CARTA DEI SERVIZI
PRIMAVERA
Modello in rev. 1
del 1 settembre 2015
PARROCCHIASANTAMARIAASSUNTA
SEZIONEPRIMAVERA“MONS.CARLOANGELERI”
VIAUMBERTOI°225–LUNGAVILLA(PV)
TELEFAXPARROCCHIA038376651–TELPRIMAVERA3317699219
E‐[email protected]
INDICE
MISSION................................................................................................................................4 SCUOLAINCLUSIVA..........................................................................................................5 EQUIPEEDUCATIVA.........................................................................................................5 GLIORARI............................................................................................................................6 L’AMBIENTAMENTO.........................................................................................................6 ITEMPIEIRITMIDELLAGIORNATAEDUCATIVA.................................................6 PROGRAMMAZIONE.........................................................................................................7 GLIOBIETTIVIDIDATTICIELEATTIVITÀ................................................................8 SISTEMAGESTIONEQUALITÀ.......................................................................................8 ILRUOLOATTIVODEIFAMIGLIARI............................................................................9 LERETTE...........................................................................................................................10 Scuola dell’infanzia – Sezione Primavera – Micronido - “Mons. Carlo Angeleri”
Parrocchia Santa Maria Assunta – Lungavilla (PV)
CARTA DEI SERVIZI
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Modello in rev. 1
del 1 settembre 2015
PresentazionedellaCartaDeiServizi
Gentilifamigliari,
IldocumentochestateperleggereèlaCartadeiservizidella
sezione Primavera della Scuola Monsignor Carlo Angeleri, uno strumento che Vi
consente di conoscere le caratteristiche organizzative e didattcihe della nostra
struttura.
L’obiettivoprincipalediquestodocumentoèdicoinvolgerele
famiglie nella gestione attiva dell’educazione dei propri figli, facendo loro conoscere i
servizimessiadisposizione,gliobiettivielemodalitàdicontrollosulservizioeffettuato.
La Carta dei Servizi non rappresenta un semplice opuscolo
informativo,maèunimportantestrumentodiverificaecontrollodellacorrispondenza
frailservizioeffettivamenteerogatoequellodescrittoall’internodeldocumento.
AttraversolaCartadeiServizi,lanostraScuolaViriconosce
lapossibilitàdiesercitaretrefondamentalidiritti,alfinediottenereuncoinvolgimento
attivoedirettonelmiglioramentocontinuodellaqualitàdeiservizierogati:
 ildirittoall’informazione
 ildirittoallapartecipazione
 ildirittoall’autotutela
Lospiritochestaallabasediquestodocumentoèquindila
volontà di rendere sempre più trasparente il rapporto fra le famiglie e la nostra
struttura.
Buonalettura
DonCesareDePaoli
Scuola dell’infanzia – Sezione Primavera – Micronido - “Mons. Carlo Angeleri”
Parrocchia Santa Maria Assunta – Lungavilla (PV)
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“Spettano alle bambine e ai bambini, in quanto persona, i diritti inalienabili – sanciti
dallanostraCostituzioneedadichiarazionieconvenzioniinternazionali–allavita,alla
salute, alla educazione, all’istruzione e al rispetto dell’identità individuale, etnica,
linguistica,culturaleereligiosa,suiqualisifondalapromozionediunanuovaqualità
della vita intesa come grande finalità educativa del tempo presente” (Dalla
ConvenzioneOnudel20/11/1989)
La scuola aiuta il bambino a sviluppare la sua personalità e i suoi “talenti”. Un bambino che si
presenta come soggetto attivo, competente,
interessato, curioso, capace di interagire con
l’ambienteelacultura.
UGUAGLIANZA
PROTEZIONE
BAMBINO
AFFETTO
PACE
EDUCAZIONE
UGUAGLIANZA
PROTEZIONE
AFFETTO
EDUCAZIONE
PACE
Tutti i bambini, senza alcuna distinzione, devono avere
ugualidiritti
I bambini devono avere una particolare protezione,
perchépossanocrescereinmodosanoenormale
Il bambino, per crescere bene, deve ricevere amore e
comprensione
Ilbambinohadirittoall’istruzione
Il bambino deve essere educato alla comprensione, alla
paceeall’amicizia
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PREMESSA
QuestaCartadeiServizinasceconl’intentodiessere
strumentosempliceedaccessibilediconoscenzaed
orientamentoperquantisitrovanonellanecessitàdi
usufruiredellanostrastruttura.Essasvolgeunruolo
fondamentaleperrenderetrasparentel’interooperato
inmateriadiserviziperl’infanziaconl’intentodi
tutelareibambiniefornireadeguatistrumentidi
controlloevalutazionesullabasedellenormative
vigenti.
All’internodelpresentedocumentovengonodescritti:
 iserviziofferti
 lemodalitàdierogazionedelleprestazioni
 emolteinformazioniutiliacomprenderelagestionedellaquotidianità.
Tuttiglioperatorisiimpegnanoquotidianamenteperlacreazionediunclimasereno
ed accogliente che favorisca le relazioni interpersonali ed il cammino di vita, che
diventaancheuncamminodifede.
MISSION
La sezione Primavera della Scuola dell’Infanzia
“Mons. Carlo Angeleri” pone come principio
fondante di tutta l’attività educativa la centralità
dell’individuo nella sua totalità, comprensivo
quindidellesueorigini,delsuovissutoedellasua
interiorità.
Il bambino non è spinto a diventare adulto il
prima possibile ,ma è rispettato nella sua
dimensione infantile. L’insegnante non è la
personachedevetrasmettereconoscenzebensìunmezzoperottenerle.
Lascuolaserveperlavitaepervivereincomunità,inunclimadiaiutoreciprocoe
collaborazione;perchésoloaiutandosièpossibilesuperareledifficoltàerisolverei
problemi.
LasezionePrimaverasiispiraaivaloricristianichesonoafondamentodelconcetto
dipersona.Cioè:unindividuoresponsabile,capacedicondividereciòchehae
rispettosodelleesigenzealtrui.Valori,chesonoafondamentodelmessaggiodel
VangeloedellamissionedellaChiesa.
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SCUOLAINCLUSIVA
Lanostrascuolaèapertaadaccogliere,secondodisponibilità,tutticolorochene
farannorichiestaneitempieneimodistabilitisenzaalcunadistinzionedisesso,
razza,etnia,lingua,religione,opinionipolitiche,
condizionisocio‐economicheedisvantaggioedisabilità.
Ilbambinoqualefruitoredeiservizicheoffriamosi
costituisceanchecomesoggettodidirittidieguaglianza
edipariopportunità.
Inquestocontestotuttoilpersonalecheoperanella
strutturasiimpegnaadagiresecondocriteridi
obiettività,giustiziaedimparzialità.
Particolareattenzioneèprestataneicasididisabilità,
disagio,difficoltàpsicologicheodiadattamento.Intali
casiglieducatorisonodisponibilinellacollaborazione
coniservizisocialiesanitaripergiungereallariduzione
dellosvantaggioedoffrirepariopportunitàdicrescitaa
tuttiibambini,offrendoaltresìpianeducativiindividualizzatichetenganoconto
dell'unicitàdiognisingolobambino
EQUIPEEDUCATIVA
Lascuoladell’Infanzia“Mons.CarloAngeleri”favorisceilcostanteaggiornamento
didattico–educativoemetodologicodelpersonaledocenteperconsentireunapronta
rispostaaimutamentichecostantementeintervengononeltessutosociale.
Gliincontridiaggiornamentosi
svolgonosecondoduplicemodalità.I
primisonoincontricheavvengono
annualmentepressol’Auditorium
adiacentelastrutturascolasticaeche
sonovoltialladiscussionedi
tematichediattualitàpropostedai
genitori.Questiincontrisonoguidati
dapersonalequalificato(medici
psicologi,neuropsichiatriecc…)a
secondadell’argomentoprescelto.Sonoinvitatiancheigenitorichepossonocosì
partecipareattivamenteall’attivitàdellascuola.
Visonopoiattivitàdiaggiornamentochevengonosvolteincollaborazionecon
associazioniqualiadesempiolaF.I.S.M‐AssociazioneProvincialeScuoleMaterne.
L'equipeeducativaèaltresìabbonataarivistespecializzateperilsettoreeducativo
dellaPrimaInfanzia.
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GLIORARI
Lascuolasegueiseguentiorari
 Dalle7.30alle8.30serviziodipre‐scuola
 dalle8.30alle9.30accoglienza
 alle12.30uscitaperchihachiestoilpart‐time
 alle16.00uscita
 dalle16.00alle18.00serviziodipost‐scuola
Siricordachel’accoglienzaterminaalle9.30equalsiasiritardo,assenzaoaltrodeve
essere comunicato telefonicamente entro tale orario per permettere alla scuola di
svolgerealmeglioilpropriolavoro.
L’AMBIENTAMENTO
L’inserimento prevede un periodo di
ambientamento con la presenza di un
genitore/famigliare di riferimento. Il periodo di
inserimento varia a seconda delle esigenze del
bambino.Taleperiodocostituisceunmomentodi
impegno per tutti da vivere in collaborazione e
nell’interesse del bambino che deve superare il
distacco dai genitori. Anche i genitori sono però
chiamati a vivere l’esperienza della separazione
chepossonosuperaresolorendendosicontochequelladeilorofiglièlaloroprima
vera prova di vita che affrontano da soli e che costituisce un momento di crescita.
Tuttoilpersonalesirendedisponibileancheadappoggiareesostenerelefamigliein
unclimadicollaborazioneperunamigliorpresadicoscienzaditaleevento.
Particolare attenzione viene riservata ai bambini che provengono da altri paesi;
questo momento viene per loro reso ancora più difficile dalle difficoltà di
comunicazione che vengono però mitigate dalla predisposizione del personale
educativochesiimpegnainognimodopertrovareemettereinattotuttelepossibili
strategieutilialsuperamentodegliostacoli.
ITEMPIEIRITMIDELLAGIORNATAEDUCATIVA
La vita quotidiana ruota intorno alle routine che servono a dare quelle sicurezze
necessarie al bambino che gli permettono di separarsi più tranquillamente dal
famigliare di riferimento. I momenti di routine costituiscono anche la base per
l’interiorizzazionedelleregoleedannolaconsapevolezzadelloscorreredeltempo.
Ilmomentodelpastohasìinquestocontestounafinalitàalimentaremaancheuna
relazionaleedisocializzazione.Ilpastohaquiunavalenzaaffettivacherispecchiail
rapportoconilcibocheilbambinohaall’internodellafamiglia.
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La nostra struttura può usufruire di una cucina interna gestita da personale
specializzato. Questo consente di avere cibi freschi cucinati al momento. Un altro
vantaggiocheoffrelacucinainternaèlapossibilitàdiandareincontroalleesigenze
delle famiglie in casi di bambini con certificate intolleranze alimentari o restrizioni
permotividifede.Ladittachesioccupadellagestionedellamensasipreoccupadi
redigere menù ad andamento stagionale che poi vengono sottoposti ed approvati
dall’Asllocale.
GIORNATATIPO
ORARIO
7:30–8:30
8:30–9:30
9:30–10:30
10:30–11:15
11:15–11:30
11:30–12:30
12:35–14:45
14:45–15:30
15:30–16:00
16:00–18:00
ATTIVITÀ
pre‐scuola
ttivitàludicalibera
iniziamolagiornataconl'appelloeunospuntino;gitainbagnoed
attivitàdidatticaconlaboratori
giocosimbolicoe/olaboratori
tuttiinbagno
pranzoedigienepersonal
mirilasso,sonnellino
igienepersonaleemerenda
attivitàludicainattesaditornareacasa.
post‐scuolacongiocolibero,attivitàgrafico‐pittoricaelettura
PROGRAMMAZIONE
Laprogrammazionedidatticavieneredattaannualmentesullabase
diuntemadominantechefaràdafilonepertutteleattivitàche
verrannosvoltenelcorsodell’anno.Taletemadominanteviene
sceltoinmodocollegialedaglieducatoritenendopresentel’attualità
edadattandotaletemaai5campidiesperienza.La
programmazione,comeogniattivitàproposta,nonèdaintendersiin
sensorigidomacomestrumentoorientativosensibileaquegli
adattamentiointegrazionichesirendononecessarinelcorso
dell’anno.
In questo senso la programmazione didattica è da vedersi in due direzioni: una verso
l’interno ed una verso l’esterno. La programmazione rivolta all’esterno serve alle famiglie
perché si rendano effettivamente conto di quello che si andrà a fare durante le lezioni
mentre è rivolta all’interno come strumento guida per gli educatori che la propongono ai
bambini sotto forma di attività didattica. Rientra nella programmazione un’intera sezione
dedicataallostudiodellalinguaingleseacuiibambinisiavvicinanosfruttandounpercorso
paralleloaquellopropostoperl’italiano.Inoltretuttoilpersonaleèformatoperconsentire
l’avvicinamentoallasecondalinguaintuttiimomentidellagiornatainmododaconsentire
unastimolazionecontinua.
Unavoltaredatta,laprogrammazione,vienepresentataaigenitoriduranteilprimoincontro
chesitieneregolarmenteall’iniziodiogniannoscolastico.
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Sonoprevisteattivitàdiverificaedivalutazionediognisingolobambinosiadurantechealla
finedelpercorsoscolastico.Laverificadelleattivitàsvoltevannointesecomemomentodi
riflessionecircal’efficaciadellepropostedidatticheedinsedediconfrontofraglieducatori
costituisconolabasedacuipartireperapportaredeimiglioramenti.
GLIOBIETTIVIDIDATTICIELEATTIVITÀ
L’apprendimentoattivopassaattraversol’esperienzapratica,l’azioneeladirettapercezione
del mondo; in questo modo il bambino è protagonista del
processo educativo. Spetta all’educatore il compito di
predisporre l’ambiente in modo che il bambino lo utilizzi per
svolgervi attività di indagine e di apprendimento. L’adulto in
questomomentoèsolounosservatoreattentocheinterferisceil
menopossibile.
Atalescopovengonoproposteattivitàdigiocosimbolico,gioco
euristico, gioco di ruoli e gioco libero, nonché attività di gioco
strutturato.
Albambinovengonomesseadisposizionilapiùgrandevarietà
di elementi di cui può disporre secondo la sua fantasia ed il suo gusto. Vengono spesso
coinvolti i genitori nella raccolta di materiale di riciclo che gli educatori utilizzano per la
realizzazionedilavoretti.Nell’avvicinamentoallasecondalinguautilizziamo,oltreallalingua
parlata,dellecanzoncinechevengonosiacantatechesemplicementeascoltateperfavorire
l’approccioallamusicalitàdisuonidiversi.
SISTEMAGESTIONEQUALITÀ
L’IstitutoMonsignorCarloAngelerihaottenuto
lacertificazionedelproprioSistemadi
GestioneperlaQualitàsecondolanormaUNI
ENISO9001
Lacertificazionediqualitàèunostrumento
conilqualesiintendeoffrireaglialunniedai
lorofamigliariulteriorigaranziesuiservizi
erogati,sempreallaricercadiun
miglioramentocontinuativo.
Ilservizioofferto,inquantoimpresasociale,è
“diqualità”anzituttoperl’Utentefinale,eviene
garantitodallapresenzadiunaorganizzazione
strutturatasecondoprincipidiqualitàedal
necessariocoinvolgimentodegliOperatoriche
operanoneiservizi.
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ILRUOLOATTIVODEIFAMIGLIARI
Ifamigliarisvolgonounruoloimportante,siadalpunto
divistadellaconservazionedegliaffettiedelsensodi
appartenenza,siaperl’apportochepossonooffrire
all’organizzazionedelservizio.L’ascoltodelleopinionie
valutazionideifamigliaricostituisceunavalidarisorsa
progettualeperquantoriguardalaraccoltadelle
informazioni,laricostruzionedellastoriadell’ospite,
l’analisidellemodalitàcomunicativemesseinatto.I
familiaripossonoriconoscereoevidenziarealcunideiproblemidell’Utente,che
portatiall’attenzionedell’istituzionefavorisconounprocessodirevisionedi
modalità,atteggiamenti,tempistiche,etc.
Imetodiutilizzatiperconsentireunruoloattivodeilorofamigliarie,piùingenerale,
dellepartiinteressatesono:
 il colloquio individuale al momento dell'iscrizione dove la famiglia conosce il
personaledellastruttura
 l'assemblea di inizio anno dove viene consegnata e spiegata la
Programmazioneeducativa,ilRegolamentoInternoedovesisvolgel'elezione
deirappresentantideigenitori
 leriunionidisezioneperparlaredivarieedeventuali
 Gli Incontri formativi ai quali partecipano anche tutto il personale della
struttura
 LeFesteemomentidigioco
 L’openDayapertoatutti
 I questionari di gradimento consegnati due volte nel corso dell'anno; scatola
deireclamiancheanonimi
 Il Regolamento interno che fornisce le informazioni utili per il corretto
rapportofrailbambino,isuoifamigliarielastruttura
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Ilparticolareilreclamoviene
consideratounaformadi
comunicazioneche,pur
rappresentandounmomentodi
elevatacriticità,puòtrasformarsi
inunaopportunitàdi
miglioramentoecomunquein
ognicasounmodoper
relazionarsiconchiusufruisce
delservizio.
Perquestomotivolagestionedei
reclamivienegestitainmodo
pianificatoecontrollato,come
descrittoneldiagrammadiflusso
quidifianco.
Leinformazioniraccoltecome
reclamiosegnalidi
insoddisfazionevengono
analizzateedutilizzateperla
definizionedieventualiazionidi
miglioramentocomplessivodelle
modalitàdierogazionedei
servizi,nonchéunostrumentodi
comunicazionecongliospiti
stessi.
LERETTE
Ifamigliarisvolgonounruoloimportante,siadalpuntodivistadel
Le rette mensili vanno pagate all'ufficio parrocchiale sito nel Centro Diurno per
Anziani piazza Sacro Cuore, dal Lunedì al Venerdì dalle ore 9,00 alle ore 11,00 e il
Sabatodalle9:30alle10.30.Lerettenonsonosoggetteasconti.
Oltreallaricevutaverràrilasciatalafatturaatuttiigenitoriconsegnando:cognome,
nome,indirizzoecodicefiscaledell'intestatario.
Quotamensile €180
Quotamensileconpreedoposcuola €210
Quotapasti €5
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