Made in Italy: Eccellenze in digitale
1° workshop
“Glossario 2.0:
I termini per chi vuole approcciarsi al web”
21 Ottobre 2014
Giulia Rubino
[email protected]
Andrea Batticani
[email protected]
Il digital marketing ha molte definizioni, una delle più ampie è: “l’utilizzo delle
tecnologie digitali per creare una comunicazione integrata, mirata e misurabile che
aiuti ad acquisire e fidelizzare i clienti, costruendo strette connessioni con questi ultimi”
o ancora “la pratica di promuovere prodotti e servizi utilizzando canali di distribuzione
digitale, raggiungere un target di consumatori mirato, coinvolgendo e interagendo con i
consumatori, e avere la capacità di produrre risultati misurabili”.
Il Digital Marketing deve essere mirato, deve essere misurabile, e deve implicare la
costruzione di solide relazioni”.
CALENDARIO WORKSHOP
OGGI Momento formativo - Glossario 2.0
01/12 I tools di Google: My Business, Analitycs, Trends, AdWords
09/12 Facebook: strategie di marketing e pubblicità
15/12 Linkedin, Instagram, Pinterest, Twitter
12/01 Sito web: come crearlo, come gestirlo, come vendere
Mobile Marketing
Mobile Marketing è un nuovo termine che si identifica il marketing diretto ai telefonini,
ai palmari e (raramente) ai Notebook.
Il termine può includere ad esempio campagne Mobile Advertising e Proximity
Marketing.
Il Mobile Advertising indica gli annunci pubblicitari su dispositivi mobile (cellulari e
tablet).
Google AdWords oggi consente di creare degli annunci ad hoc che vengono visualizzati
esclusivamente su cellulari e tablet, permettendo così di essere ancora più specifici e di
sfruttare questo canale.
Brand Awareness
Il concetto di brand awareness è legato alla
riconoscibilità del marchio, serve a
misurare il grado di conoscenza del
marchio presso i consumatori. Essa è si
compone di due caratteri: uno quantitativo
(notorietà) e uno qualitativo (immagine del
marchio). La conoscenza del marchio ha
una grossa influenza sul comportamento
d’acquisto degli acquirenti.
Se si vuole calcolare il valore complessivo
di un marchio bisogna fare ricorso a due
importantissimi concetti di marketing: la
brand awareness e l’immagine di marca, la
brand image.
URL
È l’indirizzo, unico e inequivocabile, di una risorsa su Internet.
Qualsiasi documento – sia esso una pagina di un sito web,
un'immagine, un file di testo, una risorsa multimediale, ecc. – è
localizzabile precisamente per mezzo della URL.
Landing page
Nel web marketing, la landing page è la specifica pagina che il
visitatore raggiunge dopo aver cliccato un link apposito o una
pubblicità. Spesso, questa pagina mostra contenuti che sono
un’estensione del link o della pubblicità, oppure la pagina è
ottimizzata per una specifica parola chiave (keyword) o frase per
“attrarre” i motori di ricerca.
Una landing page è spesso personalizzata per campagne pay per click
in modo che il suo contenuto sia il più “verticale” possibile, più vicino
possibile a quanto cercato sul motore di ricerca.
Web Analytics
Strumenti per il monitoraggio del
traffico e delle performance del
proprio sito.
Si definisce “online monitoring”
l’attività di ricerca web e analisi che si
ottiene interrogando per parole chiave
un motore di ricerca (es. Google
News), o manualmente, o tramite uno
specifico software (es. Radian6).
SEO (Search Engine Optimization)
Il Search Engine Optimization (SEO) è un processo che porta ad un’interazione
d’eccellenza tra chi cerca e chi offre contenuti online. È noto che la
maggioranza dei visitatori arriva in un sito tramite i motori di ricerca. Il sistema
SEO rappresenta, l’arte e la scienza che consente di posizionare un sito “in
prima fila” nella pagine dei risultati dei motori di ricerca.
Sostanzialmente, l’ottimizzazione (optimization) di un sito è funzionale al suo
posizionamento nelle pagine di risposta dei motori, che a sua volta è funzionale
alla visibilità dei prodotti/servizi venduti. Si ottiene intervenendo sul codice
sorgente delle pagine, rimuovendo possibili barriere, analizzando le keyword
più digitate, ottimizzando il codice del sito.
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Web 2.0
Si riferisce alla seconda generazione di
servizi Internet. Indica l'insieme di tutte
quelle applicazioni che permettono un
elevato livello di interazione tra il sito
web e l'utente come i blog, i forum, le
chat, i wiki, le piattaforme di
condivisione di media come Flickr e
YouTube, i social network come
Facebook e Twitter, ottenute attraverso
tecniche di programmazione e
applicazioni web afferenti al paradigma
del “Web dinamico” in contrapposizione
al cosiddetto “Web statico” o Web 1.0.
Social Media
Una categora di siti basati sulla partecipazione degli utenti e i
contenuti da loro generati (User generated content – UGC).
Includono, piattaforme di networking come LinkedIn, Google+ e
Facebook, siti di social news come Digg o l’italiano YouReporter e
tutti quei siti basati sull’interazione degli utenti, come forum e
community.
Forum & Community
Un forum è un luogo di incontro e discussione su un tema concordato.
Ne esistono su ogni argomento!
es. http://www.abductionspazioaddotti.it
Una comunità virtuale è un insieme di persone interessate ad un
determinato argomento comune, che comunicano tra loro attraverso
una rete, costituendo una rete sociale.
es. Brand Community o Tribù
es. Permacultura su Facebook
Proximity Marketing
Il marketing di prossimità opera in un determinato territorio
sfruttando tecnologie di comunicazione di tipo visuale e mobile.
Questa tecnica di marketing agisce sulle persone che si trovano
in una determinata area e siano vicine a un dispositivo ad hoc. La
sua diffusione abbraccia diversi modelli di applicazioni e
tecnologie (Near Field Communication NFC per pagamenti con
il proprio smartphone, QR-Codes per servizi turistici o la
tracciabilità di prodotti alimentari, Bluethoot per messaggi
promozionali).
QR Code
Un Codice QR è un codice a barre bidimensionale (o codice 2D).
Viene impiegato per memorizzare informazioni generalmente destinate
ad essere lette tramite un telefono cellulare o uno smartphone.
Accanto alla definizione QR Code prende piede una definizione più
esplicita: mobtag. Diversi siti offrono l’opportunità di generare i
codici gratuitamente.
es. QR code nel Comune di Modica - Sei
pannelli con il QR Code fanno parlare i
principali monumenti della città.
Social Media Marketing
Il Social Media Marketing racchiude una serie di pratiche che vanno
dalla gestione dei rapporti online con i clienti/utenti alla gestione di
profili aziendali sui social media. Il termine indica, in generale, la
gestione della comunicazione integrata su tutte le diverse piattaforme
che il Web 2.0 mette a disposizione (siti di social networking, comunità,
wiki, blog). L’obiettivo è quello di creare conversazioni. L’azienda,
attraverso il proprio blog o siti di social networking, è infatti abilitata ad
una relazione 1:1 che avvicina mittente e destinatario.
“Il social media marketing non riguarda solo i grandi network come
Facebook, ma riguarda in generale il fatto che le marche abbiano
conversazioni”.
Viral Marketing
Il marketing virale è un tipo di marketing non convenzionale che sfrutta
la capacità comunicativa di pochi soggetti interessati per trasmettere il
messaggio ad un numero elevato di utenti
finali.
La modalità di diffusione del messaggio segue
un andamento esponenziale. Può essere
definito come il passaparola del web.
es. Will It Blend? - iPad
Official Fiat 500X teaser - blue pill
Blog
Un blog è un sito web in cui i contenuti vengono visualizzati
in forma cronologica. In genere è gestito da uno o più
blogger che pubblicano, più o meno periodicamente,
contenuti testuali e multimediali, in forma di post, concetto
avvicinabile ad un articolo di giornale.
Un blog aziendale o corporate blog
può essere finalizzato alla promozione,
alla fidelizzazione dei clienti e/o alle
comunicazioni con il cliente.
Un esempio di Blog aziendale:
http://lombricolturabellafarnia.com/blog/
Wiki
Il wiki è un sito web che permette ai propri utenti di aggiungere, modificare o
cancellare contenuti. Si tratta di una raccolta di documenti ipertestuali che viene
aggiornata dai suoi stessi utilizzatori e i cui contenuti sono sviluppati in
collaborazione da tutti coloro che vi hanno accesso (contenuto generato dagli
utenti). La modifica dei contenuti è aperta: il testo può essere modificato da tutti
gli utenti, anche cambiando e cancellando ciò che hanno scritto gli autori
precedenti. Lo scopo è quello di condividere, scambiare, immagazzinare e
ottimizzare le informazioni in modo collaborativo.
Wiki wiki deriva dalla lingua hawaiiana e significa "rapido, veloce".
es. Wikipedia Siciliana
Social Advertising
I “Social Ads” (dove Ads sta per annuncio pubblicitario)
sono annunci interattivi (testuali o banner),
veicolati su un Social Network o una Community.
Questo tipo di pubblicità, offerto tra gli altri da
Facebook, permette di avere un’alta profilazione
del target.
Grazie!
Prossimo Workshop:
I tools di Google per aumentare la propria visibilità sul web:
My business, Analitycs, Trends, Ads
1 Dicembre 2014
Giulia Rubino
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Andrea Batticani
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