Ufficio di Direzione Generale
Valorizzazione risorse umane
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Prot. n. 155 Serv.Valorizz.Risorse Umane
Del 29.03.2010
Oggetto. Relazione di sintesi attività 2009 Area Comunicazione
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Sito Aziendale
Il Servizio ha provveduto a mantenere costantemente aggiornato il sito secondo quanto indicato dalle
linee regionali.
Il costante aggiornamento del sito fornisce indicazioni utili per cittadini, pazienti e loro familiari,
associazioni di volontariato, istituzioni e dipendenti della stessa Asl. Attraverso il sito www.aslsanluri.it
l’utente viene a conoscenza di come è strutturata l’Azienda, le iniziative, i progetti, gli orari,
l’ubicazione, i numeri telefonici di uffici e ambulatori. I responsabili dei vari servizi, a tal fine, sono
invitati a spedire mensilmente una nota di aggiornamento e di segnalazioni riguardanti l’area di loro
competenza nella quale segnalare novità, attività svolte e programmi.
A partire dal 2009 il Servizio ha provveduto ad inserire autonomamente, attraverso un programma di
back office, le notizie e gli aggiornamenti nel sito, senza il supporto del Servizio informativo
In particolare nel sito internet aziendale, nel corso del 2009 sono stati pubblicate 96 nuove notizie nella
sezione “Notizie”. Oltre la metà di queste, di più ampio respiro regionale, sono state rimodulate, inviate
e pubblicate sul portale regionale www.sardegnasalute.it.
Inoltre nelle varie aree del sito sono stati effettuati 233 aggiornamenti che vanno dall’inserimento degli
allegati, alla modifica di orari, alle nuove iniziative dei servizi ecc.
Verificato il gradimento degli utenti a questa iniziativa, nel corso del 2009 sono stati pubblicati anche i
turni di reperibilità dei Medici di igiene pubblica e dei Tecnici della prevenzione dei due distretti, la
reperibilità dei Medici di Ambiente e Salute, di quelli della Prevenzione e Sicurezza negli ambienti di
Lavoro, nonché di quelli di Igiene degli alimenti e della nutrizione e le reperibilità trimestrali dei
Veterinari e dei Tecnici della Prevenzione.
I Responsabili dei Servizi, al fine di garantire l’aggiornamento costante del sito, erano tenuti a inviare
mensilmente a questo Servizio una nota di aggiornamento e di segnalazione delle attività svolte o in
programmazione.
Nel corso dell’anno 2009 sono pervenute a questo Ufficio 230 schede di aggiornamento. Alcuni
responsabili spediscono tempestivamente il modulo mensile e, qualora sia necessario, altri
aggiornamenti nel corso del mese. Altri hanno spedito l’aggiornamento sporadicamente, altri ancora
non hanno mai inviato nessun aggiornamento.
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Le U.O. sotto elencate non hanno fornito alcun aggiornamento:
Medicina dello Sport, Ortopedia, Diagnostica e terapia endoscopica, Oculistica, Urologia, Radiologia,
Sviluppo Organizzativo e sistemi informativi, Socio sanitario, Prevenzione e Protezone,Medico
competente, Contabilità e Bilancio, Tecnico logistici, Provveditorato.
All’interno del sito, in collaborazione con i Responsabili dei Servizi, sono garantiti degli approfondimenti
riguardanti la sfera della salute.
La sezione riguardante la Formazione è indirizzata principalmente ai dipendenti dell’Azienda che
possono visionare costantemente l’elenco e i programmi dei corsi, le modalità di accesso e i crediti ai
quali si ha diritto per ciascun evento formativo.
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Nel corso del 2009 sono state apportate nella home page del sito due nuove importanti sezioni.
La prima, denominata “Trasparenza” è stata inserita in ottemperanza della legge n. 69 del 18 giugno
2009, "Disposizioni per lo sviluppo economico, la semplificazione, la competitività nonché in materia di
processo civile". La legge impone, all’art. 21, che ciascuna Pubblica amministrazione ha l'obbligo di
pubblicare nel proprio sito internet le retribuzioni annuali, il curriculm vitae, gli indirizzi di posta
elettronica e i numeri telefonici ad uso professionale dei dirigenti, dei segretari comunali e provinciali,
nonchè di rendere pubblici, con lo stesso mezzo, i tassi di assenza e di maggior presenza del
personale distinti per uffici di livello dirigenziale. In collaborazione con la Segreteria di direzione si è
provveduto dal mese di luglio a inserire tale documentazione e ad aggiornarla periodicamente.
La seconda denominata “modulistica” riguarda i moduli della Asl di interesse per il cittadino che può
scaricare senza doversi necessariamente recarsi negli uffici per ritirarla. Allo stato attuale solo alcuni
servizi hanno provveduto a fornire la modulistica che è stata inserita sia nelle pagine del sito di
riferimento del servizio che nell’apposita sezione denominata, appunto, “modulistica”.
Il numero degli utenti che ogni giorno si collegano al sito è incrementato: la media di utenti al giorno
per il 2009 è di 313,43 accessi, per un totale annuo di 114.401 visite al sito cosi suddivisi:
-
gennaio, 9.292 accessi (8,12%)
-
febbraio, 9.195 accessi (8,91 %)
-
marzo, 10.410 accessi (9,10%)
-
aprile, 8.768 accessi (7,66 %)
-
maggio, 9.060 accessi (7.92%)
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-
giugno, 9.234 accessi (8,07%)
-
luglio, 8.776 accessi (7,67%)
-
agosto, 8.942 accessi (7,82%)
-
settembre, 10.922 accessi (9,55%)
-
ottobre, 10.112 accessi (8,84%)
-
novembre, 11.597 accessi (10.14%)
-
dicembre, 8.139 accessi (7,16%)
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Comunicati Stampa
Le note stampa realizzate e inviate ai quotidiani, periodici, agenzie di stampa, radio e tv sono state 36,
alcune inviate ai soli organi di stampa locali altre, di più ampio respiro, estese anche ai mass media
regionali.
Conferenze Stampa
Per le notizie e per le attività ritenute di maggiore interesse dall’Azienda Sanitaria si è provveduto a
organizzare delle conferenze stampa.
Nel corso del 2009 è stata organizzata una sola conferenza stampa (7 nel 2008) in data 22 gennaio sul
nuovo servizio di Analegesia del parto all’ospedale Nostra Signora di Bonaria di San Gavino. In
quell’occasione l’area Comunicazione ha allestito la conferenza provvedendo, tra le altre cose, anche
a preparare le cartelle stampa, l’adeguata pubblicità e un resoconto, anche fotografico e telematico
degli interventi.
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L’Ufficio per le Relazioni con il Pubblico
Con delibera n. 980 del 15 settembre 2009 è stato approvato il progetto di riorganizzazione dell’Ufficio
Relazioni con il Pubblico (URP) proposto dall’area comunicazione del Servizio Valorizzazione risorse
umane, comunicazione e relazioni esterne.
Il Progetto nasce, in primo luogo, dall’esigenza di facilitare e migliorare il rapporto fra il cittadino e
l’azienda sanitaria. L’Utente attraverso l’URP, può conoscere i suoi diritti e chiedere informazioni per
utilizzare al meglio i servizi sanitari. L’azienda sanitaria, attraverso la corretta divulgazione delle
informazioni ha l’opportunità di dare avvio ad un processo che si configuri come strategia di marketing
istituzionale che abbia come fine ultimo l’accrescimento del benessere e della salute della
popolazione.
In secondo luogo l’importanza del progetto è data dall’ordinamento vigente, la Legge n. 150 del 7
giugno 2000 che, portando a compimento l’evoluzione normativa avviata con le riforme degli anni ’90,
prevede l’adeguamento degli URP a nuove e più complesse funzioni che lo eleggono a cardine del
sistema della comunicazione e dell’informazione delle Pubbliche Amministrazioni.
L’URP che si è così configurato, si presenta come un servizio pubblico a disposizione del cittadino, che
accoglie, facilita l’accesso ai servizi e guida l’utente all’esercizio dei propri diritti. Inoltre assume un
ruolo di accompagnatore attivo nella ricerca della possibile soluzione al problema e educatore
dell’utente che, attraverso la guida degli operatori, impara a conoscere e a muoversi più agevolmente
tra i servizi offerti dall’azienda.
L’ufficio risulta essere strumento strategico per la Direzione che attraverso l’URP può
raggiungere importanti obiettivi aziendali, prendere atto di meccanismi imperfetti e
conseguentemente adoperarsi per modificare aree di criticità.
L’obiettivo della riorganizzazione degli uffici URP vuole essere quello di mettere in relazione, facilitare
la comprensione e la condivisione dei problemi e delle possibili soluzioni.
Dopo una prima fase formativa si è concordato, in collaborazione con il Servizio delle Professioni
Sanitarie, di attivare anche degli uffici URP periferici. Considerando l’ampiezza del territorio aziendale
che copre tutto il Medio Campidano si è ritenuto opportuno prevedere, oltre alla sede centrale, già
esistente, di Sanluri, altre 3 sedi decentrate (Guspini, San Gavino e Villacidro):
1)
URP centrale presso il Poliambulatorio di Sanluri;
2)
URP decentrato del Distretto di Guspini con uffici collocati presso il Poliambulatorio di Guspini
e la casa della salute di Villacidro;
3)
URP decentrato presso il Presidio Ospedaliero N.S. di Bonaria a San Gavino.
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La vastità di “missione” ci ha suggerito la necessità di concepire una gestione separata tra:
•
attività di front-office (sede centrale e sedi decentrate): che consistono nella gestione
dell’area di contatto diretto con l’utente;
•
attività di back- office (sede centrale): che consistono in tutte le attività finalizzate
a
determinare condizioni ottimali di lavoro per il front-office. Presso l’ufficio centrale confluiscono i flussi
informativi provenienti da varie fonti, vengono raccolte, filtrate e trattate le informazioni con lo scopo di
stabilire strategie di miglioramento e facilitazione.
In sintesi si possono distinguere tre aree generali di intervento per l’URP:
tutela di interessi
informazione e comunicazione
rilevazione di soddisfazione utenti
In relazione alla prima area individuiamo tutti i compiti che concernono la promozione e la tutela dei
diritti degli utenti, dunque l’accettazione di ogni reclamo e suggerimento nell’ottica di diventare capaci
di prendere atto dei meccanismi imperfetti e conseguentemente agire per migliorare il servizio.
La seconda area invece comprende tutte le attività di informazione e di facilitazione all’accesso dei
servizi mediante interventi di comunicazione.
La terza area consiste nelle attività legate all’ascolto e alla rilevazione della soddisfazione e della
qualità percepita degli utenti.
Gestione richieste URP centrale:
Le segnalazioni dei cittadini sono state registrate in base alla classificazione: reclami, richieste
informazioni, segnalazioni.
L’analisi parte dal confronto dei dati relativi al 2008 con quelli del 2009:
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Nel 2008 sono state gestite un totale di 29 pratiche fra cui 15 reclami, 7 richieste informazioni, e 7
segnalazioni. Nel 2009 c’è stato un netto incremento probabilmente dovuto al miglioramento dei
sistemi di monitoraggio (database) e, dal secondo semestre, una più facile identificazione logistica
dell’ufficio (segnaletica, orari di ricevimento definiti e pagina dedicata sul sito). Infatti sono state
registrate 150 pratiche di cui 30 reclami, 92 richieste di informazioni e 28 segnalazioni.
L’alto numero di richieste di informazioni suggerisce da un lato l’importanza di migliorare la
cartellonistica, infatti l’utente arriva disorientato presso il nostro ufficio, dopo vari tentativi di trovare
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quello che cerca . Dall’altro lato l’importanza di instituire un sistema di accoglienza dedicato a fornire
indicazioni e informazioni potrebbe sicuramente migliorare la situazione.
Le modalità di richiesta più utilizzate sono state l’accesso diretto (40) e tramite telefono (70). Le altre
modalità utilizzate sono state quella cartacea (17) e quella via e-mail (23).
In considerazione del numero elevato di segnalazioni e richieste telefoniche si potrebbe pensare al
potenziamento di questo canale, attraverso l’introduzione di un numero verde dedicato.
Le richieste sono state registrate in base all’oggetto in categorie generali di analisi:
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La categoria più numerosa è “varie” (68) che comprende tutte quelle richieste non accomunabili perché
presentano argomentazioni tra loro differenti (vaccinazioni, Servizio Veterinario, logopedia, esami di
laboratorio, centro screening, ecc.).
Un’altra categoria abbastanza numerosa è “invalidità civile/104” (28), che però fa riferimento alla
precedente procedura per le pratiche di invalidità, recentemente modificata. Un’altra area di criticità
che emerge dalle segnalazioni sono le “prenotazioni”. Da un’analisi più dettagliata emerge che la
maggior parte sono relative al periodo di passaggio al numero di prenotazione unico regionale 1533.
Alcune sono relative a lamentele sul fatto che non si può accedere al 1533 da telefono mobile. Le
richieste inserite nella categoria Assistenza Integrativa sono relative all’Assistenza domiciliare (2),
integrativa (4) e protesica (3).
All’interno della categoria Accettazione sono state inserite le richieste relative a MMG/PLS (5), priorità
allo sportello (5), tessera sanitaria (3) e ufficio tiket (3).
Un’altra differenziazione emersa dal database è quella per aree territoriali:
Il maggior numero di richieste è relativo al Distretto di Sanluri (110 su 150) probabilmente per la
collocazione dell’ufficio, al centro dell’area territoriale del distretto. Per Asl Sanluri si intendono tutte
quelle richieste generali che non trovano collocazione in un’area territoriale specifica.
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Gestione richieste URP periferici:
Gli URP decentrati di Guspini e Villacidro hanno riferito di aver gestito direttamente, senza registrarle,
le richieste e gli inconvenienti verificatisi. L’URP del Presidio Ospedaliero di San Gavino ha riferito la
gestione di un’unica pratica.
Di fatto il funzionamento degli URP periferici si è rilevato altamente critico in quanto è mancata
l’assegnazione di personale e spazi dedicati, che hanno impedito l’avvio del Servizio stesso.
Infatti, nel Distretto di Guspini, l’URP viene dislocato sia logisticamente che funzionalmente nell’attività
infermieristica (sala prelievi). Nel P.O. di San Gavino, pur essendo stati designati degli operatori
referenti, la sovrapposizione di mansioni diverse e mancanza di una struttura logistica hanno
determinato l’impossibilità da parte del cittadino, così come nel Distretto di Guspini, di identificare
l’URP e di poterne usufruire.
Carta dei servizi
La Carta dei servizi è un documento che ogni Ufficio della Pubblica Amministrazione è tenuto a
fornire ai propri utenti. In esso sono descritti finalità, modi , criteri e strutture attraverso cui il servizio
viene attuato, diritti e doveri , modalità e tempi di partecipazione, procedure di controllo che l’utente ha
a sua disposizione. La Carta è lo strumento fondamentale con il quale si attua il principio di
trasparenza, attraverso la esplicita dichiarazione dei diritti e dei doveri sia del personale, sia degli
utenti. Si ispira agli articoli 3, 30, 33, 34 della Costituzione Italiana, che sanciscono e tutelano il
rispetto dei principi di uguaglianza, imparzialità, tutela della dignità della persona, e che vietano ogni
forma di discriminazione basata sul sesso, sull'appartenenza etnica, sulle convinzioni religiose, e
impegna tutti gli operatori e la struttura nel rispetto di tali principi.
L’area comunicazione nel 2009 ha avviato il processo di rinnovamento della Carta dei Servizi. Ha
provveduto a riscriverla e ad inviare i testi ai vari Servizi che devono provvedere a fare le dovute
correzioni rimandarli al Servizio scrivente.
Progetto Pass
La Asl 6 Sanluri su proposta del Servizio Valorizzazione risorse umane, comunicazione e relazioni
esterne con delibera del D.G. n°868 del 20 Luglio 2 009 ha aderito e sottoscritto la convenzione al
“Progetto per la promozione dell’accesso delle popolazioni immigrate ai servizi socio sanitari e lo
sviluppo delle attività di informazione ed orientamento socio-sanitario nelle Asl italiane”. Il progetto è
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stato promosso dall’Istituto Nazionale per la salute delle Popolazioni Migranti ed il contrasto delle
malattie della povertà (INMP) e finanziato dal Ministero del Lavoro, della Salute e degli Affari Sociali.
L’ obiettivo generale è la valorizzazione del processo di inclusione sociale degli immigrati tramite la
formazione di figure specializzate nella mediazione interculturale che avranno il compito di supportare
e promuovere l’accesso ai servizi sanitari.
Mediante l’espletamento della valutazione dei candidati avvenuto in data 01/09/2009 (Deliberazione
del Commissario n°7 dell’8 Ottobre 2009) sono state individuate due mediatrici. La loro formazione,
come previsto dalla convenzione, si è articolata in questo modo:
200 ore di formazione frontale. I mediatori selezionati hanno svolto le prime 40 ore del
percorso teorico in seduta plenaria presso la sede dell’ INMP a Roma; le restanti 160 ore sono
state svolte presso la ASL 8 Cagliari (Capofila del progetto per la Sardegna) svolta tra ottobre
e dicembre 2009. I contenuti delle 160 ore sono stati concordati con il contributo delle tre Asl
della Regione Sardegna che hanno aderito al progetto (Asl 8 Cagliari, Asl 6 Sanluri e Asl 3
Nuoro) mediante delle riunioni e la disponibilità ad effettuare delle docenze.
200 ore di stage, di cui 35 svolte presso la Asl 8 Cagliari e le restanti 165 svolte nel territorio
della ASL 6 Sanluri tra dicembre 2009 e gennaio 2010. Lo scopo dello stage è stato quello di
far conoscere alle mediatrici il funzionamento e la struttura dell’Azienda, in modo da creare le
condizioni per lo svolgimento della terza fase del progetto. In questa fase l’area comunicazione
si è occupata di accogliere le mediatrici, di pianificare la formazione, di accompagnarle in
questo percorso e nella visita delle varie strutture.
6 mesi di training on the job da svolgersi all’interno del territorio della ASL 6 Sanluri tra febbraio
e agosto 2010. Per tutto il periodo le mediatrici saranno a disposizione ogni qualvolta si
dovesse presentare una situazione di necessità di un supporto e/o difficoltà nell’interazione
con la popolazione immigrata. Inoltre provvederanno a tradurre documenti aziendali di utilità
per i cittadini immigrati e a produrre materiale di informazione e di orientamento multilingue in
base alla composizione linguistica locale.
Servizio Civile
Il Servizio Civile Nazionale consente agli enti accreditati di avvalersi di personale giovane e motivato,
che, stimolato dalla possibilità di vivere un'esperienza qualificante nel campo della solidarietà sociale,
assicura un servizio continuativo ed efficace. I progetti d'impiego dei volontari vengono presentati
all'Ufficio Nazionale per il Servizio Civile che li esamina, li approva e li inserisce nei bandi per la
selezione dei volontari che vengono pubblicati nella Gazzetta Ufficiale della Repubblica (GURI).
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In considerazione della necessità di allestimento di un servizio di accoglienza (emerso dall’analisi dei
dati URP) si è pensato all’opportunità di inserire in Azienda dei volontari del Servizio Civile mediante la
presentazione di un progetto ad hoc.
Nel 2009 si è provveduto alla presentazione della domanda di riaccreditamento per la Asl 6 Sanluri ed
entro marzo 2010 si procederà alla presentazione del progetto.
Master and Back
Attraverso l’attivazione dei Percorsi di rientro, il programma intende favorire l’inserimento professionale
dei giovani sardi che si sono impegnati in un percorso formativo di eccellenza al di fuori del territorio
regionale, offrendo loro (grazie ai contributi messi a disposizione degli organismi ospitanti) la possibilità
di mettere a frutto nel contesto lavorativo sardo quanto appreso durante gli anni di formazione e
specializzazione.
Nel 2009 il Servizio Valorizzazione risorse umane, comunicazione e relazioni esterne ha attivato un
percorso di rientro della durata di 24 mesi, riferito all’Area Comunicazione e in particolare al progetto
di riorganizzazione degli uffici URP.
Inoltre, sempre nel 2009, si è provveduto a seguire l’istruttoria per la richiesta di attivazione dei
percorsi di rientro per tutti i servizio della Asl 6 (25 pratiche).
Iniziative del Centro di Salute mentale
Tra le tante iniziative del Centro di Salute Mentale l’area comunicazione ha collaborato attivamente
nell’informazione delle finalità della manifestazione/ convegno La provincia del Sorriso organizzata nel
mese di maggio a Serrenti. Ha provveduto a partecipare all’intera giornata di attività raccogliendo
materiale informativo, realizzando foto e collaborando in tutto quello che era necessario alla riuscita
della manifestazione. Ne è scaturito un nutrito dossier che è stato inserito nel sito aziendale e
un’accurata nota stampa pubblicata dai quotidiani e periodici locali. Ha inoltre lavorato a diffondere le
altre iniziative degli operatori del Centro di Salute mentale e degli utenti alcune delle quali hanno
trovato consensi e riscontri nella stampa e nelle tv regionali. Tra queste le iniziative di Cineforum, delle
associazioni di auto mutuo aiuto e l’iniziativa del Trekking in Nepal che ha coinvolto operatori e
pazienti).
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Casa della Salute di Villacidro
La Casa della Salute di Villacidro, prima in Sardegna, nasce al termine di un processo di riconversione
dei locali del poliambulatorio. Nel mese di aprile una delegazione del Censil, inviata dal Ministero della
Sanità ha effettuato una visita nei locali e incontrato medici, operatori e utenti. In questa fase l’area
Comunicazione ha provveduto a realizzare una scheda informativa corredata dalla rielaborazione del
materiale riguardante al casa della salute. Ha poi provveduto, collaborando con il direttore sanitario dr.
Marco Sulcis il responsabile dr. Salvatore Chia ad accompagnarli in visita alla struttura.
Libretto sanitario pediatrico
I pediatri di libera scelta hanno chiesto all’Azienda sanitaria un contributo per la realizzazione del
Libretto Sanitario Pediatrico da consegnare ai nuovi nati del territorio. L’Ufficio ha provveduto a redare
la parte introduttiva di competenza dell’azienda. E’ stata così composta la lettera di presentazione del
libretto da parte del direttore generale e rivisto e aggiornato l’elenco dei pediatri operanti nel territorio
del Medio Campidano, gli indirizzi e i numeri dove effettuare la scelta del pediatra, le funzioni, le attività
e i numeri utili del reparto di ginecologia, del nido e dei consultori familiari. Al termine di un lavoro di
ricerca e di collaborazione anche con i grafici della tipografia incaricata è stato ottenuto il libretto.
Il libretto sanitario pediatrico, dal mese di agosto-settembre viene consegnato a tutti i bambini che
nascono all’ospedale di San Gavino.
Operazione trasparenza
In ottemperanza alla legge n. 69 del 18 giugno 2009, "Disposizioni per lo sviluppo economico, la
semplificazione, la competitività nonché in materia di processo civile" questo Servizio ha provveduto, in
collaborazione con l’Ufficio del Direttore di Staff a predisporre un’apposita sezione nella home page del
sito. Ha poi pubblicato la documentazione richiesta. A tal proposito ha provveduto a dare indicazioni ai
responsabili che ne facevano richiesta per la corretta compilazione del curriculum.
Periodicamente continua ad aggiornare la pagina su indicazione dell’Ufficio del Commissario e a
pubblicare, mensilmente, il documento delle percentuali delle presenze dei vari servizi.
pg 15
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Comunicazione
Tel 070 9359562-563
Cell. 3292108957
Formazione
070 9359546-548
Servizio Valorizzazione risorse
umane, comunicazione relazioni
esterne
Via Bologna, 13 - 09025 Sanluri
Resp.Tel. 070 9359542
Fax 070 9359561
Ufficio di Direzione Generale
Valorizzazione risorse umane
comunicazione relazioni esterne
Seminario Maltrattamento e violenza assistita
Il seminario, organizzato in collaborazione con La provincia del Medio Campidano si è svolto nel mese
di ottobre. L’area comunicazione ha provveduto a prendere contatti con la provincia e ha realizzato la
locandina e la brochure informativa. Ha poi operato attivamente nella diffusione del materiale e a
fornire le informazioni alle associazioni, alle scuole, ai Comuni e ai rispettivi servizi sociali, ai medici di
famiglia e pediatra di libera scelta. Ha elaborato le note stampa e ha provveduto all’allestimento del
seminario che si è tenuto al poliambulatorio di Guspini. Infine ha provveduto a inserire nel sito e a
inviare agli organi di stampa il resoconto e le foto della giornata.
Convegno La cultura del parto
Il convegno si è tenuto nel mese di novembre e l’area comunicazione si è attivata alla realizzazione del
materiale informativo e alla sua diffusione in maniera capillare nel territorio. Ha poi elaborato per il sito
e gli organi di stampa le informative sia prima che dopo l’evento.
Unità di crisi Influenza AH1 N1
L’area comunicazione è stata coinvolta nell’Unità di Crisi per l’influenza AH1N1 sin dalle prime riunioni
alle quali ha partecipato a partire dal mese di settembre. In base alle deliberazioni dell’Unità di crisi ha
provveduto a elaborare e far stampare il materiale informativo e a farlo distribuire in tutto il territorio del
Medio Campidano. Al fine di una maggiore informazione ha provveduto ad organizzare un seminario
informativo nel quale erano invitati i medici di medicina generale e i pediatri di libera scelta. Il materiale
raccolto, in stretta collaborazione con il Servizio di Igiene Pubblica, è stato anche elaborato e inserito
nel Sito e distribuito agli organi di stampa.
Archivio fotografico
L’Ufficio sta muovendo i primi passi per la creazione di un archivio fotografico, così come previsto dalla
legislazione vigente, sui luoghi e le attività aziendali, un contributo ulteriore alle attività di
comunicazione agli utenti. La finalità è di migliorare l’informazione indicando, con le notizie, anche i
luoghi per renderli più riconoscibili.
Sono stati fotografati:
-
Gli ambienti esterni dell’ospedale Nostra Signora di Bonaria, al Poliambulatorio di Sanluri e
quello di Guspini
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comunicazione relazioni esterne
La Casa della Salute di Villacidro a lavori ultimati e in occasione della visita dei delegati del
Cesil
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L’intera giornata organizzata dal CSM “La provincia del Sorriso”
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Foto simbolo riguardanti l’Influenza e la vaccianzione
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Il reportage fotografico sulle conferenze stampa e i seminari e convegni organizzati o ai
quali ha preso parte l’area comunicazione.
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La campagna antifumo
Varie
Ha collaborato all’elaborazione di vario materiale informativo relativo alle attività dell’azienda.
Per alcune operazioni e servizi da inserire nel sito e comunicare ai giornali ha provveduto a intervistare
il personale della Asl e gli utenti. Tra questi ad esempio il servizio e l’intervista alle prime mamme che
hanno effettuato all’ospedale di San Gavino l’analgesia del parto e l’incontro al Centro Trasfusionale
con il Dott. Salvatore Leanza sul progetto per le scuole riguardo la prevenzione della talassemia.
Saluti
Servizio Valorizzazione risorse umane,
comunicazione relazioni esterne
Dr.ssa Luisa Pilloni
Il Responsabile del Servizio
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