“Costache Negruzzi” College Iaşi
IL CONFLITTO IN AMBIENTI
EDUCATIVI AD ALTE PRESTAZIONI
Youth Educational Systems - Comenius Regio
Prof. dr. Camelia Gavrilă
Psychologist Ana-Camelia Tamaş
Assiomi possibili
"La scuola deve far sì che un giovane ne esca con una personalità armoniosa
e non ridotto ad uno specialista"
Albert Einstein
“Una scuola in cui l'insegnante non insegna anche a se stesso è
un'assurdità”
Constantin Noica
1. Il conflitto - definizione
2. Le fonti di un conflitto
3. Strategie di gestione del conflitto
4. I conflitti in ambienti ad alte prestazioni
educative
1. IL CONFLITTO – definizione
Una
definizione classica del conflitto:
“Il conflitto è un antagonismo aperto, una lotta tra individui, gruppi, classi, partiti,
comunità, paesi con economie divergenti o incompatibili, con interessi politici, religiosi,
etnici, razziali con effetti distruttivi sulla interazione sociale."
(Elena Zamfir, “Il conflitto e le soluzioni possibili”, 2004)
Una
definizione moderna del conflitto:
“Il conflitto è una forma di opposizione basata sulla incompatibilità di obiettivi,
intenzioni o valori delle parti in interazione."
(Mihaela Vlăsceanu, “Psicologia organizzativa e leader” 1993)
2. FONTI DEL CONFLITTO
BISOGNI FONDAMENTALI
BISOGNI PSICOLOGICI
RISORSE LIMITATE
VALORI DIFFERENTI
PERCEZIONI DIFFERENTI
INTERESSI DIFFERENTI
3. STRATEGIE DI GESTIONE DEL CONFLITTO
OBIETTIVI
FORZATURE
CONFRONTO
COMPROMESSI
RETREAT
VARIAZIONE
INTERAZIONI
4. I CONFLITTI IN AMBIENTI AD ALTA
PRESTAZIONE EDUCATIVA

Conflitto socio-cognitivo nell’ambiente di
apprendimento
-
il meccanismo principale del progresso cognitivo individuale,
fonte di cambiamento e di influenza del partner dell'istruzione;
sfide per l‘apprendimento, la conoscenza e lo sviluppo;
-
è inerente all'interazione tra insegnanti e studenti e tra studenti con
potenziale, particolarità, stili diversi di conoscenza...
-
nell'ambito di un processo di evoluzione e maturazione dello studente e
anche un completamento del processo di insegnamento per l'insegnante
Principi di gestione positiva dei conflitti nella scuola
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
I conflitti significano interazione e dialogo.
I conflitti sono necessari per lo sviluppo degli studenti come persone
complesse ed autonome.
Conoscere sé stessi rappresenta una condizione per affrontare un
conflitto.
Ogni conflitto può essere l'occasione per una reciproca comprensione
e il riconoscimento dei propri bisogni e desideri, per il mantenimento o
il rafforzamento di un rapporto.
Termine di un conflitto è possibile attraverso l'interazione positiva.
Alcune capacità sono necessarie, in modo che un conflitto diventa un
crescente e arricchente esperienza.
Queste abilità possono essere apprese.
I conflitti possono essere risolti senza violare i diritti di nessuno.
Tipi di conflitto in ambienti ad alte
prestazioni educative
Relazione
insegnante-insegnante
Relazione
Studente-studente
Relazione studente-studente
Conflitti studente-studente
Fattori di rischio
(possibili cause)
Concorrenza
(valutazione di
sistema, che istituisce una
gerarchia)
Organizzare le attività di
apprendimento (l'assenza di
lavoro di gruppo)
Scuola di cultura (una scuola per
l'élite)
 Rapporti di concorrenza
(individualismo, relazioni fredde,
mancanza di tolleranza,
etichettatura)
Il bisogno di riconoscimento e
apprezzamento, il bisogno di
Fattori di protezione
(modalità di miglioramento del
comportamento conflittuale)
Lo
sviluppo di un ambiente basato sulla
collaborazione (lavoro di gruppo, progetti di
gruppo, attività differenziale)
Sviluppare la coesione di gruppo (attività
extrascolastiche, cambiare il capo gruppo,
laboratori)
Sviluppare la capacità di gestione dei conflitti
(comunicazione, apertura emozionale, il pensiero
creativo)
Apprezzare le potenzialità degli studenti
attraverso il loro coinvolgimento in diversi
progetti (curricolari ed educativi); esprimere
apprezzamento a tutti in base a criteri diversi);
Conflitti insegnate-studente
Fattori di rischio
(cause possibili)
(La "corsa" per i buoni
voti, la pressione sulla valutazione
dell'insegnante)
Il bisogno di riconoscimento e di
apprezzamento, di auto-realizzazione,
da parte degli studenti (selezione della
squadra olimpica e per altri concorsi)
Motivazione estrinseca (la necessità
di un punteggio elevato) o la
mancanza di essa
Fattori di protezione
(modalità di miglioramento del
comportamento conflittuale)
Concorrenza
Apprezzare
il potenziale degli
studenti 'attraverso il loro
coinvolgimento in diversi progetti
(curricolari ed educativi);
Stabilire regole di comportamento
chiare e applicarle in modo coerente
Sviluppare la capacità di gestione dei
conflitti (comunicazione, apertura
emozionale, il pensiero creativo)
Teacher-teacher conflicts
Risk factors
(possible causes)
Professional
pride
The wish to teach at very good classes
The exaggerated preoccupation for high
performance, overlooking the medium-level
students
Unsettled – complex hierarchies (the
“legendary” teachers)
Self-sufficiency, stardom
Cold relations between teachers
Various polemics
Protection factors
(ways of improving the conflict
behavior)
Appreciation
of all teachers by
the management team
Involvement in educational
projects
Common activities that develop
interpersonal relations, the
feeling of group belonging (trips,
parties)
Stimulating the competition
without forgetting the idea of
value/ axiological support
The school – an ideal learning environment

An environment where everyone feels physically and mentally free, without
threats and hazards;

An area where everyone has to find opportunities to work and study together for
mutual development;

An atmosphere full of respect and cooperation, that favours the development,
valuing diversity of its members;

An area that allows equal access and opportunity for each actor individually,
without stereotypes and prejudices.