Dispense a cura di Dott. Lisa Conforto
Dall indagine sulle competenze nelle imprese
italiane è emerso che le cinque COMPETENZE
più importanti richieste sono:
AFFIDABILITA (78,3%)
LE ABILITA MANUALI (70,3%)
LA RESISTENZA PSICOFISICA (59,6%)
LA CONOSCENZA DEL
FUNZIONAMENTO
DELL ORGANIZZAZIONE ( 54,7%)
IL LAVORO DI GRUPPO (34,6%)
Sono poco richieste (meno del 10%) le
attività di consulenza e cura, la
pianificazione delle attività altrui, la
capacità di istruire ed addestrare, la
capacità di eseguire dei calcoli.
Rapporto Isfol 2008
Competenza = Conoscenza + Capacità.
In generale il termine competenza indica la
capacità degli individui di combinare, in modo
autonomo, tacitamente o esplicitamente e in un
contesto particolare, i diversi elementi delle
conoscenze e delle abilità che possiedono.
D altra parte una definizione precisa del
concetto di competenza è assai ardua da
stabilire, in quanto questa nozione presenta
molte sfaccettature, ed il termine racchiude
diversi significati, secondo il contesto e la
cultura in cui viene utilizzata.
dovrebbe [ ] esserci un giusto
equilibrio tra competenze tecnico
professionali specifiche e competenze
trasversali, avvalorando il
comportamento individuale
riconoscendolo come autonomo e
maturo.
Rapporto ISFOL
Le tendenze degli ultimi anni
indicano, anche per le industrie
del Veneto alcune
caratteristiche
AIUTO?!
(Fonte: VenetoLavoro 2004 Chiara..mente ;opuscolo realizzato da
UnionCamere con il contributo della Regione Veneto.
- settore secondario (industria)
+ terziario (servizi alla persona e all impresa)
+ informatica in tutti gli ambiti lavorativi e FIGURE
PROFESSIONALI SPECIALIZZATE nell ambito
dell informatica e della comunicazione
+ imprese PICCOLE e MEDIE dimensioni
Tendenziale crescita domanda di professioni a bassa
qualifica (?)
+ autoimprenditorialità ( a Verona 1 su 3)
Quando un impresa cerca
nuovo personale
Conoscenze generali
Competenze specialistiche
Ma privilegiano anche altre
competenze
IMPIEGATO/A COMMERCIALE ESTERO PER I
MERCATI DI LINGUA TEDESCA
Per nota azienda attiva nella produzione e
commercializzazione di vini. Il candidato scelto, seguirà
la gestione degli ordini, lo stato di avanzamento degli
stessi e la gestione di tutte le problematiche e di tutte le
esigenze dei clienti appartenenti al mercato tedesco.
E' richiesto diploma di scuola media superiore o
laurea, fluente conoscenza della lingua tedesca sia orale
che scritta, buone doti dialettiche e propensione al
contatto con il cliente; preferibile, ma non indispensabile
un'esperienza anche minima maturata nella medesima
mansione. Ai candidati scelti verrà inoltre richiesta la
capacità di svolgere un colloquio in lingua.
Per importante azienda operante nel settore della
prestazione e fornitura di servizi informatici per la
gestione della valutazione danni automobilistici e
dell'usato, assumiamo un operatore help desk. E'
richiesto un diploma o una laurea ad indirizzo tecnico.
Età richiesta: 22/30 anni. Si richiede esperienza di
almeno un anno in help desk del settore it (software),
buona conoscenza dei sistemi microsoft e delle
problematiche di networking.
Caratteristiche indispensabili per la selezione
risulteranno un elevato orientamento al cliente e spiccate
capacità di problem solving. E' gradita la passione per il
settore automobilistico.
IMPIEGATO COMMERCIALE
Per realtà aziendale operante nel settore del commercio di oggetti d'arredamento
di nicchia e di fattura artigianale selezioniamo un impiegato commerciale. La
figura, inserita in una realtà aziendale di piccole dimensioni ma consolidata, si
dovrà occupare dello studio del mercato di riferimento, della definizione delle
strategie commerciali, della gestione della forza vendite distribuita sia in Italia che
all'estero e delle visite dirette presso i clienti. In qualità di unico impiegato,
affiancherà strettamente il titolare dell'azienda con il quale andrà ad elaborare
strategie commerciali ed assieme al quale darà indicazioni operative alla rete
commerciale, fisserà i traguardi di ogni componente della stessa ed andrà a
motivarla al raggiungimento dei risultati.
La candidatura ideale è in possesso di ottime capacità dialettiche e relazionali,
capacità di persuasione e motivazione, formazione prevalentemente umanistica
o, in alternativa, deve essere interessato ad operare nel settore dell'arredamento
ed avere una certa sensibilità al prodotto. E' richiesta inoltre una fluente
conoscenza della lingua inglese e la disponibilità a trasferte sul territorio
nazionale ed internazionale la cui frequenza potrà variare nel corso dell'anno a
seconda delle priorità e della strategia commerciale. E' gradita inoltre
un'esperienza anche breve nel settore delle vendite, ma verrà valutata soprattutto
la motivazione personale.
Capacità di entrare in relazione con gli altri
Per alcune professioni buon livello di autonomia
e capacità di iniziativa
Flessibilità e adattabilità
Capacità di lavorare in gruppo
Rispetto delle regole aziendali
Se si cercano diplomati o laureati spesso si
tiene conto del voto e la durata degli studi
Coerenza tra studi ed esperienze
Esperienze lavorative, tirocini e contatti con il
mondo del lavoro
Valuta con attenzione conoscenze tecnicheteoriche
Alcune aziende richiedono la disponibilità a
viaggiare, trasferte
Conoscenze di una o più lingue europee
Conoscenze informatiche di base
CARATTERISTICHE PERSONALI
Competenze Trasversali
DIAGNOSTICARE (prestare attenzione, farsi
un idea del problema,interpretare)
AFFRONTARE (assumere responsabilità,
progettare, decidere, gestire la situazione)
RELAZIONARSI (ascoltare, comunicare,
cooperare)
1. Capacità di ricercare le informazioni e di
apprendere
Motivazione ed entusiasmo ad imparare
nuove skill tecniche o interpersonali per
affrontare i cambiamenti e arricchire il
proprio ruolo
Orientamento al risultato
Spinta interna all innovazione e al
miglioramento della qualità, per stare al
passo con la concorrenza.
Spirito di cooperazione
Scambiarsi le informazioni, lavorare in
gruppi interdisciplinari, avere sensibilità
interpersonale, riconoscere I ruoli.
4.Orientamento al cliente
Saper ascoltare, spirito di iniziativa,
problem solving, responsabilità.
Cultura della mobilità
Diversi luoghi di lavoro
Diversi lavori nella vita
Disponibilità a viaggiare
E UNA NECESSITA
RICONOSCERE LE
COMPETENZE?
si
1989
mutuo riconoscimento/esigenza da parte degli
Stati membri nel riconoscere le attestazioni di
qualifica per favorire/incoraggiare la mobilità di
persone, studenti e lavoratori
Non solo la mobilità fisica ma soprattutto la
LEGGIBILITA e TRASFERIBILITA delle
competenze possedute
Occupabilità degli individui
Apprendimento permanente
Sviluppo economico sociale
armonico e sostenibile
1995
Documenti che sanciscono la
valorizzazione e capitalizzazione delle
competenze di un soggetto competenze
comunque e dovunque acquisite che
devono essere opportunamente validate
e certificate per costituire un credito
spendibile.
2002
Avvio di un approccio europeo per il
riconoscimento dei titoli e delle
competenze, delle professioni
regolamentate e no regolamentate e di
un nuovo sistema di unità capitalizzabili
quali crediti riconoscibili e trasferibili
all interno di un quadro comune
condiviso.
La trasparenza: elaborare certificati trasparenti e
aumento della visibilità delle competenze (cv europeo,
europass formazione )
Riconoscimento delle qualifiche professionali e delle
competenze: utilizzare strumenti di compatibilità e
comparabilità per riuscire a capitalizzare le competenze e
trasferirle a livello europeo
La qualità dell insegnamento e della formazione
professionale: mettere a punto procedure di certificazione
e di valutazione partendo da norme internazionali
esistenti.
L adozione delle competenze è
considerata uno snodo strategico in
grado di mettere in comunicazione
diversi sistemi scuola, formazione
professionale, lavoro.
Obiettivi comuni di personalizzazione dei
percorsi e valorizzazione delle
competenze individuali.
COMPETENZA:
L insieme delle conoscenze, abilità e atteggiamenti che
consentono ad un individuo di ottenere risultati utili al proprio adattamento
negli ambienti per lui significativi e che si manifesta come capacità di
affrontare e padroneggiare problemi attraverso l uso di abilità cognitive
e sociali. Le competenze si configurano inoltre come strutturalmente
capaci di trasferire la loro valenza in diversi campi generando così
dinamicamente anche una spirale di altre conoscenze e competenze.
COMPETENZE DI BASE:
Sono gli elementi riconosciuti come prerequisiti per l accesso alla
formazione e considerati fondamentali per inserirsi o reinserirsi
positivamente nel mondo del lavoro e per fronteggiare in modo positivo
le situazioni di cambiamento
(informatica di base, lingua straniera, sicurezza, )
COMPETENZE TECNICO
PROFESSIONALI:
Saperi e tecniche connessi all esercizio delle attività operative
richiesti da funzioni e processi di lavoro (conoscenze specifiche o
procedurali di un determinato settore lavorativo).
COMPETENZE TRASVERSALI:
Comprendono l abilità di diagnosi, di relazione, di problem solving,
di decisione; in generale le caratteristiche personali che entrano
in gioco quando un soggetto si attiva a fronte di una richiesta
dell ambiente organizzativo e che sono ormai ritenute essenziali al fine
di produrre la trasformazione di un sapere professionale
in un comportamento lavorativo efficace