CARTA DEI SERVIZI
COOPERATIVA SOCIALE
IRIFOR DEL TRENTINO
Indice
Premessa.....................................pag. 5
Irifor del Trentino............................ 7
La missione....................................... 9
I destinatari dei servizi.................... 11
Soggetti con minorazione visiva................... 11
Soggetti pluriminorati................................ 11
Familiari.................................................... 13
Bambini nati prematuri e loro famiglie.......... 13
Operatori sociali e personale docente.......... 13
I servizi offerti............................... 15
Struttura e strumentazioni.......................... 15
Prestazioni................................................. 15
Accesso alle prestazioni.............................. 21
Équipe tecnica e organigramma..................... 23
La qualità dei servizi . . ...................... 29
Personalizzazione....................................... 29
Riservatezza............................................... 30
Continuità.................................................. 30
Le attività formative.. .......................
La soddisfazione degli utenti............
L’unità mobile oftalmica....................
Indicatori.......................................
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Premessa
La Carta dei Servizi è per noi un importante strumento di
comunicazione nei confronti di tutti coloro che si avvicinano
alla Cooperativa Sociale IRIFOR del Trentino e che sono interessati alle attività proposte nella nostra struttura.
Questo breve opuscolo ha lo scopo di illustrare la storia,
i principi, l’organizzazione dell’IRIFOR e, insieme, offrire una
descrizione dettagliata dei servizi rivolti alle persone cieche,
ipovedenti e pluriminorate.
Strutturata e organizzata perché sia mediatrice attiva nel
dialogo con la comunità e il territorio, la Carta riporta tutti i
riferimenti per prendere i primi contatti con la Cooperativa.
Sono inoltre disponibili una versione della Carta a caratteri ingranditi e una versione in Braille.
Buona lettura!
Il presidente
Ferdinando Ceccato
Reception
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L’edificio
L’IRIFOR del Trentino
La Cooperativa Sociale IRIFOR del Trentino nasce nel 2008
dalla volontà di un gruppo di persone trentine non vedenti con
lo scopo di realizzare un Centro provinciale di prevenzione e
riabilitazione destinato a persone cieche, ipovedenti e pluriminorate, grazie anche alla collaborazione di I.A.P.B. (Agenzia
Internazionale per la Prevenzione della Cecità) Italia Onlus e
al supporto della Sezione Provinciale di Trento dell’Unione Italiana Ciechi e Ipovedenti come socia sovventrice.
La necessità di creare questo Centro è dovuta all’aumento delle patologie relative all’ipovisione e alla mancanza di
strutture equivalenti nella realtà trentina.
Per lo svolgimento delle attività la Cooperativa ha strutturato un’organizzazione che definisce gli obiettivi e le priorità di intervento nell’ottica di soddisfare al meglio le richieste
provenienti dagli utenti.
Assemblea dei soci
Consiglio di
amministrazione
Collegio
sindacale
Presidente
Direttore
Settore
amministrativo
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Segreteria
Contabilità
Gestione risorse umane
Ausili e corsi
Manutenzioni
Progettazione
e comunicazione
- Erogazione servizi e
controllo qualità
- Analisi dei fabbisogni
Settore
istruzione
- Psicologo
- Coordinatore
tiflologo
- Facilitatore
- Lettore
- Assistente educatore
- Operatore disabile
esperto
- Esperto tiflologo
Settore
sanitario
- Direttore sanitario
- Psicologo e
psicoterapeuta
- Oculista
- Ortottista
- Neurologo
- Istruttore omap
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Sala rossa
La Missione
La Cooperativa Sociale IRIFOR del Trentino vuole rappresentare un punto di riferimento per le persone affette da patologie visive e pluri-handicap, garantendo le prestazioni di prevenzione, assistenza e riabilitazione al fine di incrementare
la capacità di controllo dell’individuo sulla sua salute e sulla
gestione della sua disabilità e di migliorare la qualità della
vita dell’individuo e della sua famiglia.
A tale scopo aderisce ai principi ed alle strategie riportate
all’interno di “Vision 2020”, il programma congiunto dell’Organizzazione Mondiale della Sanità (O.M.S.) e dell’Agenzia
Internazionale per la Prevenzione della Cecità (I.A.P.B.).
L’attenzione all’utente e al contesto familiare, scolastico,
lavorativo e socio sanitario è garantita attraverso un approccio globale ed interdisciplinare fondato sul lavoro di équipe
e di rete.
Lo sviluppo delle attività avviene attraverso:
- la formazione del personale e di tutti coloro, compresi i familiari, che possono essere di supporto alle persone affette da
patologie visive grazie all’attivazione di corsi e consulenze;
- la promozione e l’attuazione di iniziative per l’istruzione dei
ciechi e degli ipovedenti e per la loro formazione culturale e
professionale;
-la promozione del servizio di sostegno scolastico agli studenti disabili visivi, la formazione e la supervisione ai docenti
e l’organizzazione di incontri tra scuola e famiglia;
- la ricerca per individuare nuove professionalità e nuove
tecnologie a supporto degli utenti, per diffondere nuove informazioni attraverso la pubblicazione dei risultati e per produrre materiale didattico e scientifico;
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-la riabilitazione e l’abilitazione, soprattutto attraverso
un’attività formativa diretta all’autonomia dei minorati della
vista e dei pluriminorati, quale premessa necessaria per l’inserimento nel contesto sociale;
- la promozione ed attuazione di iniziative per la prevenzione della cecità, per il recupero visivo e per la riabilitazione
funzionale e sociale dei ciechi e minorati della vista;
- la promozione di attività aperte al pubblico per favorire la
sensibilizzazione verso la prevenzione delle patologie oculari
e l’inserimento sociale delle persone affette da minorazione
visiva e pluri-handicap.
I Destinatari dei Servizi
Soggetti con minorazione visiva
Per minorazione visiva s’intende una riduzione più o meno
grave della funzione sensoriale che consegue ad un avvenuto danno a carico dell’apparato visivo. Il coinvolgimento
patologico può interessare non solo il bulbo oculare, ma
anche i suoi annessi, le vie nervose che veicolano gli stimoli visivi verso il sistema nervoso centrale, nonché la
corteccia cerebrale.
La funzione visiva globalmente intesa comprende numerose capacità percettive specifiche, quali l’acutezza visiva, il campo visivo, la sensibilità al contrasto, il riconoscimento dei colori, il senso del rilievo, la stereopsi, la
resistenza all’abbagliamento, la capacità di adattamento,
la percezione del movimento, ecc.
Quando si verifica un danno del sistema visivo alcune
capacità percettive possono risultare più alterate di altre e
la quantificazione precisa della menomazione richiede un
esame funzionale completo e certamente non eseguibile
nella routine clinica, ma di pertinenza dei centri di riabilitazione visiva.
Soggetti pluriminorati
Nel concetto di pluriminorazione è sottointesa l’associazione
alla disabilità visiva di uno o più deficit, sia sensoriali che del
sistema nervoso centrale. In quest’ultimo caso si può verificare un danno prevalentemente neuromotorio o uno prevalentemente cognitivo, associato o meno a minorazioni fisiche
o ad un disturbo della personalità.
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“Classificazione e quantificazione delle minorazioni
visive e norme in materia di accertamenti oculistici” ai
sensi della Legge 138/2001.
Ciechi totali
a) coloro che sono colpiti da totale mancanza della vista in entrambi gli occhi;
b) coloro che hanno la mera percezione dell’ombra e della luce o
del moto della mano in entrambi gli occhi o nell’occhio migliore;
c) coloro il cui residuo perimetrico binoculare è inferiore al 3 per
cento.
Ciechi parziali
a) coloro che hanno un residuo visivo non superiore a 1/20 in
entrambi gli occhi o nell’occhio migliore, anche con eventuale correzione;
b) coloro il cui residuo perimetrico binoculare è inferiore al 10 per
cento.
Ipovedenti gravi
a) coloro che hanno un residuo visivo non superiore a 1/10 in
entrambi gli occhi o nell’occhio migliore, anche con eventuale correzione;
b) coloro il cui residuo perimetrico binoculare è inferiore al 30 per
cento.
Ipovedenti lievi
a) coloro che hanno un residuo visivo non superiore a 3/10 in
entrambi gli occhi o nell’occhio migliore, anche con eventuale correzione;
b) coloro il cui residuo perimetrico binoculare è inferiore al 60 per
cento.
I Destinatari dei Servizi
Familiari
Il Centro offre servizi rivolti ai familiari di persone affette da
disabilità visiva.
Bambini nati prematuri con disabilità visiva
e loro famiglie
Per i nati prematuri e affetti da retinopatia del pre-termine,
seguiti dal Servizio Sanitario fino al compimento dell’anno di
età, il Centro garantisce, fin dall’inizio del percorso, l’affiancamento alla famiglia e gli interventi riabilitativi secondo un
progetto individualizzato.
Operatori sociali e personale docente
Agli operatori impegnati in servizi di assistenza, cura e educazione di persone affette da patologie oculari, nonché in
servizi di prevenzione e riabilitazione della funzione visiva, il
Centro garantisce specifico supporto di consulenza, formazione e aggiornamento.
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Vasca idroterapica
I Servizi Offerti
Struttura e strumentazioni
Il Centro è dotato di:
- due ambulatori oculistici;
- un ambulatorio di riabilitazione per ipovedenti;
- due studi tiflologici;
-un’ausilioteca;
-una palestra per riabilitazione psico-motoria per soggetti
in età evolutiva.
Oltre ad una completa dotazione di base il Centro dispone di strumentazione diagnostica avanzata per lo studio
dell’occhio e per la riabilitazione visiva, quali:
-topografo corneale (per lo studio del segmento anteriore
dell’occhio);
- tomografo a coerenza ottica (OCT) di ultima generazione;
-campimetro automatico computerizzato con software per
la riabilitazione funzionale retinica;
- tablet individuali per la riabilitazione a domicilio;
- set diagnostico per l’accertamento dell’idoneità visiva alla guida.
Prestazioni offerte
Attività diagnostica
Attraverso una valutazione multiprofessionale dell’équipe
formata da oculista, psicologa, ortottista ed eventualmente
neurologo viene steso un progetto riabilitativo individualizzato, per i soggetti in età adulta o in età evolutiva affetti
da grave minorazione visiva (definita ai sensi della Legge
138/2001, artt. da 2 a 6).
Al paziente può essere assicurata in caso di necessità anche una rivalutazione periodica da parte della stessa équipe.
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Riabilitazione visiva in soggetti in età adulta o in età
evolutiva
Vengono assicurati dagli ortottisti trattamenti riabilitativi individuali che, nei soggetti in età evolutiva, possono venire
integrati da attività di riabilitazione neuro-sensoriale erogate
da psicologo.
Percorsi professionalizzanti
I percorsi professionalizzanti riguardano un insieme di prestazioni fornite dal personale della Cooperativa (docente di
Braille, esperto centralinista, docente di informatica e esperto tiflologo), al fine di affiancare ciechi ed ipovedenti adulti
nel percorso formativo, che permette loro di accedere ad
occupazioni lavorative consone alla loro disabilità.
Questi percorsi si inseriscono perfettamente nel mandato statutario della Cooperativa, che tra i suoi obiettivi ha
proprio la formazione e l’inserimento lavorativo dei disabili
visivi.
Diagnosi funzionali per l’età scolare
Lo psicologo elabora annualmente diagnosi funzionali per lo
sviluppo evolutivo degli alunni ciechi ed ipovedenti del territorio trentino.
I Servizi Offerti
Consulenza psicologica
La consulenza psicologica e psicoterapeutica viene proposta
per la cura di problematiche psichiche riconducibili al deficit
visivo grave. La consulenza psicologica è estesa anche ai familiari delle persone non vedenti o ipovedenti che accedono
alla struttura. Nello specifico sono proposti colloqui di sostegno ai genitori per permettere loro di affrontare con maggior
consapevolezza e serenità la crescita del loro bambino affetto da grave ipovisione o da cecità.
Sostegno psicosensoriale per soggetti in età evolutiva
affetti da minorazione visiva, pluriminorazione e che
presentano difficoltà di apprendimento scolastico
Lo psicologo dispone dei progetti educativi personalizzati per
l’integrazione psicosensoriale dei sensi vicarianti dei bambini
affetti da cecità o ipovisione. L’intervento di guida psicosensoriale, principalmente nella relazione tra madre e bambino, ha lo scopo di avviare e sostenere nel modo migliore
possibile il processo di crescita del piccolo. Il progetto viene
condiviso con l’intera équipe formata da oculista, ortottista,
coordinatore tiflologo, esperto tiflologo, operatore disabile
esperto, facilitatore, lettore e assistente educatore.
Riabilitazione per lo sviluppo dell’autonomia nei
contesti di vita
Si tratta di percorsi riabilitativi finalizzati a favorire l’autonomia di vita, di studio e di lavoro.
L’équipe multidisciplinare programma un intervento
dell’Operatore Disabile Esperto e dell’Istruttore di OMAP
(Orientamento, Mobilità e Autonomia Personale).
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Il cieco e l’ipovedente possono dunque apprendere alcune
regole base e trovare delle strategie personalizzate per
raggiungere la massima autonomia possibile.
Trasporto disabili
Dal 2013 la Cooperativa offre sia il servizio MuoverSi, promosso in collaborazione con la Provincia Autonoma di Trento,
per il trasporto disabili (con mezzi adibiti anche al trasporto
carrozzine), sia il trasporto privato a pagamento sul territorio provinciale, nazionale e internazionale.
È possibile prenotare i propri spostamenti e viaggi, chiamando dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 17.00, gli uffici della Cooperativa al numero
0461.1959595.
Delta
I Servizi Offerti
Charlie
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Istruzione e formazione guidata per acquisire autonomia
L’équipe multidisciplinare, in collaborazione con l’esperto tiflologo e l’operatore disabile esperto, predispone progetti riabilitativi di orientamento, mobilità e autonomia personale e
domestica.
Per i minori sono previsti soggiorni residenziali e attività
extrascolastiche per promuovere la socializzazione, l’autonomia e la mobilità.
Corsi collettivi
I corsi sono strutturati su base oraria, per la postura e per
l’acquisizione dell’autonomia personale (preparazione di alimenti, cura della persona, relazione interpersonale).
Alcune attività vengono predisposte per estendere le
autonomie di base (comunicazione verbale e non verbale,
orientamento, comportamento stradale, uso dei servizi),
mentre altre attività vengono progettate con l’obiettivo di
fornire adeguate strategie di rielaborazione e chiarificazione
di ciò che è stato vissuto e sperimentato, toccando quindi
anche la sfera emotiva della persona in trattamento. I corsi
proposti sono: informatica (livello base, intermedio e avanzato), Braille, cucina ed economia domestica, recitazione,
ginnastica, massaggio, acquagym, feldenskrais, difesa personale, ballo e primo soccorso.
I Servizi Offerti
Formazione all’uso di presidi e ausili protesici forniti
dal Servizio Sanitario
Il Centro offre prestazioni riabilitative finalizzate alla fornitura ed uso di presidi protesici necessari a favorire l’autonomia
di vita, di studio e di lavoro. La persona cieca o ipovedente
trova presso il Centro l’opportunità di conoscere e provare,
sotto la guida di personale esperto, sistemi di ingrandimento
e strumentazioni tiflotecniche specifiche, anche a carattere
informatico, per potenziare al massimo le capacità visive residue e l’autonomia personale. Tale formazione è necessaria
per ottenere l’ausilio finanziato attraverso l’Azienda Provinciale per i Servizi Sanitari, come previsto dal Nomenclatore
Tariffario.
Accesso alle prestazioni
Prestazioni sanitarie
Il Centro Provinciale di Prevenzione e Riabilitazione è accreditato dal Servizio Sanitario Provinciale per le funzioni ambulatoriali di oculistica e di attività di riabilitazione per ciechi
e ipovedenti (P.A.T. - Det. Dirig. n. 35 di data 20 febbraio
2013).
In particolare attraverso prescrizione su ricettario standardizzato del Servizio Sanitario Nazionale si possono ottenere: la valutazione multiprofessionale per accedere ai
cicli di riabilitazione visiva; i trattamenti riabilitativi; la riabilitazione per lo sviluppo dell’autonomia nei contesti di vita
(orientamento, mobilità e formazione all’utilizzo degli ausili).
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Per qualsiasi informazione è possibile contattare il Centro telefonicamente, oppure attraverso il sito internet, via e-mail
o recandosi personalmente in sede. La segreteria a seguito
del primo contatto fisserà gli appuntamenti per la valutazione multidisciplinare del caso. Al primo colloquio è necessario
portare la documentazione medico-sanitaria già in possesso,
oltre alla proposta dello specialista.
Nel caso in cui sia già riconosciuta un’invalidità, è opportuno portare il certificato di invalidità civile/cecità civile, l’eventuale certificazione in base alla Legge 104/92, la tessera
sanitaria e un documento di identità.
Se l’invio è effettuato dal Servizio Sanitario Provinciale le
prestazioni sono gratuite, dietro pagamento del ticket o con
esenzione dallo stesso, per gli aventi diritto.
Eventuali ulteriori prestazioni non previste dal ciclo riabilitativo sono a carico dell’utente.
Per qualsiasi informazione
ci si può rivolgere alla segreteria
della Cooperativa negli orari di apertura
dal lunedì al venerdì
dalle 8.00 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 17.00
Telefono +39 0461 1959595
Fax +39 0461 1959596
Via della Malvasia, n. 15
e-mail: [email protected]
I Servizi Offerti
Altre prestazioni
Per tutte le altre prestazioni (indicate nel capitolo “Servizi
offerti”), l’utente può accedere:
-per conoscenza diretta della Cooperativa Sociale IRIFOR
del Trentino;
- su segnalazione di Centri specializzati fuori dalla provincia
di Trento;
- attraverso l’Unione Italiana dei Ciechi e degli Ipovedenti;
- su segnalazione dei Servizi Sociali e Territoriali;
- perché seguito da Cooperative o Associazioni che si occupano di disagio e disabilità;
- su segnalazione delle scuole.
Équipe tecnica e organigramma
L’efficacia e l’efficienza del lavoro si basa sullo stretto interscambio tra le diverse figure professionali che assistono e
accompagnano l’utente e che proprio per la loro diversa formazione riescono a restituire un quadro globale ed unitario
della persona, prevenendo forme di disagio fisico, psicologico, interpersonale e relazionale.
Direttore
Dirige le attività della Cooperativa in collaborazione con i diversi responsabili e in linea con quanto definito dal Consiglio
di Amministrazione.
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Direttore Sanitario
Il direttore sanitario è responsabile dell’organizzazione e gestione dell’équipe sanitaria presente presso la struttura per
lo svolgimento delle attività sanitarie, coordinando le attività
delle diverse figure professionali. Propone inoltre linee guida
e approcci di intervento sanitari.
Oculista
L’oftalmologo presente presso l’ambulatorio svolge le seguenti attività:
- diagnosi della malattia visiva: anamnesi generale e anamnesi specialistica;
-valutazione oftalmologica della malattia visiva, del danno
visivo della disabilità visiva e dell’handicap visivo;
-elaborazione dell’iter riabilitativo in base alle esigenze del
paziente ed al residuo visivo;
- controlli clinico-specialistici;
-refertazione esami strumentali specialistici (oftalmoscopia, autorefrattometria, campimetria, micro perimetro ecc.);
- prescrizione ausili;
- certificazioni specialistiche.
I Servizi Offerti
Ortottista
A diretto contatto con l’oculista:
- collaborazione alle procedure diagnostiche cliniche e strumentali con l’oftalmologo;
- esecuzione di trattamenti ortottici e riabilitativi della oculomotilità;
- riabilitazione della visione neurosensoriale (stabilizzazione
della fissazione, fissazione centrica, ecc.);
-individuazione e personalizzazione degli ausili ottici ed
elettronici in età evolutiva e dell’adulto;
- pianificazione del training nell’adattamento dell’ausilio sia
per la lettura che per il coordinamento occhio-mano;
- pianificazione del training di autonomia personale negli
ambienti di interesse (scuola, posto di lavoro, autonomia domestica, hobby);
- individuazione di lenti medicate e di sistemi di illuminazione per le varie attività;
-elaborazione multidisciplinare dell’iter riabilitativo in base
alle esigenze del paziente ed al residuo visivo;
- valutazione dell’efficacia e dell’efficienza degli interventi
diagnostico-riabilitativi in collaborazione con l’oftalmologo;
- contribuzione alla progettazione dei bisogni didattici.
Neurologo
- Diagnosi delle malattie neurologiche: anamnesi generale e
anamnesi specifica;
-valutazione specialistica del danno e dell’handicap neurologico;
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-elaborazione dell’iter riabilitativo in collaborazione con gli
altri specialisti, in base alle esigenze del paziente e della sua
autonomia;
- certificazioni specialistiche.
Psicologo
- Valutazione assetto emotivo-relazionale;
- bilancio funzionale;
- sostegno agli utenti e alle famiglie;
- counseling alla scuola;
- programmazione strategie didattiche e di apprendimento;
- valutazione psico-strutturale del paziente;
- valutazione del livello cognitivo e di apprendimento;
- valutazione degli interessi e motivazioni;
- grado di difficoltà vissute;
-elaborazione multidisciplinare dell’iter riabilitativo in base
alle esigenze dell’utente.
Operatore Disabile Esperto
- Addestramento per l’orientamento e la mobilità;
-riabilitazione neuropsicosensoriale (con terapisti della riabilitazione);
- addestramento all’uso degli ausili prescritti;
- counseling a famiglia e scuola (eventualmente con Psicologo e Coordinatore Tiflologo).
I Servizi Offerti
Coordinatore Tiflologo
- Coordinamento degli operatori scolastici;
- valutazione apprendimenti;
- programmazione strategie didattiche;
- counseling alla scuola (con Psicologo e Ortottista);
- collaborazione nella stesura di Profilo Dinamico Funzionale
(PDF) e Piano Educativo Individualizzato (PEI);
- organizzazione di soggiorni residenziali e di attività educative extrascolastiche.
Esperto Tiflologo
- Valutazione pedagogica e didattica del minore presentante
disabilità visiva e pluridisabilità;
-progettazione e valutazione del percorso riabilitativo per
l’utente con disabilità visiva e pluridisabilità.
Facilitatore della comunicazione e dell’integrazione
scolastica
- Collaborazione con scuola e famiglia per la programmazione e l’organizzazione delle attività scolastiche e la realizzazione di PDF e PEI;
- assistenza all’alunno per l’accesso alle informazioni di tipo
didattico;
- predisposizione di materiale tiflodidattico;
- collaborazione alla continuità dei percorsi didattici e, qualora necessario, anche a domicilio o presso le strutture di
ricovero e cura.
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Lettore a domicilio
-Collaborazione con l’équipe scolastica per la promozione
del progetto educativo dello studente;
- sostegno allo sviluppo dell’autonomia personale.
Assistente educatore
-Collaborazione con scuola e famiglia per la realizzazione
del progetto educativo.
Educazione
La Qualità dei Servizi
Personalizzazione
Le attività sanitarie vengono erogate nello scrupoloso rispetto
dei requisiti che si ispirano ai modelli organizzativi di gestione
della qualità, secondo le modalità previste dalle procedure di
accreditamento istituzionale delle strutture sanitarie.
La qualità del servizio all’utente è garantita dall’intervento personalizzato attraverso la stesura di progetti individualizzati, fortemente orientati al risultato.
Ad ogni utente viene riconosciuto il diritto di essere assistito con competenza, professionalità e attenzione, garantendo la mobilitazione di tutte le risorse disponibili che possono
favorire la promozione e valorizzazione delle proprie potenzialità e del benessere.
A tal proposito vengono valutate le esigenze della persona e della sua rete familiare; viene proposto, congiuntamente alle risorse territoriali (APSP, cooperative, centri diurni,
scuole, gruppi sportivi o associazioni), un progetto educativo
personalizzato, che tenga presente delle risorse dell’utente,
desideri e potenzialità.
Nella predisposizione del progetto viene riconosciuto l’utente, e/o la famiglia, come interlocutore privilegiato e attivo
per promuovere il proprio benessere nella quotidianità, partendo dalla propria situazione.
Per la promozione dei PEI per gli studenti è attiva una collaborazione con diverse istituzioni che crea una solida e fitta
rete con il Servizio Provinciale di Neuropsichiatria Infantile,
con le diverse associazioni che lavorano sul territorio e con le
scuole di ogni ordine e grado.
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Riservatezza
Agli utenti e alle loro famiglie viene assicurato il rispetto
della privacy e garantito il segreto professionale da parte
di tutti gli operatori che ruotano intorno alla persona e che
lavorano all’interno del servizio (dipendenti, liberi professionisti, collaboratori, tirocinanti e volontari).
Continuità
IRIFOR garantisce continuità dell’intervento all’interno
dell’organizzazione grazie alla disponibilità di professionisti
diversi e della presa in carico multidisciplinare. Inoltre è prevista la gestione della storia clinica del singolo utente con
possibilità di trasferire informazioni ad altre organizzazioni coinvolte nella presa in carico o in caso di trasferimento
dell’utente ad altri enti/servizi nel rispetto della privacy.
Circolo ricreativo
Le Attività Formative
IRIFOR del Trentino presta particolare attenzione a tutti coloro
che operano a contatto con le persone cieche, ipovedenti e pluriminorati proponendo attività formative specifiche.
Attività di formazione per i docenti e operatori che devono
lavorare con soggetti minorati della vista
Il Centro promuove percorsi di formazione per docenti delle scuole di ogni ordine e grado, facilitatori, assi-stenti educatori e lettori a domicilio e anche per operatori sani¬tari che lavorano con
persone affette da grave minorazione visiva o pluriminorazione.
Consulenza agli operatori delle strutture sanitarie, riabilitative e scolastiche della Provincia di Trento
Nell’ambito dell’età prescolare e scolare, al fine di fornire indicazioni sullo sviluppo specifico del bambino con problemi visivi, si
impostano rapporti con le strutture di neuropsichiatria infantile
territoriale per promuovere una piena presa in carico del bambino
e della famiglia da parte dell’ambiente in cui vive. Si propongono
attività di confronto e di supervisione rivolte alle agenzie educative
che si occupano del bambino per promuovere e sostenere azioni
adeguate al suo sviluppo.
Sostegno scolastico
La Cooperativa, inoltre, mette a disposizione delle scuole, a partire
da quella dell’infanzia, la figura del Facilitatore della comunicazione e dell’integrazione scolastica e del Lettore a domicilio per promuovere progetti personalizzati di integrazione didattica e sociale
con la supervisione dello psicologo e del coordinatore tiflologo.
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Attività di sensibilizzazione sulla cecità, ipovisione e
pluriminorazione
Sono promosse attività aperte al pubblico per favorire la
sensibilità verso la prevenzione delle patologie oculari e per
favorire l’inclusione sociale delle persone affette dalla minorazione visiva grave. In tal senso la Cooperativa collabora
anche con l’Agenzia Internazionale per la Prevenzione della
Cecità (I.A.P.B. Italia), con l’obiettivo di sensibilizzare i bambini e la comunità tutta al tema della prevenzione e della
salvaguardia della vista.
Attività di ricerca in collaborazione con varie istituzioni pubbliche
Al fine di promuovere una piena inclusione sociale e di favorire la prevenzione e la cura delle patologie oculistiche, IRIFOR promuove ricerche epidemiologiche allo scopo di favorire la ricerca medica nella cura delle stesse. Inoltre collabora
con l’Università degli Studi di Trento, dipartimento di Scienze
Cognitive e Sociologia, Università degli Studi di Verona, Facoltà di Scienze dell’Educazione, per attività di ricerca scientifica e per lo svolgimento di tirocini pre- e post- laurea.
La Soddisfazione degli Utenti
La soddisfazione degli utenti viene rilevata tramite specifico
questionario.
Nella gestione ordinaria dell’attività sono previsti incontri
periodici di valutazione sull’andamento dei progetti individualizzati.
Per l’utente inoltre è sempre possibile segnalare eventuali difformità di servizio o proporre attività migliorative attraverso il colloquio diretto con la segreteria oppure la compilazione del modulo “Suggerimenti e reclami” disponibile
presso la segreteria oppure inviando un’e-mail all’indirizzo:
[email protected].
Palestra riabilitativa
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Ambulatorio oculistico
L’Unità Mobile Oftalmica
La Cooperativa Sociale IRIFOR del Trentino Onlus con il supporto della Provincia Autonoma di Trento, dopo la realizzazione di un Centro provinciale di prevenzione e riabilitazione
destinato a persone cieche, ipovedenti o pluriminorate, con
l’Unità Mobile Oftalmica (UMO) vuole dare anche una risposta capillare ai bisogni del territorio e della collettività.
L’Unità Mobile Oftalmica è un camper dotato di attrezzatura oculistica completa per lo screening visivo, che consente di diagnosticare precocemente le più frequenti malattie
oculari, fra cui i difetti di refrazione oppure le malattie come
la cataratta, il glaucoma, nonché la maculopatia. L’attenzione da parte della Cooperativa Sociale IRIFOR del Trentino
Onlus è quindi rivolta sia alla riabilitazione che alla diagnostica precoce, obiettivi principali dell’iniziativa.
A bordo, con il coordinamento del medico oculista, opera
un ortottista. Lo scopo è di evidenziare eventuali problemi
clinici o patologie che dovranno essere valutate successivamente dal medico specialista.
L’ambulatorio allestito a bordo del camper rappresenta
un prezioso supporto all’attività sanitaria, poiché permette
un’azione capillare sul territorio, raggiungendo, oltre ai maggiori centri urbani della provincia, anche le località più periferiche.
Le visite sono gratuite, grazie alla collaborazione tra IRIFOR del Trentino, Provincia Autonoma di Trento, l’Azienda
Provinciale per i Servizi Sanitari e la I.A.P.B. Italia Onlus.
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L’Unità Mobile Oftalmica
Indicatori
Di seguito sono riportati i principali indicatori per la valutazione dei servizi che sono così composti:
- indicatore: tipologia di attività prevista;
- standard: definizione della qualità dell’indicatore per renderlo misurabile;
- obiettivo: percentuale minima di riferimento per il raggiungimento dello standard.
INDICATORE
STANDARD
OBIETTIVO
Accessibilità
del servizio
A seguito del primo contatto
fissazione dell’appuntamento
entro 15 giorni lavorativi
85%
Puntualità
Assenza di ritardi (soglia
massima 15 min.) nella gestione degli appuntamenti
95%
Progetto
individualizzato
Stesura entro 3 mesi dal
primo appuntamento del progetto individualizzato
95%
Valutazione
Rivalutazione almeno annuale
del progetto individualizzato
95%
Professionalità
degli operatori
Garanzia di almeno 12 ore di
formazione annuale
85%
Liste di attesa
Assenza di attesa per usufruire dei servizi (es. corsi)
100%
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Cooperativa Sociale
IRIFOR del Trentino Onlus
via della Malvasia, 15
38122 Trento
Tel. +39 0461 1959595
Fax +39 0461 1959596
www.irifor.it
[email protected]
Realizzazione grafica e stampa
Associazione Progresso Ciechi Onlus
Borgo Valsugana (Tn)