Anno Accademico
2009/2010
Strumenti e tecnologie
per la comunicazione interna
Testimonianza
Lorenzo Imbasciati
4° - 5° lezione 1 ottobre 2009
L’evoluzione degli strumenti: passato
Gli Strumenti della comunicazione si evolvono e con loro si
evolvono le organizzazioni.
Per capire la portata delle evoluzioni in corso è utile guardare a
quelle passate:
• teleselezione: prima della teleselezione
•tempi di attesa,
•disponibilità centraliniste
•disponibilità segretarie
• telefonini: prima dei telefonini
•orari limitati
•luoghi circoscritti
•comunicazione sincrona (comunicazione asincrona <= SMS)
L’evoluzione degli strumenti: presente
• e-mail:
•facilità di rispondere quotando il testo ricevuto,
•facilità di includere numerosi destinatari e CC
•Facilità di incollare testi, immagini e link
• newsletter
• web :
•quantità di informazione a disposizione
•Wikipedia e altri Wiki (2spaghi.it)
•mappe
•immagini
•video
•forum
•blog
•servizi (e-dreams.it, opodo.it)
•Attenzione questo presente non è ancora diffuso!
L’evoluzione delle organizzazioni: presente
• newsletter: aumentano le richieste rivolte all’interno
• web:
aumentano la consapevolezza di un target di visitatori
interno, cambiamenti nella progettazione dei contenuti (p. es.
Comune di Trezzo) (p. es. Call Center provincia)
• forum e blog: aumentano le richieste interne (p. es. Obama)
L’evoluzione degli strumenti: futuro prossimo 1
• mail in tasca
• web in tasca
•smartPhones=>iPhone
•Kindle2 E-reader
•OLED, Batterie a celle di combustibile
Esempio: la fondazione Balzan
L’evoluzione degli strumenti: futuro prossimo 2
• piattaforme di collaborazione: Exchange/Outlook, Lotus
Domino/Notes
•rubrica condivisa
•agenda condivisa: convocare riunione, invitare partecipanti
scrittura in più utenti, sincronizzazione con smartPhone
• piattaforme
di collaborazione web: Google Apps, Yahoo!,
…Office 2010!
•rubrica condivisa
•agenda condivisa: convocare riunione, invitare partecipanti
scrittura in più utenti, sincronizzazione con smartPhone
•chat (anche video)
•condivisione di documenti (Gdocuments)
•indire sondaggi (Gdocuments)
L’evoluzione degli strumenti: futuro prossimo 3
•Google Wave: gruppo australiani Gmaps
• sostituire e-mail integrando
social
messaggistica intelligenza collaborativa
•Ms-Office 2010: cloud computing
•Ms-Midori 2015: cloud computing
networks,
L’evoluzione degli strumenti: futuro prossimo 4
•Facebook
•Twitter
•La voce (p. es. Spazio Più Trezzo)
L’evoluzione degli strumenti: futuro
•E dopo?
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