Bolzano Vicen$no (VI), 14 febbraio 2013 Formazione
Gen$le Do)oressa, Egregio Do)ore, con la presente desidero invitarLa alla serata forma$va – informa$va di presentazione del PROGETTO ECM INTERAMENTE FINANZIABILE DI CTF GROUP dal $tolo “LA FARMACIA al servizio del ci9adino”, che si terrà MERCOLEDI’ 20 FEBBRAIO P.V. presso l’Auditorium di Nord Est Farma Spa Via Fusinieri, 8 – 36050 Bolzano Vicen@no (VI) L’incontro in ogge)o, con inizio alle ore 20.45 e termine previsto intorno alle ore 22.30 circa, ha come obiePvo non solo quello di presentare il Proge)o Forma$vo di CTF in tuP i suoi aspeP, un proge9o suddiviso in 4 aree temaIche e che Le consenIrà di o9enere per singola farmacia in sole 46 ore di formazione 48 crediI ECM, ma quello di entrare già nel vivo di una delle principali tema$che che verranno approfondite durante il corso stesso, un vero e proprio corso informa$vo avente ad ogge)o LA GESTIONE DEI COLLABORATORI. In questo periodo di con$nui cambiamen$ rela$vi al mercato, ai clien$ ed ai margini che si riducono sempre più, è importante che la Farmacia si proponga al pubblico in una veste sempre più organizzata e rinnovata. E’ necessario che la clientela percepisca da parte del personale e della stru)ura sempre più professionalità, competenza e disponibilità. Acquisire maggiori conoscenze e strumen$ che perme)ano di relazionarsi al meglio con la clientela e con i propri collaboratori diventa un aspe)o cruciale per la farmacia. E’ un passo importante per o)enere una maggiore fidelizzazione ed un incremento dei fa)ura$ all’interno dell’esercizio. Alla luce di quanto sopra riteniamo che il percorso forma$vo che s$amo organizzando consenta a tu)o il Team della farmacia di parlare un linguaggio omogeneo, di ado)are s$li comunica$vi congruen$ con i valori che ispirano e su cui si fonda il sistema farmacia e di creare e sviluppare un Team mo$vato e vincente rispe)o agli obiePvi che si intendono raggiungere. PROGRAMMA ore 20.45 ore 21.00 ore 21.00 ore 22.30 circa Benvenuto Do9or Giovanni PoleQ – Presidente Nord Est Farma Spa Apertura Lavori Serata Do9or Alfredo Sassi – Amministratore Delegato Nord Est Farma Spa La gesIone dei collaboratori nel “sistema” Farmacia D.ssa Rosy Falcone Esperta di Coaching e di Programmazione Neurolinguis7ca Il rapporto farmacista – collaboratore: la filosofia di fondo, i vantaggi e le valenze dell’acquisire strumen$ di comunicazione per organizzare in modo efficace ed efficiente l’aPvità di farmacia. Il Proge9o FormaIvo di CTF Group: aspeQ praIci e teorici Do9or Alfredo Sassi -­‐ Amministratore Delegato Nord Est Farma Spa Do9or AgosIno Tacconi -­‐ Fenix Srl Provider Nazionale ECM Ing. CrisIno CrisIani -­‐ Formaservice Consulente di Fondimpresa In allegato l’opuscolo a descrizione del Proge)o ed il modulo che abbiamo predisposto nel caso in cui necessitasse di avere maggiori informazioni in merito all’o)enimento del finanziamento del corso da parte di Fondimpresa. La prego cortesemente di voler confermare la Sua presenza entro martedì 19 febbraio p.v. inviando il format riportato sul retro al seguente numero di fax 035.20 55 585. RingraziandoLa e nell’a)esa di poterLa incontrare, Le porgo cordiali salu$.
Nord Est Farma Spa Il Presidente Do)or Giovanni PoleP