Deliberazione n.
745
Seduta del
1 7 MAR 2014
Adozione del Piano di Comunicazione - Anno 2014.
Il Commissario Straordinario
Matteo Stocco
PUBBLICALA ALL'ALBO
O N - U N E IL
1 7 MAR. 2014
coadiuvato da:
Il Direttore Amministrativo: Filomena Lopedoto
Il Direttore Sanitario: Patrizia Zarinelli
Il Direttore Sociale : Roberto Calia
Richiamata la delibera n. 1 del 23.04.2013 con cui questa ASL ha preso atto della D.G.R. n.
X/20 del 3.4.2013, in virtù della quale è stato nominato il Commissario Straordinario della
Azienda Sanitaria Locale della Provincia di Monza e Brianza nella persona del Dott. Matteo
Stocco;
Vista la seguente normativa in materia:
LR n. 9 del 13.2.1990 e ss.mm.ii. " D i s c i p l i n a d e l l e p u b b l i c a z i o n i e d e l l e i n i z i a t i v e d i
c o m u n i c a z i o n e e d i n f o r m a z i o n e d e l l a R e g i o n e L o m b a r d i a ";
- Legge n. 150 del 7.06.2000 e ss.mm.ii. " D i s c i p l i n a d e l l e attività d i i n f o r m a z i o n e e d i
comunicazione delle pubbliche a m m i n i s t r a z i o n r ;
Richiamati i seguenti provvedimenti:
- D.G.R. n. X/1185 del 20.12.2013 avente ad oggetto " D e t e r m i n a z i o n i i n o r d i n e a l l a
g e s t i o n e d e l S e r v i z i o Socio S a n i t a r i o r e g i o n a l e per l ' e s e r c i z i o 2 0 l f ;
- circolare della Direzione Generale Salute del 22.01.2014 prot. n. HI.2014.0002441
avente ad oggetto " P r i m e p r e c i s a z i o n i i n m e r i t o a l l ' a t t u a z i o n e d e l l a D G R n. 1 1 8 5 d e l 2 0
d i c e m b r e " D e t e r m i n a z i o n i i n o r d i n e a l l a g e s t i o n e d e l S e r v i z i o Socio S a n i t a r i o r e g i o n a l e
per l ' e s e r c i z i o 2 0 1 4 ";
- Delibera del Commissario Straordinario n. 658 del 14.02.2014 avente ad oggetto
"Adozione del D o c u m e n t o d i P r o g r a m m a z i o n e e C o o r d i n a m e n t o dei Servizi S a n i t a r i e
Socio - S a n i t a r i 2 0 1 4 ( D . P . C . S . ) , a i sensi d e l l a D . G . R . n. X / 1 1 8 5 d e l 2 0 . 1 2 . 2 0 1 3 ;
Rilevato che nella circolare sopracitata del 22.01.2014 prot. n. HI.2014.0002441 viene precisato
in particolare che "anche n e l 2 0 1 4 l e ASL si f a r a n n o c a r i c o d i r a c c o g l i e r e e r a c c o r d a r e i P i a n i
1
006253
Regione
Lombardia
•
ASL
Monza e Brianza
d i C o m u n i c a z i o n e d e l l e Aziende
Ospedaliere e degli I R C C S p u b b l i c i del territorio di riferimento.
O g n i ASL p r o v v e d e r e successivamente
a d i n v i a r e a l l a D G S a l u t e , e n t r o il 1 7 m a r z o 2 0 1 4 , il
p r o p r i o P i a n o d e l l a C o m u n i c a z i o n e u n i t a m e n t e a i p i a n i d e l l e aziende d i r i f e r i m e n t o " ;
V i s t a l a n o t a - e m a i l d e l l ' U . O . O . C o m u n i c a z i o n e d e l l a D G Salute d e l 12.03.2014, prot. A S L M B
n. 2 1 2 1 9 / 1 4 d e l 12.03.2014, c o n c u i sono state fornite a l c u n e i n d i c a z i o n i operative per l a
r e d a z i o n e d e l P i a n o d i C o m u n i c a z i o n e anno 2 0 1 4 ;
P r e s o a t t o d i aver ricevuto i n data 13.03.2014 i l P i a n o d i C o m u n i c a z i o n e d e l l ' A . O . d i D e s i o e
V i m e r c a t e , prot. A S L M B 2 2 1 8 5 / 1 4 d e l 14.03.2014, e i l P i a n o d i C o m u n i c a z i o n e d e l l ' A . O . S a n
G e r a r d o , prot. A S L M B 2 2 1 8 6 / 1 4 d e l 1 4 . 0 3 . 2 0 1 4 ;
A t t e s o che questa A z i e n d a h a predisposto i l p r o p r i o P i a n o d i C o m u n i c a z i o n e , allegato parte
integrante e sostanziale d e l presente p r o v v e d i m e n t o , a valere per l ' a n n o 2 0 1 4 , p r o v v e d e n d o
altresì a r a c c o g l i e r e e raccordare i P i a n i d i C o m u n i c a z i o n e delle A z i e n d e O s p e d a l i e r e e d e g l i
I R C C S p u b b l i c i d e l territorio d i
riferimento
e i n particolare A . O . S a n G e r a r d o d i M o n z a e A . O .
Desio e Vimercate;
D a t o a t t o che i l presente atto, i n quanto tale, n o n c o m p o r t a o n e r i a c a r i c o d i questa A S L M B ;
P r e s o a t t o d e l l ' a t t e s t a z i o n e d e l R e s p o n s a b i l e d e l P r o c e d i m e n t o c i r c a l a correttezza f o r m a l e e
sostanziale d e l presente p r o v v e d i m e n t o ;
A c q u i s i t i i pareri f a v o r e v o l i d e l Direttore A m m i n i s t r a t i v o , d e l Direttore Sanitario e d e l Direttore
S o c i a l e a i sensi e per g l i effetti d e g l i artt. 3 e 3 b i s d e l D . L g s . n. 5 0 2 / 9 2 e s s . m m . i i . ed art. 15
d e l l a L . R . n. 3 3 / 2 0 0 9 n e l testo vigente, nonché d i s p o s i z i o n i r e g i o n a l i a p p l i c a t i v e ;
DELIBERA
per le m o t i v a z i o n i citate i n p r e m e s s a e che q u i si intendono integralmente trascritte e
1.
riportate:
d i adottare i l P i a n o d i C o m u n i c a z i o n e , anno 2 0 1 4 - redatto per contenuti, m o d a l i t à e f o r m a ,
s e c o n d o quanto disposto d a l l a D . G . R . n. X / 1 1 8 5 d e l 2 0 . 1 2 . 2 0 1 3 , c i r c o l a r e d e l 2 2 . 0 1 . 2 0 1 4
prot. n.
HI.2014.0002441
e nota
d e l l ' U . O . O Comunicazione della D G
Salute
del
12.03.2014, allegato u n i c o parte integrante e sostanziale al presente p r o v v e d i m e n t o ;
2.
d i trasmettere, a m e z z o d e l R e s p o n s a b i l e d e l p r o c e d i m e n t o , nei m o d i e t e r m i n i stabiliti, i l
presente atto a g l i u f f i c i c o m u n i c a z i o n e d e l l a D i r e z i o n e G e n e r a l e Salute e a l l a D i r e z i o n e
G e n e r a l e F a m i g l i a , Solidarietà S o c i a l e e V o l o n t a r i a t o , unitamente
ai P i a n i d i
C o m u n i c a z i o n e d e l l a A z i e n d e O s p e d a l i e r e e d e g l i I R C C S p u b b l i c i d e l territorio d i
riferimento;
2
006254
•
ASL
3.
Regione
Lombardia
7 IQ ^
Monza e Brianza
d i demandare a l l ' U . O . R e l a z i o n i c o n i l P u b b l i c o e C o m u n i c a z i o n e Istituzionale
ogni
a d e m p i m e n t o conseguente l ' a d o z i o n e d e l presente atto;
4.
d i dare atto, altresì, c h e i l presente p r o v v e d i m e n t o
c o m e tale n o n c o m p o r t a
oneri
e c o n o m i c i a c a r i c o d i questa A S L ;
5.
d i dare atto c h e i l presente p r o v v e d i m e n t o è i m m e d i a t a m e n t e esecutivo e sarà p u b b l i c a t o
a l l ' A l b o d e l l ' A z i e n d a a i sensi d e l l ' a r t . 18, c . 9 , d e l l a L . R . 3 0 . 1 2 . 2 0 0 9 , n. 3 3 .
IL C O M M I S S A R I ) S T R A O R D I N A R I O
E s p r i m o n o parere f a v o r e v o l e :
Il Direttore A m m i n i s t r a t i v o : F i l o m e n a L o '
Il Direttore S a n i t a r i o : P a t r i z i a Z a r i n e l l i
Il D i r e t t o r e S o c i a l e : R o b e r t o C a l i a / / )
3
'
006255
Regione
Lombardia
ASL
Monza
A l l e g a t o a l l a d e l i b e r a d e l C o m m i s s a r i o Straordinario n.
del
Oggetto: A d o z i o n e del P i a n o d i C o m u n i c a z i o n e - A n n o 2014.
Il R e s p o n s a b
Direttore A m
Procedimento
tivo
(Filomena L o
p o l a r i t à contabile
tna^a-—^
4
\ *J MAR
2014
745
17 MAR 20
S e z i o n e n.1 - I n f o r m a z i o n i g e n e r a l i
A Z I E N D A S A N I T A R I A L O C A L E DI M O N Z A E B R I A N Z A
S P E C I F I C I T À DI C O M U N I C A Z I O N E IN R A P P O R T O A L T E R R I T O R I O E / O A L L ' U T E N Z A
In relazione alle caratteristiche del territorio di riferimento e alla
presenza di specifici cluster di popolazione (target) indicare i
b i s o g n i di c o m u n i c a z i o n e rilevati a cui si tende dare risposta
(max 1000 caratteri spazi inclusi)
In relazione alle peculiarità aziendali descrivere gli obiettivi
strategici di comunicazione per l'anno 2014 (max 1000 caratteri
spazi inclusi)
Il territorio di Monza e Brianza ha una grande estensione e un'alta densità abitativa.
Da una parte si assiste alla presenza di Distretti sovraffollati e dall'altra di sedi distrettuali aperte
poche ore e quasi deserte.
Una delle principali esigenze comunicative riguarda perciò da una parte riuscire ad informare i
cittadini con modalità che impediscano di doversi recare presso gli uffici (cali center, sito
aziendale, giornale della A S L , sito per i giovani) dall'altra di fornire servizi attraverso altre modalità
(esempio scelta e revoca o attivazione ADI presso le farmacie)
C o m u n i c a z i o n e esterna
Promuovere la salute per i giovani
Promuovere l'uso del sito
Promuovere l'uso del cali center
Promuovere le attività dei distretti "dislocate" sul territorio - farmacie
Promuovere sul territorio la conoscenza delle attività svolte dalla A S L
C o m u n i c a z i o n e interna
Incrementare la sinergia tra i servizi e il senso di appartenenza aziendale attraverso
attività costruite insieme (sito per i giovani, giornale A S L ) .
Ambiti di comunicazione con possibili risvolti critici per l'anno
2014, i "temi caldi", etc (max 1000 caratteri spazi inclusi)
Riassetto/ridimensionamento numero delle sedi dislocate dei Distretti
Iniziative previste: informazione U R P , M M G e PdF, giornale A S L , sito e cali center
o
o
SI
CO
( 9 >
S e z i o n e n.1 - I n f o r m a z i o n i g e n e r a l i
C E N S I M E N T O S T R U M E N T I DI C O M U N I C A Z I O N E A T T I V I
TIPOLOGIA STRUMENTO
Sito internet aziendale e relative
statistiche
B R E V E D E S C R I Z I O N E (max 300 caratteri spazi
DATI
www.aslmonzabrianza.it
Visitatori unici all'anno:
Mese/i con più visitatori unici:
Durata media delle visite:
Pagine più viste:
Portale intranet
Altri siti tematici
htto://intraweb/
www.salute4teen.it
Newsletter aziendali, House organ
no
Piattaforme social (facebook, twitter, you tube,
etc.)
www.facebook.it/salute4teen
Riviste, pubblicazioni, periodici cartacei
Archivio di immagini e video con diritto di
riproduzione
Desk informativi e punti di ascolto dedicati
(oltre all'URP)
Altro (specificare)
AsI notizie - il giornale della asl di Monza e Brianza
Visitatori unici all'anno:
Mese/i con più visitatori unici:
Durata media delle visite:
Pagine più viste:
1 alla settimana appartenenti al comitato di redazione (4
persone)
Periodicità trimestrale
n. copie 50.000 ad uscita
no
no
o
o
co
ro
S e z i o n e n.1 - I n f o r m a z i o n i g e n e r a l i
O R G A N I Z Z A Z I O N E U F F I C I C O M U N I C A Z I O N E , S T A M P A E R E L A Z I O N I C O N IL P U B B L I C O
C O N T A T T I D E G L I UFFICI
Nome e cognome
Ruolo
Indirizzo
Telefono
E-mail
Ufficio comunicazione
E l e n a Rivòlta
Viale Elvezia 2
039/2384067
039/2384274
[email protected]
[email protected]
Ufficio stampa
Elena Rivolta
Viale Elvezia 2
039/2384067
039/2384274
[email protected]
[email protected]
Ufficio Relazione con il
Pubblico
Elena Rivolta
Viale Elvezia 2
039/2384067
039/2384274
[email protected]
[email protected]
M a g a z z i n o A S L viale E l v e z i a 2 - m o n z a - P a u l i s E n r i c o
039.2384891
o
o
co
T
S e z i o n e n.2 - D e s c r i z i o n e delle iniziative ( S c h e d e Progetto 2014)
Identificazi,
none !
Azienda
ASL
MONZA E BRIANZA
SCHEDA PROGETTO N. 1
Ambito s a n i t a r i o , s o c i o s a n i t a r i o
Titolo Iniziativa
ASL
NOTIZIE - IL GIORNALE DELLA ASL
DI MONZA E BRIANZA
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Direzione Generale
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Elena Rivolta U.O. Relazioni con il Pubblico e Comunicazione Istituzionale tei 039/2384067
( e v i d e n z i a r e c o n u n a X a n c h e più d i u n a v o c e )
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario, fiere..)
Note
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Registrata al Tribunale di Monza n° 4/2014
Pubblicazioni
X
Descrizione sintetica dell'iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
trimestrale di informazione e prevenzione sanitaria e sociale da veicolare attraverso i distretti, i MMG e i PdF, le farmacie e i Comuni del territorio e ai
dipendenti della ASL.
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL'AZIENDA
PROMUOVERE L'IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
1. far conoscere ai cittadini tutte le attività svolte dalla ASL e il corretto accesso ai servizi
2. far crescere la percezione di efficienza ed efficacia dell'attività svolta dalla ASL sul territorio
3. aiutare il cittadino nell'esercizio del suo diritto-dovere di tutela della salute
o
o
co
ro
S e z i o n e n.2 - D e s c r i z i o n e delle iniziative ( S c h e d e Progetto 2 0 1 4 )
Identificazione PROGETTO
IASL MONZA E
Azienda
BRIANZA
SCHEDA PROGETTO N. 1
Ambito s a n i t a r i o , s o c i o s a n i t a r i o
Titolo Iniziativa
ASL
NOTIZIE - IL GIORNALE DELLA ASL
DI MONZA E BRIANZA
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Direzione Generale
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Elena Rivolta U.O. Comunicazione e Relazioni con il Pubblico tei 039/2384067
( e v i d e n z i a r e c o n u n a X a n c h e più d i u n a v o c e )
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario, fiere..)
Note
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Registrata al Tribunale di Monza n° 4/2014
Pubblicazioni
X
Descrizione sintetica dell'iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
trimestrale di informazione e prevenzione sanitaria e sociale da veicolare attraverso i distretti, i MMG e i PdF, le farmacie e i Comuni del territorio e ai
dipendenti della ASL.
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL'AZIENDA
PROMUOVERE L'IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
1. far conoscere ai cittadini tutte le attività svolte dalla ASL e il corretto accesso ai servizi
2. far crescere la percezione di efficienza ed efficacia dell'attività svolta dalla ASL sul territorio
3. aiutare il cittadino nell'esercizio del suo diritto-dovere di tutela della salute
o
o
CD
S e z i o n e n.2 - D e s c r i z i o n e delle iniziative ( S c h e d e P r o g e t t o 2 0 1 4 )
Destinatari
Specificare
( e v i d e n z i a r e c o n u n a X a n c h e più d i u n a
v
o
c
e
)
Cittadini, pazienti
X
Tutti i cittadini della Provincia di Monza e Brianza
Specifica categorìa di pazienti
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell'Azienda
X
Tutti i dipendenti per permettere la conoscenza e la condivisione delle attività svolte dalla ASL
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
( e v i d e n z i a r e c o n u n a X a n c h e più d i 1 s t r u m e n t o )
Specificare
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici...)
Trimestrale di 8 pagine (16 facciate) formato A3 - uscite: marzo, giugno, settembre e dicembre
Quantità
50.000 copie per
ciascuna uscita
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Manifesti, locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
"O"
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
Altro (specificare)
ro
_05_
S e z i o n e n.2 - D e s c r i z i o n e delle iniziative ( S c h e d e P r o g e t t o 2 0 1 4 )
Il materiale prodotto è disponibile in muitilingua? (in c a s o a f f e r m a t i v o s p e c i f i c a r e i n q u a l i l i n g u e è d i s p o n i b i l e )
SI
NO
INO
Data o periodo dell'iniziativa (è s u f f i c i e n t e i n d i c a r e a n c h e s o l o II m e s e )
TUTTO L'ANNO
Costi (non obbligatorie
Costi esterni a carico dell'a
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
Nota
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
DISTRIBUITO CON RISORSE INTERNE (COMMESSI E FATTORINI)
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
MONZA
Soggetti coinvolti
Uffici dell'Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
TUTTI I DIPARTIMENTI
Coordinamento con le Aziende del territorio o del SSR
SI
NO
Se si, quali? E' previsto che A.O.
veicolare alla popolazione
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI
NO
Se si, quali? È previsto, se ritenuto utile, l'apporto di Associazione nella redazione degli articoli (es AIDO)
SAN GERARDO E DESIO-VIMERCATE pubblichino iniziative che si ritiene utile
S e z i o n e n.2 - D e s c r i z i o n e delle iniziative ( S c h e d e Progetto 2 0 1 4 )
_
. . .
Azienda
ASL
_
.
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IL
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—
DI MONZA E BRIANZA
SCHEDA PROGETTO N. 2
Ambito s a n i t a r i o
Titolo Iniziativa
ASL
Referenti per il contenuto
(Stmttura committente)
DIREZIONE GENERALE - Dott.ssa Vania Ferrari
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Elena Rivolta U.O. Relazioni con il Pubblico e Comunicazione Istituzionale tei 039/2384067
SERVIZI
Tipologia dell'iniziativa
( e v i d e n z i a r e c o n u n a X a n c h e più d i u n a v o c e )
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario, fiere..)
Note
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Opuscolo, rotair e vetrofanie da esporre in farmacia
Pubblicazioni
X
Descrizione sintetica dell'iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
A far data dal 17 marzo le farmacie del territorio che esporranno sulla propria vetrina e all'interno del proprio punto vendita il logo "ASL Servizi"
potranno erogare direttamente, su indicazione dell'Azienda Sanitaria Locale, alcuni servizi.
Si tratta di:
SERVIZIO DI "SCELTA E REVOCA" DEL MEDICO DI FAMIGLIA E DEL PEDIATRA
ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO DI ASSISTENZA DOMICILIARE INTEGRATA (ADI)
Obiettivo di comunicazione prioritario
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL'AZIENDA
PROMUOVERE L'IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
1. offrire alcuni servizi ASL sul territorio attraverso canali differenti ed evitando le code ai distretti
r~)
0626:
1.
2.
3.
4.
Specificare
1
S e z i o n e n.2 - D e s c r i z i o n e delle iniziative ( S c h e d e Progetto 2 0 1 4 )
Specificare
Destinatari
( e v i d e n z i a r e c o n u n a X a n c h e più d i u n a
voce)
Cittadini, pazienti
X
Cittadini pazienti inizialmente di Monza e a seguire della provincia
Specifica categorìa di pazienti
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell'Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
( e v i d e n z i a r e c o n u n a X a n c h e più d i 1 s t r u m e n t o )
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici...)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Opuscolo formato 10x15, vetrofanie 10 x 15 e vetrofanie giganti 50 x 100, rotair da appendere al 6000 opuscoli
200 vetrofanie per tipo
soffitto delle farmacie 50 x 100
200 rotair
Manifesti, locandine
Locandine 50 x 70
50
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
O
Audiovisivi
o
co
ro
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Conferenza stampa
CD
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
Altro (specificare)
V
(
(
2
S e z i o n e n.2 - D e s c r i z i o n e delle iniziative ( S c h e d e Progetto 2 0 1 4 )
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in c a s o a f f e r m a t i v o s p e c i f i c a r e i n q u a l i l i n g u e è d i s p o n i b i l e )
SI
NO
Ino
l sufficiente i n d i c a r e a n c h e s o l o il m e s e )
Inizio a marzo con proseguimento durante i mesi successivi al fine di avere l'adesione di tutte le farmacie
Costi (non obbligatorio)
Costi esterni a carico dell'azienda
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Sponsorizzazione di Associazione Chimica Farmaceutica Lombarda fra Titolari di Farmacia
Nota
Nessun costo (prodotto conrisorseinterne)
Nota
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Il materiale viene veicolato dalla ASL
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
Monza e successivamente su tutto il territorio
alle Farmacie
Soggetti coinvolti
Uffici dell'Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Coordinamento con le Aziende del territorio o del SSR
SI
NO
NO
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI
NO
SI LE FARMACIE
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
NO
Indicatori di risultato
Diminuzione degli accessi ai distretti per cambio medico e pediatra e attivazione cure domiciliari
Alla fine della sperimentazione dei tre mesi (giugno 2014) saremo in grado di quantificare il numero di pratiche-svolte
J(!»
S
ro
wv
S e z i o n e n.2 - D e s c r i z i o n e delle iniziative ( S c h e d e Progetto 2 0 1 4 )
Azienda
ASL
DI MONZA E BRIANZA
SCHEDA PROGETTO N. 3
Ambito s a n i t a r i o , s o c i o s a n i t a r i o
Titolo Iniziativa
CALL CENTER UNICO - NUMERO VERDE
Referenti per il contenuto
(Stmttura committente)
DIREZIONE GENERALE - Dott.ssa Vania Ferrari
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Elena Rivolta U.O. Relazioni con il Pubblico e Comunicazione Istituzionale tei 039/2384067
Tipologia dell'iniziativa
( e v i d e n z i a r e c o n u n a X a n c h e più d i u n a v o c e )
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario, fiere..)
X
CONFERENZA STAMPA
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
Note
Descrizione sintetica dell'iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
Saranno predisposte 6 postazioni telefoniche presso il la struttura ASL "Antonini" di Limbiate dove lavoreranno altrettanti operatori che saranno in
grado di dare risposte sia su informazioni di primo livello (informazioni di orari, sportelli, numeri di telefono) sia di secondo livello (es come fare a
svolgere pratiche relative ad una pluralità di servizi). Sarà anche possibile prenotare vaccinazioni e rinnovo patenti.
Compatibilmente con le risorse l'obiettivo prefissato sarebbe anche quello di offrire questo servizio con modalità temporali maggiori rispetto a quelle
attuali (es orario continuato/prolungato)
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL'AZIENDA
PROMUOVERE L'IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
Specificare
1. avere un front office in grado di dare informazioni su tutti i servizi offerti dall'azienda
O
O
CT3
ro
CTJ
S e z i o n e n.2 - D e s c r i z i o n e delle iniziative ( S c h e d e Progetto 2014)
( e v i d e n z i a r e c o n u n a X a n c h e più d i u n a
voce)
Cittadini, pazienti
Tutti i cittadini della provincia
Specifica categorìa di pazienti
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell'Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Quantità
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici...)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Manifesti, locandine
AFFISSIONI NEI DISTRETTI E DAI MMG E PDF
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Tutte le indicazioni saranno pubblicizzate sul numero di giugno del giornale
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Saranno messi i numeri e le spiegazioni sul sito istituzionale
ASL
ASL
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sarà fatta una conferenza stampa
,
f i r n .
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Q
CO
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
-
Presso i distretti - inoltre quando gli utenti comporranno i vecchi numeri di telefono, risponderà
una segreteria telefonica che darà i nuovi riferimenti
c .
.
Altro (specificare)
•
S e z i o n e n.2 - D e s c r i z i o n e delle iniziative ( S c h e d e Progetto 2 0 1 4 )
i in quali lingue è disponib
SI
NO
I
Data o periodo dell'iniziativa (è s u f f i c i e n t e i n d i c a r e a n c h e s o l o i l m e s e )
A PARTIRE DAL MESE DI MAGGIO
Costi (non obbligator
Costi esterni a carico dell'azienda
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc..)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
Nota
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
IL CALL CENTER SARA' UBICATO A LIMBIATE PRESSO LA STRUTTURA ASL ANTONINI
Soggetti coinvolti
Uffici dell'Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Coordinamento con le Aziende del territorio o del SSR
SI
NO
Sono coinvolti altri soggetti estemi?
SI
NO
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
NO
Indicatori di risultato
Rilevazioni della numerosità delle telefonate che pervengono al cali center e verìfica del minor afflusso di chiamate dirette agli uffici per avere
informazioni
~-
ro
¿55
/Oitimer
CTJ
oo
S e z i o n e n.2 - D e s c r i z i o n e delle iniziative ( S c h e d e Progetto 2 0 1 4 )
±~
Azienda
—
~
—-~
J
ASLMB
SCHEDA PROGETTO N. 4
Ambito s a n i t a r i o
Titolo Iniziativa
1° Convegno provinciale Workplace Health Promotion"aziende che promuovono salute" obiettivo di promozione della salute
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Direzione Sanitaria Dott.ssa M.Franchetti
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Ufficio comunicazione Dr.ssa E. Rivolta - M.lannacchero
Tipologia dell'iniziativa
( e v i d e n z i a r e c o n u n a X a n c h e più d i u n a v o c e )
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario, fiere..)
Note organizzazione di convegno in tema di promozione della salute nei luoghi di lavoro presentazione programma WHP regionale
Premiazione delle aziende accreditate nel 2014
X
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
Note
Descrizione sintetica dell'iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
Obiettivo di comunicazione prioritario
1.
2.
3.
4.
Specificare
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL'AZIENDA
PROMUOVERE L'IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE x
ALTRO (Specificare)
Destinatari
(evidenziare 0
voce)
Cittadini, pazienti
Specificare
evento formativo -informativo rivolto alle aziende del territorio e Ao in tema di promozione della salute nei
luoghi di lavoro
- —
~ ~~ —
<Tì
S e z i o n e n.2 - D e s c r i z i o n e delle iniziative ( S c h e d e Progetto 2 0 1 4 )
Specifica categorìa di pazienti
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
X
Imprese del territorio
X
AsI mb
X
Aziende ospedaliere di Monza e Vimercate
Operatori no profit
Dipendenti dell'Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Attro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
( e v i d e n z i a r e c o n u n a X a n c h e più d i 1 s t r u m e n t o )
Specificare
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici...)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
X pieghevole informativo del convegno
500
X conferenza stampa
1
X convegno
1
Manifesti, locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
Altro (specificare)
to è disponibile in multilingua? (in c a s o a f f e r m a t i v o s p e c i f i c a r e i n q u a l i l i n g u e è d i s p o n i h
SI
NO
Data o periodo dell'iniziativa (è s u f f i c i e n t e i n d i c a r e a n c h e s o l o i l m e s i
Dicembre 2014
S e z i o n e n.2 - D e s c r i z i o n e delle iniziative ( S c h e d e Progetto 2 0 1 4 )
Costi esterni a carico dell'azienda no
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor età.) si CONFINDUSTRIA Monza e Brianza
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
Nota
Logistica
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Giornali locali,sito asl .sito Confindustria Monza e Brianza
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
Monza
Soggetti coinvolti
Uffici dell'Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Direzione sanitaria ufficio promozione della salute
Coordinamento con le Aziende del territorio o del SSR
SI
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
no
Indicatori di risultato
Promozione della cultura nella salute nelle aziende imprese del territorio,adozione del programma regionale WHP
Se si, quali?AA:00
NO
Se si, quali? Confindustria Monza e Brianza
S e z i o n e n.2 - D e s c r i z i o n e delle iniziative ( S c h e d e Progetto 2 0 1 4 )
Identificazione I
Azienda
ASL MB
SCHEDA PROGETTO N. 5
Ambito s a n i t a r i o
Titolo Iniziativa
"Semplificazione per le imprese che effettuano attività di bonifica amianto'obiettivo regionale"
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
Direzione Dipartimento di Prevenzione Dr.R.Cecchetti
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Ufficio comunicazione Dr.ssa E.Rivolta - M.lannacchero
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Campagna
Note
X
Note campagna informativa
Evento (convegno, workshop, seminario, fiere..)
Note
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
Note
Descrizione sintetica dell'iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
1.
2.
3.
4.
Supporto alle imprese esercenti attività di bonifica amianto mediante azioni di informazione e suil'utilizzo del nuovo gestionale Ge.Ma:
a) pubblicazione sul sito web dell'asl del link a Ge.Ma;
b) nota informativa ai soggetti interessati del territorio;
c) nota informativa alle imprese interessate;
diffusione informazioni agli organi di stampa locali;
e)incontro con comitato Provinciale EX art7Dlgs81/08
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL'AZIENDA
PROMUOVERE L'IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare) Supporto alle imprese esercenti attività di bonifica amianto
mediante azioni di informazione e suil'utilizzo del nuovo gestionale Ge.Ma supporto
alle aziende
S e z i o n e n.2 - D e s c r i z i o n e delle iniziative ( S c h e d e Progetto 2 0 1 4
Destinatari
( e v i d e n z i a r e c o n u n a X a n c h e più d i u n a
Specifica
Cittadini, pazienti
Specifica categorìa di pazienti
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
X
Imprese del territorio che effettuano bonifica amianto
Operatori no profit
Dipendenti dell'Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Specificare
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
( e v i d e n z i a r e c o n u n a X a n c h e più d i 1 s t r u m e n t o )
Quantità
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici...)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Manifesti, locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Pagine dedicate sito asl
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
O
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
"
Convegno, workshop, seminario
O
CO
ro
Sportelli informativi
Note informative alle imprese , ai media locali
Altro (specificare)
tto è disponibile in multilingua? (in i
SI
NO
i affermativo specificare in quali lingue è disponibi
•<*
-
-
_ .
_ CO
S e z i o n e n.2 - D e s c r i z i o n e delle iniziative ( S c h e d e Progetto 2 0 1 4
Data o periodo dell'iniziativa (e s u f f i c i e n t e i n d i c a r e a n c h e s o l o il m e s e )
Marzo-Aprile
a) pubblicazione sul sito web dell'asl del link a Ge.Ma;28/03/2014
b) nota informativa ai soggetti interessati del territorio; 28/03/2014
cjnota informativa alle imprese interessate; 28/03/2014
diffusione informazioni agli organi di stampa locali; 28/03/2014
e)incontro con comitato Provinciale EX art7Dlgs81/08 30/04/2014
Costi (non obbligatorie
Costi esterni a carico dell'azienda no
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor età.) no
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
Nota
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Collegamento link ad applicativo Ge.Ma
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
Monza
Soggetti coinvolti
Uffici dell'Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Servizio Psal- Ufficio Comunicazione
Coordinamento con le Aziende del territorio o del SSR
SI
NO
Se si, quali?
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI
NO
Se si, quali?
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
no
Indicatori di risultato
Utilizzo obbligatorio da parte delle imprese che effettuano bonifica amianto dell'applicativo regionale Ge.Ma
co
ro
-a
S e z i o n e n . 3 - R e n d i c o n t a z i o n e d e l l e a t t i v i t à di c o m u n i c a z i o n e a n n o 2 0 1 3
A Z I E N D A S A N I T A R I A L O C A L E DI M O N Z A E B R I A N Z A
Titolo dell'iniziativa
Buone prassi per l'allevamento
avicolo da autoconsumo
A S L Mobile
Prendi per mano la tua salute
www.salute4teen.it
Breve descrizione (obiettivo, strumento, target)
Obiettivo: intorniare la popolazione dei rìschi per la salute in
caso di consumo di uova provenienti da allevamenti
domestici per autoconsumo gestiti con modalità non corrette
Strumento: locandine e pieghevoli nei distretti, presso M M G
e Pdf e alcune farmacie
Target: allevatori e consumatori di uova prodotte da
allevamenti domestici
Obiettivo: consentire un accesso veloce alle informazioni sui
servizi più utilizzati (indirizzi, orari etc)
Strumento: web app sul sito aziendale
Target: tutti i cittadini
Obiettivo: promuovere la campagna di screening gratuito alla
mammella e al colon
Strumento: locandine e pieghevoli nei distretti, presso M M G
ePdF
Target: uomini e donne tra i 50 e i 65 anni
Obiettivo: informare in modo autorevole la popolazione dei
teenager su come prevenire su tematiche quali malattie
sessualmente trasmissibili, droga, vaccinazioni, alcol, gioco
d'azzardo, uso del web, sicurezza stradale, sessualità.
Strumento: sito dedicato
Target: ragazzi tra i 14 e il 25 anni ma anche genitori,
insegnati e operatori
Iniziativa di fine anno: risultati d a monitorare a cura del
Dipartimento veterinario nel 2014
visite 5304
visitatori unici 4484
visualizzazioni di pagina 23.711
% nuove visite 70.89%
Inviate n° 104.408 lettere per colon retto
Inviate n° 46.459 lettere per mammografìa
Fatte n° 1.421 mammografie (+ 3 3 % rispetto ai primi
due mesi del 2013)
Fatte n° 11.197 test sangue occulto (+54% rispetto ai
primi 2 mesi del 2013)
visite 1353
visitatori unici 1008
visualizzazioni di pagina 11941
% nuove visite 71.40%
Sezione n.1 - Informazioni generali
AZIENDA OSPEDALIERA S A N G E R A R D O
S P E C I F I C I T À DI C O M U N I C A Z I O N E IN R A P P O R T O A L T E R R I T O R I O E / O A L L ' U T E N Z A
In relazione alle
caratteristiche del
territorio di
riferimento e alla
presenza di specifici
cluster di
popolazione (target)
indicare i bisogni di
comunicazione
rilevati a cui si tende
dare risposta
(max 1000 caratteri
spazi inclusi)
In relazione alle
peculiarità aziendali
descrivere gli
obiettivi strategici
di comunicazione
per l'anno 2014
(max 1000 caratteri
spazi inclusi)
B i s o g n i di c o m u n i c a z i o n e
L'Azienda Ospedaliera S a n Gerardo s'inserisce nell'area della provincia di Monza e Brianza con 55 Comuni. E' caratterizzata inoltre dal sodalizio con
l'Università Bicocca, Scuola di Medicina e Chirurgia.
Per l'alto numero e l'alta specializzazione delle prestazioni l'A.O. richiama utenti anche da fuori provincia e da fuori regione.
L'articolazione dei servizi offerti e l'alta differenziazione dei t a r g e t di riferimento fanno dell'Azienda Ospedaliera S a n Gerardo un ambiente informativo
complesso. Ancor più con l'avvio nel 2013 del cantiere per i lavori di potenziamento, ampliamento e ristrutturazione dell'Ospedale. I bisogni di
informazione e di orientamento ai servizi rappresentano pertanto gli aspetti sui quali orientare le iniziative di comunicazione. L'attenzione è rivolta alla
costante predisposizione e aggiornamento di materiale informativo per favorire l'accessibilità ai servizi anche attraverso la disponibilità di materiale
multilingue rivolto alle persone di diversa lingua e cultura.
A fronte di questa situazione:
- i cittadini hanno bisogno di avere informazioni, aggiornate, complete e comprensibili
- gli operatori devono avere conoscenze sufficienti per dare informazioni adeguate agli utenti.
Obiettivi strategici
Comunicazione al cittadino
Favorire l'accessibilità e l'orientamento ai servizi, agli ambulatori e durante la degenza in reparto
Promuovere e favorire nelle persone di diversa lingua e cultura un corretto accesso e utilizzo dei servizi offerti
Comunicazione interna e organizzativa
Favorire una capillare diffusione delle informazioni e promuovere il coinvolgimento degli operatori nell'ottica del miglioramento dei servizi
Proseguire con la formazione aziendale
O
O
CO
ro
"Ni
CO
S e z i o n e n.1 - I n f o r m a z i o n i g e n e r a l i
Ambiti di
comunicazione con
possibili risvolti
critici per l'anno
2014, i "temi caldi",
etc... (max 1000
caratteri spazi
inclusi)
Ambiti di comunicazione con risvolti critici
I lavori di potenziamento, ampliamento e ristrutturazione dell'Ospedale implicano un'attenzione costante ai cambiamenti strutturali, organizzativi e
informativi con conseguente necessità di aggiornamento delle informazioni che devono essere rese disponibili e accessibili all'utenza. Nel sito
internet deve essere costante l'aggiornamento sullo stato di avanzamento dei lavori e le informazioni all'utenza devono essere aggiornate al variare
delle situazioni, con particolare riferimento all'accessibilità e all'orientamento ai servizi. L'evento cantiere accresce altresì la comunicazione con la
stampa e la necessità di promuovere l'immagine dell'ente.
O
O
CO
ro
S e z i o n e n.1 - I n f o r m a z i o n i g e n e r a l i
C E N S I M E N T O S T R U M E N T I DI C O M U N I C A Z I O N E A T T I V I
TIPOLOGIA STRUMENTO
Sito internet aziendale e relative statistiche
Portale intranet
B R E V E D E S C R I Z I O N E (max 300 caratteri spazi
inclusi)
Nel 2012 è stato progettato il nuovo sito Internet
aziendale, che ha visto il suo avvio online dal 1° febbraio
2013. Il sito è stato sviluppato in ambiente Liferay Server
Portai e per la gestione di contenuti informativi (articoli,
rubriche, notizie, etc) viene usato il sistema Content
Management System (CMS).
DATI
Hperiòdl^^
Fonte: Google Analytics
Visitatori unici all'anno: 246.823
Mese/i con più visitatori unici: gennaio 2014, 29.795
Durata media delle visite: 2.35 minuti
Pagine più viste: C o n c o r s i , 81.661
Unità O p e r a t i v e , 56.897
Nel 2013 è stata realizzata la configurazione Intranet.
E s s a risulta essere flessibile nella sua articolazione e
nella
sua
architettura,
considerata
la
graduale
implementazione con ulteriori aree e funzioni disponibili e
l i n k che fungeranno da ponte tra la nuova Intranet e le
attuali
applicazioni
utilizzate
come
veicolo
di
comunicazioni, di dati, di documenti e di reportistica
interna.
Altri siti tematici
Newsletter aziendali, House organ
Piattaforme social (facebook, twitter, you tube, etc...)
N. di persone che seguono il canale
Riviste, pubblicazioni, periodici cartacei
Periodicità
n. copie
Archivio di immagini e video con diritto di
riproduzione
Desk informativi e punti di ascolto dedicati (oltre
all'URP)
Altro (specificare)
O
co
S e z i o n e n.1 - I n f o r m a z i o n i g e n e r a l i
O R G A N I Z Z A Z I O N E U F F I C I C O M U N I C A Z I O N E , S T A M P A E R E L A Z I O N I C O N IL P U B B L I C O
C O N T A T T I D E G L I UFFICI
Nome e cognome
Marco Piróla
Ufficio comunicazione e
relazioni esterne
Ufficio per le Relazioni con
il Pubblico
Paola Somaschi
Magazzino Presidi
Ospedale S a n Gerardo - Via Pergolesi 33 Monza
Ingresso fornitori portinerìa Est
Ruolo
Responsabile
Indirizzo
Via G . Pergolesi 33
Monza
Telefono
039 233 9890
E-mail
marco.DirolaOhsaerardo.ora
Referente
Via G . Pergolesi 33
Monza
039 233 9535
D.somaschiflihsaerardo.ora
[email protected]
Tel. 039 233 3 2 1 3 - 3 3 0 8
S e z i o n e n.2 - D e s c r i z i o n e d e l l e iniziative ( S c h e d e P r o g e t t o 2 0 1 4 )
Identificazione PROGETTO
Azienda
Azienda Ospedaliera S a n Gerardo
SCHEDA PROGETTO N. 1
Ambito ( s a n i t a r i o , s o c i o s a n i t a r i o , E x p o 2 0 1 5 )
SANITARIO
Titolo Iniziativa
C A N T I E R E A C O L O R I tematica "l'Ospedale tra passato, presente e futuro"
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
DIREZIONE S T R A T E G I C A AZIENDALE
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Marco Pirola - Ufficio Comunicazione e Relazioni esterne tei- 039 233 9890
Tipologia dell'iniziativa
( e v i d e n z i a r e c o n u n a X a n c h e più d i u n a v o c e )
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario, fiere..)
X
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
Note
Descrizione sintetica dell'iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
Con i lavori di potenziamento, ampliamento e ristrutturazione dell'Ospedale si vuole mettere in luce il reale obiettivo di miglioramento e
di rinnovamento affinché l'evento cantiere possa essere percepito dai cittadini come un beneficio e non solo come fonte di disagio.
L'iniziativa intende prestare particolare attenzione all'area cantiere vissuta e attraversata dalle persone che ogni giorno interagiscono
con il sistema ospedale. La recinzione di cantiere adiacente ai corridoi esterni e di collegamento tra i settori, abbellita da striscioni
decorati dagli studenti dell'Istituto d'Arte di Monza, contribuisce a offrire un'atmosfera fatta di gradazioni di colori e sfumature che
accoglie e accompagna i visitatori lungo i percorsi.
C
G
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL'AZIENDA
PROMUOVERE L'IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
2.
Promuovere l'immagine aziendale trasmettendo l'attenzione all'ambiente cantiere
messo in luce come reale obiettivo di miglioramento e non solo come fonte di disagio
S e z i o n e n.2 - D e s c r i z i o n e delle iniziative ( S c h e d e Progetto 2 0 1 4
Specificare
Destinatari
( e v i d e n z i a r e c o n u n a X a n c h e più d i u n a
voce)
Cittadini, pazienti
X
Specifica categorìa di pazienti
X
Scuole
X
Enti Pubblici
X
cittadini / pazienti / visitatori
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell'Azienda
X
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
( e v i d e n z i a r e c o n u n a X a n c h e più d i 1 s t r u m e n t o )
Quantità
Specificare
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici...)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
X
Manifesti, locandine
X
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
-
-
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~
o
co
ro
co
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
Altro (specificare)
~
Pubblicazione di articolo e fotografie dell'inaugurazione sul sito web a z i e n d ^ e
comunicato alla stampa locale
\ <2\
S e z i o n e n.2 - D e s c r i z i o n e delle iniziative ( S c h e d e Progetto 2 0 1 4 )
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in c a s o a f f e r m a t i v o s p e c i f i c a r e i n q u a l i l i n g u e è d i s p o n i b i l e )
SI
NOX
Data o periodo dell'iniziativa (è s u f f i c i e n t e i n d i c a r e a n c h e s o l o i l m e s e )
Aprile 2014
Costi (non obbligatorie
Costi esterni a carico dell'azienda
€ 7.000 comprensivo di materiali e risorse umane dell'Istituto d'Arte - studenti e docenti
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc.)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
Nota
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Pubblicazione articolo sul sito Internet dell'Azienda
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
Area Cantiere Ospedale San Gerardo
Soggetti coinvolti
Uffici dell'Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Coordinamento con le Aziende del territorio o del SSR
SI
NO
Sono coinvolti altri soggetti estemi?
SI X
NO
Valutazione
Specifica
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
NO
O
Indicatori di risultato
Assimilazione disagi cantiere nei confronti della città.
co
Commer
Istituto d'Arte Monza
S e z i o n e n.2 - D e s c r i z i o n e d e l l e iniziative
Azienda
( S c h e d e Progetto 2014)
Azienda Ospedaliera S a n Gerardo
SCHEDA PROGETTO N. 2
Ambito ( s a n i t a r i o , s o c i o s a n i t a r i o , E x p o 2 0 1 5 )
SANITARIO
Titolo Iniziativa
GUI DA A L S O G G I O R N O IN O S P E D A L E - mini presentazione per unità operativa di degenza
Referenti per il contenuto
(Struttura committente)
DIREZIONE SANITARIA, DIREZIONE P R O F E S S I O N I SANITARIE, U R P
Referenti per gli aspetti di comunicazione
Paola Somaschi - Ufficio per le Relazioni con il Pubblico tel. 039 233 9535
Tipologia dell'iniziativa
( e v i d e n z i a r e c o n u n a X a n c h e più d i u n a v o c e )
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario, fiere..)
Note
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
X
Descrizione sintetica dell'iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
L'iniziativa intende offrire ai pazienti e loro familiari informazioni utili durante la degenza in Ospedale, uniformando in un format il
materiale informativo. Il format elaborato servirà da trama per i reparti che potranno così personalizzarlo.
I fogli informativi / opuscoli realizzati saranno distribuiti in reparto durante il ricovero, così da migliorare l'accoglienza e l'informazione
relativa all'assistenza.
Fogli informativi / Opuscoli
Obiettivo di comunicazione prioritario
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL'AZIENDA
PROMUOVERE L'IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
1.
. .
Migliorare l'accoglienza e l'orientamento al soggiorno in Ospedale, con particolare
riferimento ai reparti di degenza
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1.
2.
3.
4.
Specificare
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S e z i o n e n.2 - D e s c r i z i o n e delle iniziative ( S c h e d e Progetto 2 0 1 4 )
Specificare
Destinatari
( e v i d e n z i a r e c o n u n a X a n c h e più d i u n a
voce)
Cittadini, pazienti
X
Cittadini / pazienti
X
Operatori sanitari e amministrativi dei reparti di degenza
Specifica categorìa di pazienti
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell'Azienda
Opinion leader
Pubblici intemazionali
Altro
Tipologie di strumenti/materiali di comunicazione
( e v i d e n z i a r e c o n u n a X a n c h e più d i 1 s t r u m e n t o )
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici...)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Foglio Informativo / Opuscolo
Manifesti, locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
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Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
Altro (specificare)
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Pubblicazione nel sito web aziendale nella pagina di presentazione delle
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S e z i o n e n.2 - D e s c r i z i o n e delle iniziative ( S c h e d e Progetto 2014)
Il materiale prodotto è disponibile in multilingua? (in c a s o a f f e r m a t i v o s p e c i f i c a r e i n q u a l i l i n g u e è d i s p o n i b i l e )
SI
NO X
| da valutare
Data o periodo dell'iniziativa (é s u f f i c i e n t e i n d i c a r e a n c h e s o l o i l m e s e )
Ottobre - Dicembre 2014
Costi (non obbligatorie
Costi estemi a carico dell'azienda
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc.)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne) X
Nota
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Disponibilità del foglio informativo / opuscolo presso il reparto di degenza
Pubblicazione del pdf sul sito internet
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
A.O.
S a n Gerardo
Soggetti coinvolti
Uffici dell'Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Per la realizzazione format - Ufficio per le Relazioni con il Pubblico, per la redazione - direttori di struttura e coordinatori
infermieristici
Coordinamento con le Aziende del territorio o del SSR
SI
NO X
Sono coinvolti altri soggetti esterni?
SI
NO
Valutazione
Specificare
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
NO
Indicatori di risultato
Miglioramento dell'accoglienza
Se si, quali?
lei
E' in previsione l'organizzazione di un Gruppo di Lavoro per la verifica preliminare dell'efficacia dello strumento in risposta ai bisogni dell'utenza
O
O
CO
S e z i o n e n.3
- R e n d i c o n t a z i o n e delle attività di c o m u n i c a z i o n e a n n o 2 0 1 3
AZIENDA OSPEDALIERA S A N G E R A R D O
Breve descrizione (obiettivo, strumento, target)
Risultati raggiunti
CRS SISS
E' stata attivata l'area Totem per la stampa del referto di
esami di laboratorio nell'ottica della dematerializzazione
L'area Totem è stata attivata e l'utenza riceve
indicazioni al momento del prelievo in merito al
ritiro del referto. E' in corso la valutazione ex
post
GUIDA Al SERVIZI AMBULATORIALI
E' stata predisposta una guida pratica online con le
informazioni e istruzioni circa l'accesso ambulatoriale,
dalla prenotazione all'erogazione
La Guida è online
IL NUOVO OSPEDALE
E' stata predisposta nel sito internet una sezione
dedicata ai lavori di potenziamento, ampliamento e
ristrutturazione dell'Ospedale, popolata con informazioni
utili e sullo stato di avanzamento dei lavori
Prosegue l'aggiornamento costante della
sezione "Progetto Nuovo Ospedale"
PREVENZIONE E SICUREZZA SUL LAVORO
Nell'ambito dell'attività di gestione e controllo del
fenomeno infortunistico gli strumenti di comunicazione
manifesti - sono stati diffusi in Ospedale e pubblicati
nella Intranet
Si è valutato di non pubblicare nel sito Internet
gli strumenti di comunicazione predisposti
FORMAZIONE - PERSONE CON DISABILITA'
Nell'ambito dei percorsi dedicati alle persone fragili e/o
con disabilità è stato programmato un corso rivolto al
personale infermieristico in servizio presso le strutture
ambulatoriali "Quando il malato non vede"
Dell'originale programmazione è stato cambiato
il titolo in "Incontro alla disabilità...oltre le parole"
e il programma diventato convegno aperto
anche al personale sanitario dell'AO di
Vimercate
INTRANET E
E' stata predisposta la intranet come strumento di
comunicazione interna
Quanto previsto nel Piano 2013 è stato
raggiunto, è in corso graduale implementazione
Area dell'iniziativa
Iniziative previste
nel Piano di Comunicazione
2013
DEMATERIALIZZAZIONE
O
O
co
ro
00
co
S e z i o n e n.3 - R e n d i c o n t a z i o n e d e l l e attività di c o m u n i c a z i o n e a n n o 2 0 1 3
Iniziative extra
Piano di C o m u n i c a z i o n e 2013
FORMAZIONE
Data la tematica affrontata e per i risvolti
sull'aggiornamento continuo dei sanitari, sono stati
aperti posti per corsi di formazione e convegni
. Convegno "La stimolazione elettrica
funzionale nel progetto riabilitativo individuale
del paziente con esiti fetali"
. Corso "La tossina botulinica in riabilitazione"
. Corso "Il prelievo di cornea"
Nell'ambito dell'aggiornamento continuo dei
rappresentanti dei Lavoratori per la Sicurezza nelle
aziende sanitarie è stato organizzato un convegno
. Convegno "Corso di formazione per i
rappresentanti dei Lavoratori per la Sicurezza
nelle aziende sanitarie"
AMMINISTRAZIONE TRASPARENTE
Nell'ambito degli adempimenti previsti per
l'Amministrazione Trasparente si è voluto dare
comunicazione in merito alla pubblicazione nel sito
Internet del Piano triennale di prevenzione della
corruzione e programma per la trasparenza e l'integrità
2013-2015
Proseguono gli adempimenti e le pubblicazioni
previste in tema di Amministrazione Trasparente
INFORMAZIONI UTILI / CARTA DEI SERVIZI
Nuove divise del personale sanitario - comunicazione
nel sito internet e localmente con locandine e cartoline
L'iniziativa di comunicazione è slittata al 2014 in
attesa della completa fornitura delle divise
colorate, attualmente in corso
Informativa privacy multilingue
Realizzata la pubblicazione del materiale in
lingua inglese, francese arabo nel sito Internet
Open day Asilo Nido Interaziendale
Pubblicazione locandina nel sito Internet
COMUNICATI STAMPA
Diffusione alla stampa locale del comunicato relativo
all'iniziativa di ONDa per la giornata mondiale della
salute mentale declinata ala femminile.
Il servizio ambulatoriale di Psichiatria ha aderito
alla giornata con l'iniziativa di valutazione rischio
di depressione in gravidanza e nel post partum
TICKET, ESENZIONI E PRONTO SOCCORSO
Dall'introduzione della D G R n. IX/3379 / 2012 si è
ritenuto necessario ricordare all'utenza le informazioni
relative ai ticket di Pronto Soccorso attraverso locandine
e pubblicazione nel sito Internet
Predisposizione locandine presso le diverse
aree del Pronto Soccorso
006288
Azienda Ospedaliera di Desio e Vimercate
f983
7 £^ Q-j TjyjAR 20"U
O S P E D A L I D I : Carate B r i a n z a , D e s i o , Giussano, Seregno, Vimercate
DELIBERAZIONE N.
203
del
1 2 MAR. 2014
Oggetto:
A p p r o v a z i o n e d e l P i a n o d e l l a C o m u n i c a z i o n e - a n n o 2014.
I l D i r e t t o r e Ä . C . A f f a r i Generali e L e g a l i
C o n t e n u t o del p r o v v e d i m e n t o
A p p r o v a z i o n e del Piano d i C o m u n i c a z i o n e dell'anno 2014 e trasmissione alla Regione
Lombardia.
Principali documenti istruttori
-
L . R . del 13 febbraio 1990 n. 9 ;
-
-D^R^deH^^ievemb^
D . G . R . 2 0 dicembre 2 0 1 3 , n. X / l 185;
circolare regionale prot. n. H l . 2 0 1 4 . 0 0 0 2 4 4 1 del 22 gennaio 2014.
Archiviazione
A t t i 81/2014
D Responsabile del procedimento
D Direttore S.C. A f f a r i Generali e L e g a l i
Spesa prevista
Si attesta che dall'adozione d e l presente provvedimento
aggiuntivi a carico d i questa Amministrazione.
n o n discendono
oneri
"Direttore S . C . E c o n o m i c o - F i n a n z i a r i a
Pagina 1 d i 4
006289
Oggetto: A p p r o v a z i o n e d e l P i a n o d e l l a C o m u n i c a z i o n e - a n n o 2014.
IL D I R E T T O R E G E N E R A L E
V I S T A l a D . G . R . n° TX/2835 del 23 dicembre 2 0 1 1 , c o n l a quale i l sottoscritto è s t a t o V ^ T J
nominato Direttore Generale d i questa A z i e n d a Ospedaliera;
1
P R E S O A T T O che i l Responsabile della Struttura proponente ha verificato che:
- l a legge regionale del 13 febbraio 1990 n. 9, " D i s c i p l i n a delle pubblicazioni e delle
iniziative d i comunicazione ed informazione della Regione L o m b a r d i a " , stabilisce che
" l a Regione programma e coordina annualmente le iniziative di informazione e
comunicazione istituzionale";
- l a legge del 7 giugno 2000, n. 150, ad oggetto " D i s c i p l i n a delle attività d i informazione e
d i comunicazione delle pubbliche amministrazioni", nel disciplinare le attività d i
informazione e d i comunicazione delle pubbliche amministrazioni all'art. 12 prevede, tra
l'altro, che ciascuna amministrazione realizzi annualmente i l programma delle iniziative
d i comunicazione che intende realizzare nell'anno successivo con lo scopo d i illustrare le
proprie attività promuovendone la conoscenza e favorendo l'accesso ai propri servizi o
favorire conoscenze su temi d i rilevante interesse pubblico e sociale;
- i l Piano S o c i o Sanitario Regionale 2010 - 2014, approvato con D . C . R . d e l 17 novembre
2010, n. DC/88, nella sezione C o m u n i c a z i o n e prevede l'implementazione d i un modello
integrato d i comunicazione fondato sulla sinergia c o n tutti gli E n t i e le strutture che i n
Lombardia, ciascuno per l a propria competenza, concorrono alla costruzione del sistema
regionale del welfare;
- l a D . G . R . 20 dicembre 2013, n. X / 1 1 8 5 , ad oggetto "Determinazioni in ordine alla
gestione del servizio socio sanitario regionale per l'esercizio 2014", ha dettato le regole
d i sistema per i l 2014 confermando, punto 5.5.2, la leva comunicazionale fattore quale
prioritario per assicurare ai cittadini piena e corretta conoscenza dei servizi disponibili;
- l a circolare regionale esplicativa delle suddette regole 2014, protocollo
n.
HI.2014.0002441 del 22 gennaio 2014, ha confermato che gli enti sanitari debbano
assicurare i l p i ù efficace coordinamento c o n Regione L o m b a r d i a e ha pertanto disposto
che le A z i e n d e Sanitarie L o c a l i , provvedano a raccogliere i Piani della C o m u n i c a z i o n e
delle A z i e n d e Ospedaliere del proprio territorio d i riferimento e ad inviarli insieme al
proprio alla Regione stessa entro e non oltre i l 17 marzo 2013;
VISTI:
- i l Piano di Organizzazione A z i e n d a l e 2012 - 2014 che evidenzia come la comunicazione
interna ed esterna a l l ' A z i e n d a Ospedaliera e la rete d i relazioni con altri interlocutori,
che concorrono a produrre servizi sanitari, sia un fattore centrale per migliorare le
prestazioni erogate e per promuovere u n ' i m m a g i n e d e l l ' A z i e n d a rispondente alla propria
missione ed individua g l i obiettivi della comunicazione esterna nell'agevolare l'accesso
alle prestazioni da parte della persona, diffondere l'immagine d e l l ' A z i e n d a , rendere
partecipe i l cittadino alla vita ospedaliera, trasparente l'attività istituzionale e
costantemente aperto i l dialogo e i l confronto c o n i l cittadino;
Pagina 2 di 4
Approvazione
del P i a n o di Comunicazione» 2 0 1 4
006290
lift
- i l P i a n o della C o m u n i c a z i o n e predisposto d a l l ' U f f i c i o - C o m u n i c a z i o n e , allegato
presente provvedimento quale parte integrante e sostanziale; **
C O N S I D E R A T O che i l Responsabile dell'istruttoria ha, altresì, evidenziato l'opportuni'
d i approvare i l suddetto piano demandando a l l ' U f f i c i o C o m u n i c a z i o n e l'inoltro dell
stesso a l l ' A z i e n d a Sanitaria L o c a l e d i M o n z a e della B r i a n z a entro i l 13 marzo prossimo;
A C Q U I S I T I i pareri del Direttore A m m i n i s t r a t i v o e del Direttore Sanitario resi per
quanto d i competenza, ai sensi delPart.3 del D . L g s . n. 502/1992 e s.m.i.;
D E L I B E R A
Per le motivazioni i n premessa indicate:
1) d i approvare i l P i a n o della C o m u n i c a z i o n e predisposto d a l l ' U f f i c i o C o m u n i c a z i o n e i n
adempimento delle vigenti disposizioni normative;
2) d i demandare a l l ' U f f i c i o C o m u n i c a z i o n e la trasmissione del piano a l l ' A z i e n d a
Sanitaria L o c a l e d i M o n z a e della B r i a n z a entro i l 13 marzo prossimo;
3) d i dare atto che, dal presente provvedimento, non discendono oneri a carico del b i l a n c i o
aziendale;
4) d i dare atto che, l a presente deliberazione, non soggetta a controllo, è immediatamente
esecutiva ai sensi dell'art. 18 - c o m m a 9 - della L e g g e Regionale 30 dicembre 2009,
n. 33, e verrà pubblicata mediante affissione a l l ' A l b o d e l l ' A z i e n d a nei m o d i d i legge;
5) d i dare atto infine che, ai sensi della Legge n. 241/1990, Responsabile del
procedimento è l ' a v v . C r i s t i n a C l e m e n t i , Direttore S . C . della S . C . A f f a r i Generali e
L e g a l i , e che i l responsabile dell'istruttoria e dell'esecuzione contestuale, del presente
provvedimento è l a dott.ssa P a o l a L u c c h i n i , Collaboratore A m m i n i s t r a t i v o presso l a
medesima S . C . .
Allegati:
1) Piano C o m u n i c a z i o n e 2014.
DIRETTORE GENERALE
((Dott. Pietro
Parere favorevole ex art. 3 Decreto L e g i s l a t i v o n. 502/92 e successive m o d i f i c a z i o n i e
integrazioni. .
IL DIRETTORE AMMWJISTRATrVO
IL D I R E T T O R K S ^ f T A R I O
(Dott.ssa ^ a p e l l a (ga^uzzo)
(Dotfc Marco B o s i o )
/
Pagina 3 di 4
Approvazione
del P i a n o di Comunicazionen
2014
1
006291
DELTBERAZIONEN.
209
DEL
1 2
MAR
2014
CERTIFICATO DI P U B B L I C A Z I O N E
S i certifica che l a presente deliberazione è pubblicata a l l ' a l b o d i questa A z i e n d a così c o m e
previsto
dall'art.,
.32,
comma
1 3 MAR. 2014
E'
1,
v
della.
.Legge
69/2009,
dal..
e v i rimarrà per quindici giorni consecutivi.
altresì pubblicata sul sito istituzionale www.aodesiovimercate.org. conformemente
all'art.8 d e l D . L g s . 33/2013.
J 7
t
MAR. 2014
Vimercate,
^ i k u l S i ^ A R i q ^ Ì N C A R I C A T O S.C.
a Savoldelli)
I
Pagina 4 d i 4
Approvazione
dei P i a n o di Comunicazionen
2014
A / i n u l u 0.p*diilirra di
Desio t V iuieicatf
PIANO COMUNICAZIONE AZIENDALE
ANNO 2014
sterna sanitario I
Ü
I Reglón»
Lombardia
L3
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S e z i o n e n.1 - Informazioni generali
AZIENDA [
Azienda C^jredaNera di Desio eVimercate ]
SPECIFICITÀ DI COMUNICAZIONE IN RAPPORTO A L TERRITORIO E/O ALL'UTENZA
in relazione alle caratteristiche del territorio di riferimento e alla
presenza di specifici cluster di popolazione (target) indicare i
bisogni di comunicazione rilevati a cui si tende dare risposta
(max 1000 caratteri spazi inclusi)
Il bacino di riferimento dell'Azienda presenta una densità complessiva di popolazione tra le più
alte d'Italia con quote percentuali delle classi più giovani (0-10 e 31-50 anni) più elevate rispetto ai
valori regionali e nazionali. In considerazione di questa tipologia di utente e in considerazione che
anche gli over 55 hanno mostrato un trend in crescita nel 2013 nell'uso di Internet, si intende
sviluppare e migliorare la comunicazione attraverso il sito web, cosi da rendere facilmente
reperibili le informazioni sull'offerta dell'Azienda Ospedaliera, articolata su 5 strutture ospedaliere.
10 poliambulatori, 4 centri dialisi, 4 centri psichiatrici, 15 sedi di neuropsichiatria infantile e 11
centri odontostomatologici.
In relazione alle peculiarità aziendali descrivere gli obiettivi
strategici di comunicazione per l'anno 2014 (max 1000 caratteri
spazi inclusi)
Comunicazione esterna:
•
Miglioramento dell'identità e dell'immagine dell'Azienda, valorizzando le professionalità e
le eccellenze esistenti.
•
Continuano I percorsi di educazione alla salute, favorendo il passaggio dal concetto di
healthcare a quello di weelbeing
•
Continua l'implementazione dell'informazione sulle modalità di accesso ai servizi sanitari,
sulle modalità da seguire per la preparazione agli esami diagnostici e sulle modalità di
ritiro dei referti tramite totem.
Comunicazione interna:
•
Rafforzamento del percorso di collaborazione e del senso di appartenenza aziendale
•
Creazione di un'immagine aziendale unica, con progressiva introduzione di modelli di
documenti con un'impostazione comune ai diversi Presidi.
L'attenzione è mantenuta sempre alta sui temi inerenti il piano di riorganizzazione dei Presidi
Ospedalieri di Carata e Giussano e sull'atteggiamento reattivo dell'opinione pubblica e della
politica locale.
Ambiti di comunicazione con possibili risvolti critici per l'anno
2014, i temi caldi", etc... (max 1000 caratteri spazi inclusi)
O
O
CD
ro
CD
CO
S e z i o n e n.1 - Informazioni generali
C E N S I M E N T O S T R U M E N T I DI C O M U N I C A Z I O N E ATTIVI
TIPOLOGIA S T R U M E N T O ,
,
Sito internet aziendale e relative
statistiche
B R E V E DESCRIi
http:///www. aod esioevimercate .it
Altri siti tematici
NON ATTIVO
Newsletter aziendali, House organ
NON ATTIVÒ'
Riviste, pubblicazioni, periodici cartacei
Archivio di immagini e video con diritto di
riproduzione
Desk intorniativi e punti di ascolto dedicati
(oltre all'URP)
Altro (specificare)
dati relativi alle statistiche di accesso sono in fase di
elaborazione e verranno comunicati in un secondo tempo
I dati relativi alle statistiche di accesso sono in fase di
elaborazione e verranno comunicati in un secondo tempo
Portale intranet
Piattaforme social (facebook, twitter, you
tube, e te.)
DATI
NON ATTIVO
N. di persone che seguono il canale
NON ATTIVO
Periodicità
n. copie
NON ATTIVO
NON ATTIVÒ
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S e z i o n e n.1 - Informazioni generali
ORGANIZZAZIONE UFFICI COMUNICAZIONE, S T A M P A E RELAZIONI C O N IL PUBBLICO
.
ftouTAin
DEGI u u v i t i t , ^ % i i ^
Ufficio comunicazione
Ufficio stampa
Ufficio Relazione con il
Pubblico
-
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t
i
^ } . ^ ^ h A à ^
Nome e cognome
Katy Mennillo
Ruolo
Responsabile
Indirizzo
Via Santi Cosma e
Damiano, 10 Vimercate
Telefono
039.6657772
366.6208224
E-mail
MffiriocomunicazioneiaaovimercateJìtg
Estella Scontus
Collaboratore
Responsabile
039.66542820
366.6208221
Ó39Ì6657772
366.6208224
ufficto.comunicazionefaaovimercate.ora
Katy Mennillo
Via Santi Cosma e
Damiano, 10 Vimercate
Via Santi Cosma e
Damiano, 10 Vimercate
~
ufficiö.co>riunicazione(aaovimercate.ora
POC Carate Giussano
Donata Brìvio
Responsabile
Via Mose Bianchi, 9
Carate
0362/984378
urp.carate(a>aovimercate.orq
POC Desio e Sereano
Assunta Carpelli
Responsabile
Via Mazzini, 1 Desio
0362/385610
uro.desio(5!aovimercate.ora
POC Vimercate
Alda Magni
Responsabile
Via Santi Cosma e
Damiano, 10 Vimercate
"039/6654349
urp.vimercate(3)aovimercate.ora
- S i
Sezione n.2 - Descrizione delie Iniziative (Schede Progetto 2014)
,ldi
Azienda
' Azienda Ospedaliera di Desio e Vìmercate
SCHEDA PROGETTO N. 1
Ambito (sanitario,
sociosanitario,
Expo
2015)
SANITARIO
-
SOCIOSANITARIO
Titolo Iniziativa
j REVISIONE DELLA CARTA DEI SERVIZI
Referenti per il contenuto
(Struttura
committente)
l DIREZIONE STRATEGICA AZIENDALE
I
Referenti per gli aspetti di comunicazione
UFFICIO COMUNICAZIONE - KATY MENNILLO TEL 039.6657772
[Ti
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario, fiere..)
Note
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
Note pubblicazione sul sito web aziendale
Descrizione sintetica dell'Iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
1.
2.
3.
4.
La Carta d e i servizi è uno strumento
in m a n o ai cittadini per orientarsi
n e l p a n o r a m a dei servizi offerti dall'Azienda
Ospedaliera
di Desio e Vìmercate.
Q u e s t o strumento
è stato ideato p e r essere una guida di facile consultazione,
c h e fornisca informazioni
pratiche
a c h i si trova ad utilizzare
i servizi
d e l l a n o s t r a Azienda.
La revisione
terrà c o n t o delle indicazioni
fomite dagli Uffici R e l a z i o n i c o n il Pubblico
relative a l l e richieste di informazioni
o
, approfondimento
da parte dei cittadini
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL'AZIENDA
PROMUOVERE L'IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
1.
Aiutare il cittadino ad orientarsi nei servizi offerti dall'Azienda Ospedaliera
.«3
Sezione n.2 - Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
|0est|natar1
Cittadini, pazienti
Cittadini/Pazienti della Provincia di Monza e Brianza
Specifica categoria di pazienti
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
i Operatori no profìt
Dipendenti dell'Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
—
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1
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iTlpoloale dÌìr^rnerf — - a i . d « u » o m
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"Si
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici...)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Manifesti, locandine
;
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
O
Sportelli informativi
Altro (specificare)
Pubblicazione della Carta dei Servizi tramite il sito web aziendale
i
o
CD
ro
CD
-vi
Sezione n.2 - Descrizione delle iniziative (Schede Pn
Revisione entro giugno 2014
I Costi esterni a carico dell'azienda
Nota
Risorse Esteme (partner, sponsor età.)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse inteme)
X
Nota
1
.I
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
' Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
Uffici dell'Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Ufficio comunicazione e URP
Coordinamento con le Aziende del territorio o del SSR
SI
Sono coinvolti altri soggetti estemi?
SI
NO X
Se si, quali?
NO X
Se si, quali?
1
(Valutazione!
L'Iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
1
Indicatori di risultato
! Diminuzione delierichiestedi informazioni generiche e dirichiesteagli URP
SI - La nuova Carta dei Servizi è una revisione dei contenuti della precedente versione. Le modifiche dei contenuti tengono conto delle
segnalazioni fatte dagli utenti; inoltre include le informazioni su nuovi servizi.
O
o
CD
ro
CD
CO
afe
Ti
te
Sezione n.2 - Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Azienda
! Azienda Ospedaliera di Desio e Vìmercate
SCHEDA PROGETTO N. 2
Ambito (sanitario,
sociosanitario,
Expo
2015)
SANITARIO
Titolo Iniziativa
Referenti per il contenuto
(Struttura
committente)
Referenti per gli aspetti di comunicazione
-
SOCIOSANITARIO
UNIFICAZIONE DELLE BROCHURE "GUIDA AL SOGGIORNO IN OSPEDALE"
DIREZIONE STRATEGICA AZIENDALE
I
I UFFICIO COMUNICAZIONE - KATY MENNILLO TEL 039.6657772
tipologia dell'Iniziativa,
i/gWdegzfa
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
Campagna
Note
I
Evento (convegno, workshop, seminario, fiere..)
Note
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Pubblicazioni
Descrizione sintetica dell'iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
I
'Note
Note
Le "Guide al soggiorno in ospedale* sono delle brochure che vengono distribuite alla persona assistita al momento del ricovero. Partendo dal
contenuto già predisposto da ogni singolo Presidio, si vuole rendere omogeneo dal punto di vista grafico e stilistico il materiale prodotto, che, pur nel
rispetto della specificità di ogni singola struttura, avrà cosi un'impostazione unitaria.
Obiettivo, dl.comunlcaxionAPriori
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL'AZIENDA
PROMUOVERE L'IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL
SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
1.
Illustrare tutte le Informazioni utili alla persona assistita e ai suoi accompagnatori
O
O
CD
ro
co
co
Sezione n.2 - Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014
'Desti'
i pazienti che effettuano un ricovero
| Cittadini, pazienti
j Specifica categorìa di pazienti
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell'Azienda
Opinion leader
1
Pubblici internazionali
Altro
Xahch'e,pjù dì l a m e n t o ,
[(MdMó*&SQnìina
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici...)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Manifesti, locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
Altro (specificare)
fll HMlterWsijIfB^^
SI
NO
no
In via di definizione
I
Sezione n.2 - Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014^
^ —
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Entro giugno 2014
jSo»a (i>on c^btigatorto)
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Costi estarni a carico dell'azienda
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc.)
Nota
Nessun costo (prodotto conrisorseinterne) X
I
Specificare
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
.
J
II materiale informativo verrà consegnato all'atto del ricovero
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
s c ^ c o i n v o t a •• „ — -
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Uffici dell'Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Ufficio Comunicazione, URP, Direzioni Mediche di Presidio
Coordinamento con le Aziende del territorio o del SSR
SI
NO X
Se si, quali?
Sono coinvolti altri soggetti estemi?
SI
NO X
jSe si, quali?
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
Le brochure erano prodotte da ogni singolo Presidio
Indicatori di
Sarà distribuito, in periodi stabiliti dall'organizzazione aziendale, un questionario quale strumento per raccogliere le opinioni, i suggerimenti e i
consigli della persona assistita.
risultato
Sezione n.2 - Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Azienda
Azienda Ospedaliera di Desio e Vimercate
SCHEDA PROGETTO N. 3
Ambito (sanitario,
sociosanitario,
Expo
2015)
SANITARIO
Titolo Iniziativa
CREAZIONE DELLA CARTA INTESTATA ELETTRONICA
Referenti per il contenuto
(Struttura
committente)
j DIREZIONE STRATEGICA AZIENDALE
Referenti per gli aspetti di comunicazione
i UFFICIO COMUNICAZIONE - ESTELLA SCONTUS TEL 039.6654280
UTlpologiaoW
SB
jNote
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Campagna
i
Evento (convegno, workshop, seminario, fiere.)
I
Produzione radiofonica
i
Note
Note
.
;
.
.
.
.
I
Note
Note
Pubblicazioni
i
Note
Descrizione sintetica dell'iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
j Si sta creando per tutte le Strutture Complesse una carta intestata in formato elettronico: l'obiettivo principale è quello di avere un'immagine
coordinata a livello aziendale, ma anche quello di evitare inutili stampe di materiale cartaceo in un'ottica di taglio dei costi.
Produzione tv
tei
OS
Sezione n.2 - Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014
Cittadini, pazienti
Specifica categorìa di pazienti
Scuole
!
-.*
Enti Pubblici
j Operatori economici
, Operatori no profit
Dipendenti dell'Azienda
Opinion leader
Pubblici intemazionali
Altro
• Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici...)
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Manifesti, locandine
-
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
'
' Sportelli informativi
Altro (specificare)
— t V - — • — — ~ .\
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1
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creazione di un modello di documento digitale
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Sezione n.2 - Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014
giugno 2014
• Costi esterni a carico dell'azienda
iNota
i Risorse Esterne (partner, sponsor età.)
!Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
X
Nota
. Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
. .
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
Uffici dell'Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Ufficio comunicazione e tutte le strutture, ciascuna per la propria competenza
Coordinamento con le Aziende del territorio o del SSR
Sono coinvolti altri soggetti estemi?
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
Indicatori di risultato
SI
INO
x
Se si, quali?
•I
'SI
.'NO
x
Se si, quali?
no
"•"11La corretta diffusione del documento sarà verificata a campione
to
Sezione n.2 - Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Idemifletzion» PROGETTO
Azienda
Azienda Ospedaliera di Desio e Vimercate
SCHEDA PROGETTO N. 4
Ambilo (sanitario,
sociosanitario.
Expo
2015)
SANITARIO
Titolo Iniziativa
! CREAZIONE DI UNA SEZIONE DEL SITO DEDICATA ALLE "ISTRUZIONI E PREPARAZIONE ESAMI CLINICI*
Referenti per il contenuto
(Struttura
committente)
j DIREZIONE STRATEGICA AZIENDALE
Referenti per gli aspetti di comunicazione
' UFFICIO COMUNICAZIONE - KATY MENNILLO TEL 039.6657772 - ESTELLA SCONTUS TEL 039.6654280
•Tipologia dell'Iniziativa
^gjjKÊÈm con ww X anche più tß una voce)
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Campagna
Note
Note
(
Evento (convegno, workshop, seminario, fiere.)
Note
Produzione radiofonica
'Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
Note
Descrizione sintetica dell'Iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
Partendo dalla considerazione che strumento principale per la prenotazione degli esami deve essere il numero verde regionale, si vuole creare una
sezione all'Interno del sito dove, chi ha prenotato con questa modalità, possa reperire le corrette informazioni relative alla preparazione necessaria per
potersi sottoporre agli accertamenti di cui necessita, cosi da evitare il disagio di recarsi prima in ospedale per acquisire queste istruzioni.
O
J
.Obiettivo tfl cvmrìcaztomptìQittoto
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL'AZIENDA
PROMUOVERE L'IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
1.
Facilitare l'utente nell'effettuazione degli esami
o
.
CO
co
o
en
Sezione n.2 - Descrizione delie iniziative (Schede Progetto 2014)
j ( e v i d e n z i a r e con
unaXanchepiùdl-una
Cittadini, pazienti
Cittadini che effettuano una prenotazione con il numero verde regionale
Specifica categoria di pazienti
Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
' Operatori no profit
Dipendenti dell'Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Tipologie di stnjmenti/materiali di comur'Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici...)
! Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Manifesti, locandine
, Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
, Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
> Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
O
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CD
CO
O
CD
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
• Altro (specificare)
X
sito internet
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Sezione n.2 - Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
j wtmMfÈÈiÈimÉmM
SI
NO
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esausat
Dicembre 2014
Costi esterni a carico dell'azienda
Nota
Risorse Esterne (partner, sponsor etc.)
Nota
Nessun costo (prodotto conrisorseinteme)
x
Nota
Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
La consultazione avverrà tramite il portale aziendale
Dove si realizza l'Iniziativa? (specificare)
•SoflfleltLcolayolt.
Uffici dell'Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Ufficio comunicazione e direzioni mediche di Presidio
Coordinamento con le Aziende del territorio o del SSR
SI
NO x
Se si, quali?
Sono coinvolti altri soggetti estemi?
SI
NO x
Se si, quali?
i Valutazione,
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
Indicatori di risultato
Conteggio del numero di visitatori di questa sezione
o
o
co
co
o
«vi
Sezione n.2 - Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Azienda
Azienda Ospedaliera di Desk) e Vimercale
SCHEDA PROGETTO N. S
Ambito (sanitario,
sociosanitario,
Expo
2015)
SANITARIO
Titolo Iniziativa
-
SOCIOSANITARIO
, RITIRO DEI REFERTI TRAMITE TOTEM
DIREZIONE STRATEGICA AZIENDALE
Referenti per il contenuto
(Struttura
committente)
Referenti per gli aspetti di comunicazione
! UFFICIO COMUNICAZIONE - KATY MENNILLO TEL 039.6657772/ ESTELLA SCONTUS TEL 039. 6654280
Tipologia ti
I i & t i l & >ywf,,i| <; 4]-* j*y
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:
1
Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
iNote
Campagna
Note
Evento (convegno, workshop, seminario, fiere..)
Note
I
Produzione radiofonica
Note
Produzione tv
Note
Pubblicazioni
Descrizione sintetica dell'iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
1
Note
In vista dell'introduzione di una nuova modalità diritirodei referti in modalità Self tramite TOTEM siritieneopportuno produrre del materiale
informativo per orientare l'utente. Inoltre verrà messa in atto un'attività di ufficio stampa sui quotidiani locali
O
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL'AZIENDA
PROMUOVERE L'IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
1.
o
co
co
o
oc
Facilitare l'uso della modalità self nelritirodei referti.
to
to
Sezione n.2 - Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Cittadini, pazienti
Pazienti che hanno effettuato esami presso l'Azienda Ospedaliera di Desio e Vimercate, inizialmente partendo dal Presidio di Desio
' Specifica categorìa di pazienti
i Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
Operatori no profit
Dipendenti dell'Azienda
Opinion leader
Pubblici internazionali
Altro
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici...)
In via di definizione
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
Manifesti, locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
Audiovisivi
Programma TV
Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
Convegno, workshop, seminario
Sportelli intorniativi
Altro (specificare)
.•
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Sito internet
O
O
CO
co
o
CD
Da marzo 2014
Costi esterni a carico dell'azienda
Nota
! Risorse Estarne (partner, sponsor età.)
i Nota
i
.
.
.
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
Nota
I Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
j (specificare)
! All'atto della accettazione verrà distribuito il materiale informativo
| Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
. Uffici dell'Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
Coordinamento con le Aziende del territorio o dei SSR
Sono coinvolti altri soggetti estemi?
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
Indicatori di risultato
Ufficio Comunicazione
!
SI
NO x
Se si, quali?
• SI
jNO x
{Se si, quali?
no
\ Numero deiritirieffettuati in forma self/numero dellerichiestedi aiuto al personale
o
o
co
Sezione n.2 - Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
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' ^ ^ ^ - • ' r ^ i ^ ^ ^ l ^ i ^ - t ^ i
Azienda Ospedaliera di Desio e Vimercate
Azienda
y
y-f-iTìn^r-'»tti.rrMiMitiiTïr,ir4T..ï.. m
Ï T V
SCHEDA PROGETTO N. 6
Ambito (sanitario,
sociosanitario.
Expo
2015)
sanitario
; Titolo Iniziativa
REVISIONE SCHEDE DI REPARTO
Referenti per il contenuto
. (Struttura
committente)
DIREZIONE STRATEGICA AZIENDALE
Referenti per gli aspetti di comunicazione
UFFICIO COMUNICAZIONE - KATY MENNILLO / ESTELLA SCONTUS TEL 039.6654280
• Acquisto spazi (rispetto percentuali AGCOM)
Note
j Campagna
Note
i Evento (convegno, workshop, seminano, fiere..)
Note
Produzione radiofonica
Note
' Produzione tv
Note
Pubblicazioni
JNote
Descrizione sintetica dell'iniziativa
(max 500 caratteri spazi inclusi)
Uniformare le Schede di presentazione reparto dal punto di vista dei contenuti e dello stile ai fine di dare un'informazione semplice ed esaustiva.
Completarle con l'aggiunta del coordinatore infermieristico.
O
1.
2.
3.
4.
PROMUOVERE SERVIZI OFFERTI DALL'AZIENDA
PROMUOVERE L'IMMAGINE AZIENDALE E/O DEL SSR
PROMUOVERE NUOVI COMPORTAMENTI PER LA TUTELA DELLA SALUTE
ALTRO (Specificare)
2. Dare un'Informazione il più possibile esauriente riguardo le competenze, le patologie trattate, le eccellenze
nonché tutte quelle informazioni pratiche utili al cittadino
o
co
co
Sezione n.2 - Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Cittadini della Provincia di Monza e Brianza
' Cittadini, pazienti
| Specifica c a t e g o r i a di pazienti
' Scuole
Enti Pubblici
Operatori economici
, Operatori no profit
Dipendenti dell'Azienda
(
Opinion leader
' Pubblici internazionali
[Altro
Pubblicazioni (libri, atti dei convegni, periodici
Brochure, opuscoli, pieghevoli, volantini
i
_
........
Manifesti, locandine
Pubblicità (specificare se stampa, radio, tv, affissione)
: Pagine web (nuovi siti, canali social, aggiornamenti, programmazione)
, Audiovisivi
Programma TV
; Partecipazione / organizzazione diretta ad eventi
. Sponsorizzazione (di eventi o altre iniziative)
I Convegno, workshop, seminario
Sportelli informativi
; Altro (specificare)
Sito web istituzionale
O
O
CD
CO
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Sezione n.2 - Descrizione delle iniziative (Schede Progetto 2014)
Qp5
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' " •"ilffiìiV
si
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no
] Dicembre 2014
I
on-obbiiBirton
' Costi •sterni a carico dell'azienda
Nota
Risórse Esterne (partner, sponsor eie.)
Nota
Nessun costo (prodotto con risorse interne)
x
Nota
Logistica
' Eventuale modalità di distribuzione dei materiali
(specificare)
Dove si realizza l'iniziativa? (specificare)
; Uffici dell'Azienda coinvolti nella realizzazione del
progetto
• Coordinamento con le Aziende del territorio o del SSR
Sono coinvolti altri soggetti estemi?
L'iniziativa è già stata realizzata in precedenza?
Indicatori di risultato
1
Ufficio comunicazione e tutte le
SI
NO
SI
|NO
strutture,
ciascuna per la propria competenza
C
e si, quali?
e si, quali?
' Il lavoro è iniziato nel corso del 2013, ma ò necessario proseguirlo e migliorarlo anche nel 2014
Pubblicazione sul portale aziendale
o
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CD
CO
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CO
Sezione n.3 - Rendicontazione delle attività di comunicazione anno 2 0 1 3
AZIENDA [ Azienda Ospedaliera di Desio e Vimercate
Titolo dell'iniziativa
FAQ
]
Breve descrizione (obiettivo, strumento.target)
Pubblicare sul portale aziendale minimo 5
domande/risposte di utilità generale a seguito di attenta
analisi delle richieste pervenute all'URP. Il Target sono
i cittadini/utenti.
F O C U S S U L L E INIZIATIVE
Dare rilievo ad eventi, corsi, convegni significativi al fine
AZIENDALI
di migliorare l'immagine percepita e coinvolgere i
cittadini. Lo strumento è la sezione "Convegni ed
Eventi* sul sito web aziendale. Il Target sono i
cittadini/utenti.
RIFLETTORI
Valorizzare la professionalità di reparto al fine di
SULL'ECCELLENZA
incentivare la collaborazione e la creazione di una
identità di appartenenza. Lo strumento è un contenitore
di testi e immagini in intranet. Il Target è tutto il
personale dell'Azienda Ospedaliera.
L'AZIENDA O S P E D A L I E R A VA~ " Aiutare il cittadino ad assumere stili di vita sani con un
DAL CITTADINO
articolo mensile di facile divulgazione. Lo strumento è
un contenitore di testi e immagini in internet. Il Target
sono i cittadini/utenti.
Risultati raggiunti
Le F A Q sono online dal mese di dicembre ed è in
corso un'analisi del numero dei visitatori nei primi 3
mesi di pubblicazione.
Questa sezione viene tempestivamente aggiornata
ad ogni segnalazione di Convegno e/o Evento
garantendo una informazione sempre precisa ed
aggiornata.
La sezione è attiva dal mese di novembre.
Mensilmente viene individuata una figura
professionale aziendale che abbia una storia di
eccellenza da raccontare.
La sezione è attiva dal mese di dicembre. Ed è in
corso un'analisi del numero di visitatori nei primi 3
mesi di pubblicazione.