Destinatari: distributori e rivenditori Red Hat
Formato del documento: opuscolo / volantino per la distribuzione (può essere stampato e
distribuito dai responsabili vendite del canale Red Hat o scaricato dal sito Web)
Introduzione a Red Hat Subscription Center
migliora la gestione del rinnovo dell'abbonamento e la soddisfazione dei clienti
Distributori e rivenditori conducono le loro attività basandosi sui seguenti elementi:
• Le soluzioni Red Hat assicurano protezione, scalabilità e stabilità alla clientela.
• Le soluzioni Red Hat si basano su abbonamenti e includono tutti gli aggiornamenti
software, gli upgrade e il supporto hardware, oltre all'assistenza tecnica necessaria per i
clienti.
• Gli abbonamenti a Red Hat sono rinnovabili. Il rinnovo è la chiave per generare nuove
opportunità e guadagni ricorrenti per l'azienda
http://www.redhat.com/rhel/details/whysubscribe/.
Red Hat può aiutarvi ad incrementare le vendite semplificando e rendendo più proficui la
vendita e il rinnovo di abbonamenti con l'introduzione di Red Hat Subscription Center
Red Hat Subscription Center è uno strumento online che consente l'ordinazione, la gestione e il
rinnovo dell'abbonamento. È progettato per semplificare l'invio di soluzioni Red Hat immediate
ai clienti e migliorare la gestione del rinnovo e la registrazione delle vendite. Red Hat
Subscription Center fornisce anche informazioni sui prossimi rinnovi dell'abbonamento da parte
dei clienti e consente di acquisire introiti da queste opportunità. L'incremento degli introiti con
Red Hat è semplice, in quanto prevede la registrazione dei dati completi sul cliente al momento
dell'invio dell'ordine.. Richiedete oggi stesso la documentazione completa su come inviare un
ordine a Red Hat per garantirvi domani i vantaggi derivanti dagli abbonamenti! Visitate il sito
Web http://www.redhat.com/solutions/partners/subscription_center/
Con Red Hat Subscription Center è possibile ottenere:
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Miglioramento della gestione del rinnovo e registrazione delle vendite
Registrazione sistematica e individuazione delle opportunità di rinnovo e di vendita per
ciascuno dei nostri clienti.
Titolarità e completamento elettronici immediati
I clienti finali hanno automaticamente la titolarità dei servizi di abbonamento Red Hat al
momento del completamento dell'ordine.
Nuove opportunità
Il rinnovo è un'eccellente opportunità per ulteriori proposte di vendita e vendita incrociata.
Reddito continuo dalle soluzioni di compenso annuale
L'elevata soddisfazione dei clienti Red Hat Enterprise Linux si traduce in elevati introiti
annuali derivanti dal rinnovo degli abbonamenti.
Facilità di vendita, cicli più brevi
Possibilità di risparmio di tempo per i contatti di vendita mediante la fornitura di una
soluzione immediata. Maggiore rapidità di azione sul mercato e aumento delle vendite.
Nessuna necessità di inventario
Con il modello di abbonamento, è possibile ottenere ulteriori guadagni senza costi
aggiuntivi di spedizione o assistenza.
Procedura adottata da Red Hat Subscription Center
Nei prossimi diciotto mesi, Red Hat adotterà nuovi strumenti e funzionalità avanzate per Red
Hat Subscription Center per consentirvi di migliorare il vostro business e garantirvi introiti
costanti. L'introduzione di questi miglioramenti richiede importanti modifiche dei processi
associati alla distribuzione di Red Hat Subscription Center. Vi ringraziamo per il vostro continuo
supporto e per la cooperazione nell'implementazione delle funzionalità e delle funzioni di Red
Hat Subscription Center. Di seguito sono descritti i vantaggi futuri offerti da Red Hat
Subscription Center:
Fase 1 (attuale)
• Registrazione delle vendite
L'acquisizione completa dei dati del cliente e delle informazioni sugli ordini del partner di
canale consentono la registrazione e l'individuazione delle opportunità di rinnovo (quando ci
si avvicina alla scadenza dell'abbonamento).
• Titolarità e completamento elettronici immediati
I clienti vengono autorizzati automaticamente a utilizzare i servizi concessi
dall'abbonamento a Red Hat al momento del completamento dell'ordine; il partner non dovrà
eseguire inventari e impiegherà meno tempo nei contatti finalizzati alla vendita, offrendo una
soluzione immediata.
Fase 2
• Channel partner campaigns
I programmi di marketing di canale Red Hat comprendono la generazione di suggerimenti e
forniscono risorse per migliorare la tempestività sul mercato e migliorare le vendite di
soluzioni Red Hat.
Fase 3
• Elenchi di suggerimenti per il rinnovo online
I metodi strutturati di gestione della base di clienti di cui rinnovare l'abbonamento per
ciascun partner consente di registrare e individuare i rinnovi e identificare le opportunità di
proposte di ulteriori vendite e vendite incrociate.
• Raggruppamento e allocazione degli abbonamenti
I clienti possono raggruppare e gestire i loro abbonamenti a livello di azienda. La
conseguenza è una maggiore soddisfazione del cliente, una migliore possibilità di utilizzo e
l'incremento del numero dei rinnovi.
• Gestione delle notifiche via e-mail mediante il centro abbonamenti
Le notifiche multilivello sullo stato degli ordini (come la titolarità, il completamento e la
creazione di dati di login) migliorano la soddisfazione dei clienti rispetto alla distribuzione
Red Hat Enterprise Linux e consentono di rispondere in modo più rapido ai clienti e
registrare nello stesso tempo gli introiti.
La fase 3 dell'implementazione di Red Hat Subscription Center consente di registrare e
individuare i rinnovi. I report basati sul Web (simili a quello riportato nella figura 1) consentono
di sfruttare il rinnovo per creare opportunità di proposte di vendita e vendite incrociate con la
base di clienti Red Hat Enterprise Linux.
Figura 1 Report di rinnovo Red Hat
Lo sapevate?
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Red Hat è una società che fornisce servizi su abbonamento. Un abbonamento a Red Hat
rappresenta una relazione continua tra voi, i vostri clienti e Red Hat. In questa relazione,
Red Hat fornisce ai vostri clienti un flusso di tecnologia software, servizi di supporto alla
tecnologia Red Hat e un ambiente che fa da sfondo a tale tecnologia. In cambio, l'abbonato
fornisce a Red Hat corrispettivi finanziari periodici e il tempo e le conoscenze necessarie per
preservare gli aspetti tecnici e di business della relazione. Red Hat propone abbonamenti in
grado di offrire a voi e ai vostri clienti benefici che le licenze di software proprietario non
sono in grado di fornire. Per ulteriori informazioni sul valore di un abbonamento, visitate il
sito Web: http://www.redhat.com/rhel/details/whysubscribe/.
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Secondo i termini della licenza GPL (General Public License), il cliente finale può utilizzare il
software e gestire la propria versione di Linux. Non potrà tuttavia avere accesso a:
• Aggiornamenti e manutenzione del software mediante Red Hat Network
• Accesso alle nuove versioni (tramite Red Hat Network) senza costi aggiuntivi con
l'abbonamento attivo
• Assistenza tecnica (tramite Web, e-mail e telefono)
• Avvisi di protezione o software
• Supporto per procedure correttive o report di errori
• Assistenza di fornitori di software qualificati, come Oracle, per le applicazioni
installate su un sistema Red Hat Enterprise Linux con abbonamento scaduto.
• Copertura del programma Open Source Assurance di Red Hat, che fornisce la
Garanzia sulla proprietà intellettuale per i clienti di Red Hat Enterprise Linux
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Il Red Hat Subscription Business ModelRed Hat Subscription Business Model è concepito
per garantire la protezione dei clienti finali delle soluzioni open source. Alla scadenza
dell'abbonamento, l'utente finale resta ancora vincolato ai termini e alle condizioni del
Contratto di licenza con l'utente finale (EULA) ed è tenuto alla rimozione di tutte le copie del
codice di Red Hat Network.
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Il rinnovo dell'abbonamento a Red Hat rappresenta un'eccellente opportunità per ulteriori
proposte di vendita e vendite incrociate. Il rinnovo è un'opportunità per riprendere la
relazione con il cliente ed esaminare i cambiamenti nel suo ambiente. È un ottimo motivo
per contattare il cliente, presentargli i nuovi prodotti e servizi e individuare opportunità di
vendita future. Visitate il sito Web
https://www.redhat.com/apps/reseller_catalog/marketing/renewnow/ per reperire idee sulle
opportunità di ulteriori proposte di vendita e vendite incrociate e materiali per la campagna di
rinnovo.
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L'estensione dei termini dell'abbonamento può anche comportare un incremento degli
introiti. Red Hat offre comodi abbonamenti di tre anni, che consentono risparmi sostanziali
per i clienti e notevoli guadagni per i partner.
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Red Hat Network (RHN) è composta da tre moduli che possono ridurre i costi di gestione dei
sistemi dei clienti: Management, Provisioning e Monitoring. Utilizzare il rinnovo per proporre
ai clienti moduli RHN aggiuntivi. Ulteriori informazioni su Red Hat Network sono disponibili
all'indirizzo Web http://www.redhat.com/rhn/.
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È possibile reperire ulteriori suggerimenti, soluzioni, procedure ottimali e documenti
dettagliati sull'esecuzione di ordini in base alle istruzioni relative ai servizi di abbonamento a
Red Hat nei portali per i partner di Red Hat:
http://www.redhat.com/solutions/partners/distributors/.
Programmi per i partner di Red Hat:
Red Hat è strategicamente impegnata nella crescita e nel miglioramento delle partnership di
canale a livello globale. Per sfruttare i nuovi programmi di marketing e rinnovo di Red Hat, gli
strumenti per le vendite e altre funzionalità sviluppate esclusivamente per i nostri partner di
canale, vi invitiamo a iscrivervi al programma Red Hat Ready Business Partner
http://www.redhat.com/solutions/partners/business/. L'iscrizione è gratuita e consente di trarre
notevoli vantaggi che vi consentiranno di affermarvi con maggiore successo come fornitore di
soluzioni Red Hat Enterprise Linux nel vostro settore di mercato.