Carta dei Servizi
UOC di ONCOLOGIA
DH ONCO-MEDICO VALDAGNO
Con questo opuscolo desideriamo offrirle alcune informazioni che
possano rendere più facile l’accesso ai nostri servizi
L'Unità Operativa Complessa (U.O.C.) di Oncologia Medica, utilizza le
risorse assegnate per assicurare la cura delle malattie oncologiche
secondo gli standard nazionali e internazionali, perseguendo la globalità
dell'approccio assistenziale e rispettando l'unità della persona,
attraverso il coordinamento e l'integrazione con le altre Unità Operative
dell’A-ULSS5 del Veneto e con le altre strutture sanitarie regionali
Pertanto l’UOC di Oncologia intende prendersi carico delle persone
affette da tumore, curarle secondo le conoscenze più aggiornate.
Le nostre attività comprendono: la diagnosi dei tumori, la loro cura
mediante farmaci (chemioterapia; terapia ormonale; terapia
immunologica; terapia mediante farmaci a bersaglio molecolare) e
l’integrazione con altre modalità di cura (radioterapia; chirurgia)
l’assistenza medica, infermieristica, psicologica sia per i pazienti che i
loro familiari.
Le nostre attività si svolgono in forma ambulatoriale.
Se il paziente non riesce più ad accedere all’Ospedale, le cure palliative
possono essere organizzate presso il domicilio dei pazienti con la presa
in carico del Nucleo Cure Palliative su richiesta del Medico Di Medicina
Generale.
Struttura Complessa ONCOLOGIA Direttore: dott. Cristina Oliani
SEGRETERIA Tel: 0444-708190 Montecchio Maggiore
A Valdagno presso DH OncoMedic: 0445-484850 Valdagno
e-mail: [email protected]
FAX 0444-708198 Montecchio Maggiore 0445-484860 Valdagno
LE ATTIVITA’ AMBULATORIALI Le attività ambulatoriali, riservate ai
pazienti presi in carico dal servizio, comprendono: visite, terapie, consulenze
in altri reparti, (ad esempio chirurgie, radioterapie…). Inoltre è attivo un
ambulatorio di familiarità neoplastica. La nostra Oncologia è in grado di
assicurare tutti i trattamenti oncologici secondo gli standard nazionali e
internazionali tranne le terapie ad alte dosi per le quali è previsto il ricovero
ordinario.
Al momento della visita viene fornito un appuntamento per la prosecuzione
delle cure; le visite normalmente si effettuano a partire dalle 8.30 del mattino,
sino alle 13 o oltre.
COME PRENOTARE UNA VISITA AMBULATORIALE Per prenotare
una visita, è sufficiente telefonare negli orari di segreteria, al numero 0444708190 di Montecchio Maggiore e 0445-484850 di Valdagno; per motivi
organizzativi non è possibile garantire sempre lo stesso medico.
L’attesa media per la prima visita oncologica è di 2 giorni; l’attesa media per
iniziare la chemioterapia, dopo il completamento di tutti gli esami, è fra i 2 ed i
5 giorni.
Per chiedere una valutazione presso l’Ambulatorio Familiarità Neoplastica
accordarsi direttamente con la Dr. Daniela Barana al numero 0444-708190
PRESENTARSI ALLA VISITA La prima volta che venite in visita in
Oncologia portate tutta la documentazione sanitaria. E’ necessario che
portiate l’impegnativa del vostro medico con specificata l’eventuale
esenzione.
Il numero che vi assegniamo per la visita non è relativo all’orario di arrivo,
ma di appuntamento. Gli orari per le visite possono variare a seconda delle
necessità cliniche degli altri pazienti; si chiede comprensione per eventuali
ritardi.
Al termine della visita riceverete una lettera per il vostro Medico Curante. Vi
verranno consegnati anche i referti degli esami fatti presso il nostro
ambulatorio.
IL CONSENSO Prima di iniziare qualunque accertamento o qualunque
terapia, vi sarà spiegato quali sono i suoi effetti positivi e quelli negativi, e vi
sarà chiesto di firmare un consenso da parte del medico (per le terapie) o
degli infermieri (per gli accertamenti diagnostici).
Voi siete liberi di accettare il consiglio, firmare e sottoporvi all’accertamento o
alla terapia, oppure di rifiutare, mantenendo il diritto a venire visitato
periodicamente, per seguire lo sviluppo della malattia.
LA VOSTRA PRIVACY Per garantire la necessaria riservatezza, le
vostre informazioni sanitarie saranno accessibili solo ed unicamente alle
persone che voi indicherete per iscritto sull’apposito modulo.
DOVE SIAMO Le nostri sedi sono dislocate al 1° piano dell’Ospedale di
Montecchio Maggiore e al 4° piano presso il DH Onco-Medico
dell’Ospedale nuovo di Valdagno
SERVE SAPERE ALTRO? L’orario della Segreteria, per informazioni, è
dalle 8.00 alle 17.00, da lunedì a venerdì a Montecchio e dalle 8.00 alle
16.00 a Valdagno.
Per gli appuntamenti delle visite di controllo (follow-up) si prega di
telefonare dalle ore 14.00 alle ore 16.00 dopo aver verificato
l’esecuzione degli esami richiesti alla visita precedente.
Qualora si desideri contattare telefonicamente un Medico si prega di
chiamare la Segreteria. Durante l’attività ambulatoriale non vengono
passate telefonate ai medici.
Il Direttore dell’UOC è a disposizioni per ulteriori informazioni; anche in
questo caso, si prega di contattare la Segreteria.
Per i pazienti in terapia il sabato, la domenica ed in tutti i giorni
festivi, dalle ore 08.00-20.00, è attiva la reperibilità infermieristica
telefonica in contatto con il medico del servizio.
I VOSTRI DIRITTI Ciascuna persona, senza discriminazione per età,
sesso, nazionalità, razza, lingua, opinione politica o credo religioso, ha il
diritto di ricevere le cure più adatte alla sua condizione; le cure sono
proposte dal medico, che ha il compito ed il dovere di spiegare al malato
quale sia la sua situazione, quali sono le varie possibilità di cura, con gli
aspetti positivi e negativi; spetta al malato scegliere assieme al medico
l’opzione di cura più favorevole fra quelle indicate. E’ possibile rifiutare la
terapia proposta dal medico, mantenendo il diritto a venire visitati
periodicamente, per seguire lo sviluppo della malattia. E’ possibile
chiedere informazioni per un eventuale secondo parere.
VOSTRI DOVERI Medici e Personale seguiranno il vostro percorso con
la maggiore attenzione possibile. Confidiamo nella vostra collaborazione
e correttezza: se avete appuntamenti per visite e terapie e non potete
presentarVi, avvisateci; se osservate qualche nostra mancanza nei
Vostri riguardi, fatecelo notare subito; abbiate comprensione per le
necessità anche degli altri pazienti.
Vi preghiamo di spegnere il telefono cellulare durante la visita; tenere
comunque sempre un volume basso.
LA GESTIONE DEI RECLAMI Per reclami potete contattare l’Ufficio
Relazioni con il Pubblico: telefonando (0444 479580 ), inviando un fax
(0444 479615 ),
• scrivendo una lettera (UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO
Via Trento, 4 - 36071 Arzignano(VI), mandando una mail
([email protected]),
• o presentandoVi di persona (Via Trento, 4 - 36071 Arzignano(VI)
Piano Terra - Sede Amministrativa ).
I reclami vengono esaminati dall’Ufficio e inoltrati alla Direzione, nel
rispetto della privacy della persona che reclama, che riceve sempre una
risposta scritta entro 30 giorni.
DIRETTORE:
Dr. Cristina Oliani
DIRIGENTI MEDICI:
Dr. Marcello Magazù
U.S.S. Valdagno
Dr. Martina Padovani
Dr. Maria Cristina Pegoraro
Dr Chiara Forni
Dr. Samuela Binato
DIRIGENTE BIOLOGO
Dr. Daniela Barana
biologo, genetista
Dr. Camilla Giabardo
borsista Fondazione Peretti
COORDINATORE:
Debora Strobe - Montecchio M.
INFERMIERI:
Nadia Baldrani
Elena Fin
Luana Randon
Barbara Fornasa
Giuliana Cecchetto
Patrizia Menti
Barbara De Santi
Mariangela Tonello
Cristina Verlato
OPERATORI
Alexandra Girgenti OS
Ferron Oriana OS
Stefania Faccin
Aggiornamento previsto annuale - Aggiornata 8 marzo 2012