazione dell’altro • Empatia: la capacità di mettersi nei panni dell’altro • Congruenza: saper comunicare le proprie emozioni vere • Integrazione fra comunicazione verbale e non verbale • Credibilità e affidabilità • La motivazione a fare • Fattori per accrescere l’intelligenza emotiva • Un percorso di crescita personale destinatari Impiegati, quadri, dirigenti, titolari durata Quaranta ore Privacy Microsoft office obiettivi obiettivi Fornire ai partecipanti gli strumenti per l’applicazione di tutti gli adempimenti previsti dall’attuale normativa in materia di protezione dei dati personali. I partecipanti saranno in grado di comprendere come sono regolate le modalità di accesso ai dati personali dal nuovo Codice Privacy; adottare le misure di sicurezza idonee previste dal Disciplinare tecnico; analizzare i sistemi di autenticazione e autorizzazione; applicare le misure di garanzia e le prescrizioni specifiche per il trattamento dei dati. Fornire ai partecipanti gli strumenti per utilizzare i più diffusi strumenti informatici che permettono di gestire l’attività d’ufficio e gli strumenti di lavoro in rete, quali la posta elettronica e Internet. contenuti • Dalla legge 675/96 al D.Lgs 196/2003 • La cultura della riservatezza dei dati • L’attività del Garante per la protezione dei dati personali • Profilo dei soggetti coinvolti • Dati personali, dati sensibili e dati giudiziari • Modalità di resa dell’Informativa all’interessato • Modalità di raccolta del consenso dell’interessato • La notificazione effettuata al Garante • Le modalità di trattamento in Italia, in Europa ed all’estero • Attività di vigilanza del titolare: modalità e frequenza • Analisi del sistema informativo aziendale • Trattamenti automatizzati e non automatizzati • Codici identificativi personali • Strumenti di autenticazione • Dispositivi biometrici • Individuazione delle contromisure • Pianificazione delle situazioni di emergenza • Il piano di formazione del personale • Salvataggio dei dati e misure anti-intrusione e anti-virus • La relazione annuale allegata alla relazione di bilancio • Novità in materia destinatari Impiegati ufficio personale durata Sessantaquattro ore contenuti • Word: Lo schermo di Word, Modalità di visualizzazione ; Tecniche di selezione e modifica dei testi; Formato Paragrafo; Tabulazioni e il righello. Bordi e sfondi; Tabelle (creazione, manipolazione, inserimento dati e formattazione); Formato del documento; Stampare un documento (anteprima e opzioni); Stili (creazione, modifica ed applicazione); Documenti strutturati. Gestione dei livelli. • Excel:I fogli elettronici: concetti di base; I riferimenti di cella: assoluti, relativi e misti;Immissione di numeri, stringhe di testi e le formule. I valori di errore;Le funzioni. Funzioni temporali, logiche, di testo, matematiche, statistiche, informative; Il formato delle celle e la formattazione del foglio di lavoro; Stampa: le modalità, impostazioni della pagina ; Grafici con Excel; Database: creazione e gestione, ordinamento; L’integrazione tra Excel e Word. • Outlook: Gestione dei messaggi; Firme ed allegati; Calendario, contatti, attività, diario e rubrica; Regole Controllo Massaggio ; Fax ed Internet ; Personalizzazioni e opzioni in Outlook. • Internet: Cenni storici sull’evoluzione internet; Protocollo TCP/IP; Indirizzamento IP, indirizzi IP statici e dinamici; I servizi Internet; Navigazione Internet; Motori di ricerca; I documenti: Acrobat Reader ed i files in formato PDF; Comunicazione su Internet; La sicurezza in Internet; La privacy su Internet; Il commercio Elettronico; I portali: cosa sono ed i vantaggi . destinatari Occupati e disoccupati durata Ottanta ore Centoventi ore • PowerPoint: Autocomposizione di una presentazione; Utilizzo di diapositive ; Tecniche di selezione e modifica dei testi, Modalità di visualizzazione di una presentazione; I Modelli e gli Schemi di diapositive, Disegnare oggetti e tabelle in una diapositiva; Creare un organigramma; Inserimento di sfondi, suoni, immagini, filmati; Importazione di tabelle Word o Fogli di calcolo. • Access: II database: record, campi, relazioni, L’ambiente di lavoro di Access: la finestra database ed i principali menù; Uso delle tabelle: copiare, spostare ed eliminare i dati, formattare il foglio dati, Maschere e controllo, Le query semplici e avanzate. Formazione aziendale Formazione aziendale • Fluency and pronunciation in business situations: social interactions, transactions and negotiations, meetings, telephone conversations, presentations; knowledge of business terminology; written business communication skills: letters, faxes, reports, e-mail Lingua inglese obiettivi Partire da un livello base intermedio per poi approfondire la lingua. contenuti • La lingua inglese ordine delle parole e struttura delle frasi • I tempi verbali dei verbi regolari e principali irregolari • Passivo presente e passato semplici • Forme verbali: affermativa, interrogativa • Strutture seguite da gerundio o infinito • Forme ellittiche • Verbi modali • Frasi ipotetiche • Discorso diretto e indiretto • Sostantivi: singolare, plurale, numerabili/non numerabili, nomi composti • Pronomi • Aggettivi: possessivi, dimostrativi, qualificativi, avverbi • Articoli e partitivi • Preposizioni • Ortografia e punteggiatura destinatari Utenti livello base, intermedio durata Quarantotto ore Sessantaquattro ore Business english destinatari I corsi si rivolgono coloro intendono perfezionare la conoscenza della lingua inglese al fine di utilizzarla nella gestione delle relazioni commerciali e aziendali, acquisendo una serie di capacità e competenze linguistiche appropriate durata Quarantotto ore Sessantaquattro ore Lingua tedesca obiettivi Partire da un livello base intermedio per poi approfondire la lingua. contenuti • Funzioni linguistiche- grammatica • Sostantivi, pronomi al nominativo • Forme interrogative • Aggettivi possessivi • Congiunzioni e rafforzativi • Verbi modali • Negazione, forma di cortesia, imperativo • Preposizioni articolate • Genitivo sassone, caso nominativo, accusativo, dativo, preposizioni • Passato prossimo, comparativo di maggioranza • Le forme di comparazione irregolare • Il futuro obiettivi destinatari Partire da un livello di conoscenza della materia buono per cercare di perfezionare al meglio la materie. Impiegati e quadri contenuti Sessantaquattro ore durata Lingua tedesca per attività commerciale obiettivi Migliorare la relazione di dialogo con clienti e fornitori tedeschi. contenuti • Artikel ; adjektiv, nomen, artikelwörter „dieser“, „mancher“, „jeder“, „alle“ • Präteritum der modalverben, satzstellung innebensätzen; nebensätze: „kausalsätze, temporalsätze, konzessivsätze, finalsätze“, nebensätze mit „dass“ infinitvsatz; infinitv mit „zu“ • Relativsatz, relativpronomen, indirekter fragesatz; infinitv mit „um zu“. „zum“; infinitiv • Ordinalzahlen; reflexive verben, reflexive verben mit präpositionalegänzung • Fragewörter und präpositionalpronmen; kon junktiv II. „würden“; infinitive; komparativ, super lativ (attributiv + prädikativ), vergleich mit „so... wie“; passiv, präteritum, konstruktionen mit „es“. „lassen“ destinatari Impiegati e quadri durata Quaranta ore • Connaissance de la terminologie des affaires • Écrit aptitudes à la communication d’affaires: lettres, fax, rapports, e-mail Lingua francese Impiegati e quadri durata Partire da un livello base intermedio per poi approfondire la lingua. Quarantotto ore contenuti • Comunicación escrita y por correo electrònico • Las interacciones sociales • Escrito de negocios habilidades de comunicación: cartas, faxes, informes, e-mail • Fluidez y pronunciación en situaciones de negocios • Reuniones, conversaciones telefónicas, presentaciones contenuti • Gli accenti francesi • I pronomi personali • Indicativo presente dei verbi être e avoir • Indicativo imperfetto dei verbi être e avoir • Gli articoli: determinativi, indeterminativi, partitivi • Forma interrogativa • Forma negativa • Gli aggettivi possessivi • I pronomi possessivi • Altri modi di indicare il possesso: gli aggettivi dimostrativi • I pronomi dimostrativi, neutri • I verbi irregolari destinatari Utenti livello base, intermedio durata Quarantotto ore Sessantaquattro ore Lingua francese commerciale obiettivi Approfondire le relazioni estere, partendo da un buon livello di conoscenza della lingua francese. contenuti • La maîtrise et de la prononciation dans des situations professionnelles: les interactions sociales, les transactions et les négociations, réunions, conversations téléphoniques, des présentations obiettivi Approfondire le relazioni estere, partendo da un buon livello di conoscenza della lingua spagnola. destinatari obiettivi Lingua spagnola commerciale destinatari Lingua spagnola obiettivi Impiegati e quadri durata Quaranta ore Partire da un livello base intermedio per poi approfondire la lingua. contenuti • Fonética y ortografía • Artículos determinados e indeterminados: forma y uso • Género y número de nombres y adjetivos • Pronombres: personales sujeto, reflexivos, complemento directo, indirecto e interrogativos • Adjetivos y pronombres: posesivos, demostrativos, indefinidos, relativos e interrogativos; diferencia entre: hay / está (n) • Derbos reflexivos, pronominales e impersonales • Números cardinales y ordinales Muy/mucho • Comparativos y superlativos • Diferencia entre ser/estar • Principales verbos regulares e irregulares • Tiempos verbales del Indicativo: Presente, Pretérito imperfecto, pretérito destinatari Utenti livello base, intermedio durata Quarantotto ore Sessantaquattro ore Formazione aziendale Formazione aziendale Legislazione sulla sicurezza Leg. 81/08 Addetti al primo soccorso aziende gruppo A, rischio alto Addetti al primo soccorso aziende gruppo B - C, rischio medio obiettivi obiettivi obiettivi Fornire ai partecipanti l’aggiornamento sulle norme vigenti in materia di salute e sicurezza dei lavoratori. L’adozione di una serie di misure di prevenzione e protezione è importante al fine di migliorare le condizioni di lavoro e ridurre le possibilità di infortuni ai dipendenti dell’azienda ma anche di chi si trova occasionalmente all’interno della stessa. Fornire ai partecipanti le conoscenze e le capacità necessarie per poter attuare interventi di primo soccorso. In caso di emergenza, i lavoratori incaricati dell’attività di primo soccorso saranno così in grado di gestire la situazione e fornire assistenza di primo soccorso. Un intervento di fondamentale importanza, per il quale è bene ricevere un’adeguata e specifica formazione oltre che un aggiornamento periodico, specie per quanto riguarda le aziende classificata nel gruppo A, ad alto rischio. Fornire ai partecipanti le conoscenze e le capacità necessarie per poter attuare interventi di primo soccorso. Anche per le aziende rientranti nei gruppi B e C è di fondamentale importanza ricevere una formazione adeguata e specifica, oltre che un aggiornamento periodico, sul primo soccorso. In caso di emergenza, i lavoratori incaricati dell’attività di primo soccorso saranno così in grado di gestire la situazione e fornire assistenza agli infortunati. contenuti • Novità introdotte dal D.Lgs. 81/08: caratteri generali • La riforma del sistema 626 • I destinatari della norma • La valutazione dei rischi • Analisi delle macchine e degli impianti • Certificazione di Prevenzione Incendi • Elaborazione piano d’emergenza • Valutazioni chimiche, microclimatiche, fonometriche • Il sistema di gestione: il SPPR • La gestione Opere e Appalti • Informazione, formazione, comunicazione • I settori specifici • Il sistema delle sanzioni • La responsabilità delle imprese • Comparazione D.Lgs. 81/08 - D.Lgs. 626/94 • Piano di sicurezza e coordinamento • Coordinatore per la progettazione • Coordinatore per l’esecuzione dei lavori • Formazione del personale • Verifiche ispettive interne destinatari Impiegati preposti, titolari contenuti • Riconoscere un’emergenza sanitaria: scena, informazione e previsione pericoli evidenti • Accertamento delle condizioni psico-fisiche del lavoratore infortunato • Nozioni elementari di anatomia e fisiologia dell’apparato cardiovascolare e respiratorio • Sostenimento delle funzioni vitali, massaggio cardiaco e respirazione artificiale • Limiti e rischi dell’intervento di primo soccorso • Cenni di anatomia dello scheletro • Lussazioni, fratture, traumi e lesioni • Conoscenze generali sulle patologie specifiche in ambiente di lavoro • Rischi da esplosione • Rischi chimici: nebbie, oli, vapori, fumi, polveri • Rischi fisici: rumore, vibrazione, radiazione • Microclima, illuminazione e video terminali • Procedure esodo e incendi • Capacità d’intervento pratico: tecniche di primo soccorso, rianimazione e spostamento destinatari durata Impiegati preposti, titolari Sedici ore durata Sedici ore contenuti • Riconoscere un’emergenza sanitaria: scena, informazione e previsione pericoli evidenti • Accertamento delle condizioni psico-fisiche del lavoratore infortunato • Nozioni elementari di anatomia e fisiologia dell’apparato cardiovascolare e respiratorio • Sostenimento delle funzioni vitali, massaggio cardiaco e respirazione artificiale • Limiti e rischi dell’intervento di primo soccorso • Cenni di anatomia dello scheletro • Lussazioni, fratture, traumi e lesioni • Conoscenze generali sulle patologie specifiche in ambiente di lavoro • Capacità d’intervento pratico: tecniche di primo soccorso, rianimazione e spostamento destinatari Impiegati preposti, titolari durata Dodici ore Addetti al servizio antincendio rischio medio o alto Aggiornamento addetti al primo soccorso aziende gruppo A, rischio alto obiettivi obiettivi Il corso vuole fornire ai partecipanti le competenze necessarie per la prevenzione antincendio, la lotta antincendio e la gestione complessiva dell’emergenza in caso d’incendio. Un’attenzione particolare sarà riservata alle specifiche tematiche che possono interessare le aziende con un rischio d’incendio medio o alto: con un’adeguata formazione e un aggiornamento periodico, gli addetti antincendio saranno in grado di fronteggiare efficacemente le emergenze e coordinare l’eventuale evacuazione. Dopo aver seguito il corso base per gli addetti al primo soccorso aziendale, è importante mantenersi aggiornati in materia di sicurezza per non perdere le conoscenze acquisite e allo stesso tempo arricchirle con delle nuove. L’aggiornamento triennale per gli addetti al primo soccorso delle aziende del gruppo A (rischio alto) intende informare circa le ultime novità inerenti alle normative vigenti sulla sicurezza in ambito lavorativo e ampliare le competenze già acquisite in proposito con approfondimenti e novità specifiche per le aziende a rischio elevato. contenuti contenuti • Affrontare la chiamata al servizio d’emergenza • Riconoscere l’intervento sanitario da effettuare • Modalità per l’allertamento del sistema di soccorso • Limiti e rischi dell’intervento di primo soccorso • Panoramica sulle patologie specifiche in ambiente di lavoro ad alto rischio di incidenti • Capacità d’intervento pratico: tecniche di primo soccorso, rianimazione e spostamento • Sostenimento delle funzioni vitali, massaggio cardiaco e respirazione artificiale • Lussazioni, fratture, traumi e lesioni Aggiornamento addetti al primo soccorso aziende gruppo b - c,rischio medio obiettivi Impiegati preposti, titolari Fornire ai partecipanti l’aggiornamento che fornisce spiegazioni circa il riassetto e riforma delle norme vigenti in materia di salute e sicurezza dei lavoratori. L’adozione di una serie di misure di prevenzione e protezione ha il fine di migliorare le condizioni di lavoro e ridurre le possibilità di infortuni ai dipendenti dell’azienda ma anche chi si trova occasionalmente all’interno della stessa. durata contenuti Sei ore • Affrontare la chiamata al servizio d’emergenza • Riconoscere l’intervento sanitario da effettuare • Limiti e rischi dell’intervento di primo soccorso • Panoramica sulle patologie specifiche in ambiente di lavoro a medio rischio di incidenti • Capacità d’intervento pratico: tecniche di primo soccorso, rianimazione e spostamento destinatari • I principi della combustione • I prodotti della combustione: gas, fumo, calore, fiamme • Tipi di fuoco (classe A,B,C,D,F) • Lo spegnimento dell’incendio • Le principali misure di prevenzione • La protezione incendi per ridurre i danni: attiva e passiva • La struttura di un Piano di emergenza per un’azienda a medio o alto rischio d’incendio • Procedure da adottare in caso d’incendio • Procedure da adottare in caso di allarme • Aspetti pratici d’intervento: corretto uso degli estintori portatili • Uso degli impianti idrici antincendio • Attrezzature di protezione individuale destinatari Impiegati preposti, titolari durata Otto ore destinatari Impiegati preposti, titolari durata Quattro ore Formazione aziendale Formazione aziendale Addetti al servizio antincendio rischio basso Aggiornamento addetti al servizio antincendio rischio alto Aggiornamento addetti al servizio antincendio rischio medio - basso obiettivi obiettivi obiettivi Il corso vuole fornire ai partecipanti le competenze necessarie per la prevenzione antincendio, la lotta antincendio e la gestione complessiva dell’emergenza in caso d’incendio. Un’attenzione particolare sarà riservata alle specifiche tematiche che possono interessare le aziende con un basso rischio d’incendio: con un’adeguata formazione e un aggiornamento periodico, gli addetti antincendio saranno in grado di fronteggiare efficacemente le emergenze e coordinare l’eventuale evacuazione. Dopo aver seguito il corso base per addetti antincendio, i lavoratori incaricati di occuparsi delle procedure d’emergenza e prevenzione dovrebbero mantenere aggiornate le competenze acquisite in materia con dei corsi periodici (di durata diversa a seconda del livello di rischio incendi dell’azienda). In questo modo, sarà possibile non perdere le conoscenze apprese, bensì arricchirle con nuove esperienze formative ed eventuali aggiornamenti sulla legislazione che disciplina le procedure di antincendio. Dopo aver seguito il corso base per addetti antincendio, i lavoratori incaricati di occuparsi delle procedure d’emergenza e prevenzione dovrebbero mantenere aggiornate le competenze acquisite in materia con dei corsi periodici (di durata diversa a seconda del livello di rischio incendi dell’azienda). In questo modo, sarà possibile non perdere le conoscenze apprese, bensì arricchirle con nuove esperienze formative ed eventuali aggiornamenti sulla legislazione che disciplina le procedure di antincendio. contenuti contenuti contenuti • La combustione e i suoi prodotti: gas, fumo, calore, fiamme • Tipi di fuoco (classe A,B,C,D,F) • Le dinamiche dell’incendio e del suo spegnimento • Le principali misure di prevenzione • La protezione incendi per ridurre i danni: attiva e passiva • La struttura di un Piano di emergenza per una azienda a basso rischio d’incendio • Procedure da adottare in caso d’incendio • Procedure da adottare in caso di allarme • Aspetti pratici d’intervento: corretto uso degli estintori • Il “triangolo del fuoco”: combustibile, comburente e innesco • Panoramica categorie di fuoco A, B, C, D, F • Le possibili sorgenti d’innesco • Le procedure di prevenzione e protezione incendi • Effetti dell’incendio sull’uomo • Il Piano di emergenza e il Piano di evacuazione aziendale • Aspetti pratici d’intervento: come usare gli estintori portatili • Tubazioni ed accessori degli impianti idrici antincendio • Maschere antigas e autorespiratori per la protezione individuale • I tipi di fuoco e le dinamiche dell’incendio • Effetti dell’incendio sull’uomo • Le procedure di prevenzione e protezione incendi • Il Piano di emergenza e il Piano di evacuazione aziendale • Aspetti pratici d’intervento: estintori portatili, impianti idrici e attrezzature di protezione individuale destinatari Cinque ore destinatari Impiegati preposti, titolari durata Quattro ore Impiegati preposti, titolari durata Otto ore destinatari Impiegati preposti durata Addetti alla movimentazione meccanica dei carichi:carrellisti e mulettisti Addetti al trattamento dei datipersonali obiettivi obiettivi In linea con quanto previsto dal D. Lgs. 81/08, gli addetti alla movimentazione meccanica dei carichi hanno l’obbligo di seguire una formazione specifica a riguardo. Il corso persegue, quindi, il fine di fornire ai partecipanti le competenze relative alla conduzione e alla manovra di carrelli elevatori e di informare i lavoratori sulle norme antinfortunistiche relative all’uso di mezzi di sollevamento e trasporto negli ambienti di lavoro. In linea con le disposizioni del D.Lgs 196/2003, il corso persegue l’obiettivo principale fornire ai partecipanti le conoscenze necessarie per operare sui dati personali nel rispetto delle norme vigenti. I lavoratori saranno informati sulle ultime novità relative al Codice Privacy, oltre che sulle responsabilità e sui rischi derivanti da un uso improprio dei dati personali con i quali si sta lavorando. Tale formazione è consigliata al momento dell’ingresso al servizio, nonché in occasione di cambiamenti di mansioni o di introduzione di nuovi significativi strumenti, rilevanti rispetto al trattamento dei dati personali. contenuti • Normative di riferimento sulla sicurezza sul lavoro (D.Lgs. 81/08) • Classificazione dei vari tipi di carrello elevatore • Descrizione delle parti principali • Il principio della leva • Stabilità e portata • I carichi e il baricentro • Norme di guida e di circolazione • Guida in condizioni particolari • Le tecniche di stivaggio • Illustrazione dei dispositivi di sicurezza • Manutenzioni e verifiche giornaliere e periodiche • Sistemi di Ricarica Batterie • Avvertenze sui rischi durante l’uso destinatari Impiegati preposti, titolari durata Otto ore Addetti al video terminale obiettivi contenuti Il percorso formativo intende far acquisire ai partecipanti le conoscenze necessarie per il corretto svolgimento di attività lavorative al videoterminale, al fine di ridurre i rischi connessi dal loro utilizzo. I lavoratori saranno informati circa: i rischi per la vista e per gli occhi; i problemi legati alla postura, all’affaticamento fisico e mentale; le condizioni ergonomiche e di igiene ambientale. • Panoramica generale sul D.Lgs. 196/2003 • Definizioni fondamentali di: dati personali, trattamento • Informativa e consenso • Altri adempimenti amministrativi • Il Garante della Privacy: attività e compiti • Rischi derivanti da un uso improprio dei dati a disposizione • Provvedimenti e sanzioni contenuti • La normativa in vigore in materia di utilizzo dei VDT • Il corretto posizionamento del posto di lavoro e dei VDT • La prevenzione dei disturbi agli occhi e alla vista • La prevenzione dei disturbi muscolo-schelettrici • Affrontare lo stress da lavoro ripetitivo • Il rischio elettrico • Cenni sulla gestione delle emergenze • Le procedure che aiutano a ridurre l’affaticamento mentale • Il rispetto della corretta distribuzione delle pause destinatari Impiegati preposti, titolari durata Quattro ore destinatari Impiegati preposti, titolari durata Quattro ore Formazione aziendale Formazione direzionale Formazione direzionale Incentive “business & speed“ Il teatro di impresa obiettivi obiettivi L’obiettivo dell’Incentive è invitare i migliori clienti a partecipare ad una giornata Business & Speed per condividere con loro momenti estremamente emozionanti e indimenticabili. La metodologia esperienziale del Teatro d’Impresa integra la formazione teatrale con tecniche e metodi della formazione tradizionale al fine d’insegnare a guardarsi dentro, conoscersi e rinforzare la propria personalità, l’immaginazione, la creatività. Si acquisisce più sicurezza nelle proprie capacità espressive, di scelta, di equilibrio, come una maggior consapevolezza del proprio ruolo. contenuti Il personale didattico è coordinato da un pilota ufficiale del Campionato Europeo FIA GT3. I partecipanti hanno la possibilità di utilizzare il tracciato stradale utilizzando vetture stradali Alfa Romeo, Brera, GT, GTA e 159 e Ferrari sportive. Sono seguiti da istruttori dedicati al miglioramento della tecnica di guida. Inoltre, verranno rilevati e visualizzati a computer (TELEMETRIA) i parametri di guida più rilevanti di ogni allievo: angolo di sterzata, momento ed intensità di frenata, progressione dell’accelerazione, velocità in ogni punto della pista. Le vetture sono dotate di sensori che permettono di visualizzare, e quindi stampare, i dati. Le risultanze vengono quindi discusse tra allievi ed istruttore con comparazione del tracciato telemetrico risultante con quello dell’istruttore. Ogni partecipante ha la possibilità di provare per due turni la guida sportiva con vetture Ferrari 360 Challenge (vettura racing di pilota campionato GT). La giornata si conclude con la premiazione dei partecipanti che hanno raggiunto i migliori risultati, con l’ausilio della guida su vecchie Ferrari. contenuti Cooking team building obiettivi Aziende e Privati possono affittare lo spazio cucina per i propri eventi orientati al lavoro in team, avendo a disposizione una struttura completa e unica, dotata di tutta la strumentazione tecnologica necessaria alla riuscita delle iniziative. Pizza contest La pizza è il piatto ideale per coinvolgere i partecipanti in un simpatico “duello” tra i fornelli; perché è un prodotto semplice, da tutti conosciuto nelle sue numerose declinazioni. L’accento viene posto quindi sulla creatività: partendo da elementi semplici e comunemente noti, si può lasciare spazio al gusto e alla fantasia per proporre versioni classiche o più originali della tanto amata pizza. L’attività di cooking aziendale favorisce l’instaurarsi di un clima cooperativo e competitivo all’interno del gruppo di lavoro. Il team dovrà infatti concordare e coordinare diverse funzioni per portare a termine un progetto condiviso. Il Pizza contest, inoltre, stimola le capacità intuitive e selettive: ogni team potrà servirsi direttamente dal tavolo comune, sul quale saranno messi a disposizione gli ingredienti basici ma anche inconsueti necessari alla preparazione/innovazione del prodotto e alla sua promozione. Infine, il risultato portato in tavola verrà valutato secondo dei parametri decisi dal cliente, che possono essere quelli tipici del marketing mix o elementi specifici coerenti con le finalità del team work. Le valutazioni saranno gestite da una giuria riequilibrata alla presenza di un membro tecnico esterno (uno chef) possono essere quelli tipici del marketing mix o elementi specifici coerenti con le finalità del team work. Il Teatro d’impresa lavora soprattutto sul come, sull’esperienza per mettere in moto la mente, il corpo e le emozioni, e attivare processi di cambiamenti reali. Verranno utilizzate la Formazione-Ludica, il TrainingTeatrale, Tecniche di Visualizzazione, di Simulazione, di Disegno Creativo e Scrittura creativa e autobiografica, l’Improvvisazione Teatrale. Il gioco sdrammatizza la realtà e permette all’emozione giusta di rimpiazzare lo stress che inibisce tutte le espressioni. Il gioco teatrale permette una proiezione virtuale dentro uno “spazio-tempo” reale e modificabile. Inoltre la forma è rassicurante perché il teatro è divertimento, permette di cambiare di identità, di trasformare il “non detto” in un aneddoto e di canalizzare i conflitti. Attraverso attività originali e giocose si avrà così occasione di sperimentare un percorso di crescita e maturazione personale, per imparare a guardarsi dentro, a comunicare emozioni e stati d’animo, nonché a relazionarsi con gli altri e sviluppare al meglio le capacità del team-working. Military park un giorno da soldato Via col vento... A vele spiegate obiettivi obiettivi Sviluppare e rinforzare la personalità ed il carattere; scoprire i propri limiti ed attitudini personali; sviluppare il senso di ambizione, autostima, responsabilità, leadership; accrescere il senso di appartenenza, di squadra, di solidarietà e di sacrificio. Sviluppare le competenze di collaborazione e interazione con tecniche originali e interattive. Sarà un’occasione per sperimentare forme di lavoro in team legate alla visibilità immediata del risultato e alla gestione tempestiva di emergenze e cambiamenti. contenuti contenuti Keyco, con il supporto di figure esperte, accompagna il personale aziendale in una emozionante “Attività di Motivazione Personale basata sulla Formazione Militare”. La giornata sarà organizzata presso un parco militare, all’interno del quale è possibile concordare attività individuali e di gruppo, di breve o lunga durata, ad intensità variabile, secondo l’esigenza del committente ed in relazione ai soggetti destinatari del trattamento psicofisico. Si avrà così la possibilità di provare un’esperienza unica, isolati nella natura e fuori da ogni condizionamento e stress derivante dalla quotidianità, dal contesto lavorativo e familiare, dalla vita moderna, urbana e virtuale. L’addestramento di base è un mix di attività ginniche, tecniche e intuitive dei militari, per soddisfare la propria curiosità, per mettersi alla prova, per formare il carattere o semplicemente liberarsi dallo stress con un’attività all’aria aperta, avvincente, divertente e socializzante per tutti. Due giorni di navigazione, tra le coste della Toscana o della Liguria, dove il gruppo, sotto la supervisione di uno skipper, ha il compito di condurre la barca a vela. Nel caso di utilizzo di più di una barca i gruppi competeranno effettuando delle “mini regate” in modo da affrontare il lavoro di gruppo in condizioni di stress. Si consiglia un abbigliamento comodo ed è preferibile la cerata. La vela può divenire così un valido strumento per l’ottimizzazione dei processi organizzativi. In un contesto economico dinamico e imprevedibile, la capacità di reagire rapidamente agli stimoli di mercato diventa un fattore vincente per l’azienda. Le escursioni aziendali outdoor sono ormai riconosciute fra le nuove frontiere dei sistemi di incentive e motivazione del personale. Il consolidamento e la focalizzazione del gruppo, lo sviluppo di una comunicazione efficace all’interno dello stesso, la creazione di una leadership credibile rappresentano un sicuro investimento per il futuro di qualsiasi attività. Non perdere la bussola obiettivi L’Orienteering è un valido strumento che aiuta a sviluppare le abilità di osservazione, di percezione e rappresentazione dello spazio; di concentrazione e di autonomia. Allo stesso tempo, favorisce il riconoscimento di propri limiti e delle proprie abilità, rafforzando la personalità e la capacità di prendere decisioni. contenuti Fare Orienteering significa avanzare sul terreno con l’aiuto di una cartina e di una bussola, determinando da soli o confrontandosi in squadra la via migliore da percorrere in base a scelte che tengano conto delle condizioni del terreno, della rete di strade e sentieri, degli ostacoli o delle zone pericolose, cercando di valutare quale sia il percorso più veloce e vantaggioso per raggiungere la meta prefissata. La gara è praticamente una campestre dove però i concorrenti o le squadre, partiti uno per volta a distanza di alcuni minuti tra loro o insieme variando i percorsi, con l’ausilio di carta e bussola, devono raggiungere nel minor tempo possibile il traguardo passando attraverso una serie di punti di controllo. Al momento della partenza viene consegnata a ciascun concorrente una carta topografica molto particolareggiata, sulla quale sono indicati con segni convenzionali la partenza, l’arrivo e i vari punti di controllo intermedi. Questi punti sulla cartina sono numerati progressivamente ed uniti con una linea retta ad indicare l’ordine da seguire durante la gara. Una volta partite, le squadre saranno sole e non troveranno alcuna segnalazione sul percorso (a differenza della corsa campestre), potranno incontrare le altre squadre ma senza accodarsi o copiarne il percorso anche perché potrebbe non essere uguale o quello più veloce o migliore... Formazione direzionale Keyco s.r.l. T. 0124/470553 F. 0124/349607 E. [email protected] “È ciò che pensiamo già di sapere che ci impedisce di imparare cose nuove” Claude Bernard www.keyco.org
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