PROBLEMA E MISTERO
IL MISTERO E’ UNA PORTA CHIUSA
DI CUI NON SI HA LA CHIAVE
IL PROBLEMA E’ UNA PORTA DA
APRIRE DI CUI SI DEVE CERCARE
LA CHIAVE, LA SERRAUTRA, IL
SISTEMA DI APERTURA
NON DIRE MAI
“NON E’ POSSIBILE”
MA
“COME RENDERE CIO’
POSSIBILE?
UN PROBLEMA E’:
UNA SITUAZIONE CHE
TU
VUOI
CAMBIARE
CONDIZIONE
SOGG.
MOTIVAZIONE
RISOLVERE UN PROBLEMA E’
CAMBIARE UNA SITUAZIONE
UN PROBLEMA E’:
UNA SITUAZIONE
CHE
SI
VUOLE CAMBIARE
RISOLVERE UN PROBLEMA E’
CAMBIARE UNA SITUAZIONE
PROBLEM SOLVING:
PROCESSO DI SOLUZIONE DEI PROBLEMI
6 FASI:
1.
PERCEZIONE DEL PROBLEMA
2.
DEFINIZIONE DEL PROBLEMA
3.
4.
ANALISI DEL PROBLEMA
PRODUZIONE SOLUZIONI ALTERNATIVE
5.
6.
VALUTAZIONE
DECISIONE
OBIETTIVI E QUESITI PER LA FASE DI
DEFINIZIONE DEL PROBLEMA
OBIETTIVI:
CHIARIFICARE COSA E’ IL PROBLEMA
PORRE DEI CONFINI INTORNO AL
PROBLEMA
CREARE LO SPAZIO DEL PROBLEMA
LIMITARE IL CAMPO DEL PROBLEMA
DOMANDE CHE E’ OPPORTUNO PORSI IN
QUESTA FASE:
QUAL’E’ IL PROBLEMA?
COSA E’ DENTRO COSA FUORI?
E’ SUFFICIENTEMENTE CHIARO?
LA DEFINIZIONE COMPRENDE SINTOMI
E/O CAUSE DEL PROBLEMA?
IL PROBLEMA COSì DEFINITO E’
RISOLVIBILE?
OBBIETTIVI, QUESITI E TECNICHE PER LA
FASE DI PRODUZIONE DELLE
ALTERNATIVE
OBIETTIVI:
CREARE SOLUZIONI ALTERNATIVE AL
PROBLEMA
PRODURRE NUOVE IDEE
ESPLORARE TUTTE LE POSSIBILI
ALTERNATIVE
OBBIETTIVI, QUESITI E TECNICHE PER LA
FASE DI PRODUZIONE DELLE
ALTERNATIVE
QUESITI:
COSA SI PUO’ FARE?
COS’HANNO FATTO ALTRI IN
SITUAZIONI ANALOGHE?
TECNICHE:
CREATIVITA’
GESTIONE DELLE INFORMAZIONI
L’ENERGIA DEL GRUPPO VIENE FOCALIZZATA
SUL COMPITO
SI REDIGE DOCUMENTO COMUNE
RIDUZIONE DELLE DIFFERENZE DI STATUS
AUMENTO DELLA PARTECIPAZIONE
AUMENTO ASCOLTO E ACCETTAZIONE
RECIPROCA
AUMENTO PRODUTTIVITA’
BRAINSTORMING
“TEMPESTA DI IDEE”
TECNICA DI GRUPPO
1.RICERCA DI IDEE
NON SI DEVE DARE ALCUN GIUDIZIO
VENGONO ACCOLTE TUTTE LE IDEE PRODOTTE
2.CRITICA E VALUTAZIONE DELLE IDEE
CONSIDERAZIONE RAZIONALE DI TUTTE LE IDEE
SINTESI
I PROBLEMI SONO SITUAZIONI CHE SI
VOGLIONO MODIFICARE
NON C’E’ NIENTE DI MALE AD AVERE
PROBLEMI
UN PROBLEMA E’ RISOLTO QUANDO LA
SITUAZIONE DIVIENE ACCETTABILE
IL PROBLEM SOLVING E’ UN PROCESSO
CHE NON FINISCE MAI
IL PROCESSO DI PROBLEM SOLVING
PER ESSERE EFFICACE DEVE ESSERE
CHIARO ED ESPLICITO
SINTESI
IL 90% DEL PROCESSO DI SOLUZIONE DEI
PROBLEMI E’ SPESO PER:
RISOLVERE IL PROBLEMA SBAGLIATO
DEFINIRE IL PROBLEMA IN MODO CHE
NON POSSA ESSERE RISOLTO
RISOLVERE UNA SOLUZIONE
ENUNCIARE IL PROBLEMA TROPPO
GENERICAMENTE
CERCARE L’ACCORDO SULLA
SOLUZIONE PRIMA CHE CI SIA
ACCORDO SUL PROBLEMA
PRENDERE UNA DECISIONE
DECIDERE
SCEGLIERE
SIGNIFICA
SCEGLIERE
ASSUMERSI RESPONSABILITA’
PUO’ ESSERE UN DOVERE
PUO’ ESSERE UN PIACERE
QUALITA’ NECESSARIE PER
PRENDERE UNA DECISIONE
AUTOCONTROLLO
LUCIDITA’
CORAGGIO
COME DECIDERE
PARTIRE DA UN’IPOTESI O PROBLEMA
PRECISI
RACCOGLIERE TUTTE LE
INFORMAZIONI POSSIBILI
ANALIZZARE LE INFORMAZIONI
INDIVIDUARE LE POSSIBILI SOLUZIONI
SCEGLIERE QUALI SOLUZIONI
ADOTTARE
RIFLETTERE SULLE CONSEGUENZE
ASSUMERSI LE RESPONSABILITA’
DELLA SCELTA
DECIDERE
E’ CONNESSO CON IL PROBLEMA DELLA
SCELTA
IMPOSSIBILE SAPERE A PRIORI SE LA SCELTA
SARA’ EFFICACE
SONO EFFICACI QUELLE CHE PERMETTONO IL
RAGGIUNGIMENTO DELL’OBIETTIVO
SCEGLIER PUO’ INDURRE CONFLITTO
LA SCELTA PONE FINE AD UN CONFLITTO
ANCHE LA NON SCELTA E’ UNA SCELTA E NON
SOTTRAE IL SOGGETTO DALLE PROPRIE
RESPONSABILITA’
DECIDERE PRESUPPONE UNA SERIE
DI PROCESSI MENTALI SIA
RAZIONALI CHE EMOTIVI
RAZIONALI: OGNI GIORNO PRENDIAMO
DECINE DI DECISIONI CONSAPEVOLI
EMOTIVE: DECIDERE COMPORTA DELLE
EMOZIONI CHE POSSONO OSTACOLARE
IL PERCORSO RAZIONALE
LO STRESS NEL PROCESSO
DECISIONALE
LO STRESS E’ UNA REAZIONE
FISIOLOGICA ATTRAVERSO LA
QUALE SI RADUNANO LE ENERGIE
NECESSARIE PER AFFRONTARE UN
COMPITO DIFFICILE
LO STRESS INTENSO PUO’ BLOCCARE
L’AZIONE, NON SI RIESCE A
PRENDERE ALCUNA DECISIONE
STILE PERSONALE
CI SONO PERSONE ANALITICHE
INTUITIVE
CHE HANNO UNA VISIONE
GLOBALE DEL PROBLEMA
CHE ANALIZZANO IL PROBLEMA IN
OGNI SUA PARTE
CHE FANNO RIFERIMENTO AD
ASPETTI VALORIALI E IDEALISTICI
DECIDERE VUOL DIRE TROVARE
DELLE ALTERNATIVE PER
SODDISFARE I PROPRI BISOGNI
BISOGNA GUARDARSI DENTRO PER
TROVARE LE PROPRIE
MOTIVAZIONI
GUARDAR FUORI PER TROVARE LE
POSSIBILI SOLUZIONI PER FARE
UN’ANALISI DELLA REALTA’
MECCANISMI DI DECISIONE DI
GRUPPO
DECISIONE PER CADUTA NEL
VUOTO
DECISIONE D’AUTORITA’
DECISIONE A MINORANZA
FORZATA
DECISIONE A MAGGIORANZA
DECISIONE PER CONSENSO
DECISIONE ALL’UNANIMITA’