DISCIPLINA DELLA TRASPARENZA DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI DELLE OPERAZIONI
E DEI SERVIZI BANCARI E FINANZIARI - (Titolo VI Testo Unico Bancario - D. Lgs. 385/1993)
CONTI CORRENTI - CONSUMATORI
FASCICOLO SERVIZI ACCESSORI AL CONTO EASY MONEY TRANSFER
INFORMAZIONI SULLA BANCA
BANCA DI VALLE CAMONICA
Societa' per Azioni
Sede Legale e Amministrativa: Piazza della Repubblica 2, 25043 BRENO (BS)
Tel.: 800.500.200 - Fax: 0302473676 - Indirizzo P.E.C.: [email protected]
Indirizzo e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ubibanca.com/bancavalle
Codice ABI n. 03244.1
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Gruppo Bancario UNIONE DI BANCHE ITALIANE - Albo dei Gruppi Bancari n. 03111.2
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Soggetta all'attivita' di direzione e coordinamento di Unione di Banche Italiane S.p.A., con sede in Bergamo
FASCICOLO SERVIZI ACCESSORI AL CONTO EASY MONEY TRANSFER
Il fascicolo dei servizi accessori al Conto Easy Money Transfer, illustra i servizi abbinati al conto corrente o che possono essere
abbinati facoltativamente al conto.
Per i singoli servizi consulti i seguenti Fogli Informativi riportati nel presente Fascicolo:
http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_01.01.022_S.pdf http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_01.01.022_S.pdf http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_01.01.022_S.pdf http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_01.01.022_S.pdf http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_01.01.022_S.pdf
- 01.01.022_S
- SERVIZI DI PAGAMENTO ACCESSORI AL CONTO EASY MONEY TRANSFER
http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_16.03.004.pdf http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_16.03.004.pdf http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_16.03.004.pdf http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_16.03.004.pdf http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_16.03.004.pdf
- 16.03.004
- CARTA LIKE
http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_19.01.001.pdf http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_19.01.001.pdf http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_19.01.001.pdf http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_19.01.001.pdf http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_19.01.001.pdf
- 19.01.001
- QUI UBI
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- 17.01.005
- BONIFICI E GIROCONTI CONTINUATIVI
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- 19.01.031
- OFFERTA UBI PAY
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- 22.01.012
- SERVIZIO DI TRASFERIMENTO DEI SERVIZI DI PAGAMENTO CONNESSI AD UN
CONTO DI PAGAMENTO (D.L. n. 3/2015 convertito con Legge n. 33/2015)
Per maggiori informazioni sul Conto Easy Money Transfer e per le relative condizioni economiche, consulti il Foglio Informativo n.
01.01.022
http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_01.01.022.pdf http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_01.01.022.pdf http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_01.01.022.pdf http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_01.01.022.pdf http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_01.01.022.pdf http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_01.01.022.pdf
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1234567890
Copertina - ed. del 07/12/2015
Decorrenza Fascicolo 15/04/2016
Foglio 01.01.022_F
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DISCIPLINA DELLA TRASPARENZA DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI DELLE OPERAZIONI
E DEI SERVIZI BANCARI E FINANZIARI - (Titolo VI Testo Unico Bancario - D. Lgs. 385/1993)
FOGLIO INFORMATIVO
Il presente Foglio Informativo non costituisce offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c.
CONTI CORRENTI - CONSUMATORI
SERVIZI DI PAGAMENTO ACCESSORI AL CONTO EASY MONEY TRANSFER
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CHE COSA SONO I SERVIZI DI PAGAMENTO ACCESSORI AL CONTO CORRENTE
Trattasi di servizi accessori al conto corrente, obbligatori in quanto compresi necessariamente nel contratto quadro del conto e non
recedibili separatamante.
Si tratta in generale di servizi di pagamento regolati sul conto corrente, che consentono di trasferire fondi tra soggetti diversi, sulla
stessa Banca o presso diversi intermediari. Nel presente foglio informativo vengono riportate le principali caratteristiche e rischi,
nonché le condizioni economiche, relativamente ad assegni, bonifici, addebiti diretti, RIBA, SDD finanziario, MAV e RAV.
Ad esclusione degli assegni e dei bonifici, gli altri servizi di pagamento accessori sono offerti in via obbligatoria solo per quanto
riguarda le operazioni in addebito sui conti aperti presso la Banca. Il servizio di incasso dei corrispondenti strumenti (lato
beneficiario) è offerto dalla Banca in via facoltativa, con contratto a parte (si rinvia al Foglio Informativo 18.01.002 per RI.BA.,
http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_18.01.002.pdf
Cambiali, SDD Finanziario, SEPA Direct Debit; Foglio Informativo 18.01.017 per MAV).
http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_18.01.017.pdf
Per tutti gli altri servizi non regolati dal contratto di conto corrente, si rinvia ai Fogli Informativi presenti nel Fascicolo.
PRINCIPALI CARATTERISTICHE
Assegno
L'assegno è un titolo di credito cartaceo, di cui esistono due tipologie: l'assegno bancario e quello circolare.
L'assegno bancario è tratto da un correntista (traente), in base ad una convenzione di assegno con la propria banca a valere sul
conto corrente, conferendo a tale banca (trattaria) l'ordine di pagare a terzi (o a se stesso) un certo importo riportato sul medesimo
titolo. Il portatore dell'assegno bancario può ottenerne il pagamento in contanti o l'accredito del controvalore sul proprio conto
corrente presso la stessa banca trattaria o presso altra banca, dopo che la somma sia stata riconosciuta all'esito della
negoziazione del titolo.
L'assegno circolare è emesso, su richiesta di un cliente (richiedente), da una banca per somme disponibili presso di essa al
momento dell'emissione, in quanto corrispondenti alla provvista fornita dal cliente stesso in contanti o mediante addebito su un
conto corrente sul quale sia autorizzato ad operare. Il beneficiario indicato sul titolo può ottenere il pagamento dell'assegno
circolare nelle stesse modalità dell'assegno bancario.
Gli assegni per importi pari o superiori a 1.000 euro devono sempre recare l'indicazione del nome o della ragione sociale del
beneficiario e la clausola di non trasferibilità. Gli assegni emessi sotto tale soglia in forma libera sono soggetti ad imposta di bollo
nella misura di legge per ciascun titolo, a carico del traente/richiedente.
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Bonifico
Il bonifico è l'operazione di pagamento disposta da un cliente pagatore per trasferire una somma a favore di un conto di
pagamento presso la stessa banca o un altro intermediario. Per il pagamento l'ordinante può utilizzare contanti, oppure disporre
l'addebito su un conto di pagamento sul quale sia autorizzato ad operare.
Il bonifico può essere disposto a condizioni uniformi verso qualsiasi soggetto insediato nell'Area SEPA, oppure a condizioni
specifiche verso soggetti extra Area SEPA. I bonifici in euro nell'Area SEPA sono gestiti secondo le regole dello schema ”Sepa
Credit Trasfer“ (SCT). Il tempo massimo di esecuzione per bonifici in Area SEPA è di un giorno lavorativo dopo l'accettazione
dell'ordine da parte dell'intermediario. Per gli altri bonifici i tempi di esecuzioni possono essere diversi.
Per disporre un bonifico a favore di terzi (bonifici ”in uscita“) l'ordinante deve compilare i moduli messi a disposizione dalla banca,
fornendo una serie di informazioni obbligatorie, tra cui l'identificativo unico rappresentato dell'”International Bank Account Number“
(IBAN) del conto di pagamento a favore del quale il pagamento viene disposto per l'esecuzione di bonifici SCT. L'operazione sarà
eseguita accreditando il conto corrispondente a tale IBAN, anche se nell'ordine sono fornite indicazioni diverse. I bonifici SCT
possono essere disposti anche tramite il servizio di multicanalità Qui UBI (si rinvia al Foglio Informativo 19.01.001).
http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_19.01.001.pdf
L'accredito dei bonifici disposti da terzi a favore del correntista (bonifici ”in entrata“) è effettuato automaticamente dalla Banca, alla
ricezione dei fondi da parte dell'intermediario dell'ordinante.
Addebito diretto
L'addebito diretto è l'operazione di pagamento in euro, con la quale un beneficiario (creditore) – in base ad un preventivo accordo
(cosiddetto ”mandato“) con il pagatore (debitore) - ordina di trasferire un importo sul proprio conto di pagamento, insediato
nell'Area SEPA, addebitando quello del debitore pure insediato nell'Area SEPA. Il debitore autorizza preventivamente l'addebito
firmando il relativo mandato presso il creditore o, se accettato, presso l'intermediario dove intrattiene il proprio conto di pagamento.
L'addebito diretto è utilizzato di norma per pagamenti ricorrenti (ad es. utenze o rate di un prestito) o singoli (ad es. fatture
commerciali o un acquisto qualsiasi). Il servizio prevede due differenti schemi che variano a seconda della tipologia di debitore:
Sepa Direct Debit ”Core“ o schema base (SDD Core, utilizzabile con tutte le tipologie di clienti) e Sepa Direct Debit ”B2B“ (SDD
B2B utilizzabile solo nel caso di pagatori che non rivestano la qualifica di consumatori). Nel primo caso, il correntista pagatore ha
diritto di richiedere il rimborso di quanto addebitatogli entro 8 settimane, dalla data di addebito nel secondo non ha alcun diritto di
rimborso.
SDD finanziario
L' SDD finanziario è una particolare tipologia di addebito diretto, utilizzabile per pagamenti collegati alla gestione di strumenti
finanziari o all'esecuzione di operazioni aventi finalità di investimento (ad es., piani di accumulo di capitale o pensioni integrative).
Per espressa previsione normativa a questo tipo di operazioni non è applicabile la disciplina europea sui servizi di pagamento (in
Italia, D.Lgs. 11/2010) e, quindi, il correntista pagatore non dispone del diritto di rifiuto dell'addebito entro 8 settimane, nemmeno
se riveste la qualifica di consumatore (fino al 1° febbraio 2016 può essere eventualmente pattuito con il beneficiario un termine di
rifiuto di 5 giorni).
RI.BA.
La RI.BA. (ricevuta bancaria elettronica) è l'operazione di pagamento in euro, con cui un correntista acconsente l'addebito del
proprio conto in esecuzione di una richiesta di pagamento da parte di un beneficiario terzo, tramite il suo intermediario cui ha dato
apposito mandato all'incasso.
E' disponibile solo per pagamenti nazionali e viene utilizzato di norma per l'incasso di crediti commerciali. Il pagamento avviene il
giorno della scadenza; se sul conto mancano i fondi per il pagamento, la Banca invia un esito di non pagato all'intermediario del
beneficiario, che lo rende noto a quest'ultimo. All'atto del pagamento la banca consegna al debitore la ricevuta quietanzata.
MAV
Il MAV (pagamento mediante avviso) è l'operazione di pagamento che prevede l'invio al debitore, da parte dell'intermediario del
beneficiario, di un apposito bollettino, finalizzato a ottenere il pagamento dell'importo riportato sullo stesso. Per il pagamento
l'ordinante può disporre l'addebito su un conto di pagamento sul quale sia autorizzato ad operare.
E' disponibile solo per pagamenti nazionali e viene utilizzato di norma per pagamenti ricorrenti (ad es. rate condominiali, rette
scolastiche). All'atto del pagamento viene consegnata al debitore la parte del bollettino di sua competenza riportante la data
dell'avvenuto pagamento.
RAV
Il RAV (riscossione mediante avviso) è l'operazione di pagamento che consente di pagare le imposte iscritte a ruolo (ad es.
sanzioni per violazioni del codice della strada, tariffe nettezza urbana, ecc.). Il pagamento avviene sulla base di un bollettino
precompilato e inviato al debitore dai concessionari che trattano la riscossione di somme iscritte a ruolo.
All'atto del pagamento viene consegnata al debitore la parte del bollettino di sua competenza riportante la data dell'avvenuto
pagamento.
RISCHI TIPICI
Tra i principali rischi per tutti i servizi di pagamento va tenuta presente la possibilità che le condizioni ad essi applicate (sia
economiche, quali commissioni e spese del servizio, sia contrattuali) varino in senso sfavorevole al cliente a seguito di una
modifica unilaterale realizzata dalla Banca, ove contrattualmente previsto. Si segnala inoltre un rischio di tasso di cambio nel caso
di disposizioni di pagamento/incasso in divisa estera (ove ammesso).
In aggiunta si considerino, per ciascuna tipologia di servizio sopra elencata, i seguenti rischi tipici:
Assegno
- nullità del titolo in mancanza degli elementi essenziali sullo stesso (artt. 1 e 2 Legge assegni per gli assegni bancari; art. 83
Legge assegni per gli assegni circolari);
Decorrenza 15/04/2016
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- mancato pagamento dell'assegno, per assenza di fondi o altra causa ostativa presso la Banca trattaria (ad es. mancanza di
autorizzazione ad emettere assegni in capo al traente dell'assegno bancario, sequestro/pignoramento dei fondi, ecc.);
- smarrimento o furto dei moduli di assegno, contraffazione totale o parziale dei titoli una volta compilati (pertanto va osservata la
massima attenzione nella custodia del libretto degli assegni e dei titoli una volta compilati);
- la possibilità di essere iscritti nella Centrale d'allarme interbancaria (CAI) nel caso di emissione di assegni bancari senza
autorizzazione o in mancanza dei fondi sul conto corrente a valere del quale l'assegno è tratto;
- la possibilità di incorrere nelle sanzioni amministrative previste dalla normativa antiriciclaggio nel caso di emissione di assegni
per importi pari o superiori a 1.000 euro senza l'indicazione del nome o della ragione sociale del beneficiario e a clausola di non
trasferibilità.
Bonifico
- rifiuto della Banca di dare esecuzione all'operazione in mancanza delle condizioni previste in contratto o nell'ordine, ovvero per
altro giustificato motivo;
- inesatta indicazione da parte del correntista dei dati necessari all'esecuzione del bonifico (in tal caso il medesimo cliente resta
responsabile delle eventuali conseguenze derivanti da tale errore).
Addebito diretto
- mancato pagamento per mancanza di fondi sul conto di pagamento di addebito;
- nel caso di SDD B2B il cliente pagatore non ha diritto di rifiutare l'addebito entro 8 settimane;
- nel caso di SDD Core la Banca del pagatore non effettua alcuna verifica sulla validità dell'autorizzazione di addebito impartita.
RI.BA.
- mancato pagamento per mancanza di fondi sul conto di pagamento di addebito.
SDD finanziario
- mancato pagamento per mancanza di fondi sul conto di pagamento di addebito;
- assenza del diritto di chiedere il rimborso dell'addebito entro 8 settimane dalla data di addebito (fino al 1° febbraio 2016 può
essere eventualmente pattuito con il beneficiario un termine di rifiuto di 5 giorni).
MAV e RAV
mancato pagamento per mancanza di fondi sul conto di pagamento di addebito (con esposizione, nel caso dei RAV, anche alle
sanzioni previste per il mancato pagamento delle somme iscritte a ruolo).
CONDIZIONI ECONOMICHE
ASSEGNI
Costo assegno
Imposta di bollo su assegni richiesti in forma libera
Spese gestione assegno impagato alla prima presentazione e/o sospeso
Spese per assegno consegnato al protesto
Spese per cancellazione da elenco protesti
Decorrenza 15/04/2016
Foglio 01.01.022_S
0,00 €
1,50 € per assegno con un minimo di 15,00 €
(carnet 10 assegni)
32,50 €
32,50 €
16,00 €
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UTENZE (1)
Disposizioni di pagamento utenze, contributi e tributi con addebito in conto corrente
Sportello
Tipo operazione / Canale
Bollettini bancari - Servizio
Freccia
Fatture di utenze di società
elettriche e telefoniche con
addebito occasionale in c/c
Fatture di utenze di società di
acqua e gas con addebito
occasionale in c/c
Servizio gestione rifiuti
Rate mutui, premi di
assicurazione
Tasse scolastiche
Bollettini di conto corrente
postale (oltre le spese reclamate
da Poste Italiane)
Tributi vari e versamenti unitari a
mezzo delega bancaria (oltre le
spese reclamate dagli enti
creditori)
Servizio RAV (riscossione
mediante avviso)
Multe e ammende per Comuni
convenzionati
Altri bollettini (oltre le spese
reclamate dal creditore)
Ricariche cellulari
Canone RAI
Fatture di utenze di società
convenzionate
Commis
sioni
(euro)
Valute e Tempi
Internet Banking
(Qui UBI)
Commis
Valute e Tempi
sioni
(euro)
(V)
(T)
Phone Banking
(Qui UBI)
Commis
Valute e Tempi
sioni
(euro)
(V)
(T)
(V)
(T)
1,03
0
1
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
1,55
0
1
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
1,55
0
1
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
1,55
0
1
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
1,55
0
1
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
1,55
0
1
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
3,62
0
1
0,80
0
1
1,20
0
1
0,00
0
1
0,00
0
1
n.p.
n.p.
n.p.
0,77
0
1
0,00
0
1
0,00
0
1
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
3,62
0
1
0,90
0
1
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
0,00
1,00
0
0
1
1
0,00
1,25
0
0
1
1
n.p.
n.p.
n.p.
0,60
0
1
1,25
0
1
(V) Valuta di addebito: giorni lavorativi successivi alla data di pagamento
(T) Tempi massimi di esecuzione: giorni lavorativi successivi alla data di ricezione
Limiti massimi di accettazione (Cut Off)
Tipo disposizione
Per disposizioni di bollettini di conto
corrente postale
Per disposizioni RAV (riscossione
mediante avviso):
- in giornate lavorative
- nelle giornate del 14 agosto, 24 e
31 dicembre, se semifestive
Per altre disposizioni
Sportello
Internet Banking
(Qui UBI)
Phone Banking
(Qui UBI)
orario di chiusura al pubblico
ore 23:45
ore 23:45
orario di chiusura al pubblico
ore 17:30
ore 17:30
orario di chiusura al pubblico
ore 12:30
ore 12:30
orario di chiusura al pubblico
ore 24:00
ore 24:00
PAGAMENTI DISPOSTI TRAMITE I PORTALI DELL'AGENZIA DELLE ENTRATE
Tributi vari e versamenti unitari:
- commissioni
- valuta di addebito (giorni successivi alla data di pagamento)
Decorrenza 15/04/2016
Foglio 01.01.022_S
0,00 €
0 fissi
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BONIFICI
BONIFICI SINGOLI IN USCITA ADDEBITATI SUL CONTO DI PAGAMENTO
Bonifici singoli domestici e bonifici singoli esteri parificati
Internet Banking
(Qui UBI)
Commis
Tempi e Valute
Tempi e Valute
sioni
(T)
(V)
(euro)
(T)
(V)
Sportello
Tipo operazione / Canale
Commis
sioni
(euro)
Bonifici ordinari
Nostre Filiali
3,70
0
Banche del Gruppo
3,70
1
Altre Banche
4,50
1
Bonifici per emolumenti (solo bonifici espressi in euro)
Nostre Filiali
3,70
0
Banche del Gruppo
3,70
1
Altre Banche
4,50
1
Bonifici per giroconti (solo bonifici espressi in euro)
Nostre Filiali
2,50
0
Banche del Gruppo
2,50
1
Altre Banche
4,50
1
Bonifici urgenti (BUR) verso paesi aderenti TARGET2
Maggiorazione su
35,00
0
commissione ordinaria
Phone Banking
(Qui UBI)
Commis
Tempi e Valute
sioni
(euro)
(T)
(V)
0
0
0
0,50
0,50
1,00
0
1
1
0
0
0
1,50
1,50
2,00
0
1
1
0
0
0
0
0
0
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
0
0
0
0,00
0,00
1,00
0
1
1
0
0
0
1,00
1,00
2,00
0
1
1
0
0
0
0
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
n.p.
(V) Valuta di addebito: giorni lavorativi successivi alla data di addebito
(T) Tempi massimi di esecuzione: giorni lavorativi successivi alla data di ricezione
Condizioni per servizi specifici su bonifici singoli domestici
Maggiorazione per ogni allegato
Maggiorazione per pagamenti ai sensi di Legge per agevolazioni fiscali
9,00 €
0,00 €
Condizioni particolari per bonifici singoli esteri parificati
Commissione aggiuntiva per bonifico con identificativo unico mancante/incompleto/formalmente
errato
Tempi massimi di esecuzione di tutti i bonifici soggetti a PSD in caso di conversione di valuta
(giorni lavorativi successivi data ricezione)
Valuta di addebito di tutti i bonifici soggetti a PSD in caso di conversione di valuta
(giorni lavorativi successivi alla data di addebito)
1,50
4
0
Bonifici singoli esteri non parificati
Canale di trasmissione/
Denominazione
Commissioni
(euro)
Se soggetti a
PSD
Commissione di Commissione di
Tempi
massimi
servizio
servizio
di esecuzione
(minimo in euro)
(% del controvalore)
Se soggetti a
PSD
Valuta di
addebito
(giorni lavorativi successivi (giorni lavorativi successivi
data ricezione)
a data di addebito)
Sportello
Euro
15,00
0,15
3,00
Altra divisa
15,00
0,15
3,00
Maggiorazione per identificativo unico o coordinate bancarie internazionali mancanti / incomplete /
formalmente errate
Condizioni particolari per bonifici singoli non soggetti a PSD
Spese minime per opzioni OUR per controvalore fino a 50.000,00 €
Spese minime per opzioni OUR per controvalore superiore a 50.000,00 €
Spese aggiuntive minime per pagamento con emissione assegno
Valuta di addebito (giorni lavorativi successivi alla data di addebito)
Decorrenza 15/04/2016
Foglio 01.01.022_S
1
4
0
0
20,00 €
40,00 €
80,00 €
10,00 €
0
Pagina 5 di 9
Orari limite di accettazione (Cut Off)
Le disposizioni di:
- bonifici domestici (inclusi servizi specifici)
- bonifici esteri parificati
- bonifici urgenti
- bonifici esteri non parificati soggetti a PSD
ricevute oltre tali orari sono considerate come ricevute nella prima giornata lavorativa successiva
Canale
Tipo disposizione
Giornate
Cut Off
domestici o esteri parificati
tutte
orario di chiusura al pubblico
Sportello
bonifici urgenti
lavorative
ore 15:30
semifestive
orario di chiusura al pubblico
Internet
domestici o esteri parificati con importo
tutte
ore 17:30
Banking
fino a 5.000,00 €
domestici o esteri parificati con importo
(Qui UBI)
tutte
orario di chiusura Sportello
superiore a 5.000,00 €
Phone
domestici o esteri parificati con importo
tutte
ore 17:30
Banking
fino a 5.000,00 €
domestici o esteri parificati con importo
(Qui UBI)
tutte
orario di chiusura Sportello
superiore a 5.000,00 €
Regole di cambio valuta
cambio di riferimento
(quotazione circuito Reuters)
Cambio applicato in caso di conversione di valuta per bonifici fino al controvalore di 150.000,00 €
Cambio applicato in caso di conversione di valuta per bonifici oltre al controvalore di 150.000,00 €
rilevato al momento
dell'esecuzione dell'operazione
diminuito di uno spread nella
misura massima di 1,0000%
cambio pattuito tra le parti
BONIFICI IN ARRIVO ACCREDITATI SUL CONTO DI PAGAMENTO
Tipologia/Divisa
Spese
(euro)
Tempi di
Valuta di
Commissione di Commissione di
accredito
accredito
servizio
servizio
(giorni lavorativi successivi (giorni lavorativi successivi
(%)
(minimo in euro)
accredito fondi alla Banca) accredito fondi alla Banca)
Bonifici domestici ed esteri parificati
Euro
0,00
0,00
0,00
0
Diversa da euro
0,00
0,00
0,00
0 dopo cambio
Forex
Bonifici urgenti
Euro
Bonifici esteri non parificati
0,00
0,00
0,00
0
Euro
10,00
0,15
3,00
0
Diversa da euro
10,00
0,15
3,00
0 dopo cambio
Forex
Maggiorazione per bonifico da altra Banca con allegati espressamente richiesti dal Beneficiario
(per ogni allegato) - solo bonifici domestici
Condizioni particolari per bonifici non soggetti a PSD
Valuta di accredito bonifici in euro
(giorni lavorativi successivi accredito fondi alla Banca)
Valuta di accredito bonifici in divisa diversa da euro
(giorni lavorativi cambio Forex successivi accredito fondi alla Banca)
Regole di cambio valuta
0
giorni cambio
Forex oltre data
accredito fondi
alla Banca
0
data accredito
fondi alla Banca
giorni cambio
Forex oltre data
accredito fondi
alla Banca
5,16 €
1
2
cambio di riferimento
(quotazione circuito Reuters)
Cambio applicato in caso di conversione di valuta per bonifici fino al controvalore di 150.000,00 €
Cambio applicato in caso di conversione di valuta per bonifici oltre al controvalore di 150.000,00 €
Decorrenza 15/04/2016
Foglio 01.01.022_S
rilevato al momento
dell'esecuzione dell'operazione
aumentato di uno spread nella
misura massima di 1,0000%
cambio pattuito tra le parti
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ALTRO
DISPOSIZIONI DI PAGAMENTO E RITIRO DI PORTAFOGLIO CARTACEO ED ELETTRONICO CON ADDEBITO IN CONTO
CORRENTE
RITIRO EFFETTI CAMBIARI, APPUNTI RIBA E CONFERME D'ORDINE
Commissione (per operazioni eseguite allo Sportello o in via telematica):
- per appunti pagati presso Sportelli della nostra Banca
- per appunti ritirati presso Sportelli di Banche del Gruppo
- per appunti ritirati presso altre Banche
Rilascio dichiarazione di avvenuto pagamento per cassa di effetto protestato
0,00 €
0,00 €
8,78 €
12,91 €
Pagamento/ritiro effetti/appunti allo Sportello
Modalità di addebito/ritiro per pagamento effetti/appunti allo Sportello
Giorni valuta per pagamento/ritiro effetti/appunti cartacei Sportello
(lavorativi successivi alla data di scadenza o alla data pagamento se a vista)
Giorni valuta per pagamento/ritiro Ri.Ba. allo Sportello
(lavorativi successivi alla data di scadenza o alla data pagamento se a vista)
Tempi massimi di esecuzione per pagamento Ri.Ba. allo Sportello
(giorni successivi alla data scadenza)
singolo
0 fissi
0 fissi
1 lavorativi
Pagamento/ritiro effetti/appunti tramite via telematica
Modalità di addebito per pagamento effetti/appunti via telematica
Giorni valuta per pagamento/ritiro effetti/appunti via telematica
(lavorativi successivi alla data di scadenza o alla data pagamento se a vista)
Tempi massimi di esecuzione per pagamento Ri.Ba. via telematica
(giorni successivi alla data scadenza)
singolo
0 fissi
1 lavorativi
GESTIONE ADDEBITO DIRETTO SECONDO LO SCHEMA BASE
Commissione
Valuta di addebito
Valuta di accredito per operazioni di rimborso o riaccredito
Valuta di addebito/accredito per operazioni di rettifica
Spese per richiesta informazioni relative agli ordini respinti
tempi massimi di esecuzione
(giorni successivi alla data scadenza)
0,85 €
data scadenza
data operazione
data scadenza
0,00 €
0 lavorativi
GESTIONE ADDEBITO DIRETTO FINANZIARIO
Commissione
Valuta di addebito
0,85 €
data scadenza
DISPOSIZIONI MAV
Commissione
Valuta di addebito
tempi massimi di esecuzione
(giorni successivi alla data esecuzione)
0,00 €
data operazione
1 lavorativi
LIMITI DI ORARIO DI ACCETTAZIONE (CUT OFF) PER RIBA E MAV
(orario limite oltre il quale le disposizioni sono considerate ricevute nella giornata lavorativa successiva)
Disposizioni di pagamento Ri.Ba. presentate allo Sportello
orario di chiusura al pubblico in data scadenza
Disposizioni di pagamento Ri.Ba. inoltrate tramite Internet Banking:
- giornate lavorative
ore 18:00 in data scadenza
- giornate semifestive
ore 13:00 in data scadenza
Disposizioni di pagamento MAV presentato allo Sportello
orario di chiusura al pubblico
Disposizioni di pagamento MAV inoltrate tramite Internet Banking:
- giornate lavorative
ore 17:30
- nelle giornate del 14 agosto, 24 e 31 dicembre, se semifestive
ore 12:30
Decorrenza 15/04/2016
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RECESSO E RECLAMI
RECESSO
Servizi e strumenti di pagamento
Il recesso da parte del Correntista o della Banca dal contratto di conto corrente costituisce giustificato motivo per l'automatico e
contestuale recesso da tutti i rapporti contrattuali relativi ai singoli sistemi di pagamento che siano regolati a valere sul medesimo
conto corrente, senza che vi sia necessità di apposita comunicazione. Ciò vale anche in caso di cessazione, per qualsiasi altro
motivo, del rapporto contrattuale relativo al conto corrente.
In qualunque momento il Correntista può recedere dai servizi e dagli strumenti di pagamento a valere sul "contratto quadro", senza
penalità e senza spese di chiusura, dandone preventiva comunicazione alla Banca a mezzo lettera raccomandata A.R. o tramite
lettera semplice consegnata alla Filiale.
La Banca può recedere dai servizi e dagli strumenti di pagamento a valere sul "contratto quadro", dandone preavviso scritto
almeno 2 mesi prima al Correntista, fermo restando che, in caso di giustificato motivo ai sensi dell'art. 33, terzo comma, del D.Lgs.
n. 206/2005, la Banca può recedere senza necessità di preavviso, dandone tempestiva comunicazione a distanza che consenta al
Correntista il salvataggio della medesima comunicazione su supporto durevole.
TEMPI MASSIMI DI CHIUSURA DEL RAPPORTO
Tipologia di conto corrente
Per conto corrente sul quale è regolata soltanto la Carta di debito con utilizzo limitato al circuito
nazionale
Per conto corrente sul quale è regolato almeno un servizio di pagamento (ad eccezione della
Carta di debito con utilizzo limitato al circuito nazionale) con esclusione della Carta di credito, dei
servizi Viacard e Telepass e del deposito titoli
Per conto corrente sul quale è regolato un deposito titoli con esclusione della Carta di credito e dei
servizi Viacard e Telepass
Per conto corrente sul quale è regolata una Carta di credito e/o i servizi Viacard e Telepass
Giorni lavorativi (I)
20
25
30
60
(I) Il termine per il calcolo dei giorni lavorativi decorre dal momento in cui il Correntista avrà consegnato alla Banca la
documentazione richiesta e gli strumenti di pagamento collegati, adempiuto a tutte le richieste della Banca strumentali
all'estinzione del rapporto. I tempi di chiusura scadono con il riconoscimento del saldo residuo al Correntista.
RECLAMI E RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE
Il Cliente può presentare reclami alla Banca:
- con lettera semplice, da consegnarsi personalmente presso la Filiale in cui intrattiene il rapporto;
- con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, da inviare a Banca di Valle Camonica - reclami, Piazza Repubblica 2,
25043 Breno (BS);
- con posta elettronica, all'indirizzo e-mail [email protected];
- con posta elettronica certificata, all'indirizzo e-mail [email protected].
La Banca deve rispondere entro 30 giorni dal ricevimento.
Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, il Cliente può rivolgersi a:
a) l'Arbitro Bancario Finanziario (in breve, ABF). Per sapere come rivolgersi all'ABF si può consultare il sito
www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere alla Banca;
b) all'Organismo di mediazione presso il Conciliatore BancarioFinanziario – con sede a Roma,Via delle Botteghe Oscure 54, tel.
06/674821, in quanto organismo specializzato nelle controversie bancarie e finanziarie, che dispone di una rete di conciliatori
diffusa sul territorio nazionale. L'Organismo può essere attivato sia dalla Banca che dal Cliente e non richiede che sia stato
preventivamente presentato un reclamo alla Banca. Se il Cliente riveste la qualifica di Consumatore la mediazione dovrà avere
luogo presso la sede dell'Organismo più vicina alla residenza o al domicilio del Cliente stesso. Le condizioni e le procedure
sono definite nel relativo regolamento, disponibile sul sito www.conciliatorebancario.it e presso tutte le Filiali della Banca. Solo
qualora nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia non fosse presente un ufficio di mediazione del
Conciliatore BancarioFinanziario, la Banca e il Cliente potranno adire un altro mediatore iscritto nel registro degli organismi di
mediazione, purché specializzato in materia bancaria e territorialmente competente.
Il ricorso preventivo ai suddetti soggetti vale in relazione all'obbligo di esperire il tentativo di conciliazione, quale condizione di
procedibilità nei casi previsti dalla Legge per l'esercizio di azioni individuali davanti all'Autorità Giudiziaria (art. 5 D. Lgs 28/2010).
Decorrenza 15/04/2016
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LEGENDA DELLE PRINCIPALI NOZIONI CONTENUTE NEL FOGLIO INFORMATIVO
Automated Teller Machine (ATM)
Apparecchiatura automatica per l'effettuazione da parte della Clientela di
operazioni quali prelievo di contanti, versamento di contante o assegni,
richiesta di informazioni sul conto, e pagamento di utenze. Il Cliente attiva il
terminale introducendo una Carta abilitata e digitando un codice personale
(PIN) di identificazione.
Bonifici domestici
Per bonifici domestici si intende bonifici con le seguenti caratteristiche:
- da/verso Italia/San Marino;
- denominati in euro.
Bonifici esteri non parificati
Per bonifici esteri non parificati si intende bonifici aventi almeno una delle
seguenti caratteristiche:
- da/verso Paesi situati fuori dall'area SEPA;
- denominazione in divisa diversa da euro o Corone Svedesi o Lei Rumeni.
Bonifici esteri parificati
Per bonifici esteri parificati si intende bonifici con le seguenti caratteristiche:
- da/verso Paesi dell'area SEPA;
- denominati in euro, o Corone Svedesi o Lei Rumeni.
Bonifici urgenti
Per bonifici urgenti (BUR) si intende bonifici con le seguenti caratteristiche:
- da/verso Paesi aderenti a TARGET2;
- denominati in euro;
- con tempistica di esecuzione immediata.
Data di regolamento
È la data in cui i fondi sono accreditati sul conto della Banca da parte del
Beneficiario.
Orario di accettazione (CUT OFF)
Orario limite oltre il quale le disposizioni sono considerate ricevute nella
giornata lavorativa successiva.
Payment Service Directive (PSD)
Direttiva Europea sui Servizi di Pagamento, recepita con D.Lgs 11/2010, che
definisce le regole per l'esecuzione delle operazioni di pagamento nel
mercato interno (Paesi dell'UE più Liechtenstein, Islanda e Norvegia), in
termini di tempi di esecuzione, gestione delle valute, informativa resa alla
Clientela, diritti ed obblighi delle parti.
Single Euro Payments Area (SEPA)
Single Euro Payments Area - Area Unica dei Pagamenti in euro: è composta
dai Paesi elencati nel Foglio Informativo 00.00.090.
http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_00.00.090.pdf
TARGET2
Il sistema TARGET2 (Trans-European Automated Real-Time Gross
Settlement Express Transfer System) è un circuito di regolamento
ineterbancario; i Paesi aderenti sono elencati nel Foglio Informativo
00.00.090.
http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_00.00.090.pdf
Tempi massimi di esecuzione
È il tempo necessario per l'accredito del bonifico alla Banca del Beneficiario,
a partire dalla data di ricezione definita ai sensi PSD.
NOTE
(1) Utenze/Pagamenti ricorrenti/Bonifici: operazioni soggette al D. Lgs. n.11 del 27/01/2010 di recepimento della Direttiva sui
Servizi di Pagamento (2007/64/CE – PSD).
Decorrenza 15/04/2016
Foglio 01.01.022_S
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DISCIPLINA DELLA TRASPARENZA DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI DELLE OPERAZIONI
E DEI SERVIZI BANCARI E FINANZIARI - (Titolo VI Testo Unico Bancario - D. Lgs. 385/1993)
FOGLIO INFORMATIVO
Il presente Foglio Informativo non costituisce offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c.
CARTE PREPAGATE
CARTA "LIKE"
INFORMAZIONI SULLA BANCA
BANCA DI VALLE CAMONICA
Societa' per Azioni
Sede Legale e Amministrativa: Piazza della Repubblica 2, 25043 BRENO (BS)
Tel.: 800.500.200 - Fax: 0302473676 - Indirizzo P.E.C.: [email protected]
Indirizzo e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ubibanca.com/bancavalle
Codice ABI n. 03244.1
Iscritta all'Albo delle Banche presso la Banca d'Italia al n. 83
Gruppo Bancario UNIONE DI BANCHE ITALIANE - Albo dei Gruppi Bancari n. 03111.2
Codice Fiscale e Iscrizione al Registro delle Imprese di Brescia n. 00283770170, Partita IVA 00550080980
Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo Nazionale di Garanzia
Soggetta all'attivita' di direzione e coordinamento di Unione di Banche Italiane S.p.A., con sede in Bergamo
CHE COS'È LA CARTA PREPAGATA LIKE
CARTA PREPAGATA LIKE
Like è una carta prepagata ricaricabile abbinata al circuito internazionale MasterCard, con scadenza massima di cinque anni,
disponibile:
- in versione "pronta consegna" esclusivamente presso le Filiali del Gruppo,
- a richiesta nella versione standard personalizzata con indicazione di nome e cognome del Titolare sulla tessera:
- mediante sottoscrizione a distanza;
- presso le Filiali del Gruppo esclusivamente nell'ambito delle opzioni comodità di QUBI' . Per maggiori informazioni relative
all'offerta QUBI' vedere il Foglio Informativo 05.01.001
http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_05.01.001.pdf
Carta prepagata Like è vendibile obbligatoriamente in abbinamento al Servizio Multicanale denominato Qui UBI che consente di
gestire la propria carta Like a distanza tramite telefono, internet, cellulari, smartphone o tablet; per aderire all'offerta è dunque
necessario che il Titolare sia dotato di numero di telefono mobile italiano. Il canone mensile di Qui UBI abbinato a Carta prepagata
Like è gratuito con profilo Informativo o Banking, mentre è pari a 1,00 € nel caso di profilo Trading e a 2,00 € nel caso di Profilo
Trading Top. Per maggiori informazioni relative al servizio Qui UBI vedere il Foglio Informativo 19.01.001.
http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_19.01.001.pdf
CARATTERISTICHE E RISCHI TIPICI
È una Carta nominativa vendibile esclusivamente a Persone fisiche maggiorenni, Consumatori ai sensi del D.Lgs. n.
206/2005.
Carta Like consente di eseguire la seguente operatività:
- il pagamento di beni e/o servizi a favore di esercenti convenzionati al circuito internazionale MasterCard e mediante tecniche
di comunicazione a distanza;
- prelevamento di contanti agli sportelli automatici abilitati;
- pagamenti in modalità contact-less;
- ricariche di telefono cellulare (Servizio disponibile attualmente tramite Qui UBI);
- controllo del saldo e dei movimenti della Carta (tramite Qui UBI e ATM);
- ricevere bonifici domestici, esteri parificati ed esteri non parificati;
- trasferimenti di denaro peer-to-peer (P2P) tra Carte Like e/o Enjoy.
Carta Like non consente invece la seguente operatività:
- pagamento di MAV/RAV, Canone TV, bollette utenze, bollettini postali e bollettini FRECCIA;
- accredito dello stipendio direttamente sulla Carta;
- invio di bonifici in Euro, in Italia e all'estero (SEPA Credit Transfer);
- invio di bonifici esteri e/o in divisa diversa dall'Euro;
- rilascio blocchetto assegni;
- addebiti diretti RID / SEPA Direct Debit;
- collegamento con altri rapporti tra cui dossier Titoli, Carte di Credito, e di debito;
- transazioni in strumenti finanziari;
- finanziamenti, affidamenti e mutui;
- assicurazioni e gestione di portafoglio;
- pagamenti F24;
- versamento di assegni.
Si precisa che in caso di irregolare utilizzo della Carta da parte del Titolare e di conseguente revoca, da parte dell'emittente,
dell'autorizzazione ad utilizzare la Carta, i dati relativi alla stessa ed alle generalità del Titolare sono comunicati, ai sensi della
Decorrenza 15/03/2016
Foglio 16.03.004
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normativa vigente, alla Centrale d'allarme interbancaria, istituita presso la Banca d'Italia.
Per il servizio di trasferimento dei servizi di pagamento connessi ad un conto di pagamento (ai sensi dell'art. 2 e 2bis D.L. n.
3/2015 convertito con Legge n. 33/2015) riservato ai Clienti Consumatori vedi il Foglio Informativo 22.01.012.
http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_22.01.012.pdf
PRINCIPALI RISCHI
Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti:
- utilizzo fraudolento da parte di terzi della Carta e del PIN (nonché dei codici inerenti Qui UBI), nel caso di smarrimento e
sottrazione, con conseguente possibilità di utilizzo da parte di soggetti non legittimati. Pertanto va osservata la massima
attenzione nella custodia della Carta, del PIN e dei codici inerenti Qui UBI; questi ultimi, in particolare, devono restare segreti e
non devono essere riportati sulla Carta, né conservati insieme ad essa. Nei casi di smarrimento e sottrazione il Titolare è
tenuto a richiedere immediatamente il blocco della Carta, secondo le modalità contrattualmente previste;
- rischio di cambio: gli importi relativi agli utilizzi effettuati in valuta estera vengono convertiti in euro direttamente dal Circuito
Internazionale; siffatti importi subiscono, quale commissione per oneri di negoziazione, una maggiorazione - pari alla misura
indicata nelle "Condizioni economiche" quali di volta in volta in essere - del tasso di cambio applicato dai suddetti sistemi
internazionali nel valore del giorno della loro contabilizzazione. Tale maggiorazione non viene applicata ove gli utilizzi e gli
anticipi di denaro contante siano effettuati o ottenuti in euro.
PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE
MASSIMALI
Limite di utilizzo e giacenza massima
Importo minimo caricamento iniziale
Massimale di prelevamento giornaliero da ATM
Massimale di prelevamento mensile da ATM
Massimale di pagamento giornaliero
Massimale di pagamento mensile
Massimale per singola operazione in modalità contact-less oltre cui è necessario
PIN/firma
Importo massimo di ricarica da ATM
Numero massimo di ricariche giornaliere da ATM
Importo massimo di ricarica per operazione da Qui UBI via Internet
Importo massimo di ricarica per operazione da Servizio Clienti
Importo minimo di ricarica in Filiale
Importo minimo di ricarica da Qui UBI
Importo minimo di ricarica da ATM
5.000,00 €
25,00 €
500,00 €
5.000,00 €
5.000,00 €
5.000,00 €
25,00 €
250,00 €
5
1.000,00 €
1.000,00 €
10,00 €
10,00 €
25,00 €
SPESE FISSE
Quota associativa (una tantum) per Like in pronta consegna (1)
Quota associativa (una tantum) per Like nell'ambito dell'offerta QUBI'
Quota associativa (una tantum) per Like, nel caso di sottoscrizione a distanza
Quota associativa (una tantum) per Like, nel caso di sottoscrizione a distanza se richiesta
unitamente all'offerta QUBI'
Quota associativa (una tantum) per rinnovo Carta a scadenza
Spese per sostituzione della carta per furto, smarrimento, deterioramento
Caricamento iniziale in Filiale
Spese estinzione/rimborso Carta
10,00 €
0,00 €
5,00 €
0,00 €
10,00 €
0,00 €
0,00 €
0,00 €
VARIAZIONI DI STATO CARTA
Spese blocco Carta
Spese telefonata per blocco Carta:
- dall'Italia, numero verde 800.822056
- dall'estero, +39 02/6084.3768
Spese per sblocco Carta
0,00 €
gratuita
secondo quanto previsto dal piano tariffario vigente applicato
dal gestore telefonico
0,00 €
SPESE VARIABILI
Commissioni di ricarica:
- Filiale
- tramite ATM del Gruppo (con Carta PagoBANCOMAT)
- tramite Qui UBI Internet Banking (Peer To Peer tra Enjoy e/o Like)
- tramite Qui UBI Internet Banking (con addebito su conto corrente)
- tramite Qui UBI Contact Center (Peer To Peer con addebito su altra Carta Enjoy
e/o Like)
- tramite Qui UBI Contact Center (con addebito su conto corrente)
Commissione per richiesta saldo e/o movimenti:
- tramite ATM
- tramite Qui UBI Internet Banking
Decorrenza 15/03/2016
Foglio 16.03.004
3,00 €
1,00 €
0,00 €
1,00 €
0,00 €
1,00 €
0,00 €
0,00 €
Pagina 2 di 7
- tramite Qui UBI Contact Center
0,00 €
Commissione per operazioni di prelievo:
- commissione per prelievi effettuati presso Sportelli ATM di Banche Gruppo UBI
0,00 €
- commissione per prelievi effettuati presso Sportelli ATM di altri Istituti in euro
- nell'ambito dell'Unione Europea
1,50 €
- presso ATM all'estero in valuta
0,50 €
Cambio praticato per operazioni in valuta estera
maggiorazione del 2,0000% sul cambio applicato da Sistema
internazionale MasterCard
Commissione fissa per ogni operazione di pagamento POS
0,00 €
Giorno di riduzione della disponibilità
giorno del pagamento / prelevamento (regolamento internazionale)
Giorno di aumento della disponibilità
giorno della ricarica / accredito (regolamento internazionale)
Funzione Box:
- costo di ogni telefonata al numero verde 800.450.000 per l'azzeramento del saldo spendibile
- costo di ogni telefonata al numero verde 800.450.050 per la definizione del saldo spendibile a 50,00 €
- costo di ogni telefonata al numero verde 800.450.100 per la definizione del saldo spendibile a 100,00 €
- costo di ogni telefonata al numero verde 800.450.250 per la definizione del saldo spendibile a 250,00 €
- costo di ogni telefonata al numero verde 800.450.500 per la definizione del saldo spendibile a 500,00 €
- costo di ogni telefonata al numero verde 800.450.001 per la disattivazione della funzione Box
- costo di ogni telefonata al numero verde 800.450.002 per la definizione del saldo spendibile a un importo
diverso da quelli predefiniti
- costo di ogni telefonata al numero verde 800.450.002 per l'utilizzo della funzione Box da parte di Titolari di due o
piu' Carte prepagate Enjoy e/o Like
- costo di ogni telefonata dall'estero al numero +39 030 2471070 per l'azzeramento
del saldo spendibile
- costo di ogni telefonata dall'estero al numero +39 030 2471072 per la definizione
del saldo spendibile a 50,00 €
- costo di ogni telefonata dall'estero al numero +39 030 2471073 per la definizione
del saldo spendibile a 100,00 €
- costo di ogni telefonata dall'estero al numero +39 030 2471074 per la definizione
del saldo spendibile a 250,00 €
- costo di ogni telefonata dall'estero al numero +39 030 2471075 per la definizione
del saldo spendibile a 500,00 €
- costo di ogni telefonata dall'estero al numero +39 030 2471071 per la
disattivazione della funzione Box
- costo di ogni telefonata dall'estero al numero +39 030 2471080 per la definizione
del saldo spendibile a un importo diverso da quelli predefiniti
- costo di ogni telefonata dall'estero al numero +39 030 2471080 per l'utilizzo della
funzione Box da parte di titolari di due o piu' Carte prepagate Enjoy e/o Like
Servizio SMS funzione Box:
- costo di ogni SMS previsto nell'ambito della funzione Box:
- per Clienti TIM
- per Clienti WIND
- per Clienti TRE
- per Clienti Vodafone
0,00 €
0,00 €
0,00 €
0,00 €
0,00 €
0,00 €
0,00 €
0,00 €
secondo quanto previsto dal piano tariffario
vigente applicato dal gestore telefonico
secondo quanto previsto dal piano tariffario
vigente applicato dal gestore telefonico
secondo quanto previsto dal piano tariffario
vigente applicato dal gestore telefonico
secondo quanto previsto dal piano tariffario
vigente applicato dal gestore telefonico
secondo quanto previsto dal piano tariffario
vigente applicato dal gestore telefonico
secondo quanto previsto dal piano tariffario
vigente applicato dal gestore telefonico
secondo quanto previsto dal piano tariffario
vigente applicato dal gestore telefonico
secondo quanto previsto dal piano tariffario
vigente applicato dal gestore telefonico
0,25 €
fatte salve eventuali condizioni migliorative applicate
autonomamente dall'operatore telefonico
0,25 €
fatte salve eventuali condizioni migliorative applicate
autonomamente dall'operatore telefonico
0,25 €
fatte salve eventuali condizioni migliorative applicate
autonomamente dall'operatore telefonico
0,26 €
fatte salve eventuali condizioni migliorative applicate
autonomamente dall'operatore telefonico
Accrediti/addebiti per disconoscimenti di operazioni da parte del Titolare:
- valuta di accredito delle somme rimborsate
- valuta di accredito "salvo buon fine" delle somme oggetto di contestazione
- valuta di accredito delle somme precedentemente addebitate "salvo buon fine"
pari alla valuta delle operazioni disconosciute
pari alla valuta delle operazioni disconosciute
pari alla valuta delle operazioni disconosciute
SPESE PER DUPLICATI E COPIE
Per le spese relative a duplicati di documenti diversi o per la copia di singole operazioni si veda il Foglio Informativo:
Rilascio duplicati di operazioni e documenti diversi
22.01.011
http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_22.01.011.pdf
Decorrenza 15/03/2016
Foglio 16.03.004
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SPESE PRODUZIONE COMUNICAZIONE
TRASPARENZA BANCARIA/REDICONTAZIONE
Informazioni in merito alle operazioni di pagamento (prima richiesta per operazione):
- su supporto cartaceo allo Sportello
- su supporto elettronico durevole tramite servizio Qui UBI
Informazioni in merito alle operazioni di pagamento (ulteriori richieste successive per la stessa operazione):
- su supporto cartaceo allo Sportello
- su supporto elettronico durevole tramite servizio Qui UBI
Spese per invio comunicazioni di trasparenza:
- su supporto cartaceo allo Sportello
- su supporto elettronico durevole tramite servizio Qui UBI
Spese per invio altre comunicazioni :
- su supporto cartaceo allo Sportello
- su supporto elettronico durevole tramite servizio Qui UBI
0,00 €
0,00 €
0,00 €
0,00 €
0,00 €
0,00 €
0,00 €
0,00 €
CONDIZIONI APPLICATE ALLO SPORTELLO
Rilascio elenco movimenti allo Sportello
0,00 €
ALTRE CONDIZIONI ECONOMICHE
SERVIZI DI PAGAMENTO
UTENZE (2)
Disposizioni di pagamento utenze, contributi e tributi con addebito sul conto di pagamento della Carta
Sportello
Tipo operazione / Canale
Ricariche cellulari
Commis
sioni
(euro)
n.p.
Valute e Tempi
(V)
n.p.
(T)
n.p.
Internet Banking
(Qui UBI / Qui UBI Affari)
Commis
Valute e Tempi
sioni
(euro)
(V)
(T)
0,00
0
1
(V) Valuta di addebito: giorni lavorativi successivi alla data di pagamento
(T) Tempi massimi di esecuzione: giorni lavorativi successivi alla data di ricezione
Limiti massimi di accettazione (Cut Off)
Tipo disposizione
Sportello
Per altre disposizioni
orario di chiusura al pubblico
Phone Banking
(Qui UBI / Qui UBI Affari)
Commis
Valute e Tempi
sioni
(euro)
(V)
(T)
0,00
0
1
Internet Banking
ore 24:00
Phone Banking
ore 24:00
BONIFICI (2)
BONIFICI IN ARRIVO ACCREDITATI SUL CONTO DI PAGAMENTO
Tipologia/Divisa
Spese
(euro)
Tempi di
Valuta di
Commissione di Commissione di
accredito
accredito
servizio
servizio
(giorni lavorativi successivi (giorni lavorativi successivi
(%)
(minimo in euro)
accredito fondi alla Banca) accredito fondi alla Banca)
Bonifici domestici ed esteri parificati
Euro
0,00
0,00
0,00
0
Diversa da euro
0,00
0,00
0,00
0 dopo cambio
Forex
Euro
10,00
0,15
3,00
0
Diversa da euro
10,00
0,15
3,00
0 dopo cambio
Forex
0
giorni cambio
Forex oltre data
accredito fondi
alla Banca
Bonifici esteri non parificati
Maggiorazione per bonifico da altra Banca con allegati espressamente richiesti dal Beneficiario
(per ogni allegato) - solo bonifici domestici
Condizioni particolari per bonifici non soggetti a PSD
Valuta di accredito bonifici in euro
(giorni lavorativi successivi accredito fondi alla Banca)
Valuta di accredito bonifici in divisa diversa da euro
(giorni lavorativi cambio Forex successivi accredito fondi alla Banca)
Decorrenza 15/03/2016
Foglio 16.03.004
data accredito
fondi alla Banca
giorni cambio
Forex oltre data
accredito fondi
alla Banca
5,16 €
1
2
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VALUTE
Valute applicate ai prelevamenti:
- per cassa
- trasferimento di denaro tra Carta Like e altre Carte Like e Enjoy
(Peer To Peer in tempo reale)
Valute applicate ai versamenti in euro (giorni lavorativi successivi alla data operazione):
- contante
- trasferimento di denaro tra Carta Like e altre Carte Like e Enjoy
(Peer To Peer in tempo reale)
data operazione
data operazione
0
0
ALTRE INFORMAZIONI
I costi di connessione alla rete internet, anche nel caso di sottoscrizione del contratto a distanza, sono a carico del Cliente e
dipendono dal mezzo utilizzato (personal computer, telefono mobile, internet point) e dal fornitore ("provider") prescelto.
Numero telefonico Servizio Clienti
tel. 800.500.200
[email protected]
Indirizzo e-mail Servizio Clienti
Numero telefonico disponibile per la sottoscrizione a distanza
tel. 800.500.200
Nel caso di sottoscrizione a distanza, i costi di postalizzazione della documentazione sono a carico del Cliente.
Tutte le comunicazioni saranno effettuate in lingua italiana.
Tempi massimi di chiusura rapporto
35 giorni lavorativi
RECESSO E RECLAMI
FACOLTÀ DI RECESSO DELLA BANCA
La Banca si riserva la facoltà di recedere dal contratto dandone preavviso scritto almeno 2 (due) mesi prima al Titolare. La
comunicazione di recesso viene fornita in forma scritta o mediante una qualsiasi idonea tecnica di comunicazione a distanza (per
esempio, la posta elettronica) che consenta al Titolare il salvataggio della medesima comunicazione su supporto durevole. Alla
scadenza del termine di preavviso il Titolare sarà tenuto a restituire immediatamente la Carta, nonché ogni altro materiale in
precedenza consegnato, e a non effettuare ulteriori utilizzi, fermo restando il diritto ad ottenere il rimborso della moneta elettronica
disponibile sulla Carta ai sensi dell'art. 8 del contratto.
Qualora ricorra un giustificato motivo ai sensi dell'art. 33, comma terzo, del D. Lgs. 206/2005, la Banca ha la facoltà di recedere dal
contratto senza preavviso, dandone immediata comunicazione al Titolare.
In ogni ipotesi di recesso il Titolare deve adempiere senza ritardo a tutte le obbligazioni sorte a suo carico anteriormente al
recesso della Banca e non ancora adempiute, restando responsabile di ogni conseguenza dannosa che possa derivare dalla
prosecuzione dell'utilizzo della Carta successivamente al medesimo recesso o nel periodo in cui la Banca medesima abbia
eventualmente comunicato l'esistenza di un temporaneo divieto di utilizzazione della Carta.
Le spese dovute dal Titolare per i servizi prestati nel periodo antecedente il recesso sono dovute in misura proporzionale a tale
periodo e, qualora pagate anticipatamente, sono proporzionalmente rimborsate.
FACOLTÀ DI RECESSO DEL TITOLARE
Il Titolare può in ogni momento recedere dal contratto, senza che gli sia addebitata alcuna penalità, dandone comunicazione alla
Banca a mezzo raccomandata A.R. o lettere semplice consegnata alla Filiale della Banca presso cui è in essere il rapporto e
restituendo la Carta unitamente ad ogni altro materiale in precedenza consegnato. Il recesso è immediatamente efficace dal
momento in cui la Banca ne riceve comunicazione. Saranno a carico del Titolare le spese sostenute dalla Banca in relazione ad
eventuali servizi aggiuntivi richiesti dal Titolare in occasione del recesso, ai sensi dell'art. 120-bis del D. Lgs. 385/1993 e relativa
normativa di attuazione.
Le spese dovute dal Titolare per i servizi prestati nel periodo antecedente il recesso sono dovute in misura proporzionale a tale
periodo e, qualora pagate anticipatamente, sono proporzionalmente rimborsate.
Decorrenza 15/03/2016
Foglio 16.03.004
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RECESSO NEL CASO DI SOTTOSCRIZIONE A DISTANZA
Il Titolare che abbia concluso a distanza il contratto dispone di un termine di 14 (quattordici) giorni per recedere dal/dai medesimo/i
senza penali e senza dover indicare il motivo. Il termine durante il quale può essere esercitato il diritto di recesso decorre dalla
data di conclusione del contratto o, se successiva, dalla data in cui il Titolare ha ricevuto le informazioni previste dal D. Lgs.
206/2005. In caso di recesso, il Titolare invia una comunicazione scritta indirizzata a Servizio Clienti UBI Banca - Via Cavriana, 20
- 20134 Milano (MI) mediante lettera raccomandata A.R..
Il Titolare richiede di poter fruire dell'immediata esecuzione del contratto prima del decorso del periodo utile all'esercizio del diritto
di recesso. Nel caso in cui eserciti il diritto di recesso sarà comunque tenuto a pagare solo l'importo del servizio effettivamente
prestato conformemente al presente contratto.
In caso di recesso, la Banca è tenuta a rimborsare al Titolare, entro 30 (trenta) giorni, tutti gli importi da quest'ultimo versati in
esecuzione del contratto, a eccezione dell'importo di cui al comma 3. Il termine decorre dal giorno in cui la Banca riceve la
comunicazione di recesso.
TEMPI MASSIMI DI CHIUSURA RAPPORTO
In caso di recesso o di cessazione per qualsiasi causa del contratto, la Banca provvederà a chiudere il rapporto una volta spirato
l'eventuale termine di preavviso e dopo che il Titolare abbia adempiuto a tutte le altre attività strumentali alla chiusura, ivi inclusa la
restituzione della Carta o la presentazione di adeguata denuncia di furto o smarrimento della stessa. La chiusura operativa avverrà
entro 35 (trentacinque) giorni da tale momento.
RECLAMI E RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE
Il Cliente può presentare reclami alla Banca:
- con lettera semplice, da consegnarsi personalmente presso la Filiale in cui intrattiene il rapporto;
- con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, da inviare a Banca di Valle Camonica - reclami, Piazza Repubblica 2,
25043 Breno (BS);
- con posta elettronica, all'indirizzo e-mail [email protected];
- con posta elettronica certificata, all'indirizzo e-mail [email protected].
La Banca deve rispondere entro 30 giorni dal ricevimento.
Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, il Cliente può rivolgersi a:
a) l'Arbitro Bancario Finanziario (in breve, ABF). Per sapere come rivolgersi all'ABF si può consultare il sito
www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere alla Banca;
b) all'Organismo di mediazione presso il Conciliatore BancarioFinanziario – con sede a Roma,Via delle Botteghe Oscure 54, tel.
06/674821, in quanto organismo specializzato nelle controversie bancarie e finanziarie, che dispone di una rete di conciliatori
diffusa sul territorio nazionale. L'Organismo può essere attivato sia dalla Banca che dal Cliente e non richiede che sia stato
preventivamente presentato un reclamo alla Banca. Se il Cliente riveste la qualifica di Consumatore la mediazione dovrà avere
luogo presso la sede dell'Organismo più vicina alla residenza o al domicilio del Cliente stesso. Le condizioni e le procedure
sono definite nel relativo regolamento, disponibile sul sito www.conciliatorebancario.it e presso tutte le Filiali della Banca. Solo
qualora nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia non fosse presente un ufficio di mediazione del
Conciliatore BancarioFinanziario, la Banca e il Cliente potranno adire un altro mediatore iscritto nel registro degli organismi di
mediazione, purché specializzato in materia bancaria e territorialmente competente.
Il ricorso preventivo ai suddetti soggetti vale in relazione all'obbligo di esperire il tentativo di conciliazione, quale condizione di
procedibilità nei casi previsti dalla Legge per l'esercizio di azioni individuali davanti all'Autorità Giudiziaria (art. 5 D. Lgs 28/2010).
LEGENDA DELLE PRINCIPALI NOZIONI CONTENUTE NEL FOGLIO INFORMATIVO
Automated Teller Machine (ATM)
Apparecchiatura automatica per l'effettuazione da parte della Clientela di
operazioni quali prelievo di contanti, versamento di contante o assegni,
richiesta di informazioni sul conto, e pagamento di utenze. Il Cliente attiva il
terminale introducendo una Carta abilitata e digitando un codice personale
(PIN) di identificazione.
Blocco della Carta
Blocco dell'utilizzo della Carta per smarrimento o furto.
Bonifici domestici
Per bonifici domestici si intende bonifici con le seguenti caratteristiche:
- da/verso Italia/San Marino;
- denominati in euro.
Bonifici esteri parificati
Per bonifici esteri parificati si intende bonifici con le seguenti caratteristiche:
- da/verso Paesi dell'area SEPA;
- denominati in euro, o Corone Svedesi o Lei Rumeni.
Bonifici esteri non parificati
Per bonifici esteri non parificati si intende bonifici aventi almeno una delle
seguenti caratteristiche:
- da/verso Paesi situati fuori dall'area SEPA;
- denominazione in divisa diversa da euro o Corone Svedesi o Lei Rumeni.
Decorrenza 15/03/2016
Foglio 16.03.004
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Data di regolamento
È la data in cui i fondi sono accreditati sul conto della Banca da parte del
Beneficiario.
IBAN
IBAN (International Bank Account Number), numero indicato sul retro della
Carta, che su carta Like permette di ricevere bonifici.
Messaggio push
Viene così definito un messaggio SMS preimpostato dal Cliente via internet
tramite Qui UBI. I messaggi push sono di due tipi:
- periodici (es.: saldo del conto ogni 10 giorni);
- ad evento (es.: registrazione di un movimento sul conto).
Orario di accettazione (CUT OFF)
Orario limite oltre il quale le disposizioni sono considerate ricevute nella
giornata lavorativa successiva.
Personal Identification Number (PIN)
Codice attribuito in via personale e segreta al Titolare, al fine di utilizzare la
Carta (presso ATM e POS, ove richiesto).
P2P
Peer To Peer trasferimento di denaro da Carta a Carta in tempo reale (Enjoy
verso Enjoy e/o Like)
Point of Sale (POS)
Postazioni automatiche per l'utilizzo delle Carte abilitate per l'acquisto di beni
e servizi.
Payment Service Directive (PSD)
Direttiva Europea sui Servizi di Pagamento, recepita con D.Lgs 11/2010, che
definisce le regole per l'esecuzione delle operazioni di pagamento nel
mercato interno (Paesi dell'UE più Liechtenstein, Islanda e Norvegia), in
termini di tempi di esecuzione, gestione delle valute, informativa resa alla
Clientela, diritti ed obblighi delle parti.
Single Euro Payments Area (SEPA)
Single Euro Payments Area - Area Unica dei Pagamenti in euro: è composta
dai Paesi elencati nel Foglio Informativo 00.00.090.
http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_00.00.090.pdf
SMS
Short Message Service (Servizio messaggi brevi). Sono messaggi di testo
breve inviato solitamente da un telefono cellulare ad un altro.
Tempi massimi di esecuzione
È il tempo necessario per l'accredito del bonifico alla Banca del Beneficiario,
a partire dalla data di ricezione definita ai sensi PSD.
NOTE
(1) Offerta Famiglia: è rivolta esclusivamente ai Clienti, anche già Correntisti e/o Titolari di altre Carte, che richiedono ex-novo
contestualmente le seguenti quattro Carte oggetto dell'iniziativa:
- Carta LIBRA principale (vedasi Foglio Informativo Carte LIBRA Personali) ;
- Carta LIBRA aggiuntiva (vedasi Foglio Informativo Carte LIBRA Personali);
- Carta LIBRAMAT (vedasi Foglio Informativo Carta LIBRAMAT);
- Carta Like (vedasi Foglio Informativo Carta Like).
Per le Carte oggetto dell'iniziativa la quota associativa applicata (una tantum per Like, annua per le altre Carte) sarà pari ad
euro 6,00 per ogni Carta.
Requisiti indispensabili dell'iniziativa sono che la commissione annua di Carta LIBRAMAT e la quota associativa annua delle
Carte LIBRA MasterCard principale e aggiuntiva siano addebitate tutte sul medesimo conto corrente e che, ad eccezione di
Carta LIBRA aggiuntiva, tutte le Carte siano intestate alla medesima persona fisica. Offerta Famiglia è un'iniziativa
commerciale per la quale non è prevista scadenza: pertanto, l'applicazione del canone agevolato (euro 6,00) è prevista per
tutta la durata del rapporto. Inoltre, anche in caso di recesso di una o più Carte appartenenti all'Offerta Famiglia, il Cliente
continuerà a beneficiare della condizione agevolata per le Carte rimanenti. Le Carte LIBRAMAT, LIBRA e/o Like abbinate a
prodotti a pacchetto e/o a offerte modulari che già beneficiano delle condizioni agevolate previste nell'ambito del pacchetto
medesimo, non concorrono all'iniziativa.
(2) Utenze/Pagamenti ricorrenti/Bonifici: operazioni soggette al D. Lgs. n.11 del 27/01/2010 di recepimento della Direttiva sui
Servizi di Pagamento (2007/64/CE – PSD).
Decorrenza 15/03/2016
Foglio 16.03.004
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DISCIPLINA DELLA TRASPARENZA DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI DELLE OPERAZIONI
E DEI SERVIZI BANCARI E FINANZIARI - (Titolo VI Testo Unico Bancario - D. Lgs. 385/1993)
FOGLIO INFORMATIVO
Il presente Foglio Informativo non costituisce offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c.
SERVIZI TELEMATICI
Qui UBI
INFORMAZIONI SULLA BANCA
BANCA DI VALLE CAMONICA
Societa' per Azioni
Sede Legale e Amministrativa: Piazza della Repubblica 2, 25043 BRENO (BS)
Tel.: 800.500.200 - Fax: 0302473676 - Indirizzo P.E.C.: [email protected]
Indirizzo e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ubibanca.com/bancavalle
Codice ABI n. 03244.1
Iscritta all'Albo delle Banche presso la Banca d'Italia al n. 83
Gruppo Bancario UNIONE DI BANCHE ITALIANE - Albo dei Gruppi Bancari n. 03111.2
Codice Fiscale e Iscrizione al Registro delle Imprese di Brescia n. 00283770170, Partita IVA 00550080980
Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo Nazionale di Garanzia
Soggetta all'attivita' di direzione e coordinamento di Unione di Banche Italiane S.p.A., con sede in Bergamo
CHE COS'È IL SERVIZIO QUI UBI
IL SERVIZIO QUI UBI
Qui UBI è un servizio che consente di utilizzare, a distanza, funzioni informative, rendicontative e dispositive messe a
disposizione di tutti i Clienti dalla Banca. Tali funzioni permettono di essere informati ed operare su rapporti bancari, finanziari ed
assicurativi avvalendosi dei seguenti strumenti/canali:
- Personal Computer (PC) collegato alla rete internet tramite accesso al sito www.ubibanca.com;
- telefono;
- cellulari e smartphone;
- smartphone tramite l'applicazione dedicata (App) di Qui UBI;
- tablet tramite l'applicazione dedicata (App) di Qui UBI;
- Sportelli Bancomat ed altri Sportelli automatici self service della Banca.
Per usufruire del servizio è sufficiente essere intestatari di un rapporto di conto corrente o di una Carta di moneta elettronica e/o
cointestatari a firma disgiunta oppure delegati ad operare senza limitazioni di almeno un rapporto di conto corrente.
Qui UBI prevede dei profili specializzati tra i quali scegliere quello più indicato alle proprie esigenze tra:
- Informativo: consente di consultare i rapporti intrattenuti con la Banca e di utilizzare tutte le funzioni informative;
- Banking: a quanto offerto dal profilo precedente, aggiunge la possibilità di eseguire le principali operazioni previste sui conti
come, ad esempio, bonifici e ricariche di telefoni cellulari;
- Trading: costituisce un ulteriore ampliamento delle possibilità offerte dal servizio, consentendo di comprare e vendere strumenti
finanziari quotati sul mercato italiano e sui principali mercati esteri;
- Trading Top: rispetto al profilo precedente rende disponibili ulteriori e più sofisticati strumenti di informativa finanziaria.
Le funzioni di Qui UBI sono molto articolate e la loro descrizione dettagliata è presente nei manuali del servizio disponibili online. A
titolo esemplificativo e non esaustivo l'elenco delle principali funzioni comprende:
- Informative: liste movimenti (conto e deposito titoli), composizione del deposito titoli, liste operazioni (bonifici, giroconti, ricariche
telefoni cellulari e Carte prepagate, pagamenti vari, ordini di compravendita su strumenti finanziari), lista mutui e finanziamenti in
essere, coordinate conti, stato assegni, prodotti bancari attivi, rubrica beneficiari, saldo e movimenti Carte di credito e/o
prepagate (funzioni dipendenti dai tipi di Carta), andamento del deposito titoli, scadenze titoli e cedole, posizione capital gain,
notiziari e newsletter finanziari, cambi delle principali divise;
- Dispositive: bonifici SEPA, anche continuativi, giroconti tra conti appartenenti alla medesima Banca e abilitati al Servizio Qui
UBI, ricarica telefoni cellulari e Carte prepagate, pagamento bollettini postali in bianco e premarcati, pagamento canone
radiotelevisivo, bollettini MAV e RAV, pagamento Bollo Auto, modelli F24, bollette telefonia fissa (ove disponibili), replica di
operazioni di bonifico e ricarica, compravendita strumenti finanziari appartenenti al mercato italiano (azioni e obbligazioni) ed i
principali mercati azionari esteri (Francia, Germania, Gran Bretagna, Olanda e Stati Uniti), creazione di portafogli virtuali e
selezione dei titoli preferiti, sottoscrizione, rimborso e switch di Fondi comuni d'investimento UBI Pramerica;
- Sicurezza: accesso al servizio protetto tramite codici identificativi univoci, modifica periodica della password, conferma delle
principali operazioni dispositive tramite i codici riportati sulla tessera Qui UBI, registrazione del proprio numero di telefono
cellulare e certificazione dei beneficiari presenti in rubrica cui inoltrare operazioni di bonifico, ricarica di telefono cellulare e Carta
prepagata e invio di messaggi informativi sulle operazioni eseguite via SMS e/o posta elettronica.
In aggiunta sono disponibili:
- il servizio "Le mie contabili" che consente di ricevere esclusivamente in formato elettronico (file formato .pdf) la maggior parte dei
documenti che normalmente la Banca invia in formato cartaceo al fine di fornire la rendicontazione dei rapporti.
"Le mie contabili" può essere attivato contestualmente a Qui UBI o in un momento successivo, anche a distanza, a scelta del
Cliente. Il servizio mette anche a disposizione una funzione di ricerca che consente di trovare i documenti inviati in Qui UBI nel
corso degli ultimi 24 mesi; i documenti possono infine essere salvati su supporto durevole e/o stampati a seconda delle
necessità;
Decorrenza 15/03/2016
Foglio 19.01.001
Pagina 1 di 7
- il "Servizio Messaggistica" che fornisce una serie di informazioni rese disponibili tramite messaggi SMS sul proprio telefono
cellulare. Queste informazioni, ad esempio, possono essere erogate dalla Banca, se riguardano i rapporti con essa intrattenuti,
come il saldo e i movimenti di conto, oppure da terzi, come i prezzi degli strumenti finanziari negoziabili online. In alcuni casi le
informazioni sono disponibili anche tramite e-mail. I messaggi possono essere preimpostati (messaggi push) per la ricezione
automatica sia periodica (es.: saldo del conto ogni 10 giorni) sia al verificarsi di determinati eventi (es.: la registrazione di
movimenti sul conto) oppure richiesti al momento (messaggi pull – es.: il saldo di conto richiesto in un determinato momento). In
ogni caso per fruire della messaggistica è indispensabile fornire alla Banca e mantenere aggiornati il proprio indirizzo di posta
elettronica e numero di telefono cellulare;
- Servizio informativo tramite risponditore telefonico automatico, disponibile 24 ore su 24, 365 giorni l'anno. Per i rapporti abilitati al
Qui UBI le informazioni accessibili riguardano l'area conti (saldo e movimenti e stato assegni), le informazioni di borsa
(quotazione titoli e indici azionari) oltre a messaggi informativi sulle ultime novità e promozioni;
- UBI Money è la funzione dell'Internet Banking Qui UBI che ti permette di tenere sotto controllo le tue entrate e le tue uscite.
Nell'ambito della funzione UBI Money:
- la funzionalità UBI Money Plan & Save, ove attivata, Le consente di impostare uno o più obiettivi limite di spesa e ricevere
una reportistica in relazione agli obiettivi prefissati;
- la funzionalità UBI Money Ready to Invest, ove attivata, Le consente di ricevere dalla Banca l'erogazione di raccomandazioni
personalizzate di investimento, prestate ai sensi del contratto di consulenza in materia di investimenti da Lei sottoscritto con la
Banca, e di eventualmente eseguire direttamente le operazioni oggetto delle predette raccomandazioni personalizzate nella
sezione a ciò dedicata dell'Internet Banking Qui UBI.
I Titolari di Qui UBI possono aderire all'offerta UBI Pay, per la cui attivazione è richiesta la sottoscrizione di specifico accordo.
L'offerta UBI Pay si compone dei tre seguenti servizi (non vendibili separatamente):
- Pago contactless: è una modalità di autorizzazione delle operazioni di pagamento a valere su Enjoy (aggiuntiva rispetto a
quella prevista nel relativo contratto). La modalità consente di effettuare dette operazioni anche senza l'utilizzo del supporto
plastico della Carta stessa, tramite un chip integrato su una SIM telefonica da utilizzarsi su uno smartphone. Lo smartphone
deve essere dotato di particolari caratteristiche tecniche (indicate nel servizio di Banca multicanale denominato Qui UBI), in
modo da attivare la tecnologia Near Field Communication (NFC), e su cui sia scaricata ed operi una specifica applicazione
informatica fornita dal gestore telefonico del Cliente, nonché l'applicazione informatica indicata al Cliente dalla Banca (App),
modalità comunemente denominata mobile proximity payment;
- Invio denaro: è una modalità di autorizzazione delle operazioni di pagamento per trasferire e ricevere fondi da e verso conti
correnti e/o Carte Enjoy aggiuntive rispetto a quelle previste nei relativi contratti a valere su un sistema di pagamento al
dettaglio, denominato Jiffy, gestito da SIA S.p.A., che consente tali operazioni tramite l'App, utilizzando, quale identificativo
unico ai fini dell'esecuzione dell'operazione di pagamento, il numero di telefono cellulare del Beneficiario;
- Portafoglio carte: è un servizio tecnico sviluppato da UBI Banca, finalizzato ad agevolare la memorizzazione, tramite l'App,
degli estremi di varie Carte di pagamento intestate al medesimo Titolare, ai fini della loro selezione per effettuare pagamenti
online, e l'indicazione dell'indirizzo di consegna dei beni acquistati.
Abbinamento:
Il servizio Qui UBI è un servizio accessorio rispetto al conto corrente la cui sottoscrizione è facoltativa.
I titolari di Conto di Base possono attivare il servizio QUI UBI con solo profilo informativo.
Nell'ambito dell'offerta modulare QUBI', Qui UBI è un servizio accessorio rispetto al conto corrente collegato a QUBI' la cui titolarità
è obbligatoria ai fini della sottoscrizione dell'offerta modulare QUBI'. Nel caso di cointestazione almeno uno dei cointestatari dovrà
essere titolare di Qui UBI.
Chi non è titolare di alcun rapporto presso la Banca, può chiedere l'adesione ad UBI Pay anche con le seguenti modalità:
- nell'ambito di un'offerta congiunta che prevede l'adesione contestuale ad una carta Enjoy con layout dedicato ed al servizio Qui
UBI;
- attraverso il portale di vendita a distanza ”Acquista Online“, disponibile dal sito www.ubibanca.com;
- mediante sottoscrizione con Firma Digitale Remota dei documenti contrattuali.
Nell'ambito dell'offerta congiunta, ai prodotti/servizi sono riservate le seguenti condizioni economiche agevolate:
- UBI Pay: medesime condizioni previste in caso di sottoscrizione da Filiale; per maggiori informazioni relative all'offerta UBI Pay
vedere il Foglio Informativo 19.01.031;
http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_19.01.031.pdf
-
Enjoy: sono gratuiti il canone mensile fino al 31 dicembre 2015 e la quota associativa (una tantum); Per maggiori informazioni
relative a carta prepagata Enjoy vedere il Foglio Informativo 16.03.003;
-
Qui UBI: il canone mensile di Qui UBI è gratuito con profilo Informativo o Banking, mentre è pari a 1,00 euro nel caso di profilo
Trading e a 2,00 euro nel caso di Profilo Trading Top.
http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_16.03.003.pdf
PRINCIPALI RISCHI
Tra i principali rischi ricordiamo:
- la variazione in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese) ove contrattualmente previsto;
- la possibilità che la modalità di esecuzione "online" induca a moltiplicare il numero di transazioni anche in considerazione del
costo complessivo in termini di commissioni;
- il fatto che se terzi, non autorizzati, venissero a conoscenza dei dispositivi di sicurezza forniti dalla Banca per l'accesso a
distanza al servizio, perché smarriti o sottratti, potrebbero farne uso fraudolento; è pertanto richiesto che siano attuate tutte le
ragionevoli precauzioni al fine di mantenere segreti tali dispositivi e che sia posta la massima attenzione alla loro conservazione
ed utilizzo; in caso di smarrimento, sottrazione o fondato timore che terzi ne siano venuti a conoscenza il Cliente è tenuto a
darne comunicazione alla Banca secondo le modalità contrattualmente previste e riassunte sul sito www.ubibanca.com;
Decorrenza 15/03/2016
Foglio 19.01.001
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- i rischi connessi all'utilizzo di reti telematiche per la trasmissione dei dati;
- l'indisponibilità online dei documenti presenti in "Le mie contabili" nei casi di superamento del limite temporale di permanenza
(attualmente 24 mesi);
- che, nel caso di trasferimento e/o cessione a un terzo della scheda telefonica (Carta SIM), senza aver preventivamente richiesto
alla Banca di disattivare il "Servizio Messaggistica", le informazioni contenute nei messaggi SMS inviati saranno ricevute dal
terzo che ha in uso la SIM, sotto l'esclusiva responsabilità del Cliente.
CONDIZIONI ECONOMICHE
CANONI
Phone Banking - Internet Banking
Numero mesi con canone esente, compreso quello di adesione a Qui UBI
Canone mensile posticipato
2
PROFILO INFORMATIVO (1)
Canone
PROFILO BANKING (1)
Canone
Canone mensile posticipato, applicato nel caso di sottoscrizione del contratto a distanza
PROFILO TRADING (in aggiunta a quello del profilo Banking) (1)
Canone
PROFILO TRADING TOP (in aggiunta a quello del profilo Banking) (1)
Canone
0,00 €
1,00 €
esente
1,00 €
2,00 €
Bonus per ogni eseguito di Borsa via Internet fino ad azzeramento canone
0,50 €
Il Profilo Trading è commercializzato in alternativa al Profilo Trading Top.
Il Servizio Qui UBI con Profilo Trading, Trading Top non è associabile al Servizio Bancario di Base "Conto Trasparente".
Il Servizio Qui UBI con Profilo Banking, Trading, Trading Top non è associabile al Conto di Base.
ESEMPI
– INFORMATIVO
– BANKING
– condizione aggiuntiva per TRADING
Canone mensile PROFILO TRADING
– INFORMATIVO
– BANKING
– condizione aggiuntiva per TRADING TOP
Canone mensile PROFILO TRADING TOP
esente
1,00 €
1,00 €
2,00 €
esente
1,00 €
2,00 €
3,00 €
La sottoscrizione a distanza di Qui UBI profilo Banking può essere effettuata per il solo Qui UBI o contestualmente alla richiesta di
carta Enjoy, carta Like o QUBÌ.
Nel caso di sottoscrizione di Qui UBI aggiuntivi contestualmente alla richiesta di QUBÌ le relative agevolazioni sono gestite come
convenzioni e restano indipendenti rispetto all'offerta modulare QUBÌ.
Effettuata l'apertura, il Cliente può scegliere il profilo più indicato alle proprie esigenze e richiedere l'abbinamento di nuovi rapporti
di conto, carte o di deposito titoli oltre al rapporto abbinato in fase di richiesta.
ATM
Canone mensile posticipato
Self Service
Canone mensile posticipato
Mobile Banking
Canone mensile posticipato
Le mie contabili
Canone mensile posticipato
Servizi aggiuntivi
Analisi Tecnica
Canone mensile posticipato
Analisi Grafica
Canone mensile posticipato
Book A 5 livelli
Canone mensile posticipato
0,00 €
0,00 €
0,00 €
0,00 €
2,00 €
3,00 €
3,00 €
I Servizi Aggiuntivi non sono disponibili per il Profilo Informativo e Banking mentre sono già compresi nel Profilo Trading Top.
UBI Money
UBI Money Plan & Save:
Decorrenza 15/03/2016
Foglio 19.01.001
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- Canone mensile posticipato
- Canone mensile posticipato agevolato (se attivo anche UBI Money Ready to invest)
Numero mesi con canone UBI Money Plan & Save esente (compreso quello di
attivazione)
UBI Money Ready to invest:
- Canone mensile posticipato
- Canone mensile posticipato agevolato (se attivo anche UBI Money Plan & Save)
Numero mesi con canone UBI Money Ready to invest esente (compreso quello di
attivazione)
2,00 €
1,50 €
3
5,00 €
4,50 €
3
Servizio Messaggistica
Messaggistica via e-mail:
- Canone mensile posticipato
0,00 €
- Costo di ogni messaggio ricevuto in formato e-mail
0,00 €
Messaggistica via SMS/MMS:
I costi della messaggistica via SMS/MMS variano a seconda dell'operatore e della tipologia di informazione e vengono addebitati
direttamente dall'operatore telefonico al Cliente secondo le modalità previste nel rapporto telefonico con lo stesso.
TIM
Costo di ogni messaggio di richiesta inviato in formato SMS
piano telefonico
Costo di ogni messaggio ricevuto in formato SMS (*)
- messaggi Pull
0,25 €
- messaggi Push a tempo
0,25 €
- messaggi Push plurievento
0,25 €
- messaggi Push one shot
0,25 €
- messaggi su iniziativa Banca
0,00 €
Costo di ogni messaggio ricevuto in formato MMS (**)
non disponibile
VODAFONE
Costo di ogni messaggio di richiesta inviato in formato SMS
piano telefonico
Costo di ogni messaggio ricevuto in formato SMS (*)
- messaggi Pull
0,26 €
- messaggi Push a tempo
0,26 €
- messaggi Push plurievento
0,26 €
- messaggi Push one shot
0,26 €
- messaggi su iniziativa Banca
0,00 €
Costo di ogni messaggio ricevuto in formato MMS (**)
non disponibile
WIND
Costo di ogni messaggio di richiesta inviato in formato SMS
piano telefonico
Costo di ogni messaggio ricevuto in formato SMS (*)
- messaggi Pull
0,25 €
- messaggi Push a tempo
0,25 €
- messaggi Push plurievento
0,25 €
- messaggi Push one shot
0,25 €
- messaggi su iniziativa Banca
0,00 €
Costo di ogni messaggio ricevuto in formato MMS (**)
non disponibile
TRE
Costo di ogni messaggio di richiesta inviato in formato SMS
piano telefonico
Costo di ogni messaggio ricevuto in formato SMS (*)
- messaggi Pull
0,25 €
- messaggi Push a tempo
0,25 €
- messaggi Push plurievento
0,25 €
- messaggi Push one shot
0,25 €
- messaggi su iniziativa Banca
0,00 €
Costo di ogni messaggio ricevuto in formato MMS (**)
non disponibile
(*) fatte salve eventuali condizioni migliorative applicate autonomamente dall'operatore telefonico.
(**) quando disponibile.
COMUNICAZIONI/INFORMAZIONI E DUPLICATI
Periodicità addebito spese per produzione ed invio comunicazioni/informazioni
Periodicità di invio Rendiconto
Periodicità invio Documento di Sintesi
Comunicazioni di modifiche unilaterali
Comunicazioni/informazioni obbligatorie per Legge (per ogni documento):
- spedite per posta ordinaria, se non esenti per Legge
- inviate per via telematica tramite "Le mie Contabili" (2)
Comunicazioni/informazioni non obbligatorie per Legge (per ogni documento):
- spedite per posta ordinaria
- inviate per via telematica tramite "Le mie Contabili" (2)
Decorrenza 15/03/2016
Foglio 19.01.001
trimestrale
annuale
annuale
0,00 €
1,11 €
0,00 €
1,11 €
0,00 €
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Comunicazioni/informazioni ulteriori (o a contenuti ulteriori) o più frequenti
rispetto agli obblighi di Legge o trasmesse con strumenti diversi da quelli
standard previsti da contratto, se accettati dalla Banca
determinazione delle spese al momento
della richiesta in base al contenuto della
stessa e comunque nei limiti dei costi
sostenuti (produzione ed invio)
Per le spese relative a duplicati di documenti diversi, per la copia di singole operazioni e per il rilascio di certificazioni si vedano i
Fogli Informativi:
22.01.011
- Rilascio duplicati di operazioni e documenti diversi
http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_22.01.011.pdf
22.01.004
- Rilascio certificazioni e servizi diversi
http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_22.01.004.pdf
Con riferimento ai singoli rapporti a valere sui quali le operazioni sono disposte, si applicano le condizioni nella misura
pattuita per gli stessi.
ALTRO
Tempi massimi di chiusura rapporto
Numero telefonico Servizio Clienti
Indirizzo e-mail Servizio Clienti
Numero telefonico disponibile per la sottoscrizione a distanza
3 giorni lavorativi
tel. 800.500.200
[email protected]
tel. 800.500.200
I costi di connessione alla rete internet, anche nel caso di sottoscrizione del contratto a distanza, sono a carico del Cliente e
dipendono dal mezzo utilizzato (personal computer, telefono mobile, internet point) e dal fornitore ("provider") prescelto.
Nel caso di sottoscrizione a distanza, i costi di postalizzazione della documentazione sono a carico del Cliente.
Tutte le comunicazioni saranno effettuate in lingua italiana.
AGEVOLAZIONI RISERVATE AI TITOLARI DI QUBI'
Destinatari
Tutti gli intestatari e
cointestatari QUBI'
Regole di accesso
all'offerta
Condizioni agevolate offerta aggiuntiva
Promozione applicata ai
Canone mensile posticipato - Profilo Banking
servizi Qui UBI sottoscritti da
intestatari/cointestatari di
QUBI'
0,00 €
Per le condizioni dell'offerta QUBI' rinviamo al Fascicolo ”Offerta QUBI'“ 05.01.002_F1.
http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_05.01.002_F1.pdf
AGEVOLAZIONI RISERVATE AI TITOLARI DI CONTO CORRENTE UBI GOLD
Destinatari
Condizioni agevolate
Tutti gli intestatari e cointestatari di conto corrente UBI
GOLD
Canone mensile posticipato - Profilo Banking
0,00 €
Per le condizioni dell'offerta UBI GOLD rinviamo al Foglio Informativo 01.01.029 e relativo Fascicolo 01.01.029_F.
http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_01.01.029.pdf
http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_01.01.029_F.pdf
RECESSO E RECLAMI
RECESSO
Durata del contratto e facoltà di recesso
Il presente Contratto è a tempo indeterminato. Il Cliente può in ogni momento recedere dal Contratto, senza che gli sia addebitata
alcuna penalità, dandone comunicazione alla Banca a mezzo raccomandata A.R. o lettera semplice consegnata alla filiale della
Banca presso cui intrattiene Qui UBI. Il recesso è immediatamente efficace dal momento in cui la Banca ne riceve comunicazione.
Saranno a carico del Cliente le spese sostenute dalla Banca in relazione ad eventuali servizi aggiuntivi richiesti dal Cliente in
occasione del recesso, ai sensi dell'art. 120-bis del D. Lgs. 385/1993 e relativa normativa di attuazione.
Nel caso di Rapporti cointestati a firma disgiunta, qualora più cointestatari sottoscrivano autonomamente un contratto Qui UBI, il
recesso di uno di essi dal Contratto non comporterà alcuna conseguenza per gli altri, che potranno continuare a utilizzare Qui UBI.
La Banca può recedere dal Contratto dandone comunicazione scritta al Cliente con lettera raccomandata A.R. con preavviso di 15
giorni.
La Banca può recedere, senza preavviso, dandone immediata comunicazione al Cliente nel caso in cui ricorra una giusta causa.
La comunicazione di recesso viene trasmessa in forma scritta o mediante una qualsiasi idonea tecnica di comunicazione a
distanza (per esempio la posta elettronica) che consenta al Cliente il salvataggio della medesima comunicazione su supporto
durevole.
In caso di recesso o di cessazione per qualsiasi causa del Contratto, la Banca provvederà a chiudere Qui UBI al massimo entro 3
giorni lavorativi. Tale termine decorre dal momento in cui il Cliente avrà consegnato alla Banca la documentazione richiesta e
adempiuto a tutte le richieste della Banca strumentali all'estinzione del rapporto.
Decorrenza 15/03/2016
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Recesso da Qui UBI quale strumento di pagamento
La Banca potrà recedere dando un preavviso scritto di almeno 2 (due) mesi al Cliente. Qualora il Cliente non sia né un
consumatore né una microimpresa la Banca può recedere in qualsiasi momento dandogliene comunicazione scritta o mediante
una qualsiasi idonea tecnica di comunicazione a distanza che consenta al Cliente il salvataggio della comunicazione medesima su
supporto durevole, con effetto immediato o nel rispetto dell'eventuale preavviso indicato nella medesima comunicazione.
La Banca inoltre potrà recedere senza preavviso, dandone tempestiva comunicazione al Cliente, qualora ricorra un giustificato
motivo (ai sensi dell'art. 33, comma terzo, del D. Lgs. 206/2005).
Le spese dovute dal Cliente per i servizi prestati nel periodo antecedente il recesso sono dovute in misura proporzionale a tale
periodo e, qualora pagate anticipatamente, sono proporzionalmente rimborsate.
Recesso nel caso di sottoscrizione a distanza
Il Consumatore che abbia concluso a distanza il Contratto dispone di un termine di 14 (quattordici) giorni per recedere dal/dai
medesimo/i senza penali e senza dover indicare il motivo. Il termine durante il quale può essere esercitato il diritto di recesso
decorre dalla data di conclusione o, se successiva, dalla data in cui il Consumatore ha ricevuto le informazioni previste dal Decreto.
In caso di recesso, il Consumatore invia una comunicazione scritta indirizzata a Servizio Clienti UBI Banca - Via Cavriana, 20 20134 Milano (MI) mediante lettera raccomandata A.R..
Il Consumatore richiede di poter fruire dell'immediata esecuzione del Contratto prima del decorso del periodo utile all'esercizio del
diritto di recesso. Nel caso in cui eserciti il diritto di recesso sarà comunque tenuto a pagare solo l'importo del servizio
effettivamente prestato conformemente al Contratto.
In caso di recesso, la Banca è tenuta a rimborsare al Consumatore, entro 30 (trenta) giorni, tutti gli importi da quest'ultimo versati
in esecuzione del Contratto o dei contratti relativi ai Rapporti, a eccezione dell'importo di cui al comma 3. Il termine decorre dal
giorno in cui la Banca riceve la comunicazione di recesso.
TEMPI MASSIMI DI CHIUSURA DEL RAPPORTO
3 giorni lavorativi.
RECLAMI E RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE
Il Cliente può presentare reclami alla Banca:
- con lettera semplice, da consegnarsi personalmente presso la Filiale in cui intrattiene il rapporto;
- con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, da inviare a Banca di Valle Camonica - reclami, Piazza Repubblica 2,
25043 Breno (BS);
- con posta elettronica, all'indirizzo e-mail [email protected];
- con posta elettronica certificata, all'indirizzo e-mail [email protected].
La Banca deve rispondere entro 30 giorni dal ricevimento.
Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, il Cliente può rivolgersi a:
a) l'Arbitro Bancario Finanziario (in breve, ABF). Per sapere come rivolgersi all'ABF si può consultare il sito
www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere alla Banca;
b) all'Organismo di mediazione presso il Conciliatore BancarioFinanziario – con sede a Roma,Via delle Botteghe Oscure 54, tel.
06/674821, in quanto organismo specializzato nelle controversie bancarie e finanziarie, che dispone di una rete di conciliatori
diffusa sul territorio nazionale. L'Organismo può essere attivato sia dalla Banca che dal Cliente e non richiede che sia stato
preventivamente presentato un reclamo alla Banca. Se il Cliente riveste la qualifica di Consumatore la mediazione dovrà avere
luogo presso la sede dell'Organismo più vicina alla residenza o al domicilio del Cliente stesso. Le condizioni e le procedure
sono definite nel relativo regolamento, disponibile sul sito www.conciliatorebancario.it e presso tutte le Filiali della Banca. Solo
qualora nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia non fosse presente un ufficio di mediazione del
Conciliatore BancarioFinanziario, la Banca e il Cliente potranno adire un altro mediatore iscritto nel registro degli organismi di
mediazione, purché specializzato in materia bancaria e territorialmente competente.
Il ricorso preventivo ai suddetti soggetti vale in relazione all'obbligo di esperire il tentativo di conciliazione, quale condizione di
procedibilità nei casi previsti dalla Legge per l'esercizio di azioni individuali davanti all'Autorità Giudiziaria (art. 5 D. Lgs 28/2010).
LEGENDA DELLE PRINCIPALI NOZIONI CONTENUTE NEL FOGLIO INFORMATIVO
Canale
Strumento che consente al Cliente di interagire a distanza con la Banca.
Canone
È il corrispettivo periodico che il Cliente versa alla Banca per l'utilizzo del
servizio; viene regolato contabilmente sul conto dallo stesso indicato.
Carta SIM o SIM card
Subscriber Identity Module (Modulo identificativo abbonato). Scheda
telefonica in plastica di ridotte dimensioni contenente un microprocessore e
una memoria. Di norma vi risiedono i dati personali dell'abbonato, i protocolli
di connessione alle linee del gestore telefonico e la rubrica telefonica.
Inserita all'interno di un telefono cellulare consente l'utilizzo della linea
telefonica messa a disposizione dal proprio gestore.
Commissioni
Importi a carico del Cliente in relazione all'operazione eseguita.
Decorrenza 15/03/2016
Foglio 19.01.001
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Dispositivi di sicurezza
Sono codici forniti dalla Banca al Cliente che consentono l'accesso al
servizio (codice utente e password), l'inoltro delle disposizioni (tessera Qui
UBI), la registrazione e la certificazione (tramite codice spedito via SMS) dei
beneficiari di operazioni di bonifico, ricarica di telefono cellulare o Carta
prepagata e pagamento di bollettini postali in bianco.
E-mail
La Electronic Mail (Posta elettronica) è un servizio internet che consente di
inviare o ricevere messaggi.
File formato.pdf
Portable Document Format, inventato da Adobe è un formato di file utilizzato
per lo scambio e la distribuzione di documenti elettronici.
Linea telefonica fissa/mobile
La linea fissa è costituita da una serie di cavi telefonici interrati e/o sospesi
che raggiungono gli utilizzatori nel luogo ove è presente l'apparecchio
telefonico. La linea mobile è invece diffusa via etere tramite radioonde e può
essere utilizzata ovunque sia presente adeguata presenza di segnale
(copertura).
Messaggio pull
Viene così definito un messaggio SMS richiesto dal Cliente (es.: il saldo di
conto in un determinato momento). Questo tipo di messaggi viene richiesto
inviando, col proprio cellulare, un SMS contenente un testo redatto con una
opportuna sintassi. Il sistema ricevente risponderà con un SMS contenente
le informazioni richieste.
Messaggio push
Viene così definito un messaggio SMS preimpostato dal Cliente via internet
tramite Qui UBI. I messaggi push sono di due tipi:
- periodici (es.: saldo del conto ogni 10 giorni);
- ad evento (es.: registrazione di un movimento sul conto).
MMS
Multimedia Messaging Service (Servizio messaggi multimediali). Sono
messaggi contenenti testo, audio, immagini e filmati inviati, solitamente, da
un telefono cellulare ad un altro.
Password
Si tratta di una sequenza alfanumerica (cifre o lettere), priva di spazi di
separazione che gli utenti devono digitare in appositi spazi in combinazione
con una username (codice utente) al fine di accedere all'area protetta del sito
www.ubibanca.com.
SMS
Short Message Service (Servizio messaggi brevi). Sono messaggi di testo
breve inviato solitamente da un telefono cellulare ad un altro.
Supporto durevole
Dispositivo che permette all'utente di memorizzare le informazioni ricevute,
per esempio il disco fisso del proprio computer o un CD-ROM.
NOTE
(1) Internet/Phone Banking: in caso di modifica del profilo per almeno una giornata nel corso del mese, sarà addebitato al
Cliente il canone più alto tra quelli associati ai profili attivi nel corso del medesimo mese o frazione. La modifica del profilo
sarà consentita una volta alla settimana (7 giorni di calendario).
(2) Comunicazioni/informazioni obbligatorie/non obbligatorie per Legge inviate per via telematica tramite "Le mie
Contabili": funzionalità disponibile a richiesta per i Clienti che aderiscono ai servizi di Internet Banking QUI UBI e QUI UBI
Affari (gratuito in versione solo informativa) per le comunicazioni ivi disponibili.
Decorrenza 15/03/2016
Foglio 19.01.001
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DISCIPLINA DELLA TRASPARENZA DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI DELLE OPERAZIONI
E DEI SERVIZI BANCARI E FINANZIARI - (Titolo VI Testo Unico Bancario - D. Lgs. 385/1993)
FOGLIO INFORMATIVO
Il presente Foglio Informativo non costituisce offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c.
DISPOSIZIONI DI PAGAMENTO
BONIFICI E GIROCONTI CONTINUATIVI
INFORMAZIONI SULLA BANCA
BANCA DI VALLE CAMONICA
Societa' per Azioni
Sede Legale e Amministrativa: Piazza della Repubblica 2, 25043 BRENO (BS)
Tel.: 800.500.200 - Fax: 0302473676 - Indirizzo P.E.C.: [email protected]
Indirizzo e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ubibanca.com/bancavalle
Codice ABI n. 03244.1
Iscritta all'Albo delle Banche presso la Banca d'Italia al n. 83
Gruppo Bancario UNIONE DI BANCHE ITALIANE - Albo dei Gruppi Bancari n. 03111.2
Codice Fiscale e Iscrizione al Registro delle Imprese di Brescia n. 00283770170, Partita IVA 00550080980
Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo Nazionale di Garanzia
Soggetta all'attivita' di direzione e coordinamento di Unione di Banche Italiane S.p.A., con sede in Bergamo
CHE COS'È IL BONIFICO CONTINUATIVO
IL BONIFICO CONTINUATIVO
L'operazione di bonifico continuativo è un'operazione mediante la quale la Banca provvede, per conto del Cliente ordinante, al
trasferimento periodico o scadenziato di una somma a favore del beneficiario presso propri Sportelli o presso Sportelli di altre
Banche in Italia o di altri soggetti.
Per consentire un'esecuzione efficiente e rapida del pagamento, l'ordine deve contenere le coordinate bancarie del beneficiario
stesso.
Per il servizio di trasferimento dei servizi di pagamento connessi ad un conto di pagamento (ai sensi dell'art. 2 e 2bis D.L. n.
3/2015 convertito con Legge n. 33/2015) riservato ai Clienti consumatori vedi il Foglio Informativo 22.01.012.
http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_22.01.012.pdf
Abbinamento:
Abbinamento:
I Bonifici Continuativi sono un servizio accessorio rispetto al conto corrente la cui sottoscrizione è facoltativa.
IL BONIFICO ED I SUOI RISCHI
Si possono verificare delle variazioni in senso sfavorevole delle condizioni economiche (commissioni e spese del servizio) ove
contrattualmente previsto.
CONDIZIONI ECONOMICHE
Glossario dei termini:
Bonifici
Per bonifici domestici si intende bonifici con le seguenti caratteristiche:
Domestici
- da/verso Italia
- denominati in Euro
Bonifici esteri
Per bonifici esteri parificati si intende bonifici con le seguenti caratteristiche:
parificati
- da/verso paesi dell'area SEPA
- denominati in Euro , Corone Svedesi o Lei Rumeni
SEPA (Single
Area Unica dei Pagamenti in Euro: composta dai paesi dell'UE, Norvegia, Islanda, Liechtenstein, Svizzera,
Euro Payments
Principato di Monaco.
Area)
Bonifici continuativi domestici ed esteri parificati (solamente in Euro)
Nostre Filiali
Commissioni
Valute
Decorrenza 27/11/2015
Banche del Gruppo
Commissioni
Valute
Altre Banche
Commissioni
Valute
(euro per ogni bonifico
eseguito)
(giorni lavorativi
successivi alla data di
addebito)
(euro per ogni bonifico
eseguito)
(giorni lavorativi
successivi alla data di
addebito)
(euro per ogni bonifico
eseguito)
(giorni lavorativi
successivi alla data di
addebito)
3,00
0
3,00
0
3,50
0
Foglio 17.01.005
Pagina 1 di 3
Tempi massimi di esecuzione – tempo necessario per l'accredito del bonifico alla Banca del Beneficiario (giorni lavorativi
successivi alla data di ricezione):
- verso nostre Filiali
0 lavorativi
- verso Banche del Gruppo
1 lavorativi
- altre Banche
1 lavorativi
Altre condizioni comuni
Applicate a bonifici domestici e bonifici esteri parificati
Spese recupero fondi oggetto di bonifico con identificativo unico inesatto
Spese per comunicazione rifiuto oggettivamente motivato all'esecuzione del bonifico
Commissione aggiuntiva per bonifico con identificativo unico mancante/incompleto/formalmente
errato
Spese per stampa contabile bonifici continuativi
15,00 €
oltre a spese e commissioni
reclamate da altra Banca
0,00 €
1,50 €
1,11 €
SPESE PER DUPLICATI E COPIE
Per le spese relative a duplicati di documenti diversi o per la copia di singole operazioni si veda il Foglio Informativo:
- Rilascio duplicati di operazioni e documenti diversi
22.01.011
http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_22.01.011.pdf
LIMITI DI ORARIO DI ACCETTAZIONE (CUT OFF)
(orario limite oltre il quale le disposizioni sono considerate ricevute nella giornata lavorativa successiva)
Limiti di orario per accettazione del servizio (cut off)
ore 17:30
del secondo giorno lavorativo antecedente la data di
esecuzione richiesta per il primo bonifico
RECESSO E RECLAMI
RECESSO
Il Correntista ha facoltà di revocare l'incarico conferito alla Banca finchè l'incarico stesso non abbia avuto un principio di
esecuzione, compatibilmente con le modalità dell'esecuzione medesima; nel caso di incarichi soggetti ad esecuzione continuata o
periodica, tale facoltà può essere esercitata anche successivamente, ma la revoca non avrà effetto sulle prestazioni già eseguite o
in corso di esecuzione. La revoca avrà effetto due giorni lavorativi successivi alla data di comunicazione alla Banca.
TEMPI MASSIMI DI CHIUSURA DEL RAPPORTO
Numero 2 giorni lavorativi.
RECLAMI E RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE
Il Cliente può presentare reclami alla Banca:
- con lettera semplice, da consegnarsi personalmente presso la Filiale in cui intrattiene il rapporto;
- con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, da inviare a Banca di Valle Camonica - reclami, Piazza Repubblica 2,
25043 Breno (BS);
- con posta elettronica, all'indirizzo e-mail [email protected];
- con posta elettronica certificata, all'indirizzo e-mail [email protected].
La Banca deve rispondere entro 30 giorni dal ricevimento.
Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, il Cliente può rivolgersi a:
a) l'Arbitro Bancario Finanziario (in breve, ABF). Per sapere come rivolgersi all'ABF si può consultare il sito
www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere alla Banca;
b) all'Organismo di mediazione presso il Conciliatore BancarioFinanziario – con sede a Roma,Via delle Botteghe Oscure 54, tel.
06/674821, in quanto organismo specializzato nelle controversie bancarie e finanziarie, che dispone di una rete di conciliatori
diffusa sul territorio nazionale. L'Organismo può essere attivato sia dalla Banca che dal Cliente e non richiede che sia stato
preventivamente presentato un reclamo alla Banca. Se il Cliente riveste la qualifica di Consumatore la mediazione dovrà avere
luogo presso la sede dell'Organismo più vicina alla residenza o al domicilio del Cliente stesso. Le condizioni e le procedure
sono definite nel relativo regolamento, disponibile sul sito www.conciliatorebancario.it e presso tutte le Filiali della Banca. Solo
qualora nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia non fosse presente un ufficio di mediazione del
Conciliatore BancarioFinanziario, la Banca e il Cliente potranno adire un altro mediatore iscritto nel registro degli organismi di
mediazione, purché specializzato in materia bancaria e territorialmente competente.
Il ricorso preventivo ai suddetti soggetti vale in relazione all'obbligo di esperire il tentativo di conciliazione, quale condizione di
procedibilità nei casi previsti dalla Legge per l'esercizio di azioni individuali davanti all'Autorità Giudiziaria (art. 5 D. Lgs 28/2010).
Decorrenza 27/11/2015
Foglio 17.01.005
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LEGENDA DELLE PRINCIPALI NOZIONI CONTENUTE NEL FOGLIO INFORMATIVO
Beneficiario
La Persona fisica o giuridica prevista quale destinataria dei fondi oggetto
dell'operazione di pagamento.
Data di regolamento
È la data in cui i fondi sono accreditati sul conto della Banca da parte del
Beneficiario.
Orario di accettazione (CUT OFF)
Orario limite oltre il quale le disposizioni sono considerate ricevute nella
giornata lavorativa successiva.
Ordinante
L'utilizzatore dei servizi di pagamento; detentore di un conto di pagamento
che autorizza l'ordine a partire da detto conto.
Tempi massimi di esecuzione
È il tempo necessario per l'accredito del bonifico alla Banca del Beneficiario,
a partire dalla data di ricezione definita ai sensi PSD.
Decorrenza 27/11/2015
Foglio 17.01.005
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DISCIPLINA DELLA TRASPARENZA DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI DELLE OPERAZIONI
E DEI SERVIZI BANCARI E FINANZIARI - (Titolo VI Testo Unico Bancario - D. Lgs. 385/1993)
FOGLIO INFORMATIVO
Il presente Foglio Informativo non costituisce offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c.
SERVIZI TELEMATICI
OFFERTA "UBI PAY"
INFORMAZIONI SULLA BANCA
BANCA DI VALLE CAMONICA
Societa' per Azioni
Sede Legale e Amministrativa: Piazza della Repubblica 2, 25043 BRENO (BS)
Tel.: 800.500.200 - Fax: 0302473676 - Indirizzo P.E.C.: [email protected]
Indirizzo e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ubibanca.com/bancavalle
Codice ABI n. 03244.1
Iscritta all'Albo delle Banche presso la Banca d'Italia al n. 83
Gruppo Bancario UNIONE DI BANCHE ITALIANE - Albo dei Gruppi Bancari n. 03111.2
Codice Fiscale e Iscrizione al Registro delle Imprese di Brescia n. 00283770170, Partita IVA 00550080980
Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo Nazionale di Garanzia
Soggetta all'attivita' di direzione e coordinamento di Unione di Banche Italiane S.p.A., con sede in Bergamo
CHE COS'È UBI PAY
OFFERTA UBI PAY
L'offerta UBI PAY è composta da due servizi di pagamento e un servizio tecnico innovativi, accessibili mediante dispositivi cellulari
evoluti (smartphone); essa è vendibile esclusivamente a Persone fisiche, consumatori ai sensi dell'art. 3 del D.Lgs. n.
206/2005 e dell'art. 1 del D. Lgs. 11/2010, che siano residenti in Italia.
In particolare, i tre servizi che compongono l'offerta UBI PAY, che non sono vendibili separatamente, hanno le seguenti
caratteristiche:
-
Pago contactless: è una modalità di autorizzazione delle operazioni di pagamento a valere sulla Carta di moneta elettronica
denominata Enjoy (aggiuntiva rispetto a quella prevista nel relativo contratto). La modalità consente di effettuare dette
operazioni anche senza l'utilizzo del supporto plastico della Carta stessa, tramite un chip integrato su una SIM telefonica da
utilizzarsi su uno smartphone. Lo smartphone deve essere dotato di particolari caratteristiche tecniche (indicate nel servizio di
Banca multicanale denominato Qui UBI), in modo da attivare la tecnologia Near Field Communication (NFC), e su cui sia
scaricata ed operi una specifica applicazione informatica fornita dal gestore telefonico del Cliente, nonché l'applicazione
informatica indicata al Cliente dalla Banca (di seguito App), modalità comunemente denominata mobile proximity payment;
-
Invio denaro: è una modalità di autorizzazione delle operazioni di pagamento per trasferire e ricevere fondi da e verso conti
correnti e/o Carte Enjoy aggiuntive rispetto a quelle previste nei relativi contratti a valere su un sistema di pagamento al
dettaglio, denominato "Jiffy", gestito da SIA S.p.A., che consente tali operazioni tramite l'App, utilizzando, quale identificativo
unico ai fini dell'esecuzione dell'operazione di pagamento, il numero di telefono cellulare del Beneficiario;
-
Portafoglio carte: è un servizio tecnico sviluppato da UBI Banca, finalizzato ad agevolare la memorizzazione, tramite l'App,
degli estremi di varie Carte di pagamento intestate al medesimo Titolare, ai fini della loro selezione per effettuare pagamenti
online, e l'indicazione dell'indirizzo di consegna dei beni acquistati.
Tali funzionalità vengono commercializzate solo congiuntamente nell'ambito dell'offerta UBI PAY.
UBI PAY è un servizio accessorio rispetto al conto corrente la cui sottoscrizione è facoltativa.
Condizione necessaria per aderire all'offerta UBI PAY e mantenerla in essere è la titolarità da parte del Cliente presso la Banca
stessa del servizio Qui UBI e di almeno un contratto di conto corrente a firma disgiunta senza limitazioni o di Carta Enjoy ad
eccezione di quelle per le quali la tecnologia contactless è già dedicata ad altri servizi extra-bancari.
Chi non è titolare di alcun rapporto presso la Banca, può chiedere l'adesione ad UBI PAY anche con le seguenti modalità:
- nell'ambito di un'offerta congiunta che prevede l'adesione contestuale ad una carta Enjoy con layout dedicato ed al servizio Qui
UBI;
- attraverso il portale di vendita a distanza ”Acquista Online“, disponibile dal sito www.ubibanca.com;
- mediante sottoscrizione con Firma Digitale Remota dei documenti contrattuali.
Decorrenza 15/03/2016
Foglio 19.01.031
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Nell'ambito dell'offerta congiunta, ai prodotti/servizi sono riservate le seguenti condizioni economiche agevolate:
- UBI Pay: medesime condizioni previste in caso di sottoscrizione da Filiale; per maggiori informazioni, vedere la sezione
”Principali condizioni economiche“ del presente Foglio Informativo;
- Enjoy: sono gratuiti il canone mensile fino al 31 dicembre 2015 e la quota associativa (una tantum) per maggiori informazioni
relative a carta prepagata Enjoy vedere il Foglio Informativo 16.03.003;
http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_16.03.003.pdf
-
Qui UBI: il canone mensile di Qui UBI è gratuito con profilo Informativo o Banking, mentre è pari a 1,00 euro nel caso di profilo
Trading e a 2,00 euro nel caso di Profilo Trading Top. Per maggiori informazioni relative al servizio Qui UBI vedere il Foglio
Informativo 19.01.001.
http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_19.01.001.pdf
CARATTERISTICHE DELL'OFFERTA UBI PAY
Pago contactless consente di:
pagare utilizzando la Carta Enjoy memorizzata sulla SIM in modalità contactless, accedendo all'App mediante il Codice Cliente e la
password del servizio Qui UBI o attraverso un widget (la componente grafica che facilita l'accesso alla funzionalità di pagamento
Pago contactless) attivabile sul desktop dello smartphone ed avvicinando lo stesso smartphone ad un lettore contactless presso
l'esercente aderente al circuito MasterCard; il pagamento in modalità contactless è regolamentato del contratto della Carta Enjoy.
È anche possibile realizzare pagamenti sulla rete Internet secondo le ordinarie modalità previste per l'operatività online della Carta
Enjoy.
Invio denaro consente di:
trasferire e ricevere fondi a valere sul conto corrente e/o sulla Carta Enjoy associata al servizio con altri utilizzatori aderenti allo
stesso, indicando - quale identificativo unico del conto di pagamento del Beneficiario - il numero di telefono cellulare di
quest'ultimo, a cui Jiffy associa l'IBAN del conto di pagamento del Beneficiario, da quest'ultimo abbinato a tale numero di telefono
cellulare. Il servizio consente di disporre il trasferimento di fondi anche a favore di Beneficiari non aderenti allo stesso, purché
quest'ultimi vi aderiscano entro 30 (trenta) giorni dalla disposizione dell'ordine; in tal caso, al fine di agevolare l'adesione al servizio
da parte del Beneficiario dell'ordine di pagamento, l'ordinante può trasmettergli a sua descrizione un SMS contenente un invito ad
aderire al servizio.
Portafoglio carte consente di:
memorizzare e selezionare le Carte di pagamento (Carte di credito Libra, Carte di debito LIBRAMAT e Carte prepagate Enjoy e
Like) di cui è Titolare l'aderente al servizio da esso associate allo stesso e di indicare l'indirizzo di consegna dei beni acquistati
mediante le medesime Carte. L'accesso al Portafoglio carte avviene mediante l'utilizzo del codice Cliente, della password e, a
discrezione della Banca per motivi di sicurezza, della tessera dispositiva di Qui UBI. Una volta selezionata la Carta di pagamento,
l'operazione deve essere confermata dal Titolare della Carta secondo le usuali regole previste dallo strumento di pagamento
utilizzato, senza alcun intervento da parte della Banca e/o di UBI quale prestatore di servizi di pagamento.
I numeri di cellulare e indirizzo e-mail saranno uguali per i tre servizi (Pago contactless, Invio denaro e Portafoglio carte). In fase di
sottoscrizione dell'offerta UBI PAY verranno proposti di default i recapiti associati al Qui UBI. Il Cliente potrà comunque variare i
recapiti associati ai tre servizi che potranno essere diversi da quelli del Qui UBI. I recapiti saranno inseribili, modificabili e
certificabili in Filiale oppure tramite l'Internet Banking di Qui UBI dopo aver certificato il numero di cellulare.
Per le caratteristiche e le condizioni di Carta Enjoy vedere al Foglio Informativo
16.03.003
http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_16.03.003.pdf
Per le caratteristiche e le condizioni dei conti corrente vedere i Fogli Informativi:
- servizio bancario di base
- ordinario di gruppo
- easy money transfer
- conto UBI Gold
- conto di base
- conto pensionati
- conto condominio small
- conto condominio large
- offerte modulari QUBI'
Per le caratteristiche e le condizioni di Qui UBI vedere il Foglio Informativo
01.01.001
01.01.002
01.01.022
01.01.029
01.01.031
01.01.036
01.01.037
01.01.038
05.01.002
19.01.001
http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_01.01.001.pdf
http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_01.01.002.pdf
http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_01.01.022.pdf
http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_01.01.029.pdf
http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_01.01.031.pdf
http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_01.01.036.pdf
http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_01.01.037.pdf
http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_01.01.038.pdf
http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_05.01.002.pdf
http://servizi.lombardasistemiservizi.it/CantiereTrasparenza/BVC/BVC_19.01.001.pdf
Maggiori dettagli in riferimento ai dispositivi cellulari, inclusi i requisiti minimi richiesti per i sistemi operativi, che consentono di
accedere ai servizi previsti nell'ambito di UBI PAY sono disponibili www.ubibanca.com.
Prerequisiti per l'utilizzo di UBI PAY:
- aver aderito all'offerta UBI PAY, sottoscrivendo la relativa documentazione contrattuale;
- effettuare il download della App UBI PAY dallo store di riferimento dello Smartphone (Apple Store, Google Play o Windows
Phone Store). La App è compatibile e funziona con i seguenti sistemi operativi:
- Android, dalla versione 4 ed oltre;
- iOS, dalla versione 7.1 ed oltre;
- Windows Phone, dalla versione 8.1;
- attivare uno o tutti i servizi (in Filiale, tramite Qui UBI Internet Banking o Assistenza Clienti);
Decorrenza 15/03/2016
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-
deve esserci corrispondenza tra il numero telefonico cui è riferita la SIM inserita nello Smartphone ed il numero di telefono
cellulare rilasciato in fase di sottoscrizione di UBI PAY.
Prerequisiti per l'attivazione di Pago contactless:
- possesso di uno Smartphone con le seguenti caratteristiche:
- sistema operativo Android 4.0.3 o più recente;
- dotato di tecnologia NFC;
- il modello è incluso tra quelli elencati su www.ubibanca.com;
- abbia installato il sistema operativo originale, nel senso che sullo Smartphone non devono essere stati installati o caricati
programmi e/o applicazioni non standard o cui sono stati applicati meccanismi di jailbreak o stato "rooted";
- contratto telefonico con operatore Telecom Italia Mobile (TIM);
- SIM NFC dell'operatore telefonico TIM;
- opzione "traffico dati" attivata;
- avere effettuato il download dallo store e l'installazione della App dell'operatore telefonico (TIM Wallet).
Prima di procedere alla richiesta di attivazione del servizio, abbinando una Carta Enjoy a Pago contactless (con l'apposita funzione
di Qui UBI, presso la Filiale oppure contattando l'Assistenza Clienti), disattivare il collegamento wi-fi del proprio Smartphone, sino a
quando la Banca comunica a mezzo e-mail l'avvenuto caricamento della carta virtuale sulla SIM telefonica.
PRINCIPALI RISCHI
Tra i principali rischi, vanno tenuti presenti:
- l'eventualità che terzi, non autorizzati, venuti a conoscenza dei dispositivi di sicurezza (Codice Utente e password) forniti dalla
Banca per l'accesso a distanza al servizio, possano farne uso fraudolento. Pertanto è richiesto che siano attuate tutte le
ragionevoli precauzioni al fine di mantenere segreti tali dispositivi e che sia posta la massima attenzione alla loro
conservazione ed utilizzo; in particolare non devono essere riportati sulle Carte, sul cellulare, né essere conservati insieme ad
essi. In caso di smarrimento, sottrazione o fondato timore che terzi ne siano venuti a conoscenza il Cliente è tenuto a darne
comunicazione alla Banca secondo le modalità contrattualmente previste e riassunte sul sito www.ubibanca.com;
- i rischi connessi all'utilizzo di reti telematiche per la trasmissione dei dati, compresa la possibilità di perdita, alterazione o
diffusione di informazioni per interventi sulle reti effettuati da terzi oppure dovuti ad altre circostanze non soggette al controllo
della Banca;
- l'impossibilità di utilizzare i servizi a causa di interruzioni o cadute di linea o, in generale, di indisponibilità del collegamento
telefonico;
- l'utilizzo fraudolento da parte di terzi della Carta, del PIN, e/o della SIM, nel caso di loro smarrimento o sottrazione o di furto
dello smartphone, con conseguente possibilità di utilizzo da parte di soggetti non legittimati. Pertanto va osservata la massima
attenzione nella custodia della Carta, nella protezione dei dati della Carta memorizzata sulla SIM, della stessa SIM e del PIN.
In particolare il PIN deve restare segreto e non deve essere riportato sulla Carta, sul cellulare, né conservato insieme ad essi.
Nei casi di smarrimento e sottrazione della Carta, dello smartphone o della SIM, il Cliente è tenuto a richiedere
immediatamente il blocco della Carta e il blocco della SIM su cui sono memorizzati i dati della Carta, secondo le modalità
contrattualmente previste. È consigliabile per il Cliente attivare il PIN di accesso allo smartphone;
- il rischio che, nel caso di trasferimento e/o cessione a un terzo della SIM, senza aver preventivamente richiesto alla Banca di
disattivare il servizio Pago contactless, le eventuali transazioni saranno effettuate dal terzo che ha in uso la SIM, sotto
l'esclusiva responsabilità del Cliente.
La Banca e UBI Banca, limitatamente al Portafoglio carte, possono sospendere in qualsiasi momento i servizi in presenza di
situazioni che ne facciano sospettare un utilizzo fraudolento, che ne possano pregiudicare l'efficacia e/o la sicurezza o, comunque,
un uso non conforme alle previsioni del contratto.
Potranno verificarsi sospensioni dei servizi per fatti non imputabili alla Banca o a UBI Banca, limitatamente al servizio di Portafoglio
carte (quali, ad esempio, eventi bellici o rivoluzionari, terremoti, alluvioni, scioperi anche del proprio personale, interruzioni di
energia elettrica, interruzioni, malfunzionamenti o sovraccarichi delle linee telefoniche o telematiche, impedimenti od ostacoli
determinati da disposizioni di Legge o da atti di Autorità nazionali od estere, provvedimenti od atti di natura giudiziaria o fatti di
terzi, caso fortuito).
PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE
L'offerta UBI PAY è disponibile con abbinamento al Profilo tariffario Basic o al Profilo tariffario Top, a discrezione del Cliente, che,
successivamente alla sottoscrizione del contratto, potrà modificare il Profilo tariffario scelto tramite l'Internet Banking Qui UBI o
presso una Filiale della Banca.
Il Cliente beneficia della gratuità dell'offerta per la parte rimanente del mese in cui sottoscrive il contratto e per i 3 mesi successivi.
PROFILI TARIFFARI
PROFILO TARIFFARIO BASIC
Canone mensile posticipato per adesione all'offerta UBI PAY
Commissioni per ogni operazione a valere sulla funzionalità Invio denaro (a favore di
aderenti e non aderenti al servizio)
Numero operazioni mensili a valere sulla funzionalità Invio denaro incluse nel
canone (a favore di aderenti e non aderenti al servizio)
Decorrenza 15/03/2016
Foglio 19.01.031
0,00 €
0,25 €
0
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Commissione per l'attivazione della funzionalità Pago contactless
Commissione per ogni sostituzione Carta abbinata alla funzionalità Pago contactless
0,00 €
5,00 €
PROFILO TARIFFARIO TOP
Canone mensile posticipato per adesione all'offerta UBI PAY
Canone mensile posticipato per adesione all'offerta UBI PAY – quota esente IVA
Canone mensile posticipato per adesione all'offerta UBI PAY – quota soggetta a IVA
Commissioni per ogni operazione a valere sulla funzionalità Invio denaro (a favore di
aderenti e non aderenti al servizio)
Numero operazioni mensili a valere sulla funzionalità Invio denaro incluse nel
canone (a favore di aderenti e non aderenti al servizio)
Commissione per l'attivazione della funzionalità Pago contactless
Commissione per ogni sostituzione Carta abbinata alla funzionalità Pago contactless
3,00 €
2,90 €
0,08 €
0,00 €
tutte
0,00 €
5,00 €
MASSIMALI DELLA FUNZIONALITÀ INVIO DENARO
Massimale giornaliero:
- di cui per operazioni disposte a favore del medesimo numero di cellulare non
aderente al servizio
Massimale mensile
Numero massimo di operazioni giornaliere ricevibili
250,00 €
50,00 €
1.500,00 €
10
VALUTE, DISPONIBILITÀ E TEMPI DI ESECUZIONE
Valuta di addebito del canone mensile posticipato per adesione all'offerta UBI
PAY (previsto salvo gratuità)
ultimo giorno del mese
Per il primo mese o frazione di mese non viene addebitato nessun canone
FUNZIONALITÀ PAGO CONTACTLESS
Valuta di addebito commissione per ogni sostituzione Carta abbinata a Pago
contactless
FUNZIONALITÀ INVIO DENARO
Valuta di addebito operazioni disposte a favore di aderenti a Jiffy
Valuta di addebito operazioni disposte a favore di non aderenti a Jiffy
data operazione
data ordine
stessa giornata di effettiva esecuzione
dell'operazione
Tempi massimi di esecuzione operazioni disposte tra aderenti a Jiffy
data ordine
Tempi massimi di esecuzione operazioni disposte a favore di non aderenti a
Jiffy
- entro 24 ore dalla data ordine a condizione che il
Beneficiario abbia comunicato alla Banca i dati
necessari per eseguire l'ordine
- entro 30 giorni dalla data ordine se il Beneficiario
aderisce al servizio
Giorno di riduzione o aumento della disponibilità
data ordine
Valuta di accredito operazioni
data ordine
Addebito commissioni per ogni operazione disposta a favore di aderenti e
non aderenti a Invio denaro, ove previste
stessa giornata di addebito dell'operazione
SERVIZIO MESSAGGISTICA
MESSAGGISTICA DI SICUREZZA VIA E-MAIL/NOTIFICHE IN APP
Costo di ogni messaggio ricevuto in formato e-mail
MESSAGGISTICA INFORMATIVA VIA SMS
Costo di ogni messaggio inviato in formato SMS
0,00 €
secondo quanto previsto dal piano tariffario vigente applicato
dal gestore telefonico
VARIAZIONE DEL PROFILO TARIFFARIO
Numero massimo di variazioni mensili
Data di attivazione del nuovo profilo tariffario
Decorrenza 15/03/2016
1
primo giorno del mese successivo
Foglio 19.01.031
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COMUNICAZIONI/INFORMAZIONI E DUPLICATI
Periodicità addebito spese per produzione ed invio comunicazioni/informazioni
Periodicità di invio rendiconto
Periodicità invio Documento di Sintesi
Comunicazioni di modifiche unilaterali
Comunicazioni/informazioni obbligatorie per Legge (per ogni documento):
- spedite per posta ordinaria, se non esenti per Legge (1)
- inviate per via telematica tramite "Le mie Contabili" (2)
Comunicazioni/informazioni non obbligatorie per Legge (per ogni documento): (3)
- spedite per posta ordinaria
- inviate per via telematica tramite "Le mie Contabili" (2)
Comunicazioni/Informazioni ulteriori (o a contenuti ulteriori) o più
frequenti rispetto agli obblighi di Legge o trasmesse con
strumenti diversi da quelli standard previsti da contratto, se
accettati dalla Banca
trimestrale
annuale
annuale
0,00 €
1,11 €
0,00 €
1,11 €
0,00 €
determinazione delle spese al momento della richiesta in
base al contenuto della stessa e comunque nei
limiti dei costi sostenuti (produzione ed invio)
ALTRE INFORMAZIONI
L'utilizzo dei servizi comporta l'addebito dei costi per il traffico dati, secondo le tariffe concordate con il gestore telefonico dal
Cliente, rispetto ai quali la Banca resta estranea.
Numero telefonico Servizio Clienti
tel. 800.500.200
[email protected]
Indirizzo e-mail Servizio Clienti
Tutte le comunicazioni saranno effettuate in lingua italiana.
Tempi massimi di chiusura rapporto (4)
1 giorno lavorativo
RECESSO E RECLAMI
FACOLTÀ DI RECESSO DELLA BANCA
L'accordo ha durata indeterminata. La Banca (in nome e per conto proprio, per Pago contactless e Invio denaro, in nome e per
conto di UBI Banca per quanto concerne Portafoglio carte) ha la facoltà di recedere dall'accordo dando al Cliente un preavviso di 2
(due) mesi. Qualora sussista un giustificato motivo ai sensi dell'art. 33, comma 3, del D. Lgs. 206/2005, la Banca (in nome e per
conto proprio, per Pago contactless e Invio denaro, in nome e per conto di UBI per quanto concerne Portafoglio carte) ha la facoltà
di recedere dall'accordo senza preavviso, dandone immediata comunicazione al Cliente.
FACOLTÀ DI RECESSO DEL TITOLARE
Il Cliente ha la facoltà di recedere dall'accordo in qualunque momento, dandone comunicazione alla Filiale della Banca in cui è in
essere UBI PAY, senza che gli sia applicata alcuna penale o spesa di chiusura. Il recesso è immediatamente efficace dal
momento in cui la Filiale della Banca riceve la relativa comunicazione. Non è ammesso il recesso dai singoli servizi, che possono
essere al limite disattivati operativamente secondo quanto previsto dall'accordo.
Nel caso di conto corrente cointestato a firma disgiunta senza limitazioni, qualora più cointestatari aderiscano autonomamente ai
servizi, il recesso di uno di essi dal proprio accordo per fruire dei servizi non comporterà alcuna conseguenza per gli altri, che
potranno continuare ad utilizzare autonomamente i servizi in base ai propri rispettivi accordi.
RECESSO NEL CASO DI SOTTOSCRIZIONE A DISTANZA
Il Cliente che abbia concluso a distanza l'accordo dispone di un termine di 14 (quattordici) giorni per recedere dal medesimo,
senza penali e senza dovere indicare il motivo. Il termine durante il quale può essere esercitato il diritto di recesso decorre dalla
data di conclusione dell'accordo o, se successiva, dalla data in cui il Cliente ha ricevuto le informazioni previste dal D. Lgs.
206/2005. In caso di recesso, il Cliente invia una comunicazione scritta indirizzata a Servizio Clienti UBI Banca – c/o Contact
Center – Via Cavriana, 20 - 20134 Milano (MI) mediante lettera raccomandata A.R..
Il Cliente richiede di poter fruire dell'immediata esecuzione dell'accordo e dei singoli servizi attivati prima del decorso del periodo
utile all'esercizio del diritto di recesso. Nel caso in cui eserciti il diritto di recesso sarà comunque tenuto a pagare solo gli eventuali
corrispettivi dei servizi effettivamente prestati conformemente al contratto.
In caso di recesso, la Banca è tenuta a rimborsare al Cliente, entro 30 (trenta) giorni, tutti gli eventuali importi da quest'ultimo
versati in corrispettivo dell'esecuzione dell'accordo, a eccezione degli importi di cui al comma precedente. Il termine decorre dal
giorno in cui la Banca riceve la comunicazione di recesso.
TEMPI MASSIMI DI CHIUSURA RAPPORTO
In caso di recesso o di cessazione per qualsiasi causa dell'accordo, la Banca provvederà a chiudere il rapporto una volta spirato
l'eventuale termine di preavviso. La chiusura operativa avverrà entro 1 (uno) giorno da tale momento.
Decorrenza 15/03/2016
Foglio 19.01.031
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RECLAMI E RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE
Il Cliente può presentare reclami alla Banca e a UBI Banca per quanto concerne il Portafoglio carte:
- con lettera semplice, da consegnarsi personalmente presso la Filiale in cui intrattiene il rapporto;
- con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, da inviare a Banca di Valle Camonica - reclami, Piazza Repubblica 2,
25043 Breno (BS);
- con posta elettronica, all'indirizzo e-mail [email protected];
- con posta elettronica certificata, all'indirizzo e-mail [email protected].
La Banca e UBI Banca devono rispondere entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo.
Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, il Cliente, per i servizi Pago contactless e Invio denaro, può rivolgersi a:
a) l'Arbitro Bancario Finanziario (in breve, ABF). Per sapere come rivolgersi all'ABF si può consultare il sito
www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere alla Banca;
b) all'Organismo di mediazione presso il Conciliatore BancarioFinanziario – con sede a Roma,Via delle Botteghe Oscure 54, tel.
06/674821, in quanto organismo specializzato nelle controversie bancarie e finanziarie, che dispone di una rete di conciliatori
diffusa sul territorio nazionale. L'Organismo può essere attivato sia dalla Banca che dal Cliente e non richiede che sia stato
preventivamente presentato un reclamo alla Banca. La mediazione dovrà avere luogo presso la sede dell'Organismo più vicina
alla residenza o al domicilio del Cliente. Le condizioni e le procedure sono definite nel relativo regolamento, disponibile sul sito
www.conciliatorebancario.it e presso tutte le Filiali della Banca. Solo qualora nel luogo del giudice territorialmente competente
per la controversia non fosse presente un ufficio di mediazione del Conciliatore BancarioFinanziario, la Banca e il Cliente
potranno adire un altro mediatore iscritto nel registro degli organismi di mediazione, purché specializzato in materia bancaria e
territorialmente competente.
Il ricorso preventivo ai suddetti soggetti vale in relazione all'obbligo di esperire il tentativo di conciliazione, quale condizione di
procedibilità nei casi previsti dalla Legge per l'esercizio di azioni individuali davanti all'Autorità Giudiziaria (art. 5 D. Lgs 28/2010).
Per il servizio Portafoglio carte nel caso in cui il Cliente o UBI decidessero di esperire un tentativo di risoluzione stragiudiziale della
lite – sia esso disposto d'iniziativa dall'Autorità Giudiziaria, ovvero ritenuto obbligatorio quale condizione di procedibilità nei casi
previsti dalla Legge per l'esercizio di azioni individuali davanti all'Autorità Giudiziaria (art. 5 D. Lgs 28/2010) ovvero ancora sia esso
esperito in via facoltativa – sulla scorta di quanto convenuto nell'accordo tale mediazione sarà sottoposta all'Organismo di
mediazione presso il Conciliatore Bancario Finanziario di cui alla lettera b) del precedente paragrafo alle medesime condizioni ivi
previste. UBI e il Cliente restano comunque liberi, anche dopo la sottoscrizione del contratto, di accettare per iscritto di rivolgersi
ad un altro organismo, purché iscritto nel medesimo registro del Ministero della Giustizia.
LEGENDA DELLE PRINCIPALI NOZIONI CONTENUTE NEL FOGLIO INFORMATIVO
Applicazione (App)
Software installabile sul proprio cellulare con il quale è possibile accedere a
diverse funzionalità dei servizi compresi nell'offerta UBI PAY.
Blocco della Carta
Blocco dell'utilizzo della Carta per smarrimento o furto.
Contactless
È una specifica tecnologia a radiofrequenza che consente di effettuare
pagamenti, presso terminali POS abilitati, senza il diretto contatto della Carta
con l'apparecchiatura. Detta tecnologia e fornita in collaborazione con i
circuiti internazionali che ne detengono la proprietà del marchio (MasterCard
o VISA).
IBAN
IBAN (International Bank Account Number), numero indicato sul retro della
Carta, che permette di fare e ricevere bonifici, far accreditare lo stipendio
sulla Carta e compiere molte altre operazioni per le quali sono richieste le
coordiniate bancarie.
Jiffy
Sistema di pagamento al dettaglio gestito da SIA S.p.A., sul quale è operante
Invio Denaro.
Mobile Proximity Payment
Pagamenti elettronici "di prossimità", per cui sia necessaria una vicinanza
fisica tra lo strumento di pagamento (Carta virtualizzata su SIM di uno
smartphone) e POS; la transazione non si appoggia necessariamente alla
rete cellulare (che può però rendere più veloce la transazione medesima),
ma fa uso di tecnologie NFC di comunicazione.
Near Field Communication (NFC)
Tecnologia di trasmissione dati a corto raggio, che consente a dispositivi
diversi di connettersi e trasferirsi informazioni.
Password
Si tratta di una sequenza alfanumerica (cifre o lettere), priva di spazi di
separazione, che gli utenti devono digitare in appositi spazi in combinazione
con una username (codice utente).
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Personal Identification Number (PIN)
Codice attribuito in via personale e segreta al Titolare, al fine di utilizzare la
Carta (presso ATM e POS, ove richiesto).
Point of Sale (POS)
Postazioni automatiche per l'utilizzo delle Carte abilitate per l'acquisto di beni
e servizi.
SIA S.p.A.
Società che svolge il ruolo di processor per il Gruppo UBI Banca nell'ambito
dell'offerta UBI Pay. Gestisce il sistema di pagamento (cd. Circuito SIA), che
consente di effettuare le operazioni di Invio denaro con altri aderenti a detto
Circuito.
SIM
Subscriber Identity Module (Modulo identificativo abbonato). Scheda
telefonica in plastica di ridotte dimensioni contenente un microprocessore e
una memoria. Di norma vi risiedono i dati personali dell'abbonato, i protocolli
di connessione alle linee del gestore telefonico e la rubrica telefonica.
Inserita all'interno di un telefono cellulare consente l'utilizzo della linea
telefonica messa a disposizione dal proprio gestore.
Smartphone
Dispositivo cellulare di ultima generazione.
SMS
Short Message Service (Servizio messaggi brevi). Sono messaggi di testo
breve inviato solitamente da un telefono cellulare ad un altro.
Widget
Componente grafico di una interfaccia utente di un programma o di
un'applicazione, che ha lo scopo di facilitare all'utente l'interazione con il
programma stesso.
NOTE
(1) Comunicazioni/informazioni obbligatorie per Legge spedite per posta ordinaria, se non esenti per Legge: in
particolare, le comunicazioni obbligatorie in base alla normativa sui servizi di pagamento (ricevute post esecuzione messe a
disposizione in Filiale).
(2) Comunicazioni/informazioni obbligatorie/non obbligatorie per Legge inviate per via telematica tramite "Le mie
Contabili": funzionalità disponibile a richiesta per i Clienti che aderiscono ai servizi di Internet Banking Qui UBI (gratuito in
versione solo informativa) per le comunicazioni ivi disponibili.
(3) Comunicazioni/informazioni non obbligatorie per Legge: trattasi di comunicazioni richieste con periodicità più frequente
rispetto agli obblighi di Legge (ad esempio, estratti conto decadali/giornalieri), delle contabili di conto corrente (diverse dalle
ricevute per singole operazioni di pagamento, messe a disposizione in Filiale) e di eventuali altre comunicazioni o documenti
non obbligatori.
(4) Tempi massimi di chiusura rapporto: il termine per il calcolo dei giorni lavorativi decorre dal momento in cui il Titolare avrà
adempiuto a tutte le altre attività strumentali alla chiusura, ivi inclusa la restituzione della Carta o la presentazione di adeguata
denuncia di furto o smarrimento della stessa. I tempi di chiusura scadono con il riconoscimento del saldo residuo al Titolare.
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DISCIPLINA DELLA TRASPARENZA DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI DELLE OPERAZIONI
E DEI SERVIZI BANCARI E FINANZIARI - (Titolo VI Testo Unico Bancario - D. Lgs. 385/1993)
FOGLIO INFORMATIVO
Il presente Foglio Informativo non costituisce offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c.
SERVIZI VARI
SERVIZIO DI TRASFERIMENTO DEI SERVIZI DI PAGAMENTO
CONNESSI AD UN CONTO DI PAGAMENTO
(D.L. n. 3/2015 convertito con Legge n. 33/2015)
INFORMAZIONI SULLA BANCA
BANCA DI VALLE CAMONICA
Societa' per Azioni
Sede Legale e Amministrativa: Piazza della Repubblica 2, 25043 BRENO (BS)
Tel.: 800.500.200 - Fax: 0302473676 - Indirizzo P.E.C.: [email protected]
Indirizzo e-mail: [email protected] - Sito internet: www.ubibanca.com/bancavalle
Codice ABI n. 03244.1
Iscritta all'Albo delle Banche presso la Banca d'Italia al n. 83
Gruppo Bancario UNIONE DI BANCHE ITALIANE - Albo dei Gruppi Bancari n. 03111.2
Codice Fiscale e Iscrizione al Registro delle Imprese di Brescia n. 00283770170, Partita IVA 00550080980
Aderente al Fondo Interbancario di Tutela dei Depositi e al Fondo Nazionale di Garanzia
Soggetta all'attivita' di direzione e coordinamento di Unione di Banche Italiane S.p.A., con sede in Bergamo
CHE COS'È IL SERVIZIO DI TRASFERIMENTO
Si tratta di un servizio obbligatoriamente offerto dalle Banche operanti in Italia, riservato a Clienti consumatori, che consente su
loro richiesta:
- il trasferimento da una Banca o altro Prestatore di servizi di pagamento (PSP) ad un'altra Banca/PSP delle informazioni su tutti
o su alcuni degli addebiti diretti ricorrenti (ad es. pagamento utenze), degli ordini permanenti di bonifico in uscita (ad es.
pagamenti ricorrenti a terzi) e dei bonifici in entrata ricorrenti (ad es. accredito stipendi/ canoni di locazione, ecc.) effettuati su
un determinato conto di pagamento, in modo da poterli parimenti attivare su un conto di pagamento aperto presso l'altra
Banca/PSP;
- il trasferimento dell'eventuale saldo positivo da un conto di pagamento presso la Banca/PSP di origine a un conto di
pagamento di destinazione presso un'altra Banca/PSP.
Il servizio è avviato dalla nuova Banca/PSP, presso cui il Cliente consumatore deve avere già aperto un conto di pagamento ed
alla quale deve rivolgersi per sottoscrivere l'autorizzazione che consente ad entrambe le Banche/PSP di svolgere ogni successiva
fase. In aggiunta alle opzioni di cui sopra, il consumatore può disporre anche la chiusura del conto di pagamento di origine (la
richiesta della sola estinzione del conto, invece, resta fuori da questo servizio e deve essere formulata direttamente alla
Banca/PSP di origine).
Il Servizio può essere validamente attivato se:
- il conto di pagamento di origine e quello di destinazione hanno pari intestazione e sono espressi nella stessa valuta;
- l'autorizzazione è sottoscritta da tutti i cointestatari, nel caso in cui il conto di origine sia cointestato tra più soggetti (anche
qualora viga tra loro un regime di operatività a firma disgiunta);
- non sussistano presso la Banca/PSP di origine obblighi pendenti o altre cause ostative al trasferimento delle
informazioni/del saldo e/o alla chiusura del conto.
La nuova Banca/PSP è responsabile dell'avvio e della gestione della procedura per conto del consumatore ed è tenuta a
garantire la conclusione del trasferimento entro il termine di 12 giorni lavorativi dalla ricezione dell'autorizzazione da parte del
consumatore; quest'ultimo rimane comunque libero di indicare una data posteriore per l'attivazione dei nuovi servizi sul conto di
pagamento presso la nuova Banca/PSP.
In particolare, attraverso l'autorizzazione il consumatore:
- identifica specificatamente i bonifici ricorrenti in entrata, gli ordini permanenti di bonifico in uscita e gli ordini relativi ad addebiti
diretti per l'addebito in conto che devono essere trasferiti;
- indica la data a partire dalla quale gli ordini permanenti di bonifico e gli addebiti diretti devono essere eseguiti o addebitati a
valere sul conto di pagamento di destinazione, nel rispetto delle tempistiche sopra indicate;
- può chiedere alla nuova Banca/PSP di effettuare il trasferimento di tutti i bonifici in entrata, di tutti o alcuni ordini permanenti di
bonifico, di tutti o alcuni ordini di addebito diretto;
- può chiedere il trasferimento del saldo e la chiusura del conto di origine.
La nuova Banca/PSP è tenuta a trasferire alla Banca/PSP di origine la richiesta e a chiedere a quest'ultima le informazioni
occorrenti al trasferimento entro i 2 giorni successivi alla ricezione dell'autorizzazione. La Banca/PSP di origine, verificata la
correttezza della richiesta e l'assenza di obblighi pendenti o altre cause ostative al trasferimento e/o alla chiusura del conto, è
tenuta a fornire le informazioni richieste entro i 5 giorni lavorativi successivi e ad adempiere alle richieste di chiusura nei tempi
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indicati dal Cliente. Negli ulteriori 5 giorni lavorativi successivi la nuova Banca/PSP è tenuta a completare la procedura di
trasferimento.
La nuova Banca/PSP provvede anche ad informare eventuali terzi beneficiari degli addebiti diretti ricorrenti o pagatori di bonifici
in entrata delle nuove coordinate, se non vi intende provvedere il consumatore. E' previsto per 12 mesi un servizio di
reindirizzamento degli ordini di bonifico in entrata che dovessero pervenire sulle coordinate presso la Banca/PSP di origine
Il servizio è completamente gratuito per il consumatore. In caso di mancato rispetto delle modalità e dei termini per il
trasferimento dei servizi di pagamento, la Banca/PSP inadempiente sarà tenuta a indennizzare il Cliente in misura proporzionale al
ritardo e alla disponibilità esistenti sul conto di pagamento al momento della richiesta di trasferimento, secondo quanto sarà
previsto da un decreto ministeriale (al momento non ancora emanato).
Per il periodo di 6 mesi dal rilascio dell'autorizzazione, entrambe le Banche/PSP consentono gratuitamente al consumatore
l'accesso alle informazioni che lo riguardano, rilevanti per l'esecuzione del servizio di trasferimento e relative agli ordini permanenti
e agli addebiti diretti in essere presso il medesimo PSP.
Trasferimento transfrontaliero
Nel caso di richiesta di trasferimento di un conto di pagamento da una Banca/PSP di origine sita in uno Stato membro UE ad una
nuova Banca/PSP sita in un diverso Stato membro UE, la Banca/PSP di origine è tenuta fornire la seguente assistenza:
- fornire gratuitamente al consumatore un elenco di tutti gli ordini permanenti di bonifico e degli addebiti diretti ordinati dal debitore
al momento attivi, ove disponibile, e le informazioni disponibili sui bonifici in entrata ricorrenti e sugli addebiti diretti ordinati dal
creditore eseguiti sul conto del consumatore medesimo nei precedenti 13 mesi. Tale elenco non comporta per la nuova
Banca/PSP alcun obbligo di attivare servizi che non fornisce;
- trasferire l'eventuale saldo positivo sul conto aperto o detenuto dal consumatore presso la nuova Banca/PSP, purché tale
richiesta contenga informazioni complete che consentano l'identificazione del nuovo intermediario e del conto del consumatore;
- chiudere il conto detenuto dal consumatore.
Richiesta a distanza del Servizio di trasferimento
I nuovi Clienti che aderiscono all'offerta QUBì da www.ubibanca.com con perfezionamento del relativo contratto, per posta o con
Firma Elettronica Avanzata Online, possono richiedere il processo di trasferibilità anche a distanza.
Tale modalità di richiesta del servizio consente il trasferimento totale dei bonifici (con comunicazione della variazione delle
coordinate da parte del Cliente) e degli ordini di addebito (con comunicazione della variazione delle coordinate da parte della
Banca ricevente) e la chiusura del conto corrente originario (con trasferimento dell'eventuale saldo positivo).
Se il Cliente intende, in alternativa, richiedere il trasferimento solo parziale dei bonifici e/o degli ordini di addebito diretto e
l'eventuale chiusura del conto corrente originario (con trasferimento dell'eventuale saldo positivo), la richiesta dovrà essere
formalizzata presso la filiale di riferimento.
PRINCIPALI RISCHI
Il trasferimento può essere validamente concluso nei tempi massimi previsti solo se sono rispettati i presupposti di attivazione e
non sussistono presso la Banca/PSP di origine obblighi pendenti o altre cause ostative al trasferimento delle informazioni/del saldo
e/o alla chiusura del conto.
Il trasferimento può subire dei ritardi se, senza colpa, la Banca/PSP di origine non sia in grado di fornire le informazioni nei tempi
previsti, ovvero la nuova Banca /PSP non sia in grado di implementarli.
Non sono tecnicamente trasferibili i servizi di pagamento che presuppongono una convenzione con un soggetto terzo, nel caso in
cui la nuova Banca/PSP non sia convenzionato con il terzo ovvero il terzo non consenta il trasferimento.
Nel caso di richiesta di trasferimento dell'eventuale saldo positivo, esso viene determinato dalla Banca/PSP di origine alla fine della
giornata lavorativa che precede la data di efficacia del trasferimento indicata dal Cliente nel modulo autorizzativo. Nel caso in cui la
richiesta non sia accompagnata dalla disposizione di chiusura del conto di origine, l'importo da trasferire viene determinato
secondo la posizione contabile e disponibile del conto di pagamento nella giornata di ricezione della disposizione. Non è ammesso
il trasferimento parziale del saldo.
Nel caso di trasferimento transfrontaliero, il buon esito della procedura, ovvero tempi e modalità del trasferimento, dipendono
anche dalla Banca/PSP straniero e dalle normative ad esso applicabili.
PRINCIPALI CONDIZIONI ECONOMICHE
Il servizio non prevede spese a carico del consumatore.
RECESSO E RECLAMI
RECESSO
Il Cliente ha facoltà di revocare la richiesta di trasferimento, tramite la nuova Banca/PSP.
TEMPI MASSIMI DI CHIUSURA RAPPORTO
La nuova Banca/PSP è tenuta a garantire la conclusione del servizio di trasferimento entro il termine di 12 giorni lavorativi dalla
ricezione dell'autorizzazione sottoscritta dal consumatore (quest'ultimo rimane comunque libero di indicare una data posteriore per
l'attivazione dei nuovi servizi sul conto di pagamento presso la nuova Banca/PSP).
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RECLAMI E RISOLUZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE
Il Cliente può presentare reclami alla Banca:
- con lettera semplice, da consegnarsi personalmente presso la Filiale in cui intrattiene il rapporto;
- con lettera raccomandata con avviso di ricevimento, da inviare a Banca di Valle Camonica - reclami, Piazza Repubblica 2,
25043 Breno (BS);
- con posta elettronica, all'indirizzo e-mail [email protected];
- con posta elettronica certificata, all'indirizzo e-mail [email protected].
La Banca deve rispondere entro 30 giorni dal ricevimento.
Se non è soddisfatto o non ha ricevuto risposta, il Cliente può rivolgersi a:
a) l'Arbitro Bancario Finanziario (in breve, ABF). Per sapere come rivolgersi all'ABF si può consultare il sito
www.arbitrobancariofinanziario.it, chiedere presso le Filiali della Banca d'Italia, oppure chiedere alla Banca;
b) all'Organismo di mediazione presso il Conciliatore BancarioFinanziario – con sede a Roma,Via delle Botteghe Oscure 54, tel.
06/674821, in quanto organismo specializzato nelle controversie bancarie e finanziarie, che dispone di una rete di conciliatori
diffusa sul territorio nazionale. L'Organismo può essere attivato sia dalla Banca che dal Cliente e non richiede che sia stato
preventivamente presentato un reclamo alla Banca. Se il Cliente riveste la qualifica di Consumatore la mediazione dovrà avere
luogo presso la sede dell'Organismo più vicina alla residenza o al domicilio del Cliente stesso. Le condizioni e le procedure
sono definite nel relativo regolamento, disponibile sul sito www.conciliatorebancario.it e presso tutte le Filiali della Banca. Solo
qualora nel luogo del giudice territorialmente competente per la controversia non fosse presente un ufficio di mediazione del
Conciliatore BancarioFinanziario, la Banca e il Cliente potranno adire un altro mediatore iscritto nel registro degli organismi di
mediazione, purché specializzato in materia bancaria e territorialmente competente.
Il ricorso preventivo ai suddetti soggetti vale in relazione all'obbligo di esperire il tentativo di conciliazione, quale condizione di
procedibilità nei casi previsti dalla Legge per l'esercizio di azioni individuali davanti all'Autorità Giudiziaria (art. 5 D. Lgs 28/2010).
LEGENDA DELLE PRINCIPALI NOZIONI CONTENUTE NEL FOGLIO INFORMATIVO
Addebito diretto ricorrente
Servizio di pagamento per l'addebito in via non occasionale di un conto di
pagamento del pagatore e l'accredito di un conto di pagamento del
beneficiario, iniziata dal beneficiario in base al consenso del pagatore. Sono
compresi i SEPA Direct Debit, i RID finanziari, i RID ad importo fisso (nonché
eventuali altre autorizzazioni permanenti di addebito RID non ancora migrate
a mandati SEPA Direct Debit), gli addebiti diretti in conto di pagamento per il
regolamento contabile di finanziamenti a rimborso rateale erogati dal PSP
originario, ecc.
Banca/PSP di origine
La Banca o il diverso Prestatore di Servizi di Pagamento presso cui il
consumatore detiene il conto o i servizi di pagamento che intende trasferire
ad altra Banca/PSP.
Bonifici in entrata ricorrenti
Accrediti ricorrenti sul conto di pagamento del Cliente, in qualità di
beneficiario, di somme provenienti dal conto di pagamento di un terzo
pagatore, sulla base di un'istruzione data da quest'ultimo alla sua
Banca/PSP.
Conto di pagamento
Un conto (ad es. conto corrente) detenuto dal Cliente presso una Banca/PSP
e sul quale possono essere disposte operazioni di pagamento.
Giorni lavorativi
Giorni in cui la Banca/PSP è operativa, ai fini di quanto è necessario per
l'esecuzione dell'operazione di pagamento.
Nuova Banca/PSP
La Banca o il diverso Prestatore di Servizi di Pagamento presso cui il
consumatore detiene un conto di pagamento, sul quale intende trasferire i
servizi di pagamento o il saldo precedentemente attivi presso la Banca/PSP
di origine.
Ordine permanente di bonifico in uscita
Servizio di pagamento disposto dal pagatore presso la sua Banca/PSP a
valere sul suo conto di pagamento presso la stessa, per l'accredito in via
continuativa di importi su un conto di pagamento del beneficiario.
Prestatore di Servizi di Pagamento
Intermediari abilitati alla prestazione di servizi di pagamento (principalmente:
le banche, Poste Italiane s.p.a., gli istituti di pagamento, gli istituti di moneta
elettronica).
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