Il mio settore – La mia azienda – Il mio posto di lavoro
Relazione sui risultati del sondaggio di settore CCL Costruzione in legno 2014
SET TORE DELL A COSTRUZIONE IN LEGNO
Il fondamento del partenariato sociale
4
SONDAGGIO DI SET TORE
Rilevatore della situazione del settore
6
AZIENDE
Strutture aziendali e dei servizi
8
Gestione e organizzazione aziendale
10
Successo e sviluppo
12
COLL ABOR ATORI
Soddisfazione sul lavoro e in azienda
14
Fattori di successo e prospettive per il futuro
16
HOLZBAU VITAL AL CENTRO DELL’AT TENZIONE
Sicurezza sul lavoro e tutela della salute
PANOR AMICA DEI RISULTATI
18
22
SET TORE
Attrattività del settore della costruzione in legno
26
Valutazione del contratto collettivo di lavoro Costruzione in legno
28
HOLZBAU PLUS AL CENTRO DELL’AT TENZIONE
Il marchio di qualità del settore della costruzione in legno
30
ANALISI
Dimensioni aziendali, quote di fatturato e grado di formalizzazione
32
Gestione aziendale, successo aziendale e soddisfazione
34
Sviluppo aziendale, situazione del lavoro e soddisfazione
36
Contratto collettivo di lavoro, salute e politica del personale
38
CONCLUSIONE
Aziende e collaboratori
40
Settore
42
Editore CPNCL – Commissione Paritetica Nazionale Costruttori in Legno, Zurigo
Indagine scientifica iafob – Istituto per la ricerca sul lavoro e la consulenza organizzativa, Zurigo
Impostazione fkp identity AG, Zurigo
Testo open up AG für Kommunikation und PR, Zurigo; iafob, Zurigo
Stampa Sihldruck AG, Zurigo
2
LETTERA
INTRODUTTIVA
Gentili Signore, Egregi Signori,
Il successo aziendale sostenibile dipende fortemente anche
il settore svizzero della costruzione in legno può contare su
dalla salute dei collaboratori. La gestione aziendale della salute
fondamenta solide. Sia gli imprenditori sia i collaboratori si
e delle generazioni sono altri temi che dovranno acquisire
mostrano molto soddisfatti e ottimisti riguardo al futuro. Dopo
sempre più importanza in futuro per le aziende operanti nel
quello del 2009, nell'estate del 2014 è stato condotto il secondo
settore della costruzione in legno, poiché il rischio di incidenti
sondaggio di settore presso le aziende operanti nel settore del­
sul lavoro è il primo motivo che porta un collaboratore a cam­
la costruzione in legno e i loro collaboratori. Il risultato di tale
biare settore. Il percorso intrapreso con la soluzione settoriale
sondaggio ha confermato l'immagine positiva del settore.
Holzbau Vital deve quindi essere portato avanti al fine di
Ciononostante il settore della costruzione in legno è in continua
cità di mantenere il personale nel tempo.
migliorare la competitività e l'efficienza e di garantire la capa­
evoluzione e con esso cambiano anche le condizioni quadro
in cui operano le aziende. È necessario affrontare nuove sfide
A questo punto desidero ringraziare di cuore a nome dei part­
per poter rimanere sul mercato. Come chiariscono i risultati
ner sociali gli imprenditori e i collaboratori per la loro parteci­
attuali del sondaggio, le aziende scelgono strategie diverse per
pazione al sondaggio di settore 2014, nonché per la loro fiducia.
affrontare il futuro. Le aziende del settore della costruzione
Le aziende partecipanti riceveranno, oltre alla presente relazio­
in legno sono caratterizzate da modalità di gestione e organizza­
ne sui risultati, valutazioni aziendali specifiche.
zione aziendale eterogenee puntano su aspetti diversi per
il proprio sviluppo.
Vi auguro un'interessante lettura.
Indipendentemente dal fatto che il focus sia incentrato
sull'ottimizzazione dei processi o sullo sviluppo di strategie, i
più importanti requisiti di qualità e servizio in un settore artigia­
nale come quello della costruzione in legno sono buone condi­
zioni di lavoro e di assunzione, nonché collaboratori soddisfatti
e qualificati.
Stefan Strausak
Purtroppo rispetto al 2009 la soddisfazione dei collaboratori
Amministratore CPNCL
in merito alle condizioni di lavoro e assunzione è leggermente
diminuita. I risultati del sondaggio di settore 2014 mostrano
chiaramente che soprattutto per quanto riguarda l'informazione
e la possibilità per i collaboratori di esprimere il loro parere ci
si aspetta l'adozione di ulteriori misure. Temi come le condizioni
di assunzione, il lavoro dirigenziale e il piano di carriera offrono
il maggior potenziale per incrementare la soddisfazione dei
collaboratori, che si riflette poi positivamente sull'intera azienda.
3
SETTORE DELLA COSTRUZIONE
IN LEGNO
Il fondamento del partenariato sociale
Dal 2007 il settore della costruzione in legno ha un proprio contratto collettivo di lavoro
(CCL). Il CCL Costruzione in legno crea le basi per una collaborazione corretta,
l'agire con responsabilità e la fiducia reciproca tra datori di lavoro e collaboratori,
promuovendo un partenariato sociale corretto ed efficiente. Solo così è possibile dare un
contributo sostenibile a favore dello sviluppo del settore della costruzione in legno.
Contratto collettivo di lavoro Costruzione in legno
Al termine di un lungo e intenso processo di sviluppo, nel 2007 si è giunti a un contratto collettivo
di lavoro unico nel suo genere in Svizzera, in Europa e a livello internazionale. Il CCL Costruzione
in legno mette al centro la collaborazione tra le aziende di questo stesso settore e i loro collabora­
tori. Ottimizzando le condizioni aziendali generali, il CCL per il settore della costruzione in legno
contribuisce notevolmente a una conduzione d'impresa improntata alla cooperazione e al successo
a lungo termine delle aziende.
L’applicazione del CCL si fonda su un modello a quattro pilastri. Il marchio di qualità Holzbau Plus
premia come primo pilastro lo sforzo di un'azienda operante nel settore della costruzione in legno
di orientare la gestione aziendale ai clienti e ai collaboratori. Oltre ai classici principi di controllo e
supervisione, il CCL Costruzione in legno comprende consulenze e corsi di formazione nonché studi
a lungo termine con fondamento scientifico.
Pilastro 1: Marchio di qualità Holzbau Plus
Pilastro 3: Controlli
Esibendo il marchio di qualità Holzbau Plus, l'azienda può
La CPNCL sorveglia il rispetto delle disposizioni del contrat­
dimostrare di essere un datore di lavoro consapevole della sua
to collettivo di lavoro attuando controlli sia nei cantieri che
responsabilità sociale e di rispettare totalmente i requisiti del
presso le aziende. Se si riscontrano violazioni del contratto, in
CCL. La CPNCL gestisce la procedura di verifica necessaria e
particolare casi di dumping salariale, la persecuzione è severa,
conferisce il marchio di qualità per la durata di tre anni a nome
ma eseguita con senso della misura.
delle parti sociali.
Pilastro 4: Cultura d'impresa e sviluppo del settore
Pilastro 2: Corresponsabilità del lavoratore
4
La CPNCL misura il successo del CCL Costruzione in legno per
La CPNCL offre ai collaboratori e alle aziende che operano
il settore della costruzione in legno e la cultura d'impresa in
nel settore della costruzione in legno servizi di consulenza in
esso definita svolgendo sondaggi periodici sulla soddisfazione
materia di diritto del lavoro. In caso di presunta violazione del
di aziende e collaboratori al fine di ottimizzare costantemente
contratto collettivo di lavoro, la Commissione tenta una con­
i sistemi di gestione. La Commissione elabora indici specifici di
ciliazione e, laddove essa non sia possibile, cerca di attuare il
settore e statistiche anonimizzate per tracciare lo sviluppo del
CCL operando dei controlli all'interno delle aziende.
settore.
Vivere il partenariato sociale
La collaborazione tra le parti sociali è caratterizzata dalla fiducia reciproca. Gli obiettivi e gli interessi
comuni così come quelli specifici vengono considerati in egual misura. Alla base di un'evoluzione
congiunta vi sono una comunicazione aperta, la promozione della responsabilità personale e la volontà
di impegnarsi per obiettivi di lungo periodo.
Syna
Società degli impiegati del commercio Svizzera
Syna è stato il primo sindacato multisettoriale svizzero e conta
La Società degli impiegati del commercio Svizzera è la più
oltre 60'000 iscritti dai settori dei servizi, delle professioni e
grande organizzazione professionale per impiegati nel campo
dell'industria. La sua azione si fonda su valori come la demo­
commerciale e dell'economia aziendale. Rappresenta gli interessi
crazia, l'etica sociale cristiana e il corretto partenariato sociale.
di circa 55'000 iscritti in 35 sezioni. Sulla base della parità dei
L'adesione a Syna è aperta a tutti indipendentemente da
diritti e della solidarietà SIC Svizzera si impegna per un mondo
nazionalità, confessione religiosa, sesso o età.
lavorativo corretto e moderno.
www.syna.ch
www.kfmv.ch
Unia
Holzbau Schweiz
Il sindacato Unia è il più grande della Svizzera con circa 200'000
In quanto organizzazione rappresentativa dei datori di lavoro nel
iscritti. Concorda contratti di lavoro collettivi innovativi, rafforza i
settore della costruzione in legno, l'associazione Holzbau Schweiz
diritti dei lavoratori e si impegna per attuare un modello sosteni­
rappresenta circa 1'200 imprese della Svizzera tedesca e del
bile di sicurezza sociale. I valori portanti del sindacato Unia sono
Canton Ticino. Holzbau Schweiz si pone sul mercato come centro
la giustizia, l'equilibrio sociale e la sicurezza sociale.
di servizi e di competenze e si impegna per i suoi membri e per
www.unia.ch
gli interessi dell'intero settore della costruzione in legno.
www.holzbau­schweiz.ch
Quadri dell'edilizia svizzera
Quadri dell'edilizia svizzera è l'associazione professionale che
riunisce i quadri direttivi attivi come esecutori e progettisti del
settore della costruzione. L'associazione ha come scopo quello
di conservare e promuovere gli interessi professionali, finanziari
e giuridici dei suoi quadri aderenti. Quadri dell'edilizia svizzera
promuove e sostiene inoltre il reclutamento nonché la formazio­
ne tecnica e il perfezionamento professionale delle giovani leve
del settore.
www.baukader.ch
5
SONDAGGIO DI SETTORE
Rilevatore della situazione del settore
Nell'ambito del secondo sondaggio di settore sono state raccolte e analizzate informa­
zioni importanti da 518 aziende e 2'030 collaboratori in merito a condizioni rilevanti e
fattori di successo nel settore della costruzione in legno. Hanno partecipato al sondaggio
il 10% di aziende in più rispetto al 2009. Si è registrata nuovamente una soddisfacente
partecipazione degli apprendisti.
6
Identificare i fattori di successo
Lo svolgimento regolare di sondaggi di settore è di fondamentale importanza per l'ulteriore svilup­
po del settore della costruzione in legno. Tali sondaggi danno ai datori di lavoro e ai collaboratori
la possibilità di esprimersi riguardo alla situazione attuale in azienda e al contempo di raccogliere
importanti informazioni sulla propria situazione lavorativa. Inoltre contribuiscono allo sviluppo del
contratto di lavoro collettivo. Il sondaggio di settore, condotto ogni di cinque anni, identifica im­
portanti informazioni per lo sviluppo positivo e sostenibile sia per le singole aziende sia per l'intero
settore. Dopo il 2009, nell'estate del 2014 imprenditori e collaboratori sono stati intervistati per la
seconda volta in modo approfondito sul settore della costruzione in legno. Al centro del sondaggio
c'erano le seguenti domande:
Livello azienda
Livello collaboratore
Livello settore
– Quali strutture aziendali, di
– Come vivono i collaboratori
– Come viene valutato il CCL
l'orientamento e le strutture
base e orientamenti caratte­
aziendali nelle loro aziende?
rizzano le aziende operanti
nel settore della costruzione
– Quanto sono soddisfatti
in legno?
– Quanto successo hanno le
aziende?
dagli imprenditori e dai
collaboratori?
– Come viene giudicato il
i collaboratori della loro
marchio di qualità Holzbau
situazione lavorativa?
Plus?
– Quali campi di sviluppo e
– Quali sono i requisiti impor­
possibilità di miglioramento
tanti per il successo delle
ritengono possibili i collabo­
aziende?
ratori nelle loro aziende?
Partecipanti
La composizione del campione di partecipanti al sondaggio 2014
Tra giugno e luglio 2014 sono stati invitati a partecipare al se­
è simile a quella del sondaggio condotto nel 2009. La maggiore
condo sondaggio di settore tutte le aziende accomunate dal CCL
differenza si riscontra nella percentuale delle aziende partecipanti:
e i loro collaboratori. In totale hanno partecipato 518 aziende.
41%, quindi nettamente superiore al 30.2% del 2009.
L'89.6% dei questionari aziendali sono stati compilati da titolari
unici o contitolari. La maggior parte degli imprenditori intervistati
La presente relazione sui risultati offre una panoramica settoriale
hanno indicato come dimensioni dell'azienda «fino a dieci colla­
dei risultati più importanti del sondaggio. La seguente rappresen­
boratori». In media, il campione di aziende intervistate impiega
tazione dei risultati è suddivisa nei livelli azienda, collaboratore e
14.4 persone.
settore e comprende i due temi centrali Holzbau Vital (soluzione
settoriale per la sicurezza sul lavoro e la tutela della salute) e Holz­
Tra i collaboratori hanno partecipato al sondaggio in totale
bau Plus (marchio di qualità). Inoltre vengono registrate le dichia­
2'030 persone, ovvero una percentuale del 15.1%. I collaboratori
razioni rilevanti nell'ambito delle analisi ed esposte le conclusioni
intervistati hanno in media 33.1 anni, operano nel settore della
tratte per lo sviluppo delle aziende e del settore.
costruzione in legno da quattordici anni e sono impiegati nella
loro azienda da nove anni. La maggior parte di loro sono carpen­
tieri AFC (25.4%) o capomastri (14.2%). Tra i partecipanti circa il
15% è rappresentato da apprendisti.
7
AZIENDE
Strutture aziendali e dei servizi
La maggior parte delle aziende operanti nel settore della costruzione in legno generano
il proprio fatturato nei rami classici della costruzione in legno; tali aziende sono principal­
mente piccole imprese e microimprese, gestite dal titolare e caratterizzate da strutture
dirigenziali snelle. La creazione del valore avviene soprattutto nei campi della produzione e
del montaggio, in cui sono impiegati la maggior parte dei dipendenti. Il livello di formazione
formale nelle imprese è alto ed è addirittura cresciuto dal primo sondaggio del 2009.
Gamma dei servizi
Strutture aziendali
Le aziende della costruzione in legno offrono un'ampia gamma
Il settore della costruzione in legno è caratterizzato da piccole
di servizi:
imprese e microimprese, il 90% delle quali impiega al massimo
20 dipendenti. Il livello di formazione formale è alto: il 36.8%
Servizi di ristrutturazione e risanamento: 92.3%
del personale ha avuto una formazione come carpentiere AFC.
Servizi di costruzione tradizionali:
90.5%
Il 13% è rappresentato da capomastri (con o senza perfeziona­
Servizi di ampliamento interno:
89.0%
mento professionale), il 6.9% da capo carpentieri (con o senza
Sistemi prefabbricati di costruzione:
71.0%
perfezionamento professionale) e il 4.9% da tecnici del legno
Servizi di pianificazione/ingegneria:
58.9%
o ingegneri, mentre i maestri carpentieri sono il 3%. Infine gli
apprendisti rappresentano un buon 18% del personale delle
Il mix di prodotti e servizi del settore della costruzione in legno
aziende. Rispetto al sondaggio condotto nel 2009 si registra ten­
è rimasto perlopiù invariato rispetto ai dati raccolti nel 2009. Le
denzialmente un aumento del livello di formazione. Per esempio,
quote dei servizi di pianificazione/ingegneria, nonché dei sistemi
la percentuale della categoria «carpentieri AFC» è aumentata del
prefabbricati di costruzione sono aumentate del 4.8%, rispettiva­
4.3%.
mente del 6%, rappresentando il cambiamento di maggiore.
Per quanto riguarda l'impiego del personale, dal sondaggio
La struttura dell'offerta si evince anche dalla quota del fatturato
emerge che un buon 70% dei dipendenti viene impiegato nella
dei diversi prodotti e servizi (vedi grafico 1): nell'esercizio 2013
produzione e/o nel montaggio. Mentre solo il 4% del personale
è stato realizzato oltre l'80% del fatturato con ristrutturazioni e
è impiegato nella vendita/distribuzione e il 3.9% nella costru­
risanamenti, servizi di costruzione tradizionali e sistemi prefabbricati
zione/ingegneria. Nei settori della pianificazione e della prepara­
di costruzione inclusi il loro montaggio e i servizi di ampliamento
zione del lavoro, vicini alla produzione, è invece impiegato l'8.4%
interno. La quota del fatturato generato dai servizi di pianifi­
del personale.
cazione, architettura e consulenza riuniti ammontava invece a
solo l'8%.
La struttura dirigenziale è poco sorprendente: nel 60% delle
imprese un titolare è unico amministratore delegato. In meno del
30% delle imprese la direzione è composta da più di un titolare.
Solo il 7.3% di tutte le imprese ha come amministratore delegato
un dipendente. A livello dirigenziale operativo, solo in un quinto
delle aziende si distinguono le strutture operative con direttori
di reparto per vendita, tecnologia o produzione. Al contrario, nel
69.1% delle aziende sono i capomastri, nel 51.5% i capi progetto
e nel 36.7% delle aziende i capi squadra ad essere impiegati
come personale dirigenziale.
8
Grafico 1
Quote del fatturato totale
Ristrutturazione e risanamento
27.2
Servizi di costruzione tradizionali
22.8
Ampliamento interno
16.5
Sistemi prefabbricati di costruzione
(incl. montaggio)
15.0
Altro
4.1
Servizi di pianificazione/ingegneria
3.7
Costruzioni ingegneristiche/
strutture portanti
3.5
Servizi di architettura
2.2
Servizi di montaggio esterno
2.0
Consulenza edile ed energetica
1.8
Taglio industriale
1.3
0
5
10
15
20
25
30
Percentuale di fatturato medio 2013
9
AZIENDE
Gestione e organizzazione aziendale
Gli imprenditori del settore della costruzione in legno mostrano un'immagine positiva
delle loro aziende. La maggior parte di loro sono convinti di attuare già importanti fattori
di successo. I possibili processi e strumenti della gestione e dell'organizzazione aziendale
mostrano tuttavia un grado di attuazione molto diversificato. Per quanto riguarda i mezzi
informatici, nelle aziende sono soprattutto i processi operativi aziendali­commerciali
e relativi alle costruzioni ad avere supporto IT.
Fattori di successo
lo stato di attuazione dei diversi mezzi informatici varia forte­
Gli imprenditori sono stati intervistati in merito a numerosi fattori
mente a seconda delle differenze di prodotti e dimensioni delle
di successo strategici, strutturali e culturali ed è stato chiesto loro
aziende. La tabella 3 documenta i processi operativi supportati
di dare un'autovalutazione riguardo a come tali fattori fossero
completamente o in parte da mezzi informatici. Da questi risultati
radicati nelle proprie aziende. Nel complesso l'autovalutazione
si evince che i processi operativi aziendali­commerciali e relativi
è positiva. Secondo i dati delle aziende sono numerosi i fattori
alle costruzioni nella maggior parte delle aziende sono supportati
già attuati. In primo piano vi sono chiaramente gli aspetti legati
ampiamente da mezzi informatici. Analogamente ai risultati del
alla qualità e ai clienti. La tabella 1 mostra il grado di attuazione
2009, emerge nuovamente che solo poche aziende sono dotate
dei cinque fattori con il valore rispettivamente più alto e basso.
di un supporto completo o parziale di tecnologie NC o CNC
Si riscontra potenziale nei settori «marketing attivo, pubblicità e
nella produzione. Tuttavia tale percentuale è cresciuta dal 21.8%
vendita» (24.7%), nonché nel campo dell'innovazione prodotti e
al 30.5%.
processi (33.8%). Confrontando i dati con quelli del 2009 si ris­
contrano le stesse «top 5»; il maggior aumento è stato registrato
Nel complesso, il sondaggio di settore 2014 mostra un tenden­
dal tema «lavoro in team», passando dal 78% all'82.8%.
ziale incremento dell'impiego dell'informatica rispetto al 2009.
Processi e strumenti
offerte e degli incarichi», nonché per la costruzione supportata
Gli imprenditori sono stati intervistati anche in merito al grado
da strumenti IT. La percentuale delle aziende dotate di un totale
di attuazione di potenziali processi e strumenti nell'ambito della
supporto CAD è cresciuta dal 55.4% al 62.5%.
Questo risultato vale anche per i processi operativi «gestione delle
gestione e dell'organizzazione aziendale (vedi tabella 2). Deter­
minati aspetti, come per esempio le riunioni aziendali o i dati
aziendali sono già completamente radicati in alcune aziende,
Attuazione di fattori di successo
mentre per altre aziende questi aspetti non sono stati attuati né
Con quale intensità vengono attuati
i seguenti aspetti nella sua azienda?
Percentuale della
valutazione «con
molta intensità»
o «con intensità»
sono in programma. Effettuando un confronto con i risultati del
sondaggio svolto nel 2009 non si registra un modello unico nello
sviluppo. Per esempio il grado di attuazione nel campo della
Alta qualità di prodotti e servizi
87.5
«presenza Internet» è aumentato, mentre si è ridotto quello della
Lavoro in team
82.8
«redazione di resoconti di gestione annuali». Le dimensioni delle
Puntualità nelle scadenze degli incarichi
82.4
aziende rappresentano, come prevedibile, un fattore determinante
Forte orientamento ai clienti
78.2
per il grado di attuazione dei diversi elementi: maggiori sono le
Brevi tempi di reazione per i clienti
77.8
dimensioni di un'azienda, maggiore è il numero degli strumenti
Retribuzione orientata alle prestazioni
46.1
della gestione e dell'organizzazione aziendale già attuati.
Innovazione prodotti e processi
33.8
Subfornitori convenienti
33.0
Tecnologia e IT
Marketing attivo, pubblicità e vendita
24.7
Un ulteriore fattore di successo per l'organizzazione aziendale è
Basso livello dei prezzi dei prodotti e dei
servizi
16.2
l'impiego di tecnologia e IT. Anche in questo ambito si nota che
10
Tabella 1
Elementi della gestione e dell'organizzazione aziendale
Con quale intensità i seguenti elementi sono
presenti nella vostra azienda e/o parte della
gestione aziendale?
Tabella 2
Percentuale delle aziende che
hanno risposto «sono completamente presenti o radicate»
Percentuale delle aziende
che hanno risposto «non sono
presenti né in programma»
55.0
10.8
Presenza sul mercato
Presenza Internet dell'azienda
Catalogo prodotti/opuscoli
13.3
30.9
Processi di feedback sistematici (p.es. tramite
sondaggi) da parte dei clienti
10.6
36.5
Struttura organizzativa
Resoconto di gestione annuale
34.7
35.3
Riunioni aziendali
20.7
37.1
Direttive sulla qualità
12.5
27.8
Gestione del personale
Sistema salariale
61.0
5.4
Riunioni di squadra con i collaboratori
27.6
15.4
Descrizione dei posti di lavoro
17.6
28.0
Gestione finanziaria
Calcolo dei costi prima e dopo gli incarichi
42.5
1.9
Sistema di dati aziendali
21.6
37.5
Budget annuale
19.3
30.3
Processi operativi con supporto informatico
Tabella 3
Con quale intensità le seguenti funzioni sono supportate da
mezzi informatici nella sua azienda?
Percentuale delle aziende che hanno risposto «completamente» o «in parte» dotate di supporto IT
Contabilità/finanze
90.5
Presentazione di offerte e calcoli
88.8
Amministrazione/segretariato
84.8
Gestione del personale
83.4
Presentazione e amministrazione degli incarichi
79.8
Amministrazione dei dati clienti
78.9
Creazione di disegni dettagliati
78.2
Progettazione/layout di costruzioni (CAD)
76.2
11
AZIENDE
Successo e sviluppo
La maggior parte delle aziende presenta dati soddisfacenti. Tuttavia, per quanto riguarda
lo sviluppo, le aziende danno la priorità a percorsi di sviluppo eterogenei. La maggior parte
punta a processi di miglioramento continuo nei campi della strategia, dell'organizzazione, del­
la direzione e dello sviluppo dei collaboratori. Per la maggior parte delle imprese, la vendi­
ta o la riduzione delle dimensioni dell'azienda – come emerso anche durante il sondaggio del
2009 – non rappresentano invece uno scenario futuro rilevante.
Dati
servizi. Inoltre, quasi il 70% degli intervistati sono positivi in
Nell'ambito del sondaggio, oltre ad aver definito il grado di attu­
merito alle prospettive di successo. Questo valore è aumentato
azione di determinati fattori di successo, sono stati rilevati anche
del 6% rispetto al 2009. Il maggior incremento nell'ambito
diversi dati aziendali (vedi tabella 4). Da essi emerge una grande
dell'autovalutazione si è registrato per la soddisfazione della
eterogeneità, tuttavia nel complesso i valori medi corrispondo­
situazione attuale dell'azienda, che è aumentata dal 57.5% al
no a dati sufficienti­buoni. Emerge inoltre che i valori variano
66.6%.
considerevolmente da un'azienda all'altra, poiché dipendono da
un lato dalle dimensioni dell'impresa e dall'altro dalle diverse
Ulteriore sviluppo
modalità di gestione e organizzazione aziendale.
Al fine di rilevare le priorità delle aziende in merito all'ulteriore
sviluppo, sono stati collegati 19 campi di sviluppo strategici,
Rispetto al 2009 i dati sono rimasti invariati o si è registrato un
strutturali e culturali alla domanda «Quale rilevanza avranno questi
tendenziale miglioramento: il fatturato per collaboratore è cresci­
temi in futuro?». Le risposte raccolte mostrano che le aziende
uto del 4.6%, l'utile medio del 14.9% e l'utile medio per colla­
perseguono priorità molto diverse tra loro (vedi tabella 5). Nume­
boratore del 12.4%. Anche il rapporto medio incarichi­offerte è
rose aziende vogliono sviluppare ulteriormente e aumentare il
stato incrementato del 7.6%.
loro grado di professionalità in conformità alle loro prospettive di
successo. I temi principali sono lo sviluppo organizzativo, dirigen­
Autovalutazione
ziale e del personale. Dall'altra parte, per la maggior parte delle
Dal grafico 2 si evince che gli imprenditori sono soddisfatti o
aziende i cambiamenti sostanziali al loro interno non rappresen­
molto soddisfatti per quanto riguarda numerosi aspetti riguar­
tano un'opzione di sviluppo. Dal confronto con i dati del 2009
danti le loro aziende. Questo risultato emerge chiaramente
è emerso che il tema «Ulteriore sviluppo strategico/chiarimento
soprattutto nell'ambito della soddisfazione dei clienti. In questo
della strategia» ha ricevuto una maggiore priorità, mentre il tema
ambito, il 91.3% degli intervistati ha affermato di credere che
«Flessibilizzazione della definizione degli orari di lavoro» ha avuto
i loro clienti fossero soddisfatti o molto soddisfatti dei loro
una priorità minore.
Dati aziende 2013
12
Tabella 4
Dati
Numero aziende
Valore medio
Valore minimo
Valore massimo
Fatturato in CHF
415
2'713'046
100'000
43'000'000
Fatturato per collaboratore in CHF
413
183'519
50’000
720’930
Utile/perdita in CHF
357
123'160
­ 176'000
3'100'000
Utile/perdita per collaboratore
355
9'780
­ 26'666
150'000
Redditività del fatturato in %
340
4.9
­ 9.8
30
Rapporto incarichi­offerte in %
414
42
4
100
Grafico 2
Valutazione della situazione aziendale
Quanto è soddisfatto di diversi aspetti nella sua azienda?
Quanto pensa che siano soddisfatti i suoi clienti e collaboratori?
32
Funzione e ruolo
Sviluppo del successo aziendale
negli ultimi 3 anni
46
28
Soddisfazione dei clienti
24
Impegno ed efficienza dei collaboratori
24
Altre possibilità di sviluppo
e prospettive di successo
37
3
5
18
47
20
48
10
0
8
50
19
Soddisfazione dei collaboratori
20
6
68
22
Situazione attuale in azienda
13
20
40
6
23
61
6 molto soddisfatti
5
4
3
2
1 molto insoddisfatti
nessuna risposta
3
7
22
60
5
80
4
100
Dati in %
Rilevanza per l'ulteriore sviluppo
Tabella 5
Quale rilevanza avranno in futuro i seguenti temi in relazione
all'ulteriore sviluppo della sua azienda?
Percentuale delle aziende che ritengono che il
tema abbia una rilevanza «molto alta» o «alta»
per l'ulteriore sviluppo dell'azienda
Ottimizzazione dei processi e dello svolgimento delle mansioni
56.8
Sviluppo del personale e perfezionamento professionale
50.4
Ottimizzazione dei processi e degli strumenti dirigenziali
40.0
Ulteriore sviluppo strategico/chiarimento della strategia
38.4
Quale rilevanza avranno in futuro i seguenti temi in relazione
all'ulteriore sviluppo della sua azienda?
Percentuale delle aziende che ritengono
che il tema abbia una rilevanza «minima» o
«nessuna» rilevanza per l'ulteriore sviluppo
dell'azienda
Vendita dell'azienda
77.0
Riduzione del personale
71.4
Consegna dell'azienda a successori/amministratori
50.8
Flessibilizzazione della definizione degli orari di lavoro
41.5
13
COLLABORATORI
Soddisfazione sul lavoro e in azienda
I collaboratori del settore della costruzione in legno sono soddisfatti della loro attuale situ­
azione lavorativa. Oltre il 90% del personale intervistato si è espresso positivamente
al riguardo. La soddisfazione in merito ai singoli aspetti è in parte aumentata rispetto al
2009, per quanto riguarda altri singoli aspetti invece è diminuita. Nel complesso viene con­
fermato comunque un livello di soddisfazione del personale impiegato in questo settore
alto e stabile.
Aspetti della soddisfazione attuale
sfazione fissa» e da forme di disaffezione rispetto all'azienda è
La soddisfazione dei collaboratori in merito alla loro attuale situ­
molto ridotta e non incide dunque particolarmente sulle aziende
azione lavorativa è stata rilevata in base a venti diversi aspetti.
e sul settore.
Le persone intervistate si sono mostrate soddisfatte o anche molto
soddisfatte in merito a tutti i punti menzionati (vedi tabella 6).
I confronti effettuati con il sondaggio condotto nel 2009 hanno
Soltanto i due aspetti «Retribuzione orientata alle prestazioni» e
evidenziato un modello analogo. Il maggior cambiamento positivo
«Feedback adeguato alle proprie prestazioni» sono stati valutati
si riscontra nel punto «Funzione e ruolo in azienda»: in questo
da quasi la metà dei collaboratori non del tutto soddisfacenti
ambito sono aumentate le forme di «soddisfazione stabile» (dal
rispetto ad altri aspetti.
40.9% al 44.9%), mentre sono diminuite le forme di «soddisfazione
progressiva del personale» (dal 30.2% al 25.9%).
Rispetto al sondaggio di settore condotto nel 2009, alcuni aspetti
rilevanti della soddisfazione del personale hanno registrato un
Soddisfazione generale
incremento. Questo è il caso per esempio dell'aspetto «Attività
Anche la soddisfazione generale del personale è aumentata. Le
interessante»: il valore della soddisfazione del personale in meri­
risposte confermano il quadro emerso finora: il 49.9% dei colla­
to a questo punto è aumentato dal 75.2% all’81.2%. Altri dati
boratori ha valutato la propria soddisfazione con il valore 5 su
relativi alla soddisfazione hanno invece subito una diminuzione
una scala da 1 (molto insoddisfatto) a 6 (molto soddisfatto), il
rispetto al sondaggio precedente. Per esempio la percentuale
21.1% con 6 e il 20.1% con 4. Questo risultato dimostra che oltre
degli intervistati che si dichiarano soddisfatti o molto soddisfatti
il 90% degli intervistati ha espresso una valutazione positiva
in merito al punto «Posto di lavoro sicuro a prova di crisi» si è
sulla scala della soddisfazione. Soltanto il 7.8% degli intervistati
ridotta dal 73.7% al 66.7%.
si colloca in territorio negativo sulla scala della soddisfazione.
Questo risultato non è molto diverso da quello emerso dal
Forme della soddisfazione del personale
L'analisi qualitativa della soddisfazione del personale è rappresen­
livello di soddisfazione del personale operante nel settore della
tata nel grafico 3. Oltre a un'alta percentuale di «soddisfazione
costruzione in legno.
stabile» in relazione a posizione, salario e ambiente di lavoro, si
registra tuttavia una percentuale relativamente elevata di colla­
boratori che manifesta una «soddisfazione progressiva». Si tratta
di collaboratori fondamentalmente soddisfatti, che tuttavia si
aspettano ulteriori sviluppi e miglioramenti. Il terzo gruppo per
dimensione è rappresentato dai collaboratori caratterizzati da una
cosiddetta «soddisfazione rassegnata». Questi collaboratori sono
soddisfatti semplicemente perché ritengono che le condizioni
potrebbero anche essere peggiori. Infine è possibile affermare
che la percentuale dei collaboratori caratterizzati da un'«insoddi­
14
primo sondaggio di settore del 2009 e conferma l'alto e stabile
Aspetti della soddisfazione del personale
Tabella 6
Quanto è soddisfatto dei seguenti aspetti riguardanti la sua
attuale situazione lavorativa?
Percentuale dei collaboratori che hanno risposto
con «molto soddisfatto» o «soddisfatto»
Buon rapporto con i colleghi
86.4
Attività interessante
81.2
Lavoro in team
79.9
Alta qualità dei prodotti e dei servizi per i clienti
79.5
Buona immagine del datore di lavoro
78.5
Orari di lavoro flessibili
53.4
Possibilità di cambiare funzione e mansioni all'interno dell'azienda
52.0
Lavoro non troppo pesante
50.0
Feedback adeguato sulle proprie prestazioni
49.9
Retribuzione orientata alle prestazioni
45.1
Grafico 3
Forme della soddisfazione del personale
Quale delle seguenti descrizioni corrisponde al meglio alla sua attuale situazione?
29
Salario e stipendio
Ambiente di lavoro
in azienda
36
28
Posizione e
funzione in azienda
9
51
26
0
19
14
45
20
40
22
60
6
Sono soddisfatto ma voglio di più.
Sono soddisfatto e voglio che le cose
rimangano come sono.
Sono soddisfatto perché le cose
potrebbero essere peggiori.
Sono insoddisfatto ma fiducioso in merito
alle possibilità di miglioramento.
Sono insoddisfatto e non vedo possibilità
di miglioramento..
nessuna risposta
4
3
80
100
Dati in %
Grafico 4
Soddisfazione generale del personale
Quanto è soddisfatto nel complesso della sua attuale situazione lavorativa?
6 molto soddisfatti
5
4
3
2
1 molto insoddisfatti
nessuna risposta
4.5
21.1
20.1
Dati in %
49.9
15
COLLABORATORI
Fattori di successo e prospettive per il futuro
Per i lavoratori operanti nel settore della costruzione in legno la maggior parte dei fattori
di successo trova già attuazione nelle aziende – la percentuale di accettazione dei singoli
fattori da parte dei collaboratori risulta più bassa rispetto a quella degli imprenditori.
L'effetto positivo delle misure volte all'ulteriore sviluppo delle aziende viene valutato
diversamente dai collaboratori. Nel complesso i miglioramenti organizzativi e dirigenziali
vengono considerati gli elementi più positivi per il successo aziendale.
16
Fattori di successo
Gli intervistati sono stati perlopiù d'accordo sull'effetto positivo
Le valutazioni degli imprenditori in merito al grado di attuazione
delle seguenti misure:
di diversi fattori di successo all'interno dell'azienda sono simili a
quelle dei collaboratori. Anche loro ritengono che molti fattori
– maggiore feedback personale
siano già ampiamente attuati, tuttavia con un'accettazione media
– migliore organizzazione del lavoro
pari a circa il 5­15% in meno. Per esempio l'aspetto «Alta qualità
– sistema salariale che preveda più incentivi prestazionali
di prodotti e servizi», che è stato valutato dagli imprenditori con
– direzione più professionale
l'87.5%, è considerato fortemente o molto fortemente attuato
– processi e mansioni definiti più chiaramente
solo dal 78.8% dei collaboratori.
– informazioni più efficienti da parte della direzione
Riassumendo, i collaboratori ritengono che i seguenti fattori di
L'opinione generale su come determinate misure possano influire
successo siano già ampiamente attuati:
sul successo aziendale è cambiata solo leggermente rispetto al
2009. Soltanto il tema "Più formazione tecnica e perfezionamento
– alta qualità di prodotti e servizi
professionale" è ora considerato in modo diverso: rispetto al
– lavoro in team
primo sondaggio di settore, dall'ultimo sondaggio è emerso che
– orientamento ai clienti
i collaboratori ritengono questo aspetto decisamente meno rile­
– brevi tempi di reazione per i clienti
vante per lo sviluppo positivo del successo aziendale.
– puntualità nelle scadenze degli incarichi
– prodotti e offerte specifici per i clienti
Misure di sviluppo
Dalla domanda inerente ai settori sui quali la propria azienda dov­
rebbe intervenire con modifiche e migliorie volte a un maggiore
successo aziendale si evince un quadro eterogeneo per quanto
riguarda le diverse misure. Una parte del personale si aspetta un
effetto positivo da determinati cambiamenti; altri collaboratori
ritengono invece che le stesse misure non abbiano alcun effetto
o che influiscano minimamente sul successo aziendale. La tabella
7 mostra l’immagine emersa dalle risposte fornite in merito agli
aspetti valutati in modo più eterogeneo.
Effetto di diverse misure di sviluppo
Tabella 7
Quanto sarebbe intenso l'effetto positivo dei
seguenti cambiamenti per il successo della sua
azienda?
Percentuale dei collaboratori
che hanno risposto con effetto
«molto positivo» o «positivo»
per l'azienda
Percentuale dei collaboratori
che hanno risposto con
«nessun» o «minimo» effetto
per l'azienda
Maggiore possibilità per i collaboratori di esprimere
il loro parere
32.4
21.0
Più lavoro in team
32.1
25.2
Migliori mezzi di lavoro e IT
31.2
22.4
Attività più interessante
30.8
23.5
Una maggiore molteplicità di mansioni
27.9
25.9
Orari di lavoro più flessibili
25.7
32.1
17
HOLZBAU VITAL AL CENTRO
DELL’ATTENZIONE
Sicurezza sul lavoro e protezione della salute
Nel 2012 le parti sociali del settore della
Holzbau Vital
costruzione in legno hanno lanciato Holzbau
La salute dei dipendenti è alla base del successo di un’azienda. Pertanto è impor­
Vital, la soluzione settoriale per la sicurezza
tante impegnarsi in modo previdente a favore della sicurezza sul lavoro e della
sul lavoro e la protezione della salute. È stata
protezione della salute. Alla fine del 2012 le parti sociali hanno lanciato la soluzione
così introdotta all'interno delle aziende la
settoriale Holzbau Vital, che coniuga i temi della sicurezza sul lavoro, della prote­
figura dell'incaricato della sicurezza. Sono
zione della salute e della salute. Questa soluzione unica offre prevenzione e garan­
stati frequentati i relativi corsi di formazione
zie contro i rischi e facilita alle aziende operanti nel settore della costruzione in
e oggi il settore conta 410 incaricati della
legno l'accesso a una soluzione settoriale ideata su misura. Nell'ambito di Holzbau
sicurezza con formazione specifica. Tuttavia
Vital vengono formati i cosiddetti incaricati della sicurezza. L’obiettivo dei corsi
le aziende hanno ancora molto da fare in
è insegnare le nozioni di base e sensibilizzare sui temi della sicurezza sul lavoro
questo senso: non si è infatti ancora affermata
e della protezione della salute, approfondire le conoscenze acquisite, scambiare
sufficientemente la prassi di svolgere con
opinioni ed esperienze e trattare temi specifici. Alla fine del 2014 erano già stati
regolarità dei corsi di formazione interni su
formati 410 incaricati della sicurezza, che sono ora in grado di sostenere attiva­
questo tema.
mente e in modo professionale i loro superiori nell'attuazione di Holzbau Vital.
Nell'ambito del sondaggio di settore del 2014 sia gli imprenditori che i collabora­
tori sono stati intervistati in merito a determinati aspetti della sicurezza sul lavoro
e della protezione della salute.
Prospettiva azienda
Come mostra il grafico 5, l'83.3% degli imprenditori intervistati conferma che nella
propria azienda è presente una persona addetta alla sicurezza sul lavoro e alla
protezione della salute. Inoltre, il 68.9% degli intervistati afferma che tale persona
è stata formata specificatamente per questa funzione. Il 64.7% degli imprenditori
afferma che nelle rispettive aziende vengono organizzati regolarmente eventi
informativi in tema di sicurezza sul lavoro e protezione della salute. Tuttavia, solo
la metà (51.9%) delle aziende conferma di svolgere regolarmente anche attività di
perfezionamento o corsi in tema di sicurezza sul lavoro e protezione della salute.
Prospettiva collaboratori
Oltre alle aziende, anche i collaboratori sono stati intervistati su quattro aspetti
della sicurezza sul lavoro e della protezione della salute (vedi grafico 6). La necessità
di svolgere regolarmente attività di formazione interne e corsi, riscontrata nelle
risposte degli imprenditori, emerge anche dai riscontri forniti dal personale. La
domanda se i collaboratori frequentino regolarmente corsi di formazione in materia
di sicurezza sul lavoro e protezione della salute ha ottenuto il valore medio più
basso e quindi il minore grado di accettazione. Tuttavia, nella maggior parte delle
aziende i collaboratori hanno a disposizione gli attrezzi e gli strumenti di sicurezza
necessari. Questa domanda ha ottenuto il maggior grado di accettazione.
18
Grafico 5
Aspetti legati alla sicurezza sul lavoro e alla tutela della salute in azienda
Nella sua azienda è stata scelta una persona
addetta alla sicurezza sul lavoro e alla tutela
della salute?
84
Questa persona è stata formata
specificatamente per questa posizione?
14
69
Nella sua azienda si svolgono regolarmente
eventi informativi sul tema della sicurezza sul
lavoro e della tutela della salute?
27
65
Nella sua azienda si svolgono regolarmente
corsi di formazione sui temi della sicurezza
sul lavoro e della tutela della salute?
31
52
0
43
20
40
60
80
100
sì
no
nessuna risposta
Dati in %
Grafico 6
La sicurezza sul lavoro e la tutela della salute dal punto di vista dei collaboratori
Nella nostra azienda sono presenti gli
strumenti di sicurezza e le misure di tutela
necessari.
39
Nella nostra azienda viene fatto abbastanza
per la sicurezza sul lavoro e la tutela della
salute dei collaboratori.
40
23
Nella nostra azienda i collaboratori ricevono
regolarmente corsi di formazione sui temi della
sicurezza sul lavoro e della tutela della salute.
20
Nella nostra azienda è presente una
radicata cultura della sicurezza.
19
0
40
26
21
22
6 concordo completamente
5
4
3
2
1 non concordo affatto
nessuna risposta
40
24
60
6
9
13
40
20
11
80
4
11
6
9
6
100
Dati in %
19
20
21
PANORAMICA DEI RISULTATI
I servizi di costruzione in legno classici dominano l'offerta delle aziende.
I sistemi prefabbricati di costruzione sono tuttavia in aumento.
Fattori di successo consolidati nelle aziende:
Quote del fatturato totale
– alta qualità di prodotti e servizi
Ristrutturazione e risanamento
Servizi di costruzione tradizionali
Ampliamento interno
Sistemi prefabbricati di
costruzione (incl. montaggio)
Altro
– forte orientamento ai clienti
– lavoro in team
18.5
27.2
Sussiste potenziale di sviluppo aziendale nei
seguenti campi:
– innovazione prodotti e processi
Dati in %
15.0
– marketing attivo, pubblicità e vendita
– retribuzione orientata alle prestazioni
22.8
Le misure pianificate dalle aziende per prose­
16.5
guire lo sviluppo sono:
– ottimizzazione di processi e procedure
– sviluppo del personale e perfezionamento
professionale
– ottimizzazione dei processi e degli strumenti
dirigenziali
– sviluppo strategico/chiarimento della strategia
Oltre il 90% dei collaboratori si esprime positivamente in merito alla
rispettiva situazione lavorativa attuale.
Soddisfazione generale del personale
I collaboratori sono molto soddisfatti…
Quanto è soddisfatto nel complesso della sua attuale situazione lavorativa?
– della loro attività
– dell'alta qualità dei prodotti e dei servizi per
6 molto soddisfatti
5
4
3
2
1 molto insoddisfatti
nessuna risposta
i clienti
4.5
– del rapporto con i colleghi
– dell'immagine del datore di lavoro
21.1
20.1
I collaboratori desidererebbero dei miglioramenti per quanto riguarda…
– la possibilità di cambiare funzione e mansioni
Dati in %
all'interno dell'azienda
– l'attuale carico di lavoro
49.9
– il feedback adeguato sulle proprie prestazioni
– la retribuzione orientata alle prestazioni
22
La fedeltà al settore rimane alta.
I motivi che portano a decidere di cambiare
Consigliare il settore della costruzione in legno
settore sono:
– il pericolo di infortuni e malattie dovuti al
6 certamente sì
5
4
3
2
1 certamente no
nessuna risposta
Dati in %
3.3
lavoro
– l’elevato carico di lavoro
10.0
– le condizioni di assunzione poco interessanti
– le poche possibilità di fare carriera
55.8
28.2
Per gli imprenditori il contratto collettivo di lavoro Costruzione in legno
è riuscito ad affermarsi come strumento valido.
Oltre la metà delle aziende intervistate ritiene che il contratto
Dopo oltre quattro anni dal suo lancio, il marchio di qualità
collettivo di lavoro abbia un effetto positivo sui seguenti aspetti:
del settore della costruzione in legno Holzbau Plus è ancora
– fiducia tra i collaboratori e la direzione dell'azienda
sconosciuto a un'azienda su cinque e a un collaboratore
– soddisfazione dei collaboratori
su due.
– livello di formazione/qualificazione dei collaboratori
– Quasi il 40% degli imprenditori vede nel marchio di qualità
la possibilità di promuovere l'immagine dell'intero settore.
Si ritiene che il contratto collettivo di lavoro abbia un effetto
minimo o negativo:
– sulla competitività
– sul successo dell'azienda
– sulla mole di lavoro per l'amministrazione
– Per quasi il 40% degli imprenditori Holzbau Plus è espressione
di un valido partenariato sociale.
– Per oltre la metà degli imprenditori il marchio di qualità non
offre vantaggi sul mercato.
– Più della metà degli imprenditori ritiene che il marchio di
qualità non rappresenti un vantaggio per il reclutamento di
buoni collaboratori.
23
Caratteristiche delle microimprese (fino a 10 collaboratori)
– L'aumento del personale comporta una formalizzazione della gestione del personale e un
maggior impiego dei supporti informatici.
– I dati aziendali attuali non incidono sulla soddisfazione degli imprenditori in merito al successo
delle loro aziende.
– Gli imprenditori le cui aziende sono caratterizzate da un’elevata sistematizzazione della
gestione del personale sono i più soddisfatti in merito al contratto collettivo di lavoro
Costruzione in legno.
– Gli imprenditori soddisfatti del contratto collettivo di lavoro Costruzione in legno sono
soddisfatti anche delle prospettive di successo delle loro aziende.
– I collaboratori sono più soddisfatti quando l'organizzazione aziendale non è formalizzata.
Caratteristiche delle piccole imprese (11-20 collaboratori)
– L'aumento del personale comporta, oltre a una formalizzazione della gestione del personale,
anche una maggiore sistematizzazione nella gestione finanziaria e un maggior impiego degli
strumenti informatici in ambito tecnico.
– Quando la maggior parte del fatturato viene realizzato con servizi di costruzione in legno
moderni, il grado di formalizzazione nella presenza sul mercato e nella gestione finanziaria
risulta essere superiore rispetto ai casi in cui la maggior parte del fatturato viene realizzato
con servizi di costruzione in legno tradizionali.
– Tanto migliori sono gli indicatori aziendali attuali, quanto più gli imprenditori risultano essere
soddisfatti del successo delle loro aziende.
– Gli imprenditori soddisfatti del contratto collettivo di lavoro Costruzione in legno sono soddis­
fatti anche delle prospettive di successo delle loro aziende.
– I collaboratori sono più soddisfatti quando l'organizzazione aziendale non è formalizzata.
Caratteristiche delle imprese di dimensioni maggiori
(a partire da 20 collaboratori)
– La formalizzazione della gestione finanziaria e l’impiego di supporti informatici negli ambiti
economico­aziendali sono in continuo aumento, così come cresce il grado di formalizzazione
nella presenza sul mercato e nella struttura organizzativa.
– Quando la maggior parte del fatturato viene realizzato con servizi di costruzione in legno
moderni, il grado di formalizzazione nella gestione e nell'organizzazione aziendale risulta
essere superiore rispetto ai casi in cui la maggior parte del fatturato viene realizzato con servi­
zi di costruzione in legno tradizionali.
– Gli attuali dati aziendali non incidono sulla soddisfazione generale degli imprenditori in merito
al successo delle loro aziende.
– La sistematizzazione nella gestione del personale non incide sulla soddisfazione degli
imprenditori in merito al contratto collettivo di lavoro Costruzione in legno.
– Non esiste alcuna correlazione fra la soddisfazione degli imprenditori in merito al contratto
collettivo di lavoro e la soddisfazione in merito alle prospettive di successo delle loro aziende.
24
25
SETTORE
Attrattività del settore della costruzione in legno
Per i collaboratori il settore della costruzione in legno offre interessanti opportunità
lavorative e professionali. Una netta maggioranza dei collaboratori intervistati
consiglierebbe senza dubbio questo settore. Un buon 20% dei collaboratori ha già
pensato all'eventualità di cambiare settore. Tra le possibili motivazioni, oltre al
desiderio personale di intraprendere nuove strade, vi è soprattutto il rischio di infortuni
sul lavoro tipico del settore unito al fatto che si tratta di un lavoro pesante.
Fedeltà al settore
Il grafico 7 illustra i motivi che potrebbero essere decisivi per
La possibile «perdita» di personale qualificato costituisce un
un cambio di settore. Oltre al desiderio di rendere più varia la
pericolo da non sottovalutare in un periodo caratterizzato da una
propria vita, il fatto che si tratti di un lavoro pesante e il pericolo
crescente carenza di personale specializzato. Pertanto il son­
di malattie o infortuni sul lavoro sono motivazioni importanti che
daggio ha sollevato la questione di quanto spesso i collaboratori
possono portare a un cambio di settore. Tuttavia, la fedeltà al
abbiano pensato di cambiare settore o azienda.
settore rimane comunque alta (vedi grafico 8). Alla domanda se
avessero consigliato personalmente di scegliere il settore della
– Il 45.8% dei collaboratori non ha mai pensato o ha pensato
solo raramente all'eventualità di cambiare settore, mentre il
21.1% ci ha pensato spesso o addirittura molto spesso.
– Oltre il 13.7% degli intervistati pensa spesso o molto spesso a
un eventuale cambio di settore.
– Il 35.5% dei collaboratori pensa spesso o molto spesso alla
possibilità di intraprendere un'ulteriore formazione.
26
costruzione in legno, quasi il 56% dei collaboratori ha risposto
con il massimo livello di raccomandazione.
Grafico 7
Motivi che portano a decidere di cambiare settore
Le seguenti dichiarazioni quanto potrebbero rappresentare per Lei buone motivazioni per cambiare settore?
Il pericolo di incidenti sul lavoro è molto
alto nel settore della costruzione in legno.
6
15
17
17
Il lavoro del settore della costruzione in
legno è troppo pesante.
6
15
17
16
Di tanto in tanto ho bisogno di un
cambiamento nella mia vita.
8
Il pericolo di malattie dovute al lavoro è molto
alto nel settore della costruzione in legno.
12
6
Il settore della costruzione in legno offre con­
dizioni di assunzione troppo poco attraenti.
14
13
3
8
Il settore della costruzione in legno offre
troppe poche possibilità di fare carriera.
5
Il settore della costruzione in legno non
offre buone prospettive per il futuro.
3 4
13
10
11
20
18
17
25
20
16
14
8
22
27
23
27
39
25
23
50
2.2
La sicurezza sul posto di lavoro è troppo
bassa nel settore della costruzione in legno.
3
Il settore della costruzione in legno non ha
una buona immagine.
8
3
0
6
5
22
11
61
29
45
17
20
70
40
60
6 motivo molto rilevante
5
4
3
2
1 non rappresenta un motivo per me
nessuna risposta
80
100
Dati in %
Grafico 8
Consigliare il settore della costruzione in legno
6 certamente sì
5
4
3
2
1 certamente no
nessuna risposta
Dati in %
3.3
10.0
55.8
28.2
27
SETTORE
Valutazione del contratto collettivo di lavoro
Costruzione in legno
Il contratto collettivo di lavoro Costruzione in legno viene valutato più positivamente
dai collaboratori che dagli imprenditori. Anche se nel complesso il contratto collettivo di
lavoro si è affermato come strumento valido anche tra gli imprenditori, la sua influenza
sugli aspetti aziendali viene ritenuta comunque tuttora minima. Gli imprenditori ritengono
tuttavia che il contratto collettivo di lavoro abbia un effetto positivo sulla fiducia e sulla
soddisfazione del personale.
Durante il sondaggio sono state rilevate nuovamente le esperienze
La valutazione complessiva del contratto collettivo di lavoro
fatte con l'innovativo e al contempo rigoroso contratto collettivo
Costruzione in legno, su una scala da 1 (molto insoddisfatto) a
di lavoro del settore della costruzione in legno, dal punto di
6 (molto soddisfatto), è tendenzialmente positiva con un valore
vista tanto degli imprenditori quanto dei collaboratori.
medio di 3.7. Attualmente la percentuale di coloro che si di­
chiarano piuttosto insoddisfatti del contratto collettivo di lavoro
Valutazione degli imprenditori
è pari al 36.7%. Dal sondaggio del 2009 era emersa una valuta­
Agli imprenditori è stato chiesto di valutare il contenuto del
zione complessiva del contratto collettivo di lavoro leggermente
contratto collettivo di lavoro e gli effetti dello stesso sulla propria
peggiore. Allora coloro che si dichiaravano insoddisfatti erano
azienda (vedi grafico 9). Nel complesso, su una scala da 1 (molto
il 40%.
negativo) a 6 (molto positivo), i diversi criteri relativi al contenuto
del contratto hanno ricevuto una valutazione positiva. L'aspetto
Valutazione dei collaboratori
«Comprensibilità dei contenuti del contratto collettivo di lavoro»
In media i collaboratori impiegati nel settore della costruzione
ha ricevuto la valutazione migliore, mentre l'aspetto «Principi
in legno valutano il nuovo contratto collettivo di lavoro in modo
e organizzazione dell'applicazione del contratto collettivo di
più positivo rispetto agli imprenditori. Soltanto il 17.3% dei colla­
lavoro» ha ricevuto la valutazione peggiore. La valutazione del
boratori afferma di essere insoddisfatto del contratto collettivo
contratto collettivo di lavoro Costruzione in legno espressa dagli
di lavoro, mentre nel 2009 questa percentuale era pari al 20.5%.
imprenditori corrisponde perlopiù alle risposte raccolte durante
Gli aspetti «Disposizioni sul rapporto di lavoro», «Orario di
il primo sondaggio di settore svolto nel 2009. Soltanto l'aspetto
lavoro» e «Retribuzione» sono stati valutati positivamente. Tutta­
«Disposizioni sulla retribuzione» ha ricevuto una valutazione
via, una percentuale dei collaboratori che va dal 14.7% al 25.1%
migliore nel 2014 ed è quindi valutato più positivamente rispetto
afferma di non essere in grado di valutare determinati aspetti
al 2009.
del contratto collettivo di lavoro.
Gli imprenditori continuano a ritenere che il contratto collettivo
di lavoro incida poco sugli aspetti economico­aziendali (vedi
grafico 10). Il 31.7% degli imprenditori ha fatto notare che il con­
tratto collettivo di lavoro non incide sul successo dell'azienda.
Nel 2009 la percentuale degli imprenditori che condividevano
questa opinione era decisamente più alta (43.5%). Emerge un
effetto negativo del contratto collettivo di lavoro sugli aspetti
«Mole di lavoro per l'amministrazione» (2009: 80.6%) e «Flessibi­
lità» (2009: 44%). Gli imprenditori valutano invece positivamente
l'influenza del contratto collettivo di lavoro sulla «Fiducia tra i
collaboratori e la direzione dell'azienda» (2009: 51.6%) e sulla
«Soddisfazione del personale» (2009: 46.9%).
28
Grafico 9
Valutazione del contratto collettivo di lavoro
Come valuta il nuovo contratto collettivo di lavoro in relazione ai seguenti criteri?
Comprensibilità dei contenuti del contratto
collettivo di lavoro
8
Forma e organizzazione del contratto
collettivo di lavoro
8
39
28
36
16
29
5 3
18
6 molto positiva
5
4
3
2
1 molto negativa
nessuna risposta
4 3
Dati in %
Disposizioni sulla retribuzione
8
Disposizioni sull'orario di lavoro
7
Attuabilità dei contenuti in azienda
5
Principi e organizzazione dell'applicazione
del contratto collettivo di lavoro
5
30
28
27
28
12
8
9
19
28
20
6
14
16
33
22
0
17
24
21
40
13
60
4
9
80
100
Grafico 10
Influenza del CCL sul successo aziendale
Quale influenza ha il CCL sui seguenti aspetti della sua azienda?
Fiducia tra i collaboratori e la direzione
dell'azienda
8
Soddisfazione dei collaboratori
29
6
20
25
19
23
15
20
6
16
5
3
3
6 molto positiva
5
4
nessuna influenza
3
2
1 molto negativa
nessuna risposta
Dati in %
Livello di formazione/qualificazione
dei collaboratori
3
19
Competitività
9
Successo dell'azienda
16
9
Flessibilità
6
Lavoro per l'amministrazione
6
0
24
27
31
17
24
8
20
19
23
32
40
60
6
10
25
26
3
12
24
32
12
10
20
5
10
20
80
100
29
HOLZBAU PLUS AL CENTRO
DELL’ATTENZIONE
Il marchio di qualità del settore della costruzione in legno
Dal 2011 la CPNCL conferisce il marchio
Marchio di qualità Holzbau Plus
di qualità Holzbau Plus in nome dei partner
Nell'ambito del sondaggio di settore 2014 imprenditori e collaboratori sono stati
sociali. Il marchio di qualità è noto alle
intervistati su determinati aspetti di Holzbau Plus. Il marchio di qualità lanciato
aziende, ma la maggior parte dei collabora­
nel 2011 dai partner sociali è parte integrante del modello del contratto collettivo
tori non conosce Holzbau Plus. Mentre gli
di lavoro Holzbau basato su quattro pilastri. Esso non solo garantisce che in
effetti del marchio vengono valutati positiva­
un'azienda vengano rispettati i salari minimi, bensì anche che vengano curati gli
mente a livello di settore, gli imprenditori
altri aspetti della moderna cultura imprenditoriale. Ciò crea vantaggi per i datori
gli attribuiscono un effetto positivo solo mar­
di lavoro, i collaboratori e le aziende. Il marchio di qualità consolida l'immagine
ginale a livello di azienda.
dell'azienda, ne migliora la competitività, contribuendo così all'acquisizione e alla
fidelizzazione di collaboratori qualificati. Una verifica dettagliata tramite questio­
nari, controlli a campione e audit garantisce che le aziende soddisfino i requisiti
di Holzbau Plus. Dalla fine del 2014 sono 28 le aziende svizzere di costruzioni in
legno a cui è stato conferito il marchio di qualità.
Imprenditori: risultati del sondaggio su Holzbau Plus
Un buon 42% degli imprenditori intervistati conosce il marchio di qualità Holzbau
Plus (vedi grafico 11). Un altro 34% conferma di averne già sentito parlare, mentre
per il 22% Holzbau Plus non è un concetto nuovo, ma non conosce il marchio di
qualità.
Per quanto riguarda i potenziali effetti di Holzbau Plus, gli intervistati hanno dato
valutazioni molto differenziate (vedi grafico 13). L'effetto del marchio a livello di
settore viene valutato decisamente meglio rispetto all'effetto sulle aziende. Meno
del 20% degli intervistati ritiene che le aziende dotate del marchio di qualità Holzbau
Plus abbiano vantaggi sul mercato nel reclutare il personale.
Collaboratori: risultati del sondaggio su Holzbau Plus
Il 20% dei collaboratori intervistati conosce il marchio di qualità Holzbau Plus
(vedi grafico 12). Il 27.4% ne ha già sentito parlare, ma più della metà (51.2%) non
lo conosce per niente. Questo risultato corrisponde alle risposte sui potenziali
effetti: più della metà degli intervistati non ha saputo dare una risposta a riguardo.
Tuttavia, i collaboratori che si sono espressi valutano l'effetto di Holzbau Plus
più positivamente rispetto agli imprenditori (vedi grafico 10). Il 35.6% e il 36%
del personale ritiene che il marchio di qualità Holzbau Plus promuova l'immagine
del settore e sia espressione di un buon partenariato sociale. Lo stesso vale per
gli aspetti aziendali: si riscontra una valutazione tendenzialmente più positiva anche
a livello di azienda.
30
Grafico 11 e 12
Notorietà di Holzbau Plus
presso gli imprenditori
Sì, siamo certificati
Sì, lo conosco
Sì, ne ho già sentito parlare
No
nessuna risposta
presso i collaboratori
3.7
8.9
22.4
11.1
Dati in %
38.6
51.2
27.4
34
Grafico 13
Effetti dal punto di vista degli imprenditori / dei collaboratori
3
Holzbau Plus promuove l'immagine
di tutto il nostro settore.
Holzbau Plus è espressione di
un partenariato sociale corretto.
16
5
16
5
16
4
17
3
Un'azienda che ha ricevuto il marchio
Holzbau Plus ha vantaggi sul mercato.
4
Un'azienda che ha ricevuto il marchio
Holzbau Plus trova più facilmente dei
buoni collaboratori.
0
7
19
12
7
19
10
13
11
13
20
6 concordo completamente
5
4
3
2
1 non concordo affatto
nessuna risposta
Imprenditori
Collaboratori
7
27
Imprenditori
Collaboratori
17
29
Imprenditori
Collaboratori
53
18
6
40
29
53
3
18
8
9
3
7
15
8
53
17
19
19
11
10
3
7
15
12
3
15
19
29
Imprenditori
Collaboratori
54
60
80
100
Dati in %
31
ANALISI DEL CONTESTO
Dimensioni dell'azienda, quote di fatturato e grado
di formalizzazione
Le dimensioni dell'azienda nonché i prodotti e i servizi offerti incidono in misura determinante
sulla gestione e l'organizzazione aziendale. Le aziende di dimensioni maggiori sono
caratterizzate da un più alto grado di formalizzazione e automazione nonché da un maggiore
impiego di strumenti informatici in ambito commerciale, aziendale e tecnico. Maggiori
sono le dimensioni dell'azienda, maggiore è anche il numero delle funzioni dirigenziali.
Risultato 1
Dall'analisi dei fatturati aziendali emerge una differenziazione tra le aziende (vedi
La quota del fatturato realizza­
grafico 14). Le aziende di dimensioni più piccole realizzano la maggior parte
to con prodotti e servizi di
del fatturato con servizi di costruzione in legno tradizionali, ampliamenti interni,
costruzione in legno non tradi­
ristrutturazioni e risanamenti. Le aziende di dimensioni maggiori, invece, realizzano
zionali è maggiore per quanto
la quota maggiore del loro fatturato con la produzione e il montaggio di sistemi
riguarda le aziende più grandi
prefabbricati di costruzione.
rispetto alle aziende di dimen­
sioni inferiori.
Tale differenziazione basata sulle dimensioni delle aziende si spiega con il fatto che
alcuni prodotti, come per esempio i sistemi di costruzione in legno, presuppongono
determinate dimensioni dell'azienda nonché misure tecniche e organizzative. Di
conseguenza, le aziende di dimensioni inferiori concentrano la loro attività su pro­
dotti e servizi improntati principalmente sul classico lavoro artigianale.
Per altri servizi, come i servizi di pianificazione e consulenza energetica e in materia
di costruzione, le dimensioni dell'azienda non sono rilevanti. Questi servizi vengono
offerti in egual misura da tutte le aziende indipendentemente dalle loro dimensioni.
Risultato 2
Come mostra la tabella 8, gli strumenti e i processi legati alla presenza sul mercato,
Le aziende di dimensioni
alla struttura organizzativa e alla gestione finanziaria e del personale sono più
maggiori sono caratterizzate
radicati nelle aziende di dimensioni maggiori che nelle aziende più piccole. Anche
da un più alto grado di forma­
l'impiego di strumenti IT in ambito commerciale, aziendale e tecnico aumenta
lizzazione e automazione nella
proporzionalmente alle dimensioni dell'azienda. Il settore della costruzione in
gestione e nell'organizzazione
legno, così come altri settori, è caratterizzato da un legame diretto tra le dimensioni
aziendale.
delle aziende e il grado di formalizzazione della gestione e dell'organizzazione
aziendale. Da sempre questo settore si contraddistingue per la presenza di piccole
imprese e microimprese la cui organizzazione non richiede strutture altamente for­
malizzate per funzionare senza impedimenti. L'aumento del personale ha una forte
incidenza su queste aziende. La necessità di una formalizzazione della gestione e
dell'organizzazione aziendale aumenta già a partire da dieci collaboratori.
32
Risultato 3
Come mostrano le analisi, il numero di funzioni dirigenziali aumenta proporzional­
Con il grado di formalizzazione e automazione
mente all'aumento delle dimensioni aziendali. Ciò significa che maggiori sono le
nella gestione e nell'organizzazione aziendale
dimensioni di un'azienda, più alto è il grado di formalizzazione e automazione e
aumenta anche il numero di funzioni dirigenziali
maggiore è il numero dei direttori di reparto, capi team, capomastri, capi progetto
all'interno dell'azienda.
e di altre funzioni dirigenziali. Queste funzioni contribuiscono a livello operativo a
un incremento della sistematizzazione nella gestione e nell'organizzazione aziendale.
Nelle aziende di dimensioni maggiori sono presenti inoltre anche più dipendenti
come amministratori delegati o con altre cariche dirigenziali.
Grafico 14
Dimensioni dell'azienda e quote del fatturato
Aziende
con oltre 20
collaboratori
Aziende
con 11­20
collaboratori
Aziende con
al massimo 10
collaboratori
Sistemi prefabbricati di costruzione
(incl. montaggio)
Ristrutturazione e risanamento
Servizi di costruzione tradizionali
Ampliamento interno
Dati in %
Costruzioni ingegneristiche/
strutture portanti
Servizi di pianificazione/ingegneria
Servizi di architettura
Consulenza edile ed energetica
Taglio industriale
Servizi di montaggio esterno
Altro
0
5
10
15
20
25
30
Dimensioni dell'azienda e grado di formalizzazione
Tabella 8
Formalizzazione della
presenza sul mercato, della
struttura organizzativa, della
gestione del personale e
delle finanze
Percentuale
delle aziende
con al
massimo 10
collaboratori
Percentuale
delle aziende
con 11-20
collaboratori
Percentuale
delle aziende
con oltre 20
collaboratori
Poco
55
27
4
Medio
39
50
37
Alto
6
23
59
33
ANALISI DEL CONTESTO
Gestione aziendale, successo aziendale e soddisfazione
Le dimensioni delle aziende e il grado di formalizzazione delle strutture dirigenziali e
organizzative influiscono sul successo aziendale. Dalle analisi emerge che un alto grado di
formalizzazione incide piuttosto negativamente sulla redditività del fatturato. Tuttavia,
gli imprenditori le cui aziende hanno dimensioni maggiori, e sono quindi caratterizzate da
un più alto grado di formalizzazione, sono più fiduciosi in merito al futuro e alle ulteriori
possibilità di sviluppo delle loro aziende.
34
Risultato 4
Dal confronto dei dati aziendali di imprese di diverse dimensioni emerge che le
Nel confronto dei dati azien­
piccole imprese ottengono risultati migliori rispetto alle imprese di dimensioni
dali le aziende di dimensioni
maggiori (vedi tabella 9). Ciò può essere spiegato per esempio con il fatto che le
inferiori ottengono risultati
microimprese sono più concentrate sulla creazione diretta del valore. Alcune
migliori delle aziende di di­
valutazioni singole dimostrano inoltre che un alto grado di formalizzazione della
mensioni maggiori.
struttura organizzativa incide tendenzialmente in maniera negativa sulla redditività
del fatturato. Nel confronto con i dati delle aziende di dimensioni minori emerge
che queste ultime sono di nuovo avvantaggiate.
Tuttavia, il confronto tra aziende di dimensioni diverse risulta essere più complesso.
I dati aziendali di per sé non sono significativi in merito al successo sostenibile e
alle prospettive future di un'azienda. Come ci si aspettava, la mera considerazione
degli utili e delle perdite vede avvantaggiate le aziende di dimensioni maggiori.
L'aumento delle dimensioni aziendali corrisponde all'aumento dell'utile assoluto a
favore degli investimenti nell'innovazione di prodotti e processi. La soddisfazione
soggettiva degli imprenditori relativamente al successo della propria azienda è
maggiore nelle aziende più grandi, nonostante i dati siano meno positivi, come
dimostra nel dettaglio il risultato 5.
Risultato 5
Gli imprenditori non basano le loro valutazioni relative alle prospettive di successo
Gli imprenditori di aziende di
delle loro aziende sui dati aziendali attuali, bensì molto più sull'impiego di processi
dimensioni maggiori, caratte­
e strumenti e quindi sul grado di formalizzazione che caratterizza le loro aziende.
rizzate da strutture più formali,
Gli imprenditori di aziende di dimensioni maggiori e caratterizzate da un grado più
sono più soddisfatti della loro
alto di formalizzazione sono più soddisfatti dello sviluppo del loro successo azien­
situazione aziendale e delle
dale rispetto agli imprenditori di aziende caratterizzate da una minore sistematizza­
loro prospettive di successo
zione nella gestione e nell'organizzazione aziendale.
rispetto agli imprenditori le cui
aziende sono caratterizzate da
Questa correlazione diviene particolarmente evidente in relazione alla «Soddisfa­
strutture informali.
zione delle ulteriori possibilità di sviluppo e prospettive di successo dell'azienda».
Gli imprenditori di aziende con un maggiore grado di formalizzazione si aspettano
un futuro decisamente migliore. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che queste
aziende investono maggiormente nell'innovazione di prodotti e processi, creandosi
così una situazione di partenza migliore per lo sviluppo futuro della loro competi­
tività.
Dati secondo le dimensioni delle aziende
Tabella 9
Dati medi 2013
Percentuale
delle aziende
con al
massimo 10
collaboratori
Percentuale
delle aziende
con 11-20
collaboratori
Percentuale
delle aziende
con oltre 20
collaboratori
Utile/perdita in CHF
61’797
97’364
330’580
Utile/perdita per collaboratore
in CHF
12’565
6’286
7’722
Redditività del fatturato in %
6.3
3.4
3.9
Rapporto incarichi­offerte in %
47
39
34
35
ANALISI DEL CONTESTO
Sviluppo aziendale, situazione del lavoro e soddisfazione
Le misure mirate allo sviluppo prioritarie per un'azienda dipendono dalle sue dimensioni e
dal suo grado di formalizzazione. La qualità in azienda incide inoltre sulla soddisfazione dei
collaboratori. La soddisfazione del personale non dipende però dal grado di formalizzazione.
Sono piuttosto le forme più informali della gestione e dell'organizzazione aziendale, per
quanto riguarda le aziende più piccole, e le strutture formali, per quanto riguarda le aziende
più grandi, a essere determinanti per soddisfazione del personale.
Risultato 6
L'attuale grado di formalizzazione di un'azienda incide sulle misure scelte
Le dimensioni e il grado di
dall'azienda al fine di incrementare il suo sviluppo. Rispetto alle aziende di dimen­
formalizzazione di un'azienda
sioni più piccole, le aziende più grandi e caratterizzate da un più alto grado di
sono decisivi per le misure in
formalizzazione puntano più spesso sullo sviluppo strategico, organizzativo e diri­
programma volte a incremen­
genziale, sull'impiego di strumenti informatici, sul perfezionamento professionale
tare lo sviluppo dell'azienda.
e sul controllo finanziario e dei costi. La vendita dell'azienda rappresenta invece
un'opzione più per le aziende di dimensioni inferiori. La possibilità di una riduzione
del personale non dipende in alcun modo dalle caratteristiche aziendali nominate
e non rappresenta un'opzione per nessuna delle due categorie di aziende.
Risultato 7
Migliore è la valutazione di un collaboratore in merito all'orientamento ai clienti,
Quando il livello di qualità
ai prodotti, al lavoro dirigenziale, ai processi e al personale della propria azienda,
vissuto in azienda è alto, è alto
più egli è soddisfatto della sua funzione e del suo ruolo, della direzione, della
anche il grado di soddisfazione
cultura imprenditoriale e dell'ambiente di lavoro nonché delle condizioni di assun­
personale dei collaboratori.
zione (vedi grafico 15). Si riscontra una correlazione positiva anche in relazione alla
soddisfazione e alla lealtà verso l'azienda e il settore.
Le valutazioni delle risposte dei collaboratori corrispondono a quelle degli impren­
ditori; tuttavia, gli effetti risultano maggiori nel campo del personale. Inoltre, la
valutazione soggettiva dei collaborati in merito alla qualità in azienda dipende deci­
samente meno dagli aspetti formali della gestione e dell'organizzazione aziendale.
Non sussiste una correlazione diretta fra le dimensioni dell'azienda e la soddisfazione
del personale, che non dipende dunque dal tipo di gestione e organizzazione
aziendale. Il personale di piccole imprese, caratterizzate da strutture non formali o
con un livello marginale di formalità, risulta essere soddisfatto tanto quanto il per­
sonale di aziende di dimensioni maggiori, caratterizzate da un alto grado di forma­
lizzazione. L'impressione è che i collaboratori scelgano con precisione l'ambiente di
lavoro più adatto a loro e nel quale si sentono maggiormente a proprio agio.
36
Grafico 15
Correlazione tra la soddisfazione del personale e l'attuazione dei fattori di successo
6
Attuazione superiore alla media dal punto di vista
dei collaboratori
Attuazione inferiore alla media dal punto di vista
dei collaboratori
5
6 = molto soddisfatti
1 = molto insoddisfatti
4
3
Soddisfazione della
funzione e del ruolo
Soddisfazione della
direzione
Soddisfazione
dell'ambiente
aziendale e
della cultura
imprenditoriale
Soddisfazione
delle condizioni di
assunzione
37
ANALISI DEL CONTESTO
Contratto collettivo di lavoro, salute e politica del personale
Mentre il successo aziendale e il grado di formalizzazione della gestione e dell'organizzazione
aziendale dipendono fortemente dalle dimensioni delle aziende, non emerge un'immagine
omogenea per quanto riguarda l'attuazione di misure volte alla sicurezza sul lavoro e
alla tutela della salute nonché la soddisfazione degli imprenditori in merito al contratto
collettivo di lavoro Costruzione in legno. I collaboratori delle aziende Holzbau Plus risultano
attualmente più soddisfatti e fedeli alle loro aziende.
Risultato 8
Esiste una correlazione positiva fra le dimensioni dell'azienda e la quantità di corsi
Le dimensioni e il grado di
di formazione nell'ambito della sicurezza sul lavoro e della tutela della salute;
formalizzazione di un'azienda
tuttavia, il fatto che i collaboratori ritengano che un'azienda faccia abbastanza a
influiscono sul grado di attu­
favore della sicurezza sul lavoro e della tutela della salute non dipende dalle sue
azione delle misure nell'ambito
dimensioni. Tendenzialmente, i collaboratori impiegati in aziende di dimensioni
della sicurezza sul lavoro e
maggiori confermano di avere a disposizione gli strumenti di sicurezza e le misure
della tutela della salute.
di tutela necessari; tuttavia, le dimensioni dell'azienda non sono determinanti per
l'esistenza o l'assenza di una radicata cultura della sicurezza.
38
Risultato 9
Esiste un legame, sebbene molto debole, tra la sistematizzazione nella gestione
Le dimensioni e il grado di for­
del personale e la soddisfazione generale in merito al contratto collettivo di lavoro.
malizzazione di un'azienda non
Le aziende che hanno introdotto nella sistematizzazione del lavoro e della gestione
incidono sulla soddisfazione
del personale i rispettivi processi e strumenti sono caratterizzate da una soddisfazi­
degli imprenditori in merito al
one degli aspetti menzionati dal contratto collettivo di lavoro sempre maggiore ris­
contratto collettivo di lavoro
petto alle aziende che presentano una gestione del personale meno formalizzata;
Costruzione in legno.
tuttavia, come mostra il grafico 14, le differenze sono piuttosto marginali. Si evince
inoltre che la soddisfazione degli imprenditori in merito al contratto collettivo di
lavoro non dipende dalle dimensioni dell'azienda.
Risultato 10
In media, le aziende Holzbau Plus presentano un maggior livello di realizzazione di
Gli imprenditori e i collabora­
diversi aspetti della gestione e dell'organizzazione aziendale. In relazione al risul­
tori delle aziende Holzbau Plus
tato 10, nel confronto tra le aziende Holzbau Plus e le aziende prive del marchio di
sono più soddisfatti delle loro
qualità emergono le seguenti differenze:
aziende e della loro situazione
lavorativa rispetto agli impren­
– una valutazione più positiva del successo aziendale da parte degli imprenditori;
ditori e ai collaboratori delle
– una maggiore soddisfazione degli imprenditori in merito alla situazione aziendale;
aziende non certificate.
– una valutazione migliore del contratto collettivo di lavoro da parte degli im­
prenditori;
– una maggiore soddisfazione dei collaboratori in merito all'attuale situazione in
azienda;
– una maggiore soddisfazione dei collaboratori in merito alla propria funzione e al
proprio ruolo, alla cultura imprenditoriale e alle condizioni di assunzione;
– una migliore valutazione della cultura della sicurezza in azienda da parte dei
collaboratori;
– una minore disponibilità dei collaboratori a cambiare azienda.
Grafico 16
Soddisfazione rispetto al contratto collettivo di lavoro e al lavoro
e alla gestione del personale
5
4
6 = molto positiva
1 = molto negativa
3
Forma e
organizzazione del
contratto collettivo
di lavoro
Comprensibilità dei
contenuti del
contratto collettivo
di lavoro
Attuabilità
dei contenuti in
azienda
Disposizioni sull'orario
di lavoro
Disposizioni sulla
retribuzione
Principi e
organizzazione
dell'applicazione
del contratto
collettivo di lavoro
Quanto siete
soddisfatti
complessivamente
del nuovo contratto
collettivo di lavoro?
Grado di formalizzazione della gestione del personale alto
Grado di formalizzazione della gestione del personale medio
Grado di formalizzazione della gestione del personale ridotto
39
CONCLUSIONE
Aziende e collaboratori
Il settore della costruzione in legno è in continua evoluzione e con esso cambiano anche
le aziende e il loro portafoglio di servizi. A seconda delle dimensioni e dei prodotti e
servizi offerti, le aziende si concentrano su diverse misure volte allo sviluppo. Nonostante
la costante soddisfazione dei collaboratori, proprio nell'ambito del personale si
riscontrano opportunità per le aziende.
Il settore della costruzione in legno è da sempre caratterizzato da
anche l'impiego di strumenti informatici; le aziende di dimensioni
piccole imprese e microimprese. Grazie all'evoluzione tecnologica
maggiori sono infatti caratterizzate da un maggiore supporto IT.
e alla conseguente modernizzazione del settore della costru­
Per incrementare il loro sviluppo, queste aziende puntano più
zione in legno, negli ultimi anni è stato possibile sviluppare nuove
sulle strategie, le strutture, la direzione, il personale e l'impiego
attività, che tuttavia presuppongono determinate dimensioni
di tecnologie.
aziendali. Non stupisce dunque il fatto che il sondaggio di settore
abbia evidenziato una differenziazione delle aziende in base ai loro
Alto livello di soddisfazione
fatturati. Mentre le aziende di dimensioni più piccole realizzano la
Indipendentemente dalle dimensioni delle aziende, sia gli im­
maggior parte del loro fatturato con servizi di costruzione in legno
prenditori sia i collaboratori hanno un'opinione positiva in
tradizionali, ampliamenti interni, ristrutturazioni e risanamenti, le
merito alle loro aziende. Ciò influisce anche sulla soddisfazione:
aziende di dimensioni maggiori generano le quote principali dei
si riscontra l'esistenza di chiare correlazioni fra la valutazione
loro fatturati con la produzione e il montaggio di sistemi pre­
personale di quanto fortemente importanti aspetti siano attuati in
fabbricati di costruzione. La loro quota rispetto all'intera offerta
azienda e la soddisfazione in merito all'azienda e alla situazione
di prodotti e servizi è quella che, con il 6 percento, è aumentata
lavorativa. Attualmente i dati aziendali non sono particolarmente
maggiormente rispetto al primo sondaggio di settore condotto
rilevanti per l'opinione personale sull'azienda. Essi rappresen­
nel 2009.
tano semplicemente un'istantanea e non sono significativi per
quanto riguarda il successo sostenibile e le prospettive future di
Si osserva dunque una certa eterogeneità tra le aziende, dovuta
un'azienda.
principalmente alle differenze di dimensioni, che non incidono
soltanto sui prodotti e sui servizi offerti, bensì anche sul grado di
Le risposte dei collaboratori intervistati sottolineano il fatto che
formalizzazione della gestione e dell'organizzazione aziendale.
un'azienda deve essere preparata anche per affrontare periodi
Le microimprese sono caratterizzate da strutture aziendali meno
difficili dal punto di vista economico. La convinzione di avere
formali e più dirette rispetto alle strutture presenti nelle aziende
un posto di lavoro sicuro e a prova di crisi si è ridotta rispetto al
di dimensioni maggiori. All'interno del gruppo delle microimpre­
primo sondaggio di settore condotto nel 2009. Sembra quindi
se si nota un aumento del grado di formalizzazione in relazione ai
che si stia delineando una certa insicurezza tra i collaboratori. Tutta­
processi e agli strumenti utilizzati già dal passaggio da 3­4 a 8­9
via, i collaboratori del settore della costruzione in legno riman­
collaboratori.
gono tuttora molto soddisfatti della loro attività, che ritengono
molto interessante, nonché della loro funzione e del loro ruolo.
40
Nelle aziende di dimensioni maggiori, caratterizzate da un porta­
Questo dato emerge chiaramente dal fatto che la cosiddetta
foglio prodotti e servizi diverso, i processi e gli strumenti formali
«soddisfazione stabile» è aumentata a favore della «soddisfazione
della gestione e dell'organizzazione aziendale sono invece più
progressiva». In altre parole, i collaboratori sono soddisfatti della
diffusi, anche perché necessari da un punto di vista aziendale al
loro funzione e del loro ruolo e non ritengono che siano necessari
fine di rendere l'organizzazione più efficiente. Risulta essere utile
miglioramenti o cambiamenti in questo ambito.
Ulteriore sviluppo
Soprattutto le aziende di dimensioni minori hanno la possibilità
I risultati del sondaggio di settore mostrano che determinate
di utilizzare direttamente le conoscenze e le esperienze dei loro
misure volte allo sviluppo della struttura organizzativa, della
collaboratori e di integrarle nei processi mirati allo sviluppo. I
gestione del personale e finanziaria o riguardanti l'impiego di
risultati del sondaggio di settore 2014 mostrano chiaramente che
tecnologie dipendono dalle dimensioni delle aziende e dai
i collaboratori si aspettano dalla direzione aziendale un migliora­
prodotti offerti. Lo sviluppo di un'azienda necessita quindi anche
mento nei campi dell'informazione e della possibilità di esprimere
di un confronto tra imprenditori e collaboratori al fine di chiarire
il loro parere. Temi come condizioni di assunzione, lavoro dirigen­
ciò che la propria azienda fa meglio. Di conseguenza possono
ziale, ottimizzazione del carico di lavoro e possibilità di fare carrie­
sorgere tensioni per esempio in merito alla decisione a favore di
ra rappresentano per i collaboratori di tutte le aziende ambiti
una standardizzazione a scapito di una determinata flessibilità
importanti per incrementare la loro soddisfazione, che incide
(vedi grafico 17).
positivamente sull'intera azienda.
Tensioni
Grafico 17
Concentrazione dei prodotti e dei servizi
Varietà dei prodotti e dei servizi
Aumento dell'efficienza attraverso la standardizzazione
Sviluppo guidato dalla direzione
Passi avanti nello sviluppo attraverso progetti innovativi
Molteplici mansioni e ruoli dei collaboratori
Focus della propria azienda
Aumento della flessibilità attraverso spazio di manovra

Sviluppo aziendale sostenuto dai collaboratori
Ulteriore sviluppo nell'ambito dell'attività principale
Mansioni e ruoli specialistici dei collaboratori
«Alleanze strategiche» con altre aziende
41
CONCLUSIONE
Settore
Il carico di lavoro e il rischio di infortuni sul lavoro rappresentano tuttora fattori decisivi
quando si tratta di cambiare settore. La soluzione settoriale Holzbau Vital può rappresenta­
re un approccio risolutivo in questi ambiti. Inoltre, come fissato nel contratto collettivo di
lavoro, è necessario continuare a seguire il percorso di gestione aziendale improntato sulla
cooperazione. L'effetto positivo del contratto collettivo di lavoro Costruzione in legno sui
collaboratori viene confermato dai risultati ottenuti dalle aziende Holzbau Plus.
Il settore della costruzione in legno offre attraenti possibilità di
cooperazione e sono caratterizzate da un alto livello di soddis­
lavoro per la maggior parte dei collaboratori. La fedeltà al settore
fazione degli imprenditori e dei collaboratori in merito all'azienda
e all'azienda rimane sempre alta. Tuttavia, un quinto dei collabo­
e alla situazione lavorativa.
ratori considerano la possibilità di cambiare settore – la per­
centuale di questi collaboratori è addirittura aumentata dal 2009.
In relazione a Holzbau Plus, per il futuro risulta necessario im­
Oltre a motivazioni personali, i motivi principali risiedono nel
pegnarsi al fine di:
carico di lavoro e nella possibilità di ammalarsi e subire infortuni
sul lavoro. Sorge così la questione di come migliorare a livello
1. incrementare il grado di notorietà del marchio di qualità – in
di settore e di aziende il tema della sicurezza sul lavoro e della
particolare tra i collaboratori, perché tra di essi il marchio risulta
tutela della salute. In questo ambito, infatti, da un lato le aziende
ancora quasi del tutto sconosciuto;
sono caratterizzate da gradi diversi di sviluppo, dall'altra hanno
ancora potenziale di sviluppo: soltanto quasi un collaboratore su
2. motivare altre aziende a sottoporsi alla procedura di qualifi­
cazione per ottenere Holzbau Plus.
cinque conferma l'esistenza di una radicata cultura della sicurezza
nella propria azienda. I risultati del sondaggio chiariscono che
Dai risultati del sondaggio di settore condotto nel 2014 emerge
questo tema rappresenta un campo di sviluppo molto importante
chiaramente che sarebbero molte di più le aziende in grado di
del settore. Indipendentemente dalle dimensioni o dal grado di
soddisfare i requisiti di Holzbau Plus e di sottoporsi quindi con
formalizzazione di un'azienda, la soluzione settoriale Holzbau Vital
successo alla procedura di qualificazione.
può essere impiegata al fine di promuovere la consapevolezza in
materia di sicurezza sul lavoro e tutela della salute.
Sviluppo del settore
A livello dell'intero settore, i risultati del sondaggio dimostrano
Contratto collettivo di lavoro
Costruzione in legno
che la formalizzazione di buoni standard nei campi del rapporto
I collaboratori risultano essere più soddisfatti del contratto
zione tecnica e del perfezionamento professionale è necessaria ai
collettivo di lavoro Costruzione in legno rispetto agli imprenditori.
fini dello sviluppo del settore. In questo contesto è necessario
Tuttavia è emerso che il grado di accettazione da parte degli
tenere in considerazione che, rispetto al 2009, i collaboratori sono
imprenditori dell'innovativo e al contempo esigente contratto
meno soddisfatti delle diverse condizioni di lavoro come la
collettivo di lavoro è aumentato. In particolare, essi riconoscono
retribuzione, gli orari di lavoro e il carico di lavoro. È necessario
maggiormente i suoi effetti sul successo aziendale rispetto a
quindi non perdere di vista questo aspetto e fare qualcosa per
prima. Gli imprenditori ritengono inoltre che il contratto collettivo
venire incontro alle esigenze dei collaboratori.
di lavoro abbia un effetto positivo sulla fiducia e sulla soddis­
fazione del personale. Ciò risulta chiaro dai risultati delle aziende
Holzbau Plus: queste aziende soddisfano appieno i requisiti del
contratto collettivo di lavoro, si impegnano a favore di una cultura
imprenditoriale e di una gestione del personale improntate alla
42
di lavoro, della retribuzione, degli orari di lavoro, della forma­
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commissione paritetica nazionale costruttori in legno
schaffhauserstrasse 315, 8050 zurigo
tel. 044 360 37 70, fax 044 360 37 79
www.gav­holzbau.ch, [email protected]