SCOPI STATUTARI E ATTIVITA’
•FRUIZIONE, VALORIZZAZIONE, PROMOZIONE del
patrimonio culturale
•ATTIVAZIONE di processi formativi e di aggiornamento
•REALIZZAZIONE di servizi di accoglienza verso il turista
•EFFETTUAZIONE ricerche e studi
•CONVENZIONE CON UNIVERSITA’
I NOSTRI VOLONTARI
•FORNISCONO sevizi aggiuntivi a quelli istituzionali
•ADOTTANO un modello di comportamento attento alla
qualità dell’ospitalità
•ADOTTANO strumenti di comunicazione appropriati
•SUPPORTANO la pianificazione del viaggio
PROFILO DEI VOLONTARI
DELL’ACCOGLIENZA
•SAPER ASCOLTARE per rispondere ad esigenze pratiche dei
Turisti
•CONOSCERE gli strumenti informatici
•CONOSCERE la città, la storia e gli eventi
•TRASMETTERE l’esperienza acquisita
•COMPONENTI: sorriso, disponibilità
•TURISTA: centrale ed unico – a casa sua
SERVIZI OFFERTI AL TURISTA
•ASSISTENZA on-line: www.accoglienzaturistica.ra.it,
•PROPOSTE per soggiorni tematici
•PROIEZIONE del video presso lo IAT
I NOSTRI SITI
•ISTITUZIONALE: www.volontariaclisti.org
•INFORMATIVO: www.accoglienzaturistica.ra.it
•COMUNICANO la vita dell’Associazione e la cultura del Territorio
ACCOGLIENZA SCOLARESCHE
•LINK nel sito della Pubblica Istruzione
•INOLTRO documentazione
•SITO Itinerari tematici
•PROIEZIONE del video presso lo IAT
ACCOGLIENZA SCOLARESCHE
•IMPORTANZA del filmato in rapporto al tempo disponibile
•RISPOSTE adeguate ai budget previsti
•PROPOSTE di itinerari a richiesta (Dante, Mosaico…)
ACCOGLIENZA SCOLARESCHE
PROPOSTE MIGLIORATIVE
•FILMATO con livello di linguaggio adeguato al livello di studi
•DISPONIBILITA’ di attrezzature di proiezione e di locali
adeguati
•SENSIBILIZZAZINE delle guide turistiche
•DISPONIBILITA’ di Volontari
•FIGURA dell’Accompagnatore turistico (Stewart)
VENTI ANNI DEDICATI AL TURISMO
•COSTITUITA a Ravenna nel marzo 1993
•ISCRITTA nel registro del Volontariato Emilia Romagna
•SOCI circa 50 di diversa età ed estrazione sociale
•FORMAZIONE dei Volontari
1992 - 1993
•EREDITA esperienza maturata all’interno delle ACLI
•UTILIZZA risultati consolidati in altre realtà
•AVVIA il servizio di accoglienza e sorveglianza presso i Beni
ecclesiastici
•COLLABORA con i Parroci
•ANNOVERA tra i primi formatori Mons. Carlo Mazza
1994 - 1996
•ALLARGA la conoscenza ai beni culturali della Provincia
•APRE una propria sede operativa
•AMPLIA il campo di attenzione verso i beni ambientali
•AVVIA forme di collaborazione anche con il Comune
1997 - 1999
•AVVIA un programma di preparazione al Giubileo
•RAVENNA transito di Pellegrini verso Roma
•CORSI SPECIFICI per individuare strumenti di accoglienza dei
Pellegrini
–Il volontariato attraverso i luoghi della fede …
–Il volontariato e la preparazione culturale …
2000: IL GIUBILEO
•GESTISCE i servizi di accoglienza in S. Apollinare Nuovo e S.
Vitale
•ATTIVA i servizi di informazione e sorveglianza in Duomo, S.
Giovanni Evangelista, S. Maria Maggiore
FINO AL 2005
•ADOTTA ed applica i principi della “Carta dell’Ospitalità
•COLLABORA all’organizzazione dello IAT di Teodorico
•AVVIA il servizio di proiezione del video
•NASCE il sito www.accoglienzaturistica.ra.it
OGGI
•ASSUME i principi della “Carta dei Valori del Volontariato”
•VALORIZZA la cultura dell’accoglienza
•STIPULA una convenzione con l’Università
•PARTECIPA a progetti di rete
•VALORIZZA la comunicazione attraverso i propri siti
•ARRICCHISCE qualitativamente i corsi di formazione annuali