La Qualità
fra Etica e Organizzazione
Pier Paolo Mugnaini
La Qualità
fra Etica e Organizzazione
·Punto 1 Aspetti Etici
·Punto 2 Confine Etica-Organizzazione
·Punto 3 Organizzazione
·Punto 4 Conclusione
La Qualità
fra Etica e Organizzazione
Quality is timeless concept, so the origins of
the human approach to managing for quality
are hidden in the mists of the ancient past.
(Juran, a history of managing for quality)
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La Qualità nel mondo farmaceutico è legata alla
responsabilità sociale.
Il tipo di prodotto trattato si intreccia con la Salute
e Sicurezza dei consumatori.
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Toccare gli aspetti Sociali introduce l’aspetto etico
di quell’ attività.
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Le interazioni etiche e di sicurezza impongono
l’intervento del legislatore.
La Ue se ne occupa nella direttiva 2003/94/CE
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Ed ecco che gli strumenti adottati per la gestione
della Qualità sono entrati sempre più
Profondamente nel tessuto Industriale.
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La Qualità entra Diffusamente nell’organizzazione
delle Aziende Farmaceutiche.
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Fare Qualità attraverso l’approfondimento dei
Principi Manageriali
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Oltre che senza tempo la Qualità origina processi
di natura Intangibile.
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Così la Qualità ha bisogno dell’Organizzazione :
1. Necessita Leadership
2. Deve coinvolgere tutti I livelli dell’organizzazione
3. Orientamento verso I Processi
4. E’ un Committment
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Passare dalla :
1. Job Description alla Job Ownership
Modifica la definizione dei Ruoli
Responsabilizzando le persone Coinvolte.
Organizzativi
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Per ottenere buoni risultati è necessario che il
management:
· Metta a disposizione dei collaboratori strumenti e
conoscenze necessarie per svolgere al meglio il
compito assegnato.
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In questo contesto la Qualità crea l’Impronta
dell’Azienda e facilita le condizioni per
l’apprendimento ed il Miglioramento Continuo.
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Le persone che lasciano che sia la Qualità del
lavoro a parlare fanno una grande Differenza
(Anonimo)
La Qualità è più Importante della Quantità
(Steve Jobs)
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