Il Quadro europeo delle qualifiche:
uno strumento per
l’occupabilità e la competitività
Gilberto Dondé
Great Place to Work Institute Italia
Roma, 28 gennaio 2010
Centro Congressi Roma Eventi
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Great Place to Work® Institute
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Argentina
Australia
Austria
Belgium
Bolivia
Brazil
Canada
Central America &
Caribbean
Chile
Colombia
Denmark
Ecuador
Finland
France
Germany
Greece
India
Ireland
Italy
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Japan
Korea
Luxembourg
Mexico
Netherlands
Norway
Paraguay
Peru
Poland
Portugal
South Africa
Spain
Sweden
Switzerland
United Arab Emirates
United Kingdom
United States
Uruguay
Venezuela
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Il più ampio studio al mondo
sugli ambienti di lavoro
• 36 ricerche nazionali e 3 ricerche
a livello di “region”
• più di 5.000 organizzazioni
analizzate ogni anno, con 1.5
milione di dipendenti coinvolti
Absenteeism: The average absenteeism rate for Best Workplaces lists are consistently below
absence rate of the general labour market.
Best Workplaces
Portugal
• metodologia e strumenti basati
su più di 25 anni di ricerche
4,5%
UK
1,7%
4,4%
Finland
2,1%
3,5%
Ireland
2,3%
6,6%
Belgium
2,5%
3,6%
Germany
2,5%
Greece
2,6%
Europe
• il più grande database al mondo
sui temi legati agli ambienti di
lavoro
2,6%
4,5%
Denmark
2,7%
8,0%
Netherlands
3,0%
8,0%
Sweden
3,2%
5,2%
Austria
3,5%
France
3,5%
6,8%
Norway
3,6%
Italy
0,00%
General labour market
5,5%
1,1%
3,8%
1,00%
2,00%
3,00%
4,00%
5,00%
6,00%
7,00%
8,00%
9,00%
Source: Great Place to Work® Institute, 2007.
Note: The data for the general labour m arket has to be taken w ith certain caution, because national statistics are lim ited and m ainly
based on sam ple surveys.
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Due prospettive di analisi
Trust Index© Survey
Culture Audit©
Percezione dei dipendenti dell’ambiente
di lavoro
Politiche di gestione delle Risorse Umane
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Che cosa è un
Great Place to Work®
La prospettiva dei collaboratori: le relazioni sono il punto chiave
Management
FIDUCIA nelle persone per cui lavori …
Credibilità
Comunicazione | Competenza | Integrità
Rispetto
Supporto | Coinvolgimento | Cura
Equità
Equità del trattamento | Imparzialità | Giustizia
Persona
Lavoro
Colleghi
… ORGOGLIO in quello che fai …
… e buoni RAPPORTI con le persone con cui lavori.
Orgoglio
Cameratismo
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Dimensioni di un
Great Place to Work®
Dimensioni
Come si concretizzano nell’ambiente di lavoro
Credibilità
• Comunicazioni aperte ed accessibili
• Competenza nel coordinare le persone e organizzare il lavoro
• Integrità nel perseguire con coerenza la visione
Rispetto
• Supporto professionale dimostrazione di apprezzamento
• Coinvolgimento delle persone nelle decisioni importanti
• Cura per i dipendenti e per la loro vita personale
Equità
• Trattamento retributivo - riconoscimenti corretti per tutti
• Imparzialità — assenza di favoritismi nelle assunzioni e nelle promozioni
• Giustizia — assenza di discriminazioni, appello
Orgoglio
• Per il lavoro personale, contributo individuale
• Per il lavoro prodotto dal proprio gruppo
• Per ciò che l’azienda produce e per la sua posizione nella comunità di riferimento
Cameratismo
• Possibilità di essere se stessi
• Atmosfera amichevole e accogliente
• Senso di “famiglia” o di “squadra”
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Che cosa è un
Great Place to Work®?
La prospettiva del Management
Il Management può generare Fiducia nei confronti
dell’Ambiente di lavoro attraverso politiche ,
comportamenti e iniziative in 9 aree chiave.
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Oltre il concetto mercantile
Struttura del Culture Audit©
Transizione
contratto
Il contratto è concepito come
l'accordo tra due o più soggetti
per lo scambio di prestazioni
patto
Il patto è questo libero
consenso ad un sistema di
leggi che tutti volontariamente
decidono di osservare
GIFTWORK™
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Interazioni tra
Management e Collaboratori
Politiche basate su “contratto”
Politiche basate su “patto”
Pratiche Transazionali
Pratiche come “dono”
Minime
Generose
Ordinarie
Uniche
Impersonali
Personalizzate
Disomogenee
Integrate
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Le 9 aree di Pratiche culturali di gestione
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
Inserimento
1.1) Accoglienza
Diffusione di vision e valori
Comunicazione
Ascolto
4.1) Coinvolgimento
Riconoscimento
Sviluppo
Cura
7.1) W – L Balance
7.2) Diversity
Celebrazione
8.1) Divertimento
Condivisione
9.1) Contributo alla comunità
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Hiring
Quali caratteristiche ricerca l’azienda nella selezione di nuovi collaboratori, accanto alle
competenze necessarie alla professione? Come riesce ad assicurarsi che un candidato
all’assunzione potrebbe essere in linea con la propria cultura?
Ricerca le persone
con skill ed
esperienze “giusti”
Ricerca le persone con
caratteristiche e talenti
che possono crescere con
l’organizzazione
Ricerca l’adesione culturale
che assicuri la
condivisione dei valori
aziendali
Il processo di selezione è
molto ampio e articolato
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Hiring
Cultura del Giftwork®
Ricerca di
Talenti/Attitudini
Ricerca adesione
culturale
Ampio processo di
selezione
Assunzioni da fonti
non abituali
Interviste basate su
aspirazioni,
carattere, valori
Filosofia “cerco
attitudini, formo
competenze”
Domande delle
interviste relative ai
valori aziendali
Introduzione a
prodotti e storia
dell’azienda
Coinvolgimento
nelle interviste di
colleghi e riporti
Interviste
interfunzionali
Programmi di
segnalazione da
parte dei dipendenti
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Sviluppo e crescita professionale
Quali opportunità fornisce la vostra azienda alle persone per aiutarle a scoprire e sviluppare il
loro talento in modo che possano dare un maggior contributo professionale all’azienda o
aumentare la loro crescita personale?
Fornire ai dipendenti la
formazione sulle
competenze necessarie
per svolgere il loro
lavoro
• Contribuire nella creazione di un
ambiente che faciliti
l'apprendimento dove I
dipendenti possono scoprire e
sviluppare il loro talento e
interessi
• Fornire opportunità ai
dipendenti per crescere
profesionalmente e
personalmente
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Sviluppo e crescita professionale
Cultura del Giftwork®
Crescita Talenti
Crescita Professionale
Corsi interni &
esterni, rimborso
partecipazione
Piani di sviluppo
individuale
Formazione
Personalizzata
Esperienze e
carriere
interfunzionali
“Promozioni
dall’interno”
Job posting
Programmi di
Mentoring
Programmi di
formazione
manageriale per non
manager
Crescita Personale
Corsi “extra lavoro”
offerti o rimborsati
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