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C A R T A D E I S E R V I Z I • PA R T E G E N E R A L E
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A Z I E N D A O S P E D A L I E R A U N I V E R S I TA R I A F E D E R I C O I I
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LA CARTA DEI SERVIZI
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Coordinamento del progetto
Patrizio Fiore e Sergio Maccarone
Realizzazione a cura di:
Carmela Bianco
Aldo Cherillo
Alessandra Dionisio (referente di edizione)
Patrizio Fiore
Rosanna Egidio
Sergio Maccarone
Raffaele Morrone
Progettazione grafica
Coordinamento
Giuseppe D’Arpino
Direzione Creativa
Caterina Tandello
Fotografia
Lorenzo Maria dell’Uva
Giulio Esposito
Stampa
Grafica Metelliana
I dati riportati nella presente Carta sono aggiornati al 15 giugno 2005
Copyright © 2005 Azienda Ospedaliera Universitaria “Federico II”
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PRESENTAZIONE
pag.
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INTRODUZIONE
pag.
5
1. A.O.U. “FEDERICO II”
pag.
7
2. INFORMAZIONI E CONTATTI
pag. 13
3. ATTIVITÀ E SERVIZI
pag. 23
4. STRUTTURE ASSISTENZIALI
pag. 43
5. LA CARTA DEI VALORI
pag. 71
6. LA CARTA DELLE GARANZIE
pag. 77
APPENDICE
pag. 91
INDICE
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Chi si reca in un ospedale è spesso accompagnato da uno stato di ansia legato alla prestazione richiesta ed al risultato della stessa. Non è certo un approccio positivo,
anche se sull'altro piatto della bilancia c'è, fortunatamente, la speranza dell'esito favorevole, cioè l'attesa della soluzione del proprio problema di salute. Dunque, in questo stato di conflittualità emotiva, diventa importante se non addirittura fondamentale disporre di certezze: che la struttura sia in grado di erogare una prestazione efficace; che in quella struttura si possano trovare non solo capacità tecniche ma anche
calore umano e partecipazione emotiva; che quanti sono coinvolti nella propria storia personale, in primo luogo naturalmente i familiari, possano essere messi nelle condizioni ottimali per fornire quell'aiuto su cui si fa affidamento.
Una struttura sanitaria deve saper fornire queste certezze, inserendole a pieno titolo nella “mission” aziendale. Così, queste certezze si traducono in un impegno a garantire al paziente quell'insieme di condizioni (procedure, tecniche e comportamenti) che gli consentano di percepire il benessere organizzativo della struttura e di recuperare nella massima misura possibile la propria salute.
Si tratta di un impegno davvero gravoso, alla cui realizzazione concorrono numerosi elementi. È, infatti, necessario fornire al paziente/utente informazioni precise, semplici, di immediata comprensione ed esaustive, far conoscere diritti e doveri nel rapporto tra struttura erogante e soggetto utilizzatore e mostrare all'utente gli strumenti disponibili a sua garanzia.
Questa Carta dei Servizi cerca di assolvere proprio ai tre compiti indicati, nel più complessivo processo di fornire certezze e tutelare i pazienti. Il suo valore, al di là della qualità delle informazioni contenute e delle modalità di esposizione, è legato al suo stesso processo di generazione: questa carta è, infatti, il frutto di un lavoro condiviso da
molti, sulla scorta delle proprie esperienze e della comune volontà di migliorare l'esistente convogliandolo verso una maggiore qualificazione e una più efficace disponibilità verso il paziente. È una carta “pazientocentrica” che, ritengo, raggiunge l'obiettivo primario di sfuggire al rischio della semplice elencazione di quello che c'è all'interno della struttura ospedaliera. È una carta indubbiamente migliorabile, ma per
far questo c'è bisogno anche della collaborazione di quanti alla nostra struttura si rivolgono così che facciano conoscere suggerimenti e proposte. Ed in questo un ulteriore ausilio attendiamo dalle associazioni di volontariato e di tutela dei malati presenti nel nostro nosocomio, che con abnegazione e competenza regalano un sorriso, una speranza, un conforto a tanti ogni giorno.
Chi legge queste pagine, oltre a trovare l'informazione che cerca, spero possa trarre un'altra certezza: che l'Azienda Ospedaliera Universitaria (AOU) Federico II è concretamente a disposizione di chi vi si rivolge e che il patto che con questi vuole stipulare è basato su tre cardini fondamentali: competenza, fiducia e trasparenza.
Dr. Carmine Marmo
Direttore Generale AOU Federico II
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La "Carta dei Servizi pubblici sanitari", secondo quanto dettato dal Ministero della Salute è un'iniziativa “essenzialmente volta alla tutela dei diritti degli utenti: non
si tratta di una tutela intesa come mero riconoscimento formale di garanzie al cittadino, ma di attribuzione allo stesso di un potere di controllo diretto sulla qualità dei
servizi erogati”. Essa, dunque, costituisce un mezzo per garantire al cittadino una corretta informazione sui servizi sanitari offerti e definisce ambiti e criteri del contratto
che intende stipulare con il paziente/utente al fine di tutelarne i diritti.
Rappresenta, inoltre, uno strumento importante per la promozione di un'erogazione dei servizi sanitari sempre più qualificata ed efficace.
La "Carta dei Servizi Sanitari” dell'Azienda Ospedaliera Universitaria Federico II, considerata la complessità della struttura che è chiamata a descrivere e per fornire, comunque, le informazioni essenziali, è composta da due sezioni. La prima è la Parte Generale illustrata in questa pubblicazione che contiene la presentazione dell'Azienda, la
sua missione ed i principi ispiratori, i servizi e le prestazioni sanitarie ed i relativi criteri di accesso, gli impegni assunti dall'Azienda per un miglioramento della qualità assistenziale, la descrizione di compiti e funzioni degli organismi di tutela degli utenti.
Alla Parte Generale si affianca la seconda sezione, composta da opuscoli dipartimentali illustrativi dedicati alle singole strutture assistenziali e alle loro specificità e finalizzati ad illustrare in maniera più capillare i principali elementi costitutivi ed i riferimenti utili per facilitare l'orientamento e la scelta degli utenti.
La redazione di una Carta dei Servizi non è mai, per la stessa natura di questo strumento, un punto d'arrivo, ma solo una tappa di un processo dinamico di continuo miglioramento ed aggiornamento. Il protocollo di seguito proposto testimonia il proficuo lavoro di equipe svolto, che costituisce il primo momento di un processo di scrittura in divenire attraverso il quale garantiremo costanti aggiornamenti e tempestive
comunicazioni rispetto alle evoluzioni cui darà vita la nostra struttura sanitaria.
I Coordinatori della “Carta”
Dr. Patrizio Fiore
Dr. Sergio Maccarone
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AZIENDA
OSPEDALIERA
UNIVERSITARIA
“FEDERICO II”
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1 .1
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L'Azienda Ospedaliera Universitaria Federico II costituisce la maggiore e più articolata
struttura ospedaliera universitaria del Mezzogiorno ed una delle strutture sanitarie
di più elevata qualificazione e specializzazione del territorio nazionale.
Il Policlinico della Facoltà Federico II è stato
edificato a partire dai primi anni sessanta. La
costruzione, effettuata con tecniche edilizie
all'epoca all'avanguardia, secondo un modello a padiglioni tuttora integralmente
conservato, con l'aggiunta di alcuni edifici,
è stata terminata nel 1972.
Diventato nel 1995, a seguito dell’attuazione della riforma sanitaria del 1992, Azienda
Universitaria Policlinico, si è poi trasformato, a decorrere dal 1° gennaio 2004, in Azienda Ospedaliera Universitaria con Decreto Rettoriale (n. 29412) del 31 Luglio
2003, che ha recepito il Protocollo d’Intesa
stipulato nel 2003 tra l’Università degli Studi di Napoli Federico II e la Regione Campania.
Nel Complesso di Cappella Cangiani, situato nella zona collinare di Napoli, l'AOU Fe-
derico II si integra con la Facoltà di Medicina e Chirurgia dell'Università degli Studi di
Napoli Federico II, le cui attività di didattica
e ricerca sono intimamente e inscindibilmente connesse con l'attività assistenziale.
La Facoltà di Medicina e Chirurgia costituisce una delle principali sedi di ricerca scientifica della realtà nazionale ed è una delle
prime nella produzione scientifica. E' inoltre
sede, oltre che dei corsi di Laurea Specialistica in Medicina e Chirurgia e in Odontoiatria
e Protesi Dentaria, e dei Diplomi di Specializzazione per Medici, anche di 16 Corsi di
Laurea per le professioni sanitarie, e di numerosi Dottorati di ricerca.
La Facoltà di Medicina e Chirurgia è accreditata insieme all'Azienda quale Provider della formazione ECM (Educazione Continua in
Medicina). Con tale ricchezza e base culturale l'Azienda Ospedaliera Universitaria Federico II si presenta oggi alla sfida con una
medicina sempre più tecnologicamente,
professionalmente ed eticamente avanzata
e competitiva, con la certezza di poter rivestire un ruolo di primaria importanza.
LA STORIA
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AZIENDA OSPEDALIERA UNIVERSITARIA “FEDERICO II”
1 .2
L'AOU Federico II è costituita da un complesso edilizio del tipo poliblocco i cui edifici, collegati tra loro da viali alberati e percorsi sotterranei, sono immersi in ampi spazi verdi.
10
Mq di superficie
Edifici a destinazione assistenziale
Dipartimenti Assistenziali e Servizi Autonomi
Posti letto Ricovero Ordinario
Posti letto Day Hospital
Dirigenti Medici ed Odontoiatri
Dirigenti Sanitari
Infermieri
Tecnici
Ausiliari
Amministrativi
440.000
21
26
1000
200
800 ca.
170 ca.
1150 ca.
500 ca.
230 ca.
550 ca.
L’AZIENDA
IN CIFRE
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INFORMAZIONI
E CONTATTI
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2 .1
L'AOU
è raggiungibile
attraverso i principali
snodi autostradali
ed i servizi
di trasporto pubblico
Collegamenti con l'AOU
14
L'AOU Federico II è situata nella area collinare di Napoli, tra Vomero e Camaldoli,
nella cosiddetta “Zona Ospedaliera”.
Vi si accede attraverso quattro ingressi:
n Via Sergio Pansini
(ingresso principale sempre aperto)
o Via Tommaso De Amicis
(aperto dalle 7,00 alle 20,00)
p Via Gaetano Quagliariello
(solo varco pedonale
aperto dalle 7,00 alle 16,00)
q Via Santacroce ad Orsolone
(aperto dalle 7.00 alle 16,00)
COME
RAGGIUNGERCI
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2 .2
Punto Informativo
IN AUTO
AUTOSTRADE E TANGENZIALE
Chi proviene dall'A1, dalla A3, e dalla A14,
può immettersi sul raccordo per la tangenziale di Napoli, uscendo allo svincolo n. 7
“Zona Ospedaliera”.
PARCHEGGI
L'ingresso nell'AOU Federico II è vietato ai
veicoli non autorizzati. Un ampio parcheggio auto a pagamento (attualmente Euro 1
all'ora e frazione) si trova nei pressi della Metropolitana (fermata “Policlinico”). Nelle adiacenze delle entrate di via Pansini e di via
De Amicis è possibile, altresì, parcheggiare
all'interno delle strisce blu (dalle 8,00 alle
14,00 euro 2; dalle 14,00 alle 20,00 euro 2;
dalle 8,00 alle 20,00 euro 3).
16
CON I MEZZI DI TRASPORTO PUBBLICI URBANI
AUTOBUS
114
Cardarelli-Marano (torre Caracciolo)
165
Cardarelli-Marano
435s
Parcheggio Brin-Camaldoli (linea notturna)
435d
Parcheggio Brin-Camaldoli (linea notturna)
560
via S.Maria del Pianto (cimitero)-via Pansini (linea mattinale festiva)
C38
Cardarelli- P.zza Quattro Giornate
C39
Cardarelli- P.zza Medaglie d'oro
C41
Monaldi- P.zza Medaglie d'oro
C43
Cardarelli-Marano (via del Mare)
C44
Piazza Leonardo- Camaldoli
C76
Cardarelli-Calori di Sopra
OF
Parcheggio Brin-Stazione Centrale- Monaldi
R4
Cardarelli-via Depretis
METROPOLITANA
Metropolitana di Napoli Linea 1: fermata “Policlinico”
TAXI
Lo stazionamento dei taxi è situato all'ingresso di via Pansini.
All'ingresso principale di Via Pansini, prossimo alla fermata della Metropolitana e degli
autobus nonché allo stazionamento dei taxi,
l'utente può rivolgersi al “Punto Informativo”, attivo nei giorni feriali, dalle 7.00 alle
13.00. tel. 081.7463292 Qui può ricevere informazioni circa l'ubicazione dei servizi rivolti all'utente, i percorsi, le principali attività e le modalità organizzative generali
dell'Azienda.
Rapporti con il pubblico
segnalazioni reclami
Per ottenere ulteriori informazioni relative
al funzionamento dei servizi dell'Azienda e
per presentare eventuali reclami o effettuare segnalazioni è a disposizione degli utenti l'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP),
che riceve dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 15.00, presso la “Palazzina Quagliarello” [vedi cartina pag. 18-19].
tel. 081.7462684
Inoltre è attivo per i pazienti ricoverati, e per
quelli che comunque accedono ai servizi assistenziali e che incontrano disservizi nell'erogazione delle prestazioni, un punto di Ascolto degli Utenti della Direzione Sanitaria,
aperto al pubblico dal lunedì al venerdì (escluso i giorni festivi) dalle 8.30 alle 15.00
presso l'edificio 14/e [vedi cartina pag. 18-19].
tel. 081.7462430
Per la gestione delle relazioni con il volontariato e l'accoglienza dei cittadini stranieri è attivo il Punto di Accoglienza Pazienti
della Direzione Sanitaria presso l'edificio
14/e [vedi cartina pag. 18-19].
tel. 081.7462693
Presso l'atrio di tutte le strutture assistenziali sono, inoltre, presenti cassette dedicate alla raccolta degli eventuali reclami e dei questionari di soddisfazione distribuiti agli utenti. Il contenuto delle cassette viene accuratamente letto dai responsabili dell'Azienda
ed utilizzato per il miglioramento della qualità dell'assistenza.
In occasione del Ricovero Ordinario o in
Day- Hospital e Day- Surgery al paziente è distribuito un opuscolo di accoglienza che
contiene notizie utili per la migliore fruizione della struttura.
COME
ORIENTARSI
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COME ORIENTARSI
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2 .2
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Il Sito Web ed il periodico
“Il Policlinico-Federico II”
Via Internet è possibile collegarsi al sito
web dell'Azienda www.policlinico.unina.it
e dell'Università Federico II di Napoli
www.unina.it sui quali sono disponibili ulteriori informazioni riguardanti l'assistenza,
la didattica e la ricerca.
Sono inoltre in distribuzione gratuita presso le principali sale di attesa copie del periodico di informazione dell'Azienda, “Il Policlinico Federico II”.
20
Numeri Utili
Centralino telefonico
Informazioni, ingresso via Pansini
Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.)
Ascolto degli Utenti
Punto di Accoglienza
Prestazioni Sanitarie a Pagamento e Intramoenia
Carabinieri
Polizia di Stato
Vigilanza e custodia, varco via Pansini
Previdenza sociale - Punto INPS
Agenzia Sanpaolo Banco di Napoli
Ufficio postale, agenzia PT 64
Servizio religioso (Cappellani)
Agenzia di viaggi
Segreteria studenti
Biblioteca centralizzata
081.7461111
081.7463292
081.7462684
081.7462430
081.7462693
081.7464394
081.7462222
081.7463333
081.7463596
081.7463109
081.7463510
081.5464623
081.7462720
081.5465590
081.7463754
081.7463480
081.7463465
081.7463408
Giorni ed orari di apertura al pubblico dei servizi sono indicati nella sezione: “Altri servizi a disposizione dell'utente” [vedere a pag. 35].
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ATTIVITÀ
E SERVIZI
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3 .1
Modalità di accesso
24
Le strutture sanitarie dell'Azienda Ospedaliera Universitaria Federico II dispongono
di ambulatori specialistici nelle più diverse
branche medico-chirurgiche e odontostomatologiche. Gli ambulatori sono ubicati presso i Dipartimenti Assistenziali il cui elenco,
nel quale sono indicate le discipline di riferimento, è sintetizzato in una tabella a partire da pag. 44.
Ad ogni disciplina segnalata, infatti, corrispondono gli ambulatori specialistici ai quali gli utenti si possono rivolgere.
Su presentazione di impegnative regionali
sono erogate tutte le prestazioni ambulatoriali comprese nel relativo elenco del Servizio Sanitario Nazionale (SSN).
Detto elenco è anche depositato e disponibile presso l'Ufficio Prestazioni Sanitarie a
Pagamento, ubicato al III piano dell'edificio
n.18, [vedi cartina pag. 18-19].
tel. 081.7463720
Le prenotazioni delle visite ambulatoriali
si effettuano presso i servizi di accettazione
dei singoli ambulatori oppure telefonicamente presso le singole strutture ai numeri indicati nelle sezioni dipartimentali della
Carta dei Servizi. Ulteriori informazioni possono essere ottenute consultando il sito
web o telefonando al recapito dei dipartimenti.
L'accesso alle strutture ambulatoriali può avvenire:
n
Con la richiesta del medico di medicina generale, per le prestazioni convenzionate.
Queste sono erogate su presentazione di impegnativa rilasciata dal medico di base su ricettario regionale e prevedono il pagamento del ticket indicato dal SSN, ad eccezione
dei casi di esenzione così come previsto dalla vigente normativa. Il pagamento deve
essere effettuato al momento della visita o
prestazione richiesta, presso l'ambulatorio
stesso, con rilascio di ricevuta.
o
Direttamente, cioè senza l'impegnativa di richiesta del medico del SSN, nel caso delle
prestazioni non convenzionate e intramoenia, alla tariffa stabilita dall'Azienda. Le
prestazioni non convenzionate e le rispettive tariffe sono riportate nella tabella in appendice [vedere a pag. 112]. Per le attività
intramoenia [vedere a pag. 39], il pagamento deve essere effettuato al momento
della visita o prestazione richiesta presso
l'ambulatorio dietro rilascio di ricevuta.
LE ATTIVITÀ
AMBULATORIALI
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3 .2
Sono previsti
ed attuati Ricoveri
Urgenti, Ordinari,
Day Hospital
e Day Surgery
Tipi di ricovero e modalità
di accesso
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Pronto Soccorso:
È previsto esclusivamente presso i Dipartimenti di Ginecologia ed Ostetricia e per i
Trattamenti Sanitari Obbligatori (TSO) della Psichiatria, operativi 24 ore su 24, l'eventuale ricovero è subordinato alla valutazione clinica del medico di guardia ed alla disponibilità di posti letto.
Il Pronto Soccorso Ostetrico-Ginecologico è
ubicato presso l'edificio 9/H.
tel. 081.7462937
La Psichiatria è ubicata presso l'edificio 18.
tel. 081.7463796
Ricovero ordinario (a ciclo continuo):
Il ricovero può essere proposto dal medico
di famiglia, dal medico della guardia medica territoriale, dallo specialista del SSN o a seguito di visita ambulatoriale presso la nostra
Azienda. Il ricovero prevede di norma una
prenotazione e lo scorrimento di una lista di
attesa in cui hanno priorità i ricoveri urgenti. L'interessato può chiedere informazioni sulle prestazioni e sui tempi di attesa
presso le Accettazioni di ogni struttura sanitaria, anche telefonicamente [vedi sezione: “Strutture Assistenziali”].
È inoltre previsto e attuato il ricovero programmato di pazienti trasferiti da altri ospedali. Attraverso una Centrale Operativa Interna per le Emergenze delle Strutture
(COIES), l'AOU collabora con la Centrale Operativa Territoriale per l'aggiornamento
della disponibilità di posti letto, nell'ambito del bacino regionale della Campania.
IL RICOVERO
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IL RICOVERO
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Ricoveri ordinari a ciclo diurno:
Day- Hospital (D.H.)
L'assistenza a ciclo diurno consiste in un ricovero, o ciclo di ricoveri programmati, con
degenza inferiore ad una giornata e con erogazione di prestazioni che non richiedono necessariamente il pernottamento del
paziente, ma che non sono espletabili in
regime ambulatoriale a causa della loro
complessità assistenziale. Al ricovero in dayhospital si accede su prescrizione del medico preposto all'ambulatorio di accettazione
annesso a ciascun reparto. Il medico provvede a prenotare il paziente, tenendo conto
dell'eventuale lista di attesa e, nel limite
del possibile, delle preferenze del paziente
stesso.
Day-Surgery (D.S.)
Consiste nella possibilità di effettuare alcuni tipi di intervento chirurgico in day hospital oppure in ricovero con un solo pernottamento. Il day-surgery prevede, di norma,
un primo accesso in day-hospital per gli accertamenti preoperatori, un secondo per
l'intervento chirurgico a distanza di qualche
giorno dal primo ed un ultimo accesso, per
il controllo medico. Si accede su prescrizione del medico preposto all'ambulatorio di
accettazione annesso al reparto di chirurgia,
che provvede a fornire al paziente la prenotazione e il quadro del programma assistenziale, tenendo conto, nel limite del possibile, delle preferenze del paziente nel rispetto della lista d'attesa.
All'atto
dell'accettazione
sarà fornito
un Opuscolo
di Accoglienza
All'accettazione
Il paziente, salvo indicazioni differenti impartite dai sanitari o dalla direzione del reparto, dovrà recarsi in primo luogo all'Accettazione amministrativa del reparto di ricovero e successivamente dal capo sala per
l'accoglienza.
In particolare è consigliabile portare e/o comunicare:
z esami ed accertamenti diagnostici già eseguiti
z copie di cartelle cliniche di ricoveri precedenti
z gruppo sanguigno, se già stato determinato
z notizie relative a terapie in atto
z effetti personali strettamente necessari
(biancheria personale ed oggetti per l'igiene personale,
contenendo il bagaglio all'indispensabile).
Nei reparti di degenza non è previsto un servizio di custodia valori, ed è quindi opportuno custodirli personalmente.
n
Il paziente è tenuto al rispetto del personale, nonché degli ambienti, delle attrezzature, degli arredi che si trovano all'interno
dell'ospedale;
o
È opportuno evitare qualsiasi comportamento volontario che possa creare situazioni di disturbo o di disagio a utenti e degenti;
p
In tutte le strutture assistenziali è tassativamente vietato fumare;
q
È vietato ai degenti allontanarsi dal reparto senza preventiva autorizzazione da parte del personale di assistenza;
Documentazione necessaria
Per coloro che dovessero ricoverarsi, è necessario presentare:
z richiesta di ricovero su ricettario regionale compilata dal medico
di base
z scheda di accesso in ospedale del medico di medicina generale
z tessera sanitaria
z documento di riconoscimento
3 .2
Il paziente che accede
alle nostre strutture
assistenziali partecipa
con noi all'utilizzo
di un bene pubblico
La collettività ospedaliera
Il paziente che accede alle strutture assistenziali della nostra Azienda partecipa con
noi all'utilizzo di un bene pubblico e pertanto, per sé e per gli altri, è opportuno che contribuisca a mantenere l'ordine, il decoro e
l'integrità delle strutture, nel rispetto e nella comprensione dei diritti degli altri degenti e degli operatori assistenziali, tenendo conto che:
r
È un dovere di ogni paziente informare
tempestivamente i sanitari sulla propria intenzione di rinunciare a cure e prestazioni
sanitarie già programmate;
s
Chiunque si trovi in una struttura sanitaria
è tenuto al rispetto degli orari delle visite ai
pazienti, che vengono stabiliti in generale
dalla Direzione Sanitaria ed in particolare dal
responsabile del reparto.
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3 .3
I degenti possono
scegliere tra
due diversi menù
Pasti
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Il Servizio di Ristorazione è effettuato da una ditta esterna secondo standard di qualità
e procedure definite dal Servizio di Dietetica e dal Dipartimento di Igiene Ospedaliera,
Medicina del Lavoro e di Comunità dell'Azienda.
Per i pazienti ricoverati è prevista:
la colazione tra le ore 7,15 e le 8,15;
il pranzo tra le 12,30 e le 13,30;
la cena tra le 17,30 e le 18,30.
I degenti possono scegliere tra due diversi
menù che ogni mattina vengono aggiornati e prenotati al letto dell'ammalato.
Per coloro che seguono diete terapeutiche
vengono preparati pasti speciali personalizzati.
Per i piccoli degenti tutti i tipi di latte e di
pasti sono preparati in sede; dietiste specializzate provvedono alla cura di diete speciali necessarie per alcuni bambini e alla costante attività di consulenza alle famiglie dei piccoli pazienti per guidarli all'uso di diete
speciali a domicilio, verificando il rispetto
della prescrizione dietetica.
Per familiari e visitatori è possibile usufruire di bibite e snacks presso i punti di ristoro presenti, di norma, all'ingresso di ciascun edificio. Per i servizi di tavola calda è,
inoltre, disponibile il Bar Aziendale ed il relativo Self-service. Ulteriori informazioni sono segnalate nella sezione dedicata ad i
servizi per l'ospitalità.
Moderni sistemi
di controllo e di
sanificazione della
biancheria a tutela
del malato
Biancheria
Presso l'AOU una ditta specializzata provvede al lavaggio e alla disinfezione della biancheria con sistemi moderni e procedure sottoposte in tutte le loro fasi ad attenti controlli di qualità da parte del Dipartimento di
Igiene Ospedaliera, Medicina del Lavoro e di
Comunità per garantire la massima igiene.
Il servizio prevede il cambio frequente della biancheria al letto del malato e la disinfezione del cuscino e del materasso ad ogni
nuovo ricovero.
SERVIZI
PER IL DEGENTE
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SERVIZI PER IL DEGENTE
Garantire la massima
igiene dei Reparti
Corsi di preparazione
per affrontare
serenamente il parto
Pulizia e disinfezione
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La pulizia e la sanificazione degli ambienti
dell'intera Azienda sono assicurati da imprese di pulizia esterne che operano, secondo
le prescrizioni definite dalla Direzione Sanitaria e dal Dipartimento di Igiene Ospedaliera, Medicina del Lavoro e di Comunità, per
garantire la massima igiene dei reparti e di
tutti gli spazi ospedalieri, coperti e scoperti, nonché delle attrezzature di arredo e di
quelle tecnologiche.
Procedure routinarie di monitoraggio e disinfezione garantiscono costanti livelli igienici degli ambienti più critici, quali i complessi operatori ed i reparti di terapia intensiva.
La dichiarazione
di nascita si può
effettuare presso
l’Azienda
Per le future mamme
Per le donne in gravidanza si svolgono, presso i Dipartimenti di Ostetricia e Ginecologia
della AOU, corsi di preparazione al parto per
consentire alla gestante di affrontare in
maniera più consapevole e serena il travaglio
e il parto.
I corsi, tenuti da esperti ostetrici, pediatri e
psicologi, hanno la finalità di permettere alle partecipanti di condividere insieme l'esperienza della gravidanza e di affrontare nel
modo migliore le mutate condizioni fisiologiche e psicologiche prodotte dalla gestazione.
Tutte le donne interessate possono chiamare il tel. 081.7462902;
e tel. 081.7462935, dal lunedì al venerdì, dalle 9,00 alle 14,00.
Punto Nascita
Le dichiarazioni di nascita dei bambini nati
presso i Dipartimenti di Ostetricia e Ginecologia della AOU possono essere effettuate
anche presso il “Punto Nascita” della Direzione Sanitaria. La dichiarazione, in tal caso,
deve avvenire non oltre il terzo giorno dalla nascita del neonato.
Il servizio è attivo nei giorni feriali dalle ore 10,00 alle 13,00 e risponde al numero
tel. 081.7463566.
Sono previsti uno
spazio-giardino per
attività assistenziali
in ambienti di gioco
e la possibilità di non
perdere il contatto
con lo studio
e l'istruzione
Per i bambini
In tutti i nostri reparti pediatrici sono stati
creati spazi di gioco e di ricreazione per i
bambini.
3 .3
È stato inoltre creato nel prato che circonda
il Dipartimento di Pediatria uno spazio-giardino attrezzato per attività assistenziali in
ambienti di gioco. Per i bambini, poi, con esigenza di scolarità è stata prevista la possibilità di non perdere il contatto con lo studio e l'istruzione. Infatti, il Provveditorato agli Studi di Napoli assicura, attraverso propri insegnanti, la continuazione delle attività
scolastiche, sia a letto dei bimbi che in un'apposita aula perfettamente attrezzata.
I familiari dei piccoli degenti possono contare sulla disponibilità di posti letto per le
mamme accompagnatrici e sulla presenza di
volontari dell'ABIO (Associazione Bambini in
Ospedale), che, con l'operosità della loro
missione umanitaria, offrono un valido contributo per rendere più gradevole il soggiorno nella struttura assistenziale.
È a disposizione un servizio di consulenza a
distanza per la pediatria generale dedicato
ai medici ed agli operatori sanitari che richiedono consulenze mediche e chirurgiche,
senza dover inviare il paziente al dipartimento. Può essere utilizzato direttamente dagli
utenti che hanno già consuetudine di partecipazione alle attività del Dipartimento di
Pediatria ed hanno una “cartella aperta”.
Tutte le operazioni di informazione e prenotazione possono essere eseguite mediante il
Sito Web dell' Azienda attraverso il menù alla voce 'Pediatria'.
33
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SERVIZI PER IL DEGENTE
È possibile ottenere
durante il ricovero
la presenza continua
di familiari
Se il paziente
non è autosufficiente
34
Per i degenti che ne abbiano comprovato
motivo è possibile ottenere, durante il ricovero, la presenza continua di familiari o altre persone da loro prescelte. Tale necessità
deve essere sempre riconosciuta ed autorizzata dal responsabile del reparto. Per quanto attiene poi la compagnia, l'accudimento
ed il conforto umano dei degenti, soprattutto di coloro che non godono del sostegno
dei propri congiunti, è anche disponibile il
personale del volontariato, ed in particolare dell'Associazione Volontari Ospedalieri
(AVO) e, nei Dipartimenti di Pediatria, dell'Associazione per il Bambino in Ospedale
(ABIO), contattabile attraverso il capo sala o
il Punto Accoglienza della Direzione Sanitaria [vedi rubrica numeri utili].
Disponibile
un Servizio per
i pazienti di fede
cattolica; per le altre
confessioni religiose
si può contattare
il punto Ascolto degli
Utenti
3 .3
Altri servizi a disposizione dell'utente
All'interno dell'AOU, o nelle strette vicinanze, sono presenti i seguenti servizi di supporto:
Bus interno è disponibile un servizio di trasporto interno gratuito e circolare che effettua
fermate presso i diversi edifici dell'AOU [Per il percorso e le fermate vedi cartina pag. 18-19]
Ufficio postale è situato nei pressi della Torre biologica, edificio 19, ed è aperto al pubblico dal lunedì al sabato (escluso giorni festivi) dalle 8.00 alle 13.30 ad eccezione dell'ultimo
sabato del mese in cui l'ufficio è aperto dalle 8.00 alle 12.30. tel. 081.5464623
Previdenza sociale-Punto INPS è situato presso l'edificio 11/H piano terra,
ed è aperto al pubblico il lunedì e il giovedì dalle 9.00 alle 13.00 (escluso giorni festivi).
tel. 081.7463109
Assistenza religiosa
Bar aziendale e Self- Service è situato nei pressi dell'edificio 20, ed è aperto tutti i
È in funzione un servizio continuo di assistenza religiosa per i pazienti di fede cattolica.
I cappellani addetti al servizio svolgono la
propria opera in tutti gli edifici del complesso ospedaliero quotidianamente. Per contattare comunque il servizio religioso ci si può
rivolgere al capo sala del reparto; la sede dei
Cappellani è nella palazzina adiacente l'ingresso dell'Azienda di via G. Quagliariello
[vedi cartina pag. 18-19]. Per le esigenze
dei pazienti di altre confessioni religiose, si
può contattare il punto di Ascolto degli Utenti della Direzione Sanitaria al numero interno 2430.
giorni dal lunedì al venerdì, dalle 7.30 alle 15.30 (escluso giorni festivi).
Agenzia “Sanpaolo Banco di Napoli” è situata nei pressi della Torre biologica,
edificio 19, ed è aperta dalle 8.10 alle 14.00 e dalle 14.45 alle 15.30 dal lunedì al venerdì,
(escluso giorni festivi). tel. 081.7463510
Bancomat: sono presenti cinque punti bancomat del “Sanpaolo Banco di Napoli” due all’interno, ed uno all’esterno, della sede dell'Agenzia, un altro nell'atrio dell'edificio 1 ed il
quinto all'angolo dell'edificio 14.
Agenzia di viaggi è situata nei pressi della Torre biologica, edificio 19, ed è aperta dalle
9.00 alle 13.30 e dalle 14.30 alle 17.00 dal lunedì al venerdì (escluso giorni festivi).
tel. 081.5465590
Rivendita di giornali è possibile acquistare giornali e riviste presso le rivendite situate
appena fuori dall'ingresso di via Pansini e nei pressi dell'ingresso di via de Amicis.
Taxi lo stazionamento di taxi, con servizio ordinario per il percorso Policlinico-Stazione
centrale FS di Napoli e viceversa, è situato all'ingresso di via Pansini.
Servizio di Vigilanza e Custodia è situato presso l'ingresso di via Pansini.
tel. 081.7463596
Presidio Carabinieri si trova presso l'edificio 10. tel. 081.7462222
Stazione Polizia di Stato è ubicata presso l'edificio 9. tel. 081.7463333
35
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Pagina 36
3 .4
Il medico del reparto
affida al paziente la
lettera di dimissione
da consegnare
al proprio medico
di base
Al momento della dimissione il medico curante del reparto affida al paziente la lettera di dimissione da consegnare al proprio
medico di base. Essa riassume gli elementi
più significativi del ricovero, la diagnosi e le
prescrizioni diagnostiche e terapeutiche raccomandate, ed è inoltre segnalato il riferimento al quale lo stesso medico di famiglia
può, per ulteriori informazioni, o in casi di
emergenza, contattare i medici del reparto.
Modalità di dimissione
La dimissione dal ricovero può essere:
36
n
ordinaria: quando è disposta dal responsabile del reparto al termine del percorso clinico del paziente;
o
volontaria: su richiesta del paziente stesso
per suoi motivi personali; in tal caso è necessaria l'espressione di tale volontà sulla cartella clinica (per i minori, da parte di coloro
che ne detengono la patria potestà);
I Certificati e la Cartella clinica
I certificati attestanti il ricovero e la dimissione possono essere gratuitamente richiesti all'ufficio amministrativo della struttura di
ricovero presso la quale si è stati degenti. Per
il rilascio della copia della cartella clinica è
necessario effettuare la richiesta presso lo
stesso ufficio amministrativo, previo pagamento dei diritti. Orari, giorni e modalità di
ritiro sono regolamentati dai singoli dipartimenti.
p
d'ufficio: disposta dai sanitari quando il paziente risulta prolungatamente assente dal
reparto o per gravi motivi disciplinari.
LA DIMISSIONE
37
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3 .5
Consente al paziente
di effettuare una
libera scelta tra
il regime pubblico
e quello privato
38
L'attività libero professionale intramoenia,
secondo la normativa vigente, è quella attività assistenziale che l'operatore sanitario
del SSN può esercitare in regime privato
presso la struttura pubblica in cui lavora.
Il paziente può effettuare una libera scelta
tra il regime di assistenza pubblico e quello
privato. Infatti, il paziente può individuare
un medico o una specifica equipe sanitaria
cui affidare il proprio trattamento, tra coloro che aderiscono a questo tipo di attività.
Gli interessati possono, inoltre, richiedere un
trattamento alberghiero differenziato nei
reparti che lo prevedano. È possibile ricevere ulteriori informazioni presso l'Ufficio Intramoenia dell'Azienda, afferente al settore Prestazioni Sanitarie a Pagamento della
Direzione Sanitaria. tel. 081.7464394
ATTIVITÀ LIBERO
PROFESSIONALE
INTRAMOENIA
39
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3 .6
40
I cittadini di paesi
extra comunitari che si
trovino in condizioni
di indigenza possono
accedere alle cure
ospedaliere senza
il pagamento delle
tariffe
Costoro possono accedere gratuitamente
ai servizi sanitari essenziali richiedendo il rilascio di una speciale documentazione prescritta dalla normativa e contrassegnata da
un codice STP (Straniero Temporaneamente Presente). Tale documentazione deve essere poi trasformata dall'interessato presso
l'ufficio stranieri delle ASL (Aziende Sanitarie Locali) del proprio domicilio nel cosiddetto tesserino STP necessario per i successivi accessi al SSN. Tale tesserino ha validità semestrale ed è rinnovabile in caso di permanenza del cittadino straniero nel territorio
nazionale.
L'assistenza ai cittadini stranieri è assicurata per legge, previo pagamento delle tariffe previste dal SSN. Fanno eccezione i cittadini stranieri in regola col SSN, i cittadini della comunità europea o appartenenti a paesi esteri con i quali siano vigenti convenzioni internazionali, e quelli coperti da assicurazioni specifiche. Possono accedere altresì
alle cure ospedaliere, senza il pagamento
delle suddette tariffe, i cittadini di paesi
extra-comunitari che si trovino in condizioni di indigenza (cioè che non possiedano sufficienti mezzi di sostentamento).
Per il rilascio del tesserino è necessario:
n
un attestato del medico accettante che dichiari che il trattamento richiesto dal soggetto è essenziale per la sua salute;
o
un'autocertificazione del soggetto richiedente che dichiari, sotto la propria responsabilità, la propria condizione di indigenza.
Per maggiori informazioni gli interessati
possono rivolgersi presso l'Ufficio Prestazioni Sanitarie a Pagamento ubicato all'edificio 18.
tel. 081.7464394 • 081.7463256
ASSISTENZA
STRANIERI
EXTRACOMUNITARI
41
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4
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43
STRUTTURE
ASSISTENZIALI
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STRUTTURE ASSISTENZIALI
Le prestazioni
sanitarie sono erogate
da 24 Dipartimenti
Assistenziali (DAS)
e 2 Servizi autonomi
L'attuale modello organizzativo dell'AOU
Federico II è quello dipartimentale. Le prestazioni sanitarie sono, pertanto, erogate attraverso 24 Dipartimenti Assistenziali (DAS),
cui si affiancano 2 Servizi Autonomi.
Di seguito è riportato l'elenco delle discipline e dei Dipartimenti in cui esse sono svolte con relativa ubicazione e numero di telefono a cui chiamare per ulteriori informazioni.
DISCIPLINA
DIPARTIMENTO
Allergologia
1. Dipartimento Assistenziale di Medicina Interna, Geriatria, Patologia
Cardiovascolare e Immunitaria
e Cardiochirurgia
44
EDIFICIO N.
2
DIPARTIMENTO
Audiologia
1. Dipartimento Assistenziale
di Neuroscienze e Comportamento
13
081.7462989
081.7462875
081.7462873
Cardiologia
1. Dipartimento Assistenziale
di Clinica Medica
1
081.7462011
081.7462145
2. Dipartimento Assistenziale
di Medicina Interna, Geriatria,
Patologia Cardiovascolare
e Immunitaria e Cardiochirurgia
2
081.7462274
Cardiochirurgia 1. Dipartimento Assistenziale
di Medicina Interna, Geriatria,
Patologia Cardiovascolare
e Immunitaria e Cardiochirurgia
2
081.7462514
081.7464300
3
piastra E
081.7462400
081.7462401
081.7463196
081.7463169
2. Dipartimento Assistenziale
di Patologia Clinica
19
9
081.7463242
Anatomia
e Istologia
Patologica
1. Dipartimento Assistenziale di
Anatomia Patologica e Citopatologia
20
081.7463433
Andrologia
1. Dipartimento Assistenziale di
Emergenza Ostetrica e Ginecologica e
Medicina della Riproduzione, Urologia
5
1. Dipartimento Assistenziale
di Medicina Interna, Geriatria,
Patologia Cardiovascolare
e Immunitaria e Cardiochirurgia
2
2. Dipartimento Assistenziale
di Clinica Medica
1
Angiologia
TELEFONO
DISCIPLINA
TELEFONO
1. Dipartimento Assistenziale
di Medicina di Laboratorio
Analisi
di laboratorio
EDIFICIO N.
4
45
19a
081.7462533
1. Dipartimento Assistenziale di
Chirurgia Generale e Geriatrica,
Endoscopia Diagnostica ed Operativa
6
081.7462522
081.7462728
2. Dipartimento Assistenziale di Chirurgia Generale, Toracica, Vascolare
5
081.7462625
3. Dipartimento Assistenziale
di Chirurgia Generale, Oncologica
e Videoassistita
7
081.7462812
081.7462210
12
081.7462240
4. Dipartimento Assistenziale di
Chirurgia, Ortopedia, Traumatologia,
Microchirurgia e Riabilitazione
081.7462798
081.7463794
5. Dipartimento Assistenziale di
Oncologia ed Endocrinologia Clinica
1
081.7463227
6. Dipartimento Clinico-Assistenziale
di Patologia Sistematica
5
081.7462805
081.7462011
Centro
Trasfusionale
1. Servizio Autonomo
di Immunoematologia
e Medicina Trasfusionale
Chirurgia
Generale
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STRUTTURE ASSISTENZIALI
EDIFICIO N.
TELEFONO
TELEFONO
DISCIPLINA
DIPARTIMENTO
6
081.7462522
Farmacovigilanza
1. Dipartimento Assistenziale
di Neuroscienze e Comportamento
19
081.7463317
081.7462089
1. Dipartimento Assistenziale
di Clinica Medica
081.7462762
14
Gastroenterologia ed
Epatologia
6
1. Dipartimento Assistenziale
di Odontostomatologia e Chirurgia
Maxillo-Facciale
Geriatria
081.7463786
1. Dipartimento Clinico - Assistenziale
di Patologia Sistematica
5
081.7462843
1. Dipartimento Assistenziale di
Medicina Interna, Geriatria, Patologia
Cardiovascolare e Immunitaria
e Cardiochirurgia
2
Chirurgia
Plastica
Chirurgia
Toracica
1. Dipartimento Assistenziale di Chirurgia Generale, Toracica, Vascolare
5
081.7462625
2. Dipartimento Assistenziale
di Clinica Medica
1
081.7462011
Igiene
e Medicina
Preventiva
1. Dipartimento assistenziale di Igiene
Ospedaliera, Medicina del Lavoro
e di Comunità
19
081.7463025
Immunologia
Clinica
1. Dipartimento Assistenziale di Medicina
Interna, Geriatria, Patologia Cardiovascolare e Immunitaria e Cardiochirurgia
2
081.7464300
18
081.7463460
13
081.7462861
DISCIPLINA
DIPARTIMENTO
Chirurgia
Geriatrica
1. Dipartimento Assistenziale
di Chirurgia Generale e Geriatrica,
Endoscopia Diagnostica ed Operativa
Chirurgia
maxillofacciale
EDIFICIO N.
4
46
47
Chirurgia
Vascolare
1. Dipartimento Assistenziale di Chirurgia Generale, Toracica, Vascolare
5
081.7462625
Dermatologia
1. Dipartimento Clinico-Assistenziale
di Patologia Sistematica
10
081.7462412
Diabetologia
1. Dipartimento Assistenziale di Clinica
Medica
1
081.7462011
081.7464978
Dietetica
1. Dipartimento Assistenziale
di Clinica Medica
1
081.7462011
Malattie
Infettive
1. Dipartimento Assistenziale di Malattie
Infettive e Medicina Legale
2. Dipartimento Assistenziale
di Neuroscienze e Comportamento
19
081.7463796
Medicina
del Lavoro
1. Dipartimento assistenziale di Igiene
Ospedaliera, Medicina del Lavoro
e di Comunità
2. Dipartimento Assistenziale di Clinica
Medica
1
081.7462037
Medicina
dello Sport
1. Servizio Autonomo di Medicina
dello Sport
20
081.7463419
1. Dipartimento Assistenziale di
Oncologia ed Endocrinologia Clinica
1
Medicina
Interna
1. Dipartimento Assistenziale di Clinica
Medica
1
081.7462011
1. Dipartimento Assistenziale
di Neuroscienze e Comportamento
19
2-18
081.7462262
081.7463517
Ematologia
Endocrinologia
Farmacologia
Clinica
081.7462431
081.7463013
2. Dipartimento Assistenziale di Medicina
Interna, Geriatria, Patologia Cardiovascolare e Immunitaria e Cardiochirurgia
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STRUTTURE ASSISTENZIALI
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EDIFICIO N.
4
TELEFONO
TELEFONO
DISCIPLINA
DIPARTIMENTO
20
081.7463460
Ostetricia
e Ginecologia
9
081.7462963
1. Dipartimento Assistenziale di Diagnostica per Immagini e Radioterapia
10
081.7463523
1 Dipartimento Assistenziale
di Emergenza Ostetrica e Ginecologica
e Medicina della Riproduzione,
Urologia
081.7462979
1. Dipartimento Clinico-Assistenziale
di Patologia Sistematica
5
081.7462149
2. Dipartimento Assistenziale di Ginecologia, Ostetricia e Fisiopatologia della
Riproduzione Umana
9
Nefrologia
ed Emodialisi
Neonatologia
1. Dipartimento Assistenziale
di Pediatria Generale e Specialistica
9
081.7462668
Otorinolaringoiatria
1. Dipartimento Assistenziale di Otorinolaringoiatria e Scienze Affini
13
081.7463726
081.7462861
16
081.7462581
081.7462583
Pediatria
e Chirurgia
Pediatrica
1. Dipartimento Clinico di Pediatria
11
081.7463365
2. Dipartimento Assistenziale di Pediatria
Generale e Specialistica
11
081.7463383
DISCIPLINA
DIPARTIMENTO
Medicina
Legale
1. Dipartimento Assistenziale
di Malattie Infettive e Medicina Legale
Medicina
Nucleare
Neurochirurgia 1. Dipartimento Assistenziale
di Scienze Neurologiche
EDIFICIO N.
Neurofisiopatologia
1. Dipartimento Assistenziale
di Scienze Neurologiche
11/G
081.7462660
Neurologia
2. Dipartimento Assistenziale
di Scienze Neurologiche
17
081.7462695
Psichiatria,
Psicoterapia
1. Dipartimento Assistenziale di Neuroscienze e Comportamento
18
081.7463070
081.7462646
Oculistica
1. Dipartimento Assistenziale
di Oftalmologia
15
081.7462293
Psicologia
1. Dipartimento Assistenziale di Neuroscienze e Comportamento
20
081.7463458
Odontoiatria e
Stomatologia
1. Dipartimento Assistenziale
di Odontostomatologia e Chirurgia
Maxillo-Facciale
14
081.7462089
Radiologia e
Radioterapia
1. Dipartimento Assistenziale di Diagnostica per Immagini e Radioterapia
10
16
081.7463561
081.7462493
Reumatologia
081.7463773
1. Dipartimento Assistenziale di
Oncologia ed Endocrinologia Clinica
1
081.7462113
1. Dipartimento Assistenziale di Clinica
Medica
1
Oncologia
Medica
12
081.7462854
1. Dipartimento Assistenziale di Anestesia, Rianimazione, Terapia Intensiva,
Terapia Iperbarica, Terapia Antalgica
081.7463542
1. Dipartimento Assistenziale
di Chirurgia, Ortopedia, Traumatologia, Microchirurgia e Riabilitazione
Rianimazione
e Terapia
Intensiva
8
Ortopedia e
Traumatologia
Terapia
Intensiva
Neonatale
1. Dipartimento Clinico di Pediatria
11
081.7463365
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STRUTTURE ASSISTENZIALI
Centri di Riferimento Regionale
19
081.7463013
1. Dipartimento Assistenziale
di Clinica Medica
1
081.7462145
081.7462011
2. Dipartimento Assistenziale
di Medicina Interna, Geriatria,
Patologia Cardiovascolare
e Immunitaria e Cardiochirurgia
2
081.7462253
1. Dipartimento Assistenziale di
Emergenza Ostetrica e Ginecologica e
Medicina della Riproduzione, Urologia
5
081.7462504
I Centri di Riferimento Regionale sono strutture di altissima specializzazione individuate dalla Regione per la loro eccellenza nei rispettivi settori assistenziali. Tra i loro compiti vi è anche quello di svolgere pratiche di autorizzazione per le cure all'estero per i pazienti della regione che ne facciano richiesta e che possiedano i requisiti.
Di seguito sono indicati i Centri di Riferimento Regionale presenti nell'AOU Federico II ed
i relativi recapiti telefonici per ulteriori informazioni.
DIPARTIMENTO
Tossicologia
Clinica
1. Dipartimento Assistenziale
di Neuroscienze e Comportamento
Unità
Coronarica
Urologia
50
TELEFONO
DISCIPLINA
EDIFICIO N.
N.B.: Le prestazioni pneumologiche sono erogate presso l'Azienda Ospedaliera “Monaldi”dove
hanno sede le Unità Operative di Malattie Respiratorie.
Per informazioni si può telefonare al numero: 081.7062265 • 081.7064069
4
51
CENTRO
AFFERENZA
TELEFONO
Biologia Molecolare Clinica Genetica di Laboratorio
e diagnostica molecolare
di malattie congenite
del metabolismo
Dipartimento di Medicina di Laboratorio
081.7463532
Celiachia del bambino
Dipartimento Clinico
di Pediatria Generale e Specialistica
081.7463383
Celiachia dell'adulto
Dipartimento Assistenziale
di Clinica Medica
081.7462762
Diabetologia dell'adulto
Dipartimento Assistenziale
di Clinica Medica
081.7462011
081.7464978
Diabetologia pediatrica
Dipartimento Clinico di Pediatria
081.7463365
Diagnosi e cura
dell'Epilessia
Dipartimento di Scienze Neurologiche
081.7462695
Emocoagulopatie
e assistenza emofilici
Dipartimento Assistenziale
di Clinica Medica
081.7462317
081.7462060
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STRUTTURE ASSISTENZIALI
4
CENTRO
AFFERENZA
TELEFONO
CENTRO
AFFERENZA
TELEFONO
Fibrosi Cistica in età adulta
Dipartimento Assistenziale di Medicina
Interna, Geriatria, Patologia Cardiovascolare e Immunitaria e Cardiochirurgia
081.7462259
081.7463786
Dipartimento Assistenziale
di Patologia Sistematica
081.7462805
081.7462839
Fibrosi Cistica
in età pediatrica
Dipartimento Clinico
di Pediatria Generale e Specialistica
081.7463383
Terapia riabilitativa pre
e post-operatoria delle
disfunzioni dell'apparato
digerente e del pavimento
pelvico e neuromodulazione
Dipartimento Assistenziale
di Ginecologia, Ostetricia e Fisiopatologia
della Riproduzione Umana
081.7462966
Trapianti di Midollo osseo
e di cellule staminali
emopoietiche
Dipartimento Assistenziale
di Clinica Medica
081.7462011
Malattie Infettive e AIDS
in Ostetricia e Ginecologia
Trapianti di Rene
Dipartimento Assistenziale
di Clinica Medica
081.7463694
081.7463542
Dipartimento Assistenziale
di Chirurgia Generale, Toracica, Vascolare
081.7462625
Nutrizione artificiale
domiciliare
52
53
Prevenzione oncologica
(C.R.P.O.)
Dipartimento di Oncologia
ed Endocrinologia Clinica
081.7463660
Sclerosi Multipla
Dipartimento di Scienze Neurologiche
081.7462695
Coordinamento Attività
Immunotrasfusionali
(C.R.C.C.)
Servizio Immunoematologia
e Medicina trasfusionale
081.7462533
Sviluppo di metodologie
innovative per lo studio
ed il trattamento
delle Patologie uditive
e vestibolari
Dipartimento di Neuroscienze
e Comportamento
081.7463875
081.7462989
Terapia con farmaci
biologici dell'Artrite reumatoide e delle Spondiloartriti
sieronegative
Dipartimento Assistenziale
di Clinica Medica
Terapia del diabete
con microinfusori
Dipartimento Assistenziale
di Clinica Medica
Altri centri e programmi
di interesse regionale
Presso molti Dipartimenti sono attivi centri,
servizi, iniziative e programmi che riguardaATTIVITÀ
UBICAZIONE
TELEFONO
Attività di salute, sterilità
ed infertilità della coppia
Dipartimento Emergenza Ostetrica
e Ginecologica e Medicina della
Riproduzione - (Ed. 9), Urologia - (Ed. 5)
Dipartimento Assistenziale
di Ginecologia, Ostetricia e Fisiopatologia
della Riproduzione Umana - (Ed. 9)
081.7462963
081.7462699
Dipartimento Clinico
di Pediatria - (Ed. 11)
081.7463365
Dipartimento Clinico
di Pediatria Generale e Specialistica (Ed. 11)
081.7463383
081.7463773
081.7462011
081.7464978
no in particolare i processi di prevenzione,
di altissima specializzazione e di innovazione tecnologica di interesse regionale. Di seguito sono indicati i riferimenti utili per
contattare e richiedere ulteriori informazioni.
Attività pediatriche
di elezione (immunologia,
endocrinodiabetologia,
malattie genetiche
e metaboliche, epatologia,
gastroenterologia, malattie
respiratorie, malattie
infettive e AIDS)
081.7462979
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STRUTTURE ASSISTENZIALI
4
ATTIVITÀ
UBICAZIONE
TELEFONO
ATTIVITÀ
UBICAZIONE
TELEFONO
Chemioterapia
Dipartimento di Oncologia
ed Endocrinologia Clinica - (Ed.1)
081.7462113
fax 081.2203147
Chirurgia e microchirurgia
muscoloscheletrica
Dipartimento Assistenziale di Chirurgia
Generale e Geriatrica, Endoscopia
Diagnostica ed Operativa - (Ed.6)
081.7462798
Chirurgia artroscopica
Dipartimento Assistenziale di Chirurgia,
Ortopedia, Traumatologia, Microchirurgia
e Riabilitazione - (Ed. 12)
081.7462798
081.7462888
Deformità vertebrali
081.7462862
Dipartimento Assistenziale di Chirurgia Generale, Oncologica e Videoassistita - (Ed. 7)
Dipartimento Assistenziale di Chirurgia
Generale e Geriatrica, Endoscopia
Diagnostica ed Operativa - (Ed.6)
Dipartimento Assistenziale di Chirurgia,
Ortopedia, Traumatologia, Microchirurgia
e Riabilitazione - (Ed. 12)
Dipartimento Assistenziale di Chirurgia
Generale, Toracica, Vascolare - (Ed.5)
081.7462812
Dipartimento Assistenziale di Chirurgia,
Ortopedia, Traumatologia, Microchirurgia
e Riabilitazione - (Ed. 12)
Dipartimento Assistenziale di Chirurgia,
Ortopedia, Traumatologia, Microchirurgia
e Riabilitazione - (Ed. 12)
Dipartimento di Scienze Neurologiche (Ed.17)
081.7462695
Dipartimento Emergenza Ostetrica
e Ginecologica e Medicina
della Riproduzione, Urologia - (Ed. 5)
081.7462504
Chirurgia
della colonna vertebrale
Dipartimento Assistenziale di Chirurgia,
Ortopedia, Traumatologia, Microchirurgia
e Riabilitazione-(Ed. 12)
081.7462798
Chirurgia
dell'obesità di alto grado
Dipartimento Assistenziale di Chirurgia Generale, Oncologica e Videoassistita - (Ed. 7)
081.7462812
Chirurgia
di elezione maxillo-facciale
Dipartimento Assistenziale di Odontostomatologia e Chirurgia Maxillo-Facciale(Ed. 14)
Chirurgia endovascolare
e dei tronchi sopraaortici
Dipartimento Assistenziale di Chirurgia
Generale, Toracica, Vascolare - (Ed.5)
Chirurgia Colo-Rettale
54
Chirurgia
dei transessuali
081.7462522
Demenze senili
081.7462798
081.7462894
55
Diabetologia
Dipartimento Assistenziale
di Clinica Medica - (Ed. 1)
081.7462011
Diagnosi e cura delle cefalee
Dipartimento di Scienze Neurologiche (Ed.17)
081.7463823
Diagnosi e terapia
delle malattie ipofisarie
Dipartimento di Oncologia
ed Endocrinologia Clinica - (Ed.1)
Dipartimento di Scienze Neurologiche (Ed.16)
081.7463227
Diagnosi e cura della
malattia di Parkinson e dei
disordini del movimento
Dipartimento di Scienze Neurologiche (Ed.17)
081.7462695
081.7462083
Diagnosi prenatale
delle cardiopatie fetali
Dipartimento Assistenziale
di Ginecologia, Ostetricia e Fisiopatologia
della Riproduzione Umana - (Ed. 9)
081.7462951
081.7462625
081.7462727
Diagnosi prenatale
delle malattie genetiche
e delle malformazioni
Dipartimento Assistenziale
di Ginecologia, Ostetricia e Fisiopatologia
della Riproduzione Umana - (Ed. 9)
081.7462954
081.7462966
081.7462972
Dialisi
Dipartimento Clinico-Assistenziale
di Patologia Sistematica - (Ed.5)
081.7462150
081.7462625
081.7462583
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STRUTTURE ASSISTENZIALI
56
4
ATTIVITÀ
UBICAZIONE
TELEFONO
ATTIVITÀ
UBICAZIONE
TELEFONO
Disordini del movimento
Dipartimento di Scienze Neurologiche (Ed.18)
Dipartimento Assistenziale di Chirurgia,
Ortopedia, Traumatologia, Microchirurgia
e Riabilitazione - (Ed. 12)
081.7463070
Ipertermia maligna
Dipartimento Assistenziale di Anestesia,
Rianimazione, Terapia Intensiva, Terapia
Iperbarica, Terapia Antalgica - (Ed. 8)
081.7463542
IVG (interruzione volontaria
di gravidanza)
081.7462975
Dosaggio farmaci e sostanze
d'abuso
Dipartimento Assistenziale di Neuroscienze
e Comportamento - (Ed. 19)
081.7463013
Emaferesi
Servizio di Immunoematologia
e Medicina Trasfusionale - (Ed. 9a)
081.7462533
081.7462521
Dipartimento Emergenza Ostetrica
e Ginecologica e Medicina
della Riproduzione - (Ed. 9), Urologia
Dipartimento Assistenziale
di Ginecologia, Ostetricia e Fisiopatologia
della Riproduzione Umana - (Ed. 9)
Dipartimento Assistenziale di Chirurgia
Generale e Geriatrica, Endoscopia
Diagnostica ed Operativa - (Ed.6)
081.7462522
Dipartimento Assistenziale di Malattie
Infettive e Medicina Legale - (Ed. 18)
081.7463092
Endoscopia digestiva
operativa
Fissazione esterna in
Ortopedia e Traumatologia
(frattura non consolidata
e allungamento arti)
Dipartimento Assistenziale di Chirurgia,
Ortopedia, Traumatologia, Microchirurgia
e Riabilitazione - (Ed. 12)
081.7462879
Gravidanze a rischio
Dipartimento Emergenza Ostetrica
e Ginecologica e Medicina della
Riproduzione - (Ed. 9), Urologia - (Ed.5)
Dipartimento Assistenziale
di Ginecologia, Ostetricia e Fisiopatologia
della Riproduzione Umana - (Ed. 9)
081.7462954
Dipartimento Assistenziale di Malattie
Infettive e Medicina Legale - (Ed. 18)
081.7463460
Immunologia Clinica:
allergologia e immunodeficienze congenite
e connettiviti sistemiche
Dipartimento Assistenziale di Medicina Interna, Geriatria, Patologia Cardiovascolare
e Immunitaria e Cardiochirurgia - (Ed. 2)
Dipartimento di Clinica Medica - (Ed. 1)
081.7464300
Implantologia protesica
peniena
Dipartimento Emergenza Ostetrica
e Ginecologica e Medicina della
Riproduzione - (Ed. 9), Urologia - (Ed. 5)
081.7462504
(Urologia)
H.I.V. e A.I.D.S nell'adulto
081.7462997
081.7462870
Malattie infettive emergenti
da flussi migratori
081.7462781
57
Malattie infettive perinatali
Dipartimento Assistenziale
di Ginecologia, Ostetricia e Fisiopatologia
della Riproduzione Umana - (Ed. 9)
081.7462966
Malattie rare ai sensi delle
previsioni dei Piani Sanitari
Nazionale e Regionale
Dipartimento Clinico di Pediatria - (Ed. 11)
Dipartimento di Scienze Neurologiche (Ed.17)
800756969
(numero verde)
081.7462663
Medicina geriatrica
Unità di Valutazione
Alzheimer (UVA)
Dipartimento Assistenziale
di Clinica Medica - (Ed. 1)
Dipartimento Assistenziale
di Medicina Interna, Geriatria, Patologia
Cardiovascolare e Immunitaria
e Cardiochirurgia - (Ed.2)
081.7463689
081.7464297
081.7462272
Nutrizione clinica: nutrizione
artificiale; malnutrizione da
disturbi del comportamento
alimentare
Dipartimento Assistenziale
di Clinica Medica - (Ed. 1)
081.7462011
Nutrizione e Dietetica
Dipartimento Assistenziale di Neuroscienze
e Comportamento - (Ed.19)
081.7463222
081/7463231
081/7463212
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STRUTTURE ASSISTENZIALI
4
ATTIVITÀ
UBICAZIONE
TELEFONO
ATTIVITÀ
UBICAZIONE
TELEFONO
Oncologia chirurgica
Dipartimento Assistenziale di Chirurgia
Generale, Oncologica e Videoassistita (Ed.7)
Dipartimento di Oncologia
ed Endocrinologia Clinica - (Ed.1)
Dipartimento Assistenziale di Chirurgia
Generale e Geriatrica, Endoscopia
Diagnostica ed Operativa - (Ed.6)
081.7462812
Patologia neuromuscolare
Dipartimento di Scienze Neurologiche (Ed.17)
Dipartimento Assistenziale di Chirurgia,
Ortopedia, Traumatologia, Microchirurgia
e Riabilitazione - (Ed. 12)
081.7462695
Patologie
muscoloscheletriche
Dipartimento Assistenziale di Chirurgia,
Ortopedia, Traumatologia, Microchirurgia
e Riabilitazione - (Ed. 12)
081.7462854
Dipartimento di Oncologia
ed Endocrinologia Clinica - (Ed.1)
081.7462113
Dipartimento Clinico-Assistenziale
di Patologia Sistematica - (Ed. 5) - (Ed.10)
Dipartimento Assistenziale di Chirurgia,
Ortopedia, Traumatologia, Microchirurgia
e Riabilitazione - (Ed. 12)
081.7462888
Precancerosi cutanee
e diagnosi precoce
del melanoma
081.7462843
(Ed.5)
081.7462412
(Ed.10)
Dipartimento Assistenziale
di Clinica Medica - (Ed. 1-6)
Dipartimento Assistenziale
di Medicina Interna, Geriatria, Patologia
Cardiovascolare e Immunitaria
e Cardiochirurgia - (Ed. 1)
Dipartimento Assistenziale di Malattie
Infettive e Medicina Legale - (Ed. 18)
081.7462762
081.7462011
Dipartimento Emergenza Ostetrica
e Ginecologica e Medicina
della Riproduzione - (Ed. 9), Urologia
Dipartimento Assistenziale di
Ginecologia, Ostetricia e Fisiopatologia
della Riproduzione Umana - (Ed. 9)
081.7462937
Dipartimento Assistenziale
di Medicina Interna, Geriatria, Patologia
Cardiovascolare e Immunitaria
e Cardiochirurgia - (Ed. 2)
Dipartimento di Clinica Medica - (Ed. 6)
081.7463786
Oncologia medica
Ortopedia infantile
58
Patologia cronica del fegato
Patologia ginecologica della
menopausa e della terza età
Patologia infiammatoria e
malassorbitiva intestinale
081.7463227
081.7462522
081.7462728
081.7463092
Prevenzione della carie
e della malattia parodontale
Dipartimento Assistenziale
di Odontostomatologia e Chirurgia
Maxillo-Facciale - (Ed. 14)
081.7462089
Prevenzione delle malattie
cardiovascolari e dei tumori
nella donna
(Progetto “Atena”)
Dipartimento Assistenziale
di Clinica Medica - (Ed. 1)
081.7462805
Prevenzione delle malattie
cronico degenerative
Dipartimento Assistenziale
di Medicina Interna, Geriatria, Patologia
Cardiovascolare e Immunitaria
e Cardiochirurgia - (Ed. 2)
Dipartimento di Clinica Medica - (Ed. 1)
Dipartimento di Igiene Ospedaliera,
Medicina del Lavoro e di Comunità (Ed. 13)
081.7463786
Dipartimento di Scienze Neurologiche (Ed.17)
081.7462663
081.7462979
Progetto Cronos
(Unità di Valutazione
Alzheimer)
081.7462762
081.7462854
081.7462011
081.7463342
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STRUTTURE ASSISTENZIALI
4
ATTIVITÀ
UBICAZIONE
TELEFONO
ATTIVITÀ
UBICAZIONE
TELEFONO
Pronto Soccorso OstetricoGinecologico e connesse
attività neonatologiche
e di trasporto neonatale
Dipartimento Emergenza Ostetrica
e Ginecologica e Medicina
della Riproduzione - (Ed. 9), Urologia
Dipartimento Assistenziale
di Ginecologia, Ostetricia e Fisiopatologia
della Riproduzione Umana - (Ed. 9)
Dipartimento Clinico di Pediatria - (Ed. 11)
081.7462982
Tipizzazione di DNA, individuale e familiare, di popolazioni cellulari, organi o individui a scopo medico legale
o diagnostico (monitoraggio
di trapianti)
Dipartimento di Medicina di Laboratorio (Ed. 3)
081.7463532
081.7462421
Dipartimento Assistenziale di Chirurgia,
Ortopedia, Traumatologia, Microchirurgia
e Riabilitazione - (Ed. 12)
081.7462798
081.7462888
Tipizzazione di HLA (sierologica e genomica) individuale
e familiare per trapianto di
midollo e/o cellule staminali
periferiche
Servizio di Immunoematologia
e Medicina Trasfusionale - (Ed. 19)
081.7462531
Protesizzazione anca
e ginocchio
Radioterapia
Dipartimento Assistenziale di Diagnostica per 081.7463561
Immagini e Radioterapia - (Ed. 10) - (Ed. 16)
Trapianto di cornea
Dipartimento di Oftalmologia - (Ed. 15)
081.7462293
Trattamento con onde d'urto
(ESWT) dell'induratio penis
plastica
Dipartimento Emergenza Ostetrica
e Ginecologica e Medicina
della Riproduzione, Urologia - (Ed. 5)
081.7462504
(Urologia)
Terapia con onde d'urto
nelle patologie muscoloscheletriche
Dipartimento Assistenziale di Chirurgia,
Ortopedia, Traumatologia, Microchirurgia
e Riabilitazione - (Ed. 12)
081.7463795
081.7462994
Trattamento della calcolosi
urinaria
Dipartimento Assistenziale di Emergenza
Ostetrica e Ginecologica e Medicina della
Riproduzione - (Ed. 9), Urologia - (Ed. 5)
Dipartimento Clinico-Assistenziale di Patologia Sistematica - (Ed. 5)
081.7462686
60
081.7462979
081.7463365
Screening per l'AIDS
Dipartimento Assistenziale di Malattie
Infettive e Medicina Legale - (Ed. 18)
081.7463460
Senologia
Dipartimento Assistenziale di Chirurgia Generale, Oncologica e Videoassistita -(Ed.7)
081.7462812
Telemedicina per la
continuità assistenziale nella
patologia cardiovascolare
Dipartimento Assistenziale di Medicina Interna, Geriatria, Patologia Cardiovascolare
e Immunitaria e Cardiochirurgia - (Ed. 2)
081.7463786
Telemedicina prenatale
Dipartimento Assistenziale di Ginecologia,
Ostetricia e Fisiopatologia
della Riproduzione Umana - (Ed. 9)
081.7462954
081.7462972
Terapia antalgica
e cure palliative
Dipartimento Assistenziale di Anestesia,
Rianimazione, Terapia Intensiva, Terapia
Iperbarica, Terapia Antalgica - (Ed. 8)
081.7463542
Trattamento delle
malformazioni cranio
encefaliche
Dipartimento di Scienze Neurologiche (Ed. 16)
081.7462583
Terapia medica dell'obesità
Dipartimento Assistenziale
di Clinica Medica - (Ed. 1)
081.7462333
Trattamento e riabilitazione
dell'arto con insufficienza
venosa cronica e linfostasi
Dipartimento di Patologia Sistematica (Ed.5)
081.7462805
081.7462806
Terapia riabilitiva pre-post
chirurgica delle disfunzioni
dell'apparato digerente
Dipartimento Clinico - Assistenziale
di Patologia Sistematica - (Ed. 5)
081.7462805
081.7462839
081.7463796
61
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STRUTTURE ASSISTENZIALI
TELEFONO
Centri Prescrittori
Dipartimento Assistenziale di Chirurgia,
Trattamento endoscopico ed
Ortopedia, Traumatologia, Microchirurgia
interventistico radiologico
delle patologie delle vie biliari e Riabilitazione - (Ed. 12)
081.7462897
081.7462985
Per la prescrizione di alcuni farmaci la normativa vigente prevede che la prescrizione
sia effettuata da medici specialisti di specifici centri individuati dalla Regione, i quali
definiscono per ciascun paziente l'indirizzo
Dipartimento Assistenziale di Medicina Interna, Geriatria, Patologia Cardiovascolare
e Immunitaria e Cardiochirurgia - (Ed. 2)
081.7463786
ATTIVITÀ
Urgenze Complesse Cardiologiche, e Cardiochirurgiche
e Vascolari
UBICAZIONE
…Aperto a tutti i fumatori
che vogliono smettere di fumare
Progetto “Sfuma”
62
Accanto alle normative che definiscono divieti e sanzioni riguardo al fumo sono state attivate iniziative volte a supportare i fumatori che desiderano smettere di fumare, costituendo questo il reale obiettivo da conseguire quale significativo contributo al miglioramento della salute individuale e collettiva.
Consapevole di tale esigenza, l'AOU Federico II ha aderito al Progetto “Sfuma”, promosso dai Ministeri del Lavoro e della Salute.
È stato, così, attivato all'edificio 18, piano terra, un centro per la disassuefazione al fumo
di tabacco aperto a tutti i fumatori che vogliono smettere di fumare e valutare gli eventuali danni prodotti dal fumo con il sostegno
di tecnologie avanzate nel campo.
Il centro è aperto dal lunedì al venerdì dalle
ore 8,00 alle ore 19,00, per maggior informazioni si può telefonare al numero
tel. 081.7463883.
Il progetto vede l'impiego di lavoratori socialmente utili nei programmi di cessazione dall'abitudine del fumo, sulla base di profili
culturali e psicologici..
4
diagnostico e il piano terapeutico. Di seguito sono indicati i Dipartimenti Prescrittori che operano nella nostra Azienda, i relativi farmaci e le principali patologie per le
quali sono indicati:
PRINCIPI ATTIVI
ED INDICAZIONI TERAPEUTICHE
DIPARTIMENTO PRESCRITTORE
Antipsicotici atipici (Clozapina,
Olanzapina, Risperidone,
Quetiapina) Per il trattamento della
schizofrenia
Dipartimento di Neuroscienze e Comportamento
A.F. Psichiatria (Ed. 18) 081.7462649
Buserelina, Triptorelina, Goserelina,
Leuprorelina, per il trattamento
del carcinoma della prostata
e dell'endometriosi pelvica-utero
fibromatoso non operabile
Dipartimento di Oncologia ed Endocrinologia Clinica
(Ed.1) - 081.7462113 (Oncologia) 081.7462431
(Endocrinologia)
Progetto “ATENA”
Il progetto ATENA, nato circa 10 anni fa, ha
l'intento di indagare sulle cause delle malattie cardiovascolari e dei tumori nel sesso femminile. È un'indagine svolta su oltre 5000
donne di cui si studiano stili di vita e abitudini alimentari per produrre informazioni scientificamente provate sul legame tra fattori di
rischio e malattie cardiovascolari e tumori.
Alle donne viene fornita l'informazione sulla
loro condizione di rischio metabolico e vascolare e un promemoria per avviarsi all'utilizzo
di programmi di screening oncologico. Dalle
attività di ricerca del Progetto ATENA è scaturita un'attività assistenziale che si svolge nell'Ambulatorio di Medicina Predittiva per la
donna, che è collocato presso il Dipartimento
Assistenziale di Clinica Medica (ed.1).
In particolare sono in fase di avvio due attività
speciali, una diretta alle dipendenti di sesso
femminile dell'Azienda Ospedaliera Universitaria Federico II, l'altra alle assistite di un campione di medici di famiglia dell'area regionale. Le attività speciali sono inserite in un progetto che è denominato “Futuro Roseo”. Le
donne coinvolte in questo progetto saranno
visitate nell'Ambulatorio di Medicina Predittiva per la Donna, dove verranno informate
sulla loro condizione di rischio cardiovascolare ed oncologico e le potenzialità dell'intervento preventivo, per il quale otterranno accurate ed aggiornate indicazioni verbali e scritte.
63
Dipartimento di Patologia Sistematica (Ed.10) 081.7462412 Dipartimento Clinico di Pediatria
Generale e Specialistica (Ed.11) - 081.7463383
Dipartimento Clinico di Pediatria (Ed.11) 081.7463365
Dipartimento di Ginecologia, Ostetricia
e Fisiopatologia della Riproduzione Umana (Ed. 9) 081.7462979- 081.7462918
Dipartimento Assistenziale di Clinica Medica
(Ed.1- 6) - 081.7462011
Dipartimento Emergenza Ostetrica e Ginecologica
e Medicina della Riproduzione, Urologia (Ed. 5) 081.7462982- 081.7462504
Ciclosporina per i pazienti seguiti dai
Centri Trapianto
Dipartimento Clinico Assistenziale di Patologia
Sistematica; (Ed.5) - 081.7462146
Cortisonici ad uso topico per il
trattamento di numerose patologie
dermatologiche
Dipartimento Clinico di Patologia
Sistematica (Ed.10) - 081.7462412
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STRUTTURE ASSISTENZIALI
4
PRINCIPI ATTIVI
ED INDICAZIONI TERAPEUTICHE
DIPARTIMENTO PRESCRITTORE
PRINCIPI ATTIVI
ED INDICAZIONI TERAPEUTICHE
DIPARTIMENTO PRESCRITTORE
Eritropoietina alfa e beta per il
trattamento dell'anemia grave associata ad insufficienza renale cronica nei
bambini e nei pazienti adulti o in
pazienti oncologici in chemioterapia
antiblastica.
Dipartimento Assistenziale di Clinica Medica
(Ed.1- 6) - 081.7462011
Filgastrim, lenogastrim,
molgramostin per le neuropatie
congenite ed i trapianti di midollo
osseo; per la mobilizzazione di cellule
staminali periferiche.
Dipartimento di Oncologia ed Endocrinologia Clinica
(Ed.1) - 081.7462113
Dipartimento di Oncologia ed Endocrinologia Clinica
(Ed. 1) - 081.7462115
Dipartimento di Chirurgia Generale, Oncologica e
Videoassistita (Ed. 7) - 081.7462812
Dipartimento Clinico di Medicina Interna, Geriatria,
Patologia Cardiovascolare ed Immunitaria,
Cardiochirurgia (Ed.2) - 081.7463786
Dipartimento di Anestesia, Rianimazione, Terapia
Intensiva, Terapia Iperbarica e Terapia Antalgica
(Ed. 8) - 081.7463542
64
Dipartimento di Malattie Infettive e Medicina Legale
(Ed. 18) - 081.7463092
Dipartimento Clinico di Patologia Sistematica (Ed.5) 081.7462146
Dipartimento Clinico di Pediatria (Ed. 11) 081.7463365
Dipartimento di Odontostomatologia e Chirurgia
Maxillo-Facciale (Ed.14) - 081.7462089
Dipartimento Clinico di Pediatria Generale
e Specialistica (Ed. 11) - 081.7463383
Dipartimento Clinico di Medicina Interna, Geriatria,
Patologia Cardiovascolare ed Immunitaria,
Cardiochirurgia (Ed. 2) - 081.7463786
Dipartimento di Malattie Infettive e Medicina Legale
(Ed. 18) - 081.7463092
Dipartimento di Chirurgia Generale e Geriatria,
Endoscopia Diagnostica ed Operativa (Ed. 6) 081.7462727
Farmaci bloccanti TNF alfa per
i pazienti con artrite reumatoide,
spondilite anchilosante, artrite
psoriasica
Dipartimento Assistenziale di Clinica Medica (Ed. 1) 081.7462037
Follitropina alfa da DNA
ricombinante, Follitropina beta da
DNA ricombinante, Menotropina,
Urofollitropina per il trattamento
dell'infertilità femminile e dell'infertilità
maschile.
Dipartimento di Oncologia ed Endocrinologia Clinica
(Ed. 1) - 081.7462431
Dipartimento di Ginecologia, Ostetricia
e Fisiopatologia della Riproduzione Umana (Ed. 9) 081.7462979 - 081.7462918
Dipartimento Clinico di Pediatria (Ed.11) 081.7463365
Dipartimento Emergenza Ostetrica e Ginecologica e
Medicina della Riproduzione, Urologia (Ed. 5) 081.7462982- 081.7462504
Dipartimento Assistenziale di Clinica Medica (Ed. 1) 081.7463773
Idebenone nel trattamento
dell'atassia di Friedreich
Dipartimento di Scienze Neurologiche
(Ed. 17) - 081.7462663
65
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STRUTTURE ASSISTENZIALI
4
PRINCIPI ATTIVI
ED INDICAZIONI TERAPEUTICHE
DIPARTIMENTO PRESCRITTORE
PRINCIPI ATTIVI
ED INDICAZIONI TERAPEUTICHE
DIPARTIMENTO PRESCRITTORE
Interferone per epatiti croniche,
alcuni tipi di leucemie, mielomi,
sarcomi, carcinomi, linfomi e melanomi
e sclerosi multipla
Dipartimento di Scienze Neurologiche (Ed. 17) 081.7462663
Lanreotide, Octreotide per
il trattamento dell'acromegalia e dei
tumori neuroendocrini
Dipartimento di Oncologia ed Endocrinologia Clinica
(Ed. 1) - 081.7462431
Dipartimento di Oncologia ed Endocrinologia Clinica
(Ed. 1) 081.7462113 (Oncologia) 081.7462431
(Endocrinologia)
Dipartimento di Chirurgia Generale, Oncologica
e Videoassistita (Ed. 7) - 081.7462812
Dipartimento di Clinica Medica (Ed. 1-6) 081.7462011
Dipartimento di Patologia Sistematica (Ed.10) 081.7462412
Dipartimento di Anestesia, Rianimazione, Terapia
Intensiva, Terapia Iperbarica e Terapia Antalgica
(Ed. 8) - 081.7463542
Dipartimento Clinico di Medicina Interna, Geriatria,
Patologia Cardiovascolare ed Immunitaria,
Cardiochirurgia (Ed.2) - 081.7463786
66
Dipartimento Clinico di Medicina Interna, Geriatria,
Patologia Cardiovascolare ed Immunitaria,
Cardiochirurgia (Ed. 2) - 081.7463786
Dipartimento di Malattie Infettive e Medicina Legale
(Ed. 18) - 081.7463092
Dipartimento di Malattie Infettive e Medicina Legale
(Ed. 18) - 081.7463092
Dipartimento Clinico di Pediatria (Ed.11) 081.7463365
Dipartimento Clinico di Pediatria (Ed. 11) 081.7463365
Dipartimento Clinico di Pediatria Generale
e Specialistica (Ed. 11) - 081.7463383
Dipartimento di Chirurgia Generale e Geriatria,
Endoscopia Diagnostica ed Operativa (Ed. 6) 081.7462727
Lamivudina per il trattamento
dell'epatite cronica, in soggetti
sottoposti a trapianti di fegato per
epatite cronica, per il trattamento
o la prevenzione della riesacerbazione
dell'epatite B, in portatori cronici
di HbsAg.
Dipartimento di Clinica Medica (Ed. 6) 081.7462762-081.7462753
Dipartimento Clinico di Pediatria (Ed. 11) 081.7463365
Dipartimento Clinico di Pediatria Generale
e Specialistica (Ed. 11) - 081.7463383
Dipartimento di Malattie Infettive e Medicina Legale
(Ed. 18) - 081.7463092
Dipartimento Clinico di Medicina Interna, Geriatria,
Patologia Cardiovascolare ed Immunitaria,
Cardiochirurgia (Ed. 2) - 081.7463786
Dipartimento Assistenziale di Clinica Medica
(Ed. 1-6) - 081.7462011
Dipartimento di Chirurgia Generale e Geriatria,
Endoscopia Diagnostica ed Operativa (Ed. 6) 081.7462727
Micofenolato per i pazienti seguiti
dai Centri Trapianto
Dipartimento Clinico Assistenziale di Patologia
Sistematica (Ed. 5) - 081.7462146
Mofetile per i pazienti seguiti
dai Centri Trapianto
Dipartimento Clinico Assistenziale di Patologia
Sistematica; (Ed. 5) - 081.7462146
Somatotropina nell'età evolutiva:
per bassa statura, sindr.Turner, sindr.
Prader Willi;
nell'età adulta: ipofisectomia
ed ipopituitarismo
Dipartimento di Oncologia ed Endocrinologia Clinica
(Ed. 1) - 081.7462431
Dipartimento Clinico di Pediatria (Ed. 11) 081.7463365
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STRUTTURE ASSISTENZIALI
PRINCIPI ATTIVI
ED INDICAZIONI TERAPEUTICHE
DIPARTIMENTO PRESCRITTORE
Tacrolimus per i pazienti seguiti
dai Centri Trapianto
Trapianti di Midollo osseo e di cellule staminali
emopoietiche - Dipartimento Assistenziale di Clinica
Medica (Ed.6) - 081.7462762 - 081.7462753
Dipartimento Clinico di Patologia Sistematica
(Ed.5) - 081.7462805
Dipartimento Clinico Assistenziale di Patologia
Sistematica - Nefrologia e Trapianti renali
(Ed. 5) - 081.7462146;
Trapianti di cornea - Dipartimento di Oftalmologia
(Ed. 15) - 081.7462293
68
Temozolamide nel trattamento
dei tumori cerebrali
Dipartimento di Scienze Neurologiche (Ed. 16)081.7462583
Teriparatide (frammenti
di paratiroide umana) per i pazienti
con fratture da osteoporosi
non responsivi ai trattamenti
antiassorbitivi
Dipartimento Assistenziale di Chirurgia, Ortopedia,
Traumatologia, Microchirurgia e Riabilitazione
(Ed. 12) - 081.7462798
Testosterone, Fluossimesterone,
Metiltestestosterone ed altri esteri
del testosterone per gli ipogonadismi
maschili primitivi e secondari e pubertà
ritardata
Dipartimento Assistenziale di Clinica Medica
(Ed. 1-6) - 081.7462011
Dipartimento Assistenziale di Clinica Medica
(Ed. 1-6) - 081.7463773
Dipartimento Clinico di Pediatria
(Ed. 11) - 081.7463365
Dipartimento Emergenza Ostetrica e Ginecologica
e Medicina della Riproduzione, Urologia
(Ed. 5) - 081.7462982- 081.7462504
Dipartimento di Oncologia ed Endocrinologia Clinica
(Ed. 1) - 081.7462113 (Oncologia) 081.7462431
(Endocrinologia)
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LA CARTA
DEI VALORI
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LA CARTA DEI VALORI
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5
Erogare prestazioni sanitarie di elevata
qualità e tecnologia, basate su criteri
di efficacia e appropriatezza scientificamente
provati
o
p
Risorsa unica
e arricchente
che garantisce
continua crescita
L'Azienda Ospedaliera Universitaria Federico II di Napoli si propone la finalità di contribuire attivamente, ed in sinergia con le altre risorse sanitarie regionali, al mantenimento dello stato di salute della popolazione, erogando prestazioni sanitarie di elevata qualità e tecnologia, basate su criteri di efficacia e appropriatezza scientificamente provati. L'Azienda
partecipa, inoltre, ai processi formativi posti in essere dalla Facoltà di Medicina e Chirurgia dell'Università Federico II, garantendo idonei ed adeguati supporti assistenziali alle attività didattiche rivolte a studenti, specializzandi, dottorandi e professionisti in aggiornamento.
L'Azienda svolge la sua attività ispirandosi ai seguenti valori:
Integrazione tra assistenza,
didattica e ricerca
Incrementare
gradualmente
la presenza
sul territorio
attraverso iniziative a
prevalente contenuto
preventivo
n
Rispetto della dignità
della persona
Centralità del paziente/utente
L'Azienda orienta tutta la propria attività
verso il paziente/utente nella sua globalità, attendendo, non solo alla soddisfazione del bisogno sanitario che lo ha indirizzato al nostro nosocomio, ma anche a realizzare prestazioni caratterizzate da un adeguato rispetto della dignità della persona.
L'erogazione delle prestazioni assistenziali
sanitarie e socio-sanitarie sono pertanto ispirate ai seguenti principi: Eguaglianza, Imparzialità, Continuità, Diritto di Scelta, Partecipazione, Efficienza ed Efficacia. Nessuna
distinzione nell'erogazione del servizio è
consentita per motivi riguardanti sesso, razza, lingua, religione ed opinione politica e
tutto il personale operante nell'AOU adotta comportamenti nel rispetto di obiettività,
giustizia ed imparzialità.
I servizi di assistenza sanitaria sono garantiti con Continuità, e le strutture dell'AOU
sono impegnate ad adottare tutte le misure volte ad arrecare agli utenti minor disagio possibile nei casi di funzionamento irregolare. Ad ogni utente è garantito il Diritto di Scelta del luogo di ricovero o di assistenza ambulatoriale, e l'Azienda favorisce la Partecipazione dei cittadini, e si impegna inoltre ad applicare programmi per la
valutazione ed il controllo dell'Efficacia e
dell'Efficienza.
L'integrazione tra assistenza, didattica e ricerca scientifica costituisce una risorsa unica ed arricchente. Essa garantisce continua
crescita e verifica dei percorsi di cura al fine
di adattare le risposte terapeutiche alle
nuove scoperte e alla individualità dei casi.
In tale contesto si inserisce l'importanza
della formazione continua del personale
dell'Azienda, volta a promuovere il potenziamento delle capacità umane e professionali degli operatori sanitari e non sanitari. A tal fine è stato costituito all'interno dell'Azienda un Ufficio di “Formazione Unico
Azienda/Facoltà” che testimonia la collaborazione tra la realtà ospedaliera e l'universo didattico-scientifico. Questo Ufficio ha dimensionato il suo programma sulla scorta di
una rilevazione dei bisogni formativi espressi dal personale aziendale.
Integrazione con il territorio
L'Azienda partecipa alla realizzazione dei
Piani Sanitari Regionali, con modalità e
procedure, concordate anche con la Facoltà di Medicina e Chirurgia, che tengono
conto della sua peculiarità di struttura a vocazione assistenziale, didattica e scientifica.
L'Azienda, altresì, si propone di incrementare gradualmente la propria presenza sul
territorio attraverso iniziative specifiche, a
prevalente contenuto preventivo, che offrano al cittadino occasioni per riflettere sulle modalità di gestione del proprio stato di
salute. La partecipazione alla realizzazione
di quanto previsto dalla corrente pianificazione sanitaria regionale si esprime anche
con l'adesione al sistema di emergenza regionale del 118 e mediante il Pronto Soccorso Ostetrico-Ginecologico e l'Emergenza
Psichiatrica.
L'integrazione con il territorio si attua anche attraverso la presenza di numerosi Centri di Riferimento Regionale e Centri Prescrittori a disposizione dei cittadini, nonché
attraverso una rete ambulatoriale vasta e
molto articolata e programmi di ospedalizzazione domiciliare per alcune tipologie di
pazienti.
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LA CARTA DEI VALORI
q
Raggiungimento
dei migliori obiettivi
di salute possibili
Efficacia della prestazione
74
L'efficacia delle prestazioni costituisce senza
dubbio l'obiettivo primario dell'attività assistenziale che deve sempre correttamente
mirare al raggiungimento dei migliori obiettivi di salute possibili. In tale ottica, pure tenendo nella debita considerazione i necessari e gli irrinunciabili obiettivi di efficienza, tutto lo sforzo degli operatori e dell'organizzazione deve comunque essere rivolto ad un miglioramento degli standard di cura. Pertanto, nella nostra Azienda il personale medico, gli operatori sanitari, tecnici ed
amministrativi cooperano per attivare percorsi di assistenza che siano basati su prove
di evidenza dei risultati, in modo da garantire l'efficacia della singola prestazione e i migliori esiti possibili delle cure.
r
Uso attento
ed appropriato delle
risorse economiche,
servizi facilmente
accessibili
e tempestivi
Efficienza della struttura
Come specificato al punto 2 dell'art. 4 del
Protocollo d'Intesa tra Regione Campania e
Università Federico II di Napoli, l'Azienda deve uniformare la propria attività a criteri di
efficacia, efficienza ed economicità, ed è
tenuta al rispetto del pareggio di bilancio,
attraverso l'equilibrio di costi e ricavi. Deve
quindi fare un uso attento ed appropriato
delle risorse economiche che le sono affidate ed ha come obiettivo fondamentale l'erogazione di servizi facilmente accessibili,
tempestivi e soddisfacenti rispetto alle richieste dell'utenza, riducendo le attese dei pazienti e migliorando l'appropriatezza delle
prestazioni e del regime di erogazione delle stesse.
s
Creare condizioni
idonee a far fronte al
disagio proveniente
dalla malattia
Accoglienza, informazione,
ascolto e consenso
L'Azienda pone al centro delle proprie attività, prima ancora che il malato, la persona
ed i suoi bisogni emotivi e socioculturali
che sicuramente rivestono un ruolo fondamentale per la genesi della malattia stessa
ed il recupero del benessere. E' per questo
che sono stati avviati e/o ulteriormente sviluppati progetti di accoglienza, rivolti non
solo al paziente, ma anche al suo nucleo familiare, così da creare condizioni maggiormente idonee a far fronte al disagio proveniente dalla malattia e alla conseguente
permanenza presso la nostra struttura. All'interno di un processo di cura complessiva
del paziente, diventa di importanza fonda-
mentale l'utilizzo di un'onesta e trasparente comunicazione, alla cui base, prima ancora dell'elaborazione e costruzione di messaggi, vi sia la necessaria attivazione di un costante ascolto della storia, dei sintomi, dei bisogni individuali, delle abitudini di vita del
paziente. L'ascolto come fondamento per una corretta comunicazione è un dovere da
parte di tutti gli operatori. L'Azienda ritiene, altresì, proprio dovere assicurare al paziente ed ai suoi familiari una corretta, comprensibile ed esaustiva informazione sui
percorsi diagnostici e terapeutici da attivare o attivati, nello spirito di generare consenso e condivisione attorno ad essi. L'Azienda
considera, infine, molto importante il livello della comunicazione e del confronto istituzionale, e in tale ottica, si relaziona con
Enti ed Istituzioni, Associazioni di Volontariato e di Tutela, promuovendo l'ascolto
delle parti interessate, per raccogliere contributi, sollecitazioni e consigli indispensabili per un corretto orientamento delle scelte
strategiche
t
Procurare, mantenere,
implementare e
valorizzare personale,
tecnologie e risorse
finanziarie
Valorizzazione delle risorse
Il personale, con la propria professionalità,
le tecnologie e le risorse finanziare e strutturali rappresentano i fattori fondamentali per il funzionamento dell'Azienda e la
5
chiave strategica su cui si fonda la capacità
e la possibilità di organizzare efficientemente la produzione e l'offerta dei servizi sanitari assistenziali. Pertanto, il primo dovere dell'Azienda è quello di procurare, mantenere, implementare e valorizzare questi
fattori attraverso tutti gli strumenti disponibili. L'aggiornamento e la valorizzazione
delle risorse tecnico-strutturali sono garantite dal Piano Pluriennale di Acquisto e Manutenzione delle Attrezzature, nonché da
quello di Manutenzione del Patrimonio Immobiliare. Per quanto riguarda la formazione del personale, l'incontro tra la realtà ospedaliera e l'universo della didattica e della ricerca rende costante il processo di aggiornamento delle risorse umane, coinvolte
in tutti i processi di assistenza, attraverso il
già citato Ufficio di Formazione Unico Azienda/Facoltà. Per valutare il conseguimento da
parte dei Dirigenti delle strutture assistenziali e dei servizi amministrativi degli obiettivi individuati è stato istituito, come previsto dall'art.69 del C.C.N.L (Contratto Collettivo Nazionale di Lavoro)del comparto
Università, il Nucleo di Valutazione, composto da professionisti di provata esperienza e
competenza, che ha il compito di valutare i
risultati conseguiti ed identificare proposte ed obiettivi per l'anno successivo.
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6
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LA CARTA
DELLE GARANZIE
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6 .1
78
L'AOU Federico II fin dalla sua costituzione
ha considerato gli impegni con il paziente,
la tutela dei suoi diritti e l'erogazione di una assistenza fermamente orientata alla
qualità delle prestazioni e all'efficacia dei risultati quali obiettivi fondamentali della
propria azione. Di conseguenza, adeguate
risorse sono state investite al fine di creare
un sistema qualità, un sistema formazione
ed un sistema informativo in grado di produrre strumenti di cambiamento e realizzare nuove opportunità culturali, organizzative e procedurali.
Con continuità e gradualità negli anni l’Azienda ha individuato e perseguito nuovi obiettivi, alcuni dei quali finalizzati al recupero di quei settori e di quegli aspetti organiz-
zativi nei quali si era avuto modo di verificare uno standard inferiore a quello atteso, altri volti a valorizzare e potenziare le risorse
umane, i centri di eccellenza ed i punti di forza già presenti nell’azienda e ad ampliare
l’integrazione tra assistenza e patrimonio didattico e di ricerca della Facoltà di Medicina
e Chirurgia.
Nella presente sezione sono illustrati gli obiettivi e gli indicatori di qualità che l'Azienda intende perseguire nel prossimo futuro.
Gli obiettivi indicano gli standard di qualità
che l'Azienda si impegna a raggiungere.
Gli indicatori di qualità registrano e misurano un determinato fenomeno o aspetto,
ritenuto significativo e rappresentativo di un
fattore di qualità.
IMPEGNI
DELL'AZIENDA
E OBIETTIVI DI
MIGLIORAMENTO
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IMPEGNI DELL'AZIENDA E OBIETTIVI DI MIGLIORAMENTO
6 .1
OBIETTIVI 2005
80
CHE COSA VOGLIAMO GARANTIRE
O MIGLIORARE (OBIETTICI SPECIFICI)
I RISULTATI CHE VOGLIAMO
RAGGIUNGERE (INDICATORI DI QUALITÀ)
1. Miglioramento della segnaletica per un più
facile orientamento degli utenti.
1. Almeno il 70% degli intervistati soddisfatti
in base alla rilevazione della soddisfazione
degli utenti
2. Distribuzione all'accettazione dei pazienti
di un opuscolo di accoglienza con le
informazioni generali più importanti.
2. Distribuzione dell'opuscolo al 100%
dei ricoverati.
3. Esposizione sulla divisa degli operatori sanitari della targhetta per il riconoscimento
del personale.
3. Esposizione della targhetta di riconoscimento sulla divisa di tutti gli operatori.
4. Rispetto dei tempi massimi di riposta
ai reclami
4. Risposta dell'URP entro 15 giorni dalla
ricezione.
5. Monitoraggio costante dei reclami e dei
suggerimenti provenienti dall'utenza
5. Elaborazione di una reportistica trimestrale
specifica con diffusione dei risultati alle
strutture aziendali.
6. Rilascio di una relazione sanitaria per il medico di famiglia all' atto della dimissione secondo un formulario minimo predefinito
dalla Direzione Sanitaria.
6. Rilascio della relazione sanitaria con requisiti standard al 50% dei ricoverati.
7. Miglioramento dell'informazione dei
pazienti in merito ai propri diritti e doveri
mediante affissione nelle corsie di degenza
dell'elenco dei diritti e dei doveri
dell'utente.
7. Affissione nel 100% delle corsie.
8. Promozione di una campagna per fare
dell'Azienda un ospedale senza fumo.
8. Distribuzione materiale informativo nel
100% dei reparti.
9. Potenziamento dei Day Hospital ed in particolar modo del Day Surgery come alternativa al R.O.
9. Raggiungimento degli standard regionali.
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IMPEGNI DELL'AZIENDA E OBIETTIVI DI MIGLIORAMENTO
OBIETTIVI 2006
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6 .1
OBIETTIVI 2006
CHE COSA VOGLIAMO GARANTIRE
O MIGLIORARE (OBIETTICI SPECIFICI)
I RISULTATI CHE VOGLIAMO
RAGGIUNGERE (INDICATORI DI QUALITÀ)
CHE COSA VOGLIAMO GARANTIRE
O MIGLIORARE (OBIETTICI SPECIFICI)
I RISULTATI CHE VOGLIAMO
RAGGIUNGERE (INDICATORI DI QUALITÀ)
1. Individuazione di un supporto nella gestione logistica di utenti (pazienti e familiari)
extra-regione.
1. Elaborazione di un progetto di fattibilità
per una foresteria.
8. Almeno 70% degli utenti ricoverati che si
dichiari soddisfatto del rispetto della sua
riservatezza e individualità.
2. Estensione dell'attivazione della procedura
di preospedalizzazione ai fini di una riduzione dei tempi di degenza e di attesa dei
ricoveri.
2. 60% di ricoveri ordinari
con preospedalizzazione.
8. Miglioramento delle procedure volte al rispetto della riservatezza dell'utente ed al rispetto della sua individualità, “personalità”
e cultura, mediante la formazione del personale
9. Spedizione dei referti e della cartella clinica
al domicilio dell'utente su richiesta.
9. Realizzazione della procedura almeno
nel 50% delle strutture.
3. Miglioramento dell'informazione
agli utenti.
3. Incremento del 50% dei tempi di apertura
dei punti di informazione.
4. Rilascio di una relazione sanitaria per il medico di famiglia all'atto della dimissione secondo un formulario minimo predefinito
dalla Direzione Sanitaria.
4. Rilascio della relazione sanitaria con
requisiti standard all'80% dei ricoverati.
5. Miglioramento del sistema per il monitoraggio dei tempi di attesa delle prestazioni
ambulatoriali.
5. Monitoraggio dei tempi di attesa del
100% delle prestazioni ambulatoriali.
6. Miglioramento del sistema di prenotazione
delle attività ambulatoriali con una gestione delle liste di attesa informatica, automatica trasparente e documentabile attraverso
il CUP.
6. Estensione del sistema informatico al 70%
delle prenotazioni delle attività ambulatoriali.
7. Miglioramento degli aspetti relazionali e di
umanizzazione dell'assistenza, con la definizione di codici di comportamento comuni
a tutta l'Azienda, attraverso la formazione
del personale.
7. Almeno 70% degli utenti ricoverati che si
dichiari soddisfatto del clima umano del
reparto, alla rilevazione delle soddisfazione
utenti.
10. Riduzione dei tempi di ricovero attraverso
la promozione del miglioramento dell'appropriatezza delle giornate di ricovero
10. Almeno l'80% delle strutture coinvolte.
11. Miglioramento delle misure di sicurezza
per la prevenzione delle infezioni ospedaliere.
11. Raggiungimento di standard specifici
di reparto.
12. Potenziamento dei Day Hospital ed in
particolar modo del Day Surgery in
alternativa al R.O.
12. Raggiungimento del 100% degli
standard regionali.
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6 .2
La tutela dei pazienti
Presso l'AOU Federico II sono operanti strutture di tutela alle quali gli utenti possono
presentare istanze, proposte e reclami in
merito a situazioni ambientali e comportamenti che possano incidere sull'esercizio
dei diritti dei pazienti.
Le strutture di tutela operanti nell'Azienda
Ospedaliera Universitaria Federico II sono:
z Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP),
presso la “Palazzina Quagliarello”, per
informazioni, segnalazioni, ricezione
ed istruzione dei reclami;
z Punto Ascolto degli Utenti, presso la
Direzione Sanitaria, Ed. 14/e, per l'ascolto dei pazienti che hanno incontrato disservizi;
z Punto Accoglienza, presso la Direzione
Sanitaria, Ed. 14/e, che si occupa dell'accoglienza dei cittadini stranieri e
dei rapporti con il volontariato.
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MECCANISMI
DI GARANZIE
TUTELA
E VERIFICA
PER I PAZIENTI
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MECCANISMI DI GARANZIE TUTELA E VERIFICA PER I PAZIENTI
In sintonia e sinergia con queste strutture aziendali operano le sotto elencate associazioni di volontariato e di tutela dei pazienti.
Associazioni di Volontariato iscritte
al registro regionale del Volontariato
Operanti e convenzionate con l'AOU
86
AVO - Associazione Volontari Ospedalieri
ABIO- Associazione per il Bambino in Ospedale
Associazione di Tutela per i Diritti del Malato
Cittadinanza Attiva Tribunale dei Diritti per il Malato
A.C.T.L.I. - Associazione contro le Leucemie
e Tumori dell'Infanzia
Ami.Fra. - Amici di Francesco
AVIS - Comitato per il Buon Uso del Sangue
Comitati
081.5454904
349.2177673
081.285886
081. 2548055
081.5430969
081.5455115
081.5228070
In adesione a quanto previsto dall'art.21 della L.R. 10/2002 l'Azienda aderisce al Comitato di Partecipazione Aziende Sanitarie/ Associazioni di Volontariato insediato presso l'ASL NA 1, azienda capofila per la città di Napoli.
Il regolamento di tutela degli utenti è disponibile presso la Direzione Sanitaria (Ascolto degli Utenti) e l'Ufficio per le Relazioni con il Pubblico.
Uno strumento
efficace di ascolto
e di tutela
Comitato Pari Opportunità
Il Comitato Pari Opportunità nasce a tutela
delle cosiddette fasce deboli, cioè di quelle
categorie di persone che per diversi motivi
tendono tuttora ad essere in taluni ambienti oggetto di discriminazione sulla base del
sesso, della razza, della religione, o della diversa abilità etc., proponendosi di favorire
e coordinare pari opportunità nell'accesso al
lavoro, nell'orientamento, nella formazione
professionale e nella progressione di carriera all'interno dell'Azienda.
Il Comitato Pari Opportunità offre uno strumento efficace di confronto e di proposta,
di ascolto e di tutela per quanti lavorano all'interno dell'Azienda ma anche per quanti, a diverso titolo, ma soprattutto perché bisognosi di cure, accedono ai servizi assistenziali dell'AOU.
Tra le iniziative allo studio figurano la creazione di un asilo nido aziendale per venire
incontro alle esigenze dell'intero nucleo familiare e la divulgazione di iniziative per migliorare la ricettività alberghiera e le condizioni di vita in corsia.
Il Comitato è composto da 14 componenti identificati in numero paritetico dall'Azienda e dalle OO. SS. Per ulteriori informazioni ci si può rivolgere alla Presidente Prof.ssa Paola Izzo, presso il Dipartimento di Medicina di Laboratorio. tel. 081.7463144;
081.7463135
6 .2
Esprime valutazioni
sull'eticità e la
compatibilità della
sperimentazione a
garanzia del rispetto
della persona e della
sicurezza dell'utente
Comitato Etico
Grande rilievo riveste in un Policlinico Universitario il Comitato Etico per le Attività biomediche cui spetta il compito di esprimere
valutazioni in ordine all'eticità e alla compatibilità della sperimentazione clinica, chirurgica, farmacologica, genetica e dei protocolli di ricerca nei quali è implicata in
qualsiasi modo l'assistenza ai pazienti, a
garanzia del rispetto assoluto della persona
e della sicurezza dell'utente.
Il Comitato Etico si occupa anche delle più
ampie problematiche sulla prassi assistenziale, fornendo pareri in ordine agli aspetti etici dei rapporti medico-paziente, strutture
sanitarie e ai trattamenti degli infermi.
Il Comitato opera presso l'Area Funzionale
di Medicina Legale e promuove anche ricerche ed incontri di studio sugli aspetti connessi alle attività biomediche.
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MECCANISMI DI GARANZIE TUTELA E VERIFICA PER I PAZIENTI
Svolge compiti di
verifica, sorveglianza,
coordinamento ed
indirizzo nella lotta
contro le infezioni
contratte in ambiente
ospedaliero
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Comitato Infezioni Ospedaliere
(C.I.O.)
Secondo quanto previsto dalla normativa, è
operante presso l'AOU Federico II un Comitato per le Infezioni Ospedaliere che rappresenta uno strumento efficace per garantire
la sicurezza del paziente durante la sua permanenza in ospedale.
Il C.I.O., infatti, svolge compiti di verifica e
sorveglianza, coordinamento ed indirizzo
nella lotta contro infezioni contratte in ambiente ospedaliero che determinano ogni
anno una significativa quota di complicanze evitabili con prolungamento dei tempi di
degenza e aggravio della spesa sanitaria.
Grazie al contributo di esperti clinici, di malattie infettive, igiene ed epidemiologia,
microbiologia, farmacologia, organizzazione e direzione sanitaria, il Comitato garantisce l'impegno costante aziendale di vigilare, controllare, prevenire, le infezioni ospedaliere e promuovere continue iniziative
volte al miglioramento dei risultati e alla risoluzione del problema.
Determina gli
standard e le procedure per una migliore
utilizzazione
del sangue e dei suoi
derivati
Comitato del buon uso
del sangue
È attivo presso l'AOU Federico II un Comitato per il buon uso del sangue, composto
dal direttore sanitario, dal direttore della
struttura trasfusionale, da medici appartenenti ai reparti che praticano la trasfusione,
dal direttore della farmacia, da un rappresentante degli infermieri e da un rappresentante delle associazioni dei donatori.
Il Comitato ha il compito di determinare
gli standard e le procedure per l'utilizzazione del sangue contribuendo al perseguimento dell'autosufficienza di sangue, emoderivati e plasmaderivati all'interno dell'Azienda, coinvolgendo nell'organizzazione le
unità operative di diagnosi e cura su programmi di risparmio di sangue, emocomponenti e plasmaderivati.
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APPENDICE
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APPENDICE
Elenco dipartimenti assistenziali e servizi autonomi,
con aree funzionali e settori sanitari
DIPARTIMENTO ASSISTENZIALE DI ANATOMIA PATOLOGICA E CITOPATOLOGIA
EDIFICIO N. 20 TEL. 081.7463433
AREA FUNZIONALE
SETTORE SANITARIO
Dermatopatologia
Sicurezza dei laboratori di anatomia
patologica e ambienti di lavoro
Citopatologia aspirativa
Ematopatologia
Epatopatologia
Citopatologia esfoliativa
92
Patologia morfofunzionale del distretto
oro-facciale
Tecniche di biologia molecolare e di immunoistochimica applicate alla citopatologia
diagnostica
DIPARTIMENTO ASSISTENZIALE DI ANESTESIA, RIANIMAZIONE, TERAPIA INTENSIVA,
TERAPIA IPERBARICA, TERAPIA ANTALGICA - EDIFICIO N. 8 TEL. 081.7463542
AREA FUNZIONALE
SETTORE SANITARIO
Anestesia, Rianimazione e Terapia Intensiva
Anestesia in chirurgia toracica
Anestesia generale, specialistica
e dell'emergenza
Tecniche loco-regionali in Chirurgia
addominale maggiore
Anestesia generale, specialistica
e terapia iperbarica
Anestesia nel day hospital
Anestesia generale, specialistica
di oftalmochirurgia e neurochirurgia
Elettrocardiografia ed ecocardiografia
in anestesia
Anestesia generale, specialistica di urologia
e chirurgia generale
Nutrizione artificiale del paziente critico
Anestesia generale, specialistica ed interventistica del polo pediatrico e dell'emergenza
Patologia morfofunzionale del distretto
endocrino
Anestesia generale, specialistica di terapia
antalgica e cure palliative
Anestesia generale e specialistica del
paziente traumatologico e dell'emergenza
Patologia morfofunzionale del distretto
gastrico
Anestesia generale, specialistica e terapia
antalgica
Trattamento perioperatorio ed interventistico
della chirurgia generale e dell'emergenza
Anestesia e rianimazione nel Dipartimento di
Neuroscienze
Anestesia generale, terapia intensiva
neurochirurgica ed ipertermia maligna
Anestesia nella gravidanza a rischio nel day
hospital ostetrico ginecologico e terapia del
dolore post operatorio
Ventilazione nel paziente critico
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APPENDICE
DIPARTIMENTO ASSISTENZIALE DI CHIRURGIA GENERALE E GERIATRICA,
ENDOSCOPIA DIAGNOSTICA ED OPERATIVA - EDIFICIO N. 6 TEL. 081.7462727
DIPARTIMENTO ASSISTENZIALE DI CHIRURGIA GENERALE, TORACICA, VASCOLARE
EDIFICIO N. 5 TEL. 081.7462625
AREA FUNZIONALE
SETTORE SANITARIO
AREA FUNZIONALE
SETTORE SANITARIO
Chirurgia generale e geriatrica
Valutazione funzionale pre-operatoria
del rischio
Chirurgia vascolare
Patologia del cavo pleurico in chirurgia toracica
Chirurgia generale pre e post trapianto
Chirurgia vascolare d'urgenza
Chirurgia generale ad indirizzo addominale
Screening dei tumori colon-rettali
Chirurgia generale e trapianti d'organo
Stadiazione, programmazione terapeutica e
trattamenti integrati in oncologia chirurgica
toracica
Endoscopia digestiva operatoria
Chirurgia generale
Chirurgia generale
Chirurgia ambulatoriale
Chirurgia del pancreas endocrino
Chirurgia dell'ipertensione portale
94
Astanteria chirurgica
Chirurgia dell'intestino tenue
Chirurgia funzionale
esofago-gastro-duodenale
Chirurgia del paziente anziano
Ecografia e Diagnostica strumentale intra
e peri operatoria
Day hospital chirurgico
Diagnostica e terapia endoscopica
intraoperatoria
Chirurgia toracica
Chirurgia endovascolare
Endoscopia toracica
Chirurgia videotoracoscopica
Stadiazione laparoscopica delle neoplasie
addominopelviche
95
Chirurgia protesica della parete addominale
Diagnosi endoscopica e strumentale nelle
affezioni funzionali dell'apparato digerente,
delle vie biliari e del pancreas
Trattamento endoscopico palliativo delle patologie neoplastiche dell'apparato digerente,
delle vie biliari e del pancreas
Diagnostica e trattamento endoscopico delle
patologie non neoplastiche gastroenteriche
DIPARTIMENTO ASSISTENZIALE DI CHIRURGIA, ORTOPEDIA, TRAUMATOLOGIA,
MICROCHIRURGIA E RIABILITAZIONE - EDIFICIO N. 12 TEL. 081.7462798
AREA FUNZIONALE
SETTORE SANITARIO
Chirurgia della mano e microchirurgia
ortopedica
Fissazione esterna in ortopedia
e traumatologia
Ortopedia e traumatologia d'urgenza
Patologia e terapia del piede dell'adulto
Chirurgia d'urgenza
Microchirurgia ortopedica
Chirurgia generale (anche finalizzata
alle esigenze della chirurgia ortopedica
e traumatologica)
Malformazione dell'arto superiore
Ortopedia, Traumatologia ed Ortopedia
Infantile
Chirurgia Generale e d'urgenza
II Ortopedia
Chirurgia protesica del ginocchio
Chirurgia protesica dell'anca
Chirurgia epatobiliopancreatica
Fisiokinesiterapia
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APPENDICE
DIPARTIMENTO ASSISTENZIALE DI CLINICA MEDICA
EDIFICIO N. 1* TEL. 081.7462011; EDIFICIO N. 6** TEL. 081.7462762-2753
DIPARTIMENTO ASSISTENZIALE DI DIAGNOSTICA PER IMMAGINI E RADIOTERAPIA
EDIFICI N. 1*- N. 10** - N. 16*** TEL. 081.7462119*; 081.7463561**; 081.7462493***
AREA FUNZIONALE
SETTORE SANITARIO
AREA FUNZIONALE
SETTORE SANITARIO
Gastroenterologia a prevalente indirizzo
oncologico**
Diagnosi e terapia dell'obesità
Diagnostica per immagini e radioterapia**
Radioterapia dei tumori della mammella
Diagnosi e terapia delle epatopatie alcoliche
e delle epatiti croniche virali
Diagnostica per immagini***
Diagnostica per immagini della patologia
urinaria
Gastroenterologia a prevalente indirizzo
epatologico**
Gastroenterologia a prevalente indirizzo per
patologie infiammatorie e malassorbitive**
96
Diagnosi e terapia locoregionale delle neoplasie epatiche (settore trasversale)
Radiologia cardiovascolare
ed interventistica**
Diagnostica per immagini del cuore**
Diagnostica per immagini delle patologie
infiammatorie dell'apparato gastroenterico
Terapia Medica *
Diagnosi e terapia della patologia motoria
gastrointestinale
Diagnostica per immagini delle
malformazioni pediatriche
Medicina interna e nutrizione clinica*
Follow-up paziente infartuato
Cardioangiologia con unità di terapia
intensiva coronarica*
Diagnosi e terapia della colite ulcerosa
Diagnostica per immagini della patologia
scheletrica
Medicina interna e malattie dello scheletro
e del metabolismo minerale*
Reumatologia e riabilitazione
Reumatologica*
Ematologia*
Medicina interna, ipertensione e prevenzione
cardiovascolare*
Diabetologia*
Medicina geriatrica*
Medicina interna e vascolare*
Medicina interna, malattie emorragiche
e trombotiche*
Diagnostica strumentale nelle malattie
del metabolismo e della nutrizione*
Diagnostica per immagini della patologia
ginecologica
Epatologia in Medicina Interna
Diagnostica delle spondiloartriti sieronegative
Diagnostica per immagini delle malattie
infettive
Diagnostica delle anemie congenite acquisite
Monitoraggio pressorio e follow-up
del paziente iperteso ad alto rischio
Iperlipidemie nel diabete
Diagnostica per immagini odontoiatrica
e maxillo-facciale
Diagnostica per immagini delle patologie
epatobiliari
Monitoraggio del compenso glicemico
e terapia non convenzionale del diabete
Diagnosi dei disturbi cognitivi dell'anziano
Epidemiologia clinica
Diagnosi e terapia delle dislipidemie
Elettrocardiografia dinamica e trombosi
Diagnostica per immagini del basicranio
Neuroradiologia***
Terapia con radionuclidi*
Neuroradiologia terapeutica
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APPENDICE
DIPARTIMENTO ASSISTENZIALE DI IGIENE OSPEDALIERA, MEDICINA DEL LAVORO
E DI COMUNITÀ - EDIFICI N. 7*- N. 13**- N. 19*** TEL. 081.7463342
DIPARTIMENTO ASSISTENZIALE DI MEDICINA DI LABORATORIO
EDIFICIO N. 3 TEL. 081.7462400
AREA FUNZIONALE
SETTORE SANITARIO
AREA FUNZIONALE
SETTORE SANITARIO
Igiene e sicurezza degli ambienti di lavoro
ed epidemiologia applicata***
Epidemiologia e prevenzione delle infezioni
ospedaliere
Biochimica clinica delle proteine
Analisi genetiche di predisposizione
alle malattie
Igiene ambientale***
Igiene degli alimenti
Medicina del lavoro** (2 AA.FF.)
Radioprotezione*
Medicina di comunità
Ergonomia ed ergo-oftalmologia
Allergologia professionale dermatologica
e respiratoria
Diagnostica biochimica clinica ambulatoriale
Biologia molecolare clinica
Laboratorio di oncologia ematologica
Indagini per l'individualità biologica
Indagini per le emoglobinopatie
Indagini di biochimica ematologica
DIPARTIMENTO ASSISTENZIALE DI MALATTIE INFETTIVE E MEDICINA LEGALE
EDIFICI N. 18*- N. 20** TEL. 081.7463460
Laboratorio di screening delle malattie
metaboliche
Indagini per diagnosi di mucopolisaccaridosi
Verifica esterna della qualità interlaboratorio
(A.F. trasversale)
98
Laboratorio di emostasi
Indagini urinarie
AREA FUNZIONALE
SETTORE SANITARIO
Indagini gascromatografiche / Spettrometria
di massa
Malattie infettive*
Vaccinazioni contro le epatiti
Bioinformatica (A.F. trasversale)
Malattie infettive e parassitarie*
AIDS
Controllo di qualità intradipartimentale
(A.F. trasversale)
Malattie virali incluso AIDS Day Hospital*
Infezioni batteriche e infezioni nosocomiali
Medicina legale**
Diagnostica clinica e strumentale delle epatiti
croniche
Indagini speciali
Genetica medica
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APPENDICE
DIPARTIMENTO ASSISTENZIALE DI MEDICINA INTERNA, GERIATRIA, PATOLOGIA
CARDIOVASCOLARE E IMMUNITARIA E CARDIOCHIRURGIA
EDIFICI N. 2*- N. 18** TEL. 081.7463460
DIPARTIMENTO ASSISTENZIALE DI NEUROSCIENZE E COMPORTAMENTO
EDIFICIO N. 13* TEL. 081.7463875; EDIFICIO N. 18*** TEL. 081.7463070
EDIFICIO N.19**** TEL. 081.7463222 -7463318; EDIFICIO N. 20***** TEL. 081.7463458
AREA FUNZIONALE
SETTORE SANITARIO
AREA FUNZIONALE
SETTORE SANITARIO
Medicina interna I*
Angiologia
Farmacologia clinica****
Fisiopatologia clinica*
Elettrocardiografia dinamica
ed elettrocardiografia ad alta risoluzione
Tossicologia clinica****
Farmacologia Clinica degli agenti
neuropsico-farmacologici
Cardiologia*
Immunologia clinica ed allergologia*
Dietologia****
Dietoterapia nei disturbi del metabolismo
degli aminoacidi
Invecchiamento e nutrizione****
Dietoterapia delle allergie ed intolleranze
alimentari
Cardiologia invasiva
Nutrizione in gravidanza, allattamento
e meno-pausa****
Prevenzione e riabilitazione nutrizionale
nei trapianti e nelle patologie d'organo
Cardiomiopatia e scompenso cardiaco
Psicologia***** (tel. 081 7463458)
Psicoterapia e psicopatologia negli stati limite
Riabilitazione cardiologica*
Malattie autoimmuni
Psicoterapia***
Psicopatologia dell'età evolutiva
Medicina clinica ambulatoriale ad indirizzo
internistico*
Immunodeficienze primitive
Psichiatria ***
Diagnosi e terapia delle psicosi acute
Terapia subintensiva internistica
Audiologia*
Day hospital in psichiatria
Geriatria*
Cardiochirurgia*
100
Ecocardiografia
Farmacovigilanza****
Terapia intensiva coronarica e centro
ipertensione*
Aritmologia
Day hospital in medicina interna
Diagnostica strumentale e gestione telematica dell'ipertensione arteriosa*
Assistenza meccanica cardiocircolatoria
Disturbi del comportamento alimentare
Consulenza cardiologica*
Trattamento chirurgico d'urgenza
della malattia coronarica
Day hospital in audiologia
Allergologia generale*
Medicina interna III**
Intervento psicologico in riabilitazione
cardiologica
Epatopatie croniche
Cardio-endocrinologia
Gastroenterologia clinica ed endoscopia
digestiva
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APPENDICE
DIPARTIMENTO ASSISTENZIALE DI ODONTOSTOMATOLOGIA E CHIRURGIA
MAXILLO-FACCIALE - EDIFICIO N. 14 TEL. 081.7462089
DIPARTIMENTO ASSISTENZIALE DI ONCOLOGIA ED ENDOCRINOLOGIA CLINICA
EDIFICIO N. 1 TEL. 081.7463227
AREA FUNZIONALE
SETTORE SANITARIO
AREA FUNZIONALE
SETTORE SANITARIO
Clinica odontostomatologica
Chirurgia orale ambulatoriale
Tumori rari
Chirurgia speciale odontostomatologica
Traumatologia maxillo-facciale
Patologia tiroidea e metabolismo
calcio-fosforo
Chirurgia maxillo-facciale
Disordini cranio-mandibolari
Ortognatodonzia
Rigenerazione paradontale ed ossea
Parodontologia
Endodonzia chirurgica
Odontoiatria conservatrice
Diagnosi e terapia delle patologie del giunto
gastro-esofageo
Terapie oncologiche speciali
Patologia corticosteroidea
Chirurgia generale ad indirizzo
gastroenterico
Terapia chirurgica dell'ipertensione endocrina
Patologia ipofisaria, surrenalica e gonadica
Day hospital chirurgia maxillo-facciale
102
Oncologia medica
Pedodonzia
Diagnostica, terapia e Day hospital
di patologia endocrina
Patologia speciale odontostomatologica
Chirurgia generale ad indirizzo endocrino
Protesi
Oncologia chirurgica
Screening e follow-up dei tumori
eredo-familiari
Terapia molecolare dei tumori
DIPARTIMENTO ASSISTENZIALE DI OFTALMOLOGIA
EDIFICIO N. 15 TEL. 081.7462293)
AREA FUNZIONALE
SETTORE SANITARIO
Traumatologia oftalmica e patologia
vitreo-retinica
Fluoroangiografia retinica
Patologia orbitarla
Oftalmologia d'urgenza, patologia retinica
Patologia corneale, trapianti,
chirurgia rifrattiva
Neuroftalmologia
Oftalmologia pediatrica
Elettrofisiologia della visione
Ortottica
Oncologia oftalmica
Perimetria e visione dei colori
Patologia neuroendocrina
Diagnostica clinica, terapia e follow-up
dei tumori differenziati della tiroide
Studio e terapia chirurgica
dell'iperparatiroidismo
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APPENDICE
DIPARTIMENTO ASSISTENZIALE DI OTORINOLARINGOIATRIA E SCIENZE AFFINI
EDIFICIO N. 13 TEL. 081.7463726 - 7462861
DIPARTIMENTO ASSISTENZIALE CLINICO DI PEDIATRIA
EDIFICIO N. 9*- N.11** TEL. 081.7463365
AREA FUNZIONALE
SETTORE SANITARIO
AREA FUNZIONALE
SETTORE SANITARIO
Laringologia, foniatria, logopedia
Riabilitazione logopedica
Pediatria specialistica**
Malattie respiratorie pediatriche
Otorinolaringoiatria
Prevenzione delle patologie oncologiche
in ambito O.R.L.
Terapia intensiva e sub-intensiva neonatale**
Diabetologia pediatrica
Pediatria specialistica**
Neuropsichiatria infantile
Chirurgia pediatrica**
Formazione continua del personale
Pediatria specialistica - Epatologia**
Terapia intensiva neonatale
Genetica clinica pediatrica**
Infettivologia perinatale
Malattie infettive pediatriche**
Qualità delle cure neonatali
Immunologia pediatrica**
Tecniche di assistenza al neonato in sala parto
Genetica medica **
Endocrinologia Pediatrica
Neonatologia*
Reumatologia pediatrica
Otologia clinica
Rinoallergologia
104
DIPARTIMENTO ASSISTENZIALE DI PATOLOGIA CLINICA
EDIFICIO N. 9*- N.4** - N.19*** TEL. 081.7463242
AREA FUNZIONALE
SETTORE SANITARIO
Patologia clinica**
Diagnostica molecolare delle malattie indotte
da retrovirus**
Diagnostica endocrinologica di laboratorio**
Chirurgia neonatale
Citogenetica e diagnostica prenatale*
Urologia pediatrica
Diagnostica immunopatologica**
Chirurgia pediatrica nelle malformazioni
Virologia**
Oncologia chirurgica pediatrica
Immunologia cellulare e immunogenetica***
Epatologia pediatrica
Patologia genetica molecolare***
Malattie metaboliche
Diagnostica oncologica di laboratorio**
Epidemiologia dei difetti congeniti
Controllo di qualità ed innovazione
tecnologica***
Diagnostica delle malattie autoimmuni**
Diagnostica parassitologica*
Genetica medica*
Microbiologia*
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APPENDICE
DIPARTIMENTO ASSISTENZIALE DI SCIENZE NEUROLOGICHE
EDIFICI N. 11*- N.16**- N. 17*** TEL. 081.7462663
AREA FUNZIONALE
SETTORE SANITARIO
Neurochirurgia I**
Terapia sub-intensiva neurochirurgica
ed osservazione post-operatoria
Neurofisiopatologia*
Centro di diagnosi e cura dell'Epilessia***
Neurochirurgia II**
Clinica neurologica***
Neurobiologia clinica***
Patologia speciale neurologica***
106
Neurochirurgia Pediatrica**
Monitoraggio della pressione intracranica
Microchirurgia nervosa e vascolare
Potenziali evocati
Chirurgia vertebro-midollare
Riabilitazione neurologica
DIPARTIMENTO ASSISTENZIALE DI EMERGENZA OSTETRICA E GINECOLOGICA
E MEDICINA DELLA RIPRODUZIONE, UROLOGIA
OSTETRICIA E GINECOLOGIA, MEDICINA DELLA RIPRODUZIONE: EDIFICIO N. 9**
TEL. 081.7462982 - UROLOGIA: EDIFICIO N. 5* TEL. 081.7462504
AREA FUNZIONALE
SETTORE SANITARIO
Ginecopatologia, controllo della fertilità I.V.G. ed emergenza ostetrica**
Diagnostica oncologica
Chirurgia ostetrica e ginecologica
laparotomica ed endoscopica e centro per lo
studio e la terapia della sterilità ed infertilità
di coppia**
Diagnosi e terapia delle cefalee
Chirurgia endourologica ed urologia
oncologica*
Malattia di Parkinson e disordini
del movimento
Urologia e Centro per lo Studio, la Prevenzione ed il Trattamento della calcolosi renale*
Sclerosi multipla
Andrologia chirurgica*
Neuropsicologia
Malattie ereditarie del sistema nervoso
Tutela sociale della maternità cosciente e I.V.G.
Medicina preventiva in ginecologia ed ostetricia
Day surgery in ginecologia ed ostetricia
Gravidanze a rischio
Patologia ginecologica della terza età
Urologia funzionale, incontinenza urinaria
ed uroriabilitazione
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APPENDICE
DIPARTIMENTO ASSISTENZIALE DI GINECOLOGIA, OSTETRICIA E FISIOPATOLOGIA
DELLA RIPRODUZIONE UMANA - EDIFICIO N. 9 TEL. 081.7462979
DIPARTIMENTO CLINICO-ASSISTENZIALE DI PATOLOGIA SISTEMATICA
EDIFICIO N. 5* TEL. 081.7462805 - EDIFICIO N. 10** TEL. 081.7462412
AREA FUNZIONALE
SETTORE SANITARIO
AREA FUNZIONALE
SETTORE SANITARIO
Ostetricia, ginecologia e fisiopatologia
della riproduzione
Oncologia ginecologica
Chirurgia generale e riabilitazione pre
e post-operatoria*
Chirurgia ambulatoriale e day surgery
Ginecologia chirurgica
Tutela sociale della maternità e interruzione
volontaria di gravidanza
Medicina dell'età prenatale
Ecografia ostetrica e diagnosi prenatale
Chirurgia plastica*
Emergenze ostetriche e ginecologiche
Laparoscopia ginecologica
Nefrologia e dialisi*
Sterilità di coppia e metodiche endoscopiche
Nefrologia in Day hospital e trapianti renali*
Uroginecologia
Terapia nutrizionale e farmacologia
dell'insufficienza renale*
Ecografia ostetrica e ginecologica
108
Psicosomatica ostetrico-ginecologica
Patologia ovarica
Diagnostica delle malformazioni fetali
Patologia pelvica benigna
Patologia mammaria
Patologia della gravidanza
Chirurgia generale*
Chirurgia riabilitativa gastrointestinale
di elezione e di emergenza*
Chirurgia videoassistita
Terapia medica del trapianto del rene
Diagnostica e trattamento
delle glomerulonefriti
Patologia della parete addominale
di pertinenza chirurgica
Tecnologie avanzate nelle affezioni oncologiche ed endocrine di pertinenza chirurgica
Dermatologia professionale ed ambientale
Tecniche emodialitiche alternative e dialisi
peritoneale*
Fisiopatologia cutanea e dermatologia
ortodermica fisico-strumentale
Prevenzione e diagnosi dell'ipertensione
nefrovascolare e della nefropatia ischemica *
Precancerosi cutanee e dermatochirurgia
correttiva
Terapia fisica dermatologica e diagnostica
cutanea non invasiva**
Venereologia - malattie a trasmissione
sessuale (MTS)
Malattie veneree e dermatologiche
allergiche**
Dermatologia**
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APPENDICE
DIPARTIMENTO ASSISTENZIALE DI PEDIATRIA GENERALE E SPECIALISTICA
EDIFICIO N. 11 TEL. 081.7463383
SERVIZIO AUTONOMO DI IMMUNOEMATOLOGIA E MEDICINA TRASFUSIONALE
EDIFICIO N. 19A TEL. 081.7462533
AREA FUNZIONALE
SETTORE SANITARIO
AREA FUNZIONALE
SETTORE SANITARIO
Pediatria specialistica
Onco-ematologia pediatrica
Immunoematologia e medicina trasfusionale
Pediatria generale
Cardiologia pediatrica
Emaferesi
Immunoematologia Cellulare e dei Trapianti
d'organo
Donazione e terapia trasfusionale
ambulatoriale
Allergologia pediatrica
Epatologia dei trapianti
Gestione trasfusionale sangue
ed emocomponenti
Manipolazione e conservazione
di progenitori emopoietici
110
DIPARTIMENTO ASSISTENZIALE DI CHIRURGIA GENERALE, ONCOLOGICA
E VIDEOASSISTITA - EDIFICIO N. 7 TEL. 081.7462812
AREA FUNZIONALE
SETTORE SANITARIO
Chirurgia generale e videoassistita
Chirurgia oncologica per la gestione
dei sistemi impiantabili
Chirurgia generale ad indirizzo oncologico
Colonproctologia chirurgica
Endoscopia operativa digestiva chirurgica
Chirurgia mininvasiva e laparoscopica 1
111
SERVIZIO AUTONOMO DI MEDICINA DELLO SPORT
EDIFICIO N. 20 TEL. 081.7463419
AREA FUNZIONALE
SETTORE SANITARIO
Medicina dello sport
Day surgery
Patologia funzionale anorettale ed anomalie
della continenza
Chirurgia mininvasiva e laparoscopica 2
DIREZIONE SANITARIA
EDIFICIO N. 12 TEL. 081.7462691
Selezione e follow-up dei pazienti
in chirurgia bariatrica
AREA FUNZIONALE
SETTORE SANITARIO
Direzione di Presidio Ospedaliero
Coordinamento dell'area critica e delle sale
operatorie
Qualità ed Umanizzazione assistenza
e Dati sanitari
Umanizzazione dell'assistenza
Coordinamento dei servizi diagnostici
centralizzati
Rilevazione e valutazione delle risorse
e verifica dei consumi e degli sprechi
Valutazione dei dati statistici e la verifica
delle nuove tecnologie
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APPENDICE
ELENCO DELLE PRESTAZIONI NON CONVENZIONATE
ELENCO DELLE PRESTAZIONI NON CONVENZIONATE
DIPARTIMENTO DI OFTALMOLOGIA (Edificio 15)
DIPARTIMENTO DI NEUROSCIENZE E COMPORTAMENTO (Edificio 19)
PRESTAZIONE
112
PREZZO (in euro)
PRESTAZIONE
PREZZO (in euro)
Visita pre-Laser per l'idoneità chirurgica
80,00
Impedenziometria bioelettrica per la determinazione
della composizione corporea
15,00
Intervento di PRK
400,00
Valutazione del metabolismo basale con la calorimetria indiretta
55,78
Intervento di LASIK
500,00
Visita post-chirurgica rifrattiva
50,00
DIPARTIMENTO DI ODONTOSTOMATOLOGIA E CHIRURGIA MAXILLO-FACCIALE
(Edificio 14)
Infiltrazioni con tossina botulinica
60,00
Trattamento con laser ad eccimeri
250,00
PRESTAZIONE
Valutazione pre-Laser
75,00
Valutazione post-Laser
75,00
PREZZO (in euro)
Inserzione di impianto alloplastico tipo I.T.I. TPS
C.T.
775,00
Trattamento ortodontico con apparecchi mobili
1 ARCATA
258,23
113
per anno
Trattamento ortodontico con apparecchi fissi
2 ARCATE
423,49
1 ARCATA
619,75
per anno
2 ARCATE
1.152,65
DIPARTIMENTO ASSISTENZIALE DI CHIRURGIA, ORTOPEDIA, TRAUMATOLOGIA,
MICROCHIRURGIA E RIABILITAZIONE (Edificio 12)
PRESTAZIONE
PREZZO (in euro)
Trattamento con onde d'urto per patologie di rilevante gravità
100,00
Trattamento ortodontico con apparecchi ortopedico funzionali
619,75
Trattamento con onde d'urto per patologie di media gravità
70,00
Esame elettromiografico della muscolatura facciale
103,29
Trattamento con onde d'urto a scopo antalgico o decontratturante
50,00
Protesi rimovibile in resina
PER ELEMENTO
72,13
Protesi rimovibile scheletrata
PER ELEMENTO
80,20
Corona Provvisoria in resina
PER ELEMENTO
34,74
Corona Fusa in lega aurea e resina
PER ELEMENTO
383,58
PRESTAZIONE
Corona Fusa in lega aurea e ceramica
PER ELEMENTO
419,74
Trattamento con onde d'urto per l'induratio penis plastica
Perno moncone fuso in lega aurea - escluso corona -
DIPARTIMENTO ASSISTENZIALE DI EMERGENZA OSTETRICA E GINECOLOGICA
E MEDICINA DELLA RIPRODUZIONE, UROLOGIA (Edificio 5)
PREZZO (in euro)
70,00
138,50
Onlay-Inlay
PER ELEMENTO
297,12
Protesi mobile totale
PER ARCATA
585,00
Riparazione
PER SEDUTA
26,70
Bite molaggio selettivo
PER ANNO
268,55
Impianto osteo integrato
PER ELEMENTO
179,21
DIPARTIMENTO ASSISTENZIALE DI CLINICA MEDICA (Edificio 6)
PRESTAZIONE
Ecografia intestinale per lo studio della parete dell'intestino
e delle cavità ed organi adiacenti nel sospetto di patologia
neoplastica o infiammatoria (malattie infiammatorie intestinali
croniche dell'intestino: malattia di Crohn, Colite ulcerosa)
PREZZO (in euro)
39,51
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ELENCO DELLE PRESTAZIONI NON CONVENZIONATE
DIPARTIMENTO DI MEDICINA DI LABORATORIO (Edificio 3)
PRESTAZIONE
PREZZO (in euro)
Per individualità biologica n.1 campione
420,00
Per paternità biologica n.3 campioni
1.260,00
DIPARTIMENTO DI PATOLOGIA SISTEMATICA (Edificio 5)
PRESTAZIONE
Biofeedback training per l'incontinenza (anale e/o urinaria)
e la stipsi
PREZZO (in euro)
PER SEDUTA
30,00
trattamento 10 - 12 sedute
114
115
DIPARTIMENTO DI MALATTIE INFETTIVE E MEDICINA LEGALE (Edificio 20)
PRESTAZIONE
PREZZO (in euro)
Test psicodiagnostici su richiesta di organi preposti
Colloquio Psicologico
17,00
Visita Psicologica
19,00
Quoziente Intellettivo
16,00
Test di personalità
3,00
Test della memoria
6,00
DIPARTIMENTO DI MALATTIE INFETTIVE E MEDICINA LEGALE (Edificio 20)
PRESTAZIONE
PREZZO (in euro)
Valutazioni di idoneità lavorativa
258,00
DIPARTIMENTO DI MALATTIE INFETTIVE E MEDICINA LEGALE (Edificio 20)
PRESTAZIONE
Relazioni valutative del danno alla persona
PREZZO (in euro)
67,00
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INDICE
1
2
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3
PRESENTAZIONE
pag.
3
INTRODUZIONE
pag.
5
1. Azienda Ospedaliera Universitaria “Federico II”
1.1 La storia
1.2 L'azienda in cifre
pag. 7
pag. 9
pag. 11
2. INFORMAZIONI E CONTATTI
2.1 Come raggiungerci
Collegamenti con l'AOU
2.2 Come orientarsi
Punto Informativo
Rapporti con il pubblico - segnalazioni reclami
Cartina Azienda Ospedaliera Universitaria
“Federico II”
Il Sito Web ed il periodico “Il Policlinico -Federico II”
Numeri Utili
pag.
pag.
pag.
pag.
pag.
pag.
3. ATTIVITÀ E SERVIZI
3.1 Le attività Ambulatoriali
Modalità di accesso
3.2 Il ricovero
Tipi di ricovero e modalità di accesso
Documentazione necessaria
All'accettazione
La Collettività ospedaliera
3.3 Servizi per il degente
Pasti
Biancheria
Pulizia e disinfezione
Per le future mamme
Punto Nascita
Per i bambini
Se il paziente non è autosufficiente
Assistenza religiosa
Altri servizi a disposizione dell'utente
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pag.
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13
15
15
17
17
17
3.4 La dimissione
Modalità di dimissione
I Certificati e la Cartella clinica
3.5 Attività libero professionale intramoenia
3.6 Assistenza stranieri extracomunitari
4
5
pag. 18
pag. 20
pag. 20
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29
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6
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pag.
pag.
pag.
pag.
37
37
37
39
41
4. STRUTTURE ASSISTENZIALI
Elenco delle discipline e dei Dipartimenti
Centri di Riferimento Regionale
Altri centri e programmi di interesse regionale
Centri Prescrittori
pag.
pag.
pag.
pag.
pag.
43
44
51
53
63
5. LA CARTA DEI VALORI
Centralità del paziente/utente
Integrazione tra assistenza, didattica e ricerca
Integrazione con il territorio
Efficacia della prestazione
Efficienza della struttura
Accoglienza, informazione, ascolto e consenso
Valorizzazione delle risorse
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pag.
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73
73
74
74
74
75
6. LA CARTA DELLE GARANZIE
6.1 Impegni dell'azienda e obiettivi di miglioramento
Obiettivi 2005
Obiettivi 2006
6.2 Meccanismi di garanzie tutela e verifica
per i pazienti
La tutela dei pazienti
Comitati
pag.
pag.
pag.
pag.
77
79
81
82
APPENDICE
Elenco dipartimenti assistenziali
e servizi autonomi, con aree funzionali
e settori sanitari
Elenco delle prestazioni non convenzionate
pag. 85
pag. 85
pag. 87
pag. 91
pag. 92
pag. 112
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NOTE
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C A R T A D E I S E R V I Z I • PA R T E G E N E R A L E
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A Z I E N D A O S P E D A L I E R A U N I V E R S I TA R I A F E D E R I C O I I
AOU FEDERICO II
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LA CARTA DEI SERVIZI
PA R T E G E N E R A L E