Azienda Territoriale Edilizia Residenziale
Provincia di Verona
Piazza Pozza, 1/C – E
37123 Verona
Sito internet: www.ater.vr.it - e mail: [email protected]
Centralino: 045 8062411
Fax: 045 8062432
Richieste interventi di manutenzione
S T A T I S T I C H E 2 0 12
SOMMARIO
• Patrimonio suddiviso per categorie
Ufficio Relazioni con il Pubblico
• Canone di locazione per fasce di reddito
• Assegnazioni Disdette Vendite
• Commissione assegnazioni alloggi
• Popolazione residente
Orario di apertura degli uffici al pubblico:
Lunedì: 9.30 – 12.30 e pomeriggio 15.30 – 17.30
Mercoledì e Venerdì: 9.30 – 12.30
• Inquilini età sesso cittadinanza
• Autogestione e Condomini
• Customer Satisfation
• Ufficio Relazioni con il Pubblico
• Manutenzione
Pagina 2
Azienda Territoriale Edilizia Residenziale Provincia di Verona
Alloggi ERP ( Edilizia Residenziale Pubblica )
Alloggi recuperati 2010 - 2011 - 2012
Alloggi recuperati 2010 - 2011 - 2012
200
200
La gestione del patrimonio viene in questo opuscolo sintetizzata
179
179
180
180
con particolare riferimento alle attività di stipula dei contratti di
locazione, di consegna degli alloggi, calcolo del canone di locazione in base alla Legge Regionale n. 10 del 2 aprile 1996, di
costruzione, manutenzione e commissione assegnazione alloggi.
160
160
140
140
120
120
La sintesi grafica è relativa alle attività di competenza delle
strutture operative:
108
108
100
100
Area Gestionale
99
99
Area Affari Generali
Area Tecnica
80
80
60
60
40
40
20
20
0
0
recupero alloggi 2010
recupero alloggi 2010
Pagina 26
recupero alloggi 2011
recupero alloggi 2011
recupero alloggi 2012
recupero alloggi 2012
Pagina 3
Patrim onio ATER suddiviso per categorie
Patrim onio ATER suddiviso per categorie
212
212
4%
4%
57
57
1%
1%
271
271
5%
5%
Costi ripristino alloggi sfitti anno 2012
Costi ripristino alloggi sfitti anno 2012
€ 49.320
€ 49.320
8%
8%
5279
5279
90%
90%
Sovvenzionata
Sovvenzionata
Agevolata
Agevolata
Convenzionata
Convenzionata
Gestione terzi
Gestione terzi
€ 153.206
€ 153.206
27%
27%
€ 109.028
€ 109.028
18%
18%
Patrim onio ATER alloggi locati e sfitti al 31/12/2012
Patrim onio ATER alloggi locati e sfitti al 31/12/2012
497
497
9%
9%
€ 123.838
€ 123.838
21%
21%
€ 26.040
€ 26.040
4%
4%
caldaie
caldaie
serramenti
serramenti
5322
5322
91%
91%
Alloggi locati
Alloggi locati
Pagina 4
€ 132.125
€ 132.125
22%
22%
impianto elettrico opere idrauliche
impianto elettrico opere idrauliche
pittore
opere edili
pittore
opere edili
Alloggi sfitti
Alloggi sfitti
Pagina 25
NUMERO ASSEGNATARI
CANONE MEDIO
NUMERO ASSEGNATARI
CANONE MEDIO
PER FASCE DI REDDITO 2012
PER FASCE DI REDDITO 2012
(EDILIZIA SOVVENZIONATA)
(EDILIZIA SOVVENZIONATA)
€ 38,85
€ 38,85
Tipologia lavori ripristino alloggi sfitti
Tipologia lavori ripristino alloggi sfitti
1.723
1.723
€ 155,78
€ 155,78
28
28
30
30
77
77
88
88
2.207
2.207
8
€ 358,78
€ 358,78
8
51
51
346
346
sostituzione caldaia
sostituzione caldaia
serramenti
serramenti
impianto elettrico
impianto elettrico
opere da pittore
opere da pittore
opere idrauliche
opere idrauliche
opere edili
opere edili
numero assegnatari
numero assegnatari
canone medio mensile
canone medio mensile
Reddito solo pensioni nucleo familiare da € 0
a € 11.340
Reddito solo pensioni nucleo familiare da € 0
a € 11.340
Reddito da lavoro nucleo familiare
da € 0
a € 31.633
Reddito da lavoro nucleo familiare
da € 0
a € 31.633
Reddito da lavoro nucleo familiare
da € 31.633 a € 54.227
Reddito da lavoro nucleo familiare
da € 31.633 a € 54.227
Pagina 24
Pagina 5
Conta tti pe r tipo ric hie sta - Confronto da ti 2 0 10 / 2 0 11 / 2 0 12
Conta tti pe r tipo ric hie sta - Confronto da ti 2 0 10 / 2 0 11 / 2 0 12
Alloggi gestiti, assegnazioni e disdette
Alloggi gestiti, assegnazioni e disdette
al 31/12/2012
al 31/12/2012
6000
6000
5700
5700
5400
5400
5100
514800
00
4800
4500
4500
4200
4200
3900
3900
3600
3600
3300
3300
3000
3000
2700
2700
2400
2400
2100
211
00
800
1800
1500
1500
1200
1200
900
900
600
600
300
300 0
0
2010
2010
300
300
2011
2011
2012
2012
268
268
246
246
250
250
193
193
200
200
150
150
100
100
107
99
107
99
74
74
84 91
84 91
79
79
50
Alloggi gestiti
Alloggi gestiti
complessivi
complessivi
disdette 2012
disdette 2012
assegnazioni 2012
assegnazioni 2012
50
6 12 9
6 12 9
5 5 7
5 5 7
26
17 20
26
17 20
2125 30
2125 30
16
69
69
48
3733
48
37
22
16 33
22
0
Lament el e
Recl amo
Recl amo
Ri chi es t a
Ri chi es t a
Ri chi es t a
Ri chic es
ta a
al dai
c al dai a
Ri c hi es t a
Ri chi est a Dat i
Ri
es t aazi oneRi chi est
colc lhiabor
c ataasDat
t alii
col l abor azi
one
URP
Ri chi es t a i nf o
Ri chi es t a i nf o
c at as t al i
Alloggi per anno di costruzione
Alloggi per anno di costruzione
al 31/12/2012
al 31/12/2012
Ri chi est a
Ri chi
a o
I nt est
er vent
Segnal az i one
Segnal az i one
I ntMeranut
ventent
o i vo
URP
M anut ent i v o
Contatti URP suddivisi per ufficio 2012
Contatti URP suddivisi per ufficio 2012
25%
25%
14%
14%
16%
16%
4%
4%
3%
3%
31%
31%
21%
21%
24%
24%
53%
53%
Pagina 6
DAL 1970 AL 1989
DAL 1970 AL 1989
18
12
12
0
Lament el e
< 1969
< 1969
37
37
18
DAL 1990 AL 2012
DAL 1990 AL 2012
9%
9%
A uto gestio ni e co ndo mini
A uto gestio ni e co ndo mini
Recupero Credito
Recupero Credito
P atrimo nio
P atrimo nio
Utenza
Utenza
Co mmissio ne A llo ggi / Vendite
Co mmissio ne A llo ggi / Vendite
M anutenzio ne Tecnico
M anutenzio ne Tecnico
Urp
Urp
Pagina 23
23
Pagina
Sol l eci t o
Sol l eci t o
Modalità inoltro richieste Ufficio Relazioni con il Pubblico
Modalità inoltro richieste Ufficio Relazioni con il Pubblico
2010
2010
2011
2011
Disdette alloggi 2010-2011-2012
Disdette alloggi 2010-2011-2012
2012
2012
450
450
387
387
400
400
350
350
307
307
314
314
300
300
250
250
200
200
150
150
165
165 143
143
115
115
100
100
50
50
52
48
48 3838 52
63
51 63
34 51
34
Email
Email
Lettere
Lettere
Persona
Persona
183
183
disdette 2011
disdette 2011
disdette 2012
disdette 2012
Telefono
Telefono
Alloggi venduti anno 2012
Alloggi venduti anno 2012
Modalità di contatto 2012
Modalità di contatto 2012
1
25%
25%
1
55%
55%
183
183
153
153
disdette 2010
disdette 2010
0
0
200
200
180
180
160
160
140
140
120
120
100
100
80
80
60
60
40
40
20
20
0
0
1
1
9
9
9%
9%
2
2
11%
11%
Email
Email
Pagina 22
Lettere
Lettere
Persona
Persona
Telefono
Telefono
Caprino
Caprino
Isola Della Scala
Isola Della Scala
Povegliano
Povegliano
Verona
Verona
Pagina 7
10
20
20
15
15
13
13
5
5
0
0
2011
2011
Pagina 8
2012
2012
5.5.Ritiene
Ritieneimpo
importante
rtanteessere
essere
5. Ritieneinfo
impo
rtante
essere
adeguatamente
rmato
sulle
varie
adeguatamente
info
rmato
sulle
varie
adeguatamente
info
rmato sulle varie
attività
attivitàdidiA
ATER?
TER?
attività di A TER?
25
4.4.La
Lasua
suafamiglia
famigliapo
possiede
ssiedeun
un
4. La
sua
famiglia
po
ssiede
unda
co
co
alla
Internet
computer
mputer
collegato
llegato
allarete
rete
Internet
da
co
mputer
co
llegato
allail ilno
rete
Internet
cui
sisi
po
co
nsultare
sito
cui
possa
ssa
co
nsultare
nostro
stro
sito da
cui A
siAziendale
po ssa www.ater.vr.it
co
nsultare il no
? ?stro sito
ziendale
www.ater.vr.it
A ziendale www.ater.vr.it ?
25
3. Ritiene che le varie co municazio ni
3. Ritiene che le varie co municazio ni
trasmesse
da A TER,
inquilini,
siano
3. Ritiene
che
leagli
varie
co municazio
trasmesse
da A
TER,
agli
inquilini, ni
facilmente
co
mprensibili?
trasmesse
da
A
TER,
agli
inquilini,
siano facilmente co mprensibili?
siano facilmente co mprensibili?
30
14%
No ; 14%
No ; 14%
10%
No ; 10%
No ; 10%
40%
40%
40%
29%
Si; 29%
Si; 29%
25%
Si; 25%
Si; 25%
28%
No ; 28%
No ; 28%
30%
30%
30%
50%
50%
50%
60%
60%
60%
69%
No ; 69%
No ; 69%
85%
Si; 85%
Si; 85%
90%
90%
90%
82%
Si; 82%
Si; 82%
80%
80%
80%
71%
No ; 71%
No ; 71%
68%
Si; 68%
Si; 68%
70%
70%
70%
37
37
20%
20%
20%
40
2. E' interessato al pagamento del
2. E' interessato al pagamento del
cano
d'affitto tramite
il co nto del
2. E'ne
interessato
al pagamento
cano
ne
d'affitto tramite
il co nto
cone
rrente
po stale?
cano
d'affitto
co rrente
potramite
stale? il co nto
co rrente po stale?
30
10%
10%
10%
40
1. Ritiene che la qualità dei servizi
. Ritiene
che
qualità deialle
servizi
ero gati1dall'A
TER
sialaadeguata
Sue
. Ritiene
che
lasia
qualità
dei servizi
ero1gati
dall'A
adeguata
alle
attese
e/oTER
esigenze?
ero
gati
dall'A
TER
sia
adeguata
alle
Sue attese e/o esigenze?
Sue attese e/o esigenze?
0%
0%
0%
35
Valutazione complessiva dei servizi di ATER Verona
Valutazione complessiva dei servizi di ATER Verona
Valutazione complessiva dei servizi di ATER Verona
35
SI
NO
Alloggi venduti 2011 - 2012
Alloggi venduti 2011 - 2012
10
Pagina 21
Alloggi Assegnati - ATER 2011 - 2012
Alloggi Assegnati - ATER 2011 - 2012
Fabbricati divisi tra condomini e autogestioni
Fabbricati divisi tra condomini e autogestioni
250
250
224
224
200
200
275
275
150
150
139
139
100
100
507
507
50
50
0
0
Condomini
Condomini
Autogestione
Autogestione
2011
2011
Spese sostenute da ATER per:
Spese sostenute da ATER per:
alloggi in condom ini - sfitti - lavori per parti com uni
alloggi in condom ini - sfitti - lavori per parti com uni
43
43
19%
19%
€
€
168.010
168.010
28%
28%
€
€
83.005
83.005
14%
14%
181
181
81%
81%
spese amministrative condomini
spese amministrative condomini
spese alloggi sfitti
spese alloggi sfitti
spese manutenzione ascensori
spese manutenzione ascensori
spese manutenzione parti comuni
spese manutenzione parti comuni
Pagina 20
Assegnazioni ATER - comunitari ed extracomunitari
Assegnazioni ATER - comunitari ed extracomunitari
€
€
92.976
92.976
16%
16%
€
€
251.200
251.200
42%
42%
2012
2012
extracomunitari
extracomunitari
comunitari
comunitari
Pagina 9
Pagina 10
ASIA
ASIA
MEDIO ORIENTE
MEDIO ORIENTE
AMERICA
AMERICA
LATINA
LATINA
13 17
13 17
39 43
39 43
AFRICA
AFRICA
ALTRI PAESI
ALTRI PAESI
EUROPEI
EUROPEI
UNIONE
UNIONE
EUROPEA
EUROPEA
0
0
42
42 35
35
100
100
300
300
400
400
disdette 2012 alloggi gestiti
disdette 2012 alloggi gestiti
500
500
disdette 2012
alloggi gestiti
disdette 2012
alloggi gestiti
132
132
94%
94%
600
600
106
106
94%
94%
8
86%
6%
167 175
167 175
7
7 6%
6%
200
200
Com une di Cerea
Com une di Cerea
700
700
Com une di Isola della Scala
Com une di Isola della Scala
8
7
800
800
20
20
7
900
900
6
6 2 22
2
8
964
934 964
934
13
13
1000
1000
4
1100
1100
4
Anno 2012
Anno 2012
5
Anno 2009
Anno 2009
5
VERONA
VERONA
ISOLA DELLA SCA LA
ISOLA DELLA SCA LA
CEREA
CEREA
LEGNA GO
LEGNA GO
P ESCA NTINA
P ESCA NTINA
P ESCHIERA
P ESCHIERA
SA N GIOVA NNI LUP .
SA N GIOVA NNI LUP .
SA N B ONIFA CIO
SA N B ONIFA CIO
SA NT’ A M B ROGIO VA LP .
SA NT’ A M B ROGIO VA LP .
NOGA RA
NOGA RA
A LTRI COM UNI
A LTRI COM UNI
Confronto dati residenti alloggi ATER per cittadinanza
Confronto dati residenti alloggi ATER per cittadinanza
64
64
18 13
18 13
52
52
INDIA
INDIA
35 5050
35
Disdette contratti di locazione alloggi ERP - 2012
Disdette contratti di locazione alloggi ERP - 2012
per comuni
per comuni
Pagina 19
Assegnatari suddivisi in fasce di età al 31/12/2012
Assegnatari suddivisi in fasce di età al 31/12/2012
Com une di Legnago
Com une di Legnago
2500
2500
Com une di S. Bonifacio
Com une di S. Bonifacio
13
137%
7%
20
203%
3%
2090
2090
2000
2000
1551
1551
1500
1500
1000
1000
583
583
566
566
97%
97%
500
500
184
184
93%
93%
38
38
0
0
18-30
18-30
31-50
31-50
51-65
51-65
Assegnatari suddivisi per età e per sesso al 31/12/2012
Assegnatari suddivisi per età e per sesso al 31/12/2012
66-100
66-100
maschi
maschi
femmine
femmine
disdette 2012
disdette 2012
allo ggi gestiti
allo ggi gestiti
Com une di Nogara
Com une di Nogara
disdette 2012
disdette 2012
allo ggi gestiti
allo ggi gestiti
Com une di S.Giovanni
Com une di S.Giovanni
Lupatoto
Lupatoto
2500
2500
5
57%
7%
2000
2000
961
961
1500
1500
1000
1000
712
712
375
375
500
500
16 22
16 22
1129
1129
488
488
559
559
31-50
31-50
51-65
51-65
0
0
Pagina 18
6
62%
2%
18-30
18-30
66-100
66-100
245
245
98%
98%
66
66
93%
93%
disdette 2012
disdette 2012
allo ggi gestiti
allo ggi gestiti
disdette 2012
disdette 2012
allo ggi gestiti
allo ggi gestiti
Pagina 11
Tabella A
Comuni
1
C o nf ro nt o c it t a dina nza re s ide nt i
C o nf ro nt o c it t a dina nza re s ide nt i
Alloggi assegnati nel corso del 2012 (graduatorie 2011)
Affi
Comuni
Alloggi
1
23
S. Bonifacio
comunitari
comunitari
Alloggi
7
Popolazione residente
Popolazione residente
alloggi ATER 2012
alloggi ATER 2012
extracomunitari
extracomunitari
12 0 0 0
12 0 0 0
2
Angiari
4
3
Arcole
1
4
Bardolino
4
5
Bovolone
3
6
Brentino
1
7
Bussolengo
4
24
S. Giovanni Lupatoto
2
10 0 0 0
8
Buttapietra
1
10 0 0 0
25
S. Martino B/A
9579
9579
1
26
S. Pietro D/M
1
27
S. Pietro Incariano
2
1262
1262
13%
13%
8926
8926
8335
8335
8000
8000
6000
6000
28
Salizzole
11
29
Selva di Progno
2
30
Soave
3
31
Sommacampagna
1
4000
9
Caprino
1
10
Castel D’Azzano
1
32
Sorgà
1
11
Cavaion
1
33
Terrazzo
2
12
Cerea
14
34
Trevenzuolo
14
13
Cologna V.ta
8
35
Valeggio
3
14
Gazzo V.se
4
36
Verona
60
15
Isola D/S
23
37
Verona (Agec)
39
8335
8335
87%
87%
4000
1191
1191
2000
2000
1262
1262
1070
1070
0
0
16
Legnago
12
38
Veronella
3
17
Minerbe
1
39
Vigasio
4
18
Mozzecane
5
40
Villa Bartolomea
2
19
Nogara
3
41
Villafranca
1
20
Peschiera D/G
5
42
Zevio
1
21
Pressana
2
Zimella
1
22
Roncà
3
Totale
263
Anno 2010
Anno 2010
comunitari
comunitari
Anno 2012
Anno 2012
Confronto residenti per età 2011/2012
Confronto residenti per età 2011/2012
3000
3000
2636
2636
2500
2500
2000
2000
extracomunitari
extracomunitari
residenti 2011
residenti 2011
residenti 2012
residenti 2012
2464
2464
2686
2591
2686
2591
2037
2037
1996
1996 1904
1904
1629
1629
1500
1500
1168
1168
914
914
1000
1000
500
500
0
0
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Anno 2011
Anno 2011
Età 0 - 18
Età 0 - 18
Età 19 - 30
Età 19 - 30
Età 31 - 50
Età 31 - 50
Età 51 - 65
Età 51 - 65
Età 66 - 100
Età 66 - 100
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3
3
5
7
7
5
53 52 3
2 1 1 2
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5
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3
3
2
2
1
1
0
0
10
10
20
20
30
30
40
40
50
50
extracomunitari
extracomunitari
60
60
comunitari
comunitari
70
70
4
418
418
68%
68%
4
4 3
1 41 4 31 41 1 1 1
1
1
1
1 1 1 1
194
194
32%
32%
2 3 31 1 2
2
1 1 2
14
14
Dom ande per cittadinanza bando 2012
Dom ande per cittadinanza bando 2012
Com une di Verona
Com une di Verona
12
12
7%
7%
1%
1%
14
14
34%
34%
23
23
23%
23%
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43
39
39
15%
15%
60
60
1%
1%
Alloggi assegnati nel corso del 2012 suddivisi per Com une
Alloggi assegnati nel corso del 2012 suddivisi per Com une
Nucleo familiare >4 persone
Nucleo familiare >4 persone
Adulto con minore
Adulto con minore
Sfratto - Sovraffolamento
Sfratto - Sovraffolamento
Antigienico
Antigienico
Portatore di handicap
Portatore di handicap
Anziani
Anziani
Giovani coppie
Giovani coppie
19%
19%
3 4 42
3
21 11 11 1
Punteggio assegnato alle dom ande presentate
Punteggio assegnato alle dom ande presentate
nell'anno 2012 Com une di Verona
nell'anno 2012 Com une di Verona
Nr. Domande Presentate anno 2011
Comune
Domande
Affi
Albaredo
Angari
Arcole
Bardolino
Bonavigo
Bovolone
Brentino
Caprino
Casaleone
Castagnaro
Castel D’Azzano
Castelnuovo D/G
Cerea
Cerro V.se
Dolcè
Grezzana
Legnago
Montecchia
Nogara
Nogarole
Peschiera D/G
Povegliano
Pressana
Roncà
Ronco All?Adige
Roverchiara
Roveredo di Gua
S.Giovanni Lupatoto
Salizzole
S.Ambrogio V.lla
S.Pietro di Morubio
Selva di Progno
Sona
Sorgà
S.Pietro in Cariano
3
11
4
1
7
6
75
2
33
18
16
44
2
89
1
24
32
138
1
61
9
35
35
9
11
9
14
9
111
29
21
8
1
48
6
27
Pagina 14
Terrazzo
Trevenzuolo
Valeggio
Vestenanova
Vigasio
Zevio
2
21
65
2
22
37
Totale
1099
Punteggio assegnato alle dom ande presentate
Punteggio assegnato alle dom ande presentate
nell'anno 2012
nell'anno 2012
Com uni della provincia
Com uni della provincia
2%
2%
23%
23%
25%
25%
19%
19%
20%
20%
7%
7%
4%
4%
Nucleo familiare >4 persone
Nucleo familiare >4 persone
Adulto con minore
Adulto con minore
Sfratto - Sovraffolamento
Sfratto - Sovraffolamento
Antigienico
Antigienico
Portatore di handicap
Portatore di handicap
Giovani coppie
Giovani coppie
Anziani
Anziani
Pagina 15
Nr. Domande Presentate anno 2011
Comune
Domande
Affi
Albaredo
Angari
Arcole
Bardolino
Bonavigo
Bovolone
Brentino
Caprino
Casaleone
Castagnaro
Castel D’Azzano
Castelnuovo D/G
Cerea
Cerro V.se
Dolcè
Grezzana
Legnago
Montecchia
Nogara
Nogarole
Peschiera D/G
Povegliano
Pressana
Roncà
Ronco All?Adige
Roverchiara
Roveredo di Gua
S.Giovanni Lupatoto
Salizzole
S.Ambrogio V.lla
S.Pietro di Morubio
Selva di Progno
Sona
Sorgà
S.Pietro in Cariano
3
11
4
1
7
6
75
2
33
18
16
44
2
89
1
24
32
138
1
61
9
35
35
9
11
9
14
9
111
29
21
8
1
48
6
27
Pagina 14
Terrazzo
Trevenzuolo
Valeggio
Vestenanova
Vigasio
Zevio
2
21
65
2
22
37
Totale
1099
Punteggio assegnato alle dom ande presentate
Punteggio assegnato alle dom ande presentate
nell'anno 2012
nell'anno 2012
Com uni della provincia
Com uni della provincia
2%
2%
23%
23%
25%
25%
19%
19%
20%
20%
7%
7%
4%
4%
Nucleo familiare >4 persone
Nucleo familiare >4 persone
Adulto con minore
Adulto con minore
Sfratto - Sovraffolamento
Sfratto - Sovraffolamento
Antigienico
Antigienico
Portatore di handicap
Portatore di handicap
Giovani coppie
Giovani coppie
Anziani
Anziani
Pagina 15
3
3
5
7
7
5
53 52 3
2 1 1 2
3
1
2 3
2 1 1 2
1
11
11
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4
8
4
8
Pagina 13
8
8
7
7
6
6
5
5
4
4
3
3
2
2
1
1
0
0
10
10
20
20
30
30
40
40
50
50
extracomunitari
extracomunitari
60
60
comunitari
comunitari
70
70
4
418
418
68%
68%
4
4 3
1 41 4 31 41 1 1 1
1
1
1
1 1 1 1
194
194
32%
32%
2 3 31 1 2
2
1 1 2
14
14
Dom ande per cittadinanza bando 2012
Dom ande per cittadinanza bando 2012
Com une di Verona
Com une di Verona
12
12
7%
7%
1%
1%
14
14
34%
34%
23
23
23%
23%
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43
9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43
39
39
15%
15%
60
60
1%
1%
Alloggi assegnati nel corso del 2012 suddivisi per Com une
Alloggi assegnati nel corso del 2012 suddivisi per Com une
Nucleo familiare >4 persone
Nucleo familiare >4 persone
Adulto con minore
Adulto con minore
Sfratto - Sovraffolamento
Sfratto - Sovraffolamento
Antigienico
Antigienico
Portatore di handicap
Portatore di handicap
Anziani
Anziani
Giovani coppie
Giovani coppie
19%
19%
3 4 42
3
21 11 11 1
Punteggio assegnato alle dom ande presentate
Punteggio assegnato alle dom ande presentate
nell'anno 2012 Com une di Verona
nell'anno 2012 Com une di Verona
Tabella A
Comuni
1
C o nf ro nt o c it t a dina nza re s ide nt i
C o nf ro nt o c it t a dina nza re s ide nt i
Alloggi assegnati nel corso del 2012 (graduatorie 2011)
Affi
Comuni
Alloggi
1
23
S. Bonifacio
comunitari
comunitari
Alloggi
7
Popolazione residente
Popolazione residente
alloggi ATER 2012
alloggi ATER 2012
extracomunitari
extracomunitari
12 0 0 0
12 0 0 0
2
Angiari
4
3
Arcole
1
4
Bardolino
4
5
Bovolone
3
6
Brentino
1
7
Bussolengo
4
24
S. Giovanni Lupatoto
2
10 0 0 0
8
Buttapietra
1
10 0 0 0
25
S. Martino B/A
9579
9579
1
26
S. Pietro D/M
1
27
S. Pietro Incariano
2
1262
1262
13%
13%
8926
8926
8335
8335
8000
8000
6000
6000
28
Salizzole
11
29
Selva di Progno
2
30
Soave
3
31
Sommacampagna
1
4000
9
Caprino
1
10
Castel D’Azzano
1
32
Sorgà
1
11
Cavaion
1
33
Terrazzo
2
12
Cerea
14
34
Trevenzuolo
14
13
Cologna V.ta
8
35
Valeggio
3
14
Gazzo V.se
4
36
Verona
60
15
Isola D/S
23
37
Verona (Agec)
39
8335
8335
87%
87%
4000
1191
1191
2000
2000
1262
1262
1070
1070
0
0
16
Legnago
12
38
Veronella
3
17
Minerbe
1
39
Vigasio
4
18
Mozzecane
5
40
Villa Bartolomea
2
19
Nogara
3
41
Villafranca
1
20
Peschiera D/G
5
42
Zevio
1
21
Pressana
2
Zimella
1
22
Roncà
3
Totale
263
Anno 2010
Anno 2010
comunitari
comunitari
Anno 2012
Anno 2012
Confronto residenti per età 2011/2012
Confronto residenti per età 2011/2012
3000
3000
2636
2636
2500
2500
2000
2000
extracomunitari
extracomunitari
residenti 2011
residenti 2011
residenti 2012
residenti 2012
2464
2464
2686
2591
2686
2591
2037
2037
1996
1996 1904
1904
1629
1629
1500
1500
1168
1168
914
914
1000
1000
500
500
0
0
Pagina 12
Anno 2011
Anno 2011
Età 0 - 18
Età 0 - 18
Età 19 - 30
Età 19 - 30
Età 31 - 50
Età 31 - 50
Età 51 - 65
Età 51 - 65
Età 66 - 100
Età 66 - 100
Pagina 17
Assegnatari suddivisi in fasce di età al 31/12/2012
Assegnatari suddivisi in fasce di età al 31/12/2012
Com une di Legnago
Com une di Legnago
2500
2500
Com une di S. Bonifacio
Com une di S. Bonifacio
13
137%
7%
20
203%
3%
2090
2090
2000
2000
1551
1551
1500
1500
1000
1000
583
583
566
566
97%
97%
500
500
184
184
93%
93%
38
38
0
0
18-30
18-30
31-50
31-50
51-65
51-65
Assegnatari suddivisi per età e per sesso al 31/12/2012
Assegnatari suddivisi per età e per sesso al 31/12/2012
66-100
66-100
maschi
maschi
femmine
femmine
disdette 2012
disdette 2012
allo ggi gestiti
allo ggi gestiti
Com une di Nogara
Com une di Nogara
disdette 2012
disdette 2012
allo ggi gestiti
allo ggi gestiti
Com une di S.Giovanni
Com une di S.Giovanni
Lupatoto
Lupatoto
2500
2500
5
57%
7%
2000
2000
961
961
1500
1500
1000
1000
712
712
375
375
500
500
16 22
16 22
1129
1129
488
488
559
559
31-50
31-50
51-65
51-65
0
0
Pagina 18
6
62%
2%
18-30
18-30
66-100
66-100
245
245
98%
98%
66
66
93%
93%
disdette 2012
disdette 2012
allo ggi gestiti
allo ggi gestiti
disdette 2012
disdette 2012
allo ggi gestiti
allo ggi gestiti
Pagina 11
Pagina 10
ASIA
ASIA
MEDIO ORIENTE
MEDIO ORIENTE
AMERICA
AMERICA
LATINA
LATINA
13 17
13 17
39 43
39 43
AFRICA
AFRICA
ALTRI PAESI
ALTRI PAESI
EUROPEI
EUROPEI
UNIONE
UNIONE
EUROPEA
EUROPEA
0
0
42
42 35
35
100
100
300
300
400
400
disdette 2012 alloggi gestiti
disdette 2012 alloggi gestiti
500
500
disdette 2012
alloggi gestiti
disdette 2012
alloggi gestiti
132
132
94%
94%
600
600
106
106
94%
94%
8
86%
6%
167 175
167 175
7
7 6%
6%
200
200
Com une di Cerea
Com une di Cerea
700
700
Com une di Isola della Scala
Com une di Isola della Scala
8
7
800
800
20
20
7
900
900
6
6 2 22
2
8
964
934 964
934
13
13
1000
1000
4
1100
1100
4
Anno 2012
Anno 2012
5
Anno 2009
Anno 2009
5
VERONA
VERONA
ISOLA DELLA SCA LA
ISOLA DELLA SCA LA
CEREA
CEREA
LEGNA GO
LEGNA GO
P ESCA NTINA
P ESCA NTINA
P ESCHIERA
P ESCHIERA
SA N GIOVA NNI LUP .
SA N GIOVA NNI LUP .
SA N B ONIFA CIO
SA N B ONIFA CIO
SA NT’ A M B ROGIO VA LP .
SA NT’ A M B ROGIO VA LP .
NOGA RA
NOGA RA
A LTRI COM UNI
A LTRI COM UNI
Confronto dati residenti alloggi ATER per cittadinanza
Confronto dati residenti alloggi ATER per cittadinanza
64
64
18 13
18 13
52
52
INDIA
INDIA
35 5050
35
Disdette contratti di locazione alloggi ERP - 2012
Disdette contratti di locazione alloggi ERP - 2012
per comuni
per comuni
Pagina 19
Alloggi Assegnati - ATER 2011 - 2012
Alloggi Assegnati - ATER 2011 - 2012
Fabbricati divisi tra condomini e autogestioni
Fabbricati divisi tra condomini e autogestioni
250
250
224
224
200
200
275
275
150
150
139
139
100
100
507
507
50
50
0
0
Condomini
Condomini
Autogestione
Autogestione
2011
2011
Spese sostenute da ATER per:
Spese sostenute da ATER per:
alloggi in condom ini - sfitti - lavori per parti com uni
alloggi in condom ini - sfitti - lavori per parti com uni
43
43
19%
19%
€
€
168.010
168.010
28%
28%
€
€
83.005
83.005
14%
14%
181
181
81%
81%
spese amministrative condomini
spese amministrative condomini
spese alloggi sfitti
spese alloggi sfitti
spese manutenzione ascensori
spese manutenzione ascensori
spese manutenzione parti comuni
spese manutenzione parti comuni
Pagina 20
Assegnazioni ATER - comunitari ed extracomunitari
Assegnazioni ATER - comunitari ed extracomunitari
€
€
92.976
92.976
16%
16%
€
€
251.200
251.200
42%
42%
2012
2012
extracomunitari
extracomunitari
comunitari
comunitari
Pagina 9
10
20
20
15
15
13
13
5
5
0
0
2011
2011
Pagina 8
2012
2012
5.5.Ritiene
Ritieneimpo
importante
rtanteessere
essere
5. Ritieneinfo
impo
rtante
essere
adeguatamente
rmato
sulle
varie
adeguatamente
info
rmato
sulle
varie
adeguatamente
info
rmato sulle varie
attività
attivitàdidiA
ATER?
TER?
attività di A TER?
25
4.4.La
Lasua
suafamiglia
famigliapo
possiede
ssiedeun
un
4. La
sua
famiglia
po
ssiede
unda
co
co
alla
Internet
computer
mputer
collegato
llegato
allarete
rete
Internet
da
co
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co
llegato
allail ilno
rete
Internet
cui
sisi
po
co
nsultare
sito
cui
possa
ssa
co
nsultare
nostro
stro
sito da
cui A
siAziendale
po ssa www.ater.vr.it
co
nsultare il no
? ?stro sito
ziendale
www.ater.vr.it
A ziendale www.ater.vr.it ?
25
3. Ritiene che le varie co municazio ni
3. Ritiene che le varie co municazio ni
trasmesse
da A TER,
inquilini,
siano
3. Ritiene
che
leagli
varie
co municazio
trasmesse
da A
TER,
agli
inquilini, ni
facilmente
co
mprensibili?
trasmesse
da
A
TER,
agli
inquilini,
siano facilmente co mprensibili?
siano facilmente co mprensibili?
30
14%
No ; 14%
No ; 14%
10%
No ; 10%
No ; 10%
40%
40%
40%
29%
Si; 29%
Si; 29%
25%
Si; 25%
Si; 25%
28%
No ; 28%
No ; 28%
30%
30%
30%
50%
50%
50%
60%
60%
60%
69%
No ; 69%
No ; 69%
85%
Si; 85%
Si; 85%
90%
90%
90%
82%
Si; 82%
Si; 82%
80%
80%
80%
71%
No ; 71%
No ; 71%
68%
Si; 68%
Si; 68%
70%
70%
70%
37
37
20%
20%
20%
40
2. E' interessato al pagamento del
2. E' interessato al pagamento del
cano
d'affitto tramite
il co nto del
2. E'ne
interessato
al pagamento
cano
ne
d'affitto tramite
il co nto
cone
rrente
po stale?
cano
d'affitto
co rrente
potramite
stale? il co nto
co rrente po stale?
30
10%
10%
10%
40
1. Ritiene che la qualità dei servizi
. Ritiene
che
qualità deialle
servizi
ero gati1dall'A
TER
sialaadeguata
Sue
. Ritiene
che
lasia
qualità
dei servizi
ero1gati
dall'A
adeguata
alle
attese
e/oTER
esigenze?
ero
gati
dall'A
TER
sia
adeguata
alle
Sue attese e/o esigenze?
Sue attese e/o esigenze?
0%
0%
0%
35
Valutazione complessiva dei servizi di ATER Verona
Valutazione complessiva dei servizi di ATER Verona
Valutazione complessiva dei servizi di ATER Verona
35
SI
NO
Alloggi venduti 2011 - 2012
Alloggi venduti 2011 - 2012
10
Pagina 21
Modalità inoltro richieste Ufficio Relazioni con il Pubblico
Modalità inoltro richieste Ufficio Relazioni con il Pubblico
2010
2010
2011
2011
Disdette alloggi 2010-2011-2012
Disdette alloggi 2010-2011-2012
2012
2012
450
450
387
387
400
400
350
350
307
307
314
314
300
300
250
250
200
200
150
150
165
165 143
143
115
115
100
100
50
50
52
48
48 3838 52
63
51 63
34 51
34
Email
Email
Lettere
Lettere
Persona
Persona
183
183
disdette 2011
disdette 2011
disdette 2012
disdette 2012
Telefono
Telefono
Alloggi venduti anno 2012
Alloggi venduti anno 2012
Modalità di contatto 2012
Modalità di contatto 2012
1
25%
25%
1
55%
55%
183
183
153
153
disdette 2010
disdette 2010
0
0
200
200
180
180
160
160
140
140
120
120
100
100
80
80
60
60
40
40
20
20
0
0
1
1
9
9
9%
9%
2
2
11%
11%
Email
Email
Pagina 22
Lettere
Lettere
Persona
Persona
Telefono
Telefono
Caprino
Caprino
Isola Della Scala
Isola Della Scala
Povegliano
Povegliano
Verona
Verona
Pagina 7
Conta tti pe r tipo ric hie sta - Confronto da ti 2 0 10 / 2 0 11 / 2 0 12
Conta tti pe r tipo ric hie sta - Confronto da ti 2 0 10 / 2 0 11 / 2 0 12
Alloggi gestiti, assegnazioni e disdette
Alloggi gestiti, assegnazioni e disdette
al 31/12/2012
al 31/12/2012
6000
6000
5700
5700
5400
5400
5100
514800
00
4800
4500
4500
4200
4200
3900
3900
3600
3600
3300
3300
3000
3000
2700
2700
2400
2400
2100
211
00
800
1800
1500
1500
1200
1200
900
900
600
600
300
300 0
0
2010
2010
300
300
2011
2011
2012
2012
268
268
246
246
250
250
193
193
200
200
150
150
100
100
107
99
107
99
74
74
84 91
84 91
79
79
50
Alloggi gestiti
Alloggi gestiti
complessivi
complessivi
disdette 2012
disdette 2012
assegnazioni 2012
assegnazioni 2012
50
6 12 9
6 12 9
5 5 7
5 5 7
26
17 20
26
17 20
2125 30
2125 30
16
69
69
48
3733
48
37
22
16 33
22
0
Lament el e
Recl amo
Recl amo
Ri chi es t a
Ri chi es t a
Ri chi es t a
Ri chic es
ta a
al dai
c al dai a
Ri c hi es t a
Ri chi est a Dat i
Ri
es t aazi oneRi chi est
colc lhiabor
c ataasDat
t alii
col l abor azi
one
URP
Ri chi es t a i nf o
Ri chi es t a i nf o
c at as t al i
Alloggi per anno di costruzione
Alloggi per anno di costruzione
al 31/12/2012
al 31/12/2012
Ri chi est a
Ri chi
a o
I nt est
er vent
Segnal az i one
Segnal az i one
I ntMeranut
ventent
o i vo
URP
M anut ent i v o
Contatti URP suddivisi per ufficio 2012
Contatti URP suddivisi per ufficio 2012
25%
25%
14%
14%
16%
16%
4%
4%
3%
3%
31%
31%
21%
21%
24%
24%
53%
53%
Pagina 6
DAL 1970 AL 1989
DAL 1970 AL 1989
18
12
12
0
Lament el e
< 1969
< 1969
37
37
18
DAL 1990 AL 2012
DAL 1990 AL 2012
9%
9%
A uto gestio ni e co ndo mini
A uto gestio ni e co ndo mini
Recupero Credito
Recupero Credito
P atrimo nio
P atrimo nio
Utenza
Utenza
Co mmissio ne A llo ggi / Vendite
Co mmissio ne A llo ggi / Vendite
M anutenzio ne Tecnico
M anutenzio ne Tecnico
Urp
Urp
Pagina 23
23
Pagina
Sol l eci t o
Sol l eci t o
NUMERO ASSEGNATARI
CANONE MEDIO
NUMERO ASSEGNATARI
CANONE MEDIO
PER FASCE DI REDDITO 2012
PER FASCE DI REDDITO 2012
(EDILIZIA SOVVENZIONATA)
(EDILIZIA SOVVENZIONATA)
€ 38,85
€ 38,85
Tipologia lavori ripristino alloggi sfitti
Tipologia lavori ripristino alloggi sfitti
1.723
1.723
€ 155,78
€ 155,78
28
28
30
30
77
77
88
88
2.207
2.207
8
€ 358,78
€ 358,78
8
51
51
346
346
sostituzione caldaia
sostituzione caldaia
serramenti
serramenti
impianto elettrico
impianto elettrico
opere da pittore
opere da pittore
opere idrauliche
opere idrauliche
opere edili
opere edili
numero assegnatari
numero assegnatari
canone medio mensile
canone medio mensile
Reddito solo pensioni nucleo familiare da € 0
a € 11.340
Reddito solo pensioni nucleo familiare da € 0
a € 11.340
Reddito da lavoro nucleo familiare
da € 0
a € 31.633
Reddito da lavoro nucleo familiare
da € 0
a € 31.633
Reddito da lavoro nucleo familiare
da € 31.633 a € 54.227
Reddito da lavoro nucleo familiare
da € 31.633 a € 54.227
Pagina 24
Pagina 5
Patrim onio ATER suddiviso per categorie
Patrim onio ATER suddiviso per categorie
212
212
4%
4%
57
57
1%
1%
271
271
5%
5%
Costi ripristino alloggi sfitti anno 2012
Costi ripristino alloggi sfitti anno 2012
€ 49.320
€ 49.320
8%
8%
5279
5279
90%
90%
Sovvenzionata
Sovvenzionata
Agevolata
Agevolata
Convenzionata
Convenzionata
Gestione terzi
Gestione terzi
€ 153.206
€ 153.206
27%
27%
€ 109.028
€ 109.028
18%
18%
Patrim onio ATER alloggi locati e sfitti al 31/12/2012
Patrim onio ATER alloggi locati e sfitti al 31/12/2012
497
497
9%
9%
€ 123.838
€ 123.838
21%
21%
€ 26.040
€ 26.040
4%
4%
caldaie
caldaie
serramenti
serramenti
5322
5322
91%
91%
Alloggi locati
Alloggi locati
Pagina 4
€ 132.125
€ 132.125
22%
22%
impianto elettrico opere idrauliche
impianto elettrico opere idrauliche
pittore
opere edili
pittore
opere edili
Alloggi sfitti
Alloggi sfitti
Pagina 25
Azienda Territoriale Edilizia Residenziale Provincia di Verona
Alloggi ERP ( Edilizia Residenziale Pubblica )
Alloggi recuperati 2010 - 2011 - 2012
Alloggi recuperati 2010 - 2011 - 2012
200
200
La gestione del patrimonio viene in questo opuscolo sintetizzata
179
179
180
180
con particolare riferimento alle attività di stipula dei contratti di
locazione, di consegna degli alloggi, calcolo del canone di locazione in base alla Legge Regionale n. 10 del 2 aprile 1996, di
costruzione, manutenzione e commissione assegnazione alloggi.
160
160
140
140
120
120
La sintesi grafica è relativa alle attività di competenza delle
strutture operative:
108
108
100
100
Area Gestionale
99
99
Area Affari Generali
Area Tecnica
80
80
60
60
40
40
20
20
0
0
recupero alloggi 2010
recupero alloggi 2010
Pagina 26
recupero alloggi 2011
recupero alloggi 2011
recupero alloggi 2012
recupero alloggi 2012
Pagina 3
Azienda Territoriale Edilizia Residenziale
Provincia di Verona
Piazza Pozza, 1/C – E
37123 Verona
Sito internet: www.ater.vr.it - e mail: [email protected]
Centralino: 045 8062411
Fax: 045 8062432
Richieste interventi di manutenzione
S T A T I S T I C H E 2 0 12
SOMMARIO
• Patrimonio suddiviso per categorie
Ufficio Relazioni con il Pubblico
• Canone di locazione per fasce di reddito
• Assegnazioni Disdette Vendite
• Commissione assegnazioni alloggi
• Popolazione residente
Orario di apertura degli uffici al pubblico:
Lunedì: 9.30 – 12.30 e pomeriggio 15.30 – 17.30
Mercoledì e Venerdì: 9.30 – 12.30
• Inquilini età sesso cittadinanza
• Autogestione e Condomini
• Customer Satisfation
• Ufficio Relazioni con il Pubblico
• Manutenzione