FORMAT RICERCHE
profilo dell’istituto di ricerca. servizi offerti. gruppo di lavoro
riservatezza
Sono proibite riproduzioni, anche parziali,
del contenuto di questo documento, senza la
previa autorizzazione scritta di Format.
2012 © Copyright Format Srl – ricerche di
mercato
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profilo
Format Ricerche
istituto da venti anni attivo in Italia e in Europa per la
produzione di indagini di campo ed analisi utili per
conoscere, per decidere, per anticipare le tendenze
metodologie di ricerche standard
(quindi confrontabili con quelle degli istituti di statistica
europei ed italiani e scientificamente sperimentate)
applicate a ricerche commissionate ad hoc
personalizzate in funzione di esigenze specifiche
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vision
Visione Chiara dei Fenomeni
per comprendere le cause dei fenomeni utilizzando un
approccio multidisciplinare: basato sul contributo di
discipline diverse: economia, statistica, sociologia,
psicologia, filosofia
definendone con precisione il perimetro, le caratteristiche e
l’estensione
studiando i fenomeni posti sotto osservazione sia nel loro
insieme sia in ognuna delle singole parti che li compongono
per mezzo dell’analisi multivariata
con tempi di realizzazione brevi, costi adeguati, e la
garanzia della massima riservatezza
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metodo
Rilevazione Dati: Interviste, Focus Group, Mistery Shopping,
Osservazione
indagini quantitative e qualitative
applicazione di protocolli di ricerca standard, riconosciuti dal
consesso scientifico internazionale
interviste telefoniche, personali, postali, su internet
sistemi di raccolta dei dati tecnologicamente avanzati di proprietà
format: cati, capi, cawi
focus group, colloqui individuali in profondità, mistery
shopping
consolidata esperienza nell’effettuazione di indagini in italia, francia,
spagna, regno unito, germania
interviste business to business effettuate alle imprese di molti altri
paesi del mondo, tra i quali: cina, india, russia
Sistema per l’effettuazione delle interviste telefoniche CATI (computer assisted telephone interview), delle interviste personali
CAPI (computer assisted personal interview), delle interviste su Internet CAWI (computer assisted web interview).
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Marchio switch utilizzati
HP/3com
54,3
Cisco
Altri
25,7
DLink
14,3
Alcatel Lucent
Effetto combinato nel tempo
11,4
Allied Telesis
Voluni generati
nel tempo dal
portafoglio
clienti (A+P)
5,7
Enterasys
2,9
Huawei
2,9
Banche Dati Aggiornate e Capacità di Elaborazione Dati
G
B
A
tempo
C
0
Oggi
E
t+n=15.7
t= 11.6
$60
format dispone di banche dati economiche, statistiche e
demografiche costantemente aggiornate sui mutamenti delle
imprese, sull’evoluzione della popolazione, e sull’evoluzione dei
fenomeni economici
tale dotazione di risorse consente al nostro istituto di progettare
indagini di campo, questionari, piani di campionamento in modo
coerente rispetto ai cambiamenti delle realtà che si intendono
rappresentare
$50
$ Price / Thousand SCF
analisi
37,1
$40
$30
$20
$10
$100
1,000
10,000
100,000
1,000,000
Thousand Standard Cubic Feet
format rilascia inoltre ogni tre mesi i risultati dell’OCF (Osservatorio
Congiunturale Format) un’indagine proprietaria format sulle imprese
italiane, che analizza gli scostamenti dei principali indicatori che
misurano lo stato di salute delle imprese (fiducia, ricavi, occupazione,
ritardi dei pagamenti, fabbisogno del credito, ecc.)
08 IV
09 I
09 II
09 III
09 IV
100,0
capacità di analisi di grandi volumi di dati e di rappresentazione
dei fenomeni sono assicurate dall’utilizzo delle versioni più
aggiornate delle applicazioni statistiche fornite dalla società SPSS.
80,0
60,0
Previsione
40,0
20,0
5,7
0,0
-15,0
-13,7
-14,9
-25,7
-20,0
-40,0
-28,5
-53,0
-54,6
-71,5
-60,0
-79,7
-80,0
-100,0
Congiuntura
6
offerta
Ricerche in Campo Economico e
Finanziario
analisi dell’assetto economico di un territorio: una
grande area metropolitana, un mercato/paese
analisi del tessuto delle imprese, della congiuntura, dei
consumi
anticipare l’evoluzione degli scenari di mercato e dei
fenomeni economici: il mercato del lavoro, il mercato del
credito
conoscere le esigenze e le aspettative degli operatori
economici per impostare politiche di sviluppo o azioni di
marketing adeguate
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Ricerche di Marketing
analisi del comportamento, delle attitudini, delle
opinioni e delle preferenze dei consumatori
identificazione delle tendenze e dell’evoluzione in
progress dei fenomeni (modelli di previsione)
effettuazioni di concept test, product test, ricerche sulla
comunicazione
analisi delle politiche di prezzo, ricerche sul punto
vendita
conoscere ed anticipare le esigenze dei consumatori e di
target specifici (es. imprese e professionisti)
8
offerta
Ricerche in Customer Satisfaction
analisi della qualità dei servizi offerti da parte di
imprese, banche, enti della pubblica amministrazione
analisi della qualità erogata, sulla qualità attesa, sulla
qualità percepita
analisi di customer satisfaction, basate sul confronto tra
le attese in termini di qualità degli utenti di un determinato
servizio, e l’opinione dei medesimi utenti sulla qualità
effettivamente sperimentata circa il servizio stesso
analisi della qualità relativa e della fedeltà al brand
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offerta
Ricerche in Campo Sociale e Politico
analisi dei mutamenti dell’opinione pubblica su grandi
temi di carattere sociale e politico
analisi delle conoscenze, le attitudini, i comportamenti,
le opinioni
analisi dell'atteggiamento verso fatti di ordine sociale,
politico, ed economico
identificare l’evoluzione dei fenomeni e anticipare mode e
tendenze.
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informazioni | outputs
Trasmissione Risultati
I risultati delle indagini format vengono trasferiti ai
committenti per mezzo delle seguenti modalità operative:
database con i microdati – prodotto su supporto
informatico (formato in access, excel, o spss) e trasferito
tramite mail o dvd
rapporto di base - documento cartaceo sarà articolato
nelle seguenti sezioni: a) documento informativo completo
sulle caratteristiche, le finalità e la metodologia adottata per
lo svolgimento della rilevazione (relazione tecnica); b)
descrizione del campione di indagine; d) questionario
utilizzato; d) elaborazioni statistiche.
rapporto di ricerca – prodotto su supporto informatico
(formato in power point) contenente i risultati della ricerca
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format srl è membro di
networks
Membership e Certificazioni
 esomar (associazione dei ricercatori europei)
 assirm (confindustria) - (associazione istituti ricerche di
mercato e sondaggi di opinione)
 sis (società italiana di statistica)
 confcommercio
format srl è certificata UNI-EN ISO 9001:2008 (Ente
certificatore: DNV)
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informazioni | lavoriamo ed abbiamo lavorato per …
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informazioni | credits
Pierluigi Ascani - Presidente del CDA
Filosofo. Ha fondato Format nel 1992, dove ricopre sia il ruolo
di Presidente che di Direttore Scientifico. Vanta una pluriennale
esperienza nel campo delle ricerche di marketing, delle ricerche
di customer satisfaction e degli studi in campo politico e
sociale. Dal 2008 al 2010 ha insegnato Metodologia della
Ricerca Sociale e Politica presso la Facoltà di Filosofia
dell’Università di Roma La Sapienza.
Maurizio Pisacane - Responsabile del field
Psicologo. Lavora in Format dal 1998. Vanta oltre 12 anni di
esperienza nell’effettuazione delle indagini di campo. Ha la
funzione di organizzare e supervisionare l'attività di raccolta
dati, coordinando e formando gli intervistatori, i fornitori
esterni ed i professionisti impiegati di volta in volta nella
realizzazione dei diversi progetti di ricerca assegnati.
Barbara Di Cosimo - Project Leader
Economista. Lavora in Format dal 2007. Si occupa
dell’organizzazione ed il coordinamento delle ricerche, con
una particolare esperienza per quanto riguarda gli studi
qualitativi e le ricerche internazionali.
Gaia Petrucci - Project Leader
Sociologo. Lavora in Format dal 2006. Si occupa
dell’organizzazione ed il coordinamento delle ricerche, con una
particolare esperienza nelle indagini di customer satisfaction e
negli studi quantitativi su tematiche di ordine sociale.
Daniele Serio - Project leader
Statistico. Lavora in Format dal 2008. Si occupa
dell ’ organizzazione e del coordinamento delle ricerche, con
una particolare esperienza negli studi quantitativi su tematiche
di ordine economico.
Enrica Ramaglia – Personale
Psicologo. Specializzata in Valutazione Psicologica. Si occupa
della selezione e del percorso formativo di stagisti e tirocinanti
nell’ambito dell’organizzazione dell’Istituto di ricerca.
Cinzia Katja Vitelli – Analista Edp
Psicologo. Lavora in Format dal 1998. Vanta olte 12 anni di
esperienza nell'effettuazione delle indagini di campo. Si occupa
di analisi dei dati. e' esperta nella progettazione, sviluppo e
manutenzione di piattaforme informatiche per la raccolta dei
dati CATI, CAPI, CAWI.
Livia Cacciapuoti – Amministrazione
Lavora in Format dal 1999. Si occupa della gestione dei
processi di carattere amminisrativo e contabile.
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informazioni | contatti
Format Srl - ricerche di mercato
Via Ugo Balzani, 77 - 00162 (Roma) Italia
T 0039 06 86328681. F 0039 06 86384996.
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per informazioni
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Telefono: 0039 06 86328681
Mobile: 0039 3884428773
[email protected]
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