Nissan Leaf
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Questa sezione riassume informazioni utili e peculiarità della gamma Veicoli elettrici rispetto alle procedure
descritte nelle diverse sezioni di questa guida.
Ricezione Veicolo Nuovo
Tutte le LEAF vengono consegnate presso le sedi dei Concessionari attraverso le consuete modalità utilizzate per tutti
gli altri veicoli, descritte alla sezione Ricezione Veicolo Nuovo di questa guida.
L’analisi di danni da trasporto e mancanze segue le indicazioni riportate nella sezione “Ricezione Veicolo Nuovo” di
questa guida; nel caso i veicoli siano consegnati senza la documentazione a bordo, restano valide le procedure per
segnalare la mancanza e richiederne il ripristino: è bene notare che il libretto di garanzia di LEAF è stato creato
appositamente per questo modello e contiene specifiche informazioni sulle parti elettriche del veicolo e sulla relativa
copertura di garanzia e non può essere sostituito con un normale libretto di garanzia Nissan.
Per ulteriori informazioni consultare la documentazione “Veicoli Elettrici Nissan - Assistenza Tecnica e Garanzia”
disponibile su B2B su Documenti Area Servizio e Garanzia.
Stoccaggio
Esistono operazioni specifiche che interessano solo Nissan LEAF, tali procedimenti sono interamente descritte
all’interno del Manuale delle Politiche e Procedure di Garanzia Appendice 8 - Stoccaggio Veicoli Nuovi, reperibile su
B2B.
Preconsegna
Per LEAF è stata studiata una specifica lista di operazioni e controlli prima della consegna al cliente finale (modulo
PDI) disponibile accedendo su Nissan-WORD nella sezione PDI; inoltre specifiche operazioni sono necessarie per
attivare servizi realizzati appositamente per questo modello.
Si raccomanda di seguire scrupolosamente tutte le procedure previste prima di consegnare il veicolo al cliente finale;
il modulo PDI dovrà essere allegato al materiale da consegnare al cliente ed una copia dovrà essere conservato
insieme all’ordine di lavoro aperto in fase di preconsegna.
Nell’ambito delle operazioni di pre-consegna previste è opportuno sottolineare l’importanza del test batteria 12 V e
test batteria di trazione agli ioni di Litio (LiB).
I dettagli e le procedure operative di preconsegna per Veicoli Elettrici sono interamente descritti nel manuale delle
politiche e procedure di garanzia – Allegato 5 - PDI Veicoli Elettrici, disponibile su B2B.
Il resto delle procedure, incluse la stampa delle etichette del certificato garanzia e la verifica campagne aperte,
segue la prassi comune a tutte le tipologie di veicoli Nissan, descritta nella sezione Preconsegna Veicolo Nuovo di
questa guida.
Assistenza
In ragione della specificità dei veicoli elettrici Nissan, è stata predisposta una rete di vendita e assistenza dotata di
specifiche attrezzature, tecnici certificati e infrastrutture dedicate.
Nissan Leaf
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I membri della rete di assistenza Veicoli Elettrici possono intervenire sui veicoli elettrici Nissan solo ed
esclusivamente attraverso i propri tecnici certificati e presso i siti di assistenza certificati, utilizzando l’attrezzatura
specifica prevista da LEAF, nel rispetto di tutte le procedure indicate da Nissan.
I membri della rete di assistenza Nissan non autorizzati non possono eseguire alcuna operazione di riparazione o
manutenzione del veicolo elettrico e/o delle batterie agli ioni di Litio.
Manutenzione
Tutte le operazioni di manutenzione ordinaria dovranno essere eseguite presso un centro Nissan autorizzato
all’assistenza dei veicoli elettrici.
Diagnosi e Riparazione
Rimangono valide le modalità operative descritte nella sezione dedicata alle altre tipologie di veicoli Nissan; in
aggiunta è bene precisare che esistono procedure di diagnosi e riparazione specifiche per la Batteria Ioni di Litio: il
ripristino o la sostituzione dei moduli della Batteria Ioni di Litio possono essere eseguite solo dalle Concessionarie
Nissan autorizzate; tutte le riparazioni devono essere preventivamente autorizzate da Nissan.
È raccomandato che tutte le riparazioni di carrozzeria, in seguito ad un qualunque incidente, siano effettuate presso
una carrozzeria certificata veicoli elettrici in grado di lavorare parti di alluminio.
Nel caso in cui la Concessionaria Nissan veicoli elettrici non disponga di una carrozzeria interna certificata ed il
servizio sia garantito attraverso una struttura esterna, la Concessionaria Nissan veicoli elettrici resta comunque il
riferimento del cliente.
Per maggiori dettagli si rimanda alla documentazione “Veicoli Elettrici Nissan - Assistenza Tecnica e Garanzia”
disponibile su B2B su Documenti-Area Servizio e Garanzia.
Attrezzatura Specifica
Tra i requisiti minimi che consentono di commercializzare e assistere le vetture, gioca un ruolo fondamentale
l’attrezzatura specifica per vetture elettriche (diversa da quella prevista per le altre vetture), necessaria per garantirne
la corretta assistenza secondo gli elevati standard tecnici e di sicurezza richiesti.
L’attrezzatura è composta da:
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Attrezzatura di Protezione Personale: garantisce la sicurezza del personale d’officina durante le riparazioni.
Attrezzatura Commerciale: minimizza i tempi di lavorazione nel rispetto dei requisiti del costruttore e che in
alternativa, può essere sostituita con strumentazione compatibile.
Attrezzatura Specifica: appositamente studiata e realizzata per riparare Nissan LEAF.
Ev Security Card per CONSULT lll Plus: per consentire la diagnosi del veicolo attraverso lo strumento di diagnosi
Consult III Plus.
Il quadro completo dell’attrezzatura e dei requisiti tecnici previsti è reperibile sul portale Nissan B2B, nell’area
servizio e garanzia; tutta l’attrezzatura è ordinabile attraverso SPX (fornitore unico di riferimento) secondo le stesse
modalità descritte nella sezione “Attrezzatura Specifica di Assistenza” di questa guida.
Nissan Leaf
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Garanzia
La garanzia sul veicolo elettrico Nissan fornisce un’ampia copertura sul veicolo quando è utilizzato in accordo con il
Manuale d’uso del veicolo e prevede le esclusioni generiche valide per tutti i veicoli Nissan (come ad esempio per i
materiali di consumo e le gomme).
Inoltre, la garanzia prevede un numero di altre specifiche condizioni, esclusioni e limitazioni; per maggiori dettagli si
rimanda al Manuale delle Politiche e Procedure di Garanzia ed alla documentazione “Veicoli Elettrici Nissan Assistenza Tecnica e Garanzia” disponibile su B2B su Documenti Area Servizio e Garanzia.
Assistenza Stradale
Nissan assicura a tutti i sui veicoli elettrici coperti da garanzia ufficiale europea un servizio di assistenza stradale
espressamente dedicato.
Il soccorso è attivabile attraverso i seguenti numeri di emergenza esclusivamente riservato ai clienti proprietari di
veicoli elettrici Nissan:
- dall’Italia: 800 902 000 (numero verde)
- dall’estero: +39 06 90808701
Per maggiori dettagli si rimanda alla documentazione “Veicoli Elettrici Nissan - Assistenza Tecnica e Garanzia”
disponibile su B2B su Documenti Area Servizio e Garanzia.