SwiSS Automotive Group AG
Knonauerstrasse 54
CH-6330 Cham
Telefono +41 41 784 39 70
www.sag-ag.ch
1
SwiSS Automotive Group
Swiss Automotive Group è un gruppo aziendale appartenente a due famiglie che offre in
Svizzera e in altri paesi europei una completa gamma di servizi nel settore della manutenzione di autoveicoli.
Collaboratori
1750 occupati a tempo pieno
32 nazionalità
10 111 anni di servizio
41 anni di età media
Noi siamo
presenza sul mercato
oltre 80 filiali in Svizzera,
Austria, Belgio e Paesi Bassi
per i nostri clienti l’unico partner commerciale a garantire una completa offerta di
servizi e prodotti.
ordinazioni
più di 20 000 al giorno
Assortimento
oltre 250 000 articoli
per i nostri collaboratori un datore di lavoro dinamico che promuove lo spirito di squadra e nello stesso tempo pone in primo piano lo sviluppo individuale di ogni collaboratore.
veicoli di distribuzione
480
per i nostri fornitori un leader innovativo che punta su una collaborazione di lunga
durata fondata su affidabilità, sicurezza e apertura verso le esigenze del cliente.
fatturato
oltre 500 milioni di CHF
per la collettività un attore economico per il quale società, politica, ambiente, sicurezza
e salute occupano un posto importante nel sostegno di uno sviluppo duraturo.
Contatto
www.sag-ag.ch
olivier métraux
Presidente del CdA
2
Sandro piffaretti
Vicepresidente del CdA
3
SwiSS Automotive Group
Nel 2009 le due imprese a conduzione familiare Métraux Services e Derendinger si sono unite dando vita
alla Swiss Automotive Group, un gruppo industriale dinamico e in forte espansione con un ruolo di primo
piano sul mercato libero dei ricambi per auto.
La nostra massima aspirazione è di offrire alla nostra clientela un ampio ventaglio di servizi che vada ben
oltre la semplice fornitura di ricambi e che spazia da un esclusivo servizio di ordinazione e fornitura con
più consegne giornaliere fino ai servizi di formazione e consulenza.
I proprietari Sandro Piffaretti e Olivier Métraux si rendono personalmente garanti per la continuità e l’assiduo sviluppo attraverso una Corporate Governance trasparente basata su un’oculata strategia finalizzata
alla crescita nel lungo periodo.
Il fatto di doverci quotidianamente imporre in un commercio di componenti di ricambio non vincolato
contrattualmente costituisce per noi un ulteriore stimolo. Per questo contiamo anche sull’atteggiamento
imprenditoriale dei nostri collaboratori ponendo su ogni singolo un notevole grado di fiducia e responsabilità tramite la nostra struttura decentralizzata.
La chiara separazione tra settori di mercato, attività commerciali e tecniche ci porta a sfruttare al meglio
le sinergie disponibili. Non temiamo quindi di mettere in concorrenza le nostre organizzazioni di vendita
in Svizzera e, così facendo, intendiamo promuovere servizi di altissimo livello e il costante miglioramento
della nostra offerta nell’interesse della nostra clientela.
Swiss Automotive Group
6
SAG Linee guida
8
SAG come datore
di lavoro
10
technomag SA
14
Derendinger SA
16
wälchli+Bollier AG
18
Derendinger
Handels GmbH
20
remco Belgium nv
22
SAG Services AG
24
SAG informatik AG
26
SAG Sourcing AG
28
SAG Logistics AG
30
Kurt Schnyder
CEO, Swiss Automotive Group
4
5
SwiSS Automotive Group
La gamma di prodotti e servizi
Con un assortimento di oltre 250 000 articoli, Swiss Automotive Group è leader di mercato
per pezzi di ricambio per VT e veicoli commerciali in Svizzera, Austria, Belgio e Olanda.
L’offerta comprende, oltre a pezzi per servizi di manutenzione e riparazione, anche lubrificanti, prodotti chimici, accessori per auto, dotazioni per officine e materiale di consumo.
Tra i clienti di Swiss Automotive Group si annoverano soprattutto officine autorizzate, officine indipendenti, carrozzerie, elettrauto, ma anche costruttori di veicoli speciali, rivenditori
e commercianti del settore.
La vicinanza alla clientela è una delle priorità del gruppo. Essa è garantita in Svizzera,
Austria e negli stati del Benelux da una fitta rete di distribuzione. Diversi itinerari di consegna
al giorno assicurano una disponibilità dei prodotti estremamente elevata e offrono uno
straordinario servizio just in time. In questo modo i clienti possono eseguire rapidamente e senza problemi i lavori di manutenzione e riparazione ai veicoli a loro affidati senza
l’obbligo di avere scorte in magazzino.
Swiss Automotive Group offre un prezioso sostegno soprattutto alle attività multimarca.
Soluzioni software specifiche per il settore, supporto tecnico individuale e una vasta offerta di corsi di perfezionamento contribuiscono a rendere concorrenziali queste aziende
rafforzandole per affrontare un mercato estremamente competitivo.
i settori di attività della Swiss Automotive Group
Settore commerciale
Svizzera
Austria
Belgio
Settore tecnico-Servizi
SAG ServiCeS AG
SAG informAtik AG
SAG SourCinG AG
SAG LoGiStiCS AG
Per motivi di migliore leggibilità, in quest’opuscolo si rinuncia all’uso contestuale delle forme maschili e femminili.
6
7
SAG LiNee GuiDA
missione e visione
i nostri valori
• Vogliamoessereilfornitoreleaderdisoluzionicompleteeinnovativeperilmercatodella
manutenzione dei veicoli in Svizzera. Negli altri mercati trattati miriamo a una posizione
di leadership.
• Inostriclientidecidonoilnostrosuccesso.Lasoddisfazionedeilorodesideriedelleloro
esigenze è il nostro obiettivo principale. Perciò deve nascere una collaborazione a lungo
termine.
• Inqualitàdipartneraffidabilepromuoviamolosviluppoaziendaleeilsuccessodeinostri
clienti.
• Rispettiamoleculturedeipaesineiqualisiamoattivieprendiamoinconsiderazionele
diverse esigenze regionali dei clienti.
• Perinostricollaboratoridesideriamocreareunambientedilavorodinamicochefavorisce
lo spirito di squadra e lo sviluppo personale.
• Lacompetenzapluriennaleneisettoridellalogistica,delladistribuzione,dellagestionedelle
informazioni, dell’allestimento dell’assortimento e del sostegno tecnico assicura un’elevata
qualità delle prestazioni.
• Vogliamoconseguireunrendimentosuperioreallamediaecostantealfinediassicurare
l’ulteriore sviluppo e l’indipendenza del nostro gruppo.
• Processieserviziinnovativisonolabasediunadifferenziazionedurevole.
• Inostriprodottisoddisfanoirequisitidisicurezzaeambientali.
• Confornitori,bancheealtripartnermiriamoaunacollaborazionealungoterminebasata
sulla fiducia.
• Inostricollaboratorisonolanostraforzadecisivapersuperarelaconcorrenza.All’interno
del gruppo offriamo possibilità di perfezionamento e carriera. Lealtà, affidabilità ed
esperienza sono per noi valori importanti.
• Vogliamopromuoverelaresponsabilitàpersonaleeilpensieroimprenditorialeditutti.
• Assicuriamounadirezioneequabasatasulrispetto.
• Gliobiettiviconcordatiinsiemeeillororaggiungimentocostituisconolabasedella
collaborazione tra superiori e collaboratori.
• Nellimitedellenostrepossibilitàoffriamopostidilavorosicuriconbuoneprestazionisociali.
• Lenostreattivitàeinostriprogressisiorientanoallaredditività.
8
9
SAG Come DAtore Di LAvoro
Sostenibilità e sicurezza
i nostri collaboratori
Tutte le nostre decisioni sono finalizzate a un risultato duraturo e mai momentaneo.
I nostri collaboratori si responsabilizzano e s’impegnano ogni giorno a favore dei nostri
clienti e per raggiungere gli obiettivi, godendo del riconoscimento del loro datore di lavoro
sotto l’aspetto sia professionale che personale.
Tutto inizia con una solida pianificazione, passa per una dettagliata selezione, trasparenza
nell’assunzione e il coinvolgimento nella gestione per culminare in una crescita professionale individuale orientata agli obiettivi.
In base ai nostri obiettivi, insieme a elevate esigenze qualitative e con il supporto di sistemi
e processi integrati, riteniamo sia nostro dovere sociale garantire e creare occupazione a
lungo termine.
10
Un grande impegno verso lo sviluppo professionale è altrettanto scontato quanto il riconoscimento di condizioni di assunzione gratificanti, mentre prestazioni sociali superiori alla
media creano la necessaria sicurezza per tutti i collaboratori.
I collaboratori sono consapevoli del fatto che una ragionevole work-life balance è indispensabile per l’elevato rendimento. Conoscono la posizione di sostegno del loro datore
di lavoro e sanno cogliere le rispettive opportunità. Vogliamo che ogni collaboratore vada
fiero della sua attiva collaborazione al successo dell’azienda.
11
SAG Come DAtore Di LAvoro
Crescita professionale
Apprendisti
Allo scopo di motivare i nostri collaboratori, di fidelizzarli e preservare il loro know-how
all’interno del Gruppo, investiamo nella loro crescita professionale nell’intento di occupare
internamente, per quanto possibile, tutte le posizioni chiave e direttive.
Nel Swiss Automotive Group, la crescita professionale dei nostri collaboratori inizia con la
formazione dei giovani assicurando così le nuove leve.
Assieme ai collaboratori nominati, sviluppiamo programmi individuali contenenti tutti i classici strumenti della crescita professionale: supplenze, rotazioni interne, compiti aggiuntivi,
impiego in corsi di formazione e workshop interni, attività o direzioni di progetto e molto
altro.
All’esterno sosteniamo con generosità uno sviluppo professionale riconosciuto, finalizzato
a uno scopo preciso in termini economici e di tempo. Per questo contiamo su un forte
impegno da parte dei collaboratori.
Vogliamo trasformare i migliori allievi e le migliori allieve nei migliori giovani professionisti; a
tale scopo, i candidati apprendisti devono superare un processo di selezione impegnativo.
Forte impegno, grande interesse per la materia e costante supporto professionale e personale da parte dei loro superiori consentono agli apprendisti di raggiungere gli obiettivi
ambiziosi.
L’apprendistato viene introdotto con una settimana collettiva in cui, oltre allo sport e al
divertimento, vengono trasmesse, studiate a fondo e applicate le prime nozioni intrecciate.
Vengono così gettate le basi per raggiungere ottimi risultati all’esame di fine tirocinio, un
attestato di rendimento che agli ex apprendisti consente di iniziare una vita professionale
ricca di prospettive. Ove possibile, agli apprendisti diplomati più dotati e interessati procuriamo un’occupazione dopo il tirocinio all’interno del Gruppo.
12
13
teChNomAG SA
Automotive a tutto campo
La nostra massima aspirazione sta nel creare una collaborazione di successo con i nostri
clienti. Al di là del suo ricco assortimento, la Technomag SA propone svariati modelli di
collaborazione in funzione delle esigenze individuali. Essa assiste la propria clientela nelle questioni tecniche, offre consulenza commerciale e definisce in colloqui personali gli
obiettivi di fatturato e le prestazioni di servizio che saranno alla base per una «convenzione
CMS».
Con la sua offerta di pezzi di ricambio per autovetture e veicoli commerciali, di prodotti
chimici, attrezzature per officina, tecnica di propulsione ed elementi per la trasmissione
di forza motrice, la Technomag SA copre ogni esigenza dei suoi clienti. In Svizzera è presente con 25 filiali e la sua flotta di 180 automezzi garantisce un servizio di consegne
rapido, affidabile e personalizzato.
Due sistemi per officina consentono alla Technomag SA di offrire soluzioni personalizzate
per garage multimarca.
14
paese
Svizzera
fondazione
1949
Collaboratori
490
filiali
25
Clienti
30 000
Assortimento
250 000
veicoli di distribuzione
180
Contatto
www.technomag.ch
15
DereNDiNGer SA
per i migliori garage
La nostra forza risiede nella storia di un’impresa tradizionale. Sin dal 1930, anno della sua
fondazione, la Derendinger SA è un partner su cui i garagisti possono fare affidamento.
Con la sua capacità innovativa dimostra giorno dopo giorno che tradizione e innovazione
possono andare di pari passo. Ed è oggi una delle più importanti realtà nell’industria automobilistica e dei veicoli commerciali della Svizzera.
paese
Svizzera
La Derendinger SA rifornisce garage non convenzionati e multimarca officine autorizzate,
nonché officine per veicoli commerciali e motocicli. È in grado di collegare con successo
da oltre un decennio il commercio on line B2B e l’assistenza personalizzata al cliente grazie
ai suoi specialisti qualificati del servizio interno ed esterno. Con il suo vasto assortimento di parti di ricambio, pneumatici, lubrificanti, attrezzature per officina, apparecchiature
diagnostiche e materiali di consumo, essa dimostra la sua attenzione verso le esigenze
della clientela accorpando prodotti, servizio di consegne e vicinanza al cliente in un’inedita
offerta globale nel settore dell’automobile. In Svizzera gestisce una rete di 32 succursali.
filiali
32
Il sistema personalizzato per officina Garage plus assicura ai garage multimarca un supporto completo.
16
fondazione
1930
Collaboratori
650
Clienti
30 000
Assortimento
250 000
veicoli di distribuzione
200
Contatto
www.derendinger.ch
17
wäLChLi+BoLLier AG
Specializzata in imprese commerciali e importatori di autoveicoli
La nostra esigenza è soddisfare le svariate richieste della clientela. La Wälchli+Bollier AG
è specializzata nell’assistenza ai grossisti e grandi clienti in Svizzera. Oltre ad offrire l’intero
portafoglio di prodotti del Swiss Automotive Group, essa è una competente distributrice
dei prodotti di Hella e Thule.
La Wälchli+Bollier AG punta anch’essa su concetti distributivi supportati da IT con il proprio shop on line e un servizio personalizzato. Sempre attenta all’ampliamento del proprio
assortimento, dall’autunno 2010, in collaborazione con Ihle, offre una ricca gamma di
pneumatici.
paese
Svizzera
fondazione
1947
Collaboratori
13
Clienti
250
Assortimento
250 000
Contatto
www.waelchlibollier.ch
18
19
DereNDiNGer hANDeLS GmBh
Componenti da esperti
L’ingresso nel mercato austriaco è avvenuto nel 2002 con il rilevamento delle attività della
ex Autopart GmbH. L’implementazione dell’offerta di componenti e servizi del Swiss
Automotive Group ha creato le premesse per una forte crescita.
paese
Austria
Con il costante ampliamento della rete di distribuzione con nuove filiali e del numero dei
giri di consegne al cliente, manifestiamo la nostra dichiarazione per vicinanza al cliente
e personalizzazione del servizio. Il portafoglio dei prodotti comprende pezzi d’usura per
autovetture, lubrificanti, pneumatici e un completo programma di beni per l’equipaggiamento delle moderne autofficine.
Collaboratori
300
In Austria, Derendinger Handels GmbH offre dal 2009 l’affermato sistema di partenariato
plusService per officine multimarca.
fondazione
2002
filiali
25
Clienti
18 000
Assortimento
250 000
veicoli di distribuzione
80
Contatto
www.derendinger.at
20
21
remCo BeLGium Nv
vicinanza al cliente a livello regionale negli Stati del Benelux
Remcopuntasutradizioneesviluppo.Negliscorsi50anni,daspecialistadiimpiantifrenantilaREMCOBelgiumNVsièevolutaedèdiventatafornitricediunacompletagamma
di componenti per autocarri e rimorchi. Remco rifornisce i mercati regionali di Belgio
e Paesi Bassi tramite la propria sede centrale di Gent e altre quattro filiali.
La REMCO Belgium NV fa un uso quotidiano della sua solida competenza tecnica per
personalizzare la consulenza al cliente. Dispone di proprie officine impegnate nella rigenerazione di guarnizioni e pinze per freni secondo processi certificati. Ogni notte rifornisce le
proprie filiali dal proprio deposito centrale.
paese
Belgio
fondazione
1962
Collaboratori
70
filiali
5
Clienti
4400
Assortimento
180 000
veicoli di distribuzione
25
Contatto
www.remco.be
22
23
SAG ServiCeS AG
Centro nevralgico per processi aziendali
In un mercato aspramente conteso, può competere solo chi è in grado di assicurare la
gestione professionale di un gruppo industriale dinamico sul piano strategico, finanziario
e del personale. La SAG Services AG riunisce pertanto la direzione del Gruppo, le finanze
e le risorse umane in una chiara struttura intersocietaria che assicura la necessaria trasparenza dei dati.
paese
Svizzera
La SAG Services AG sfrutta le sinergie esistenti e rende accessibili nuovi potenziali di miglioramento. Implementa chiari processi gestionali e mette il know-how dei suoi specialisti
a disposizione di tutti i settori, assicurando così lo svolgimento omogeneo dei processi
assimilabili nell’ambito dell’intero gruppo aziendale.
Apprendisti
circa 100
24
fondazione
2009
Collaboratori
65
Siti aziendali
Dietlikon (CH), Berna (CH),
Salisburgo (AT)
25
SAG iNformAtik AG
il cuore informatico della nostra attività quotidiana
L’affidabile svolgimento dei processi gestionali per l’informatica è un fattore per noi determinante. La SAG Informatik AG sviluppa e implementa soluzioni IT su misura delle esigenze
del Swiss Automotive Group e di ogni azienda affiliata, rispondendo del loro funzionamento
nei propri centri elaborazione dati.
La SAG Informatik AG, in quanto fornitrice di servizi competente, svolge attività di consulenza per i suoi clienti interni nell’orientamento strategico delle risorse IT. Inoltre, procura
l’infrastruttura tecnica e ne assicura la funzionalità, provvede all’istruzione dei collaboratori
e tramite un service desk professionale garantisce l’operatività IT quotidiana in tutti i settori
d’impresa.
26
paese
Svizzera
fondazione
2009
Collaboratori
40
e-mail trasmesse
alla SAG annualmente
950 000
Siti aziendali
Dietlikon (CH), Berna (CH),
Sibiu(RO)
27
SAG SourCiNG AG
un ponte tra fornitori e società commerciali
Ogni nostro prodotto può essere quello giusto nel momento decisivo. La SAG Sourcing
AG struttura e sviluppa il nostro assortimento di gruppo con molta attenzione per le esigenze dei singoli mercati e settori commerciali. Evidenzia quindi ogni giorno la sostanziale
differenza tra ottenibile e disponibile, inoltre contribuisce al nostro successo con una
politica trasparente dei prezzi e con pacchetti di servizi completi.
paese
Svizzera
Il team della SAG Sourcing AG è disponibile per fornire ai nostri clienti quelle risposte che
nessun catalogo può offrire. Controlla regolarmente i nostri fornitori per accertare che stiamo operando con i partner giusti, gestisce e associa milioni di articoli e di dati anagrafici
delle vetture per aumentare la facilità di consultazione del nostro catalogo. Trasmette il
suo vasto know-how ai collaboratori degli altri settori del Gruppo, aggiorna continuamente
la nostra banca dati e assiste i nostri clienti con corsi d’istruzione e con la nostra hot line.
volume d’acquisti
200 milioni di CHF
fondazione
2009
Collaboratori
95
Assortimento
> 500 000 articoli
parti a magazzino
> 250 000 l’anno
fornitori
300
ordinazioni a fornitori
30 000 l’anno
Siti aziendali
Svizzera: Cham, Berna,
Dietlikon, Etagnières,
Hunzenschwil
Romania:Sibiu
28
29
SAG LoGiStiCS AG
il fondamento della nostra precisione di fornitura
Uno dei nostri principali fattori di successo è un flusso di merci affidabile e in linea con il
mercato. La SAG Logistics AG garantisce questo processo in Svizzera come base logistica del Swiss Automotive Group. Essa coordina e controlla l’intero nostro assortimento, dal
ricevimento delle merci fino alla loro puntuale consegna presso le filiali, e dispone di validi
specialisti in grado di risolvere efficacemente anche problemi logistici straordinari.
paese
Svizzera
La SAG Logistics AG è vicina alle filiali con 5 depositi regionali e nell’arco di 2 ore può raggiungere un’efficienza di fornitura di oltre il 96 %. Oltre ai propri magazzini, essa gestisce
quelli delle filiali delle società commerciali mediante un sistema di calcolo automatico del
riassortimento di ogni magazzino. Si occupa anche di tutti i trasporti tra filiali e depositi
regionali secondo un orario accuratamente definito, e con le sue consegne giornaliere assicura un’elevatissima disponibilità dei prodotti richiesti.
Area di magazzino
35 000 m2
fondazione
2009
Collaboratori
270
veicoli
40
movimenti di magazzino
8 milioni all’anno
Siti aziendali
Svizzera: Cham, Oensingen,
Berna, Dietlikon, San Gallo,
Etagnières, Pregassona
30
31