Progetto CERT’APP-SISTEMA (MI1005617)
Progetto CERT’APP-SERVIZI (MI2005616)
RELAZIONE DI MONITORAGGIO AL 30 GIUGNO 2013
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La partnership
 Scuola Superiore del Commercio del Turismo dei Servizi e delle Professioni
(capofila)
 Capac – Politecnico del Commercio e del Turismo
 Ecole - Enti Confindustriali Lombardi per l’Education
 Elfi – Ente Lombardo per la Formazione d’Impresa
 Ial Lombardia
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CERT’APP SISTEMA
Gli Obiettivi dell’Azione di Sistema
 Implementare la gamma dei servizi a disposizione di imprese e apprendisti
per rendere più efficace il percorso formativo interno ed esterno all’azienda
 Promuovere una effettiva certificazione delle competenze in esito al
percorso formativo del contratto di apprendistato, sia per quanto riguarda la
componente tecnico- professionalizzante, sia per la componente di base e
trasversale.
Le figure professionali scelte dalla Provincia di Milano
 Addetto alle vendite
 Addetto amministrativo
 Parrucchiere
 Addetto alla segreteria
 Barista e assimilati
 Cuoco
 Tecnico informatico
 Addetto logistica e gestione magazzino food/no food
 Impiantistica elettrico/termoidraulico
 Operatore di computer/terminalista
 Estetista
 Operaio addetto alle macchine utensili/operaio della manutenzione
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Le attività dell’Azione di Sistema
Per le figure professionali oggetto della sperimentazione sono state realizzate le
seguenti fasi:
 Fase1 - Individuazione delle aree di competenza definite nei CCNL e loro
riconduzione
alle
aree
di
competenza
tecnico-
professionali
e
base/trasversali presenti nel QRSP (di norma le competenze del QRSP si
sono rivelate più ampie rispetto alle “competenze” previste dai CCNL)
 Fase2 - Elaborazione di “Schede di lavoro” che mettono in chiara evidenza
la relazione tra le competenze dei profili professionali (CCNL) e quelle del
QRSP
 Fase3 – Individuazione per ogni competenza individuata del livello EQF e
degli indicatori di competenza
 Fase4 - Condivisione delle “Schede di lavoro” con le aziende coinvolte nella
sperimentazione
 Fase5 – Costruzione di un set di strumenti di valutazione per l’accertamento
dell’acquisizione delle competenze sperimentazione
Al momento tutte le fasi sono completate, salvo la Fase 4 che è in fase di
realizzazione
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Le tempistiche di realizzazione
11/12
12/12
1/13
2/13
3/13
4/13
5/13
6/13
7/13
Fase1
Fase2
Fase3
Fase4
Fase5
Gli output dell’Azione di Sistema
 Schede di sintesi (per ogni qualifica oggetto della sperimentazione) così
articolate:
 CCNL analizzati
 Core competences: competenze del QRSP comuni a tutti i CCNL
analizzati descritte in termini di:
Conoscenze
Abilità
Livello EQF
Indicatori
Profilo QRSP di riferimento della competenza
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 Modello di valutazione per l’accertamento delle competenze
 Griglia di valutazione che evidenzia la competenza, gli indicatori,
la tipologia di prova e l’esito
 Rubrica delle possibili prove di accertamento:
prova pratica
osservazione
studio di caso
project work
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CERT’APP SERVIZI
Gli obiettivi della sperimentazione
 Rendere effettiva la certificazione delle competenze acquisite nel
percorso di apprendistato
 Registrare le competenze acquisite sul Libretto Formativo del Cittadino
I servizi che compongono la dote
 Colloquio iniziale con l'apprendista
 Colloquio iniziale con il tutor/referente aziendale
 Illustrazione del percorso e sottoscrizione del patto di servizio
 Analisi del piano (individuazione delle aree di competenza)
 Analisi del piano (applicazione degli indicatori di competenza tramite
affiancamento consulenziale all’azienda)
 Verifica dell’avvenuta acquisizione delle competenze ed eventuale
rilascio dell’attestato e sua registrazione sul libretto formativo del
cittadino
Le tempistiche di realizzazione
 Apertura doti: 17/06/2013
 Chiusura: 31/12/2013
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Le attività effettuate al 30/6/2013
Parallelamente alla validazione delle Schede prodotte nell’ambito dell’azione di
sistema (Fase 4), ciascun partner sta verificando per ogni qualifica prevista dal
bando quanti candidati alla certificazione avrebbe disponibili, così da garantire il
numero minimo dei 5 previsti dal bando.
A oggi le criticità emerse riguardano le seguenti figure
 Estetista: trattandosi di una figura normata, la certificazione delle
competenze acquisite dell’apprendista rischierebbe di entrare in conflitto
con le indicazioni regionali
 Operatore di computer/terminalista e Addetto logistica e gestione
magazzino food/no food: le aziende preferiscono assumere gli
apprendisti con qualifiche più ampie (es. addetto alla segreteria o
addetto alle vendite)
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