Proteggi
la tua salute
COS’È LA
POLIZZA SALVE
COME
SI ACQUISTA
QUANTO
COSTA
COSA FARE
IN CASO
DI SINISTRO
Salve
Polizza spese sanitarie
I SERVIZI IN PIÙ:
ASSISTENZA E
SECOND OPINION
Proteggi la tua salute
COS’È LA POLIZZA SALVE
COS’È LA
POLIZZA SALVE
Salve è una polizza Spese Sanitarie, ovvero è una polizza che aiuta l’assicurato ad affrontare
i costi sostenuti per curare le conseguenze di malattie ed infortuni.
In particolare:
• i ricoveri con o senza intervento chirurgico, il parto o i trapianti;
• i costi indiretti che possono derivare all’assicurato (ad esempio, durante un eventuale
ricovero, un lavoratore autonomo non percepisce reddito e una mamma casalinga dovrà
probabilmente pagare una baby sitter e una domestica) che vengono coperti attraverso
l’erogazione di importi giornalieri detti “diarie”.
QUALI SERVIZI OFFRE
Salve mette a vostra disposizione una serie di strumenti pensati per aiutarvi a capire meglio i
servizi offerti.
Prima di tutto questo libretto: una guida per chi vuole sottoscrivere o ha già sottoscritto
una polizza Salve, con l’obiettivo di chiarire cosa offre Salve, quanto costa, che tipo
di garanzie si possono scegliere, cosa succede in caso di sinistro e tutti quei dubbi
ai quali si cerca una risposta.
Nel caso la presente guida non fosse sufficiente a chiarire i vostri dubbi,
potete comunque contattare la vostra Agenzia Zurigo o scrivere a [email protected]
per avere chiarimenti .
Inoltre, il numero verde di Europ Assistance, Società che garantisce i servizi Assistenza e
Second Opinion,
Numero verde
800-069.477
è a vostra disposizione 24 ore su 24 per accedere ai suddetti servizi e fornire ogni
chiarimento.
22
LE FORME DI COPERTURA
La polizza Salve prevede 4 diverse forme di copertura.
FORMA A
Descrizione coperture
Rimborso spese mediche per il ricovero a
seguito di malattia o infortunio, parto o
trapianto. Senza franchigie o limitazioni di
tipologie di interventi. Possibilità di avvalersi
del servizio SalveCard
Per chi è adatta
Per chi vuole tutelarsi in modo completo
FORMA B
Descrizione coperture
Per chi è adatta
Rimborso spese mediche per il ricovero a
seguito di malattia o infortunio, parto o
trapianto. Senza limitazioni di tipologie di
interventi ma con una franchigia fissa
applicata a tutti i rimborsi. (2.600 €)
Possibilità di avvalersi del servizio SalveCard.
Per chi vuole tutelarsi soprattutto in caso di
spese ingenti per le quali vuole ricorrere alle
migliori strutture.
Per chi preferisce avere un premio
conveniente ma è disposto a sostenere parte
delle spese mediche.
FORMA C
Descrizione coperture
Per chi è adatta
Rimborso spese mediche sostenute in caso di
ricovero per grandi interventi a seguito di
malattia o infortunio. I grandi interventi
sono specificati in una lista. Possibilità di
avvalersi del servizio SalveCard
FORMA D
Descrizione coperture
Acquistata da sola o abbinabile alle precedenti
Forme, garantisce una diaria giornaliera
per il ricovero, per la convalescenza o anche
per l’immobilità derivante da una frattura e
conseguente ingessatura.
COS’È LA
POLIZZA SALVE
Per chi vuole tutelarsi in caso di interventi
importanti ma non è interessato a coprirsi
per eventualità minori.
Per chi vuole pagare un premio ridotto.
Per chi è adatta
Per chi è preoccupato soprattutto dai costi
indiretti ed in particolare per i lavoratori
autonomi (mancato reddito in caso di ricovero).
3
Cos’è la polizza Salve
COS’È LA
POLIZZA SALVE
Per quanto riguarda la definizione di “Spese Sanitarie”, queste sono le principali voci incluse
nella copertura:
- onorari del chirurgo e di coloro che partecipano all’intervento,
- diritti di sala operatoria e materiale di intervento, compresi gli apparecchi terapeutici,
- assistenza medica e infermieristica, cure, trattamenti fisioterapici e rieducativi, medicinali,
esami e accertamenti diagnostici durante il ricovero o l’intervento chirurgico,
- rette di degenza,
- vitto e pernottamento di un eventuale accompagnatore fino a €1.600,
- parto non cesareo, con il limite massimo di € 3000. Il parto cesareo è invece considerato
intervento chirurgico e come tale è garantito fino ai limiti di polizza scelti dall’Assicurato.
- onorari medici, di ostetriche, esami, accertamenti diagnostici effettuati nei 100 giorni
precedenti l’inizio del ricovero o la data dell’intervento chirurgico,
- esami, accertamenti diagnostici, acquisto di medicinali, prestazioni mediche ed
infermieristiche, trattamenti fisioterapici o rieducativi, cure termali effettuate nei 100 giorni
successivi la cessazione del ricovero o la data dell’intervento chirurgico; nonché, in caso di
trapianto, il rimborso delle medesime spese sostenute per il prelievo sul donatore e per il
prelievo sull’Assicurato in qualità di donatore vivente.
I Grandi Interventi, invece, sono ricompresi in una lista molto completa, che si riferisce a
fattispecie molto frequenti quali interventi per ulcera, colecistectomia o isterectomia. La lista
è riportata in modo dettagliato sulle condizioni contrattuali, quindi non c’è rischio di
sorprese.
Le forme A, B, C includono il servizio SalveCard, ovvero il vantaggio di poter accedere ad un
circuito convenzionato di cliniche presso le quali è previsto il rimborso in forma diretta,
ovvero senza anticipo di denaro da parte dell’Assicurato, nonché un servizio di prenotazione
telefonica presso le stesse cliniche e di consulenza medica tramite numero verde.
4
LE VOSTRE DOMANDE
• Se mi devo operare tra un mese, posso stipulare una polizza per farmi rimborsare?
No, perché il contratto di assicurazione si fonda sul concetto di rischio: pago un premio
inferiore a quanto spenderei per ottenere la prestazione sanitaria perché non sono sicuro di
aver bisogno di utilizzare la polizza ma questa è solamente una probabilità. Pertanto, se
all’atto della sottoscrizione si ha la certezza di avere tale bisogno, l’intervento verrà escluso
da quelli in copertura. Il questionario anamnestico e l’analisi della cartella clinica possono
essere d’aiuto per capire i casi di esclusione.
• Nel caso di parto, quali spese sono rimborsate dalla polizza?
Nel caso in cui la mamma sia assicurata ed il lieto evento avvenga almeno 300 giorni dopo
la stipula della polizza, in caso di parto cesareo, sono comprese tutte le spese. Lo stesso
principio è valido per il parto naturale, dove viene però fissato un massimale di € 3000. Di
fatto il parto naturale non è un intervento chirurgico e la lieta causa che lo determina non
può certo definirsi Infortunio o Malattia; il riconoscimento di una somma dedicata è
quindi un atto di liberalità della Compagnia.
Inoltre, tutte le coperture previste per la mamma saranno estese gratuitamente al bambino
per i suoi primi 60 giorni di vita.
In aggiunta, sempre nei primi 60 giorni di vita del bambino, la polizza copre tutti gli
interventi eventualmente necessari per la correzione di malformazioni congenite (ad
esempio, se il bambino nasce con una malformazione cardiaca, l’intervento effettuato nei
primi 60 giorni sarà in copertura).
COS’È LA
POLIZZA SALVE
• La polizza è valida all’estero?
La polizza Salve vale in tutto il mondo. È possibile attivare le cliniche internazionali
convenzionate tramite SalveCard e prenotare l’intervento, usufruendo anche della forma
diretta, ovvero senza anticipi, così come avviene per le cliniche convenzionate in Italia.
Se invece accade un incidente o ci si ammala mentre si è all’estero, si potrà ricorrere a
qualsiasi clinica o ospedale del paese estero: il rimborso avverrà secondo le specifiche della
forma prescelta al momento della presentazione dei documenti di spesa.
• Quali prestazioni non sono coperte dalla polizza?
La polizza Salve copre i casi di malattia ed infortunio; quindi, in generale, non sono coperti
tutti quei casi che, pur richiedendo l’intervento di un medico, non sono da considerarsi
effetti di infortuni e malattia. Ad esempio: le cure preventive ed i check up (non ho alcuna
malattia, ma voglio essere sicuro di stare bene), le cure con finalità estetiche (potrei togliere
gli occhiali perché è più comodo non averne e perché sto meglio senza e pertanto decido di
fare un intervento laser), le cure delle malformazioni congenite.
5
Come si acquista una polizza Salve
COME
SI ACQUISTA
Prima di stipulare una polizza spese sanitarie è necessario compilare il questionario
anamnestico: un documento che descrive lo stato di salute dell’Assicurato. Deve essere
compilato personalmente dallo stesso o da chi ne esercita la patria potestà, nel caso di
minori.
Questo documento è parte integrante della polizza di assicurazione, e tutte le informazioni
in esso contenute sono fondamentali per il contratto, che è un patto di chiarezza tra la
Compagnia e l’Assicurato.
Con il questionario anamnestico il cliente dichiara quali sono le sue condizioni di salute
attuali, acconsentendo a sottoporsi ad eventuali accertamenti.
Di fronte ad un questionario compilato correttamente e veritiero, la Compagnia si assume
l’impegno di coprire tutte le spese sanitarie previste, fatte salve eventuali esclusioni che
devono essere specificate e che sono normalmente riferite a situazioni preesistenti.
Ad esempio nel caso di una persona che soffre di ernia al disco per la quale è già stata
operata, la Compagnia escluderà la patologia dalla copertura, cioè non rimborserà le spese
sostenute per un eventuale ulteriore intervento di ernia del disco.
Si ricorda infatti che l’assicurazione copre eventi probabili e non certi.
LA DURATA DEL CONTRATTO
Il contratto può durare da un anno a dieci anni, a libera scelta del cliente. Un contratto
pluriennale garantisce una serie di importanti vantaggi:
- blocco della tariffa, che viene fissata sulla base dell’età iniziale del cliente e viene
mantenuta per tutta la durata anche se, con l’invecchiamento, aumentano le probabilità
di ammalarsi. L’unico aumento può derivare dall’indicizzazione del premio dovuta
all’aumento del costo della vita; anche le somme assicurate vengono indicizzate.
- Blocco delle condizioni: che vengono fissate al momento della sottoscrizione e non
possono essere mutate dalla Compagnia. Una eventuale esclusione (per esempio
l’esclusione di un certo tipo di intervento) o una modifica contrattuale potranno essere
applicate solo sui nuovi contratti.
- Impossibilità di risoluzione: dopo un anno, la Compagnia perde il diritto di disdire il
contratto in caso di sinistro, quindi l’Assicurato è tutelato fino alla scadenza. L’Assicurato,
al contrario, conserva tale diritto anche per tutti gli anni successivi.
LA DECORRENZA
6
La polizza sarà valida immediatamente per le conseguenze di infortuni, dopo sei mesi per le
malattie preesistenti alla stipulazione della polizza, dichiarate alla Compagnia e da questa
accettate, e dopo 300 giorni per il parto.
LE VOSTRE DOMANDE
• Posso assicurare tutta la famiglia? Anche i minorenni?
Sì. La polizza prevede una riduzione del premio globale nel caso in cui gli assicurati siano
numerosi. Anzi, assicurare tutta la famiglia risulta molto conveniente per tre motivi:
- il premio è molto ridotto per i bambini,
- la polizza prevede una riduzione del premio nel caso in cui gli assicurati siano numerosi;
- un’ulteriore riduzione del premio nasce dalla possibilità di individuare un massimale
complessivo per “nucleo famigliare”.
Nel caso di minorenni, il genitore dovrà compilare il questionario anamnestico del bambino,
mentre ciascuno dei titolari maggiorenni compilerà il proprio.
• La compilazione del questionario anamnestico non è una violazione della privacy?
La compilazione del questionario anamnestico è indispensabile per la validità del contratto e
per questo motivo è autorizzata dalla legge sulla privacy, che specifica anche quale trattamento
deve essere riservato ai dati dichiarati dall’Assicurato. I dati del questionario anamnestico sono
infatti “sensibili” e richiedono particolare riservatezza. Il gruppo Zurich Italia si attiene molto
scrupolosamente alla legge sulla privacy, garantendo pertanto tale riservatezza.
COME
SI ACQUISTA
• Posso disdire il contratto? E la Compagnia, può disdire il contratto dopo un sinistro?
L’Assicurato può sempre disdire il contratto alla prima scadenza annuale successiva a un
sinistro, garantendosi così la possibilità di cambiare Compagnia se ritiene di non aver ricevuto
un buon servizio all’atto del rimborso. E la cosa vale per tutta la durata del contratto, anche se
il primo sinistro avvenisse 5 anni dopo la stipula. La Compagnia invece NON può recedere
dal contratto in caso di sinistro, se non nel primo anno.
• Cosa vuole dire che la polizza non è sempre valida dal primo giorno?
Il criterio è sempre quello per il quale l’evento dannoso non deve essere prevedibile al momento
della sottoscrizione della polizza. Per questo sono stati individuati i termini di validità immediata
per l’infortunio, di 30 giorni dalla data di sottoscrizione per la malattia, di 180 giorni dalla data
di sottoscrizione per una malattia preesistente e dichiarata nel questionario anamnestico e di 300
giorni dalla data di sottoscrizione per il parto.
Per fare qualche esempio concreto:
- l’Assicurato, due giorni dopo la stipula della polizza, si fa male sciando e deve essere operato:
l’intervento è coperto;
- l’Assicurato dichiara nel questionario anamnestico di essere stato operato di calcoli al rene 6
anni prima e la Compagnia lo assicura senza specifiche esclusioni: dopo 8 mesi scopre che gli si
sono riformati i calcoli. In questo caso, l’intervento è coperto;
- l’Assicurata è incinta di 2 mesi al momento della stipula della polizza e lo dichiara. Le spese
relative al suo parto non verranno coperte ma, se invece le capitasse un attacco di appendicite,
ovvero una malattia indipendente dalla gravidanza, il relativo intervento sarebbe coperto.
7
Quanto costa una polizza Salve
Il costo della polizza varia in base alla Forma di garanzia (“A”,”B”,”C” o “D”) scelta, all’età
della persona assicurata, ai massimali prescelti. Sono comunque previsti importanti
riduzioni nel caso in cui vengano assicurate più persone, come per esempio nel caso di più
membri della stessa famiglia.
ESEMPI DI COSTI
Famiglia di 4 persone di cui i genitori di 35 anni ed i bambini di età inferiore ai 15.
FORMA B
FORMA C
FORMA A
Massimale
50.000
€
Massimale
50.000 €
Massimale 50.000 €
per nucleo
per nucleo
per nucleo
930,4 €
781,2 €
1.528,9 €
FORMA D
Diaria di 100 €
al giorno
946,3 €
Persona singola di 40 anni
FORMA B
FORMA C
FORMA A
Massimale 25.000 € Massimale 25.000 € Massimale 25.000 €
individuale
individuale
individuale
444 €
370,2 €
711,5 €
QUANTO
COSTA
Nucleo composto da 2 persone di 60 anni
FORMA B
FORMA C
FORMA A
Massimale 100.000 € Massimale 100.000 € Massimale 100.000 €
per nucleo
per nucleo
per nucleo
1.659 €
1.383,7 €
2.744,6 €
8
FORMA D
Diaria di 100 €
individuale
407,1 €
FORMA D
Diaria di 100 €
al giorno
1.201,5 €
LE VOSTRE DOMANDE
• Cosa accade se non spendo nulla per un ricovero
(ad esempio perché sono stato ricoverato a spese del SSN)?
Se l’Assicurato è ricoverato a totale carico del SSN oppure la spesa è inferiore a € 550 (ad
esempio perché il ricovero è avvenuto in condizioni di urgenza), è garantito il versamento
di una somma fissa, indipendentemente dalle spese sostenute, per ogni giorno di ricovero.
• La Polizza Salve é fiscalmente deducibile?
No, allo stato attuale delle cose i premi pagati per le polizze Spese Sanitarie non sono
fiscalmente deducibili. Per questa ragione sono però deducibili le spese mediche, anche se
rimborsate dall’assicurazione, nei limiti previsti dalla legge. Queste andranno indicate nei
modelli 730 o unico alla voce “spese mediche deducibili”. In concreto, questo vuole dire
che se, ad esempio, l’Assicurato ha sostenuto spese sanitarie per 20.000 €, potrà portare la
parte eccedente a 250.000 Lit, pari a 129,11 € circa in detrazione sulla denuncia dei
redditi, anche se le spese sanitarie sostenute sono state interamente rimborsate (e quindi
avere un risparmio fiscale del 19%, ovvero pari a circa 3.750 €).
• Le visite mediche specialistiche sono comprese?
Tutte le visite e gli accertamenti nei 100 giorni precedenti e successivi al ricovero, e relativi
al motivo del ricovero stesso, sono compresi.
Diversamente molte altre visite specialistiche non legate a un ricovero possono essere coperte
acquistando anche la cosidetta “forma complementare” in abbinamento alla polizza base.
QUANTO
COSTA
9
Come funziona una polizza
Salve in caso di sinistro
In caso di sinistro, ovvero di malattia o infortunio che richiedano il ricorso alle prestazioni
Salve, l’Assicurato può decidere se attivare o meno il servizio SalveCard, alleggerendosi così
di molte preoccupazioni.
Il Servizio SalveCard è un’opportunità in più a disposizione dell’Assicurato che potrà
accedere a un circuito di Istituti di Cura convenzionati presso i quali è previsto il rimborso
in forma diretta; in altre parole, l’Assicurato che sceglie di usufruire di SalveCard non dovrà
anticipare nessuna delle spese rimborsabili dalla polizza.
Naturalmente, SalveCard è solo un servizio in più a disposizione di chi stipula una polizza
Salve: l’Assicurato non ha nessun obbligo di rivolgersi alle cliniche convenzionate e può
scegliere liberamente l’istituto dove recarsi, anche se non convenzionato.
• Nel caso in cui scelga di avvalersi del Servizio SalveCard, l’Assicurato, prima di accedere
alle strutture sanitarie convenzionate, dovrà contattare la centrale operativa di Europ
Assistance tramite il numero verde 800-069477, in modo da effettuare la prenotazione
presso la struttura sanitaria convenzionata.
La telefonata stessa sarà considerata denuncia di sinistro e in questo modo l’Assicurato
sarà sollevato da altre preoccupazioni e impegni di carattere amministrativo.
A questo punto, l’Assicurato potrà accedere ai Servizi in Forma Diretta, cioè senza
anticipare alcuna spesa per le prestazioni ricevute. L’unica formalità necessaria è l’invio di
un fax con la richiesta di ricovero da parte del proprio medico curante, di base o
specialista, che attesti la necessità di ricovero. Sulla base di tale richiesta la Centrale
Operativa di Europ Assistance darà conferma di avvenuta prenotazione.
COSA FARE
IN CASO
DI SINISTRO
10
• Diversamente, nel caso in cui scelga di non avvalersi di SalveCard, e quindi di non
usufruire dei servizi della centrale operativa di Europ Assistance, l’Assicurato potrà recarsi
nella struttura pubblica o privata che preferisce, pagando autonomamente le prestazioni
sanitarie ricevute. Successivamente, potrà fare denuncia di sinistro utilizzando l’apposito
modulo allegato alla polizza e inviandolo, insieme alla relativa documentazione sanitaria e
di spesa, alla sede della Compagnia o all’Agenzia presso la quale ha stipulato la polizza.
LE VOSTRE DOMANDE
• Se utilizzo una struttura convenzionata sarò considerato un cliente di “serie B” ?
Tutt’altro. Lo scopo della convenzione, che raggruppa strutture sanitarie molto qualificate,
è proprio quello di far sì che ai nostri clienti venga riservato un ottimo servizio. La qualità
dei servizi erogati, infatti, è costantemente monitorata da Europ Assistance che convenziona
solo le migliori cliniche.
• È obbligatorio telefonare ai medici della Centrale Operativa di Europ Assistance?
No, non è obbligatorio però l’intervento della Centrale Operativa di Europ Assistance
garantisce al cliente una serie di vantaggi, per cui è consigliabile farlo. Grazie alla telefonata,
infatti, il cliente può accedere ai servizi “in forma diretta”, ovvero senza dover anticipare il
pagamento. Inoltre, la Centrale Operativa di Europ Assistance potrà occuparsi della
prenotazione e degli adempimenti burocratici necessari (nel caso in cui si venga ricoverati
presso le strutture convenzionate).
Infine, telefonando alla Centrale Operativa di Europ Assistance, il cliente potrà anche
ricevere consigli e indicazioni sanitarie.
• Cosa posso chiedere ai medici della Centrale Operativa di Europ Assistance?
I medici della Centrale Operativa di Europ Assistance non si limitano a fornire indicazioni
assicurative, ma sono dei professionisti esperti ai quali ci si può rivolgere anche per ricevere
consulenze telefoniche specifiche. Eventualmente, nei casi in cui non sia necessaria una
ulteriore visita medica in aggiunta alla documentazione e alle informazioni fornite,
potranno anche consigliare l’Assicurato sulla prestazione più adatta alla sua patologia.
• L’invio della documentazione medica non è una violazione della privacy?
All’atto della sottoscrizione del contratto di polizza, le Compagnie di Assicurazione
chiedono una liberatoria della privacy. D’altra parte, come riconosciuto dallo stesso
Garante della Privacy, bisogna tenere presente che la conoscenza di certi elementi è
fondamentale per poter applicare correttamente il contratto e che da essi non si può
prescindere. In ogni caso, nell’ambito della legge, è garantita la massima riservatezza in
merito alle informazioni fornite.
COSA FARE
IN CASO
DI SINISTRO
11
I servizi in più
Assistenza e Second Opinion
Tutti coloro che hanno sottoscritto Salve a partire dal gennaio 2002, hanno diritto ad alcuni
importanti servizi accessori garantiti da SalveCard.
ASSISTENZA
Permette di poter beneficiare di una serie di importanti servizi senza costi aggiuntivi:
- l’invio di un medico generico a domicilio (nei giorni festivi o in orari serali e notturni);
- il trasporto in autoambulanza;
- il trasferimento in un centro ospedaliero attrezzato e il relativo rientro, usando ambulanza, aereo o
treno, a seconda delle necessità;
- l’invio di medicinali urgenti irreperibili sul posto;
- nel caso in cui il sinistro avvenga all’estero, il rientro in Italia per motivi gravi ed urgenti;
- il viaggio di un familiare in caso di ricovero durante un viaggio
I SERVIZI IN PIÙ:
ASSISTENZA E
SECOND OPINION
12
SECOND OPINION
Si tratta di un servizio estremamente innovativo che consiste nella possibilità di ottenere un consulto
medico di alto livello rivolgendosi alla Centrale di Telemedicina e di ricevere una seconda opinione
medica da parte degli specialisti della University of California San Francisco o dell’University
Hospital of Columbia & Cornell (NO).
Il servizio si svolge attraverso le seguenti fasi:
1) L’Assicurato, che ha ricevuto un parere dal proprio medico curante, vuole sincerarsi che la
diagnosi sia corretta o che la terapia suggerita sia la migliore disponibile.
2) L’Assicurato chiama la Centrale Operativa che lo mette in contatto con la Centrale di
Telemedicina (Italiana), una struttura composta da medici specialisti altamente qualificati che
inquadrano il caso, raccolgono la documentazione, preparano la cartella clinica e la inoltrano, via
computer, al Centro Medico Internazionale, traducendo tutta la documentazione in Inglese.
3) I medici del circuito internazionale consultano specialisti e banche dati del Network
Internazionale e formulano un parere formale, scritto e documentato, che poi ritrasmettono
all’Assicurato tramite la Centrale di Telemedicina, che lo traduce in Italiano. L’intero ciclo non
comporta normalmente più di qualche giorno di attesa.
4) Dopo aver ricevuto il parere, l’Assicurato e il proprio medico curante possono approfondire
ulteriormente il caso mettendosi in contatto telefonico o tramite video conferenza con il Centro
Medico Internazionale.
In sintesi, questi sono i principali vantaggi garantiti dal servizio di Second Opinion:
- accesso tempestivo ai centri di medicina più avanzati nel mondo, il che può tradursi nella
possibilità di conoscere una terapia salvavita sconosciuta in Italia o di ottenere rassicurazioni
sull’esito di una malattia;
- supporto tecnico e linguistico da parte di consulenti esperti;
- chiarezza e formalità del rapporto, che si conclude sempre con un’opinione scritta;
- coinvolgimento dei propri medici;
- possibilità di ricevere un parere su tutti i tipi di patologie, anche rarissime e anche non gravi.
LE VOSTRE DOMANDE
• Viaggio spesso per lavoro, anche in paesi dove le strutture sanitarie sono meno
avanzate di quelle europee. Il servizio Assistenza può essere utile per me?
Certamente sì. Ad esempio nel caso in cui, mentre ci si trova in viaggio in un paese lontano,
si dovesse essere vittima di un incidente che richiede un delicato intervento chirurgico per il
quale il pronto soccorso locale non è qualificato. In un caso di questo tipo, la Centrale
Operativa di Europ Assistance, dopo aver verificato le condizioni di salute dell’Assicurato, si
occuperà di organizzare il trasferimento con aereo sanitario in un ospedale attrezzato in
Italia. Il tutto senza ulteriori spese da parte dell’Assicurato. Il servizio Assistenza, infatti, è
già compreso nel costo della polizza.
• Come posso accedere ai servizi SalveCard? Devo passare tramite l’Agente?
Per garantire la massima disponibilità e facilità di accesso, i servizi di SalveCard funzionano
24 ore su 24, 365 giorni all’anno. Per accedervi è sufficiente contattare la Centrale
Operativa di Europ Assistance al numero verde gratuito 800-069477, senza dover passare
tramite l’Agenzia.
Inoltre, tutti coloro che stipulano la polizza Salve a partire dal gennaio 2002 riceveranno la
SalveCard, una pratica tessera delle dimensioni di una carta di credito sulla quale sono
indicate tutte le informazioni necessarie ad accedere ai servizi garantiti ai titolari: il numero
verde della Centrale Operativa di Europ Assistance, il numero di polizza e l’agenzia presso
la quale è stata stipulata la polizza.
• Il mio medico mi ha fornito una diagnosi che non mi convince. Posso accedere al
servizio di Second Opinion anche se non mi sono ancora rivolto a uno specialista?
Certamente. Anzi, uno degli scopi del Servizio di Second Opinion è proprio quello di
permettere ai nostri assicurati di accedere a una consulenza specialistica in tempi rapidi,
senza bisogno di gestire le incombenze burocratiche legate alla ricerca di un medico
specialista e senza sostenere spese inutili.
• Quanto costano i servizi di Assistenza e Second Opinion?
I servizi di Assistenza e Second Opinion sono a disposizione di tutti coloro che stipulano
una polizza Salve al costo di 35 euro per polizza: questo significa che, se una famiglia
composta da mamma, papà e due bambini stipula una polizza Salve per tutta la famiglia,
spenderà solo 35 euro per garantire questi servizi a tutti e quattro i membri della famiglia.
I SERVIZI IN PIÙ:
ASSISTENZA E
SECOND OPINION
13
NOTE
14
15
Il gruppo Zurich Italia è la consociata italiana di Zurich Financial Services, gruppo
finanziario a matrice assicurativa che opera attraverso un network internazionale con
sedi in 60 paesi. Presente in Italia da oltre un secolo, ha una struttura di circa 1.200
collaboratori, 660 agenti assicurativi e oltre 320 promotori finanziari.
Le sue soluzioni coprono tutti i bisogni della persona nell’area della protezione (polizze
danni), della previdenza (polizze vita e fondi pensione) e del risparmio (distribuzione
di fondi comuni di investimento e gestioni patrimoniali): già 1.255.000 clienti hanno
scelto Zurich.
01.2003 - 1.32.X.1628
Zurich Financial Services è uno dei leader mondiali nel settore delle assicurazioni
e del risparmio gestito.
Presente in 60 paesi, quotato alle borse di Zurigo e di Londra, nel 2001 ha servito
35 milioni di clienti privati e istituzionali e amministrato un patrimonio pari a
56 miliardi di dollari USA.
Zurigo Compagnia di Assicurazioni S.A.
Sede a Zurigo - Capitale fr. sv. 485.000.000 i.v.
Rappresentanza Generale per l’Italia:
Piazza Carlo Erba, 6 - 20129 Milano
Telefono +39.0259661 - Fax +39.0259662603
C.F./P.IVA/R.I. Milano 01627980152
C.P. 12012, 20120 MI - C.C.P. 17436205
Imp. aut. a norma art. 65 R.D.L. 29.4.1923 n. 966
Registro Commercio Zurigo n. 3.749.620.001
Il presente libretto ha carattere informativo e non costituisce elemento contrattuale.
I costi indicati fanno riferimento alla tariffa in vigore a Gennaio 2003
www.zurich.it