Manuale d’uso per l’esercente
versione 1.1.x
Guida sintetica alle operazioni fondamentali per l’uso di Get Your Bill.
Trovi le istruzioni per tutte le funzionalità ordinarie e avanzate nella tua area riservata
su www.getyourbill.com, cliccando sul pulsante [?].
La corsia veloce
per la tua fattura
Get your bill
è un sistema innovativo
per la fatturazione delle spese aziendali
Attraverso i dispositivi di pagamento
elettronico (POS) qualsiasi acquisto
effettuato dai titolari di Partita IVA e
dagli addetti aziendali è registrabile
senza errori.
GYB permette di fatturare rapidamente
importi di qualsiasi entità anche presso
negozi e locali dove i dati aziendali non
siano già memorizzati, con un notevole
risparmio di tempo.
L’utilizzo del sistema non ha alcun
costo per l’acquirente e le fatture
emesse vengono archiviate
on-line in modo semplice e sicuro.
Complimenti per aver scelto il servizio GET YOUR BILL
Da oggi il tuo unico sistema di fatturazione.
Niente più code alla cassa e pagamenti più veloci.
GET YOUR BILL, la corsia veloce anche per l’esercente!
Emettere fattura ai propri clienti non è mai stato così semplice!
Il servizio permette di recuperare digitalmente i dati per la fatturazione e salva in CLOUD tutte le fatture emesse.
Inviale al tuo commercialista con un click, recuperandole dalla tua area personale sul sito getyourbill.com .
GET YOUR BILL È
VELOCE > niente più clienti in coda davanti alla tua cassa!
ECONOMICO > non dovrai sostenere alcun investimento per nuovi dispositivi, ma userai il tuo POS
FACILE > è semplicissimo da usare, non dovrai imparare nuove complicate procedure
SICURO > garantisce un’archiviazione assolutamente sicura delle fatture, sia per te che per il tuo cliente
VANTAGGIOSO > fidelizza il tuo cliente, offrendogli un servizio comodo e gratuito
PROMOZIONALE > sarai presente sul sito e nella app di Get Your Bill
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In questo manuale trovi la spiegazione delle operazioni fondamentali per l’uso di Get Your Bill.
Accedendo all’area riservata del sito www.getyourbill.com (per istruzioni vai a pagina 6 di questo manuale) trovi la GUIDA ON-LINE che raccoglie
tutti gli aggiornamenti sulle funzionalità ordinarie e avanzate di Get Your Bill. È a tua disposizione in qualsiasi momento cliccando sul pulsante [?].
INSTALLAZIONE
Prima di iniziare la procedura di attivazione del servizio verifica che il POS sia connesso alla rete elettrica
e collegato al cavo di rete o sotto copertura GPRS.
Successivamente alla firma del contratto il servizio verrà installato da remoto sul vostro POS.
Dopo l’aggiornamento (solitamente avviene nelle ore notturne) viene stampato uno scontrino contenente un messaggio di benvenuto che
conferma l’attivazione di Get Your Bill. Nei casi in cui non fosse possibile l’attivazione tramite telegestione, interverrà un tecnico on site.
ATTENZIONE
Prima di procedere al punto successivo controlla che il POS abbia carta disponibile per stampare
0 - TELIUM MANAGER
1 - GETYOURBILL
Data
ID Terminale
Matricola
ID Esercente
Primo inserim
Ultima modifica
Mastrino
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxx
Per procedere con l’attivazione premi il tasto F e seleziona la voce
GET YOUR BILL e premi il tasto VERDE .
Il POS si connette al server per la prima volta e stampa uno
scontrino con una serie di dati molto importanti che ti verranno
richiesti per la registrazione sul sito web www.getyourbill.com
Per completare la registrazione vai sul sito www.getyourbill.com,
quindi alla pagina “Registrati”.
Inserisci la tua mail e scegli una password.
Riceverai una mail di verifica con il link sicuro per la creazione del
tuo profilo “esercente”.
Clicca sul link della mail che hai appena ricevuto ed esegui il login
con i dati che hai impostato.
Scegli la voce “esercente” e prosegui con la compilazione.
3
Data
ID Terminale
Matricola
ID Esercente
Primo inserim
Ultima modifica
Mastrino
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxx
xxxxxx
Questa selezione aprirà una finestra dedicata dove ti verrà richiesto
di inserire i dati riportati nello scontrino di attivazione.
Sul sito compare un messaggio di conferma dell’avvenuta
registrazione.
A questo punto il tuo profilo è correttamente registrato.
Aggiorna l’elenco dei prodotti fatturabili dal menu “GESTIONE
PRODOTTI”.
Ricordati di verificare l’anagrafica perchè i dati in quest’area
verranno riportati nell’intestazione delle fatture.
* Per aggiornare l’elenco prodotti segui la procedura a pag. 6
alla sezione “FUNZIONALITA’ ACCESSIBILI DAL SITO GETYOURBILL.COM” di questo
manuale.
NESSUN PRODOTTO
SINCRONIZZO LISTINO?
R=ANN
V=OK
Per procedere con la sincronizzazione dei prodotti premi il tasto F
e seleziona la voce GET YOUR BILL e premi il tasto VERDE .
Seleziona a voce “EMETTI FATTURA”, quindi premi il tasto VERDE
e attendi la stampa di uno scontrino riepilogativo dei prodotti ora
disponibili sul tuo listino.
In questo modo i prodotti che hai inserito sul sito (procedura pag. 6)
verranno riportati sul tuo dispositivo POS.
Complimenti! Hai completato la procedura di installazione.
COME FUNZIONA?
Al momento della vendita di un bene o servizio ti viene richiesta la fattura?
Utilizzando GYB sarà sufficiente seguire alcuni semplici passi:
Un cliente
ti chiede
l’emissione
della fattura
4
Inserisci
la voce
d’acquisto
nel POS
Inserisci
la carta di
pagamento
nel POS
Strappa
la fattura
stampata
dal POS
FLUSSO DI FATTURAZIONE
5
FUNZIONALITA’ ACCESSIBILI DAL SITO GETYOURBILL.COM
Per accedere all’area riservata GET YOUR BILL è necessario accedere al portale www.getyourbill.com digitando la propria USER-ID E PASSWORD.
MENU DEL GESTIONALE ONLINE
1
2
3
4
1
L’etichetta FATTURE consente l’accesso alle fatture EMESSE e RICEVUTE. Le fatture non possono venire modificate.
La consultazione dell’archivio è facilitata dalla presenza di “filtri” per la visualizzazione selettiva delle fatture
archiviate. I documenti archiviati sono scaricabili in formato PDF.
2
NOTE DI CREDITO permette di consultare le note di credito emesse. (al momento in sviluppo)
3 L’etichetta CHIUSURA CONTABILE identifica l’area del sito da cui sono scaricabili i file digitali delle chiusure contabili
richieste dal POS. I file digitali sono scaricabili in formato PDF.
NOTA: la chiusura contabile viene originata solo successivamente alla ricezione della richiesta inviata dal terminale POS.
4
L’etichetta ANAGRAFICA permette di modificare e aggiornare i dati relativi all’impresa.
Attiva anche il tuo profilo ACQUIRENTE! Aggiorna l’anagrafica scegliendo il CODICE CLIENTE che ti permetterà la
corretta associazione della tua carta di pagamento la prima volta che utilizzerai il servizio.
Dalla tua area riservata potrai così accedere sia al tuo profilo ESERCENTE sia al tuo profilo ACQUIRENTE, con la
possibilità di consultare sia le FATTURE EMESSE che quelle RICEVUTE. (Verrà rilasciato prossimamente)
ATTENZIONE
Per modificare la mail di contatto è necessario contattare l’assistenza.
6
5
6
7
8
5
L’etichetta GESTIONE CARTA indica una funzione del profilo ACQUIRENTE per la gestione delle carte associate.
6
Attraverso il pannello GESTIONE PRODOTTI è possibile aggiornare il listino disponibile sul server e utilizzato dal
software GET YOUR BILL per le operazioni di fatturazione tramite POS.
Il pannello consente la creazione di un NUOVO PRODOTTO attraverso l’inserimento delle voci indicate.
Ogni prodotto consente la personalizzazione attraverso l’indicazione del NOME PRODOTTO, CODICE PRODOTTO (che
identifica in modo univoco il prodotto), PREZZO, TASSAZIONE IVA.
Tutte le voci inserite sono modificabili attraverso l’apposita funzione MODIFICA.
Per eliminare un prodotto seleziona ELIMINA e conferma l’operazione.
ATTENZIONE
Per sincronizzare l’elenco prodotti aggiornato accedere al menu dal POS, seleziona IMPOSTAZIONI e inizializzare la
funzione AGGIORNA PRODOTTI.
ATTENZIONE
Quando selezioni con il POS una delle voci da listino, durante l’emissione di una fattura, sarà comunque possibile
modificare l’importo del prezzo (direttamente dal POS) per quell’acquisto. Il prezzo impostato dal sito è quindi
suggerito ma sempre modificabile durante l’emissione di una fattura con il POS.
7
Se possiedi più di un terminale POS, accedi alla funzione AGGIUNGI POS e compila il form con i dati richiesti.
8
Il tuo commercialista è registrato al servizio Get Your Bill? Associa il tuo account inserendo il CODICE COMMERCIALISTA
che ti fornirà, in questo modo darai accesso diretto alle tue fatture.
ATTENZIONE
Invita il tuo commercialista a registrarsi. I servizi di gestione clienti Get Your Bill sono gratuiti per il profilo
commercialista.
7
FUNZIONALITA’ ACCESSIBILI DAL POS
LEGENDA DEL POS
TASTO F > accesso al menù
F1
TASTI ALFANUMERICI > selezione funzioni
TASTI DI NAVIGAZIONE > consentono lo scorrimento verticale
del cursore sul monitor
F2
F4
TASTO ROSSO > annulla operazione
TASTO GIALLO > elimina ultima riga nella compilazione della fattura
o cancella l’ultima cifra digitata
1
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3
4
5
6
7
8
9
.
0
F
X
F3
<
O
TASTO VERDE > conferma operazione
Tutte le funzioni del terminale si attivano dallo stato di riposo, identificato dal logo GET YOUR BILL oppure dal logo della Banca proprietaria del POS.
Il terminale POS ha una serie di tasti abilitati alle funzionalità del servizio Get YOUR BILL.
FATTURAZIONE con GYB
“Posso fare fattura?” Per emettere fattura ad un cliente registrato a Get Your Bill segui il flusso dettagliato nella sezione dedicata alle funzioni
ordinarie. Per tutte le altre casistiche, fai riferimento agli scenari prospettati in seguito.
MESSAGGI SUL DISPLAY TERMINALE POS
0 - TELIUM MANAGER
1 - GETYOURBILL
Le funzioni operative sono attivabili direttamente con il tasto F che
permette di accedere al menù principale.
Premi il tasto F per accedere al menù.
Utilizza i tasti di navigazione per selezionare la voce GET YOUR BILL
e premi il tasto VERDE .
0 - TELIUM MANAGER
1 - GETYOURBILL
Oppure digita il numero della funzione corrispondente.
0 - Emetti fattura
1 - Ristampa ultima
2 - Chiusura contabile
3 - Annulla fattura
Seleziona EMETTI FATTURA e premi il tasto VERDE .
Oppure premi il tasto funzione corrispondente (tasto 0).
SELEZIONA PRODOTTO
0 - Articolo AA
1 - Articolo BB
2 - Articolo CC
3 - Articolo DD
8
Accedi al pannello SELEZIONA PRODOTTO.
Seleziona la voce di menù da inserire in fattura.
La voci menù sono personalizzabili dall’area personale del sito
www.getyourbill.com
SELEZIONA PRODOTTO
0 - Articolo AA
1 - Articolo BB
2 - Articolo CC
3 - Articolo DD
Seleziona la voce desiderata.
Articolo CC
Inserisci la quantità e conferma con il tasto VERDE
Quantità
1
Articolo CC
Se la quantità è maggiore di 1 compare la selezione tra importo
unitario e importo totale. Selezionando importo unitario tale cifra
verrà moltiplicata per la quantità. L’importo totale permette invece
di inserire un importo cumulativo.
0 - Importo unitario
1 - Importo totale
Articolo CC
Importo in eurocent
800
01xArticolo CC
8,00
F=+ G=- -- TOT:
8,00
Inserisci il prezzo e conferma con il tasto VERDE
(ad esempio per 8,00€ digitare 800)
Il display del POS visualizza il riepilogo delle voci inserite.
Premi il tasto F per aggiungere altre voci dal menù, inserendo il
costo unitario e la quantità o GIALLO per eliminare l’ultima voce
inserita. Per annullare l’intera operazione premi tasto ROSSO.
Ogni voce aggiunta andrà a sommarsi al totale.
Per confermare il totale premi il tasto VERDE .
CLIENTE REGISTRATO GYB
Scenario: Acquirente iscritto al servizio con carta già associata
Inserisci carta
o Premi F per P.IVA
NESSUN ADDEBITO
VERRA' EFFETTUATO
F1
X
F2
F3
F4
1
2
3
4
5
6
7
8
F
0
9
.
<
O
A questo punto chiedi all’acquirente se è già registrato a Get
Your Bill. Solo se il tuo cliente è registrato, l’inserimento della
carta associata al profilo Get Your Bill permette l’identificazione
dell’ACQUIRENTE e il recupero istantaneo dei dati per la
fatturazione. In caso di errore premi il tasto ROSSO per tornare al
riepilogo delle voci inserite.
NOTA: se l’acquirente non è registrato NON INSERIRE ALCUNA CARTA DI
PAGAMENTO ma procedi con l’inserimento manuale della P.IVA .
Consulta la sezione UTENTE NON REGISTRATO.
Inserisci la carta già associata al profilo Get Your Bill.
** Se la carta non è associata consulta la sezione “SCENARI”
NOTA: la carta va inserita per la lettura del chip e non strisciata.
9
CLIENTE REGISTRATO GYB
Scenario: Acquirente iscritto al servizio con carta NON associata
Se l’acquirente è registrato al sistema, ma la carta risulta non
associata, il software richiede all’utente di digitare un codice
univoco. Questo codice viene scelto dal cliente nel momento in cui
si registra al servizio. Questa operazione viene richiesta dal sistema
alla prima associazione del profilo ACQUIRENTE Get Your Bill con la
carta di pagamento.
CARTA NON ASSOCIATA
Inserisci Codice Cliente
CLIENTE NON REGISTRATO
Scenario: Recupero dati automatico
Se l’acquirente non è registrato al servizio, il software recupera
digitalmente i dati fiscali dal database di Get Your Bill.
Successivamente alla conferma dell’importo da fatturare, se il
cliente NON È REGISTRATO a Get Your Bill è possibile procedere
comunque con la stampa della fattura compilata automaticamente.
Premere F ed inserire la P.IVA del cliente.
Inserisci carta
o Premi F per P.IVA
NESSUN ADDEBITO
VERRA' EFFETTUATO
FATTURA CON P.IVA
Inserisci la partita IVA
Dopo l’inserimento della Partita IVA avvengono il recupero dei
dati di fatturazione del cliente non registrato e la successiva
stampa della fattura. Get Your Bill, collegandosi con il datatbase
online delle aziende iscritte al Registro Imprese della Camera di
Commercio, recupera i dati mancanti e compila correttamente la
fattura in tutte le sue parti. La copia digitale della fattura viene
salvata nel profilo personale ESERCENTE, mentre l’acquirente non
registrato conserva solo copia cartacea dell’operazione.
CLIENTE NON REGISTRATO
Scenario: Fattura in bianco e compilazione manuale
..................
Spet.
P. IVA 0000000111112222
C.F.
................
10
Esistono alcuni profili i cui dati di fatturazione non sono presenti
nel database Get Your Bill. In questo caso il sistema stamperà una
FATTURA IN BIANCO. Procedi quindi alla compilazione a penna dei
campi in bianco con l’inserirmento della ragione sociale e della
sede legale.
ATTENZIONE
La fattura salvata digitalmente nella tua area personale riporta
soltanto il dato della PARTITA IVA digitato dall’acquirente e per
questo motivo sarà necessario inviare al commercialista anche
copia della fattura compilata a penna.
CONCLUSIONE FATTURA con GYB
Per tutti gli scenari
Attendi che il POS confermi l’operazione. Nel caso in cui ci
fosse un’inaspettata interruzione della corrente elettrica, prima
di reimpostare la fattura procedi con la RISTAMPA dell’ultima
operazione memorizzata dal server.
Invio...
La FATTURA viene stampata in doppia copia* (una per l’esercente e
una per l’acquirente). La fattura viene inoltre salvata digitalmente
sia all’interno del profilo personale ESERCENTE sia nel profilo
ACQUIRENTE dell’utente registrato al servizio.
Stampa
*Puoi scegliere quante copie stampare dalle impostazioni di Get Your Bill.
ATTENZIONE
A questo punto la fattura è creata e registrata ma non è stato
eseguito il pagamento.
PAGAMENTO
PAGAMENTO CON CARTA?
R=ANN
V=OK
In chiusura verrà richiesta la modalità di pagamento.
Per procedere al pagamento elettronico con l’applicazione
dedicata premi il tasto VERDE .
Per il pagamento in contanti, premi il tasto ROSSO .
INVITA IL TUO CLIENTE E IL TUO COMMERCIALISTA A REGISTRARSI SU GET YOUR BILL
PER POTER USUFRUIRE GRATUITAMENTE DELLE AGEVOLAZIONI DEL SERVIZIO
RISPARMIO attraverso la detrazione fiscale delle spese
VELOCITÀ nell’erogazione della fattura e nel recupero del
file digitale dal sito getyourbill.com
SEMPLICE, dopo la registrazione e l’associazione dei dati di
fatturazione alla carta, le fatture vengono automaticamente
salvate nella propria area personale
SICURO perché l’archivio digitale delle fatture si trova su un
server bancario
GRATUITO per l’acquirente
ACCESSIBILE sia dal web
che da altri dispositivi come
smartphone o tablet
SEMPLICE, niente più invii di email o plichi di
documenti cartacei
ORDINATO, perché le fatture di ogni utente vengono
archiviate e conservate on-line
PRECISO, con il recupero automatico dell’anagrafica
aziendale, evitando qualsiasi errore di trascrizione dati
GRATUITO: nessun costo o
vincolo per il commercialista
SICURO perché l’archivio
digitale delle fatture si trova su
un server bancario
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CHIUSURA CONTABILE
La CHIUSURA CONTABILE viene originata successivamente alla
richiesta di emissione inviata dal terminale POS.
Il documento stampato viene automaticamente salvato in digitale
nell’area riservata.
0 - Emetti fattura
1 - Ristampa ultima
2 - Chiusura contabile
3 - Annulla fattura
Conferma
CHIUSURA CONTABILE?
R=ANN
La chiusura contabile è un documento riepilogativo che si rinnova
ogni qualvolta ne viene richiesta l’emissione.
Per annullare l’operazione premi tasto ROSSO .
Per confermare e stampare premi il tasto VERDE .
V=OK
ANNULLA FATTURA
ANNULLARE
ULTIMA FATTURA EMESSA?
R=ANN
V=OK
ANNULLA FATTURA è selezionabile premendo il numero
corrispondente all’opzione, oppure, selezionando la voce con i
tasti di navigazione e premendo il tasto VERDE. Viene richiesta una
doppia conferma prima di procedere all’annullo dell’ultima fattura.
“L’ultima fattura” è l’ultima memorizzata dal sistema.
ATTENZIONE
La fattura annullata va distrutta e non va consegnata al cliente.
RISTAMPA FATTURA
0 - Emetti fattura
1 - Ristampa ultima
2 - Chiusura contabile
3 - Annulla fattura
12
Per ristampare l’ultima fattura emessa, seleziona dal menù la voce
ULTIMA FATTURA.
La fattura ristampata è l’ultima memorizzata dal sistema.
NOTA: questa funzione può essere utile nel caso in cui l’erogazione
della copia cartacea della fattura fosse stata sospesa per un
qualsiasi motivo (interruzione corrente, fine carta...), permette
infatti di verificare che l’ultima operazione eseguita sia stata
correttamente salvata dal sistema.
IMPOSTAZIONI
IMPOSTAZIONI
0 - Aggiorna prodotti
1 - Num. copie fattura
2 - Stampa codici web
3 - Informazioni
IMPOSTAZIONI
0 - Aggiorna prodotti
1 - Num. copie fattura
2 - Stampa codici web
3 - Informazioni
IMPOSTAZIONI
0 - Aggiorna prodotti
1 - Num. copie fattura
2 - Stampa codici web
3 - Informazioni
Il pannello IMPOSTAZIONI permette di aggiornare il listino prodotti
precedentemente modificato all’interno del profilo esercente sul
sito www.getyourbill.com .
Per scaricare il listino aggiornato premi il tasto VERDE .
Con questa funzione scegli se stampare 1 o 2 copie della fattura per
ogni transazione.
Questa funzione permette di ristampare i codici per il primo
accesso all’area riservata sul sito www.getyourbill.com .
IMPOSTAZIONI
2 - Stampa codici web
3 - Informazioni
4 - Servizio
La funzione INFORMAZIONI va utilizzata durante la chiamata
d’assistenza telefonica all’ Help Desk.
IMPOSTAZIONI
2 - Stampa codici web
3 - Informazioni
4 - Servizio
La funzione SERVIZIO è riservata al tecnico dell’assistenza.
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FAQ
Carta esaurita
Per la sostituzione del rotolino consultare il manuale del POS.
BlackOut o batteria scarica
In caso di mancanza di alimentazione il POS si spegnerà. Al susccessivo riavvio verificare l’utima fattura registrata tramite la funzione
“RISTAMPA ULTIMA FATTURA”.
Errore di “INVIO...”
In caso di errore in fase di “INVIO...” verificare la connessione via rete o la copertura GPRS. Se l’invio non va a buon fine la fattura non
viene emessa ne registrata.
Il mio POS non si collega
Contatta la compagnia telefonica che gestisce il servizio.
Ti ricordiamo che in questo manuale trovi la spiegazione delle operazioni
fondamentali per l’uso di Get Your Bill.
Accedendo all’area riservata del sito www.getyourbill.com (per istruzioni vai
a pagina 6 di questo manuale) trovi la GUIDA ON-LINE che raccoglie tutti gli
aggiornamenti sulle funzionalità ordinarie e avanzate di Get Your Bill.
È a tua disposizione in qualsiasi momento cliccando sul pulsante [?].
14
GET YOUR BILL E LA FISCALITA’
Il servizio GET YOUR BILL semplifica e velocizza la gestione delle fatture emesse.
Ogni fattura emessa attraverso il servizio viene regolarmente salvata in formato digitale nell’area riservata del sito getyourbill.com.
L’esercente, accedendo con le proprie credenziali, scarica tutte le fatture emesse in formato digitale velocizzando le procedure per
l’invio della documentazione al commercialista di fiducia o, meglio ancora. se il tuo commercialista è registrato a GYB, la consultazione
dei documenti e il download delle informazioni contabili per il suo gestionale sono automatici e gratuiti.
In allegato troverete una scheda informativa da consegnare al vostro commercialista.
ATTENZIONE
Allegare alla documentazione anche il cartaceo in caso di emissione di “FATTURE IN BIANCO” .
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WELCOME KIT
Con l’attivazione del servizio ti è stato consegnato il welcome kit. Contiene una serie di utili strumenti per promuovere il servizio ai tuoi clienti.
Il kit contiene:
1 Espositore
Lo strumento per mettere
in primo piano il materiale
promozionale.
1
Brochure 5
Opuscoli informativi che
illustrano il servizio ai tuoi clienti.
8
2 Vetrofania
Etichetta visiva da applicare
sulla vetrina della tua
attività per segnalare che è
attivo il servizio.
5
2
6
3
3 Stickers per il POS
Etichette adesive che puoi
applicare sui tuoi POS.
4
7
4 Manuale d’uso completo
In questo manuale trovi
spiegate tutte le procedure
operative del servizio.
Stickers 6
Etichette adesive che puoi
applicare all’interno dei tuoi listini.
Informativa per il 7
commercialista
Guida pratica per semplificare
le operazioni di gestione
delle tue fatture per il tuo
commercialista.
Manuale rapido da banco 8
Per qualsiasi dubbio avrai sempre sotto
mano la guida rapida d’uso del servizio,
che riporta gli scenari più comuni.
ATTENZIONE
Non hai più materiale promozionale?
Scrivi a [email protected] indicando la quantità e il numero collegato all’elemento che vuoi richiedere.
Get Your Bill è un prodotto di ULTRONEO S.r.l.
Società iscritta alla camera di commercio di Udine - Sede legale: Via Vittorio Veneto 31 - 33100 Udine
P.IVA e Codice fiscale: 02762990303 - [email protected]