Oggetto: Convenzione con l'Ordine degli Avvocati di Monza e Fondazione Forense di Monza.
Con la presente ci è gradito comunicarVi la nostra intenzione a riservare a tutti i consociati, previa esibizione
del tesserino normativo di appartenenza degli stessi, la seguente agevolazione.
Offriamo un insieme di servizi professionali di sicurezza, gestione e controllo dei dati utilizzando le
tecnologie più appropriate secondo le esigenze del cliente.
La soluzione "chiavi in mano" è composta dai macro servizi di:
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Firewall per la protezione del canale web;
Controllo dei contenuti web per evitare che vengano visitati siti non desiderati;
Controllo della qualità del collegamento internet;
Gestione della rete in diverse zone separate al fine di aumentare il grado di sicurezza;
Possibilità di accedere ai dati da remoto con collegamento cifrato;
Gestione dei dati su supporto di rete che svolge anche da backup;
Gestione dell'accesso ai dati personalizzato;
Controllo della rete WI-FI;
Per completezza tutti i servizi sono personalizzati sulle reali esigenze del singolo cliente, per cui le tecnologie
utilizzate e i servizi proposti possono cambiare e/o essere integrati.
LA PROPOSTA COMPRENDE
Per la sicurezza informatica e la gestione dei dati un servizio in outsourcing per la gestione degli apparati
installati presso il cliente finale. Il servizio è principalmente svolto da remoto da un centro di controllo (SOC)
e garantisce al cliente la corretta configurazione degli apparati secondo le specifiche esigenze. L'outsourcing
è articolato su quattro livelli:
1. Web ticket: il cliente per chiedere l'intervento del servizio di gestione dovrà aprire un ticket**
inviandoci una mail e nel caso impossibilitati per il blocco del sistema telefonando.
2. Help desk di primo livello: il servizio risponde alle segnalazioni del cliente con lo specifico compito di
individuare le problematica esposte e fare una prima verifica.
3. Help desk di secondo livello: interverrà un tecnico qualificato che svolgerà l'attività di risoluzione del
problema qualora non fosse possibile nel primo livello.
4. Help desk di terzo livello: intervento in loco al cliente di un tecnico specializzato per la risoluzione di
guasti non risolvibili da remoto.
L'attività comprende:
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Un primo incontro conoscitivo allo scopo di formulare un piccolo progetto personalizzato sulle
singole esigenze del cliente;
Un secondo incontro per la presentazione e l'accordo commerciale;
Un terzo incontro per installazione e test dei servizi;
La realizzazione di un sito web statico* con un template standard e le tre principali pagine: Lo studio,
Servizi e Contatti. I contenuti grafici verranno forniti dal cliente finale.
* Il dominio, lo spazio web, l'hardware e il software sono esclusi dall'offerta.
** Un ticket richiede un tempo minimo di 30 minuti.
Riepilogo servizio di gestione
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Assistenza remota
o Ticket** illimitati per un totale di 20 ore all'anno;
o Help desk di terzo livello prevede un intervento al mese non cumulabile, da utilizzarsi in un
unica uscita della durata massima di 8 ore lavorative.
o Gli orari del servizio di outsourcing sono
Lun - Ven dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00;
o Tutti i servizi non comprendono le festività;
Proponiamo una soluzione "chiavi in mano" fino un massimo di quattro postazioni, e per tutti i Vostri
associati che già hanno in essere dei sistemi offriamo uno sconto del 10% su tutti i Nostri servizi - in
allegato gli opuscoli.
CHIAVI IN MANO
Per tutte gli uffici o studi che hanno fino un massimo di quattro postazioni fisse o mobili e una linea dati:
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Attività di progettazione, installazione, configurazione, messa in esercizio e test presso l'ufficio
del cliente.
La realizzazione di un sito web statico* con un template standard e le tre principali pagine: Lo
studio, Servizi e Contatti. I contenuti grafici verranno forniti dal cliente finale.
Sevizio di outsourcing come specificato sopra, per 12 mesi.
Canone annuo € 2500,00 + IVA
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Il canone non prevede l'acquisto e l'assistenza delle componenti hardware che saranno a carico
del cliente finale, ma offriamo un canale preferenziale con un Nostro fornitore di fiducia.
Per ulteriori informazioni contattare:
Paolo Romani
Mob. 3403331900
email [email protected]
website www.paoloromani.it
* Il dominio, lo spazio web, l'hardware e il software sono esclusi dall'offerta.
** Un ticket richiede un tempo minimo di 30 minuti.
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