La Formazione Come Leva di
Cambiamento
Il caso Marco Polo SpA
Il caso Marco Polo
Marco Polo nasce nel 2003, una Joint Venture tra AMA e ACEA.
La Marco Polo opera nel settore del facility management gestendo per i propri azionisti e
non solo:
¾ Asset management: gestione strategica di edifici/patrimoni immobiliari volta alla
valorizzazione ed ottimizzazione della redditività attraverso operazioni di
riorganizzazione lay out, riconversioni, riposizionamenti, acquisizioni e cessioni.
¾ Property management: gestione amministrativa e tecnica di edifici/patrimonio
immobiliare volta alla massimizzazione della redditività, al controllo dei costi ed il
miglioramento del livello tecnico manutentivo degli immobili.
¾ Gestione Contratti: l'insieme di attività per l'individuazione, selezione e gestione dei
fornitori.
¾ Facility management: attività che non rientrano nel core business aziendale delle
aziende clienti, ma che sono necessarie al funzionamento dell'organizzazione.
La Motivazione e il metodo incentivante
La Marco Polo ha messo a punto un metodo incentivante basato sulla motivazione dei
singoli, consapevole che il contratto psicologico tra lavoratore e datore di lavoro
consiste in una rinegoziazione periodica tra i bisogni del singolo e gli obiettivi
aziendali.
Contratto
Psicologico
Bisogni del singolo
Obiettivi Aziendali
La Motivazione e il metodo incentivante
……… le aspettative del dipendente:
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Ricompensa economica
Status e riconoscimento
Equità distribuita
Fiducia
Feedback
Formazione
………. le aspettative dell’organizzazione
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Disponibilità e lealtà
Rispetto dei ruoli
Rispetto delle procedure
Gioco di squadra (team)
Raggiungimento degli obiettivi aziendali
La Sicurezza Sale In Cattedra
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Il METODO
In tema di sicurezza la Marco Polo ha declinato un proprio metodo basato sul
coinvolgimento del singolo dipendente in un progetto formativo studiato ad hoc.
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IL PROGETTO FORMATIVO: Scuola Marco Polo.
Per ogni dipendente viene programmato uno percorso formativo “su misura”, sulla base
delle competenze e dei ruoli attuali e futuri, dove la sicurezza è solo uno dei temi
trattati, insieme alla comunicazione, a corsi sui comportamenti aziendali, o di
approfondimento di materie specialistiche (facility management): “Scuola Marco Polo”.
La Sicurezza Sale In Cattedra
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OBIETTIVO
Offrire alle risorse gli strumenti necessari per divenire agenti primari nella
promozione della propria e dell’altrui sicurezza.
La Sicurezza Sale In Cattedra
IL RISULTATO
Tale metodologia premiante permette di ottenere molteplici risultati:
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responsabilizza il singolo lavoratore, rendendolo consapevole del proprio ruolo attivo
non solo verso le tematiche della sicurezza, ma della vita aziendale in genere;
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incentiva l’atteggiamento proattivo;
„
incrementa la motivazione del dipendente, che si sente soddisfatto il bisogno di essere
formato.
La Scuola Marco Polo
Marco Polo ha progettato un percorso formativo mirato ad accrescere le conoscenze
tecniche, specialistiche dei propri dipendenti e per migliorarne al contempo le
capacità relazionali e comportamentali, per tanto oltre ai corsi specialistici si sono
tenuti moduli sulla comunicazione e sull’educazione alimentare.
La Scuola Marco Polo
LA FORMAZIONE
La Formazione in Marco Polo è mirata, quindi pensata per i propri dipendenti, sulla base dei
bisogni formativi ed erogata sulla base di una attenta progettazione e pianificazione delle
attività di formazione.
La Scuola Marco Polo
VALUTAZIONE DELL’EFFICACIA DELLA FORMAZIONE
L’efficacia del processo formativo viene misurata secondo il modello di Kirkpatrick,
con particolare attenzione ai primi due step del modello:
Livello 1: Gradimento
Livello 2: Apprendimento
Livello 3: Trasferimento sul lavoro
Livello 4: Risultati di business
Gradimento e Apprendimento si misurano tramite test ad hoc, che hanno lo scopo,
da un lato, di verificare il livello di apprendimento e dall’altro di raccogliere
suggerimenti, individuare tematiche e aspetti nuovi non trattati nel corso del modulo
formativo, in un ottica di scambio continuo tra formatore, azienda e lavoratori.
La Scuola Marco Polo
LA CERTIFICAZIONE
Altro momento importante del processo formativo è quello della certificazione:
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l’emissione da parte dell’ente formatore degli attestati di partecipazione ;
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consegna del libretto formativo del cittadino ai sensi del D.Lgs 276 /2003.
La Scuola Marco Polo
IL LIBRETTO FORMATIVO (1/3)
Il Libretto Formativo rappresenta lo strumento chiave per la trasparenza
dell'apprendimento lungo tutto l'arco della vita. I concetti di lifelong e lifewide learning
sottolineano la necessità, per gli individui, di potersi formare, valorizzare le proprie
esperienze e apprendere in modo continuo esercitando i propri diritti di cittadinanza e
di sviluppo professionale.
La Scuola Marco Polo
IL LIBRETTO FORMATIVO (2/3)
L’utilità del libretto formativo ha una triplice valenza :
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Per la persona: Il Libretto formativo, rappresenta uno strumento di comunicazione
che fornisce informazioni sul soggetto e sul suo curriculum , ne rende riconoscibili le
competenze acquisite, aiuta l’individuo a mantenere consapevolezza del proprio
bagaglio culturale e professionale;
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Per il mercato del lavoro: rappresenta uno strumento di informazione, finalizzato a
dare visibilità del patrimonio formativo e professionale della risorsa, facilitare la
riconoscibilità di professionalità e competenze individuali all’interno di un percorso di
mobilità lavorativa;
La Scuola Marco Polo
IL LIBRETTO FORMATIVO (3/3)
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Per le Istituzioni: rappresenta uno strumento di garanzia finalizzato a formalizzare e
definire standard minimi di un servizio utile alla concreta valorizzazione delle
esperienze e competenze della singola persona espresse in un quadro sintetico in
funzione di una loro migliore spendibilità, garantire - anche in una dimensione
europea - la trasparenza e la leggibilità delle informazioni e dei dati formativi e
professionali della persona, garantire la visibilità delle competenze e delle esperienze
maturate dagli individui in una logica di mobilità geografica e professionale e di
apprendimento lungo tutto l’arco della vita.
Il cambiamento organizzativo
La formazione intesa come momento di apprendimento e di scambio di conoscenze
determina l’apprendimento dell’organizzazione, in quanto:
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supera di fatto il gap tra teoria e pratica;
innesca comportamenti virtuosi;
divenendo
CATALIZZATORE DI CAMBIAMENTI ORGANIZZATIVI.