Guida ai servizi aziendali e territoriali
C.O.E.S.
Centro Oncologico Ematologico Subalpino
A.S.O. S. Giovanni Battista di Torino
Ospedale Molinette - Corso Bramante 88
Realizzato da Ufficio Relazioni con il Pubblico
Direttore Dr.ssa I. Di Marco
a cura di:
Paola Rossi U.R.P. Accoglienza C.O.E.S.
con la collaborazione di
Lorena Albezzano Assistente Sociale C.O.E.S.
Progetto e realizzazione grafica di Francesco Lizzi
Ufficio Relazioni con il Pubblico
Sommario:
Presentazione ……………………….………… Pag. 4
I principali servizi del C.O.E.S. …….…………... Pag. 5
Le differenti figure assistenziali …..………... Pag.16
Le offerte ospedaliere ………………………...... Pag.18
Le offerte territoriali …………………………... Pag.20
Associazioni di Volontariato …………………. . Pag.24
I principali diritti del Paziente …...…………….. Pag.25
Partecipazione alla spesa sanitaria
esenzione del ticket …………………………… Pag 28
3
PRESENTAZIONE
La Rete Oncologica Piemontese presso l'Ospedale Molinette di
Torino si avvale di una nuova e importante struttura di assistenza e
ricerca: "Il Centro Oncologico ed Ematologico Subalpino
(C.O.E.S.)” centro multidisciplinare fra i primi in Italia e tra i più
grandi d’Europa, ove l’attività assistenziale si sviluppa
quotidianamente accanto alla vocazione didattica assicurata dalla
presenza dell’Università degli Studi di Torino.
Il C.O.E.S., ospita 60 posti letto di day hospital, 18 ambulatori per le
visite di tutte le diverse patologie neoplastiche (Ematologia,
Endocrinologia Oncologica, Oncologia Chirurgica ed Oncologia
Medica ), un servizio farmaceutico all'avanguardia per la preparazione
centralizzata dei farmaci antiblastici, un settore dedicato allo sviluppo
di terapie innovative inclusi i trapianti emopoietici autologhi ed
allogenici, un settore dedicato alla ricerca di base con la possibilità di
un rapido passaggio delle innovazioni al settore clinico.
4
I principali servizi del C.O.E.S.
SERVIZIO ACCOGLIENZA INFORMAZIONI
Al suo ingresso è presente l’Ufficio Relazioni con il Pubblico
con il servizio ACCOGLIENZA, INFORMAZIONI con il
compito istituzionale di informare ed orientare gli utenti, ed
accogliere le loro segnalazioni.
All'utenza sono fornite informazioni di ordine direzionale, oltre alle
informazioni di tipo sanitario infermieristico o di tipo sociale.
L'obiettivo degli operatori del servizio è quello di dare ampia risposta
e soluzione immediata e qualsiasi quesito, di carattere non medico
che il paziente pone. Inoltre il punto accoglienza raccoglie le
telefonate dei pazienti e le indirizza al giusto operatore, in questo
modo facilita la comunicazione degli utenti con il medico,
l'infermiera o il personale amministrativo.
Il servizio provvede, inoltre, alla chiamata di taxi e ambulanze
per i pazienti che lo necessitano, e gli operatori
dell’accoglienza forniscono a chi lo richiede, una carrozzina,
da utilizzare per gli spostamenti interni.
Il servizio informazioni/accoglienza è aperto nei giorni feriali
dalle ore 7 alle ore 20 ed è garantito mediamente da 2 operatori
front-line per turno.
NUMERO TELEFONICO 011.633.4790
E' possibile consultare il sito Molinette
www.molinette.piemonte.it
5
CENTRO ACCOGLIENZA e SERVIZIO
ONCOLOGIA MEDICA (C.A.S.)
E’ stato attivato il CENTRO ACCOGLIENZA e SERVIZIO
Tel 011633.5189 nell’ambito del quale sono presenti un medico, un
infermiere professionale, un amministrativo che:
! accolgono il malato e programmano il percorso diagnostico
terapeutico con tutte le prestazioni e gli approfondimenti necessari
al singolo caso clinico
! attivano il GRUPPO INTERDISCIPLINARE CURE
(G.I.C.) per una valutazione collegiale
! informano il paziente e i parenti sui “diritti” spettanti in ambito
sociale relativi alla sua patologia
! informano circa le modalità di accesso ai Servizi e Divisioni di
riferimento
! gestisce i rapporti con i Centri Accoglienza e Servizio delle altre
sedi regionali di polo e aggiorna il sistema informativo intranet ed
internet.
6
AMBULATORI
AMBULATORI numeri 1 - 2 - 3 - 4 - 5
ONCOLOGIA MEDICA
dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 18.00
Telefono
Prenotazioni prima
Visita
011.633.5189
Centro Accoglienza
(C.A.S.)
Prenotazioni visite di
controllo successive
(sportelli colorati)
011.633.4791
011.633.4793
Orario di segreteria
Dal lunedì al Venerdì
Ore 8.30 – 15.30
Prenotazioni telefoniche
dal lunedì al venerdì
dalle ore 9.00 alle ore 15.00
Dal lun. al giov. 8.00 – 18.00
Il ven ore 8.00 - 16.00
Prenotazioni telefoniche
dal lunedì al venerdì
dalle ore 11.00 alle ore 15.00
AMBULATORI numeri 6 - 7 - 8 - 9 - 10 - 11 - 12 - 13
EMATOLOGIA 1 ed EMATOLOGIA 2
dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 18.00
Telefono
Orario di segreteria
Prenotazioni prima visita
011.633.4793
Visite di controllo successive
011.633.4794
Dal lunedì al giovedì
ore 8.00 – 18.00
il venerdì
ore 8.00 - 16.00
(sportelli colorati)
011.633.6685
Prenotazioni telefoniche
dal lunedì al venerdì
dalle ore 11.00 alle 15.00
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AMBULATORIO n° 14
ENDOCRINOLOGIA ONCOLOGICA
dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00
Prenotazioni prima visita
Visite di controllo successive
Telefono
Orario di segreteria
011.633.2220
Dal lunedì al venerdì
C.U.P.
ore 8.15 – 17.00
AMBULATORIO n° 15
CHIRURGIA ONCOLOGIA
dal lunedì al venerdì dallo ore 9.00 alle ore 18.00
Telefono
Prenotazioni prima visita
Visite di controllo successive
Orario di segreteria
Dal lunedì al venerdì
011.633.6652
ore 13.00 - 15.30
AMBULATORIO n° 16
SENOLOGIA
dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00
Prenotazioni prima visita
Visite di controllo successive
Telefono
Orario di segreteria
011.633.6652
011.633.4791
Dal lunedì al venerdì
ore 13.00 - 15.30
AMBULATORIO n° 17
PSICO- ONCOLOGIA
dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 18.00
Prenotazioni prima visita
Visite di controllo successive
Telefono
Orario di segreteria
011.633.4791
Dal lunedì al venerdì
ore 8.00 - 17.00
AMBULATORIO n° 18
IMPIANTI ACCESSI VENOSI PER TERAPIE ONCOLOGICHE
dal lunedì al venerdì su prenotazione
Telefono
Per informazioni
8
011.633.6652
Orario di segreteria
Dal lunedì al venerdì
ore 8.00 - 15.30
G.I.C.
Gruppi interdisciplinari cure
I G.I.C., con una modalità di lavoro interdisciplinare, si prendono
cura globalmente del paziente oncologico secondo le più aggiornate
linee guida regionali e aziendali. In particolare il G.I.C. formula un
piano diagnostico-terapeutico personalizzato assicura la
comunicazione con l'utente ed i suoi familiari ed attiva tutte le
potenzialità dell'Azienda lungo il percorso di cura.
L’ accesso al G.I.C. è generalmente subordinato ad una prima
visita degli specialisti del COES o comunque dietro
l’indicazione di una chiara indicazione medica.
Problema di salute
Informazioni
Sede
Neoplasie Colon-retto
011.633.4790
COES
011.633.6652
COES
Neoplasie Toraco - polmonare
011.633.4790
COES
Dermato-oncologia
011.633.4790
COES
011.633.6652
COES
011.633.6652
COES
Genetica oncologica
011.633.6771
COES
Linfomi e sindromi linfoproliferative
011.633.4790
COES
Mielomi e discrasie plasma cellulari
011.633.4791
COES
Senologia
Endocrinologia Oncologica
Follow – up dei pazienti sottoposti a
terapie antitumorali in età pediatrica
G.I.C.
Scuola di Specialità di Oncologia
(chirurgia oncologica-oncologia medica)
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G.I.C.
Gruppi interdisciplinari cure
Problema di salute
Informazioni
Sede
Neoplasie esofago
011.633.4790
COES
Neoplasie Gastriche
011.633.4790
COES
Neoplasie Pancreas vie biliari
011.633.4790
COES
Neoplasie primitive del fegato
011.633.4790
COES
Neoplasie Testa - collo
011.633.6648
Neoplasie Testa - collo
011.633.6649
Neuro oncologia
011.633.4790
Oncogeriatria
011.633.5189
Osteo -oncologia
011.633.4790
Terapia antalgica
011.633.4790
e Cure palliative
011.633.5241
Trapianto midollo
011.633.4268
COES
Tumori endocrini
011.633.6652
COES
Urologia oncologica
011.633.4790
COES
ORL
Prof.Cortesina
ORL
Prof. Sartoris
COES
D.H.
Prof. Molaschi
COES
COES
Ambulatorio infermieristico
Medicazioni - Day Service Tel. 011.633.4529
10
DAY HOSPITAL
I Day Hospital presenti presso il C.O.E.S. forniscono ai pazienti tutti i
trattamenti medici e di supporto necessari per la guarigione o il controllo
della malattia
L’operatività di tutti i Day Hospital presenti è garantita
dalle ore 7.00 alle ore 19.00 dei giorni feriali.
Il Day Hospital di Oncologia Medica
à terapie antiblastiche per la cura di tutte le forme di tumori solidi
à trattamenti integrati che prevedono l’associazione con la radioterapia
à manovre diagnostiche / terapeutiche invasive o chirurgiche
particolari
à terapie per il controllo degli effetti collaterali della chemio – radioterapia
à interventi multidisciplinari per il controllo della sofferenza e dei sintomi che il paziente
lamenta nelle fasi avanzate della malattia
à trattamenti con farmaci sperimentali previsti da trials nazionali
ed internazionali
I pazienti afferiscono al Day Hospital solo previa valutazione da parte
di uno dei medici della S.C. di Oncologia Medica.
Segreteria: Tel. 011.633.4791 / 011.633.4793
Accoglienza C.O.E.S. Tel. 011.633.4790
11
I Day Hospital di
Ematologia 1 - Ematologia 2
Si distinguono per l’espletamento di terapie complesse ed innovative in continuo
aggiornamento. L’attività è rivolta principalmente a tutte le patologie neoplastiche
del sangue (leucemie, linfomi e mielomi), alle patologie ematologiche non
neoplastiche, alle malattie della coagulazione.
In regime di DH vengono affrontati i trattamenti di chemioterapia e
immunoterapia, terapie di supporto endovenose con emoderivati e il paziente con
trapianto emopoietico, autologo e allogenico viene costantemente seguito nella
fase di post-trapianto.
I pazienti afferiscono al Day Hospital solo previa valutazione da parte di uno dei
medici della S.C. di Ematologia
Segreteria: Tel. 011.6334791 / 6334793. Accoglienza 011.633.4790
Il Day-Hospital di Endocrinologia Oncologica
à
à
à
à
terapie citostatiche specifiche per le neoplasie endocrine
terapia e diagnostica di II livello delle neoplasie neuroendocrine
terapia combinata dell’oftalmopatia basedowiana
terapia e diagnostica di II livello dell’ipopituitarismo, con particolare riferimento agli esiti dei trattamenti chemio-radioterapici per neoplasia encefalica
à terapia e diagnostica di II livello dell’ipogonadismo primario maschile e
femminile, con particolare riferimento agli esiti dei trattamenti radioterapici per malattia onco-ematologica
à terapia e diagnostica di II livello dell’ipercorticosurrenalismo e
dell’ipocorticosurrenalismo primario
à terapia e diagnostica di II livello dell’ipertiroidismo e dell’ipotiroidismo
primario.
I pazienti afferiscono al Day Hospital solo previa valutazione da parte di uno
dei medici della S.C. di Endocrinologia Oncologica.
Segreteria Tel. 011.633.6652
Accoglienza C.O.E.S. Tel. 011.633.4790
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PROGETTO MIELOMA
Il C.O.E.S. fa parte dei centri di eccellenza che partecipano al
“PROGETTO EUROPEO MIELOMA”. Questo consente di
avere a disposizione i nuovi farmaci attualmente in
sperimentazione che saranno disponibili al pubblico solo fra
alcuni anni.
Telefonando al n° 011.633.6685 è possibile prenotare un prima
visita per la valutazione dei singoli casi clinici.
PROGETTO PROSTATA
IL C.O.E.S. è sede di prenotazione del “progetto prostata” e
quindi
rappresenta il centro per l’avvio del percorso
diagnostico terapeutico per la ricerca, la diagnosi e la cura del
tumore prostatico.
Telefonando al n° 011.633.4797 dalle ore 11.00 alle ore 15.00 è
possibile prenotare una prima visita o valutazione per l’avvio di
tale iter.
13
PROGETTO “PROTEZIONE FAMIGLIA”
Il progetto “ Protezione Famiglia” nasce in collaborazione con la
fondazione FARO vuole accogliere il malato e la sua famiglia con
progetti di aiuto personalizzati e mirati che comprendono i
bisogni di supporto psicologico, di sostegno sociale e di assistenza
nelle tante difficoltà pratiche che le famiglie degli ammalati si
trovano quotidianamente ad affrontare. Il progetto coinvolge
diverse figure professionali e prevede la possibilità di interventi di
supporto anche a domicilio.
Per informazioni: Accoglienza COES - Tel. 011.633.4790
P.I.S. - Punto Informazioni Supporto Un servizio per avere informazioni sulle malattie oncologiche
dove si può trovare personale sanitario disponibile e una
biblioteca per pazienti, familiari , amici, fornita di libri, riviste,
opuscoli, videocassette.
Per informazioni: Accoglienza COES - Tel. 011.633.4790
14
FONDAZIONE TUMORI MOLINETTE
FONDAZIONE INTERNAZIONALE DI RICERCA
IN MEDICINA SPERIMENTALE ONLUS
OBIETTIVI:
! raccogliere le più qualificate iniziative in campo oncologico nella Regione
Piemonte
! sperimentare in vitro e in vivo metodiche innovative diagnostiche e terapeutiche.
! promuovere l’aggiornamento degli operatori medici e sanitari operanti nel
campo oncologico
! trasferire alla Comunità Scientifica Regionale i risultati e i prodotti delle ricerche.
Per informazioni rivolgersi:
Coordinatori infermieristici dei Day Hospital o dei reparti dei r elativi servizi.
MEDITAZIONE ZEN
Si tratta di un tipo di meditazione basata sulla concentrazione della postura e sulla
respirazione lunga e profonda. “ A partire da questa concentrazione le agitazioni mentali si
calmano e lo specchio della coscienza diventa chiaro. Osservare se stessi ed accettare ciò che si
presenta consente di accogliere tutto senza paura e senza dover reprimere nulla”
All’interno del COES un giorno alla settimana è possibile praticare la meditazione
Zen.
Per informazioni: Accoglienza COES - Tel. 011.633.4790
TRATTAMENTI REIKI
IL COES in collaborazione con l’associazione cerchiodiluce offre ai propri
pazienti la possibilità di ricevere trattamenti di Reiki gratuiti.
Il Reiki è uno strumento semplice (tecnica manuale) che induce uno stato di
rilassamento e benessere. Il trattamento si esegue attraverso il semplice contatto
o la prossimità delle mani di uno o più operatori sul malato, non è invasivo e si
affianca alle terapie ospedaliere, senza avere effetti collaterali né
controindicazioni, non utilizza aghi, strumenti o apparecchiature particolari e
può essere effettuato in qualunque postura il malato si trovi.
Per informazioni: Accoglienza COES - Tel. 011.633.4790
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Le differenti figure professionali
di assistenza e cura
IL MEDICO
Responsabile dei malati e del reparto, dirige l'attività e supervisiona
l'organizzazione del servizio;
Incaricato della cura, delle visite, della prescrizione di esami, di terapie e della
pratica di interventi terapeutici anche complessi. Il medico informa gli assistiti
sull'andamento della loro salute, questi ultimi possono far chiedere le
informazioni anche da persone di loro fiducia attraverso una specifica delega,
nonché dal loro medico di base, che ha accesso alla documentazione clinica.
I medici borsisti e studenti universitari di Medicina operano nelle aree di
degenza e negli ambulatori sotto la supervisione dei dirigenti medici.
Identificazione Medico: camice di colore bianco
LO PSICONCOLOGO
Medico e Psicologo Clinico presente per accogliere, valutare e gestire gli
aspetti emozionali del paziente oncologico nelle varie fasi di malattia e di
terapia. Partecipa alla presa in carico del paziente oncologico nei Gruppi
Interdisciplinari di Cure e nel Day Hospital, programmando, quando
necessario, la continuità dell’assistenza psicofarmacologica e/o psicoterapica
dei pazienti nelle fasi successive dele cure (ambulatoriali, domiciliari, etc.).
Identificazione Medico: camice di colore bianco
INFERMIERE COORDINATORE
Responsabile del coordinamento infermieristico e dell'insieme dei risultati di
natura assistenziale ed organizzativa Con il medico dirige le attività
assistenziali e supervisiona l'organizzazione del servizio.
Facilita lo sviluppo dei progetti assistenziali in uno specifico contesto
operativo creando le condizioni affinché si possa realizzare.
Questa figura gestisce il passaggio infor mativo fra i differenti operatori, fra i
diversi professionisti e soprattutto fra l’assistito, i suoi familiari e l’équipe di
cura.
Identificazione Coordinatore: divisa di colore bianco con banda rossa
16
L’INFERMIERE
E’ responsabile dell'assistenza infermieristica generale e personalizzata
attraverso la presa in carico degli assistiti e delle persone di riferimento per il
paziente. Per l’attività infermieristica specifica operano con responsabilità
propria attraverso l’integrazione con le altre figure sanitarie presenti
nell’équipe assistenziale ed in ambito preventivo, curativo, palliativo e
riabilitativo.
Identificazione Infermiere: divisa di colore bianco con banda blu
L’ASSISTENTE SOCIALE
Gli ospiti e i loro parenti hanno la possibilità di rivolgersi agli assistenti
sociali presso l'Ufficio sito al piano terra del padiglione grigio.
.L'Ufficio è aperto al pubblico senza prenotazione:
dal lunedì al venerdì dalle ore 14.00 alle ore 15.30 - Tel. 011.633.5166
Il Servizio Sociale Ospedaliero opera in collaborazione con il personale
sanitario per aiutare il degente ed i suoi famigliari ad affrontare i problemi
socio-ambientali e psicologici connessi alla malattia ed il ricovero. Il servizio
opera in stretta collaborazione con i servizi territoriali e con il volontariato
per favorire la permanenza del paziente nel proprio ambiente sociale e
familiare. All’interno del COES l’assistente sociale e’ presente un giorno alla
settimana.
Per informazioni: Accoglienza COES - Tel. 011.633.4790
17
Le offerte assistenziali ospedaliere
Il C.O.E.S. è un centro inserito nell’Azienda sanitaria San Giovanni Battista sede
Molinette, nella quale vengono erogate altre forme di ricovero ed assistenza quindi di
seguito ora andremo ad elencarle insieme a quelle territoriali.
Ricovero ordinario
Gli Ospedali dell'Azienda garantiscono il ricovero anche per patologie non
urgenti.
.
Modalità di accesso:
tale ricovero può essere proposto dal medico di famiglia, dal medico della
guardia medica territoriale o dal medico specialista. La proposta deve essere
presentata al medico del reparto preposto all'accettazione che, valutata la reale
necessità e disponibilità di posti-letto, dispone il ricovero.
Day Hospital (Ricovero ordinario a ciclo diurno)
L'assistenza a ciclo diurno consiste in un ricovero programmato o in cicli di
ricoveri programmati, ciascuno di durata inferiore a una giornata, con
erogazione di prestazioni multiprofessionali e plurispecialistiche, di
particolare complessità e impegno.
Modalità di accesso:
si accede a tale forma di assistenza su indicazione del medico specialista
afferente alla struttura complessa dell'Azienda che ha in carico il paziente.
18
Ospedalizzazione a domicilio (offerta dall’ A.S.O.)
Sono garantiti gli interventi di assistenza domiciliare quali forme alternative al
ricovero ordinario. Il paziente sarà seguito al suo domicilio da medici e
personale infermieristico ospedaliero.
L’ospedalizzazione a domicilio è un servizio attivo presso l’ ASO S. Giovanni
Battista e consente l’effettuazione al domicilio del paziente dei principali
interventi diagnostici e terapeutici normalmente fruibili in ospedale.
Ricovero in Hospice
E' una struttura sanitaria indirizzata alla cura dei malati affetti da malattie
prevalentemente di tipo oncologico non più rispondenti alle terapie causali e
quando non è possibile l’attivazione di un servizio di assistenza domiciliare. Il
paziente in questa fase della malattia presenta un ampio numero di problemi e
difficoltà che sono affrontati dal ricovero in Hospice; proprio per la delicatezza
di questi temi l'Hospice è una struttura con pochi posti letto, ed il personale
medico ed infermieristico è preparato in cure palliative.
Una particolare attenzione poi è dedicata alla famiglia che è considerata una
risorsa che collabora e condivide la gestione del paziente. Una stretta
integrazione è prevista anche con i servizi domiciliari.
Modalità di accesso
Nella sede San Vito della nostra Azienda, questo servizio è stato attivato
insieme alla Fodazione F.A.R.O. e la Compagnia di S. Paolo.
Si accede a tale forma di assistenza su indicazione del medico specialista, e
previa autorizzazione dell’ASL di residenza.
Altri Hospice presenti sul territorio piemontese sono: presso l’ospedale di
Lanzo Torinese, a Busca (CN), a Biella. Inoltre esiste il reparto di lungodegenza
oncologica presso l’ospedale Cottolengo di Torino.
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Le offerte assistenziali territoriali
ASSISTENZA SPECIALISTICA AMBULATORIALE
Comprende le visite, le prestazioni specialistiche, di diagnostica strumentale
e di laboratorio nonché le altre prestazioni previste dal nomenclatore delle
prestazioni specialistiche.
Modalità di attivazione
Per ottenere una visita o un'altra prestazione specialistica o diagnostica è
necessaria la richiesta del medico del Servizio Sanitario Nazionale (medico
curante) su ricettario regionale.
A Torino ogni ASL ha diversi punti dove è possibile prenotare le visite e le
prestazioni direttamente o attraverso il telefono:
ASL 1 tramite il n° 840705007
ASL 2 tramite il n° 840000207
ASL 3 tramite il n° verde 800427690
ASL 4 tramite i seguenti n° telefonici e tramite le farmacie convenzionate :
Ospedale S. Giovanni Bosco
011.2402268
Poliambulatorio V. Montanaro 60
011.2402536
Poliambulatorio V. Anglesio 29
011.2730012
Poliambulatorio Lgo Dora Savona 24 011.2403711
Poliambulatorio V. Cavezzale 6
011.83925201
Presidio V. degli Abeti 16
011.2622124
A.S.O. Molinette
011.6332220
Ospedale Infantile Regina Margherita n° verde 800274673
Ospedale S.Anna
n° verde 800274673
A.S.O C.T.O. C.R.F.
011.6933646
Ospedale Maria Adelaide
011.6937228
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Assistenza sanitaria domiciliare
(A.D.I.)
Assistenza Domiciliare Integrata: prevede l’erogazione di prestazioni di medicina
generale e specialistica, infermieristiche, riabilitative e socioassistenziali a
domicilio. L’intervento ADI va concordato con il medico curante che ha la
responsabilità del servizio. Le cure domiciliari sono consentite se in famiglia è
garantita la presenza di almeno una persona convivente. A seconda dell' ASL di
residenza del paziente occorre fare riferimento ai seguenti distretti:
!
ASL 1 - circoscrizione 8
via S. Secondo, 29 bis
Tel. 011.5662068
!
Circoscrizioni 9 e 10
via Farinelli, 40/1.
Tel. 011.5664072
!
ASL 2 - circoscrizioni 2 e 3 via Spalato, 14
Tel. 011.3701350
!
ASL 3 - circoscrizione 4
via Pacchiotti, 4
Tel. 011.7775758
!
Circoscrizione 5
via Del Ridotto, 3
Tel. 011.4395661
!
ASL 4 - circoscrizione 6
via Botticelli, 130
Tel. 011.2467114
!
Circoscrizione 7
l.go Dora Savona, 24
Tel. 011.2403678
Assistenza tramite Fondazione FARO
La Fondazione Faro presta il suo servizio di assistenza domiciliare a malati
oncologici domiciliati a Torino e prima cintura. Ha l’obiettivo di consentire al
malato che lo desidera di rimanere a casa propria e di essere assistito da personale
specializzato, medici e infermieri. Presupposto del servizio è che vi sia un
famigliare convivente e presente nell’arco della giornata. Per usufruire del servizio
occorre segnalare il caso direttamente alla Faro o all’ASL di residenza tramite il
medico curante.
Fondazione FARO Tel. 011.888.272
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Servizi socio-Assistenziali
I servizi socio-assistenziali operano, sulla base della normativa nazionale, regionale e
comunale, per la protezione e la tutela dei cittadini in difficoltà e in particolare dei minori,
dei disabili, degli adulti e degli anziani a rischio, esercitando le azioni necessarie a prevenire e
rimuovere gli stati di emarginazione. I cittadini possono rivolgere domanda di aiuto ai
servizi sociali del comune di Torino che sono distinti per aree di intervento e con condizioni
di accesso diversificate. Di seguito si riporta un veloce elenco delle principali prestazioni
erogate dal Comune di Torino diversificate per aree di utenza (Anziani, Adulti, Disabili):
ANZIANI:
! Assistenza economica
! Esenzione Ticket
! Assistenza domiciliare
! Mense e pasti caldi
! Telesoccorso
! Affidamento famigliare
! Assegno di cura
! Comunità alloggio
! Residenze assistenziali (per anziani autosufficienti)
! Residenze assistenziali (per anziani non autosufficienti)
! Tutela anziani incapaci
ADULTI:
! Assistenza economica
! Esenzione ticket
! Servizi alle persone adulte in difficoltà e senza dimora
! Centro di accoglienza notturna
! Servizi per stranieri
! Centri di prima accoglienza per stranieri
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
DISABILI:
Assistenza economica
Esenzione ticket
Assistenza domiciliare
Educativa territoriale
Centro socio-terapeutico (C.S.T.)
Centro Attività Diurna (C.A.D.)
Affidamento famigliare
Comunità alloggio
Servizi di accompagnamento
Trasporto con taxi e minibus
Vacanze per persone disabili ultra 14 anni
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Sedi dei servizi socio-assistenziali di base
della città di Torino a cui rivolgersi per
informazioni e per la sua attivazione:
Circoscrizione 1
1A CENTRO, 1B CROCETTA
Circoscrizione 2
2A S.RITA
2B MIRAFIORI NORD
Circoscrizione 3
3A S.PAOLO, 3B CENISIA
3C POZZO STRADA
Circoscrizione 4
4A S.DONATO
4B PARELLA
Circoscrizione 5
5A VALLETTE, 5B LUCENTO
5C MADONNA DI CAMPAGNA
5D BORGO VITTORIA
Circoscrizione 6
6A BARRIERA DI MILANO
6B FALCHERA
6C REGIO PARCO 1
6D REGIO PARCO2
Circoscrizione 7
7A AURORA ROSSINI
7B VANCHIGLIA
Circoscrizione 8
8A S. SALVARIO
Circoscrizione 9
9A LINGOTTO,
9B NIZZA MILLEFONTI
Circoscrizione 10
10A MIRAFIORI SUD 1
10B MIRAFIORI SUD 2
via Giolitti 2 bis, tel. 011.4436102
via Baltimora, 91, tel. 011.4432111
via Rubino, 67, tel. 011.4438911
via Spalato, 15, tel. 011.4437311
via Monte Ortigara, 95, tel. 011.4428702
via Le Chiuse, 66, tel. 011.4438419
via Salbertrand, 57/29, tel. 011.4436402
via Val Della Torre, 138/a tel. 011.4421411
via Cardinal Massaia, 75/m tel. 011.4439501
via Sospello, 139/3, tel. 011.4431411
via Tamagno, 5, tel. 011.4431211
p.zza Rebaudengo, 23, tel. 011.4431311
via Ghedini, 6, tel. 011.4428686
strada Settimo, 88, tel. 011.4439615
Lungo Dora Savona, 30, tel. 011.4434511
via Mongrando, 46, tel. 011.4439711
via Ormea, 45, tel. 011.4435870
via Vado, 2, tel. 011.4437950
via Vado, 2, tel. 011.4437950
via Negarville, 8/28 tel. 011.4438040
via Candiolo, 79, tel. 011.4437011
23
ASSOCIAZIONI DI VOLONTARIATO
All’interno del C.O.E.S. sono presenti le seguenti associazioni di volontariato
A.I.P.E. Associazione italiana patologie ematologiche
Sede c/o Studio Marta Via Morghen 33 - Torino Tel: 368.705.4233
Associazione di persone coinvolte direttamente in malattie del sangue e cure relative.
Principali finalità:
- orientare eventuali richieste relative a rapporti con le varie strutture
( asl, ospedali, enti pubblici) fornendo informazioni corrette e precise sulle possibilità
assistenziali e sui diritti dei malati emopatici
- erogare aiuti economici a pazienti in difficoltà
- ascolto delle richieste dei malati e ricerca delle possibilità di soluzione.
A.N.A.P.A.C.A. Associazione nazionale assistenza psicologica ammalati
o cancro
Sede Via Pastrengo 16 Torino 011.4407592
Associazione torinese di volontariato, apolitica e aconfessionale, che fornisce assistenza
psicologica gratuita ad ammalati di tumore e loro familiari che ne fanno richiesta
Principali finalità:
cercare di condividere i lunghi momenti di ansia, paura , sconforto, offrendo l’occasione
di poter esternare i propri sentimenti essendo ascoltati con attenzione e partecipazione
I volontari per essere ritenuti idonei devono frequentare un corso di formazione e
un colloquio motivazionale.
L’assistenza viene prestata presso il domicilio dell’ammalato o nei vari centri dove gli
ammalati ricevono le cure in day hospital e nell’ambito del Progetto Prevenzione Serena
R.A.V.I.- R i c o m i n c i a r e a v i v e r e . A s s o c i a z i o n e a s o s t e g n o d e l l e d o n n e
o p e r a t e d i t u m o r e a ls e n o
Sede Via Rosmini 4 Torino 3 ° piano 011.633.3234 n.° verde 800031302
Cell.340.9272873 - 011.670.6504.
Associazione costituita presso le Molinette nel dicembre 2000 con lo scopo di offrire a se stesse
ed alle altre donne uno spazio per Ricominciare a Vivere.
Principali finalità:
- Offrire un sostegno alle donne colpite da cancro al seno accompagnandole durante tutto il
percorso con un aiuto morale e pratico per affrontare i molteplici problemi connessi a questa patologia
- Promuovere una maggior conoscenza della malattia e delle relative cure sensibilizando anche
l’opinione pubblica”.
- Creare momenti di socializzazione attraverso attività creative (corsi di decoupage, arteterapia
training autogeno, yoga, gite e cene sociali, camminate ecologiche, mercatini, mostre fotografiche
festa della donna, ecc.)
24
I PRINCIPALI DIRITTI DEL PAZIENTE
INVALIDITA’ CIVILE
Per essere riconosciuti invalido civile, cieco civile o sordomuto è necessario
presentare una domanda di visita medico-legale al Servizio di Medicina
Legale- Settore Invalidità civile dell’ASL di competenza territoriale.
A seconda della percentuale di invalidità riconosciuta in seguito a tale visita si
possono ottenere determinati benefici.
Di seguito sono riportati gli indirizzi degli uffici invalidi civili presenti nelle
varie ASL di Torino.
ASL 1 via Farinelli 25
ASL 2 via San Marino 10
011.566.4073
011.566.4013
Fax 011.566.4011
011.709.533.40
ASL 2 via Monginevro 130
011.709.546.18
Fax 011.709.546.20
ASL 3 via Pacchiotti 4
011.439.5718
Fax 011.439.5755
ASL 4 via Foligno 14
011.439.5341
ASL 4 via Montanaro 60
011.240.2522
Fax 011.855.519
25
LEGGE 104/92 HANDICAP
(Art. 3 L. 104/92)
“ E’ persona handicappata colui che presenta una minorazione fisica,
psichica o sensoriale, stabilizzata o progressiva, che a causa di difficoltà
di apprendimento, di relazione o di integrazione lavorativa è tale da
determinare un processo di svantaggio sociale o di emarginaz ione ”.
La domanda deve essere presentata presso l’ASL di
residenza del paziente (stessa modulistica dell’invalidità
civile).
Tra le agevolazioni previste dalla L. 104 va ricordato, per il
maggiorenne handicappato grave la possibilità di usufruire
di due ore di permesso giornaliero dal lavoro, oppure tre
giorni di permesso al mese retribuiti. I famigliari e affidatari
che assistono con continuità ed in via esclusiva un parente
portatore di handicap, hanno diritto a tre giorni di permesso
mensili retribuiti
26
PROTESI, ORTESI, AUSILI
Possono ricevere protesi, ortesi, e ausili gli invalidi civili
dichiarati tali o in attesa di ricevere il verbale dalla propria ASL di
residenza. E’ necessaria la prescrizione di un medico specialista
che indichi una diagnosi circostanziata, l’indicazione del
presidio, un programma terapeutico.
La richiesta viene presentata all’ASL di residenza ufficio protesi.
ASL 1
?
?
?
?
Quartieri 1-3
via S. Secondo, 29 bis Torino
011.566.2353
Quartieri 9-10
c.so Corsica, 55 Torino
011.566.5242
Quartiere 23
via Farinelli, 40/1 Torino
011.566.5587
Quartieri 2-22
via Petitti, 24 Torino
011.566.5809
via S. Marino, 10 Torino
011.319.9600
ASL 2
?
?
Quartieri 11-12
Quartieri 4-5-13 via Monginevro, 130 Torino
011.70.95.4637
ASL 3
?
?
Quartieri 6-14
via Pacchiotti 4 Torino
Quartieri 15-16-17 via del Ridotto, 9 Torino
011.439.5724
011.439.5337
ASL 4
?
?
Quartieri 18-19-20 via Montanaro, 60 Torino
011.240.2531
Quartieri
011.83.92.5208
7-8-21 via Cavezzale, 6 Torino
27
PARTECIPAZIONE ALLA SPESA
SANITARIA ED ESENZIONE DEL TICKET
I farmaci sono suddivisi in due categorie:
Fascia A:
farmaci ritenuti essenziali, sono a totale carico del SSN, fatto salvo il pagamento
della quota fissa di euro 2 per confezione con un massimo di 4 euro per ricetta.
Fascia C:
tutti i medicinali che non rientrano nella prima, il costo è a totale carico del
cittadino.
L’esenzione del ticket si applica per età e per reddito, per invalidità e per patologia.
L’esenzione totale del ticket per le prestazioni specialistiche, di diagnosi strumentale e laboratorio è riconosciuta agli anziani al di sopra dei 65 anni, purché
il reddito lordo del nucleo famigliare non superi 36.152,00 euro l’anno.
Inoltre, cittadini appartenenti a categorie sociali a basso reddito: pensionati al
minimo in età compresa tra i 60 e i 65 anni, i disoccupati e i pensionati sociali
hanno diritto all’esenzione dal ticket previsto per le visite specialistiche, per le
attività diagnostiche strumentali e di laboratorio.
Ai cittadini con patologie specifiche spetta l’esenzione del ticket per farmaci
e prestazioni legate allo specifico problema di salute. L’attestazione del diritto
all’esenzione per patologia viene effettuata dal medico di base o dallo specialista prescrittore barrando sulla richiesta di prestazioni l’apposita casella e indicando il numero del codice di esenzione.
Agli altri cittadini , non è prevista alcuna esenzione per la quota fissa dei farmaci, ad eccezione dei pensionati in età superiore ai 65 anni che hanno
come unica fonte di reddito la pensione al minimo o la pensione/assegno sociale, hanno diritto a questa esenzione anchei cittadini invalidi . Questi ultimi sono anche esenti ticket per le prestazioni di diagnostica strumentale e di
laboratorio.
28
ASSEGNO DI INVALIDITA’ I.N.P.S.
Richiede l’invalidità da lavoro chi, a causa della patologia non può continuare a
svolgere l'attività lavorativa. Ha diritto all'indennità il lavoratore dipendente che
ha versato almeno tre anni di contributi negli ultimi 5 anni ed ha lavorato
almeno 5 anni.
Ha validità triennale, rinnovabile fino ad un massimo di tre volte. Ha carattere di
temporaneità.
PENSIONE ORDINARIA DI INABILITA’ LAVORATIVA I.N.P.S.
Occorre avere almeno tre anni di contributi versati negli ultimi cinque ed aver
lavorato almeno cinque anni.E’ definitiva e preclude ogni tipo di attività
lavorativa
ASSISTENZA AL TRASPORTO ED AMBULANZA
Il servizio trasporto in ambulanza è garantito ai pazienti residenti fuori
Torino, mentre i residenti in Torino possono usufruire del servizio
gratuito solo se pazienti in trattamento dialitico. Molte ASL per
garantire il trasposto agli utenti in carico ai propri servizi ADI, si sono
convenzionate con le varie croci, è quindi consigliabile, qualora si
necessiti di trasporto in ambulanza chiedere ai responsabili ADI se
questo servizio è attivo.
È presente sul territorio un Servizio di accompagnamento solidale
chiamato PUNTO PASS completamente gratuito che offre un servizio
di accompagnamento con autovetture e mezzi attrezzati rivolto a tutte
le persone in condizioni di gravi disabilità motorie però la prestazione
non è continuativa e va prenotata 72 ore prima al n° 011.318.8285.
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DOMICILIAZIONE SANITARIA
Per avere un medico di base nell’ASL di domicilio abituale (anche se
diversa dall’ASL di residenza), occorre fare domanda all’Asl in cui si
stabilisce il proprio domicilio: può essere concesso da un minimo di tre
mesi ad un massimo di un anno rinnovabile tre volte.
TRASPORTI
Coloro che hanno una grave difficoltà di deambulazione e sono in possesso del verbale di invalidità civile o della dichiarazione della Medicina
Legale possono fare richiesta, all’ufficio competente del comune di
residenza, per il rilascio del contrassegno speciale per la libera circolazione e sosta o per i buoni taxi.
All’interno dell’Azienda Ospedaliera sono disponibili dei posti auto per
gli invalidi, per malati che devono eseguire delle terapie o che hanno
delle difficoltà alla deambulazione. Se l’utente non possiede il tesserino
di riconoscimento di portatore di handicap, la nostra Azienda rilascia
dietro presentazione della domanda allegata alla dichiarazione del medico specialistico ospedaliero, un permesso della validità di un anno, per
poter parcheggiare l’auto o accompagnare il malato all’interno dell’ Azienda.
Per informazioni rivolgersi a:
Ufficio Relazioni con il Pubblico
Tel. 011 -633.5314 - 011. 633.5444
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C.O.E.S.
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