Presidio Ospedaliero di Faenza
Dipartimento Chirurgie Specialistiche
Unità Operativa
di Otorinolaringoiatria
Guida ai Servizi
Presidio Ospedaliero di Faenza
Dipartimento Chirurgie Specialistiche
Unità Operativa
di Otorinolaringoiatria
Guida ai Servizi
Il presente opuscolo è stato realizzato a cura del personale
dell’Unità Operativa di Otorinolaringoiatria del Presidio
Ospedaliero di Faenza, dell’Azienda USL della Romagna.
AZIENDA USL DELLA ROMAGNA
U.O. AFFARI GENERALI E SEGRETERIA - RAVENNA
Composizione ed impaginazione: Claura Campanini
Stampa: a cura del Centro Stampa di Ravenna
Ravenna: 1° stampa: maggio 2010 - agg.to agosto 2014
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INDICE
- Premessa
pag.
6
- Recapiti telefonici
pag.
7
- Dove siamo
pag.
7
- Di cosa ci occupiamo
pag.
8
- Caratteristiche dell’U.O.
pag.
8
- Il ricovero
pag.
10
- Cosa fare il giorno dell’intervento
pag.
11
- Assistenza
pag.
12
- Orario distribuzione pasti
pag.
12
- Orario accesso ai visitatori
pag.
13
- Furti di oggetti dell’utente
pag.
13
- La dimissione
pag.
13
- Attività libero professionale
pag.
14
- Ambulatori
pag.
15
- Servizio di Audiovestibologia
pag.
16
- Vie d’accesso all’Ospedale
pag.
17
- L’Ospedale di Faenza
pag.
17
- Numeri utili
pag.
18
5
Gentile Signore/Signora,
desideriamo presentarle l’Unità Operativa di Otorinolaringoiatria
del Presidio Ospedaliero di Faenza attraverso questo piccolo
opuscolo.
L’obiettivo che questo documento si pone è duplice: illustrare i
servizi che la nostra unità operativa offre, testimoniare il nostro
impegno verso il miglioramento continuo anche attraverso la Sua
diretta collaborazione nel fornirci consigli, osservazioni e
valutazioni.
Il personale dell’Unità Operativa
di Otorinolaringoiatria
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U.O. di Otorinolaringoiatria
Presidio Ospedaliero di Faenza
Direttore U.O. f.f.
Dott. Vladimiro Armaroli
Coordinatore Infermieristico degenza
Gabriella Cavina
Coordinatore Infermieristico
Day Hospital e ambulatori
Liviana Donati
Recapiti telefonici
Studi Medici
0546 601219
Segreteria
0546 601338
Coord. Inferm. degenza
0546 601255
Degenza
0546 601882
Coord. Inferm. Day Hospital e ambulatori 0546 601271
Ambulatori
0546 601438
Sala Operatoria
0546 601298
Audiometria
0546 601124
Fax
0546 601337
e-mail [email protected] - [email protected]
Dove siamo
L'Unità Operativa di Otorinolaringoiatria è situata al 3° piano dell’Ospedale
ed è raggiungibile tramite ascensore e scala C (vicino all'ingresso del
Pronto Soccorso). Gli ambulatori ORL e Foniatrico, l'audio-vestibologia
e il day-hospital, la segreteria sono posizionati a piano terra nel corridoio
a sinistra dello scalone principale mentre l'ambulatorio della logopedia è
posizionato a destra dello scalone principale.
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Di cosa ci occupiamo
L’Unità Operativa di Otorinolaringoiatria si occupa di:
Attività di assistenza
Si rivolge a pazienti con patologie di interesse chirurgico con particolare
riguardo alla otochirurgia, alla fonochirurgia, alla chirurgia tradizionale ed
endoscopica del naso e dei seni paranasali e a pazienti con patologie di
interesse medico (disturbi dell’udito e dell’equilibrio, patologie flogistiche
ed infettive).
Attività didattica
Si rivolge agli studenti del corso di Laurea triennale in Logopedia ed
Autoprotesi.
Caratteristiche dell'Unità Operativa
L’Unità Operativa di Otorinolaringoiatria si compone di 2 stanze doppie,
per un totale di 4 posti letto di degenza ordinaria, con utilizzo dei posti letto
dal lunedì al giovedì mattina, posti al 3° piano assieme alle Unità Operativa
di Chirurgia Generale ed Urologia.
Servizio Pre-operatorio
Circa 1 mese prima dell’intervento chirurgico programmato l’utente/
paziente viene contattato dalla Segreteria ORL per proporre una data
d'intervento e quindi per organizzare una giornata per eseguire gli
accertamenti del caso.
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Tali accertamenti, che vanno prenotati e poi eseguiti presso il servizio
Pre-operatorio consistono in:
- Elettrocardiogramma (ECG)
- Esami ematochimici
- Radiografia del torace (si esegue in tutti i pazienti di età superiore ai
60 anni o su indicazione del medico Otorino).
- Visita da parte dello specialista in Anestesia e Rianimazione.
Nella stessa giornata degli accertamenti l’utente viene indirizzato in
ambulatorio dove il medico Otorino provvede alla sua valutazione, alla
compilazione della cartella clinica, informato circa le modalità di
svolgimento e le possibili complicanze (anche con l’ausilio di allegati)
dell’intervento chirurgico, alla firma del modulo di consenso al trattamento
dei dati personali ed alla comunicazione dei dati sensibili ad altri soggetti.
Il paziente viene infine reso edotto circa le regole da seguire il giorno
prima dell’intervento.
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Il ricovero
Viene effettuato per l’esecuzione di interventi chirurgici esclusivamente
di tipo elettivo che richiedono una degenza di uno o più giorni; è
generalmente preceduto da un pre-ricovero (preospedalizzazione) per la
preparazione degli esami utili all’anestesia generale. E’ disposto da un
medico dell’UO o specialista convenzionato interno.
Non si effettuano ricoveri urgenti; in caso ci sia questa necessità, dopo
che lo specialista ORL ha valutato il paziente e dopo averlo stabilizzato
con i primi provvedimenti e cure, viene contattata l'U.O. ORL di Ravenna
e, verificata la disponibilità del posto letto, il paziente viene trasferito con
autoambulanza.
Nel caso non ci fosse la disponibilità del posto letto, si provvede
temporaneamente al ricovero in Medicina d'Urgenza o in altre U.O.
dell'Ospedale di Faenza.
Ricovero in Day Hospital
Viene disposto dal medico dell’UO per patologie che necessitano di
stretto monitoraggio della terapia medica.
Per il ricovero portare con sé:
- Tessera Sanitaria, Codice fiscale, Documento di identità
- Permesso di soggiorno (per gli utenti stranieri)
- La documentazione riguardante la patologia per la quale si effettua il
ricovero
- La documentazione di pregresse patologie di rilievo
- I farmaci assunti a domicilio
- Gli esami pre-operatori (se eseguiti fuori sede, in caso contrario il
Servizio pre-operatorio provvede ad inoltrarli all’Unità Operativa)
- Tutto l’occorrente per la cura del corpo e l’igiene intima, biancheria
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Durante la visita medica i pazienti devono tassativamente rimanere nelle
proprie stanze mentre i visitatori dovranno momentaneamente allontanarsi
dall'U.O.
Al di fuori di questi orari i pazienti possono uscire dall'U.O., rimanendo
ovviamente all’interno dell’area ospedaliera.
Per uscire all’esterno dell’area ospedaliera è possibile usufruire di
permessi giornalieri che vengono concessi a discrezione del medico di
U.O. La richiesta va inoltrata il giorno precedente.
Cosa fare il giorno dell'intervento
Durante le sedute operatorie è consigliabile che i parenti attendano
l’operando nell’atrio antistante l'U.O.. I bambini possono invece essere
accompagnati dai genitori fino all’ingresso del Blocco Operatorio e da un
genitore nella sala operatoria fino al momento dell'induzione all'anestesia
generale.
Il giorno dell’intervento i pazienti devono rigorosamente osservare alcune
norme igieniche:
- Non assumere altri farmaci al di fuori di quelli concordati nella visita
pre-operatoria con l’anestesista.
- Rispettare il digiuno preoperatorio, effettuare un’accurata doccia la
sera prima dell’intervento ed eseguire una corretta igiene del cavo
orale.
- Rimuovere, prima di entrare in Sala Operatoria, protesi dentarie ed
eventuali ponti mobili.
- Rimuovere oggetti metallici in genere.
- Le mani e i piedi devono essere privi di smalto.
- Gli uomini devono eseguire un’accurata rasatura.
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Assistenza
L’assistenza non sanitaria può essere fornita solamente da personale
autorizzato dall’Azienda USL, il cui elenco è a disposizione dei familiari
presso l’unità Operativa di degenza.
I pazienti operati possono godere fino alle 8,00 del giorno successivo
all’intervento dell’assistenza di un solo familiare che deve essere autorizzata
dalla Coordinatrice o dall’infermiera di turno.
Orario distribuzione pasti
Colazione
pranzo
cena
ore 8.00
ore 12.15
ore 18.15
Il vitto viene distribuito in camera. Esiste la possibilità, per chi avesse
esigenze particolari dovute a regime dietetico, religione o altro, di ottenere
variazioni del menù, segnalando questa necessità al Coordinatore.
L'Unità Operativa fornisce il vitto completo, gratuitamente, una sola volta
al giorno per il familiare che assiste soggetti in età pediatrica fino ai dodici
anni e pazienti disabili.
Durante la distribuzione dei pasti, per rispetto delle problematiche di
igiene ospedaliera, degenti e parenti sono pregati di non transitare nei
corridoi.
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Orario accesso ai visitatori
Per permettere un adeguato riposo agli ospiti dell'U.O. e garantire lo
svolgimento delle attività quotidiane degli operatori, si è ritenuto opportuno
individuare delle fasce orarie per le visite dei familiari:
Mattino
dalle 7.00
alle 8.00 (festivi 7.30 - 8.30)
Pomeriggio
dalle 12.30
alle 13.30
Sera
dalle 18.30
alle 20.30 (festivi 16.00 - 20.00)
Furto di oggetti dell’utente
Si raccomanda di non tenere denaro e/o oggetti di valore incustoditi
poiché il furto o lo smarrimento sono eventi possibili dei quali
l’amministrazione dell’Azienda USL non può rispondere. I pazienti sono
invitati a provvedere alla custodia di eventuali protesi dentarie poiché
l’Amministrazione dell’Azienda USL non risponde in caso di smarrimento
o rottura.
La dimissione
Al momento della dimissione viene consegnata una relazione clinica,
indirizzata al medico di base.
Questa relazione, contiene i principali dati clinici che hanno caratterizzato
il ricovero, le indicazioni sul modello di vita e sulla dieta da seguire, lo
schema di follow-up previsto e le date di esami e controlli già programmati.
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Attività libero professionale
Viene svolta presso gli ambulatori previa prenotazione che si può
effettuare:
- telefonando al servizio call center attivo dal lunedì al venerdì dalle
8.00 alle 18.00 ed il sabato dalle 8.00 alle 13.00
Avete a disposizione due numeri:
l 848 884 499 da telefono fisso Addebito della tariffazione urbana (per
secondi di conversazione) variabile a seconda del contratto stipulato con il gestore
di appartenenza
l
199 191 166 da cellulare
Applicazione delle tariffe stabilite dal gestore di
telefonia mobile di appartenenza verso numerazioni speciali
- recandosi presso i Punti di Prenotazione a.l.p.i. (attività libera
professione intramuraria) degli ambiti territoriali di Ravenna, Faenza
e Lugo
l Punto di Prenotazione a.l.p.i. presso il Presidio Ospedaliero
di Ravenna - Viale Randi, 5
Piattaforma amministrativa - Area 1
Apertura: dal lunedì al venerdì dalle 7.30 alle 18.00
sabato dalle 7.30 alle 12.00
l Punto di Prenotazione a.l.p.i. presso il Presidio Ospedaliero
di Faenza - Viale Stradone, 9 - palazzina 13
Apertura: da lunedì a venerdì dalle 8.00 alle 15.00
l
Punto di Prenotazione a.l.p.i. presso il Presidio Ospedaliero
di Lugo - Viale Masi, 3
Apertura: lunedì e mercoledì dalle 8.00 alle 17.00
martedì, giovedì e venerdì dalle 8.00 alle 15.00
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Ambulatori
Negli ambulatori si eseguono le visite specialistiche urgenti per gli utenti
esterni (accesso diretto con specifica impegnativa del SSN) nelle
seguenti fasce orarie: dalle 12 alle 13 dal lunedì al venerdì.
Negli stessi spazi si eseguono anche le visite ordinarie, prioritarie e di
controllo che necessitano di impegnativa del SSN previo appuntamento
al CUP oppure in Farmacie con servizio CUP (Farmacup), le consulenze
del Pronto Soccorso e le visite in post ricovero.
In uno dei due ambulatori dedicati vengono effettuate visite ORL da
specialistica convenzionato interno.
Le medicazioni dei pazienti ricoverati avvengono in ambulatorio dedicato
all'interno dell'U.O. di degenza dalle ore 8 alle ore 9.
L’attività ambulatoriale comprende anche l’endoscopia ed in particolare
la fibroendoscopia naso-faringo-laringea con eventuali manovre di Muller.
Tali esami necessitano di impegnativa del SSN previo appuntamento
telefonico al numero degli ambulatori (0546/601438).
Inoltre, sempre a piano terra, di fianco agli ambulatori ORL, si trova
l'ambulatorio foniatrico, dove la specialista convenzionata interna effettua
sia visite foniatriche ordinarie con impegnativa del SSN previo
appuntamento da CUP, FARMACUP e/o CUPTEL, sia controlli followup a pazienti sottoposti a fonochirurgia, nonchè consulenze a pazienti
ricoverati o in regime di D.H., aziendali e extra aziendali, previo
appuntamento telefonico con l'ambulatorio (tel. 0546 601234). L'attività
diagnostica strumentale dell'ambulatorio foniatrico comprende la
videolaringostroboscopia.
L'orario di ambulatorio è il seguente:
lunedì
ore 8 - 13
mercoledì e giovedì
ore 8 - 16
venerdì
ore 8 - 13
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Affiancato all'attività ambulatoriale foniatrica c'è l'ambulatorio di
Logoterapia (tel. 0546 601659) dove la logopedista effettua trattamenti
riabilitativi ai pazienti selezionati dalla specialista foniatra, secondo
l'ordine e il grado di priorità della lista d'attesa. In particolare, si effettuano
cicli logopedici per disfonie dell'adulto e per deglutizioni devianti del
bambino. L'orario dell'ambulatorio è il seguente: lunedì, mercoledì e
giovedì dalle ore 9 alle ore 17.
Servizio di Audiovestibologia
In questo ambulatorio vengono effettuati dai tecnici di audiometria gli
esami diagnostici per valutare la funzione uditiva e lo stato dell’equilibrio.
Il paziente esterno può accedere al Centro Audiometrico attraverso
richiesta medica del medico di base e/o specialista con prenotazione CUP
e/o CUPTEL e/o con accesso diretto autogestito direttamente dai tecnici
nelle fasce orarie prestabilite.
Le prestazioni strumentali e/o riabilitative a prenotazione CUP sono:
- esame audiometrico tonale (a partire dai 6 anni)
- esame audiometrico condizionato infantile (dai 3 ai 5 anni)
- esame audiometrico vocale
- esame impedenzometrico
- test clinico della funzione vestibolare
- studio del ny registrato (prossimamente)
- acufenometria
Le prestazioni strumentali e/o riabilitative autogestite sono:
- esame audiometrico condizionato infantile (sotto i 3 anni)
- esame ABR otoneurologico
- esame tonale e vocale protesito (collaudo protesico)
- controllo protesico elettroacustico
- otoemissioni acustiche (prossimamente)
- esercizi di rieducazione vestibolare (esercizi propriocettivi posturali)
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Il Centro Audiometrico è aperto al pubblico tutte le mattine dal lunedì al
venerdì dalle ore 8.30 alle 12.30 e i pomeriggi di lunedì e mercoledì dalle
ore 14.30 alle 16.00 e il martedì dalle ore 15.00 alle 17.30; sabato mattina
autogestito dalle 8.30 alle 11.30.
Vie d’accesso all’Ospedale
L'auto privata può essere parcheggiata in aree predisposte sia a pagamento
che libere, indicate da apposita segnaletica.
Viale Stradone 9:
parcheggio gratuito regolamentato a ore
Corso Mazzini 136: parcheggio adiacente all'edicola a pagamento e non.
Gli autobus:
linea 1 arriva nei pressi dell'entrata di Corso Mazzini
I taxi sono nei pressi delle due entrate principali dell'Ospedale dove sono
indicate aree di sosta a loro riservate.
L’Ospedale di Faenza
E’ dotato di due accessi: Viale Stradone, 9 e Corso Mazzini, 136.
Nei pressi di viale Stradone sono ubicati:
- La Portineria centrale con un punto informativo
- Macchine per pagamento ticket (adiacenti al Pronto Soccorso e
palazzina 13)
Nei pressi di Corso Mazzini sono ubicati:
- Bar
- Cassa di Risparmio di Ravenna con annesso uno sportello bancomat
- La Chiesa Cattolica
Nelle immediate vicinanze del Pronto Soccorso è situato il Posto di
Polizia. In caso di necessità al di fuori dell’orario di ufficio occorre
contattare il Commissariato cittadino.
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Numeri utili
- Assistenza religiosa
0546/601385
- Centralino
0546/601111
- Centro per i diritti del malato
0546/601419
- Centro unico prenotazioni
0546/601258
- CUPTEL
(dal lun. al ven. ore 8,00-18,00 e sabato ore 8,00-13,00):
da telefono fisso
da cellulare
848 782 971
199 703 408
- Direzione Sanitaria
0546/601228
- Portineria
0546/601450
- Posto di Polizia
0546/601493
- Servizio sociale
0546/691800
- Ufficio cartelle cliniche
0546/601272
- Ufficio Relazioni con il Pubblico di Faenza 0546/601100
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Numero Verde del Servizio Sanitario Regionale:
Operatori qualificati rispondono
da lunedì a venerdì dalle ore 8:30 alle ore 17:30
il sabato mattina dalle ore 8:30 alle ore 13:30
Sito internet:
EDITORIA N.00206
Linee Editoriali - Ravenna
Stampa a cura del Centro Stampa di Ravenna
(1° stampa: maggio 2010 - agg.to: agosto 2014)
www.ausl.ra.it