Carta dei Servizi
UOC di ONCOLOGIA
ULSS5 OVEST VICENTINO
Con questo opuscolo desideriamo offrirle alcune informazioni che
possano rendere più facile l’accesso ai nostri servizi
L'Unità Operativa Complessa (U.O.C.) di Oncologia Medica, utilizza le
risorse assegnate per assicurare la cura delle malattie oncologiche
secondo gli standard nazionali e internazionali, perseguendo la globalità
dell'approccio assistenziale e rispettando l'unità della persona,
attraverso il coordinamento e l'integrazione con le altre Unità Operative
dell’ULSS 5 del Veneto e con le altre strutture sanitarie regionali
Pertanto l’UOC di Oncologia intende prendersi carico delle persone
affette da tumore e curarle secondo le conoscenze più aggiornate.
Le nostre attività comprendono: la diagnosi dei tumori, la loro cura
mediante farmaci (chemioterapia; terapia ormonale; terapia
immunologica; terapia mediante farmaci a bersaglio molecolare) e
l’integrazione con altre modalità di cura (radioterapia; chirurgia)
l’assistenza medica e infermieristica.
Le nostre attività si svolgono in forma ambulatoriale.
Se il paziente non riesce più ad accedere all’Ospedale, le Cure
Palliative possono essere organizzate presso il domicilio dei pazienti
con la presa in carico da parte del Nucleo Cure Palliative su richiesta del
Medico di Medicina Generale.
Struttura Complessa ONCOLOGIA Direttore: dott. Cristina Oliani
SEGRETERIA Tel: 0444-708190 Montecchio Maggiore
A Valdagno presso DH OncoMedic: 0445-484850 Valdagno
e-mail: [email protected]
FAX 0444-708198 Montecchio Maggiore 0445-484860 Valdagno
LE ATTIVITA’ AMBULATORIALI Le attività ambulatoriali, riservate ai
pazienti presi in carico dal Servizio, comprendono: visite, terapie, consulenze
in altri reparti, (ad esempio chirurgie, radioterapie…). Inoltre è attivo un
ambulatorio di Familiarità Neoplastica. La nostra Oncologia è in grado di
assicurare tutti i trattamenti oncologici secondo gli standard nazionali e
internazionali tranne le chemioterapie ad alte dosi per le quali è previsto il
ricovero ordinario in centri di Riferimento.
Al momento della visita viene fornito un appuntamento per la prosecuzione
delle cure; le visite normalmente si effettuano a partire dalle 8.30 del mattino,
sino alle 13 o oltre.
COME PRENOTARE UNA VISITA AMBULATORIALE Per prenotare
una visita, è sufficiente telefonare negli orari di Accettazione al pomeriggio, al
numero 0444-708190 di Montecchio Maggiore e 0445-484850 di Valdagno.
Le telefonate al numero 0444-708190 di Montecchio Maggiore alla mattina
sono gestite da una segreteria telefonica.
L’attesa media per la prima visita oncologica è di 7 giorni; l’attesa media per
iniziare la chemioterapia, dopo il completamento di tutti gli esami, è fra i 5 ed i
7 giorni. Queste attività vengono svolte presso la sede di Montecchio.
Per chiedere una valutazione presso l’Ambulatorio Familiarità Neoplastica si
prega di accordarsi direttamente con la Dr. Daniela Barana al numero 0444708201.
Per gli appuntamenti delle visite di controllo (follow-up) si prega di
telefonare dalle ore 14.00 alle ore 16.00 dopo aver verificato
l’esecuzione degli esami richiesti alla visita precedente.
PRESENTARSI ALLA VISITA La prima volta che venite in visita in
Oncologia portate tutta la documentazione sanitaria. E’ necessario che
portiate l’impegnativa del Medico richiedente con la specifica esenzione
ticket (048 o 7R2).
Dopo esservi presentati all'accettazione, il numero che vi assegniamo per la
visita non è relativo all’orario di arrivo, ma di appuntamento. Gli orari per le
visite possono variare a seconda delle necessità cliniche degli altri pazienti; si
chiede comprensione per eventuali ritardi.
Al termine della visita riceverete una lettera per il vostro Medico Curante. Vi
verranno consegnati anche i referti degli esami fatti presso il nostro
ambulatorio che vi preghiamo di conservare accuratamente perché vostra
unica documentazione cartacea. Per motivi organizzativi non è possibile
garantire sempre lo stesso medico; si assicura comunque che ogni singolo
caso viene discusso collegialmente alla presenza del Direttore in ogni
momento saliente del percorso di cura.
IL CONSENSO Prima di iniziare qualunque accertamento o qualunque
terapia, vi sarà spiegato quali sono i suoi effetti positivi e quelli negativi, e vi
sarà chiesto di firmare un consenso da parte del medico (per le terapie) o
degli infermieri (per gli accertamenti diagnostici).
Voi siete liberi di accettare il consiglio, firmare e sottoporvi all’accertamento o
alla terapia, oppure di rifiutare, mantenendo il diritto a venire visitato
periodicamente, per seguire lo sviluppo della malattia.
LA VOSTRA PRIVACY Per garantire la necessaria riservatezza, le
vostre informazioni sanitarie saranno accessibili solo ed unicamente alle
persone che voi indicherete per iscritto sull’apposito modulo.
LA COMUNICAZIONE MEDICO-PAZIENTE-FAMILIARI Ai nostri
pazienti viene data una comunicazione completa riguardo il loro stato di
salute e in particolare viene data risposta a ogni loro domanda in
accordo con la dignità della Persona. Solo le Persone autorizzate dal
paziente, come appena spiegato nel capoverso “La vostra privacy” ,
potranno ricevere notizie dai Medici. Se volete chiedere un colloquio, Vi
preghiamo di prendere appuntamento presso la Segreteria o
l'Accettazione, onde permettere una migliore gestione dell'attività clinica.
Solo in casi particolari il colloquio potrà avvenire fuori appuntamento. Il
Direttore dell’UOC è a disposizione per ulteriori informazioni; anche in
questo caso, si prega di contattare la Segreteria o l' Accettazione.
Qualora si desideri contattare telefonicamente un Medico si prega di
chiamare la Segreteria. Durante l’attività ambulatoriale non vengono
passate telefonate ai medici.
DOVE SIAMO Le nostri Sedi sono dislocate al 1° piano dell’Ospedale di
Montecchio Maggiore e al 4° piano presso il DH Onco-Medico
dell’Ospedale nuovo di Valdagno.
SERVE SAPERE ALTRO? La Sig.ra Loreta Nardi, coadiutore
amministrativo, si occuca anche dei progetti qualità di vita ed è
contattabile al numero telefonico 0444 708189, dal lunedì al giovedì
dalle ore 08,30 alle 13,00 e si trova presso la Sede di Montecchio.
I VOSTRI DIRITTI Ciascuna persona, senza discriminazione per età,
sesso, nazionalità, razza, lingua, opinione politica o credo religioso, ha il
diritto di ricevere le cure più adatte alla sua condizione; le cure sono
proposte dal medico, che ha il compito ed il dovere di spiegare al malato
quale sia la sua situazione, quali sono le varie possibilità di cura, con gli
aspetti positivi e negativi; spetta al malato scegliere assieme al medico
l’opzione di cura più favorevole fra quelle indicate. E’ possibile rifiutare la
terapia proposta dal medico, mantenendo il diritto a venire visitati
periodicamente, per seguire lo sviluppo della malattia. E’ possibile
chiedere informazioni per un eventuale secondo parere.
VOSTRI DOVERI Medici e Personale seguiranno il vostro percorso con
la maggiore attenzione possibile. Confidiamo nella vostra collaborazione
e correttezza: se avete appuntamenti per visite e terapie e non potete
presentarVi, avvisateci; se osservate qualche nostra mancanza nei
Vostri riguardi, fatecelo notare subito; abbiate comprensione per le
necessità anche degli altri pazienti.
Vi preghiamo di spegnere il telefono cellulare durante la visita;
tenere comunque sempre un volume basso.
LA GESTIONE DEI RECLAMI Per reclami potete contattare l’Ufficio
Relazioni con il Pubblico: telefonando (0444 479580 ), inviando un fax
(0444 479615 ),
• scrivendo una lettera (UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO)
Via Trento, 4 - 36071 Arzignano(VI), mandando una mail
([email protected]),
• o presentandoVi di persona (Via Trento, 4 - 36071 Arzignano(VI)
Piano Terra - Sede Amministrativa ).
I reclami vengono esaminati dall’Ufficio e inoltrati alla Direzione, nel
rispetto della privacy della persona che reclama, che riceve sempre una
risposta scritta entro 30 giorni.
DIRETTORE
DR CRISTINA OLIANI
DIRIGENTI MEDICI
DR MARCELLO MAGAZU'
USS VALDAGNO
DR MARTINA PADOVANI
DR M.CRISTINA PEGORARO
DR CHIARA FORNI
DR SAMUELA BINATO
DIRIGENTE BIOLOGO
DR DANIELA BARANA
BIOLOGO, GENETISTA
COADIUTORE
AMMINISTRATIVO ESPERTO
SIG LORETA NARDI
COORDINATORE
SIG DEBORA STROBE
INFERMIERI
SIG NADIA BALDRANI
SIG ELENA FIN
SIG LUANA RANDON
SIG PATRIZIA MENTI
SIG BARBARA FORNASA
SIG BARBARA DE SANTI
SIG GIULIANA CECCHETTO
SIG MARIANGELA TONELLO
SIG CRISTINA VERLATO
OPERATORI
SIG ALEXANDRA GIRGENTI
SIG STEFANIA FACCIN
SIG ORIANA FERRON
Il Fondo “La Goccia”, istituito con deliberazione 1143 del 10-09-1997, ha lo scopo di
raccogliere finanziamenti offerti da cittadini o Enti per sostenere attività a favore dei pazienti
dell’Oncologia dell’ULSS5. Il Modulo per le donazioni può essere ritirato presso la segreteria
della UOC di Oncologia.
aggiornamento previsto annuale - Aggiornata 05/12/2014