CondizioniGenerali
1.FONTILEGISLATIVE
La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale sia
internazionale,èdisciplinata–finoallasuaabrogazioneaisensidell’art.3deld.Lgs.n.79del23maggio2011(il
“CodicedelTurismo”)-dallaL.27/12/1977n°1084diratificaedesecuzionedellaConvenzioneInternazionale
relativaalcontrattodiviaggio(CCV),firmataaBruxellesil23.4.1970-inquantoapplicabile-nonchédalCodice
delTurismo(artt.32-51)esuesuccessivemodificazioni.
2.REGIMEAMMINISTRATIVO
L’organizzatore e l’intermediario del pacchetto turistico, cui il turista si rivolge, devono essere abilitati
all’esecuzionedellerispettiveattivitàinbaseallanormativaamministrativaapplicabile,ancheregionale.Aisensi
dell'art.18,commaVI,delCod.Tur.,l'usonellaragioneodenominazionesocialedelleparole"agenziadiviaggio",
"agenzia di turismo", "tour operator", "mediatore di viaggio" ovvero altre parole e locuzioni, anche in lingua
straniera,dinaturasimilare,èconsentitoesclusivamentealleimpreseabilitatedicuialprimocomma.
3.DEFINIZIONI
Aifinidelpresentecontrattos’intendeper:
a) organizzatore di viaggio: il soggetto che si obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfetario, a
procurare a terzi pacchetti turistici, realizzando la combinazione degli elementi di cui al seguente art. 4 o
offrendo al turista, anche tramite un sistema di comunicazione a distanza, la possibilità di realizzare
autonomamenteedacquistaretalecombinazione;
b) intermediario: il soggetto che, anche non professionalmente e senza scopo di lucro, vende o si obbliga a
procurarepacchettituristicirealizzatiaisensidelseguenteart.4versouncorrispettivoforfetario;
c)turista:l'acquirente,ilcessionariodiunpacchettoturisticooqualunquepersonaanchedanominare,purché
soddisfituttelecondizionirichiesteperlafruizionedelservizio,percontodellaqualeilcontraenteprincipalesi
impegnaadacquistaresenzaremunerazioneunpacchettoturistico.
4.NOZIONEDIPACCHETTOTURISTICO
Lanozionedipacchettoturisticoèlaseguente:
“I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze, i circuiti “tutto compreso”, le crociere turistiche,
risultanti dalla combinazione, da chiunque ed in qualunque modo realizzata, di almeno due degli elementi di
seguitoindicati,vendutiodoffertiinvenditaadunprezzoforfetario:a)trasporto;b)alloggio;c)servizituristici
non accessori al trasporto o all’alloggio di cui all’art. 36 che costituiscano per la soddisfazione delle esigenze
ricreative del turista, parte significativa del “pacchetto turistico” (art. 34 Cod. Tur.). Il turista ha diritto di
riceverecopiadelcontrattodivenditadipacchettoturistico(redattoaisensieconlemodalitàdicuiall’art.35
Cod.Tur.).IlcontrattocostituiscetitoloperaccederealFondodigaranziadicuialsuccessivoart.21.
5.INFORMAZIONIALTURISTA–SCHEDATECNICA
L’organizzatorepredisponeincatalogoonelprogrammafuoricatalogo
–anchesusupportoelettronicooperviatelematica–unaschedatecnica.Glielementiobbligatoridellascheda
tecnicadelcatalogoodelprogrammafuoricatalogosono:
-estremidell’autorizzazioneamministrativao,seapplicabile,laD.I.A.oS.C.I.A.dell’organizzatore;
-estremidellapolizzaassicurativadiresponsabilitàcivile;
-periododivaliditàdelcatalogoodelprogrammafuoricatalogo;
-modalitàecondizionidisostituzionedelviaggiatore(Art.39Cod.Tur.);
- parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio (Art. 40 Cod. Tur.). L’organizzatore inserirà altresì
nellaschedatecnicaeventualiulterioricondizioniparticolari.
Al momento della conclusione del contratto l’organizzatore inoltre informerà i passeggeri circa l’identità del/i
vettore/i effettivo/i, fermo quanto previsto dall’art. 11 del reg. Ce 2111/2005, e della sua/loro eventuale
inclusionenellac.d.“blacklist”previstadalmedesimoregolamento.
6.PRENOTAZIONI
La proposta di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico,
compilatoinognisuaparteesottoscrittodalcliente,chenericeveràcopia.
L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel
momento in cui l’organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al turista presso
l’agenziadiviaggiintermediaria.L’organizzatoreforniràprimadellapartenzaleindicazionirelativealpacchetto
turisticononcontenuteneidocumenticontrattuali,negliopuscoliovveroinaltrimezzidicomunicazionescritta,
come previsto dall’art. 37, comma 2 Cod. Tur. Ai sensi dell’art. 32, comma 2, Cod. Tur., nel caso di contratti
conclusiadistanzaoaldifuorideilocalicommerciali(comerispettivamentedefinitidagliartt.50e45deld.Lgs.
206/2005),l’organizzatoresiriservadicomunicareperiscrittol’inesistenzadeldirittodirecessoprevistodagli
artt.64ess.deld.Lgs.206/2005.
7.PAGAMENTI
Lamisuradell’acconto,finoadunmassimodel25%delprezzodelpacchettoturistico,daversareall’attodella
prenotazioneovveroall’attodellarichiestaimpegnativaeladataentrocui,primadellapartenza,dovràessere
effettuatoilsaldo,risultanodalcatalogo,dall’opuscoloodaquantoaltro.Ilmancatopagamentodellesommedi
cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinarne, da parte dell’agenzia
intermediariae/odell’organizzatore,larisoluzionedidiritto.
8.PREZZO
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o
programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo
successivamente intervenuti. esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in
conseguenzaallevariazionidi:
-costiditrasporto,inclusoilcostodelcarburante;
-dirittietassesualcunetipologiediservizituristiciqualiimposte,tasseodirittidiatterraggio,disbarcoodi
imbarconeiportienegliaeroporti;
-tassidicambioapplicatialpacchettoinquestione.
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi di cui sopra in vigore alla data di
pubblicazionedelprogramma,comeriportatanellaschedatecnicadelcatalogo,ovveroalladatariportatanegli
eventuali aggiornamenti di cui sopra. Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico
nellapercentualeespressamenteindicatanellaschedatecnicadelcatalogooprogrammafuoricatalogo.
9.MODIFICAOANNULLAMENTODELPACCHETTOTURISTICOPRIMADELLAPARTENZA
Prima della partenza l'organizzatore o l’intermediario che abbia necessità di modificare in modo significativo
unoopiùelementidelcontratto,nedàimmediatoavvisoinformascrittaalturista,indicandoiltipodimodificae
la variazione del prezzo che ne consegue. Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1, il turista
potrà esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell’offerta di un
pacchettoturisticosostituivoaisensidel2°e3°commadell’articolo10.Ilturistapuòesercitareidirittisopra
previstianchequandol’annullamentodipendadalmancatoraggiungimentodelnumerominimodipartecipanti
previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo o da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al
pacchettoturisticoacquistato.Pergliannullamentidiversidaquellicausatidaforzamaggiore,dacasofortuitoe
da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata
accettazionedapartedelturistadelpacchettoturisticoalternativoofferto,l’organizzatorecheannulla,(Art.33
lett. e Cod. Cons.) restituirà al turista il doppio di quanto dallo stesso pagato e incassato dall’organizzatore,
tramitel’agentediviaggio.Lasommaoggettodellarestituzionenonsaràmaisuperiorealdoppiodegliimportidi
cuiilturistasarebbeinparidatadebitoresecondoquantoprevistodall’art.10,4°commaqualorafosseegliad
annullare.
10.RECESSODELTURISTA
Ilturistapuòrecederedalcontratto,senzapagarepenali,nelleseguentiipotesi:
-aumentodelprezzodicuialprecedenteart.8inmisuraeccedenteil10%;
- modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come
fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta
dall’organizzatoredopolaconclusionedelcontrattostessomaprimadellapartenzaenonaccettatadalturista.
Neicasidicuisopra,ilturistahaalternativamentediritto:
- ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione
dell'eccedenzadiprezzo,qualorailsecondopacchettoturisticoabbiavaloreinferiorealprimo;
-allarestituzionedellasolapartediprezzogiàcorrisposta.Talerestituzionedovràessereeffettuataentrosette
giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il turista dovrà dare comunicazione
della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni lavorativi dal
momento in cui ha ricevuto l’avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il
termine suddetto, la proposta formulata dall’organizzatore si intende accettata. Al turista che receda dal
contrattoprimadellapartenzaaldifuoridelleipotesielencatealprimocomma,onelcasoprevistodall’art.7,
comma2,sarannoaddebitati–indipendentementedalpagamentodell’accontodicuiall’art.7comma1–ilcosto
individuale di gestione pratica, la penale nella misura indicata nella scheda tecnica del Catalogo o Programma
fuori catalogo o viaggio su misura, l’eventuale corrispettivo di coperture assicurative già richieste al momento
dellaconclusionedelcontrattooperaltriservizigiàresi.Nelcasodigruppiprecostituititalisommeverranno
concordatedivoltainvoltaallafirmadelcontratto.
11.MODIFICHEDOPOLAPARTENZA
L’organizzatore,qualoradopolapartenzasitrovinell’impossibilitàdifornireperqualsiasiragione,tranneche
perunfattopropriodelturista,unaparteessenzialedeiservizicontemplatiincontratto,dovràpredisporre
soluzionialternative,senzasupplementidiprezzoacaricodelcontraenteequaloraleprestazionifornitesiano
divaloreinferiorerispettoaquellepreviste,rimborsarloinmisurapariataledifferenza.Qualoranonrisulti
possibilealcunasoluzionealternativa,ovverolasoluzionepredispostadall’organizzatorevengarifiutatadal
turistapercomprovatiegiustificatimotivi,l’organizzatoreforniràsenzasupplementodiprezzo,unmezzodi
trasportoequivalenteaquellooriginarioprevistoperilritornoalluogodipartenzaoaldiversoluogo
eventualmentepattuito,compatibilmentealledisponibilitàdimezzieposti,elorimborserànellamisuradella
differenzatrailcostodelleprestazioniprevisteequellodelleprestazionieffettuatefinoalmomentodelrientro
anticipato.
12.SOSTITUZIONI
Ilturistarinunciatariopuòfarsisostituiredaaltrapersonasempreche:
a)l’organizzatorenesiainformatoperiscrittoalmeno4giornilavorativiprimadelladatafissataperlapartenza,
ricevendocontestualmentecomunicazionecircaleragionidellasostituzioneelegeneralitàdelcessionario;
b)ilcessionariosoddisfituttelecondizioniperlafruizionedelservizio(exart.39Cod.Tur.)edinparticolarei
requisitirelativialpassaporto,aivisti,aicertificatisanitari;
c)iservizimedesimioaltriserviziinsostituzionepossanoessereerogatiaseguitodellasostituzione;
d)ilsostitutorimborsiall’organizzatoretuttelespeseaggiuntivesostenuteperprocedereallasostituzione,nella
misurachegliverràquantificataprimadellacessione.Ilcedenteedilcessionariosonosolidalmenteresponsabili
perilpagamentodelsaldodelprezzononchédegliimportidicuiallaletterad)delpresentearticolo.
Leeventualiulteriorimodalitàecondizionidisostituzionesonoindicateinschedatecnica.
13.OBBLIGHIDEITURISTI
Nelcorsodelletrattativeecomunqueprimadellaconclusionedelcontratto,aicittadiniitalianisonoforniteper
iscrittoleinformazionidicaratteregenerale-aggiornatealladatadistampadelcatalogo
-relativeagliobblighisanitariealladocumentazionenecessariaperl’espatrio.Icittadinistranierireperirannole
corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi
canali informativi governativi ufficiali. In ogni caso i turisti provvederanno, prima della partenza, a verificarne
l’aggiornamentopressolecompetentiautorità(pericittadiniitalianilelocaliQuestureovveroilMinisterodegli
AffariEsteritramiteilsitowww.viaggiaresicuri.itovverolaCentraleOperativaTelefonicaalnumero06.491115)
adeguandovisiprimadelviaggio.Inassenzaditaleverifica,nessunaresponsabilitàperlamancatapartenzadi
uno o più turisti potrà essere imputata all’intermediario o all’organizzatore. I turisti dovranno informare
l’intermediario e l’organizzatore della propria cittadinanza e, al momento della partenza, dovranno accertarsi
definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni altro
documentovalidopertuttiiPaesitoccatidall’itinerario,nonchédeivistidisoggiorno,ditransitoedeicertificati
sanitarichefosseroeventualmenterichiesti.Inoltre,alfinedivalutarelasituazionesanitariaedisicurezzadei
Paesididestinazionee,dunque,l’utilizzabilitàoggettivadeiserviziacquistatiodaacquistare,ilturistareperirà
(facendousodellefontiinformativeindicatealcomma2)leinformazioniufficialidicaratteregeneralepressoil
Ministero Affari Esteri che indica espressamente se le destinazioni sono o meno assoggettate a formale
sconsiglio. I turisti dovranno inoltre attenersi all’osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a
quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro
dall’organizzatore, nonché ai regolamenti, alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto
turistico.Ituristisarannochiamatiarisponderedituttiidannichel’organizzatoree/ol’intermediariodovessero
subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati, ivi incluse le spese necessarie al loro
rimpatrio. Il turista è tenuto a fornire all’organizzatore tutti i documenti, le informazioni e gli elementi in suo
possessoutiliperl’eserciziodeldirittodisurrogadiquest’ultimoneiconfrontideiterziresponsabilideldanno
edèresponsabileversol’organizzatoredelpregiudizioarrecatoaldirittodisurrogazione.Ilturistacomunicherà
altresì per iscritto all’organizzatore, all’atto della prenotazione, le particolari richieste personali che potranno
formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile l’attuazione. Il
turista è sempre tenuto ad informare l’Intermediario e l’organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni
particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc...) ed a specificare esplicitamente la richiesta di
relativiservizipersonalizzati.
14.CLASSIFICAZIONEALBERGHIERA
Laclassificazioneufficialedellestrutturealberghierevienefornitaincatalogoodinaltromaterialeinformativo
soltantoinbasealleespresseeformaliindicazionidellecompetentiautoritàdelpaeseincuiilservizioèerogato.
In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi anche membri
della UE cui il servizio si riferisce, l’organizzatore si riserva la facoltà di fornire in catalogo o nel depliant una
propriadescrizionedellastrutturaricettiva,taledapermettereunavalutazioneeconseguenteaccettazionedella
stessadapartedelturista.
15.REGIMEDIRESPONSABILITÀ
L’organizzatore risponde dei danni arrecati al turista a motivo dell’inadempimento totale o parziale delle
prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi
fornitori dei servizi, a meno che provi che l’evento è derivato da fatto del turista (ivi comprese iniziative
autonomamenteassuntedaquest’ultimonelcorsodell’esecuzionedeiservizituristici)odalfattodiunterzoa
carattere imprevedibile o inevitabile, da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in
contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva,
secondo la diligenza professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. L’intermediario presso il quale sia
stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti
dall’organizzazionedelviaggio,maèresponsabileesclusivamentedelleobbligazioninascentidallasuaqualitàdi
intermediario e, comunque, nei limiti previsti per tale responsabilità dalle norme vigenti in materia, salvo
l’esonerodicuiall’art.46Cod.Tur.
16.LIMITIDELRISARCIMENTO
I risarcimenti di cui agli artt. 44, 45 e 47 del Cod. Tur. e relativi termini di prescrizione, sono disciplinati da
quantoiviprevistoecomunqueneilimitistabilitidallaC.C.V,dalleConvenzioniInternazionalichedisciplinanole
prestazionicheformanooggettodelpacchettoturisticononchédagliarticoli1783e1784delcodicecivile.
17.OBBLIGODIASSISTENZA
L’organizzatoreètenutoaprestarelemisurediassistenzaalturistasecondoilcriteriodidiligenzaprofessionale
conesclusivoriferimentoagliobblighiapropriocaricoperdisposizionedileggeodicontratto.L’organizzatoree
l’intermediario sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 15 e 16 delle presenti Condizioni Generali),
quandolamancataodinesattaesecuzionedelcontrattoèimputabilealturistaoèdipesadalfattodiunterzoa
carattereimprevedibileoinevitabile,ovveroèstatacausatadauncasofortuitoodiforzamaggiore.
18.RECLAMIEDENUNCE
Ognimancanzanell’esecuzionedelcontrattodeveesserecontestatadalturistadurantelafruizionedelpacchetto
mediante tempestiva presentazione di reclamo affinché l’organizzatore, il suo rappresentante locale o
l’accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. In caso contrario il risarcimento del danno sarà
diminuitooesclusoaisensidell’art.1227delcodicecivile.
Il turista dovrà altresì – a pena di decadenza - sporgere reclamo mediante l’invio di una raccomandata, con
avviso di ricevimento, o altro mezzo che garantisca la prova dell’avvenuto ricevimento, all’organizzatore o
all’intermediario,entroenonoltrediecigiornilavoratividalladatadirientronelluogodipartenza.
19.ASSICURAZIONECONTROLESPESEDIANNULLAMENTOEDIRIMPATRIO
Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della
prenotazione presso gli uffici dell’organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese
derivanti dall’annullamento del pacchetto turistico, da eventuali infortuni e da vicende relative ai bagagli
trasportati.Saràaltresìpossibilestipulareuncontrattodiassistenzachecopralespesedirimpatrioincasodi
incidenti, malattie, casi fortuiti e/o di forza maggiore. Il turista eserciterà i diritti nascenti da tali contratti
esclusivamente nei confronti delle Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle condizioni e con le modalità
previstedatalipolizze.
20.STRUMENTIALTERNATIVIDIRISOLUZIONEDELLECONTESTAZIONI
Ai sensi e con gli effetti di cui all’art. 67 Cod. Tur. l’organizzatore potrà proporre al turista - a catalogo, sul
proprio sito o in altre forme - modalità di risoluzione alternativa delle contestazioni insorte. In tal caso
l’organizzatoreindicheràlatipologiadirisoluzionealternativapropostaeglieffettichetaleadesionecomporta.
21.FONDODIGARANZIA(art.51Cod.Tur.)
Il Fondo Nazionale di Garanzia istituito a tutela dei turisti che siano in possesso di contratto, provvede alle
seguentiesigenzeincasodiinsolvenzaodifallimentodichiaratodell’intermediarioodell’organizzatore:
a)rimborsodelprezzoversato;
b)rimpatrionelcasodiviaggiall’estero.
Il fondo deve altresì fornire un’immediata disponibilità economica in caso di rientro forzato di turisti da Paesi
extracomunitariinoccasionediemergenzeimputabiliomenoalcomportamentodell’organizzatore.Lemodalità
diinterventodelFondosonostabilitecoldecretodelPresidentedelConsigliodeiMinistridel23/07/99,n.349e
le istanze di rimborso al Fondo non sono soggette ad alcun termine di decadenza. L’organizzatore e
l’intermediario concorrono ad alimentare tale Fondo nella misura stabilita dal comma 2 del citato art. 51 Cod.
Tur. attraverso il pagamento del premio di assicurazione obbligatoria che è tenuto a stipulare, una quota del
qualevieneversataalFondoconlemodalitàprevistedall’art.6delDM349/99.
ADDENDUM
CONDIZIONIGENERALIDICONTRATTODIVENDITADISINGOLISERVIZITURISTICI
A)DISPOSIZIONINORMATIVE
I contratti aventi ad oggetto l’offerta del solo servizio di trasporto, del solo servizio di soggiorno, ovvero di
qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di
organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV:
art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31 (limitatamente alle parti di tali disposizioni che non si
riferisconoalcontrattodiorganizzazione)nonchédallealtrepattuizionispecificamenteriferiteallavenditadel
singoloserviziooggettodicontratto.Ilvenditorechesiobbligaaprocurareaterzi,ancheinviatelematica,un
servizioturisticodisaggregato,ètenutoarilasciarealturistaidocumentirelativiaquestoservizio,cheriportino
lasommapagataperilservizioenonpuòinalcunmodoessereconsideratoorganizzatorediviaggio.
B)CONDIZIONIDICONTRATTO
A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di
pacchettituristicisoprariportate:art.6comma1;art.7comma2;art.13;art.18.
L’applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi servizi come
fattispeciedipacchettoturistico.Laterminologiadellecitateclausolerelativaalcontrattodipacchettoturistico
(organizzatore,viaggioecc.)vapertantointesaconriferimentoallecorrispondentifiguredelcontrattodivendita
disingoliservizituristici(venditore,soggiornoecc.).
ESCURSIONIINLOCO
Leescursioni,iservizieleprestazioniacquistatedalturistainlocoenonricompresenelprezzodelpacchetto
turistico sono estranee all’oggetto del relativo contratto stipulato da Jambo s.r.l. nella veste di organizzatore.
Pertanto nessuna responsabilità potrà essere ascritta a Jambo s.r.l. né a titolo di organizzatore né di
intermediatore di servizi anche nell’eventualità che, a titolo di cortesia, residenti, accompagnatori o
corrispondentilocalipossanooccuparsidellaprenotazioneditaliescursioni.
COMUNICAZIONEOBBLIGATORIAAISENSIDELL'ARTICOLO17DELLALEGGEN.38/2006
Laleggeitalianapunisceconlareclusioneireaticoncernentilaprostituzioneelapornografiaminorile,anchese
commessiall'estero.
INFORMAZIONIOBBLIGATORIEAISENSIDELREG.2027/1997
IvettoriaereicomunitariequelliappartenentiaStatiaderentiallaConvenzionediMontreal1999sonosoggetti
alseguenteregimediresponsabilità:Nonsussistonolimitifinanziariallaresponsabilitàdelvettoreaereoperi
dannidamorte,feriteolesionipersonalidelpasseggero.
Per danni superiori a 100.000 DSP (equivalenti a circa 120.000 Euro) il vettore aereo può contestare una
richiesta di risarcimento solo se è in grado di provare che il danno non gli è imputabile. In caso di ritardo nel
trasportopasseggeriilvettoreèresponsabileperildannofinoadunmassimodi4.150DSP(circa5.000Euro).In
caso di distruzione, perdita, danneggiamento o ritardo nella riconsegna dei bagagli, il vettore aereo è
responsabileperildannofinoa1.000DSP(circa1.200Euro).Èpossibileeffettuareunadichiarazionespecialedi
maggior valore del bagaglio o sottoscrivere apposita assicurazione col pagamento del relativo supplemento al
piùtardialmomentodell'accettazione.IvettoriappartenentiaStatinonaderentiallaConvenzionediMontreal
potrebbero applicare regimi di responsabilità differenti da quello sopra riportato. Una sintesi delle principali
disposizioni che disciplinano la responsabilità dei vettori che collaborano con Jambo s.r.l. è comunque
disponibilearichiestapressoinostriuffici.Laresponsabilitàdeltouroperatorneiconfrontidelpasseggeroresta
inognicasodisciplinatadalCodicedelConsumoedalleCondizioniGeneralidiContrattopubblicatenelpresente
catalogo.
INFORMAZIONEAIPASSEGGERIAISENSIDELREG.2111/2005
Il nome del vettore che effettuerà il/i Vostro/i volo/i è indicato nel foglio di conferma prenotazione; eventuali
variazioniViverrannocomunicatetempestivamente,nelrispettodelRegolamento2111/2005.
PRIVACY
Idatidelclientenonsarannooggettodidiffusione.
Specificheinformativesarannoreseattraversoilsitointernet,pressoleagenziediviaggioopressoinostriuffici.
L'eventuale rifiuto nel conferimento dei dati comporterà l'impossibilità di concludere il contratto e fornire i
servizirichiesti.Saràfacoltàdelclienteacconsentireaulterioririchiestediinviodicomunicazionipromozionali
perfinalitàdimarketing.
SCHEDATECNICA
(formaparteintegrantedelleCondizioniGeneralidiContrattodiVenditadiPacchettiTuristici)
− OrganizzazioneTecnicaOltreilsognoviaggidiJambos.r.l.LicenzaCat.A+Brilasciatacon
decretoProvinciadiRoman°6876/12modificatoil16/10/2012.
− JamboSrlècopertadallaUnipolAssicurazionipolizzaN°65/80766551inosservanzaalle
disposizionidellaC.C.V.
− Validitàdelprogramma:ilpresentecatalogoèvalidodal01/02/2016al31/12/2016
− Valute e cambi. Lequoteincatalogo,infasedipresentazionedeisingoliprodottiediconfermadei
servizi,senondiversamentedichiarato,sonodaconsiderarsiespresseineuro;ivaloridecimalianchese
nonespressisonodaconsiderarsiugualiazero.Lequotazionideiserviziaterrasonobasatesulcambio
presenti su ogni catalogo. In caso di oscillazioni dei tassi di cambio superiori al 4%, Jambo s.r.l. avrà
facoltà di rivedere le quote di partecipazione nei limiti e nei termini previsti dalla legge. Tale
aggiornamentoverràinognicasoapplicatoproporzionalmenteaisoliserviziacquistatidaJambos.r.l.in
valuta. I costi di trasporto, i costi di carburante, le tariffe aeree, i diritti e le tasse (quali quelle di
atterraggio, di sbarco o di imbarco nei porti e negli aeroporti) sono quelli vigenti al momento.
L’eventualevariazionedidetticostiverràaddebitataalclienteneilimitieneiterminidilegge.
− LaTassadisoggiorno,oveprevistaedovuta,èsempredapagareilloco
− Quota individuale gestione pratica:€30perogniadultoe€15perognibambinotrai2ei12anni
noncompiutiiscrittinelpacchettodiviaggioalmomentodellaprenotazionee/oconfermadeiservizi.
− Sostituzioni. Ogni variazione richiesta dal turista successivamente alla conferma dei servizi facenti
parte del pacchetto, comporterà l'addebito al turista di: € 80 per pratica; in caso che i biglietti aerei
sianogiàstatiemessiall'attodellavariazionedapartedelturista,sarannoaddebitateoltreallespesedi
modifica sopra indicate, le penali e le spese previste dalla IATA o dal vettore, oltre al pagamento
all'organizzatore di tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla variazione. Nel caso di
sostanziali variazioni alla pratica, quali cambio destinazione o cambio data di partenza, potrà essere
applicatalanormativadellepenalidiannullamentoriportateinquestaschedatecnica.Lamodificadel
nominativo del cliente rinunciatario con quello del sostituto può non essere accettata da un terzo
fornitore di servizi, in relazione ad alcune tipologie di essi, anche se effettuata entro il termine di cui
all'art. 12, paragrafo a), delle Condizioni Generali di Contratto di vendita di pacchetti turistici.
L'organizzatorenonsaràpertantoresponsabiledell'eventualemancataaccettazionedellamodificada
parte dei terzi fornitori di servizi. Tale mancata accettazione sarà tempestivamente comunicata
dall'organizzatoreallepartiinteressateprimadellapartenza.
− Pagamenti. All'atto della prenotazione dovrà essere versato un acconto pari al 25% del prezzo del
pacchetto turistico secondo quanto riportato dall'Art.7 delle Condizioni Generali di Partecipazione,
mentre il saldo dovrà essere versato almeno trenta giorni prima della data di partenza, salvo diverso
specifico accordo scritto. Per le prenotazioni effettuate dal trentesimo giorno antecedente la partenza,
l'intero ammontare del pacchetto turistico dovrà essere versato al momento della prenotazione. La
mancata effettuazione dei pagamenti di cui sopra alle date stabilite, costituisce clausola risolutiva
espressadelcontratto,fattosalvoilrisarcimentodegliulterioridannisubitidall'organizzazione.
− Penalidiannullamento.Alturistacherecedadalcontrattoprimadellapartenzaaldifuoridelleipotesi
elencatealprimocommadell’art.10Recessodelturistaoalsecondocommadell’art.7Pagamentidelle
Condizioni Generali di Contratto di Vendita di Pacchetti Turistici, saranno addebitati –
indipendentemente dal pagamento dell’acconto di cui all’art. 7 comma 1 delle medesime condizioni e
tranneovediversamentespecificatoinseguitoe/oinfasediconfermadeiservizi–laquotaindividuale
gestionepratica,ilcostodellacoperturaassicurativae,tranneovediversamentespecificatoallapagine
dipresentazionedeisingoliprodottidelpresenteopuscoloe/oinfasediconfermadeiservizi,lepenali
calcolate percentualmente sulla quota lorda di partecipazione come qui di seguito indicate: fino a 31
giorniprimadellapartenza:10%;da30a21giorniprimadellapartenza:25%;da20a8giorniprima
dellapartenza:50%;da7a3giorniprimadellapartenza:90%;oltretaletermine:100%.Ilriferimentoè
sempre ai giorni "di calendario". In caso che i biglietti aerei siano già stati emessi all'atto
dell'annullamentodapartedelturista,sarannoaddebitateoltreallepenalisopraindicate,lepenaliele
spese previste dalla IATA o dal vettore. In ogni caso, nessun rimborso spetta al turista che decida di
interrompereilviaggiooilsoggiornoononusufruiredeiserviziregolarmenteprenotatiedaccettatinel
contratto di vendita di pacchetti turistici. Nel caso di gruppi chiusi precostituiti, tali somme verranno
concordate di volta in volta alla firma del contratto. Importante: alcuni periodi dell'anno o alcune
destinazioni o servizi turistici particolari (es. Capodanno, Caraibi o spettacoli teatrali, ecc.) possono
prevedere regole di prenotazione di pagamento e di annullamento imposte dai fornitori dei servizi
stessi, del tutto particolari che possono non coincidere con le regole sopra esposte. Le relative
procedure di prenotazione, pagamento e penali di annullamento, verranno specificate al turista
dall'organizzatoree/odall'intermediarioalmomentodellaprenotazione.
− Coperturaassicurativa.All'acquistodiunpacchettoturistico/propostadiviaggioJambos.r.l.ilturistaè
tenutoastipulare,almomentodellaprenotazione,unapolizzaassicurativadiviaggioacoperturadelle
penalidiannullamentodelpacchetto,dellespeserelativeamalattia,infortunio,furtoedanneggiamento
bagagli,dellespesedirimpatrioperrientroanticipatoincasodigraviincidentiomalattiepropriodei
congiunti più stretti. Il turista potrà scegliere se sottoscrivere la polizza viaggio che Jambo s.r.l. ha
concordato a condizioni particolarmente favorevoli con il proprio fornitore, di cui alla pagina
precedente, dal titolo "Assicurazione", oppure fornire prova scritta, all'atto della prenotazione, di
accensione di analoga polizza con stesso oggetto e stesse prestazioni e fornendo contestualmente una
manlevascrittadirinunciadellecopertureassicurativeoffertedaJambos.r.l.
− Ai sensi dell’art. 32, comma 2 del Codice del Turismo (D.Lgs. n. 79/2011), si comunica al turista
l’esclusione del diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e seguenti del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del
Consumo). Si rendono perciò applicabili al turista che recede dal contratto sottoscritto a distanza le
penalid’annullamentoprevisteedindicatenellapresenteschedatecnica.
− Descrizionedeiservizituristicielistiniprezzi.Lequotedeipacchettituristicieledescrizionideiservizi
turisticipubblicateincatalogopotrannoesseresoggetteavariazioni,salvadiffusionedellamodificaagli
intermediari.
INFORMATIVAAISENSIDELLALEGGE:
"COMUNICAZIONEOBBLIGATORIAAISENSIDELL'ART17DELLALEGGEN.38/2006-LA
LEGGEITALIANAPUNISCECONLARECLUSIONEIREATICONCERNENTILAPROSTITUZIONE
ELAPORNOGRAFIAMINORILE,ANCHESECOMMESSIALL'ESTERO".