REALIZZAZIONE DELLE ATTIVITA’ AL 31/12/2010 1 PRIORITÀ STRATEGICA: PUBBLICA AMMINISTRAZIONE PER LE IMPRESE Obiettivo: Innovare per semplificare Titolo: SPORTELLO UNICO e PORTALE IMPRESAINUNGIORNO.IT Azioni: Attivazione dello Sportello Unico che sarà il punto di accesso telematico unitario per la presentazione delle istanze relative all‟intero ciclo di vita dell‟impresa e svolgerà anche il ruolo di sportello telematico a supporto degli sportelli unici. Sottoscrizione di alcune convenzioni con i Comuni che delegheranno alla Camera di Commercio. Organizzazione di incontri con il comune di Campobasso che, tramite il Consorzio ALI, coinvolgerà altri comuni della provincia. Realizzazione di quanto previsto nel protocollo di Unioncamere e Ministero della Pubblica Amministrazione inerente il portale impresainungiorno.it che sostituisce il portale “impresa.gov”. Le attività saranno dettagliate sulla base delle linee guida dettate da Unioncamere. Risultati attesi: n 3 incontri di informazione sullo sportello e sul portale Tempi: entro il 31/12/2010 Attività realizzate Il 28/02/2010 si è tenuto un incontro con il Segretario generale, i referenti Infocamere e il referente dell'associazione dei comuni molisani. Un ulteriore incontro si è tenuto il 6/09/2010 tra Segretario generale, i referenti Infocamere e il referente dell'associazione dei comuni molisani. Il 19 novembre si è tenuto un convegno sul SUAP e il portale impresainungiorno.gov alla presenza del Dott. Conte di Unioncamere e della Dr.ssa Elena Proietti di Infocamere. 2 PRIORITÀ STRATEGICA: PUBBLICA AMMINISTRAZIONE PER LE IMPRESE Obiettivo: Innovare per semplificare Titolo: ATTIVITA‟ DI INFORMAZIONE a imprese, enti, istituzioni e professionisti su Business key, “Impresa in un giorno” e servizi telematici Azioni: Nel corso dell‟anno verranno realizzati i seguenti eventi informativi: 1) Incontri con imprese, associazioni di categoria e professionisti sulla procedura della “Comunicazione Unica”; 2) Realizzazione di incontri rivolti ad imprese, consulenti, associazioni di categoria, enti e istituzioni (es. scuole) per illustrare i servizi del Registro Imprese e per promuovere sia le potenzialità offerte dal sito www.registroimprese.it sia la conoscenza dei servizi IM+ (Gestirete, Archivierete e Incontrerete) e di ulteriori servizi (fax server, minisito…). 3) Per dare continuità alle iniziative volte alla diffusione degli strumenti telematici, realizzate nell‟ambito del processo di digitalizzazione delle istituzioni e della PA, si procederà alla realizzazione di incontri di informazione di carattere prettamente operativo per illustrare il funzionamento della PEC, della firma digitale, promozione e diffusione di Telemaco, del mercato elettronico e delle procedure di accesso ai servizi telematici; Risultati attesi: 1) n. 2 incontri sulla procedura della “Comunicazione Unica” con il target interessato 2) - n. 3 incontri informativi - Incremento del 10% (rispetto al 2009) del numero di imprese che hanno richiesto i servizi IM+ 3) n. 2 incontri sugli strumenti telematici Tempi: entro il 31/12/2010 Attività realizzate Incontri con imprese, associazioni di categoria e professionisti sulla procedura della “Comunicazione Unica”; Nei giorni 2,3,4 e 5 febbraio sono stati organizzati alcuni incontri con gli utenti sulla procedura Comunica. La giornata del 5 febbraio è stata destinata alle associazioni di categoria in particolare quelle aderenti al progetto Camera sul territorio e agli altri 3 Enti coinvolti. Il 9 febbraio 2010 è stata fornita assistenza e formazione a Confindustria sede di Termoli che è stata abilitata in quanto aderente al progetto Camera sul territorio. Il 25 marzo è stato organizzato un incontro con le associazioni di categoria su Starweb il servizio on-line per la predisposizione di pratiche di Comunicazione Unica indirizzate al Registro Imprese, all‟Albo Imprese Artigiane, all‟INPS, all‟INAIL e all‟Agenzia delle Entrate. Il 29 e il 30 marzo sono stati organizzati due incontri rispettivamente con le associazioni di categoria e i professionisti, questa volta puntualizzando gli aspetti più tecnici della procedura COMUNICA. il 7 dicembre 2010 si è tenuto un seminario che ha illustrato alle associazioni di categoria e ai professionisti le novità sulla procedura Starweb che gradualmente, nel corso dell'anno 2011, andrà a sostituire il software Fedra. Per quanto riguarda le attività svolte per l‟adeguamento organizzativo ai risultati dello studio del Network Comunica si consulti l‟Allegato alla relazione delle attività al 31/12/2010 lettera B. Realizzazione di incontri rivolti ad imprese, consulenti, associazioni di categoria, enti e istituzioni (es. scuole) per illustrare i servizi del Registro Imprese e per promuovere sia le potenzialità offerte dal sito www.registroimprese.it sia la conoscenza dei servizi IM+ (Gestirete, Archivierete e Incontrerete) e di ulteriori servizi (fax server, minisito…). IL 28 aprile e il giorno 11 maggio le sessioni formative hanno riguardato rispettivamente le associazioni di categoria e i professionisti con l‟illustrazione delle modalità di presentazione dei bilanci XBRL. Inoltre il 29 giugno 2010 si è tenuto un incontro presso l‟associazione API Acem per illustrare il funzionamento degli strumenti digitali. Gli argomenti trattai sono stati affrontati anche nelle giornate informative rigurdanti la "Comunicazione Unica" (02, 03, 04, 05 e 09 febbraio - 05, 25, 29 e 30 marzo). Il 7 luglio 2010 durante il corso “Libera le tue idee” tenutosi presso l'azienda speciale FAI e a cui hanno partecipato aspiranti imprenditori, sono stati illustrati i servizi IM+, Comunica e i servizi del sito www.registroimprese.it. Incremento del 10% (rispetto al 2009) del numero di imprese che hanno richiesto i servizi IM+ n.44 imprese che hanno richiesto i servizi IM+ nel 2010 n.34 imprese che hanno richiesto i servizi IM+ nel 2009) Pertanto l‟incremento di n.10 unità è pari al 30% superiore al target fissato. 4 Per dare continuità alle iniziative volte alla diffusione degli strumenti telematici, realizzate nell‟ambito del processo di digitalizzazione delle istituzioni e della PA, si procederà alla realizzazione di incontri di informazione di carattere prettamente operativo per illustrare il funzionamento della PEC, della firma digitale, promozione e diffusione di Telemaco, del mercato elettronico e delle procedure di accesso ai servizi telematici; IL 28 aprile e il giorno 11 maggio le sessioni formative hanno riguardato rispettivamente le associazioni di categoria e i professionisti con l‟illustrazione delle modalità di presentazione dei bilanci XBRL. Inoltre il 29 giugno 2010 si è tenuto un incontro presso l‟associazione API Acem per illustrare il funzionamento degli strumenti digitali. Gli argomenti trattai sono stati affrontati anche nelle giornate informative riguardanti la "Comunicazione Unica" (02, 03, 04, 05 e 09 febbraio - 05, 25, 29 e 30 marzo). Il 28 settembre si è tenuto un‟incontro presso API-Acem di Campobasso per illustrare agli associati il funzionamento della Business KEY. 5 PRIORITÀ STRATEGICA: PUBBLICA AMMINISTRAZIONE PER LE IMPRESE Obiettivo: Innovare per semplificare Titolo: PROCEDURA “COMUNICAZIONE UNICA” Azioni: Definitiva implementazione della procedura “Comunicazione unica per la nascita dell‟impresa” e realizzazione di materiale promozionale che illustri i vantaggi conseguibili con l‟adozione di tale procedura. La Comunicazione Unica è un modello (ComUnica) che racchiude in un‟unica procedura tutti gli adempimenti nei confronti dell‟Agenzia delle Entrate, l‟INAIL e l‟INPS per aprire, modificare e cessare un‟attività d‟impresa. Tale procedura consente di soddisfare tutti gli adempimenti con una singola comunicazione al Registro delle Imprese. La Comunicazione unica sarà applicata anche alle imprese artigiane. Risultati attesi: n.2 incontri di lavoro con il personale degli altri enti coinvolti 100% del personale RI addetto alla lavorazione delle pratiche deve essere in grado di presidiare la procedura Comunica Tempi: entro il 30/06/2010 Attività realizzate n.2 incontri di lavoro con il personale degli altri enti coinvolti Il 12 e il 27 aprile si sono tenuti due incontri con un responsabile dell'Agenzia delle Entrate con il quale sono stati approfonditi alcuni temi inerenti il trattamento fiscale delle pratiche telematiche artigiane. 100% del personale RI addetto alla lavorazione delle pratiche deve essere in grado di presidiare la procedura Comunica Al 30/06/2010 una unità in precedenza adibita prevalentemente alla lavorazione delle pratiche cartacee artigiane è in grado di lavorare le pratiche telematiche Comunica. Pertanto resta da inserire una unità. Al 31/12/2010 tutto il personale di categoria C del Registro imprese si è reso autonomo nella gestione delle pratiche di Comunicazione unica. 6 PRIORITÀ STRATEGICA: PUBBLICA AMMINISTRAZIONE PER LE IMPRESE Obiettivo: Innovare per semplificare Titolo: ATTIVITÀ DI MONITORAGGIO DEL REGISTRO IMPRESE Azioni: Monitoraggio delle emissioni di business key Monitoraggio degli enti della PA che richiedono visure, certificati ed elenchi al fine di attivare le procedure per evitare le richieste agli sportelli Risultati attesi: N. 4 report trimestrali sull‟emissioni delle business key N. 2 report semestrale per il monitoraggio degli enti della PA che richiedono visure, certificati ed elenchi Tempi: 31/12/2010 Monitoraggio delle emissioni di business key 31 marzo e 30 giugno: Sono state distribuite nel I trimestre n. 362 business key e nel II trimestre n.474 per un totale di 836 business key. 30 SETTEMBRE E 31 DICEMBRE: Nel secondo semestre dell‟anno sono state distribuite n. 170 business key da luglio a settembre e n.137 da ottobre a dicembre per un totale di 307 business key. Monitoraggio degli enti della PA che richiedono visure, certificati ed elenchi al fine di attivare le procedure per evitare le richieste agli sportelli Le PPAA che fanno richieste di visure e certificati sono le stesse rilevate nel corso dell'anno 2009. Nel secondo semestre non si sono rilevate variazioni pertanto si confermano le richieste di visure e certificati da parte delle stesse PP.AA. 7 PRIORITÀ STRATEGICA: PUBBLICA AMMINISTRAZIONE PER LE IMPRESE Obiettivo: Innovare per semplificare Titolo: PROGETTO CAMERA SUL TERRITORIO: COLLABORAZIONE CON LE ASSOCIAZIONI PER LA DIFFUSIONE DEGLI STRUMENTI TELEMATICI Azioni: Implementazione del progetto “Camera sul territorio” avviato con le Associazioni di categoria ed estensione ad alcuni Comuni tramite la sottoscrizione di un protocollo d‟intesa, in modo da mettere a disposizione dei comuni stessi i servizi telematici camerali. Il progetto sarà coordinato con le attività dello Sportello unico. Attività di informazione agli operatori/dipendenti dei Comuni coinvolti per la gestione degli sportelli sull‟utilizzo dei dispositivi digitali e sulle pratiche telematiche inerenti i servizi camerali oggetto dell‟iniziativa. Le attività saranno realizzate tenendo conto di quanto previsto dal Regolamento SUAP all‟art. 6 “Agenzie per le imprese”. Risultati attesi: stipula di convenzioni con almeno 2 Comuni N. 2 report semestrali sul progetto N. 5 incontri formativi con le associazioni e i Comuni per la gestione degli sportelli, per l‟utilizzo delle banche dati e dei dispositivi digitali Tempi: 31/12/2010 Attività realizzate stipula di convenzioni con almeno 2 Comuni Nei giorni 15 e 18 febbraio , 8 e 12 marzo, sono state sottoscritte le convenzioni Telemaco PPAA con i comuni di Busso, Petrella Tifernina, Portocannone e Pietracatella Nel corso del secondo semestre non si è provveduto alla stipula delle nuove convenzioni direttamente con i comuni perché è cambiato lo schema di convenzione. Infocamere prevede che l'accesso alle banche dati camerali da parte delle PP:AA. avvenga esclusivamente tra di loro. Si è provveduto pertanto alla mera segnalazione ad Infocamere dei referenti dei comuni interessati e del comando dei vigili del fuoco (per quest'ultimo ente la giunta ha deciso di sostenere il costo di accesso) N. 2 report semestrali sul progetto Si consulti l‟Allegato alla relazione delle attività al 31/12/2010 lettera A. 8 N. 5 incontri formativi con le associazioni e i Comuni per la gestione degli sportelli, per l‟utilizzo delle banche dati e dei dispositivi digitali Nei giorni 2,3,4 e 5 febbraio sono stati organizzati alcuni incontri con gli utenti sulla procedura Comunica. La giornata del 5 febbraio è stata destinata alle associazioni di categoria in particolare quelle aderenti al progetto Camera sul territorio e agli altri Enti coinvolti. Il 9 febbraio 2010 è stata fornita assistenza e formazione a Confindustria sede di Termoli che è stata abilitata in quanto aderente al progetto Camera sul territorio. Il 25 marzo è stato organizzato un incontro con le associazioni di categoria su Starweb il servizio on-line per la predisposizione di pratiche di Comunicazione Unica indirizzate al Registro Imprese, all‟Albo Imprese Artigiane, all‟INPS, all‟INAIL e all‟Agenzia delle Entrate. Il 29 e il 30 marzo sono stati organizzati due incontri rispettivamente con le associazioni di categoria e i professionisti, questa volta puntualizzando gli aspetti più tecnici della procedura COMUNICA. Il 5 marzo è stata svolta attività di formazione e assistenza ai nuovi referenti della Cataconfartigianato in merito alle procedure di Comunica e dei servizi del Registro imprese. Il 28 aprile e il giorno 11 maggio le sessioni formative hanno riguardato rispettivamente le associazioni di categoria e i professionisti con l‟illustrazione delle modalità di presentazione dei bilanci XBRL. Il 28 settembre si è illustrato il funzionamento della Bkey agli associati dell'ApiAcem di Campobasso, come da loro richiesto. Il 19 novembre 2010 si è tenuto il convegno sul SUAP e il portale impresainungiorno.gov al quale hanno partecipato in qualità di relatori il dott. Conte di Unioncamere e la dr.ssa Proietti di Infocamere. Il 7 dicembre si è tenuto un seminario per illustrare le ultime novità sulla procedura Starweb in vista della sostituzione graduale della piattaforma Fedra per la compilazione delle pratiche telematiche. Il 9 dicembre si è tenuto un convegno sulla direttiva servizi durante il quale sono state illustrate le semplificazioni adottate dall'Ufficio RI e AIA in attuazione della direttiva servizi, le ulteriori novità introdotte dal dl 78/10 in materia di SCIA e l'intreccio con la normativa SUAP. 9 PRIORITÀ STRATEGICA: PUBBLICA AMMINISTRAZIONE PER LE IMPRESE Obiettivo: Innovare per semplificare Titolo: CONTROLLO AUTORIZZATO PER LE D.O.C. Azioni: Dal 1° agosto 2009 la Camera di Commercio di Campobasso è Organismo di controllo autorizzato per la D.O.C. “Biferno” e, congiuntamente con l‟Ente camerale di Isernia, per la D.O.C. “Molise”. Tale incarico è stato conferito dal Ministero delle Politiche Agricole Alimentari e Forestali, con i Decreti del 23 e 24 luglio 2009, su proposta della Regione Molise. che ha individuato nelle due Camere di Commercio molisane i soggetti idonei a svolgere i controlli sulle produzioni dei vini di qualità prodotti in regioni determinate (V.Q.P.R.D). così come previsto dalla normativa vigente (D.M. 29 marzo 2007). Per lo svolgimento di tali compiti la Camera di Commercio si avvale della struttura del Centro Innovazione e Qualità dell‟Unioncamere Molise, autorizzato anche dal MIPAF con D.M. del 17 maggio 2005 (riconoscimento rinnovato con D.M. dell‟11 giugno 2008), al rilascio dei certificati di analisi nel settore vitivinicolo. Alla luce di questo è necessaria rendere operativa la procedura informatica IC DEIS che consente la gestione dei dati relativi all‟Albo ed alle denunce di produzione. Risultati attesi: Implementazione integrale della la procedura informatica IC DEIS Informatizzazione di tutte le fasi della procedura per le quali è utilizzabile il programma Tempi: 31/12/2010 Attività realizzate Implementazione integrale della la procedura informatica IC DEIS Nel primo semestre è stata avviata l'implementazione del sistema ai fini delle attività previste per l'Organismo di controllo, per la gestione delle Commissioni di degustazione dei vini DOC e per le Commissioni di rispondenza. Nel secondo semestre si è conclusa l'implementazione della procedura IC-DEIS su tutte le principali funzionalità (organismo di controllo, commissioni di degustazione vini doc e commissione di rispondenza). 10 Informatizzazione di tutte le fasi della procedura per le quali è utilizzabile il programma È stata implementata la gestione delle commissioni di Rispondenza e completata l'informatizzazione per tutte le fasi. PRIORITÀ STRATEGICA: PUBBLICA AMMINISTRAZIONE PER LE IMPRESE Obiettivo: Innovare per semplificare Titolo: RICERCHE DI ANTERIORITÀ SU MARCHI E BREVETTI TRAMITE PROCEDURA ONLINE. Azioni: attivazione della procedura on line per consentire all‟utenza di effettuare le ricerche di anteriorità su marchi e brevetti senza accedere allo sportello fisico. Tutta la procedura sarà gestibile in via telematica prevedendo anche il pagamento on line. Risultati attesi: procedura on line attivata Tempi: 31/12/2010 Attività realizzate Gli utenti hanno la possibilità di effettuare autonomamente e gratuitamente la ricerca sulle banche dati pubbliche, considerato che sul sito web, alla voce Vademecum della sezione Brevetti e Marchi e sulla Home page, è stato pubblicato l‟apposito “Vademecum per la ricerca di anteriorità”, recante dettagliate istruzioni per effettuare la ricerca medesima. In alternativa, gli utenti possono presentare o inoltrare richiesta all‟Ufficio, pagando i diritti fissati con DM del MISE. 11 PRIORITÀ STRATEGICA: TRASPARENZA E TUTELA DEL MERCATO Obiettivo: promuovere la regolazione del mercato Titolo: VIGILANZA E CONTROLLO Azioni: - Realizzazione di verifiche e controlli avvalendosi del Centro Innovazione Qualità di Unioncamere Molise. I controlli saranno svolti, se richiesti, anche per conto della Camera di Commercio di Isernia, alla luce della Convenzione stipulata. - Attuazione dei contenuti del Protocollo tra MISE e Unioncamere in materia di controlli. Per dare attuazione a tale protocollo, sarà valutata la possibilità di avvalersi di risorse di Unioncamere Molise tenendo conto delle disposizioni del MISE inerenti il personale da impiegare. - Adesione e sviluppo del programma di trasmissione telematica delle richieste di verifica periodica. - Avvio verifiche nel settore dei preimballaggi. I controlli consisteranno in attività finalizzate all‟accertamento dei requisiti formali e sostanziali dei sistemi di misura impiegati per il confezionamento dei prodotti alimentari e non (industrie alimentari, grandi centri di vendita al dettaglio, ecc.) - Attività di tutoraggio e affiancamento per la formazione di una nuova risorsa umana da inserire come assistente metrico Risultati attesi: - incremento del 20% delle verifiche effettuate rispetto al 2009 - 100% dei controlli e verifiche previsti dal Protocollo e affidati all‟Ente. - Almeno il 20% di richiesta di verifica periodica trasmesse telematicamente - almeno n. 20 verifiche nei nuovi settori - verifica attività sulla risorsa formata Tempi: 31/12/2010 Attività realizzate Realizzazione di verifiche e controlli avvalendosi del Centro Innovazione Qualità di Unioncamere Molise. I controlli saranno svolti, se richiesti, anche per conto della 12 Camera di Commercio di Isernia, alla luce della Convenzione stipulata. Il Centro Innovazione e Qualità dell'Unione Molise sotto il controllo dell'Ufficio metrico ha eseguito n.198 verifiche su strumenti metrici, appartenenti a n.80 utenti. In particolare sono state effettuate n. 79 per le bilance, 11 per i distributori di carburante, n. 108 per le pompe erogatrici. Per le bilance le verifiche sono state effettuate in numero di 19 presso il laboratorio e n.60 presso domicilio dell‟utenza. Per le pompe erogatrici e i distributori di carburante è stato necessario recarsi presso il domicilio degli utenti. Complessivamente sono state effettuate nell'anno 2010 n. 362 verifiche, di cui n. 288 effettuate dal Laboratorio Centro Innovazione Qualità di Unioncamere Molise e n. 74 dal servizio metrico camerale, per un totale di n. 930 strumenti verificati rispetto ai n.720 del 2009. Pertanto si è raggiunta una percentuale del 29%. Attuazione dei contenuti del Protocollo tra MISE e Unioncamere in materia di controlli. Nel mese di giugno è stato sottoscritto il Protocollo di intesa con l'Unioncamere per l'attività di controllo sui prodotti e sugli strumenti metrici (SVIM); il progetto prevede la realizzazione delle attività per entrambi i settori della Sicurezza dei prodotti e Metrologia legale. Nel primo semestre il personale ha partecipato all'attività formativa, organizzata dall'Istituto Tagliacarne, su tutti i prodotti oggetto di controllo: tessili, calzature, giocattoli, dispositivi protezione individuale per un totale di 7 moduli di formazione per n.2 giornate ciascuno. Il progetto è stato avviato nell'agosto 2010, peraltro per attività che ricomprendono anche il 2011; sono state effettuate tutte le verifiche previste per i centri tecnici (10 analogici e 5 digitali) anche per ottemperare alle richieste del Ministero per le Attività Produttive. - (UFFICIO METRICO) Avviata la prima fase di attuazione del protocollo tra Mise e Unioncamere con l'effettuazione delle prime visite ispettive presso gli esercizi commerciali di vendita al dettaglio. - (SETTORE TESSILE) – Adesione e sviluppo del programma di trasmissione telematica delle richieste di verifica periodica. Al fine di avviare il programma di trasmissione telematica delle richieste di verifica metrica è stato necessario procedere alla revisione della banca dati relativa agli utenti metrici e agli strumenti in uso sul territorio della provincia. Si prevede di aderire e avviare una fase di formazione rivolta alle imprese di manutenzione dei distributori di carburanti, che con maggiore frequenza presentano le richieste di 13 verifica periodica a seguito di interventi tecnici che hanno causato la rimozione di sigilli metrici. Per le verifiche telematiche non c‟è stata nessuna richiesta. Nel II semestre è stata avviata la fase di formazione del personale per l'implementazione dell'apposita piattaforma informatica oltre che l‟informazione all‟utenza per il servizio Telemaco. visite ispettive sui prodotti: Nel secondo semestre sono state effettuate n. 15 visite ispettive di verifica sull'etichettatura dei prodotti tessili pari al 100% delle visite previste. Avvio verifiche nel settore dei preimballaggi. Come segnalato con nota del dirigente del 16.11.2010 non è stato possibile effettuare le verifiche ispettive nel settore dei preimballaggi in quanto Unioncamere non ha reso note le procedure per procedere alle stesse. Attività di tutoraggio e affiancamento per la formazione di una nuova risorsa umana da inserire come assistente metrico È stata svolta l‟attività formativa presso l‟Istituto Tagliacarne per un dipendente camerale che si occupa di attività di assistente metrico. Il 19 maggio 2010, con il superamento dell'esame finale l'ufficio metrico può contare così su una nuova risorsa umana. Il corso di formazione ha previsto una attività di affiancamento che è stata regolarmente svolta presso la sede camerale, per gli strumenti per pesare a funzionamento non automatico, a seguito di convocazione degli utenti che ne avevano fatto richiesta e in collaborazione con il Laboratorio camerale. Sul campo è stata effettuata attività di affiancamento presso distributori di carburanti e cabina di gas metano, dotata di convertitori dei volumi. Nel secondo semestre è stata completata l'attività di tutoraggio ed affiancamento relativa alla formazione della figura di assistente metrico e riferita al dipendente Franco Cerri. PRIORITÀ STRATEGICA: TRASPARENZA E TUTELA DEL MERCATO Obiettivo: Promuovere la regolazione del mercato Titolo: ATTIVITÀ DELLA COMMISSIONE REGOLAZIONE DEL MERCATO 14 Azioni : - Approvazione di nuovi contratti tipo in nuovi settori tenendo conto del parere della Commissione e delle richieste pervenute; - Realizzazione di iniziative di diffusione e promozione dei contratti tipo esistenti - Creazione di un database dei contratti tipo standard e pubblicazione sul sito; - Assistenza alle attività della Commissione - In caso di richiesta, emissione di pareri sulla presenza di clausole inique. Risultati attesi: - Approvazione di almeno n. 3 contratti tipo coordinandosi con il progetto di sistema di Unioncamere - N. 2 incontri con associazioni dei consumatori per la promozione dei contratti tipo - Creazione e pubblicazione sul sito web della camera dei contratti tipo standard - Realizzazione di n. 2 report semestrali sulle attività svolte dalla Commissione Tempi: 31/12/2010 Attività realizzate Approvazione di nuovi contratti tipo in nuovi settori tenendo conto del parere della Commissione e delle richieste pervenute; La Commissione per la Regolazione del Mercato, nella riunione del 28 gennaio 2010 in cui erano presenti anche rappresentanti delle Associazioni di categoria e dei consumatori, ha proceduto all‟approvazione di un contratto tipo per locazioni turistiche, adeguato alle esigenze locali. Tale schema contrattuale va ad aggiungersi a quelli già predisposti ed approvati sempre con le relative Associazioni di categoria e dei consumatori, nel settore del turismo nel corso del 2009, opportunamente accompagnati da Linee guida, normativa e giurisprudenza. Nella riunione del 24 giugno 2010 la Commissione, fatte le opportune valutazioni e considerate le esigenze locali, ha deciso di procedere alla predisposizione di un contratto tipo in materia di tintolavanderie, con le quali, peraltro, l‟Ente ha stipulato, nel 2009, protocolli d‟intesa per la conciliazione. Va precisato che quelle della Commissione sono scelte mirate, in quanto la Segreteria si premura preventivamente di monitorare la banca dati dei contratti tipo di Unioncamere, al fine di orientare l‟attività della Commissione medesima verso settori nuovi, tenendo altresì conto della realtà e delle esigenze locali. L‟incontro di cui si è detto sopra si è tenuto il 28 gennaio 2010. 15 Oltre ai due contratti già approvati nel primo semestre, il 21 ottobre 2010 è stato approvato dalla Commissione il contratto tipo "Manutenzione ascensori". Realizzazione di iniziative di diffusione e promozione dei contratti tipo esistenti Attività realizzata nel I semestre per quanto riguarda il contratto della locazione turistica (incontro del 28/01/2010); per il contratto sulle tintolavanderie non è stato organizzato un incontro ad hoc, in quanto il contratto ricalca i protocolli di intesa già condivisi e pertanto firmati nel 2009 dalla stesse associazioni di categoria che avevano insieme alla CCIAA ampiamente promosso presso gli associati. Per il contratto sulla manutenzione ascensori si è proceduto all'invio di una e mail alle associazioni di categoria e dei consumatori per invitarle ad un incontro con la Commissione. Tuttavia non si è presentata nessuna associazione. Creazione di un database dei contratti tipo standard e pubblicazione sul sito; Sul sito camerale – sezione “tutelare il mercato” sono stati pubblicati: per il settore immobiliare: Linee guida e contratto tipo per le compravendite immobiliari; per il settore turistico: Linee guida e contratto tipo “pacchetto turistico”, le Linee guida e il contratto tipo per Agriturismo e per locazioni turistiche. Sul sito camerale – sezione “tutelare il mercato” sono state inoltre pubblicate le Linee guida e il contratto tipo tinto lavanderie e Manutenzione ascensori. Assistenza alle attività della Commissione e in caso di richiesta, emissione di pareri sulla presenza di clausole inique Per quanto riguarda le attività della Commissione la Segreteria della stessa svolge costante attività di assistenza; tuttavia nel corso del 1‟ semestre. non vi sono state richieste di pareri sulla presenza di clausole inique. PRIORITÀ STRATEGICA: TRASPARENZA E TUTELA DEL MERCATO Obiettivo: promuovere la regolazione del mercato Titolo: PROMOZIONE STRUMENTI DI GIUSTIZIA ALTERNATIVA 16 Azioni: - Azioni per la promozione della conciliazione presso le istituzioni, gli enti e gli ordini professionali tramite l‟organizzazione di alcune iniziative durante la Settimana della Conciliazione Risultati attesi: - n.2 eventi organizzati nella Settimana della Conciliazione Tempi: entro Ottobre 2010 (secondo le disposizioni di Unioncamere) Attività realizzate Convegno Il 20 ottobre 2010 si è tenuto il convegno “La nuova mediazione civile e commerciale: soluzioni e prospettive future”, occasione per una riflessione attenta sui nuovi scenari previsti dal decreto legislativo 28/2010 sulla mediazione civile e commerciale. Il convegno si è rivolto a tutti i professionisti coinvolti, avvocati, commercialisti e consulenti del lavoro, ma anche a tutti i cittadini, le imprese che useranno la conciliazione nelle controversie tra imprese e cittadini o tra le stesse imprese. Open day È stato organizzato un evento denominato “open day” della conciliazione che ha visto il coinvolgimento delle scuole medie e superiori ospiti dell‟ente camerale nella giornata del 23 ottobre 2010. In occasione dell'incontro i funzionari camerali dedicati al servizio hanno illustrato gli aspetti salienti della conciliazione e le novità legate alla riforma della mediazione. conciliazione gratuita Al fine di promuovere l‟istituto di mediazione, l‟ente camerale ha garantito durante la settimana dal 18 al 24 ottobre 2010 la conciliazione gratuita per le domande presentate da imprese e consumatori. attuazione di incontri con le associazioni sui protocolli per la diffusione della contraffazione Tra le tematiche affrontate durante la Settimana della conciliazione, è stato 17 affrontato il tema della contraffazione con le Associazioni di categoria durante il convegno del 20/10. Queste, a loro volta, si sono impegnate a svolgere un'attività promozionale e di informazione presso i loro associati come previsto nei protocolli stipulati. PRIORITÀ STRATEGICA: TRASPARENZA E TUTELA DEL MERCATO Obiettivo: promuovere la regolazione del mercato Titolo: PROMOZIONE DEGLI STRUMENTI DI GIUSTIZIA ALTERNATIVA: CONCILIAZIONE e ARBITRATO Azioni: Iniziative per aumentare il numero delle conciliazioni gestite e potenziare la conoscenza del servizio presso le famiglie, i consumatori e le scuole. Protocollo sulla conciliazione con il CORECOM Protocollo sulla conciliazione con gli ordini professionali e il Tribunale Risultati attesi: incremento del 10% delle conciliazioni N. 5 Istituti scolastici coinvolti N. 2 Facoltà Attuazione del protocollo stipulato con il CORECOM Bozza di protocollo tra gli ordini professionali e il Tribunale Tempi: 31/12/2010 Attività realizzate Iniziative per aumentare il numero delle conciliazioni incremento del 10% delle conciliazioni Le domande di conciliazione riguardano per la quasi totalità il settore delle telecomunicazioni, essendo per tale settore obbligatorio il tentativo di conciliazione 18 prima di adire le vie legali. Scarsa, invece, è la propensione ad utilizzare tale strumento in altri settori per i quali manca l‟obbligatorietà; infatti, nonostante i protocolli d‟intesa stipulati con varie categorie di esercenti e con enti pubblici e nonostante tutta l‟informativa che viene comunque costantemente fatta all‟utenza, sono pervenute due sole domande, le cui controparti (rispettivamente Anas ed un Avvocato), sebbene sollecitati anche telefonicamente dall‟ufficio, non hanno inteso aderire al tentativo di conciliazione. Nel 2009, di 10 domande facoltative pervenute, solo per una è stato esperito il tentativo di conciliazione, in quanto per le altre la controparte non ha aderito all‟invito. Le conciliazioni relative al I semestre è 102 (30 delle CCIAA +72 del Corecom). Il numero delle conciliazioni relative al 2010 sono in totale 187 di cui 135 con il CORECOM e 52 Camera (di cui n.8 sono relative settori diversi dalle telecomunicazioni). Nel 2009 le conciliazioni sono state 155. Pertanto considerando il dato in termini assoluti è stato raggiunto il 15% rispetto al target atteso(+10%). Il richiesto incremento delle conciliazioni cosiddette facoltative costituisce comunque una variabile indipendente e non completamente governabile dalla struttura. Quest'ultima si è in ogni caso attivata per diffondere e sensibilizzare sui vantaggi del ricorso alla conciliazione tramite le attività di promozione come evidenziato nel presente report. N. 5 Istituti scolastici coinvolti + N. 2 Facoltà Nel corso del primo semestre lo strumento della Conciliazione è stato ampiamente promosso e divulgato nei seguenti Istituti scolastici, suscitando notevole interesse sia nel corpo docente sia tra gli studenti, ai quali è stato consegnato anche materiale informativo: - 07/04/2010 Istituto Prof.le per il Commercio e il Turismo V.Cuoco di Campobasso - 09/04/2010 Istituto Prof.le per l‟Ambiente e l‟Agricoltura di Campobasso - 29/04/2010 Istituto Tecnico Commerciale di Termoli - 06/05/2010 Liceo Scientifico di Campobasso Nel corso del secondo semestre, in data 26 ottobre 2010 i servizi di Conciliazione sono stati ampiamente promossi e divulgato presso il Liceo Scientifico di Campobasso suscitando notevole interesse sia nel corpo docente sia tra gli studenti, ai quali è stato consegnato anche materiale informativo. Tale incontro è stato espressamente richiesto dal Liceo scientifico per estendere l'informativa anche ad altre classi. 19 Sono state realizzate 2 iniziative presso gli istituti universitari per potenziare la conoscenza del servizio di conciliazione. Le facoltà coinvolte sono state la Facoltà di Agraria e la Facoltà di Economia. Sono stati coinvolti circa 230 studenti. Attuazione del protocollo stipulato con il CORECOM Con il CORECOM è stato stipulato il protocollo d‟intesa secondo lo schema approvato dalla Giunta con delib.n.126 del 23 dic.2009; con determinazione dirigenziale n.9 del 28 gennaio 2010 è stato inoltre approvato il testo dell‟Atto Interno a firma dei rispettivi dirigenti, concernente le modalità organizzative per la gestione delle istanze di conciliazione presentate al CO.RE.COM. Molise in materia di telecomunicazioni e l‟art.2 di quest‟ultimo provvedimento è stato modificato con determ.dirig.n.69 del 13.05.2010. Al 30 giugno 2010 risultano n.72 domande di conciliazione. Le pratiche relative alla conciliazione sono state gestite in condivisione con il CORECOM. Sono stati nominati i conciliatori, provveduto al loro pagamento e richiesto rimborso al CORECOM. Bozza di protocollo tra gli ordini professionali e il Tribunale Non si è ritenuto opportuno procedere alla stipula del protocollo sulla conciliazione tra gli ordini professionali e il Tribunale in quanto nel corso del 2010 è intervenuta una modifica della normativa in materia di mediazione. Pertanto si attenderanno i regolamenti collegati al decreto sulla conciliazione. PRIORITÀ STRATEGICA: TRASPARENZA E TUTELA DEL MERCATO Obiettivo: promuovere la regolazione del mercato Titolo: ISCRIZIONE AL REGISTRO DEGLI ORGANISMI DI CONCILIAZIONE Azioni: Il registro degli organismi di conciliazione è una banca dati tenuta presso il Ministero della Giustizia sotto la vigilanza del Responsabile del registro, il Direttore generale per gli affari civili o un suo delegato, nel quale sono individuati tutti gli organismi che, avendone fatto domanda siano stati iscritti nel registro. 20 Con la legge 69/2009 di attuazione della riforma del procedimento civile, per diverse controversie (condominio, diritti reali, divisione, successioni ereditarie, patti di famiglia, locazione, comodato, affitto di aziende, risarcimento del danno derivante da responsabilità medica e da diffamazione a mezzo stampa, contratti assicurativi, bancari e finanziari) diventa obbligatorio tentare la mediazione prima di poter agire in un giudizio ordinario. Risultati attesi: Conclusione della procedura di acquisizione dei requisiti richiesti e presentazione della domanda di iscrizione. Tempi: entro il 31/12/2010 Attività realizzate Si è provveduto, dopo i contatti con il Ministero della Giustizia, ad inoltrare la domanda di iscrizione e la relativa documentazione, dopo aver individuato tra i nostri conciliatori, due di essi in possesso dei requisiti richiesti; per tali conciliatori, è stato necessario acquisire idonea documentazione, che è stata trasmessa con la domanda medesima. E' stata disposta il 02/07/2010 l'iscrizione con il numero 92 della Camera di Commercio al Registro degli organismi accreditati presso il Ministero della Giustizia con provvedimento del direttore generale. 21 PRIORITÀ STRATEGICA: TRASPARENZA E TUTELA DEL MERCATO Obiettivo: promuovere la regolazione del mercato Titolo: CONCILIAZIONE ON LINE Azioni: attivazione delle procedure necessarie all‟implementazione del servizio conciliativo on line Risultati attesi: Realizzazione del 100% delle attività preliminari all‟implementazione del servizio conciliazione on line. Tempi: entro il 31/12/2010 Attività realizzate: Tale attività è correlata a quanto previsto nel progetto del FP 2007/2008 “La Camera di Commercio e gli strumenti di giustizia alternativa”. Unioncamere con nota del 25/06/2010 (prot.CCIAA 10994) ha informato la CCIAA sull‟approvazione del progetto a scadenza il 30/06/2011. Tuttavia si è provveduto all‟acquisizione di dettagliate informazioni e al monitoraggio presso le varie Camere dotate del servizio. In considerazione della nuova normativa sulla mediazione, Infocamere sta predisponendo un software che gestirà tutta la procedura in modalità telematica. Pertanto no n appena sarà implementata si procederà all‟attivazione presso la CCIAA e comunque entro la scadenza del progetto. 22 PRIORITÀ STRATEGICA: TRASPARENZA E TUTELA DEL MERCATO Obiettivo: promuovere la regolazione del mercato Titolo: CONTROLLI SUL RISPETTO DEI PROTOCOLLI Azioni: Attività di controlli a campione sulle imprese che hanno aderito ai protocolli per la diffusione della conciliazione per verificarne il rispetto Risultati attesi: Attività di controllo su almeno il 20% delle imprese che hanno sottoscritto i protocolli Tempi: entro il 31/12/2010 Attività realizzate: Nel secondo semestre sono stati inviati con e-mail n. 83 questionari alle imprese che hanno sottoscritto i protocolli di cui 29 alle tintolavanderie, 25 alle agenzie immobiliari, 16 agli autoriparatori e 13 alle agenzie di viaggio. Hanno risposto n. 21 imprese di cui 7 tintolavanderie, 3 autoriparatori, 6 agenzie immobiliari e 5 agenzie di viaggio. Pertanto è stato controllato il 25% delle imprese. 23 PRIORITÀ STRATEGICA: TRASPARENZA E TUTELA DEL MERCATO Obiettivo: promuovere la regolazione del mercato Titolo: PROTESTI Azioni : - Approvazione del nuovo Regolamento dei protesti - Redazione delle relazioni semestrali Risultati attesi: - Aggiornamento del regolamento dei protesti - N. 2 relazioni semestrali sullo stato dei protesti Tempi: 31/12/2010 Attività realizzate Approvazione del nuovo Regolamento dei protesti Si è proceduto all'aggiornamento del Regolamento dei protesti che è stato approvato con delibera del consiglio n. 12 del 20/12/2010. È stato pubblicato sul sito nella sezione “Tutelare il mercato” Registro Protesti. Redazione delle relazioni semestrali Nel mese di giugno 2010 è stata elaborata e pubblicata sul sito camerale nella sezione “Tutelare il mercato/ Registro Protesti” la relazione sull'andamento dei protesti nella provincia di Campobasso riferita all‟anno 2009. In data 29/12/2010 è stata trasmessa all'URP la relazione sui protesti con i dati del I semestre 2010 per inserimento sul sito camerale nella sezione Tutelare il mercato. 24 PRIORITÀ STRATEGICA: TRASPARENZA E TUTELA DEL MERCATO Obiettivo: potenziare le iniziative per tutelare il consumatore e prevenire i rischi della contraffazione. Titolo: VISITE ISPETTIVE SUI PRODOTTI Azione: saranno realizzate le visite ispettive nei seguenti settori come previsto nell‟accordo stipulato tra Unioncamere e Camera di Commercio, sulla base del protocollo d‟intesa con il Ministero dello Sviluppo Economico. giocattoli prodotti elettrici, compatibilità elettromagnetica i dispositivi di protezione individuale sicurezza prodotti per quanto attiene al Codice del consumo. etichettatura prodotti tessili e calzature Risultati attesi 100% delle visite previste dal protocollo Tempi 31/12/2010 Attività realizzate Nel mese di giugno è stato sottoscritto il Protocollo di intesa con l'Unioncamere per l'attività di controllo sui prodotti e sugli strumenti metrici (SVIM); il progetto prevede la realizzazione delle attività per entrambi i settori della Sicurezza dei prodotti e Metrologia legale. Nel primo semestre il personale ha partecipato all'attività formativa, organizzata dall'Istituto Tagliacarne, su tutti i prodotti oggetto di controllo: tessili, calzature, giocattoli, dispositivi protezione individuale per un totale di 7 moduli di formazione per n.2 giornate ciascuno. Effettuate n. 15 visite ispettive di verifica sull'etichettatura dei prodotti tessili pari al 100% delle visite previste. 25 PRIORITÀ STRATEGICA: TRASPARENZA E TUTELA DEL MERCATO Obiettivo: promuovere la regolazione del mercato Titolo: CONTRIBUTI PER LA BREVETTAZIONE E LA REGISTRAZIONE DI MARCHI E/O BREVETTI Azioni: Al fine di sostenere le imprese sono previste la predisposizione e pubblicazione di un regolamento per l‟erogazione di contributi per la brevettazione e la registrazione di marchi e/o brevetti. Tale iniziativa, inserendosi nell‟ambito delle iniziative promozionali volte a favorire lo sviluppo del sistema economico locale, intenderà sostenere ed incentivare i processi rivolti all‟ottenimento di brevetti per invenzione industriale e registrazione di modelli e disegni da parte delle imprese della provincia. Risultati attesi: predisposizione documentazione per il bando pubblicazione sul sito camerale gestione del 100% delle domande pervenute Tempi: 31/12/2010 Attività realizzate È stato predisposto il Regolamento con lo schema di domanda, approvati con deliberazione della giunta camerale n.33 del 16.4.2010; gli stessi sono stati pubblicati sul sito web camerale nelle news sia della home page che della sezione “Brevetti e Marchi”. Nel corso del secondo semestre pur avendo svolto un'ampia attività di promozione ed informazione all'utenza attraverso il sito istituzionale e direttamente allo sportello Brevetti e Marchi, non vi è stato alcun deposito che possa beneficiare dell‟incentivo. Va considerato che la predisposizione (per il deposito) di una domanda di brevetto è cosa alquanto complessa che comporta da parte dell‟Ufficio consulenze a più riprese ed assistenza continua e quindi tempi lunghi per giungere al deposito. 26 PRIORITÀ STRATEGICA: TRASPARENZA E TUTELA DEL MERCATO Obiettivo: promuovere la regolazione del mercato Titolo: REALIZZAZIONE DI MATERIALE INFORMATIVO PER LE SCUOLE SUI BREVETTI E LA CONTRAFFAZIONE Azioni: In linea con le attività già realizzate negli anni scorsi è prevista la realizzazione di materiale informativo sui tema della proprietà intellettuale fortemente correlato al tema della contraffazione. Il materiale sarà distribuito presso gli studenti delle scuole dove verranno organizzati degli incontri. Il materiale sarà realizzato su supporti informatici, principalmente cd-rom. Risultati attesi: 100% dei temi inerenti la PI e la contraffazione approfonditi nel materiale informativo Tempi:31/12/2010 Attività realizzate L‟ufficio si è premurato di reperire su vari siti istituzionali (INDICAM, MiSE, ecc) materiale informativo da distribuire agli studenti in materia di contraffazione e di proprietà intellettuale. Nel secondo semestre è stato realizzato l'opuscolo informativo sulla contraffazione "A difesa dell'ingegno". Il materiale informativo è stato pubblicato sul sito camerale alla sezione Guide e vademecum. In merito alla Proprietà intellettuale si è provveduto nel corso dell'anno (sia nel 1° che nel 2° semestre) a coordinare i lavori, partecipando anche a riunioni e convegni, del progetto a livello internazionale denominato IPeuropAware, di cui è capofila la Camera di Commercio di Venezia; è stato altresì redatto, su richiesta del Ministero, un apposito questionario sulla "Profilatura degli Uffici Brevetti e Marchi"; inoltre si provveduto, sempre su richiesta del Ministero, alla stesura di una relazione sui nostro Centro Patlib e, nel mese di novembre, tale relazione è stata integrata con i dati che il Ministero ha richiesto in un secondo momento. 27 PRIORITÀ STRATEGICA: FINANZA E CREDITO Obiettivo: Rendere competitivi e attrattivi i territori Titolo: FONDO DI GARANZIA PER IL MICROCREDITO Azioni: Attivazione del Fondo di garanzia in collaborazione, con altri soggetti e istituzioni locali, finalizzato a semplificare l'accesso al credito da parte delle singole imprese e/o loro raggruppamenti. Il microcredito si rivolge a chi vuole intraprendere un‟attività ma non dispone delle garanzie richieste dal sistema bancario. Tale strumento, offrendo possibilità di finanziamento per importi non elevati, assume una grande importanza se inquadrato nel più ampio contesto della microfinanza, che raggruppa gli strumenti finanziari in grado di soddisfare i diversi bisogni di soggetti percepiti a più alto rischio anche alla luce dell‟assenza di garanzie. Le attività dovranno coordinarsi con il progetto del Fondo perequativo predisposto da UNIONCAMERE sulla base dell‟Accordo per l‟accesso al credito. Risultati attesi: 100% gestione delle domande pervenute entro 30 giorni dalla presentazione Tempi: 31/12/2010 Attività realizzate La Camera di Commercio ha costituito, insieme alla Provincia di Campobasso, un Fondo di Garanzia per lo sviluppo della microimprenditorialità, l‟autoimpiego e l‟innovazione con l‟obiettivo di innovare i processi produttivi, rivitalizzare l‟imprenditorialità, in particolar modo dei giovani e delle donne, sostenere l‟occupazione ed incentivare la popolazione, soprattutto giovanile, a non abbandonare il territorio. A tal fine sono state svolte tutte le attività propedeutiche alla costituzione e all‟attivazione del Fondo stesso: 1. la sottoscrizione di apposito protocollo d'intesa con la Provincia di Campobasso relativo alla costituzione del fondo; 28 1. l‟approvazione delle linee guida e la creazione di un Comitato Interistituzionale per la gestione tecnica e amministrativa delle risorse; 2. la predisposizione del regolamento per l'accesso al fondo da parte dei soggetti interessati; 3. la pubblicazione di un bando di gara per l'individuazione dell'istituto bancario con il quale realizzare le attività di gestione finanziaria del Fondo stesso; 4. la predisposizione e la pubblicazione sul sito www.cb.camcom.it nella sezione “Contributi” del regolamento e dell‟avviso per l'accesso al fondo da parte dei soggetti beneficiari. La gestione tecnico-amministrativa del Fondo avviene attraverso il Comitato Interistituzionale Tecnico (C.I.T.), presieduto dal Dirigente della Provincia di Campobasso che ha la responsabilità del progetto, e composto da dirigenti e funzionari di entrambi gli Enti. E'stata effettuata una campagna di informazione dell'avviso pubblico, la redazione di comunicati stampa e la pubblicazione delle news e del materiale necessario sul sito www.cb.camcom.it e sul sito della Provincia. Tale iniziativa è stata valutata positivamente da Unioncamere che l‟ha inserita nel prototipo di un‟iniziativa pilota destinata alle Camere di Commercio e finanziata da risorse relative ad un Accordo sul credito tra Unioncamere e MISE. L‟Ente camerale ha pertanto candidato il progetto Accesso al credito delle micro e piccole imprese, che è risultato al primo posto ottenendo il punteggio massimo nella graduatoria finale stilata dal Comitato di gestione dei progetti, considerata la totale coerenza delle attività progettuali con gli obiettivi indicati dal Ministero in merito alla microimprenditorialità e microcredito. In particolare al Fondo di garanzia sono state versate risorse per . Con deliberazione n.60 del 17/06/2010 il Presidente riferisce alla Giunta che l‟Istituto di Credito che gestisce il Fondo di Garanzia per lo sviluppo della microimprenditorialità ha in parte disatteso il contenuto del Regolamento chiedendo in molti casi ulteriori garanzie e/o trattenendo una quota del finanziamento a garanzia. Inoltre i tempi di istruttoria delle pratiche sono lunghissimi, con ciò vanificando l‟intento della Camera di Commercio di facilitare l‟accesso al credito da parte degli operatori. Dall‟elenco delle richieste di finanziamento accolte, si evince che l‟Istituto di Credito non ha ammesso a garanzia del Fondo alcuna richiesta presentata per l‟avvio di nuove attività imprenditoriali. Considerato che il progetto della Camera di Commercio era finalizzato anche alla formazione di nuove idee imprenditoriali, sarebbe opportuno individuare dei correttivi per finanziare le idee d‟impresa presentate. Oltre al versamento di € 100.000,00 già effettuato, la Camera di Commercio in attuazione del progetto finanziato dal MISE, ha versato entro il 30 luglio 2010 ulteriori € 110.000,00. Tale ulteriore versamento potrebbe essere finalizzato al finanziamento delle nuove idee imprenditoriali eventualmente con una 29 revisione del moltiplicatore. Per quanto concerne la gestione delle domande di accesso alle risorse del fondo di garanzia, al 30/06/2010 sono pervenute, da parte di imprese rientranti nella tipologie definite dal bando, n.200 domande. L'ufficio camerale competente, attraverso una verifica preventiva e consuntiva della documentazione pervenuta, ha istruito tutte le 200 richieste, passate poi al vaglio del CIT. Il Comitato, avvalendosi dei parametri definiti dal regolamento, ha eseguito una valutazione tecnica della documentazione pervenuta ammettendo tutte le richieste. L'istituto di credito ha lavorato n. 52 pratiche finanziandone ad oggi n.31 e rifiutandone n.21. La situazione delle domande di microcredito presentate ed istruite nel corso dell'anno è: n. 202 domande presentate; n. 72 domande finanziate dalla banca; n. 47 domande respinte dalla banca; n. 83 domande in banca in attesa di lavorazione da parte di quest'ultima. Con determina dirigenziale n. 125 del 30.12.10 si è provveduto ad utilizzare le risorse complessive disponibili per il fondo di garanzia istituito nell'ambito del protocollo d'intesa stipulato fra la provincia di Campobasso e la Camera di Commercio per € 250.000,00. Tale disponibilità finanziaria ha reso possibile istruire ed inviare alla banca ulteriori 17 domande di richiesta credito presentate dopo il 2 luglio 2010. PRIORITÀ STRATEGICA: INFORMAZIONE ECONOMICA E STATISTICA Obiettivo: Valorizzare e diffondere il patrimonio informativo del sistema camerale Titolo: RIPROGETTAZIONE INDICATORI SULLE ECONOMIE TERRITORIALI Azioni: Collaborazione all‟iniziativa di sistema che prevede la riprogettazione di una serie di indicatori sulle economie territoriali (analisi per stato di attività, per attività economica, dimensione occupazionale). A tal fine, diventa fondamentale la lettura dei dati da cui far scaturire nuove informazioni: ad esempio l‟output statistico sulle nuove iniziative imprenditoriali potrebbe dare informazioni aggiuntive quali l‟impatto occupazione delle nuove imprese, la nascita di spin off, l‟organizzazione di filiere produttive; oppure un‟attenta analisi di alcuni atti depositati presso il Registro imprese è possibile cogliere dei segnali di 30 mutamento della struttura del tessuto imprenditoriale e interpretarli in una chiave di lettura differente. Integrazione nel RI - REA dei dati occupazionali con il progetto SMAIL Sistema di Monitoraggio Annuale delle Imprese e del Lavoro che, sperimentato in altre Camere di Commercio, consente di individuare le imprese e le unità realmente attive e di effettuare analisi approfondite sull‟occupazione e sui settori. Implementazione archivi del RI con la banca dati del SINCERT al fine di inserire informazioni in misura inerenti la certificazione di qualità ottenuta dalle imprese. Implementazione BeXt per l‟analisi statistica dei dati economici del territorio Attivazione Stockview mensile per la rilevazione dei dati sulla nati mortalità delle imprese. Risultati attesi: n. 4 report trimestrali da pubblicare sul sito www.registroimprese.it Tempi: 31/12/2010 Attività realizzate Durante l‟anno è continuata l‟attività di monitoraggio e divulgazione dei dati statistici gestiti dall‟ufficio. In prevalenza le richieste vengono fatte da un‟utenza costituita da Enti, associazioni, e soggetti interessati ai dati, per motivi di studio (tesi di laurea) o di lavoro. La banca dati più utilizzata è StockView, che permette un‟analisi particolareggiata sulla tipologia, dislocazione e vita delle attività economiche siano esse dislocate in territorio comunale, provinciale, regionale e nazionale. Altra attività svolta è quella destinata al monitoraggio dei dati relativi ai prezzi dei prodotti petroliferi. Da tali dati, ottenuti con l‟ausilio di privati che lavorano nel settore e di un‟associazione di categoria, viene elaborata la media provinciale dei prezzi dei prodotti petroliferi. Tale informazione viene pubblicata sul sito camerale nella sezione “Informare l‟impresa” Statistica, studi e prezzi” dove sono visionabili i report mensili dei listini. Inoltre con apposita commissione composta da rappresentanti di varie strutture ( ASL, Assessorati, Associazioni e ISTAT ) si monitora e si ha il polso della situazione su tutto ciò che riguarda la valutazione e la consistenza del bestiame nella provincia. I dati che scaturiscono dal monitoraggio vengono inviati ogni sei mesi all‟Istat di Teramo competente per alimentare la banca dati nazionale. 31 Nel corso del secondo semestre 2010 si è consolidato il ruolo di centro d'informazione per quanto concerne dati economici e statistici; la documentazione, fruibile on-line, è offerta anche in altre forme all'utenza che sovente ne fa richiesta per dirimere questioni legali o patrimoniali, legate alla rivalutazione dei canoni d'affitto ed altro. Su questa falsariga si è proceduto al rilevamento dei prezzi dei prodotti petroliferi, dei prezzi sulla piazza di Campobasso che tengono conto delle variabili dei prezzi all'ingrosso con dati aggiornati che danno il polso dell‟andamento dell‟economia del comparto petrolifero provinciale, fornendo dati a cui fanno capo Enti, Amministrazioni e liberi cittadini per stipula di contratti d'acquisto o semplice approvvigionamento di combustibile. L‟Ufficio Statistica della Camera cura, per conto dell´Istituto Nazionale di Statistica (ISTAT) rilevazioni statistiche su molteplici fenomeni di tipo economico, puntualmente gestiti, come la commissione per l'indagine sulla consistenza degli allevamenti effettuata interfacciandosi e mediando i dati forniti da associazioni e strutture sanitario-amministrative del comparto zootecnico. Altri dati forniti, dietro richieste di amministrazioni, associazioni o singoli cittadini sono stati estrapolati dalla banca dati StockView Stock View che fornisce informazioni sulle sedi, localizzazioni, persone ed imprese artigiane inscritte al Registro Imprese della Camera di Commercio. 32 PRIORITÀ STRATEGICA: INFORMAZIONE ECONOMICA E STATISTICA Obiettivo: Valorizzare e diffondere il patrimonio informativo del sistema camerale Titolo: ATTIVITA‟ DI MONITORAGGIO E DIVULGAZIONE DEI DATI Azioni Realizzazione di attività di monitoraggio su prezzi e tariffe in collaborazione con Unioncamere Molise anche attraverso la realizzazione del progetto del Fondo perequativo 2006 Realizzazione di report periodici indirizzati a soggetti interni ed esterni all‟Ente al fine di valorizzare il patrimonio informativo dell‟Ente Divulgazione delle attività realizzate della Borsa Merci Telematica Italiana. Risultati attesi: report finale attività Tempi 31/12/2010 Attività realizzate Realizzazione di attività di monitoraggio su prezzi e tariffe in collaborazione con Unioncamere Molise anche attraverso la realizzazione del progetto del Fondo perequativo 2006 Si consulti l‟Allegato alla relazione delle attività al 31/12/2010 lettera C. Per quanto concerne la realizzazione di report sul patrimonio informativo dell‟Ente è stato presentato il 7 maggio 2010, in occasione dell‟ottava Giornata dell‟Economia, organizzata da Unioncamere in contemporanea in tutte le Camere di Commercio italiane, il rapporto sullo stato dell‟economia locale. I dati inediti sugli scenari di crescita a livello regionale e provinciale sono stati accompagnati anche quest‟anno dall‟indagine, condotta dall‟Osservatorio Economico Statistico Regionale, relativa alla percezione della crisi da parte delle imprese molisane insieme al punto di vista di alcune piccole realtà produttive insediate nelle Aree PIP della regione Molise. I report sono stati pubblicati sulla sezione Starnet del sito http://www.starnet.unioncamere.it. Per quanto riguarda il monitoraggio tariffe idriche e lo stato di applicazione della normativa l‟Ufficio Studi Statistica e Prezzi, in seguito alla pubblicazione in Gazzetta 33 Ufficiale, della delibera CIPE n. 117/2008, ha ricevuto nell‟anno 2010 comunicazioni relative all‟adeguamento delle tariffe per i servizi di acquedotto, fognatura e depurazione da parte di 3 gestori (Crea Gestioni Srl , Comune di Baranello e società Moliseacque). Relativamente ai gestori Crea Gestioni Srl e Comune di Baranello sono in corso di svolgimento le attività di verifica dell‟applicabilità degli aumenti tariffari deliberati. Nel caso di Molise Acque, nel corso dell‟istruttoria si è avuto modo di verificare l‟illegittimità degli adeguamenti deliberati. In relazione a ciò, la CCIAA ha inviato alla società la nota n. 13493, del 25/6/2010. In Molise l‟organizzazione del servizio idrico integrato è disciplinata dalla L. R. 3 marzo 2009, n.8. Essa ha confermato quanto stabilito con un precedente atto normativo, relativamente all‟ambito territoriale ottimale, stabilendo che esso coincide con l‟intero territorio regionale. La richiamata legge del 2009 ha istituito il Comitato d‟ambito del servizio idrico integrato e nel contempo ha decretato la soppressione dell‟Autorità di ambito istituita nel 1999 (che ha cessato di operare). Le funzioni tecnico-amministrative sono svolte dalla struttura dell‟Amministrazione regionale competente in materia di organizzazione del servizio idrico integrato. Tale struttura regionale ha avviato, nel mese di marzo 2010, un‟attività di ricognizione sulla situazione del Molise, invitando i sindaci dei Comuni a dare specifiche notizie relative alla gestione del s.i.i.. L‟Ufficio SSP, nell‟intento di conoscere la situazione della provincia di Campobasso (nella quale sono presenti 84 Comuni), si è raccordato con la struttura regionale, la quale ha reso noto, per le vie brevi, che solo una parte (circa un terzo) dei Comuni della provincia di Campobasso ha dato riscontro alla richiesta della Regione, precisando che, in diversi casi, i Comuni hanno deliberato aumenti delle tariffe del s.i.i.. Al momento non è noto l‟esatto numero di Comuni in cui siano stati deliberati aumenti delle tariffe del servizio idrico integrato, né quante siano le gestioni in economia. Ad uno scopo meramente conoscitivo, si potrebbe ipotizzare di procedere ad un‟indagine presso i Comuni della provincia per acquisire tali elementi, dal momento che il numero dei formulari presentati per la verifica, ai sensi della delibera CIPE 117/2008, è notevolmente basso.A tale riguardo, si è chiesto al CIPE se tale ipotesi di lavoro per il futuro possa ritenersi condivisibile, ovvero se debba attivarsi un piano di lavoro diverso. attività di diffusione dati Excelsior Nell'ambito delle attività di valorizzazione e diffusione del patrimonio di dati economici prodotti dall'Ente, si è organizzato un incontro di presentazione dei dati Excelsior 2010 presso la scuola media del comune di Baranello. Nel corso dell'incontro, tenutosi il 13 dicembre 2010, si è avuto modo di fare una presentazione articolata e dettagliata dei fabbisogni formativi e delle previsioni occupazionali delle imprese sia a livello nazionale, che a livello regionale e provinciale. A tal fine sono stati utilizzati 34 supporti idonei a mettere in evidenza i principali e più significativi dati. Nello specifico, è stata fatta una presentazione in Power point, attraverso la quale sono stati illustrati anche grafici e tabelle riepilogative; si è inoltre mostrato agli insegnanti e agli alunni presenti come accedere, navigare e utilizzare tutti i dati presenti nella base informativa Excelsior disponibile on line e si è provveduto a distribuire un opuscolo sugli sbocchi occupazionali dopo gli studi, messo a disposizione da parte di Unioncamere su specifica richiesta, in vista dell'incontro. Tanto il Preside quanto gli insegnati e gli studenti hanno avuto modo di apprezzare la validità del sistema informativo messo a disposizione del sistema camerale, quale prezioso strumento per orientare la scelta del futuro percorso formativo per gli studenti e per contribuire a individuare i fabbisogni delle imprese, allo scopo di favorire l'incontro tra domanda e offerta di professionalità, nel mercato del lavoro. 35 PRIORITÀ STRATEGICA: TERRITORIO E SVILUPPO LOCALE Obiettivo: Rendere competitivi e attrattivi i territori Titolo: ATTIVITÀ DI INFORMAZIONE PER SERVIZIO AMBIENTE Azioni: attività di informazione sui servizi camerali inerenti lo sportello Ambiente ( MUD, RAEE, Registro Pile e accumulatori, pratica telematica, Borsa del recupero..). Attività volte all‟adeguamento dello Sportello ambiente per recepire l‟articolo 14 bis della legge 102/2009. La legge finanzia il sistema telematico di controllo della tracciabilità dei rifiuti. Entro il primo semestre del 2010 i produttori, trasportatori, intermediari e gestori dei rifiuti dovranno dotarsi di un PC, acquisire dalla Camera di Commercio una chiavetta dedicata per ogni unità locale (contenente il software che sostituirà registri, formulari e MUD) e montare sui propri mezzi uno speciale supporto informatico con tecnologia gps. Un centro di controllo sarebbe collocato presso l‟Albo Gestori Ambientali. Sarà organizzato un incontro di formazione destinato alle imprese iscritte all‟Albo Gestori Ambientali. Attività in materia di RAEE: sarà promossa la conoscenza degli obblighi derivanti dal ritiro di apparecchi elettrici ed elettroni, presso le famiglie e le imprese, sanciti dal Regolamento di prossima pubblicazione. Saranno organizzati incontri con le imprese e i professionisti. Partecipazione alla fiera Ecomondo 2010 Risultati attesi: n.1 incontro di informazione alle Associazioni del settore Commercio e Artigianato n. 2 incontri di informazione con imprese e professionisti per illustrare i servizi camerali e gli adempimenti in materia ambientale Tempi: 31/12/2010 Attività realizzate In data 20 marzo 2010 è stato organizzato un incontro sul nuovo Sistema di Tracciabilità dei Rifiuti (SISTRI) e, di conseguenza, sui riflessi di tale sistema 36 nell'obbligo di presentazione MUD, rivolto alle associazioni di categoria, ai consulenti, alle imprese che producono e trasportano rifiuti e ai Comuni (relatori: Paolo Pipere e Carmela Fusco) Invitati n.600 - Partecipanti n.200 (30%) In data 11 aprile 2010, si è svolto un Seminario informativo rivolto alle imprese del settore edile sulla corretta gestione dei rifiuti provenienti dalle attività di costruzione e demolizione nell'ambito dell'Expo dell'Edilizia ed Energia rinnovabili presso la Cittadella dell'Economia (relatori: Carmela Fusco, Alessandra Piccian, Gaetano Ricci, Domenico Lucarelli) Invitati n.400 - Partecipanti n.40 (10%) A seguito dell'entrata in vigore del Decreto che ha reso obbligatorio "l'uno contro uno", per i distributori, trasportatori e centri di assistenza tecnica di attrezzature elettriche ed elettroniche e il conseguente obbligo di iscrizione all'Albo Gestori Ambientali, in data 21 giugno è stato organizzato presso la Camera un seminario di formazione sugli adempimenti previsti dal Regolamento che disciplina la gestione dei rifiuti di tali attrezzature. Invitati n.300 imprese - Partecipanti n.60 (20%) Partecipazione alla fiera Ecomondo 2010 L'ente ha partecipato alla XIV Fiera Internazionale del Recupero di Materia ed Energia e dello Sviluppo Sostenibile ECOMONDO, che si è tenuta dal 3 al 6 Novembre 2010 a Rimini. E' stato organizzato uno stand insieme alle Sezioni Regionali, all‟Unioncamere stessa e ad Ecocerved, per realizzare le condizioni di una partecipazione coordinata (determina 105/2010). Consegna dispositivi elettronici SISTRI (D.M. 17/12/09) ai produttori di rifiuti e alle associazioni di categoria convenzionate I dispositivi USB totali consegnati sono n. 954. Consegna dispositivi elettronici SISTRI (D.M. 17/12/09) agli iscritti all'Albo Gestori I dispositivi USB totali consegnati sono n. 90. Iscrizione all'Albo Rifiuti dei gestori RAEE Sono state effettuate n.84 iscrizioni pari al numero delle richieste pervenute. 37 PRIORITÀ STRATEGICA: TERRITORIO E SVILUPPO LOCALE Obiettivo: Rendere competitivi e attrattivi i territori Titolo: A.P.Q. - Albergo diffuso Azioni Il progetto si pone come obiettivo la realizzazione delle seguenti attività: - Completamento delle attività di promozione del brand (cartellonistica stradale, restyling sito e indicizzazione..) - Promozione dei pacchetti turistici Risultati attesi Alla fine del progetto è attesa la rendicontazione dello stesso. Tempi: 31/07/2010 Attività realizzate Si consulti l‟Allegato alla relazione delle attività al 31/12/2010 lettera D. 38 PRIORITÀ STRATEGICA: TERRITORIO E SVILUPPO LOCALE Obiettivo: Rendere competitivi e attrattivi i territori Titolo: INTERVENTI PER LA DIFFUSIONE DELLA CSR - RESPONSABILITÀ SOCIALE Azioni Completamento dell‟iter procedurale inerente la gestione dei contributi alle imprese che nel 2009 hanno fatto richiesta degli incentivi per dotarsi del bilancio sociale e delle altre certificazioni secondo le norme ISO, le CSR, le SA, la certificazione degli aggregati e marchiature CEE. Risultati attesi Gestione iter del 100% delle imprese che devono presentare la documentazione Tempi: 31/12/2010 Attività realizzate Con Determina Dirigenziale n.43 del 19/03/2010 sono stati liquidati a 4 aziende gli incentivi per la realizzazione di interventi per l‟innovazione e la qualità nella misura per ognuna indicata Con la stessa determina non è stato liquidato il contributo ad un‟azienda per non aver presentato la documentazione richiesta entro i termini stabiliti. 39 PRIORITÀ STRATEGICA: TERRITORIO E SVILUPPO LOCALE Obiettivo: Rendere competitivi e attrattivi i territori Titolo: MADE IN ITALY - Interventi sul territorio di valorizzazione e promozione delle imprese e degli operatori economici Azioni: Saranno realizzate azioni per sostenere la crescita professionale degli imprenditori organizzando i seguenti viaggi di lavoro per gli imprenditori della provincia a manifestazioni fieristiche: Klima House di Bolzano - Fiera internazionale specializzata per l‟efficienza energetica e sostenibilità edilizia. L‟occasione della fiera si presta a visite su cantieri edili di Bolzano e provincia, per vedere come le imprese edili trentine impiegano i ritrovati tecnici per il risparmio energetico. Inoltre la fiera specializzata bolzanina è la conferma dell'enorme fabbisogno di informazioni nel settore dell'edilizia sostenibile. Per gli imprenditori del settore sia edile che artigianale e dei loro dipendenti sia tecnici che progettisti è l‟occasione per comprendere come risparmiare energia ed imparare a sfruttare bene questa grande opportunità. Risultati attesi Partecipazione di almeno 40 operatori Tempi: dal 21 al 24 gennaio 2010 È stata organizzata la visita ad alcuni edifici in costruzione e/o in ristrutturazione per 32 partecipanti dal 22al 24 gennaio 2010. Fiera Agricola di Verona La biennale agricola di Verona rappresenta per il mondo agricolo un appuntamento importante per gli operatori agricoli e l‟occasione per confrontarsi e conoscere le proposte i prodotti e le tecnologie innovative, oltre a soluzioni ausiliarie per l‟ attività professionale. Risultati attesi Partecipazione di almeno 40 operatori Tempi: dal 4 al 7 febbraio 2010 40 E‟ stata organizzata la visita a Verona dal 4 e il 7 febbraio 2010 per 68 operatori del settore agricolo superando di gran lunga il numero preventivato. Fiera Expoconfort 2010 di Milano La manifestazione Expoconfort è rivolta agli operatori del settore termoidraulico. La visita richiesta dalle associazioni a tale manifestazione leader al mondo per il mercato del riscaldamento, del condizionamento e della refrigerazione , delle tecnologie sanitarie e della componentistica e trattamento delle acque. Risultati attesi Partecipazione di almeno 40 operatori Tempi: dal 23 al 27 marzo 2010 È stata organizzata la visita a Milano per 34 operatori del settore artigianato dal 23 al 27 marzo 2010. Sol e Vinitaly di Verona Manifestazioni internazionali che riguardano l‟olio e il vino rappresentano per gli operatori del settore (commercianti, ristoratori, agenti, produttori) l‟appuntamento importante della fiera veronese. Risultati attesi Partecipazione di almeno 40 operatori Tempi: dal 8 al 12 aprile 2010 È stata organizzata la visita a Verona, dall‟8 al 12 aprile, per 36 operatori dei settori del commercio e dell‟agricoltura. EIMA – Esposizione Internazionale Macchine Agricole di Bologna Un appuntamento di grande rilevanza per l‟aggiornamento del settore agricolo relativamente alle macchine agricole e per conoscere quanto di nuovo è stato finora prodotto.. 41 Risultati attesi Partecipazione di almeno 40 operatori Tempi: 8 – 14 novembre 2010 Con determina n . 101 del 21.10.10 si è proceduto a organizzare il viaggio di lavoro alla manifestazione "EIMA 2010" di Bologna. Il viaggio si è svolto nei giorni 13 e 14 novembre 2010; hanno partecipato n. 60 operatori agricoli. 42 PRIORITÀ STRATEGICA: TERRITORIO E SVILUPPO LOCALE Obiettivo: Rendere competitivi e attrattivi i territori Titolo: PREMIO FEDELTÀ AL LAVORO Azioni Con questa iniziativa l'Ente vuole dare un riconoscimento ufficiale ad imprenditori, lavoratori dipendenti distintisi per impegno, capacità, costanza e longevità sul territorio provinciale oltre ai dipendenti della Camera di Commercio che hanno maturato 25 anni di lavoro alle dipendenze dell‟Ente. Nel corso dell‟anno 2009 si è provveduto a ricevere le domande da parte delle aziende prorogando più volte i termini per la presentazione delle domande. Il premio consisterà in una medaglia d'oro e un diploma di benemerenza. Le azioni previste sono: - Istruttoria delle domande pervenute - Organizzazione dell‟evento di premiazione Risultati attesi Almeno n. 30 premiati Tempi: entro il 30.6.2010 Attività realizzate Sono state istruite n.73 domande di ammissione pervenute, il 25/02 si è riunita la Commissione per la valutazione delle domande. Il 12/04 si è riunita la Commissione per definire i premi da assegnare e per concludere il procedimento di valutazione. Si è decisa l'assegnazione di 59 premi. Con Delibera di Giunta n. 31 del 16/04/2010 sono stati assegnati i 59 premi agli aspiranti del Concorso autorizzando il S.G. all‟acquisto di ulteriori n 15 medaglie (n. 5 medaglie da assegnare agli ulteriori premiati della categoria II; n. 9 medaglie da assegnare ai dipendenti camerali che hanno superato i 25 anni di anzianità alle dipendenze della Camera di Commercio; n. 1 medaglia, come premio speciale) Con Determinazione dirigenziale n. 70 del 24/05/2010 sono state autorizzate le spese per l'organizzazione della premiazione. Sono state completate tutte le attività necessarie per l'acquisto di n. 68 medaglie d‟oro del peso di grammi 10 ciascuna, per la stampa delle pergamene e per tutte le spese inerenti l‟organizzazione della 43 manifestazione. La Premiazione è avvenuta il 25/06/2010 nel corso di una cerimonia tenutasi presso l‟Università degli studi del Molise. PRIORITÀ STRATEGICA: TERRITORIO E SVILUPPO LOCALE Obiettivo: Rendere competitivi e attrattivi i territori Titolo: PROMOZIONE DEI PRODOTTI AGROALIMENTARI E DI INFORMAZIONE SU UNA CORRETTA ALIMENTAZIONE NELLE SCUOLE Azioni: Il progetto ha come obiettivo la sostenibilità e il rispetto dell‟ambiente e mira alla conoscenza e alla promozione dei prodotti agricoli locali e alla diffusione di una corretta alimentazione. Il progetto coinvolgerà circa 1500 alunni delle scuole materne, elementari e medie della provincia e prevede, oltre a lezioni in aula, anche visite guidate nelle aziende agricole, incontri di formazione specifici con insegnanti che vorranno approcciarsi alla tematica. Agli studenti sarà fornito materiale informativo. Nell‟ambito del progetto saranno affrontati i temi dell‟etichettatura e della tracciabilità. Risultati attesi: partecipazione alle iniziative per n. 1500 alunni Tempi: entro 31/12/2010 Attività realizzate Sono state organizzate le attività di promozione dei prodotti agroalimentari e di informazione per una corretta alimentazione nelle scuole avvalendosi della collaborazione dei Dirigenti scolastici e degli Insegnanti del secondo, terzo, quarto circolo didattico e sezione staccata di Mascione di Campobasso oltre al convitto Mario 44 Pagano di Campobasso, alle Scuole materne ed elementari di Baranello e Busso, alla Scuola elementare di Boiano - sezione di Monteverde e della Scuola elementare di Torella del Sannio coinvolgendo nell‟iniziativa circa 1000 alunni e 95 insegnanti. I bambini delle scuole materne ed elementari hanno studiato le filiere del latte, dei cereali, degli ortaggi, della frutta, dell‟olio, del miele. Le lezioni tenute da dietologi e da esperti della produzione e della trasformazione dei prodotti agroalimentari, si sono alternate alle visite nelle aziende e a momenti dedicati alla degustazione e consegna di prodotti agroalimentari. L‟8 giugno 2010 sono stati presentati i risultati del progetto nel corso della manifestazione “Mangiar sano” tenutasi a Campobasso. PRIORITÀ STRATEGICA: TERRITORIO E SVILUPPO LOCALE Obiettivo: Rendere competitivi e attrattivi i territori Titolo: AZIONI DI RIVITALIZZAZIONE DEGLI ESERCIZI COMMERCIALI E ARTIGIANALI NEI PICCOLI COMUNI Azioni: La Camera di Commercio di Campobasso, nel programma 2009, ha previsto degli interventi a sostegno del territorio, per la realizzazione di iniziative dirette a rivitalizzare gli esercizi commerciali e artigianali situati nei piccoli comuni. La Giunta ha inteso estendere alla regione Molise, all‟Amministrazione Provinciale di Campobasso ed alle associazioni di categoria del settore commercio ed artigianato l‟invito a partecipare al progetto affinché cofinanzino l‟iniziativa in modo da coinvolgere un maggior numero di piccole aziende. L‟iniziativa è in linea con la proposta di legge nazionale a favore dei comuni con meno di 5000 abitanti in cui si prevede la possibilità per le amministrazioni comunali di stipulare apposite convenzioni, di intesa con le associazioni di categoria e con l‟ente Poste, affinché il pagamento dei conti correnti e altri servizi postali possano essere assicurati dagli esercizi economici presenti in loco. Pertanto nel corso dell‟anno saranno realizzate le seguenti attività: Predisposizione bozza di convenzione con gli Enti partecipanti (Regione. Provincia, associazioni di categoria, Poste Italiane, comuni..) 45 Predisposizione di regolamento che disciplini l‟erogazione di incentivi alle aziende per l‟acquisto di attrezzature informatiche approvazione da parte della Giunta delle convenzioni e del regolamento per l‟erogazione degli incentivi; informativa alle imprese gestione iter domande informazione e/o formazione per gli operatori aderenti all‟iniziativa Risultati: - Convenzione stipulata - Materiale informativo inerente il bando per l‟individuazione delle imprese pubblicato sul sito - In caso di presentazione delle domande, gestione pratiche inerenti per il 100% delle domande pervenute Tempi: entro l‟anno 2010 Attività realizzate Con delibera n. 76 del 3.8.10 la Giunta Camerale ha provveduto a condividere la bozza di Accordo di programma, predisposta dagli uffici camerali in collaborazione con la struttura dell'Amministrazione provinciale riguardante gli empori delle aree interne. La Giunta ha autorizzato altresì il Presidente della Camera di Commercio alla sottoscrizione dell'Accordo di programma tra la Provincia di Campobasso e l'Ente camerale. Successivamente l‟Ente provinciale ha deciso di privilegiare altri interventi e pertanto la Camera di Commercio ha ritenuto di non proseguire su tale attività anche per l‟impossibilità a sostenere da sola le spese correlate. 46 PRIORITÀ STRATEGICA: TERRITORIO E SVILUPPO LOCALE Obiettivo: Rendere competitivi e attrattivi i territori Titolo: MARCHIO QUALITÀ PER RISTORANTI, ALBERGHI E AGRITURISMI Azioni: Per dare continuità alle iniziative avviate in passato la Camera di Commercio intende estendere il marchio di qualità alberghiero e ristorativo ad altre strutture. Altresì intende avviare le attività necessarie per il rilascio del marchio anche agli agriturismi. Le azioni programmate per l‟anno 2010 sono da coordinarsi con quelle del Fondo di perequazione 2006 “Turismo e valorizzazione dei beni culturali” (di cui segue la scheda) in collaborazione con l‟azienda speciale FAI che provvederà con le risorse economiche del fondo ad effettuare la formazione alle aziende del settore della ristorazione ed alberghiero, mentre la Camera di Commercio con parte delle risorse del fondo di perequazione e con proprie risorse provvederà al marchio di qualità per ristoranti, alberghi ed agriturismi. Le azioni previste sono: - predisposizione bozza del regolamento - approvazione da parte della Giunta - divulgazione del bando su organi di stampa, sito internet camerale e presso tutte le associazioni di categoria - gestione iter domande - Istituzione di una commissione - Organizzazione premiazione Risultati: - Materiale informativo inerente il bando per l‟individuazione delle imprese pubblicato sul sito - In caso di presentazione delle domande, gestione pratiche inerenti per il 100% delle domande pervenute Tempi: 31/12/2010 Attività realizzate La Camera di Commercio ha presentato a Unioncamere il progetto Turismo e valorizzazione dei beni culturali: “identità italiana” per la valorizzazione del patrimonio 47 culturale materiale e immateriale, approvato e finanziato con risorse del Fondo perequativo 2006. Nell‟ambito del progetto sono state realizzate le seguenti attività: costituzione del gruppo di lavoro; definizione delle attività propedeutiche alla realizzazione dei minicorsi da realizzare in collaborazione con l‟azienda speciale FAI, incentrati sul tema dell‟accoglienza e destinati agli operatori della strutture ricettive quali ristoranti, agriturismi e alberghi. Informazione alle aziende dei settori ristorativo, alberghiero e agrituristico aventi i requisiti per partecipare all‟iniziativa tramite i codici ATECO (attività principale ristorante albergo e agriturismo) per illustrare sia i contenuti formativi del progetto sia l‟iter previsto per l'ottenimento del marchio di qualità Acquisizione e istruttoria delle domande pervenute Nomina della Commissione di valutazione con il compito di selezionare le strutture ricettive alle quali attribuire il marchio (delibera Giunta n.59 del 17/06/2010) diffusione dell'iniziativa attraverso un comunicato stampa, la pubblicazione sul sito camerale e un‟informativa dettagliata alle associazioni di categoria. Incarico a Isnart Istituto Nazionale per le Ricerche Turistiche ( società consortile per azioni "in house" al sistema camerale che si occupa del Marchio di qualità) per l‟effettuazione di visite ispettive presso le strutture alberghiere, ristorative e agrituristiche della provincia che hanno fatto richiesta di certificazione e di mantenimento del marchio “ospitalità italiana”. Sono state contattate ed informate, tramite lettera, tutte le strutture della provincia aventi i requisiti per partecipare all‟iniziativa tramite i codici ATECO, la comunicazione conteneva materiale informativo e regolamento oltre alla domanda di adesione Il marchio qualità e un‟iniziativa ormai acquisita negli anni e viene riproposta ora in maniera più articolata, dando la possibilità, alle aziende del settore alberghiero, ristorativo e agrituristico di partecipare per l‟acquisizione del marchio qualità. Si dà la possibilità inoltre di frequentare un corso per l‟accoglienza aperto anche ai singoli soggetti. Per tale iniziativa sono pervenute 33 adesioni complessive di partecipazioni ai marchi e una decina di domande di partecipazione ai corsi di accoglienza. Con determina dirigenziale n.78 del 25/06/2010 è stato incaricato l‟Isnart per l‟effettuazione di visite ispettive presso le strutture che hanno richiesto la certificazione e il mantenimento del marchio. 48 Nel secondo semestre l'attività è stata raccordata con quanto previsto nel progetto del fondo perequativo 2006 “Turismo e valorizzazione dei beni culturali” . Si è provveduto a inviare a tutte le imprese ristorative, alberghiere e agrituristiche una nota con la quale si invitavano le aziende a manifestare l'interesse a partecipare al marchio qualità alberghiera: Sono state n.33 le aziende che hanno aderito partecipando al corso di formazione gestito dall'azienda speciale Fai con esperti dell'ISNART. Il corso si è tenuto nei giorni 20 e 21 settembre, 4 , 5, 11,12, 18 e 19 ottobre 2010 e ha trattato i seguenti ambiti: Qualità e cultura dell‟accoglienza: come preparare l‟azienda a lavorare in una logica di qualità Il marchio Identità Italiana come strumento di comunicazione ed acquisizione clienti Elementi base della Qualità Totale nelle imprese di ospitalità Lo sviluppo del business e l‟approccio al mercato: come specializzarsi su nuove nicchie di turismo (turismo del benessere; turismo del gusto; il turismo culturale e d‟arte) Successivamente il valutatore Isnart ha visitato le strutture e la commissione interna all‟Ente ha assegnato il marchio “Ospitalità italiana” a n. 2 strutture alberghiere ed n. 8 aziende ristorative. 49 PRIORITÀ STRATEGICA: TERRITORIO E SVILUPPO LOCALE Obiettivo: Rendere competitivi e attrattivi i territori Titolo: AZIONI PER L‟IMPRENDITORIA FEMMINILE Azioni: Le attività saranno realizzate in raccordo con il Comitato per l‟imprenditoria femminile operante presso la Camera di commercio. Inoltre avendo aderito alla proposta di partenariato con altre Camere di Commercio del sud avanzata dalla Camera di Commercio di Foggia per la partecipazione al Bando UE “B2W – Business to Women” sul tema” Promuovere l‟imprenditorialità tra le donne laureate” verrà organizzato un corso di formazione per le componenti il comitato e per donne imprenditrici Risultati: n. 3 incontri con il Comitato per l‟imprenditoria femminile n. 1 corso di formazione Tempi: 31/12/2010 Attività realizzate Il Comitato per l‟imprenditoria femminile si è riunito nei giorni: 24 marzo 2010: sono stati illustrati il protocollo d‟intesa stipulato tra l‟Unioncamere nazionale e il Ministero dell‟Industria, soffermandosi sugli obiettivi che hanno i Comitati provinciali e le linee programmatiche dell‟Ente. 8 aprile 2010: nomina di Presidente e 2 Vicepresidenti 24 maggio 2010: presentazione della proposta progettuale a favore dell‟imprenditoria femminile da presentare, entro il 4 Giugno, a valere sulla L. 84/2001 per lo sviluppo e la ricostruzione dei Paesi dell‟area balcanica; proposta di organizzazione della visita a Terni presso una fattoria didattica in Umbria; la realizzazione dell‟agri-asilo, idea presa in considerazione dalla Coldiretti regionale; aggiornamento della pagina del Comitato per l‟imprenditoria Femminile sul sito della CCIAA di Campobasso; proposta di attività di comunicazione delle attività del Comitato. 21 giugno 2010 proposte all‟ordine del giorno: Study visit presso una fattoria didattica di Terni e corso di formazione delle Componenti del Comitato. Ospite del Comitato è la Consigliera per le Pari Opportunità della regione Molise che 50 aggiorna le presenti su tutte le problematiche inerenti le pari opportunità. Nel secondo semestre Il Comitato per l‟imprenditoria femminile si è riunito nei giorni: 19.7.10 con all'ordine del giorno: organizzazione della visita guidata alla fattoria didattica Piermarini di Ferentillo; richiesta di collaborazione da parte del CIF di Foggia. 13.9.10 con all'ordine del giorno: definizione study visit presso fattoria Piemarini; definizione date e organizzazione corso per la formazione per le Componenti il Comitato; programmazione anno 2011; definizione partecipazione al tour delle donne a Foggia il 27.9.10. 16.11.10 con all'ordine del giorno: definizione date viaggio a a Ferentillo presso fattoria didattica presentazione programma anno 2011, concorso Womens Enterprise, carta dei valori, partecipazione al comitato interistituzionale. 6.12.10 con all'ordine del giorno : considerazione sul viaggio di studio presso fattoria didattica Piermarini, premio Donna dell'anno, predisposizione calendario incontri con le associazioni di categoria della provincia. In data 25 e 26 novembre 2010 è stata organizzata la visita guidata alla fattoria Piermarini di Ferentillo alla quale hanno partecipato 24 operatrici dell'agricoltura. Con delibera n. 88 del 17.9.10 la Giunta ha deliberato il Premio imprenditrice dell'anno e la Carta per le Pari opportunità. Il premio dovrebbe essere assegnato all'imprenditrice della provincia che si è particolarmente distinta nella sua attività. Ai fini dell'assegnazione del premio deve essere stilato un regolamento contenente tutte le condizioni necessarie ai fini della candidatura. Pertanto nel 2010 sono state organizzate n.8 riunioni del CIF. E‟ stato organizzato un corso di formazione sull'organizzazione dei servizi camerali il 14 e 15/10 e il 18 e 19/10. 51 PRIORITÀ STRATEGICA: TERRITORIO E SVILUPPO LOCALE Obiettivo: Rendere competitivi e attrattivi i territori Titolo: PROGETTO DI SVILUPPO SULLA FILIERA ENERGETICA Attività: realizzazione di un progetto pilota che servirà da modello per il risparmio energetico applicato a strutture pubbliche e/o private della provincia Le azioni previste sono: predisposizione bozza del regolamento presentazione bozza del regolamento alla Giunta approvazione bando da parte della Giunta Divulgazione del bando su organi di stampa, sito internet camerale e presso tutte le associazioni di categoria Composizione di una commissione tecnica In caso di presentazione domande, gestione delle pratiche Risultati attesi: Materiale informativo inerente il bando per l‟individuazione delle imprese pubblicato sul sito In caso di presentazione delle domande, gestione pratiche per il 100% delle domande pervenute Tempi: 31/12/2010 Attività realizzate Con la deliberazione di Giunta n. 97 del 28 ottobre 2009 la Camera di Commercio si è fatta promotrice di un progetto a favore di uno o più Comuni disponibili a sperimentare un nuovo modo di governare la sostenibilità del territorio con l‟adozione di nuove regole che vedano l‟Ente locale come promotore di un cambiamento che interessi tutti gli attori del processo edilizio, dai cittadini alle imprese, dai progettisti alle aziende. Inoltre, al fine di stimolare la Pubblica Amministrazione ad una gestione efficiente dal punto di vista energetico degli edifici, la Camera di Commercio avrebbe dovuto realizzare un progetto di Building Automation per realizzare un controllo 52 automatizzato ed intelligente dei propri impianti con lo scopo di regolarli a seconda del reale fabbisogno di ogni ambiente evitando sprechi. Con la deliberazione di Giunta n. 129 del 23 dicembre 2009, è stato approvato il regolamento per la concessione di incentivi a favore di amministrazioni comunali della provincia finalizzati alla realizzazione di un modello di “Comune sostenibile” stabilendo il contributo da assegnare al Comune che si candiderà alla realizzazione del percorso di ecosostenibilità. È stato dato mandato agli uffici per realizzare nella sede della Camera di Commercio un progetto di Building Automation al fine di ottenere un controllo automatizzato e intelligente degli impianti con lo scopo di regolarli a seconda del reale fabbisogno di ogni ambiente evitando gli sprechi. In continuità con quanto avviato nel 2009, è stato prevista nel programma attività per il 2010 la realizzazione del “Progetto di sviluppo sulla filiera energetica” relativa sia alla sperimentazione dell‟iniziatica Comune sostenibile sia al progetto di Building Automation attraverso cui l‟Ente adotterà al proprio interno un sistema di controllo automatizzato ed intelligente dei propri impianti. Con deliberazione n. 9 del 15/02/2010 la Giunta ha approvato le variazioni al budget direzionale 2010 e al piano degli investimenti necessarie per adeguare le risorse economico finanziarie correlate al progetto. Con Determinazione dirigenziale n. 37 del 09/03/2010 è stato reso pubblico lo schema di domanda da presentare per la concessione di incentivi a favore delle amministrazioni comunali della provincia per la realizzazione di un modello di “ Comune sostenibile”, fissando la data di scadenza al 15 aprile. Con determinazione n. 49 del 26/03/2010 la scadenza è stata prorogata al 30/04/2010 ed è stato predisposto un format per la presentazione del progetto pubblicato sul sito camerale. Con determinazione dirigenziale n. 62 del 19/04/2010 è stato affidato l‟incarico per lo svolgimento delle prestazioni professionali relative all‟assistenza tecnica necessaria per la realizzazione del progetto pilota di Building Automation, presso la sede camerale, per l‟applicazione dello studio effettuato dalla Facoltà di Ingegneria Elettrica dell‟Università “ La Sapienza ” di Roma e finalizzato a realizzare un sistema elettrico per un complesso di attività gravitanti su un polo di assorbimento per l‟uso razionale dell‟energia e infine per l‟elaborazione e il coordinamento, per conto dell‟Ente, di un piano generale di sviluppo di politiche energetiche finalizzate sia alla sostenibilità ambientale che all‟avvio di sviluppo dell‟economia locale. Con Determinazione dirigenziale n. 73 del 27/05/2010 è stata nominata la commissione per la valutazione delle domande riguardanti l‟iniziativa per la concessione degli incentivi finalizzati al miglioramento energetico “Comune sostenibile”. Il 4 giugno si è riunita la Commissione esperti per la valutazione delle domande riguardante l‟iniziativa “ Comune sostenibile”, sono stati stabiliti i criteri ed i punteggi 53 da attribuire ai progetti allegati alle domande di partecipazione. La Commissione ha proceduto alla valutazione delle domande pervenute dai seguenti comuni: Roccavivara Campodipietra, , Gambatesa, Riccia, Pietracatella, Bonefro attribuendo agli stessi i punteggi stabiliti. Sulla base dei punteggi attribuiti il comune di Riccia è risultato aggiudicatario del contributo camerale. L‟erogazione dell‟incentivo a favore del comune di Riccia avverrà secondo un piano finanziario di liquidazione concordato con il Comune e sempre dopo il nulla osta da parte della Commissione che vigilerà sull‟attuazione degli stati di avanzamento del progetto. Nel secondo semestre con determina n. 82 del 14.7.10 è stato assegnato al comune di Riccia il contributo di € 100.000,00; in data 10.9.10 si è tenuto un incontro con i funzionari camerali, il consulente, i tecnici e funzionari del comune di Riccia per la redazione della bozza di convenzione; in data 13.10.10 è stata organizzata una riunione della commissione tecnica della Camera di Commercio per l'approvazione della convenzione;con determina n. 120 del 22.12.10 è stata approvata la convenzione con il comune di Riccia e il giorno 23.12.10 si è proceduto alla firma della convenzione stessa. 54 PRIORITÀ STRATEGICA: TERRITORIO E SVILUPPO LOCALE Obiettivo: Rendere competitivi e attrattivi i territori Titolo: iniziativa “Differenzia e Vinci” Azioni Nell‟ottica di una politica attiva di sviluppo eco-compatibile finalizzata all‟ incremento della frazioni merceologiche destinate al recupero la Camera di Commercio ha avviato il progetto “Differenzia e Vinci” in collaborazione con la SEA. È stato scelto di premiare le utenze domestiche (famiglie) con buoni acquisto da utilizzare presso gli esercenti del comune di Campobasso, appartenenti alle associazioni di categoria, che aderiranno a tale iniziativa. Risultati attesi Collaborazione con la Sea per la gestione del concorso Report attività svolte Tempi: 31/12/2010 Attività realizzate Con delibera 109 dell'8.11.2010 la Giunta camerale ha concesso un contributo di € 2.000,00 alla Società SEA di Campobasso per la realizzazione di una campagna informativa che avrà una incidenza diretta e duratura sul sistema economico locale, finalizzata a promuovere la raccolta differenziata tra gli alunni delle scuole di Campobasso. 55 PRIORITÀ STRATEGICA: TERRITORIO E SVILUPPO LOCALE Obiettivo: Rendere competitivi e attrattivi i territori Titolo: PROGETTI DI ASSISTENZA ALLE IMPRESE Azioni Interventi di assistenza tecnica ad imprese del settore della promozione turistica realizzati dall‟Azienda speciale FAI in collaborazione con le associazioni di categoria. Risultati attesi Rendiconto attività realizzate per ciascun progetto Tempi: 31/12/2010 Attività realizzate Programma “Interventi gestionali a favore delle imprese turistiche e creazione di un Catalogo Piacere Molise” Nell‟ambito del Progetto “Interventi gestionali a favore delle imprese turistiche e creazione di un Catalogo Piacere Molise” l‟Azienda Speciale F.A.I. della Camera di Commercio di Campobasso ha realizzato sul territorio della provincia di Campobasso le seguenti attività: Promozione del Programma: è stata realizzata sul territorio attività promozionale con i seguenti outputs: Realizzazione dell‟Avviso e pubblicazione dello stesso sui siti della F.A.I, della Camera di Commercio e della Provincia di Campobasso; Pubblicizzazione del progetto con n. 14 uscite sulle principali testate giornalistiche locali; Realizzazione e pubblicazione di Comunicati stampa. Raccolta e approvazione delle domande di partecipazione: l‟Azienda Speciale FAI dopo aver raccolto le domande di adesione al programma (è stata necessaria una proroga al termine di scadenza per l‟invio delle domande di adesione) ha realizzato l‟istruttoria delle n. 17 domande di partecipazione pervenute, tramite un‟attività di verifica del possesso dei requisiti soggettivi da parte delle aziende partecipanti, previsti dall‟avviso pubblico. In seguito alla 56 verifica la FAI ha approvato l‟elenco delle imprese ritenute ammissibili (n. 14 imprese beneficiarie) e ha comunicato l‟approvazione delle domande alle imprese beneficiarie tramite lettera raccomandata. Incontri con le imprese: l‟Azienda Speciale FAI ha convocato le imprese beneficiarie e ha illustrato a ciascun imprenditore in maniera più dettagliata le finalità e i contenuti del programma. Ha sottoposto agli stessi un questionario per far emergere le esigenze dell‟azienda, identificare l‟area aziendale sulla quale intervenire e concordare con l‟imprenditore il piano di sviluppo più adeguato da realizzare. Individuazione esperti: una volta definita l‟area di intervento oggetto del piano di sviluppo e di miglioramento, l‟Azienda Speciale F.A.I. ha proceduto, secondo quanto stabilito dalle Modalità di attuazione del Catalogo Piacere Molise, all‟individuazione e conferimento incarichi a esperti specializzati ai quali affidare la realizzazione dei piani. Acquisizione dei piani di sviluppo: la FAI ha provveduto a ritirare copia del piano realizzato e consegnato alla azienda beneficiaria e ha verificato la rispondenza del piano realizzato con l‟offerta accettata. Coordinamento e di monitoraggio delle attività: l‟Azienda Speciale F.A.I ha coordinato e periodicamente monitorato le attività progettuali, ha curato gli aspetti di progettazione, organizzazione e gestione degli interventi di assistenza. In particolare ha curato mediante il tutor i contatti con gli esperti e con le aziende (tramite mailing, contatti telefonici e incontri personali presso la sede della FAI). 57 PRIORITÀ STRATEGICA: TERRITORIO E SVILUPPO LOCALE Obiettivo: Rendere competitivi e attrattivi i territori Titolo: INNOVENERGY (FONDO PEREQUATIVO 2006) Azioni Completamento delle attività previste dal Progetto del fondo perequativo 2006 “Innovenergy” che prevede l‟incentivazione e il sostegno alle imprese per l‟adozione di soluzioni di produzione di energia elettrica con sistemi fotovoltaici e di produzione combinata di energia elettrica e termica con sistemi cogenerativi e trigenerativi. La Camera di Commercio intende offrire un sostegno reale alle imprese, supportandole nelle fasi di progettazione favorendo in primis il processo di aggregazione tra imprese che potenzialmente possono convergere su un unico polo di assorbimento. Risultati attesi Realizzazione del 100% delle attività previste dal progetto Rendicontazione a Unioncamere nel rispetto della tempistica fissata Tempi: 31/12/2010 Attività realizzate Sono stati individuati, nel personale appartenente all'Ufficio di promozione economica, i referenti del gruppo di lavoro che, sotto la supervisione del Segretario generale, si stanno occupando del progetto. Sono state organizzate alcune giornate di informazione con gli operatori del settore termoidraulico ed edile durante le quali sono stati illustrati nuovi metodi costruttivi e di risparmio energetico. In particolare sono state realizzate le visite guidate alle manifestazioni "KlimaHouse" di Bolzano e "Expoconfort" di Milano. Al fine di applicare lo studio di fattibilità elaborato nell‟ambito del progetto “Azioni di sostegno per l‟efficienza energetica” (FP 2005), è stato predisposto l‟avviso per la ricerca di aziende termoidrauliche e/o elettriche della provincia di Campobasso disposte ad eseguire l‟implementazione di un sistema di monitoraggio dei consumi energetici di un complesso residenziale finalizzato alla simulazione realistica dei risultati conseguibili attraverso il modello del microsistema elettroenergetico studiato. Il 28/05/2010 è stata richiesta ad Unioncamere la proroga di tre mesi per il completamento delle attività. Unioncamere ha comunicato con nota prot. 10212 del 58 15/06/2010 di aver autorizzato la proroga del progetto fino al 31/08/2010. Nel secondo semestre è stata nominata la Commissione, formata da esperti in materia energetica e da funzionari della Camera di Commercio, deputata alla valutazione delle domande riguardanti l‟individuazione delle aziende a cui affidare il citato sistema di monitoraggio. Identificata dalla Commissione l‟azienda dotata dei requisiti tecnici professionali richiesti dall‟avviso, è stato individuato il complesso residenziale esistente in provincia di Campobasso disponibile all‟implementazione a costo zero di un sistema di misura di energia elettrica e termica. L‟azienda di impiantistica selezionata ha avviato la realizzazione di un sistema di misurazione dell‟energia elettrica consumata dalle singole unità basato sull‟installazione di misuratori con protocollo di comunicazione del tipo KNX. Il sistema di contabilizzazione riguarda: il conteggio dell‟energia termica consumata dai singoli terminali radianti mediante l‟installazione di misuratori di calore con comunicazione via radio, dell‟energia termica consumata dalle singole caldaie per l‟acqua calda sanitaria e dell‟energia elettrica consumata da ciascuna unità abitativa/commerciale. I dati energetici rilevati vengono trasmessi ad un PC il quale, attraverso un software dedicato, li elabora con la possibilità di esportarli anche in formato Excel. Il software di gestione è di tipo aperto e può essere personalizzato in base alle specifiche richieste del committente per implementare strumenti di simulazione di funzionamento di sistemi cogenerativi, di generazione distributiva (fotovoltaico, olico, ecc.) e di presenza di sistemi di Building automation. Il 27 ottobre 2010 con lettera prot. n24436 sono stati inviati a Unioncamere i documenti di rendicontazione del progetto. 59 PRIORITÀ STRATEGICA: TERRITORIO E SVILUPPO LOCALE Obiettivo: Rendere competitivi e attrattivi i territori Titolo: TURISMO E PEREQUATIVO 2006) VALORIZZAZIONE DEI BENI CULTURALI (FONDO Azioni Completamento delle attività previste dal Progetto del fondo perequativo 2006 “Turismo e valorizzazione dei beni culturali” che prevede, quale principale obiettivo, quello di generare nuovi flussi turistici verso i territori, attraverso il richiamo esercitato dal patrimonio culturale costituito dalle manifestazioni e dagli eventi di varia natura, dalle attività di animazione culturali che si svolgono in Italia e che valorizzano il territorio e le sue risorse artistiche e culturali. Risultati attesi Realizzazione del 100% delle attività previste dal progetto Rendicontazione a Unioncamere nel rispetto della tempistica fissata Tempi: 31/12/2010 Attività realizzate La Camera di Commercio ha presentato a Unioncamere il progetto Turismo e valorizzazione dei beni culturali: “identità italiana” per la valorizzazione del patrimonio culturale materiale e immateriale, approvato e finanziato con risorse del Fondo perequativo 2006. Nell‟ambito del progetto sono state realizzate le seguenti attività: costituzione del gruppo di lavoro; definizione delle attività propedeutiche alla realizzazione dei minicorsi da realizzare in collaborazione con l‟azienda speciale FAI, incentrati sul tema dell‟accoglienza e destinati agli operatori della strutture ricettive quali ristoranti, agriturismi e alberghi. Informazione alle aziende dei settori ristorativo, alberghiero e agrituristico aventi i requisiti per partecipare all‟iniziativa tramite i codici ATECO (attività principale ristorante albergo e agriturismo) per illustrare sia i contenuti formativi del progetto sia l‟iter previsto per l'ottenimento del marchio di 60 qualità Acquisizione e istruttoria delle domande pervenute Nomina della Commissione di valutazione con il compito di selezionare le strutture ricettive alle quali attribuire il marchio (delibera Giunta n.59 del 17/06/2010) diffusione dell'iniziativa attraverso un comunicato stampa, la pubblicazione sul sito camerale e un‟informativa dettagliata alle associazioni di categoria. Incarico a Isnart Istituto Nazionale per le Ricerche Turistiche ( società consortile per azioni "in house" al sistema camerale che si occupa del Marchio di qualità) per l‟effettuazione di visite ispettive presso le strutture alberghiere, ristorative e agrituristiche della provincia che hanno fatto richiesta di certificazione e di mantenimento del marchio “ospitalità italiana”. Il 28/05/2010 è stata richiesta ad Unioncamere la proroga di tre mesi per il completamento delle attività. Unioncamere ha comunicato con nota prot. 10212 del 15/06/2010 di aver autorizzato la proroga del progetto fino al 31/08/2010. Nel secondo semestre l'attività è stata raccordata con quanto previsto nel progetto del fondo perequativo 2006 “Turismo e valorizzazione dei beni culturali” . Si è provveduto a inviare a tutte le imprese ristorative, alberghiere e agrituristiche una nota con la quale si invitavano le aziende a manifestare l'interesse a partecipare al marchio qualità alberghiera: Sono state n.33 le aziende che hanno aderito partecipando al corso di formazione gestito dall'azienda speciale Fai con esperti dell'ISNART. Il corso si è tenuto nei giorni 20 e 21 settembre, 4 , 5, 11,12, 18 e 19 ottobre 2010 e ha trattato i seguenti ambiti: Qualità e cultura dell‟accoglienza: come preparare l‟azienda a lavorare in una logica di qualità Il marchio Identità Italiana come strumento di comunicazione ed acquisizione clienti Elementi base della Qualità Totale nelle imprese di ospitalità Lo sviluppo del business e l‟approccio al mercato: come specializzarsi su nuove nicchie di turismo (turismo del benessere; turismo del gusto; il turismo culturale e d‟arte) Successivamente il valutatore Isnart ha visitato le strutture e la commissione interna all‟Ente ha assegnato il marchio “Ospitalità italiana” a n. 2 strutture alberghiere ed n. 8 aziende ristorative. Il 27 ottobre 2010 con lettera prot. n24436 sono stati inviati a Unioncamere i documenti di rendicontazione del progetto. 61 PRIORITÀ STRATEGICA: COMUNICAZIONE Obiettivo: Migliorare il livello di comunicazione dell‟Ente Titolo: CRM - CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT Azioni: Consolidamento della CRM (Customer Relationship Management) attraverso lo sviluppo della piattaforma Ciao Impresa gestita da Unioncamere. Il potenziamento di tale applicazione consentirà il miglioramento dei rapporti con l‟utenza attraverso l‟inserimento di diverse informazioni, come i contatti, nei database camerali. Risultati attesi: per ciascun ufficio almeno 1 iniziativa deve essere veicolata con il CRM Tempi: entro il 31/12/2010 Attività realizzate Sono state realizzate realizzate le seguenti iniziative utilizzando il sistema CRM: 1. è stata inviata la newsletter di aprile a tutte le aziende iscritte al database. 2. E' stato inviato l'invito via CRM il 05/05 a tutti i professionisti ed aziende interessate al corso organizzato sull'applicazione del sistema Xbrl. In questa occasione l'invio è stato effettuato a tutte le aziende (società di capitali e cooperative) che erano coinvolte per obblighi di legge all'invio delle dichiarazioni patrimoniale con formato xbrl. 3. è stata inviata a tutte le aziende della provincia la notizia di un nuovo servizio camerale on line che permette ai datori di lavoro di chiedere informazioni sugli adempimenti previsti dal D.Lgs 81/2008 in merito alla sicurezza sul lavoro. 4. È stato inviato il 15/12 tramite CRM l‟invito per un seminario in materia ambientale che si è tenuto il 21/12/2010. 5. È stato inviato il 12/10 tramite CRM l‟invito per il convegno del 20/10/2010 sulla VII settimana della conciliazione. 6. È stato inviato il 14/07/2010 tramite CRM il bando alle aziende termoidrauliche e/o elettriche disposte a partecipare ad un progetto di ricerca sull‟uso razionale dell‟energia. Per consentire a ciascuna impresa di iscriversi al database e ricevere le 62 informazioni di interesse è stato pubblicato in homepage del sito il banner “Ciao impresa” che cliccato indirizza ad una pagina informativa sui vantaggi e le modalità di iscrizione. Altresì anche nella sezione Newsletter /Iscriviti è possibile collegarsi con la piattaforma “Ciao impresa”. Infine è stato organizzato nel mese di novembre un incontro per illustrare le funzionalità del sistema CRM al personale coinvolto. PRIORITÀ STRATEGICA: COMUNICAZIONE Obiettivo: Migliorare il livello di comunicazione dell‟Ente Titolo: INDAGINI DI CUSTOMER SATISFACTION E BILANCIO SOCIALE Azioni: Realizzazione dell‟indagine di Customer Satisfaction, rivolta agli utenti, attraverso la redazione di un questionario, la sua somministrazione e le successive elaborazioni dei dati. L‟indagine di Customer Satisfaction è necessaria per valutare il grado di soddisfazione dell‟utenza e analizzare le sue esigenze, informazioni importanti nella fasi di programmazione dell‟Ente. Sempre nell‟ottica di comunicare i valori e i programmi attuati e di ricercare un dialogo con imprese e comunità, è prevista la pubblicazione del Bilancio Sociale, documento finalizzato a dar conto alla collettività del complesso delle attività dell‟amministrazione e a rappresentare in un quadro unitario il rapporto tra visione politica, obiettivi, risorse e risultati. Risultati attesi: Realizzazione di n. 1 indagine di Customer Satisfaction realizzazione del “Bilancio Sociale 2009” Tempi: entro il 31/12/2010 Attività realizzate 63 Realizzazione di n. 1 indagine di Customer Satisfaction Sono stati intrapresi contatti con Retecamere per effettuare un‟indagine omogenea alle altre customer del sistema camerale. Infatti, si è pensato di aderire al progetto di sistema che prevede lo stesso questionario per tutte le camere con l'opzione da parte della CCIAA di integrare con alcune domande relative alla specificità della nostra provincia. Aderendo ai progetti di sistema è possibile migliorare l'efficienza dell'ente, sfruttando una comune metodologia di lavoro, e creare un'economia di scala che permette una riduzione dei costi di oltre il 40 per cento. Aderire al progetto consente, inoltre, di rafforzare l'immagine del Sistema camerale dando la possibilità di effettuare anche utili analisi di benchmarking. Nel corso del secondo semestre Unioncamere Molise in data 30 novembre 2010, in attuazione a quanto deliberato con provvedimento nr. 38 del 20/10/2010 e nell‟ambito delle attività finalizzate a garantire la gestione dei servizi in forma associata fra le Camere di Commercio di Campobasso ed Isernia, con l‟obiettivo di massimizzare i risultati riducendo i costi, ha incaricato Retecamere s.cons.r.l. alla realizzazione dell'indagine di customer satisfaction. L‟incarico prevede la realizzazione del servizio attraverso la somministrazione di 700 interviste che Retecamere effettuerà sull‟intero territorio regionale di cui 450 nella provincia di Campobasso. Trattandosi di dati riferiti al 2010 il documento sarà elaborato nella forma definitiva nell'anno successivo. realizzazione del “Bilancio Sociale 2009” Si sta valutando, in base a contatti con Retecamere, di adottare il formato nuovo, fornito da Retecamere, nell'ottica del progetto di sistema comune a tutte le Camere di Commercio (come illustrato nelle osservazioni relative alla customer). Nel corso dell‟ultimo incontro del Comitato tecnico, tenutosi nello scorso mese di aprile, è stato esaminato il draft di Linee guida elaborato dal Gruppo di lavoro. Le Linee guida sono state valutate come esaustive e ben tarate sul profilo e i fabbisogni delle Camere di commercio. Peraltro, conterranno al loro interno alcuni strumenti utili per approcciare al meglio il percorso di rendicontazione sociale. Sarà creato un sistema informativo che metterà le Camere in condizioni di produrre il proprio Bilancio sociale grazie a un percorso guidato e semplificato. Tuttavia, i dati relativi alle attività del 2009 necessari per la predisposizione del documento sono stati già raccolti ed è stata elaborata una relazione sulle attività inserita nel bilancio consuntivo 2009. Nel secondo semestre si è provveduto alla raccolta ed elaborazione delle informazioni 64 sulle attività realizzate dalla CCIAA nel 2009. Le fonti principali sono costituite soprattutto dalle informazioni dirette rilasciate dagli uffici camerali, ma anche dai comunicati stampa, dal sito, dagli eventi organizzati nell'anno. Dopo la rilevazione si è proceduto alla elaborazione delle informazioni e alla stesura di una prima bozza rispettando come impostazione di base quella già utilizzata per le precedenti edizioni del documento e assunta come riferimento dal sistema camerale. Successivamente si è provveduto alla scelta e all'inserimento di grafici, fotografie, immagini collegati alle iniziative realizzate. Dopo una prima validazione del Segretario generale il documento è stato presentato alla Giunta nella riunione del 23/12/2010. Con l'approvazione dell'organo politico il bilancio sociale 2009 è stato pubblicato sul sito camerale il 31/12/2010. PRIORITÀ STRATEGICA: COMUNICAZIONE Obiettivo: Migliorare il livello di comunicazione dell‟Ente Titolo: POTENZIAMENTO DELLE ATTIVITÀ DI COMUNICAZIONE DEL SISTEMA CAMERALE Azioni: - Costante aggiornamento del sito internet camerale sia attraverso l‟integrazione o la modifica di informazioni nelle pagine descrittive dei servizi, sia con la periodica pubblicazione dei comunicati stampa e delle news. - Continuo aggiornamento della intranet dell‟Ente, con il caricamento di comunicazioni interne, manuali e notizie, necessario per una più ampia condivisione delle informazioni tra i dipendenti. - Realizzazione dell‟indagine di benessere organizzativo interno che, attraverso la redazione di un questionario, la sua somministrazione ai dipendenti e le successive elaborazioni dei dati, permette di valutare il clima organizzativo. - Realizzazione dell‟iniziativa proposta dal Ministero della Pubblica Amministrazione “METTIAMOCI LA FACCIA” che mira a monitorare la Customer Satisfaction dell‟utenza raccogliendo in tempo reale i giudizi sul servizio ricevuto. A tal fine è necessaria l‟installazione di totem multimediali Touch Screen di facile utilizzo direttamente allo sportello con interfacce stile emoticons. L‟utente, subito dopo aver usufruito del servizio, è in grado di poter esprimere un proprio giudizio sulla qualità del servizio ed eventualmente specificare il motivo in caso di insoddisfazione. I dati raccolti, dopo un‟attenta elaborazione, consentiranno all‟ente camerale di individuare le aree critiche sulle quali intervenire per migliorare il servizio offerto all‟utenza. 65 Risultati attesi: - Caricamento sul sito camerale del 100% degli aggiornamenti - Caricamento sulla intranet camerale del 100% degli aggiornamenti - Implementazione del sistema di rilevazione in tempo reale del giudizio dell‟utenza sul servizio offerto. Tempi: entro il 31/12/2010 Aggiornamento del sito internet camerale Il sito è stato aggiornato con la pubblicazione di tutte le news e gli aggiornamenti necessari come risulta dai report elaborati. Le sezioni aggiornate sono: Home; La Camera; Sede orari e contatti; Modulistica; Trasparenza Valutazione e Merito; Albo Camerale; Servizi Online; Creare e gestire l'impresa; Far crescere l'impresa; Tutelare il mercato; Informare il territorio; Altri servizi camerali; Newsletter e Pubblicazioni; Premi Home. Inserimento in home page del logo "Menzione speciale PAQ" all'interno del quale vi sono notizie sul riconoscimento ottenuto dal Ministero della PA; l‟inserimento del logo è nato dall‟esigenza di visibilità del premio ottenuto quale ‟„attestato di qualità‟ dell‟ente. Inserimento in “home page” del logo "Premio Nazionale per l'Innovazione" all'interno del quale vi sono notizie sul riconoscimento ottenuto il giorno 8 giugno al Quirinale; l‟inserimento del logo è nato dall‟esigenza di visibilità del premio ottenuto quale ‟„attestato di qualità‟ dell‟ente. Inserimento in home page del logo Ciao Impresa dal quale è possibile iscriversi al data base che dà accesso diretto al Crm. Nella Home page Top menù "Camera sul territorio" è stato creata una sezione ad accesso riservato dove vengono inseriti documenti, norme, circolari utilizzabili dalle associazioni aderenti alla convenzione. Alle stesse sono stati forniti user id e password. Nelle news della Home page: Inserimento, da gennaio a giugno, di 89 notizie/comunicati stampa sulla home. Dall'11 gennaio al 29 dicembre 2010 sono stati redatti ed inviati agli organi di stampa n. 125 comunicati stampa. Il numero è apparentemente inferiore rispetto all'obiettivo concordato. In realtà, nei primi giorni di ottobre, l'Amministrazione ha demandato la redazione ed invio dei comunicati stampa di Unioncamere e Fai al personale delle 66 stesse sedi. Pertanto, dal momento che il calcolo del numero di cs previsti era stato elaborato sulla sommatoria dei cs di Camera di Commercio, Unione e Fai, è venuta a mancare la possibilità di raggiungere l'obiettivo prefisso. Sezione la camera. Sotto la sezione “Camera” è stata creata la voce Programma previsionale ed inserito il Programma pluriennale. Sezione modulistica. Aggiornamento costante "Modulistica", conseguente alle modifiche delle sezioni marchi e brevetti e albi e ruoli. Sono stati aggiornati i modelli relativi a tutte le attività regolamentate, quali: ingrosso, impiantisti, autoriparatori, imprese di pulizia, imprese di disinfezione, sanificazione e derattizzazione e imprese di facchinaggio. Sezione trasparenza valutazione e merito In particolare è stata aggiornata la sezione DIRIGENTI con le informazioni riguardanti la Trasparenza sulle retribuzioni dei dirigenti e sui tassi di assenza e di maggior presenza del personale. L‟aggiornamento al 30 giugno è stato fino alle consistenze relative al mese di maggio, quello al 31 dicembre, ha riguardato i dati fino a novembre (ultime elaborazioni disponibili). Si è provveduto alla pubblicazione ex art. 3, comma 54, Legge 244/2007 di n. 24 elenchi relativi al pagamento delle competenze a soggetti esterni all‟amministrazione per incarichi a loro affidati dall‟Ente e e di ulteriori n. 27 relativi al II semestre 2010. E‟ stato pubblicato inoltre, sempre in tale sezione l‟ALBO DEI BENEFICIARI ai sensi del D.P.R. n. 118/2000 aggiornato per le provvidenze economiche e i contributi erogati dall‟Ente nel corso del 2009. L'elaborazione e la pubblicazione dell'analogo documento relativo al 2010 avverrà entro il mese di gennaio 2011. L‟art.23 – comma 5 della legge 18 giugno 2009 n.69, stabilisce che, al fine di implementare la trasparenza dei rapporti tra le amministrazioni pubbliche e gli utenti, a decorrere dall‟1 gennaio 2009, ogni amministrazione pubblica, con cadenza annuale, deve inserire nel proprio sito internet o con altre forme idonee, un indicatore dei propri tempi medi di pagamento relativi agli acquisti di beni e servizi definito “indicatore di tempestività dei pagamenti”. Benché ad oggi non sia stato ancora emanato il decreto interministeriale, previsto dal comma 6 del sopracitato art.23, con il quale sono definite le modalità di attuazione dell‟obbligo informativo di cui al comma 5, lettera a), la Camera di commercio di Campobasso ha ritenuto opportuno calcolare l‟indice di tempestività che rappresenta il tempo medio per il pagamento della fattura 67 dal giorno dell'arrivo presso l‟Ente al giorno dell'emissione dell'apposito ordinativo di pagamento. Sono stati pubblicati gli indicatori di tempestività dei pagamenti sia dell'anno 2009 che dell'anno 2010 Le sezioni del sito camerale che riguardano la gestione giuridica ed economica del personale sono state create e vengono aggiornate costantemente. In applicazione della normativa vigente, le informazioni pubblicate riguardano: tasso di presenza/assenza mensile; certificazione conto annuale e relativa relazione illustrativa di sintesi nonché le schede relative alla contrattazione delle risorse decentrate (Tab 15° ND e Tab 15b ND) per il personale non dirigenziale ed a quelle riguardanti il fondo della dirigenza (Tab.15a D e Tab 15b D); accordi sindacali annuali e relativa relazione tecnico-finanziaria C.C.D.I. vigente ed atti vari di approvazione. Sezione Albo Camerale. Si è proceduto sul sito ad aggiornare la sezione Albo camerale con la pubblicazione dei provvedimenti degli organi e dei dirigenti. Altresì è stata aggiornata la sezione Sedi orari e contatti con i dati sulle PEC e le email in uso presso gli uffici. Sezione Servizi online È stata creata la barra “Servizi online” come dettato dalla direttiva ministeriale di luglio 2010; nello stesso mese di settembre è stata inviata richiesta ad uffici per la creazione di domande più frequenti (faq) prevista nella direttiva ministeriale; Sezione creare e gestire l’impresa. Aggiornamento della voce Diritto annuale con inserimento di nuovi moduli e scadenze relativi a sgravi e rimborsi, modelli aggiornati per calcolo diritto annuale, per il ravvedimento operoso, criteri per l'applicazione delle sanzioni, informazioni per l'utenza sulle scadenze, importi e modalità di versamento. Sezione diritto annuale:Sono stati aggiornati i documenti a seguito dell'innovata normativa relativa al tasso d'interesse legale e al ravvedimento. Per gli aggiornamenti in tema di misura del diritto annuale per il 2011, il 5/01/2011 è stata pubblicata la nota del Ministero dello Sviluppo economico diramata il 30/12/2010; È stata creata la voce Organismo di controllo vini ed è stato riorganizzato il settore vitivinicolo sotto “Albi e ruoli”. 68 In base alla nuova normativa e alla conseguente abolizione dell'albo è stata modificata la pagina ed eliminato dal menù la dizione "Albo imbottigliatori" lasciando solo "Imbottigliatori vini". Nella sottosezione Settore vitivinicolo è stato inserito il piano di controllo vini varietali, nuova voce sotto organismo di controllo vini. È stata inserita ex novo la voce Sicurezza sul lavoro che informa sull‟attivazione di un nuovo servizio on line che permette ai datori di lavoro di chiedere informazioni sugli adempimenti previsti dal D.Lgs 81/2008 (disposizioni in materia di sicurezza sui luoghi di lavoro), mediante l'inoltro di quesiti relativi alla normativa. È stata modificata la sezione “Creare e Gestire l'impresa” nella voce Albi e ruoli in seguito alla normativa di abolizione dei ruoli, sono stati modificati tutti i moduli, è stata modificata la pagina introduttiva descrittiva e sono state abolite le diciture „ruoli‟ dai titoli delle sezioni. Nella Sottosezione Registro Imprese sono state fornite 3 schede relative rispettivamente a: SCIA, un'unica segnalazione certifica l'inizio attività di qualunque impresa; Nuovi obblighi tramite COMUNICA a carico del curatore fallimentare, (art. 29, comma 6, del d.l. 78/20109; COMUNICA, nuovi adempimenti per contrastare l'evasione fiscale. Sezione far crescere l'impresa. Si è proceduto a: Revisione ed aggiornamento della sezione Imprenditoria femminile, necessaria in seguito alla elezione del nuovo consiglio e del nuovo presidente del CIF. Aggiornamento continuo della voce Iniziative nella quale vengono inserite tutti gli eventi organizzati dalla CCIAA. Sezione tutelare il mercato. Si è proceduto a: Revisione completa, nella sezione “Tutelare il mercato”, delle voci Conciliazione ed arbitrato, riordinando i testi e correggendoli dal punto di vista linguistico. Revisione e riorganizzazione delle voci marchi e brevetti, in seguito alla richiesta, per necessità di aggiornamenti, dell'ufficio preposto (sostituzione dei modelli e dei riferimenti ad altri siti nazionali). Aggiornamento sezione sanzioni amministrative con la normativa vigente; Nella sottosezione Brevetti e marchi è stata attivata la procedura on line per consentire all‟utenza di effettuare le ricerche di anteriorità su marchi e brevetti senza accedere allo sportello fisico. 69 È stato pubblicato sul sito un regolamento per l‟erogazione di contributi per la brevettazione e la registrazione di marchi e/o brevetti. Nel II semestre si è provveduto a: pubblicazione della guida “A difesa dell'ingegno”. inserimento seguiti marchi e brevetti con introduzione di una voce specifica parallela a marchi e brevetti denominata annotazioni e modifiche aggiornamento della sottosezione Conciliazione in base alla nuova normativa che introduce l‟obbligatorietà del procedimento; Sono state inserite le notizie sulla settimana della conciliazione e, nell'ambito di questa le informazioni sul convegno organizzato sulla mediazione civile e commerciale. Sottosezione contratti tipo: sono stati inseriti i contratti tipo di agriturismo, di locazione turistica e manutenzione ascensori. Manifestazioni a premio: è stata aggiornata la pagina alla luce delle recenti modifiche legislative; aggiornamento dei nuovi modelli in base alla nuova normativa che in agosto introduce nuovi termini per la presentazione delle manifestazioni in oggetto. Sezione informare il territorio Completa riorganizzazione delle sezioni afferenti ad "Informare il territorio" con trasformazione della voce Giornata dell'economia in Economia provinciale, all'interno della quale si trovano tutti i dati delle giornate dell'economia, ed eliminazione della voce Fiere e mercati. Sono stati organizzati a maggio due corsi di aggiornamento con i referenti internet indicati dai responsabili degli uffici. I corsi sono stati necessari per organizzare un decentramento dell‟aggiornamento del sito internet e una responsabilizzazione di ogni ufficio per le sezioni del sito relative ai vari uffici. Nel II semestre, sul sito dell'ente nella sezione "Informare il Territorio" è stata creata una pagina "Universitas Mercatorum" che riporta le informazioni sull'Ateneo telematico delle camere di commercio, i servizi, il corso di laurea e i contatti. Sezione altri servizi camerali. Revisione, dal punto di vista sintattico, della sezione “Altri servizi camerali”, alla voce “Provveditorato” e denominata Elenco degli operatori economici di fiducia, che contiene tutta la documentazione necessaria per l'iscrizione nell'elenco da parte di nuovi operatori economici. L'elenco è aggiornato con cadenza mensile ed è consultabile on line in formato pdf ai fini di una più ampia trasparenza amministrativa. Inserimento ex novo delle voci Segreteria generale e Ufficio personale, con una scheda di presentazione di pura esigenza informativa. 70 Sezione newsletter. Inserimento della voce „Iscriviti‟ collegata alla banca dati Ciao Impresa che dà diretto accesso al CRM e la possibilità di essere iscritti alla banca dati nazionale tramite la quale si ricevono notizie ed informazioni del sistema camerale. Aggiornamento della intranet dell’Ente È stata effettuata la revisione di ogni sezione della intranet e, sulla stringa in alto sia nelle sezioni a tendina, sono state eliminate le duplicazioni di voci e di informazioni già presenti e quindi accessibili dal sito internet. Inoltre, è stata inserita la voce „Formazione‟ all‟interno della sezione Personale per poter accedere al materiale che ogni dipendente raccoglie durante le giornate formative interne ed esterne. E‟ stata aggiornata tutta la sezione riservata al progetto Total click, sostituendo le slide del progetto con una presentazione più aggiornata, inserendo con ordine cronologico tutti i comunicati e la rassegna stampa aggiornata fino a giugno. Dopo aver effettuato nel I semestre una revisione della parte strutturale della intranet, nel II semestre è stato effettuato un lavoro continuo e costante di aggiornamento della sezione news e soprattutto dell'inserimento di materiale formativo messo a disposizione dal personale ed acquisito nei corsi esterni all'ente o incontri di aggiornamento interni. Realizzazione dell’iniziativa proposta dal Ministero della Pubblica Amministrazione “METTIAMOCI LA FACCIA” Il giorno 11 maggio 2010 è stata inviata al Ministero la scheda di adesione al progetto. Ad oggi è stata raccolta tutta la documentazione inerente il progetto e archiviato tutte le fonti alle quali attingere per le modalità di attuazione del progetto, tra cui il sito dal quale è possibile scaricare il software utile ai vari strumenti per attingere al livello di soddisfazione dei clienti. La prossima fase è quella dell'individuazione degli uffici ai quali applicare il progetto e l'acquisto dei totem o minischermi. II semestre: E' stata effettuata tutta la fase istruttoria per l'implementazione del progetto. Sono state raccolte e analizzate tutte le normative, direttive e linee guida elaborate dal ministero. Il personale dell‟ufficio Comunicazione ha partecipato ad una 71 lezione online, nell'ambito del corso "Front office, chiavi in mano" del Formez, nel quale sono stati dettagliatamente spiegati tutti i particolare tecnici e formali per la realizzazione del progetto. E' stata verificata, insieme all'Ufficio Provveditorato, sulla piattaforma Acquistinrete la disponibilità e il costo di varie tipologie di hardware necessarie ad implementare il progetto. E' stata verificata la disponibilità economica dell'Ente stesso. Infine è stato discusso con il Segretario Generale l'opportuna ubicazione della rilevazione del giudizio utente. E' necessario confrontare tutta l'istruttoria con un'analisi informatica degli strumenti scelti. Si attende pertanto una indicazione da parte dello Staff di Mettiamoci la faccia circa la possibilità di attivare la piattaforma informatica. 72 PRIORITÀ STRATEGICA: COMUNICAZIONE Obiettivo: Migliorare il livello di comunicazione dell‟Ente Titolo: SERVIZI INFORMATICI Azioni: Installazione di pacchetti applicativi open office sulle stazioni informatiche dei dipendenti Test di sistema operativo Windows 7 per compatibilità con le applicazioni attualmente in uso Risultati attesi: installazione applicativi per il 100% dei PC test su 2 postazioni Tempi: 31/12/2010 Attività realizzate Nel I semestre è stata iniziata l‟attività per testare l'installazione dei pacchetti applicativi che verrà terminata nell‟anno. Nel II semestre è avvenuta l‟installazione dei pacchetti applicativi open office su 45 stazioni informatiche che non usano Libranet. È stato testato il sistema operativo Windows 7 su 2 postazioni con pc portatile per verificarne la compatibilità sia sugli applicativi Infocamere che sulla rete. 73 PRIORITÀ STRATEGICA: COMUNICAZIONE Obiettivo: Migliorare il livello di comunicazione dell‟Ente Titolo: AGGIORNAMENTO DOCUMENTI Azioni: Aggiornamento del documento programmatico sulla sicurezza e della lista dei procedimenti amministrativi in relazione alle novità normative che interverranno in materia. L‟aggiornamento del documento programmatico sulla sicurezza relativo al trattamento dei dati personali della Camera di Commercio prevede l‟individuazione degli incaricati del trattamento dei dati personali, indicando la definizione di soluzioni operative per l‟applicazione delle misure minime di sicurezza, garantendone la divulgazione e l‟effettivo rispetto da parte degli incaricati. Risultati attesi: documenti aggiornati e pubblicati sul sito Tempi: 31/12/2010 Attività realizzate Con determina dirigenziale n. 53 del 31/03/2010 è stato aggiornato, per l‟anno 2010, il Documento Programmatico sulla Sicurezza relativo al trattamento di dati personali della Camera di Commercio di Campobasso. Il documento è stato pubblicato sul sito nella sezione Albo camerale accessibile dalla home page. 74 PRIORITÀ STRATEGICA: COMUNICAZIONE Obiettivo: Migliorare il livello di comunicazione dell‟Ente Titolo: PUBBLICAZIONI Azioni: - Elaborazione di una brochure da diffondere presso l‟utenza che illustri le potenzialità offerte dal web circa i servizi camerali fruibili online. - Collaborazione alla redazione della Newsletter del sistema camerale in collaborazione con le Associazioni di categoria. - Realizzazione di una guida per gli enti pubblici con riferimento all'Albo Gestori ambientali. Risultati attesi: - n. 1 brochure illustrativa dei servizi camerali online - n. 6 newsletter bimestrali - n. 1 guida per gli enti pubblici con riferimento all‟Albo gestori ambientali Tempi: 31/12/2010 Attività realizzate Nel I semestre è stato elaborato un format da utilizzare per la guida dei servizi online e sono state raccolte le informazioni sui singoli servizi. Nel II semestre, è stata inserita la voce “Servizi online” nel sito camerale; cliccando sulla sezione compare una guida sintetica dei servizi online, nella quale, oltre ad una descrizione dell‟‟utilità degli sportelli telematici per il mondo delle imprese e per la collettività in generale, si dettagliano gli sportelli consultabili on-line dagli utenti della Camera di Commercio di Campobasso quali; Sportello “WebTelemaco”, Sportello Telematico Artigiani, Comunicazione Unica, Sportello Telematico Ambientale, Sportello Telematico Marchi e Brevetti, Sportello “Prodotti Agroalimentari Tipici”. Per ogni servizio sono previste delle informazioni più generiche e la possibilità di indirizzarsi, con un link, ai siti ufficiali di riferimento. Oltre alla realizzazione della sezione “Servizi on-line, dai singoli uffici sono state elaborate e pubblicate sul sito camerale delle guide specifiche al fine di dare risposte mirate all‟utenza. E‟ stata infatti realizzata la guida relativa alle Istruzioni per l'iscrizione e il deposito degli atti al Registro delle Imprese; è stata aggiornata la guida all'invio telematico delle domande all'Albo Gestori Ambientali e delle altre competenze attribuite al servizio. E' stato predisposto il materiale documentale 75 presentato anche al personale camerale nel corso di un incontro di aggiornamento il 15/04/2010. A fronte del servizi online di deposito telematico di marchi e brevetti è stata realizzata e pubblicate sul sito camerale alla sezione Guide e vademecum la guida "A difesa dell'ingegno" sulla proprietà industriale e la lotta alla contraffazione. Al 30/06/2010 sono state elaborate tre newsletter di cui due relative ai mesi di febbraio ed aprile pubblicate sul sito camerale. La newsletter di giugno sarà pubblicata a luglio. II semestre: è stata pubblicata una newsletter nel mese di novembre. Le notizie sono state inviate puntualmente a Unioncamere Molise che cura la elaborazione e trasmissione delle newsletter. Tuttavia Unioncamere Molise non ha ulteriormente pubblicato altri numeri di newsletter. Le news sono state pubblicate direttamente sui siti del sistema camerale. La guida è stata realizzata. La pubblicazione avverrà dopo aver apportato le necessarie modifiche intervenute in data 25/12/2010 ossia data dell'entrata in vigore del decreto legislativo n.205/010 (IV correttivo ambientale). 76 PRIORITÀ STRATEGICA: INNOVAZIONE Obiettivo: Rendere competitivi e attrattivi i territori Titolo: SENSIBILIZZAZIONE PRESSO GLI STUDENTI SUI TEMI DELLA CONTRAFFAZIONE E PROPRIETA‟ INTELLETTUALE Azioni: Al fine di sensibilizzare gli studenti sui temi della proprietà intellettuale e della contraffazione, verranno organizzati degli incontri con gli studenti presso alcuni Istituti superiori della provincia e alcune facoltà dell‟Università del Molise. Risultati attesi: N. 5 Istituti scolastici coinvolti N. 2 Facoltà Tempi: 31/12/2010 Attività realizzate Nel corso del I semestre il tema della contraffazione e della proprietà intellettuale è stato promosso e divulgato nei seguenti Istituti scolastici, suscitando notevole interesse sia nel corpo docente sia tra gli studenti, ai quali è stato consegnato anche materiale informativo: - 07/04/2010 Istituto Prof.le per il Commercio e il Turismo V.Cuoco di Campobasso - 09/04/2010 Istituto Prof.le per l‟Ambiente e l‟Agricoltura di Campobasso - 29/04/2010 Istituto Tecnico Commerciale di Termoli - 06/05/2010 Liceo Scientifico di Campobasso Per quanto riguarda le facoltà gli incontri si terranno nel II semestre. Nel corso del II semestre l‟Istituto scolastico coinvolto in data 26/10/2010 è stato il Liceo Scientifico di Campobasso. Presso il Liceo Scientifico sono state coinvolte altre classi di studenti a cui è stati illustrato il tema della contraffazione. Gli incontri rivolti alle facoltà si sono svolti nelle giornate del 27 e 27 ottobre rispettivamente presso le facoltà di Agraria e Economia. 77 PRIORITÀ STRATEGICA: VALORIZZAZIONE DEL CAPITALE UMANO Obiettivo: Investire sulla qualità del lavoro nelle imprese Titolo: PROGETTO ERASMUS PER GIOVANI IMPRENDITORI WOR.T.Y.E. Azioni: Le attività sono descritte nel preventivo dell‟Azienda Fai allegato al preventivo della CCIAA. Risultati attesi: report attività Tempi: 31/10/2010 Attività realizzate Promozione del progetto attraverso siti web camerali, comunicati stampa, conferenza stampa, affissione manifesti, e-mail a vari destinatari (associazioni di categoria, università, enti locali, potenziali host entrepreneurs a livello locale etc.); Gestione domande di partecipazione pervenute; Organizzazione dello stage all‟estero per i nuovi imprenditori iscritti; Partecipazione a 2 incontri del network a Bruxelles; Gestione contatti con la Commissione Europea, i partner del progetto e altri soggetti interessati alla realizzazione degli scambi tra imprenditori. 78 PRIORITÀ STRATEGICA: VALORIZZAZIONE DEL CAPITALE UMANO Obiettivo: Investire sulla qualità del lavoro nelle imprese Titolo: CORSO PER OPERATORI EDILI Azioni: Le attività sono descritte nel preventivo dell‟Azienda Fai allegato al preventivo della CCIAA. Risultati attesi: report attività Tempi: 31/10/2010 Attività realizzate Realizzazione dell‟attività formativa con organizzazione delle lezioni e delle visite aziendali; Attività di monitoraggio in itinere delle attività formative; Gestione dei contatti con i partner del progetto e con la Regione Molise; Sospensione progetto e inizio attività di rendicontazione. 79 PRIORITÀ STRATEGICA: VALORIZZAZIONE DEL CAPITALE UMANO Obiettivo: Investire sulla qualità del lavoro nelle imprese Titolo: PROGETTO MOL. ARG Azioni: Le attività sono descritte nel preventivo dell‟Azienda Fai allegato al preventivo della CCIAA. Risultati attesi: report attività Tempi: 31/10/2010 Attività realizzate L‟Azienda Speciale F.A.I. – Formazione e Assistenza alle Imprese è stata soggetto capofila di un progetto denominato “MOL.ARG” iniziato il 03.12.2009 e terminato il 04.12.2010. Durante il progetto è stata attivata una proficua collaborazione con i partner di progetto di seguito elencati: Camera di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura di Campobasso Retecamere s.cons a r.l. Università di Buenos Aires – Facoltà di Agronomia Camera di Commercio Italiana nella Repubblica Argentina di Buenos Aires che ha consentito il conseguimento di lusinghieri risultati, rafforzando il legame tra istituzioni economiche e formative molisane ed argentine. In particolare sono stati portati a termine due percorsi formativi, il primo dal titolo “Qualità nel settore agroindustriale”, il secondo dal titolo “Gestione delle risorse umane nel settore turismo”, ciascuno della durata di 600 ore (300 in Argentina e 300 in Italia, di cui 250 di stage nella regione Molise), con i seguenti risultati: rilascio di attestato di qualifica a 39 allievi; adesione di 39 imprese ed enti molisani alle iniziative di stage previste dal progetto; visite aziendali in Argentina ed in Molise presso aziende del comparto turistico ed agroalimentare; 80 testimonianze aziendali di significativi operatori di settore; erogazione agli allievi del Corso “I Sapori del Molise” organizzato in collaborazione con l‟ONAF – Delegazione di Campobasso L‟esperienza di tirocinio in aziende molisane ha ricevuto inoltre valutazione positiva da parte delle stesse e anche gli allievi hanno sottolineato l‟importanza di questa esperienza che ha consentito loro di conoscere un contesto socio-economico e culturale diverso da quello di appartenenza. Sono state realizzate inoltre da parte del partenariato italo- argentino iniziative di orientamento e bilancio di competenze e supporto all‟inserimento lavorativo a favore degli allievi, finalizzate ad agevolarli nella ricerca di occupazione. 81 PRIORITÀ STRATEGICA: VALORIZZAZIONE DEL CAPITALE UMANO Obiettivo: Investire sulla qualità del lavoro nelle imprese Titolo: LABORATORI TERRITORIALI Azioni: Le attività sono descritte nel preventivo dell‟Azienda Fai allegato al preventivo della CCIAA. Risultati attesi: report attività Tempi: 31/10/2010 Attività realizzate Realizzazione “Alternanza Scuola-lavoro” con Istituti di Istruzione Superiore della Provincia di Campobasso; Pubblicazione e promozione Concorso “Idee di sviluppo”; Promozione attività e obiettivi progettuali attraverso comunicati stampa, siti web camerali e durante la Fiera “Idee chiare”; Avvio attività protocollo d‟intesa. PRIORITÀ STRATEGICA: VALORIZZAZIONE DEL CAPITALE UMANO Obiettivo: Investire sulla qualità del lavoro nelle imprese Titolo: IMPRENDITORIA FEMMINILE Azioni: Le attività sono descritte nel preventivo dell‟Azienda Fai allegato al preventivo della CCIAA. 82 Risultati attesi: report attività Tempi: 31/10/2010 Attività realizzate Implementazione e promozione dello SNI Online, uno sportello virtuale a favore di imprenditori o aspiranti tali e finalizzato all‟ottenimento di informazioni utili per avviare e/o ampliare attività d‟impresa. La promozione è stata realizzata attraverso comunicati stampa, siti web camerali e durante la Fiera “Idee chiare”; Realizzazione di un percorso informativo/formativo a favore delle imprenditrici del CIF, Comitato Imprenditoria Femminile, della CCIAA di Campobasso; Organizzazione di un Percorso formativo a favore di imprenditrici e aspiranti tali. 83 PRIORITÀ STRATEGICA: INNOVAZIONE ORGANIZZATIVA Obiettivo: Migliorare l‟efficienza e i servizi della Camere di Commercio Titolo: FORMAZIONE PER IL PERSONALE Azioni: - Organizzazione di incontri con il personale per la condivisione degli obiettivi - Realizzazione del Piano di formazione del personale relativo all‟anno 2011 - Formazione al personale secondo quanto previsto dal piano di formazione 2010 - Aggiornamento del Piano di fabbisogno del personale. Risultati attesi: - N. 4 incontri trimestrali con il personale - Redazione n. 1 piano di formazione - 100% dei corsi previsti nel piano di formazione - N. 1 piano di fabbisogno del personale aggiornato Tempi: 31/12/2010 Attività realizzate Organizzazione di incontri con il personale per la condivisione degli obiettivi N. 4 incontri trimestrali con il personale L‟incontro con il personale in plenaria si è tenuto il 21 giugno 2010. Successivamente per garantire un miglior coordinamento delle attività gli incontri si sono tenuti con i responsabili di servizio. Realizzazione del Piano di formazione del personale relativo all‟anno 2011 Sulla base delle attività da realizzare nel 2011 e approvate dal Consiglio con la Relazione previsionale e programmatica si propone di organizzare i seguenti incontri di aggiornamento per il personale al fine di approfondire sia gli aspetti normativi sia quelli più operativi legati a temi di interesse del sistema camerale:1) Riforma delle Camere di Commercio - decreto 23/2010; 2) riforma della conciliazione; 3)Sportello unico, direttiva Bolkestein, Agenzie per le imprese; 4) Ciclo di gestione delle performance; 5) gestione budget; 6) Gestione progetti fondo perequativo; 7) sito e intranet; 8) privacy e documento programmatico sulla sicurezza; 9) codice dell‟amministrazione digitale; 10) fascicolazione digitale e archiviazione documentale; 11) sicurezza sul luogo di lavoro 84 Formazione al personale secondo quanto previsto dal piano di formazione 2010 Nel corso dell'anno 2010 sono stati organizzati dei corsi di aggiornamento per il personale dipendente. Le presenze dei partecipanti sono state puntualmente rilevate dal foglio presenze. Nel riscontrare la percentuale complessiva delle presenze sono state considerate assenze giustificate quelle relative alle malattie, alle missioni, ai periodi di astensione obbligatoria per maternità. Tutte le altre tipologie di assenze sono state considerate tali a tutti gli effetti. Per gli incontri di formazione al personale sono stati organizzati dall‟ufficio staff di gestione i seguenti: 25/03/2010 Comunicazione unica 15/04 Sistri e Ambiente; 29/04 Gestione del personale; 13/05 Office 2007; 27/05 Gestione patrimoniale e finanziaria delle Camere di commercio. 16/09 Sicurezza sul lavoro 07/10 Gestione del budget 14/10 Gestione del budget 18/11 sistema informatico Legalcycle 09/12 Tutela della privacy. Inoltre, in data 04 febbraio è stata realizzata una giornata formativa al personale camerale riguardante le modalità di aggiornamento del sito camerale. Aggiornamento del Piano di fabbisogno del personale. Il vigente Programma del fabbisogno di personale relativo al triennio 2009/2010/2011 è stato aggiornato relativamente all'anno 2010 con l'adozione del Piano delle assunzioni per l'anno 2010 nel rispetto della legge n.68/99 e della normativa vigente in materia di assunzioni obbligatorie. Infatti, l'aggiornamento si è reso necessario a seguito della cessazione dal rapporto di lavoro di n.2 unità lavorative appartenenti alle categorie protette/disabili di cui all'art.1 della legge n.68/99. Pertanto, nel rispetto della normativa vigente in materia e procedendo per gradi, è stata effettuata la procedura per la mobilità obbligatoria, quella per la mobilità volontaria ed è in corso di svolgimento la procedura dell'assunzione tramite concorso pubblico. 85 PRIORITÀ STRATEGICA: INNOVAZIONE ORGANIZZATIVA Obiettivo: Migliorare l‟efficienza e i servizi della Camere di Commercio Titolo: TELEMATIZZAZIONE DELLE PROCEDURE INERENTI LA GESTIONE DEL PERSONALE Azioni: - completamento della ricostruzione informatica di carriera per il personale dipendente in servizio finalizzata alla determinazione del trattamento pensionistico; - implementazione della procedura per il trasferimento dei dati relativi a ferie e banca delle ore nel cedolino elettronico. Risultati attesi: - procedura completata per il 100% del personale - procedura completata per il 100% del personale Tempi: 31/12/2010 Attività realizzate completamento della ricostruzione informatica di carriera per il personale dipendente in servizio finalizzata alla determinazione del trattamento pensionistico; I semestre Per quanto riguarda il completamento della ricostruzione informatica di carriera per il personale dipendente in servizio finalizzata alla determinazione del trattamento pensionistico l‟attività è stata sospesa nell'attesa di verifica della procedura informatica INPDAP. II semestre E' stata effettuata la ricostruzione della carriera giuridica ed economica del personale dipendente in servizio e, quindi la compilazione del modello PA04, per il 100% del personale di livello in servizio alla data del 31/12/2010, comprese le unità cessate nel corso dell'anno. Il Modello PA04, inviato all'INPDAP in caso di pensionamento di unità lavorative, riscatto o ricongiunzioni periodi contributivi pregressi ecc. , è il riepilogo delle retribuzioni percepite dagli iscritti alle casse 86 previdenziali gestite dell'Inpdap, costituente la base di calcolo del trattamento pensionistico. Attualmente, lo stesso viene elaborato e gestito tramite il sistema Pensioni S7, ma, come anticipato nel report relativo al I semestre, l'INPDAP ha approntato un nuovo sistema per la gestione delle singole posizioni assicurative: il sistema PASSWEB. La ricostruzione effettuata tuttavia può essere indifferentemente utilizzata quale base di lavoro sia per l'uno che per l'altro sistema. implementazione della procedura per il trasferimento dei dati relativi a ferie e banca delle ore nel cedolino elettronico. È stata realizzata l‟implementazione della procedura per il trasferimento dei dati relativi a ferie e banca delle ore nel cedolino elettronico. Infatti, grazie al collegamento tra il modulo “Presenze” ed il modulo “Retributivo” è possibile aggiornare mensilmente i dati indicati partendo dai contatori attivati nel piede del cartellino delle presenze. Nel cedolino mensile dei singoli dipendenti compare una sezione con i dati riepilogativi costantemente aggiornati relativi al numero di ferie spettanti, godute e fruite nonché del numero di ore accantonate nella banca delle ore, fruite ed a saldo (per coloro che vi hanno aderito), così come previsto dalle disposizioni contrattuali vigenti. I dati vengono aggiornati ad ogni chiusura del cartellino presenze relativo al mese precedente quello cui si riferisce il cedolino. Ciò è stato possibile in quanto sono stati attivati tutti gli elementi necessari per realizzare il collegamento tra il modulo di gestione delle presenze ed il modulo retributivo del sistema operativo J PLUS. In particolare, si provveduto all'aggiornamento di tutti gli archivi delle presenze dei singoli dipendenti, all'implementazione del cartellino presenze con la gestione/compensazione automatica delle voci negative e positive dello stesso nonché dei buoni pasto, con l'aggiornamento continuo dei contatori progressivi attivati da ogni singolo dipendente, alla gestione delle spettanze consultabile da ogni dipendente dalla propria postazione, alla gestione dei riporti, importante per lo scarico automatico delle voci del cartellino presenze nel cedolino. Infatti, è stato creato il collegamento tra i due moduli, presenze e retributivo, anche per tutte le voci del cartellino che hanno dei riflessi sul cedolino (straordinario ordinario /festivo/notturno, straordinario missione, malattia/permessi visita specialistica ai fini delle decurtazioni inerenti la Riforma Brunetta, congedo parentale non retribuito o parzialmente retribuito, quota imponibile del valore dei buoni pasto maturati,ecc.) 87 PRIORITÀ STRATEGICA: INNOVAZIONE ORGANIZZATIVA Obiettivo: Migliorare l‟efficienza e i servizi della Camere di Commercio Titolo: FASCICOLAZIONE DIGITALE Azioni: Completamento della procedura di fascicolazione digitale dei documenti tramite il software LegalCycle. In particolare dovrà essere attivata la procedura Legaldoc per l‟archiviazione digitale dei documenti. Risultati attesi: utilizzo del 100% delle funzioni offerte dal sistema di gestione informatica dei documenti da parte di ciascun dipendente Tempi: 31/12/2010 Attività realizzate È stato coinvolto l'Ufficio URP per effettuare una richiesta a ciascun dipendente della trasmissione degli indirizzi telematici (fax e posta elettronica) in loro possesso per l'implementazione della rubrica di Legal Cycle. Gli elenchi sono stati caricati sul sistema stesso. Sono stati organizzati altri incontri con il personale per informarlo sugli aggiornamenti e le nuove funzionalità della piattaforma. Il sistema viene continuamente migliorato grazie anche ai suggerimenti del personale che lo sta testando in tempo reale. Il 9 marzo 2010 la referente del protocollo informatico ha svolto attività di formazione con un responsabile di Infocert approfondendo alcuni argomenti relativi a: 1. ricerca documenti in Area Operativa 2. ricerca documenti in un fascicolo in relazione al “Crea Rif” 3. Invio in conservazione dei documenti 4. esibizione dei documenti conservati 5. visibilità in MAC 6. visibilità pratiche WorkFlow 7. visibilità pratiche XAC. È stata inoltrata ai capiservizio una bozza del prontuario di assegnazione documentale per evidenziare integrazioni o modifiche da apportare. Il 25 maggio 2010 si è svolto un incontro di aggiornamento per il personale sulle nuove funzionalità di Legalcycle inerenti la protocollazione, l‟interoperabilità, la ricerca documentale. La formazione è stata necessaria in vista del rilascio della nuova 88 versione del sistema Legalcycle. In aggiunta alle attività realizzate nel I semestre, è stato organizzato il 18/11/2010 un ulteriore corso di aggiornamento rivolto ad i dipendenti camerali aventi ad oggetto una ripetizione delle funzioni di Legal Cycle già viste in precedenza e un approfondimento di quelle più complesse. IMPLEMENTAZIONE PROCEDURA LEGALDOC Nel I semestre sono stati archiviati tutti i fascicoli chiusi dell'anno 2009 nella procedura di Legaldoc. Nel II semestre le attività svolte hanno riguardato principalmente il supporto pratico-organizzativo agli uffici sull‟utilizzo del programma di archiviazione “LegalCycle”. In particolare, a seguito di uno studio del titolario di classificazione, il lavoro è stato organizzato nel modo seguente: 1. sono stati organizzati incontri con i responsabili delle singole voci del titolario; 2. è stato effettuato un lavoro di ricognizione rispetto al piano di fascicolazione adottato; 3. sono stati individuati i punti di forza e di debolezza del piano di fascicolazione. I singoli incontri sono stati inoltre molto utili in quanto si sono rivelati una buona occasione per rivedere tutte le funzioni di LegalCycle e per ottimizzare, quindi, l‟utilizzo del programma stesso. Infine, tenendo conto di quanto emerso dai singoli incontri, si è proceduto alla “sistemazione” di ogni voce del titolario, attraverso singole azioni di seguito riportate: 1. riordino dei documenti collocati nei fascicoli denominati “da fascicolare 2010”; 2. riordino dei documenti collocati nei fascicoli denominati “migrazione prodigi 2009”; 3. creazione di fascicoli e sottofascicoli; 4. chiusura dei fascicoli “2009”; 5. messa in conservazione dei documenti ; 6. fascicolazione di documenti presenti nell‟area “comunicazione”. Sono stati archiviati a norma 2669 documenti con la procedura Legaldoc, pari al 100% dei documenti che potevano essere archiviati. 89 PRIORITÀ STRATEGICA: INNOVAZIONE ORGANIZZATIVA Obiettivo: Migliorare l‟efficienza e i servizi della Camere di Commercio Titolo: NUOVE PROCEDURE TELEMATICHE Azioni: Attivazione di nuove procedure telematiche interne che consentano di integrarsi con le altre pubbliche amministrazioni per la digitalizzazione dei servizi inerenti, ad esempio, il Registro Imprese. Risultati attesi: almeno 1 procedura attivata Tempi: 31/12/2010 Attività realizzate Si è proceduto all‟attivazione del collegamento Telemaco con il sito dell'Agenzia delle Entrate per la consultazione della banca data Punto Fisco. 90 PRIORITÀ STRATEGICA: INNOVAZIONE ORGANIZZATIVA Obiettivo: Migliorare l‟efficienza e i servizi della Camere di Commercio Titolo: CAMERA TOTAL CLICK (FP 2006) Azioni: Completamento delle attività previste dal Progetto del fondo perequativo 2006 “Camera total Click” che prevede la completa digitalizzazione dei flussi documentali in entrata, in uscita e interni dell‟Ente camerale. Risultati attesi: Realizzazione del 100% delle attività previste del piano Rendicontazione a Unioncamere nel rispetto della tempistica fissata Tempi: entro la data stabilita da Unioncamere Attività realizzate Si consulti l‟Allegato alla relazione delle attività al 31/12/2010 lettera E. PRIORITÀ STRATEGICA: INNOVAZIONE ORGANIZZATIVA Obiettivo: Migliorare l‟efficienza e i servizi della Camere di Commercio Titolo: NUOVI SERVIZI FRUIBILI ONLINE Azioni: Implementare sistemi di pagamento online (ad esempio per il servizio metrico, di conciliazione, per gli esami dei mediatori ecc.). A tal fine saranno stipulate alcune convenzioni con gli Istituti bancari per l‟implementazione del servizio. 91 Risultati attesi: bozza di convenzione attivazione sistema di pagamento Tempi: 31/12/2010 Attività realizzate È iniziata l‟attività di acquisizione di informazioni per l‟implementazione del servizio di pagamenti on-line. Si è avuto un primo contatto con un istituto di credito per verificare la fattibilità e le modalità operative del servizio da un punto di vista prettamente tecnico. Inoltre una prima verifica del protocollo da utilizzare per le transazioni sicure su Web al fine di garantire la sicurezza della trasmissione di dati riservati (come ad es. il numero della carta di credito). Da parte dell‟ufficio servizi informatici è stata acquisita tutta la documentazione necessaria all'avvio del sistema e inoltrata all'Ufficio Provveditorato per la competenza dell'avvio della trattativa con l'istituto bancario. Si è interpellata l'Azienda "CartaSì S.p.a." leader in Italia nel mercato dei sistemi di pagamento on-line per l'eventuale adesione al sistema X-Pay: POS virtuale di CartaSi per le vendite a distanza. Ad oggi ancora non si riesce a sapere se l'adesione al servizio produrrà dei costi per la Camera (commissioni). PRIORITÀ STRATEGICA: INNOVAZIONE ORGANIZZATIVA Obiettivo: Migliorare l‟efficienza e i servizi della Camere di Commercio Titolo: RIORGANIZZAZIONE ARCHIVI CARTACEI CORRENTI Azioni: A completamento del progetto di digitalizzazione dei documenti si rende necessaria la realizzazione di tutte le attività volte alla riorganizzazione degli archivi cartacei correnti dislocati nei vari uffici anche al fine di garantire la piena funzionalità 92 dell‟archivio unico cartaceo. A tal fine verrà predisposto un apposito progetto di archiviazione dove verranno dettagliate le fasi. Risultati attesi: Rendicontazione delle attività realizzate Tempi: 31/12/2010 Attività realizzate Sono state avviate le attività propedeutiche alla realizzazione del progetto. Nel mese di ottobre si è riunita la Commissione per lo scarto degli atti d‟archivio, al fine di organizzare le attività per l‟anno 2010 finalizzate a rendere più funzionali gli spazi di archiviazione di deposito nei locali del sottotetto, da attuare secondo l‟attuale massimario di scarto utilizzato dall‟Ente e nel rispetto delle norme archivistiche. I componenti della Commissione hanno effettuto un primo sopralluogo nei locali dell‟archivio di deposito nel sottotetto dell‟edificio dell‟Ente. Sono state redatte le apposite schede analitiche degli atti che possono essere eliminati secondo le indicazioni del massimario di scarto dell‟Ente camerale e contrassegnati i faldoni che devono essere inscatolati e sigillati da consegnare agli organi preposti alla eliminazione del carteggio nei luoghi preposti. La Commissione quindi ha stabilito un calendario di massima con un giorno settimanale, che prevalentemente potrebbe essere il giovedì pomeriggio, da dedicare al lavoro nell‟archivio di deposito per lo scarto di tutti i reparti con i vari uffici. Il Presidente della Commissione, vista la difficoltà esistente soprattutto all‟Ufficio Sviluppo Economico Locale, intende rivedere in modo approfondito il massimario inerente appunto tale settore relativamente agli argomenti: credito d‟imposta, credito agevolato, interventi sul territorio, corsi di formazione e sicurezza, commercio estero, corsi per sommelier e riconoscimenti per la fedeltà al lavoro. Per quanto riguarda il settore della Panificazione si propone di depurare i fascicoli delle pratiche autorizzatorie della documentazione istruttoria e di conservare le copie o gli originali delle autorizzazioni finali e delle eventuali relative modificazioni, al fine di conservare una memoria storica del carteggio con la precedente normativa del settore, in quanto la Panificazione dall‟anno 2007 è regolamentata da norme del tutto innovative rispetto alle precedenti. 93 In seguito alla riunione i Signori Vernucci Serafino, Pasquale Carbone, Antonio Tasillo , Rosetta Iaciofano e Maria Liberti hanno proceduto ad individuare la documentazione da poter scartare dei seguenti Uffici: Promotori Finanziari, Protesti , Gestione Entrate, Registro Imprese e Segreteria Direzionale, redigendo delle schede analitiche per ciascun ufficio, da sottoporre al visto della Sovrintendenza. 94 PRIORITÀ STRATEGICA: INNOVAZIONE ORGANIZZATIVA Obiettivo: Migliorare l‟efficienza e i servizi della Camere di Commercio Titolo: DIGITALIZZAZIONE METRICO, ALBI E RUOLI DELL‟ARCHIVIO STORICO – PRATICHE RI, Azioni: Realizzazione di un progetto sulla digitalizzazione dei documenti dell‟archivio storico inerenti le pratiche di: - Registro Imprese - Ufficio Metrico - Albi e Ruoli (ad esclusione dell‟Albo Vigneti) Il progetto si articolerà in due fasi distinte: riorganizzazione degli archivi procedendo allo scarto dei documenti eliminabili; scannerizzazione dei documenti. Le finalità di tale progetto sono quelle di facilitare notevolmente le operazioni di ricerca dei documenti, consentirne una loro migliore conservazione e permettere una riduzione dei volume fisici degli archivi. Risultati attesi: rendicontazione attività realizzate Tempi: 31/12/2010 Attività realizzate Registro Imprese Nel II semestre alla referente del progetto sono state fornite indicazioni sul numero delle pratiche da digitalizzare (circa 20,000) e si è in attesa di indicazioni su come organizzare l'attività. Si è in attesa di riscontro da parte di Infocert. Ufficio Metrico Nel secondo semestre sarà avviato lo studio di fattibilità per la attività di acquisizione delle procedure informatiche per la digitalizzazione dell'archivio storico degli strumenti metrici presentati sul territorio. Come illustrato nella relazione del Dirigente in data 16.11.2010 non è stato possibile attivare il servizio in quanto strettamente collegato con la realizzazione dell'apposita piattaforma telematica. 95 Albi e Ruoli (ad esclusione dell‟Albo Vigneti) Al 31/12/2010 la digitalizzazione dei documenti dell‟archivio storico inerenti le pratiche del Registro Albi e Ruoli (ad esclusione dell‟Albo Vigneti) è stata completata. COORDINAMENTO STORICO ATTIVITÀ PER LA SISTEMAZIONE DELL'ARCHIVIO Per quanto concerne l‟archivio storico si fa presente che: è stata avviata la procedura di scarto di tutta la documentazione gia‟ autorizzata dall‟archivio e soprintendenza. sono stati mantenuti frequenti contatti con il personale della Soprintendenza circa le modalità di scarto documentale è stata contattata la Biblioteca provinciale Albino per eventuale invio delle Gazzette Ufficiali storiche è stato contattato l‟INPS per gli elenchi eneac e si è stabilito che la conservazione è a cura della CCIAA per una durata di tempo illimitata è stato contattato l‟Archivio di Stato per il materiale inerente le migliorie boschive che deve essere quantificato per i documenti relativi al MUD occorre conservare solo le annate dal 2005 in poi; per le annate precedenti si procederà a stilare un verbale di scarto. Per quanto concerne lo sgombero dei mobili da via Iezza si è proceduto a: un sopralluogo del locale sito in via Iezza verifica materiale non inventariato e definizione delle modalità di gestione creare elenco del rimanente materiale da poter sgomberare separare tale materiale e decidere come gestire lo sgombero una volta attuato il completo sgombero di tutto il materiale non appartenente al patrimonio documentale dell‟ente si può iniziare al riordino dell‟archivio storico. PRIORITÀ STRATEGICA: INNOVAZIONE ORGANIZZATIVA Obiettivo: Migliorare l‟efficienza e i servizi della Camere di Commercio Titolo: REVISIONE DEI FLUSSI PROCEDIMENTALI Azioni: 96 Revisionare il piano dei flussi procedimentali, alla luce di quanto realizzato con il processo di digitalizzazione dell‟Ente, con il progetto “Camera Total Click” e con l‟introduzione di nuove procedure informatiche. Risultati attesi: Revisione del 100% dei flussi procedimentali entro il 30/11/2010 Elaborazione di un documento unico sui flussi procedimentali entro il 31/12/2010 Tempi:31/12/2010 Attività realizzate Tra gli obiettivi generali di rilevanza strategica dell‟Ente per l‟anno 2010 è previsto uno snellimento dei processi gestionali interni finalizzato alla semplificazione amministrativa a favore delle imprese. Tale attività è coerente con quanto già realizzato con il processo di digitalizzazione dell‟Ente, con il progetto “Camera Total Click” e con l‟introduzione di nuove procedure informatiche. Pertanto, in considerazione anche di una limitata quantità di risorse umane e strumentali dovute ai vincoli assunzionali di spesa vigenti, al fine di procedere ad una revisione delle procedure interne con l‟obiettivo di una migliore distribuzione delle risorse dell‟ente, è stato organizzato, con incarico all‟Istituto Tagliacarne (Determinazione dirigenziale n. 104 del 02/11/2010), un corso di formazione tecnico pratico di analisi organizzativa, misurazione del lavoro e reingegnerizzazione dei processi che ha coinvolto tutti i soggetti chiamati a realizzarlo così da assicurare un processo di revisione omogeneo e condiviso in tutti gli uffici camerali. Il corso è finalizzato a trasferire al personale operativo il metodo di analisi, favorire la nascita di soluzioni organizzative specifiche (gruppi di miglioramento organizzativo) e innescare un processo continuo di auto-organizzazione. In tale prospettiva è stato organizzato un percorso formativo strutturato in 3 moduli: Modulo 1. Analisi organizzativa; modulo 2:. Esercitazione; modulo 3. Misurazione del lavoro. Sono state svolte le giornate di formazione nei giorni 22,23 e 24 novembre, 2,3,16 dicembre 2010. Per quanto riguarda il Servizio Gestione risorse un ulteriore dettaglio sulla revisione delle procedure è contenuto nell‟allegato alla relazione delle attività al 31/12/2010 lettera F. 97 L‟attività di elaborazione del documento unico dei flussi è successiva all‟acquisizione delle conoscenze in materia di procedure che il personale camerale ha avviato con il supporto dell‟Istituto Tagliacarne. Pertanto l‟attività sarà realizzata alla fine del percorso formativo. 98 PRIORITÀ STRATEGICA: INNOVAZIONE ORGANIZZATIVA Obiettivo: Migliorare l‟efficienza e i servizi della Camere di Commercio Titolo: VALORIZZAZIONE BIBLIOTECARIO DELL‟ENTE DEL PATRIMONIO DOCUMENTALE E Azioni: saranno realizzate le attività di riorganizzazione del patrimonio documentale avviate nel 2009 in convenzione con la Provincia. Risultati attesi: report delle attività realizzate Tempi: 31/12/2010 Attività realizzate Il Progetto biblioteca, attuato con la borsa di studio assegnata a due unità, ha richiesto un impegno di carattere sia logistico che organizzativo. Vi è stato un costante e sistematico prelievo del materiale librario costituito da oltre 8000 pubblicazioni custodite presso il deposito camerale, tale materiale frazionato è stato portato nella Biblioteca Provinciale Albino per essere sottoposto a catalogazione ed etichettatura anti taccheggio. Il continuo collegamento con i borsisti ed i funzionari bibliotecari ha permesso di procedere nel lavoro in modo regolare e stabile, ma vista la mole di materiale custodito, vi è stata l‟impossibilità di concludere il progetto nei tempi stabiliti, il che ha indotto l‟amministrazione camerale a prorogare i termini dell‟iniziativa a settembre 2010. Nel secondo semestre, è continuato alacremente, nonostante i disagi logistici il progetto biblioteca, con l'intento di portare a termine la catalogazione di tutto il materiale camerale, specializzato in discipline economico-giuridiche-statistiche, collane camerali e temi riguardanti particolarmente l'economia locale. Questo patrimonio informativo, unico nel suo genere è stato, per merito di questo progetto, quasi interamente inserito sul sito web della Provincia di Campobasso/ Biblioteca Albino. Basterà, in seguito, un semplice click per fare agevoli ricerche per autore, titolo, parola chiave, classificazione ed argomento. Con la digitalizzazione del patrimonio librario, prosegue l'impulso innovativo dell'Ente A breve quindi si potrà finalmente usufruire di un servizio che offrirà una individuazione semplice di ciò che 99 più interessa eliminando le barriere virtuali e reali che impediscono l'accessibilità alle risorse librarie camerali. PRIORITÀ STRATEGICA: INNOVAZIONE ORGANIZZATIVA Obiettivo: Migliorare l‟efficienza e i servizi della Camere di Commercio Titolo: SISTEMA DI INVIO SMS ALL‟UTENZA Azioni: Realizzazione di un sistema che permetta l‟invio di messaggi sms informativi all‟utenza sullo stato di avanzamento delle proprie pratiche (ad. Pagamento dei mandati, servizio arbitrato, ecc.). Risultati attesi: sperimentazione del sistema SMS per almeno 2 iniziative Tempi: 31/12/2010 Attività realizzate è stato attivato il servizio di messaggistica con l‟utenza in relazione ad alcuni fornitori di beni e servizi che richiedono il pagamento per contanti e che vogliono ricevere l'avviso tramite email. Il servizio di informazione via email ha sostituito l‟invio della lettera cartacea. E' stato attivato il servizio di invio dell'avviso di pagamento in formato elettronico ai beneficiari intestatari degli ordinativi di pagamento. Tale implementazione ha comportato una fase transitoria nella quale sono stati reperiti gli indirizzi di posta elettronica di tutti i fornitori e professionisti che ne sono muniti. La nuova procedura prevede per ciascun gruppo di ordinativi inviati all'Istituto cassiere la protocollazione in Legalcycle di una lettera tipo (con i numeri dei mandati emessi), la successiva richiesta di elaborazione in OAPPS, il salvataggio del file prodotto e la sua 100 l'archiviazione in Legalcycle in allegato alla lettera tipo. Nonostante l'artificiosa procedura il servizio di messaggistica comporta un'evidente economia di carta, di oneri postali e risorse umane per la spedizione tradizionale. E' stato attivato il servizio di invio delle informazioni inerenti la conciliazione (convocazioni dei conciliatori, eventi, richiesta di integrazioni nelle domande di conciliazione ... )in formato elettronico ai conciliatori,ai professionisti (avvocati, commercialisti...), all'utenza . Tale implementazione ha comportato in una prima fase l'aggiornamento degli indirizzi di posta elettronica di tutti i professionisti e coloro che si interfacciano frequentemente con il servizio di conciliazione. Inoltre sono stati acquisiti i numeri di telefonia mobile dei conciliatori iscritti nell'elenco. 101 PRIORITÀ STRATEGICA: INNOVAZIONE ORGANIZZATIVA Obiettivo: Migliorare l‟efficienza e i servizi della Camere di Commercio Titolo: DIRITTO ANNUALE Azioni: - revisione elenco morosi ricorrenti ai fini della segnalazione ed eventuale cancellazione d'ufficio dal R.I.; - verifica pagamento verbali emessi nel 2009 per eventuale emissione ruolo con iter di secondo livello; - diritto annuale - gestione post sisma: richiesta riallineamento importi dovuti tramite procedura Infocamere; gestione elenchi beneficiari sospensione e rateizzazione; verifica versamento del dovuto e monitoraggio regolare pagamento delle rate e gestione successiva attività sanzionatoria per i morosi/rimborso duplicazione pagamenti; Risultati attesi: gestione di tutte le attività Tempi: 31/12/2010 Attività realizzate revisione elenco morosi ricorrenti ai fini della segnalazione ed eventuale cancellazione d'ufficio dal R.I.; L‟attività è stata svolta mediante l'elaborazione di elenchi di soggetti in stato di omesso versamento dal 2004 al 2009 distinti per forma giuridica e successiva trasmissione dei dati al registro imprese. Attività completata mediante individuazione dei soggetti morosi ricorrenti, trasmissione dei dati al R. Imprese, e successive operazioni di controllo ed eventuale discarico cartelle esattoriali ed aggiornamento posizioni. verifica pagamento verbali emessi nel 2009 per eventuale emissione ruolo con iter di secondo livello; Attività completata mediante estrazione e verifica di atti di accertamento e sanzione notificati e non pagati, e conseguente richiesta di ruolo esattoriale con data emissione 25/02/2011 102 diritto annuale - gestione post sisma In relazione alle attività sul diritto annuale si è proceduto a: individuazione dei soggetti interessati alla sospensione, creazione elenchi di ditte che hanno usufruito della dilazione, incontri in videoconferenza con responsabili Infocamere per la gestione del ricalcolo del dovuto, controllo delle dilazioni di pagamento, individuazione dei tempi e modalità di recupero dei versamenti non completati entro i termini, richiesta di dati alla Agenzia delle entrate ed ai Comuni al fine della individuazione di eventuali soggetti esclusi. Entro il termine dell‟esercizio, verranno definiti i procedimenti che porteranno all‟emissione del ruolo per la riscossione del residuo credito. II semestre: attività completata mediante controllo situazione diritto annuale delle ditte dell'area del cratere, monitoraggio rateizzazioni, richiesta di ricalcolo del dovuto, accertamenti di residenza presso i 14 comuni interessati dalla sospensione post-sisma, e conseguente emissione di ruolo esattoriale Si è proceduto inoltre a formulare una proposta di interventi per migliorare l'indice di riscossione del diritto annuale. La proposta è stata incentrata su affidamento delle procedure di dilazione all'Agente della riscossione, accelerazione e digitalizzazione delle procedure di emissione ruolo, controllo dei carichi di ruolo e dei residui da riscuotere, miglioramento dei rapporti di collaborazione con Equitalia Polis spa, ed attività propedeutiche alle cancellazioni d'ufficio dal R.I. di posizioni non più attive. Attività completata mediante proposte di ottimizzazione delle procedure utilizzate, miglioramento e maggior coordinamento con altri Enti e strutture, proposta di emissione di ruolo integrativo previo controllo delle liste di soggetti interessati dagli studi di settore È stata svolta attività di tutoraggio e affiancamento per l'autoformazione di due risorse umane in materia di diritto annuale e sanzioni. In particolare, considerata soprattutto la diversità delle materie oggetto dell'attività sanzionatoria, si ritiene che la formazione debba continuare per consentire una piena autonomia e fungibilità delle risorse. Inoltre l'unità addetta, con meno esperienza, ha seguito i seguenti corsi del Tagliacarne: 28 e 29 ottobre e 19 novembre sanzioni amm.ve necessitando tale attività una maggiore conoscenza procedurale rivolta essenzialmente all'applicazione in back office delle conoscenze acquisite. Allo tempo stesso, la nuova unità addetta anche al diritto annuale, è in grado di accogliere l'utenza e fornire assistenza informativa ed operativa sulla materia. 103 Emissione ruolo telematico del 2009 con gestione telematica di tutto il post-ruolo Il ruolo telematico e' stato emesso il 28.04.2010. Nel secondo semestre si e' gestita tutta la fase post-ruolo (discarichi e annullamenti cartelle, verifica di quote inesigibili) Azione di supporto per l‟ufficio Albi e ruoli, relativamente all‟emissione di verbali R.I. Inoltre è stata svolta un‟attività di coordinamento e supporto per l'organo accertatore di verbali R.I. relativamente alla stesura - notifica e trasmissione rapporti. Oltre all'azione di supporto per l'emissione dei verbali all'ufficio Albi e ruoli , a seguito della nuova procedura di "accesa" si e' reso necessario uno studio comune delle fasi rese uniforme per entrambe le procedure Per quanto attiene alla gestione delle sanzioni è stato reso esecutivo il ruolo 2010 relativo ad ordinanze non pagate al 31.12.2009. Coordinamento con l'uff. Albi e ruoli per comunicazione pagamento verbali tramite ccp L'attività di registrazione dei movimenti su CCP della Camera ha comportato l'invio on-line all'ufficio Albi e Ruoli di tutti i pagamenti effettuati dagli utenti per sanzioni amministrative. Si evidenzia che la stessa attività viene eseguita anche per quanto riguarda eventuali rateizzazioni del pagamento del Diritto Annuale, e i versamenti destinati all'Albo Gestori ambientali per Diritto annuale per iscrizione all'albo stesso. 104 PRIORITÀ STRATEGICA: INNOVAZIONE ORGANIZZATIVA Obiettivo: Migliorare l‟efficienza e i servizi della Camere di Commercio Titolo: GESTIONE ATTIVITÀ DEL PROVVEDITORATO Azioni: - adempimenti in materia di sicurezza; - Collaborare con i progettisti di nuove opere o interventi che dovranno essere impostati e successivamente realizzati conformemente al dettato del D.Lgs 81/2008; - Revisione delle fasi dei processi ed integrazione con XAC Risultati attesi: - redazione della revisione ed aggiornamento del “Documento di Valutazione dei Rischi” contenente anche il piano di miglioramento delle condizioni di sicurezza e di igiene sul posto di lavoro. - Attivazione di una sezione sul sito con accesso per le imprese interessate - Realizzazione di n. 1 documento di valutazione dei rischi pubblicato sulla intranet Tempi:31/12/2010 Attività realizzate redazione della revisione ed aggiornamento del “Documento di Valutazione dei Rischi” contenente anche il piano di miglioramento delle condizioni di sicurezza e di igiene sul posto di lavoro. Il DVR (documento di rilevazione dei rischi) contiene una relazione sulla valutazione dei rischi con la specificazione dei criteri adottati; il nominativo del Responsabile del Servizio di Prevenzione e Protezione, del Rappresentante dei Lavoratori per la sicurezza e del Medico Competente che ha partecipato alla stessa; l'indicazione delle misure di protezione e prevenzione attuate e il programma delle misure ritenute opportune per garantire il miglioramento nel tempo dei livelli di sicurezza. Tale documento è stato chiuso in data 08/10/2010. Attivazione di una sezione sul sito con accesso per le imprese interessate È stato attivato un vero e proprio servizio on line fruibile dal sito camerale alla sezione “Creare e gestire l'impresa” /”Sicurezza sul lavoro” che offre informazioni e 105 consente ai datori di lavoro di chiedere chiarimenti sugli adempimenti previsti dal D.Lgs 81/2008 (disposizioni in materia di sicurezza sui luoghi di lavoro), mediante l'inoltro di quesiti relativi alla normativa. A fronte di due richieste pervenute è stata data risposta tramite email. Realizzazione di n. 1 documento di valutazione dei rischi pubblicato sulla intranet In ottemperanza al decreto 81/2008 sono stati redatti n. 3 documenti di valutazione dei rischi da interferenze, riferiti ai contratti di appalto relativi all'impianto elettrico, termico e facchinaggio nei quali sono stati riscontrate interferenze nelle fasi lavorative tra il personale camerale e il personale delle ditte appaltatrici. Revisione delle fasi dei processi ed integrazione con XAC La procedura XAC è stata estesa a tutti i dipendenti della camera segnatamente per quanto riguarda l'apposizione del visto di conformità e delle liquidazioni per le forniture e i rimborsi . Gli atti di liquidazione in formato pdf vengono inoltrati per email al'ufficio contabilità. Inoltre sono state abilitate altre tre casse per la riscossione dei diritti camerali presso l'Ufficio sviluppo locale, Albo vigneti e Albo Gestori ambientali. La procedura XAC è stata integrata con il programma Legalcycle. 106 Titolo: FONDI PEREQUATIVI 2007 - 2008 Azioni: Il Comitato esecutivo ha approvato le linee prioritarie (con i relativi prototipi) per i progetti che le Camere di commercio e le Unioni regionali potranno presentare al Fondo di perequazione 2007-2008. - Adozione dei sistemi di gestione ambientale per rafforzare la competitività delle p.m.i. Il progetto mira a predisporre gli strumenti per consentire alle piccole e medie imprese l‟adozione di tali sistemi, agevolandone l‟accesso alle informazioni e fornendo loro misure di assistenza tecnica mirate per identificare le criticità ambientali più significative; - Trasferimento tecnologico, innovazione delle filiere produttive e sviluppo sostenibile. Il progetto è finalizzato a rafforzare il ruolo delle Camere di commercio per assistere le imprese nello sviluppo di comportamenti innovativi, supportando le p.m.i. nel dialogo con il mondo della ricerca, per informarle e sensibilizzarle sì da cogliere le opportunità legate alla transizione dell‟economia verso modelli di sviluppo sostenibile, e in particolare vero la cosiddetta green economy; - Sostenere lo sviluppo del capitale umano nei mercati territoriali del lavoro Il progetto persegue l‟obiettivo di assistere le imprese locali nel reperimento delle professionalità necessarie allo svolgimento della loro attività, di orientare e inserire nel lavoro i giovani e le persone inoccupate, e di promuovere e sviluppare percorsi di aggiornamento, qualificazione e formazione del personale già occupato. - Turismo, qualificazione dei territori, tracciabilità e promozione delle filiere del made in Italy. Si tratta di promuovere il settore turistico, attraverso attività di certificazione della qualità turistica e di monitoraggio qualitativo del fenomeno, realizzare e/o consolidare interventi in materia di tracciabilità e tutela dell‟origine nei comparti più caratteristici del made in Italy, e avviare una campagna promozionale per dare risalto alle iniziative di qualificazione dei prodotti e dei territori; - Promozione dei servizi per l'internazionalizzazione delle imprese e supporto alle 107 p.m.i. su programmazione 2007-2013. Il progetto ha l‟obiettivo di favorire politiche di razionalizzazione e di sinergia nell‟ambito delle azioni di internazionalizzazione, anche al fine di non disperdere in mille rivoli le iniziative delle piccole e medie imprese, ma puntando decisamente ad una politica di aggregazione d‟impresa che il sistema camerale può promuovere a livello territoriale. - Servizi delle Camere di commercio per la conciliazione, l‟arbitrato e gli Uffici di vigilanza del mercato L‟obiettivo è quello di rafforzare gli uffici di conciliazione delle Camere di commercio al fine di aumentare la diffusione del servizio presso gli utenti, anche attraverso le procedure on line, e formare i funzionari camerali e i conciliatori sulle novità legislative in materia. Il progetto si ripropone altresì di razionalizzare le attività degli uffici di metrologia legale e il sistema delle sanzioni connesso ai compiti di vigilanza. Attività realizzate Con nota del 23/11/2009 prot.17256 GS/rd Unioncamere ha informato la CCIAA sulle modalità di presentazione dei progetti finanziabili con risorse del fondo perequativo 2007/2008 individuando 9 linee prioritarie e 7 iniziative di sistema. Si è provveduto alla presentazione il 15/02/2010 dei seguenti progetti, tramite la piattaforma on line accessibile dal sito www.unioncamere.net: 1. Sviluppo sostenibile, green economy e le opportunità per le PMI 2. L‟adozione di sistemi di gestione ambientale per il rafforzamento della competitività delle piccole e medie imprese 3. Turismo e qualificazione dei territori: i prodotti turistici del Made in Italy 4. La Camera di Commercio e gli strumenti di giustizia alternativa 5. La vigilanza del mercato per la trasparenza e la concorrenza leale 6. Laboratori territoriali - sviluppo del capitale umano 7. Potenziamento delle strutture di controllo camerali Unioncamere con nota del 25/06/2010 (prot.CCIAA 10994) ha informato la CCIAA sull‟approvazione di tutti i progetti presentati che scadranno il 30/06/2011. Altresì è stato comunicato alla Camera di procedere all'invio dei documenti di programmazione delle attività che sono stati inoltrati tramite la piattaforma on line accessibile dal sito www.unioncamere.net il 24/09/2010 (prot. 19032). 108 Il Comitato esecutivo dell‟Unioncamere nella riunione dell‟11 novembre 2009, ha approvato le seguenti iniziative di sistema: - Comunicazione unica, sportello unico per le attività produttive e direttiva UE sui servizi: l‟iniziativa si articola in diverse azioni: l‟assistenza telefonica dedicata alle imprese e ai loro intermediari sulla comunicazione unica, i supporti previsti al riguardo dalle norme per le associazioni imprenditoriali, la creazione di un contact center multicanale per il punto singolo di contatto previsto dalla direttiva europea, oltre che la creazione di pool di supporto agli uffici del Registro delle imprese nell‟istruttoria delle pratiche; - Semplificazione dei processi organizzativi, progettualità di sistema e comunità professionali camerali: questa iniziativa è finalizzata a promuovere la riduzione dei costi organizzativi dovuti alla complessità delle procedure organizzative (con particolare riferimento a quelle dei pagamenti), la diffusione delle best practices attraverso un sistema informativo unico e aperto, l‟impiego della piattaforma Agorà per alcune figure-chiave nelle Camere di commercio (controller, direttori risorse umane, responsabili dei servizi finanziari …), la realizzazione di un sistema di supporto per la definizione delle fonti di finanziamento degli investimenti camerali. - Promozione imprenditorialità femminile, assistenza ai Comitati presso le CCIAA e trasmissione di impresa: l‟iniziativa è orientata a sostenere e rafforzare il ruolo dei Comitati per l'imprenditoria femminile istituiti presso le Camere di commercio e, attraverso questi, promuovere la cultura di impresa presso le donne, rafforzando la presenza delle stesse nei luoghi decisionali dello sviluppo economico. A queste azioni, si affiancheranno le attività per sostenere la trasmissione di impresa, a partire soprattutto dalla formazione necessaria per conseguire il passaggio generazionale dell'attività imprenditoriale. - Università telematica, alta formazione e formazione continua: questa iniziativa centralizzata ha l‟obiettivo di raccogliere i fabbisogni professionali provenienti dai territori e di promuovere conseguentemente le opportunità formative di Universitas Mercatorum, valorizzando altresì la sinergia con le Camere di commercio e le loro Aziende speciali. L‟attività prevede quindi la progettazione e la realizzazione in modalità blended learning di percorsi di formazione e assistenza tarati sul mondo delle imprese. - Turismo, qualificazione del territorio, tracciabilità e promozione delle filiere del made in Italy: l‟iniziativa è finalizzata alla valorizzazione dei territori e 109 delle economie locali attraverso la qualificazione dell‟offerta turistica e dei principali comparti produttivi (utilizzando gli strumenti della certificazione di qualità e della tracciabilità), nella consapevolezza che una produzione fortemente caratterizzata dal territorio consente anche una più efficace promozione turistica in Italia e all‟estero; - Progetto Mediterraneo: l‟iniziativa consiste nella promozione di alcuni settori chiave negli undici paesi che si affacciano sul Mediterraneo, articolata in tre fasi: pre-meeting, B2B e necessario follow up. L‟iniziativa è rivolta non solo alle strutture camerali italiane e di quei paesi, ma anche alle associazioni di categoria nazionali e territoriali. - Divulgazione contratti tipo e controllo clausole abusive / VIIa edizione Settimana conciliazione: l‟iniziativa è finalizzata da un lato a promuovere il servizio di conciliazione in modo sempre più capillare, sì da facilitarne l‟accesso per tutte le imprese e i consumatori, anche organizzando la VII a edizione della Settimana nazionale della conciliazione; dall‟altro a garantire rapporti equilibrati e corretti tra le imprese attraverso la promozione e la divulgazione dei contratti-tipo e dei pareri sulle clausole inique, condivisi a livello nazionale con l'Antitrust, il Ministero dello Sviluppo economico, le Università, le associazioni di categoria e dei consumatori. Attività realizzate Con nota del 23/11/2009 prot.17256 GS/rd Unioncamere ha informato la CCIAA sulle modalità di presentazione dei progetti finanziabili con risorse del fondo perequativo 2007/2008 individuando 7 iniziative di sistema. Con nota 4386 del 19/02/2010 è stata trasmessa a Unioncamere la scheda di preadesione alle iniziative di sistema promosse sul FP 2007/2008 di seguito descritta: 1) Comunicazione Unica, Sportello Unico per le attività produttive e Direttiva UE sui servizi modulo a): ampliamento del servizio di assistenza telefonica per la comunicazione unica modulo b): creazione di un pool di supporto agli uffici del registro delle imprese modulo c): le CCIAA nella riforma del SUAP e nell‟applicazione della Direttiva UE sui servizi 2) semplificazione dei processi organizzativi, progettualità di sistema e comunità professionali camerali modulo a): la semplificazione e il contenimento dei costi della “non qualità” 110 modulo b): la progettualità di sistema modulo c): il sistema integrato delle comunità professionali camerali 3) promozione imprenditorialità femminile, assistenza ai comitati presso le CCIAA e trasmissione di impresa 4) Università Telematica, alta formazione e formazione continua 5) Turismo, qualificazione del territorio, tracciabilità e promozione delle filiere del Made in Italy 6) PROGETTO MEDITERRANEO modulo a: organizzazione evento locale per realizzazione b2b modulo b: adesione evento locale organizzato da altre cciaa per realizzazione b2b 7) divulgazione contratti tipo e controllo clausole abusive / VIII settimana della conciliazione modulo a: divulgazione contratti tipo e clausole abusive modulo b: VII settimana della conciliazione Unioncamere ha comunicato con nota 4554 del 31/03/2010 di aver approvato tutte le iniziative e ha richiesto una nuova formale adesione al progetto semplificazione dei processi organizzativi, progettualità di sistema e comunità professionali camerali modulo d): supporto alla pianificazione finanziaria e alla valutazione della sostenibilità degli investimenti. Pertanto è stata comunicata la partecipazione al suddetto progetto con nota Camera prot. del 8568 del 20/04/2010. Con nota prot. 7118 del 03/05/2010 Unioncamere ha richiesto un‟ulteriore adesione alla Camera di Commercio in merito al progetto Supporto alla pianificazione finanziaria e alla valutazione della sostenibilità degli investimenti, avendo proceduto alla rimodulazione delle risorse. Pertanto è stata inoltrata una comunicazione ( Prot. 9535 del 06/05/2010) per confermare l‟adesione della Camera al progetto di cui sopra. Per il progetto Università telematica Unioncamere ha inviato una nota il 1/04/2010 (prot. 4679) comunicandone l‟approvazione e richiedendo una formale adesione alla Camera , adesione inviata con nota 8569 del 20/04/2010. In attuazione dell'Accordo di Programma tra il Ministero dello Sviluppo Economico e l'Unioncamere per sostenere l'occupazione e l'accesso al credito delle piccole e medie imprese - sottoscritto il 1° luglio 2009 in attuazione dell'art.7, comma 3, del Decreto Interministeriale del 30 aprile u.s. sul diritto annuale 2010 - il Comitato appositamente istituito nell'ambito dell'Accordo ha definito il protocollo “Strumenti per favorire l‟accesso al credito delle micro e piccole imprese, la promozione di nuova imprenditorialità e il sostegno all‟occupazione”. 111 Il protocollo prevede l‟attuazione delle seguenti azioni: - Sostegno all'accesso al credito delle micro e piccole imprese - Promozione di nuova imprenditorialità e sostegno all‟occupazione. Risultati attesi: per ciascun progetto presentato e approvato, gestione degli adempimenti previsti e rispetto della tempistica stabilita da Unioncamere Tempi: 31/12/2010 Attività realizzate In attuazione dell'Accordo di Programma tra il Ministero dello Sviluppo Economico e l'Unioncamere per sostenere l'occupazione e l'accesso al credito delle piccole e medie imprese - sottoscritto il 1° luglio 2009 in attuazione dell'art.7, comma 3, del Decreto Interministeriale del 30 aprile u.s. sul diritto annuale 2010 - il Comitato appositamente istituito nell'ambito dell'Accordo ha definito il Regolamento per la gestione dei progetti e il relativo prototipo. Pertanto entro la scadenza del 29 gennaio 2010 sono stati presentati i progetti Accesso al credito delle micro e piccole imprese e Promozione di nuova imprenditorialità e sostegno all‟occupazione. Con nota del 29/03/2010 prot.4342 GS/rd (prot. 7679 del 02/04/2010) l‟Unioncamere ha comunicato l‟approvazione di entrambi. In particolare il progetto Accesso al credito delle micro e piccole imprese è stato valutato al primo posto ottenendo il punteggio massimo nella graduatoria finale stilata dal Comitato di gestione dei progetti, considerata la totale coerenza delle attività progettuali con gli obiettivi indicati dal Ministero in merito alla microimprenditorialità e microcredito. Con nota prot. 8740del 22/04/2010 è stato inviato tramite la piattaforma on line sul sito www.unioncamere.net lo stato di avanzamento delle attività e la richiesta proroga fino al 30/07/2010. Infine la rendicontazione delle attività svolte nei due progetti è stata inoltrata a Unioncamere con lett prot. 16408 del 30/07/2010. I report di rendicontazione sono disponibili presso l‟Ufficio Programmazione e progetti. Il progetto Promozione di nuova imprenditorialità e sostegno all‟occupazione ha l'obiettivo di promuovere e sostenere l'autoimpiego , la creazione e lo start-up di nuove imprese, in partnership con altri attori pubblici e privati, attraverso 112 l'attivazione di interventi destinati a realizzare un‟offerta integrata di servizi di informazione, orientamento, formazione, assistenza tecnica ed accompagnamento all‟imprenditorialità, potenziando lo sportello Punto Nuove Imprese, già attivo presso l'Azienda Speciale FAI della Camera di Commercio di Campobasso da circa 13 anni. Sono stati avviati i contatti con il partenariato locale previsto in sede di progettazione, Regione Molise, Centro per l‟Impiego e Associazioni di Categoria, al fine attivare la collaborazione per l‟individuazione e l‟indicazione di nominativi di potenziali destinatari dell‟azione formativa. È stato predisposto il bando per la promozione e la individuazione dei destinatari finali delle attività formative. A tal fine, in collaborazione con i partner, si è verificata l‟esistenza sul territorio di particolari figure professionali a rischio di esclusione dal mondo del lavoro , con i relativi requisiti, da considerare tra i beneficiari delle azioni progettuali. 113 ALTRE ATTIVITA’ ADEGUAMENTO AGLI (RIFORMA BRUNETTA) OBBLIGHI PREVISTI NEL DECRETO 150/2009 Si è proceduto all'approfondimento delle norme e delibere in attuazione della Riforma Brunetta. Negli incontri con il Segretario generale sono stati condivisi l'impostazione dei documenti programmatici per il 2011 e le linee guida di Unioncamere in merito alla attuazione del ciclo di gestione della performance. SUPPORTARE IL SEGRETARIO PROGRAMMAZIONE DELL'ENTE GENERALE NELLE ATTIVITÀ DI Elaborazione della relazione previsionale e programmatica 2011 E' stata predisposta la bozza di RPP 2011 con la supervisione del Segretario Generale. Con delibera n. 91 del 14 ottobre 2010 la Giunta Camerale ha preso visione della bozza di relazione predisposta sulla base delle indicazioni del programma pluriennale e dell'evoluzione del contesto normativo ed economico. Altresì la Giunta ha condiviso la proposta del presidente di organizzare un gruppo di lavoro con i Consiglieri camerali per raccogliere altri contributi e proposte. Sono state organizzate 2 riunioni con i Consiglieri in data 27 ottobre e 2 novembre 2010. Dalle riunioni sono emerse delle proposte che sono state inserite in una nuova bozza di Rpp ripresentata alla Giunta nella riunione dell'08 novembre 2010. Con delibera n.101 dell'08 novembre la giunta esaminata la bozza di relazione, così come elaborata durante i tavoli di lavoro, ha deliberato di sottoporla alla riunione del Consiglio camerale. Il Consiglio, con delibera n.7 dell'11 novembre ha approvato la Reazione Previsionale programmatica 2011. Elaborazione piani operativi 2011 I piani sono stati elaborati e presentati alla Giunta nella riunione del 23 dicembre 2010. Tuttavia considerate le novità introdotte dal Decreto legislativo n.150/2009 (Riforma Brunetta) che impone alle amministrazioni, tra cui le Camere di Commercio, la realizzazione del Piano delle Performance entro il 31/01/2011, la Giunta ha ritenuto di rinviare l'approvazione definitiva dei piani operativi al momento dell'approvazione del Piano delle Performance al fine di adottare un documento programmatico delle attività coerente nell'impostazione e nella logica a quanto richiesto dal decreto di cui sopra. 114 Redazione stato avanzamento nel I semestre del programma annuale per Nucleo di valutazione e Giunta il documento è stato elaborato e trasmesso ai soggetti interessati dal seguito di competenza (Segretario generale, Segreteria Nucleo di Valutazione). Compilazione schede Osservatorio camerale La compilazione on-line dell‟Osservatorio sul sistema camerale è obbligatoria per tutte le Camere di Commercio al fine di redigere il Rapporto sul sistema camerale. Tale Rapporto rende conto del percorso generale adottato dagli Enti camerali che si pongono ad essere la forza trainante della crescita dei rispettivi territori, realizzando quei progetti strategici che permettono la crescita del Paese. La Camera di Commercio di Campobasso ha provveduto alla compilazione on-line dell‟Osservatorio sul sistema camerale 2010. La compilazione on-line del questionario sulle attività 2009 è iniziata a partire dal 6 aprile 2010 per concludersi il 4maggio, termine ultimo per l‟invio definitivo. Quest‟anno il questionario è stato oggetto di una profonda revisione che ne ha interessato l‟assetto e i contenuti . Tutte le schede previste dalla piattaforma sono state compilate in ogni loro parte. La validazione delle informazioni inviate è stata confermata tramite una e-mail spedita in data 03 maggio 2010 dalla casella PEC istituzionale con la firma del Segretario generale garantendo, così come previsto delle procedure di inoltro, la chiusura ufficiale del questionario. Collaborazione per la sperimentazione di una struttura tecnica di supporto per un organismo di valutazione regionale In seguito agli adempimenti normativi introdotti dal decreto legislativo 150/2009 (Riforma Brunetta) è stata svolta un'attività di affiancamento e collaborazione con il Segretario generale per la predisposizione delle fasi e per l'elaborazione dei documenti necessari all'applicazione della Riforma all'interno dell'Ente. Tale attività è propedeutica e funzionale anche alla costituzione dell'OIV - l'Organismo Indipendente di Valutazione che andrà a sostituire il Nucleo di valutazione previsto dalle norme precedenti (DPR n.254/2005). In considerazione di quanto avvenuto in passato ossia la nomina di un Nucleo di valutazione comune ai due Enti camerali molisani e anche alla luce delle disposizioni previste dalla Riforma delle CCIAA 115 (decreto n.23/2010) che raccomanda lo svolgimento in forma associata di alcune funzioni e compiti comuni, l'attività di supporto è stata realizzata in via prioritaria per la CCIAA di Campobasso, ma sarà estesa anche all'Ente camerale di Isernia ai fini della condivisione del metodo di attuazione della Riforma rispetto ai riflessi che la stessa produce sulla programmazione e sulla rilevazione dei risultati. A seguito dell'approvazione del Piano delle Perfomance, la struttura di supporto è pronta ad affiancare anche il costituendo OIV nella gestione de monitoraggio del Piano stesso. Adeguamento della gestione del personale in base alla riforma Brunetta L'impatto della riforma Brunetta nella gestione del personale ha comportato: - la revisione del vigente "Regolamento interno su malattia, trasferte, buoni pasto ecc.." che è stato adeguato nella parte in cui disciplina la gestione dello stato di malattia e delle assenze dal servizio; - la diversa gestione dello stato di malattia (dalle visite fiscali alla verifica della regolarità dei certificati prodotti dai dipendenti (rilasciati da struttura pubblica/privata/convenzionata/, relativi al primo, al secondo o al terzo evento di malattia ecc....); - la revisione della gestione dei vari permessi (legge n.104/1990, donazione sangue....); - la quantificazione in ore delle varie assenze; - la gestione dei certificati on line per i medici che si sono allineati alla gestione telematica degli stessi ormai non più differibile; - la decurtazione delle voci stipendiali interessate a seguito di assenza per malattia; - la quantificazione della parte di trattamento accessorio trattenuta al personale dipendente a seguito di assenza per malattia al fine della costituzione corretta delle risorse decentrate variabili ecc...... Gestione aspetti contabili delle convenzioni con le associazioni di categoria per l'erogazione di servizi camerali Per il 2010 sono in corso n. 3 convenzioni con associazioni di categoria per l'erogazione di servizi camerali. Al I semestre sono state consegnate in totale 110 business key. Sono state attivate inoltre alcune convenzioni con le FEDERAZIONE PROVINCIALE COLDIRETTI - CAMPOBASSO, ASSOCIAZIONE MOLISANA ARTIGIANA CASARTIGIANI, U.R.A. CLAAI CAMPOBASSO, Co.S.Art.Mo Società CNA Molise per la consegna delle chiavette USB legate al SISTRI. a fronte dell'attività svolta da queste, l'ente a consutivo erogherà un contributo commisurato al 50% dei diritti corrispondentemente incassati. 116 Miglioramento processo di acquisizione D.U.R.C. (Documento Unico di Regolarità Contributiva) e controllo tempistica pagamenti Al 30/06/2010 il flusso della documentazione si è stabilizzato con la realizzazione di una modulistica inviata elettronicamente alle aziende fornitrici per la richiesta dei dati necessari ad effettuare on line l'istanza del D.U.R.C. agli enti interessati. Attraverso il collegamento on line con gli Enti è possibile visualizzare lo stato di avanzamento della pratica. L'attività di acquisizione del D.U.R.C. è stata resa sistematica con la schedulazione periodica della richieste per i fornitori ricorrenti (contratti di somministrazione o convenzione...). Oltre alla acquisizione del DURC legato alla liquidazione della fattura è stata predisposta idonea modulistica per acquisire una autocertificazione di regolarità contributiva da parte del fornitore interessato al fine di ottimizzare la tempistica nella fase di assegnazione della fornitura. Inoltre, sempre al fornitore vengono richiesti i dati per ottemperare alla normativa sulla tracciabilità dei flussi finanziari (Legge 13/08/2010 n. 136 ) attraverso apposita modulistica. Gestione procedura ordinativo elettronico Dal 1° gennaio i flussi documentali con l‟istituto cassiere sono stati esclusivamente di tipo informatico. In attesa dell‟attivazione della piattaforma web Legal pay per la trasmissione dei flussi firmati digitalmente, i file degli ordinativi sono stati prodotti dall‟applicativo Oracle, fascicolati e firmati digitalmente in Legal cycle e poi trasmessi in interoperabilità all‟istituto cassiere. Dal 10 marzo 2010 per la gestione dell'ordinativo elettronico si utilizza la piattaforma web Legalpay di Infocert che è integrata con Oracle Applications per la produzione degli ordinativi e con Legalcycle per la conservazione dei flussi. Ad oggi, il sistema informatico in uso presso l‟istituto cassiere BNL, non consente la produzione e l‟invio del flusso delle quietanze degli ordinativi in formato elettronico. Per il miglioramento dell‟efficienza inerente l‟uso dei sistemi informatici interni all‟ente, relativi alla gestione dei pagamenti/incassi, si attende l‟implementazione dei flussi informativi tra Legal Pay e l‟applicativo XAC del Servizio Provveditorato che consentirebbe di collegare l‟ordinativo di pagamento (residente in LegalPay) con l‟atto di liquidazione e il documento di spesa (presenti in XAC) senza dover allegare manualmente copia degli stessi in LegalPay al fine di completare il fascicolo del mandato di pagamento. 117 Monitoraggio pianificazione/gestione dei flussi finanziari Sono stati compilati n. 5 prospetti ogni trimestre: DETTAGLIO DELLE ENTRATE E DELLE USCITE CONFRONTATE CON L'ANNO PRECEDENTE raggruppati per Titoli; SPECIFICA DEI MOVIMENTI DI CASSA per ciascun trimestre aggregati per entrate e uscite regolarizzate e non; MOVIMENTI DI CASSA TRIMESTRALI che evidenzia, per ogni periodo, la differenza di flusso di cassa senza tener conto dei saldi iniziali al fine di esaminare il reale fabbisogno di liquidità finanziaria; SALDI DI CASSA MENSILI che espongono in dettaglio il flusso finanziario dell'esercizio; un GRAFICO che rappresenta il flusso finanziario mensile. Il costante monitoraggio dei flussi finanziari ha consentito di evitare di fare ricorso all'anticipazione di cassa. Sono stati individuati i criteri da applicare per la pianificazione dei flussi finanziari e la dinamica mensile degli stessi. Essi sono rilevabili da una tabella a cui si rimanda. Monitoraggio variabili economiche per rilevazione e controllo indice di rigidità gestionale Sono state compilate n. 4 tabelle ogni trimestre: 1. utilizzo budget; 2. comparazione utilizzo con esercizio precedente; 3. scostamento tra il budget previsto e le variazioni intervenute; 4. comparazione tra lo scostamento del budget previsto e le variazioni intervenute dell'esercizio in corso e quello dell'esercizio precedente. E‟ stato compilato il prospetto per la rilevazione dell'indice di rigidità gestionale dell'esercizio 2010. informazione e rilascio tesserino elettronico per mediatori Nel I semestre sono state fatte 15 iscrizioni all'albo mediatori. Vi è stato il rinnovo cartaceo di un tesserino. informazione e rilascio tesserino elettronico per periti Nel I semestre sono stati rilasciati 10 tesserini cartacei. Nel II semestre 14 tesserini, tutti rilasciati in forma cartacea, la macchina per il rilascio telematico risulta ancora inutilizzabile 118 Coordinamento con l'ufficio gestione entrate/ sanzioni amministrative per la gestione delle sanzioni linee guida elaborate inerenti la gestione dei verbali del Registro imprese In data 16/11/2010 elaborate linee guida (ad uso interno) inerenti la gestione dei verbali del Registro imprese VADEMECUM SANZIONI R.I. L‟Ufficio accertamenti sanzioni amministrative emette i verbali di accertamento di violazioni amministrative per denunce al Registro delle Imprese e al Repertorio Economico Amministrativo presentate in ritardo. Le domande al R.I. e le denunce al REA devono essere presentate entro 30 gg. dalla data di decorrenza dall‟evento da iscrivere o comunque allo scadere del termine previsto dalla legge per la presentazione dell‟istanza al Registro delle Imprese. Il termine è di 20 giorni dalla data dell‟atto costitutivo per le società di capitali. Il termine dei 30 giorni decorre dal giorno successivo all‟atto o all‟evento. Se il termine cade di sabato o di un giorno festivo, la presentazione è tempestiva se effettuata il primo giorno lavorativo successivo. Le violazioni amministrative si sostanziano oltre che per tardata presentazione anche nel caso di omissione di presentazione di denunce di cui l‟ente è venuto a conoscenza. Accertata la violazione viene redatto un verbale che è l‟atto con cui l‟organo di vigilanza rileva la responsabilità di un soggetto in una violazione, ne comunica gli estremi contestando l‟infrazione direttamente ai trasgressori e a tutti coloro che sono individuati dall‟articolo violato nonché, in caso di società al responsabile in solido (società). La contestazione viene notificata a mezzo servizio postale e la notificazione si ha per avvenuta quando il destinatario riceve il plico, quando l‟apposita cartolina, quando l‟apposita cartolina oppure quando si reca a ritirare il plico all‟ufficio postale. Chi riceve il verbale può pagare l‟importo (pari alla terza parte della sanzione prevista) entro il termine perentorio di 60 giorni dalla data di notifica, con effetto liberatorio che estingue il procedimento. Il pagamento deve essere effettuato secondo le modalità richiesta nei verbali e precompilato dall‟ufficio. Il pagamento delle sanzioni R.I. avviene tramite il mod. F23 mentre per quelle delle sanzioni REA tramite versamento sul c/c postale della Camera n. 13575865. Le somme dovute si prescrivono nel termine di 5 anni dal giorni in cui è stata commessa la violazione. Chi riceve il verbale può anche, entro 30 giorni dalla data di notifica, presentare scritti difensivi e chiedere di essere sentito dall‟ufficio Sanzioni che ha competenza per il riesame dei verbali e per emettere ordinanze. 119 Se i soggetti obbligati non provvedono al pagamento della sanzione nell‟ammontare ed entro i termini indicati, la sanzione verrà trasmessa all‟ufficio sanzioni amministrative della stessa Camera che emetterà i provvedimenti di sua competenza. Nel caso in cui sia effettuato un doppio pagamento della sanzione, è possibile chiedere il rimborso dell‟importo pagato in eccedenza. La richiesta va indirizzata alla Camera di Commercio per i pagamenti effettuati sul c/c della Camera oppure all‟Agenzia delle Entrate per quei pagamenti effettuati con il mod. F23 Coordinamento con l'ufficio provveditorato per la verifica dei verbali pagati effettuati sia tramite conto corrente sia tramite F23 N. 233 verbali. Il dato è completo perché si riferisce anche ai verbali controllati a gennaio 2011 ma di competenza del 2010, in quanto solo a gennaio è stata consentito l'accesso agli archivi di Equitalia. Invio all'Ufficio gestione entrate dei verbali relativi alle sanzioni amministrative del Registro imprese per l'anno 2009 E‟ stata spedita la totalità dei verbali non pagati, pari a n.172, all'ufficio sanzioni (ex UPICA) relativi alle sanzioni amministrative del R.I. per l‟anno 2009 . L‟attività è stata completata entro il 30/08/2010 , ovvero nei tempi scadenza per l‟invio. Invio all'Ufficio gestione entrate dei verbali relativi alle sanzioni amministrative del Registro imprese per l'anno 2010 (gennaio giugno) Nel I semestre è stato impossibile effettuare il lavoro per il 2010 in quanto si fa solo trascorsi i 60 giorni dalla notifica agli interessati e dopo aver controllato i riepiloghi di Equitalia, generalmente trasmessi all'Ente molto in ritardo (anche nell'anno successivo). Si è in attesa di abilitazione a PUNTO FISCO. Progetto ORSA Determina n. 199 del 15.12.10 - approvazione rendiconto presentato dall'ARPA Molise e liquidazione della fattura di saldo per le prestazioni rese dalla stessa in merito al progetto ORSA; determina n. 123 del 29.12.10 approvazione rendicontazione e invio dello stesso alla regione Molise con la richiesta di erogazione del saldo del contributo di € 315.216,00. 120 Interventi sul territorio Durante l'anno 2010 su decisione della Giunta camerale sono state deliberate e quindi dato seguito alle seguenti iniziative: - delibera n. 13 del 15.2.10 è stato deliberato il contributo a favore della Confcommercio per l'organizzazione di un viaggio di lavoro alla MIA di Rimini : pertanto si è provveduto al controllo del rendiconto e alla liquidazione del contributo; - con delibera n. 10 del 15.2.10 la Giunta ha deciso il proseguimento della gestione dell'agrimercato avvenuta fino al 31.5.10 con la predisposizione dello statuto e del regolamento e il contratto di comodato d'uso per la costituzione di un'associazione che dal 1.6.10 è subentrata alla Camera di Commercio nella gestione del punto vendita, oltre a predisporre e inviare alla regione Molise la documentazione per l'incasso del contributo pari ad € 200.000,00 come richiesto con nota n. 15256 del 16.9.10 della regione Molise; - con delibera n. 52 del 31.5.10 la Giunta ha deciso l'erogazione di un contributo alla società ARES di Campobasso per la manifestazione "il diavolo e i misteri":si è provveduto al controllo e liquidazione dl contributo; - con delibera n. 61 del 17.6.10 la Giunta ha deciso la compartecipazione all'organizzazione dell'iniziativa con l'Accademia della cucina per la promozione dei prodotti tipici locali. Si è provveduto alla stampa di inviti e alla promozione dell'iniziativa; - con delibera n. 72 dell'8.7.10 la Giunta ha deciso di erogare un contributo al comune di Campodipietra per la realizzazione della manifestazione "Iazz in campo": si è provveduto al controllo del rendiconto e alla liquidazione del contributo deliberato; - delibera di giunta n. 78 del 3.8.10 organizzazione in collaborazione con la Proloco di S.Elia a Pianisi della manifestazione “Antichi mestieri, tradizioni e sapori”; - delibera n. 89 del 17.9.10 contributo a favore dell'Associazione pescatori per la realizzazione della Sagra del pesce di Termoli - controllo rendicontazione per la liquidazione del contributo; - delibera n. 89 del 17.9.10 contributo a favore del comune di Campolieto per la realizzazione del convegno sui beni demaniali comunali: controllo rendiconto per la liquidazione del contributo; - delibera n. 89 del 17.9.10 contributo a favore della Confcommercio per la realizzazione della manifestazione "Notte bianca" di Riccia: controllo rendiconto e liquidazione contributo; 121 - delibera n. 89 del 17.9.10 compartecipazione alle spese con l'associazione “La Tiroide” per la realizzazione del convegno sulla tiroide: acquisto prodotti agroalimentari per la preparazione di cesti offerti ai relatori provenienti anche da altre regioni d'Italia; - delibera n. 98 del 14.10.10 contributo all‟Associazione tennis di Campobasso per la realizzazione del torneo internazionale di tennis: controllo rendiconto e liquidazione contributo; - delibera n. 98 del 14.10.10 contributo alla Confcommercio per la realizzazione della manifestazione "Stelle al merito ai maestri macellai" : comunicazione del contributo e richiesta del rendiconto per provvedere alla erogazione; - delibera n. 98 del 14.10.10 alla FIPE Confcommercio per la realizzazione a Termoli della manifestazione "Pizza in piazza" : comunicazione contributo e richiesta rendiconto per l'erogazione; - delibera n.61 del 16ì7.6.10 e n. 120 del 9.12.10 compartecipazione alle spese con la Federcarni Molise per la realizzazione della manifestazione annuale della Federcarni: ricerca locale idoneo per la realizzazione della manifestazione; - delibera n. 109 dell'8.11.10 compartecipazione alle spese insieme alla Camera di Commercio di Isernia per la realizzazione del concorso sugli oli monovarietali molisani: redazione del regolamento. 122 ALLEGATO RELAZIONE DELLE ATTIVITÀ SVOLTE AL 31/12/2010 A) Progetto “Camera sul territorio”: collaborazione con le associazioni per la diffusione degli strumenti telematici Nei giorni 2,3,4 e 5 febbraio sono stati organizzati alcuni incontri con gli utenti sulla procedura Comunica. La giornata del 5 febbraio è stata destinata alle associazioni di categoria in particolare quelle aderenti al progetto Camera sul territorio e agli altri Enti coinvolti. Il 9 febbraio 2010 è stata fornita assistenza e formazione a Confindustria sede di Termoli che è stata abilitata in quanto aderente al progetto Camera sul territorio. Il 5 marzo è stata svolta attività di formazione e assistenza ai nuovi referenti della Cataconfartigianato in merito alle procedure di Comunica e dei servizi del Registro imprese. Il 25 marzo è stato organizzato un incontro con le associazioni di categoria su Starweb il servizio on-line per la predisposizione di pratiche di Comunicazione Unica indirizzate al Registro Imprese, all‟Albo Imprese Artigiane, all‟INPS, all‟INAIL e all‟Agenzia delle Entrate. Il 29 e il 30 marzo sono stati organizzati due incontri rispettivamente con le associazioni di categoria e i professionisti, questa volta puntualizzando gli aspetti più tecnici della procedura COMUNICA. IL 28 aprile e il giorno 11 maggio le sessioni formative hanno riguardato rispettivamente le associazioni di categoria e i professionisti con l‟illustrazione delle modalità di presentazione dei bilanci XBRL. Nel mese di maggio è stata richiesta a Infocert l‟abilitazione del nuovo personale incaricato per il rilascio delle Business Key delle Associazioni Api Acem Molise e Cata Confartigianato. Nel sito camerale in Home page Top menù Camera sul territorio è stata creata una sezione ad accesso riservato dove vengono inseriti documenti, norme, circolari utilizzabili dalle associazioni aderenti alla convenzione. Alle stesse sono stati forniti user id e password. Di seguito l‟elenco aggiornato del materiale disponibile: - software per ComUnica completo - Guida ComUnica - Guida StarWebD.M. 19 settembre 2003 (G.U. n. 235 del 9 ottobre 2003): Modifica 123 dei termini per la presentazione delle denunce di esercizio, di variazione e di cessazione dell'attivita' di cui all'art. 12 del testo unico approvato con decreto del Presidente della Repubblica 30 giugno 1965, n. 1124. - Circolare N. 3616/C del Ministero dello Sviluppo economico del 15/02/2008. Modalità di presentazione della comunicazione unica per la nascita dell‟impresa ai sensi dell‟ art. 9, del D.L. 7/2007, convertito dalla L. 40/2007 - Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri 6 maggio 2009. Individuazione delle regole tecniche per le modalità di presentazione della comunicazione unica e per l‟immediato trasferimento dei dati tra le Amministrazioni interessate, in attuazione dell‟articolo 9, comma 7, del decreto-legge 31 gennaio 2007, n. 7. - Circolare n. 52 dell‟INAIL del 28/09/2009. Comunicazione unica al Registro delle imprese. Nuove modalità di iscrizione all‟INAIL dal 1° ottobre 2009. - Decreto del Direttore del Ministero dello Sviluppo Economico 19/11/2009. Specifiche tecniche del modello di comunicazione unica. - Messaggio n. 28736 dell‟INPS del 10/12/2009. Comunicazione unica per la nascita dell‟impresa. Rilascio in produzione delle richieste di variazione dei dati anagrafici e di cessazione delle imprese che operano con il sistema DM. Implementazione delle procedure di "Iscrizione e Variazione Azienda" operanti su web Internet, con nuovi servizi telematici resi disponibili per aziende ed intermediari istituzionali. Adempimenti a cura delle sedi. Il 28 settembre si è illustrato il funzionamento della Business Key agli associati dell'ApiAcem di Campobasso, come da loro richiesto. Il 19 novembre 2010 si è tenuto il convegno sul SUAP e il portale impresainungiorno.gov al quale hanno partecipato in qualità di relatori il dott. Conte di Unioncamere e la dr.ssa Proietti di Infocamere. Il 7 dicembre si è tenuto un seminario per illustrare le ultime novità sulla procedura Starweb in vista della sostituzione graduale della piattaforma Fedra per la compilazione delle pratiche telematiche. Il 9 dicembre si è tenuto un convegno sulla direttiva servizi durante il quale sono state illustrate le semplificazioni adottate dall'Ufficio RI e AIA in attuazione della direttiva servizi, le ulteriori novità introdotte dal dl 78/10 in materia di SCIA e l'intreccio con la normativa SUAP. b) Adeguamento organizzativo ai risultati dello studio del network comunica Sono stati realizzati incontri di formazione agli utenti sulla procedura comunica e i bilanci xbrl (COMUNICA dal 2 al 4 febbraio, nonché il 30 marzo; l'11 maggio 2010 124 incontro sui bilanci xbrl). Intensificazione degli incontri con gli addetti alla lavorazione delle pratiche per una migliore condivisione delle procedure; ottimizzazione dei tempi nella gestione delle varie attività. L'attività già avviata nel corso del 1° semestre è proseguita anche nel corso del 2° semestre, soprattutto a decorrere dal 1° ottobre 2010, data a partire dalla quale, l'Ufficio del Registro Imprese ha provveduto nuovamente alla lavorazione delle pratiche telematiche. Si sono organizzati numerosi incontri con il personale addetto alla lavorazione delle pratiche telematiche per la condivisione delle procedure e numerose sono state anche le mail indirizzate a tutti contenenti indicazioni sugli ultimi obblighi introdotti dalle recenti normative, in particolare la direttiva servizi, i nuovi adempimenti nei confronti del RI dei curatori fallimentari e le novità introdotte dalla SCIA. E' continuata la formazione ai professionisti e alle associazioni di categoria al fine di migliorare la qualità delle pratiche inviate, si cita in particolare il seminario del 7 dicembre avente ad oggetto la procedura. C) Realizzazione di attività di monitoraggio su prezzi e tariffe in collaborazione con Unioncamere Molise anche attraverso la realizzazione del progetto del Fondo perequativo 2006 Nell'ambito della realizzazione degli obiettivi del progetto di Unioncamere Molise “Sistema di monitoraggio delle tariffe e dei prezzi” si è proceduto, in primo luogo, alla costituzione del team di progetto e alla realizzazione delle attività di analisi e progettazione esecutiva. Si è quindi provveduto alla messa a punto di un sistema di monitoraggio delle principali tariffe pubbliche. In particolare, si è concentrata l'attenzione su un gruppo di tariffe che è possibile analizzare sia sul versante delle imprese che su quello dei consumatori: 1. i costi per l'approvvigionamento di energia elettrica; 2. le tariffe del ciclo idrico; 3. le tariffe per lo smaltimento dei rifiuti solidi urbani. Ai fini della rilevazione delle tariffe energetiche per le PMI, sono state realizzate le seguenti attività: 1. analisi e approfondimento della filiera energetica, dell'articolazione della tariffa energetica e studio della bolletta. 2. analisi qualitativa dell'universo delle PMI della Regione Molise. 3. stratificazione delle imprese per settore di attività in base alla classificazione identificata dal Codice Ateco 2007 e individuazione dei potenziali settori e delle setto-sezioni oggetto di indagine (produzione alimentare, tessile-abbigliamento, legno e mobili, produzione cartaria ed editoria, produzione chimica e petrolchimica, materiali per costruzioni, metallurgia, meccanica, altro tipo di produzione manifatturiera, commercio alimentare, commercio non alimentare, turismo e servizi). 125 4. costruzione di un campione probabilistico stratificato con un errore campionario per ciascun settore del 20%. 5. adozione del questionario messo a disposizione da INDIS, atto a verificare le declaratorie in uso nella contrattualistica dei servizi pubblici locali, i costi sostenuti dalle PMI per le spese energetiche e l'individuazione delle fasce di consumo. 6. organizzazione/pianificazione dell'indagine sulle PMI attraverso la somministrazione del questionario di cui al punto precedente, accompagnato da una lettera di presentazione del progetto in atto, al fine di comunicare l'importanza della trasparenza delle tariffe dei pubblici servizi, ma soprattutto, l'importanza dell'individuazione delle fasce di consumo energetiche delle PMI. Per quanto riguarda invece l'analisi delle tariffe energetiche per le famiglie è stata realizzata l‟individuazione della lista dei fornitori di energia elettrica che offrono il servizio sul territorio molisano. Per quel che concerne la rilevazione delle tariffe, sia per le famiglie che per le PMI, del Sistema Idrico Integrato e dei Rifiuti Solidi Urbani sono state effettuate le seguenti azioni: 1. studio delle normative regionali e nazionali che regolano i due servizi in modo da avere un quadro chiaro del fenomeno da indagare e, soprattutto, delle modalità di formazione delle tariffe dei due servizi; 2. individuazione della ATO regionale e contatti con il gestore del servizio acquedotto della Regione Molise; 3. rilevazione delle tariffe acquedotto stabilite dalla AATO molisana; 4. individuazione dei Comuni con più di 5000 abitanti da contattare ai fini della rilevazione; 5. predisposizione e invio ai Comuni individuati di due griglie analitiche di rilevazione tariffe: una inerente la tariffa del Sistema Idrico Integrato (strutturata per rilevare la tariffa per profilo di utente e corrispettivo) e l'altra riguardante il Servizio dei Rifiuti Solidi Urbani. In particolare, la griglia analitica del servizio dei rifiuti solidi urbani è stata predisposta in modo da rilevare non solo la tipologia di tariffa applicata (TARSU o TIA), e quindi la sua articolazione, ma anche il metodo applicato, la rilevazione delle tariffe per profilo di utenza e corrispettivo, facendo particolare attenzione alle utenze per settore di attività economica e alle agevolazioni previste per tutte quelle attività che producono rifiuti tossici e nocivi e che, pertanto, devono smaltire autonomamente questi rifiuti; 6. avvio predisposizione di un data base per l'aggiornamento delle tariffe. In riferimento al modulo “area prezzi”, è stata avviata una collaborazione con la BMTI S.c.p.a. la quale ha provveduto: - a realizzare uno Studio di mercato del Caciocavallo Silano DOP; 126 - ad avviare la costituzione del Comitato di Filiera del Caciocavallo Silano DOP; - ad avviare la costituzione del Sotto-comitato di filiera delle Biomasse. In particolare con nota prot. 69/10 del 25 febbraio 2010 la Borsa Merci Telematica Italiana ha comunicato alla CCIAA che, in seguito alla richiesta di avvio della procedura per l‟attivazione di mercato telematico, nonché di istituzione del relativo Comitato di Filiera presso l‟Ente camerale, il Consiglio di Amministrazione ha deliberato di accettare la predetta richiesta di istituire presso la sede della Camera di Commercio di Campobasso il Comitato di Filiera del “Caciocavallo Silano DOP”. Il suddetto Comitato si dovrà occupare, tra le altre cose, di predisporre il Regolamento Speciale di prodotto e solo in seguito si procederà all‟inserimento del prodotto all‟interno della piattaforma telematica. Con nota prot. 66/10 del 25 febbraio 2010 la Borsa Merci Telematica Italiana ha comunicato anche l‟apertura dei seguenti ulteriori mercati telematici: Derivati del pomodoro, Siero di latte, Tagli di carne bovina. In riferimento a tale evento viene fatta richiesta alla Camera di Commercio di Campobasso, qualora uno o più dei suddetti prodotti siano rilevanti anche nella realtà della provincia di Campobasso, di indicare nominativi di operatori appartenenti alle singole filiere che possano contribuire con la loro esperienza alla migliore stesura dei Regolamenti Speciali di Prodotto. Con deliberazione n. 18 dell‟11/03/2010 la Giunta prende atto. La BMTI comunica con lettera del 12 maggio di aver istituito presso la CCIAA di Campobasso il Comitato di Filiera del Caciocavallo Silano DOP e il Comitato di Filiera del Sotto-Comitato delle Biomasse. Il 28/05/2010 è stata richiesta ad Unioncamere la proroga di tre mesi per il completamento delle attività. Unioncamere ha comunicato con nota prot. 10212 del 15/06/2010 di aver autorizzato la proroga del progetto fino al 31/08/2010. D) Relazione Progetto “Albergo Diffuso ed Ospitalità nei Borghi del Molise” . Il progetto “Albergo Diffuso ed Ospitalità nei Borghi del Molise”, ha visto lo sviluppo ed il conseguimento di alcuni importanti risultati, individuabili nei seguenti punti: Punto 1. Redazione proposta Normativa Albergo Diffuso recepita dalla Regione Molise Punto 2. Impostazione di Disciplinari dell‟ospitalità diffusa Punto 3. Creazione Marchio “Albergo Diffuso ed Ospitalità nei Borghi del 127 di Qualità per gli operatori Molise” Punto 4. Implementazione dei commercializzazione sistemi di prenotazione e di Punto 5. Attività di formazione per gli operatori dell‟ospitalità diffusa (EDUCAD) Punto 6. Pacchetti turistici e cataloghi La base di partenza del Progetto è stata la realizzazione di una dettagliata ricognizione sul campo presso gli operatori della c.d. micro - ricettività ovvero sulle strutture di Ospitalità Diffusa e di Albergo Diffuso operanti nella Regione Molise, effettuando indagini puntuali ed analisi del sistema attraverso la somministrazioni di questionari personalizzati agli operatori del settore. Questo ha permesso di fotografare consistenza, caratteristiche e dimensionamento del fenomeno dell‟ospitalità diffusa in Molise, arrivando anche a identificare le strutture che potrebbero già definirsi, al momento attuale e a pieno titolo, come Albergo Diffuso, ed anche quelle che necessiterebbero di alcuni interventi per rientrare nella categoria alberghiera in questione. Con i risultati ottenuti è stato creato un vero e proprio database contenente le caratteristiche strutturali e gestionali delle varie tipologie delle strutture di ospitalità diffusa operanti in regione. Il principio di base fondamentale del progetto e delle indagini che sono state effettuate, sia desk che porta a porta, è stato quello di non escludere e non “lasciar solo” alcun operatore ma di coinvolgere tutta la realtà regionale esistente dell‟ospitalità diffusa fotografandola e classificandola, per far così chiarezza sul prodotto che nel corso degli ultimi anni ha subito una veloce espansione causando confusione. Punto 1. Redazione proposta normativa Albergo Diffuso recepita dalla Regione Molise In regioni come l‟Umbria, le Marche, la Sardegna e l‟Emilia Romagna esistono normative dedicate all‟Albergo Diffuso mentre, come già detto, in Molise, non esiste ancora una normativa specifica del settore, per cui molti operatori, pur avendo i requisiti di A.D., sono costretti ad operare con licenza di affittacamere o casa vacanza. Proprio per questo motivo attraverso il progetto presentato è stata proposta una legiferazione in merito, studiando e realizzando una Normativa ed un Regolamento 128 attuativo “ad hoc”, in grado di colmare il vuoto esistente. Una volta sviluppata una “bozza” di Disciplina normativa relativa all’Albergo Diffuso, suddivisa in una PROPOSTA DI LEGGE REGIONALE e in un REGOLAMENTO ATTUATIVo, è stata prontamente inoltrata al Consiglio Regionale del Molise – IV Commissione. Proprio in questo ultimo periodo, tale proposta è stata discussa e recepita presso la IV Commissione Consiliare, nell‟ambito della Bozza di Legge n. 125 presentata alla IV commissione dal Consigliere regionale Mauro Natalizi, tenendo così in considerazione quanto realizzato nell‟ambito del presente progetto. Punto 2. Impostazione di Disciplinari dell‟ospitalità diffusa di Qualità per gli operatori I criteri ispiratori del Disciplinare di Qualità realizzato, sono partiti dalla considerazione che l‟Albergo Diffuso si rivolge ad una domanda interessata a soggiornare in un contesto urbano di pregio, a vivere a contatto con i residenti, più che con gli altri turisti e ad usufruire dei normali servizi alberghieri, con standard prestazionali comunque adeguati, fattore, la cui assenza, può rappresentare un elemento di criticità. Infatti, al fine di garantire sin da subito una immagine ospitale e accogliente al turista è necessario dare all‟Albergo Diffuso del Molise: A. uno stile riconoscibile: un‟identità leggibile in tutte le componenti della struttura ricettiva, un ambiente autentico, ammobiliato con attenzione ai requisiti di contesto ambientale ed umano (es: dimensione adeguata, attenzione alle distanze tra gli immobili, arredo che richiami le caratteristiche dell‟ambiente esterno urbano e naturale, ecc.). L‟obiettivo da raggiungere, che può rappresentare il vantaggio competitivo decisivo nel mercato turistico, è quello di specializzare la proposta ospitale rendendo tipico l‟Albergo Diffuso: forte valorizzazione della cultura locale sia dal punto di vista degli elementi strutturali (architettura delle camere, decori delle camere, accessori comuni per le aree di ingresso come cassetta per suggerimenti, bacheca informativa, ecc.), presenza di un surplus che renda piacevole la permanenza del turista nella struttura, attraverso l‟offerta di servizi complementari quali: esposizione di produzioni locali dell‟artigianato o dell‟enogastronomia; possibilità di incontro con personaggi o esperti locali (artigiani, chef, ecc) o ancora diffusione di guide, pubblicazioni o libri locali riguardanti il territorio. E‟ fondamentale, inoltre, che ogni Albergo Diffuso si senta, al tempo stesso, al centro di un network locale e parte di un sistema di ospitalità diffusa e originale nazionale, così che possa anche fungere da promoter per gli altri. 129 B. un “cuore”: uno spazio adibito a fungere da reception, il luogo in cui il cliente viene accolto, dove vengono fornite informazioni e materiali sul soggiorno, i servizi offerti, la storia degli immobili e delle idea imprenditoriale, ma anche le informazioni ed i materiali sul territorio, sul paese, sugli itinerari programmabili. Qui possono, e devono essere svolte anche operazioni di accoglienza, quali la consegna delle chiavi delle camere, la registrazione dei documenti, i primi contatti, svolti secondo uno stile ed un impatto “familiari” e la regolazione dei conti. Nella stessa reception possono essere ubicati altri servizi come un ambiente per la lettura, una sala TV o una postazione internet. La reception deve rappresentare una “vetrina reale” delle strutture dell‟albergo diffuso. C. una segnaletica adeguata: è pressoché inutile aver un “modellino albergo diffuso” che funziona se non si è in grado di renderlo fruibile ed accessibile al cliente/turista. Ecco dunque l‟importanza di una segnaletica adeguata che guidi il turista dalle strade di lunga percorrenza fino al centro dei borghi e laddove sono ubicate le strutture ricettive e le altre attrazioni e centri di interesse . In sostanza il DISCIPLINARE realizzato si può così schematizzare: a) CARATTERISTICHE DELL’ALBERGO DIFFUSO - L‟A.D. è una struttura in grado di offrire tutti i servizi di tipo alberghiero in un contesto riconoscibile ed in cui sono previsti adeguati spazi comuni per gli ospiti: localizzazione presso centro b) c) urbano o presso un contesto rurale, gestione unitaria ed imprenditoriale; diffusione delle unità ricettive presso più immobili in prossimità tra loro; almeno 2 unità ricettive; reception; spazio comune per gli ospiti; riconoscibilità/coerenza architettonica; servizi legati al territorio; dotazioni e servizi di tipo alberghiero; - Identifica ufficialmente le strutture appartenenti alla categoria “Albergo Diffuso” che si impegnano: ad accettare i principi e la filosofia del IL MARCHIO modello; a far trasparire nei servizi, nella gestione, nei prodotti e nell‟arredo, cura e attenzione alla cultura del luogo; ad organizzare una proposta ospitale che sia un connubio tra la valorizzazione delle caratteristiche e dei prodotti locali, gli aspetti di rarità ed unicità dell‟offerta territoriale e la soddisfazione dei desideri della domanda in termini di accoglienza, ospitalità e qualità della proposta; ad attivare una comunicazione che risponda ai requisiti di completezza, chiarezza e veridicità; a manifestare la loro adesione al Marchio, utilizzandolo correttamente nelle loro attività di comunicazione interna ed esterna; - Il Marchio “Albergo Diffuso” può essere assunto dalle strutture ricettive caratterizzate da un elevato livello qualitativo di specifici requisiti, relativi all‟accessibilità, alle camere/unità abitative, ai bagni, REQUISITI QUALITATIVI 130 alla hall/spazi comuni/reception, al tempo libero, alla ristorazione/prima colazione, alla carta dei servizi, alla storia della struttura, alla scheda di soddisfazione del cliente, alla pulizia e manutenzione, alla formazione ed alle competenze professionali. Punto 3. Creazione Marchio “Albergo Diffuso ed Ospitalità nei Borghi del Molise” Il Disciplinare di Qualità elenca i requisiti necessari a caratterizzare qualitativamente le strutture di Albergo Diffuso differenziandole dalle altre forme di ospitalità turistica più tradizionali e definisce, di conseguenza, i requisiti necessari per la concessione del Marchio “Piacere Molise – Albergo Diffuso”. Infatti, la concessione del Marchio potrà avvenire solo in presenza di attività ricettive che, oltre al possesso dei requisiti qualitativi, rispondono ai dettami e ai requisiti previsti nella Legge Regionale oggi in itinere. Per requisiti qualitativi sono da intendersi quei fattori che qualificano la struttura sul piano della qualità degli elementi materiali, immateriali, della qualità dei servizi e delle caratteristiche gestionali. E‟ proprio dalla adesione delle aziende di Albergo Diffuso a tali principi e requisiti e dalla successiva verifica del possesso e del mantenimento nel corso del tempo di tali requisiti che discende la concessione del marchio, che quindi identificherà ufficialmente le strutture appartenenti alla categoria “Albergo Diffuso”. Punto 4. Implementazione dei commercializzazione sistemi di prenotazione e di In un mercato turistico in continua evoluzione, è sempre più necessario penetrare nel commercio distributivo con mezzi efficaci ed una forte elasticità aziendale. Uno degli obiettivi individuati nel progetto era quello di riuscire a fornire agli operatori turistici, un servizio di interfaccia con il mercato turistico nazionale ed estero in grado di relazionare con tour operator, agenzie di viaggio e stampa specializzata per attività di promozione e vendita dell‟offerta turistica molisana. A tal fine, è stata stipulato una convenzione apposita con una società specializzata del settore, che sviluppa una suite completa di prodotti avanzati di Booking Online e che permette a tutte le strutture ricettive che aderiscono, di utilizzare con efficacia i nuovi canali di distribuzione e commercializzazione online, per far conoscere la propria struttura ricettiva e vendere le proprie 131 camere in nuovi mercati. In particolare il Sistema/Piattaforma offre importanti soluzioni tecniche e gestionali che consentono sia ampi margini di flessibilità nella pianificazione delle disponibilità di posti letto che il singolo gestore intende commercializzare, sia la possibilità di inserire la propria proposta presso diverse tipologie di canali di vendita. Infatti, sono previsti TRE tipologie di canali: 1) CANALI AGENZIE DI VIAGGIO (“BUSINESS TO BUSINESS”) Per raggiungere il mercato mondiale di oltre 200.000 agenzie viaggio nel mondo, senza alcuna necessità di stringere accordi specifici con le singole agenzie, o preoccuparsi di conoscere la lingua. 2) CANALI SITI E PORTALI INTERNET (“BUSINESS TO CONSUMER”): Per aumentare la visibilità e le potenzialità di vendita grazie all‟inserimento contemporaneo in numerosi portali web di prenotazione online, nazionali ed internazionali, ma anche tematici e mirati alla promozione di una specifica zona. 3) CANALE TUO SITO WEB (“WEB BOOKING ENGINE”): Per ricevere prenotazioni direttamente dal proprio sito web, attraverso un modulo semplice e chiaro che permette al visitatore di conoscere in tempo reale tariffe e disponibilità delle camere ed effettuare la prenotazione in pochi minuti, trasformando il sito da semplice vetrina informativa in un vero e proprio strumento di vendita che lavora 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Quindi, con un unico strumento integrato, le strutture ricettive che aderiscono al Sistema possono essere visibili e ricevere prenotazioni da tutti i nuovi canali di vendita e di distribuzione online e raggiungere un target di utenti mondiale. Punto 5. Attività di formazione per gli operatori dell‟ospitalità diffusa Nelle politiche promozionali del Progetto particolare attenzione è stata rivolta alla realizzazione di Educational Tour rivolti ad operatori del settore. L‟obiettivo è stato quello di presentare agli operatori professionali l‟offerta ricettiva dell‟Albergo Diffuso. Infatti, sono state avviate attività formative di accompagnamento quali “EDUC.A.D. MOLISE”, il cui obiettivo è stato quello di illustrare ai partecipanti le caratteristiche di un “modello ideale” imitabile di Albergo Diffuso, di qualità e rilevanza nazionale rappresentanti di affermate realtà turistiche nel loro territorio. Il risultato conseguito con l‟“EDUC.A.D. MOLISE” è stato quindi quello di fornire un‟opportunità di crescita, in termini di qualità dei prodotti e dei servizi, ai gestori già operanti delle strutture ricettive molisane e a coloro che si accingono a intraprendere questa attività. In sostanza un educational tour rivolto ai gestori e futuri gestori (per gli imprenditori che avevano usufruito degli ultimi P.I.T.) per le imprese micro ricettive per conoscere degli Alberghi Diffusi. 132 I partecipanti alle visite formative sono stati non solo referenti di microstrutture ricettive (operative o di prossima apertura) ma anche imprenditori di aziende agroalimentari interessati ad essere parte di un‟offerta turistica integrata sul territorio che preveda, in particolare, all‟interno di pacchetti turistici anche dei laboratori del gusto oltre che escursioni naturalistiche. Hanno anche partecipato rappresentanti di enti pubblici (come i Comuni) che hanno mostrato interesse nel puntare all‟Albergo Diffuso come tipologia d‟offerta ricettiva. Punto 6. Pacchetti turistici e cataloghi Nell‟ambito del progetto inoltre è stato realizzato un catalogo di promozione delle strutture micro ricettive della Regione Molise e sono stati realizzati pacchetti turistici che hanno studiato ed analizzato al meglio le potenzialità del territorio Molisano Il nuovo catalogo ospitalità diffusa è frutto di un attenta ricognizione delle strutture del territorio, arricchita di foto ed aggiornata sui servizi e prezzi delle stesse strutture micro ricettive della Regione Molise. Inoltre il catalogo “”Ospitalità Diffusa” suddivide le strutture micro ricettive in tre sezioni, alberghi diffusi , ospitalità diffusa ed albergo diffuso di campagna E‟ stato previsto inoltre la realizzazione di pacchetti turistici attraverso sopraluoghi preliminari sul territorio. Gli stessi pacchetti inoltre saranno promossi e commercializzati attraverso strumenti di comunicazione attinenti al progetto oltre che presenti sul portale turistico www.viaggitralerighe.it E) Relazione Progetto Camera Total click Il progetto Camera total click è stato attuato nel corso del 2009 e 2010. Per attuare il progetto “Camera total click” tutte le procedure all‟interno dell‟Ente sono state rivoluzionate. L‟obiettivo generale è stato quello di implementare un sistema che facesse leva esclusivamente sulla modalità informatica per una più efficiente gestione del flusso documentale relativo sia ai documenti in entrata, in uscita e interni sia ai documenti inerenti la contabilità e i provvedimenti degli organi camerali, nel pieno rispetto del Codice dell‟Amministrazione Digitale. Ciò ha permesso un miglioramento dell‟efficienza organizzativa e gestionale dell‟Ente mediante la razionalizzazione dei costi di funzionamento connessi al processo di gestione cartacea del flusso documentale e l‟informatizzazione dei processi gestionali interni, eliminando 133 il flusso documentale “ibrido” (contemporanea presenza di documenti cartacei e telematici) presente nella gestione documentale. In particolare si è registrata: una riduzione stimata dell‟82% dei tempi di conclusione dei procedimenti amministrativi un abbattimento dei costi per la stampa e la duplicazione dei documenti (carta, toner, stampanti, buste..) del 20% una riduzione dei costi di spedizione (posta ordinaria, posta raccomandata con A.R) del 44% una diminuzione delle spese di facchinaggio del 58% un totale miglioramento del comfort nell‟ambiente lavorativo, dovuto ad un maggiore spazio a disposizione, precedentemente occupato da documenti cartacei una riduzione dei tempi di ricerca dei documenti del 60% anche grazie all‟implementazione della intranet, il sito ad esclusivo uso interno, che diventa punto di incontro di tutto il personale, strumento di lavoro e fonte trasparente per tutti i dipendenti. Il piano di miglioramento ha coinvolto tutti gli uffici della Camera di Commercio e il relativo personale, mediante la creazione di un gruppo di lavoro ad hoc volto alla programmazione delle attività. Nelle prime fasi è stata fondamentale una prima azione di sensibilizzazione sui benefici che la gestione informatica dei flussi documentali produce sul lavoro quotidiano di ciascun dipendente, dal momento che un piano di miglioramento può realizzarsi solo con la piena condivisione dei suoi obiettivi da parte delle risorse umane interessate. Si è, quindi, proceduto cercando di individuare le eventuali criticità che avrebbero potuto influire negativamente sulla realizzazione del progetto e sono stati valutati i pareri e i suggerimenti di tutto il personale, circa la gestione dei flussi documentali, utili ad evitare il ripetersi di errori e a migliorare le funzionalità delle procedure utilizzate. Le attività realizzate per la implementazione del progetto sono state varie e possono essere distinte in attività rivolte: ALL‟INTERNO: adeguamento della struttura tecnico-informatica dell‟Ente con l‟introduzione di nuovi strumenti (software per la gestione documentale, business key per la firma digitale …) organizzazione di corsi di formazione interni sull‟utilizzo delle nuove procedure trasformazione dei documenti cartacei in entrata in documenti digitali 134 creazione dei documenti in uscita direttamente in formato originale digitale (ossia firmati digitalmente) implementazione della fascicolazione e archiviazione informatica documentale digitalizzazione degli atti degli organi camerali e dei dirigenti telematizzazione delle sedute di Giunta ALL‟ESTERNO: promozione dei processi di digitalizzazione verso il territorio (rapporti con gli stakeholder, rilascio gratuito PEC, assistenza sull‟utilizzo dei servizi telematici per le imprese e gli enti, protocollo d‟intesa con la Prefettura ecc.) L‟idea progettuale è stata candidata al concorso “Premiamo i risultati”, indetto dal Ministero per la Pubblica Amministrazione e l‟Innovazione – Dipartimento della Funzione Pubblica finalizzato a premiare i risultati e l‟impegno a migliorare le performance. Il 17 maggio 2010 la CCIAA di Campobasso è stata premiata, insieme ad altre 36 amministrazioni, dal Ministro per la PA con la "Menzione speciale" per “aver attuato un piano di miglioramento che ha coinvolto diffusamente l‟organizzazione e gli stakeholder e raggiunto i risultati attesi”. L‟08 giugno 2010, il Presidente della Repubblica, Giorgio Napolitano ha consegnato nelle mani del Segretario Generale della Camera di Commercio di Campobasso il “Premio dei Premi”, ossia il Premio nazionale per l‟Innovazione. Il 28/05/2010 è stata richiesta ad Unioncamere la proroga di tre mesi per il completamento delle attività. Unioncamere ha comunicato con nota prot. 10212 del 15/06/2010 di aver autorizzato la proroga del progetto fino al 31/08/2010. Il 27 ottobre 2010 con lettera prot. n24436 sono stati inviati a Unioncamere i documenti di rendicontazione del progetto. E) REVISIONE DEI FLUSSI PROCEDIMENTALI Servizio Gestione risorse Uffici CONTABILITÀ E BILANCI / PROVVEDITORATO - Le procedure utilizzate continuano ad essere in corso di sviluppo in conseguenza della graduale integrazione dei sistemi OAPS, XAC, LEGALPAY e Legalcycle. 135 La revisione è stata rivolta sia alla procedura di gestione della spesa che a quella di gestione dell'entrata. GESTIONE DELLE SPESE. Al fine della revisione e semplificazione dei processi è stata effettuata l'analisi dell'intera procedura relativa alla gestione delle spese conseguenti all'acquisizione di beni, servizi o prestazioni. Il dettaglio è contenuto nelle slide che sono state presentate a tutto il personale in un corso di autoformazione tenuto dal responsabile del servizio a metà ottobre. In particolare, la fase legata ai pagamenti ha subito diverse modifiche nel corso dell‟anno e continua ad essere in corso di sviluppo in conseguenza della lenta, difficile e graduale integrazione dei sistemi OAPS, XAC, LEGALPAY e LEGALCYCLE. L‟integrazione, che in più fasi successive è stata realizzata nel corso dell‟anno, ha raggiunto un buon livello grazie ai suggerimenti e alle richieste dell‟ufficio fatte agli assistenti ed ai programmatori di Infocamere e Infocert. Compatibilmente alle direttive impartite dall'Ente in materia di tempestività di pagamenti approvate il 31 dicembre 2009, l'ufficio ha adeguato il processo preesistente alle nuove disposizioni che sono state attuate anche in considerazione del processo di digitalizzazione integrale dei flussi documentali che l'Ente sta sviluppando già dal 2009. L‟innovativo flusso procedimentale digitale ha consentito di ridurre i tempi di lavorazione degli ordinativi superando il problema del rischio della dispersione dei documenti durante il passaggio tra più soggetti diversi. Ulteriori risultati conseguiti sono la piena tracciabilità di ciascuna fase del processo e la forte riduzione della documentazione cartacea da archiviare (copie dei mandati di pagamento e degli atti di liquidazione) con minore dispendio di energia e risorse per l‟effettuazione di questa attività. GESTIONE DELLE ENTRATE. La revisione maggiormente significativa in termini di miglioramento dell‟efficienza delle attività svolte ha riguardato: 1. la procedura di regolarizzazione e contabilizzazione dei sospesi entrate che riguardano il diritto annuale versato con F24. La procedura prevede l‟utilizzo dell‟applicativo DISAR che consente di avere il dettaglio relativo all‟accredito per le successive elaborazioni; 2. la procedura di regolarizzazione e contabilizzazione dei sospesi entrate che riguardano il diritto annuale/rimborso spese notifica per sanzioni/rimborso quindicinale ex sac riversati dagli Agenti della riscossione dei ruoli . Il miglioramento sostanziale che si è raggiunto in corso d‟anno riguarda l‟attivazione dell‟accesso alla piattaforma Rendiweb dalla quale si possono scaricare le rendicontazioni analitiche in formato digitale. Gli effetti positivi della procedura informatica sono fortemente mitigati dal fatto che l‟agente della riscossione di Campobasso, che aggiorna i dati per la nostra provincia, effettua tale operazione con notevole ritardo e in modo incompleto. Tale irregolarità 136 comporta un ingiustificato dispendio di tempo e di energia per il reperimento della rendicontazione cartacea presso Equitalia Polis di Campobasso così come avveniva in passato. Ufficio PERSONALE - L'Ufficio ha raggiunto un notevole grado di digitalizzazione. Vengono regolarmente adoperati gli strumenti dell'e-mail ordinaria, dell' e-mail certificata, del fax virtuale, della firma digitale per tutte le comunicazioni inerenti i rapporti con enti/utenti esterni e nei rapporti con il personale interno. Sono state digitalizzate le seguenti procedure: 1)trasmissione cedolini anche ai collaboratori/amministratori; 2) trasmissione modello CUD al personale dipendente ed ai collaboratori; 3) trasmissione modello per rimborso spese di missione sia per il personale dipendente che per i collaboratori; 4) trasmissione modello per autorizzazione al lavoro straordinario; 5) trasmissione del modello per l'autorizzazione all'uso dell'auto propria in caso si missioni; 6) consultazione del cartellino presenze direttamente dalla propria postazione in tempo reale; 7) gestione della banca delle ore; 8) firma dei prospetti di liquidazione delle missione sia per il personale dipendente che per i collaboratori; 9) compensazione delle voci positive e negative del cartellino presenze; 10) richiesta visite fiscali; 11) relazioni sindacali (informazione, convocazioni, invio documenti vari ecc.);12) elaborazione stipendi: elaborazione documenti preparatori e definitivi dello stipendio (il prospetto di calcolo, la distinta di pagamento con gli estremi di pagamento ecc.); 13) pagamento collaboratori (documenti preparatori e definitivi per il pagamento dei collaboratori quali i prospetti di determinazione dei compensi spettanti, i prospetti di calcolo, la distinta di pagamento ecc.). Nell'ambito della gestione del personale il risultato più innovativo è stato realizzato con il collegamento tra il modulo "Presenze" ed il modulo "Retributivo" del sistema operativo J PLUS. Tale collegamento consente lo scarico automatico delle voci del cartellino presenze nel cedolino qualora le stesse abbiano un nesso con la retribuzione da corrispondere ( STR ordinario/festivo/festivo notturno, STM, malattia/PVS, congedo parentale non retribuito o retribuito parzialmente, buoni pasto ecc.) Ufficio GESTIONE ENTRATE - L‟attività di revisione svolta ha interessato le procedure di emissione ruolo, digitalizzazione atti sanzionatori, scansione relative di notifica, gestione digitale di sgravi, dilazioni, insinuazioni nei fallimenti, riscossione coattiva ed inesigibilità, flussi informativi e rendicontazioni Equitalia, invio mailing, storni e compensazioni tra diverse CCIAA. E‟ stato rivisto il flusso del procedimento interno per la trasmissione dei rapporti da parte del R.I. (sezione albi e ruoli); il loro rapporto viene trasmesso all'ufficio "DIRITTO ANNUALE E SANZIONI AMMINISTRATIVE" solo per via telematica (legalcycle). 137 Tutti gli uffici del servizio, infine, sono stati coinvolti al corso relativo all'analisi organizzativa e, dopo l'acquisizione teorica delle specifiche competenza, si sono misurati e continueranno a farlo sulla analisi delle funzioni, delle attività e delle procedure di loro diretta gestione. 138 139
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