Project: BIOGASACCEPTED
with grant agreement number
EIE/07/S12.466802
Deliverable D.7.4
Manuale
Autore:
STUDIA
Contributi:
Tutti i Partner
December 2009
The sole responsibility for the content of this publication lies with the authors. It does not necessarily
reflect the opinion of the European Communities. The European Commission is not responsible for
any use that may be made of the information contained therein.
Aumentare l’accettazione delle applicazioni a biogas
Un manuale per i promotori del biogas
Autori
Wolfgang E. Baaske, Carlo Bergamasco, Zuzana
Forróova, Marianne Haberbauer, Kornél Kovács,
Grzegorz Kunikowski, Bettina Lancaster, Kyle
Marshall, Joan Mata Álvarez, and Dominik Ochs
Responsabile per la versione in italiano
Fondazione Nord Est - Treviso
Riconoscimenti
Questo manuale è stato creato nel corso del progetto europeo “Biogas Accepted: promozione del biogas
nelle regioni europee – trasferimento di uno strumento per l’accettazione delle diverse applicazioni”. Esso
comprende le esperienze dei nostri sette partner nei sei diversi paesi.
Il progetto Biogas Accepted è stato finanziato dall’Unione Europea, nell’ambito del programma
EIE/07/s12.466802.
La responsabilità dei contenuti di questa pubblicazione è a capo dei soli autori. Non riflette
necessariamente l’opinione della Comunità Europea. La Commissione Europea non è responsabile degli usi
che potrebbero essere fatti delle informazioni contenute all’interno.
Vogliamo ringraziare l’istituzione che ha erogato il finanziamento e i partner per i loro contributi,
specialmente gli agricoltori e gli abitanti delle aree adiacenti, che ci hanno fornito idee derivate dalle loro
attività e dai loro bisogni in rapporto alle diverse applicazioni a biogas. Ci auguriamo che questo manuale li
aiuterà ad aumentare ulteriormente l’utilizzo delle risorse di energia rinnovabile in modo che risulti
accettabile secondo gli standard della società moderna.
W. Baaske
STUDIA
Sommario
1 Introduzione
1.1 Azioni raccomandate per le diverse installazioni
2 Costruzione di una rete
2.1 Cooperare con le organizzazioni
2.2 Le tavole rotonde
2.3 Fare Lobby
3 Pubbliche relazioni
3.1 Attività con la scuola
3.2 Eventi
3.3 Lavoro sul sito dell'impianto
4 Questionario online Biogas Accepted
4.1 Fase iniziale
4.2 Uso del questionario
4.3 Uso dei risultati dell'indagine
5 Conclusione
6 Appendice
6.1 Costruzione degli indicatori a partire dai questionari
6.2 Schema per la valutazione
6.3 Idee per coinvolgere i bambini delle scuole
6.4 Schemi da seguire per scrivere le lettere
Lista delle tabelle
Tabella 1: Sommario delle azioni da svolgere per ogni installazione
Tabella 2: Agenda per l’evento “Biogas for me and my region”
Tabella 3: Riferimenti per le dimensioni dell’accettazione nei questionari CHP/GRID
Tabella 4: Costruzione delle 7 dimensioni del questionario, suddivise per gruppi di quesiti (CHP/GRID)
Tabella 5: Costruzione delle 7 dimensioni del questionario, suddivise per gruppi di quesiti (VEHICLE)
Tabella 6: Informazioni generali sulla costruzione dell’indagine, di cui l’intervistato dovrebbe essere
informato
1
Introduzione
Essendo una fonte di energia rinnovabile, il biogas presenta chiari vantaggi dal punto di vista
ambientale, di cui l’Unione Europea fornisce qui una descrizione1:
“L’uso di materiale agricolo come il concime organico e altri scarti di origine
animale ed organica per la produzione del biogas ha, in virtù dell’elevato potenziale
in termini di riduzione delle emissioni di gas ad effetto serra, significativi vantaggi
per l’ambiente, dati dalla produzione di calore e di energia elettrica e dal loro utilizzo
in qualità di biocarburanti. Le installazioni a biogas possono, grazie al fatto di essere
decentrate ed essere investimenti a carattere locale, contribuire in maniera
significativa allo sviluppo sostenibile nelle aree rurali ed offrire agli agricoltori
nuove forme di rendita”.
Per adempiere alle prescrizioni del Protocollo di Kyoto e della Convenzione Quadro delle Nazioni Unite,
l’Unione Europea ha riconosciuto la necessità di focalizzarsi sulla crescita dell’uso di energia
rinnovabile, su un più diffuso risparmio di energia e sull’efficienza energetica. Attualmente, l’UE ha
l’obiettivo di produrre da fonti rinnovabili il 20% di tutta l’energia necessaria sul suo territorio entro
l’anno 2020. Per favorire il conseguimento di questo scopo, si punta anche a far sì che i biocarburanti
raggiungano la quota del 10% dei carburanti necessari al trasporto e che le emissioni di gas serra siano
tagliate del 20% rispetto ai livelli del 1990.
Gli obiettivi dell’UE puntano a far sì che, entro il 2020, il 20% di tutta l’energia prodotta provenga da
fonti rinnovabili.
Oltre agli ovvi benefici sul piano ambientale dello sviluppo di un mercato delle energie rinnovabili, l’UE
ha anche riconosciuto un potenziale per “un positivo impatto per le opportunità di sviluppo locale e
regionale, per le esportazioni, per la coesione sociale e l’occupazione, in particolare per quanto
riguarda le piccole e medie imprese e i produttori indipendenti di energia”. Sono proprio le PMI e i
produttori indipendenti di energia a costituire la gran parte dei produttori di biogas e, dunque, la
strategia dell’Unione europea si adatta specialmente alle applicazioni a biogas.
Su un altro piano, gli ambiziosi obiettivi, al di là delle scadenze temporali, riaffermano la necessità di
intraprendere un’azione più forte per la diffusione e l’accettazione delle tecnologie per la produzione
di energia rinnovabile. Esistono delle ragioni per la lentezza della diffusione delle applicazioni a biogas.
Tra queste: scarsa conoscenza tra i produttori, mancanza di incentivi economici sul piano degli
investimenti, costi per la fornitura di biogas e di elettricità, oppure problemi con le procedure
1
Parlamento Europeo e Consiglio (23 aprile 2009): Direttiva 2009/28/EC sulla promozione dell’uso di energia da fonti
rinnovabili.
burocratiche richieste. Molte questioni emergono poi sul sito di produzione, dove la comunità locale
deve essere convinta che il biogas rappresenta il futuro.
Chiunque voglia promuovere il biogas deve fronteggiare questi problemi. Promuovere il biogas non è
solo negli interessi degli operatori attuali o di quelli futuri, ma anche degli esperti nazionali di energia,
dei moltiplicatori, degli attori del mercato e dei decision maker politici.
I problemi di accettazione a livello locale possono produrre costi per i proprietari di impianti
Questo manuale e il progetto Biogas Accepted si concentrano sulla questione dell’accettazione degli
usi del biogas. Sebbene per alcuni aspetti una mancanza di accettazione possa sembrare poco più che
un effetto collaterale non voluto, gli sforzi per aumentare l’accettazione possono produrre più benefici
di quanto ci si potesse aspettare. Le questioni legate all’accettazione emerse a livello locale possono
produrre dei costi per i proprietari di impianti e per gli altri attori che vorrebbero aumentare lo
sviluppo del biogas. Il succedersi di ritardi, di negoziati e di questioni legate alle pubbliche relazioni non
sono solo aspetti che possono colpire il potenziale di sviluppo sul mercato, ma anche far perdere del
tempo che si potrebbe dedicare esclusivamente al business stesso. Risolvendo le questioni legate
all’accettazione in tempi rapidi, il proprietario di un impianto a biogas può concentrare la propria
attenzione sugli aspetti più importanti, assicurando che il suo progetto per una struttura a biogas
proceda nella maniera più efficace ed efficiente.
Stabilendo buone relazioni con i vicini dell’impianto, il proprietario non solo crea un ambiente di lavoro
migliore, ma stabilisce anche un percorso di dialogo che può portare vantaggi anche in altri modi. Per
esempio, qualora emergessero ulteriori problemi, i vicini potrebbero parlare con il proprietario
direttamente affinché il problema sia risolto, anziché procedere semplicemente con lamentele
pubbliche che sarebbero causa di maggiori fastidi. Questo percorso di dialogo a due vie può produrre
potenzialmente grandi vantaggi per l’operatore del biogas, in quanto può essere d’aiuto anche nelle
azioni di lobby a livello politico. La pubblica opinione ha un impatto sulla politica e spesso la politica
influisce sulla pubblica opinione, motivo per cui il coinvolgimento di attori politici può essere
importante per il futuro, sia sul piano dei provvedimenti amministrativi, che su quelli delle opinioni
della gente che vive intorno a un impianto e per il livello generale di accettazione.
Perché questo manuale?
In generale, questo manuale dovrebbe essere usato per aiutare gli attori chiave delle applicazioni a
biogas nel loro lavoro per aumentare l’accettazione. Le nostre raccomandazioni derivano
dall’esperienza maturata nel corso del progetto europeo Biogas Accepted.
Il manuale è organizzato in tre sezioni, che corrispondono ai principali ambiti in cui si può lavorare per
far crescere l’accettazione: costruire reti, fare pubbliche relazioni e lavorare con i questionari.
Il progetto Biogas Accepted
Progetto cofinanziato dall’Unione Europea, Biogas Accepted lavora per migliorare l’accettazione delle
diverse applicazioni a biogas in alcune regioni europee che sono state selezionate per lo scopo; i sei
partner del progetto sono basati in Italia, Spagna, Polonia, Ungheria, Austria e Slovacchia. Seguendo un
percorso partecipativo in cui la domanda di applicazioni a biogas di clienti e portatori di interesse è
stata identificata, è stato creato un nuovo strumento, utilizzato poi per ottenere risultati. Quest’ultimo
è stato poi presentato in eventi svolti a livello locale per raccontarne la portata e lo scopo ai potenziali
utilizzatori, vicini degli impianti, fornitori del settore e portatori di interesse. Nell’ambito del progetto,
si è anche proceduto contattando gli attori più importanti a livello regionale per discutere sulle azioni
da intraprendere verso le politiche meno favorevoli; discussioni e approfondimenti che si sono svolte
tramite tavole rotonde ad hoc.
Il progetto ha scelto tre tipi di applicazioni a biogas, sulle quali si è basato il questionario online: “CHP”
(biogas per produrre calore ed energia), “Grid” (biogas da inserire nella rete del gas naturale) e
“Vehicle” (biogas da usare per il rifornimento di veicoli a motore). Con questi tre tipi di applicazioni a
biogas, è possibile raggiungere importanti obiettivi della politica europea sulle energie rinnovabili. Per
esempio, l’UE stabilisce che l’energia utilizzata per il riscaldamento debba essere pressoché uguale a
quella usata per elettricità e trasporto presi insieme. L’accettazione di applicazioni a biogas che creano
tali tipi di energia è dunque un fattore molto importante.
1.1 Azioni raccomandate a seconda delle diverse installazioni
La tabella seguente fornisce a chi utilizza il manuale delle raccomandazioni che sono state derivate
dall’azione del progetto Biogas Accepted. Può essere un aiuto per decidere quali azioni svolgere, a seconda
delle dimensioni dell’’installazione e del tipo. La costruzione di una rete, il lavoro di pubbliche relazioni e il
questionario possono non essere adatti ad ogni tipo di installazione e si raccomanda quindi di rapportare i
consigli di questa guida all’applicazione in questione, prima di leggere il resto del manuale e agire di
conseguenza.
La tabella aiuta a decidere quali azioni svolgere
Tabella 1: Sommario delle azioni per ogni installazione
Costruzione
di una rete
Pubbliche
Relazioni
Questionario
Online
Micro-installazioni
< 150 kW
Sì
MODERATO
Media 150 kW – 1 MW
Sì
Sì
Sì
Grande 1 MW – 2 MW
Sì
Sì
Sì
Molto grande > 2 MW
MODERATO
MODERATO
NO
2
MODERATO
Fino a 500 metri dalle
abitazioni
Sì
Sì
Sì
Più di 500 metri dalle case
più vicine
Sì
Sì
Sì
In siti industriali
Sì
MODERATO
MODERATO
Impianto a biogas ad uso
agricolo
Sì
Sì
Sì
Biogas prodotto in un
impianto di depurazione
delle acque
MODERATO
NO
4
MODERATO
4
Biogas da discarica
MODERATO
NO
4
MODERATO
4
Capacità dell’installazione
NO
1
Posizionamento dell’impianto
Nelle dirette vicinanze
delle abitazioni
Sì
MODERATO
3
Tipo
Tempistica
Prima che venga avviata la
costruzione dell’impianto
o il suo ampliamento
Sì
MODERATO
Sì
Impianto attivo da meno
di 3 anni
Sì
Sì
NO
MODERATo
Sì
Sì
Impianto attivo da più di 3
anni
Clima dei rapporti a livello locale
Positivo
Sì
MODERATo
MODERATo
Non determinabile
Sì
Sì
Sì
Negativo
Sì
Sì
1
Si raccomanda di organizzare un focus group di approfondimento
2
Colloqui personali sono importanti per stabilire una relazione
3
Si considera come basso il numero di residenti
NO
5
4
In genere l’installazione è collocata in un’area remota e I problemi di accettazione possono non essere dovuti al biogas in
particolare, ma alle dimensioni dello sviluppo industriale nella zona
5
Una parte dei conflitti dovrebbero essere risolti prima che venga accettato il questionario
Costruire reti e relazioni
Per migliorare efficacemente le relazioni con I vicini di un impianto, è necessario combinare gli sforzi in
vista di risultati che saranno ottenuti grazie al biogas. La costruzione di una rete può trasformare la
posizione di un proprietario di un impianto, inducendolo ad abbandonare le futili lamentele, per
adottare al contrario azioni coordinate e concertate.
1.2 La cooperazione con le organizzazioni come risorsa
Per lavorare sull’accettazione, ci sono molte questioni che possono essere affrontate in modo più
efficace attraverso la cooperazioni con altri soggetti.
Contatti che è utile stabilire per aprire nuove possibilità
Potrebbero esistere altri impianti a biogas che hanno elaborate delle cosiddette “buone pratiche” nella
gestione delle pubbliche relazioni, da cui si potrebbe imparare qualcosa. Tali impianti potrebbero ad
esempio essere parte di una soluzione escogitata localmente, nella quale hanno giocato un ruolo di
sostegno delle società fornitrici di energia. Oltre che fornire sostegno sul piano della pubblica opinione
a livello locale, sarebbe efficace diffondere informazione anche a livello regionale e nazionale. Per
ottenere tale risultato, la cooperazione con i media e con i lobbisti del settore è necessaria. La
seguente lista elenca una serie di organizzazioni che potrebbero fornire aiuto e sostegno In tale
contesto:
Camere di Commercio, Industria, Artigianato e Agricoltura
Associazioni e consorzi dedicati a biogas e biomasse
Fornitori di impianti a biogas
Fornitori di energia
Fornitori di gas naturale
Industrie automobilistiche con interessi sui carburanti alternativi
Operatori locali degli impianti a biogas
Gruppi e società che fanno ricerca scientifica
Società di consulenza su biogas e altre fonti rinnovabili
Gruppi attivi su questioni ambientali
A livello europeo, l’Associazione Europea Biogas è stata creata recentemente (febbraio 2009) ed è
legata alle associazioni nazionali che lavorano sul biogas. Il loro sito internet si trova all’indirizzo
www.european-biogas.eu. Un’altra risorsa potenzialmente utile è l’Associazione Europea Biomasse
(www.aebiom.org).
Lista delle organizzazioni nazionali
Francia – ATEE Club Biogas (www.biogas.atee.fr); Méthéor (www.metheor.org)
Austria – ARGE Kompost & Biogas (www.kompost-biogas.info)
Bulgaria – BGBIOM (www.bgbiom.org)
Repubblica Ceca- Česká bioplynová asociace (www.czba.cz)
Danimarca – Danish Biogas Plant Association (www.biogasdk.dk/ffdb_ENG.htm)
Estonia – Eesti Biokütuste Ühing (www.eby.ee)
Finlandia – Suomen Biokaasuyhdistys (www.kolumbus.fi/suomen.biokaasukeskus/en/enetusivu.htm)
Germania – Fachverband Biogas e.V. (www.biogas.org); DSM Biogas (www.methaconcept.com)
Grecia – HELLABIOM (www.hellabiom.gr)
Ungheria – Magyar Biogáz Egyesület (www.biogas.hu)
Irlanda – Sustainable Energy Ireland (www.sei.ie)
Italia – Itabia (www.itabia.it)
Olanda - Stichting Platform Bio-Energie (www.platformbioenergie.nl)
Polonia - Polskie Stowarzyszenie Biogazu (http://pba.org.pl)
Portogallo – Associação de Eneergias Renováveis (www.apren.pt)
Slovenia – Zveza Društev za Biomaso Slovenije (www.slobiom-zveza.si)
Spagna – AEBIG (www.aebig.org)
Svezia – Gasföreningen (www.gasforeningen.se)
Svizzera – Biogas Forum (www.biogas.ch)
Regno Unito – REA UK Biogas Group (www.r-e-a.net/REA/sector-groups/biogas-group)
1.3 Tavole Rotonde
Le tavole rotonde sono utili per iniziare una strategia a livello provinciale o regionale per aumentare
l’accettazione del biogas.
Creare dialogo tra gli stakeholder coinvolti
Una tavola rotonda può essere un modo efficace per usare la vostra rete di cooperazione,
organizzando sessioni di lavoro con gruppi e società interessati alla promozione del biogas (vedi la lista
sopra). I risultati di queste tavole rotonde possono essere tradotti in analisi SWOT del potenziale per il
biogas a livello regionale, una strategia di promozione a livello regionale, o differenti azioni
promozionali che possono essere intraprese dai diversi partner coinvolti. Come ulteriore effetto
positivo, queste sessioni di lavoro possono costruire nuove reti interpersonali tra queste organizzazioni
e dare forza a nuove forme di partnership per il futuro.
Sul sito del progetto Biogas Accepted si può trovare uno schema per organizzare una tavola rotonda di
questo tipo, con un’agenda e una serie di argomenti proposti per la discussione. Per accedere al
documento in versione pdf cliccate la sezione “Project Deliverables” e scaricate “Deliverable 6.1”:
Governance and Legislation consequences for biogas promotion (12 round tables)”.
In Austria, i partner hanno trovato che 8-10 partecipanti fossero un buon numero e consigliano di
essere certi che questi condividano un livello simile di conoscenza del biogas, in modo che la
discussione sia efficace. In aggiunta, suggeriscono di scegliere come location una città non troppo
piccola, così da favorire una più agevole partecipazione, soprattutto considerando che si tratta di un
meeting che dura solo mezza giornata.
Ipieo, basandosi sull’esperienza avuta in Polonia, ritiene che se nel gruppo di partecipanti sono
presenti figure troppo diverse, i risultati potrebbero essere troppo generali e non sarà possibile
derivare raccomandazioni utili. Al contrario, invitati che abbiano esperienza pratica possono creare
una discussione di qualità migliore. Inoltre, un abile e carismatico moderatore può favorire il fluire
della discussione.
Il partner italiano di Biogas Accepted (FNE) ha trovato in generale molto importante la cooperazione
tra tre diversi gruppi: i proprietari degli impianti, le amministrazioni delle località dove sorgono
impianti e i vicini degli impianti. L’Italia ha un sistema di tariffe per l’energia prodotta dal biogas molto
favorevole (€0,28/kW per gli impianti sotto 1 MegaWatt di potenza), dunque l’attenzione è stata posta
sul riconoscimento del potenziale economico per il settore agricolo e per i fornitori della tecnologia.
In Slovacchia, le discussioni a proposito delle pratiche buone e di quelle cattive da implementare nella
fase di sviluppo del progetto si sono dimostrate importanti e d’aiuto per quegli operatori che
recentemente hanno mostrato interesse per il biogas. La discussione si è particolarmente concentrata
sugli aspetti finanziari del biogas, in quanto gli impianti in Slovacchia seguono un modello finanziario
molto particolare.
Nella prima tavola rotonda che si è tenuta in Spagna, vari membri della comunità (politici, membri
dello staff tecnico, rappresentanti di aziende ed agricoltori) sono stati invitati per discutere su
un’analisi swot sul biogas nella regione. Essi hanno trovato che contattare telefonicamente i
partecipanti attesi dopo che è stata loro inviata una lettera di invito aumenta le presenze. Nella
seconda tavola rotonda, la discussione si è concentrata sugli aspetti finanziari (l’elevato investimento
necessario nelle fasi di avvio), sulle prospettive per il biogas come carburante per veicoli e sulla
necessità di promuovere l’inserimento del biogas nella rete di distribuzione del gas.
Derivare raccomandazioni per i governi nazionali e/o per quello europeo
Le tavole rotonde sul biogas possono essere anche usate per derivare delle raccomandazioni per
indirizzare le politiche future, da inviare ai governi regionali, nazionali o a livello europeo. Focalizzando
l’attenzione della tavola rotonda sulle raccomandazioni da derivare per i governi, saranno necessari, a
completamento, degli ulteriori passi sul piano organizzativo. Dovranno infatti essere stabiliti dei
contatti ed organizzati degli incontri, per esercitare in maniera efficace un’azione di lobby sui governi.
2.3 Fare lobby
Un’azione diretta al livello nazionale
I politici nominati a livello nazionale spesso non hanno una conoscenza sufficiente sul biogas e sulle
risorse rinnovabili. L’esperienza ha mostrato che tale deficit di conoscenza può essere presente perfino
a livello dei dipartimenti governativi che più direttamente si occupano di fonti rinnovabili. Promuovere
l’accettazione, la comunicazione e, in generale, l’interesse per il biogas può avere un impatto
favorevole sui politici, invece che intraprendere l’approccio tradizionale ed esercitare semplicemente
un’azione di lobby per tariffe vantaggiose o su altri aspetti di tipo economico.
Proponiamo il seguente corso d’azione:
Ricercare quali politici sono già stati contattati su questioni correlate al biogas e parlare con altre
organizzazioni per scoprire quali tattiche hanno avuto successo.
Usare una tavola rotonda per costruire una strategia su come e cosa comunicare ai politici.
Organizzare un incontro con un politico per discutere le questioni legate all’accettazione.
Alcuni esempi di importanti politiche su cui concentrarsi includono:
Politiche per l’agricoltura e Politiche per lo Sviluppo regionale
Politiche ambientali
Politiche energetiche
Politiche economiche
Il partner polacco ha avuto alcune discussioni informali con politici in occasione di conferenze, ma ha
avuto maggiore successo accompagnandosi con la locale associazione per il biogas per individuare una
lista di barriere alla crescita del biogas in Polonia. Questa lista è divenuta una lettera officiale che ha
incluso le firme di alcuni esperti ed è stata inviata al Ministero dell’Agricoltura e a quello dell’Economia.
Ipieo avverte inoltre di porre attenzione sul fatto che i politici potrebbero provare ad usare i conflitti in
funzione dei loro scopi politici.
Il partner italiano ha trovato che stabilire un contatto risultava molto più semplice quando altre
organizzazioni del settore che esercitano lobby (come le associazioni agricole) erano già riuscire a
stabilire un contatto. Raccomandano inoltre di iniziare a livello locale un percorso di comunicazione con
i politici sulle questioni dell’accettazione a livello locale quanto prima possibile, in quanto essi
sembrano maggiormente ricettivi in questa fase. Più avanti, quando le posizioni intorno ai progetti si
sono radicalizzate, essi si allineano e diventano più complicato ottenere aiuto e collaborazione.
In Ungheria, la maggioranza dei decision maker ha una conoscenza limitata della questione
dell’accettazione per quanto riguarda le fonti rinnovabili e sono ancora meno informati su ciò che
concerne il biogas. L’Associazione ungherese per il biogas (HBA) ha stabilito un approccio in due modi.
Con il primo, alcuni politici sono stati invitati ad ascoltare interventi sulla politica energetica generale,
nell’ambito della conferenza sul biogas organizzata da HBA. Con il secondo approccio, HBA ha
regolarmente partecipato al dibattito pubblico sui documenti pubblicati dai decision maker, come ”La
strategia per l’energia rinnovabile nazionale nel medio e nel lungo termine”, oppure la “Strategia per
far fronte al riscaldamento globale”. HBA raccomanda di iniziare a discutere con i politici nelle prime
fasi del processo, così da assicurare l’efficacia delle azioni messe in pratica.
In Slovacchia, si è ottenuto un certo successo nel creare un’azione promozionale per l’energia
rinnovabile, grazie al coinvolgimento nell’Associazione Biomasse insieme a un professore di materie
giuridiche e alla collaborazione avviata per campagne e petizioni. Hanno inoltre organizzato un incontro
con il Coordinatore del Ministero dell’Economia (Divisione Politica energetica) per discutere le
implicazioni di una nuova legge sul biogas, sulle biomasse e sull’energia rinnovabile, e hanno prodotto
raccomandazioni che hanno ottenuto un certo successo.
Il partner spagnolo ha preferito invitare politici locali (delle municipalità) considerando che questi ultimi
abbiano un’influenza superiore sui cittadini ed sono anche più ricettivi alla discussione. Se si riesce a
creare discussioni di buon livello, può nascere una partnership informale, così che tali politici possono
in cambio farsi portatori di un messaggio per il livello governativo e influenzare le iniziative legislative.
In Spagna, hanno trovato più difficile stabilire contatti con politici del livello nazionale o provinciale
(anche appartenenti ai partiti di opposizione), in quanto raramente i tentativi di contatto hanno
raggiunto il destinatario politico, fermandosi invece ai livelli inferiori della rete di collaboratori.
Un’azione diretta al livello europeo
Alcuni paesi e alcune province hanno una figura specifica che si occupa delle politiche hobbistiche a
livello europeo per le summenzionate politiche. Attraverso questi canali è possibile far pervenire i
propri suggerimenti a un livello più ampio come quello europeo.
3 Pubbliche relazioni
La buona qualità delle relazioni pubbliche è una precondizione per sviluppare azioni di successo. Il
concetto di pubbliche relazioni è legato alla gestione della percezione dell’immagine di un’impresa o di
un individuo. Quando un’attività è programmata, dovrebbe essere costruita sulle solide basi costituite
dai rapporti tra gli attori e il pubblico.
Le idee seguenti, concepite per costruire pubbliche relazioni intorno alle applicazioni a biogas, non
costituiscono una lista esaustiva e alcune delle attività proposte possono essere più efficaci quando
unite ad altre azioni descritte in questo manuale.
3.1 La scuola
Pubbliche relazioni di buona qualità dovrebbero essere costruite su solide basi di conoscenza. Quindi, le
attività di formazione possono essere necessarie.
Workshop sul funzionamento dello strumento online Biogas Accepted
Target group: associazioni che lavorano con il biogas, consulenti
Un workshop che insegni il funzionamento e l’obiettivo del software online Biogas Accepted può essere
un modo efficace per facilitare ulteriormente la comprensione del programma da parte degli attori
regionali cui è destinato. Costruendo un ambiente aperto che favorisca l’apprendimento, un workshop
può essere un’opportunità perfetta per costruire reti intorno alla questione del biogas, trasmettere
conoscenze ed elaborare pratiche di risoluzione problemi in ambito regionale. È raccomandato l’utilizzo
e l’applicazione del software da parte di chi condurrà il workshop prima del workshop stesso, sebbene
sia possibile presentarlo anche dopo una semplice ricerca di caratteristiche e materiali contenuti.
Nel sito del progetto Biogas Accepted si può trovare una traccia per organizzare un workshop di questo
tipo, comprensiva anche di un’agenda dell’incontro e la descrizione di una sessione di lavoro. Usare
questo modello può rendere più agevole la pianificazione del workshop, ma certamente non è il solo
modo per organizzare un evento di successo.
Scuola e programmi per le vacanze
Target group: bambini di età compresa tra 8 e 15.
Le basi della conoscenza del biogas dovrebbero essere trasmesse già in età scolare. Le opinioni dei
bambini, tipicamente lontane dai pregiudizi, costituiscono un grande potenziale per le energie
rinnovabili e tale conoscenza può arrivare fino ai genitori per mezzo di discussioni informali,
consentendo così una circolazione delle informazioni anche maggiore.
Le opinioni dei bambini costituiscono un grande potenziale per le energie rinnovabili
In Ungheria, il progetto Biogas Accepted ha organizzato un’attività promozionale nelle scuole che ha
ottenuto grande successo e ha coinvolto i bambini in un percorso conoscitivo (vedi box grigio). In
Austria è stato invece costruito un programma di sviluppo strategico (vedi link da cui scaricare il
materiale).
L’Associazione ungherese per il biogas ha creato un programma per diffondere informazione tra il
pubblico; in modo da andare a riempire concretamente il vuoto di conoscenza diffuso nella società
ungherese. Il programma, chiamato “Biogas is the Green Ace”, ha visitato le classi delle scuole
elementari, i cui allievi sono compresi tra 12 e 13 anni, e ha distribuito degli opuscoli. Gli insegnanti
hanno assegnato ai ragazzi dei lavori da svolgere sull’argomento e hanno ottenuto un impatto positivo
anche con i genitori, proprio grazie al fatto che i figli hanno portato a casa tutte le informazioni apprese
sul biogas. Ciò si aggiunge agli effetti positivi della campagna portata avanti da HBA sui media (vedi
“Campagna mediatica”).
RRIORES, il partner slovacco di Biogas Accepted, ha lavorato insieme a un’azienda con un impianto a
biogas che ha tenuto una serie di “giornate aperte”, su richiesta delle scuole della regione. Le
scolaresche sono venute in visita dai villaggi vicini e anche dall’Ungheria e dalla Repubblica Ceca. Nel
corso di questi eventi, i ragazzi sono stati accompagnati in gruppi a visitare le strutture degli impianti.
Alcuni hanno anche usato le conoscenze acquisite in competizioni scientifiche che si sono tenute nelle
vicinanze, cosa che ha trasmesso maggiore entusiasmo ai ragazzi.
STUDIA, il partner austriaco ha creato uno schema d’azione per una giornata con gli alunni delle scuole.
Contenuti più dettagliati si possono trovare nell’appendice 6.3.
Campagne mediatiche (poster, radio, televisione, giornali, internet)
Target group: il pubblico in generale
E’ importante utilizzare le campagne di informazione con i media per assicurare che la popolazione
adulta della regione conosca il biogas e i vantaggi che esso arreca. In quei paesi dove la conoscenza
delle energie rinnovabili risulta estremamente scarsa, sarebbe opportuno raggiungere almeno una
conoscenza di livello base. Le applicazioni a biogas potrebbero in tal modo beneficiare di una crescita
della consapevolezza generale, anche se la campagna si concentrasse sul solo biogas.
In Ungheria, durante la campagna “Biogas is the Green Ace”, le stazioni della radio e la stampa locali
sono state chiamate per una gara, avendo questi nelle aree rurali un seguito molto più vasto dei media
nazionali. In un intervallo di tempo relativamente breve, sono stati trasmessi 22 programmi alla radio,
ognuno della durata di almeno 15 minuti, e 20 articoli sono stati pubblicati sul biogas e il problema
dell’accettazione. Non si era mai discusso di biogas in Ungheria in maniera tanto diffusa prima di
questa campagna e le stazioni radio e i giornali che hanno vinto la competizione hanno parlato con
orgoglio, durante la loro attività di PR, della posizione raggiunta nella gara. Presi insieme, una cifra
compresa tra 1,5-1,8 milioni di ungheresi (15-18% della popolazione nazionale) sono stati esposti a
questa programmazione, in cui erano anche contenute informazioni sul progetto Biogas Accepted e
sugli sforzi dell’Unione Europea nel campo dell’energia rinnovabile.
3.2 Eventi
Conferenza stampa
Target Group: giornalisti della stampa locale
La conferenza dovrebbe essere tenuta quando un’applicazione a biogas è soggetta ad ampliamento,
oppure si trova ancora nelle fasi di progettazione (ad esempio, una stazione di servizio che offrirà in
futuro il biogas come carburante, oppure c’è un impianto in fase di ampliamento). I giornalisti
dovrebbero essere informati dei vantaggi esistenti dal punto di vista economico, ecologico e sociale
derivanti dall’avere tali impianti nella propria regione. Alcune delle difficoltà dell’organizzazione e della
produzione connesse al biogas dovrebbero altresì essere messe in evidenza per una comprensione più
profonda.
In Ungheria, è stata organizzata una conferenza stampa in occasione della cerimonia di chiusura della
campagna “Biogas is the Green Ace”. L’evento è stato moderato da una delle celebrità più note della
televisione nazionale.
Evento: “Biogas for me and my region”
Target Group: decision maker della regione, amministratori pubblici, imprenditori locali
Questo evento non solo dovrebbe fornire informazioni sull’argomento biogas, ma anche far crescere
l’attenzione riguardo a domanda e offerta nella regione per ciò che concerne il biogas. Gli operatori
locali del settore potrebbero essere invitati a presentare il proprio impianto, un esperto regionale
potrebbe presentare dei materiali, un amministratore pubblico potrebbe portare esempi di applicazioni
ad energia rinnovabile presenti nella regione, i risultati di un progetto recente potrebbero essere
presentati. Lo scopo dovrebbe essere un aumento della percezione positiva del biogas in una regione e,
quindi, il rafforzamento della posizione delle nuove applicazioni a biogas e la crescita della domanda
complessiva di biogas. Due ore è una durata adatta per questo tipo di evento e, così come per altri
meeting, dovrebbe essere tenuto in una località non periferica per aumentare le presenze.
Di seguito un esempio di un’agenda che può essere seguita per organizzare l’evento.
Tabella 2: Agenda dell’evento “Biogas for me and my region”
1. Benvenuto
2. Piano energetico regionale,
presentato da un rappresentante dell’Amministrazione regionale
3. Panorama del biogas nella provincia/regione, presentato dall’associazione biomasse
4. I più recenti sviluppi sul piano tecnologico,
presentato da un ufficio che si occupa di tale settore
5. Progetti recenti e interviste a proprietari di impianti
6. Presentazioni di studi sull’accettazione
7. Discussioni e socializzazione informale con rinfresco
Vedere appendice 6.4 per un esempio di un invito a un evento di questo tipo
Il 18 novembre 2009 è stata organizzata in Ungheria una grande conferenza sull’economia e sull’ambiente.
Il titolo era “Dove siamo? Situazione attuale e prospettive dell’industria del biogas in Ungheria”. L’evento
ha coinvolto 170 partecipanti (un numero limitato a causa delle dimensione ridotte degli spazi). Proprietari
di impianti, amministratori che lavorano sui regolamenti, fornitori di energia, designer, giuristi hanno
riportato e discusso le proprie esperienze a proposito dell’emergente industria del biogas. Il progetto
Biogas Accepted è stato presentato insieme con gli altri progetti del programma Intelligent Energy Europe
in cui erano presenti dei partner ungheresi e in cui erano state formulate delle raccomandazioni per i
decision maker.
Visite agli impianti
Target Group: vicini di un impianto, esistente o progettato, in cui sono emersi problemi di accettazione.
Consentire agli abitanti vicini di fare esperienza diretta di un impianto può costituire una valida opportunità
per conoscere il biogas. Durante la visita, è possibile vedere aspetti molto differenti del funzionamento
della struttura, come anche verificare la sostenibilità economica e il ciclo delle operazioni quotidianamente
richieste. Queste visite mostreranno anche gli aspetti più “umani” di questa industria. In tal modo, si creerà
un gruppo di membri della comunità che diventerà capace di descrivere un impianto ad altri, divenendo
così a loro volta una fonte diretta di informazioni ed evitando che il proprietario sia l’unica fonte
disponibile.
3.3 Lavoro sul sito dell’impianto
Faccia a faccia
Target Group: vicini di un impianto esistente o progettato
Per quanto si tratti di una forma primitiva di pubbliche relazioni, avere a disposizione l’operatore di un
impianto o il proprietario di una stazione di servizio per colloquiare con la gente di una comunità, è un
sistema di comunicazione molto efficace. La fiducia instaurata da queste interazioni faccia a faccia può
essere usata come una risorsa importante su cui costruire l’accettazione a livello locale. Non sono
necessarie particolari strutture per costruire queste interazioni, dunque l’operatore dovrebbe limitarsi a
mantenere le cose su un piano informale e provare ad usare ogni piccola azione per favorire un’immagine
positiva dell’organizzazione.
Azienda aperta
Target Group: abitanti della municipalità o da altre parti della regione
In modo simile a quanto visto per la visita a un impianto, aprire l’azienda al pubblico può costituire per la
comunità locale una valida esperienza per vedere un’applicazione a biogas da vicino. Ad ogni modo, può
essere utile anche nel caso di un impianto in via di realizzazione, o di una stazione di servizio in cui si stanno
costruendo le nuove pompe a biogas. Durante la visita, si potrà fare esperienza di aspetti diversi
dell’operazione, come la sostenibilità economica e il ciclo giornaliero delle operazioni dell’impianto o della
stazione di servizio. Complessivamente, una giornata “Azienda Aperta” può offrire molti dei vantaggi che
offre la visita a un impianto (vedi sopra, sezione 3.2). Inoltre, l’atmosfera da festa/celebrazione che si può
instaurare in queste occasioni può creare un’immagine positiva tra le persone che partecipano all’iniziativa.
In Austria, un impianto a biogas, con la partecipazione dell’Associazione per il biogas della regione, ha
organizzato una giornata aperta con una messa e una lotteria. La giornata è stata aperta ufficialmente dal
Consiglio regionale per l’Agricoltura e l’intero villaggio è stato coinvolto, creando un clima positivo nella
comunità.
Un impianto a biogas che tratta gli scarti organici in Spagna ha organizzato una giornata azienda aperta in
occasione della sua inaugurazione nel 2006. Hanno partecipato molte persone della comunità e le
attrazioni presentate, la musica e gli spettacoli allestiti dai bambini hanno riscosso molto successo. La
direzione dell’azienda ha organizzato la giornata per creare un’opportunità di presentare l’azienda sotto
una luce positiva, ma anche per dare informazioni sul processo del trattamento dei rifiuti organici. Problemi
sono comunque incorsi, quando un’organizzazione ambientalista locale ha attaccato poster esprimendo
lamentele per gli odori, fastidi vari e denunciando scarsa redditività dell’impianto. A causa di ciò, i gestori
della struttura raccomandano di creare un piano per affrontare queste potenziali forme di disturbo, qualora
intercorrano.
4 Questionario Online Biogas Accepted
Precondizioni per l’uso dello strumento del questionario online
Prima di usare il questionario, bisogna rispondere ad alcune domande per stabilire se esso sia lo strumento
più adatto nel dato caso.
CHP/GRID: Innanzi tutto, se l’impianto non è ancora stato costruito, l’area del sito dovrebbe essere
chiaramente definita. Secondo, ci deve essere gente che vive oppure lavora nelle vicinanze dell’impianto;
un campione di almeno 30 persone dovrebbe essere disponibile. Se sono disponibili solo un piccolo numero
di persone, il questionario è ugualmente utilizzabile, ma in un modo differente che sarà spiegato in seguito.
Terzo, dovrebbe esistere una base di relazioni sufficientemente positive tra il proprietario e i vicini da cui
partire; in una situazione estremamente ostile, alcune altre azioni migliorative dovrebbero precedere
l’utilizzo dell’indagine (vedi il box di testo “Gestione dei Conflitti”).
L’area in cui si svolge l’indagine dovrebbe essere circoscritta da un raggio di 300 metri dal sito
dell’impianto, in modo da includere gli abitanti più importanti dal punto di vista dell’accettazione. Si può
scegliere un’area più vasta, ma va notato che i vicini che vivono più lontano dall’impianto potrebbero avere
un’opinione meno orientata a proposito dell’impianto stesso.
VEHICLE: Anche in questo caso, il sito dell’impianto dovrebbe essere definito chiaramente per applicare il
questionario. L’azione dovrebbe svolgersi in un luogo frequentemente usato dagli automobilsti. Sarebbe
positivo ottenere accesso a una stazione di servizio locale, ma questa non è una precondizione
indispensabile.
Gestione dei conflitti
Prima della costruzione dell’impianto, si raccomanda di sviluppare un piano per la gestione dei conflitti, così
da favorire la soluzione dei problemi di accettazione. Qualunque nuovo investimento dovrebbe prevedere
la creazione di un piano di questo genere; comunque, le esternalità potenzialmente negative della
produzione industriale richiedono la creazione di un’unica soluzione per tutte le operazioni relative al
biogas.
Potrebbero emergere conflitti a causa di interessi contrapposti, aspettative divergenti, comunicazioni
difficili, o anche relazioni personali problematiche. Spesso qualcuno potrebbe distinguere tra conflitti
personali e contrasti sui contenuti; comunque, questo genere di conflitti non sono sempre del tutto
indipendenti tra loro. Inoltre, i conflitti possono perdurare anche dopo che la causa originaria è stata
rimossa.
Le azioni di gestione dei conflitti devono considerare che le conseguenze più negative degli stessi possono
anche compromettere gli sviluppi più positivi. Da una altro punto di vista, i conflitti non dovrebbero essere
visti come evenienze del tutto negative; si possono derivare aspetti positivi dai conflitti ed usarli per
migliorare l’investimento nel suo complesso. La gestione dei conflitti anticipa e identifica le aree dove si
possono verificare scontri e predispone azioni per impedire che i conflitti degenerino in contrasti di più
ampia portata. La gestione dei conflitti consente anche l’uso di strategie differenti nel caso in cui le dispute
siano già intercorse.
Mantenere una buona comunicazione con le diverse parti coinvolte è una precondizione per scoprire
interessi in comune. In riferimento a Biogas Accepted, l’utilizzo del questionario potrebbe non essere la
scelta più opportuna quando i conflitti sono causati in misura prevalente da cattive relazioni personali; in
questo caso, potrebbe essere d’aiuto contattare un mediatore professionale. Per completare una
mediazione, si può organizzare un arbitrato più concreto e vincolante sul piano giuridico (per esempio,
entrambe le parti concordano formalmente che non ci siano spargimenti di concime nei fine settimana o
nelle ore serali).
Siate cauti ad usare il questionario online in ambienti ostili – provate a risolvere prima i conflitti
Esistono tre tipi di accomodamento dei conflitti:
1) Approccio esecutivo: ad esempio, una maggioranza assoluta può risolvere un conflitto servendosi
dei poteri legislativi e costituzionali.
2) Approccio legislativo: ad esempio, degli avvocati e un tribunale possono risolvere il conflitto se
viene coinvolto il sistema giudiziario
3) Approccio di interesse: ad esempio, un mediatore fa sì che la capacità di prendere decisioni
rimanga a panneggio delle sole parti coinvolte.
Le attività che qui vengono raccomandate si riferiscono tutte al punto 3, in cui le differenti parti
pervengono ad accordi che soddisfano i loro interessi reciproci. Individuare ed usare i comuni interessi delle
parti è specialmente importante per avere successo in questa modalità di risoluzione dei conflitti. Da un
altro punto di vista, il riferimento alla legislazione esistente può comunque essere applicato in qualsiasi
momento del processo di mediazione, così da ottenere un chiarimento e impedire una radicalizzazione
delle posizioni.
Fase di progettazione e di coinvolgimento dei principali attori
I principali attori sono il proprietario dell’applicazione a biogas (un impianto oppure una stazione di
servizio) e gli abitanti locali (o dei loro rappresentanti), i più direttamente interessati dalla struttura stessa.
Un tipico approccio vedrebbe il proprietario coinvolgere un consulente per ottenere sostegno sulle
questioni dell’accettazione – o viceversa, quando fosse un consulente a proporre un’azione per
promuovere l’accettazione al proprietario.
Per prima cosa, dovrebbe essere assicurato che le precondizioni per l’utilizzo del questionario ondine
vengano rispettate. Gli attori principali dovrebbero essere informati su ciò che il processo comporterà, ciò
che succederà in base ai risultati ottenuti, quali opzioni saranno disponibili per aumentare l’accettazione e
come collegare tali esiti alla loro strategia di marketing.
In questa fase, sarebbe opportuno anche registrarsi al database ondine. Per registrarsi, andate sul sito di
Biogas Accepted e ciccate sul link “Biogas Accepted Tool” che troverete a sinistra, sulla barra degli
strumenti. Dopo esservi registrati (ciccando su “Register” nella parte inferiore della pagina), la vostra
richiesta sarà inviata all’amministratore, STUDIA, e sarete autorizzati all’accesso molto rapidamente. Una
volta accettata la registrazione, potrete accedere al questionario sotto la voce “Downloads” del vostro
profilo.
CHP/GRID: Il principale attore sarà, in genere, il proprietario dell’impianto, oppure, in alcuni casi, un gruppo
di cittadini.
VEHICLE: Il principale attore sarà, in genere, un operatore dell’impianto, oppure il proprietario della
stazione di servizio che sta progettando di vendere biogas.
Riferimenti agli obiettivi della politica di sviluppo regionale
Costruire un impianto a biogas può essere la soluzione per la domanda regionale di energia rinnovabile e di
utilizzo di risorse locali. In alcune aree in Europa, è divenuto molto comune integrare le risorse di energia
rinnovabile con la fornitura di energia (grazie all’”Azione Locale 21” elaborata al Summit mondiale sullo
Sviluppo Sostenibile del 2002). In questo ambito, è necessario intraprendere un processo per la costruzione
della consapevolezza all’interno del pubblico in generale, per creare maggiore coinvolgimento e
motivazione rispetto all’utilizzo delle risorse regionali di energia rinnovabile. La strategia del proprietario di
un impianto a biogas dovrebbe sempre essere tarata in modo da essere adatta alla strategia già adottata
per la sua regione. Inoltre, le attività di comunicazione dell’operatore potrebbero contribuire efficacemente
a tali strategie regionali, specialmente mediante l’uso del questionario.
Informare il pubblico
E’ importante informare il pubblico localmente affinché questo sia informato e preparato rispetto
all’indagine che si sta per avviare. Tale attività di informazione preventiva non deve prevedere la
distribuzione di materiale approfondito, ma solo di qualche informazione su dove e quando l’indagine sarà
svolta. Qualche dettaglio a proposito di come l’organizzazione preveda di procedere con i risultati ottenuti
dovrebbe anche essere incluso. La forma con cui far circolare tale annuncio può variare, tuttavia alcune
idee sono utili: distribuire volantini o lettere nella comunità locale, servirsi di spazi sul materiale
informativo del Comune, inserire annunci sulla stampa locale e appoggiarsi su una rete di associazioni locali
per far circolare ulteriormente informazione.
Informate il pubblico per farlo partecipare all’indagine
Per avere un esempio di una lettera che può essere inviata agli abitanti del vicinato dell’impianto, guardate
l’appendice 6.4. La lettera dovrebbe comunque essere compilata su carta intestata dell’azienda.
Sovrainformazione
Conoscere la quantità di informazione che è più opportuno condividere con il pubblico sarebbe molto utile.
E’ meglio non confondere il pubblico con informazioni che potrebbero non essere comprese o non
interessare; invece che cercare di creare una comprensione più approfondita, ciò potrebbe produrre
animosità. Partendo da una propria valutazione sul livello di conoscenza sulla questione del biogas, si può
poi far circolare informazione più specifica e e costruttiva. In seguito, i livelli di informazione potranno
essere più approfonditi passo dopo passo e si potrà far circolare tra il pubblico materiale informativo più
dettagliato.
4.2 Uso del questionario
L’indagine: distribuzione e raccolta dei questionari
Dopo che il pubblico è stato debitamente informato dell’indagine, arriva il momento di svolgere il lavoro sul
campo, richiesto per l’utilizzo del software: la distribuzione e la raccolta dei questionari.
CHP/GRID: Per i parametri statistici, 30 o più questionari completi è una cifra preferibile, per quanto ciò
potrebbe non essere possibile od opportuno, a seconda di quanti siano i vicini che vivono nelle vicinanze
dell’impianto. Nel decidere quanti siano i questionari da distribuire, andrà tenuto conto di tali fattori, come
anche della quantità che ci si attende non sarà compilata.
Ci si può servire anche di strategie diverse per stabilire come e dove distribuire e raccogliere i questionari.
Scegliere di consegnarli e raccoglierli personalmente consente un approccio più individuale e una
descrizione più approfondita dell’indagine, ma potrebbe non essere appropriato in ogni realtà locale,
oppure richiedere più tempo. Svolgere l’indagine telefonicamente è un sistema più veloce di raccolta, ma
potrebbe comportare problemi nel reperire i contatti telefonici dei vicini dell’impianto. Importante sarà
tenere in considerazione le implicazioni culturali legate al paese nel quale l’indagine viene svolta e applicare
il metodo più adatto.
VEHICLE: Per i parametri statistici, è preferibile avere un numero superiore a 384 rispondenti, così da
ridurre il margine di errore nella rappresentazione statistica a +/-2%. Il questionario Vehicle dovrebbe
essere distribuito secondo modalità differenti da quelle adottate per il modello CHP/GRID. Invece che
contattare le persone nelle loro case, è meglio collocare i questionari direttamente nella stazione di
servizio. Primo, è importante richiedere e ottenere il permesso da parte del proprietario. Dettagli come
orario, luogo, e quantità di clienti che saranno approcciati dovrebbero essere concordati con il proprietario.
In alcuni casi, potrebbe essere difficile raggiungere un numero di rispondenti abbastanza ampio; in questo
caso, potrebbe essere più appropriato spostarsi su un altro sito di delle vicinanze – come un supermercato
– per raggiungere il numero desiderato di rispondenti.
Il questionario Vehicle è stato creato in versione più breve per una raccolta più rapida
Per l’indagine Vehicle viene adottato un approccio maggiormente attivo nella diffusione e nella raccolta, in
quanto chi si occupa dell’indagine si rivolge ai clienti di una stazione di servizio e chiede loro gentilmente di
dedicare un po’ di tempo al riempimento del questionario. Il questionario Vehicle è più breve, per non
creare difficoltà ai clienti e rendere più veloce la raccolta.
CHP/GRID/VEHICLE: Nella fase di somministrazione e raccolta, sarebbe opportuno appoggiarsi su un istituto
di professionisti per assicurare che l’indagine sia del tutto indipendente dagli interessi del proprietario.
Le nostre raccomandazioni per le indagini:
Provate a raccogliere almeno 30 questionari (per CHP/GRID) e 384 (per VEHICLE) in modo da
rispettare i parametri statistici. Se manca una popolazione sufficientemente ampia di rispondenti
nel vicinato, allora un focus group potrebbe sostituire il questionario.
Provate ad ottenere un tasso minimo del 60% nelle risposte. Per esempio, se vengono distribuiti
50 questionari, almeno 30 dovrebbero essere compilati.
E’ preferibile consegnare un questionario in ognuna delle abitazioni del vicinato – anziché
consegnarlo dopo una selezione casuale – così da evitare distorsioni statistiche (CHP/GRID).
Assicuratevi che l’indagine venga svolta nel rispetto dell’anonimato dei rispondenti. Usate un
cesto o delle buste per la raccolta e non osservate mai le persone mentre rispondono ai quesiti.
Una cura particolare dovrebbe essere applicata per il questionario Vehicle, in quanto è probabile
che l’intervistatore sia presente mentre il questionario viene compilato.
Il partner italiano ha trovato necessario organizzare dei focus group anziché un’indagine per tre dei suoi
casi selezionati. L’espediente ha funzionato molto bene, in quanto, grazie al buon andamento degli incontri,
i partecipanti hanno poi esercitato un influenza positiva nella comunità per quanto riguarda il biogas. In
questo modo, il focus group può avere un effetto promozionale che va anche oltre l’evento stesso. Durante
questi incontri è importante non cercare di contraddire completamente i dubbi che vengono manifestati
dai partecipanti nei confronti dei progetti a biogas. Provando invece a mettere tali questioni sotto una luce
positiva, fornendo le ragioni – e gli obiettivi perseguiti a livello europeo - che ispirano il progetto, si può
creare un maggiore livello di comprensione e di accettazione verso il biogas, piuttosto che sparare contro
ogni feedback negativo.
Anche il partner polacco si è servito di focus group nelle aree dove era più difficile ottenere un tasso di
risponde soddisfacente. Le discussioni in tali incontri sono sempre partite dai quesiti contenuti nel
questionario, ma sono state consentite alcune digressioni (e grazie ad esse sono state anche scoperte
importanti informazioni). E’ emerso che i politici e gli amministratori del Governo non dovrebbero essere
invitati a questi focus group, in quanto la loro presenza potrebbe scoraggiare una discussione aperta e
franca (o spostare il focus della discussione).
In Spagna, il questionario è stato distribuito sia in un’area rurale che in un’area urbana per scoprire quali
interessi potevano guidare investimenti futuri. Il partner spagnolo ha ottenuto il permesso da parte dei
proprietari di distribuire i questionari nelle stazioni di servizio e, dopo aver ottenuto conferma, ha visitato
queste stazioni per due ore al giorno per due mesi. Il tasso di successo con le risposte non è stato
necessariamente elevato (20% nelle aree urbane, 35% in quelle rurali), ma alla fine sono state comunque
raccolte 200 risposte per ognuna delle due stazioni.
Anche il partner austriaco ha distribuito il questionario sul biogas come carburante per veicoli. Raccomanda
di instaurare una forte relazione con il sindaco, essendo questo, in genere, il punto di partenza da cui
circolano le informazioni su ciò che riguarda le questioni locali. Dopo averne ottenuto il permesso – così
come quello del proprietario della stazione di servizio – gli austriaci suggeriscono di mantenere una
presenza quotidiana sul luogo dell’indagine per tre settimane per raccogliere i questionari. Nelle aree rurali,
ricevere il numero di questionari atteso è stato difficile, quindi il lavoro di distribuzione è stato spostato in
un supermercato per essere esposti a un traffico maggiore (dove è stato raggiunto un tasso di risposte del
33% circa). Per la somministrazione del questionario Vehicle in particolare, si suggerisce di impiegare
intervistatori che abbiano un approccio simpatico e amichevole.
Usare lo strumento di valutazione online
Lo strumento di valutazione ondine è stato concepito in modo che possa essere usato da persone che non
abbiano molta esperienza con le applicazioni tecnologiche. Lo strumento suddivide le risposte in categorie
e le raffigura attraverso grafici e percentuali in modo da ottenere dei confronti e delle analisi molto facili da
interpretare.
Una volta che è stato creato un account con il software Biogas Accepted sul nostro sito web, l’accesso al
manuale è facile. Dopo aver effettuato il log in, se si entra nella sezione “Downloads”, si troverà la
documentazione dei questionari, come anche il manuale. Il manuale può essere particolarmente utile epr
capire come inserire i dati e valutare i risultati.
Interpretare i risultati
CHP/GRID: Il questionario è composta da 25 quesiti e più di 100 dimensioni che, una volta inserite,
forniranno risultati relativi alle dimensioni prese individualmente. Inoltre, il software raggruppa le domande
in 7 dimensioni che saranno poi classificate in modo da comprendere i diversi aspetti dell’accettazione. Le 7
dimensioni forniscono risultati che possono essere messi a confronto con gli standard di riferimento
europei per capire se l’applicazione rientra nei livelli medi di accettazione nelle aree vicine si colloca più in
alto, oppure più in basso. Consultate la tabella sottostante per determinare la posizione della vostra
applicazione.
Tabella 3: standard di riferimento delle dimensioni dell’accettazione per il questionario CHP/GRID
Dimensioni dell’accettazione
Performance negative (25% dei Performance positive (25% dei
progetti con risultati peggiori di….) progetti con risultati migliori di…)
Attenzione
per
le
energie
60
74
rinnovabili
Interesse per il biogas
57
69
Accettazione di un progetto con il
51
57
biogas
Clima regionale
41
53
Domande del mercato regionale
51
67
Valori individuali
48
60
Impegno individuale
41
61
Dati dei progetti europei valutati con Biogas Accepted (1-12-2009). Per maggiori dettagli consultare
l’appendice 6.1
Le idee di seguito esposte sono state usate per sviluppare le 7 dimensioni In aggiunta, si possono derivare
alcune raccomandazioni dai risultati usando gli standard di riferimento. In generale, ci sono 2 tipi di
raccomandazioni: a) quando il progetto ha standard di accettazione positivi rispetto alle dimensioni
indicate; b) quando il progetto è su standard bassi rispetto alle dimensioni dell’accettazione, dovranno
essere prese alcune misure, per evitare che tale fattore sia d’impiccio.
Attenzione per le energie rinnovabili
L’indicatore fornisce informazioni su su quanto bene le persone comprendano e siano informate sul biogas
e sulle sue applicazioni in generale. Valori alti indicano una comprensione elevata e un alto grado di
informazione.
a) Come usare questo fattore. Le azioni possono appoggiarsi sulla conoscenza esistente e sulle
attitudini positive nei confronti del biogas.
b) Come migliorare questo fattore. Una conoscenza base del biogas dovrebbe essere trasmessa prima
che le persone siano in grado di valutare un’azione specifica (ad esempio la costruzione di un
impianto). Le azioni svolte a livello provinciale/regionale dovrebbero avere l’obiettivo di diffondere
informazione non solo sul biogas, ma anche sulle energie rinnovabili e sulla sostenibilità.
Interesse per il biogas
L’indicatore fornisce informazioni sulle applicazioni a biogas preferite e sulle fonti per la produzione di
biogas ritenute più opportune. Alti valori indicano che le applicazioni suggerite (come richiesto nel quesito
7) e le risorse suggerite (come richiesto nel quesito 8)per la produzione del biogas sono tutte
favorevolmente accettate.
a) Come usare questo fattore. Esso indica che la popolazione accetta vari tipi di applicazioni a biogas e
di risorse per produrlo. L’operatore avrà quindi a disposizione una certa libertà in molti aspetti
dell’uso e della produzione del biogas.
b) Come migliorare questo fattore. Le applicazioni a biogas, come anche le risorse per produrlo
dovrebbero essere discusse. Per l’uso di alcune risorse si potrebbero incontrare degli ostacoli che
andranno affrontati. Per esempio, potrebbe essere necessario discutere delle questioni ambientali
legate all’impiego di alcuni scarti dell’allevamento, oppure delle questioni etiche dell’uso del mais
per produrre energia invece che per la produzione di cibo.
Accettazione di un progetto per il biogas
L’indicatore fornisce informazioni sui pro e i contro per la popolazione dell’avviare la produzione di biogas
nelle vicinanze. Alti valori indicano che la produzione di biogas è visto come un fattore di forza per la
regione.
a) Come usare questo fattore. Un impianto a biogas può trovare sostegno negli eventuali
atteggiamenti positivi da parte dei vicini, non solo considerando il biogas in generale, ma anche il
particolare sito di un impianto. Sarebbe utile il coinvolgimento dei vicini nei processi decisionali, in
modo che essi possano verificare gli effetti positivi attesi da un’azione.
b) Come migliorare questo fattore. Gli attori dovrebbero concentrarsi sull’appurare i benefici che un
impianto potrebbe apportare a livello locale e regionale. Essi dovrebbero poi considerare gli impatti
più negativi e descrivere le misure da adottare per evitarli. Degli esperti potrebbero essere invitati
per parlare del biogas e potrebbero essere organizzate delle visite presso altri impianti annoverati
tra le cosiddette “buone pratiche”.
Clima a livello regionale
L’indicatore fornisce informazioni sull’apertura degli attori locali e sulla fiducia nei loro confronti. Valori
elevati indicano attori con apertura mentale e che godono di fiducia in tutte e aree prese in esame.
a) Come usare questo fattore. Un impianto a biogas può trovare giovamento da un eventuale clima
positivo presente in una municipalità. Sarebbe utile includere gli attori locali nei processi decisionali
e in quelli di circolazione delle informazioni, in modo che l’impianto diventi un esempio di
collaborazione e di integrazione con la comunità locale.
b) Come migliorare questo fattore. Questo fattore è difficile da migliorare. Aspetti relazionali di un
villaggio come fiducia e apertura necessitano anni per essere costruiti. Nel caso di un clima
regionale negativo, chi si ritrovasse ad essere una sorta di pioniere del biogas potrebbe finire per
ritrovarsi da solo ed essere felice di non trovare ostacoli da parte dei cittadini. Sostegno
proveniente da fuori del villaggio potrebbe essere necessario per rafforzare la sua posizione.
Richieste dalla regione
L’indicatore fornisce informazioni sulle forme di sostegno di cui hanno bisogno le autorità locali per
promuovere l’uso del biogas. Valori elevati segnalano che è richiesto un forte supporto.
a) Come usare questo fattore. Valori positivi di questo fattore indicano che i cittadini attendono
un’azione coordinata, nella quale non il solo imprenditore, ma anche altri attori locali assumono un
ruolo attivo. Le domande alla regione possono essere viste come l’energia della società locale, che
potrebbe essere usata per creare una soluzione che vada bene per tutte le parti in causa.
b) Come migliorare questo fattore. Valori bassi indicano che l’amministrazione locale , così come la
popolazione, sono indifferenti. Potrebbe anche rivelarsi più vantaggioso consentire alla gente di
rimanere indifferente, ma in molti casi sarebbe più opportuno lavorare con il pubblico per cercare
di ottenere maggiori contributi.
Valori individuali
L’indicatore dà informazioni sulle attitudini dal punto di vista etico, per ciò che concerne la responsabilità
verso il pianeta, in un contesto di uso delle risorse di energia. Valori elevati indicano sensibilità verso i temi
legati all’energia.
A) Come usare questo fattore. Una particolare sensibile al tema dell’energia da parte della
popolazione è un valore, in quanto fa sì che i residenti abbiano valori in parte simili a quelli dei
fornitori di energia. In tal modo, fornitori e utenti dell’energia avranno obiettivi e interessi comuni.
Ciò potrebbe essere usato per superare le difficoltà incontrate ne portare avanti un progetto per il
biogas.
B) Come migliorare questo fattore. Di nuovo, i valori individuali sono difficili da migliorare. Il
rafforzamento dei valori è una questione che appartiene alle chiese, alle inziative dei privati
cittadini, alle associazioni ambientaliste, istituti che possono essere considerati come partner
potenziali nella promozione dei valori più legati all’energia.
Impegno individuale
L’indicatore dà informazioni sull’impegno individuale messo a disposizione per sostenere le applicazioni a
biogas del vicinato. Valori elevati indicano un elevato livello di impegno.
a) Come usare questo fattore. Le domande relative a questa dimensione riflettono le azioni concrete
che un promotore di biogas potrebbe intraprendere. Contando il numero di risposte positive, il
promotore può decidere di offrire visite a un impianto a biogas, oppure di coinvolgere la gente nel
processo. L’impegno individuale riguarda anche il tasso di persone che considera il
teleriscaldamento e sarebbe pronto a pagare un prezzo elevato per una fornitura di energia la cui
origine è basata nella regione.
b) Come migliorare questo fattore. Impegno individuale significa assumere l’onere di un’azione, che,
in genere, rappresenta il compimento di un processo che è iniziato con la costruzione
dell’attenzione ed è proseguito con la creazione di un interesse. Per migliorare i livelli di impegno
individuale, si possono mettere all’opere molte delle azioni descritte sopra. Dopo che si sarà
ottenuto, almeno in parte, un tale cambiamento di mentalità, ci si potrà cncentrare maggiormente
sui processi negoziali.
Il questionario fornisce tutti gli item che sono necessari per costruire queste dimensioni. Per una
descrizione completa di come gli indicatori sono costituiti vedi Appendice 6.1, Tabella A1.
Accanto a queste 7 dimensioni è utile un’analisi ulteriore
È possibile un’analisi più in profondità dei risultati. Si può lavorare sulle caratteristiche demografiche
(genere, livello di scolarità, età), ma in tal caso devono essere disponibili almeno 200 rispondenti affinché i
risultati siano statisticamente significativi.
Interpretare i risultati statistici può essere complicato, e un’interpretazione errata può indurre a decisioni
che avranno un costo. Si raccomanda di richiedere aiuto a professionisti per interpretare i risultati delle
analisi effettuate con il software e per imbastire strategie che mirano ad aumentare l’accettazione. STUDIA
e gli altri partner di Biogas Accepted possono offrire u aiuto per l’interpretazione statistica.
VEHICLE: Anche il questionario Vehicle copre 7 dimensioni dell’accettazione, ma in modo meno profondo
rispetto al CHP/GRID. Essendoci stati solamente tre casi in cui si è svolta l’indagine Vehicle nell’ambito del
progetto Biogas Accepted, gli standard di riferimento non sono stati ancora stabiliti. Comunque, le
raccomandazioni rimangono le stesse.
4.3 Uso dei risultati dell’indagine
Comunicare i risultati agli attori principali
Far conoscere i risultati agli attori principali coinvolti dal progetto dovrebbe essere la prima cosa da fare
una volta che gli esiti della raccolta dei questionari e la loro analisi è stata completata. Dopo aver
interpretato i risultati, dovrebbero venire presentate delle raccomandazioni a chi ha avviato l’azione con il
questionario, che nella gran parte dei casi è il proprietario stesso dell’impianto. Queste raccomandazioni
possono basarsi sugli standard di riferimento fissati nelle tabelle viste sopra e sui risultati dettagliati
dell’indagine. Per esempio, se il 90% dei rispondenti indica un interesse per una visita a un impianto a
biogas, allora si raccomanda di organizzarne una.
Vedi l’Appendice 6.2 per lo schema di valutazione da usare per presentare i risultati dell’indagine al
proprietario dell’applicazione a biogas.
Informare il pubblico
Sebbene comunicare i risultati agli attori principali sia il primo obiettivo di questo studio, è importante
informare anche il pubblico sui risultati dell’indagine. Presentando al pubblico i risultati, è opportuno
conferire il dovuto rispetto al coinvolgimento del pubblico stesso. Inoltre, ciò consente ulteriori possibilità
di rispondere alle domande e informare il pubblico sulla produzione di biogas, azioni che tipicamente
aumentano l’accettazione.
Ad ogni modo, l’approccio verso il pubblico è un’operazione da svolgere con cautela, in quanto esiste la
possibilità di incidere negativamente sull’accettazione, se i risultati vengono presentati in maniera
disorganizzata. Tenendo conto di ciò, è importante accompagnare i risultati negativi dal punto di vista
dell’accettazione con un piano d’azione per migliorarli. Risultati non buoni sull’accettazione possono anche
essere presentati in occasione di un evento, così che si possano discutere anche gli aspetti positivi del
biogas e, possibilmente, invitare un esperto per raccontare i suoi benefici.
La presentazione dei risultati al pubblico può essere fatta in modi differenti; per esempio, si può
organizzare una presentazione locale in serata, in modo analogo a quanto descritto per “Biogas for me and
my region” (vedi sezione 3.2), si può lavorare per la pubblicazione di un articolo sulla stampa locale o per
far circolare della pubblicità, organizzare nell’azienda una “giornata aperta” (vedi “azienda aperta” nella
sezione 3.3), oppure distribuire dei volantini ai vicini dell’impianto. Il proprietario dell’impianto o l’istituto
che lo supporta potrebbero anche scegliere di comunicare i risultati dell’indagine direttamente ai vicini.
Sviluppare strategie, valutare l’azione
Oltre alla raccolta, all’interpretazione e alla valutazione dei risultati del questionario, è importante che
queste azioni siano seguite da azioni concertate e coordinate. Ciò può essere fatto insieme dall’operatore
dell’impianto e da un consulente, usando le raccomandazione che sono state presentate dal consulente
stesso. Al di là di ciò, sarebbe opportuno sviluppare una strategia per far crescere l’accettazione nelle aree
di interesse.
Inoltre, dovrebbero essere monitorati i cambiamenti nei livelli di accettazione, in modo da poter valutare
l’efficacia dell’azione. Ciò si può fare mediante una comparazione tra risultati di un’indagine effettuata in
passato e una del presenti, oppure, in maniera più informale, giudicando il numero di feedback positivi e
negativi che i proprietari dell’impianto hanno ricevuto.
5 Conclusione
Essendo la questione dell’energia rinnovabile sempre più al centro dell’attenzione in tutto il mondo, i
governi sono sempre più soggetti a pressioni per modificare le proprie politica energetiche e industriali e
mettere a disposizione incentivo ad ampio spettro per i produttori delle relative tecnologie. Sebbene molto
importanti, sforzi di questo genere costituiscono il più delle volte l’inizio e la conclusione delle discussioni
sull’energia rinnovabile e, di conseguenza, le questioni che emergono a livello locale non ricevono
l’attenzione che meriterebbero. Spostando il centro dell’attenzione sulle applicazioni a biogas progettate a
livello locale, Biogas Accepted si è sforzato di assicurare che lo sviluppo del biogas sia compreso e accettato
da chi vive nelle vicinanze di tali strutture.
Il presente manuale ha suggerito tre azioni principali che possono essere intraprese per migliorare
l’accettazione sociale del biogas. Costruire reti, fare pubbliche relazioni e usare il software Biogas Accepted
sono sistemi che possono essere utilizzati indipendentemente l’uno dall’altro, ma possono essere anche più
efficacie usati insieme, come parte di una strategia più ampia e concertata per far crescere l’accettazione di
un’applicazione a biogas. Infatti, dalla connessione dei tre approcci si può ottenere una soluzione positiva e
integrata; per esempio, l’uso del questionario online precisa quali siano le aree che necessitano maggiore
attenzione. Successivamente un lavoro di pubbliche relazioni può essere usato per far crescere
l’accettazione in tali aree, attraverso l’aiuto dal punto di vista finanziario e strategico da parte dei partner
individuati e coinvolti con il lavoro di costruzione di una rete.
A prescindere da quali combinazioni di strategie decidiate di intraprendere, Biogas Accepted si augura che
questo manuale possa contribuire a creare un clima regionale più positivo per il futuro delle applicazioni a
biogas.
6 Appendice
6.1 Costruzione degli indicatori a partire dai questionari
La tabella che segue (A1) mostra in che modo le domande siano correlate ai parametri
dell’accettazione e ai loro singoli argomenti. Ognuno di tali parametri comprende diverse domande.
Per esempio, quando viene domandato della grado di comprensione generale, gli argomenti sono
“effetto serra”, “efficienza energetica”, ecc. Ognuno degli argomenti va a costituire la dimensione
dell’accettazione con lo stesso peso. Così, se 10 argomenti vengono usati per costruire la dimensione,
il peso di ognuno sarà 1/10.
Le domande a risposta multipla sono correlate linearmente a valori compresi tra 0 e 100. Se a una
domanda viene risposto “molto bene” abbiamo un valore di 100. Se tutti i rispondenti hanno risposto
“per niente” il valore corrispondente è 0. I valori mancanti vengono esclusi.
Tabella 4. Costruzione delle 7 dimensioni in base alle domande del questionario (CHP/GRID)
Parametro
dell’accettazione
Q#
1 [1]
2 [1]
Attenzione verso
l’energia
rinnovabile
Interesse per il
Contenuto della domanda
Per favore, consideri la sua vita di ogni giorno, il suo lavoro e
l'ambiente in cui vive.
Il biogas ha importanza per lei personalmente?
Il "biogas" per lei ha una connotazione negativa o positiva?
3 [1]
Secondo lei, quanto importante per l'Italia sarà il biogas in
futuro?
4 [5]
Quanto approfonditamente conosce i seguenti argomenti ed
espressioni?
5 [7]
Attualmente in Italia, l'energia viene prodotta soprattutto da fonti
fossili. Quanto realistica ritiene la loro
sostituzione con…?
6 [1]
Ritiene che l'utilizzo di energia rinnovabile dovrebbe essere
promosso?
7 [6]
Secondo lei, per quale finalità dovrebbe
essere impiegato il biogas?
biogas
8 [8]
9 [7]
Accettazione di
un progetto per
il biogas
Quali materie prime dovrebbe essere usate per la
produzione di biogas?
Ora pensi a un progetto potenzialmente applicabile all'area in cui vive.
Un nuovo impianto a biogas
destinato a produrre elettricità e calore.
Quali effetti positivi potrebbe avere un tale impianto?
10 [6]
Quali potrebbero essere gli effetti negativi di tale impianto?
12 [4]
Quale valore ha per lei personalmente l'uso del biogas per la
produzione di energia e calore?
13 [7]
Clima regionale
14 [7]
Rispetto alla comunità in cui vive, le seguenti espressioni si
applicano…
La diffusione delle energie rinnovabili nel suo territorio richiede
sforzi congiunti da parte delle istituzioni e della collettività. In quale
misura lei personalmente ripone fiducia in...?
Cosa dovrebbero fare le autorità pubbliche per sviluppare il tema
del biogas?
Richieste al
territorio
15 [6]
Valori individuali
17 [6]
Può dirci se e in quale misura le seguenti affermazioni si
applicano alla sua realtà?
16 [6]
Personalmente, posso considerare la possibilità di...
18 [5]
Cosa sarebbe personalmente disposto a fare per lo sviluppo del
biogas nella sua comunità locale?
Impegno
personale
Q# - numero della domanda sul questionario, [numero dell’argomento]
Tabella 5. Costruzione delle 7 dimensioni in base alle domande del questionario (VEHICLE)
Parametro
dell’accettazione
Attenzione verso
l’energia
rinnovabile
Interesse per il
biogas
Q#
Contenuto della domanda
1
Come considera i seguenti,
"nel complesso positivo" o "nel complesso negativo" …gas
naturale, biogas, ecc.?
4
E' a conoscenza di dove sia possibile acquistare un'auto
alimentata a biogas?
11
Quali materiali dovrebbero essere usati per produrre biogas secondo
lei?
Accettazione di
un progetto per
il biogas
5
A suo avviso, l'apertura nella sua regione di una stazione di
rifornimento a biogas sarebbe un'innovazione positiva?
12
Quali vantaggi individua per lei personalmente in un auto
alimentata a biogas?
Clima regionale
13
Richieste al
territorio
3
Conosce qualcuno che utilizza un'auto alimentata a
gas naturale, e se sì, sono soddisfatti?
Cosa sarebbe necessario migliorare affinché lei si senta pronto ad
acquistare un'auto
alimentata a biogas?
Valori individuali
Impegno
personale
15
Secondo lei, quali tra le seguenti sono le auto del futuro?
16
Pensi alla sua "auto dei sogni". A quali aspetti darebbe priorità in
particolare?
2
Prenderebbe in considerazione l’acquisto di un’auto alimentata a gas,
oppure di un’ibrida a gas e petrolio?
Q # - Numero della domanda, in riferimento al questionario
6.2 Schema per la valutazione
Introduzione
L’attenzione dovrebbe essere concentrata su: il particolare caso selezionato; la fase di
implementazione dell’impianto; l’identificazione del problema di accettazione e il motivo per cui esso
costituisce una barriera per la produzione.
Discussioni preliminari
Bisogna fornire informazioni sui seguenti argomenti: strategia di informazione seguita; partnership
informale con gli attori locali; lavoro di pubbliche relazioni sul sito dell’impianto (ad esempio visite al
sito dell’impianto, pubblicazioni sui media, lettere personali); discussioni con gli agricoltori,
applicazione del software.
Tabella 6. Informazioni generali sulle modalità dell’indagine che il lettore dovrebbe conoscere
Target group
Nome dei target group coinvolti
Campione
Campionamento casuale (ad esempio uno ogni dieci); o l’intero
gruppo di riferimento dell’indagine
Dimensioni del campione
Numero delle persone selezionate
Tasso di risposta
Numero di risposte
Metodo di raccolta dei dati
Ad esempio Indagine scritta, interviste, etc
Limiti di tempo
Quando la rilevazione è stata condotta
Questionario
Questionario con domande chiuse e domande aperte
Metodo di analisi
Ad esempio tabelle, grafici, etc.
Genere
Nessuna risposta
%
Totale
Femminile
Maschile
Età
%
Totale
Nessuna risposta
Sotto i 30 anni
Tra i 30 e i 45 anni
45 anni e oltre
Risultati
Attenzione per le energie rinnovabili
Fornisce informazioni su quanto le persone comprendano e quanto siano informate sul biogas e le sue
applicazioni in generale. Alti valori indicano un buon livello di comprensione e di informazione. Nel
caso di cui qui si dà conto, l’indicatore dell’Attenzione per l’Energia Rinnovabile raggiunge il valore YYY,
Tale valore indica che il progetto si colloca nel 25% occupato dalla fascia più alta rispetto alla media dei
progetti osservati in tutta Europa / appartiene al 25% dei casi che al contrario si collocano nella sfascia
più bassa rispetto alla media europea 7 rientra nella media rispetto ai progetti europei osservati.
Le domande seguenti si riferiscono a questo indicatore (per una descrizione tecnica della costruzione
di tale indicatore vedi Tabella 4).
1 Il Biogas ha importanza per lei personalmente? (CHP, domanda 1)
2 Il biogas per lei ha una connotazione positiva o negativa? (CHP domanda 2)
3 Secondo lei, quanto importante sarà il biogas (per il suo paese) in futuro? (CHP domanda 3)
4 Quanto approfonditamente conosce i seguenti argomenti ed espressioni… effetto serras, sviluppo
sostenibile, etc? (CHP domanda 4)
5 Quanto realistica ritiene la sostituzione di queste fonti di energia con… energia eolica, idroelettrica,
etc? (CHP domanda 5)
6 Ritiene che l’utilizzo di energia rinnovabile dovrebbe essere promosso? (CHP domanda 6)
Descrizione
E’ opportuno fornire una breve descrizione (4, 5 righe) delle osservazioni più significative. Per avere un
riferimento vedere le tabelle elaborate dal software Biogas Accepted.
Esempio: il 65% dei rispondenti afferma di non comprendere la nozione di sostenibilità. Per metà delle
persone intervistate, il biogas non ha una connotazione positiva.
Interpretazione
Date un’interpretazione delle vostre osservazioni
Esempio: Una ragione probabile per cui gli intervistati non comprendono la nozione di sviluppo
sostenibile è la mancanza di informazione e di adeguata formazione sull’argomento. Nel villaggio non
c’è mai stata una campagna di informazione sulle energie rinnovabili. La mancanza di conoscenza può
portare ad individuare connotazioni negative.
Raccomandazioni
Fornite alcune raccomandazioni utili agli attori coinvolti nel progetto per l’impianto.
Esempio: Per creare un opinione connotata più favorevolmente verso il biogas, è necessario far
crescere a livello locale la conoscenza delle materie prime fonti di energia rinnovabile. Si raccomanda
che tale campagna di informazione inizia con una serata evento del tipo “Biogas for me and my
region”, che si potrebbe tenere nella sala del municipio. Il sindaco, un esperto e il proprietario
dell’impianto potrebbero assumersi l’importante ruolo di informare la gente sui rischi e sui benefici del
progetto.
Miglioramento dell’accettazione e impatto dell’applicazione del software
Indicate le misure intraprese per migliorare l’accettazione dell’applicazione a biogas in questione.
Basandovi sulle raccomandazioni elaborate nella sezione precedente. Ciò ha a che fare con i
miglioramenti ottenuti per l’impianto a biogas, grazie alle raccomandazioni che sono state consegnate
ai proprietari.
In questa sezione, discutete dei contatti avuti coi cittadini dopo che il software sull’accettazione è
stato utilizzato e includete alcuni cambiamenti di opinione positivi avvenuti nella comunità.
Prospettive future per l’accettazione e sommario
Questa parte dovrebbe includere le vostre opinioni sul modo in cui l’applicazione può ottenere
accettazione da parte del mercato e sull’impatto che le azioni potrebbero avere.
6.3 Schema d’azione per il coinvolgimento dei ragazzi delle scuole
Progettare giornate a tema e vacanze per le scuole
Ricerca della scuola – livello locale. Sarebbe opportuno creare un contatto con almeno una scuola
situata nelle vicinanze dell’applicazione a biogas. Ciò significa che sarà necessario coinvolgere come
partner almeno un insegnante per scuola . Sono di interesse sia le scuole primarie che quelle
secondarie.
Mettere insieme informazioni per gli insegnanti Materiali informativi saranno raccolti a beneficio
degli insegnanti per fornire loro informazione preliminare, ma anche per andare più in profondità
nell’argomento e avere così più materiale da utilizzare nelle lezioni. E’ a disposizione una grande
quantità di materiale sull’argomento biogas, ma questo dovrà essere messo insieme in modo da essere
adatto all’uso degli insegnanti. Tale attività dovrebbe essere svolta insieme agli insegnanti stessi.
Mettere insieme informazioni per gli allievi. Materiale informativo dovrà essere messo insieme anche
per gli alunni di diversi gruppi di età. Questo materiale sarà raccolto insieme da insegnanti e studenti e
sarà usato in gran parte. Sarebbe utile stabilire un contatto con una scuola che ha già preso parte a
progetti di carattere ambientale in passato.
Schemi di preparazione per gli insegnanti. Verrà creato uno schema di preparazione per gli insegnanti
in modo da spiegare l’argomento biogas. I gruppi target sono gli insegnanti di biologia, di fisica e anche
quelli delle scuole primarie. Il risultato diverrà un piano di insegnamento per il lavoro settimanale.
Preparazione degli operatori. Gli operatori delle strutture a biogas dovrebbero essere preparati in
modo da insegnare loro come sviluppare un lavoro di pubbliche relazioni di successo. L’argomento
centrale consiste nell’instaurare rapporti con gli insegnanti, gli allievi, i genitori, i vicini e le persone che
hanno vari livelli di responsabilità nell’ambito della comunità locale. Gli operatori dovrebbero sapere
come approcciare i gruppi target, quali informazioni far circolare e quale sia lo scopo e la prospettiva
delle loro attività. Dovrebbero essere capaci di diffondere informazioni base sulla questione del biogas
in generale e sul loro impianto in particolare, sul problema del cambiamento climatico, sulla
sostenibilità e sull’economia. Gli operatori dovrebbero essere in una situazione che consenta di far
scomparire i pregiudizi e creare un clima di trasparenza.
Contatti con il Dipartimento della Formazione. E’ opportuno prendere contatto con i vertici del
Dipartimento dell’Istruzione della Regione. A questi dovrà essere inviato uno schema sull’azione
prevista e, contestualmente, verrà richiesto sostegno. Tale sostegno potrà consentire di stabilire
contatti con gli insegnanti delle scuole. Questa fase prevede un’azione che si dispiega dall’alto verso il
basso, in opposto a quanto previsto invece nell’azione “Ricerca della scuola – livello locale” (in cui,
come descritto più sopra, saranno selezionati gli operatori degli impianti riconducibili a buone
pratiche). I Dipartimenti specializzati in questo ambito nelle scuole e a livello regionale dovrebbero
essere informati.
Accompagnare il lavoro sui media. La settimana di lavoro sul progetto è un evento che si adatta per la
copertura da parte dei media locali. L’immagine che esce da queste attività vede, infatti, gli agricoltori
e gli allevatori agire nell’interesse del pubblico e forniscono un contributo sia alle attività di formazione
che a quelle relative al tempo libero degli studenti. La questione delle energie rinnovabili sarà
indirettamente promosso da tali attività. L’azione stessa, ad ogni modo, sarà alò centro dell’attenzione
e i media riceveranno materiale e informazioni su di essa in anticipo, così da poter partecipare e
riportare poi le attività.
Settimana per il progetto, colorare l’impianto a biogas. Gli allievi dipingeranno il cemento
nell’impianto a biogas (silos, muri...). I soggetti tra cui scegliere come tema per i disegni saranno la
protezione dell’equilibrio climatico e l’autosufficienza energetica. Gli insegnanti si occuperanno di
elaborare in anticipo con i loro studenti delle idee su cui lavorare. Queste attività di disegno degli
alunni mostreranno che l’impianto è lì a beneficio dell’intera popolazione, e in particolare dei giovani e
del loro futuro; inoltre, i ragazzi impegnati nel disegno, potranno stabilire una relazione emozionale
con l’impianto che hanno colorato. Per parte loro, gli operatori dell’impianto avranno un ricordo
quotidiano di quella che è la missione della loro attività con il biogas.
Giornata per il biogas. Si può organizzare una “giornata per il biogas” dedicata al territorio della
regione. In occasione di essa, le strutture e gli impianti a biogas saranno aperti al pubblico. Questo
evento dovrebbe essere collegato con le giornate che gli alunni trascorreranno a dipingere l’impianto.
6.4 Schema da seguire per scrivere la lettera
Schema della lettera che annuncia l’avvio dell’indagine
Signor Buon Vicino
Via Energia 1
4041 Comune
Villaggio, 13 febbraio 2011
Avviso
Indagine sull’accettazione del biogas
Gent. Sig Buon Vicino,
l’energia rinnovabile e l’autosufficienza energetica delle comunità locali sono questioni vitali per il
futuro. La produzione di biogas nelle imprese agricole crea posti di lavoro, genera profitti e valore
aggiunto nella regione e assicura un futuro all’agricoltura. Ma in che misura le strutture per la
produzione del biogas sono accettate dalla popolazione? Il progetto Biogas Accepted studia questo
aspetto del biogas in sei regioni europee.
L’impianto a biogas “Bob Biogas“, collocato nelle vicinanze della sua abitazione, è stato selezionato per
una ricerca. L’indagine in questione vuole misurare i livelli di accettazione del biogas nella zona e
necessita della sua collaborazione al fine di essere efficace. Quindi, chiediamo cortesemente di
partecipare all’indagine che abbiamo programmato. La sua opinione è molto importante!
Questa indagine è indipendente e non è collegata in alcun modo a un progetto di espansione della
struttura a biogas; sia l’indagine che la sua valutazione verranno condotte esclusivamente dal nostro
istituto di ricerca. Il nostro responsabile, il Signor Taldetali la contatterà personalmente tra (inserire
arco temporale) e le farà avere il questionario, dopo di che la chiamerà per raccogliere il questionario
completato. Sarà informato per via scritta dei risultati dell’indagine.
I dati contenuti nel questionario saranno valutati in forma del tutto anonima, in modo tale che sarà
impossibile per chiunque collegare lei alla valutazione. Qualora avesse delle domande, la Signora
Segretaria, a disposizione ogni giorno in orario d’ufficio, sarà lieta di aiutarla.
Cordiali saluti,
Intervistatore
Istituto di ricerca
Schema della lettera che annuncia i risultati dell’indagine
Villaggio, 13 febbraio 2011
Gent. Sig Buon Vicino,
Come precedentemente annunciato, le comunichiamo i risultati dell’indagine concernente l’impianto a
biogas “Bob Biogas”. In allegato, le inviamo i risultati più importanti dell’indagine.
Vogliamo ancora ringraziarla per aver partecipato alla nostra indagine
Per qualunque domanda volesse porci riguardo i risultati dell’indagine, siamo a sua disposizione.
Contatti pure la Signora Segretaria, presso l’Istituto di ricerca (0999 / 123 45-55). Per qualunque
domanda concernente l’impianto a biogas, può contattare il proprietario (Signor Bob Biogas
08146/55487).
Cordiali saluti,
intervistatore
Istituto di Ricerca CEO
Schema della lettera che annuncia la giornata evento sul biogas
Villaggio, 13 febbraio 2011
Gent. Sig. Amico dell’Energia Verde,
il biogas è una importante fonte di energia rinnovabile. La regione Pleasentville ha un grande
potenziale per lo sviluppo del biogas che ancora non è pienamente realizzato.
La invitiamo cortesemente a partecipare alla conferenza “Il Biogas a Pleasantville”, che si terrà presso
la Sala del municipio di Cittadina. La preghiamo quindi di inserire in agenda il 26 giugno 2011, ore
19.00.
L’obiettivo dell’evento è di informare sugli ultimi sviluppi nel campo del biogas e di discutere le
opportunità per la regione. Ci piacerebbe che nel corso della serata ci fossero degli scambi delle
diverse esperienze maturate sul territorio dai diversi progetti nati recentemente. La partecipazione è
libera e il programma della serata verrà inviato in anticipo.
Le saremmo grati se potesse inviare la sua adesione entro il 19 giungo 2011. Troverà maggiori
informazioni nel formato allegato.
Cordiali saluti,
Intervistatrice Sally
Istituto di Ricerca
L’evento si svolgerà in collaborazione con La Camera di Commercio, Industria, Artigianato e
Agricoltura e il Dipartimento regionale dell’Agricoltura (sarebbe opportuno inserire nella lettera i
loghi di tali istituzioni).
Schema di una lettera per inviare una risposta via fax all’invito per l’evento
“Il Biogas a Pleasantville”
Ore 19:00, 26 giugno 2011
Sala della sostenibilità, Cittadina
Dati per la registrazione:
Nome
Organizzazione
Indirizzo
Numero di telefono
E-mail
Le registrazioni dovranno essere inviate entro il 19 giungo 2011 a:
Istituto di ricerca
Signora Sandra Segretaria
Tel. 05432/548 5496
Fax 05432/5485494
E-mail: [email protected]
Partner
STUDIA-Schlierbach, Studienzentrum für internationale Analysen
Indirizzo: Panoramaweg 1, 4553 Schlierbach – Austria
Contatto: Wolfgang E. Baaske
Telefono: +43/7582/819 81-95, +43/699/1819 81 95
Fax: +43/7582/819 81-94
Email: [email protected]
www.studia-austria.com
PROFACTOR GmbH
indirizzo: Im Stadgut A2, 4407 Steyr/Gleink – Austria
Contatto: Marianne Haberbauer
Telefono: +43/7252/885-417
Fax: +43/7252/885-101
Email: [email protected]
www.profactor.at
Magyar Biogáz Egyesület
Indirizzo: Kertváros utca 63, 1028 Budapest – Hungary
Contatto: Prof. Dr. Kornel L. KOVACS
Telefono: +36/62/546941, +36/70/320-6819
Fax: +36/1/700-1586
Email: [email protected]
www.biogas.hu
Fondazione Nord Est
Indirizzo: Riviera S. Margherita n. 6, 31100 Treviso – Italy
Contatto: Carlo Bergamasco
Telefono: +39/0422/540833
Fax: +39/0422/298372
Email: [email protected]
www.fondazionenordest.net
Instytut Paliw i Energii Odnawialnej
EC Baltic Renewable Energy Centre
Indirizzo: Jagiellonska 55, building 6, 03-301 Warsaw - POLAND
Contatto: Mr. Grzegorz Kunikowski
Telefono: +48/22/5100-236,
Fax: +48/22/5100-220
Email: [email protected]
www.ecbrec.pl
RRIORES Slovakia
Research Realization Institute of Renewable Energy Sources, Ltd
Indirizzo: Dunajské nábrežie 14, 94501 Komárno – Slovakia
Contatto: Ms. Zuzana Forróova
Telefono: +421/1915/7930-92
Fax: +421/35/7777 572
Email: [email protected]
www.greenprojekt.sk
Universitat de Barcelona
Dept. Enginyeria Química
Indirizzo: Martí i Franquès 1, pta.6, 08028 Barcelona - Spain
Contatto:Prof. J. Mata-Alvarez
Telefono: +34/934021305
Fax: +34/934021291
Email: [email protected]
www.ub.edu/eq/