Il Blue Book
Compendio delle policy Pfizer
in tema di condotta aziendale
Operare con integrità
ci aiuta ad ottenere
la fiducia e il rispetto
delle persone alle quali
offriamo i nostri servizi.
Gentili colleghi,
In Pfizer tutti abbiamo la responsabilità di comprendere gli aspetti di carattere legale
ed etico che influiscono sulla nostra attività e di agire sempre ispirandoci a principi di
integrità. L’integrità è qualcosa che va oltre il semplice rispetto della legge. È uno dei
valori fondamentali di Pfizer. L’integrità proietta l’immagine di noi stessi, sia come
azienda che come singoli individui. Operare con integrità ci aiuta ad ottenere la
fiducia e il rispetto delle persone alle quali offriamo i nostri servizi.
Il presente Codice di condotta (comunemente noto come “Blue Book”) e il sito web
che lo accompagna (http://integrity.pfizer.com) sono risorse essenziali per tutti
i colleghi. Entrambi illustrano le policy di Pfizer in tema di condotta aziendale ed
indicano le persone che sono in grado di fornire risposte a qualsiasi quesito in merito
a problemi legati alla compliance. Vi invito quindi a prendere visione del Blue Book e
ad inserire il sito web tra i preferiti come riferimento, al fine di accertarvi che il vostro
operato sia sempre conforme a tutte le policy e procedure che disciplinano la vostra
attività lavorativa.
Tutti i dirigenti di Pfizer sono a vostra disposizione per aiutarvi a risolvere eventuali
dubbi o perplessità relativi alle prassi aziendali o che riguardano un collega. Chiedere
consiglio, sollevare un problema o segnalare una cattiva condotta sono azioni che non
possono e non avranno ripercussioni negative nei vostri confronti. Le nostre policy
Open Door e antiritorsione sono state istituite proprio per incoraggiare e tutelare i
colleghi che desiderano segnalare un problema.
Il nostro impegno volto a fare la cosa giusta, ossia rispettare sia lo spirito che la lettera
delle leggi che disciplinano il nostro settore, ci offre un vantaggio sulla concorrenza.
Per agire con integrità è necessario poter contare sul pieno impegno di ciascuno di noi.
È una responsabilità che compete a ognuno di noi: a me, a voi, a tutti noi.
Ian Read
Presidente e Amministratore Delegato
È mia
I valori di Pfizer
Collaborazione
Leadership
Comunità
Performance
Attenzione verso
Qualità
i clienti
Rispetto per
Innovazione
le persone
Integrità
1
Indice
1
2
Operare
con integrità
Il mercato
Il nostro impegno .....................................4
Il nostro impegno .................................. 14
Di chi è questa responsabilità...............5
I nostri principi ...........................................6
Le nostre responsabilità .........................7
Segnalare problemi di compliance ....8
Il programma Pfizer in materia
di compliance .......................................... 10
Antiritorsione............................................ 12
Riservatezza.............................................. 12
Ufficio dell'Ombudsman .................... 13
Requisiti normativi e leggi in
materia di assistenza sanitaria ........ 15
Attività promozionali e interazioni
con gli operatori sanitari ..................... 16
Integrità dell'attività di marketing.... 17
Monitorare la sicurezza, i risultati
e la qualità dei nostri prodotti .......... 18
Leggi antitrust e
sulla concorrenza.................................... 19
Anticorruzione e
anticoncussione ..................................... 20
Informazioni strategiche .................... 22
Compliance in materia di
commercio internazionale ................. 23
2
3
4
5
La nostra azienda
e i nostri azionisti
I nostri colleghi
La nostra comunità
e il pubblico
Il nostro impegno .................................. 24
Il nostro impegno .................................. 34
Il nostro impegno .................................. 38
Brevetti, marchi di fabbrica
e diritti d'autore .................................... 25
Policy antiritorsione .............................. 35
Sostenere la comunità ......................... 39
Pari opportunità
di impiego ................................................. 35
Protezione del soggetto umano
nella ricerca clinica................................ 40
Discriminazione o molestie ................ 36
Benessere degli animali....................... 41
Segnalazione di atti di
discriminazione o molestie ................ 37
Proteggere l'ambiente,
la salute e la sicurezza ......................... 42
Abuso di farmaci e alcool ................... 37
Richieste di informazioni da
parte dei mezzi di comunicazione,
degli analisti, degli investitori e
del pubblico............................................... 43
Tenuta di registri e libri ........................ 25
Gestione della documentazione
e delle informazioni .............................. 26
Utilizzo consentito delle risorse
e dei computer aziendali .................... 27
Social media............................................. 28
Informazioni riservate
e proprietarie ........................................... 29
Protezione dei dati personali ............ 30
Informazioni interne ............................ 31
Conflitti d'interesse ............................... 32
Attività politica........................................ 43
Indagini governative:
Richieste di informazioni o
sopralluoghi presso gli impianti........ 44
3
1
Operare
con integrità
Il nostro impegno
Pfizer conta su di voi per tutelare la nostra reputazione e preservare i nostri
alti standard attraverso un operato che si ispiri sempre a principi di integrità.
◗◗ Conoscere i principi e ispirarsi ad essi. Conoscendo, comprendendo e
agendo conformemente ai valori di Pfizer, alle leggi vigenti e alle policy
aziendali, ciascuno di noi può fungere da modello di riferimento.
◗◗ Conoscere la legge e fare domande. È previsto che i colleghi abbiano
familiarità con le leggi e le policy che si applicano al ruolo da essi
ricoperto. Eventuali quesiti possono essere rivolti al proprio manager
oppure alla Divisione Legale o alla Divisione Compliance.
◗◗ Effettuare segnalazioni. Se si ritiene che qualcuno possa avere violato
una legge o una policy, darne comunicazione al proprio manager, alla
Divisione HR o alla Divisione Compliance. Il management di Pfizer si
adopera per garantire che i nostri principi siano preservati e che eventuali
problemi vengano opportunamente presi in esame. La ritorsione nei
confronti di qualsiasi collega che cerchi assistenza, segnali un problema o
denunci in buona fede una condotta scorretta è severamente proibita.
◗◗ Agire sempre con integrità. In nessun caso è consentito violare una
legge o una policy, né ci si dovrebbe mai sentire incoraggiati o indotti a
farlo, anche qualora un simile comportamento possa migliorare il risultato
economico o contribuire al raggiungimento di un obiettivo di performance.
4
O p e r a r e co n i n t e g r i t à
Compliance: Di chi è questa responsabilità
È mia. È tua. È nostra.
È più che auspicabile che ognuno di noi faccia propria la compliance e operi
ispirandosi a principi di integrità: è questo ciò che intendiamo quando diciamo
“è mia”, “è tua”, “è di tutti noi”. Il proprio impegno personale ad agire secondo
principi di integrità è fondamentale ai fini del successo di Pfizer.
Agire con integrità significa fissare le priorità giuste e tenere fede ai nostri
impegni, aderendo nel contempo ai valori e ai principi di Pfizer. Possiamo
riuscire in questo impegno:
◗◗ assumendoci la responsabilità e ritenendoci vicendevolmente responsabili
◗◗ segnalando problemi e facendo domande
◗◗ adottando le decisioni giuste anche quando queste sono difficili
◗◗ ispirandoci ai principi elevati di Pfizer in tutto ciò che facciamo e
ovunque operiamo
Il principio “operare con integrità” cui Pfizer si ispira non si riferisce soltanto
a quello che facciamo, ma anche a chi siamo.
È mia
Domande
e risposte
Dove posso trovare le policy e
procedure aziendali di Pfizer?
Consultando PolicySource all'indirizzo
http://policysource.pfizer.com. Ciascuno
di noi ha la responsabilità sia di
comprendere in che misura le policy
e le procedure di Pfizer si applicano
alla propria attività, sia di attenersi a
tali policy e procedure. È auspicabile
discutere eventuali quesiti o perplessità
con il proprio manager o chiedere
assistenza alla Divisione Legale o alla
Divisione Compliance.
Dove posso trovare policy e procedure
specifiche per la mia Business Unit,
sede o divisione?
Contattare il proprio manager o
un componente della Divisione
Legale o della Divisione
Compliance per ricevere assistenza.
5
Domande
e risposte
In che modo viene fatta rispettare
l'osservanza dei principi di Pfizer?
L'adesione ai principi è responsabilità del
Chief Compliance and Risk Officer e della
Divisione Compliance. Qualsiasi violazione
di leggi o policy aziendali possono
determinare un'azione disciplinare,
compreso il licenziamento, soprattutto nel
caso in cui:
◗◗ si commettano violazioni di leggi o policy
in modo consapevole e intenzionale;
◗◗ si induca altri a violare una
legge o policy;
◗◗ non si collabori a un'indagine aziendale
in merito a possibili violazioni;
◗◗ si commettano ritorsioni nei confronti di
un altro collega per aver segnalato un
problema o una violazione;
◗◗ non si monitorizzino le azioni dei
subordinati con la dovuta efficienza.
Quali sono le mie responsabilità
relativamente ai principi descritti in
questo Blue Book?
I colleghi hanno la responsabilità di
comprendere e osservare tutte le leggi
e le policy che riguardano il loro ruolo e
le loro responsabilità. In caso contrario,
potranno essere adottati provvedimenti
disciplinari, fino al licenziamento. I colleghi
hanno inoltre la responsabilità di cercare
assistenza qualora necessario, segnalare
problemi e denunciare violazioni di leggi
vigenti e policy aziendali.
6
I nostri principi
In qualità di colleghi Pfizer, condividiamo il privilegio e la responsabilità di
tutelare la reputazione dell'azienda. Un obiettivo che centriamo ogni volta che
agiamo in modo etico e legale. Benché un comportamento simile possa essere
considerato naturale, si verificano alcune situazioni in cui prendere la “decisione
giusta” può presentare delle difficoltà.
Questo Compendio delle policy Pfizer in tema di condotta aziendale (“Blue Book”)
è una guida alla struttura della compliance aziendale, alle leggi vigenti e alle
principali policy e procedure che disciplinano lo svolgimento di attività in modo
legale ed etico.
I principi sanciti in questo Blue Book si applicano a tutti i paesi in cui operiamo.
Tutti i colleghi sono soggetti alle leggi e alle normative del paese in cui svolgono
la loro attività lavorativa. Inoltre, poiché la nostra casa madre, Pfizer Inc., è una
società di diritto statunitense, esiste la possibilità che per una condotta che si
verifica al di fuori degli Stati Uniti vigano le leggi statunitensi, come ad esempio
nel caso delle leggi anticorruzione e anticoncussione. Non esitare a contattare il
proprio manager o la Divisione Legale o Compliance se si hanno dubbi in merito
alle leggi e alle normative che trovano applicazione per le proprie attività.
Pfizer vincola anche i suoi fornitori e contrattisti ad operare ispirandosi a principi
elevati. È previsto che fornitori e contrattisti rispettino tutte le leggi e, in talune
circostanze, le policy che riguardano l'attività lavorativa svolta per conto di Pfizer.
O p e r a r e co n i n t e g r i t à
Le nostre responsabilità
L'integrità è alla base dell'identità e della reputazione della nostra azienda e
la responsabilità di agire con integrità in tutte le cose che facciamo compete a
tutti noi. Abbiamo inoltre la responsabilità di segnalare eventuali rischi a carico
dell'azienda, possibilmente prima che questi rischi si traducano in problemi reali.
Qualora si avesse motivo di ritenere che un collega abbia violato o possa violare
una legge o una policy di Pfizer, si ha il dovere di comunicare questa eventualità
immediatamente al proprio manager, a un altro manager, alla Divisione HR
o alla Divisione Compliance. Pfizer ha posto in essere policy antiritorsione e di
riservatezza, nonché una policy chiamata Open Door, al fine di tutelare i colleghi.
La ritorsione nei confronti di qualsiasi collega che in buona fede cerchi assistenza,
segnali un problema o denunci una condotta scorretta è severamente proibita.
In caso di dubbi, la cosa migliore è segnalare le proprie perplessità.
Il mancato rispetto della compliance può determinare dei seri rischi per Pfizer,
i clienti, i pazienti, gli investitori e i colleghi. Segnalando le proprie perplessità si
offre al management l'opportunità di correggere potenziali problemi e di tutelare
l'azienda. In questo grafico vengono illustrate alcune delle possibili conseguenze
derivanti dal mancato rispetto della compliance.
Tra le conseguenze per
Pfizer figurano
Tra le conseguenze per
un collega figurano
◗◗ Azione legale,
ammende e altre
sanzioni a seguito della
condotta scorretta dei
suoi colleghi
◗◗ Azione legale,
ammende, arresto
e altre sanzioni per
condotta scorretta
◗◗ Informativa ad enti
governativi
◗◗ Perdita di attività
◗◗ Danni alla reputazione
di Pfizer, ai rapporti
commerciali e con i
clienti o ad opportunità
commerciali
◗◗ Azione disciplinare fino
al licenziamento
◗◗ Danni alla reputazione
personale
◗◗ Infortuni o malattie
gravi
Tra le conseguenze
per pazienti, clienti e
pubblico figurano
Tra le conseguenze per
gli investitori figurano
◗◗ Sicurezza o efficacia
dei prodotti
compromessi
◗◗ Perdita di fiducia nei
confronti di Pfizer e dei
suoi prodotti
◗◗ Rischio ambientale
◗◗ Perdita del valore
dell'investimento
◗◗ Maggiore costo dei
medicinali
◗◗ Perdita di fiducia nei
rapporti con Pfizer
◗◗ Danni alla reputazione
di cui Pfizer gode
relativamente alla
validità della sua
corporate governance
7
Segnalare problemi di compliance
Pfizer prevede diversi canali per segnalare problemi legati alla compliance. Tra
questi figurano il proprio manager attraverso la policy Open Door, la Divisione HR
e la Divisione Compliance.
La policy Open Door
Alla base del nostro programma sulla compliance ci sono l'apertura, l'accessibilità
e lo scambio con la comunità Pfizer. La maggior parte dei casi può essere risolta
localmente prima che diventino dei problemi per i colleghi, per l'azienda o per il
pubblico. La policy Open Door incoraggia i colleghi a presentare idee, segnalare
problemi e fare domande, soprattutto quelle di natura legale o etica, ma anche
relative alla qualità del lavoro e all'ambiente di lavoro. Tutti i manager hanno la
responsabilità di sostenere questa policy mantenendo una “porta aperta” per i
colleghi che eventualmente si rivolgessero a loro.
Pur augurandoci che i colleghi si sentano a proprio agio nel discutere qualsiasi
questione con i rispettivi manager, ci possono essere delle volte in cui i colleghi
preferiscono utilizzare un altro canale per segnalare un problema. In questi casi è
possibile rivolgersi ad altri soggetti, tra cui:
◗◗ il livello di dirigenza superiore
◗◗ il responsabile della propria unità operativa
◗◗ qualsiasi manager o supervisor
◗◗ la Divisione HR oppure
◗◗ la Divisione Compliance
Impegno verso l'integrità
La Divisione HR
Imponendo a noi stessi e agli altri
di agire ispirandosi ai più elevati
principi etici, i nostri prodotti e
processi saranno della massima
qualità.
I colleghi della Divisione HR sono a disposizione per ascoltare qualsiasi perplessità
o problema. È possibile contattare il proprio referente locale HR, il Gruppo HR
aziendale o il Gruppo Relazioni con i Dipendenti all'interno della Divisione HR.
8
O p e r a r e co n i n t e g r i t à
La Compliance Helpline
Gli strumenti di segnalazione via web o telefono previsti dalla Compliance
Helpline sono in grado di fornire accesso a risorse aziendali per gestire situazioni
la cui risoluzione a livello locale potrebbe risultare inadeguata. Essi possono inoltre
fornire un canale con cui segnalare un problema oppure ottenere informazioni
o consigli in forma anonima. Le informazioni fornite vengono comunicate
alla Divisione Compliance di Pfizer, che provvederà ad intraprendere le azioni
opportune. È possibile ricevere informazioni in merito alla risposta dell'azienda.
Nella maggior parte dei paesi, la Compliance Helpline è fruibile attraverso
uno strumento di segnalazione via web e telefono 24 ore al giorno, 7 giorni
alla settimana, 365 giorni all'anno, e viene gestita da operatori esterni
opportunamente preparati. Le leggi locali in materia di privacy potrebbero influire
sulla fruibilità e sulle condizioni d'uso del servizio. Ad esempio, in taluni paesi la
Compliance Helpline può essere utilizzata soltanto per segnalare problemi gravi
che coinvolgono il Senior Management. In altri paesi, il servizio non può essere
utilizzato per segnalare fatti anonimi.
Compliance Helpline
di Pfizer
Segnalazione via web:
https://pfizer.alertline.com
Per informazioni sulla
disponibilità e sulle
condizioni d'uso del servizio
Helpline presso la propria
sede, consultare il sito web
dedicato alla compliance
all'indirizzo
http://integrity.pfizer.com.
La Divisione Compliance
È possibile contattare direttamente la Divisione Compliance per segnalare un
problema o porre un quesito:
◗◗ per e-mail: [email protected]
◗◗ a mezzo posta: 235 East 42nd Street (150/02/05), New York, NY 10017 USA
◗◗ per telefono: 1-212-733-3026
◗◗ a mezzo fax sicuro: 1-917-464-7736
◗◗ di persona: 150 East 42nd Street, 2nd floor, New York, NY 10017 USA
9
Domande
e risposte
Dove posso ottenere più informazioni?
Il programma Pfizer in materia di compliance
Il programma Pfizer in materia di compliance è stato ideato con lo scopo di
favorire una condotta legale ed etica nell'ambito dell'intera struttura aziendale.
La risorsa principale per avere
informazioni e contatti in tema di
compliance è il sito web dedicato alla
compliance, raggiungibile all'indirizzo
http://integrity.pfizer.com.
Il Chief Compliance and Risk Officer ha la responsabilità di sopraintendere
al programma di compliance di Pfizer, che si compone anche di programmi
di monitoraggio e autovalutazione correlati agli obblighi legali e normativi
dell'azienda, garantisce che i nostri principi trovino un'ampia applicazione e
un'interpretazione omogenea, presiede il Corporate Compliance Committee, e
risponde al Chief Executive Officer.
Altri reparti dedicati alla compliance a
livello locale o di divisione possono inoltre
fornire assistenza in merito ad eventuali
quesiti o perplessità.
La Divisione Compliance collabora con il Chief Compliance and Risk Officer
per garantire l'osservanza delle leggi, delle normative e delle policy e procedure
aziendali su base quotidiana.
La struttura del comitato per la compliance, caratterizzata da più livelli,
promuove la vigilanza della leadership attraverso l'Executive Compliance
Committee, il Corporate Compliance Committee e una serie di Business
Unit e comitati dipartimentali. Questa architettura va ad integrare la nostra
organizzazione interna di compliance per Business Unit e divisioni.
Ulteriore assistenza in tema di compliance viene fornita da gruppi e singoli
individui all'interno dell'intera struttura aziendale in ambiti come legale,
sicurezza e monitoraggio, controllo aziendale, risorse umane, finanze, corporate
governance, policy e altri reparti.
10
O p e r a r e co n i n t e g r i t à
Alla Divisione Compliance è demandata la responsabilità esclusiva, per conto
del Chief Compliance and Risk Officer, di indagare in merito a “problemi di
compliance segnalabili”: potenziali, sospette o effettive violazioni di rilievo
riguardanti leggi o policy. Nell'indagare in merito a tali questioni, la Divisione
Compliance può avvalersi dell'aiuto di altri singoli o gruppi. Tuttavia, non è
possibile avviare alcuna indagine senza l'espresso consenso della Divisione
Compliance.
Domande
e risposte
La Divisione Compliance ha la responsabilità di garantire che l'azienda rispetti
i propri obblighi, tra cui la formazione prevista, rendicontazione e verifica,
ai sensi del Corporate Integrity Agreement (CIA) stipulato con l'Office
of Inspector General del Department of Health and Human Services (OIG)
statunitense. Pfizer ha stipulato un CIA nel 2009 e ha pagato 2,3 miliardi di
dollari per risolvere contenziosi in sede civile e penale relativamente ad attività
promozionali off-label.
Sì. L'obiettivo della Divisione Compliance
è rispondere con sollecitudine a
tutte le domande e alle segnalazioni
effettuate. Se il problema segnalato
richiede un'indagine, la Divisione
Compliance provvederà a svolgere
l'indagine e, nell'ambito del possibile e
ove opportuno, a fornire aggiornamenti
periodici sul relativo stato di
avanzamento. Tuttavia, date le esigenze
di riservatezza, informazioni dettagliate
relative ai fatti segnalati saranno
condivise soltanto con i soggetti che
“devono essere informati”.
Termini chiave: Problemi di compliance segnalabili (RCI, Referable
Compliance Issue)
Gli RCI si riferiscono a violazioni (potenziali, sospette o effettive)
significative di leggi vigenti o policy aziendali che devono essere segnalate
alla Divisione Compliance affinché vengano avviate le indagini del caso. La
significatività di un episodio varia in funzione dei fatti che caratterizzano
la circostanza. Di seguito vengono indicate alcune considerazioni da fare.
◗◗ L'azione era intenzionale o
rientrava in un modello di
comportamento?
◗◗ L'azione era di natura
delittuosa?
◗◗ Era coinvolto un manager?
◗◗ L'azione ha esposto colleghi o il
pubblico a seri rischi per la salute
o la sicurezza?
◗◗ Quali sono le potenziali
conseguenze, comprese quelle
di natura finanziaria, operativa,
legale o legate alle pubbliche
relazioni?
Se segnalo un problema alla Divisione
Compliance è plausibile attendersi una
risposta?
◗◗ Qual è l'entità e la gravità
complessiva della violazione?
◗◗ Qual è la natura della legge,
normativa, policy o procedura
coinvolta?
◗◗ La violazione è oggetto di
indagine da parte di un ente
governativo o normativo?
Se non si è certi se un episodio
rientri o meno tra gli RCI, rivolgersi
a un componente della Divisione
Compliance.
11
Domande
e risposte
Ho assistito a un comportamento
scorretto, ma ho paura di segnalarlo
perché temo ritorsioni. In che modo
l'azienda è in grado di tutelarmi?
Se si segnala un problema in modo onesto
e in buona fede, l’azienda prenderà le
misure necessarie per proteggere i colleghi
da eventuali ritorsioni. Le misure specifiche
variano da caso a caso e possono includere
azioni disciplinari nei confronti di chiunque
intraprenda azioni ritorsive, costante
monitoraggio della situazione o altre
misure volte a tutelare i colleghi che
segnalassero un problema.
Antiritorsione
La ritorsione nei confronti di qualsiasi collega che in buona fede cerchi assistenza,
segnali un problema o denunci una condotta scorretta è severamente proibita.
Il fatto che un collega abbia effettuato una segnalazione in buona fede o
abbia fornito informazioni in un'indagine non può costituire motivo di rifiuto di
attribuzione di benefit, cessazione del rapporto di lavoro, demansionamento,
sospensione, minacce, molestie o discriminazione. Ove un soggetto praticasse delle
ritorsioni nei confronti di un collega che in modo sincero e in buona fede abbia
segnalato una violazione, Pfizer prenderà opportuni provvedimenti, anche nel caso
in cui successivamente dovesse emergere che la segnalazione effettuata in origine
dal collega è erronea. Tuttavia, qualora un soggetto effettuasse intenzionalmente
una segnalazione erronea, l'azienda risponderà con misure adeguate.
Qualora si abbia motivo di credere che si sia oggetto di un atto di ritorsione,
ovvero che un collega sia oggetto di un atto di ritorsione, per aver effettuato una
segnalazione in buona fede, è bene contattare immediatamente la Divisione
Compliance o il Gruppo Relazioni con i Dipendenti della Divisione HR. È possibile
contattare la Compliance Helpline o utilizzare lo strumento di segnalazione via
web della Helpline, ove disponibile e consentito dalla legge.
Riservatezza
È fondamentale sentirsi sicuri quando si partecipa al programma di compliance
dell'azienda. La riservatezza è una priorità e verrà fatto ogni sforzo per tutelare
l'identità dei partecipanti ogni qualvolta che essi interagiscono con qualsiasi
elemento del programma di compliance. Tuttavia, in taluni casi potrebbe
non essere possibile mantenere riservata la propria identità a causa della
natura dell'indagine, della necessità di svolgere un'indagine approfondita o di
determinati requisiti giuridici. Nei limiti della disponibilità e nella misura prevista
dalla legge, i colleghi che fossero preoccupati della riservatezza possono prendere
in considerazione la possibilità di contattare in forma anonima la Compliance
Helpline di Pfizer.
I colleghi possono inoltre rivolgersi all'Ufficio dell'Ombudsman per chiedere
assistenza in merito alla segnalazione di problemi di compliance.
Nel caso in cui si fosse coinvolti in un'indagine di compliance a qualsiasi titolo (ad
esempio, in qualità di testimone o reclamante), non sarà consentito discutere in
merito all'indagine con altre persone all'infuori degli inquirenti che conducono
l'indagine, neanche con il proprio manager o altre persone che si ritiene siano a
conoscenza dell'indagine.
12
O p e r a r e co n i n t e g r i t à
Ufficio dell'Ombudsman
L'ufficio dell'Ombudsman mette a disposizione un luogo informale in cui tutti i
colleghi Pfizer possono esprimersi in modo riservato e ufficioso. L'Ombudsman
è una figura autonoma e neutrale e non patrocina una o l'altra parte, bensì
sostiene lo svolgimento di un processo equo.
L'Ufficio dell'Ombudsman integra e non sostituisce altre risorse per la risoluzione
dei problemi, tra cui il management, la Divisione HR e la Divisione Compliance.
Qualora un collega desiderasse effettuare un reclamo formale, notificare
all'azienda qualsiasi tipo di richiesta, ovvero richiedesse che un problema sia
documentato, sarà necessario utilizzare uno degli altri canali predisposti da
Pfizer per segnalare i problemi, descritti in un'altra sezione del presente Blue
Book. Benché l'Ombudsman offra assistenza e orientamento su come analizzare
e risolvere problemi legati al lavoro in modo obiettivo ed equo, eventuali azioni
sono da intendersi a discrezione del collega, salvo nelle rare circostanze in cui
l'Ombudsman ravvisi l'imminente rischio del concretizzarsi di danni gravi, ovvero
ritenga che il caso segnalato comporti una probabile violazione di qualsiasi
legge applicabile ai programmi di assistenza sanitaria federali statunitensi o
dei requisiti sanciti dalla FDA. In tali circostanze, l'Ombudsman provvederà a
informare il collega.
L'Ufficio dell'Ombudsman
opera in conformità al Codice
etico e alle Norme di pratica
dell'Associazione Internazionale
dell'Ombudsman
(www.ombudsassociation.org),
i quali abbracciano quattro
principi fondamentali:
indipendenza, neutralità e
imparzialità, informalità e
riservatezza.
I colleghi possono utilizzare l'Ufficio dell'Ombudsman quando:
◗◗ non sanno a chi segnalare un problema
◗◗ non conoscono l'iter per segnalare un problema
◗◗ non sono sicuri se quanto osservato è contrario all'etica o rappresenta una
violazione di una legge o policy
◗◗ desiderano ricevere assistenza nell'individuare le possibili alternative per
risolvere conflitti sul posto di lavoro
◗◗ desiderano avvalersi di un valido organo indipendente che li aiuti ad individuare
e valutare le alternative per fare emergere e risolvere un problema
◗◗ desiderano parlare, in via ufficiosa, con un professionista neutrale che abbia
una profonda conoscenza delle policy e delle procedure di Pfizer prima di
intraprendere azioni formali
I colleghi possono contattare l’Ufficio dell’Ombudsman in forma riservata ai
seguenti recapiti: 1-855-PFE-OMBD (1-855-733-6623) o [email protected].
Per ulteriori informazioni in merito all’Ufficio, visitare il sito web
http://ombudsman.pfizer.com.
13
2
Il mercato
Il nostro impegno
Pfizer compete sul mercato nel rispetto della legge e dei principi etici.
Operiamo con responsabilità nei nostri rapporti con operatori sanitari,
pazienti, consumatori, ospedali, accademie, governi, enti normativi, partner
commerciali, clienti e fornitori. Offriamo prodotti innovativi ai nostri
clienti e ci impegniamo ad agire in modo onesto ed equo in tutti i nostri
rapporti commerciali.
Ci impegniamo a:
◗◗ rispettare tutti i requisiti normativi e le leggi in materia di assistenza
sanitaria;
◗◗ informare gli operatori sanitari, i consumatori e il pubblico in merito alle
caratteristiche dei prodotti e alla sicurezza dei nostri prodotti;
◗◗ commercializzare i prodotti e interagire con gli operatori sanitari in modo
onesto, nel rispetto delle leggi e delle normative;
◗◗ monitorare la sicurezza, l'efficacia e la qualità dei nostri prodotti;
◗◗ rispettare tutte le leggi antitrust e sulla concorrenza;
◗◗ interagire con funzionari governativi e
partner commerciali in modo etico e in buona fede;
◗◗ raccogliere informazioni strategiche in maniera corretta;
◗◗ uniformarci alle leggi doganali e antiboicottaggio.
Ci impegniamo a non:
◗◗ offrire o effettuare pagamenti illeciti a funzionari governativi o partner
commerciali, sia direttamente che tramite intermediari;
◗◗ offrire o accettare articoli di valore inopportuni, compresi regali o forme di
intrattenimento.
14
I l m e r ca t o
Requisiti normativi
e leggi in materia di assistenza sanitaria
Pfizer è soggetta a diverse norme e regole volte a tutelare i pazienti e i
consumatori, a migliorare la qualità dei medicinali e dei servizi sanitari e a
contribuire ad eliminare la frode e l'influenza indebita sul giudizio medico.
Pfizer osserva tutti i requisiti di legge e normativi a disciplina dello sviluppo, della
produzione, della distribuzione, della commercializzazione, della contrattazione
con enti governativi, della vendita e della promozione dei nostri prodotti.
Poiché Pfizer è un'azienda internazionale, i requisiti di legge e normativi di un
paese potrebbero trovare applicazione alle attività svolte in un altro paese. Ad
esempio, molti requisiti della Food and Drug Administration (FDA) statunitense
devono essere rispettati anche per le attività Pfizer svolte al di fuori degli Stati
Uniti. Nel caso in cui i requisiti di legge e normativi locali differissero da quelli
degli Stati Uniti, in linea generale trovano applicazione quelli che risultano
più rigorosi, salvo alcune eccezioni. Se si hanno dubbi in merito a quale legge,
normativa, policy o standard di settore si applica al proprio lavoro, è bene
contattare un componente della Divisione Legale o della Divisione Compliance.
Per ulteriori informazioni sul
programma di conformità delle
leggi statunitensi in materia di
assistenza sanitaria, consultare
la sezione “Risorse” sul sito web
della Divisione Compliance di
Pfizer all'indirizzo
http://integrity.pfizer.com, oppure
fare riferimento a PolicySource
all'indirizzo
http://policysource.pfizer.com.
È necessario conoscere le norme che vigono in merito alla propria attività
e al proprio ruolo. Attenendosi alle policy Pfizer si avrà la certezza di agire
nel rispetto di tutte le leggi e le normative relative allo svolgimento della
nostra attività.
Comunicare informazioni sui prodotti in modo onesto
La fiducia rappresenta un elemento fondamentale
del nostro business. Gli operatori sanitari confidano
nella nostra ricerca e nei nostri risultati. I consumatori
confidano nella qualità dei nostri prodotti. Gli azionisti
sono convinti che continueremo a costruire valore per gli
azionisti. Questi sono i motivi per cui Pfizer si adopera per
fornire informazioni sui prodotti in modo tempestivo e
onesto a pazienti, consumatori, operatori sanitari e enti
normativi in tutto il mondo, al fine di tenere informati
questi interlocutori in merito agli utilizzi, alla sicurezza, alle
controindicazioni e agli effetti collaterali dei nostri prodotti.
15
Attività promozionali e
interazioni con gli operatori sanitari
La regolamentazione della pubblicità e della promozione dei prodotti incide
direttamente sui nostri rapporti con i clienti. Tutti i colleghi sono tenuti ad
attenersi alle policy Pfizer applicabili alle rispettive Business Unit per quanto
concerne le attività promozionali e le interazioni con gli operatori sanitari, al fine
di garantire il rispetto di leggi e normative.
Tutto il materiale promozionale e le relative comunicazioni devono essere
accurati, non fuorvianti e conformi ai requisiti medici, legali e normativi, tra cui
eventuali requisiti vigenti a disciplina della convalida, del rigore scientifico e del
rapporto rischi-benefici.
Una serie di normative rigide regolamentano non solo le nostre attività
promozionali, ma anche i nostri rapporti commerciali e formativi con gli operatori
sanitari, tra cui le nostre interazioni con medici, infermieri, farmacisti e altri
soggetti che somministrano, prescrivono, acquistano o raccomandano farmaci da
prescrizione. Tutte le interazioni con gli operatori sanitari devono essere guidate
da vigenti:
◗◗ leggi, normative e altre norme di settore;
◗◗ codici di categoria nazionali e regionali;
Impegno verso la qualità
La qualità è radicata nel lavoro
dei nostri colleghi e in tutti i nostri
valori. Ci adoperiamo per erogare
servizi di assistenza sanitaria di
qualità in tutto il mondo. Le nostre
prassi e i nostri processi aziendali
mirano a raggiungere risultati di
qualità che superino le aspettative
di tutti i nostri interlocutori.
16
◗◗ policy e procedure Pfizer, tra cui:
–– Pfizer’s Global Policy on Interactions with Healthcare Professionals
–– Pfizer Consumer Healthcare’s Global Policy on Interactions with Healthcare
Professionals
–– Pfizer Animal Health’s Global Vet Policy
I l m e r ca t o
Integrità dell'attività di marketing
Pfizer sostiene la concorrenza leale come principio di condotta aziendale.
Aderiamo a tutte le leggi che disciplinano le nostre attività di marketing. Ai
sensi di queste leggi, è illegale ricorrere a metodi scorretti di concorrenza o
commettere atti o adottare prassi sleali o ingannevoli nello svolgimento di attività
commerciali, tra cui:
◗◗ pubblicità falsa o fuorviante o qualsiasi altra forma di dichiarazione erronea
resa in relazione alle attività di vendita;
◗◗ corruzione di dipendenti di clienti o società concorrenti o di operatori sanitari;
◗◗ commenti sleali sui prodotti della concorrenza.
I colleghi nei reparti vendite, marketing, sanitario e normativo devono essere
a conoscenza delle policy e delle procedure Pfizer in tema di etichettatura,
programmi promozionali, campioni di prodotti e altre tematiche pertinenti. Se si
hanno dubbi in merito a quale legge, normativa, policy o standard di settore si
applica al proprio lavoro, è bene contattare un componente della Divisione Legale
o della Divisione Compliance.
Impegno verso la performance
Ci impegniamo per migliorare
continuamente la nostra
performance, misurando i risultati
con attenzione e assicurandoci
che l'integrità e il rispetto
per le persone non siano mai
compromessi.
17
Monitorare la sicurezza,
l'efficacia e la qualità dei nostri prodotti
Proiettati verso il cliente
Siamo fortemente proiettati verso
la soddisfazione delle esigenze dei
nostri clienti, su cui concentriamo
costantemente i nostri sforzi.
Domande
e risposte
Durante una cena, un commensale
vi dice che sua moglie ha provato un
particolare prodotto Pfizer che le ha
causato mal di testa. Lo comunicate
all'azienda?
Sì. Indipendentemente da come si sia
venuti a conoscenza dell'episodio, dalla
gravità dell'episodio o a prescindere se
si ritenga che l'episodio sia attribuibile
a un effetto collaterale del prodotto
Pfizer, si ha l'obbligo legale ed etico di
comunicare l'informazione all'apposito
gruppo preposto alla sicurezza entro 24
ore dall'accaduto.
18
La sicurezza dei pazienti è in cima alle priorità di Pfizer. Comprendere il profilo di
sicurezza di un prodotto, nonché le sue caratteristiche di qualità ed efficacia, è
fondamentale. Queste componenti sono oggetto di approfondita osservazione
durante gli studi clinici. Tuttavia, il profilo di sicurezza e le caratteristiche di
efficacia di un prodotto possono diventare noti in maniera più completa soltanto
dopo che il prodotto è stato commercializzato e utilizzato in condizioni di vita
reale.
Più informazioni abbiamo sui nostri prodotti, migliore sarà il servizio che siamo in
grado di offrire. Questo è il motivo per cui colleghi, fornitori e contrattisti di Pfizer
devono condividere la responsabilità di segnalare qualsiasi problema di sicurezza,
qualità o efficacia legato a un prodotto Pfizer. Inoltre, talune circostanze che
possono determinare un rischio maggiore del concretizzarsi di un evento negativo
devono essere segnalate, a prescindere dal verificarsi o meno dell'evento in
questione. Tra questi figurano errori sanitari, come una prescrizione errata, nonché
situazioni in cui il feto o il neonato siano esposti a prodotti Pfizer durante la
gravidanza o l'allattamento. Abbiamo l'obbligo legale di monitorare e segnalare
alle autorità normative queste eventualità e i reclami sulla qualità dei prodotti.
Possiamo venire a conoscenza di problemi legati ai prodotti in svariati modi:
tramite segnalazioni telefoniche, lettere, fax, e-mail, siti web e moduli di risposta
compilati sulla base di programmi di marketing sponsorizzati da Pfizer, oppure nel
corso di riunioni o conversazioni casuali sul posto di lavoro o addirittura in contesti
sociali. Qualsiasi informazione relativa a un problema legato a un prodotto deve
essere comunicata entro 24 ore da quando se ne è venuti la conoscenza. I colleghi
Pfizer con base negli Stati Uniti devono contattare il numero 1-800-438-1985 per
segnalare qualsiasi problema legato ai prodotti. Tutti gli altri colleghi Pfizer devono
contattare il proprio gruppo di Sicurezza locale o rivolgersi al proprio manager per
ottenere le opportune informazioni su come procedere alla comunicazione.
Per ulteriori informazioni, consultare il sito Pharmacovigilance Reporting
disponibile sulla Intranet di Pfizer.
I l m e r ca t o
Leggi antitrust e sulla concorrenza
Le leggi antitrust e sulla concorrenza tutelano la libera impresa. Benché queste
leggi siano complesse e difficili da sintetizzare, un elemento di base è da ricercare
nel divieto di accordi tra Pfizer e i nostri concorrenti che incidano sui prezzi, sulle
condizioni generali di vendita o sulla concorrenza leale. Coloro che ricoprono un
ruolo di responsabilità in ambiti dell'azienda in cui trovano applicazione queste
leggi sono tenuti a conoscere queste leggi e le relative implicazioni, tra cui la
misura in cui le stesse trovano applicazione nel paese in cui si lavora.
Pfizer vieta:
◗◗ colloqui o contatti con concorrenti aventi per oggetto prezzi, costi o condizioni
di vendita;
◗◗ colloqui o contatti con fornitori e clienti volti a restringere il commercio in modo
sleale o ad escludere la concorrenza dal mercato;
Domande
e risposte
Il mio vicino lavora per una delle
nostre aziende concorrenti. Va bene
parlare del modo in cui la sua azienda
tratta con le società di assistenza
programmata?
No. Qualsiasi argomento di cui è bene
non discutere durante una riunione di
lavoro, in quanto violerebbe la legge, non
deve essere oggetto di discussione in un
contesto sociale per lo stesso identico
motivo.
◗◗ accordi con aziende concorrenti aventi per oggetto la ripartizione di mercati o
clienti;
◗◗ accordi con altri volti a boicottare clienti o fornitori.
Molti paesi dispongono di leggi antitrust o sulla concorrenza, sebbene queste
varino notevolmente da paese a paese. Ad esempio, le leggi sulla concorrenza di
alcuni paesi possono risultare più restrittive rispetto a quelle in vigore negli Stati
Uniti e regolamentare, tra l'altro: accordi di distribuzione, sconti e ribassi ai clienti,
licenze di brevetti, diritti d'autore e marchi di fabbrica, restrizioni territoriali sui
rivenditori e politiche di prezzo in generale. Queste leggi sono complesse. Prima di
agire è necessario avvalersi della consulenza della Divisione Legale.
Le riunioni delle associazioni di categoria e altri momenti di incontro
di settore si rivelano utili ai fini del perseguimento di scopi legittimi
e proficui. Tuttavia, questi incontri pongono alcuni rischi, in quanto
riuniscono concorrenti che potrebbero discutere di aspetti di reciproco
interesse e potenzialmente potrebbero oltrepassare il confine della
inosservanza degli obblighi di legge in materia di concorrenza. Perfino
scherzare su argomenti inopportuni, come strategie di marketing o di
prezzo, potrebbe essere oggetto di errata interpretazione e segnalazione.
Nel momento in cui la conversazione dovesse volgere in qualsiasi
tipo di discussione anticoncorrenziale, è bene rifiutarsi di discutere
dell'argomento e abbandonare immediatamente la conversazione.
19
Anticorruzione e anticoncussione
Pfizer dispone di una policy di lunga data che vieta ai propri colleghi e a chiunque
agisca per conto di Pfizer di offrire, concedere, chiedere, accettare o ricevere
una tangente.
Funzionari governativi
Nessun collega o chiunque agisca per conto di Pfizer è autorizzato ad effettuare
un pagamento o ad elargire un benefit al fine di esercitare un'influenza indebita,
ovvero che possa anche solo dare l'impressione di esercitare un'influenza
indebita, nei confronti di un funzionario governativo o al fine di ottenere un
ingiusto vantaggio commerciale.
Domande
e risposte
In che misura il Bribery Act britannico
è confrontabile con il Foreign Corrupt
Practices Act statunitense?
Il Bribery Act britannico è più ampio.
Questa legge vieta non solo la corruzione
di un funzionario di governo, ma anche la
corruzione commerciale e il ricevimento
di tangenti. Inoltre, le aziende con
attività nel Regno Unito possono essere
passibili di responsabilità oggettiva
per non avere evitato la corruzione da
parte di persone associate a tali aziende,
salvo che queste ultime siano in grado
di dimostrare di avere posto in essere
procedure adeguate volte a prevenire e
rilevare simili condotte.
20
La maggior parte dei paesi in cui operiamo dispone di leggi che vietano
l'effettuazione, l'offerta o la promessa di qualsiasi pagamento o di qualsiasi
cosa di valore (direttamente o indirettamente) a favore di un funzionario
governativo ove la corresponsione fosse finalizzata ad influenzare un atto o una
decisione formale per l'assegnazione o la riconferma di un'attività commerciale.
Negli Stati Uniti, le aziende statunitensi che svolgono attività all'estero sono
regolamentate dal Foreign Corrupt Practices Act (FCPA) statunitense. Secondo
quanto previsto dalla FCPA, per i dipendenti di aziende statunitensi vige il divieto
di offrire, direttamente o indirettamente, qualsiasi cosa di valore a un candidato
a una carica pubblica, a un partito politico o a un funzionario di partito o a
un funzionario governativo non statunitense, al fine di ottenere un vantaggio
commerciale illegittimo. Ai sensi della FCPA, è altresì illegale registrare le
transazioni in modo inesatto. In quanto azienda statunitense, Pfizer Inc. e tutte
le sue controllate e i suoi colleghi sono tenuti ad uniformarsi alla FCPA, nonché a
tutte le leggi locali in materia di anticorruzione e anticoncussione.
Dobbiamo vigilare con particolare attenzione sulle problematiche legate alla
corruzione e alla concussione in quanto spesso i governi rivestono il duplice ruolo
di enti normativi e principali clienti dei nostri prodotti. Ci avvaliamo inoltre dei
servizi di operatori finanziari e scienziati, molti dei quali sono dipendenti di istituti
pubblici e, pertanto, possono essere considerati funzionari governativi.
I l m e r ca t o
Soggetti e entità commerciali
Pfizer vieta anche la “corruzione commerciale”. In linea generale, per corruzione
commerciale si intende dare, offrire qualcosa di valore a, ovvero ricevere qualcosa
di valore da, un soggetto o un'azienda in cambio di una condotta commerciale
scorretta. Pfizer vieta a colleghi, intermediari o altri agenti di partecipare,
direttamente o indirettamente, a qualsiasi forma di corruzione.
Legge anticorruzione
Negli Stati Uniti, la legge anticorruzione pone il divieto di offrire qualsiasi cosa
che influenzi la raccomandazione di una persona, la prescrizione o l'acquisto di
un prodotto o un servizio sanitario di cui sia previsto il rimborso ai sensi di un
programma sanitario federale. Lo scopo è di garantire che la raccomandazione
della cura indicata dall'operatore sanitario non sia influenzata da motivi di
guadagno o arricchimento personale. Leggi equivalenti esistono nell'ambito delle
leggi statali e in tutto il mondo.
Attività di lobbying
Negli Stati Uniti, Pfizer è registrata come lobbista federale. Di conseguenza, la
legge federale vieta a qualsiasi collega Pfizer di offrire qualsiasi cosa di valore a
un Membro o a un componente dello staff della Camera dei Rappresentanti o del
Senato statunitensi e limita fortemente la capacità di Pfizer di sostenere le spese
di viaggio di tali soggetti. Tutti i colleghi Pfizer, indipendentemente dalla loro
sede, sono tenuti a rispettare queste restrizioni.
Per ulteriori informazioni, si consulti la sezione “Risorse” del sito web della
Divisione Compliance di Pfizer all'indirizzo http://integrity.pfizer.com. È bene
inoltre prendere visione di eventuali policy locali o dipartimentali applicabili al
proprio ruolo.
Domande
e risposte
Viaggio in tutto il mondo per Pfizer e so
che esistono svariate interpretazioni del
termine “normali prassi aziendali”. Ciò
che viene considerato come una cortesia
consuetudinaria in un paese può essere
interpretato come corruzione in un altro
paese. Che cosa comporta questo per me?
È vietato offrire qualsiasi pagamento o
benefit di qualsiasi natura al fine di ottenere
un vantaggio commerciale indebito.
È obbligatorio attenersi sempre alle policy
e procedure predisposte da Pfizer in tema
di anticorruzione e anticoncussione, alla
policy globale sulle interazioni con gli
operatori sanitari (GPIHP, Global Policy on
Interactions with Healthcare Professionals),
alla GPIHP predisposta da Pfizer per il
settore Consumer Healthcare, alla policy
veterinaria globale predisposta da Pfizer per
il settore Animal Health e a tutte le altre
policy, procedure e leggi vigenti. Qualora
si necessiti di assistenza, contattare la
Divisione Legale o la Divisione Compliance.
21
Domande
e risposte
Il mio manager vuole che scopra i
criteri di esclusione per la selezione dei
pazienti utilizzati da un concorrente in
un trial clinico. Questa informazione
non è di dominio pubblico. Posso
spacciarmi per un potenziale paziente
da selezionare, chiamare la sede della
ricerca clinica del concorrente e fare
qualche domanda?
No. Fornire informazioni false (non
rivelare di essere un collega Pfizer o
spacciarsi per qualcun altro) è un modo
di ottenere informazioni riservate di un
concorrente contrario ai principi etici.
Viola le policy di Pfizer ed è contrario al
valore dell'Integrità. Prima di partecipare
a qualsiasi ricerca sul campo primaria
che comporti informazioni strategiche, è
bene consultarsi con la Divisione Legale
o la Divisione Business Intelligence
per avere conferma che la propria
strategia sia legale ed etica. La Divisione
Business Intelligence può contribuire
ad individuare opportunità di ricerca
adeguate.
22
Informazioni strategiche
Nel contesto operativo odierno è possibile accedere a una vasta quantità di
informazioni riguardanti altre aziende, i loro prodotti e servizi, alcune delle quali
non sono di dominio pubblico.
È consentito raccogliere informazioni strategiche riguardanti aziende avvalendosi
di fonti pubbliche, tra cui i siti web delle stesse aziende, articoli pubblicati,
bollettini sui prezzi, pubblicità, brochure, presentazioni pubbliche e conversazioni
con i clienti. È altresì possibile stipulare un contratto con fornitori esterni per
raccogliere questo tipo di informazioni, ma soltanto attraverso il processo di
selezione e contrattualizzazione gestito dalla Divisione Informazioni strategiche
di Pfizer.
Le informazioni strategiche riguardanti altre aziende possono essere raccolte ed
utilizzate esclusivamente nel rispetto dei principi etici e con modalità che non
violino alcun tipo di legge o gli obblighi di riservatezza. È fatto assoluto divieto
utilizzare, ovvero chiedere a terzi di utilizzare, mezzi illeciti o contrari all'etica,
tra cui false dichiarazioni, inganno, furto, spionaggio o corruzione, al fine di
raccogliere informazioni.
Ove si necessitasse di assistenza in questo ambito, contattare la Divisione
Informazioni strategiche.
I l m e r ca t o
Compliance in materia di commercio
internazionale
Tutti abbiamo la responsabilità di uniformarci alle leggi sul controllo del
commercio, le quali non solo sono complesse ma possono anche cambiare
rapidamente mano a mano che i governi si adeguano alle nuove problematiche
politiche e di sicurezza. Le violazioni delle leggi sul controllo del commercio
possono dare luogo ad ammende e sanzioni di notevole entità, sia a carico di
Pfizer che dei singoli soggetti interessati.
Molti paesi dispongono di leggi sul controllo del commercio che disciplinano
l'importazione, l'esportazione o il trasferimento di taluni prodotti controllati,
software e tecnologia, nonché l'erogazione di determinati servizi controllati. Inoltre,
molte leggi sul controllo del commercio limitano gli investimenti, le operazioni e le
attività commerciali di Pfizer con determinati paesi, enti o singoli soggetti.
Taluni paesi in cui Pfizer svolge attività hanno posto in essere pratiche
commerciali restrittive o di boicottaggio nei confronti di altri paesi o gruppi.
Pfizer non ha la facoltà di stipulare accordi, fornire informazioni o intraprendere
azioni che possano rivelarsi a sostegno di tali pratiche commerciali restrittive o di
boicottaggio, salvo nei limiti consentiti dalle leggi statunitensi.
I colleghi che lavorano direttamente o indirettamente con uno qualsiasi dei
soggetti succitati, ovvero in ambiti come attività internazionali, logistica, finanze,
pianificazione degli incontri, leggi e normative, devono essere a conoscenza della
policy Pfizer in tema di compliance nel commercio internazionale e delle relative
procedure. In particolare, tutte le attività che coinvolgono determinati paesi
soggetti a sanzione devono essere esaminate dalla Divisione Compliance o dalla
Divisione Legale, onde garantire il rispetto delle leggi vigenti in materia di controllo
del commercio. Un elenco di questi paesi è disponibile nella sezione dedicata alla
compliance per il commercio internazionale sul sito web della Divisione Compliance.
Eventuali quesiti o perplessità in merito alle leggi sul commercio di cui sopra,
ovvero a violazioni note, devono essere indirizzati alla Divisione Legale o alla
Divisione Compliance.
Domande
e risposte
Sto riunendo un team di colleghi
internazionali per collaborare a un
progetto di ricerca su un nuovo vaccino.
È bene che rifletta sul modo in cui la
compliance in materia di commercio
internazionale può influire su questa
iniziativa?
Sì, è bene riflettere sull'argomento prima
di poter consentire a un cittadino non
statunitense di accedere a tecnologie
aventi origine negli Stati Uniti, a
prescindere da dove avrà luogo l'accesso.
Questo vale anche nel caso in cui il
collega si trovi negli Stati Uniti perché
in possesso di un visto o di un permesso
di lavoro, ovvero stia svolgendo un
incarico in trasferta a breve termine.
Per informazioni, consultare la sezione
dedicata alla compliance nel commercio
internazionale sul sito web della Divisione
Compliance o contattare direttamente
quest'ultima.
23
3
La nostra azienda e
i nostri azionisti
Il nostro impegno
Pfizer è proiettata verso il conseguimento di sani obiettivi reddituali e di
crescita, ispirandosi nel contempo a principi di integrità in tutte le attività
che svolge. Ci impegniamo ad operare nel migliore interesse dell'azienda
e dei nostri azionisti, ad essere trasparenti nello svolgimento delle nostre
attività e ad esercitare la dovuta cura nell'utilizzo dei nostri beni e delle
nostre risorse.
Al fine di tutelare al meglio gli interessi dell'azienda e dei nostri azionisti, ci
impegniamo a:
◗◗ proteggere brevetti, marchi di fabbrica e altra proprietà intellettuale;
◗◗ provvedere a un'accurata e completa tenuta di libri e registri e operare
un sistema efficiente di controlli interni in materia di rendicontazione
finanziaria;
◗◗ custodire la documentazione aziendale per tenere fede ai nostri obblighi;
◗◗ fare un uso appropriato delle risorse aziendali e mantenere sicuri i nostri
sistemi, dispositivi e reti informatiche;
◗◗ utilizzare i social media in modo responsabile;
◗◗ tutelare le informazioni riservate, proprietarie e personali, tra cui i dati
sulla salute personale;
◗◗ non scambiare o divulgare mai informazioni interne;
◗◗ evitare i conflitti d'interesse.
24
L a n os t r a a z ie n da e i n os t r i a z io n is t i
Brevetti, marchi di fabbrica e diritti d'autore
Proteggere la proprietà intellettuale di Pfizer è fondamentale al fine di
consentire all'azienda di mantenere un vantaggio sulla concorrenza. La
proprietà intellettuale di Pfizer si compone dei suoi brevetti, marchi di fabbrica,
segreti industriali e diritti d'autore, nonché delle conoscenze scientifiche e
tecniche, del know-how e dell'esperienza sviluppati nel corso dello svolgimento
delle attività dell'azienda. È compito di ognuno di noi sostenere la creazione, la
protezione, il mantenimento e la difesa dei diritti sulla proprietà intellettuale di
Pfizer e utilizzare questi diritti in modo responsabile.
Vige altresì l'obbligo di rispettare la proprietà intellettuale di altri. L'uso non
autorizzato, il furto o l'appropriazione indebita di proprietà intellettuale di terzi
possono determinare ammende di rilievo, contenziosi o sanzioni penali a carico
dell'azienda e dei diretti interessati.
Tenuta di registri e libri
Una corretta tenuta dei registri aziendali è fondamentale per la gestione
dell'azienda e per mantenere e tutelare la fiducia degli investitori. Una simile
condotta aiuta inoltre Pfizer a rispettare l'obbligo di fornire, al pubblico e agli
enti governativi in tutto il mondo informative finanziarie e di altro tipo in modo
accurato e tempestivo. Tutti i libri, registri e i conti di Pfizer devono evidenziare
ed esporre in modo completo ed accurato le operazioni svolte dall'azienda. Tra
queste figurano rendiconti finanziari e fogli presenze, voucher, conti, fatture,
rendiconti di spesa, documentazione relativa a buste paga e benefit, valutazioni
della performance e altri dati aziendali essenziali.
Domande
e risposte
Se in un paese una cosa è protetta da
marchio commerciale, brevetto o diritti
d'autore, lo è anche in altri paesi?
Non necessariamente. Il gruppo che
si occupa della proprietà intellettuale
all'interno della Divisione Legale
tiene traccia dello stato dei marchi
di fabbrica, dei brevetti e dei diritti
d'autore degli asset aziendali. È possibile
contattare questo gruppo per chiedere
lo svolgimento di una ricerca che
contribuisca a definire con chiarezza se
qualcosa in un determinato paese gode
o meno di protezione.
Segnalare le frodi contabili
Ove ne venissero a
conoscenza, i colleghi Pfizer
hanno la responsabilità di
segnalare qualsiasi fondo o
bene non registrati, ovvero
iscrizioni false o artificiali
riportate nei libri contabili
dell'azienda. Qualora si
venisse a conoscenza o
si avesse il sospetto di
una frode contabile, è
necessario darne immediata
comunicazione contattando
la Divisione Compliance o la
Divisione Controllo aziendale.
25
Gestione della documentazione e delle
informazioni
Pfizer dispone di policy e procedure per la gestione della documentazione e delle
informazioni, al fine di garantire che i dati aziendali siano tenuti, archiviati e, ove
opportuno, distrutti secondo le esigenze di Pfizer e nel rispetto dei requisiti legali,
normativi, ambientali, fiscali, occupazionali e commerciali. L'Enterprise Records
Retention Schedule (ERRS) di Pfizer contiene indicazioni specifiche sulle durate di
custodia previste. Nello stabilire il tempo di conservazione della documentazione,
è necessario fare riferimento a questo prospetto e ai requisiti specifici della
propria attività e sede, nonché a tutte le policy e procedure aziendali applicabili.
Domande
erisposte
Quando devo eliminare la
documentazione in mio possesso?
Innanzitutto, è necessario stabilire
se sussiste l'obbligo di conservazione
ai fini legali o fiscali. Nel caso tale
obbligo sussistesse, sarà necessario
sospendere immediatamente
le attività di eliminazione. In
secondo luogo, è opportuno
consultare l'Enterprise Records
Retention Schedule (ERRS) di Pfizer
per stabilire per quanto tempo
la documentazione deve essere
conservata. Se non ci sono vincoli
di conservazione legale o fiscale e
la documentazione ha superato il
periodo di conservazione specificato
nell'ERRS, è possibile procedere
all'eliminazione.
26
Richieste di soggetti terzi (ad es.: enti normativi governativi), contenziosi o altri
tipi di richieste possono creare l'esigenza di conservare la documentazione per
un periodo superiore rispetto a quello normalmente previsto. La nostra policy
prevede la conservazione di qualsiasi atto pertinente ad eventuali contenziosi
o indagini governative che coinvolgano Pfizer. Nel caso in cui si ricevesse una
notifica di “conservazione per motivi legali” o di “conservazione per verifiche
tributarie”, è obbligatorio non modificare o eliminare qualsiasi informazione
pertinente. Per conoscere quale documentazione è necessario conservare, fare
riferimento all'elenco stilato da Pfizer per la documentazione da conservare per
motivi legali oppure contattare la Divisione Legale.
Le risorse per la gestione documentale di Pfizer, tra cui l'elenco di cui sopra, sono
disponibili sul sito http://eRIM.pfizer.com. Se si necessita di ulteriore assistenza è
possibile contattare il gruppo eRIM all'indirizzo [email protected].
Termini chiave: Documentazione aziendale
Per documentazione aziendale si intende qualsiasi informazione
registrata inserita su qualsiasi supporto che evidenzi circostanze,
eventi, attività, transazioni o risultati creati o archiviati nell'ambito
dello svolgimento delle attività per conto di Pfizer o che servano come
prova di adempimento di un'attività o di un obbligo legale di Pfizer.
La documentazione può essere fisica o elettronica. Esempi di supporti
che contengono documentazione aziendale sono documenti cartacei
(compresi gli appunti scritti a mano), registrazioni audio e video e
informazioni computerizzate, come e-mail e file.
L a n os t r a a z ie n da e i n os t r i a z io n is t i
Utilizzo consentito delle risorse e dei computer
aziendali
Pfizer è dotata di reti e sistemi informativi per aiutare i colleghi a svolgere il loro
lavoro nel modo più efficiente possibile. Ove utilizzati in maniera inopportuna, i dati
e i sistemi di Pfizer possono essere esposti a un notevole rischio. Di seguito vengono
elencati alcuni criteri volti a garantire la sicurezza e l'integrità dei sistemi informativi
e della tecnologia di Pfizer.
◗◗ È consentito utilizzare soltanto procedure, dispositivi e software autorizzati.
◗◗ La propria password non deve essere mai condivisa, salvo in presenza di un valido
motivo aziendale (ad es.: per ricevere assistenza tecnica da Pfizer) e con l'intesa
che la password dovrà essere modificata nell'arco delle 24 ore successive alla
richiesta di assistenza.
◗◗ Le informazioni aziendali di Pfizer possono essere condivise soltanto con soggetti
autorizzati e soltanto utilizzando il servizio e-mail di Pfizer o altre tecnologie da
essa approvate.
Domande
e risposte
Lavoro utilizzando un computer
portatile in uffici open space e sale per
conferenze all'interno di alberghi. Cosa
devo fare?
Rendere sicuro il portatile, utilizzando
ad esempio un cavo o un dispositivo
di blocco della docking station e
utilizzare uno schermo per la privacy.
Se si è collegati e si lascia il computer
incustodito, accertarsi di attivare la
funzione “Blocca il computer”.
◗◗ I dispositivi non autorizzati, come i computer personali, non possono essere
utilizzati per trasmettere, conservare o elaborare informazioni proprietarie di Pfizer.
◗◗ L'utente è chiamato a rispondere dell'utilizzo e della sicurezza degli asset
informatici e di telecomunicazione dell'azienda.
Pfizer consente, in via secondaria, l'utilizzo personale dei sistemi informativi di Pfizer,
fatte salve alcune restrizioni. Fatto salvo quanto previsto dalla legge, all'utente non
viene garantita la privacy personale in relazione ai dati inviati ai/dai sistemi aziendali o
ivi custoditi. Tutti i documenti, comprese le comunicazioni elettroniche, sono passibili di
verifica in qualsiasi momento.
Per maggiori dettagli, si consulti la policy aziendale 403. È bene inoltre prendere
visione di eventuali policy locali o dipartimentali applicabili al proprio ruolo.
Attività vietate
È vietato utilizzare dispositivi o sistemi informativi di Pfizer per comunicazioni, ovvero altro materiale
che contenga o promuova qualsiasi cosa, che:
◗◗ violino le policy o leggi in materia di molestie,
discriminazione o ambiente di lavoro ostile;
◗◗ siano diffamatorie, illegali, pornografiche
o oscene;
◗◗ è probabile che interferiscano con il lavoro o
provochino perdita o danneggiamento del
lavoro o dei sistemi;
◗◗ siano indirizzate a colleghi per qualsiasi scopo
non autorizzato;
◗◗ registrino comunicazioni senza autorizzazione.
27
Social media
I social media rappresentano metodi e tecnologie digitali che consentono alle
persone di creare e condividere contenuti, opinioni, sensazioni, esperienze e punti
di vista. Gli elementi che caratterizzano tutti i social media sono l'interazione e i
contenuti generati dagli utenti.
Quando si partecipa ad attività di social media, tramite piattaforme rivolte sia
verso l'interno che verso l'esterno, è necessario attenersi alle policy Pfizer e ai
principi generali indicati di seguito.
◗◗ Essere trasparenti e fornire le informazioni ritenute necessarie.
◗◗ Non fornire informazioni non autorizzate.
◗◗ Ottenere i necessari permessi prima di pubblicare contenuti.
◗◗ Essere sinceri, accurati e rispettosi.
◗◗ Girare le richieste dei mezzi di comunicazione alla Divisione Relazioni con i
mezzi di comunicazione globali.
◗◗ Segnalare eventi negativi rilevati su Internet o nei social media al collega
preposto alla sicurezza.
Impegno verso l'innovazione
L'innovazione è fondamentale
ai fini del miglioramento delle
condizioni di salute e della
sostenibilità della crescita e della
redditività di Pfizer.
Per maggiori dettagli, si
consulti la policy aziendale
407. È bene inoltre prendere
visione di eventuali policy
locali o dipartimentali
applicabili al proprio ruolo.
28
◗◗ Prima chiedi e poi pubblica.
Le policy di Pfizer impongono dei requisiti sulla creazione e sull'utilizzo
di social media sponsorizzati da Pfizer. Quando si crea un social media
sponsorizzato da Pfizer è necessario consultarsi con la Divisione Legale.
Tutti i social media sponsorizzati da Pfizer in cui si discute di un prodotto Pfizer
necessitano della preventiva approvazione. Sono previsti dei requisiti specifici per
i contenuti di queste pubblicazioni, i tipi di media su cui vengono pubblicati e, in
talune circostanze, l'esame da parte delle autorità normative.
I post personali che riguardano prodotti Pfizer sono vivamente sconsigliati.
I post personali che comprendono più di un riferimento neutrale e casuale a
prodotti Pfizer sono severamente vietati. Qualsiasi post personale in cui si faccia
riferimento agli interessi di Pfizer, tra cui Pfizer e le relative attività, prodotti,
colleghi ed ex colleghi, policy, ricerche, rapporti e concorrenti, devono contenere la
seguente dichiarazione di non responsabilità: Dichiaro di essere [un dipendente/
contrattista] di Pfizer. Le dichiarazioni e opinioni espresse in questo sito sono
le mie dichiarazioni e opinioni personali e non rappresentano necessariamente
quelle di Pfizer.
L a n os t r a a z ie n da e i n os t r i a z io n is t i
Informazioni riservate e proprietarie
I prodotti, servizi, idee, concetti e altre informazioni che produciamo
quotidianamente sono beni proprietari importanti per la nostra azienda, tra cui
piani di marketing, dati di vendita, dati clinici e medici, dati di clienti e dipendenti,
tecniche di produzione, informazioni sui prezzi e informazioni sulle opportunità di
sviluppo commerciale.
Esiste una serie di leggi che ci consente di proteggere questi beni. È importante
che Pfizer protegga queste informazioni, nonché le informazioni ad essa fornite da
terzi, e ne prevenga l'accesso o la divulgazione inopportuna o non autorizzata.
È possibile contribuire a proteggere le informazioni riservate e proprietarie
attenendosi ai principi elencati di seguito.
◗◗ Prestare attenzione quando si utilizzano strumenti elettronici per l'archiviazione
e l'invio di informazioni.
◗◗ Non rivelare informazioni a terzi, tra cui partner commerciali e fornitori, senza
essere stati opportunamente autorizzati e in assenza dei necessari accordi di
confidenzialità. In caso di dubbi, consultarsi con il proprio manager o contattare
la Divisione Legale.
Termini chiave: Informazioni
riservate o proprietarie
Tra le informazioni riservate
o proprietarie figurano
formule, schemi, dispositivi,
informazioni sulle attività
commerciali dell'azienda
o serie di dati custoditi in
forma segreta utilizzati nello
svolgimento delle attività
aziendali e che conferiscono
all'azienda un vantaggio
rispetto a concorrenti che non
ne abbiano conoscenza o ne
facciano uso.
◗◗ Non discutere in merito a informazioni riservate in luoghi pubblici, dove altri
potrebbero ascoltare inavvertitamente.
◗◗ Diffidare di richieste informali via e-mail o per telefono da parte di esterni che
cercano informazioni (tecnica comunemente nota con il termine “phishing”).
Per ulteriori informazioni consultare la policy aziendale 401 e le linee guida di
Pfizer in merito al “Trattamento dei dati sensibili”, disponibile all'indirizzo
http://privacy.pfizer.com. È bene inoltre prendere visione di eventuali policy locali
o dipartimentali applicabili al proprio ruolo.
29
Protezione dei dati personali
La protezione dei dati personali, tra cui i dati sulla salute personale, è di
fondamentale importanza. Colleghi e molte altre persone forniscono a Pfizer
dati personali. Inoltre, talune attività di ricerca, farmacovigilanza e commerciali
possono rendere necessaria la consultazione di dati sulla salute personale. La
policy adottata da Pfizer prevede che questo tipo di dati siano conservati in modo
riservato e sicuro, secondo le vigenti disposizioni di legge.
Pfizer e i suoi partner commerciali e agenti hanno tutti l'obbligo di proteggere
i dati personali, compresi quelli riguardanti la salute personale, e di trattarli
esclusivamente nei limiti previsti dalla legge e dalle policy e procedure di Pfizer.
Domande
e risposte
È possibile contribuire a tutelare la privacy dei dati personali attenendosi ai
principi indicati di seguito.
Ai colleghi è consentito registrare
riunioni o conversazioni in segreto?
La registrazione su nastro di nascosto,
la registrazione di telefonate e l'utilizzo
di telecamere nascoste sono da ritenersi
severamente vietati, salvo esplicita
autorizzazione concessa dalle Divisioni
Compliance, Sicurezza globale o Legale.
◗◗ Trattare i dati personali sempre con il massimo riserbo e utilizzarli o divulgarli
esclusivamente nel rispetto delle leggi e normative vigenti e, ove necessario,
dopo averne dato notizia al soggetto interessato od ottenuto il suo consenso.
◗◗ Raccogliere i dati personali esclusivamente per finalità aziendali legittime e
custodirli soltanto per il tempo necessario.
◗◗ Adottare misure precauzionali adeguate per proteggere i dati personali.
◗◗ Condividere i dati personali soltanto con soggetti che abbiano una necessità
legittima di entrarne in possesso e che si impegnino a proteggerli in modo
adeguato.
◗◗ Consentire ai soggetti i cui dati personali sono conservati dall'azienda di
rivedere e correggere tali dati.
◗◗ Distruggere, nelle modalità opportune, gli archivi contenenti dati personali,
secondo le linee guida dell'azienda.
Leggi sulla privacy
La tutela della privacy e la protezione dei dati personali e dei dati sulla salute personale sta
diventando un crescente problema di carattere internazionale. Paesi e culture diverse dispongono
di orientamenti diversi in merito a quali dati debbano essere protetti, con quanta sicurezza e a
quale costo. Tuttavia, un numero sempre crescente di paesi sta attuando o rafforzando le leggi
sulla privacy e istituendo sanzioni per i trasgressori. Per maggiori informazioni visitare il sito
http://privacy.pfizer.com.
30
L a n os t r a a z ie n da e i n os t r i a z io n is t i
Informazioni interne
Molti di noi hanno sentito parlare dei limiti imposti sulla pratica di “insider
trading”. In altri termini, è considerato illegale acquistare o vendere titoli (ad
es.: azioni, obbligazioni od opzioni) di una società qualora si fosse a conoscenza
di “informazioni interne” (informazioni sostanziali non di pubblico dominio)
riguardanti la società. Le leggi sui valori mobiliari e la policy di Pfizer vietano
l'utilizzo o la divulgazione di qualsiasi informazione interna acquisita nel corso del
rapporto di lavoro con Pfizer.
È vietato utilizzare informazioni ottenute attraverso il rapporto di lavoro con
l'azienda, prima che esse diventino di pubblico dominio, per acquistare o vendere
titoli di Pfizer o di qualsiasi altra società con la quale Pfizer abbia o possa pensare
di avere rapporti (ad esempio, un cliente, fornitore, partner o società candidata
a una potenziale acquisizione). È parimenti vietato fornire informazioni interne a
qualsiasi altra persona al fine di consentire a quest'ultima di svolgere attività di
compravendita. Questo vale a prescindere dal proprio luogo di residenza o dal luogo
in cui risiede il destinatario delle informazioni. Le suddette restrizioni si applicano
al collega direttamente, al suo coniuge e ai suoi figli minorenni e a chiunque faccia
parte del suo nucleo familiare o dipenda finanziariamente dal collega medesimo.
Domande
e risposte
Lavoro con un partner di joint-venture
e sono venuto a conoscenza del fatto
che il nostro partner sta per fare una
notevole scoperta scientifica. Voglio
comprare qualche azione della jointventure. Posso farlo?
No. I colleghi di Pfizer, i loro coniugi e
figli minorenni, ovvero chiunque viva
all'interno del loro nucleo familiare o
dipenda economicamente da loro, può
acquistare azioni di questo tipo soltanto
successivamente al primo giorno feriale
in cui le informazioni sono state rese note
al pubblico.
Le violazioni delle leggi sui valori mobiliari vengono prese molto seriamente. Gli enti
governativi e le borse valori sono in grado di monitorare le attività di compravendita
tramite ricerche di informazioni computerizzate. Le violazioni possono prevedere
notevoli sanzioni civili e penali nei confronti di aziende e singoli soggetti.
Termini chiave: Informazioni sostanziali e informazioni non di pubblico dominio
Per informazioni sostanziali si intende qualsiasi
informazione che un investitore potrebbe considerare
rilevante nel decidere se acquistare, vendere o tenere
i titoli. Alcuni esempi sono: proiezioni o risultati
finanziari, modifiche della politica di distribuzione
dei dividendi, possibili fusioni, acquisizioni,
disinvestimenti o joint venture, sviluppi importanti
(come ad esempio risultati importanti di trial clinici),
sviluppi di contenziosi di rilievo e cambiamenti
significativi della direzione del business. Informazioni
che non sono sostanziali per Pfizer potrebbero essere
sostanziali per un'altra azienda con la quale Pfizer ha
o sta pensando di avere un rapporto.
Le informazioni sono considerate non di pubblico
dominio qualora non siano state divulgate al
pubblico in maniera adeguata. Le informazioni
sono considerate non di pubblico dominio fino al
primo giorno feriale successivo alla divulgazione
al pubblico. Ecco alcuni esempi di divulgazione
di informazioni al pubblico in maniera adeguata:
documentazione pubblica presentata alla
Commissione di vigilanza sulla borsa statunitense,
comunicati stampa dell'azienda e riunioni in webcast
e conference call tra l'azienda e gli analisti, la
stampa, gli azionisti o il pubblico.
31
Domande
e risposte
Voglio investire in un'azienda che
produce un ingrediente di un prodotto
Pfizer. Ricorrerebbero i presupposti di un
conflitto d'interesse?
È probabile di sì, a seconda della posizione
che si occupa all'interno di Pfizer,
dell'influenza che si esercita sulle decisioni
di acquisto, della somma da investire e
dell'importanza di Pfizer in quanto cliente.
Prima di investire è bene parlarne con il
proprio manager, il quale deve gestire la
situazione in maniera adeguata.
Il mio coniuge ha una quota in una
società di pubblicità che Pfizer sta
pensando di utilizzare. Non ho alcun
potere decisionale in merito alla scelta
del fornitore. Devo segnalare qualcosa?
Sì. Si tratta di un potenziale conflitto.
Qualsiasi potenziale conflitto, o anche
il semplice prospettarsi di un conflitto,
potrebbe danneggiare la reputazione
personale o dell'azienda e, pertanto, deve
essere comunicato al proprio manager, il
quale deve gestire la situazione in maniera
adeguata.
Mio fratello, un dipendente a contratto
di un fornitore, effettivamente lavora per
Pfizer. Questo rappresenta un conflitto
d'interesse?
Potrebbe, a seconda del ruolo che
ricopre il collega e del ruolo invece
ricoperto dal fratello. Trattandosi di
un potenziale conflitto, è necessario
darne comunicazione al manager. Ove
opportuno, il manager contatterà la
Divisione Legale o Compliance per decidere
in merito alla soluzione migliore.
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Conflitti d'interesse
Un conflitto d'interesse si verifica quando i propri interessi personali, sociali,
finanziari o politici vengono anteposti a quelli dell'azienda. Anche il solo profilarsi
di un conflitto può danneggiare la propria reputazione personale o quella
dell'azienda. Tuttavia, molti conflitti d'interesse possono essere risolti in modo
semplice e reciprocamente accettabile.
Benché Pfizer rispetti il diritto di gestire i propri investimenti e non desideri
interferire con la vita privata dei suoi dipendenti, è comunque responsabilità di
questi ultimi evitare situazioni che presentino o possano dare l'impressione che
esista un conflitto tra i propri interessi e quelli dell'azienda.
Qualsiasi potenziale conflitto d'interesse deve essere reso noto al proprio
manager ed approvato dallo stesso. In determinate situazioni è necessario
consultare La Divisione Compliance o la Divisione Legale. È necessario che i
colleghi abbiano preso visione della policy aziendale 203 di Pfizer (Conflitti
d'interesse), nonché di eventuali policy in tema di conflitto d'interesse previste
a livello locale o dipartimentale che si applicano al ruolo da essi ricoperto.
Di seguito vengono forniti alcuni esempi di potenziali conflitti d'interesse.
Investimenti o transazioni personali
Può verificarsi un conflitto d'interesse nel caso in cui un collega o un membro
della sua famiglia:
◗◗ possegga un interesse finanziario considerevole nelle attività di un fornitore,
concorrente o cliente di Pfizer;
◗◗ abbia un interesse in una transazione in cui è noto che Pfizer ha o potrebbe
avere un interesse;
◗◗ sfrutti opportunità aziendali di Pfizer per profitto personale;
◗◗ riceva commissioni, compensi, servizi o altre forme di compenso da parte di un
fornitore, concorrente o cliente di Pfizer.
Rapporti personali
Pfizer scoraggia l'assunzione di parenti o amici personali intimi all'interno della
stessa Business Unit. Si verifica un potenziale conflitto d'interesse nel caso in cui
si assuma, coordini o si svolga comunque attività con un amico personale intimo
o con un parente o con qualcuno con il quale si abbia un rapporto personale. Le
azioni di membri della famiglia e amici all'esterno del posto di lavoro possono
creare un conflitto qualora esse inducano il collega a non agire più con obiettività
sul posto di lavoro.
L a n os t r a a z ie n da e i n os t r i a z io n is t i
Attività esterne e altri interessi
Si verifica un conflitto d'interesse nel caso in cui le proprie attività esterne o altri
interessi possano incidere sulla propria obiettività, motivazione o performance in
qualità di dipendente Pfizer.
Non è consentito svolgere un secondo lavoro per un concorrente di Pfizer, ovvero
legarsi in qualche modo a un concorrente di Pfizer. Benché svolgere un secondo
lavoro per un cliente, fornitore o fornitore di beni e servizi di Pfizer, ovvero legarsi
in qualche modo a un cliente, fornitore o fornitore di beni e servizi di Pfizer sia
sconsigliato, è comunque possibile, con le dovute approvazioni, consentire queste
attività. Anche nel caso in cui sia consentita l'occupazione esterna, i colleghi sono
comunque vincolati da tutti gli accordi di riservatezza stipulati con Pfizer e da
tutte le policy e procedure di Pfizer in tema di informazioni riservate e interne.
Benché Pfizer incoraggi una partecipazione attiva e interessata nelle comunità
in cui si vive e si lavora, alcune attività, come fare parte di un consiglio
d'amministrazione o intervenire in una conferenza, possono presentare un
potenziale conflitto d'interesse in talune circostanze.
Regali, forme di intrattenimento e altri oggetti di valore
L'azienda vieta ai colleghi e ai familiari stretti di elargire e accettare regali, servizi,
benefici accessori, forme di intrattenimento, sconti, prestiti o altri oggetti il cui
valore risulti più che modesto secondo i criteri locali, a favore di, ovvero da parte
di, persone che intrattengano rapporti commerciali o desiderino avere rapporti
commerciali con l'azienda. Oggetti di valore modesto sono consentiti soltanto
se non elargiti o ricevuti con regolarità o con frequenza e a patto che non siano
sollecitati dai colleghi di Pfizer. Per prendere visione di linee guida specifiche,
compresi i limiti monetari, consultare la policy aziendale 203 e le policy che
si applicano alla propria attività e sede. La policy locale potrebbe essere più
restrittiva della policy aziendale.
Domande
e risposte
Nel mio paese rifiutare un regalo da
un partner aziendale potrebbe essere
considerato un insulto. Come dovrei
comportarmi se mi venisse offerto un
regalo di valore superiore a quanto
previsto dalla policy di Pfizer?
In questo caso è bene contattare il
proprio manager o un componente
della Divisione Legale o della Divisione
Compliance. Qualora fosse necessario
accettare il regalo al fine di mantenere
il rapporto di lavoro, ovvero nel caso in
cui restituire il regalo risultasse poco
pratico, il regalo può essere accettato
come proprietà dell'azienda o donato
in beneficenza. Ad esempio, i generi
alimentari potrebbero essere collocati
in una posizione centrale in modo da
potere essere condivisi con tutti, mentre
un quadro potrebbe essere donato a un
museo locale.
33
4
I nostri colleghi
Il nostro impegno
Pfizer si adopera per trattare con equità e rispetto i propri colleghi e coloro
che si candidano ai posti di lavoro. Crediamo nella collaborazione, nel lavoro
di squadra e nella fiducia. Ostilità e molestie non sono tollerate.
Per creare e mantenere un ambiente di lavoro sicuro dove le persone
vengono trattate con rispetto ed equità, ci impegniamo a:
◗◗ trattare i colleghi in modo equo;
◗◗ osservare tutte le leggi e norme in materia di salute, sicurezza e
occupazione vigenti nei paesi in cui operiamo;
◗◗ promuovere un ambiente di lavoro positivo e libero da molestie;
◗◗ tutelare la salute e il benessere di tutti i colleghi.
Ci impegniamo a non:
◗◗ partecipare ad alcuna forma di discriminazione, molestia o ritorsione;
◗◗ consentire l'uso di farmaci illegali;
◗◗ consentire l'uso improprio o l'abuso di alcolici o di farmaci da banco o da
prescrizione sul posto di lavoro.
34
I n os t r i colle g hi
Policy antiritorsione
La ritorsione nei confronti di qualsiasi collega che in buona fede cerchi
assistenza, segnali un problema o denunci una condotta scorretta è severamente
proibita. Ove un soggetto praticasse delle ritorsioni nei confronti di un collega
che in modo sincero e in buona fede abbia segnalato una violazione, Pfizer
prenderà opportuni provvedimenti, anche nel caso in cui successivamente
dovesse emergere che la segnalazione effettuata in origine dal collega
risulta erronea.
Per ulteriori informazioni sulle policy HR aziendali di Pfizer, consultare
PolicySource all'indirizzo http://policysource.pfizer.com. Per ulteriori informazioni
sulle policy locali, contattare il proprio manager o referente locale HR.
Pari opportunità di impiego
Impegno verso la leadership
Crediamo che i leader valorizzino
coloro che collaborano con loro
attraverso la condivisione delle
conoscenze e il riconoscimento
di un impegno particolarmente
rilevante. Ci adoperiamo per
offrire opportunità di leadership
a tutti i livelli all'interno della
nostra organizzazione.
La policy dell'azienda prevede che vengano offerte pari opportunità di impiego
e, nella misura consentita dalla legge locale, che i candidati e i dipendenti
siano trattati senza tenere conto di caratteristiche personali come razza, colore,
appartenenza etnica, credo, origini, religione, sesso, orientamento sessuale, età,
identità di genere o espressione di genere, origine nazionale, stato coniugale,
gravidanza, nascita di un figlio o condizione sanitaria correlata, informazioni
genetiche, servizio militare, condizione sanitaria (secondo quanto definito dalla
legge locale o statale), presenza di disabilità mentale o fisica, stato di veterano
o altra caratteristica protetta dalle leggi vigenti.
I manager hanno la responsabilità di garantire il rispetto di questa policy.
È auspicabile che ciascuna unità operativa periodicamente monitorizzi, segnali
e, ove necessario, migliori il suo operato in tema di pari opportunità.
Impegno verso il rispetto
per le persone
Siamo consapevoli che le
persone rappresentano il
caposaldo del successo di
Pfizer. Riteniamo che la nostra
diversità sia fonte di forza e
siamo orgogliosi della storia che
Pfizer vanta nel trattare i propri
dipendenti con rispetto
e dignità.
35
Domande
e risposte
Il mio collega fa battute a sfondo
razziale. Crede di essere spiritoso, ma le
sue battute mi fanno sentire a disagio.
Che cosa devo fare?
È opportuno sensibilizzare il collega
in merito al fatto che le sue battute
creano un ambiente di lavoro negativo.
Pfizer incoraggia i colleghi a intervenire
direttamente in tal senso se ciò non crea
loro disagio.
A prescindere dal fatto che si comunichi
direttamente o meno con il collega, è
bene segnalare l'accaduto al proprio
manager, il quale dovrà provvedere a
intraprendere la giusta azione correttiva.
È possibile anche contattare il proprio
referente HR, la Divisione relazioni con i
dipendenti o la Divisione Compliance.
So che le molestie sessuali sono
specificamente vietate dalla legge in
molti paesi, tra cui gli Stati Uniti, ma
che cosa è previsto presso altre sedi?
Tutti dovremmo lavorare un ambiente di
lavoro in cui ci venga mostrato rispetto
da parte dei nostri colleghi. Le policy
di Pfizer in tema di discriminazione
e molestie vigono a livello mondiale.
Inoltre, è necessario attenersi anche alle
leggi locali vigenti nella propria regione.
Se non si è certi se una determinata
condotta sia o meno consona a un
ambiente improntato alla dignità
e al rispetto, contattare il proprio
referente HR.
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Discriminazione o molestie
Pfizer promuove un ambiente di lavoro che sia libero da molestie fisiche o
verbali. Questa policy si estende anche a qualsiasi tipo di commento o azione
indesiderata avente per oggetto razza, colore, appartenenza etnica, credo, origini,
religione, sesso, orientamento sessuale, età, identità di genere o espressione
di genere, origine nazionale, stato coniugale, gravidanza, nascita di un figlio
o condizione sanitaria correlata, informazioni genetiche, servizio militare,
condizione sanitaria (secondo quanto definito dalla legge locale o statale),
presenza di disabilità mentale o fisica, stato di veterano o altra caratteristica
protetta dalle leggi vigenti.
La policy in esame si applica a condotte che: siano imposte come condizione
ai fini dell'assunzione, vengano utilizzate come base ai fini delle decisioni di
assunzione, creino un ambiente di lavoro intimidatorio, ostile od offensivo, o
interferiscano in modo irragionevole con il rendimento lavorativo di un soggetto.
Rapporto di lavoro con libera recedibilità
Salvo quanto diversamente concordato per iscritto e ferme restando le
leggi vigenti, ogni collega Pfizer è assunto dall’azienda in regime di libera
recedibilità. Il rapporto di lavoro con libera recedibilità sta ad indicare che
l'assunzione non è garantita per alcun periodo di tempo specifico e che
l'azienda si riserva il diritto di cessare il rapporto di lavoro con il soggetto
in qualsiasi momento, con o senza giusta causa o preavviso. Nessuna
dichiarazione verbale resa da qualsiasi collega Pfizer relativamente alla
continuità del rapporto di lavoro potrà modificare il suddetto rapporto.
I n os t r i colle g hi
Segnalazione di atti di discriminazione
o molestie
I colleghi che partecipano ad atti di molestie o discriminazione sono passibili
di azione correttiva, che prevede anche la cessazione del rapporto di lavoro.
I manager hanno la responsabilità di mantenere Business Unit libere da molestie
e discriminazioni. Pfizer si adopera inoltre per offrire un ambiente di lavoro libero
da atti di ritorsione.
Pfizer promuove la comunicazione aperta nell'ambito dell'intera struttura
aziendale per risolvere questioni, perplessità, problemi o reclami relativi ad atti
di discriminazione o molestie. Qualora si subisse o si fosse a conoscenza di atti
di discriminazione o molestie, è possibile:
◗◗ parlarne con il proprio manager, un referente HR o il manager di un'unità
operativa;
◗◗ contattare la Divisione Relazioni con i dipendenti o la Divisione HR aziendale;
◗◗ contattare la Divisione Compliance direttamente ovvero, nei limiti della
disponibilità e nella misura prevista dalla legge, tramite la Compliance Helpline
di Pfizer.
Abuso di farmaci e alcool
L'abuso di sostanze può porre dei seri rischi legati alla salute e alla sicurezza
sul lavoro. Pfizer si adopera per mettere a disposizione un ambiente libero
dall'abuso di sostanze che tuteli la salute e il benessere dei colleghi e l'operatività
dell'azienda.
Le linee guida e policy formali di Pfizer sono compassionevoli ma risolute. L'uso di
farmaci illegali e l'abuso di alcolici e di farmaci da banco o da prescrizione sono
vietati sul posto di lavoro. Per posto di lavoro si intende qualsiasi luogo in cui il
collega svolge attività per conto di Pfizer, indipendentemente dall'ora o dalla sede.
Ferme restando le prassi e le leggi vigenti a livello locale, oltre ai test antidroga
pre-assunzione, i colleghi possono essere soggetti a controlli qualora esibissero
comportamenti insoliti o inconsueti, tali da indurre a ritenere verosimile il sospetto
di abuso di farmaci o alcool. Nei limiti consentiti, i colleghi possono essere
sottoposti ad ulteriori controlli, tra cui controlli a sorpresa casuali.
Tolleranza zero
Domande
e risposte
Temo che la mia collega possa essere
sotto l'influenza dell'alcool o possa
bere mentre è in servizio. Ho paura di
affrontarla. Che cosa devo fare?
Se la collega ha un problema di alcool,
a risentirne potrebbe essere non solo
la sua sicurezza ma anche quella di
altri colleghi, nonché la sua capacità di
svolgere il suo lavoro. Se si ritiene di avere
rilevato riscontri sufficienti che inducano
a ritenere che la collega possa agire sotto
l'influenza dell'alcool mentre si trova sul
posto di lavoro, è opportuno parlarne
con il proprio manager o contattare la
Divisione HR, la Divisione Relazioni con i
dipendenti, la Divisione Salute e sicurezza
sul posto di lavoro locale o la Divisione
Compliance. Le figure professionali
adatte saranno in grado di valutare come
meglio affrontare la situazione.
Penso di avere un problema di abuso di
sostanze. Pfizer è in grado di aiutarmi?
Pfizer invita i colleghi a cercare aiuto
contattando gli esperti in materia di
counseling, ai quali è possibile rivolgersi
tramite i programmi di supporto e
assistenza previsti per i colleghi Pfizer.
Se si richiede assistenza spontanea per
un problema di abuso di sostanze, è
prevista la possibilità che sia concesso
un congedo approvato al fine di seguire
un percorso di cure o riabilitazione o
ottenere altre forme di assistenza. Per
ulteriori informazioni, consultare la policy
di Pfizer per la prevenzione di abuso di
sostanze.
Pfizer non tollera le molestie o la discriminazione sul posto di lavoro.
37
5
La nostra comunità
e il pubblico
Il nostro impegno
Pfizer si adopera per ricoprire un ruolo attivo e ad apportare miglioramenti
nelle comunità in cui svolge attività. Nello spirito di lavorare insieme per un
mondo più sano, ci impegniamo a:
◗◗ sostenere le nostre comunità;
◗◗ rispettare la vita umana e il benessere degli animali;
◗◗ tutelare la salute e la sicurezza delle persone che lavorano per noi e con
noi, nonché delle comunità intorno a noi;
◗◗ ridurre al minimo l'impatto sull'ambiente;
◗◗ rispondere in maniera adeguata a tutte le richieste della stampa, degli
analisti, degli investitori, del pubblico e degli enti governativi;
◗◗ svolgere attività politica in modo responsabile;
◗◗ collaborare con i governi locali che ci ospitano.
38
L a n os t r a co m u n i t à e il p ubblico
Sostenere la comunità
I farmaci di Pfizer e le collaborazioni con le comunità incidono positivamente
sulla salute delle persone in tutto il mondo. I nostri sforzi sul fronte delle
collaborazioni con le comunità si incentrano sull'investimento nelle risorse
umane dell'azienda (persone, capacità, competenze e sovvenzioni) per un
accesso più ampio ai medicinali e per rafforzare l'erogazione di assistenza
sanitaria per le comunità che non sono servite in modo ottimale in tutti gli
PROGRAM SUCCESS
angoli del pianeta.
Attraverso la collaborazione e la partecipazione diretta con organizzazioni non
governative locali, organizzazioni multilaterali, governi e partner del settore
Advocating for Access to ACTs
privato, Pfizer si adopera per sviluppare e attuare programmi
sostenibili e,
The MAM team advocated for the increased availability
pertanto, incidere sugli stati di salute a livello mondiale.
Ad
esempio,
Pfizer:
of ACTs at affordable prices
so that supplies can reach
front-line community providers such as LCSs. MAM
◗◗ ha messo a punto il Global Health Fellows Program,
un programma che
advocacy efforts contributed directly to the establishment
vede colleghi Pfizer collaborare con organizzazioniofnon
a scopo
di lucro
al from the MoH Central
a national
LCS supply
chain
Medicalrelativi
Store to the
LCS. The MAM team’s strategic
fine di contribuire alla soluzione di problemi sistematici
all'assistenza
advocacy and support for broader policy changes
sanitaria e fornire alle comunità bisognose assistenza
tecnica, conoscenze e
around the supply of ACTs was crucial to increase the
competenze preziose;
number of MAM-trained LCSs who were able to stock
Impegno verso la comunità
Ricopriamo un ruolo attivo nel
fare di ogni comunità in cui
operiamo un posto migliore in
cui vivere e lavorare, consapevoli
che la costante vitalità di queste
comunità
incide for
in modo
Shared Resources
Current diretto
and Future Use
The
MAM
Program
fostered
a highly successful
sulla solidità del nostro business
partnership with the NMCP so that CBO and LCS
sulmodules
lungo could
periodo.
be closely aligned with other natio
malaria initiatives. These materials are in use as sh
resources by both the NMCP and MAM Partners fo
initiative such as AMFm.
ACTs. Through both its advocacy and implementation
◗◗ è co-fondatrice della International Trachoma Initiative
(ITI), una
therefore, MAM has served to demonstrate that supply
partnership pubblica-privata dedicata all'eliminazione
causa
principale
chains della
between
the public
and private sector are viable.
The MAM Program’s success as a pilot project investing
mondiale della cecità prevenibile;
in promising models for the effective delivery of ACTs
◗◗ offre supporto e formazione in tema di sanità, programmi
di cambiamento
provided valuable
evidence and experience for the
and has
fed into theleimplementation of further
dello stile di vita e altri servizi sanitari basati sulle NMCP,
comunità
attraverso
programs in Ghana, such as AMFm.
Soluzioni sanitarie di Pfizer.
Per ulteriori informazioni sugli investimenti effettuati da Pfizer in tema di salute,
consultare la relazione annuale di Pfizer o la sezione Responsabilità del sito
www.pfizer.com.
urtesy of Mark Tuschman and Pfizer’s Mobilize Against Malaria Program
Foto: cortesia di Mark Tuschman e dell’iniziativa Pfizer “Mobilize Against Malaria”.
39
Protezione del soggetto umano
nella ricerca clinica
Pfizer dedica particolare attenzione alla sicurezza dei pazienti e dei volontari che
partecipano ai trial clinici e all'adozione dei più elevati principi etici, scientifici e
clinici in tutte le iniziative di ricerca che svolgiamo a livello mondiale.
Ulteriori informazioni sul
nostro programma di ricerca
clinica e sull'impegno di Pfizer
nei confronti della protezione
dei soggetti umani sono
disponibili all'indirizzo
http://www.pfizer.com/research.
Tutti gli studi clinici sponsorizzati da Pfizer sono predisposti e svolti nel rispetto
delle leggi e delle normative vigenti, nonché in osservanza dei principi medici
ed etici riconosciuti. Le nostre policy e procedure hanno lo scopo di garantire il
rispetto di Pfizer per la salute, il benessere e la sicurezza dei partecipanti delle
ricerche e per la cultura, le leggi e le norme dei paesi in cui gli studi vengono
condotti.
I nostri trial interventistici, compresi quelli svolti da Pfizer o da organizzazioni
di ricerca esterne per conto di Pfizer, aderiscono alle International Conference
on Harmonisation Good Clinical Practice Guidelines (ICH GCP) e ai principi etici
internazionali riconosciuti a livello mondiale, tra cui il Codice di Norimberga,
il Rapporto Belmont, la Dichiarazione di Helsinki e le Linee guida etiche
internazionali per la ricerca biomedica che coinvolge soggetti umani. Questi trial
vengono esaminati in chiave prospettica a cura di una Commissione di esame
istituzionale o di un Comitato etico indipendente. Molti dei nostri trial si avvalgono
di comitati indipendenti per il monitoraggio dei dati che contribuiscono a garantire
la sicurezza dei pazienti, ai quali si aggiungono gli esami interni condotti dai nostri
medici, epidemiologi e professionisti di farmacovigilanza.
I fatti: Trial clinici
◗◗ Informazioni relative a trial clinici specifici
sponsorizzati da Pfizer sono disponibili
all'indirizzo http://www.ClinicalTrials.gov,
un registro di studi e database di risultati
disponibile al pubblico, tenuto dagli istituti
nazionali della sanità degli Stati Uniti.
◗◗ Nel 2009 l'unità di ricerca clinica interna di
Pfizer è stata la prima società farmaceutica
a ricevere l'accreditamento da parte della
Association for the Accreditation of Human
Research Protection Programs (AAHRPP).
40
◗◗ Pfizer sostiene le iniziative di
accreditamento per le organizzazioni di
ricerca. Ci siamo impegnati ad utilizzare
soltanto commissioni d'esame istituzionali
centrali accreditate negli Stati Uniti e ci
stiamo attivando a favore delle iniziative di
accreditamento nei mercati emergenti.
◗◗ Documenti, policy e casistica sulla posizione
di Pfizer, elaborati per garantire e dare prova
dello sviluppo etico dei nuovi farmaci, sono
reperibili all'indirizzo http://www.pfizer.com/
development.
L a n os t r a co m u n i t à e il p ubblico
Benessere degli animali
Abbiamo la responsabilità di svolgere tutte le nostre ricerche sugli animali in
modo responsabile, umano ed etico. Pfizer sostiene lo sviluppo e l'adozione
di metodi di test innovativi che non prevedono l'uso di animali per valutare la
sicurezza di nuovi prodotti e che possono ridurre, sostituire od ottimizzare l'uso di
test sugli animali. Per quei nuovi prodotti che devono essere testati sugli animali,
ci ispiriamo ad elevati standard di cura e benessere degli animali nel pieno
rispetto dei requisiti previsti dalla legge.
Ai sensi della nostra policy aziendale 901 (Uso e cura degli animali), tutti i colleghi
Pfizer e i contrattisti hanno l'obbligo di valutare attentamente la pianificazione
e lo svolgimento di tutti, nessuno escluso, i test sugli animali, onde ridurre al
minimo ed evitare sofferenza, dolore o disagio inutili, nonché per tutelare con
la dovuta meticolosità la salute e il benessere di tutti gli animali sotto la nostra
cura. È previsto che le strutture di ricerca esterne che lavorano per noi adottino lo
stesso impegno sul fronte degli standard e della condotta, al fine di garantire un
trattamento responsabile, umano ed etico degli animali oggetto di ricerca.
Impegno verso la
collaborazione
Sappiamo che per essere
un'azienda di successo
dobbiamo lavorare insieme,
spesso oltrepassando i confini
organizzativi e geografici per
soddisfare le mutevoli esigenze
dei nostri clienti.
41
Proteggere l'ambiente, la
salute e la sicurezza
Pfizer si adopera per proteggere l'ambiente, la salute e la sicurezza dei nostri
colleghi e delle comunità in cui operiamo. Il team di Pfizer preposto alla
protezione dell'ambiente, della salute e della sicurezza (EHS, Environment
Health and Safety) globale ha la responsabilità di fissare gli standard e di fornire
supporto alle strutture e ai team che operano in questo ambito presso le varie
sedi.
È previsto che tutti i colleghi si assumano la responsabilità di rispettare i requisiti
previsti in materia di EHS. A tal fine, è necessario:
◗◗ uniformarsi ai programmi e alle procedure previste dal proprio management
per rispondere agli standard Pfizer e ai requisiti normativi locali previsti in
materia di ambiente, salute e sicurezza;
◗◗ partecipare attivamente alla segnalazione di problemi che potrebbero incidere
potenzialmente sull'ambiente, sulla salute e sulla sicurezza;
◗◗ contribuire, nella misura necessaria, a migliorare le attività in tema di EHS;
◗◗ segnalare potenziali inosservanze al proprio manager, al team locale addetto
all'ambiente, alla salute e alla sicurezza oppure utilizzando uno qualsiasi degli
altri sistemi di segnalazione descritti in questo Blue Book.
Compliance in materia di ambiente, salute e sicurezza (EHS)
Tutti i colleghi responsabili della compliance in materia di ambiente, salute e
sicurezza ricevono la formazione necessaria sulle policy e procedure di Pfizer
per monitorare e segnalare eventuali violazioni. L'osservanza degli standard
e della policy in materia di ambiente, salute e sicurezza viene verificata
regolarmente tramite controlli interni. Gli standard e la policy in materia di
ambiente, salute e sicurezza sono disponibili nella sezione dedicata a questa
tematica sulla intranet di Pfizer.
42
L a n os t r a co m u n i t à e il p ubblico
Richieste di informazioni da parte dei mezzi
di comunicazione, degli analisti, degli
investitori e del pubblico
Pfizer si adopera per fornire informazioni accurate e affidabili ai mezzi di
comunicazione, agli analisti finanziari, agli investitori e ad altri membri della
collettività. Tutte le informazioni di carattere pubblico, tra cui proiezioni,
comunicati stampa, interventi e altre comunicazioni, saranno oneste, corrette,
tempestive e rappresentative dei fatti. Soltanto i colleghi che fanno parte delle
Divisioni Relazioni con i mezzi di comunicazione globali e Relazioni con gli
investitori sono autorizzati a rispondere alle domande della stampa, degli analisti
finanziari, degli investitori e di altri membri della collettività. Contattare l'Ufficio
stampa delle relazioni con i mezzi di comunicazione globali al numero 1-212-5731226 per richieste di informazioni relative ai mezzi di comunicazione e al pubblico
oppure la Divisione Relazioni con gli investitori al numero 1-212-573-2668 per
richieste di informazioni relative ad analisti e investitori. Quanto sopra vale sia per
le richieste di informazioni formali che informali, fatte di persona, per telefono, per
iscritto o utilizzando qualsiasi forma di social media.
Attività politica
Domande
e risposte
Un giornalista mi ha chiamato per
avere qualche informazione di base
sull'azienda. Posso rispondere alle sue
domande?
No. Anche le domande semplici possono
essere inoltrate alla Divisione Relazioni con
i mezzi di comunicazione globali, in quanto
si potrebbe non essere a conoscenza di
tutti i fatti pertinenti. Anche se si forniscono
informazioni corrette, divulgarle al momento
sbagliato potrebbe interferire con i piani
dell'azienda. Inoltre, la divulgazione non
coordinata potrebbe dare luogo a problemi
ai sensi delle leggi sui valori mobiliari qualora
le informazioni divulgate rientrassero tra le
informazioni interne sostanziali. Anche le
divulgazioni che possono apparire innocue
possono creare problemi.
Benché Pfizer incoraggi i colleghi a partecipare a politiche elettorali in quei
paesi in cui ciò risulti opportuno, tali attività devono svolgersi rigorosamente
su base personale e individuale e non per conto dell'azienda. I colleghi non
possono svolgere attività politica personale durante l'orario di lavoro aziendale
o utilizzare i beni o le attrezzature aziendale a tal fine. I colleghi statunitensi, sia
operativi sul territorio nazionale che all'estero, possono sostenere le attività di
Grassroots di Pfizer, a condizione che tale supporto si svolga su base volontaria e
conformemente alle leggi vigenti.
Per maggiori dettagli, consultare PolicySource all'indirizzo http://policysource
.pfizer.com. È bene inoltre prendere visione di eventuali policy locali o
dipartimentali applicabili al proprio ruolo.
43
Indagini governative: richieste di informazioni
o sopralluoghi presso gli impianti
Nell'ambito delle policy in essere, è previsto che Pfizer e le nostre affiliate
collaborino con tutte le autorità governative in relazione a richieste di
informazioni o sopralluoghi presso gli impianti.
La Divisione Legale deve essere informata in merito a tutte le richieste di
informazioni o ai sopralluoghi presso gli impianti di natura straordinaria da parte
di autorità governative. La Divisione Legale fornisce tutta la rappresentanza legale
dell'azienda in queste circostanze e stabilisce le informazioni che devono essere
fornite ai punti di contatto competenti delle autorità governative in ogni singolo
caso. Benché l'azienda e i suoi colleghi possano non sembrare essere l'oggetto o
l'obiettivo di un'indagine, le richieste di carattere straordinario possono esporre
Pfizer o i singoli colleghi a responsabilità civile o penale. Se si viene contattati da
un'autorità governativa, sia negli Stati Uniti che in qualsiasi altro paese, in merito
a una richiesta di informazioni o un sopralluogo presso gli impianti di carattere
straordinario, è necessario darne comunicazione immediatamente alla Divisione
Legale, come ad esempio a un consulente legale nell'ambito della propria Business
Unit, un componente del Government Investigations Team (all'interno della
Divisione Contenziosi presso la sede centrale) o il consulente normativo incaricato di
fornire assistenza in tema di ispezioni per la sede di appartenenza.
Inoltre, perquisizioni fisiche e irruzioni da parte di autorità governative,
nonché ispezioni straordinarie che diano luogo a riscontri negativi “critici” o ad
ammonizioni formali, rientrano tra i problemi di compliance segnalabili (RCI,
Referable Compliance Issue). La Divisione Compliance deve essere messa al
corrente di tutti gli RCI immediatamente.
Per maggiori dettagli, si consulti la policy aziendale 602. È bene inoltre prendere
visione di eventuali policy locali o dipartimentali applicabili al proprio ruolo.
44
I n dice
Indice
A
Abuso di sostanze, 37
Accettazione di regali, servizi, forme di
intrattenimento, prestiti o altri favori, 33
Accordi di riservatezza, 29, 33
Accordi scorretti, 19, 20, 21
Accordi, scorretti, 19, 20, 21
Accordo sull’integrità aziendale (CIA,
Corporate Integrity Agreement), 11
Ambiente, salute e sicurezza (EHS), 42
Antiritorsione, 12, 35
Applicazione, 6
Associazioni di categoria, 19
Attività esterne e altri interessi, conflitti di
interesse derivanti da, 33
Attività politica, 43
Conflitti di interesse derivanti da, 33
Attività promozionali, 16, 17
B
Benessere, animali, 41
Boicottaggi
Di altri paesi o gruppi, 23
Di clienti o fornitori, 19
Brevetti, 25
Bribery Act britannico, 20
C
Chief Compliance and Risk Officer, 10
Cittadinanza aziendale, 39
Collaborazione, impegno verso la, 41
Colleghi, responsabilità dei, 6, 7
Comitato per la compliance aziendale, 10
Commercio globale, 23
Competizione leale
Leggi antitrust e sulla concorrenza, 19
Marketing, 17
Compliance Helpline, 9
Computer
Archivi, 26
Aziendali, 27
Risorse di comunicazione, 27
Comunità
Impegno verso, 38, 39
Sostenere le, 39
Conflitti d’interesse, 32–33
Conseguenze dell’inosservanza, 7
Conservazione ed eliminazione della
documentazione, 26
Conservazione legale o fiscale, 26
Conservazione, documentazione, 26
Corruzione, 20–21
Corruzione
Commerciale, 21
Funzionari governativi, 20
D
Dati personali
Protezione di, 30
Diritti d’autore, 25
Discriminazione, 36
Segnalazione, 37
Divisione Compliance
Descrizione, 10-11
Recapiti, 9
Divulgazione di esperienze sui prodotti,
15, 18
Documentazione aziendale, 25
Dovere di segnalare, 7
E
Efficacia
Impegno verso, 17
Monitoraggio dei prodotti, 18
EHS (vedi ambiente, salute e sicurezza)
F
FCPA (vedi Foreign Corrupt Practices
Act)
Foreign Corruption Practices Act
(FCPA), 20
Frode contabile, 25
Frode, contabile, 25
G
Global Health Fellows Program, 39
Grassroots di Pfizer, 43
H
Helpline, Compliance, 9
I
Indagini, 11, 12
Governo, 44
Interne, 11, 12
Riservatezza di, 12
Indagini, informazioni o sopralluoghi
presso impianti da parte del
governo, 44
Informative finanziarie, 25
Informazioni
Gestione, 26
Interne, 31
Mezzi di comunicazione, analisti,
investitori e pubblico,
Fornite a, 43
Non pubbliche, 22, 31
Pazienti, 26
Personale, 30
Prodotti, 15
Proprietarie, 29
Richieste governative di, 44
Riservate, 22, 29
Salute personale, 26, 30
Sostanziali, 31
Informazioni interne, 31
Informazioni non di pubblico dominio,
22, 31
Informazioni proprietarie, 29
Informazioni riservate e proprietarie,
29
Informazioni sostanziali, 31
Informazioni strategiche, raccolta, 22
Iniziative filantropiche, 39
Innovazione, impegno verso, 28
Insider trading, 31
Integrità
Impegno verso, 8
Marketing, 17
Operare con, 4–13
Integrità dell’attività di marketing, 17
Integrità dell’attività di marketing, 17
Interazioni con gli operatori sanitari,
16
Internet
Social media, 28
Intrattenimento, 33
L
Leadership, impegno verso la, 35
Legge anticorruzione, 21
Leggi antitrust, 19
Leggi in materia di assistenza
sanitaria, 15
Leggi sui valori mobiliari, violazioni
delle, 31, 43
Leggi sulla concorrenza, 19
I n dice
Leggi sulla privacy, 30
Libri
Esattezza di, 25
Tenuta dei registri, 25
Lobbying, 21
Q
M
R
Marchi di fabbrica, 25
Molestie, 36
Segnalazione, 37
Monitorare la sicurezza, l’efficacia e la
qualità dei nostri prodotti, 18
Rapporti personali, conflitti di interesse
derivanti da, 32
Rapporto di lavoro con libera
recedibilità, 36
RCI (vedi problemi di compliance
segnalabili)
Regali, 33
Registrazione di conversazioni, 30
Registri
Aziendali, 26
Conservazione, 26
Eliminazione, 26
Gestione, 26
Relazioni con gli investitori, 43
Relazioni con i mezzi di comunicazione
globali, 43
Rendicontazione finanziaria, 24, 25
Requisiti della Food and Drug
Administration (FDA), 15
Requisiti normativi, 15
Responsabilità, colleghi, 5, 6, 7
Ricerca
Animali, 41
Clinica, 40
Ricerca
Benessere, 41
Sugli animali, 41
Ricerca clinica, 40
Richieste di informazioni da parte
dei mezzi di comunicazione, degli
analisti, degli investitori e del
pubblico, 43
Richieste di informazioni dei mezzi di
comunicazione e del pubblico, 43
O
Ombudsman, Ufficio di, 13
Operatori sanitari, 16
P
Paesi soggetti a sanzione, 23
Pari opportunità di impiego, 35
Policy e procedure, su PolicySource, 5
Policy globale di Pfizer sulle interazioni
con gli operatori sanitari (GPIHP,
Global Policy on Interactions with
Healthcare Professionals), 16, 21
Policy Open Door, 8
Policy sull’abuso di alcolici, 37
Policy sull’abuso di farmaci, 37
Problemi di commercio internazionale,
23
Problemi di commercio, 23
Problemi di compliance segnalabili
(RCI, Referable Compliance Issue),
11
Prodotti controllati, software,
tecnologia, 23
Proiettati verso il cliente, 18
Proprietà intellettuale, 25
Qualità
Impegno verso il, 16
Monitoraggio dei prodotti, 18
Riservatezza, 12
Indagini, 12
Segnalare problemi di compliance,
8, 9, 12
Ufficio dell’Ombudsman, 13
Risorse per la compliance, 8-11
Risorse umane (HR), 8
Rispetto per le persone, impegno verso
il, 35
Risposta della Divisione Compliance,
11
Ritorsione, 12, 35
Riunioni di settore, 19
S
Segnalare problemi di compliance,
8–9
Segnalazione
Discriminazione o molestie, 37
Frode contabile, 25
Problemi di compliance, 8-9
Problemi relativi alla sicurezza dei
prodotti, 18
Ritorsione, 12
Sicurezza, 27, 30
Sicurezza dei prodotti
Monitoraggio e segnalazione, 18
Posto di lavoro, 37, 42
Sicurezza globale, 30
Sicurezza sul posto di lavoro, 37, 42
Sistemi informativi, 27
Social media, 28
Sopralluoghi presso impianti, richieste
governative di, 44
Standard, rispetto, 6
Struttura del comitato preposto alla
compliance, 10
T
Tenuta dei registri, 25
Test antidroga, 37
Tolleranza zero, 37
Transazioni o investimenti personali,
conflitti di interesse derivanti da, 32
Trial clinici, 40
U
Utilizzo consentito, risorse e computer
aziendali, 27
Recapiti
Policy e procedure aziendali
◗◗ http://policysource.pfizer.com
Divisione Compliance Direct
◗◗ per e-mail:
[email protected]
◗◗ a mezzo posta:
235 East 42nd Street (150/02/05)
New York, NY 10017 USA
◗◗ per telefono: 1-212-733-3026
◗◗ a mezzo fax sicuro: 1-917-464-7736
Compliance Helpline
◗◗ numero verde per chi chiama dagli Stati Uniti:
1-866-866-PFIZ (1-866-866-7349)
◗◗ per chi chiama dagli altri paesi: individuare
il numero della Helpline del proprio paese
collegandosi al sito http://integrity.pfizer.com
◗◗ segnalazione via web: https://pfizer.alertline.com
Sito web della Divisione Compliance
◗◗ http://integrity.pfizer.com
Il Compendio delle policy Pfizer in tema di condotta aziendale (il “Blue Book”) è una guida elaborata da Pfizer
in cui sono illustrate le policy aziendali e i requisiti legali che disciplinano il modo in cui svolgiamo la nostra
attività in tutto il mondo. Questo opuscolo vuole essere un riferimento generale per tutti i dipendenti, ovunque
essi svolgano la loro attività. L'opuscolo non descrive tutte le leggi vigenti o le policy aziendali, né offre
dettagli completi in merito a singole leggi o policy. A suo insindacabile giudizio e in qualsiasi momento, senza
preavviso e senza apportare alcuna revisione al Blue Book, Pfizer si riserva il diritto di modificare, rivedere o
emendare qualsiasi policy, procedura o condizione correlata al rapporto di lavoro. Il contenuto del Blue Book
non è rappresentativo delle condizioni di un contratto di lavoro e in nessun caso deve essere interpretato come
garanzia di continuità del rapporto di lavoro: il rapporto di lavoro presso Pfizer si basa sul regime di libera
recedibilità. Il Blue Book non è un documento legale ed ha finalità esclusivamente informative. Le informazioni
qui contenute annullano e sostituiscono versioni del Blue Book stampate in precedenza, possono essere
modificate o revocate unilateralmente dall'azienda in qualsiasi momento e non sono esaustive. La versione
online del Blue Book, accessibile tramite il sito web dedicato alla compliance (http://integrity.pfizer.com), annulla
e sostituisce tutte le versioni stampate, comprese il presente Blue Book. Qualora qualsiasi informazione presente
nel Blue Book, sia in forma scritta che online, differisca dalle policy e procedure istituite da Pfizer, faranno fede i
documenti delle procedure e policy legali.
http://integrity.pfizer.com
2012 (internazionale)