Buono a sapersi
Le informazioni più importanti sulla vostra assicurazione malattia
Premessa
Cari clienti,
vi do un cordiale benvenuto presso il gruppo Helsana e vi
ringrazio per la fiducia accordataci.
Presso di noi siete in buone mani. Poco importa quali doman­
de riguardanti la ­salute avrete in futuro, noi saremo al vostro
fianco.
Insieme ai nostri partner selezionati del settore sanitario
vi sosteniamo in qual­siasi situazione di vita, in maniera
competente, affidabile e soprattutto rapida. Ciò è possibile
grazie alla nostra pluriennale esperienza.
Per noi è importante rendervi la vita un po’ più semplice.
Alle pagine seguenti e sul nostro sito web helsana.ch
trovate le informazioni più importanti per un partenariato
di successo.
Vi auguriamo ogni bene e tanta salute.
Cordiali saluti.
Jürg Stupp
Membro della Direzione del gruppo
Responsabile Prodotti
Siamo a vostra disposizione
Dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle ore 18
0844 80 81 82
Servizio clienti e punto vendita:
helsana.ch/punto-vendita-servizio-clienti
Visitateci online al sito helsana.ch/it,
sui nostri canali social media o nel nostro
forum clienti forum.helsana.ch/it
Numeri di telefono importanti
Consulenza sanitaria telefonica 24 ore su 24
Avete un problema di salute improvviso o una domanda
medica generale? Un team medico specializzato, competente
e indipendente di Medgate vi aiuta 24 ore su 24. Per gli
­assicurati del gruppo Helsana questo servizio è gratuito.
0800 100 008
Sostegno psicologico immediato
In caso di malattia grave o dopo un evento traumatico vi
offriamo sostegno tramite psicologi professionisti. La vostra
notifica viene trasmessa a CareLink e uno psicologo provve­
derà a telefonarvi entro 24 ore. CareLink è un’organizzazione
indipendente. La consulenza è assolutamente confidenziale.
N. d’emergenza
Svizzera
Estero
Numero d’emergenza Helsana
7 x 24 ore
043 340 16 11 +41 43 340 16 11
(sul retro della tessera d’assicurato)
Polizia
117
112
Pompieri
118
112
Ambulanza
144
112
Guardia aerea svizzera
di soccorso REGA
1414
+41 333 333 333
Air-Glaciers
1415
+41 273 291 415
Intossicazioni
145
+41 442 515 151
Assistenza per bambini e giovani
147
nessuna connessione
Soccorso stradale
140
nessuna connessione
Telefono amico
143
nessuna connessione
043 340 16 11 (sul retro della vostra tessera d’assicurato)
Qui sono disponibili maggiori informazioni:
helsana.ch/consulenza-sanitaria-telefonica
helsana.ch/sostegno-psicologico-immediato
helsana.ch/casi-d-emergenza
3
La tessera d’assicurato semplifica tante cose
Schweizerische Krankenversicherungskarte KVG
Carte suisse d’assurance-maladie LAMal
Tessera svizzera d’assicurazione malattie LAMal
Carta svizra da l’assicuranza da malsauns LAM
Schweizerische Krankenversicherungskarte KVG
Carte suisse d’assurance-maladie LAMal
Tessera svizzera d’assicurazione malattie LAMal
Carta svizra da l’assicuranza da malsauns LAM
Progrès Assicurazioni SA
Casella postale, 6500 Bellinzona
Helsana Assicurazioni SA
Casella postale, 6500 Bellinzona
Servizio clienti 0844 80 81 82
N. d’assicurato 1234567
Servizio clienti 0844 80 81 82
N. d’assicurato 1234567
www.progres.ch
www.helsana.ch
Modello, Giovanni
Modello, Giovanni
Name, Vorname/Nom, prénom/Cognome, nome/Num, prenum
80756015621234567890
Karten-Nr./N° carte/N. carta/Nr. da la carta
22.07.1965 M
Name, Vorname/Nom, prénom/Cognome, nome/Num, prenum
01562 756.1234.5678.90
BAG-Nr./N° OFSP
N. UFSP/Nr. UFSP
Geburtsdatum, Geschlecht/Date de naissance, sexe
Data di nascita, sesso/Data da naschientscha, schlattaina
AHV-Nr./N° AVS/N. AVS/Nr. AVS
31.03.2019
Ablaufdatum/Date d’expiration
Data di scadenza/Data da scadenza
Schweizerische Krankenversicherungskarte KVG
Carte suisse d’assurance-maladie LAMal
Tessera svizzera d’assicurazione malattie LAMal
Carta svizra da l’assicuranza da malsauns LAM
80756009941234567890
Karten-Nr./N° carte/N. carta/Nr. da la carta
22.07.1965 M
00994 756.1234.5678.90
BAG-Nr./N° OFSP
N. UFSP/Nr. UFSP
Geburtsdatum, Geschlecht/Date de naissance, sexe
Data di nascita, sesso/Data da naschientscha, schlattaina
avanex Assicurazioni SA
Casella postale, 6500 Bellinzona
Servizio clienti 0844 80 81 82
N. d’assicurato 1234567
Servizio clienti 0844 80 81 82
N. d’assicurato 1234567
www.sansan.ch
Modello, Giovanni
Karten-Nr./N° carte/N. carta/Nr. da la carta
12.05.1953 M
Name, Vorname/Nom, prénom/Cognome, nome/Num, prenum
01566 756.1234.5678.90
BAG-Nr./N° OFSP
N. UFSP/Nr. UFSP
www.avanex.ch
Modello, Giovanni
Name, Vorname/Nom, prénom/Cognome, nome/Num, prenum
Geburtsdatum, Geschlecht/Date de naissance, sexe
Data di nascita, sesso/Data da naschientscha, schlattaina
31.03.2019
Schweizerische Krankenversicherungskarte KVG
Carte suisse d’assurance-maladie LAMal
Tessera svizzera d’assicurazione malattie LAMal
Carta svizra da l’assicuranza da malsauns LAM
sansan Assicurazioni SA
Casella postale, 6500 Bellinzona
80756015661234567890
AHV-Nr./N° AVS/N. AVS/Nr. AVS
Ablaufdatum/Date d’expiration
Data di scadenza/Data da scadenza
AHV-Nr./N° AVS/N. AVS/Nr. AVS
31.03.2019
Ablaufdatum/Date d’expiration
Data di scadenza/Data da scadenza
80756015651234567890
Karten-Nr./N° carte/N. carta/Nr. da la carta
12.05.1953 M
01565 756.1234.5678.90
BAG-Nr./N° OFSP
N. UFSP/Nr. UFSP
Geburtsdatum, Geschlecht/Date de naissance, sexe
Data di nascita, sesso/Data da naschientscha, schlattaina
AHV-Nr./N° AVS/N. AVS/Nr. AVS
31.03.2019
Ablaufdatum/Date d’expiration
Data di scadenza/Data da scadenza
TESSERA EUROPEA DI ASSICURAZIONE MALATTIA
I vantaggi della vostra tessera d’assicurato in breve
–Acquisto di medicamenti senza contanti nelle farmacie
svizzere.
–Contatto facilitato con i medici e gli ospedali in Svizzera
e all’estero.
–Il retro della vostra tessera d’assicurato è al contempo la
tessera europea d’assicurato. Per tutte le prestazioni medi­
che e infermieristiche necessarie valgono le partecipa­
zioni ai costi e le prescrizioni legali del paese nel quale
soggiornate.
–Numero d’emergenza in Svizzera e all’estero.
–Fatturazione semplificata.
–Numero AVS per una semplificazione del processo ammi­
nistrativo.
Acquisto di medicamenti senza contanti
Tel. +41 43 340 16 11
N. d’emergenza CH/estero, 24 ore su 24
CH
3. Cognome
MODELLO
4. Nomi
GIOVANNI
6. Numero di identificazione personale
756.1234.5678.90
8. Numero di identificazione della tessera
80756015621234567890
5. Data di nascita
Presentando la tessera e la ricetta medica in farmacia, la fat­
tura viene inviata direttamente al gruppo Helsana che vi fat­
tura soltanto la partecipazione ai costi (franchigia e aliquota
percentuale).
22/07/1965
7. Numero di identificazione dell'istituzione
01562 - Helsana
9. Scadenza
31/03/2019
La tessera d’assicurato contiene tutte le informazioni impor­
tanti sulla vostra copertura assicurativa. Essa semplifica il
flusso di informazioni tra voi e i fornitori di prestazioni
(ospedali, medici e farmacie).
Potete inoltre acquistare anche medicamenti che vengono
rimborsati dall’assicurazione integrativa. Ciò è possibile se i
medici, gli ospedali e le farmacie possono consultare le infor­
mazioni sulla vostra assicurazione integrativa. Se non lo
desiderate e rinunciate a questo vantaggio, potete bloccare
questo servizio di consultazione online. Vogliate compilare a
tale riguardo il formulario «Blocco del servizio di consulta­
zione della tessera d’assicurato».
Ordinare la tessera d’assicurato
Ricevete automaticamente la tessera d’assicurato obbligatoria
dopo aver stipulato l’assicurazione obbligatoria di base.
Potete ordinare per telefono una tessera sostitutiva presso il
servizio clienti competente.
Qui sono disponibili maggiori informazioni sulla tessera
d’assicurato ed è possibile scaricare formulari:
4
helsana.ch/tessera
Informazioni sui prodotti e download (PDF)
Download (PDF) di documenti importanti
Nel download center potete trovare tutti i documenti
importanti in formato PDF da scaricare o stampare.
I prodotti spiegati in maniera chiara
Il campo dell’assicurazione malattia è vasto. Affinché
abbiate sempre una visione d’insieme, animazioni interattive
vi illustrano i nostri prodotti in maniera comprensibile e
simpatica.
Per una migliore visione d’insieme, i singoli documenti
sono suddivisi nei seguenti ambiti:
→ condizioni d’assicurazione;
→formulari;
→opuscoli;
→elenchi.
Qui di seguito il link alle animazioni dei prodotti:
Le assicurazioni più importanti:
– assicurazione obbligatoria di base;
– assicurazioni integrative per cure ambulatoriali;
–assicurazioni integrative per cure stazionarie
(ospedaliere).
helsana.ch/animazioni
Qui si accede al download center:
helsana.ch/download
Rimborso dei costi
Set di etichette
Pagamento diretto (terzo pagante)
Con l’impiego delle etichette personali potete contribuire ad
accelerare il processo di fatturazione.
Con diversi fornitori di prestazioni abbiamo un accordo con­
trattuale per i pagamenti diretti delle fatture: riceviamo
le fatture direttamente dal fornitore di prestazioni (ospedali,
medici, terapisti, ecc.) e le paghiamo loro direttamente.
Rimborso dei costi (terzo garante)
Dopo una visita dal medico, dal terapista o dopo una degenza
ospedaliera, tali fornitori di prestazioni vi inviano la fattura.
Secondo la Legge sull’assicurazione malattie e se non con­
venuto diversamente con il fornitore di prestazioni, siete
debitori dell’onorario. Ciò significa che siete responsabili per
il pagamento della fattura.
Inviate la fattura al gruppo Helsana impiegando l’etichetta
autoadesiva. Vogliate indicare se il trattamento è avvenuto in
seguito a «Malattia», «Infortunio» o «Maternità». Noi esami­
niamo la fattura e vi rimborsiamo l’importo che vi spetta
secondo la copertura assicurativa meno la vostra partecipa­
zione ai costi.
Vi fatturiamo poi la partecipazione ai costi e l’eventuale
importo «non assicurato».
Qui potete ordinare online il set di etichette:
helsana.ch/etichette
Maggiori informazioni sono disponibili su:
helsana.ch/rimborso-dei-costi
5
Possono esservi molti motivi
per un trattamento medico.
Sul conteggio delle prestazioni
sono riportati in maniera chiara
e trasparente tutti i costi che
rimborsiamo.
eggio delle prestazioni?
eggio delle prestazioni?
rattamento medico. Sul conteggio delle prestazioni sono riportati in maniera chiara e
mo.
rattamento medico. Sul conteggio delle prestazioni sono riportati in maniera chiara e
mo.
Come leggo un conteggio delle prestazioni?
Desidera una prima panoramica?
Desideraper
una
prima assicurata,
panoramica?
elle fatture elaborate
persona
come pure un riepilogo della partecipazi-
Desiderate una prima panoramica?
elle fatture elaborate per persona assicurata, come pure un riepilogo della partecipazi2 il fornitore di prestazioni come medico, ospedale, farmacia, fisioterapista
Sulla prima pagina vi è un elenco delle fatture elaborate
ie chi ha effettuato il pagamento. Se è indicato «nostro pagamento»,
persona
assicurata,
pure
un riepilogo
della pagata
parteci­
2 per
il fornitore
di prestazioni
come
medico,
ospedale,
farmacia,
fisioterapista
abbiamo
ricevuto
la fattura
dalcome
fornitore
di prestazioni
e l’abbiamo
ie
chi
ha
effettuato
il
pagamento.
Se
è
indicato
«nostro
pagamento»,
direttamente.
Richiediamo
la
restituzione
di
importi
non
assicurati.
In
tal
pazione ai costi.
abbiamo
ricevuto
la sotto,
fatturafigura
dal fornitore
di prestazioni
e l’abbiamo
caso,
nella
colonna
un importo
negativo, v.
punto 4. pagata
direttamente. Richiediamo la restituzione di importi non assicurati. In tal
caso, nella colonna sotto, figura un importo negativo, v. punto 4.
L’elencazione vi mostra:
1
il numero di riferimento: con questo si trova il conteggio
dettagliato sulle pagine seguenti.
2
il fornitore di prestazioni come medico, ospedale, farma­
cia, fisioterapista e chi ha effettuato il pagamento. Se è
indicato «nostro pagamento», abbiamo ricevuto la fattu­
ra dal fornitore di prestazioni e l’abbiamo pagata diretta­
mente. Richiediamo la restituzione di importi non assi­
curati. In tal caso, nella colonna sotto, figura un importo
negativo, v. punto 4.
3
il vostro credito per fattura
4
la nostra richiesta per fattura e per persona assicurata
5
la partecipazione ai costi per persona assicurata
6
il vostro credito o la nostra richiesta per persona
assicurata
7
Se non assumiamo interamente un importo, troverete
una spiegazione dettagliata direttamente nel conteggio.
8
Alla fine potete vedere quale importo complessivo è rile­
vante per il calcolo della partecipazione ai costi.
9
Vi mostriamo pure quali importi abbiamo computato
per la franchigia e l’aliquota percentuale sulla base di
questo conteggio.
a
a
r
r
22
1
5
2
1
5
3
4
4
3
64
6
Desiderate
indicazioni dettagliate?
Desidera indicazioni dettagliate?
Per ogni fattura elenchiamo le singole prestazioni. Queste
vengono ripartite tra i costi complessivi, la vostra partecipa­
gole prestazioni. Queste vengono ripartite tra i costi complessivi, la sua partecipazione
zione e la nostra partecipazione.
gole prestazioni.
Questeindicazioni
vengono ripartite
tra i costi complessivi, la sua partecipazione
Desidera
dettagliate?
o
o
7
7
77
77
8
8
8
7
10 A colpo d’occhio potete vedere quale importo è ancora
7
scoperto
11 e quale partecipazione ai costi vi viene trattenuta in base
a questo conteggio.
Desidera
una panoramica
sulla partecipazione
ai costi?
Desiderate
una panoramica
sulla partecipazione
ai costi?
massima e laTrovate
partecipazione
massima ailacosti.
qui elencata
vostra franchigia massima e la parte­
amo computato per la franchigia e l’aliquota percentuale sulla base di questo
cipazione massima ai costi.
ulteriori informazioni:
estazioni
10
10
11
11
9
9
Potete trovare maggiori informazioni e un filmato che
spiega il conteggio delle prestazioni su:
helsana.ch/conteggio_delle_prestazioni
7
Partecipazione ai costi
La legge prevede che gli assicurati partecipino ai costi di guarigione. La partecipazione
ai costi è composta da tre elementi: franchigia, aliquota percentuale e importo per la
degenza ospedaliera. Determinante per il calcolo della partecipazione ai costi è l’anno
in cui ha avuto luogo il trattamento.
Adulti
Contributo ai costi ospedalieri
Franchigia (importo fisso)
(importo fisso per giorno di degenza ospedaliera)
Se vengono a crearsi costi di guarigione (medico, ospedale,
medicamenti), assumete voi stessi i costi. Questa prima par­
tecipazione ai costi è chiamata franchigia. Non appena i
costi di guarigione superano la franchigia da voi scelta, il
gruppo Helsana partecipa agli ulteriori costi.
In caso di degenza ospedaliera, l’assicurazione obbligatoria
delle cure medico-sanitarie non si assume soltanto i costi
di trattamento, bensì anche quelli di vitto e alloggio. Tutti
gli assicurati dai 26 anni in su devono partecipare ai costi di
­v itto e alloggio in ospedale con 15 franchi per giorno di
degenza. I bambini e i giovani fino a 25 anni d’età non paga­
no alcun contributo ai costi ospedalieri.
La franchigia minima prevista dalla legge per gli assicurati
dai 18 anni in su ammonta a 300 franchi per anno civile. Con
un’aliquota percentuale di al massimo 700 franchi, l’importo
massimo per anno civile ammonta a 1000 franchi. Potete
aumentare la vostra franchigia fino ad un massimo di 2500
franchi. Se optate per una franchigia più elevata, ricevete
uno sconto sui premi.
La franchigia può essere cambiata sempre al 1° gennaio
dell’anno civile seguente. La notifica della modifica della
franchigia deve giungerci entro il 31 dicembre.
Aliquota
Franchigia opzionale percentuale
Importo massimo
per anno civile
CHF 500
CHF 700
CHF 1200
CHF 1000
CHF 700
CHF 1700
CHF 1500
CHF 700
CHF 2200
CHF 2000
CHF 700
CHF 2700
CHF 2500
CHF 700
CHF 3200
Aliquota percentuale
L’aliquota percentuale ammonta al 10 per cento e viene calco­
lata per i costi di guarigione che superano la franchigia
­scelta. L’aliquota percentuale ammonta ad un massimo di
700 franchi per anno civile per gli adulti, mentre per gli assi­
curati minorenni al massimo 350 franchi per anno civile.
In caso di acquisto di medicamenti originali per i quali è
disponibile un prodotto equivalente più conveniente
­(generico), la partecipazione ai costi aumenta al 20 per cento.
8
Casi speciali, maternità e prevenzione
In casi speciali si rinuncia alla riscossione della franchigia
e/o dell’aliquota percentuale nonché al contributo ai costi
ospedalieri dall’assicurazione di base.
Per i trattamenti durante la gravidanza viene meno la parte­
cipazione ai costi, ad eccezione di medicamenti, mezzi ausi­
liari come ad es. calze di compressione o pompe tiralatte,
fisioterapia, degenza ospedaliera prima del parto, ecc.
La franchigia viene meno in caso di singoli provvedimenti
preventivi nell’ambito di programmi di prevenzione nazio­
nali o cantonali.
Caso speciale copertura contro gli infortuni
Se avete incluso nell’assicurazione malattia la copertura
­contro gli infortuni, dovete anche provvedere alla partecipa­
zione ai costi. Ciò a differenza dell’assicurazione obbligatoria
contro gli infortuni (LAINF) che viene stipulata tramite il
datore di lavoro.
La partecipazione ai costi viene addirittura riscossa in caso
di infortuni causati da terzi (infortunio con responsabilità
civile). In questo caso potete però farvi rimborsare la parteci­
pazione ai costi dall’assicurazione di responsabilità civile
della persona che ha causato l’infortunio.
Bambini (sotto i 18 anni)
Per i bambini non vi è una franchigia annua prescritta dalla
legge. Ciò significa che i genitori devono assumersi unica­
mente l’aliquota percentuale che viene riscossa per i costi di
guarigione. L’aliquota percentuale ammonta ad un massimo
di 350 franchi per anno civile.
I genitori hanno comunque la possibilità di scegliere una
franchigia per i loro figli e ridurre così i premi. Anche in que­
sto caso l’aliquota percentuale ammonta ad un massimo di
350 franchi per anno civile.
Se più bambini in una famiglia sono assicurati presso lo stes­
so assicuratore, per loro complessivamente vanno versati
al massimo la franchigia e l’importo massimo dell’aliquota
percentuale per una persona adulta (700 franchi).
Maggiori informazioni sono disponibili su:
helsana.ch/partecipazione_costi
Qui potete trovare la lista dei medicamenti con
un’aliquota percentuale più alta:
helsana.ch/download-liste
9
Le modalità di pagamento
Modalità di pagamento
Ricezione della fattura per
Modalità di pagamento
E-fattura (eBilling)
Via elettronica
E-banking (banca) / E-finance (posta)
Addebito diretto (LSV) per i clienti bancari
Posta (Premio: un documento all’anno)
Addebito del conto bancario
Debit Direct (DD) per i clienti della Posta
Posta (Premio: un documento all’anno)
Addebito del conto postare
Polizza di versamento tramite e-banking
Posta
E-banking (banca) / E-finance (posta)
Polizza di versamento sportello postale
Posta
Sportello postale
Numero di referimento
Vi chiediamo di impiegare sempre le relative polizze di ver­
samento (sportello postale e e-banking). Soltanto in questo
modo (comunicandoci il numero di riferimento) siamo
in grado di assegnare con sicurezza il vostro pagamento alla
relativa fattura.
E-fattura: semplice e sicura
Mediante e-banking delle banche svizzere o e-finance di Post­
Finance ricevete e pagate le fatture in maniera comoda, sicura
e senza carta. Sul portale del vostro offerente potete consulta­
re e controllare la fattura e predisporre il pagamento con un
clic di mouse, 24 ore su 24.
I requisiti per l’e-fattura:
– accesso a Internet;
–contratto di e-banking con un istituto finanziario che
offre la funzione e-fattura.
Iscrizione per l’e-fattura:
–effettuare il login nell’e-banking della banca/posta;
–selezionare la voce del menu «E-fattura»;
–attivare la funzione e-fattura, selezionare il vostro assi­
curatore (Helsana, Avanex, Progrès, Sansan) dall’elenco e
seguire le ulteriori istruzioni (solo una volta).
Addebito diretto (banca) e Debit Direct (posta):
pratico e comodo
Perché perdere tempo con i pagamenti? Se disponete di un
conto bancario, potete pagare i premi assicurativi e le
partecipazioni ai costi con il sistema d’addebito diretto (LSV)
oppure con Debit Direct (DD) se disponete di un conto
postale. L’importo esatto sarà così addebitato puntualmente
sul vostro conto il giorno della scadenza.
Il sistema di addebito diretto o Debit Direct, oltre ad essere
pratico e comodo, non comporta alcun rischio. Avrete sem­
pre tutto sotto controllo perché ogni addebito è revocabile
per iscritto entro 30 giorni.
Attenzione:
–solo il membro della famiglia che paga i premi e le
­partecipazioni ai costi deve compilare l’autorizzazione di
addebito;
–il premio viene addebitato al conto ogni primo lunedì del
mese;
–il passaggio a LSV/DD può durare alcune settimane.
­Fintanto che ricevete le nostre fatture per posta, vogliate
pagarle con la relativa polizza di versamento;
–se non ricevete più polizze di versamento da parte nostra
significa che il servizio LSV/DD è stato attivato.
Sportelli postali: evitarli e risparmiare sui costi
Aiutateci a risparmiare sui costi: i versamenti allo sportello
postale causano ogni anno costi di diversi milioni di franchi.
Maggiori informazioni sull’e-fattura:
helsana.ch/e-fattura
Addebito diretto (LSV) – banca:
«Autorizzazione all’addebito con diritto di revoca sul
conto bancario (LSV)»:
helsana.ch/lsv_it
Debit Direct (DD) – Posta
«Autorizzazione all’addebito con diritto di revoca sul
conto postale PostFinance (Debit Direct)»:
helsana.ch/dd_it
10
Sconto / Riduzione dei premi / Tassa sui COV e
sul CO2 / Dichiarazione d’imposta
Sconto: ricompensa per chi paga in anticipo
Tassa sui COV e sul CO2
Gli assicurati che pagano i loro premi assicurativi semestral­
mente o annualmente ricevono uno sconto sulla fattura dei
premi.
Rimborso della tassa sull’ambiente
A quanto ammonta lo sconto presso il gruppo Helsana?
1 % di sconto in caso di pagamento anticipato annuale dei
premi d’assicurazione dovuti.
0,5 % di sconto in caso di pagamento anticipato semestrale
dei premi d’assicurazione dovuti.
Riduzione dei premi per le persone con reddito modesto
Le persone che hanno stipulato l’assicurazione obbligatoria
delle cure medico-sanitarie (assicurazione di base) presso un
assicuratore malattia riconosciuto dalla Confederazione e
presentano un reddito e una sostanza che giustificano un
sostegno finanziario hanno diritto alla riduzione individua­
le dei premi. Tale sostegno varia da cantone a cantone.
A tutti gli abitanti della Svizzera vengono rimborsate le tasse
d’incentivazione riscosse dalla Confederazione. Tali tasse
sono intese quale incentivazione a ridurre l’emissione di
sostanze e gas nocivi per l’ambiente in Svizzera (in partico­
lare CO2 e composti organici volatili COV).
Per motivi amministrativi il versamento dell’importo viene
effettuato con una riduzione del premio dell’assicurazione
obbligatoria delle cure medico-sanitarie. Compenseremo
l’importo per assicurato con tutti i premi dovuti durante
­l’anno. L’ammontare preciso è indicato nella vostra polizza
assicurativa.
Qui sono disponibili maggiori informazioni:
Dichiarazione d’imposta
L’estratto per la dichiarazione d’imposta aiuta a
risparmiare
A partire da un determinato importo, i costi di malattia
pagati di tasca propria possono essere dedotti dalle imposte.
Trovate i dettagli nella guida per la compilazione della
dichiarazione d’imposta. Se sono soddisfatte le condizioni,
potete richiedere una distinta dei vostri costi di malattia
presso di noi.
helsana.ch/risparmiare-sui-premi
helsana.ch/rpm
bafu.admin.ch/COV
bafu.admin.ch/tassa-co2
oppure per la dichiarazione delle imposte:
helsana.ch/contatto
11
Valori aggiunti per i clienti del gruppo Helsana
Community
McOptic – occhiali e lenti a
contatto a prezzi bassi
10% di sconto permanente sull’intero
assortimento, controllo della vista
del valore di 40 franchi gratuito e sconto
supplementare sulle offerte
speciali McOptic per occhiali monofocali
e bifocali.
Qui trovate le risposte in maniera
semplice e veloce. Ponete le vostre
domande relative al tema
dell’assicurazione malattia e della
salute.
I clienti aiutano i clienti: in questioni sulla
salute e sull’assicurazione malattia:
forum.helsana.ch/it
Beneficiate di sconti esclusivi su tutto
l’assortimento, i servizi e le promozioni:
helsana.ch/it/mcoptic
Helsi, la mascotte
di Helsana
Eventi podistici
Muoversi è divertente, ad esempio in
occasione degli eventi del gruppo
Helsana di running, walking o nordic
walking. Partecipate anche voi!
50% di sconto sulla quota di partecipazione:
helsana.ch/eventi
12
In modo ludico e adeguato ai bambini,
Helsi sensibilizza i vostri figli su temi
quali un’alimentazione sana, il movimento quale fonte di divertimento e
l’importanza della prevenzione.
Per saperne di più sulle attività di Helsi:
helsi.ch/it o helsana.ch/it/helsi oppure su
Facebook: facebook.helsi.ch
myHelsana
Potete visualizzare in ogni momento i
vostri dati e documenti personali in
tutta trasparenza, sicurezza e senza
spreco di carta.
Giornata nazionale
dell’escursionismo
Partecipate alla «Giornata nazionale
dell’escursionismo della rivista ‹Schweizer Familie›». Vi aspettano escursioni
guidate in un paesaggio favoloso.
Camminare, divertirsi, muoversi nella natura:
helsana.ch/escursionismo
Iscrivetevi: helsana.ch/it/myhelsana
Helsana-Trails
Gli apprezzati circuiti in oltre 120 luoghi
in tutta la Svizzera sono ideali per
praticare la corsa, il walking e il nordic
walking o semplicemente per passeggiare nella natura.
In salute all’aria aperta: helsana.ch/trail_it
Primeclub
Oltre alle nostre prestazioni assicurative
beneficiate di sconti e agevolazioni
interessanti. Date un’occhiata alle
nostre offerte del club dei clienti.
Approfittate delle interessanti offerte speciali:
helsana.ch/primeclub_it
Blog degli esperti
Dalla A come artrosi alla Z come
zecche viene trattato tutto. I nostri
esperti condividono le loro conoscenze
specialistiche e rispondono alle
vostre domande.
I nostri esperti bloggano sul tema della salute:
forum.helsana.ch/blog-esperti
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Valori aggiunti per i clienti del gruppo Helsana
App Helsana Trails
Con l’app Helsana Trails potete
registrare i vostri allenamenti e seguire
così i vostri progressi. Disponibile
per iOS e Android.
Qui trovate le istruzioni:
helsana.ch/it/supercard
Le cliniche partner offrono
vantaggi per tutti
Il gruppo Helsana collabora
strettamente con oltre 40 cliniche
partner selezionate in 60 località
in tutta la Svizzera. Le cliniche coprono
tutte le discipline mediche.
Qualità – competenza – libertà di scelta
– vantaggio sui premi:
helsana.ch/cliniche_partner
Bus della salute di Helsana
Il team del bus della salute di Helsana
vi rimette in forma con consigli e
trucchi per una vita più sana e un
movimento corretto.
Controlli gratuiti della salute:
helsana.ch/busdellasalute
NetCare
Con NetCare potete avvalervi,
rapidamente e in maniera semplice, di
assistenza e consulenza medica in caso
di malattia o di piccole ferite. Senza
dover fissare un appuntamento, durante
gli orari d’apertura regolari.
Servizio di telemedicina in oltre
200 farmacie svizzere specializzate:
helsana.ch/netcare_it
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Articoli di drogheria online
Farmacie partner con vendita
per corrispondenza
Risparmiare facendosi fornire i medicamenti a casa? In Svizzera i nostri clienti
possono acquistare i medicamenti
(generici inclusi) in modo discreto e conveniente presso le farmacie con vendita
per corrispondenza.
Un interessante assortimento allestito
appositamente per Helsana offre
prodotti di qualità di qualsiasi genere:
cosmetici, vitamine, articoli per
l’igiene nonché prodotti per le mamme
e i bambini.
Sempre con uno sconto supplementare del
10% oltre alle attuali agevolazioni Zur Rose:
helsana.ch/drogheria-online
Collaboriamo con tre affermate farmacie con vendita per
corrispondenza – MediService, Zur Rose e Xtrapharm:
helsana.ch/farmacie_con_vendita_per_corrispondenza
Dispositivi medici
Generici ancora
più convenienti
I generici sono meno cari ma altrettanto
efficaci dei preparati originali. Gli
assicurati del gruppo Helsana possono
acquistare tutti i generici con uno
sconto supplementare tramite le
farmacie con vendita per
corrispondenza partner di Helsana.
I diabetici e gli assicurati con incontinenza urinaria beneficiano di ulteriori
prestazioni di servizio interessanti a
condizioni agevolate.
Prodotti per il controllo della glicemia della linea di
qualità Dynavaleo della ditta Dynamicare:
helsana.ch/prodotti-per-il-diabete
Prodotti per l’incontinenza di elevata qualità del
marchio Attends:
helsana.ch/prodotti-per-incontinenza
helsana.ch/farmaci-generici
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Il gruppo Helsana comprende Helsana Assicurazioni,
Helsana Assicurazioni integrative, Helsana Infortuni, Avanex,
Progrès e Sansan.
HEL-01574-it-0815-0001-33110
Gruppo Helsana
Casella postale
8081 Zurigo