COMUNICAZIONE E’ VITA
La comunicazione, in ogni sua forma, è ormai da anni alla base della complessa società globale. E' strano, ma riflettere sulla comunicazione, su di una parola così comune, su di un concetto così attuale (e per questo spesso sottovalutato), non è affatto facile come può sembrare apparentemente; parlare di comunicazione non è più semplice del progettare un edificio o dell’imparare l'anatomia! Come sarebbe un mondo senza comunicazione? Come vivremmo senza poter interagire l'uno con l'altro? Siamo allora consapevoli di avere a che fare con un argomento tutt'altro che elementare, il che può in parte, non solo rimarcare il fatto che sia così complicato studiare "la comunicazione" ma anche renderci tutti consci di quanto sia difficile comunicare. Niente quindi è da considerarsi "banale", soprattutto in questo ambito, se non prima di aver riflettuto ed esaminato a fondo. Il tutto in tempi brevissimi, perchè una comunicazione non diventi di colpo superata, anacronistica. Enti Pubblici, Privati, Associazioni, Partiti, Fiere ed Eventi: nel mondo attuale comunicare è esistere. Far sapere ciò che si fa diventa fondamentale per non rimanere tagliati fuori dal mercato, dalla vita pubblica e dalla società civile. Periscopio: Per vederci chiaro nel mare della comunicazione
La società Periscopio Comunicazione nasce proprio da questa realtà e dall'incontro di competenze professionali nei settori del giornalismo, del marketing e della comunicazione in generale, con l’intento di offrire ad aziende private ed Enti pubblici un servizio che dia una mano ai propri clienti per orientarsi nel difficile “mare” delle pubbliche relazioni. Giovani ma con buone esperienze alle spalle nei vari settori delle pubbliche relazioni, i componenti di questa dinamica realtà hanno voluto unire le forze per offrire una gamma di servizi a 360°. L’obiettivo è quello di aiutare i nostri clienti a crescere, sostenendoli nelle attività di comunicazione, promozione ed informazione mettendo a loro disposizione risorse professionali e tecnologiche adeguate ai singoli scopi. Suggerendo soluzioni personalizzate e studiate a seconda delle esigenze e delle caratteristiche di ogni singolo interlocutore per guidarlo in un mare, spesso mosso e nascosto da nebbie insidiose per la propria rotta, come quello del comunicare se stessi! Periscopio Comunicazione 2009 ©
CHI SIAMO:
Marco Palmerio
27 anni, Diploma di Maturità Scientifica ‐Laureato alla facoltà di Scienze Politiche “Cesare Alfieri”, corso di Laurea in Media e Giornalismo (Università degli studi di Firenze) – Tesi in: “Realizzazione di un’indagine di Customer Satisfaction per la pubblica amministrazione” ‐Titolare dell’European Computer Driving Licence Esperienze professionali: Tirocinante presso il Comune di Pistoia ‐Esperienza al front e back office dell’ufficio relazioni con il pubblico ‐Adesione al progetto formativo: “Sviluppare e seguire nelle sue fasi, la realizzazione di un’indagine di Customer Satisfaction su alcuni servizi comunali”. ‐Assistente nella sala stampa presso il Circuito Internazionale del Mugello a Scarperia (FI), in occasione di manifestazioni internazionali quali il Campionato Mondiale di motociclismo 2008 e 2009 e il Ferrari Historic challenge Festival Alessio Barletti
34 anni, Diploma di Maturità Scientifica ‐ Giornalista iscritto all’Albo dei Giornalisti dal 1997 ‐ Membro dell’Unione Stampa Sportiva Italiana, dell’Associazione Stampa Toscana e del gruppo Uffici Stampa Esperienze professionali: ‐Corrispondente del Corriere di Firenze, La Città, La Nazione e L’Unità‐Mattina ‐Collaboratore di Radio Mugello, della quale ha rifondato e diretto per sette anni, anche attualmente, la Testata Giornalistica Sportiva, con impegni di redattore nella redazione dei notiziari ed in quella sportiva. Collaborazioni con Radio Capital, Radio Toscana, Radio Quattro, Radio Sieve, ed emittenti televisive come Sesta Rete, TVR TeleItalia e Tele Iride ‐Dal 1999 ha svolto ruolo di addetto stampa per partiti e personaggi politici, personaggi sportivi, artisti, manifestazioni (BIT, ART, Fitness Festival, Provincia Naturale, BTS), Enti (ACI Firenze e Toscana, Comune di Scarperia, Comunità Montana Mugello, Comunità Montana Montagna Fiorentina, Confesercenti, Accademia dei Georgofili), orchestre e manifestazioni di musica classica e culturali in genere, aziende private. Ha lavorato presso la sala stampa dell’Autodromo Internazionale del Mugello in occasione delle gare più importanti, come Campionato Mondiale di Motociclismo (responsabile televisioni nel 98 e 99, vice capo ufficio stampa dal 2000 al 2009), Ferrari Day, Ferrari Challange, DTM o Super Turismo, Giro d’Italia. Vanta anche ruolo di capoufficio stampa per cinque anni al Golf Club Poggio de’Medici in occasione della tappa italiana del campionato del mondo femminile (Ladies Italian Open). Daniele Bianchini
27 anni, Diploma di maturità scientifica ‐Laurea in Media Giornalismo presso la facoltà di Scienze Politiche “Cesare Alfieri” di Firenze ‐Iscritto all’Albo dei Giornalisti dal 2008 Esperienze professionali: ‐Stage Universitario presso l'ufficio stampa dell'INDIRE (Istituto Nazionale di Documentazione per l'Innovazione e la Ricerca Educativa) di Firenze, svolgendo attività di ideazione e diffusione di comunicati stampa, creazione di rassegne stampa ed organizzazione delle conferenze stampa promuovendo le iniziative dell’istituto. (Ottobre 2003/Novembre 2004). ‐Corrispondente di cronaca sportiva per il Corriere di Firenze ‐Collaboratore di Radio Mugello, Novaradio e Tele Iride ‐Assistente nella sala stampa presso il Circuito Internazionale del Mugello a Scarperia (FI), in occasione di manifestazioni internazionali quali il Campionato Mondiale di motociclismo, il “Ferrari Challenge”, il “FIA GT”, l’Historic Festival e il DTM. Periscopio Comunicazione 2009 ©
I NOSTRI SERVIZI
Ufficio Stampa
Il nostro gruppo si propone per il ruolo di “ufficio stampa” per una struttura che ne sia priva; Per l’organizzazione di conferenze stampa, incontri ed educational con giornalisti, redazione di comunicati stampa e preparazione di redazionali, rassegna stampa periodica o su singoli argomenti e per la gestione di una sala stampa anche per grandi eventi. Il tutto grazie anche ad una rete di rapporti ormai consolidata con quotidiani, periodici, agenzie di stampa, radio e televisioni. Offriamo la possibilità di realizzare giornali, brochure, volantini aziendali o rappresentativi di Enti (che garantiscano informazione e trasparenza nei confronti dei cittadini), newsletter e strumenti di comunicazione interna. Possiamo inoltre offrire, grazie a partnership già avviate, servizi multimediali, contributi audio e video, gestione di siti e portali internet e grafica pubblicitaria. Fanno parte dello stesso settore la realizzazione di servizi giornalistici (notizie, articoli, fotografie e video) per periodici, quotidiani, testate radiofoniche e televisive, “service” per testate giornalistiche, enti pubblici, amministrazioni locali e privati. Hanno Lavorato con noi in questo ambito: In esperienze lavorative precedenti, i componenti della nostra società hanno curato l’Ufficio Stampa di grandi manifestazioni quali Motomondiale, Finali Ferrari, DTM, Ladies Italian Open di Golf, BIT di Milano, Vinitaly, Art, Fitness Festival, Emporium, BTC, Boccaccesca ed altri importanti congressi e fiere. Periscopio Comunicazione 2009 ©
Gestione pubblicitaria, grafica e cura delle pubbliche
relazioni
Siamo in grado di dare consulenza, o gestire direttamente campagne pubblicitarie anche per conto di terzi, in base al target, al budget ed alla zona di riferimento di ogni singola situazione. Ci proponiamo per la realizzazione di spot radiofonici o televisivi , inserzioni pubblicitarie per giornali di ogni genere, nonchè manifesti, stendardi e tutto quanto riguarda la comunicazione pubblicitaria curandone anche l’aspetto grafico. Insieme alla pubblicità, le pubbliche relazioni rappresentano lo strumento più potente per creare la consapevolezza nei confronti di un’impresa, di un prodotto, di un servizio, di un’idea. Curare le pubbliche relazioni rappresenta un efficace investimento finalizzato alla creazione e alla diffusione di un’immagine positiva presso il “mercato” obiettivo. Possiamo identificare come strumenti costitutivi delle pubbliche relazioni le Pubblicazioni (riviste aziendali, opuscoli per la clientela), gli eventi (sponsorizzazione di eventi sportivi, artistici, commerciali etc…), le notizie (pubblicazioni su riviste specializzate), i simboli di identità (cancelleria, gadgets, biglietti da visita, norme di abbigliamento aziendale etc…), la responsabilità sociale (attività orientate a creare una buona reputazione per quanto concerne la responsabilità dell’impresa nei confronti della società), Internet e il web (realizzazione di un sito aziendale dinamico, creazione di mailing lists, banners etc…) Hanno lavorato con noi in questo ambito: Marketing Territoriale
Offriamo ad Enti, Comuni ed anche a singole realtà, delle soluzioni mirate alla promozione del territorio, sia da un punto di vista turistico che artistico o eno‐gastronomico. Questo sia a livello di Stampa, con la preparazione e la pubblicazione di pezzi e redazionali su riviste specializzate, sia attraverso la realizzazione di portali appositi, di guide e di brochure. Siamo in grado di progettare e coordinare Tour ed Educational in Strutture “ad hoc” studiati per la promozione a livello globale, così come organizzare eventi che “portino in piazza” e diano visibilità a un nome o un marchio. Hanno lavorato con noi in questo ambito: Periscopio Comunicazione 2009 ©
Eventi e Manifestazioni
Mettiamo a disposizione la nostra esperienza nel campo degli eventi per l’organizzazione e la gestione dell’aspetto comunicativo di manifestazioni da Voi direttamente promosse, sia in forma diretta, sia come affiancamento e supporto al Vostro Ufficio Stampa. Ci offriamo come responsabili della gestione della sala stampa, della realizzazione di rassegne stampa, dell’ideazione di eventi collaterali e di conferenze stampa, della promozione e pianificazione pubblicitaria, della realizzazione di un sito internet apposito, di manifesti e cartellonistica. “L’organizzazione dell’evento” è un concetto espresso a tutto tondo, con questo infatti si intende anche la cura nella predisposizione di spazi e/o di strutture per allestimenti, la gestione degli aspetti logistici, l’allestimento degli stands, il coordinamento organizzativo e di segreteria, ogni tipo di relazione con i media, il coordinamento e la redazione di cataloghi, il servizio di accoglienza, così come l’organizzazione di bookshop e visite guidate. Hanno lavorato con noi in questo ambito: Hanno inoltre collaborato con noi: Società della Salute Mugello, AVIS, Fratres, Federazione Italiana Pallacanestro, Federazione Italiana Scherma, Federazione Italiana Judo, Lotta, Karate ed arti marziali, Federazione Italiana Baseball e Softball, Federazione Italiana Golf, Federazione Italiana Rugby. Periscopio Comunicazione 2009 ©
La tecnologia Bluetooth
Grazie ad una collaborazione con l’azienda MGS Soluzioni Informatiche, Vi presentiamo BPoint, la soluzione per tutte le applicazioni di Digital Proximity Marketing. Diversi sono gli strumenti di marketing per raggiungere questo scopo. Il più innovativo è appunto lo sfruttamento della tecnologia bluetooth: il servizio quindi, permette di trasmettere messaggi e contenuti multimediali via bluetooth (video, mp3, cataloghi, immagini, screensaver, giochi...) direttamente verso tutti i dispositivi mobili delle persone presenti all'interno di una determinata area. Il dispositivo più appropriato per promuovere campagne di proximity marketing è indubbiamente il telefono cellulare. L'unità hardware di trasmissione del sistema BPoint è l’apparato WLP‐
CUBE. Si tratta di un dispositivo “all‐in‐one” in cui sono integrati 4 trasmettitori Bluetooth che permettono un massimo di 28 connessioni simultanee, con una copertura di circa 70 metri di diametro. Il funzionamento garantisce il massimo rispetto della privacy e protezione dallo spam: il sistema è infatti in grado di mantenere 4 blacklist separate per ogni campagna, in modo tale da evitare di insistere sugli utenti che abbiano già accettato o rifiutato un certo contenuto. I CONTENUTI DA INVIARE Immagini e Gif animate Le immagini sono il contenuto più semplice da inviare ed allo stesso tempo quelle che consentono la migliore fruizione da parte di chi le riceve; è possibile quindi inviare loghi, foto, mappe (di piccole dimensioni), immagini di ogni genere. Le Gif animate sono semplicemente delle immagini che scorrono in sequenza. É possibile creare una gif animata per veicolare diversi tipi di messaggi: possono essere di tipo informativo ( es. date e orari delle riunioni, O. D. G. etc…), oppure di tipo promozionale/conoscitivo (promozioni, calendari eventi e iniziative etc…). Audio/Video Un altro tipo di contenuto che l’apparato è in grado di veicolare è di tipo audio/video. Partendo dal presupposto che non ci sono limiti (quantitativi e qualitativi) nell’inserimento di questo tipo di contenuti, specifichiamo comunque che dovranno preventivamente essere adattati al formato che ogni dispositivo cellulare è in grado di leggere. Alcuni contesti applicativi possono essere individuati ad esempio: dopo una conferenza e/o manifestazione in cui vengono girati alcuni video delle parti salienti è possibile a posteriori trasformare gli stessi video in file scaricabili tramite bluetooth. UTILITÀ E VANTAGGI: ESEMPI CONCRETI DI APPLICAZIONE Attraverso l’installazione di apparati nei luoghi identificati come idonei, sarà possibile interagire con chiunque si trovi all’interno del raggio di copertura del segnale (max 70 m di diametro) ed inviargli delle informazioni che possono risultare utili in un determinato momento. Per ricevere il messaggio e relativo contenuto basterà che l’utente abbia attivo il bluetooth sul suo cellulare; a questo punto sullo schermo apparirà l’invito a ricevere i messaggi dall’apparato e una volta risposto ‘si’ il contenuto (o i contenuti) caricato, verrà immediatamente inviato. Il contenuto ricevuto potrà essere salvato sul telefono così da averlo sempre a portata di mano e poter essere scambiato con altri utenti ( es. scarico l’O. D. G. di una riunione, poi incontro un altro partecipante che non può andare a scaricarlo, posso passare il file attraverso il bluetooth da un cellulare all’altro, cosi da condividere informazioni utili). Periscopio Comunicazione 2009 ©
Indagini di Customer/Citizen satisfaction
La nostra società è in grado di sviluppare indagini di customer/citizen satisfaction attraverso la somministrazione di questionari realizzati ad hoc e utilizzando le tecniche di somministrazione adeguate ad ogni specifico caso. I vari passaggi dell’indagine verranno sottoposti ad una scrupolosa analisi teorico‐pratica al fine di non tralasciare nessun aspetto della ricerca; spesso infatti si verifica la tendenza a sottovalutare “le banalità”, banalità che frequentemente invece, rischiano di stravolgere i risultati snaturandone il risultato. Le indagini sul grado di soddisfazione degli utenti, che siano applicate sia ad un contesto pubblico che privato, servono ad ascoltare e comprendere a fondo i bisogni che il cittadino‐cliente esprime, a porre attenzione costante al suo giudizio, a sviluppare e migliorare la capacità di dialogo e di relazione tra chi eroga il servizio e chi lo riceve. Rilevare la “customer satisfaction” può aiutare le amministrazioni ad uscire dalla propria autoreferenzialità, a relazionarsi con i cittadini, a conoscere e comprendere sempre meglio i bisogni dei destinatari delle proprie attività e a riprogettare, di conseguenza, sia le politiche pubbliche che il sistema di erogazione dei servizi; soddisfazione del “cliente” infatti, non significa solo fornire performances coerenti con le sue attese ma, soprattutto, eleggerlo al grado di arbitro indiscusso della stessa qualità. La customer satisfaction è un approccio che guarda al futuro e che integra validamente gli altri indicatori di cui un’impresa dispone come il rendimento degli investimenti, la quota di mercato, i risultati finanziari. Singolarmente ed in esperienze precedenti, i membri della società hanno prestato servizio in questo ambito per: Periscopio Comunicazione 2009 ©