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Sistema di Gestione Integrato
Livello: Unità Operativa
Direttore: Dott. ssa A. Ferrari
Indirizzo: Domegliara, via A.De Gasperi, 72
Telefono: 045 6861777
Fax:
045 6884947
e-mail: [email protected]
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Sistema di Gestione Integrato
Livello: Unità Operativa
PRESENTAZIONE
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Sistema di Gestione Integrato
Livello: Unità Operativa
IL NOSTRO SERVIZIO
Il Servizio Farmaceutico Territoriale (SFT) assicura
I’adempimento degli obblighi istituzionali previsti da leggi e
regolamenti con particolare riferimento al rispetto della
convenzione farmaceutica D.P.R. 371/98 ed alla
promozione di un uso razionale del farmaco.
Obiettivi fondamentali del Servizio sono:
a) qualificare l’assistenza farmaceutica a livello territoriale
promuovendo l’impiego dei farmaci di sicura e comprovata
efficacia terapeutica e di costo più conveniente;
b) monitorare e controllare l’andamento della prescrizione e
della spesa farmaceutica per attuare eventuali interventi
correttivi;
c) sviluppare programmi di farmacovigilanza sia in ambito
distrettuale che ospedaliero per rilevare, in fase postmarketing, eventuali effetti indesiderati dei farmaci;
d) contribuire alla valutazione, verifica e gestione della
sperimentazione clinica all’interno dell’Ulss;
e) promuovere l’informazione e documentazione sui farmaci
rivolta agli operatori sanitari e ai cittadini
f) gestione, in collaborazione con l’Ordine dei Farmacisti di
Verona, dei turni e delle ferie delle farmacie dislocate sul
territorio dell’Aulss 22
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Sistema di Gestione Integrato
Livello: Unità Operativa
Le principali attività del Servizio sono le seguenti:
Predisposizione di piani di informazione scientifica e di
educazione sul farmaco;
Vigilanza sulla corretta applicazione delle convenzioni
nazionali, regionali e locali per la parte riguardante
l’assistenza farmaceutica;
Collaborazioni nell’ambito di specifiche commissioni
aziendali e di area vasta;
Gestione operativa degli accordi di area vasta in
ambito farmaceutico;
Attività specifiche nell’ambito di programmi di
Farmacosorveglianza;
Analisi
e
studi
di
drug
utilization
e
di
Farmacoepidemiologia;
Attività segretariale della Co.Ri.Ter. e collaborazioni a
sperimentazioni territoriali.
Consulenza ed interventi professionali di competenza;
Attività istruttoria nelle materie di competenza del
Direttore Generale in tema di farmacie,
Attività istruttoria in tema di Parafarmacie ed esercizi
commerciali autorizzati alla dispensazione di prodotti
per soggetti celiaci;
Attività ispettiva e di controllo.
Gestione e aggiornamento del S.G.I. della qualità a
livello di U.O.C.
Il Servizio verifica e valuta i livelli di conseguimento degli
obiettivi definiti, la congruità delle risorse impiegate e dei
costi sostenuti rispetto alle attività erogate.
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Sistema di Gestione Integrato
Livello: Unità Operativa
Il Servizio Farmaceutico Territoriale è una U.O.C. diretta
da un farmacista dirigente di II^ livello .
Il Direttore è, su nomina ministeriale:
• Responsabile Aziendale dell’attività di Farmacovigilanza.
-preposto agli adempimenti connessi alla ricezione,
valutazione, trasmissione delle segnalazioni di “reazioni
avverse” inoltrate da medici, farmacisti, infermieri e singoli
utenti.;
Il SFT per svolgere le attività preposte si avvale di:
•
Un farmacista referente per
documentazione sul farmaco
-
l’informazione
e
la
promozione dell’informazione scientifica e
dell’aggiornamento scientifico nei confronti dei
medici e farmacisti;
consulenza (telefonica-e-mail-diretta) a quesiti posti
da operatori sanitari e cittadini;
analisi e studi di drug utilization e farmaco
epidemiologia
monitoraggio delle prescrizioni farmaceutiche
anche con riferimento ai patti aziendali di Area
Vasta con la medicina generale;
gestione dei Piani Terapeutici
Segreteria Commissione Ricerca Territoriale
(Co.Ri.Ter.) aziendale;
verifica-controllo della gestione del farmaco nelle
strutture assistenziali territoriali;
referee di articoli in bollettini indipendenti sul
farmaco.
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Sistema di Gestione Integrato
Livello: Unità Operativa
•
Un farmacista referente per l’assistenza farmaceutica
territoriale
-
•
gestione della convenzione farmaceutica D.P.R. 8
luglio 1998 n. 371
attività di ispezione e vigilanza sulle farmacie
aperte al pubblico;
monitoraggio e proposta di eventuali correttivi della
spesa farmaceutica convenzionata;
informazione all’utenza in merito all’erogabilità dei
farmaci (concedibilità SSN);
informazione e aggiornamento in merito alle
modalità prescrittive e all’erogabilità dei farmaci;
funzioni delegate in materia di vidimazione e
controllo dei registri stupefacenti di cui al D.P.R.
309/90 e ss.mm. e ii.;
attività istruttoria e provvedimentale riferita
all’applicazione delle vigenti norme in materia di
diritto farmaceutico (certificazioni, turni, apertura
sedi farmaceutiche, trasferimenti esercizi,
trasferimenti titolarità, ecc…);
Personale Amministrativo
-
attività di segreteria del S.F.T.
ricezione delle ricette SSN e Assistenza Integrativa
Regionale (A.I.R.)
controllo dal punto di vista tecnico e contabile delle
prescrizioni farmaceutiche e A.I.R.
attività di supporto amministrativo ai due farmacisti
referenti
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Sistema di Gestione Integrato
Livello: Unità Operativa
ACCESSO AL SERVIZIO
Orari di apertura del Servizio Farmaceutico Territoriale:
- front office dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle 14
- back office dal lunedì al venerdì dalle ore 14 alle 17.30
REFERENTI:
Segreteria - SFT Domegliara (VR), Vial A. De Gasperi n.72. 045.661777 - Fax 045.6884947 da lunedì a venerdì ore 8.30-14
Direzione : SFT Domegliara (VR), Via A. De Gasperi n.72. 045.
6861777- Fax 045.6884947 (previo appuntamento) – Dott.ssa A..Ferrari
Informazione Scientifica- SFT Domegliara (VR), Vial A. De Gasperi n.72. 045.6887242 - Fax 045.6884947 da lunedì a venerdì ore 8.30 -14
e-mail- [email protected] Dott. ssa Loretta Castellani
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Livello: Unità Operativa
I NOSTRI IMPEGNI NEI CONFRONTI DELLE UTENTI
Accoglienza e orientamento
Tutto il personale del Servizio Farmaceutico è impegnato a
garantire l’ascolto e l’accoglienza degli utenti ai fini della
corretta informazione e orientamento nell’utilizzo dei servizi
forniti.
Copia della carta dei servizi viene messa a disposizione di
ogni utente interessato.
Ogni operatore del Servizio Farmaceutico è riconoscibile
tramite un tesserino di identificazione.
Tempestività, regolarità e puntualità
Assicura tempestività e puntualità giornaliera dei servizi
forniti.
Tempi di attesa (in ore) successivi alla richiesta
di certificazioni/attestati :
-
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Livello: Unità Operativa
Personalizzazione e umanizzazione
Ogni operatore si rivolge alle utenti con cortesia e
disponibilità, prestando la massima attenzione alle loro
richieste e problemi ed eroga le proprie prestazioni
tutelando la loro riservatezza e privacy.
Garanzia e tutela
L’azienda ha adottato un regolamento di Pubblica Tutela a
sostegno dei diritti degli utenti. È possibile prenderne
visione
anche
consultando
il
sito
internet
www.ulss22.ven.it.
Periodicamente agli utenti che accedono al Servizio
Farmaceutico viene distribuito un questionario per rilevare il
loro gradimento su vari aspetti delle prestazioni ricevute, i
cui risultati saranno resi noti a scadenze prefissate.
Segnalazioni e reclami degli utenti sono considerati
contributi al miglioramento del servizio: si possono
formulare verbalmente o in forma scritta ai seguenti
indirizzi:
Segreteria Ufficio Farmaceutico
Via A. De Gasperi.72 – 37015 Domegliara (VR)
Tel. 045 – 6861777- fax . 045 6884947
e-mail: [email protected]
Ufficio Relazioni con il Pubblico dell'
Azienda ULSS N. 22
Via Ospedale, 28 – 37012 Bussolengo (VR)
Tel. 045 6712666
e-mail: [email protected]
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