centro studi
confcommercio unione venezia
Vacanze
a Jesolo
alberghi e città nel giudizio degli ospiti
Copyright 2006 by Confcommercio Unione Venezia
da un’idea di Andrea Granzotto
Grafica copertina: Francesco Antonich
Testi ed elaborazioni a cura di Noemi Simonini
2
Hanno collaborato a questa ricerca: Associazione Jesolana
Albergatori, Ascom San Donà di Piave – Jesolo, Azienda di
Promozione Turistica di Jesolo Eraclea, Comune di Jesolo,
Consorzio Fourseasons.
Un particolare ringraziamento va a tutti coloro che si sono
adoperati per il buon esito del progetto: Andrea Granzotto,
Francesco Antonich, Matteo Bergamo e soprattutto Laura
Bincoletto, senza il lavoro della quale questa indagine-concorso
non sarebbe stata possibile.
3
4
INDICE GENERALE
Prefazione:
A cura del Sindaco di Jesolo Francesco Calzavara
Introduzione:
Un progetto ambizioso
Pag. 19
Capitolo 1:
L’universo di riferimento
Pag. 23
Capitolo 2:
Attitudini del campione ed analisi motivazionale
Pag. 27
Capitolo 3:
Stili ed esigenze di consumo nella vacanza jesolana
Pag. 43
Capitolo 4:
La ricettività alberghiera
Pag. 61
Capitolo 5:
La valutazione complessiva nelle parole degli
intervistati
Pag. 91
Pag. 103
Conclusioni:
Quale futuro per quale turismo
Postfazione:
Una testimonianza
Pag. 121
Appendice metodologica I:
Le risposte aperte
Pag. 131
Appendice metodologica II:
Il questionario
Pag. 171
Fonti e riferimenti bibliografici
Pag. 175
5
6
INDICE GRAFICI
Grafico 1.1:
Mese del soggiorno
Pag. 28
Grafico 1.2:
Categoria albergo
Pag. 29
Grafico 1.3:
Mese soggiorno/Categoria albergo
Pag. 30
Grafico 1.4:
Fasce d’età
Pag. 31
Grafico 1.5:
Mese/Fascia d’età
Pag. 32
Grafico 1.6:
Categoria albergo/fascia d’età
Pag. 33
Grafico 1.7:
Sesso
Pag. 33
Grafico 1.8:
Categoria albergo/sesso
Pag. 34
Grafico 1.9:
Professione
Pag. 35
Grafico 1.10:
Professione/categoria albergo
Pag. 36
Grafico 1.11:
Titolo di studio
Pag. 37
Grafico 1.12
Titolo di studio/categoria albergo
Pag. 38
7
Grafico 1.13
Nazionalità
Pag. 39
Grafico 1.14
Regione di provenienza
Pag. 40
Grafico 1.15
Paese di provenienza
Pag. 41
Grafico 1.16
Nazionalità/categoria albergo
Pag. 42
Grafico 2.1
In vacanza con…
Pag. 44
Grafico 2.2
Con chi/mese soggiorno
Pag. 45
Grafico 2.3
Con chi/fascia d’età
Pag. 46
Grafico 2.4
Sesso/con chi
Pag. 47
Grafico 2.5
Nazionalità/con chi
Pag. 47
Grafico 2.6
Minori nel gruppo
Pag. 48
Grafico 2.7
Mese soggiorno/minori presenti
Pag. 49
Grafico 2.8
Altre vacanze
Pag. 50
Grafico 2.9
Fascia d’età/vacanze
Pag. 51
8
Grafico 2.10
Nazionalità/vacanze
Pag. 51
Grafico 2.11
Altri soggiorni in albergo
Pag. 52
Grafico 2.12
Fascia d’età/N° soggiorni
Pag. 53
Grafico 2.13
Professione/N° soggiorni
Pag. 54
Grafico 2.14
Nazionalità/N° soggiorni
Pag. 54
Grafico 2.15
Sesso/N° soggiorni
Pag. 55
Grafico 2.16
Motivazione soggiorno
Pag. 56
Grafico 2.17
Fascia d’età/motivazione
Pag. 58
Grafico 2.18
Motivazione/sesso
Pag. 59
Grafico 2.19
Nazionalità/motivazione
Pag. 60
Grafico 3.1
Giudizio su livello offerta
Pag. 62
Grafico 3.2
Livello offerta/nazionalità
Pag. 63
Grafico 3.3
Livello offerta/fascia d’età
Pag. 64
9
Grafico 3.4
Titolo di studio/livello offerta
Pag. 65
Grafico 3.5
Giudizio su esercizi
Pag. 66
Grafico 3.6
Fascia d’età/livello ristoranti
Pag. 67
Grafico 3.7
Fascia d’età/livello chioschi
Pag. 67
Grafico 3.8
Fascia d’età/livello bar
Pag. 68
Grafico 3.9
Fascia d’età/livello alimentari
Pag. 68
Grafico 3.10
Fascia d’età/livello non alimentari
Pag. 69
Grafico 3.11
Fascia d’età/livello discoteche
Pag. 70
Grafico 3.12
Livello ristoranti/nazionalità
Pag. 70
Grafico 3.13
Livello alimentari/nazionalità
Pag. 71
Grafico 3.14
Livello discoteche/nazionalità
Pag. 71
Grafico 3.15
Livello negozi non alimentari/nazionalità
Pag. 72
Grafico 3.16
Livello bar/nazionalità
Pag. 72
10
Grafico 3.17
Livello chioschi/nazionalità
Pag. 73
Grafico 3.18
Esercizi da potenziare
Pag. 73
Grafico 3.19
Nazionalità/potenziamento esercizi
Pag. 74
Grafico 3.20
Esercizi da potenziare/fascia d’età
Pag. 75
Grafico 3.21
Sesso/esercizi da potenziare
Pag. 76
Grafico 3.22
Collegamenti
Pag. 77
Grafico 3.23
Livello strade/mese soggiorno
Pag. 77
Grafico 3.24
Livello mezzi pubblici/mese soggiorno
Pag. 78
Grafico 3.25
Livello taxi/mese soggiorno
Pag. 79
Grafico 3.26
Fascia d/età/livello mezzi pubblici
Pag. 79
Grafico 3.27
Fascia d/età/livello taxi
Pag. 80
Grafico 3.28
Livello taxi/nazionalità
Pag. 80
Grafico 3.29
Livello strade/nazionalità
Pag. 81
11
Grafico 3.30
Livello mezzi pubblici/nazionalità
Pag. 81
Grafico 3.31
Livello eventi
Pag. 82
Grafico 3.32
Organizzazione eventi/mese soggiorno
Pag. 83
Grafico 3.33
Nazionalità/livello eventi
Pag. 84
Grafico 3.34
Fascia d’età/organizzazione eventi
Pag. 84
Grafico 3.35
Livello offerta/organizzazione eventi
Pag. 85
Grafico 3.36
Importanza dei diversi segmenti di offerta
Pag. 88
Grafico 3.37
Il ruolo della discoteca
Pag. 88
Grafico 4.1
Soggiorni in albergo negli ultimi 2 anni
Pag. 92
Grafico 4.2
Spinta per scelta albergo
Pag. 94
Grafico 4.3
Servizio alberghiero più soddisfacente
Pag. 95
Grafico 4.4
Servizio alberghiero desiderato
Pag. 96
Grafico 4.5
Valutazione albergo
Pag. 97
12
Grafico 4.6
Categoria albergo/valutazione albergo
Pag. 98
Grafico 4.7
N° soggiorni albergo/valutazione albergo
Pag. 98
Grafico 4.8
Nazionalità/valutazione albergo
Pag. 99
Grafico 4.9
Fascia d’età/livello albergo
Pag. 99
Grafico 4.10
Sesso/valutazione albergo
Pag. 100
13
14
INDICE TABELLE
Tabella 1.1:
Mese del soggiorno
Pag. 28
Tabella 1.2:
Fascia d’età
Pag. 31
Tabella 1.3:
Categoria albergo/sesso
Pag. 34
Tabella 1.4:
Regione di provenienza
Pag. 39
Tabella 1.5:
Paese di provenienza
Pag. 41
Tabella 2.1
Soggiorni in albergo negli ultimi 24 mesi
Pag. 52
Tabella 2.2
Sesso/N° soggiorni
Pag. 55
Tabella 2.3
Motivazione del soggiorno
Pag. 57
Tabella 3.1
Giudizio sugli esercizi
Pag. 65
Tabella 3.2
Nazionalità/potenziamento esercizi
Pag. 75
Tabella 3.3
Livello dei collegamenti
Pag. 76
Tabella 5.1
Valutazione complessiva
Pag. 108
Tabella 5.2
Appunti sugli alberghi
Pag. 109
15
16
L’avvio della stagione 2005 non è stato dei più promettenti.
In occasioni come queste si scatena subito la ridda delle
lamentele, delle proposte, delle recriminazioni dei bisognerebbe
fare così e colà…
dei bisogna andare a vedere come fanno quelli di….
Qualcuno, con sano realismo, più semplicemente, ha pensato: e
se provassimo a chiederlo ai nostri ospiti?
Da questa riflessione nasce questa ricerca.
Certamente limitata perché ha indagato opinioni, richieste,
aspettative di coloro che a Jesolo ci sono venuti: per quelli che
non sono mai arrivati potremmo ipotizzare mille ragioni ma non
ne conosceremo mai alcuna con la certezza dovuta.
Eppure la ricerca ci sembra utile perché da coloro che sono
venuti a Jesolo sono emersi:
• suggerimenti per gli operatori turistici e commerciali;
• suggerimenti per gli amministratori della Città;
• la consapevolezza di una forza e di un valore di Jesolo di
cui, talvolta, gli stessi protagonisti si dimenticano.
Alla fine del lavoro il gruppo di “studio” che ha curato la ricerca
ha evidenziato che ci sarebbero anche altre cose da indagare: è
l’occasione per continuare a studiare, chiedere, informarsi
nell’ottica del miglioramento continuo. E’ la società, è il mercato,
è lo stato delle cose, fate un po’ Voi, a richiederlo.
E’ anche doveroso ammettere che, nell’estrazione del premio
riservato ad un turista partecipante al sondaggio, siamo stati
fortunati. Il vincitore ha infatti ripagato Jesolo con un racconto
che pubblichiamo alla fine del volume; dopo la concretezza delle
analisi sui dati l’emozione del ricordo. Non poteva esserci
conclusione più felice.
Grazie a tutti coloro che, nei diversi Enti ed Associazioni, hanno
collaborato per la riuscita di questo lavoro (Aja ed Ascom San
Donà di Piave – Jesolo in particolare).
Massimo Albonetti
Presidente Confcommercio Venezia
17
18
PREFAZIONE
A cura del Sindaco
del Comune di Jesolo
Francesco Calzavara
Con soddisfazione posso affermare che, in questi anni, è
radicalmente mutato l’approccio adottato da parte della
Amministrazione Comunale ed in generale di coloro che operano
per promuovere e valorizzare l’accoglienza e l’offerta turistica
della nostra località.
Si è infatti convenuto sull’importanza di interpretare e
sfruttare in modo intelligente i risultati e, soprattutto, gli input
sorti da indagini condotte con metodo scientifico che fondano i
loro esiti su elementi raccolti con criteri oggettivi.
Accanto ai dati della ricerca “I turisti a Jesolo: un’analisi di
customer satsfaction” commissionata alla società Ca’ Foscari
Formazione e Ricerca, dal Comune di Jesolo e da Jesolo Turismo
spa presentata nel novembre 2005, si affiancano i risultati di
questa ulteriore ricerca sul tema “Vacanze a Jesolo” promossa da
Confcommercio Unione Venezia, dall’ASCOM, dall’AJA e dal
Comune di Jesolo, presentata in occasione della Fiera dell’Alto
Adriatico 2006.
L’intento dunque, è sempre più quello di affrontare e
superare, apportando i miglioramenti davvero necessari, le
questioni inerenti lo sviluppo del fenomeno turistico jesolano.
Ritengo opportuno mettere in risalto alcuni aspetti che si
sono evidenziati in modo significativo.
Con riferimento all’analisi del campione che ha risposto al
questionario, è emerso che Jesolo risulta molto appetibile per le
fasce di età centrali (26-35, 36-45) anche se è in continua
crescita il turismo degli over 56. Jesolo, dunque, rivela la sua
attitudine a soddisfare le esigenze del soggiorno balneare delle
famiglie.
Una caratteristica che si accosta e si aggiunge, comunque,
alla politica di rilancio della località per tutto ciò che riguarda il
divertimento per i giovani. Con l’inizio dei lavori per la
costruzione della Città del Divertimento X-Site, a Jesolo potranno
continuare a convivere e coniugarsi sia il divertimento per le
20
famiglie che quello per i giovani e ciò rappresenterà senza dubbio
un indiscutibile valore aggiunto per la Città.
Jesolo attualmente si è rilevata una meta di turismo
nazional-popolare che predilige soggiornare in alberghi a 3 stelle.
A seguito dei numerosi interventi urbanistici ed in genere di
riqualificazione del territorio (cito ad es. quello dell’area su cui è
sorto il Golf e/o quello del Parco Equilio) che mirano a dare
concretezza ed attuazione al concetto di qualità ambientale e
archittettonica, Jesolo potrà certamente catalizzare anche una
più ampia fetta del turismo d’elite essendo in grado di
soddisfarne le esigenze più varie.
Jesolo, inoltre continua ad essere una località molto amata
dagli italiani, in particolare dai veneti, dai lombardi e, a sorpresa,
con percentuali basse ma ugualmente significative, dai turisti
provenenti dal Trentino Alto Adige e dal Piemonte. Resta ancora,
in ogni caso, meta di vacanza tra le preferite di austriaci,
tedeschi e francesi anche se si segnala un nuovo interesse da
parte di turisti stranieri provenienti dai Paesi dell’Est o Nord
Europa e della Svizzera.
Jesolo piace ai turisti di per sé, indipendentemente dal
fatto di essere vicina a Venezia o alla Laguna.
Ritengo che questo aspetto sia di fondamentale importanza
proprio perché dimostra quanto in questi anni, la località si sia
caratterizzata e si sia ricavata uno spazio unico ed insostituibile
nell’immaginario del turista italiano e straniero tra le località
balneari dell’Adriatico.
Ed infatti se un’alta percentuale di turisti, ben il 64,8%
torna a Jesolo perché “ci è già stata” , il 19,8% lo fa per il “per il
passa parola”.
Ciò significa che la qualità dell’offerta turistica locale, al di
là di ogni forma di promozione, è davvero apprezzata nelle sue
più diverse espressioni, tanto che l’84% degli intervistati esprime
sulla stessa un parere buono o ottimo.
Riscontri molto positivi si sono avuti ad es. per i ristoranti,
per i negozi non alimentari, per i bar, i chioschi: meno positivi
per le discoteche ma sul punto si ribadisce che si sta già
intervenendo con l’operazione X-site che rilancerà e potenzierà il
settore adeguandolo alle esigenze del mercato ed soprattutto alle
più attuali tendenze e mode in tema di divertimento giovanile.
21
Riscontri positivi si hanno anche sul livello dei collegamenti
locali (in particolare sui trasporti pubblici), sulle varie forme di
intrattenimento proposte quotidianamente nel periodo estivo
(ben il 64% ne ha avuto un’impressione positiva) che vengono
promosse con modalità diverse (si cita ad es. il nuovo opuscolo
della Pro Loco di Jesolo che contiene il calendario di tutte le
manifestazioni organizzate dai Comitati Civici).
L’ospitalità, l’accoglienza e il far sentire il cliente a casa
propria sono tra gli elementi che i turisti apprezzano di più tra i
servizi proposti dagli alberghi. Non si esagera dunque nel definire
la ricettività alberghiera un fiore all’occhiello per Jesolo. Infatti,
dai dati risulta che quasi la totalità degli intervistati ne dà un
giudizio buono e/o ottimo.
Insomma, se più della metà di coloro che hanno espresso il
loro parere su Jesolo si è dichiarato pienamente soddisfatto della
vacanza trascorsa, degli standard qualitativi e dell’offerta
turistica, ritengo, senza dubbio, di poter dire che siamo sulla
buona strada.
Non ci resta che continuare lungo questo percorso
raccogliendo i suggerimenti formulati, andando incontro ai
desiderata.
Si tratta infatti, di consolidare la fiducia ormai accordata
dai nostri ospiti che una volta provato il piacere di una vacanza a
Jesolo, ne rimangono conquistati e ci ritornano volentieri.
A ciò deve comunque affiancarsi una incisiva campagna di
promozione della località che riesca a veicolare in loco chi ancora
non conosce la nostra Città.
Certamente i dati riportati descrivono una situazione
complessivamente positiva.
Credo che sia giusto prendere atto dei risultati emersi e
guardare, una volta per tutte, con ottimismo al futuro di Jesolo
che si appresta a consolidare il suo ruolo di località principale
dell’intera costa veneziana, leader della vacanza balneare, punto
di riferimento per il divertimento estivo e non.
Francesco Calzavara
Sindaco di Jesolo
22
INTRODUZIONE
Un progetto ambizioso
Conoscere l’impressione che un ospite si determina di una
località turistica è meta ambiziosa ma che merita assolutamente
di essere perseguita dagli operatori della filiera turisticoalberghiera presenti sul territorio: è infatti solo dalle utili
indicazioni che derivano dall’utente finale che un’offerta turistica
può migliorare se stessa affinando le proprie potenzialità. Da
questa consapevolezza e da questa ambizione nasce “Vacanze a
Jesolo”, ricerca empirica volta ad indagare la soddisfazione
complessiva della clientela ospitata negli alberghi dello jesolano
durante la stagione estiva 2005.
Il questionario, distribuito nei mesi di luglio, agosto e
settembre 2005 a tutti i turisti che hanno soggiornato in una
delle strutture alberghiere di Jesolo, mira da un lato alla
valutazione qualitativa e quantitativa dell’offerta turistica
jesolana, e dall’altro alla determinazione di strategie attuabili per
un potenziamento della stessa.
Si tratta, come detto, di un’operazione piuttosto ambiziosa
da molteplici punti di vista. Il primo, e più evidente, è
l’estensione dell’oggetto di indagine: si parla infatti di gradimento
nel suo complesso, di come in altre parole un turista percepisce
(e gradisce) Jesolo tout court sulla base delle innumerevoli
declinazioni nelle quali si articola l’offerta turistica locale. Il
secondo elemento che fa di questa una ricerca ambiziosa è la
numerosità del campione indagato, che - pur ovviamente
tralasciando una porzione assolutamente rilevante della
popolazione in arrivo a Jesolo e precisamente coloro che hanno
soggiornato in appartamento - conta ben 2482 intervistati.
Inoltre, a parziale giustificazione di alcuni dei limiti riscontrati
nell’indagine, ma a sicura conferma della sua portata innovativa,
interviene la decisione di condurre una ricerca esplorativa
piuttosto che deduttiva e, in quanto tale, sicuramente ambiziosa.
Ma l’ambizione più considerevole, per quanto ci riguarda, è
quella di costituire un esempio applicato di “turismo integrato”:
un turismo, certamente, integrato su tutti gli aspetti concernenti
l’offerta turistica, ma anche integrato a tutti gli attori che
contribuiscono alla strutturazione di essa in ambito locale. Non a
caso, l’indagine nasce su iniziativa di Ascom San Donà di Piave24
Jesolo, Associazione Jesolana Albergatori e Confcommercio
Unione Venezia con il finanziamento di Venezia Opportunità, ma
vi hanno collaborato altri importanti soggetti che a Jesolo
operano nel comparto turistico-alberghiero: Azienda di
Promozione Turistica Jesolo Eraclea, Consorzio di Promozione
Turistica Fourseasons n. 5, Comune di Jesolo.
All’indagine è stato infine abbinato un concorso a premi
che ha messo in palio due soggiorni di una settimana ad
estrazione per due persone, l’uno a favore dei clienti che hanno
consegnato la scheda compilata, l’altro degli albergatori che
hanno collaborato nella raccolta dei questionari. Questo elemento
di originalità ha senza dubbio favorito la compilazione del
questionario, incidendo pertanto sulla cospicua numerosità del
campione. Quali vincitori del concorso, sono stati estratti:
- Premio del turista: VIMERCATI Luciano che ha vinto un
soggiorno di una settimana per due persone in un albergo di
Jesolo a sua scelta;
- Premio dell’albergatore: SERAFIN CAMPION Mariella che ha
vinto un soggiorno di una settimana per due persone in un
albergo di Courmayeur a 4 stelle.
L’11 febbraio 2005 i risultati dell’indagine condotta dal
Centro Studi Confcommercio Unione Venezia hanno trovato una
prima presentazione nell’ambito della Fiera dell’Alto Adriatico, la
prestigiosa manifestazione che annualmente Jesolo dedica al
turismo: un ulteriore tentativo di contribuire a rendere
maggiormente visibile una località balneare da sempre
apprezzata e frequentata da turisti italiani e stranieri.
25
26
CAPITOLO 1
L’universo di riferimento
Il questionario è stato consegnato in 4 diverse lingue
(italiano, inglese, francese e tedesco) a tutti i turisti ospitati negli
alberghi di Jesolo nel periodo intercorrente tra luglio e settembre
2005. Ne è derivato un campione casuale, assolutamente non
stratificato, costituito dai 2482 soggetti che hanno restituito la
scheda di rilevazione compilata al proprio albergatore di fiducia.
L’analisi dei dati raccolti prende per l’appunto avvio dalla
descrizione dell’universo di riferimento, soprattutto in relazione a
quelle che nell’indagine sono state individuate quali variabili di
base.
1.1 - Caratteristiche del soggiorno.
La rilevazione ha avuto luogo durante i mesi di luglio,
agosto e settembre 2005. Come prevedibile, quasi la metà delle
presenze registrate durante questo arco di tempo sono avvenute
nel mese di agosto (Cfr. Grafico 1.1 e Tabella 1.1).
Mese del soggiorno
1500
1000
500
0
Serie1
n.r.
Luglio
Agos to
Settem bre
77
821
1257
327
Grafico 1.1
Mese del soggiorno
n.r.
Luglio
Agosto
Settembre
Tabella 1.1
28
3,1%
33,1%
50,6%
13,2%
Come detto, la ricerca ha coinvolto tutti gli alberghi del
litorale jesolano. La composizione percentuale delle categorie
alberghiere in cui hanno soggiornato gli intervistati corrisponde
nella sostanza ai dati ufficiali forniti dall’APT di Jesolo-Eraclea.
Spicca infatti la scelta degli alberghi a 3 stelle, che nel complesso
hanno registrato il 64% delle preferenze del nostro campione, a
fronte del 63,3% dichiarato dai dati APT. Seguono a grossa
distanza per preferenze accordate gli hotel a 2 stelle e a 4 stelle,
che si discostano poco gli uni dagli altri. Poco incisivo invece, con
solo l’1% di presenze, l’apporto delle strutture ad 1 stella
nell’ambito della popolazione considerata (Cfr. Grafico 1.2).
Categoria albergo
14%
5%
1%
16%
64%
n.r.
1*
3*
4*
2*
Grafico 1.2
Nel Grafico 1.3, si è cercato di capire se possa esistere una
relazione di qualche tipo tra mese di soggiorno dell’intervistato e
categoria di albergo scelta.
A questo proposito, l'unica rilevazione da fare è che
settembre sembra essere percepito come mese low-cost dagli
intervistati, visto che in tale periodo aumenta l’incidenza di
quanti scelgono alberghi ad 1 stella mentre diminuisce quella di
coloro che pernottano nei 4 stelle. Probabilmente tale dato
coincide con l’opzione da parte degli intervistati di effettuare dei
brevi soggiorni complementari alle vacanze principali svolte in
luglio o in agosto, magari avvalendosi di qualche offerta lastminute.
29
Mese soggiorn o/categoria albergo
Luglio
Agosto
Settem bre
100%
80%
14,1%
2,4%
60%
40%
20%
15,7%
68,8%
66,2%
11,9%
14,6%
1,5%
1,2%
17,5%
63,6%
14,9%
2*
3*
4*
0%
1*
C ategoria albergo
Cfr. Grafico 1.3
1.2 - La variabile età.
La popolazione intervistata è stata classificata innanzi tutto
per fasce d’età d’appartenenza. Sono pertanto state create 5
classi di età, che volutamente escludono gli under 18 (considerati
non idonei ad effettuare una corretta analisi motivazionale) ed
accorpano gli over 56 in un’unica classe (perché svincolati dal
legame dei figli a carico e pertanto assimilabili negli stili di
consumo): 18-25, 26-35, 36-45, 46-55, oltre i 56.
All’interno del campione, le più popolose sono risultate le
fasce di età centrali, mentre da sottolineare risulta lo scarto
esistente tra i due scaglioni estremi considerati. Infatti, se gli
over 56 risultano una classe piuttosto popolosa ed in continua
crescita negli ultimi anni, particolarmente esigua appare la classe
dei giovanissimi (fino a 25 anni) (Cfr. Grafico 1.4 e Tabella 1.2).
Questo è il primo segnale di una tendenza piuttosto
evidente che emerge dall’analisi dei dati raccolti, e cioè di come
Jesolo stia tendendo ad essere percepito un luogo di soggiorno
sempre più adatto agli anziani e alle famiglie e sempre meno
appetibile per i giovani (con evidente esclusione per gli under
18).
30
F a s c e d 'e tà
614
538
446
496
289
6
i5
ol
tre
46
-5
5
36
-4
5
26
-3
5
18
-2
5
n.
r.
99
Grafico 1.4
Fascia di età
n.r.
4,0%
18-25
11,6%
26-35
21,7%
36-45
24,7%
46-55
18,0%
oltre i 56
Tabella 1.2
20,0%
Del resto, il dato riscontrato appare piuttosto in linea con
le tendenze sociali della popolazione nel suo complesso, e non
deve essere pertanto necessariamente letto in chiave di un
invecchiamento del target turistico in arrivo a Jesolo. Ricordiamo
che il tasso di natalità in Italia è tra i più bassi nell’Unione
Europea: mentre infatti il tasso di natalità medio europeo si
attesta a 10,6 unità per migliaio di abitanti, in Italia è calato a
9,6. Anche l’età della popolazione italiana registra un continuo
aumento; si stima infatti che gli italiani con oltre 65 anni
(attualmente rappresentativi del 18,5% della popolazione totale)
nel 2030 raggiungeranno una percentuale pari al 34,4%. Già
oggi, nel nostro Paese, ogni 100 bambini di età compresa tra 0 e
14 anni ci sono 127 anziani.
31
Per quanto riguarda la correlazione tra età e periodo del
soggiorno, gli over 50 più degli altri potendo scegliere
preferiscono evitare agosto che è un mese caotico e costoso, e
che invece è prediletto da chi è sottoposto ad impegni di lavoro o
scolastici. La fascia d'età 46-55 (che probabilmente non è
condizionata dalla frequentazione scolastica dei figli) per gli stessi
motivi si orienta sul mese di luglio in misura maggiore rispetto
alle altre classi (Cfr. Grafico 1.5).
M e s e /fa s c ia d 'e tà
40%
35%
30%
25%
L u g lio
20%
A gos to
15%
S e t t e m b re
10%
5%
0%
1 8 -2 5
2 6 -3 5
3 6 -4 5
4 6 -5 5
o ltre i
56
Grafico 1.5
La variabile età sembra influire anche sulla scelta della
categoria dell’albergo. Le strutture a 4 stelle vengono preferite
da clienti al di sopra dei 35 anni, ed in particolar modo da ospiti
che ricadono nella fascia 36-45, i quali probabilmente si trovano
nel pieno della propria carriera professionale ed hanno maggiore
disponibilità economica. Viceversa, sono i più anziani a prevalere
tra quanti scelgono gli alberghi a 1 stella, mentre i giovani più
degli altri si orientano sui 2 stelle nei quali frequentemente
soggiornano con amici. Le strutture a 3 stelle, che rimangono le
più gettonate da tutte le fasce di età, sono percentualmente
equidistribuite tra tutte le classi di intervistati (Cfr. Grafico 1.6).
32
C a t e g o r ia a lb e r g o /f a s c ia d 'e t à
o ltre i 5 6
4 6 -5 5
4*
3*
3 6 -4 5
2*
1*
2 6 -3 5
1 8 -2 5
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
Grafico 1.6
1.3 - L’omogeneità tra uomini e donne.
Pur non avendo disposto la presente ricerca di un
campione stratificato, risultano casualmente paritarie le
percentuali di uomini e di donne che hanno risposto al
questionario (Cfr. Grafico 1.7).
Sesso
M
50%
F
50%
Grafico 1.7
In generale, si è riscontrata una certa omogeneità di
comportamenti e di atteggiamenti tra uomini e donne
33
relativamente alle proprie inclinazioni in vacanza. Per quanto
riguarda la variabile sesso, in altre parole, non emergono
particolari correlazioni con gli altri indicatori.
Scendendo
nel
concreto,
ad
esempio,
il
sesso
dell’intervistato non influisce se non minimamente sulla scelta
della categoria dell’albergo in cui quest’ultimo decide di
soggiornare: in tal senso, notiamo solo che gli uomini sono
leggermente più inclini delle donne a selezionare alberghi di
categoria inferiore, ma si tratta comunque di un’indicazione
tendenziale e priva di altri riscontri (Cfr. Grafico 1.8 e Tabella
1.3).
Categoria albergo/sesso
M
F
F
M
1*
2*
3*
M
F
4*
F
M
Grafico 1.8
F
34
M
Totale
1*
29,7%
43,2%
100,0%
2*
31,5%
31,0%
100,0%
3*
32,5%
31,9%
100,0%
4*
29,9%
33,6%
100,0%
Totale
Tabella 1.3
31,9%
32,2%
100,0%
1.4 - Un turismo nazional-popolare?
In questa sede valutiamo le risposte che gli intervistati
hanno fornito anche in relazione ai propri dati anagrafici. E’
evidente che per valutare con completezza il peso di alcune
categorie di risposta è necessario riferire i dati raccolti a
rilevazioni statistiche relative alla società nel suo complesso. Ad
esempio, per quanto riguarda la composizione degli intervistati
con riferimento alla professione svolta, è opportuno verificare in
che misura le categorie risultate più popolose in questo
questionario (come impiegati, operai e pensionati) rispecchiano
le tendenze socio-anagrafiche della popolazione nel suo
complesso.
P r o fe s s io n e
A ltro
79
S tu d e n te
127
P e n s io n a to
371
C a s a lin g a
175
O p e ra io
451
L ib e ro P ro fe s s .
120
L a v.a u to n o m o
Im p re n d ito re
196
79
Im p ie g a to
n .r.
698
186
Cfr. Grafico 1.9
Nella presente indagine, in effetti, lo spaccato che emerge per
Jesolo è quello di una località turistica “nazional-popolare”, dove
si recano in villeggiatura fasce medie di popolazione, spesso
accompagnate dal proprio nucleo familiare, che soggiornano in
alberghi di media categoria (Cfr. Grafico 1.9).
35
A questo proposito, è doveroso sottolineare come Jesolo
difficilmente potrebbe risultare una località “di élite”, dal
momento che conta quasi cinque milioni di presenze l’anno: una
richiesta tanto estesa non può che costituire un ritratto
verosimile della composizione economico-professionale della
società nel suo complesso.
La variabile professione influenza in particolare la scelta che
l’intervistato effettua in relazione alla categoria dell'albergo: per
evidenti ragioni di natura economica, se casalinghe e studenti
preferiscono più di altri alberghi di categoria inferiore, chi lavora
in proprio si orienta maggiormente sui 4 stelle rispetto al resto
della popolazione (Cfr. Grafico 1.10).
Professione/categoria albergo
1*
2*
3*
tro
Al
e
St
ud
en
t
on
at
o
Pe
ns
i
io
pe
ra
O
n
ro
fe
ss
Li
b.
P
au
to
La
v.
r
pr
en
di
to
Im
eg
at
pi
Im
C
as
al
in
ga
o
4*
Grafico 1.10
1.5 - L’influenza della scolarizzazione.
Un discorso analogo a quello effettuato per la
composizione professionale del campione è riscontrabile in
riferimento al titolo di studio dell’universo sotto indagine. In
questo caso, infatti, i laureati sono in netta minoranza, mentre
decisamente elevata è la percentuale di turisti in arrivo a Jesolo
36
che hanno frequentato la sola scuola dell’obbligo (Cfr. Grafico
1.11).
Titolo di studio
Laurea
12%
Diploma
Superiore
38%
n.r.
10%
Scuola
dell'obbligo
40%
Grafico 1.11
In effetti, questi dati non sono altro che uno spaccato della
realtà, in particolare di quella della popolazione italiana. Stando
alle statistiche fornite dal Ministero degli Affari Esteri, infatti, in
Italia il livello d’istruzione degli adulti tra i 25 ed i 64 anni è tra i
più bassi dell’Unione Europea: il 25% della popolazione ha solo la
licenza elementare, il 30% dei ragazzi tra i 15 ed i 19 anni ha già
lasciato la scuola (contro una media europea del 20%) e solo il
42% è arrivato al diploma (mentre la media europea è del 59%).
Solo il 10% della popolazione, infine, ha conseguito un titolo
universitario in Italia, a fronte del 26% di europei che si sono
laureati. Come si vede, il nostro campione (composto
prevalentemente da italiani, come vedremo a breve) sembra
aderire quasi perfettamente alle statistiche nazionali.
Per quanto concerne le relazioni con le altre variabili,
anche il titolo di studio dell’intervistato sembra non avere un
peso tale da influenzarne le risposte in modo deciso. A titolo
esemplificativo, risulta molto debole la relazione intercorrente tra
scolarizzazione e categoria dell’albergo scelta: l’unica indicazione
che emerge è che i laureati preferiscono i 4 stelle più degli altri
intervistati, ma forse tale comportamento è più da imputare al
binomio con una professione plausibilmente più redditizia, dal
37
momento che non si riscontrano altre rilevazioni significative in
merito (Cfr. Grafico 1.12).
T ito lo d i s tu d io /c a te g o r ia a lb e r g o
S c u o la d e ll'o b b lig o
D ip lo m a S u p e rio re
L a u re a
1*
40,5%
48,6%
10,8%
2*
37,0%
48,6%
9,3%
3*
43,5%
38,0%
10,7%
4*
30,2%
35,3%
23,0%
Grafico 1.12
1.6 - La provenienza come determinante.
Al contrario, la provenienza dell’intervistato ne influenza
profondamente scelte, attitudini e comportamenti. Alla
popolazione sotto indagine è stato chiesto di selezionare la
propria nazionalità scegliendo tra tre macro-gruppi (italiana,
europea, extra-UE), per poi procedere specificando la regione
italiana o il Paese estero di provenienza.
I risultati riscontrati sono perfettamente in linea con le
percentuali degli arrivi a Jesolo fornite dall’Azienda di Promozione
Turistica locale, ed in particolare vedono la predominanza dei
turisti italiani (60%), coniugata con un’importante presenza di
ospiti europei, che coprono un terzo delle presenze complessive
(Cfr. Grafico 1.13).
38
Nazionalità
2%
5%
33%
n.r.
Italiana
Europea
Extra CEE
60%
Grafico 1.13
In riferimento al 60% di ospiti italiani presenti a Jesolo,
quasi la metà (43,4%) di questi sono veneti, mentre circa un
terzo (31,6%) sono lombardi. Se questi dati si uniformano alle
evidenze statistiche precedentemente riscontrate, piuttosto
interessante appare il terzo posto che il Trentino Alto Adige
occupa per presenze italiane all’interno del nostro campione,
soprattutto se inquadrato in rapporto ai non alti numeri della
popolazione regionale.
Regione di provenienza
Veneto
43,4%
Lombardia
31,6%
Trentino Alto Adige
7%
Piemonte
6,9%
Altre Regioni del Sud
2,3%
Emilia Romagna
2,1%
Friuli Venezia Giulia
1,5%
Altre Regioni del Centro
1,5%
Altre Regioni del Nord
0,3%
n.r.
3,3%
Tabella 1.4
39
Ancora, da rilevare la new entry del Piemonte tra le regioni
italiane che più apprezzano il litorale jesolano. In termini
generali, si registra una scarsa presenza della popolazione
centro-meridionale, mentre è possibile affermare che i turisti in
arrivo a Jesolo si concentrano in poche regioni italiane quanto a
provenienze (Cfr. Tabella 1.4 e Grafico 1.14).
Regione di provenienza
700
600
500
400
300
200
n.
r.
Ve
n
Lo
m et o
b
Tr
e n ard
tin ia
o
Pi A.A
em
.
Al
tre
on
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F
Al
r
i
u
tre
li
V.
R
G
eg
.
Al
.C
tre
en
t
R
eg r o
.N
or
d
100
0
Grafico 1.14
Poco dissimile da altre statistiche esistenti anche la
composizione del campione sotto indagine in riferimento al Paese
straniero di provenienza. Anche la presente ricerca empirica,
dunque, sembra andare nella direzione di avvalorare il sorpasso
degli austriaci sui tedeschi in arrivo a Jesolo, cui fa riferimento la
gran parte delle indagini statistiche dell’ultimo biennio ed è
riscontrabile dai dati APT (Cfr. Grafico 1.15 e Tabella 1.5).
40
34
37
40
49
51
Au
st
r
G
e r ia
m
an
Al
i
Fr a
tri
a
Al Pae nc
ia
tri
s
Pa i E
es st E
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U
o
R
r
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no U
U
n
Sv ito
iz
ze
Al
ra
tri
Pa Be
es lgio
iM
on
do
63
95
243
344
Paese provenienza
Grafico 1.15
Paese di provenienza
Austria
Germania
36%
25,4%
Francia
6,6%
Altri Paesi Est EU
5,3%
Altri Paesi Nord EU
5,1%
Regno Unito
4,2%
Svizzera
3,9%
Belgio
3,6%
Altri Paesi Mondo
Tabella 1.5
9,9%
Si ricorda che il campione sotto indagine rispecchia
esclusivamente la popolazione dei fruitori degli alberghi di Jesolo:
pertanto, anche le percentuali complessive riscontrate devono
essere lette in relazione all’universo di riferimento. In
quest’ottica, è possibile notare come tra i turisti stranieri
41
prevalgano gli austriaci (36%) seguiti dai tedeschi (25%). Risulta
comunque interessante sottolineare sia l’arrivo di turisti “meno
tipici” per Jesolo (provenienti da Paesi dell’Est o del Nord
Europa), sia la non trascurabile presenza degli svizzeri in
rapporto all’esigua numerosità della popolazione di riferimento.
Un esempio della forte influenza che la nazionalità ha nel
determinare le risposte degli intervistati (che verrà approfondita
nei capitoli successivi), è costituito dalla relazione intercorrente
tra provenienza del rispondente e scelta dell’albergo. Come si
evince dal grafico 1.16, sono gli stranieri ad alimentare gli
alberghi a 4 stelle proporzionalmente più degli italiani, tanto che i
soli ospiti europei coprono ben il 43,1% delle presenze nelle
strutture di questa categoria. Gli italiani con più facilità rispetto
alle altri classi di intervistati prediligono formule meno
pretenziose, ed in particolare tra i turisti che hanno soggiornato
in un albergo di categoria inferiore quasi l’80% sono nostri
connazionali.
Nazionalità/categoria albergo
1*
2*
3*
4*
35,9%
43,1%
4,9%
26,3%
1,8%
64,9%
69,3%
24,3%
78,4%
Italiana
Grafico 1.16
42
18,9%
Europea
2,3%
2,7%
Extra UE
CAPITOLO 2
Attitudini del campione
ed analisi motivazionale
Nel capitolo precedente sono state descritte le
caratteristiche di base del campione sotto indagine. Questa
sezione, invece, è volta ad analizzarne comportamenti, attitudini
e motivazioni, in riferimento alle singole classi di intervistati.
2.1 - Il gruppo di vacanza.
La valutazione dei soggetti con i quali gli intervistati si
trovano
in
vacanza
è
particolarmente
utile
ai
fini
dell’individuazione di una delle tendenze più peculiari della
vacanza jesolana. Quella che inizia a delinearsi, infatti, è
l’immagine di un luogo di soggiorno per così dire “familiare”,
particolarmente indicato per una vacanza con la famiglia (come
accade al 43% degli intervistati) o con il partner (32%). Molto
meno incisiva, al contrario, la percentuale di quanti hanno scelto
di soggiornare a Jesolo da soli (3%), con amici (11%), o
addirittura in grandi gruppi composti da familiari ed amici (9%)
(Cfr. Grafico 2.1).
In vacanza con...
Con
familiari e
amici
9%
n.r.
2%
Da Solo
3%
Con Amici
11%
Con il
partner
32%
Con la
famiglia
43%
Grafico 2.1
All’interno di questo quadro generale, è possibile notare
come luglio sia il mese familiare per eccellenza dato che, tra
quanti hanno soggiornato in questo periodo, ben il 48% sono
accompagnati da familiari. A settembre tende a crescere
44
l’incidenza di chi si trova a Jesolo da solo o con il proprio partner,
a possibile conferma della tesi che questo sia un mese di vacanza
meno programmato rispetto agli altri e maggiormente soggetto
alla scelta di offerte o promozioni last-minute. Agosto, che in
ogni caso resta il mese maggiormente gettonato dagli
intervistati, risulta trasversale nelle presenze con riferimento al
gruppo in compagnia del quale si effettua la vacanza (Cfr. Grafico
2.2).
Con chi/mese soggiorno
Con familiari e amici
Con Amici
Con la famiglia
Con il partner
Da Solo
Da Solo
Con il partner
Con la
famiglia
Con Amici
Con familiari e
amici
Settembre
5,5%
38,8%
30,3%
14,7%
10,4%
Agosto
2,5%
34,5%
43,1%
10,7%
8,9%
Luglio
4,1%
27,5%
48,0%
10,8%
9,0%
Grafico 2.2
Per quanto concerne la relazione tra gruppo di
accompagnamento e fascia di età, per le persone di età
compresa tra i 30 ed i 40 anni predomina nettamente la
componente familiare, ma man mano che ci si allontana da
questo scaglione si fa sempre più consistente la numerosità di
quanti soggiornano a Jesolo da soli o con il partner. In
particolare, sono i più anziani ad orientarsi su una vacanza
solitaria, e questa tendenza si acuisce proporzionalmente al
crescere dell’età. Per quanto riguarda la scelta degli amici quali
compagni di viaggio, viene intrapresa maggiormente dalle fasce
45
di età più estreme(giovanissimi e over 50), che plausibilmente
non hanno ancora o non hanno più una famiglia (Cfr. Grafico
2.3).
Con chi/fascia d'età
Da Solo
Con il partner
Con la famiglia
Con Amici
Con familiari e amici
700
600
500
400
300
200
100
0
18-25
26-35
36-45
46-55
oltre i 56
Grafico 2.3
Ancora una volta, invece, non appare significativa la
relazione con la variabile sesso. In linea di massima, sembra che
le donne preferiscano rispetto agli uomini viaggiare con gli amici,
mentre che questi ultimi si orientino maggiormente su un
soggiorno “di coppia”: si tratta in ogni caso di indicazioni di
tendenza che non appaiono significative (Cfr. Grafico 2.4).
La scelta di viaggiare con la famiglia è la più diffusa
indipendentemente
dalla
nazionalità
di
provenienza
dell’intervistato. In riferimento a quest’ultima, in ogni caso, è
possibile notare come, da un lato, la metà di coloro che vengono
da soli sono italiani, e dall’altro, che i non europei meno
facilmente dei nostri connazionali arrivano a Jesolo in grossi
gruppi formati da familiari e amici (Cfr. Grafico 2.5).
46
Sesso/con chi
7%
3%
7%
11% 4%
15%
38%
26%
44%
45%
Da Solo
Con la famiglia
Con familiari e amici
Con il partner
Con Amici
Grafico 2.4
N a z io n a lità /c o n c h i
1,8%
3,6%
32,1%
48,2%
14,3%
2,3%
8,9%
34,5%
44,1%
9,9%
32,3%
41,9%
11,7%
C o n il
p a rt n e r
C o n la
fa m ig lia
C o n A m ic i
4,3%
D a S o lo
It a lia n a
E u ro p e a
9,3%
Con
fa m ilia ri e
a m ic i
E x t ra C E E
Grafico 2.5
47
2.2 - Una vacanza “adulta”.
Per valutare la presenza di bambini e/o ragazzi a Jesolo, si
è ritenuto opportuno dedicare un’apposita domanda nel
questionario riguardante l’indicazione di quanti minori fossero
presenti all’interno dei gruppi di vacanza degli intervistati. In
questo modo, è stato possibile stimare non tanto la presenza di
bambini all’interno del nucleo familiare (dato che in questa sede
risulta di scarso interesse), quanto l’attitudine a soggiornare a
Jesolo con altre famiglie con figli.
In realtà, sembra che quest’ultimo sia un atteggiamento
decisamente poco diffuso, mentre l’ambito turistico di Jesolo si
conferma prettamente familiare. Infatti, oltre il 63% degli
intervistati conta all’interno del proprio gruppo di vacanza al
massimo un ragazzo, il che è in linea col dato italiano che
registra una diminuzione del numero di componenti per famiglia
(passati in 10 anni da una media di 2,8 ad una di 2,6 persone)
(Cfr. Grafico 2.6).
Minori nel gruppo
0-1
Serie1
2-3
4 o più
n.r.
0-1
2-3
4 o più
n.r.
1573
354
73
482
Grafico 2.6
Come si evince dal grafico 2.7, queste considerazioni sono
valide in riferimento a tutti i mesi di soggiorno degli intervistati.
E’ possibile notare, infatti, una evidente sovrapposizione degli
andamenti delle presenze dei minori lungo tutto l’arco di tempo
considerato nell’indagine, anche se a luglio l’incidenza di under
48
18 è leggermente in incremento rispetto a quanto non avvenga
negli altri mesi.
Luglio
M ese soggiorno/
minori presenti
Agosto
Settem bre
70,0%
60,0%
0-1
0-1
50,0%
40,0%
30,0%
20,0%
10,0%
0,0%
2-3
2-3
2-3
4
più
4o
o più
Grafico 2.7
Nonostante questa presenza non massiccia di bambini, è
interessante sottolineare come gli intervistati insistano sulla
necessità di dedicare loro maggiore attenzione a Jesolo. Come si
vedrà più avanti, tale esigenza si esplica in più modi, dal fatto di
dedicare loro strutture, menù e spazi, alla richiesta di
incrementare per i più piccoli l’offerta di intrattenimento e babysitting.
2.3 - L’inclinazione a viaggiare.
Al fine di sondare la loro propensione ad effettuare
vacanze, agli intervistati è stato chiesto se negli ultimi mesi
avessero effettuato altri soggiorni al lago, in montagna al mare o
in una città d’arte (Cfr. Grafico 2.8).
49
Altre vacanze
14%
9%
18%
59%
lago
montagna
mare
città d'arte
Grafico 2.8
Il fatto che oltre il 60% del campione sotto indagine abbia
risposto di essere stato altre volte in una località marittima negli
ultimi due anni, avvalora una sensazione che sembra emergere
anche dalla successiva lettura dei dati, e precisamente la
considerazione che la vera forza di Jesolo sia il mare. Non a caso,
questa località turistica è particolarmente apprezzata dagli
appassionati del balneare, mentre i pareri meno entusiasti
provengono da quanti lamentano l’organizzazione di attività di
intrattenimento complementari alla giornata marittima.
Sebbene tale considerazione appaia piuttosto ovvia ad una
prima lettura, non bisogna dimenticare non solo la vicinanza di
questa località balneare alla città di Venezia, ma anche il fatto
che essa sia adagiata sulla laguna più famosa del mondo.
Eppure, ai turisti Jesolo sembra piacere di per sé,
indipendentemente dagli elementi di valore aggiunto che
presenta.
Ciò
nonostante,
un
potenziamento
(od
un
ripensamento) delle forme di intrattenimento locali potrebbe
apportare una miglioria nelle valutazioni degli ospiti, anche di
quelli più affezionati.
La preferenza per il mare è piuttosto diffusa tra tutti gli
intervistati in arrivo a Jesolo. Ad esempio, gli andamenti sono
piuttosto costanti nelle varie fasce d'età, anche se la propensione
50
alle località balneare si accentua progressivamente al crescere
dell'età (Cfr. Grafico 2.9).
Fascia d'età/vacanz e
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
18-25
lago
26-35
36-45
montagna
46-55
mare
oltre i 56
città d'arte
Grafico 2.9
Nazionalità/vacanze
città d'arte
mare
Extra UE
Europea
montagna
Italiana
lago
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Grafico 2.10
51
Per quanto invece attiene alla relazione con la nazionalità
degli intervistati, si evince che gli italiani più degli altri sono
abituati a soggiornare nelle città d’arte, mentre gli altri europei
predominano tra quanti preferiscono il mare (Cfr. Grafico 2.10).
2.4 - La propensione al soggiorno in albergo.
Agli intervistati che hanno dichiarato di essere stati in
vacanza altre volte negli ultimi 24 mesi, è stato chiesto in quante
di queste occasioni avessero soggiornato in albergo. Le risposte
ottenute sono particolarmente interessanti, considerando il fatto
che l’offerta turistica jesolana è fortemente incentrata sulla
ricettività alberghiera (Cfr. Grafico 2.11 e Tabella 2.1).
Altri soggiorni in albergo
1027
574
413
Fi
no
a
2
na
N
es
su
n.
r.
36
259
209
Grafico 2.11
Soggiorni in albergo negli
ultimi 24 mesi
n.r.
52
8,4%
Nessuno
10,4%
Fino a 2
41,4%
3-6
23,1%
Più di 7
Tabella 2.1
16,6%
Nella valutazione delle risposte fornite, è necessario tener
conto che il questionario è stato sottoposto solo a turisti che
hanno soggiornato in albergo, e che pertanto probabilmente sono
maggiormente inclini a questo tipo di sistemazione. Stando ai
dati emersi, sembra che l’albergo sia una scelta piuttosto
consolidata, visto che sono complessivamente il 40% coloro che
hanno dichiarato di essere stati in una struttura alberghiera più
di tre volte negli ultimi 24 mesi.
In particolare, vi è una tendenza a viaggiare ed a
pernottare in albergo direttamente proporzionale all’età, dal
momento che al crescere dell’anzianità degli intervistati aumenta
la percentuale di quanti dichiarano di essere stati in albergo più
di sette volte negli ultimi due anni, mentre diminuisce
progressivamente l’incidenza di quanti affermano di non avervi
mai soggiornato (Cfr. Grafico 2.12).
F a s c ia d 'e tà /N °s o g g io rn i
o ltre i 5 6
4 6 -5 5
Nes s una
3 6 -4 5
F ino a 2
3-6
2 6 -3 5
P iù di 7
1 8 -2 5
0%
50%
100%
Grafico 2.12
La stretta relazione intercorrente tra età e propensione al
pernottamento in albergo viene confermata anche prendendo in
considerazione la professione degli intervistati. Infatti, la
categoria professionale che più delle altre negli ultimi due anni ha
effettuato soggiorni in albergo è proprio quella dei pensionati. A
questi ultimi fanno poi seguito lavoratori autonomi e
professionisti, anche se in tali casi la ragione dei numerosi
53
soggiorni alberghieri è maggiormente imputabile a motivazioni di
natura economica (Cfr. Grafico 2.13).
Professione/N° soggiorni
Al
tro
St
ud
en
te
on
at
o
O
pe
ra
i
Più di 7
Pe
ns
i
3-6
o
Fino a 2
Li
b.
Pr
of
es
s.
Im
pr
en
di
to
re
La
v.
au
to
n.
pi
eg
at
o
Im
C
as
al
in
ga
Nessuna
Grafico 2.13
Nazionalità/N° soggiorni
albergo
12,5%
39,3%
30,4%
16,1%
Extra UE
27,9%
7,3%
28,8%
31,1%
Europea
49,4%
12,4%
20,8%
9,4%
Italiana
Nessuna
Fino a 2
Grafico 2.14
54
3-6
Più di 7
Come la variabile età, anche la nazionalità influisce sulla
scelta di soggiornare in albergo. Infatti, dai dati emerge
chiaramente come gli stranieri siano più inclini rispetto agli
italiani ad avvalersi delle strutture alberghiere (Cfr. Grafico
2.14).
In particolare, quasi un terzo degli europei negli ultimi due
anni è stato in albergo più di sette volte, a fronte dello scarso
10% di italiani che hanno assunto lo stesso comportamento.
Inoltre, per i turisti europei è minima l’incidenza di quanti
affermano di non essere mai stati in albergo nel biennio passato.
Interessante notare, infine, come ben nella metà degli intervistati
italiani si riscontri una media di una vacanza in albergo per anno.
Non particolarmente significativa la relazione intercorrente
tra sesso e numero di soggiorni effettuati in albergo, anche se gli
uomini sembrano maggiormente inclini a frequentare le strutture
alberghiere per più volte l’anno rispetto alle donne (Cfr. Grafico
2.15 e Tabella 2.2).
Sesso/N° soggiorni
M
M
F
F
F
F
M
Nessuna
Fino a 2
3-6
M
Più di 7
Grafico 2.15
Nessuno
Fino a 2
3-6
Più di 7
Totale
F
12,4%
41,8%
22,0%
16,0%
100,0%
M
8,5%
43,8%
21,8%
18,6%
100,0%
10,4%
41,5%
23,1%
16,6%
100,0%
Totale
Tabella 2.2
55
2.5 L’analisi motivazionale.
Agli intervistati è stato chiesto quale motivazione li avesse
spinti a scegliere Jesolo per le proprie vacanze, selezionando la
propria risposta tra le seguenti alternative:
- Passa-parola
- Ci sono già stato e mi è piaciuta
- Pubblicità
- Competitività delle promozioni
- Ricchezza dell’offerta turistica
- Altro.
L’analisi motivazionale tende a polarizzare le risposte sulle
prime due alternative, con una evidente predominanza
dell’elemento abitudinario. Infatti, il 64% degli intervistati
seleziona quale motivazione per il proprio arrivo “ci sono già
stato e mi è piaciuta” (Cfr. Grafico 2.16).
Motivazione soggiorno
zz
a
al
tro
io
ni
of
f.t
vi
ur
ci
is
na
ti c
nz
a
a
da
ca
sa
om
oz
pr
ric
ch
e
pa
s
sa
-p
ar
ol
a
1800
1600
1400
1200
1000
800
600
400
200
0
Grafico 2.16
Da questa domanda, come da altre che vedremo in
seguito, emerge la sensazione che Jesolo sia meta ambita
soprattutto per chi la conosce ed ha imparato ad apprezzarla.
56
Non a caso, molti intervistati aggiungono di effettuare le proprie
vacanze in questa località da svariati anni.
Tutt’altro
che
trascurabile,
comunque,
l’apporto
percentuale di quanti sono stati consigliati da qualcuno nella
scelta di Jesolo, conferma dell’influenza che il passa-parola ha nel
determinare i comportamenti di acquisto e di consumo. Gli
intervistati che affermano di essere stati consigliati da un
amico/conoscente, infatti, sono il 20% del campione totale (Cfr.
Tabella 2.3).
Motivazione del soggiorno
passa-parola
19,8%
ci sono già stato
64,8%
pubblicità
2,3%
promozioni
2,4%
ricchezza offerta turistica
6,7%
altro
4,0%
TOTALE
Tabella 2.3
100,0%
Decisamente poco rilevante, al contrario, la scelta delle
altre modalità di risposta: sono relativamente pochi infatti quanti
sono venuti a Jesolo spinti dalle promozioni, dalla pubblicità, o
dalla ricchezza dell’offerta turistica nel suo complesso.
Effettivamente, per quanto riguarda le promozioni, più di
qualcuno nelle domande a risposta libera lamenta prezzi troppo
alti a Jesolo (25 persone).
Per quanto invece attiene alle forme pubblicitarie,
costituiscono un elemento che sembra non aver fatto colpo sugli
intervistati. Pur considerando in ogni caso l’efficacia generale
attribuibile al passaparola, in questa sede di prima analisi sorge il
dubbio che pubblicità debba essere ripensata: forse non è
sufficiente, o forse è mal formulata o indirizzata ai destinatari
sbagliati o attraverso canali non adatti.
Infine, la risposta “vicinanza da casa” non era stata
inizialmente prevista tra le modalità di risposta, ma si è ritenuto
opportuno evidenziarla a seguito del fatto che 55 persone la
57
abbiano citata nello spazio “Altro”. Possiamo presumere,
pertanto, che l’incidenza di risposte sia sottostimata rispetto alla
realtà di quanti scelgono Jesolo perché località comoda e vicina
rispetto alla propria abitazione.
Si è detto che a Jesolo spesso si torna quando la si è
conosciuta. La veridicità di questa affermazione è generalizzata,
ma si acuisce con riferimento alle persone con un’età superiore ai
50 anni. I giovani, al contrario, avvertono l'influenza del
passaparola in misura superiore rispetto agli altri intervistati. La
pubblicità sembra non avere molto effetto sulla scelta del
soggiorno a Jesolo, e comunque ne ha di più sui giovanissimi.
Eventuali promozioni colpiscono maggiormente le fasce centrali
di intervistati, che presumibilmente hanno con loro in vacanza
dei figli a carico (Cfr. Grafico 2.17).
F a s c ia d 'e tà /m o tiv a z io n e
80,0%
70,0%
60,0%
50,0%
40,0%
30,0%
36-45
46-55
oltre i 56
Pr
om
R
ic
oz
ch
io
ez
ni
za
of
fe
rta
26-35
Pa
ss
apa
ro
la
18-25
20,0%
10,0%
0,0%
Grafico 2.17
Per quanto riguarda la relazione con la variabile sesso,
le donne tendono più degli uomini ad essere influenzate dal
passa-parola. In entrambi i casi, comunque, prevale quale
58
motivazione per l’arrivo il fatto di conoscere già Jesolo (Cfr.
Grafico 2.18).
Motivazione/sesso
M
MM
M
F
FF
F
Passa Parola
Ci sono già stato
Pubblicità
Promozioni
Ricchezza offerta
F
M
Grafico 2.18
Infine, si è cercato di capire se anche la nazionalità
dell’intervistato potesse incidere sulla motivazione che lo ha
portato a scegliere Jesolo (Cfr. Grafico 2.19).
59
Nazionalità/motivazione
Passa
Parola
Ci sono già
Ricchezza
Pubblicità Promozioni
stato
offerta
Italiana
19,8%
70,8%
2,2%
1,8%
5,4%
Europea
20,3%
64,7%
2,2%
3,4%
9,4%
Extra UE
20,8%
66,0%
3,8%
1,9%
7,5%
Grafico 2.19
A tal proposito, le relazioni che si rintracciano sono
piuttosto deboli. In linea di tendenza, mentre gli italiani più degli
altri si affidano all’elemento abitudinario, gli stranieri apprezzano
maggiormente la ricchezza dell'offerta turistica jesolana e sono
più attratti dalle promozioni.
60
CAPITOLO 3
Stili ed esigenze di consumo
nella vacanza jesolana
Fino ad ora relativamente al campione sotto indagine sono
state effettuate analisi di censimento, comportamento e
motivazione. In questa sezione si farà invece riferimento agli stili
di consumo dei turisti in arrivo a Jesolo, intendendo per
“consumo” ogni forma di fruizione di beni o servizi atta a
soddisfare qualsivoglia bisogno materiale o immateriale.
In particolare, si cercherà di capire se i servizi locali
esistenti sono all’altezza della fama e dell’importanza che Jesolo
detiene tra le spiagge italiane.
3.1 - La qualità dell’offerta turistica.
La locuzione “offerta turistica” può significare tante cose:
livello dei servizi, efficienza delle infrastrutture, ospitalità
dell’ambiente, ricchezza delle forme di intrattenimento… In ogni
caso, concerne aspetti legati a comportamenti di fruizione, e,
pertanto, la valutazione di essa da parte dell’intervistato non può
prescindere dai suoi personali stili di consumo (Cfr. Grafico 3.1).
Giudizio su livello offerta
n.r.
6%
Scarso
1%
Sufficiente
9%
Ottimo
20%
Buono
64%
Grafico 3.1
In termini assoluti, stando ai dati raccolti, il giudizio che
emerge riguardo al livello dell’offerta turistica locale è
62
decisamente positivo. Sono infatti complessivamente l’84% gli
intervistati che esprimono un parere buono o ottimo, ma ciò che
colpisce maggiormente è che solo l’1% di costoro fornisce un
giudizio realmente negativo. Il dato è indubbiamente rilevante, e
dimostra come le persone che hanno risposto fondamentalmente
siano rimaste molto soddisfatte del soggiorno trascorso.
In effetti, ogni volta che nel questionario gli intervistati
sono stati chiamati ad esprimere un giudizio complessivo lo
hanno fatto in termini entusiastici: i dissensi, laddove presenti,
sono sempre minoritari e comunque riferiti ad aspetti secondari
o, per così dire, “a valore aggiunto” rispetto alle condizioni
minime che contribuiscono a determinare il buon giudizio di un
soggiorno.
Nell'ambito di questo giudizio comunque positivo,
l’impressione è che “più gli intervistati sono stranieri e più sono
soddisfatti” (Cfr. Grafico 3.2).
Livello offerta/nazionalità
80%
70%
60%
Scarso
50%
Sufficiente
40%
Buono
30%
Ottimo
20%
10%
U
E
Ex
tra
Eu
ro
pe
a
Ita
lia
na
0%
Grafico 3.2
Come si evince chiaramente dal Grafico 3.2, infatti, man
mano che la nazionalità dei rispondenti si allontana dall’Italia,
aumenta progressivamente l’incidenza di coloro che hanno fornito
giudizi ottimi riguardo al livello dell’offerta turistica jesolana.
63
Dall’analisi incrociata con le variabili di base, poi, si
riscontra che gli over 50 sono più inclini rispetto agli altri
intervistati a fornire giudizi estremi: scarso, ma soprattutto
ottimo. Per le altre fasce di età l'andamento è analogo e
stabilizzato su giudizi moderatamente positivi (Cfr. Grafico 3.3).
Livello offerta/fascia d'età
80%
70%
60%
50%
40%
Su
f
O
tti
m
o
no
Bu
o
fic
Sc
ie
nt
ar
so
e
30%
20%
10%
0%
18-25
26-35
36-45
46-55
oltre i 56
Grafico 3.3
Non si riscontrano, come di consueto in questa indagine,
osservazioni particolari in riferimento al sesso o al titolo di studio
dell’intervistato. Ad esempio, in merito alla relazione con questa
seconda variabile, gli andamenti sono molto simili per tutte le
classi di intervistati, anche se i giudizi positivi crescono
leggermente in percentuale all’elevarsi del titolo di studio (Cfr.
Grafico 3.4).
64
T it o lo d i s t u d io /liv e llo o f f e r t a
80%
70%
60%
S c u o la
d e l l 'o b b l i g o
50%
D ip lo m a
S u p e rio re
40%
L a u re a
30%
20%
10%
0%
S c a rs o
S u ffi c i e n t e
B uono
O t t im o
Grafico 3.4
3.2 - Il dettaglio delle tipologie di esercizio.
Decisamente più disomogeneo e composito, invece, è il
giudizio sul livello degli esercizi locali (Cfr. Tabella 3.1 e Grafico
3.5).
Ristoranti
Bar
Discoteche Chioschi
Alimentari
Negozi
N.A.
0,4%
0,6%
4,3%
1,9%
3,1%
1%
7%
8,4%
15,6%
15%
20,2%
10,9%
Buono
63,0%
63,5%
31,9%
53,5%
51,7%
54,5%
Ottimo
24,1%
19,9%
9,4%
15,8%
13%
20,6%
5,4%
7,6%
38,7%
13,8%
12,1%
13%
Scarso
Sufficiente
n.r.
Tabella 3.1
Molto positivo il parere sui ristoranti, a proposito dei quali
ben un quarto degli intervistati si esprime in termini ottimali.
Seguono, per preferenze accordate, negozi non alimentari, bar e
chioschi, esercizi per i quali non riscontriamo differenze
significative tra le diverse classi di intervistati. Meno positivo,
65
invece, il giudizio su negozi alimentari e discoteche, con rilevanti
differenziazioni in relazione alle caratteristiche degli individui
intervistati (Cfr. Paragrafo 3.3).
Giudizio su esercizi
Negozi N.A.
Alimentari
Chioschi
Discoteche
Bar
Ristoranti
0%
Scarso
20%
40%
Sufficiente
60%
Buono
80%
Ottimo
100%
n.r.
Grafico 3.5
Questo questionario pilota, si è detto, senz’altro
necessiterà di essere ritarato per le edizioni future della ricerca.
In particolare,
occorrerà dedicare
maggiore attenzione
all’approfondimento dell’apprezzamento delle tipologie di
esercizio, scendendo più nel dettaglio. Del resto, in questa sede
di prima analisi si è cercato di comprendere come un turista veda
Jesolo nel suo complesso, rimanendo comunque nell’ambito di un
breve questionario, e pertanto l’analisi non pretendeva di essere
esaustiva ma piuttosto esplorativa. Tali osservazioni spiegano
parzialmente alcune discrasie riscontrate nei dati, come si vedrà
a breve.
3.3 - Valutazione degli esercizi nelle classi di intervistati.
Risulta decisamente interessante scendere nel dettaglio dei
giudizi espressi sugli esercizi locali, dal momento che essi variano
anche nella sostanza tra le diverse classi di intervistati e tra una
tipologia di esercizio e l’altra.
66
A questo proposito, il primo, importante elemento di
distinzione nell’analisi dei dati è costituito dalla variabile età.
Riguardo
ai
ristoranti,
nell’ambito
del
giudizio
generalmente positivo espresso dagli intervistati, i più entusiasti
sono gli over 50, mentre i giovanissimi si attestano su posizioni
più moderate (Cfr. Grafico 3.6).
F a s c ia d 'e tà /liv e llo ris to ra n ti
n .r.
6
i5
e
S u ffic iente
B u ono
ol
tr
55
46
-
36
-4
5
S c ars o
26
-3
5
18
-2
5
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
O ttim o
Grafico 3.6
Al contrario, un giudizio maggiormente positivo viene
formulato dai giovani nel caso dei chioschi, a proposito dei quali
comunque tutti i rispondenti si attestano su pareri favorevoli (Cfr.
Grafico 3.7).
F a s c ia d 'e tà /liv e llo c h io s c h i
60%
50%
40%
30%
20%
n .r.
10%
S c a rs o
i5
6
ol
tre
46
-5
5
5
36
-4
5
26
-3
18
-2
5
0%
S u ffic ie n te
B uono
O ttim o
Grafico3.7
67
Sui bar la situazione sembra più omogenea nelle varie
fasce d'età, con un’approvazione largamente diffusa (Cfr. Grafico
3.8).
F a s c ia d 'e tà /liv e llo b a r
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
n .r.
S c a rs o
-2
18
5
-3
26
5
3
45
6-
4
55
6-
tre
ol
6
i5
S u ffic ie n te
B uono
O ttim o
Grafico 3.8
Analogamente, la fascia d’età d’appartenenza incide poco
sui pareri espressi in relazione ai negozi alimentari, che il 3,1%
degli intervistati non esita a giudicare scarsi (Cfr. Grafico 3.9).
F a s c ia d 'e tà /liv e llo a lim e n ta ri
60%
50%
40%
30%
20%
10%
S c a rs o
6
i5
5
ol
tre
46
-5
5
-4
36
-3
26
18
-2
5
5
0%
S u ffic ie n te
B uono
O ttim o
Grafico 3.9
Il parere non sempre generoso rilasciato a proposito dei
negozi alimentari merita una riflessione, in relazione al fatto che
l’universo di riferimento è costituito dai soli ospiti delle strutture
alberghiere. Si deve presumere che la tipologia di esercizio
68
alimentare di cui questi ultimi lamentano la mancanza non sia il
supermercato fornito dei generi alimentari di prima necessità e di
largo consumo, quanto piuttosto la salsamenteria specializzata
che vende prodotti ricercati o tipici. In effetti, mancano a Jesolo
dei negozi che vendono ricercatezze alimentari, a fronte del fatto
che, specie tra i turisti stranieri, negli ultimi anni è sempre più
diffusa l’abitudine di riportare come souvenir dalle vacanze
prodotti mangerecci o enologici.
Piuttosto positivi, invece, i pareri raccolti in merito ai
negozi non alimentari, sui quali in molti si esprimono in termini
entusiastici: in questo caso, tuttavia, le molte mancate risposte
potrebbero aver falsato il giudizio finale rilevato, soprattutto per
quanto attiene agli over 50 (Cfr. Grafico 3.10).
F a s c ia d 'e tà /liv e llo n e g o z i n o n a lim e n ta ri
n .r.
S c a rs o
i5
6
e
B uono
ol
tr
46
-5
5
36
-4
5
S u ffic ie n te
26
-3
5
18
-2
5
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
O ttim o
Grafico 3.10
Le discoteche rappresentano la tipologia di esercizio dove
maggiormente pesano i giudizi scarsi, che sfiorano il 10%
all’interno
della
popolazione
con
meno
di
35
anni.
Proporzionalmente al crescere dell’età aumenta l’incidenza delle
non risposte, il che, oltre a falsare il giudizio finale rilevato,
induce a pensare che le persone più mature non conoscano il
servizio o comunque non ne siano interessate (Cfr. Grafico 3.11).
69
F a s c ia d 'e tà /liv e llo d is c o te c h e
70%
60%
50%
40%
30%
20%
n .r.
i5
6
S u ffic ie n te
B uono
ol
tre
46
-5
5
36
-4
5
S c ars o
26
-3
5
18
-2
5
10%
0%
O ttim o
Grafico 3.11
Anche la nazionalità di appartenenza si è dimostrata una
variabile importante nel determinare le opinioni degli intervistati
sul livello degli esercizi commerciali. In particolare, il giudizio sui
ristoranti jesolani, di per sé molto buono, migliora sensibilmente
per gli stranieri (Cfr. Grafico 3.12).
Livello ristoranti/nazionalità
80%
70%
60%
50%
Scarso
40%
Sufficiente
30%
Buono
20%
Ottimo
10%
0%
Italiana
Europea
Extra UE
Grafico 3.12
Un andamento analogo, anche se nell’ambito di
un’opinione meno favorevole, si riscontra per i negozi alimentari,
percepiti come migliori dai non italiani. In entrambi i casi, queste
inclinazioni potrebbero dipendere da una differente percezione di
70
base del comparto alimentare, alla qualità del quale
presumibilmente i nostri connazionali sono maggiormente
abituati (Cfr. Grafico 3.13).
Livello alimentari/nazionalità
60%
50%
40%
Scarso
Sufficiente
30%
Buono
Ottimo
20%
10%
0%
Italiana
Europea
Extra UE
Grafico 3.13
In merito al giudizio sulle discoteche, gli europei sono i
meno generosi, anche se i pareri scarsi si attestano attorno al
5% in tutte le categorie di intervistati (Cfr. Grafico 3.14).
Livello discoteche/nazionalità
45%
40%
35%
30%
Scarso
25%
Sufficiente
20%
Buono
15%
Ottimo
10%
5%
0%
Italiana
Europea
Extra UE
Grafico 3.14
Un trend molto simile, che vede gli europei più critici
rispetto agli altri intervistati, si registra in riferimento ai negozi
non alimentari, anche se in questo caso il trend è meno deciso
71
rispetto a quanto non avvenga nel caso delle discoteche (Cfr.
Grafico 3.15).
Livello negozi non alimentari/nazionalità
70%
60%
50%
Scarso
40%
Sufficiente
30%
Buono
Ottimo
20%
10%
0%
Italiana
Europea
Extra UE
Grafico 3.15
Meno incisiva la relazione tra nazionalità e giudizio sul
livello dei bar e dei chioschi, che in entrambi i casi vede una
predominanza di pareri spiccatamente positivi tra gli stranieri,
pur rimanendo nell’ambito di un giudizio genericamente
favorevole (Cfr. Grafici 3.16 e 3.17).
Livello bar/nazionalità
80%
70%
60%
Scarso
50%
Sufficiente
40%
Buono
30%
Ottimo
20%
10%
0%
Italiana
Grafico 3.16
72
Europea
Extra UE
Livello chioschi/nazionalità
60%
50%
40%
Scarso
30%
Sufficiente
Buono
20%
Ottimo
10%
0%
Italiana
Europea
Extra UE
Grafico 3.17
3.4 - I margini di potenziamento.
In conformità ai giudizi emersi dall’analisi del livello degli
esercizi locali, gli intervistati ritengono che le tipologie di
esercizio da potenziare a Jesolo siano soprattutto negozi
alimentari e discoteche, e che meno di tutti necessitino di essere
potenziati i ristoranti (Cfr. Grafico 3.18).
131
152
294
249
529
289
Ristoranti
Bar
Discoteche
Chioschi
Alimentari
Negozi N.A.
E s e rc iz i d a p o te n z ia re
Grafico 3.18
73
L’unico dato in controtendenza rispetto alle evidenze già
esplicitate riguarda i negozi non alimentari, che da un lato
vengono giudicati di buon livello e dall’altro si ritiene vadano
potenziati. Probabilmente, questa apparente contraddizione
verrebbe risolta dettagliando meglio la tipologia di esercizio “nonalimentare”, attraverso la specificazione delle tipologie di attività
che vengono ricomprese in questo macro-gruppo.
All’interno
di
questo
quadro
generale,
risulta
particolarmente interessante l’identificazione dei rispondenti che
hanno ritenuto vi siano tipologie di esercizio da potenziare a
Jesolo.
Coerentemente con le considerazioni sopra esposte,
sembra che gli italiani attribuiscano più importanza degli stranieri
al potenziamento dei negozi di alimentari, mentre al contrario gli
stranieri ritengano che siano gli esercizi no food a necessitare
qualche forma di potenziamento (Cfr. Grafico 3.19 e Tabella 3.2).
Come già osservato, queste diverse considerazioni plausibilmente
sono imputabili ad un livello dissimile di aspettative delle classi di
intervistati, legato alla realtà quali-quantitativa degli esercizi nel
Paese di provenienza.
Nazionalità/potenziamento esercizi
Italiana
9,5%
7,1%
Europea
Extra UE
7,1%
16,7%
23,8%
35,7%
10,5%
10,9%
31,7%
15,5%
10,9%
20,5%
17,7%
Grafico 3.19
74
33,8%
N
e
go
zi
N
.A
.
A
lim
e
nt
a
ri
14,6%
C
h
io
sc
hi
D
is
co
te
ch
e
8,2%
B
ar
R
is
to
ra
nt
i
6,3%
19,5%
Ristoranti
Italiana
Europea
Extra UE
Totale
Bar
6,3%
10,9%
9,5%
8,0%
Discoteche
8,2%
10,9%
7,1%
9,2%
19,5%
15,5%
16,7%
17,8%
Chioschi
17,7%
10,5%
7,1%
15,2%
Negozi non
Alimentari
33,8%
14,6%
31,7%
20,5%
23,8%
35,7%
32,2%
17,6%
Alimentari
Totale
100,0%
100,0%
100,0%
100,0%
Tabella 3.2
Decisamente
significativa
la
relazione
tra
età
dell’intervistato ed esercizio che egli ritiene vada potenziato. A
questo proposito, le persone al di sopra dei 30 anni concordano
che gli alimentari costituiscano la tipologia di negozio che
maggiormente necessita di essere potenziata. I giovani invece
attribuiscono massima importanza al potenziamento delle
discoteche, fenomeno che scema progressivamente al crescere
dell'età. Per i ristoranti e i negozi non alimentari l'andamento è
simile, in salita al crescere dell'età. Sostanzialmente stabile,
infine, appare il trend della scelta dei chioschi (Cfr. Grafico 3.20).
E s e rc iz i d a p o te n z ia re /fa s c ia d 'e tà
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
18-25
26-35
Ris toranti
Chios c hi
36-45
B ar
A lim entari
46-55
oltre i 56
Dis c otec he
Negoz i N.A .
Grafico 3.20
Al contrario, come di consueto tra uomini e donne non si
riscontrano differenze degne di apprezzamento relativamente agli
esercizi che si ritiene vadano potenziati (Cfr. Grafico 3.21).
75
S e s s o /e s e r c iz i d a p o t e n z ia r e
40%
35%
30%
25%
F
20%
M
15%
10%
5%
.
.A
N
N
eg
oz
i
sc
hi
Al
im
en
ta
ri
is
c
D
C
hi
o
ot
ec
he
r
Ba
R
is
to
ra
nt
i
0%
Grafico 3.21
3.4 - Il livello dei collegamenti locali.
Tutto sommato anche il giudizio espresso dagli intervistati
sulle infrastrutture per la mobilità può definirsi positivo, anche se
in generale le persone più adulte si dimostrano meno ottimiste
rispetto ai giovani. In linea di massima, i pareri più favorevoli si
riscontrano sui mezzi pubblici, mentre più critica viene percepita
la situazione delle strade (Cfr. Tabella 3.3).
Sufficiente
Buono
Ottimo
Scarso
n.r.
Totale
Tabella 3.3
Mezzi Pubblici
435
1219
309
84
439
2486
Strade
474
1260
285
170
297
2486
Taxi
486
815
126
107
952
2486
Riguardo ai Taxi, è necessario sottolineare come un
migliaio di intervistati non abbia espresso alcun giudizio; ciò
naturalmente, oltre a falsare il risultato finale, induce a riflettere
sul fatto che costoro non conoscano questo servizio. Per questo,
la maggior parte degli intervistati relativamente ai taxi esprime
76
giudizi mediani, anche se i pareri scarsi si aggirano sul 5% (Cfr.
Grafico 3.22).
C ollegam enti
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
M e zzi P ub b lici
S ufficie nte
S tra d e
B uo no
O ttim o
Ta xi
S ca rso
n.r.
Grafico 3.22
Il mese durante il quale si soggiorna influenza fortemente il
giudizio che gli intervistati si determinano dei collegamenti
stradali (Cfr. Grafico 3.23).
L ivello strade/m ese sog gio rno
60%
50%
40%
30%
20%
S carso
S ufficiente
O ttim o
B uono
10%
S ufficiente
0%
B uono
O ttim o
Luglio
S carso
A gosto
S ettem bre
Grafico 3.23
77
Come ben evidenziato nel Grafico 3.21, ovviamente in
settembre il traffico meno intenso favorisce una percezione
migliore. Il mese critico è luglio, in cui si assomma alle altre
variabili l’incidenza dei pendolari: in questo caso, il giudizio
negativo sfiora il 10%.
L’opinione maggiormente favorevole sui collegamenti viene
espressa dagli intervistati in relazione ai mezzi pubblici. Tale
tendenza è confermata durante tutto il periodo estivo, ma in
settembre è particolarmente accentuata, arrivando a cumulare
un 18% di pareri ottimi (Cfr. Grafico 3.24).
Livello mezzi pubblici/mese
soggiorno
60%
50%
40%
30%
20%
Ottimo
Buono
10%
Scarso
Sufficiente
Buono
Ottim o
Sufficiente
0%
Luglio
Scarso
Agosto
Settembre
Grafico 3.24
Non si riscontrano invece andamenti univoci rispetto ai
giudizi espressi sul livello dei taxi, probabilmente anche a causa
dell’alta incidenza delle non risposte (Cfr. Grafico 3.25).
78
Livello T AX I/m ese soggiorno
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Ottim o
Buo no
Sufficie nte
Scars o
Buo no
Settembre
Sufficien te
Agosto
Luglio
Scars o
Ottim o
Grafico 3.25
In termini generali è possibile affermare che l’età
dell’intervistato ne determina l’orientamento in merito al livello
dei collegamenti locali, in quanto le persone più giovani si
dimostrano maggiormente ottimiste (Cfr. Grafico 3.26).
F ascia d 'età/livello m ez z i p u b b lici
70%
60%
50%
Sc ars o
40%
Suf f ic iente
30%
Buono
20%
Ottimo
10%
6
i5
ol
tre
-5
5
46
-4
5
36
-3
5
26
18
-2
5
0%
Grafico 3.26
79
Tale inclinazione si fa più marcata con riferimento al
giudizio formulato sui taxi, nel qual caso è forse giustificabile col
fatto che i giovanissimi meno facilmente si avvalgono di questo
mezzo di trasporto, sicuramente più costoso (Cfr. Grafico 3.27).
Fascia d'età/livello taxi
50%
45%
40%
35%
30%
Scarso
25%
Suf f iciente
20%
Buono
15%
10%
Ottimo
5%
i5
6
e
ol
tr
46
-5
5
36
-4
5
26
-3
5
18
-2
5
0%
Grafico 3.27
Non particolarmente significativa, invece, si dimostra la
relazione intercorrente tra nazione di provenienza e giudizio sui
collegamenti locali.
Livello TAXI/nazionalità
Ita
lia
Eu na
ro
pe
a
Ex
tra
UE
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Grafico 3.28
80
Scarso
Sufficiente
Buono
Ottimo
Rispetto agli altri collegamenti, i pareri relativi al servizio
taxi sono meno generosi, specie quelli espressi dagli europei (Cfr.
Grafico 3.28).
Circa il livello delle strade sono invece gli italiani a fornire
l’opinione più critica (gli scarso sfiorano il 10%), a differenza
degli stranieri che manifestano una maggiore approvazione (Cfr.
Grafico 3.29).
Livello strade/nazionalità
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
It
na
il a
a
E
Scarso
ur
ea
p
o
t
Ex
ra
UE
Sufficiente
Buono
Ottimo
Grafico 3.29
Livello mezzi pubblici/nazionalità
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
UE
ea
Ex
tra
ro
p
Eu
Ita
lia
na
Scarso
Sufficiente
Buono
Ottimo
Grafico 3.30
81
Decisamente più positivo, come si è visto, il giudizio
formulato con riferimento ai mezzi pubblici: in questo caso, gli
stranieri esprimono un’opinione particolarmente generosa, a
smentita del luogo comune che i collegamenti pubblici all’estero
siano più efficienti che in Italia (Cfr. Grafico 3.30).
3.5 - L’esigenza di intrattenimento.
Per quanto concerne l’organizzazione di eventi folcloristici
e culturali e di mercatini, il quadro che emerge dalle risposte, ad
una prima lettura, risulta senz’altro incoraggiante. Sono infatti
ben il 64% gli intervistati che hanno avuto un’impressione
positiva, articolata in un 52% di giudizi buoni ed in un 11% di
giudizi ottimi. Tuttavia, in un questionario dove la popolazione
intervistata tende con facilità ad attribuire giudizi favorevoli, pesa
particolarmente il 7% di intervistati che dà un giudizio scarso
sugli eventi locali (Cfr. Grafico 3.31).
Livello eventi
23%
52%
64%
7%
11%
7%
n.r.
Scarso
Sufficiente
Buono
Ottimo
Grafico 3.31
Del resto, che molti siano rimasti insoddisfatti dalle forme
di intrattenimento proposte si evince con chiarezza dalle risposte
aperte che gli intervistati hanno fornito, come si vedrà nel
prosieguo di questo lavoro (Cfr. Capitolo 5). Anche sulla scorta di
queste osservazioni libere, si è fatta strada la convinzione che
una qualche mancanza in questo senso esista, e che le future
82
ricerche senza dubbio dovranno porre attenzione ad indagare
maggiormente le radici di tale scontentezza.
Paradossalmente, il giudizio sull’organizzazione di eventi tende
a migliorare tra quanti sono venuti a Jesolo a settembre, forse
per le minori aspettative di questi ultimi rispetto ai vacanzieri dei
“mesi caldi” (Cfr. Grafico 3.32).
Organiz z az ione eventi/mese soggiorno
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Luglio
Scarso
Agosto
Sufficiente
Settem bre
Buono
Ottim o
Grafico 3.32
Inoltre,
gli
italiani
sono
i
meno
soddisfatti
dell’organizzazione degli eventi (scarso quasi il 10% delle
votazioni attribuite), mentre gli europei sono i più entusiasti
(ottimo quasi il 15%). Probabilmente tale tendenza si spiega col
fatto
che
nostri
connazionali
sono
tradizionalmente
maggiormente avvezzi ad una cultura ricca di occasioni
folcloristiche e di eventi di animazione consuetudinari e di
costume (Cfr. Grafico 3.33).
Il giudizio degli intervistati sembra invece più omogeneo in
riferimento alla fascia d’età, a proposito della quale notiamo solo
una lieve tendenza dei meno giovani all’insoddisfazione riguardo
agli eventi organizzati. Questo probabilmente, oltre che in virtù di
una maggiore sensibilità delle persone mature agli avvenimenti
culturali, e ad una loro parallela minore attitudine ad “ingannare
il tempo”, si spiega anche con la mancanza di locali e forme di
83
intrattenimento dedicate alle fasce di popolazione più anziane
(Cfr. Grafico 3.34).
Nazionalità/livello eventi
Italiana
10,2%
Ottimo
Europea
Extra UE
14,3%
12,5%
Buono
51,5%
52,0%
48,2%
Sufficiente
24,0%
22,6%
23,2%
9,5%
Scarso
3,2%
7,1%
Grafico 3.33
F a s c ia d ' e tà /o r g a n iz z a z io n e e v e n ti
60%
50%
40%
30%
20%
10%
Grafico 3.34
84
6
i5
tre
ol
B uono
46
-5
5
S u ffic ie n t e
36
-4
5
O t t im o
26
-3
5
S c a rs o
18
-2
5
0%
Infine, si è provato ad incrociare le risposte fornite a proposito
del giudizio sull’offerta turistica locale a quelle espresse
relativamente all’organizzazione di eventi. Effettivamente, i
giudizi pronunciati nelle due risposte tendono a sovrapporsi ed a
coincidere:
probabilmente
l'organizzazione
di
eventi
è
considerata come una sfera importante, se non determinante, nel
definire la valutazione complessiva dell'offerta turistica (Cfr.
Grafico 3.35).
Livello offerta/organizzazione eventi
S ufficiente
60%
% su organiz.eventi
S carso
B uono
50%
O ttim o
40%
30%
20%
10%
m
o
O
tti
Bu
on
o
te
en
ci
ffi
Su
Sc
ar
so
0%
livello offerta
Grafico 3.35
3.6 - La forza dei fatti.
Al termine di questo capitolo dedicato alle impressioni ed
alle proiezioni degli intervistati sui servizi e sull’offerta turistica
jesolana, si impongono alcune osservazioni di merito, in quanto
tali pareri per essere compresi appieno necessitano di essere
contestualizzati e, per lo meno in parte, spiegati alla luce dei
fatti.
A livello metodologico, naturalmente, la formulazione delle
domande è partita da alcune ipotesi teoriche modellate sulla
85
scorta di determinate evidenze empiriche. Di fondo, la
consapevolezza del fatto che Jesolo sia ai primi posti per
importanza tra le spiagge italiane induce a chiedersi se i servizi
offerti ne siano all’altezza. Nel complesso, dalle risposte
generalmente ottimiste che gli intervistati hanno fornito, il
responso a questo quesito è di segno positivo. Ciò non di meno,
in questa sede di indagine esplorativa interessa sollevare
questioni solo parzialmente risolte, piuttosto che fornire risposte
euristiche o generalizzate.
Una particolare riflessione, in quest’ottica, meritano le
osservazioni raccolte in relazione agli esercizi locali. Non a caso le
risposte degli intervistati non sempre sono state univoche a tale
proposito. Jesolo conta numerosi bar e ristoranti, che tuttavia
sembrano non riuscire a soddisfare le esigenze economiche di
tutte le fasce di popolazione. Esiste infatti una proposta molto
ricca di locali posizionati su target elevati, mentre vi è ancora un
discreto margine di sviluppo per la fascia di offerta mediana. Si
ricorda, in proposito, la forte polemica scoppiata nel corso
dell’estate 2005 su questo argomento, in particolare relativa alla
denuncia dei prezzi troppo elevati riscontrabili in alcuni pubblici
esercizi.
Di chioschi, al contrario, a Jesolo non solo ce ne sono
molti, ma sono stati anche recentemente rinnovati: un servizio di
buon livello, nonostante il fatto che essi siano concentrati
soprattutto nella parte centrale del litorale mentre restano
penalizzate le zone più estreme. A tal proposito, il Comune si sta
muovendo nella direzione di un ulteriore miglioramento del
servizio, attraverso la stipula di convenzioni con tutti gli operatori
che operano sul demanio pubblico (tra i quali rientrano anche i
chioschi). In sostanza, a fronte del pagamento di un contributo,
Jesolo Turismo interverrà a favore di questi soggetti sostenendoli
nella miglioria e nell’uniformazione delle strutture che operano
lungo il litorale (chioschi, carrettini ambulanti, noleggio pedalò
etc.).
Sicuramente, invece, sarebbe opportuno incrementare sul
litorale la quantità ed il livello di negozi, alimentari e non. In
particolare, i negozi di dettaglio alimentare sono sempre più
esigui a livello numerico, mentre quelli no food risentono a livello
qualitativo delle tante aperture stagionali di esercizi che vendono
talvolta merce di valore non elevato.
86
Una considerazione a parte meritano le discoteche,
soprattutto perché ad esse si legano anche le risposte formulate
in relazione al livello degli eventi locali, in quanto si tratta pur
sempre di forme di intrattenimento auspicate dagli intervistati. In
attesa della creazione della “cittadella della musica”, al momento
l’intrattenimento danzante a Jesolo scarseggia, dal momento che
molte discoteche sono state trasformate in appartamenti. Come
si vedrà più avanti, spesso coloro che hanno risposto al
questionario suggeriscono e caldeggiano l’organizzazione di
serate danzanti, anche su iniziativa dello stesso albergo.
Tale fenomeno è piuttosto diffuso tra gli intervistati e
trasversale a tutte le fasce d’età. Pur nella consapevolezza che
sia impossibile tornare all’apertura di “balere” dedicate ai meno
giovani, non si può non notare come vi sia carenza di strutture
riservate agli amanti del liscio.
D’altro canto, i giovanissimi visitano sempre meno Jesolo
anche a causa della penuria di discoteche o locali giovanili di
ritrovo: il problema, a questo proposito, è costituito dagli alti
costi da sostenere per avviare un’attività di questo tipo, a fronte
dei guadagni difficili da ricavare nel periodo di bassa stagione.
Ciò nonostante, si potrebbe sopperire a tali problematiche con
l’apertura (o la ri-apertura) di strutture di intrattenimento di
segno diverso: un piano bar, un cinema, un teatro, senza lasciare
che la responsabilità del divertimento dei turisti ricada
sull’iniziativa del singolo albergatore.
Una recente indagine condotta dalla Federazione Italiana
Pubblici Esercizi ha messo in luce l’importanza dei servizi di
intrattenimento che i turisti percepiscono (Cfr. Indagine C.S.
Fipe, 2005). Stando ai dati raccolti, sembra che i clienti ritengano
che i locali da ballo siano determinanti in termini di contributo
apportato all’immagine turistica. In particolare, secondo l’82,4%
dei turisti intervistati la discoteca svolge un ruolo importante o
addirittura fondamentale per la qualificazione della destinazione
(Cfr. Grafici 3.36 e 3.37).
87
Importanza dei diversi segmenti di offerta
(Voto medio)
I servizi
7,8
7,6
7,5
7,2
6,9
6,2
6,2
5,6
5,5
5,2
M
us
ei
A
lb
er
gh
i
B
ar
R
is
to
ra
nt
i
P
ae
sa
gg
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C
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pe
gg
i
N
eg
oz
i
D
is
co
te
ch
S
ta
e
b.
B
al
ne
ar
i
4,3
Fonte: Indagine C.S. Fipe, 2005
F ederazione
Italia na
P ubblici
E sercizi
Grafico 3.36
Il ruolo della DISCOTECA per la
qualificazione della destinazione:
(Val.%)
82,4%
49,2
33,2
12,2
1,6
3,7
P e r nulla
im po rt a nt e
P o co
im po rt a nt e
N é im po rt a nt e ,
né inut ile
Im po rt a nt e
F o nda m e nt a le
Fonte: Indagine C.S. Fipe, 2005
Federazione
Italiana
Pubblici
Esercizi
Grafico 3.37
88
E’ da ritenere che siano queste mancanze a determinare la
richiesta di un potenziamento degli eventi culturali e folcloristici.
Infatti, la proposta jesolana a tal riguardo è piuttosto ricca, dal
momento che vanta una media di oltre un evento al giorno
durante il periodo estivo. Il problema, seppure, è da valutare in
termini di impressione complessiva della mancanza di
divertimento/animazione che il turista si determina nel corso
della propria vacanza. Inoltre, spesso tali eventi sono organizzati
da soggetti eterogenei e non collegati tra loro lungo tutto l’arco
del litorale (15 Km circa): probabilmente, in molti casi sarebbe
sufficiente un raccordo più armonico nella promozione della
località
attraverso
il
potenziamento
delle
forme
di
pubblicizzazione ed informazione al turista.
In ogni caso, l’Amministrazione locale sembra consapevole
che Jesolo sconta alcune lacune dovute al fatto di essere
considerata una destinazione “matura”, dal momento che sta
programmando un processo di riqualificazione complessiva
dell’intrattenimento della città (golf, ippica, cittadella della
musica).
Per quanto invece attiene al livello dei collegamenti locali,
il vero punto di forza di Jesolo è il trasporto pubblico. Molti
intervistati, nel formulare i propri giudizi, hanno preso in
considerazione le strade interne alla località piuttosto che le vie
ad alto scorrimento che conducono ad essa. In effetti, le vie di
Jesolo sono molto curate e ben pulite, mentre le strade di grande
percorrenza per raggiungerla sono intasate e considerate
insufficienti durante l’alta stagione. Riguardo ai taxi, in attesa che
il Comune rilasci delle nuove licenze, il servizio risulta
attualmente pressoché inesistente.
Nell’ultima parte di questa pubblicazione verranno
analizzate più dettagliatamente le risposte libere fornite dagli
intervistati, nell’ambito delle quali in molti hanno espresso
posizioni decise sulle tematiche trattate nella presente sezione.
In linea di massima, si possono così riassumere gli orientamenti
emersi in proposito:
- moltiplicare spazi ed aree giochi per i più piccoli;
- aprire locali da ballo dedicati alle coppie più mature;
- avviare l’apertura di discoteche per i più giovani;
89
- accrescere forme di intrattenimento/animazione, sia in
spiaggia, che in strada, che in albergo, tanto di giorno
quanto di sera;
- potenziare le piste ciclabili, i collegamenti stradali ed il
servizio taxi;
- aumentare i negozi di generi alimentari.
90
CAPITOLO 4
La ricettività alberghiera
Il campione sotto indagine, non va dimenticato, è
rappresentativo solo di una parte dell’universo dei turisti in arrivo
a Jesolo, e nella fattispecie dei turisti ospiti negli alberghi. Anche
per questa ragione, nel questionario è stata dedicata molta
importanza all’analisi non solo della valutazione delle strutture
alberghiere, ma anche dei margini del loro potenziamento. Del
resto, la realtà jesolana è fortemente incentrata sulla ricettività
alberghiera, pur offrendo ai turisti in arrivo delle alternative
consistenti, variegate e decisamente valide per il proprio
soggiorno.
4.1 - Premessa.
Nei capitoli precedenti si è già sottolineato come la
popolazione in arrivo a Jesolo sia generalmente incline ai
soggiorni in albergo. Sono infatti un migliaio gli intervistati che
negli ultimi 24 mesi si sono avvalsi delle strutture alberghiere in
più di tre occasioni (Cfr. Grafico 4.1).
Soggiorni in albergo negli ultimi 2 anni
1027
574
413
36
a
su
es
N
Fi
no
no
r.
n.
2
259
209
Grafico 4.1
Unitamente a tale considerazione, inoltre, è emerso dalla
ricerca come siano in proporzione anziani, europei e pensionati le
92
categorie di popolazione maggiormente inclini al soggiorno in
albergo.
In questa sede interessa maggiormente valutare la
dimensione qualitativa dei soggiorni nelle strutture alberghiere,
con particolare riferimento ai servizi proposti ed all’opinione che
gli intervistati detengono a proposito di esse.
A livello metodologico, questa sezione di questionario è
articolata in modo atipico rispetto alla precedente. Infatti, agli
intervistati è stato chiesto di procedere attribuendo un punteggio
da 1 a 5 in ordine all’importanza rilevata per ciascuna variabile.
Tale accorgimento è piuttosto comune in un questionario basato
sul gradimento e sulle percezioni del rispondente, ed è in
particolare teso ad evitare response set nella formulazione delle
risposte.
A tal proposito, il fatto di avere a disposizione sempre la
stessa scala di valore (scarso, sufficiente, buono, ottimo) può
indurre nell’intervistato delle risposte sequenziali, alterandone la
spontaneità. Oltre un certo limite, inoltre, egli necessita di essere
per così dire stimolato a generare personalmente la propria
risposta sulla base di una formulazione che si estrinseca anche
attraverso una stesura per iscritto. Si tratta di notazioni
puramente metodologiche che tuttavia, se non perseguite
opportunamente,
possono
alterare
anche
fortemente
l’attendibilità di un questionario di customer satisfaction.
4.2 - I servizi alberghieri.
Procedendo in ordine cronologico, l’individuazione del
primo input che muove verso la scelta di una struttura
alberghiera piuttosto che un’altra è determinante per capire le
esigenze e le aspettative dei clienti. Per conoscere ed esplicitare
questo quid che conduce alla selezione finale di un albergo, agli
intervistati è stato chiesto di indicare tra vari elementi proposti
quale fosse quello che maggiormente li avesse spinti alla scelta
della propria struttura alberghiera. In particolare, bisognava
procedere attribuendo un valore numerico da 1 a 5 in ordine
all’importanza percepita per ciascuna variabile indicata.
In realtà, il fatto che tra gli elementi citati non si registrino
differenze sostanziali in termini di preferenze accordate è
sintomo di come il turista li percepisca tutti e quattro come
costitutivi la qualità dell’albergo. In questo senso, la percezione
93
di un ambiente ospitale, il buon rapporto qualità/prezzo,
l’ubicazione comoda della struttura e la capacità che l’albergo ha
di raggiungere standard qualitativi elevati, concorrono in misura
quasi equivalente alla determinazione del giudizio finale
dell’ospite. In ogni caso, non è priva di significato la
constatazione che l’ospitalità dell’albergatore e l’accoglienza della
struttura sembrino rivestire più importanza per gli intervistati
rispetto alla ricerca di standard qualitativi elevati (Cfr. Grafico
4.2).
S p in t a p e r s c e lt a a lb e r g o
qualitativi
Standard
Ubicazione
qualità/prezzo
Rapporto
Ospitale
Ambiente
10000
9000
8000
7000
6000
5000
4000
3000
2000
1000
0
Grafico 4.2
Questo genere di preferenza, infatti, si riscontra anche nel
Grafico 4.3, ove vengono riassunte le risposte alla domanda su
quale servizio alberghiero si sia rivelato maggiormente
soddisfacente per gli intervistati. In questo caso emerge
chiaramente la posizione di quanti sostengono che l’ospitalità,
l’accoglienza, il far sentire la propria clientela a casa, sono
elementi che detengono un peso maggiore rispetto agli altri
servizi proposti dall’albergo. Tale tendenza è abbastanza diffusa
e condensa un alto numero di punteggi elevati (si ricorda che
all’attribuzione del punteggio 5 corrisponde la massima
importanza percepita per la variabile), essendo per di più
ampiamente comprovata dalle spiegazioni e dalle precisazioni che
molti hanno fornito nelle risposte libere.
94
S e r v iz io a lb e r g h ie r o p iù
s o d d is fa c e n te
12000
10000
8000
6000
4000
2000
or
i
a
ce
ss
gg
i
zi
Ac
ia
Se
rv
i
Sp
iz
io
or
az
io
ne
Se
rv
R
is
t
Pu
liz
ia
0
Grafico 4.3
Essendo l’attribuzione del punteggio a ciascun elemento
libera e non esclusiva, non stupisce il fatto che anche le altre
variabili abbiano ottenuto posizioni discrete quanto ad
importanza percepita ed a soddisfazione. Da rilevare, a questo
proposito, i molti pareri positivi raccolti con riguardo tanto alla
ristorazione, quanto alla pulizia dell’albergo. In particolare, la
prima evidenza è particolarmente interessante, in quanto va nel
senso di avvalorare la diffusa sensazione del miglioramento del
livello dei ristoranti all’interno degli alberghi in atto negli ultimi
anni.
Riguardo invece ai “desideri disattesi”, in merito al servizio
che vorrebbero trovare nel proprio albergo gli intervistati non
hanno dubbi: si orientano decisamente sulla piscina. Questa
esigenza si lega al più generale desiderio di intrattenimento che
hanno manifestato in molti, specie in caso di brutto tempo:
secondo gli intervistati, poter usufruire della piscina al coperto
nel proprio albergo in tali circostanze può realmente fare la
differenza. A tale necessità fa coro inoltre la richiesta espressa
nelle risposte libere del potenziamento di tutte le strutture e gli
attrezzi connessi al servizio piscina (sdraio, materassini etc.), a
conferma del gradimento che gli ospiti manifestano per esso e
95
del fatto che negli ultimi anni questo venga percepito sempre
meno come servizio accessorio (Cfr. Grafico 4.4).
S e rv iz io a lb e rg h ie ro d e s id e ra to
S auna
F itnes s
S erata D anz ante
Area gioc hi
P is c ina
0
1000 2000 3000 4000 5000 6000
Grafico 4.4
Piuttosto interessante sottolineare anche il riscontro
accordato alle altre variabili proposte, ed in particolare alla
creazione di un’area giochi dedicata ai bambini all’interno
dell’albergo, all’organizzazione di serate danzanti e/o altre forme
di intrattenimento (alcuni intervistati propongono ad esempio
cene a tema), al potenziamento delle strutture riservate
all’esercizio fisico ed al fitness. Infine, il servizio alberghiero che
meno degli altri viene richiesto dagli intervistati è la sauna.
4.3 - Una ricettività invidiabile.
A conclusione della sezione del questionario dedicata alla
ricettività alberghiera, alla popolazione sotto indagine è stato
chiesto di effettuare una valutazione complessiva riguardo alla
scelta dell’albergo in cui si è soggiornato. Stando ai dati raccolti,
gli alberghi jesolani sono considerati di ottimo livello: si tratta di
un giudizio diffuso e condiviso, che non teme smentite e fa della
ricettività alberghiera un fiore all’occhiello per Jesolo.
Sono infatti solo 5 su 2482 intervistati le persone che
hanno giudicato scarso il livello dell’albergo nel quale hanno
pernottato, mentre la sufficienza è stata attribuita in tutto da una
trentina di persone. La quasi totalità di intervistati, invece,
96
distribuisce il proprio giudizio tra opinioni buone e ottime, con
una netta prevalenza di queste ultime (Cfr. Grafico 4.5).
V a lu ta z io n e a lb e r g o
1400
1311
1200
1049
1000
800
600
400
200
90
m
a
tti
Ap
p
en
a
O
on
is
dd
so
ac
e
sf
di
od
Bu
f.
e
nt
r.
n.
In
s
a
31
5
0
Grafico 4.5
Come già precedentemente riscontrato, ogni qual volta nel
questionario è stato chiesto agli intervistati di formulare un
giudizio assoluto, senza riferimento ai dettagli, lo hanno fatto in
termini molto positivi se non addirittura ottimali. Anche in questo
caso, evidentemente, le rilevazioni effettuate con riferimento ai
servizi alberghieri non sono comunque mai tali da contrastare
l’ottima opinione che gli ospiti si sono determinati delle strutture
nel loro complesso. Se appunti vi sono stati, si sono concentrati
su elementi a valore aggiunto degli alberghi, che non ne
intaccano comunque gli standard qualitativi elevati di fondo.
Ancora più interessante notare come la bontà di queste
affermazioni riguardi l’intera gamma delle categorie alberghiere
jesolane. Il giudizio insoddisfacente non ha rilevanza perché è
stato selezionato da una minoranza troppo esigua (solo 5
persone). La maggioranza degli intervistati si é espressa in
termini ottimali, soprattutto per quanto attiene ai 4 stelle. Da
rilevare comunque il fatto che anche gli alberghi di categoria
inferiore abbiano registrato tutti giudizi molto positivi (Cfr.
Grafico 4.6).
97
Categoria albergo/valutaz ione albergo
62,2%
47,0%
51,9%
65,2%
i ma
Ott
35,1%
49,9%
44,1%
30,7%
a
on
Bu
0,3%
na
pe
p
A
sod
1,5%
1,4%
te
cen
a
f
dis
ce
isfa
d
od
Ins
0,3%
nte
1*
2*
3*
4*
Grafico 4.6
N ° s o g g io rn i a lb e rg o /v a lu ta z io n e a lb e rg o
3-6
F ino a 2
N es s una
P iù di 7
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
In s o d d is f.
Ap p e n a
s o d d is f.
Buona
O ttim a
Grafico 4.7
Inoltre, dal confronto dei dati emerge chiaramente come
chi conosce meglio la realtà delle strutture esistenti sul mercato
perché più frequentemente ne usufruisce, si esprime in termini
più entusiastici sugli alberghi jesolani di quasi 10 punti
98
percentuali in più rispetto agli altri. Dal grafico 4.7 si evince
facilmente come per coloro che hanno dichiarato di aver
soggiornato in albergo più di sette volte negli ultimi 24 mesi vi
sia un’impennata nella formulazione di giudizi ottimi riguardo alle
strutture di Jesolo. Tale simmetria positiva, scendendo nel
dettaglio, è riscontrabile in tutte le categorie che viaggiano di
più: stranieri, pensionati e over 50 (Cfr. Grafici 4.8 e 4.9).
Italiana
Nazionalità/valutazione albergo
Europea
70%
Extra UE
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Insoddisf.
Appena
soddisf.
Buona
Ottima
Grafico 4.8
Fascia d'età/
livello albergo70%
60%
50%
40%
30%
Insoddisf.
20%
Appena soddisf.
10%
ol
tre
i5
6
46
-5
5
36
-4
5
0%
26
-3
5
Ottima
18
-2
5
Buona
Grafico 4.9
99
Meno significativa, ma altrettanto schiacciante in termini di
pareri favorevoli ottenuti, la relazione tra sesso dell’intervistato e
valutazione sulla struttura alberghiera. In tal caso, si riscontra un
maggiore entusiasmo degli uomini rispetto alle donne nella
valutazione finale (Cfr. Grafico 4.10).
M
1,4%
Sesso/valutazione albergo
F
1,0%
F
53,5%
M
57,6%
M
38,7%
F
43,3%
Appena soddisf.
Buona
Ottima
Grafico 4.10
4.4 - Il peso della ricettività alberghiera a Jesolo.
Si è detto che il comparto alberghiero a Jesolo funge da
traino per il resto della ricettività, costituendone il reale perno.
Effettivamente, in questa località sono concentrate il 53% delle
presenze alberghiere di tutto il comprensorio balneare della
regione Veneto. La quota di posti letto alberghieri jesolani copre
la metà del totale regionale del comparto balneare, mentre le
presenze negli alberghi rappresentano quasi il 70% delle
presenze registrate nel Comune (Cfr. Analisi Imprese Alberghiere
della Regione Veneto, 2004).
Con riferimento alla categoria alberghiera, risultano
preponderanti le strutture a 3 stelle, che concentrano ben il 60%
dell’offerta di posti letto locale. In generale, comunque,
quest’ultima appare fortemente spostata sulle categorie medioalte, visto che gli alberghi ad 1 o a 2 stelle costituiscono
complessivamente solo il 20% del totale delle strutture. Notevole
anche l’ampiezza dell’apertura stagionale, che oscilla tra i 5 ed i
100
6 mesi all’anno, con una permanenza media fortemente variabile
tra periodo balneare (6 giorni ) e non (2/3 giorni).
Questo primato alberghiero a Jesolo si esplica con varie
ragioni: la vicinanza a Venezia, per cui gli hotel locali sono
utilizzati anche come base di partenza per chi desidera visitare la
città d’arte; una serie di attività sportive e congressuali che fanno
sì che l’appeal jesolano non sia meramente balneare; una quota
di ospiti stranieri molto significativa nel comparto alberghiero,
che spinge ad un miglioramento continuo.
Non può stupire, pertanto, il giudizio positivo formulato
dagli intervistati relativamente alla ricettività alberghiera locale:
uno sforzo economico e logistico prolungato nel tempo, la
sinergia tra diversi soggetti del comparto turistico in empatia con
le esigenze manifestate dal turista, l’attenzione al cliente, la
propensione al miglioramento continuo, oltre che oggettive
condizioni di favore di natura geografico-ambientale hanno finora
contribuito (e, si spera e crede, contribuiranno) a rendere Jesolo
un vero e proprio parametro di riferimento per le strutture
alberghiere del comparto balneare veneto e nazionale.
101
102
CAPITOLO 5
La valutazione complessiva
nelle parole degli intervistati
L’ultima domanda del questionario consisteva nel chiedere
all’intervistato di formulare liberamente un giudizio complessivo
sul soggiorno o di esprimere un’opinione su eventuali elementi da
potenziare.
Sono quasi mille gli intervistati che, oltre alla compilazione
del questionario, decidono di dedicare ancora alcuni minuti del
proprio tempo per formulare giudizi e fornire suggerimenti per
iscritto relativamente alla vacanza appena conclusa. Già di per sé
il fatto che oltre il 40% degli intervistati abbia formulato un
giudizio finale è un ottimo segnale, che manifesta la loro volontà
di collaborare fino in fondo con i soggetti “organizzatori” del
soggiorno.
Ancora più stupefacente, tuttavia, risulta la considerazione
che, tra questi, solo in pochi abbiano formulato giudizi realmente
negativi! La quasi totalità degli intervistati, infatti, dimostra un
atteggiamento costruttivo, laddove non pienamente entusiasta,
cercando di fornire utili suggerimenti per un potenziamento
dell’offerta jesolana, e tenendo sempre a precisare che gli
standard raggiunti sono più che soddisfacenti.
5.1 - Gli entusiasti.
Più della metà di coloro che hanno espresso un giudizio per
iscritto si dichiarano felici e pienamente soddisfatti della vacanza
trascorsa. Ciò che maggiormente colpisce (oltre al dato
schiacciante di riscontri positivi ottenuti) sono i toni delle
dichiarazioni rilasciate: in moltissimi casi entusiasti, ma
soprattutto estremamente collaborativi e quasi riconoscenti.
Questo elemento si percepisce con nettezza: si tratta di turisti
che realmente hanno apprezzato non solo gli standard qualitativi
presenti e la varietà dell’offerta turistica proposta, ma anche il
miglioramento continuo esperito nel tempo; turisti collaborativi
perché “grati” di aver trascorso una vacanza rispondente alle
proprie aspettative.
104
Qui si impone un distinguo tra gli abitudinari di Jesolo e
coloro che invece la visitano per la prima volta. Sono moltissimi
gli affezionati che da 10, 20, 30 anni continuano a scegliere
questa località turistica (una coppia di coniugi afferma di venire
addirittura da 47 anni!): nelle loro parole è più che un’abitudine
consolidata, è una vera e propria scelta che si rinnova ogni anno
alimentandosi con sempre maggiore soddisfazione. Non a caso,
più di un intervistato afferma che, essendo mancato da Jesolo
per alcuni anni, l’ha trovata sorprendentemente migliorata.
Tale fidelizzazione della clientela che Jesolo riesce a
mantenere è uno dei suoi punti di forza più evidenti, ed è
confermata dalla soddisfazione, quasi dalla fierezza con la quale
questi turisti sottolineano il numero di anni dai quali continuano a
preferirla. Per farsi un’idea di questo sentimento diffuso negli
affezionati basta scorrere alcune delle dichiarazioni da loro
rilasciate:
- “Per me solo a Jesolo è vera vacanza”
- “Sono 35 anni che vengo a Jesolo e sarà sempre il mio mare”
- “Continuo a scegliere Jesolo perché qui mi sento come a casa”.
Questo ultimo elemento della “familiarità” sembra essere
particolarmente apprezzato da tutti i turisti, di nuova venuta e
non. Sono infatti in molti a sottolineare come l’ospitalità e la
gentilezza siano elementi rivelatisi determinanti per l’ottimo esito
della vacanza trascorsa. Inizia a delinearsi l’immagine di un
turista che vuole essere “coccolato”, che comprende che la
qualità dell’ospitalità ricettiva è costituita anche da elementi non
tangibili ma comunque assolutamente determinanti. A questo
proposito, altro elemento ritenuto importante è la professionalità
(oltre che la cordialità) del personale con il quale si ha a che fare
durante la vacanza: in spiaggia, in albergo, negli esercizi
commerciali.
Le considerazioni sopra esposte sono tanto più vere se
riferite ai visitatori “di prima leva”, che cioè per la prima volta
(per caso, curiosità o necessità) si trovano a soggiornare a
Jesolo. In tal caso, il parere di questi ultimi si accompagna
spesso allo stupore di aver trovato una località, nelle parole di
molti, “corrispondente pienamente a tutte le mie aspettative”.
Ecco perché la maggior parte di coloro che dichiarano di voler
105
ritornare prossimamente sono proprio turisti alla loro prima
esperienza jesolana.
E se per loro non possiamo parlare di “affiliazione”
(contrariamente a quanto avviene per chi viene qui in vacanza da
più tempo) senz’altro neanche in questi casi vengono risparmiati
giudizi a dir poco positivi:
- “Penso che non ci sia un luogo migliore dove soggiornare”
- “E’ la migliore vacanza che abbia mai fatto”
- “Lo consiglierò senz’altro ai miei amici”.
A tal proposito, dai questionari in generale, e da questa
fetta di intervistati in particolare, emergono alcune indicazioni
importanti in tema di marketing. Infatti, se sono molti coloro che
affermano che consiglieranno questa località ai propri conoscenti,
la grande maggioranza degli intervistati dichiara di aver
conosciuto Jesolo proprio attraverso il passa-parola. Al contrario,
sono relativamente pochi quanti affermano di aver deciso di
venire per merito della pubblicità effettuata dai mass-media, e
del resto lo stupore dei nuovi turisti induce a pensare che
effettivamente Jesolo non sia sufficientemente conosciuta per
tutti i suoi meriti al di fuori dei circuiti turistici più consolidati
(Cfr. Capitolo 2).
Ciò può dipendere forse da una scarsa promozione
attraverso i mass-media; o, più probabilmente, da una pubblicità
poco efficace, che non riesce a far risaltare la varietà dell’offerta
turistica locale ed i livelli qualitativi che essa propone. Una
pubblicità forse mal formulata, oppure indirizzata ai destinatari
sbagliati, o attraverso canali non adatti: ma che comunque
necessita di essere in qualche modo e misura ripensata.
Il che, naturalmente, non significa eliminare le forme
promozionali nella convinzione che non servano affatto: è noto a
tutti come un colosso come la “Coca-cola” abbia registrato una
netta flessione delle vendite nel momento in cui ha optato per
una contrazione della sponsorizzazione del proprio prodotto. Tutti
sanno che Jesolo c’è, ma il ricordarlo costantemente è una
strategia di marketing fondamentale per fare percepire questa
località turistica come un luogo “alla moda”, sempre in auge e
capace di rinnovare se stesso.
Quella jesolana, tra le altre cose, viene percepita dai
visitatori come un’offerta turistica completa, nella quale ognuno
106
può trovare quello che cerca: relax, divertimento, mare, confort,
cortesia, vita notturna… Anche per questo non sono pochi gli
intervistati che decidono di utilizzare la parte del questionario a
compilazione libera per complimentarsi con gli organizzatori (non
solo con l’albergo, ma anche con il Comune e con le Associazioni
che curano il settore turistico), nella maggioranza dei casi per
ringraziare per aver contribuito a far trascorrere loro una vacanza
piacevole, ma anche per incoraggiare con frasi del tipo “Bravi,
continuate così” oppure “E’ tutto perfetto, non cambiate nulla!”.
5.2 - I cauti.
Si è detto: più della metà di coloro che hanno espresso un
giudizio per iscritto si dichiarano pienamente soddisfatti della
vacanza trascorsa. Alla restante quota di popolazione fanno capo
tutti coloro che, avendo deciso di esprimere un giudizio, che nella
stragrande maggioranza dei casi è comunque positivo, ritengono
vi siano dei margini di miglioramento.
Questa porzione di intervistati ci interessa particolarmente,
perché è grazie alle loro indicazioni costruttive ed al loro
atteggiamento collaborativo che possiamo individuare non solo
eventuali lacune sulle quali intervenire, ma anche le strategie da
seguire per farlo al meglio.
Gli orientamenti che emergono sono piuttosto variegati e
prevalentemente tesi ad individuare aspetti qualitativi “a valore
aggiunto” rispetto al pacchetto dell’offerta turistica base (albergo
più spiaggia). Del resto, sono spesso gli stessi intervistati a
fornire premesse cautelative che assicurano la propria
soddisfazione rispetto al soggiorno nel suo complesso.
Comunque, tale atteggiamento deve essere letto nell’ottica della
figura rinnovata del turista di oggi rispetto al passato, il quale
spesso si orienta verso una personalizzazione dell’offerta e verso
una distinzione degli standard qualitativi (a differenza della c.d.
formula “a pacchetto” o “all inclusive” molto gettonata in
passato).
La Tabella 5.1 riassume le principali indicazioni che sono
state fornite dai 993 intervistati che hanno risposto alla domanda
finale:
107
Pienamente soddisfatto
Maggiore animazione e organizzazione di eventi diurni e serali
Albergo (vedi dettaglio)
Intrattenimento e giochi per bambini
Potenziamento collegamenti
Spiagge poco pulite
Prezzi troppo alti
Più discoteche (aperte più a lungo)
Acqua del mare sporca
Problematiche area pedonale
Parcheggi
Venditori ambulanti
Rumori notturni
Maggiore vigilanza
Varie (Info turistiche, impianti sportivi, aree verdi, piste ciclabili, noleggio
bici, qualità negozi, cordialità, bancomat, zanzare, lingue, animali)
TOTALE
521
99
97
49
32
25
25
22
20
19
16
14
11
9
34
993
Tabella 5.1
a) La richiesta di animazione
Escludendo i 521 intervistati pienamente soddisfatti dei
quali abbiamo già parlato, la posizione più univoca che emerge è
senz’altro relativa alla richiesta di una maggiore organizzazione
di eventi di animazione per tutte le fasce di età. A tal proposito,
l’immagine che emerge è quella di una Jesolo che quasi si
esaurisce nell’offerta marittima, tralasciando di offrire alternative
valide ai visitatori. Questo, secondo il centinaio di intervistati che
si è espresso in tale direzione, è vero in molti sensi: tanto dal
punto di vista dell’organizzazione di eventi quanto da quello della
realizzazione di qualche forma di animazione (diurna o serale),
tanto in riferimento agli adulti quanto ai bambini, tanto in
spiaggia quanto in strada.
Su questo versante i giudizi, seppure variegati e talvolta
fantasiosi, sono concordi. E se la gran parte dei rispondenti fa
riferimento all’organizzazione di eventi collettivi (come mercati,
manifestazioni, concerti, spettacoli di artisti da strada) non è
trascurabile la voce di quanti chiedono l’apertura di infrastrutture
108
per il divertimento (cinema, teatro, palazzetto dello sport e
dell’intrattenimento in cui recarsi in caso di brutto tempo, piscina
al coperto) e l’organizzazione di qualche forma di divertimento
sull’arenile (feste in spiaggia, fitness, animazione per bambini) o
su iniziativa dell’albergo (serate danzanti, cene a tema,
escursioni).
Nello specifico, particolarmente significativa per consistenza
numerica e per originalità si è rivelata la richiesta di quanti hanno
ipotizzato l’organizzazione di forme di intrattenimento “al
coperto” da esperire in caso di brutto tempo. In un’estate
uggiosa dal punto di vista meteorologico come quella del 2005, la
proposta di un palazzetto del divertimento ha interessato molte
persone, specie tra quanti nel proprio albergo non hanno potuto
usufruire della piscina al coperto. Gli intervistati sono giunti a
suggerire diverse attività da svolgere all’interno di questa
struttura, tutte di carattere rigorosamente collettivo: biliardo,
freccette, aerobica, tornei di carte, ping-pong, calcetto, giochi di
società, intrattenimento per bambini etc.. Come si vede, una
sorta di piattaforma ricreativa alternativa e/o parallela alla
giornata marittima, fruibile da tutte le fasce d’età quale luogo di
incontro, svago e condivisione.
b) Appunti sugli alberghi
Sono un centinaio gli intervistati che nella risposta libera
hanno fornito degli appunti relativi all’albergo nel quale hanno
soggiornato. Gli argomenti citati nelle risposte fornite sono
riassunti nella Tabella 5.2:
Struttura
Colazione
Piscina
Ristorante
Servizi accessori
Personale
Pulizia
TOTALE
28
21
19
14
10
4
3
99
Tabella 5.2
109
In realtà, bisogna osservare come le indicazioni fornite
siano piuttosto frammentarie ed eterogenee, tanto che nel
complesso queste non intaccano il valore delle affermazioni
positive effettuate in merito alla ricettività jesolana nei capitoli
precedenti. Ciò nondimeno, risulta di sicuro interesse conoscere
gli elementi che alcuni intervistati hanno ritenuto perfettibili.
28 persone hanno lamentato delle carenze strutturali per
l’albergo. Nella maggioranza dei casi queste posizioni riguardano
l’ampiezza della camera o del bagno, ma qualcuno ha rilevato
anche la necessità di un restyling per l’albergo, tanto con
riferimento alla mobilia quanto alla struttura esterna.
Un buon numero di critiche (20) è pervenuto relativamente
al breakfast time. In questo caso, le posizioni sono svariate, e
concernono sia i tempi della colazione (spesso giudicati troppo
brevi), che la varietà di cibo proposta. A quest’ultimo riguardo,
oltre alla posizione di alcuni che chiedono un’offerta più ricca e/o
qualitativamente più selezionata, particolarmente interessante la
richiesta di quanti desidererebbero avere a colazione cibi naturali,
frutta e verdura e alimenti dietetici. Infine, più di qualcuno
lamenta di essere stato soggetto a lunghe file per poter usufruire
del pasto mattutino.
Per quanto riguarda la piscina, anche dall’analisi
quantitativa dei dati del questionario è emerso come questa sia
ormai percepita non più come un optional, ma quasi come
un’esigenza dal cliente dell’albergo, specie se la struttura supera
una certa categoria. Effettivamente, 18 persone nelle risposte
libere non solo hanno lamentato la mancanza di una piscina
interna all’hotel ma, pure laddove questa fosse presente, hanno
auspicato una miglioria del servizio anche attraverso il
potenziamento degli accessori ad essa connessi (es. lettini,
materassini etc.).
Solo 14 le critiche mosse alla ristorazione alberghiera,
conferma del progressivo miglioramento che i ristoranti delle
strutture ricettive a Jesolo hanno esperito negli ultimi anni. Di
segno positivo anche il bilancio finale sulla pulizia dell’albergo e
sui servizi accessori complessivamente offerti, elementi sui quali
sono state registrate pochissime lamentele.
110
c) L’attenzione ai bambini
Sono una cinquantina le persone che tra le risposte libere
hanno fatto riferimento alle problematiche dei più piccoli. In linea
di tendenza, naturalmente, si tratta di genitori che avvertono lo
svago dei propri figli come prioritario per poter anch’essi godere
appieno della propria vacanza. In questi casi, gli intervistati
chiedono attività di baby-sitting e di animazione organizzata per i
bambini, sia in albergo che al mare.
Non trascurabile tuttavia il fatto che molti abbiano fatto
riferimento alle esigenze dei bimbi nella loro specificità,
proponendo ad esempio la costruzione di strutture e aree gioco
loro dedicate, la previsione di menù a misura di bambino nei
ristoranti e l’intrattenimento di teatrini e pagliacci in strada: tutte
attività, in altre parole, che i genitori vorrebbero condividere con
i propri figli, facendoli divertire il più possibile.
d) Altre necessità riscontrate
Le altre osservazioni tendono a disperdersi su più tematiche,
citate da percentuali di intervistati decisamente esigue.
Effettivamente, è proprio questa penuria di giudizi negativi nelle
risposte libere, affiancata all’orientamento positivo riscontrato
nell’analisi quantitativa, a determinare l’impressione complessiva
di una clientela soddisfatta dal livello di servizio proposto. Vale
comunque la pena di scorrere rapidamente un sunto delle
restanti risposte fornite.
Si è già detto dell’inadeguatezza dei collegamenti stradali
all’incremento estivo dei flussi turistici e della penuria di
discoteche. La problematica dei prezzi, al contrario, nelle
domande del questionario praticamente non è stata trattata. Di
conseguenza, è da considerare il fatto che siano stati gli stessi
intervistati a tirala in ballo, sottolineando gli alti costi in
particolare delle bibite, ma in generale di tutte le tipologie di
esercizio e di qualche albergo. Effettivamente una domanda sul
livello dei prezzi a Jesolo e su come questi vengano percepiti dai
turisti appare quanto mai opportuna, soprattutto alla luce di altre
ricerche che hanno preceduto la presente andando nella direzione
di equiparare dal punto di vista dei costi Jesolo ad altre famose
località europee. Senza dubbio una domanda di questo tipo verrà
inserita nelle future edizioni della ricerca.
111
Una ventina di intervistati, poi, fanno riferimento sia alla
sporcizia sulle spiagge sia all’inquinamento del mare. In realtà, a
fronte di questi numeri, riscontriamo molti rispondenti che hanno
apprezzato di Jesolo proprio la cura della pulizia, in particolare
sull’arenile. Per quanto invece riguarda il mare, probabilmente la
sensazione di un’acqua poco limpida è da attribuire ai fondali
sabbiosi del mare in questo tratto di costa.
Un discorso a parte meritano le osservazioni rilevate
sull’area pedonale, che, secondo l’opinione di alcuni, addirittura
non può definirsi tale. In particolare, essa viene giudicata troppo
caotica e, in molti casi, pericolosa. Il principale motivo che
determina questa opinione è il fatto che essa non sia inibita al
passaggio delle tante biciclette: da qui l’esigenza che molti
manifestano di creare più piste ciclabili e marciapiedi, o per lo
meno di separare le une dagli altri. Sempre in questa direzione
vanno le proposte di inibire l’area pedonale alle biciclette dopo le
ore 20.00, quando il passaggio è più affollato di pedoni, e di
potenziare i controlli e la vigilanza sui velocipedi. Riguardano
sempre l’area pedonale, inoltre, le richieste relative ad un
potenziamento delle panchine a disposizione dei pedoni.
Quali problematiche citate seguono, per rilevanza
accordata dall’universo di riferimento: la scarsità dei parcheggi;
l’eccesso di venditori ambulanti abusivi poco controllati sulle
spiagge; il riferimento ai rumori notturni, ivi comprendendo tanto
gli schiamazzi quanto il passaggio di veicoli di asporto rifiuti; la
miglioria di servizi vari in spiaggia, come aumentare la distanza
tra gli ombrelloni, potenziare i servizi accessori come il fitness,
sostituire le sdraio con i lettini etc.; il potenziamento complessivo
della vigilanza, tanto notturna quanto in spiaggia, fino alla
punizione di quanti infrangono il codice della strada.
Tra le “varie”, infine, abbiamo accorpato richieste meno
gettonate ma altrettanto rilevanti, come l’apprestamento di più
punti di informazione turistica, la creazione di impianti sportivi, la
cura delle aree verdi, il potenziamento delle piste ciclabili, la
possibilità di noleggiare biciclette, il miglioramento della qualità
dei negozi non alimentari, la diffusione maggiore di sportelli
bancomat, l’azione di disinfestazione contro le zanzare, la
diffusione delle lingue straniere, l’accoglienza di animali domestici
negli alberghi.
112
5.3 - La testimonianza del vincitore del concorso, Luciano
Vimercati.
Un sogno per Jesolo
Ecco come vorrei fosse Jesolo nei prossimi anni.
Finora Jesolo ha avuto una crescita spontanea e selvaggia
dovuta alla gran richiesta di soggiorno e d’appartamenti proprio
per la sua aria speciale, le spiagge immense e le lunghissime
giornate.
Ora si deve confrontare con il mercato globale.
Jesolo è una zona direi “naturale” del turismo.
Bisogna dire che è la prima spiaggia di un bacino che va
dal Veneto al Friuli all’Austria, e che per paesi come l’Austria è il
primo sole.
Ora è in dispensabile far diventare la città un centro
polivalente, quindi aggiungere quelle strutture per il divertimento
che già hanno città come Rimini.
Nessun’altra città e in grado di accogliere un milione di
persone anche solo per un giorno.
E indispensabile controllare che i prezzi non salgano
indiscriminatamente, non solo, bisogna garantire alcuni servizi o
alcuni lotti di servizi a costo minimo per i giovani che saranno i
clienti del domani.
Non c’è da puntare solo sulle discoteche per chiamare
giovani, ma visto l’enorme raduno di giovani preoccuparsi che a
loro arrivino delle informazioni specifiche sui servizi del paese. In
modo da recuperarli come possibili future famiglie.
Le strade sono una nota dolente per l’accesso e
l’evacuazione dal paese.
Paesi con meno gente hanno strutture più grandi come per
esempio Porto Garbali dei Lidi ferraresi.
È indispensabile realizzare un terminale dell’autostrada che
arrivi fino alle grandi rotonde che circondano il paese.
È altresì indispensabile far diventare a due corsie le strade
che arrivano da Tessera e da San Dona di Piave. Le strade che
vanno verso dal Cavallino fino a Cortellazzo devono diventare
113
degli enormi sensi unici a due corsie, con le indicazioni per i vari
accessi come sono già esistenti.
C’e da pensare un piano per la piantumazione di nuovi pini
risolvendo il problema del selciato che si solleva.
Ottimo anche pensare ad un piano per mantenere il
Cavallino nella sua forma selvatica.
Ottimo sarebbe anche creare percorsi non invasivi nella
laguna con mezzi simili agli overcraft e sviluppare il turismo del
birdwoching.
Legate poi le offerte dei soggiorni di gruppo a Venezia,
organizzate una festa specifica per gli ospiti di Jesolo, per
esempio una festa da ballo in maschera, con il trasporto ed il
ritorno tutto compreso. Potete far diventare Piazza Aurora una
immensa scuola di ballo tre sere a settimana, con gare il sabato
o il venerdi.
Fate dei pacchetti d’offerta da presentare all’estero con
una serie d’eventi, con le città che vi trovate vicine avrete una
varietà enorme.
Obbligate il centro Aqualandia a gestire un grande centro
natatorio normale per le giornate con mare mosso, o ad avere
ingresso ridotto in quei giorni..
Obbligate il gestore del tratto di spiaggia in concessione a
pulire la sua zona entro le sei del mattino, così che un servizio
comunale debba solo passare a raccogliere quanto da loro
preparato, così da gestire la pulizia giornaliera dell’intero arenile.
Recuperate il papero simbolo degli anni sessanta. Se
potete fatelo diventare un cartone.
Avete l’esempio di “gommolo” della Michelin.
Studiate la maniera per girare delle telenovele,
coinvolgendo anche i bagnanti.
A Jesolo manca un suo carnevale. Potrebbe darvi un’altra
settimana di alta stagione e diminuire la ressa che invade
Venezia.
Questo carnevale dovrebbe differenziarsi da quello unico di
Venezia.
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Per esempio:
IL CARNEVALE POPOLARE DI VENEZIA
Oppure:
IL CARNEVALE DELLA LAGUNA
Oppure:
IL CARNEVALE STORICO DI JESOLO
Oppure:
CARNACIALE DEL PESCATORE
Oppure:
CARNACIALE DEL LITORALE
Unendo anche Eraclea e Caorle.
Potreste coinvolgere tutti i paesi vicini.
Oppure:
CARNEVALE DEL DEFINO
Ricordate che nessuno ha una sfilata lunga tredici silometri.
Infine un’idea strana e caratteristica, pensare alla “SKY
LINE”, la vista dal mare andrebbe riprogettata e resa unica.
Luciano Vimercati
115
116
CONCLUSIONI
Quale futuro
per quale turismo
A conclusione di questa panoramica, alla luce dei dati
emersi, siamo forse in grado di tracciare delle prime osservazioni
che potrebbero costituire delle utili indicazioni per il futuro.
Tale tentativo può risultare forse ambizioso, ma si rivela
assolutamente necessario dal momento che la dignità scientifica
di una ricerca non ha valore a se stante, ma si misura soprattutto
in rapporto alla funzionalità che può detenere per i cambiamenti
sociali ed economici. Un’indagine non può che costituire un input,
un punto di partenza; a completamento di essa i veri attori in
ballo sono quelli sociali: gli operatori privati per la propria
azienda, gli operatori pubblici per l’Amministrazione locale.
Nel tentativo di tirare delle conclusioni, è possibile
affermare che il giudizio complessivo fornito dagli intervistati
sull’offerta turistica jesolana è innegabilmente di segno positivo.
Ciò nonostante, dall’analisi più puntuale delle indicazioni espresse
sono emersi diversi ambiti nei quali sono possibili margini di
miglioramento.
Una prima riflessione merita di essere tracciata
relativamente alla richiesta di un potenziamento degli eventi e
delle occasioni di animazione organizzati per allietare i turisti al di
là della giornata marittima. Tale esigenza è piuttosto diffusa e
risulta trasversale alle varie categorie di intervistati e nei vari
momenti della giornata. Come si è avuto modo di sottolineare,
questa percezione potrebbe dipendere da una non organica
pubblicizzazione di quanto già in essere: in ogni caso, appare di
estrema importanza un ripensamento delle forme di animazione
esistenti, al fine di renderle maggiormente appetibili per i turisti.
Allo stesso modo, si impone una rilettura delle modalità di
promozione
dell’offerta
turistica
jesolana.
Effettivamente
all’interno del “passaparola”, che molti intervistati hanno indicato
quale prima motivazione per la propria scelta di Jesolo, potrebbe
rintracciarsi anche l’influenza delle forme pubblicitarie proposte
dai mass-media. Ciò nonostante, l’impressione è che – rispetto
alle energie finora profuse per la promozione della località – i
riscontri ottenuti siano troppo esigui, e che Jesolo difficilmente
riesca ad essere apprezzata in quanto a qualità dei servizi
proposti all’infuori dei circuiti turistici consolidati.
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Piuttosto evidente risulta anche la richiesta di una
maggiore attenzione per i bambini. Da questo punto di vista, le
indicazioni dei turisti vanno in molteplici direzioni: la creazione di
spazi ed aree gioco riservate ai più piccoli, l’organizzazione di
forme di baby-sitting e/o intrattenimento per loro, la previsione
di menù alimentari dedicati ai bimbi etc. In ogni caso, dai genitori
proviene una esplicita richiesta di aiuto nella gestione della
vacanza dei loro figli e, conseguentemente, della propria.
Una maggiore attenzione ai giovani viene avanzata anche
da parte della generazione dei 18-35enni, che chiedono il
potenziamento delle strutture del divertimento e dei locali di
ritrovo. In questo senso, il tentativo che deve essere esperito è di
grande respiro, e si sostanzia nella necessità di rendere Jesolo
maggiormente appetibile per i giovani. Come ben espresso nelle
parole di uno degli intervistati, il rischio è che questa località
assuma una dimensione esclusivamente familiare, ma soprattutto
che “diventi fascia terza età”.
Infine, i collegamenti locali senz’altro necessitano di essere
potenziati, attraverso la concessione di licenze per i taxi, ma
soprattutto tramite il miglioramento delle strade a grande
percorrenza che conducono a Jesolo.
Relativamente
alla
questione
prezzi,
nel
nostro
questionario non è stata prevista alcuna domanda specifica. Ciò
nondimeno, diversi intervistati hanno citato i costi elevati come
problema reale e limite del commercio jesolano, specie con
riferimento alle bibite. In realtà, da uno screening approssimativo
i prezzi di Jesolo sembrano in linea con le realtà di mercato delle
località balneari più note, e comunque proporzionati ai costi
sostenuti dagli esercenti: ciò non toglie che nelle future edizioni
della presente ricerca questo aspetto verrà meglio approfondito.
A proposito di questo, è importante sottolineare
nuovamente come questa fosse nelle intenzioni un’indagine
esplorativa, volutamente ampia e vaga, che pertanto prescindeva
dalla pretesa di definirsi esaustiva. Il grosso riscontro ottenuto
senz’altro costituisce una base proficua per le future edizioni
della ricerca, che tuttavia necessiteranno di un ripensamento del
questionario proposto proprio sulla scorta dei risultati ottenuti e
dei nodi critici emersi.
Dei prezzi si è già detto. Sicuramente anche l’universo
degli esercizi locali necessiterà di essere indagato con maggiore
119
attenzione, e, d’altro canto, sarà opportuno esplorare
maggiormente le radici dell’insuccesso delle forme pubblicitarie
proposte ed esplicitare quali siano le fonti reali del “passaparola”
(amici, agenzie viaggio, mass-media etc.).
Nonostante tutte queste indicazioni, la ricerca che si è
conclusa è di segno positivo, e positivo deve essere il segno che
arriva al comparto turistico locale. Il turismo ha bisogno di
credere in se stesso e nelle proprie possibilità, necessita di essere
consapevole della propria eccellenza ma allo stesso tempo di non
dimenticare quanto sia semplice perdere questo primato.
L’autostima per gli albergatori è fondamentale, perché costituisce
la molla che permette loro di essere i veri artefici del marketing
della propria attività: purché, naturalmente, essa sia
complementare ad un’attenta valutazione e ad una costante
pianificazione del potenziamento della qualità proposta.
Il profilo d’immagine che Jesolo in questi anni ha detenuto,
lo continua a detenere ancor oggi e non senza sacrificio: questo è
il segnale importante che deve arrivare, per far sì che la
consapevolezza di questo primato non alteri il merito di quanti
per esso hanno lavorato fortemente e continuano ad impegnarsi
in vista di un continuo miglioramento.
E’ per la salute di questo comparto turistico e per
l’impegno profuso dai molti soggetti che in esso sono coinvolti
che serve un impegno forte e condiviso, che veda quali attori di
concerto tutti gli Enti, le Associazioni ed i privati che lavorano nel
e per il Turismo di Jesolo. La nostra modesta ambizione è che
questa ricerca possa costituire un buon esempio di questa
collaborazione tra soggetti con ruoli, competenze ed approcci
innegabilmente diversi, ma complementari e necessariamente
accomunati dai medesimi obiettivi e dagli stessi interessi.
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POSTFAZIONE
Una testimonianza
Esattamente due giorni prima che il presente volume
venisse recapitato in copisteria per la pubblicazione, ci è
pervenuta una e-mail da parte di uno dei due vincitori del
concorso, il Sig. Luciano Vimercati.
Abbiamo deciso di riportare nel libro l’intero testo del suo
contributo, a testimonianza dell’atteggiamento emozionale e
compartecipativo degli ospiti in arrivo a Jesolo, cui nella ricerca si
è più volta fatto riferimento.
Con un breve ed informale accompagnamento, il Sig.
Vimercati ci ha scritto: “Vi mando le impressioni del primo
approccio a Jesolo con alcune osservazioni. Fatene ciò che
ritenete più opportuno e scusate l'invasione”. Se fare ricerca
significa cercare riscontro nella realtà, ringraziamo vivamente il
Sig. Vimercati per averci supportato nel perseguimento dei nostri
intenti.
≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈≈
UN BACIO A JESOLO
Colgo l’occasione della vincita del concorso ”UNA VACANZA
A JESOLO”, per scrivere queste quattro righe. Dedico questa
vacanza a tutti quelli che a Jesolo tornano perché in questo
paese ritrovano se stessi in poco tempo.
Questa spiaggia vale quanto un villaggio al tropico, ed è
sotto casa, completa d’ogni servizio. Anche Jesolo comunque
deve guardare avanti.
La storia che voglio scrivere è singolare per l’intensità e la
sorpresa dell’avvenimento e mi accompagna da tanti anni. Vorrei
ricordare che i tempi erano diversi e che le ragazze erano
guardate a vista dai genitori. Anche solo conoscerle era una vera
conquista. Non solo, la sessualità era un attributo e non un
obbligo imposto dai media.
Era un anno di naja a Pordenone, un centro del Friuli pieno
di ragazzi in servizio militare.
122
“In caserma stazionano cinquemila ragazzi in divisa. Fuori
ventimila. Anche senza la divisa è come essere dentro”. Non
ricordo dove ho letto questa frase, ma rende bene l’idea. Siamo a
metà luglio e sono appena arrivato al corpo. Le giornate sono
calde e lunghe. Non ho problemi ad ambientarmi con tanti nuovi
amici e dentro si lavora sodo. Penso a casa. Legnago è a 180 Km
ed il treno per il ritorno impiega più di cinque ore coincidenze
permettendo. Ho la fortuna d’essere vicino rispetto agli altri che
vengono per la maggior parte dal sud dell’Italia, ma nei weekend
a casa non si può andare.
Dopo qualche giorno ho una felice intuizione; tra la mia
Compagnia, la Nona e l’Undicesima trovo più di venti veronesi, io
sono uno dei pochi che ha già un’automobile (presa usata). Il
treno costa tra andata e ritorno circa diciottomila Lire, con l’auto
tra benzina ed autostrada ce ne vogliono circa quarantamila e in
due ore siamo a casa. A conti fatti il vantaggio c’è, con un deca a
testa porto a casa quattro veronesi, io ci metto la mia Citroen GS
1200 e in sostanza ogni domenica vado a casa. L’idea piace e
quelle rare volte che non vado a Verona combiniamo con gli
amici qualche giro in zona.
Stefano, un caro amico ritrovato in caserma, mi parla di
una località vicina dove va in vacanza con la sua famiglia sin da
piccolo. Quest’anno è costretto a rinunciarvi a causa della naja e
n’è dispiaciuto. Ne parla con entusiasmo ed elenca un tale
numero d’eventi che mi lasciano sorpreso. Racconta dei mesi
estivi passati in appartamento, della grandissima quantità di
gente che affolla a tutte le ore ogni via, degli amici veri che ha
fatto, di tutti i locali storici del paese dove lui aveva già vissuto,
del “Bounty", dove aveva in sostanza aveva preso residenza, e
ancora le gelaterie, le caffetterie, le notti al muretto, la spiaggia,
e la mattina la colazione alle otto, quando aprivano le caffetterie.
Infine le parole magiche:
“Ci sono un mucchio di ragazze, si parla, si scherza, si
ride, si balla anche lungo la spiaggia. Ne ho conosciute un sacco,
e due amiche, se vado, mi aspettano al faro”.
Quasi a confermare quello che andava dicendo.
Ritenevo quelle parole quasi irritanti, non riuscivo a
collocarle nell’area dell’educazione che avevo ricevuto. Passare
l’intera giornata lontano dalla famiglia e appiccicarsi ai
perditempo mi facevano giudicare Stefano un ragazzo senza
123
valori. In più a molte storie non credevo. Io mi ritenevo serio e
rispettoso della famiglia, amante delle cose semplici e dei valori.
Quasi un osservatore passivo intenzionato a non disturbare
nessuno.
Quel suo sorriso profondo, però, che lasciava trasparire
una felicità che arrivava dal cuore e gli occhi che confermavano
quel sorriso incrinavano le mie certezze. Ci voleva portare in
questo paradiso, quindi quale secondo fine poteva avere. Forse
ero troppo sospettoso, ma questo era il mio carattere. Jesolo era
per me una di quelle città, come Rimini e Viareggio, da cui stare
lontano perché definite dai mass-media le più affollate, caotiche
e brulicanti di gente. Buttarmi nella mischia non mi attira tuttora.
Nel nostro caso, però, c’era il desiderio di riprendere
un’amicizia e quindi una scusa per entrare in questa temuta città.
“OK, si va a Jesolo”
Stefano era proprio un bel ragazzo. Era biondo con i capelli
ricci, simpatico, affabile e sempre disponibile, abbronzato come i
suoi genitori, che avevano un podere in campagna. Alto come la
media degli italiani, fisico maturo, un sorriso sempre con tutti,
furbo e sveglio come pochi, con i suoi occhi azzurri era amato,
ammirato e stimato ovunque. Era anche un po’ spaccone quanto
bastava per sopravvivere nel paese da dove veniva. L’insieme,
unito ad uno stile spigliato che aveva fin da piccolo, dava un
“tipo” che si faceva notare. Poteva un ragazzo così essere anche
tranquillo? Non direi. Amava pazzamente qualsiasi tipo di
motore, le moto per prime ed era sprezzante per il pericolo.
Ricordo un episodio. Durante un’esercitazione della compagnia
con i carri in dotazione, in un guado aveva l’ordine di evitare una
buca profonda, dove il passaggio era incerto. Disse. “Questi non
sono mezzi anfibi?” ed era già in mezzo alla fossa. Il carro tenne
e lui si prese tre giorni di consegna per disubbidienza.
Io ero il suo contrario: piuttosto bruttino, così mi pareva,
moro con la pelle scura, magro e sempre impacciato, pensavo a
quali mille problemi mi potevano attanagliare. Sembravo uno
studente modello. Così mi dicevano. Ma un grande allievo non
ero ed avevo dovuto abbandonare gli studi perché a scuola erano
più i giorni persi per gli scioperi, che quelli di lezione ed a casa
c’era bisogno di me. Mi salvava una squisita cortesia che avevo
124
con chiunque, forte di un’educazione aperta e la voglia di
conoscere chi avevo davanti.
Quella volta a Jesolo venne con noi un terzo, Luca, che
assomigliava più a me che all’altro.
Si parte. È sabato e dalla caserma si può uscire alle tredici.
Durante la settimana avevamo fatto due turni di servizi (guardia
e pulizie) per evitare di essere pescati per il fine settimana.
Nessuno di noi aveva il costume, ma la cosa non ci preoccupava.
La sera prima la solita “Reggimentale”, una corsa in giro per i
piazzali della caserma con fucile ed anfibi, la mattina gli impegni
del soldato, poi doccia, un panino veloce e alle tredici tutti pronti
davanti al portone. Un saluto all’ufficiale di picchetto e poi via
come il vento.
Non ricordo il tragitto, ma avevamo preparato il percorso
sulla cartina e siamo letteralmente volati sin davanti ad un bivio
con un gran giardino fatto sull’isola spartitraffico con scritto
Jesolo, oppure “Benvenuti a Jesolo”. La strada di destra si
fermava ad alcuni campeggi, la sinistra portava al centro.
L’aria era cambiata e profumava di sale. Le dimensioni del
paese erano ben più grandi di quelle che credevo. Conoscevo
Caorle, un paese incantevole che ricorda l’origine dei pescatori. A
Jesolo perdevo il riferimento. Così lunga, sempre uguale seppur
sempre diversa, con il mare e la spiaggia che si assomiglia
dappertutto. Ombrelloni e sedie sdraio, sedie sdraio e ombrelloni.
Non una ma tante piazze, ognuna con la sua importanza. Mi
rimase impressa Piazza Drago, la più misteriosa con quel nome
vagamente orientale, la più piena di giovani d’ogni tipo.
Girammo in auto, seguivamo i “vai di qua, gira di là”, di
Stefano senza capire la meta. Più volte abbiamo percorso tratti
dello stupendo viale di pini marittimi in entrambe le direzioni.
Molti giovani con indosso il “Chiodo” e la moto più diffusa era il
chopper. Molte auto, moltissimi tedeschi, in pratica si parlava
tedesco dappertutto. Nel traffico si procedeva lentamente ed
avevo tempo di guardare la gente. Famiglie con i figli che
trasbordavano verso il mare, coppiette ovunque, costumi
ridottissimi e belle gambe. L’aria aveva un che di particolare.
Non era il paese che avevo immaginato. Conoscendolo con
il tempo trovavo che il rumore c’era ma era piacevole, la gente
c’era ma non si vedeva ressa. E poi quel clima, che fa di un
paese un paese di vacanza. Ogni angolo era ordinato, le strade
125
pulite, gli alberghi grandi, tutti ospitali, cordiali, sorridenti e
disponibili. L’ospite era sempre in primo piano. Le pizzerie ed i
locali erano pieni a tutte le ore. Negozi d’ogni tipo senza
soluzione. Ero prevenuto su Jesolo come del resto su Rimini e
Viareggio.
Il nostro appuntamento era alle quattro al faro, ma
probabilmente Stefano stava cercando altri amici, oppure tentava
di anticipare l’incontro e vagava per il paese.
Prima delle quattro eravamo al faro.
Il posto si presentava abbastanza al naturale ed era
destinato alla spiaggia libera. C’erano piccole dune con
sterpaglie, rami portati dal mare, altri rifiuti naturali appoggiati
qua e là. Avevo già visto spiagge così a Rosolina, e questo pezzo
di spiaggia assomigliava a quelle.
Di fronte il mare e i moli che fendevano regolarmente le
onde.
Lì al faro finiva il viale alberato, in mezzo a due campeggi,
uno a destra, molto riservato con recinzioni alte e schermate, ed
uno a sinistra, sulla spiaggia, dove s’intravedevano invece
bambini e famiglie distese sotto i pini marittimi. Un grande
spiazzo di sabbia ed, in fondo, il faro, a troneggiare su tutta la
distesa. Al limite del campeggio rumoroso c’erano tante moto,
tutte color nero e cromo con fronzoli di cuoio, parcheggiate una
sull’altra. Verso il mare altrettante canadesi verdi. Gli ospiti erano
allegri ragazzotti vestiti come le moto, con belle pancette rotonde
e accompagnati da vistose bionde.
Queste compagnie non mi attiravano, ma erano così
colorate e caratteristiche che non si potevano ignorare.
Parcheggiammo vicino al campeggio riservato.
Stefano s’incammina veloce verso un gruppo di ragazzi e
ragazze: il nostro appuntamento. Mi aspettavo di trovare solo
due persone ed invece sono cinque.
Rita è la sua amica. E’ mora, alta, imponente e sorridente.
Indossa un due pezzi nero. Gli dà un bel bacio, e gli fa
un’accoglienza festosa. Stefano si gonfia ed il suo sorriso si fa
radioso.
Rita si presenta e ci presenta Haidrun, sua ospite
soprannominata Haidi, proprio come la bimba del cartone
animato. Sono entrambe tedesche e vivono e studiano in
Germania, Rita però ha un genitore di Mestre e a volte viene in
126
visita ai parenti. Gli altri si presentano a denti stretti e sembrano
loro conterranei, rimaniamo comunque insieme ascoltando le
varie chiacchiere.
Siamo tutti seduti attorno ad alcuni asciugamani con delle
borse al centro. Loro sono in costume, noi a torso nudo e jeans
con la maglietta in mano. Ci sono abiti sparsi sulle borse, una
radiolina rossa gracchia delle canzoni. Le risate scorrono leggere,
ci studiamo tutti e cerchiamo di raccontarci come possiamo.
Sfoggiamo il nostro miglior tedesco scolastico, ma comprenderci
è difficile. Per fortuna Rita con qualche sorrisino paziente ogni
tanto traduce ed il dialogo prosegue.
Il sole di luglio picchia alto ma nessuno lo sente, l’aria
profuma di un buon sapore di mare, al largo qualche vela
colorata fa sognare una cartolina. Vicino dei “mosconi” vanno e
vengono dalle onde al bagnasciuga. Qualche barcone passa
davanti al faro. Il chiasso dei bimbi del campeggio si spegne nello
spazio, quelli delle moto sono spaparanzati nei pressi delle tende
in compagnia di birre che versano dentro le barbe folte, mentre
le loro amiche bionde si stirano al sole sperando che qualcuno
osservi le loro curve.
Noi chiacchieriamo come possiamo e le ore passano veloci.
Haidi è una tipica ragazza tedesca, ha i capelli biondissimi
che le arrivano alle spalle, le sopracciglia appena più scure e la
pelle bianca. E’ alta quasi come me con due belle spalle, corpo
normale, in salute, con un magnifico culotto appena contenuto
nel costume celeste. Sorride sempre in modo garbato e gli occhi
di un azzurro intenso, brillano e svelano la serenità che sta
vivendo. Gli altri non li osservo ed uno solo tenta di parlare con
noi.
Nessuno pensa più alla caserma, siamo diventati tutt’uno
con quell’ambiente soave e magico, ebbri forse di quell’aria
festaiola.
E le ore passano veloci. Troppo veloci.
Tra una chiacchiera e l’altra sono quasi le nove di sera. Alle
undici abbiamo il rientro. Nessuno pensa a mangiare e si salta la
cena senza accorgersene. La sera è ancora chiara, nonostante
l’ora e cominciamo a raccogliere le nostre cose. A malincuore ci
avviamo verso l’auto. Le ragazze ci accompagnano. Io avevo
osservato a lungo gli occhi di Haidi, e spesso avevo incrociato il
suo sguardo, ma davo per certo che fosse la ragazza di quello dei
127
tre con cui parlava e me n’ero stato un pò sulle mie. Arriviamo
nei pressi della strada. Durante quel breve tragitto lei mi era
vicina ed io avevo tentato di dirle con il mio miglior tedesco la
frase “Sei bella”.
Non è molto difficile, “du bist schon”. La mia pronuncia era
tale che mi ero espresso con un “du bist schuh”, “ sei una
scarpa”, ripetendola con convinzione, notando lo stupore nei suoi
occhi.
Arrivammo al cordolo tra strada e sabbia, lei ebbe come un
lampo di luce negli occhi, fece un gran sospiro, ripeté sorridendo
con ironia quello che le stavo dicendo e finalmente capì quello
che le volevo dire. Qui mi sorprese totalmente.
D’un salto mi gettò le braccia al collo stringendomi forte e
baciandomi sulla bocca. Io rimasi di sasso con le mani alzate
come un prigioniero. Dopo un attimo mi prese la mano sinistra e
senza esitare l’appoggiò sulla sua spalla. Appoggiai anche l’altra
mano. Guardai i miei amici e vidi le loro facce bloccate a bocca
aperta. Ricordo la pelle di Haidi soffice, calda e asciutta, i capelli
morbidi e belli, quel bacio che non riuscivo a contrastare, senza
pause, il sapore di arancia di quella bocca ed il prurito delle
nostre labbra. Fu un turbine di baci e di coccole, nei capelli, sulle
spalle, sulla schiena, le sue mani su di me, sul collo, sulle braccia
e sui miei capelli a spazzola. Dopo la sorpresa, recuperai
rapidamente la posizione e partecipai con tutto me stesso, anzi,
ci si scambiò letteralmente il cuore, in fiducia. Dopo una valanga
di baci, mi azzardai a sfiorare con le labbra il collo e sentii il suo
corpo vibrare come una corda di violino, la baciai e la baciai
ancora. Ci baciammo con ardore per non so quanto tempo ed il
suo corpo vibrava e vibrava che sentivo la pelle prima di toccarla.
Ci scordammo di tutto quanto era attorno a noi. Quel
meraviglioso bacio mi aveva stregato. Mi ero abbandonato
completamente nelle sue braccia e partecipavo con tutto me
stesso. Non mi perdevo un istante di quel momento magico.
Dopo quell’eternità finita troppo presto, sento qualcuno
che mi tira per un braccio. E’ qualcosa che mi dà fastidio come
un risveglio durante un bel sogno. A fatica vedo Luca che mi
strattona e Stefano che tenta di stare serio. Batte un dito sul suo
orologio, ma non è molto convincente e gli scappano dei sorrisi
compiaciuti. Cado dalle nuvole. Rita è sorridente e commossa,
non senza una lacrima velata. I tre ragazzi se n’erano andati.
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Luca grida che arriviamo tardi in caserma e con quella parola
ritorno sulla terra e capisco che dovevamo tornare dentro. Sto
ancora abbracciato e ci guardiamo teneramente negli occhi che
Luca mi strattona ancora, continuiamo quel meraviglioso bacio
tornando piano piano alla realtà. Le effusioni terminano con
carezze reciproche, piccoli baci, gli occhi lucidi di Lei e le mie
gote rosse che resteranno di fuoco per altri due giorni. La mano
di Luca mi strattona ancora ed a questo punto mi grida in faccia,
“andiamo, andiamo”, ed io che non ne ho nessuna voglia di
muovermi.
Poco convinto lasciai la presa e mi avviai verso l’auto. Le
gambe erano pesanti e non volevano camminare. La confusione
era totale ed il distacco molto doloroso, ma alla fine fui spinto in
auto e ripartimmo. Un fugace saluto dal finestrino e poi via,
verso la caserma.
Era solo un bacio mi ripetevo, ma che bacio.
Non so quanto sia durato quel bacio, fatto è che siamo
arrivati alla Martini con dieci minuti di ritardo con Luca che
gridava che non voleva prendersi la Consegna per Rigore, la cella
da scontare a fine naja.
Fummo fortunati. L’ufficiale di picchetto in quel momento
era in ispezione ed arrivammo al contrappello in tempo per farci
contare.
Tante volte ho pensato a cosa sarebbe successo se Haidi
ed io fossimo rimasti assieme quella sera. Eravamo così appagati
che l’idea del sesso non ci sfiorava nemmeno. Probabilmente
saremmo rimasti fino al mattino avvinghiati a tubare come
tortore.
Tante volte ho pensato al perché di un bacio così speciale,
e sono giunto alla conclusione che le donne sono uno e mille
misteri, e bisogna prenderle come arrivano.
Dopo quell’episodio qualcosa è sicuramente cambiato in
me, ho acquistato un pizzico d’autostima in più, anche se quel
bacio aveva il sapore della scappatella estiva.
Durante il viaggio di ritorno, i miei amici erano di pietra.
Forse non avevano gradito che il più sempliciotto della
compagnia li avesse lasciati a secco. Stefano però giurava di
raccontare tutto alla mia fidanzata e Luca era scocciato e
rabbioso dell’accaduto.
129
La notte non dormii. Il subbuglio, la meraviglia e il ricordo
non davano spazio al sonno. Non pensavo che a quel bacio
ricevuto e mi confondeva e mi scompigliava.
L’indomani ero a casa, e la mia ragazza mi vide strano,
assente. Mi domandò cosa mi stava succedendo ed io, candido,
pensando di anticipare il racconto di Stefano le dissi:
“Mi ha baciato una ragazza tedesca”.
Vidi i suoi occhi increduli e dalle mie labbra non riuscì a
venir fuori altro suono. Mi piantò un muso che durò fino alla
domenica successiva. Poi le passò. Ma fui molto generico su quel
bacio.
Da quel giorno sono tornato spesso a Jesolo. In cuor mio
ero combattuto nella speranza di ripetere quell’esperienza e nella
paura di ritrovare Haidi. La cosa mi spaventava perché non c’è
nulla per una persona razionale che spaventa come l’irrazionale.
Con Haidi ci siamo scritti qualche volta, messaggi brevissimi, ma
non ci siamo mai cercati. Mi auguro che quel bacio inaspettato le
sia rimasto nel cuore come è rimasto a me.
Torno ancora a Jesolo, ma non solo per i ricordi. Del paese
amo in sostanza tutto, le passeggiate infinite, il verde fresco delle
strade, lo shopping nei negozi. Io e la mia famiglia compriamo
gran parte dell’abbigliamento per l’anno nei giorni della vacanza,
perché si ha tempo per girare e scegliere. La cucina è ottima. I
mercatini, le gelaterie, i giri in bicicletta e poi c’è il mare…il mare.
Jesolo offre un buon soggiorno sia a chi ama la vita di mare sia a
chi ama quella notturna.
Stefano aveva proprio ragione.
Stefano purtroppo oggi vola con la sua moto sulle vie del
cielo, uno sciocco incidente ha spezzato il suo sorriso e la sua
voglia di vivere.
Luciano Vimercati
130
APPENDICE METODOLOGICA I
Le risposte aperte
Le affermazioni che gli intervistati hanno rilasciato
nell’ultima domanda del questionario a risposta libera, si sono
rivelate molto importanti, a volte determinanti, per la corretta
interpretazione delle opzioni a risposta chiusa selezionate
nell’ambito dell’intero questionario. Del resto, la formulazione di
domande aperte è quanto mai opportuna all’interno di
un’indagine che, seppure metodologicamente “strutturata”,
risulta pur sempre basata sul gradimento espresso dagli
intervistati, e non può pertanto prescindere completamente da
una loro libera espressione.
Di seguito si riportano per esteso tutte le citazioni
formulate dagli intervistati. E’ interessante scorrerle tutte, in
quanto molte di esse - che da un punto di vista prettamente
statistico, quantitativo, non incidono affatto, poiché espresse da
singoli individui - meritano di essere lette qualitativamente, per
continuare a riflettere sul modo in cui i turisti percepiscono
l’offerta jesolana:
DESCRIZIONE GIUDIZIO
IL SOGGIORNO NEL COMPLESSO MI HA SODDISFATTO E RITORNEREI, MA
SE E' POSSIBILE BISOGNEREBBE MIGLIORARE I COLLEGAMENTI PUBBLICI
NOTTURNI.
E' STATO UN BUON SOGGIORNO! SI DOVREBBE ALLUNGARE IL TEMPO
DELLA COLAZIONE ANCHE SE NOI CI DOVREMMO ALZARE PRIMA!
SIAMO RIMASTI PIENEMENTE SODDISFATTI DEL NOSTRO SOGGIORNO.
SIAMO RIMASTI PIENAMENTE SODDISFATTI DEL NOSTRO SOGGIORNO
ATMOSFERA FAMILIARE E MOLTO BUONO IL SERVIZIO
SUPER SERVIZIO
DATA LA PESSIMA CONDIZIONE DELL' ACQUA MARINA, SAREBBE L' IDEALE
CHE L' ALBERGO DISPONGA DI PISCINA PRIVATA (PURTROPPO NON C' E'
LO SPAZIO).
DA POTENZIARE ORGANIZZAZIONE PER INTERESSARE IL TURISTA IN
SPIAGGIA E NELLE ORE SERALI - ORA SCARSISSIMO - VIA BAFILE UN
CAOS NON E' PIU' ISOLA PEDONALE.
VIA BAFILE NON E' ISOLA PEDONALE - TROPPO CAOS - VORREI
INTRATTENIMENTI IN OGNI PIAZZA.
132
DESCRIZIONE GIUDIZIO
MOLTO SODDISFATTA.
SNELLIRE LA FILA PER LA PRIMA COLAZIONE. COME APPENDERE DUE LISTE
DOVE SOSTANO TUTTI IN PIEDI.
NOI RIMANIAMO SOLTANTO IL TEMPO DI SOSTARE IN ALBERGO PER POI
PROSEGUIRE.
E' STATO MERAVIGLIOSO! TORNEREMO.
SUPER
SONO STATO SODDISFATTO VA BENE COSÌ
VORREI POTER TROVARE PIU' POSTI DOVE NOLEGGIARE BICICLETTE.
PER IL SOGGIORNO APPENA CONCLUSO IL MIO GIUDIZIO E' PIU' CHE
SODDISFACENTE.
PERSONALMENTE SODDISFATTA DEL SOGGIORNO APPENA CONCLUSO.
OTTIMO, POTREBBE ESSERE POTENZIATA LA CUCINA, IN PRECEDENZA ERA
MGILIORE.
PERSONALMENTE SODDISFATTA DEL SOGGIORNO APPENA CONCLUSO.
IL SOGGIORNO E' STATO BREVE MA MOLTO SODDISFACENTE.
TUTTO OK.
SONO, SIAMO STATI MOLTO SODDISFATTI DEL SOGGIORNO. DISPONENDO
DI UN PERIODO BREVE ABBIAMO PRIVILEGIATO L' UBICAZIONE VICINA,
MA ALLA FINE JESOLO CI HA REGALATO DEI BEI GIORNI. FORSE I GIOCHI
PER I BAMBINI IN SPIAGGIA….
NUOVE STRADE PER ARRIVARE A JESOLO.
ARIA CONDIZIONATA NELLE CAMERE, BAGNO IN CAMERA PIU' GRANDE,
STRADE MIGLIORI PER ARRVARE A JESOLO.
ELIMINAZIONE ZANZARE.
LA VACANZA E' STATA ECCELLENTE.
DOPO PARECCHI ANNI DI MANCANZA, IL RITORNO A JESOLO E' STATO
SORPRENDENTE. E' DAVVERO UNA DELLE PIU' BELLE SPIAGGE D' ITALIA.
SODDISFATTI DI TUTTO.
UNA BELLISSIMA VACANZA A JESOLO, TORNEREMO!!!!
TUTTO OK
PIU' SERVIZI PER BAMBINI
TUTTO MERAVIGLIOSO! TORNEREMO.
PIATTI MOLTO SPORCHI, IL BUFFET MOLTO SCARSO, PERSONALE
SCORTESE, LA CAMERA NON VENIVA TENUTA PULITA.
CI SIAMO TROVATI BENISSIMO
DEVE ESSERE CAMBIATO QUALCOSA NELLA PRIMA COLAZIONE
COME L' ANNO SCORSO CI SIAMO TROVATI MOLTO BENE.
MANCA LA PISCINA.
133
DESCRIZIONE GIUDIZIO
IL SOGGIORNO E' STATO MOLTO SODDISFACENTE SIA COME OSPITALITA'
E CORTESIA DEL PERSONALE CHE A LIVELLO DI PULIZIA NELLE CAMERE.
SOSTENGO PERO' CHE SAREBBERO NECESSARI MIGLIORAMENTI CON L'
INTRODUZIONE DI IMPIANTI SPORTIVI E PISCINA.
PIU' POSSIBILITA' DI PARCHEGGIO PER LE AUTO.
SODDISFACENTE IL SOGGIORNO! AVERE DELL' ANIMAZIONE, IN QUANTO
RISULTANO NULLE.
CI SIAMO TROVATI BENE, CI VORREBBE SOLO UNA MAGGIORE
CORDIALITA' NEI NEGOZI.
ERA SUPER, L' UNICA COSA L' ACQUA NON ERA PULITA.
SINCERAMNTE NON SAPREI …; MA LE BARRIERE ARCHIETETTONICHE
MANCANO COMPLETAMENTE
COSTRUIRE DELLE SAUNE.
RINNOVARE LE CAMERE.
NO
PER SODDISFARE DI PIU' IL SOGGIORNO PIU' SPAZIO PER LA SALA DA
PRANZO E MOLTE PIU' DOCCE.
CREARE DEI SPAZI GIOCO PER I BAMBINI. PERSONALE AMICHEVOLE,
BUONA CUCINA.
IL SOGGIORNO COMPLESSIVO E' STATO OTTIMO, MIGLIOREREI L'
ANIMAZIONE IN SPIAGGIA E QUALCHE MERCATINO ANCHE IN QUALCHE
PIAZZA DEL LIDO.
TUTTO E' STATO BUONO.
SAREBBE POSITIVO CREARE UNA SALA RITROVO TV DOVE POTER
INCONTRARE GLI ALTRI OSPITI DELL' HOTEL.
POTENZIAMENTO DEI PARCHEGGI.
SERVIZIO ECCELLENTE. BELLA VACANZA.
LA PERMANENZA E' STATA NELLA MIA ASPETTATIVA.
SIAMO SODDISFATTI. PER SEI VOLTE SIAMO VENUTI SEMPRE PRESSO LO
STESSO HOTEL
STRADE MIGLIORI PER ARRIVARE A JESOLO.
VA BENE COSI'
E' STATO PIACEVOLE. CON UNA MAGGIORE ATTIVITA' SPORTIVA SAREBBE
STATO ANCORA PIU' PIACEVOLE.
L' INGRESSO DELLA SPIAGGIA E' MOLTO DISTURBATO (VENDITA OROLOGI,
MASSAGGI ETC.)
DOVREBBE ESSERE VIETATO OCCUPARE IL POSTO IN SPIAGGIA METTENDO
GLI ASCIUGAMANI SUGLI SDRAI PRIMA DI SCENDERE.
NON OCCUPARE IL POSTO SPIAGGIA CON GLI ASCIUGAMANI.
PIU' PANCHINE SULLA ZONA PEDONALE E NEL LUNGO MARE.
134
DESCRIZIONE GIUDIZIO
E' STATO MOLTO PIACEVOLE.
E' STATO MERAVIGLIOSO, RITORNEREMO.
VIETARE DI FAR CIRCOLARE LE BICICLETTE SULLA ZONA PEDONALE DOPO
LE 20,00.
NON FARE CIRCOLARE LE BICICLETTE NELLA ZONA PEDONLE DOPO LE ORE
20,00.
NONOSTANTE CI SI SIA FERMATI POCO, CI SIAMO TROVATIMOLTO BENE E
GROSSE INDICAZIONI DA DARE NON CE NE SONO.
L'HOTEL ERA MERAVIGLIOSO
MIGLIORARE I MOBILI ALL' INTERNO DELLE STANZE E LE DOCCE.
MAGGIORE SCELTA NEL MENÙ E TROVARE PIU' PERSONE CHE PARLANO IL
TEDESCO.
E' STATO PIACEVOLE, DA MIGLIORARE LE STANZE E LE DOCCE. PIU'
SCELTA NEL MENU'.
ATTENZIONE AI GIOVANI
OTTIMO!!
MI RITENGO AMPIAMENTE SODDISFATTO SIA DELL' ACCOGLIENZA CHE
DELLA RISTORAZIONE
RISTORAZIONE ED ACCOGLIENZA OTTIMA. ABBIAMO TRASCORSO UNA
VACANZA PIACEVOLE.
OTTIMO
PER ME E' GIA' OTTIMO COSI'.
OTTIMO SOGGIORNO, SAREBBERO GRADITI EVENTI COLTURALI AD AMPIO
POTENZIALE E BEN PUBBLICIZZATI.
PIU' ACCESSORI PER PISCINE.
SI, STRUTTURE COPERTE IN CASO DI MALTEMPO PER SVAGHI PER
BAMBINI E ADULTI.
RITORNIAMO ANCORA.
HO GUSTATO MOLTO LE VACANZE ED IL BAR DELL' HOTEL DOVE SI
PREPARANO ECCELLENTI COCKTAIL DA PERSONALE MOLTO GENTILE.
SONO SODDISFATTO.
MOLTO SODDISFATTI.
MOLTO SODDISFATTA. TUTTO PULITO, IN ORDINE.
GIUDIZIO POSITIVO.
GIUDIZIO COMPLESSIVO BUONO."GRAZIE". DA POTENZIARE IL SERVIZIO
DEL GONDOLINO.
IL SOGGIORNO E' STATO POSOTIVO, SONO STATA SODDISFATTA.
RISPETTO DEL CODICE DELLA STRADA IN VIA BAFILE (Z.T.L.); RISPETTO
DEI DIVIETI PRESENTI NELLA SPIAGGIA; PIU' PULIZIA DELLA SPIAGGIA, L'
ACQUA DEL MARE PURTROPPO NON E' DELLE MIGLIORI. ANZI……..
135
DESCRIZIONE GIUDIZIO
COME SEMPRE LA VACANZA E' STATA BELLA.
TUTTO MOLTO BUONO.
IN LINEA DI MASSIMA VA TUTTO BENE. SE PARLIAMO DI PROMOZIONE I
PREZZI DI QUALITA' IN CONFRONTO CON LOCALITA' ESTERE (TUNISIAEGITTO-CARAIBI ECC.) NON SIETE COMPETITIVI.
GIUDIZIO COMPLESSIVO: SONO SODDISFATTO E TORNEREI VOLENTIERI
PER UN' ALTRA SETTIMANA.
STANZE DA LETTO BAGNO E BAGNI PIU’ GRANDI, MAGGIORE ANIMAZIONE
PER BAMBINI, ANIMAZIONE SERALE.
BELLA VACANZA!
CI SIAMO TROVATI BENE!
MANCANO DELLE NAVETTE ELETTRICHE CHE CONTINUANO A COLLEGARE
LE PIAZZE VELOCEMENTE.
MI PIACEREBBE CHE OGNI SERA CI FOSSERO PIU' CONCERTI MUSICALI E
DI VARIO GENERE!
SODDISFATTO DI TUTTO.
OTTIMO
SOGGIORNO BUONO. POTENZIARE ATTIVITA' DI DIVERTIMENTO PER
PERSONE DI MESSA ETA'.
JESOLO E' UN BELLISSIMO PAESE.
E' STATO UN OTTIMO SOGGIORNO
MOLTO POSITIVO.
NO COMMENT!
NO COMMENT!
IN COMPLESSO ABBIAMO RISCONTRATO UNA BUONA ACCOGLIENZA PER
TUTTI I SERVIZI.
TUTTO OK.
TUTTO OK.
MANCANO ATTRATIVE MUSICALI E MANIFESTAZIONI PER GIOVANISSIMI E
FAMIGLIE MEDIE.
UN BUON SOGGIORNO, CONSIDERANDO LA ZONA CHIUSA AL TRAFFICO
CON PIU' ARTISTI DI STRADA: MUSICISTI - PITTORI - INTRATTENITORI
ECC.
NO
BUONO. MAGGIOR FACILITA' NELLO SPOSTAMENTO CON MEZZI PUBBLICI.
PIU' INTRATTENIMENTI SERALI. (CINEMA).
SONO TORNATO A JESOLO DOPO QUALCHE ANNO, E SONO RIMASTO
DAVVERO AFFASCINATO DEI NUMEREVOLI LAVORI DI MIGLIORAMENTO
PORTATI IN TUTTO IL TERRITORIO. RIMANE UNA DELLE SPIAGGE PIU'
BELLE.
136
DESCRIZIONE GIUDIZIO
UN CLIMA OSPITALE E FAMILIARE POSITIVO.
IL GIUDIZIO E' BUONO. SE CI FOSSE STATO UN SERVIZIO BABY-SITTER
PER LE MAMME CON BIMBI, AVREI AVUTO UN PO' DI LIBERTA' PER ME!
PULIZIA DELLE ALGHE NEI PRIMI METRI DELLA SPIAGGIA. CAMPI DA
BEACH VOLLEY IN SPIAGGIA.
SOGGIORNO DIVERTENTE, RILASSANTE E ORGANIZZATO ABBASTANZA
BENE.
A PARTE LA SCELTA DELLA PRIMA COLAZIONE, TUTTO BENE.
IL SOGGIORNO APPENA CONCLUSO VORREI CHE SIA (OTTIMO) COM'E'!
SODDISFACENTE QUASI IN TUTTO MA AVREI GRADITO UN CONCERTO
OGNI TANTO.
PER IL PASSEGGIO SERALE MANCANO LE PANCHINE A SEDERE.
E' UN ' PO SCARSA L' INFORMAZIONE SULLE MANIFESTAZIONI E
SPETTACOLI CHE SI SVOLGONO NEL PERIODO (MANIFESTI CON
PROGRAMMA PER STRADA).
BUONA
SOGGIORNO OTTIMO - JESOLO SPECIALE/ PULIZIA SPIAGGE (ALGHE)
DISORGANIZZATA. STRADE DI ACCESSO PESSIME/EVENTUALE
EVAQUAZIONE IMPOSSIBILE!!!
CAMERA PIU' GRANDE.
SODISFATTA DI TUTTO.
CAMERA PIU' GRANDE.
UN SERVIZIO DI ANIMAZIONE ITINERANTE (SOPRATTUTTO PER BAMBINI)
PIU' SERATE DANZANTI.
PIU' EVENTI CULTURALI E PIU' SPETTACOLI.
PIU' CAMERE.
ELIMINARE LE CORSIE PREFERENZIALI TRA VECCHI E NUOVI CLIENTI A
DANNO DEGLI ULTIMI PERCHE' NON E' STATA GRADITA, NELLA
FATTISPECIE. QUALCHE PARZIALITA' DI TROPPO IN PROPOSITO.
PIU' SERATE DI TRATTENIMENTO (E PIU' DIVERTIMENTO SERALE).
TUTTO BENE.
STAZIONE BALNEARE GRADEVOLE. L' UNICO DIFETTO E' CHE E' DIFFICILE
TROVARE GIORNALI IN LINGUA FRANCESE. MOLTI IN TEDESCO ED IN
AUSTRIACO.
SE LA LINGUA FRANCESE FOSSE PIU' PARLATA ATTIREREBBE PIU' TURISTI
FRANCESI.
PERSONALMENTE SODDISFATTA DEL SOGGIORNO, CONCLUSO IN QUESTI
GIORNI.
MANCA IL FRIGO-BAR IN CAMERA, SACCHETTI IGIENICI IN BAGNO, TENDA
ESTERNA E PIU' SPAZIO PER GLI SPORT.
137
DESCRIZIONE GIUDIZIO
AMICHEVOLE.
AMBIENTE AMICHEVOLE
MI SONO DIVERTITO. LA BIRRA E' TROPPO CARA. MIGLIORARE IL
TRASPORTO INTERNO.
DOPO 20 ANNI E PIU' CHE SOGGIORNO ALL' HOTEL SANTIAGO, POSSO
SOLO DIRE E' COME ESSERE A CASA PROPRIA. IN QUESTE POCHE PAROLE
CREDO DI ESSERMI SPIEGATO AL MEGLIO.
NESSUNA.
RILEVIAMO CAUSA DI DISTURBO LA RACCOLTA DELLE IMMONDIZIE NELLE
PRIME ORE DEL MATTINO (CIRCA ORE 06.15) ORARIO IN CUI GRAN PARTE
DEI TURISTI RIPOSANO ANCORA.
PROPORRE ANIMAZIONE, GIOCHI, SPETTACOLI IN HOTEL ANCHE IN
LUGLIO IN PIAZZA MILANO. GIOCHI ATTIVITA' PER BAMBINI.FARE DEI
TORNEI E PIU' SERATE MUSICALI.
POTENZIAMENTO AREA PARCHEGGI E PISTE CICLABILI.
MOLTO PERFETTO
SONO CONTENTA DI TUTTO SENZA PROBLEMI.
MAGGIORE PULIZIA DEL MARE E DELL' ARENILE.
MANCANO PARCHEGGI. AREE VERDI. GIARDINI. SONO COSE NECESSARIE.
VA BENE COSI'.
ATTUALMENTE VA BENE COSI', GRAZIE.
MARE SPORCO (ALGHE ERBA) MANCANZA DI CESTINI SUL BAGNASCIUGA
(PER CARTA – LATTINE - ETC.)
E' UN AMBIENTE OSPITALE, ACCOGLIENTE E MOLTA CORTESIA VERSO LA
CLIENTELA.
IL MIO GIUDIZIO NEL COMPLESSO E' BUONO SI POTREBBE POTENZIARE
UN PO' DI MUSICA E BALLO.
IL GIUDIZIO E' PIU' CHE BUONO E RITENGO CHE L' HOTEL ABBIA
SODDISFATTO AL MEGLIO LE MIE ESIGENZE.
BUONA CONCLUSIONE GENERALE PIU' SVAGO PER BAMBINI SEMPRE PERO'
ACCOMPAGNATI DAI GENITORI QUINDI PIU' SVAGO GENITORI ANCHE IN
CASO DI PIOGGIA.
QUALCHE SPETTACOLO SERALE. TIPO OPERA-OPERETTA-TEATRO
CONCERTI.
SERATE D' ANIMAZIONE.
LA NOSTRA MULTIANNUALE PRESENZA A JESOLO TESTIMONIA IL NOSTRO
GRADIMENTO.
SOGGIORNO OTTIMO.
SOGGIORNO OTTIMO (ECCEZIONE IL TEMPO).
138
DESCRIZIONE GIUDIZIO
GIOCHI PER BAMBINI, ALTRIMENTI TUTTO OK.
RITIRARE I RIFIUTI DOPO LE 07,30.
LA RIMOZIONE DEI RIFIUTI DOPO LE 07,30.
LA RACCOLTA DEI RIFIUTI NON COSI' PRESTO. MIGLIORE SITUAZIONE IN
CAMERA. GLI ALLARMI DELLE MACCHINE CHE NON SUONINO.
PARCHEGGIO PER AUTO.
BUONA SITUAZIONE IN GENERALE.
PIU' SCELTA NELLA PRIMA COLAZIONE. FRIGORIFERO IN CAMERA.
UNA VACANZA MERAVIGLIOSA.
LA MIA VACANZA E' STATA MOLTO BELLA E NON ERA IN PREVENTIVO DI
VENIRE QUI IN VACANZA. E' DIVENTATA UNA NECESSITA'. E' STATO TUTTO
MOLTO BUONO.
LA VACANZA A JESOLO E' STATA FANTASTICA SE I PREZZI DELL' ACQUA
NON FOSSERO ELEVATI, TORNEREMO DI NUOVO.
QUI E' TUTTO IN ORDINE.
IN HOTEL LA PRIMA COLAZIONE NON ERA MOLTO RICCA. POCHI
PARCHEGGI.
POCA SCELTA NELLA COLAZIONE E NON SONO STATI SEMPRE MOLTO
CORDIALI IN RISTORANTE.
SVILUPPARE IL GIOCO CON LE CARTE, GIOCHI IN SOCIETA' ED AVERE I
TAVOLI PER GIOCARE A PING-PONG.
SECONDO ME VA TUTTO BENE. BISOGNEREBBE AVERE LE SPIAGGIE PIU'
PULITE.
IO SONO FELICE COSÌ.
NELL' HOTEL VORREI TROVARE SEMPRE PIU' CIBI NATURALI PER
SALVAGUARDARE E RISPETTARE IL NOSTRO AMBIENTE.
HOTEL TUTTO OK, LO CONSIGLIEREI A TANTE PERSONE. RINGRAZIO IL
COMUNE DI JESOLO PER L' OSPITALITA, LA PULIZIA DELLE STRADE, LA
GENTILEZZA E CORDIALITA' DELLE PERSONE DI JESOLO.
NO, PERCHE' SE HO SCELTO JESOLO PER PIU' DI SETTE VOLTE SIGNIFICA
CHE RITENGO SIA UN POSTO CHE STO BENE.
E' APPENA INIZIATO.
IL GIUDIZIO E' POSITIVO NONOSTANTE ABBIAMO SUBITO UN FURTO IN
CAMERA DURANTE LA NOTTE MENTRE STAVAMO DORMENDO. DESIDEREI
PIU' SENSIBILITA' SUL PROBLEMA MICROCRIMINALITA'.
IL SOGGIORNO E' STATO COME DA ANNI POSITIVO; SI POTREBBE
POTENZIARE LA VIGILANZA CONTRO LA MICROCRIMINALITA', VISTO CHE
SIAMO STATI OGGETTO DI FURTO NELLA CAMERA D' ALBERGO.
DEI GIOCHI NELLE GIORNATE UGGIOSE (VEDI BILIARDO, FRECCIE,
CALCETTO).
139
DESCRIZIONE GIUDIZIO
IL MIO GIUDIZIO COMPLESSIVO E' PIU' CHE SODDISFACENTE.
MIGLIOR PULIZIA NELLA SPIAGGIA.
CI SIA MENO TRAFFICO E PIU' CONTROLLI SERALI.
PIU' INTRATTENIMENTI MUSICALI USCITE ORGANIZZATE E PIU'
COMPLICITA'.
AMBIENTE MOLTO FAMILIARE. NESSUNA ESIGENZA SOLO CAMBIO AIUTO
CUOCO!!
BUONO: MOMENTI DI AGGREGAZIONE CON OSPITI, INTRATTENIMENTI
CON GIOCHI, BALLI E QUANTO PUO' SERVIRE.
SODDISFATTA IN TUTTO.
NULLA DA AGGIUNGERE ALLE RISPOSTE DATE.
IL SOGGIORNO COMPLESSIVO E' STATO SODDISFACENTE.
VENIAMO DAL 1977 E SIAMO STATI SEMPRE SODDISFATTI.
ECCELLENTE, AMBIENTE CALOROSO. L' UNICA RICHIETSTA DI POTER
LIBERARE LA CAMERA PIU' TARDI.
SOGGIORNO MOLTO SODDISFACENTE. MANCANO INFORMAZIONI
TURISTICHE REGIONALI.
IL RISTORANTE E LO STAFF.
PIU' PARCHEGGI.
TUTTO BENE.
UN CENTRO DI TALASSOTERAPIA.
SOGGIORNO CORRISPONDENTE ALLE NOSTRE ESIGENZE. SIAMO STATI
RICEVUTI A BRACCIA APERTE.
POTENZIAMENTO DEL SERVIZIO DI VIGILANZA DELLA POLIZIA FUORI
DALLE DISCOTECHE.
IL RISTORANTE E LO STAFF.
IL GIUDIZIO E' OTTIMALE E RITENGO CHE IL SOGGIORNO A JESOLO ABBIA
SODDISFATTO AL MEGLIO LE MIE ESIGENZE.
IL SOGGIORNO E' STATO MOLTO BUONO E LE MIE ESIGENZE SONO STATE
SODDISFATTE AL MEGLIO.
TUTTO OK
E' STATO BELLO E RITEMPRANTE. ACQUA E BIBITE SONO MOLTO COSTOSE.
RISTRUTTURAZIONE CAMERE ALBERGO, MIGLIORE QUALITA' NEGOZI NON
ALIMENTARI.
MOLTO SODDISFATTO.
RITENGO SIA STATO UN BUON SOGGIORNO (UNA CRITICA, MANCA IL
SERVIZIO IN CAMERA) COMUNQUE CI RITORNERO' PERCHE' HO TROVATO
LA LOCALITA' SUPERIORE ALL' ASPETTATIVA. COMPLIMENTI!
CONSIGLIEREI DI AUMENTARE LE AREE GIOCO PER BAMBINI.
TUTTO OK, GRAZIE
140
DESCRIZIONE GIUDIZIO
PECCATO SIA FINITO
GIUDIZIO COMPLESSIVAMENTE BUONO.
CI SONO VENDITORI IN SPIAGGIA SENZA POSTO FISSO CHE PASSANO
UNO OGNI 5 MINUTI. CI VORREBBERO PIU' CONTROLLI DA PARTE DELLA
POLIZIA.
IN SPIAGGIA CI SONO MOLTI VENDITORI IN CAMMINO.
SIAMO STATI TOTALMENTE SODDISFATTI E ABBIAMO TRASCORSO UNA
BELLISSIMA VACANZA A JESOLO.
TUTTO BUONO.
FELICI DELLE PERSONE.
L' ACQUA DEL MARE NON ERA PULITA.
NIENTE.
VA TUTTO BENE C'E' MOLTA CORTESIA E UNA BELLA ACCOGLIENZA.
VISTO LE RISPOSTE SOPRA, COSA SI VUOLE DI PIU' SE CHI VIENE
CONTINUA ESSERE PRESENTE?
IL PARCHEGGIO DELL' HOTEL DEVE ESSERE PIU' ESAURIENTE!
E' STATA UNA BUONA VACANZA.
PIU' ORGANIZZAZIONE PER LE SERATE DANZANTI PER UNA FASCIA DI ETA'
COMPRESA DAI 40/50 ANNI.
HOTEL A CONDUZIONE FAMILIARE, AMBIENTE AMICHEVOLE, IL POSTO
SPIAGGIA DI PRIMA CATEGORIA.
CI SIAMO TROVATI BENISSIMO, ABBIAMO PASSATOUNA BELLA VACANZA
ANCHE GRAZIE ALLO STAFF DEL'HOTEL. BRAVI CONTINUATE COSI'.
TUTTO BENE.
SIAMO STATI BENE, C' ERA UN AMBIENTE CORDIALE SIA PER I BAMBINI
CHE PER GLI OSPITI.
CONTINUATE COSI'
NON POSSO DIRE NULLA POICHE' IL PERSONALE (TUTTO) E' PERFETTO
COSI' COM'E' L' UNICA COSA, CURARE UN PO' DI PIU' GLI ACCESSORI
BAGNO CHE TENDONO AD INVECCHIARE E ROMPERSI.
STANZE PIU' CONFORTEVOLI SERVIZIO FRIGO BAR. ORGANIZZARE SERATE
PER FAVORIRE LA SOCIALIZZAZIONE (SERATE DANZANTI O CENE A TEMA).
MOLTO BUONO.
L' ACQUA DELLA PISCINA PIU' CALDA.
OTTIMO E PENSO DI RITORNARE.
POSITIVO
OTTIMO.
SOGGIORNO TRANQUILLO, GENTE MOLTO CORDIALE, MANCA L'
INTRATTENIMENTO PER I BAMBINI, ALTRIMENTI PERFETTO.
141
DESCRIZIONE GIUDIZIO
MANCA FRIGORIFERO IN CAMERA, LE STANZE E IL BAGNO TROPPO
PICCOLI.
SONO STATO MOLTO BENE IN QUEST'ALBERGO.
MOLTO BUONO.
BUONO
MANGIARE MOLTO BUONO. PIU' CAMERE FRONTE MARE.
IL TEMPO DEDICATO AL CIBO MOLTO PIACEVOLE, TAVOLI PER BAMBINI E
MENU' PER BAMBINI.
SODDISFATTO.
PIU' TEMPO PER LA PRIMA COLAZIONE.
SPAZIO GIOCHI PER BAMBINI.
BUONO
SOGGIORNO BELLO, E' STATO TUTTO PERFETTO.
NEGLI ALTRI HOTEL DOVE HO SOGGIORNATO NON HO MAI PAGATO IL
CAPPUCCINO. EXTRA TROPPO CARI. FRUTTA, LIMONATA (ANZI POCA).
BUONO E OTTIMO IN TUTTO.
IL SOGGIORNO E' STATO SODDISFACENTE PER QUANTO MI RIGUARDA
L'ITALIA NON OFFRE MOLTE POSSIBILITA' DI AVERE SCONTI FORTI PER I
BAMBINI AL CONTRARIO DEI PAESI STRANIERI.
POCA FRUTTA. EXTRA TROPPO CARI NEGLI ALTRI HOTEL NON HO MAI
PAGATO IL CAPPUCCINO. MARE TROPPO SPORCO.
MIGLIORARE LA CONDIZIONE DELLE CAMERE, DELLE PORTE E RALLEGRARE
L' AMBIENTE CON LA MUSICA.
QUANDO C' E' LA PIOGGIA PREVEDERE ATTIVITA' INTERESSANTI.
MANCANO ATTIVITA' INTERESSANTI QUANDO C'E' BRUTTO TEMPO.
QUANDO C'E' BRUTTO TEMPO: GIOCHI DI SOCIETA', ANIMAZIONE,
INFORMAZIONI VISIBILI PER UN MILIORE SUCCESSO.
MI PIACEREBBE CI FOSSERO PIU' GIOCHI PER I BAMBINI SPECIALMENTE
IN SPIAGGIA PIU' ANIMAZIONE.
MI SONO TROVATO BENE COME SEMPRE.
SOSTITUIRE LE CAMERE D' ALBERGO.
APRIRE PIU' LOCALI PER I GIOVANI.
PULIZIA ALGHE MARE.
SE SI RITORNA IN UN HOTEL PER "22 ANNI" OGNI QUESTIONARIO E' GIA'
SCONTATO.
HOTEL IN ORDINE, LA SPIAGGIA LO STESSO, ACQUA SUPER.
UNA MIGLIORE INFORMAZIONE SULLE ATTIVITA' ED ULTERIORE
ANIMAZIONE DEL LUNA PARK (JESOLANDIA).
MAGGIORI SCONTI PER I BAMBINI, PIU' OMBRELLONI NELLE TERRAZZE,
DISCOTECA PER BAMBINI.
142
DESCRIZIONE GIUDIZIO
NON HO NIENTE DA DIRE, CONTINUATE COSI'.
CI SONO LUNGHE CODE AI CASELLI AUTOSTRADALI. CERCARE DI NON
PARTIRE DOPO LA VACANZA TUTTI DI SABATO.
SOGGIORNO OTTIMO. POTENZIARE LE STRADE DI ACCESSO A JESOLO
(QUELLE ATTUALI SONO VERGOGNOSE).
ECCELLENTE LOCALITA', AMICIZIA E PERSONALE DELL' ALBERGO.
PIU' SORVEGLIANZA IN SPIAGGIA.
L'HOTEL NON FORNIVA SERVIZIO DI FRIGO-BAR IN CAMERA, LO RITENGO
UN ELEMENTO PRESSOCHE' INDISPENSABILE.
COMPLESSIVAMENTE POSITIVO.
HO TRASCORSO UNA BREVE VACANZA CHE HA SODDISFATTO LE MIE
ASPETTATIVE.
ANIMAZIONE MUSICALE IN SERATA.
STRADE INSUFFICIENTI PER TROPPE MACCHINE.
CI E' PIACIUTO MOLTO ERAVANO CON GENTE AMICHEVOLE TORNEREMO.
MOLTO CARINO, VEREMMO ANCORA.
IL GIUDIZIO COMPLESSIVO E' ECCELENTE. BUONA ESTATE.
SONO SODDISFATTA PER LE PERSONE CHE CONOSCO E PER L'AMBIENTE
FAMILIARE.
TELIVISORE IN CAMERA.
E' PASSATA VELOCEMENTE.
LA VACANZA E' BUONA.
IL MIO PARERE E' POSITIVO.
IL MIO GIUDIZIO E' BUONO.
LUOGO E'ECCELENTE IL CIBO POTREBBE ESSERE PIU' RICCO IL BUFFET
NON ERA MALE.
SODDISFACENTE
OTTIMA LA VACANZA, OTTIMO LA GENTE
ARIA CONDIZIONATA MOLTO FREQUENTE IN RISTORANTI, BAR E CAMERE
D'HOTEL(SEMPRE CHE IL COSTO SIA COMPRESSO NEL PREZZO)
RISTRUTTURAZIONI OPERE MURALI
TUTTO BENE, LE STRADE NON SONO CIRCOLABILI FACILMENTE A CAUSA
DELLE TROPPE MACCHINE E LA SPIUAGGIA DOVREBBE ESSERE PIU'
PULITA.
SULLA DISINFESTAZIONE CI SONO MOLTE ZANZARE
L'ITALIA E' CORTESE PER GLI OSPITI L'HOTEL NON HA GARANTITO QUELLO
CHE AVEVA PROMESSO COME CONCERTI.
VOLEVO PORTARE ALLA VOSTRA ATTENZIONE UNA COLAZIONE € 10,30,
CAMPARI SODA € 7, BIRRA PICCOLA € 3.
143
DESCRIZIONE GIUDIZIO
SONO MOLTO CONTENTA DI QUEST'HOTEL HA CONDUZIONE FAMILIARE.
LA VACANZA E' STATA PIACEVOLE CON AMICI.
IL SOGGIORNO E' STATO DEI MIGLIORI, IL LUOGO PERMETTE ALLE
PERSONE DI RILASSARSI E DIVERTIRSI GRAZIE ALLE NUOVE OFFERTE
TURISTICHE E AI DIVERTIMENTI SEMPORE CRESCENTI RIVOLTI NON SOLO
AI GIOVANI MA ANCHE AI BAMBINI E AGLI ANZIANI.
QUALCOSA IN PIU' PER GLI ANZIANI
BUONA
MOLTO BUONO, ANCHE LE SERALI DANZANTI.
UN ECCELENTE HOTEL. MANGIARE E' BUONO. SPERO DI POTER RITORNARE
RACCOMANDO QUESTO HOTEL AD ALTRE PERSONE.
E DA 25\30 ANNI CHE VENGO A JESOLO OTTIMO SU TUTTO (NON SONO
RAZZISTA) TROPPO AMBULANTI ABUSIVI IN SPIAGGIA.
IL SOGGIORNO E' STATO PIACEVOLE.
TUTTO BENE. POTENZIARE LA VIABILITA'.
NOI SIAMO SODDISFATTI PER OGNI SERVIZIO E TORNEREMO.
SODDISFACENTE DELLA SCELTA DELL'ALBERGO, PERSONE OSPITALI
SERVIZIO SPIAGGIA PULITA E CONTROLLATA. GRAZIE.
SOGGIORNO OTTIMO SVILUPPEREI IL CONVOLGIMENTO IN SPIAGGIA.
IL GIUDIZIO COMPLESSIVO E' PIU' CHE BUONO (TEMPO A PARTE).
GIUDIZIO BUONO POTENZIARE LE STRADE DI ACCESSO E LA PULIZIA DEI
BAGNI IN SPIAGGIA.
IL GIUDIZIO E' DISCRETO.
IL GIUDIZIO E' BUONO.
NEL COMPLESSO BUONO POTENZIARE LE STRADE DI ACCESSO E LA
PULIZIA DEI BAGNI IN SPIAGGIA.
METTERE L'ASCENSORE.
BUONO IL RISOTTO CON I FRUTTI DI MARE.
CI SIAMO TROVATI BENE, IL CIBO ERA OTTIMO QUINDI OTTIMI CUOCHI
NINTE DA DIRE ANCHE SUL SERVIZIO E PULIZIA.
COMPLESSIVAMENTE UNA BUONA VACANZA(SOGGIORNO COMPRESO)
PERO' SI POTREBBE FARE UNA PISCINA PUBBLICA ALL'APERTO E UN
ABBASSO DEI PREZZI PERCHE' A VOLTE UN PO' ESAGERATI.
VISTO CHE IL MARE IN QUESTI GIORNI DI SOGGIORNO NON ERA PULITO,
MI SAREBBE PIACIUTO AVERE LA PISCINA IN ALBERGO.
GLI INVESTIMANTI FATTI NEL TURISMO SONO BUONI CONSIGLIEREI SOLO
DI SEPARARE DISTINTAMENTE LE ZONE PEDONALI DA QUELLE CICLABILI
NEL CENTRO, POICHE' I MEZZI CICLATI RAPPRESENTANO UN PERICOLO.
LA ZONA CHIUSA AL TRAFFICO SERALE LA TROVO PIU' PERICOLOSA
PERCHE' CI SONO TROPPI VELOCIPIDI.
144
DESCRIZIONE GIUDIZIO
HO TROVATO MOLTO PERICOLOSA LA ZONA PEDONALE ALLA SERA PERCHE'
CI SONO TROPPI VELOCIPIDI CHE SCORRAZZANO IN MEZZO ALLA GENTE.
LA PULIZIA DELLA BATTIGIA IN OCCASIONE DI FENOMENI TIPO ALGHE,
UNA MIGLIORE SISTEMAZIONE DELLA SPIAGGIA LIBERE PIU' STRUTTURE
SPORTIVE E D'INTRATTENIMENTO PER I BAGNANTI DEI VARI CONSORZI.
PIU' PULIZIA DALLE ALGHE.
PARCHEGGIO COPERTO PER LE MACCHINE UN RAPPORTO PIU'
CONFIDENZIALE CON I CLIENTI.
IL GIUDIZIO E' OTTIMO NON MANCA NIENTE C'E' OSPITALITA',
DIVERTIMENTO E UN OTTIMA RISTORAZIONE.
OTTIMO SOGGIORNO, OTTIMA RISTORAZIONE E OTTIMA OSPITALITA'.
IL SOGGIORNO NEL COMPLESSO E' BUONO, MA SAREBBE OTTIMO SE GLI
ORARI DEI PASTI FOSSERO PIUFLESSIBILI.
GIUDIZIO COMPLESSIVAMENTE BUONO, POTREBBE ESSERE POTENZIATO
IL FRIGO E CLIMATIZZATORE.
SONO MOLTO SODDISFATTA DI TUTTI I SERVIZI.
SONO MOLTA SODDISFATTA.
BENE IL SOGGIORNO, DA MIGLIORARE LE SERATI DANZANTI
BUONO.
SONO RIMASTO SODDISFATTO DEL RAPPORTO QUALITA'\PREZZO, DELLA
GRANDE OSPITALITA' E DEL SERVIZIO. OTTIMO IL SERVIZIO DI
RISTORAZIONE, DI QUALITA' E ABBONDANTE. FORSE IL PARCHEGGIO
DOVREBBE ESSERE UN PO' PIU' GRANDE.
HO POTUTO GODERE DEI SERVIZI SECONDO LE MIE ESIGENZE IN
CONFORMITA'DELLE ASPETTATIVE.
UN LIDO COM MOLTI SERVIZI, OPPORTUNITA' E OFFERTE IN GRADO DI
CATALIZZARE UNA SVARIATA UTENZA.
PARCHEGGIO AUTO COPERTO RAPPORTO PIU' CONFIDENZIALE CON I
CLIENTI.
IL SOGGIORNO E' PIU' CHE BUONO, MI SON TROVATO BENISSIMO,
SOPPRATUTTO NEL MANGIARE L'UNICA COSA CHE CONSIGLEREI E' UNA
BELLA PISCINA CHE NON SPIACE MAI………..GRAZIE!!!!!!!!!
RAPORTO PIU' CALDO CON I CLIENTI.
UN RAPPORTO PIU' CALDO CON I CLIENTI.
VACANZA OK.
BUONO.
NEL COMPLESSO L'ACCOGLIENZA E SODDISFACENTE.
NEL COMPLESSO HO TROVATO IL SOGGIORNO SODDISFACENTE.
POTENZIARE LE AREE GIOCHI IN SPIAGGIA.
LA NOSTRA VACANZA E' RILASSANTE, NON ABBIAMO NIENT'ALTRO DA
145
DESCRIZIONE GIUDIZIO
VEDERE?
PERSONALE MOLTO ACCOGLIENTE.
PERSONALE ACCOGLIENTE!!!!.
SALVARGUARDARE LE AREE VERDI ESISTENTI LUNGO IL LITORALE NON
CONCEDENDO ALTRE SPECULAZIONI EDILIZIE.
SALVAGUARDIA DELLE AREE VERDI ESISTENTI NEL COMUNE PER
FAVORIRE PARCHI PUBBLICI E NON NUOVI INSEDIAMENTI RESIDENZIALI.
MIGLIORARE LA VIABILITA' STRDALE.
NOI SIAMO MOLTI SODDISFATTI.
IL SOGGIORNO E' STATO BUONO.
PER ME E' STATO OTTIMO L'OSPITALITA' PER ESSERE LA PRIMA VOLTA IN
ALÒBERGO QUI IN ITALIA.
IL SOGGIORNO E' STATO OTTIMO, CI VORREBBERO PIU' EVENTI
FOLCORISTICI NELLE SERATE DI FINE AGOSTO.
MI E' PIACIUTA MOLTISSIMO LA PASSEGGIATA LUNGOMARE E QUELLA
DELL'ISOLA PEDONALE, CONTENTA DELL'ALBERGO, SPIAGGIA BELLISSIMA.
CI VORREBBERO PIU' EVENTI FOLCORISTICI (ALMENO RIGUARDO IL
PERIODO DI FINE AGOSTO).
IL GIUDIZIO E' POSITIVO, IL MARE UN PO' SPORCO, PRENDIAMO
PROVVEDIMENTI????
QUESTO HOTEL DEVE RIMANERE CON E'.
IL GIUDIZIO COMPLESSIVO E' BUONO, POTENZIEREIDI PIU' AREE ADIBITE
AL GIOCO DEI BAMBINI DURANTE IL GIORNO E INTRATTENIMENTO PER
BAMBINI PER LA SERATA.
OTTIMO.
IL SOGGIORNO E' STATO BELLO LE INFORMAZIONI DELL'ALBERGO SONO
STATE UTILI.
GRANDE SCELTA A COLAZIONE.
PIU' INFORMAZIONI IN TEDESCO.
POTREBBE ESSERE POTENZIATO LE SERATE DANZANTI DI LISCIO O
DIVERTIMENTI PER BAMBINI COME TEATRINO O PAGLIACCI.
E' OTTIMO COME SEMPRE, RITORNO VOLENTIERI A JESOLO DA 15 ANNI
E' OTTIMO COME SEMPRE, RITORNO VOLENTIERI A JESOLO DA 15 ANNI.
PER ME OTTIMO.
SODDISFACENTE.
DEL SOGGIORNO APPENA CONCLUSO SONO RIMASTO MOLTO
SODDISFATTO E PER ME NON ANDREBBE POTENZIATO NULLA.
TUTTO OK.
ABBASTANZA SODDISFATTA.
SOGGIORNO BUONO. PANCHINE NELLE PIAZZE.
146
DESCRIZIONE GIUDIZIO
QUALITA' PREZZO DELL'ALBERGO OTTIMI - PREZZI DEI CHIOSCHI E DEI
GENERI ALIMENTARI MEDIO-ALTI.
SONO STATO MOLTO SODDISFATTO DEL SOGGIORNO.
OTTIMO IL SOGGIORNO MA ANDREBBERO MIGLIORATI I SERVIZI CNNESSI
ALLA SPIAGGIA: DOCCE E BAGNI.
FINE TRATTO AUTOSTRADASTRADA CHE PORTA A JESOLO E' PENOSO.
SVEGLIATEVI.
SPIAGGE E MARE PIU' PULITE
CURARE LA PULIZIA DEL MARE DALLE ALGHE.
CURARE LA PULIZIA DEL MARE DALLE ALGHE.
NO.
FANTASTICO.
ABBIAMO TRASCORSO UNA BELLA VACANZA.
E' STATA UNA PIACEVOLE VACANZA. TUTTO SOMMATO SONO STATA
SODDISFATTA DELL'ALBERGO E DEL POSTO (MOLTO BELLO). A PARTE IL
MARE. LO VORREI PIU' LIMPIDO E MENO PUZZOSO. PER IL RESTO OTTIMO.
LA RISTORAZIONE.
IL MIO GIUDIZIO E' OTTIMO.
TUTTO PERFETTO, NESSUN "DIFETTO" TRANNE PREZZI VERAMENTE ALTI IN
ALCUNE DISCOTECHE.
CI SIAMO TROVATI MOLTO BENE.
BUONO IN TUTTI I CAMPI MA POCHE ZONE PER GIOVANI.
OK COSI' COM'E'.
IL GIUDIZIO SUL SOGGIORNO E' COMPLESSIVAMENTE BUONO. LE NOSTRE
ESIGENZE SONO STATE SODDISFATTE.
PER QUANTO RIGUARDA LA SPIAGGIA POTENZIEREI L'ANIMAZIONE SIA
PER I BAMBINI CHE PER GLI ADULTI. ALLA SERA I CHIOSCHI IN SPIAGGIA
DOVREBBERO ESSERE APERTI E CON MUSICA.
IL SOGGIORNO E' STATO OTTIMO E LO RIBADISCO A PIENI VOTI ANCHE
PERCHE' LO SCOPO DELLA VACANZA E' STARE BENE COME A CASA E QUI
LO SI E'!
E' STATO UN BUON SOGGIORNO, SONO ANNI CHE VENGO A JESOLO E NON
RESTO MAI DELUSA, MI PIACEREBBE CHE MIGLIORASSE LA QUALITA'
DEGLI ALBERGHI TRE STELLE.
NEL COMPLESSO UN SOGGIORNO RILASSANTE, DIVERTENTE, RIPOSANTE.
POTREBBE ESSERE ORGANIZZATO UN SERVIZIO DI BABY-SITTER IN
SPIAGGIA CON AREE GIOCHI PER I BAMBINI PICCOLI.
GENTE AMICHEVOLE.
PIU' ANIMAZIONE PER BAMBINI.
CI SIAMO TROVATI BENE.
147
DESCRIZIONE GIUDIZIO
SERVIZI PER BAMBINI, IDEALI PER LE FAMIGLIE. L'HOTEL HA UN
PERSONALE DISPONIBILE E UN SERVIZIO PER I BAMBINI.
L'HOTEL E' ECCELLENTE, LO STAFF ECCELLENTE E MOLTO SIMPATICO
SOPRATTUTTO CON I BAMBINI.
PIU' SPAZIO PER BAMBINI PICCOLI.
QUELLI CHE PARLANO TEDESCO NON SONO TUTTI UGUALI!!
TUTTO OK.
CI SIAMO TROVATI BENISSIMO.
CON UNA BAMBINA PICCOLA HO TROVATO OGNI CONFORT POSSIBILE ED
IMMAGINABILE OLTRE ALLA TANTA CORTESIA E FAMILIARITA' TRA LA
GENTE.
IL SOGGIORNO E' STATO OTTIMO, TRANNE LE TROPPE ZANZARE CHE CI
HANNO DIVORATO. RIPRENDEREI A DISINFESTARE PER NON PERDERE
TURISTI.
BUONO.
PIU' BAGNI PUBBLICI NELLE STRADE.
E' TUTTO SUPER.
OK.
CI SIAMO TROVATI BENE.
ERA TUTTO MOLTO SODDISFACENTE.
SOGGIORNO OTTIMO E RILASSANTE CON MOMENTI PIACEVOLI IN
COMPAGNIA.
BANCOMAT IN PIAZZA TORINO
UNA VACANZA IDEALE!
MI SONO DIVERTITA TANTISSIMO. MANCANO I MEZZI DI TRASPORTO. I
BUS POTREBBERO PROLUNGARE GLI ORARI.
PISCINA. OPINIONE POSITIVA NELLA SCELTA DELLA LOCALITA'.
COMPLESSIVAMENTE IL SOGGIORNO E' STATO OTTIMO. POTREBBERO
ESSERE POTENZIATI I SERVIZI IN SPIAGGIA (ESEMPIO LITORALE
ROMAGNOLO).
SOGGIORNO OTTIMO. NECESSARIO POTENZIARE SERATE DANZANTI E
MUSICA POPOLARE (LISCIO, CORI, MUSICA ANNI 70).
DOPO 25 ANNI DI PIACEVOLE SOGGIORNO A JESOLO, RITENIAMO DI
CONTINUARE QUI A FARE LE NOSTRE IMPORTANTI FERIE ESTIVE TANT'E'
CHE PRENOTIAMO IN ANTICIPO LE FERIE DEL 2006.
IL MARE E IL PANORAMA SONO MOLTO BUONI E LA GENTE E
MERAVIGLIOSA.
TUTTO BUONO!!
VACANZA TROPPO BREVE! INPOSSIBILE DARE UN GIUDIZIO
CONSAPEVOLE!
148
DESCRIZIONE GIUDIZIO
NEL COMPLESSO SIAMO STATI SODDISFATTI. QUALCHE SERATA DI
MUSICA ALL'APERTO NON SAREBBE MALE.
OTTIMA COME SEMPRE. STUPENDO SAREBBE AVERE PISCINNA E
POSSIBILITA' NOLEGGIO BICICLETTE E RISCIO' INTERNI. COMUNQUE OK.
PURTROPPO IL SOGGIORNO E' STATO MOLTO BREVE, QUINDI E' DIFFICILE
POTER VALUTARE AL MEGLIO L'OFFERTA DEI SERVIZI DELLA CITTA' DI
JESOLO. LA PRIMA IMPRESSIONE E' PERO' SENZA DUBBIO POSITIVA.
BELLO IL LUNGO MARE.
MIGLIORARE LE ZONE PEDONALI (MARCIAPIEDI)
SUPER.
LA GENTE È MOLTO ESPANSIVA E CORDIALE.
IL COLLEGAMENTO CON I VAPORETTI DI VENEZIA E' DECISAMENTE POCO
ACCOGLIENTE.
OTTIMO
CHE MERAVIGLIA.
MAGGIORI ATTIVITA' DI ANIMAZIONE (AEROBICA, BEACH VOLLEY,
CALCETTI). SOGGIORNO BUONO.
PIU' SVAGO PER GLI ANZIANI.
IL SOGGIORNO NEL SUO COMPLESSO E' STATO BUONO. GENTE OSPITALE,
BUON AMBIENTE E BELLE PERSONE. CI VOLEVA!!!
NELL'ALBERGO DOVE HO SOGGIORNATO SONO ATATO MOLTO BENE.
JESOLO È UNA LOCALITÀ BELLISSIMA.
IL SOGGIORNO È STATO PIACEVOLE GRAZIE A TUTTI I SERVIZI DI CUI
DISPONE LA LOCALITA'.
PENSO CHE RITORNERO'.
BREVE SOGGIORNO MOLTO SODDISFATTO NEL COMPLESSO. CONOSCO LA
LOCALITA'. DOVREBBE ABBASSARE UN PO’ I PREZZI.
NON ME LA SENTO DI ESPRIMERE ALCUN GIUDIZIO
SERVIZIO TAXI INESISTENTE
ANCHE SE È IN DUE STELLE OFFRE UN SERVIZIO MIGLIORE RISPETTO AD
ALTRI HOTEL TRE STELLE DELLA ZONA.
PER ME IL SERVIZIO SPIAGGIA VA MIGLIORATO NELLE STRUTTURE E
NELL'ORGANIZZAZIONE DI FESTE TIPO PARTY IN SPIAGGIA.
NON COMMENTO
SERVIZIO TAXI DA MIGLIORARE.
ANCHE SE E' UN DUE STELLE E' MEGLIO DI ALTRI TRE SETELLE DELLA
ZONA.
POTENZIARE LA QUALITA' DEL SERVIZIO IN SPIAGGIA.
SOGGIORNO BUONO. MA FASTIDIOSISSIME LE BICI E AUTOVEICOLI LA
SERA, SENZA NESSUN CONTROLLO NELL'ISOLA PEDONALE.
149
DESCRIZIONE GIUDIZIO
SOGGIORNO BUONO - POTENZIARE CONTROLLI SU BICI E AUTOVEICOLI
VERAMENTE TROPPI. ALTRIMENTI INUTILE ISOLA PEDONALE.
OTTIMO COSI'.
POTENZIARE IL SERVIZIO TAXI E CONTROLLO SORVEGLIANZA SPIAGGE.
PIU' ATTENZIONE AGLI SPAZI PER BAMBINI PICCOLI.
BUONA PER TUTTO
IL MIO GIUDIZIO E' VERAMENTE OTTIMO RIGUARDO AL BELLISSIMO
SOGGIORNO CHE HO APPENA CONCLUSO.
IL GIUDIZIO E' MOLTO MOLTO BUONO. SONO STATO CONTENTO E
SODDISFATTO. SICURAMENTE PURE IL PROSSIMO ANNO VERRO' A FARE
UN GIRO O UN BEL PERIODO DI RELAX.
E' NECESSARIO ABBASSARE I PREZZI DEGLI OMBRELLONI.
VIABILITA' INADEGUATA PER IL GRANDE AFFLUSSO TURISTICO
PARTICOLARMENTE NEI FINE SETTIMANA.
CHE CI SIANO MENO ZANZARE, CIOE' SORVEGLIANZA DELL'AMBIENTE!
I PREZZI DEI NEGOZI DI GENERI ALIMENTARI E DEI CHIOSCHI SONO
TROPPO CARI!
MI SONO TROVATA BENE NELL'ALBERGO. L'HO TROVATO ACCOGLIENTE,
PULITO E BEN SERVITO.
IN MIO SOGGIORNO E' STATO SODDISFACENTE IN OGNI PUNTO DI VISTA.
MOLTO BENE.
MOLTO BUONO.
BUONO - DA RIPETERE.
MI SONO TROVATO MOLTO BENE NEI 10 GIORNI TRASCORSI A JESOLO
COSI' COME NEL MESE DI AGOSTO 2004. TUTTO OK.
NEL COMPLESSO IL GIUDIZIO E' BUONO ANCHE SE SI POTREBBE
POTENZIARE IL DIVERTIMENTO DEI BAMBINI (OLTRE ALLE SOLITE
GIOSTRINE) E AI GIOVANI.
SULLA VIABILITA' DELLE STRADE E LA VIGILANZA DELLA QUIETE PUBBLICA
VIA BAFILE DALLE 01.00 ALLE 06.00
TUTTO SODDISFACENTE.
MI SONO TROVATO .
IL SERVIZIO E' STATO OTTIMO.
SI POTREBBE POTENZIARE MAGGIORMENTE LA PULIZIA DEL MARE E
SPIAGGIA.
FESTE IN SPIAGGIA.
LA SETTIMANA E' STATA BUONA MA I DIVERTIMENTI PER I BAMBINI SONO
TUTTI LONTANI.
NUOVI BAGNI E SPOGLIATOI IN SPIAGGIA CON TAVOLINI FASCIATOI PER
150
DESCRIZIONE GIUDIZIO
NEONATI E BAMBINI PICCOLI.
VIGILANZA PRESSO LE DISCOTECHE CON PRESENZA DI VIGILI IN
BORGHESE PER CONTROLLI LUNGO LA VIA PRINCIPALE SIA NOTTURNI CHE
DIURNI
POTENZIARE GLI EVENTI FOLCLORISTICI, MUSICALI, ECC…
TUTTO OK
AMBIENTE FAMILIARE E CONFORTEVOLE. OSPITALITÀ ECCELLENTE ED
ACCOGLIENZA ANCHE
INFORMAZIONI PIÙ CHIARE PER I TURISTI, SIA SUGLI ORARI CHE IN
GENERALE.
MIGLIORARE PULIZIA SPIAGGIA
BUONO NEL COMPLESSO, POCO SPAZIO IN SPIAGGIA
CREDO CHE IL LIVELLO DI QUALITÀ SIA QUASI AL MASSIMO, FORSE UN
PO’ PIÙ DI EDUCAZIONE STRADALE AI TURISTI
RISTORANTI, BAR, PIZZERIE TROPPO CARI
TROPPO CARI BAR E PIZZERIE
TUTTO BENE
I LETTINI IN SPIAGGIA SONO BELLI. PASSEGGIARE LUNGO I PONTILI
POTREBBE ESSERE PIÙ AGEVOLE
MOLTO BENE
I PROPRIETARI ED IL PERSONALE DELL'ALBERGO CI HANNO OFFERTO UN
SOGGIORNO MOLTO PIACEVOLE
UN HOTEL CON UN PERSONALE FORMIDABILE, UNA VILLA MOLTO BELLA.
L'ANIMAZIONE GIORNALIERA DOVREBBE ESSERE PIÙ SVILUPPATA
ECCELLENTE NEL COMPLESSO
JESOLO È UNA LOCALITÀ CHE HA UNA BUONA OFFERTA TURISTICA…
CREDO PERÒ CHE VADA MIGLIORATO IL RAPPORTO QUALITÀ/PREZZO:
QUANTO COSTA UN SOGGIORNO PER LA FAMIGLIA?
NEL COMPLESSO POSITIVO FATTA ECCEZIONE PER IL PREZZO DEL VINO
CHE RITENGO ECCESSIVO PER NON DIRE UN FURTO LEGALIZZATO!!!
IL SOGGIORNO È STATO SODDISFACENTE: GRADIREI L'ORGANIZZAZIONE
DI UN PIANO DI ESCURSIONI PER ANDARE INCONTRO ALLE ESIGENZE DEL
TURISTA
TUTTO OK
DOCCE NELLE STANZE, SCOMODE!!!
PIÙ PARCHEGGI NEGLI ALBERGHI, IL RESTO TUTTO BENE
SOGGIORNO BUONO, MA LA SPIAGGIA DEVE ESSERE PIÙ CURATA
SOGGIORNO BUONO, SPIAGGIA PIÙ CURATA E CONTROLLATA DA TURISTI
CHE DURANTE IL FINE SETTIMANA OCCUPAVANO LETTINI ED OMBRELLONI.
PIÙ CHIOSCHI IN SPIAGGIA O BAR PER LA RISPETTIVA SPIAGGIA.
151
DESCRIZIONE GIUDIZIO
SOGGIORNO BUONO, MA SPIAGGIA PIÙ CURATA SOPRATTUTTO DURANTE
IL FINE SETTIMANA CON L'INVASIONE DEI PENDOLARI
PULIZIA DELLA SPIAGGIA, PIÙ CONTROLLI PER I CANI IN SPIAGGIA,
COSTO DEL BUS TROPPO CARO: 1 EURO A TRATTA!!!
PER ME VA BENE COSÌ
TUTTO IN ORDINE E PULITO
POTENZIARE DIVERTIMENTI PER PERSONE DA 45 ANNI IN SU'.
PIU' ANIMAZIONE E MUSICA IN SPIAGGIA.
NE SONO ENTUSIASTA.
NESSUNA LAMENTELA.
CI VORREBBERO CONCERTI DAL VIVO DI GRUPPI NOTI ED EMERGENTI.
PRIMA VOLTA SOGGIORNO A JESOLO: SODDISFATTA.
TROPPO TEMPO PERDO AI TAVOLI TRA UNA FOLLA DI GENTE.
I PREZZI DEI GENERI ALIMENTARI SONO MOLTO ALTO.
NIENTE PERCHE' E' TUTTO OTTIMO.
PER NOI E' STATO OTTIMO.
UN SERVIZIO PER BAMBINI.
QUALCHE SPAZIO DELIMITATO PER I PIU' PICCOLI CON GIOCHI E SVAGHI
NON A PAGAMENTO.
CI VORREBBE UNA DISCOTECA PER IL LISCIO.
TUTTO OK.
IL NOSTRO SOGGIORNO E' STATO BUONO E ANCHE COME CITTA' E' MOLTO
BUONA DI SERVIZI.
PANCHINE NEL VIALE E PIAZZE PER ANZIANI.
BELLO.
BELLO.
UN BICCHIERE PER ACQUA MINERALE E UNO PER IL VINO.
POCHE PANCHINE SULLA VIA BAFILE.
PECCATO CHE IL SOGGIORNO DURI POCO.
LA MIA VACANZA E' OGNI VOLTA MERAVIGLIOSA.
CI SIAMO TROVATI MOLTO BENE.
ORGANIZZIONE EVENTI E ANIMAZIONE SPIAGGIA. ELIMINAZIONE
PULLMAN NEGLI ACCESSI AL MARE. SICUREZZA NOTTURNA.
OTTIMO. SE CI FOSSE STATO PIU' SOLE.
OTTIMO. MIGLIORARE GLI INTRATTENIMENTI IN SPIAGGIA E SERALI.
COLLEGAMENTI INTERNI SERALI.
VA BENE COSI'.
VA BENE COSI'.
152
DESCRIZIONE GIUDIZIO
SOGGIORNO APPENA CONCLUSO OTTIMO.
NO.
PIU' CHE ALTRO BISOGNEREBBE LIMITARE LA PRESENZA DI VENDITORI
AMBULANTI IN SPIAGGIA.
BUONA - ANIMAZIONE DIURNA E SERALE.
E' STATA UNA BELLA VACANZA.
LO CHEF DEVE ANCORA INMAPARE.
CUCINA PESSIMA.
BUONO - GRADIREI MAGGIOR TRANQUILLITA' LA SERA.
OTTIMA VACANZA IN UN HOTEL CON ALTI STANDARD. CUCINA E STAFF
OTTIMO.
IL SOGGIORNO E' STATO MOLTO DIVERTENTE, ANCHE SE SONO STATA
MOLTO DELUSA DALLO STANDARD DELLE DISCOTECHE PERCHE' VENGONO
PUBBLICIZZATE MA NON SONO UN GRANCHE'.
MENO RUMORE LA NOTTE PER LE STRADE A CAUSA DI COMPLESSI
MUSICALI.
MIGLIORARE LA RISTORAZIONE QUALITATIVAMENTE ED IL SERVIZIO AD
ESSA CONNESSO.
AUMENTARE LE ATTIVITA' DI INSERIMENTO SERALI, CULTURALI E
FOLCLORISTICHE CON ORARI PIU' ADATTI ALLA VITA DI MARE (PODO LE
22.00).
DAL VITA AD INIZIATIVE ED INTRATTENIMENTO SERALE PIU'
INTERESSANTE E COINVOLGENTE
PER ME VA BENE COSI'.
GIUDIZIO BUONO NEL COMPLESSO. SECONDO ME BISOGNA OTENZIARE IL
MOVIMENTO GIOVANILE ALTRIMENTI JESOLO DIVENTERA' FASCIA TERZA
ETA'.
MI E' PIACIUTO.
RITENGO DI ESSERE AMPIAMENTE SODDISFATTA DEL MIO SOGGIORNO.
PIU' CONTROLLO SULL'ORGANIZZAZIONE DELLA SPIAGGIA.
PER ME VA BENE COSI'.
VA BENE COSI'.
MANCANO LE DISCOTECHE
PERSONALE DILIGENTE E AMICHEVOLE. CI SIAMO TROVATI BENE.
SE C'E' UN REGOLAMENTO DI BUONA EDUCAZIONE FARLO RISPETTARE A
TUTTI SOPRATTUTTO AI TEDESCHI.
AUMENTARE I GIOCHI PER BAMBINI E PER GLI SPORT.
GIUDIZIO BUONO. DA POTENZIARE: FITNESS E SERATA DANZANTE.
GIUDIZIO POSITIVO.
PIU' INTRATTENIMENTI
153
DESCRIZIONE GIUDIZIO
MOLTO BUONO.
PERFETTO.
A JESOLO LIDO NON CI SONO LAVATRICI AUTOMATICHE. IN 2 SETTIMANE
A JESOLO E NON HO TROVATO UNA LAVATRICE A DISPOSIZIONE.
IL CIBO NELL'ALBERGO E' MOLTO BUONO.
PIANO BAR PER DANZARE.
IN SPIAGGIA SERVE UN SERVIZIO DI ORDINE E VIGILANZA CONTINUO ED
EFFICIENTE PER EVITARE IL DISTURBO CREATO DAI NEMEROSI VENDITORI
ABUSIVI.
IL GIUDIZIO COMPLESSIVO E' SODDISFACENTE, AD ECCEZIONE DELLA
FORMAZIONE IN SPIAGGIA DISTURBATA DAL CONTINUO E OSSESSIVO
PASSAGGIO DI VENDITORI ABUSIVI.
LA SPIAGGIA OFFRE AMPI SPAZI, MA NON GARANTISCE UN RIPOSO
TRANQUILLO E RILASSATO A CAUSA DEL PASSAGGIO INSISTENTE E
FASTIDIOSO DEI VENDITORI ABUSIVI.
IL SOGGIORNO APPENA CONCLUSO E' STATO OTTIMO PER L'OSPITALITA'
DEL PERSONALE DELL'ALBERGO E PER I NUMEROSI SERVIZI OFFERTI
DALLA LOCALITA' STESSA.
POTENZIARE LE STRUTTURE POST SPIAGGIA: DOCCE E BAGNI.
MI SONO TROVATO PER CASO A JESOLO
MI SONO TROVATO BENE CON I TITOLARI, E CON LA GENTE IN SPIAGGIA,
QUINDI NON POSSO CHIEDERE ALTRO.
COMPLESSIVAMENTE GIUDIZIO POSITIVO.
CI SIAMO DIVERTITI E SIAMO STATI BENISSIMO. CI RIVEDIAMO ANCORA A
SETTEMBRE.
MOLTO CARA MA OFFRE MOLTI SERVIZI.
MOLTO BELLO.
PIU' DANCING SOPRATTUTTO PER ANZIANI.
E' STATA UNA BELLA VACANZA.
CI SIAMO TROVATI BENE E RITORNEREMO.
TUTTO BENE.
C'E' L'ATMOSFERA DI FAMIGLIA IN ALBERGO. E' FANTASTICO COSI'.
BUON CAMBIO VALUTA. STAFF MOLTO AMICALE. ORGANIZZAZIONE DELLA
SPIAGGIA ECCELLENTE.
VACANZA TROPPO CORTA.
TUTTO PERFETTO A PARTE CHE CI SONO POCHE SALE DANZANTI PER
PERSONE DI UNA CERTA ETA'.
ECCELLENTE.
TUTTO MOLTO BELLO. SIAMO STATI MOLTO SODDISFATTI.
TUTTO MERAVIGLIOSO.
154
DESCRIZIONE GIUDIZIO
UNA BUONA ACCOGLIENZA, PECCATO CHE MANCA PENSIONE COMPLETA.
SE SONO 8 ANNI CHE FREQUENTO JESOLO ….
CONSIDERO QUESTO SOGGIORNO MOLTO SODDISFACENTE, SODDISFA
QUASI COMPLETAMENTE LE MIE ESIGENZE.
NESSUNA
IL SOGGIORNO IN GENERALE È BUONO, MA SE I PUB O I LOCALI
NOTTURNI AVESSERO PREZZI PIÙ ACCESSIBILI, IL CONSUMATORE
SAREBBE PIÙ INVOGLIATO A SPENDERE.
È STATO UN BUON SOGGIORNO IN QUANTO NE SONO SODDISFATTA E
NON HO NULLA DA POTENZIARE.
POTENZIARE SERATE CULTURALI E DI SPETTACOLO
POTER USUFRUIRE DEI PONTILI PER PASSEGGIATE E NON PER PRENDERE
IL SOLE
POTENZIARE LE ATTRAZIONI SERALI
PERSONALE GENTILE, BUON CIBO,OTTIMO PARCHEGGIO AUTO.
L'AEREOPORTO MARCO POLO DI VENEZIA CHIUDE I NEGOZI TROPPO
PRESTO
ABBIAMO PASSATO UNA VACANZA MERAVIGLIOSA GRAZIE ALLA FAMIGLIA
PROPRIETARIA DELL'HOTEL. ADORIAMO IL LIDO DI JESOLO
COMPLESSIVAMENTE TUTTO ECCELLENTE,TORNEREMO
MOLTO GENTILI , SIMPATICI E PREMUROSI
IL FATTO DI AVER DATO OTTIMO NEL COMPLESSO, CREDO CHE IL MIO
GIUDIZIO SIA GIA' ESPRESSO.
IL SOGGIORNO E' STATO OTTIMO. LA RISTORAZIONE INVECE(FUORI
ALBERGO) DEVE ESSERE PIU' VASTA CON PIU' SPECIALITA' LOCALI E MENO
INTERNAZIONALI.
CENA TROPPO POCA, BIRRA E VINO TROPPO CARI! NELLA STANZA CI
SAREBBE UN MINI-FRIGO VANTAGGIOSO! CENA TROPPO TARDI
SOLO ALCUNE PICCOLE COSE(APPENDIABITI, SCARPIERA
APPENDIASCIUGAMANI)
FINESS IN SPIAGGIA
TUTTO OTTIMO
MI TROVO MOLTO BENE
UN APPUNTO CHE FACCIO E' LA SCARSA VIABILITA' , CHE
DALL'AUTOSTRADA DI MESTRE PORTA A JESOLO
A MIO AVVISO POTREBBE ESSERE POTENZIATO IL SERVIZIO IN SALA
RISTORANTE
PER ME CHI SI TROVA BENE NON CAMBIA, L'HOTEL IN CUI SONO STATO
NON SARA' FACILE CAMBIARLO
SOGGIORNO OTTIMO
155
DESCRIZIONE GIUDIZIO
SIAMO SODDISFATTI DEL NOSTRO HOTEL CI SIAMO GIA' STATI DUE VOLTE
E TORNEREMO
TUTTO BENISSIMO
SOGGIONO RILISSANTE ALLIETATO DELLO SPLENDIDO SPETTACOLO DELLE
FRECCIE TRICOLORE
ERA TUTTO MOLTO BELLO. IL CIBO ERA BUONO, IL SERVIZIO MOLTO
GENTILE. MOLTO BENE LE LINGUE STRANIERE
CONDIZIONI DELLE SDRAIO , SERVIZIO PISCINA, TUTTO IN HOTEL E'
TROPPO STRETTO
HOTEL CONFORTEVOLE
SVILUPPARE UN PO’ DI PIÙ LA LINGUA FRANCESE
OTTIMI RISTORANTI, OTTIMO HOTEL, HO TRASCORSO UNA BUONISSIMA
VACANZA
ECCELLENTE HOTEL
QUALITÀ, OSPITALITÀ, SERVIZI E RISTORANTI SOPRA LA NORMA.
RICETTIVITÀ QUALITATIVAMENTE ELEVATA: GRAZIE!!!
BUON SOGGIORNO, MA CARENTE DI ANIMAZIONI TURISTICHE
WEEKEND MOLTO BELLO ALL'HOTEL CAMBRIDGE
E' STATA UNA SCELTA AZZECCATA PER QUANTO CONCERNE IL MANGIARE
E L'OSPITALITÀ.
ISOLATE LE PORTE DELLE CAMERE ED I BALCONI!!!
SODDISFATTO AL 100%.
HO TRASCORSO UN OTTIMO PERIODO: POTENZIARE LA STRADA DI
ARRIVO (CODE)
TUTTO OTTIMO A PARTE L'ARRIVO, TROPPE CODE
OTTIMO
SONO TOTALMENTE SODDISFATTO
VACANZA POSITIVA, AMBIENTE ACCOGLIENTE: PROBABILMENTE TORNERÒ
VACANZA POSITIVA, AMBIENTE ACCOGLIENTE: PROBABILMENTE TORNERÒ
ECCELLENTE PER LE FAMIGLIE, MENO PER I RAGAZZI. UNA GRANDE
VARIETÀ DI GIOCHI IN ALBERGO. PER IL RESTO OK
TUTTO BENE
ECCELLENTE SOGGIORNO A JESOLO
VACANZA POSITIVA, AMBIENTE ACCOGLIENTE: PROBABILMENTE TORNERÒ
TUTTO BENE
MOLTO BELLO
TUTTO BENE
TUTTO OK
TUTTO OK
156
DESCRIZIONE GIUDIZIO
MENO MULTE!!!
BUONO: SERVE UN MAGGIOR CONTROLLO SUGLI AMBULANTI IN SPIAGGIA
VA BENE COSÌ
ALL'HOTEL AURORA SI STA MOLTO BENE, È TUTTO ALLA GRANDE. FAREI
MANGIARE PRIMA I BAMBINI E OFFRIREI AI GENITORI UN'ATTIVITÀ
RICREATIVA PER I FIGLI.
OTTIMO
IL MIO GIUDIZIO È BUONO
PASSEGGIATE SENZA PANCHINE PER SOSTARE
I CAMERIERI SONO OTTIMI, PERÒ I BARISTI SONO DEGLI INCAPACI
SONO SODDISFATTA DI TUTTO, FORSE SAREBBE MEGLIO MENO RUMORE
LA NOTTE
SETTE GIORNI TRASCORSI BENE: MARE, RELAX, GELATI!!!
TUTTO OK
PER ME VA BENE COSÌ
IN ALBERGO L'ATMOSFERA È OTTIMA ED I SERVIZI IN SPIAGGIA VANNO
BENE
E' STATO UN'OTTIMA VACANZA IN UN OTTIMO HOTEL: CI TORNERÒ.
MI È PIACIUTA LA VACANZA E CONSIGLIO L'ALBERGO.
ECCELLENTE VACANZA!!!
OTTIMO!
E' STATO MOLTO BELLO E VORREI RIMANERE TUTTA LA STAGIONE
UN'OTTIMA VACANZA
RITENGO SIA TUTTO OK, MANCANO DISCOTECHE LATINO AMERICANE.
UNA BELLA PISTA CICLABILE CHE COSTEGGIA IL MARE
SONO RIMASTA SODDISFATTA DAL SERVIZIO DELL'ALBERGO
SIAMO RIMASTI SODDISFATTI DALL'ALBERGO
ANIMAZIONI IN SPIAGGIA, PIÙ CHIOSCHI IN SPIAGGIA E ACQUA PIÙ
PULITA.
BENE
IL SOGGIORNO È STATO DIVERTENTE E TRANQUILLO: QUI A JESOLO SI
STA BENE, NON MANCA NIENTE!!!
LA MIA OPINIONE GENERALE È POSITIVA, MA NELLA PROSSIMA VACANZA
VORREI UN ALBERGO CON PISCINA E TERRAZZA.
SISTEMARE LA VIABILITÀ: È UN DISASTRO MUOVERSI DURANTE IL
WEEKEND
TUTTO IN ORDINE
TUTTO BENE
NESSUNO
157
DESCRIZIONE GIUDIZIO
CAMERE PIÙ GRANDI, DOCCIA SEPARATA, TAVOLA SUL BALCONE
HO TROVATO UN PERSONALE ALTAMENTE QUALIFICATO CHE MI HA FATTO
DIVERTIRE E SENTIRE A MIO AGIO E QUESTO HA CONTRIBUITO MOLTO
SULL'ESITO POSITIVO DELLE MIE VACANZE.
HO TRASCORSO UNA BELLA VACANZA, MA NON HO TROVATO UN NEGOZIO
DI SOUVENIR LOCALI.
TUTTO BENE
IN ALBERGO CAMERE CON BALCONE!!!
SOGGIORNO GRADEVOLE
TUTTO BENE, MA PIÙ VARIETÀ DOPO LE CINQUE DI POMERIGGIO
VACANZA FAVOLOSA
TUTTO BENE
IL SOGGIORNO È STATO PERFETTO, A PARTE IL TEMPO. FOSSE PER ME,
POTENZIEREI LE SERATE DANZANTI.
POTENZIEREI I MARCIAPIEDI DI VIA BAFILE CHE IN CERTI PUNTI HANNO
40 ANNI, TANTI QUANTI GLI ANNI CHE VENGO NELLA VS. BELLA JESOLO!!!
VA BENE
LA MIA OPINIONE SUL SOGGIORNO È BUONA: NON CI SONO STRUTTURE
PER CANI DI TAGLIA MEDIO GRANDE SU ALBERGHI E SPIAGGIA.
MENO VIGILI CHE FANNO LE MULTE, MINANO LA LIBERTÀ DI CHI DEVE
FERMARSI ANCHE PER POCHI MINUTI!!!
TUTTO OK
PIÙ PARCHEGGI
PIÙ ANIMAZIONE
STRADE E INTRATTENIMENTO PER BAMBINI
GIUDIZIO BUONO - PREZZI INFERIORI PER I BAMBINI
IL SOGGIORNO È STATO MOLTO PIACEVOLE E L'ALBERGO DI BUONA
QUALITÀ.
NEL COMPLESSO SONO STATO MOLTO SODDISFATTO DELL'ALBERGO CHE
HO SCELTO, PER QUANTO RIGUARDA OSPITALITÀ E SERVIZI GENERALI
PROPOSTI DAI GESTORI.
SIAMO MOLTO SODDISFATTI DI TUTTO
SONO PIENAMENTE SODDISFATTA DEL MIO SOGGIORNO
BUONA VACANZA
E' VERGOGNOSO CHE UN ALBERGO DEL GENERE VENGA CLASSIFICATO
COME 3 STELLE. UNA RISTRUTTURAZIONE GENERALE NON SAREBBE MALE.
A JESOLO È VERA VACANZA
BUONA QUALITÀ: PIÙ SEVERITÀ DA PARTE DELL'ALBERGATORE IN
RIFERIMENTO AI RUMORI NOTTURNI…
ELIMINARE LE BARRIERE ARCHITETTONICHE!!!
158
DESCRIZIONE GIUDIZIO
RISTRUTTURARE LA STRUTTURA
PER SODDISFARE MEGLIO LE ESIGENZE DEI CLIENTI DOVREBBE ESSERCI
UN PUNTO INTERNET E UNA PISCINA COPERTA
ECCELLENTE LUOGO DI SOGGIORNO
LA VACANZA E' STATA DIVERTENTE E PIACEVOLE. MANCANO SPORTELLI
AUTOMATICI (DELLA BANCA) FUNZIONANTI
VACANZA MOLTO RIPOSANTE . COSA SI PUO' DIRE DI PIU'
UN LUOGO DI SOGGIORNO E SPIAGGIA PULITI, SICURI E TRANQUILLI.
MIGLIORE DIVERTIMENTO ALLA SERA. MENO MATERASSINI NELLA
PISCINA. MENO VENDITORI DI ACIUGAMANI E OROLOGI SULLA SPIAGGIA.
IL PERSONALE DELL'HOTEL E' OTTIMO,SONO SODDISFATTO. CI VORREBBE
PIU' PAZIENZA DA PARTE DEL PERSONALE NEI RISTORANTI E NEI
CHIOSCHI
METTERE ASSOLUTAMENTE DEI BANCOMAT
LA VACANZA MI E' PIACIUTA. IL CIBO POTREBBE ESSERE UN PO' PIU'
RICCO DI VARIETA' E NON SEMPRE LO STESSO
L'ACCESSO AL LUOGO DI VACANZA (INGORGO,TRAFFICO)
CONSULTAZIONE E SPIEGAZIONE ALL'ARRIVO, PANCHINE LUNGO LA VIA
DEI NEGOZI
MENO VENDITORI AMBULANTI SULLA SPIAGGIA
SAREBBE FONDAMENTALE L'AREA GIOCHI PER BAMBINI
PIU' CHE SODDISFATTI TORNEREMO
IL SOGGIORNO E' STATO OTTIMO
NEL COMPLESSO VA TUTTO BENE, POTENZIEREI GLI SPORTELLI
BANCOMAT, GLI ATTUALI SONO TROPPO DISTANTI TRA LORO.
VA BENE COSI'
POICHE' VENIAMO A JESOLO DA 25 ANNI , QUESTO PUO' SIGNIFICARE
SOLO SODDISFAZIONE
CI SIAMO GODUTI LA VACANZA- SPIAGGIA ECCELLENTE- CI SIAMO
TROVATI MALE PERCHE' C'ERANO TROPPE ZANZARE
HOTEL ADORABILE, PERSONALE SERVIZIEVOLE E GENTILE, MOLTO
PROFESSIONALE
RICHIEDO UN MIGLIOR SERVIZIO BAR E PREZZI DEL BAR ABBASSATI,
TROPPO SALE NEI CIBI. ASCIUGACAPELLI ROTTO NELLA STANZA. A PARTE
QUESTO CI SIAMO GODUTI LA NOSTRA VACANZA.
MIGLIORAMENTO:PASTI A BUFFET, CAMBIO QUOTIDIANO DEI TOVAGLIOLI
GIUDIZIO COMPLESSIVO OTTIMO. POTREBBE ESSERE POTENZIATA UN PO’
L'ANIMAZIONE SULLE SPIAGGE
SOGGIORNO OTTIMO. SE CI FOSSE QUALCHE PIANO BAR BUONA MUSICA E
CONCERTI. PIÙ VERDE
159
DESCRIZIONE GIUDIZIO
VENGO DA 30 ANNI
MOLTO BUONO.
E' STATA UNA SETTIMANA MOLTO BELLA.
SONO STATA PIENAMENTE SODDISFATTA DEL SOGGIORNO CONCLUSO.
PIU' PISTE CICLABILI, SUPERMERCATI APERTI NELL'ORA DI PRANZO.
SONO STATO PIENAMENTE SODDISFATTO DEL SOGGIORNO CONCLUSO.
ELIMINAZIONE DELLE ZANZARE. NON DISBOSCATE PER COSTRUIRE
EDIFICI CIVILI.
MOLTO SODDISFATTA, IL PROSSIMO ANNO RITORNEREMO.
MOLTO SODDISFATTA.
VACANZA OTTIMA.
VACANZA MOLTO BELLA.
E' UN POSTO FANTASTICO UN PARADISO!!!
TUTTO OK.
UN BAGNO PIU' GRANDE. MUSICA IN PISCINA, A PARTE QUESTO IL
SERVIZIO E' MOLTO EFFICIENTE ED IL PERSONALE MOLTO QUALIFICATO.
SONO 35 ANNI CHE VENGO A JESOLO E SARA' SEMPRE IL MIO MARE.
TUTTO BUONO.
SONO PIENAMENTE SODDISFATTA DELLA SCELTA FATTA E DEL MIO
SOGGIORNO.
PIU' COLLEGAMENTI TRA LE VARIE ZONE CON BUS NAVETTA (LA TARIFFA 1
EURO DOVREBBE VALERE ALMENO IL TEMPO DI 2 ORE).
NELL' ISOLA PEDONALE SERALE TROPPE BICI E CICLI SENZA CONTROLLO.
METTONO IN PERICOLO L' INCOLUMITA' DELLE PERSONE.
MARE, SPIAGGIA, RELAX, OTTIMO CIBO! COSA CHIEDERE DI MEGLIO?
MOLTO SODDISFATTO. E' STATO BELLO.
JESOLO E' MOLTO PULITA E UN POSTO SICURO. E' STATA UNA VACANZA
DIVERTENTE E RITORNEREMO. PER FAVORE SEGUITE L' ASSISTENZA AI
CLIENTI. GRAZIE.
SUPER, IL PROSSIMO ANNO TORNIAMO.
MANCHEREBBE L'ANIMAZIONE
TORNO SEMPRE VOLENTIERI
I PREZZI (RAPPOTO QUALITA'-PREZZO)NON VANNO BENE
MOLTO BENE
POTENZIARE PULIZIA IN SPIAGGIA - PREZZI PIU' COMPETITIVI
COME OSPITI DI LINGUA TEDESCA NON SI VIENE TRATTATI COSI' BENE
COME QUELLI ITALIANI
COME OSPITI TEDESCHI NON SI VIENE TRATTATI COSI' BENE COME
QUELLI ITALIANI
160
DESCRIZIONE GIUDIZIO
LE OFFERTE DI SPORT ACQUATICI SONO SCARSE: SCI
D'ACQUA,PARASAILING E SCI-JET MANCANO DEL TUTTO. ESCURSIONI IN
CANOA/KAJAK SUL SILE NON SONO POSSIBILI. OFFERTE?
IL NOSTRO SOGGIORNO E' STATO SODDISFACENTE , IL PREZZO PER LO
SDRAIO IN PISCINA DOVREBBE ESSERE GRATIS
OTTIMO
SPIAGGIA MOLTO SPORCA
OK
DISTANZA DI OMBRELLONI E SDRAIO TROPPO LONTANI
LA CUCINA ERA MOLTO BUONA, L'HOTEL STESSO (ARREDAMENTO) NON
COSI' BELLO
LE MIE ASPETTATIVE SONO STATE SODDISFATTE
SALA DA PRANZO PIU' GRANDE (TROPPO AFFOLLATA) PAGARE PER LE
BEVANDE NELLA SALA DA PRANZO LO STESSO GIORNO NON ALLA FINE
DELLA VACANZA
BENISSIMO- CI SENTIAMO COME A CASA
E' STATO PIACEVOLE SOGGIORNARE A JESOLO LIDO
CI E' PIACIUTO MOLTO E POTREMMO SOLO CONSIGLIARLO AD ALTRI
IN COMPLESSO MOLTO BUONO
OROLOGIO IN PISCINA
MI PICEREBBE CI FOSSE UNO SPAZIO PER LA PALESTRA E PER SAUNA E
MASSAGGI
ERA SPLENDIDO, COME SEMPRE
QUALCHE VOLTA MENO ALGHE IN MARE
ISTALLARE MINIBAR, OPPURE FRIGORIFERO "LIBERO" (GRATIS)
BANCHE LUNGO LA VIA DEI NEGOZI (VIA BAFILE)
NESSUN MIGLIORAMENTO AL NOSTRO HOTEL: ERA MOLTO BELLO E
RIPOSANTE. SEMPLICEMENTE MOLTO BENE
IL BAGNO IN PISCINA DOVREBBE ESSERE PERMESSO FINO ALLE 22.00
IL SERVIZIO-COLAZIONE NON E' ORGANIZZATO IN MODO OTTIMALE
UNA VACANZA RIPOSANTE IN UN'ATMOSFERA ACCOGLIENTE. UN
RINNOVAMENTO DELLE TOILETTE SAREBBE UTILE. EVENUALE OFFERTA DI
FITNESS BAMBINI
LE SDRAIO IN PISCINA DOVREBBERO ESSERE GRATUITE
LETTINI IN SPIAGGIA
LA VACANZA CI E' PIACIUTA MOLTO E TORNEREMO ANCORA VOLENTIERI
MOLTO BUONO IL SERVIZIO E IL PERSONALE DI SERVIZIO
TUTTO OTTIMO COMPRESO LA PROFESSIONALITA' DEI DIPENDENTI
TUTTO ERA PERFETTO, PERO' SAREBBE DESIDERABILE UN'AREA FITNESS
161
DESCRIZIONE GIUDIZIO
RITORNEREMO
NO MATERASSINI IN PISCINA RITORNEREMO
E' STATO UN SOGGIORNO MOLTO GRADEVOLE E SODDISFACENTE. TUTTO
LO STAFF (DALLA RECEPTION AL PERSONALE)SONO STATI INCANTEVOLI.
IL SERVIZIO E' STATO OTTIMO SE DOVESSI RITORNARE NEL VENETO
SOGGIORNEREI DI NUOVO QUI
IL SOGGIORNO E' STATO SODDISFACENTE, BISOGNEREBBE MIGLIORARE
LE CAMERE , LA PISCINA, E ORGANIZZARE L'ANIMAZIONE GIORNALIERA IN
SPIAGGIA E SERALE GRAZIE.
OTTIMO. MIGLIORAMENTO LETTINI IN SPIAGGIA ANZICHE' LE SCOMODE
SDRAIO.
LETTINI IN SPIAGGIA INVECE DELLE SDRAIO
I LETTINI IN SPIAGGIA SOSTITUENDOLI AI LETTINI
MOLTO SODDISFATTI, SERVIZIEVOLI (SEDIA A ROTELLE) E…?
OTTIMO
NEL COMPLESSO JESOLO RIMANE UNA DELLE MIGLIORI ORGANIZZAZIONI
IN QUANTO A CAPACITA' DI ATTRARRE, CULLARE E SODDISFARE I TURISTI
IN ENTRATA MOLTO LAVORO E' STATO FATTO DA ANNI AD OGGI
COMUNQUE BENE BRAVI
VENGO TUTTI GLI ANNI PERCIO' SONO PIU' CHE CONTENTO
E' STATA COME SEMPRE UNA VACANZA MOLTO RIPOSANTE AJESOLO
MANCANO SDRAIO SULLA SPIAGGIA (1 SEDIA + 1 SDRAIO) SAREBBE
MEGLIO
DA MIGLIORARE L'OFFERTA PER LE FAMIGLIE CON IL BRUTTO TEMPO
PULIZIA MARE
GIUDIZIO COMPLESSIVI BUONO, POTENZIATO:SERVIZIO SPIAGGIA CON
LETTINI, SERVIZIO C0LAZIONE PIÙ LIGHT (YOGUT- SUCCHI THE BIBITA
SENZA ZUCCHERO AGGIUNTO)E MARMELLATE
TUTTO A POSTO
LA CENA AL LUNE DI CANDELA NON E' PER I BAMBINI. LA PIZZA CON
PATATINE SAREBBERO PER I BAMBINI. AGLI ADULTI NON COSI' BENE
BUONO
LA PRIMA CENA NON ERA OK (NON C'ERANO PATATINE PER I BAMBINI)
DIVIETO PER I MATERASSINI ECC. IN PISCINA
E' STATA UNA VACANZA MOLTO BELLA E RIPOSANTE, CON MOLTE (NUOVE)
CONOSCENZE
E' STATO MOLTO BELLO TRASCORRERE QUI LA NOSTRA VACANZA.
RITORNEREMO
OSPITALITA' ITALIANA OTTIMA
OK
162
DESCRIZIONE GIUDIZIO
VENEZIA E' FAVOLOSA . LE COSE (NEI NEGOZI) TROPPO COSTOSE. I PASTI
TROPPO PRESTO.
COMPLESSIVAMENTE SODDISFACENTE, TROPPO POCHE POSSIBILITA' CON
IL BRUTTO TEMPO
E' UN BEL POSTO PER LA TUA VACANZA
COLAZIONE UOVA TROPPO SODE
CI E' PIACIUTO MOLTO COME SEMPRE A JESOLO LIDO: SIAMO RIMASTI
IMPRESSIONATI DALLA PULIZIA IN HOTEL, DEL LUOGO E DELLA SPIAGGIA
UGUALE AL PRECEDENTE
PER ESPRIMERE DELLE OSSERVAZIONI DOVREMMO ESSERE QUI IN HOTEL
PIU' SPESSO
L'ASCENSORE E' MOTO PICCOLO . ERAVAMO AL 5 PIANO E DOVEVAMO
ASPETTARE A LUNGO O ANDARE A PIEDI
L'ASCENSORE E' TROPPO PICCOLO ERAVAMO AL QUINTO PIANO E
DOVEVAMO SEMPRE ASPETTARE A LUNGO O ANDARE A PIEDI
IL SOGGIORNO E' STATO PIU' CHE SODDISFACENTE
SICURAMENTE NELL'ALBERGO UNA COLAZIONE PIU' ALL'ITALIANA E DEI
PASTI CON ANTIPASTI PIU' ITALIANI
IL SOGGIORNO E' STATO DI BUON GRADIMENTO E SONO STATA
SODDISFATTA
GIUDIZIO MOLTO BUONO POTENZIAMENTO DOCCE CALDE IN SPIAGGIA
LA PULIZIA
COME SOPRA CITATO NULLA DA AGGIUNGERE TUTTO OK
PER IL MARE BASTEREBBE UNA MIGLIORE PULIZIA DELL'ACQUA (PULIRE LA
MATTINA DALLE ALGHE) E DISTRIBUIRE LE MANIFESTAZIONI LUNGO
TUTTO IL LUNGOMARE
MANCANO AREE GIOCHI PER BAMBINI IN SPIAGGIA
LE PERSONE DOVREBBERO PARLARE UN PO' DI FRANCESE
LA STRADA PER ARRIVARE NON E' SODDISFACENTE
LA COSA CHE PIU' DISTURBA E' LA CONTINUA PRESENZA DI VENDITORI
PIU' O MENO AUTORIZZATI CHE NON TI DANNO RESPIRO (UNO OGNI 5
MINUTI). E' STRESSANTE!! LA SPIAGGIA DOVREBBE ESSERE PIU' PULITA E
PIU' CONTROLLATA. IL TURISTA DEVE ESSERE MESSO NELLA CONDIZIONE
DI GODERE AL MASSIMO LA SUA VACANZA
POTENZIATO IL CONTROLLO IN SPIAGGIA DEI VENDITORI AMBULANTI E
DEI PSEUDOMASSAGGIATORI, MA ANCHE DEL VENDITORE DI COCCO CHE
INSULTA LA GENTE
SERVIZIO NOLEGGIO BICI DA PARTE DEL COMUNE (SE TUTTAVIA GIA' CI
FOSSE E' AUSPICABILE UNA MIGLIOR PUBBLICITA')
SONO STATO CONTENTO LA VACANZA E' STATA RILASSANTE , IL SERVIZIO
IN QUEST'ALBERGO E' STATO MOLTO BUONO. MI ACCONTENTO.
163
DESCRIZIONE GIUDIZIO
IL SOGGIORNO MI HA SODDISFATTO TOTALMENTE, SAREBBE OPPORTUNO
POTENZARE I PARCHEGGI GRATUITI
TUTTO PERFETTO
SIAMO IN GRAN PARTE MOLTO SODDISFATTI
IL SOGGIORNO E' STATO SODDISFACENTE E SAREBBE MEGLIO
POTENZIARE LE MANIFESTAZIONI SPORTIVE NEL PERIODO DI
FERRAGOSTO
ORGANIZZARE QUALCOSA IN PIU' PER I MENO GIOVANI GIUDIZIO TOTALE:
APPENA SODDISFACENTE
TUTTO OK - MAGARI FARE UNA STRUTTURA COPERTA LUNGO TUTTA LA
STRADA IN MODO DA POTER CAMMINARE ANCHE IN CASO DI PIOGGIA
IL MIO GIUDIZIO E' OTTIMO E SE FOSSE INCLUSA UNA PISCINA LA SALA
DA BALLI E' ANCORA PIU' COMPLETA.
HOTEL: PIU' SELTA NEL BUFFET DELLA COLAZIONE- I SUCCHI NON COME
ACQUA COLORATA. JESOLO:MARCIAPIEDI MOLTO PERICOLOSI (PERICOLO
DI INCIAMPARE), CONCERTI POP, MOLTE ZANZARE
NEL COMPLESSO BUONO-ORARI NEGOZI NEGATIVO- CHIUSURA PAUSA
PRANZO NON ECCESSIVA DISPONIBILITA' DI SODDISFARE LE ESIGENZE
DEL TURISTA DA PARTE DEGLI UFFICI TURISTICI
POTENZIARE DIVERTIMENTI PER PERSONE DA 50 IN SU
LA VACANZA E' BUONA
PARCHEGGIO SCARSO APPUNTABILE TUTTO IL RESTO
VOGLIO VINCERE IL CONCORSO COSI' TORNO QUI ANCHE L'ANNO
PROSSIMO
COMPLESSIVAMENTE TUTTO OK, MA LE DONNE DELLE PULIZIE
POTREBBERO PULIRE LE CAMERE UN' PO' PRIMA
SONO MOLTO SODDISFATTO, IL MARE E' PULITO, ANCHE LA SPIAGGIA, E
PER IL TEMPO PURTROPPO NON SI PUO' FARE NIENTE
LE DOCCE NELL'HOTEL POTEREBBERO ESSERE MIGLIORI . LE PORZIONI DI
PASTA NEI RISTORANTI SONO TROPPO PICCOLE. COMUNQUE ERA TUTTO
PERFETTO
SONO ANNI CHE VENGO A JESOLO E DA 4 IN QUESTO ALBERGO OGNI
ANNO C'E' QUALCOSA DI DIVERSO E QUESTO CI STIMOLA A TORNARE
CI SIAMO TROVATI BENISSIMO SIA IL PERSONALE CHE I GESTORI SONO
GENTILISSIMI E OSPITALI
I SERVIZI ALBERGHIERI SONO MOLTO SODDISFACENTI E LA CITTA' OFFRE
PARECCHIE ATTRAZIONI TURISTICHE
MAGGIORI EVENTI FOLCLORISTICI
PIU' ANIMAZIONE IN SPIAGGIA E NELLE PIAZZE
BUONO
OTTIMO - VA BENE COSI'
164
DESCRIZIONE GIUDIZIO
POSSIBILITA' DI STARE IN SPIAGGIA LA SERA
BUONO
L'HOTEL E I SUOI SERVIZI MI PIACCIONO MOLTO
FRUTTA/VERDURA A COLAZIONE
LAVORI DI MIGLIORIA, RINNOVAMENTI
LA SPIAGGIA CON PIU' LETTINI E MENO SDRAIO .VIETARE GIOCHI
PERICOLOSI(PALLONE -PIATTINI VOLANTI) O EFFETTUARE AREE APPOSITE
O REGOLE
MAGGIORI ATTRAZIONI PER I BAMBINI SULLE SPIAGGIE
CHE CI SIA MAGGIORE RAPPORTO QUALITA' PREZZO IN OGNI COSA
UNA ROTONDA IN PIAZZA DRAGO
DA 35 ANNI A JESOLO STIAMO BENE
SOGGIORNO BUONO- MAGARI FARE SERATE A TEMA NEGLI ALBERGHI
SOGGIORNO OTTIMO
GIUDIZIO COMPLESSIVO BUONO
MIGLIORE INSONORIZZAZIONE STANZE ARREDO CAMERE SINGOLE CON
ARMADI PIU' CAPIENTI E AGGIUNTA DI MENSOLE O PENSILI- POTENZIARE
LO STENDITOIO SUL TERRAZZO - AGGIUNGERE UN SERVIZIO DI
LAVANDERIA E STIRERIA
NEL COMPLESSO IL SOGGIORNO E' STATO BUONO UN SUGGERIMENTO:
RACCOLTA RIFIUTI DOPO LE 09.00 DEL MATTINO ED ENTRO LE 24.00
JESOLO CON TUTTE LE SUE POTENZIALITA' TURISTICHE OFFRE UNA DELLE
MIGLIORI LOCALITA' "TURISTICHE "D'ITALIA
TUTTO BENE ANZI OTTIMO
TUTTO PERFETTO OTTIMO ANCHE IL SERVIZIO
TUTTO OK
LA SPIAGGIA E' PIENA DI MOZZICONI DI SIGARETTE. TROPPA GENTE SUL
VAPORETTO DA PUNTA SABBIONI PER VENEZIA (NON C'E' CONTROLLO)
IL MIO GIUDIZIO E’ DI OTTIMA QUALITA' NEL SOGGIORNO E COME
OPINIONE, POTENZIARE DI PIU' I CHIOSCHI E TOILETTE IN SPIAGGIA
GIOCHI IN SPIAGGIA PER BAMBINI E ANIMATRICE
POTREBBERO ESSERE POTENZIATE LE ATTIVITA' RICREATIVE DI JESOLO IL
SOGGIORNO E' STATO SODDISFACENTE, IL CLIMA NO
IN QUESTO ALBERGO CI SIAMO TROVATI BENE PERCHE' OLTRE AD AVETE
BUON RAPPORTO QUALITA'/PREZZO, C'E' UN'OTTIMA RISTORAZIONE ED E'
UN AMBIENTE MOLTO OSPITALE CON PERSONALE CORTESE E COMPETENTE
NO COMMENT
GIUDIZIO COMPLESSIVO - OTTIMO POTENZIARE LE PANCHINE LUNGO LA
VIA CENTRALE E NELLE PIAZZE PER LA SOSTA TEMPORANEA DELLE
PERSONE ANZIANE
165
DESCRIZIONE GIUDIZIO
NULLA DA POTENZIARE
POTENZIARE LE VARIE ATTRAZIONI DI PIAZZA O FISSE
POTREBBE ESSERE POTENZIATO IL SERVIZIO PULIZIA CAMERE CHE NON
SEMPRE E' PERFETTO
CI DOVREBBE ESSERE UN AREAGIOCHI PER BAMBINI
POTENZIAMENTO IN OGNI BAGNO DELLE STRUTTURE RICREATIVE PER I
BIMBI
IL GIUDIZIO E STATO BUONO
DEL DIVERTIMENTO SERALE CON SPETTACOLI E PIANO BAR
E' STATO UN GRAN SOGGIORNO, ERAVAMO IN UN ALBERGO FANTASTICO E
ACCOGLIENTE JESOLO E' UNA BELLISSIMA CITTA'
TUTTO OK
COMPLESSIVAMENTE HO TRASCORSO UN SOGGIORNO SPLENDIDO , IL
MIGLIORE FIN'ORA! L'ALBERGO E' IN UNA BUONA POSIZIONE E TUTTO IL
PERSONALE E' MOLTO OSPITALE
MENO SCHIAMAZZI NOTTURNI
FITNESS CENTER
GIUDIZIO OTTIMO
SOGGIORNO OTTIMO
MI PIACE TALMENTE TANTO CHE OGNI ANNO CI RITORNO
CI SIAMO TROVATI MOLTO BENE
AREA O STRUTTURA IN SPIAGGIA PER CANI
VENIAMO DA MOLTI ANNI E CI TROVIAMO BENE!
IL SOGGIORNO È STATO PIACEVOLE E CONFORME ALLE ASPETTATIVE
BUONO
DARE UN'OPINIONE È DIFFICILE PERCHÉ IL SOGGIORNO È STATO BREVE
MA MI SONO PIACIUTI L'OSPITALITÀ E IL CONFORT
UNA SETTIMANA PIACEVOLE VA BENISSIMO COM'È
L'UNICA COSA CHE NON VA È L'ACQUA DEL MARE
POTENZIARE I PARCHEGGI E LE AREE DI VERDE ATTREZZATO
MOLTO SODDISFACENTE. TROPPO TRAFFICO DALL'AEREOPORTO A JESOLO
SOGGIORNO OTTIMO IN OGNI ASPETTO, SALVO IL COLLEGAMENTO
STRADALE IN AUTOSTRADA E CENTRI VICINI (MESTRE - TREVISO)
ERO IN UN BELL'ALBERGO
PIÙ SPAZIO TRA GLI OMBRELLONI COME C'ERA UNA VOLTA
PIÙ NOVITÀ, PIÙ ANIMAZIONE IN MEZZO ALLE STRADE E PREZZI PIÙ
BASSI
SIMPATICO
PER IL NOSTRO GRUPPO DI ANZIANI JESOLO È LA VACANZA IDEALE, CI
166
DESCRIZIONE GIUDIZIO
SONO ZONE PEDONALI E L'AMBIENTE È ECCEZIONALE. GRAZIE,
RITORNEREMO.
JESOLO È UN POSTO CARINO PER TRASCORRERE UNA VACANZA AL MARE
BAGNI PIÙ GRANDI IN ALBERGO
TUTTO BELLO
BELLA VACANZA ANCHE SE CORTA. BISOGNEREBBE DEDICARE PIÙ TEMPO
AI PICCOLI DELLE FAMIGLIE
OSPITALITÀ JESOLANA
BENISSIMO
VA BENE COSÌ, GRAZIE
LA VACANZA È STATA BUONA. RITORNEREMO A JESOLO IN MACCHINA
SONO MOLTO SODDISFATTA E TORNERÒ
OTTIMA VACANZA E OTTIMO HOTEL, SPERO DI TORNARE PRIMA
POSSIBILE!
OTTIMA ACCOGLIENZA,BUON TRATTAMENTO, OTTIMO PERSONALE. DA
POTENZIARE IL DOPO SPIAGGIA ES. INTRATTENIMENTI VARI, GIOCHI,
MUSICA ETC.
UNA VACANZA RILASSANTE, TRANQUILLA, PIACEVOLE
LA VACANZA È STATA STUPENDA
MOLTO BUONO
LE DISCOTECHE IN PIAZZA TORINO SONO INESISTENTI. TUTTO IL RESTO
VA BENE
TUTTO OK, SONO 30 ANNI CHE VENIAMO A JESOLO
E' STATA UNA FANTASTICA VACANZA SIA PER QUANTO RIGUARDA L'HOTEL
CHE IL PERSONALE. RITORNERÒ
COME SEMPRE OTTIMO GRAZIE ALL'OSPITALITÀ DEI TITOLARI.
POTENZIARE TRASPORTI PUBBLICI (E PRIVATI, IL TRENINO HA PREZZI
ORMAI PROIBITIVI PER LE FAMIGLIE). ILLUMINAZIONE SCARSA IN ALCUNE
STRADE
MI SONO TROVATO BENE E RITORNERÒ
L'HOTEL E LA SPIAGGIA SONO L'IDEALE. RITORNERÒ IL PROSSIMO ANNO
VENIAMO A FARE LE VACANZE QIU DA 15 ANNI. CI SIAMO TROVATI BENE,
NON POTREBBE ESSERE MEGLIO DI COSÌ. LA GENTILEZZA DEGLI
INSERVIENTI, LA CUCINA E LE BICICLETTE GRATIS…E' TUTTO
SUPER!GRAZIE
CI SIAMO TROVATI BENE A PARTE IL TEMPO
TUTTO BENE
MI SONO SENTITA A MIO AGIO E SONO PROPRIO SODDISFATTA DI TUTTO
PISCINE
L'HOTEL SULLA SPIAGGIA VA BENE, VA LE ALGHE E LO SPORCO IN
167
DESCRIZIONE GIUDIZIO
SPIAGGIA NO!
SODDISFATTO
MAGGIORE COINVOLGIMENTO DEGLI OSPITI CON ANIMAZIONE PER
GRANDI E PICCOLI IN SPIAGGIA
POTREBBE ESSERE POTENZIATA LA CUCINA E MIGLIORATO IL SERVIZIO DI
RISTORAZIONE
VENGO DA SEMPRE. CI VORREBBE MAGGIOR RIGORE CON GLI AMBULANTI
CLANDESTINI IN SPIAGGIA, SOPRATTUTTO QUELLI CHE FANNO MASSAGGI
TUTTO OK
MI SONO SEMPRE PIACIUTE LE MIE VACANZE A JESOLO. PENSO CHE NON
CI SIA UN LUOGO MIGLIORE DOVE SOGGORNARE
IL MIO SOGGIORNO IN QUESTO HOTEL È STATO ECCELLENTE.
PIÙ INTRATTENIMENTI
BUONO
I LUOGHI DI RITROVO POTREBBERO STARE APERTI PIÙ A LUNGO
JESOLO HA BISOGNO DI PIÙ VITA NOTTURNA O I RITROVI DOVREBBERO
STARE APERTI PIÙ A LUNGO. L'HOTEL ERA STUPENDO
COMPLESSIVAMENTE IL SOGGIORNO È STATO BUONO ANCHE SE IN CERTI
LOCALI IL PREZZO DEI SERVIZI/PRODOTTI OFFERTI È TROPPO ELEVATO
ORGANIZZAZIONE E PERSONALE OTTIMO. QUALCHE PARCHEGGIO IN PIÙ
NON GUASTEREBBE
UN BUON GIUDIZIO COMPLESSIVO, LA SPIAGGIA POTREBBE ESSERE
MIGLIORATA
TUTTO BENE
OTTIMO
TUTTO OK
IL SOGGIORNO È STATO OTTIMO, L PERSONALE ECCELLENTE
SIAMO SODDISFATTI E VENIAMO SEMPRE DA 47 ANNI.
NOI VENIAMO PERCHE' CI SENTIAMO COME A CASA.
NEL MIO ALBERGO SIAMO STATI COME SEMPRE MOLTO BENE!
SIAMO STATI MOLTO BENE. RIMANETE COSI'.
LE NOSTRE ASPETTATIVE SONO STATE SODDISFATTE.
MAGGIORI OPTIONALS NELLE STANZE E RINGIOVANIMENTO DELLA
MOBILIA
TUTTO OK
CI DOVREBBERO ESSERE PIÙ DISCOTECHE E LOCALI NOTTURNI TIPO PUB
E CHIOSCHI APERTI FINO A TARDA NOTTE
OTTIMA DISPONIBILITÀ E MEZZI DI TRASPORTO
POTENZIARE I TRASPORTI PUBBLICI NELLE ORE NOTTURNE DALLE ORE
168
DESCRIZIONE GIUDIZIO
24.00 ALLE ORE 05.00
DOVREBBE ESSERE POTENZIATA L' OFFERTA A COLAZIONE
SUPER
TORNERÒ AL PIÙ PRESTO
SIA IL POSTO CHE L'HOTEL AVEVANO TUTTI I SERVIZI DESIDERATI.
NEI NEGOZI BISOGNEREBBE AUMENTARE L'ASSORTIMENTO DI PRODOTTI
PER BAMBINI. METTER GIOCHI IN SPIAGGIA
VORREI UN'ACCOGLIENZA MIGLIORE DALLA RECEPTION E SERVIREBBE
L'ANIMAZIONE IN SPIAGGIA (ACQUA GYM, GIOCHI PER BAMBINI ETC.)
PIÙ ANIMAZIONE IN SPIAGGIA(ACQUA GYM E GIOCHI PER BIMBI) E
MAGGIORE CORTESIA IN HOTEL
SOSTANZIALMENTE BUONO
SOSTANZIALMENTE BUONO
GIUDIZIO PIÙ CHE POSITIVO
GIUDIZIO GLOBALE POSITIVO. OFFERTA DEI SERVIZI E DELLE ATTIVITÀ
PROMOZIONALI GIÀ SODDISFACENTI
LIMITARE IL TRAFFICO DIURNO E NOTTURNO NEL VIALE DEI PIOPPI;
MAGGIORI CONTROLLI IN SPIAGGIA
E' STATA UNA VACANZA MAGNIFICA!
SALE DA BALLO
MOLTO BUONA LA RISTORAZIONE
CAMERE PIÙ GRANDI, DOCCIA SEPARATA
IL RAPPORTO QUALITÀ PREZZO È IMPORTANTE, MA SE TARIFFE RITOCCATE
SIGNIFICASSERO BIANCHERIA CANDIDA, PHON IN BAGNO, FRIGOBAR E
ALTRE PICCOLE COMODITÀ, LA SODDISFAZIONE SAREBBE TOTALE
MOLTO BUONO
CAMERE DI LIVELLO MIGLIORE
IL MENÙ DELLA RISTORAZIONE ERA SCARSO E NON ADEGUATO AI BIMBI. I
COSTI SONO EQUIPARABILI PER UN 3 STELLE A QUELLI DEI 5 STELLE
ESTERI CHE INVECE SONO ALL INCLUSIVE E CON MENÙ VARI
DA PIÙ DI 20 ANNI LA MIA FAMIGLIA SCEGLIE DI SOGGIORNARE A
JESOLO: BASTA PER ESPRIMERE UN PARERE SODDISFATTO
L'ALBERGO IN CUI HO SOGGIORNATO OLTRE AI SOLITI SERVIZI DI UN
ALBERGO A 4 STELLE MI HA DATO LA TRANQUILLITÀ ADATTA PER CHI
CERCA UNA VACANZA DI RIPOSO
A JESOLO SI STA BENISSIMO. SPERO DI POTERCI TORNARE L'ANNO
PROSSIMO
UNA STRADA D'ACCESSO A LIDO. DIMINUIRE I PREZZI
È IL QUARTO ANNO CHE VENGO A JESOLO SEMPRE NELLO STESSO
ALBERGO SPERO DI TORNARCI ANCHE I PROSSIMI ANNI
169
DESCRIZIONE GIUDIZIO
SONO 30 ANNI CHE VENGO A JESOLO
IL SOGGIORNO È STATO OTTIMO IN TUTTI I SUOI ASPETTI
LE SERATE PUBBLICHE (IN 15 GIORNI NEANCHE UNA MANIFESTAZIONE)
BUONO
VA BENISSIMO COSÌ
BUONO!
170
APPENDICE METODOLOGICA II
Il questionario
174
FONTI E RIFERIMENTI BIBLIOGRAFICI
APT Jesolo-Eraclea: Statistiche
presenze, esercizi ricettivi).
anni
2004
e
2005
(arrivi,
ASTRA: “La notorietà e il profilo d’immagine di Jesolo nell’area di
interesse primario”, 2002.
Borsa internazionale del Turismo: Materiale vario, 2006.
Cà Foscari Formazione e Ricerca: “I turisti a Jesolo: un’analisi di
customer satisfaction”, 2005.
Centro Studi Confcommercio: “La città di Venezia nel censimento
della popolazione 2001”, 2004.
Doxa UIC: “I viaggiatori stranieri in Italia”, 2003.
Eurostat – Unione Europea: Statistiche su popolazione Europea,
2006.
FIPE: Indagine sul turismo in Italia, 2005.
FIPE: XII rapporto sul turismo.
ISTAT: Arrivi e presenze negli esercizi alberghieri, 2005.
Istituto Dinamiche/Federalberghi: La spesa per vacanze nel
2005.
Ministeri degli Interni, dell’Economia e delle Finanze,
Trasporti: Statistiche sulla popolazione italiana, 2006.
dei
Regione del Veneto: “Analisi delle imprese alberghiere del
Veneto”, 2005.
Sito web Commissione Europea – Rappresentanza in Italia, 2006.
175