BENVENUTO A BORDO INFORMAZIONI IMPORTANTI RIGUARDO ALLA TUA CROCIERA CON NORWEGIAN CRUISE LINE. Gentile cliente, grazie per aver scelto Norwegian Cruise Line. Puoi apprezzare fin d’ora un viaggio proprio come lo desideri, poiché con Freestyle Cruising® ti attende una divertente crociera casual con la massima libertà e flessibilità. Ti offriamo tutto per passare un’esperienza crocieristica rilassante – opzioni di ristorazione comprese nel prezzo di viaggio, una varietà di attività di bordo, interessanti porti di scalo e molto di più. Ogni giorno hai nuove possibilità di scegliere ciò che più desideri. A noi la selezione – a te il divertimento. Ogni nave della nostra flotta Freestyle offre proposte di ristorazione gratuite che includono ricchi buffet, tantissime caffetterie, barbecue, scelte da asporto per la colazione e per il pranzo e fino a tre ristoranti principali, ognuno con un’atmosfera particolare e con menu differenti. Offriamo inoltre una gamma di ristoranti di specialità facoltativi il cui prezzo varia da US $ 15 a US $ 39,99 a persona. Sperimenta un mondo di cucine differenti – tra cui raffinati Bistrò francesi in mare aperto, Churrascarias in stile brasiliano, Steakhouse di Chicago, ristoranti italiani, scelte asiatiche e molto altro ancora. E grazie alla flessibilità di orari non prestabiliti o posti preassegnati, una combinazione che nessuna compagnia di crociera tradizionale offre, avrai maggiore libertà durante l’intera vacanza a bordo. Il nostro obiettivo è di garantirti una vacanza stupenda e memorabile, che sia la tua prima crociera o una di tante. I nostri esperti e l’equipaggio a bordo si prenderanno cura di te a bordo in modo che tu possa vivere la tua vacanza in piena tranquillità e spensieratezza. Il presente opuscolo ti aiuterà a organizzare la tua vacanza nel migliore dei modi. Se dovessi avere bisogno di maggiori informazioni, non esitare a contattare la tua agenzia di viaggi o il nostro servizio prenotazioni al numero 010 8976519. Per conto dei membri del nostro team e del nostro equipaggio, attendiamo di accoglierti presto a bordo. Goditi la tua crociera! Cordiali saluti, Kevin Sheehan CEO Norwegian Cruise Line INDICE 4-14 Preparativi 4 4 5 5 5-8 8 8 9-10 10 10 10-11 11-13 13 13 13-14 Cruise like a Norwegian Documenti di viaggio Check-in online Crociere combinate Leggi sull’immigrazione Assicurazione di viaggio Collegamento aereo e transfer Bagaglio Vaccinazioni Crociera durante la gravidanza Viaggiare con minori Ospiti diversamente abili Norme doganali Articoli proibiti Imbarco 14-37 A Bordo 14 14 14 15 15-16 16 17-19 19-21 21-23 23 23-24 25-29 29-30 31 32 32-34 34 34-35 35 35 36 36 36 37 37 Da inizio alla tua vacanza Impara a conoscere la tua nave Lingua a bordo Servizi inclusi nel prezzo Servizi non inclusi nel prezzo The Haven by Norwegian® Conto di bordo, tassa di servizio e mance Attività, strutture e servizi a bordo Cena Freestyle e ristoranti a bordo Bar, saloni e teatri Tipo di abbigliamento Ragazzi, bambini e baby-sitting Escursioni a terra Comunicazioni Servizio medico Occasioni speciali Fumare a bordo Regolamento per consumo di alcolici Modifiche di itinerario Livelli del rumore Sicurezza a bordo e a terra Visitatori a bordo Oggetti di valore Apparecchiature elettriche Codice di comportamento 37-38 Dopo la crociera 37 38 38 Sbarco Saldare il conto di bordo Trasporti 38-39 Programma Cruise Rewards Programma Latitudes Rewards 39 3 PREPARATIVI COSA DEVO SAPERE RIGUARDO AI MIEI DOCUMENTI DI VIAGGIO? CRUISE LIKA A NORWEGIAN I Norwegians amano andare in crociera como nessun altro sa fare. Con una scelta più vasta di attività e attrazioni e maggiore libertà per vivere il proprio stile. Chiamiamo tutto ciò Freestyle Cruising®. Tu puoi chiamarla semplicemente la migliore vacanza della tua vita. Inizia con un’ampia scelta di proposte ristorative, incluse nella tariffa della crociera, e tutte disponibili nel tuo programma. Oppure puoi rendere la tua serata veramente indimenticabile e sperimentare uno dei deliziosi ristoranti di specialità per la sola tariffa del coperto. La libertà continua con l’intrattenimento per ogni gusto. Dagli spettacoli esclusivi, mai visti prima d’ora in mare aperto, alle discoteche solo per adulti, dove potrai ballare sino all’alba, e alle attività per bambini e adolescenti, supervisionate da staff esperto. E le nostre escursioni a terra ti permetteranno di raccontare numerosi aneddoti una volta tornato a casa. Quando è il momento di riprendersi dopo il divertimento, potrai ritirarti nelle tue stanze, progettate per il tuo modo di viaggiare. Infine, puoi contare sul nostro staff – probabilmente il più cordiale in mare aperto – per assicurarti che ogni cosa sia di tuo gradimento. 4 I documenti di viaggio saranno inviati a te o alla tua agenzia di viaggi sotto forma di documenti elettronici (eDocs). I presenti fungono da carta d‘imbarco e contengono tutte le informazioni rilevanti, quali data di partenza, nave e rotta di viaggio. È importante che tu rilegga i documenti elettronici e chiama il tuo agente di viaggio in caso ci sia qualche errore. Ti preghiamo di verificare l’esattezza dei tuoi documenti di viaggio. Se hai prenotato un collegamento aereo con noi, ti preghiamo di controllare anche i dettagli dei voli (data e orari dei voli). Poiché le compagnie aeree apportano spesso modifiche successive agli orari di volo, ti consigliamo di verificare nuovamente gli orari aggiornati alcuni giorni prima della partenza. Inoltre, ricordati che i documenti in formato elettronico sono un contratto e l’accettazione del Guest Ticket Contract implica il tuo totale assenso alle condizioni contenute in esso. Norwegian Cruise Line si riserva il diritto di rifiutare o accettare qualsiasi persona quale ospite della propria crociera in qualsiasi momento. Ti preghiamo di notare che con i biglietti non riceverai voucher per le escursioni a terra prenotate in anticipo – questi saranno consegnati presso la tua cabina all’inizio della crociera. PREPARATIVI CHECK-IN ONLINE CROCIERE COMBINATE Al fine di risultare in conformità con i regolamenti governativi riguardo alla partenza, tutti gli ospiti devono essere registrati in anticipo dopo aver pagato il prezzo intero e prima di partire per la crociera Norwegian Cruise Line. Gli ospiti che non hanno completato il modulo di check-in online almeno quattro giorni prima della partenza potrebbero essere soggetti ad una procedura di check-in prolungata al terminal crociere e addirittura potrebbe essere negato loro l’imbarco. Le partenze segnate come “Crociera combinata” consistono di due crociere consecutive, prenotabili come una crociera combinata. È possibile che si ripetano alcuni programmi di intrattenimento oppure scelte di menù ai ristoranti. Preghiamo di notare che a causa delle norme di sicurezza americane, tutti gli ospiti finendo la prima parte della crociera in un porto statunitense dovranno lasciare la nave per completare le formalità doganali e d’immigrazione. ISTRUZIONI PER LA REGISTRAZIONE DI VIAGGIO ONLINE • Clicca su “Dopo la Prenotazione” su it.ncl.eu. • Crea il tuo account “My NCL” aggiungendo la data di partenza, il nome della nave e il tuo numero di prenotazione. È semplice. • Una volta effettuato l’accesso, dovresti vedere la tua conferma nell’elenco. • Quindi completa il tuo check-in online per ricevere i documenti elettronici. Potrai addirittura prenotare in anticipo le tue attività di bordo o le escursioni a terra, così da non perderti fantastici momenti a bordo e a terra. • Dovrai completare il check-in online per ogni ospite prima di avere accesso ai documenti elettronici. • Il check-in online via My NCL è in inglese. Se preferisci effettuare il check-in online nella tua lingua, scegli il check-in online sulla nostra homepage. COSA SONO LE LEGGI SULL’IMMIGRAZIONE? Gli ospiti sono tenuti ad accertarsi di avere con sé visti e passaporti in regola per tutti i paesi visitati durante la crociera e anche durante i trasferimenti da e per il porto di imbarco/sbarco. I cittadini dell’Unione Europea hanno bisogno di un passaporto con validità minima di sei mesi oltre alla data di rientro, questo è valido anche per i bambini. Il passaporto è richiesto anche per tutti i tratti di navigazione all’interno dell’Europa (eccezione: cittadini di Stati Schengen in crociera su rotte all’interno del territorio dell’Unione Europea, in questo caso è sufficiente la carta d’identità). Durante la maggior parte delle crociere, il personale Norwegian Cruise Line avrà bisogno di trattenere il tuo passaporto. Pertanto dovrai portare sempre con te un secondo documento di identità con una foto rilasciato dal governo del tuo paese. È responsabilità individuale dell’ospite 5 PREPARATIVI fornire tutta la documentazione necessaria. Gli ospiti non avranno diritto ad un rimborso nel caso in cui sia negato loro l’accesso ad un territorio straniero per mancanza di documentazione appropriata. Se desideri effettuare un’escursione indipendentemente in Russia (San Pietroburgo), cioè non partecipare ad un’escursione organizzata via Norwegian Cruise Line, devi ottenere un visto turistico valido prima di partire per la crociera. Quali sono le speciali regolamentazioni per un viaggio senza visto verso gli Stati Uniti Al fine di entrare negli Stati Uniti nell’ambito del Programma “Viaggio senza Visto” (Visa Waiver Programme - VWP), ogni viaggiatore (inclusi i bambini) deve presentare un passaporto elettronico (es. passaporto europeo color bordeaux). Per passaporti elettronici rilasciati o rinnovati/prorogati prima del 26 ottobre 2005 non sono necessari ulteriori requisiti. I passaporti elettronici rilasciati o rinnovati/prorogati il 26 ottobre 2005 o in data successiva, ma non oltre il 25 ottobre 2006, devono contenere una fotografia digitale stampata sui dati del passaporto o un chip integrato con informazioni della pagina dati (“e-passport”). I passaporti elettronici rilasciati o rinnovati/prorogati il 26 ottobre 2006 o in data successiva devono essere e-passport. I passaporti provvisori, d’emergenza e diplomatici sono esentati dai requisiti relativi alla fotografia digitale ed al chip elettronico, ma devono essere elettronici (ad 6 eccezione dei passaporti provvisori e d’emergenza tedeschi, che non autorizzano l’accesso senza visto agli Stati Uniti). I viaggiatori con passaporti non idonei devono avere un visto per viaggiare verso gli Stati Uniti. Se hai bisogno di ottenere un visto, assicurati di richiederne uno ad ingressi multipli. Il Sistema Elettronico per l’Autorizzazione al Viaggio (Electronic System for Travel Authorization - ESTA) è operativo per cittadini o residenti aventi diritto di paesi aderenti al Programma “Viaggio senza Visto” (Visa Waiver Programme - VWP), consentendo loro di richiedere anticipatamente l’autorizzazione di viaggio per gli Stati Uniti nell’ambito del Programma “Viaggio senza Visto” (VWP). Il sistema ESTA stabilisce che tutti i viaggiatori aderenti al programma “Viaggio senza Visto” hanno l’obbligo di ottenere via internet (https://esta.cbp.dhs.gov/ ) un’autorizzazione di viaggio elettronica prima di effettuare l’imbarco su un vettore aereo o marittimo verso gli Stati Uniti nell’ambito del programma “Viaggio Senza Visto” (VWP). I paesi attualmente aderenti al programma “Viaggio Senza Visto” (VWP) PREPARATIVI comprendono Italia ed altri ancora. L’autorizzazione ESTA è valida per due anni o fino allo scadere del passaporto. Ti preghiamo di notare che al momento le autorità statunitensi applicano una tariffa di US $ 14 a persona per l’autorizzazione di viaggio. La tassa deve essere pagata con carta di credito durante il processo di autorizzazione. Sono disponibili maggiori informazioni riguardo a VWP e ESTA sul sito www.cbp.gov/esta. vicende personali. Provvederemo con ogni mezzo ad informarti riguardo a qualsiasi possibile modifica. Ricordati che le leggi sull’immigrazione sono soggette a cambiamenti. Per informazioni aggiornate, rivolgiti all’agenzia di viaggi o ai rispettivi consolati o ambasciate. Si presume che il viaggiatore sia un cittadino di uno stato membro dell’Unione Europea che fa parte della Zona Schengen. I cittadini europei cui paese non fa parte della Zona Schengen dovranno verificare se fanno parte del Programma “Viaggio senza Visto” o se dovranno richiedere un visto turistico all’ambasciata statunitense tenendo conto degli accordi tra il proprio paese e il governo statunitense. Ti preghiamo di mettere in conto fino a 3 mesi di tempo per richiedere un visto. Sul seguente link http://travel.state.gov/ visa/temp/without/without_1990. html#countries potrai sapere se il tuo paese fa parte del Programma “Viaggio senza Visto”. A tutti i viaggiatori che non sono cittadini europei preghiamo di controllare il proprio passaporto e le regole d’immigrazione con la propria agenzia di viaggi e le rispettive ambasciate e consolati. Non possono essere prese in considerazione Cos’è il secure flight program? Nel traffico aereo internazionale è in vigore la direttiva Secure Flight Program della TSA, ente governativa statunitense per la sicurezza dei trasporti aerei. L’obiettivo del programma è quello di ridurre il numero di identificazioni errate di persone legittimate a viaggiare negli Stati Uniti, e di migliorare il livello di sicurezza nel trasporto aereo. Nell’ambito del Secure Flight Program, tutte le compagnie aeree sono obbligate a trasmettere i seguenti dati (Secure Flight Passenger Data, SFPD) dei passeggeri che arrivano negli e/o partiranno dagli Stati Uniti al Dipartimento della Sicurezza Interna degli Stati Uniti: nome e cognome completo, così come riportati sul documento d’identità valido e ufficiale (includendo secondi nomi, iniziali), data di nascita, sesso e Redress Number (se applicabile). Perciò, preghiamo di controllare attentamente i dati riportati sulla conferma. Nel caso dovessero essere riportati dei dati sbagliati sulla conferma, preghiamo di contattare il nostro 7 PREPARATIVI ufficio prenotazioni. Se al momento della prenotazione non dovessero risultare i dati del cliente, Norwegian Cruise Line rileverà i dati dal check-in online. Per ulteriori informazioni riguardo al Secure Flight Program si può consultare il sito http://www.tsa.gov/secureflight. La trasmissione dei dati Secure Flight non disobbliga dalla richiesta dell’autorizzazione obbligatoria di viaggio ESTA. HO BISOGNO DI UN’ASSICURAZIONE DI VIAGGIO? La responsabilità di Norwegian Cruise Line è limitata da accordi internazionali e dalle condizioni generali di viaggio. Pertanto ti raccomandiamo di acquistare un’idonea assicurazione di viaggio/ sanitaria/bagaglio prima della crociera. La tua agenzia di viaggi sarà lieta di aiutarti. Inoltre sul nostro sito it.ncl.eu troverai ulteriori informazioni e possibilità di prenotazione tramite il nostro partner ERV AG. Se acquisti un’assicurazione la polizza ti verrà inviata direttamente dalla compagnia assicuratrice. Nel caso di un evento contemplato dall’assicurazione, ti preghiamo di contattare direttamente la compagnia assicurativa. Ricordati che dovrai consegnare in forma scritta eventuali reclami entro un mese dalla fine del viaggio. COSA DEVO SAPERE RIGUARDO AL COLLEGAMENTO AEREO E I TRANSFER? Se la compagnia dovesse aumentare 8 il supplemento cherosene, questo sarà incluso nel prezzo del tuo collegamento aereo. L’ammontare del supplemento si trova su it.ncl.eu. In genere non si possono prenotare dei posti a sedere per i voli. Invieremo le tue richieste alla compagnia aerea per i voli verso il Nord America. Se hai prenotato un collegamento aereo o un servizio di transfer tramite Norwegian Cruise Line, metteremo a tua disposizione tutti i transfer necessari. Troverai ulteriori informazioni sull’organizzazione dei transfer sui voucher nei tuoi documenti di viaggio. Lo stesso vale per il viaggio di ritorno. Se dovessi aver prenotato solo la crociera ti preghiamo di presentarti in orario al molo d’imbarco. Gli ospiti che non hanno prenotato i trasferimenti tramite Norwegian Cruise Line potranno raggiungere il porto grazie a taxi, trasporti pubblici o auto a noleggio. I trasferimenti dal molo all’aeroporto sono generalmente prenotabili a bordo presso il banco dedicato alle escursioni a terra. Ti avvisiamo che i prezzi a bordo possono differire dai prezzi pubblicati nel catalogo. CHE COSA È INDISPENSABILE FARE PRIMA DELLA CROCIERA? 1. Assicurarti di avere tutta la documentazione corretta. 2. Registrarti online. 3. Organizzare i transfer di cui avrai bisogno. 4. Prenotare in anticipo le escursioni a terra. PREPARATIVI QUANTE VALIGIE POSSO PORTARE CON ME Per la tua crociera ti raccomandiamo di portare un numero massimo di due bagagli a persona, ognuno dei quali con un peso massimo di 22 kg. Se dovessi arrivare inaero, ti preghiamo di informarti presso la compagnia aerea per quel che riguarda le condizioni dei bagagli perché possono variare dalle nostre. Se viaggi in aereo, dovrai osservare le restrizioni della compagnia aerea riguardo al bagaglio. Se la tua compagnia aerea ti permette di imbarcare più bagagli, questi saranno accettati anche a bordo. Tutti i bagagli dovranno essere dotati di etichetta con nome, indirizzo e numero di telefono. L’etichetta per la nave deve essere posizionata sul bagaglio poco prima dell’imbarco. Assicurati che il numero di cabina sia chiaramente indicato per evitare ritardi relativi alla consegna dei bagagli in cabina. Nel caso avessi prenotato una cosiddetta cabina garantita e non avessi ricevuto il numero di cabina insieme ai documenti di viaggio, ti preghiamo di indicare GTY sulle etichette del bagaglio. Sistema i tuoi medicinali, gioielli, oggetti fragili e di valore, chiavi e documenti importanti nel tuo bagaglio a mano, in quanto la tua cabina non sarà accessibile prima delle ore 14.00 ed il tuo bagaglio verrà portato in cabina nel tardo pomeriggio. Se desideri rilassarti in piscina dopo l’imbarco, ricordati di portarti il cambio di vestiti. Le compagnie aeree e Norwegian Cruise Line hanno responsabilità limitata riguardo a danni e sinistri, pertanto assicurati che tutti i bagagli e gli effetti personali siano idoneamente assicurati. Qualora tu debba trasportare mazze da golf o una sedia a rotelle, in generale questi oggetti sono consentiti a bordo. Ti consigliamo però di chiarire anticipatamente con la compagnia aerea se ci sono limitazioni al ECCO ALCUNE COSE DA riguardo. TENERE PRESENTI NEL FARE LA VALIGIA: •Fon e asciugamani fanno parte dell’equipaggiamento di base di ogni cabina. •I ferri da stiro possono essere richiesti alla reception. •È inoltre disponibile un servizio di tintoria a bordo di tutte le navi Norwegian Cruise Line. •Norwegian Cruise Line mette a disposizione asciugamani da piscina e spiaggia da utilizzare sia a bordo che a terra. 9 PREPARATIVI Se non desideri usufruire dell’opzione “Easy Walk-Off”, grazie alla quale puoi trasportare autonomamente a terra i bagagli, le tue valigie saranno ritirate la notte prima dello sbarco: ti consigliamo di tenere con te un bagaglio minimo per la notte completo di effetti personali. Ti preghiamo di notare che il servizio “Easy Walk-Off” non è offerto in tutti i porti di sbarco. Il servizio portabagagli è disponibile per assistenza bagagli presso ogni pontile durante l’imbarco e lo sbarco. Solitamente la mancia per i facchini è l’equivalente di US $ 1 a bagaglio (US $ 2 a bagaglio a New York) ¿QUALI VACCINAZIONI SONO NECESSARIE? In questo momento, non sono richieste vaccinazioni per nessuna delle nostre destinazioni. Ti consigliamo in ogni caso di informarti prima della crociera su vaccinazioni e profilassi mediche, ed anche sui rischi di trombosi durante i viaggi in aereo di lunga durata. Dal momento che le vaccinazioni raccomandate ed altre precauzioni sanitarie subiscono modifiche frequenti, ti consigliamo di consultare un medico, l’unità sanitaria locale o il Centro Diagnostico Malattie prima della partenza. POSSO ANDARE IN CROCIERA SE SONO INCINTA? Si, se al momento del termine della crociera non sarai ancora entrata nella 24a settimana di gravidanza. Ti preghiamo di portare con te un certificato medico in lingua inglese che accerti la data prevista per il parto 10 e la condizione di buona salute. Ti ricordiamo che Norwegian Cruise Line non sarà responsabile e non risponderà di qualsiasi complicazione, relativa. COSA DEVO TENERE IN CONSIDERAZIONE VIAGGIANDO CON MINORI O SE I MINORI VIAGGIANO DA SOLI? Ti preghiamo di considerare che i neonati debbano avere come minimo sei mesi di età per viaggiare a bordo delle navi Norwegian Cruise Line. Per le crociere che includono tre o più giorni di navigazione consecutivi, i bambini devono avere come minimo dodici mesi di età. È considerato minore chi al momento dell’imbarco non ha compiuto i 18 anni. Ospiti tra i 18 e 20 anni sono considerati giovani adulti. Un ospite sotto i 21 anni di età deve soggiornare nella stessa cabina o in una cabina adiacente con un altro ospite di età minima di 21 anni, che accetta esplicitamente di assumersene la responsabilità durante tutta la durata della crociera. Per gli ospiti sotto i 18 anni (sotto i 21 anni per le crociere che fanno scalo in Canada) che non viaggiano accompagnate da un genitore con diritto di affidamento o da un tutore legale necessitano una DICHIARAZIONE DI ASSENSO (in lingua inglese) del genitore con diritto di affidamento, da presentare PREPARATIVI al molo durante il check-in. La dichiarazione autorizza tra le altre cose a sottoporre il minore a cure mediche in caso di emergenza. Preghiamo di notare che alla dichiarazione di assenso deve essere allegata una copia della patente di guida o del documento d’identificazione di entrambi i genitori o tutori legali. Nel caso non siano presentati tali documenti fondamentali, l’imbarco potrebbe essere negato senza alcun rimborso. I minori di 18 anni che viaggiano con un solo genitore devono avere con sé un’approvazione ufficiale del genitore non presente per le crociere che fanno scalo in Canada. Preghiamo di notare che due persone al di sotto di 21 anni possono viaggiare solamente nella stessa cabina se sono sposati e se presentano un certificato di matrimonio al momento dell’imbarco. Agli ospiti di età inferiore ai 18 anni è negata la possibilità di giocaren all’interno dei nostri casinò. Se un ospite di età inferiore ai 18 anni dovesse giocare e vincere, egli o ella, per ragioni legali, non potrà ricevere la somma vinta. L’accesso al centro fitness di bordo non è consentito ai bambini e giovani di età inferiore ai 16 anni. Per l’uso dell‘area termale (sauna, bagno turco, vasca idromassaggio) è richiesta un’età minima di 18 anni. Non esistono limiti di età per poter accedere alle altre aree spa o al salone di bellezza nel quale possono richiedere servizi i bambini di tutte le età. Durante i trattamenti spa è necessaria la presenza di un genitore. Ti preghiamo di notare che le piste da bowling all’interno della Bliss Ultra Lounge non possono essere utilizzate dagli ospiti di età inferiore ai 18 anni dopo le ore 21.00. Inoltre ci sono diversi bar e saloni sulla Norwegian Breakaway, Norwegian Epic e Norwegian Getaway, per esempio Spice H2O, accessibili soltanto a passeggeri di un’età minima di 18 anni. Nell’interesse della sicurezza dei tuoi figli, ti preghiamo di rispettare alcune regole di comportamento. Non è consentito ad esempio arrampicarsi sulle ringhiere e sul parapetto della nave. Ai fini della tutela dell‘ambiente ti chiediamo inoltre di controllare che i tuoi figli non lancino oggetti in mare. Un minorenne non deve assolutamente rimanere da solo a bordo delle navi, ad eccezione che si trovasse nei programmi Splash Academy e Entourage, mentre la persona adulta che è responsabile per il minorenne lascia la nave per qualsiasi motivo. E PER QUANTO RIGUARDA LE PERSONE DIVERSAMENTE ABILI? Norwegian Cruise Line accoglie ospiti diversamente abili. Tutte le nostre navi dispongono di cabine speciali con ingressi più ampi e bagni più spaziosi che potranno accogliere sedie a rotelle e cabine con indicatori visivi per ospiti non udenti e dispositivi di vibrazione sotto il cuscino per non vedenti. Contatta la tua agenzia di viaggi, Norwegian Cruise Line o visita il sito internet it.ncl.eu per maggiori informazioni. 11 PREPARATIVI Tuttavia, sono applicate le seguenti condizioni: qualsiasi problema fisico o condizione medica che richiedano trattamenti o attenzioni speciali devono essere comunicati a Norwegian Cruise Line al momento della prenotazione. Per alcune condizioni richiediamo moduli di dichiarazione e responsabilità. A causa di circostanze imprevedibili collegate con la nave in mare, Norwegian Cruise Line si riserva il diritto, basandosi su standard di obiettività, di rifiutare o revocare l’imbarco a chiunque sia in condizioni fisiche o mentali che possano compromettere la sicurezza della nave, costituendo una minaccia diretta alla salute e alla sicurezza di altre persone o a coloro che abbiano necessità di cure mediche che Norwegian Cruise Line non può fornire. Se dovessi avere richieste speciali o bisogno di attrezzature mediche a bordo ti preghiamo di indicarlo durante la tua prenotazione. In caso contrario ci potrebbero essere dei problemi al momento dell’imbarco. Possiamo anche assisterti nel caso facessi consegnare le tue attrezzature direttamente al terminal crociere. Tutti gli ospiti diversamente abili devono essere autosufficienti e viaggiare con un ospite che possa fornire l’assistenza necessaria durante la crociera o in caso di emergenza. Gli ospiti che utilizzano la sedia a rotelle devono avere con sé la propria, di dimensioni contenute e di tipo pieghevole. Preghiamo di specificare il tipo di sedia a rotelle durante la prenotazione. Le sedie motorizzate o gli scooter vengono anche accettati a bordo, solo che dovranno essere 12 alimentati da batterie a gel. A causa di regole di sicurezza non sono accettate sedie a rotelle che sono alimentate con pile a elementi liquidi o acidi. Il caricabatteria deve avere un voltaggio di 110 volt. Per garantire la sicurezza dei nostri ospiti e del personale di bordo, le persone che fanno uso di sedie a rotelle non possono scendere a terra con le lance. Di conseguenza, questi ospiti non potranno partecipare ad alcune attività. Preghiamo di notare che gli ospiti che hanno bisogno di altre attrezzature, come per esempio una terapia di ossigeno, dovranno fornirsi del proprio ossigeno. L’ossigeno liquido non si può portare a bordo delle nostre navi. Ciascuna suite e quasi tutte le cabine sono dotate di frigorifero, per poter conservare i medicinali in luogo fresco, qualora necessario (eccezioni: a bordo della Norwegian Breakaway, Norwegian Epic, Norwegian Getaway e Pride of America (a partire dal 7 settembre 2013), i frigoriferi non sono disponibili negli Studios). I cani guida per ciechi sono benvenuti a bordo (purtroppo sono vietati tutti gli altri animali domestici). Gli ospiti che viaggiano con animali di servizio dovranno assicurarsi di rispettare tutte le regole governamentali per scendere a terra nei vari porti di scalo. Dovranno anche fornire i certificati di salute e di vaccinazioni dell’animale alla Norwegian Cruise Line. Queste informazioni si dovranno fornire prima della crociera. Le diete specifiche dovranno essere richieste al momento della PREPARATIVI prenotazione e come minimo due mesi prima della partenza. Sono disponibili menu speciali a basso contenuto calorico, per vegetariani, senza glutine/lattosio/sodio/latticini, così come dolci senza zuccheri e grassi e menu Kosher. Non garantiamo diete specifiche durante i voli e le escursioni a terra. QUALI SONO LE NORME DOGANALI? Le concessioni doganali possono variare in base all’itinerario e sono soggette a cambiamenti. Ti preghiamo di controllare a bordo, con il Ministero degli Affari Esteri o le rispettive autorità doganali, le informazioni più aggiornate. Non è permesso trasportare frutta fresca, prodotti a base di carne, a base di latte fresco o piante negli Stati Uniti. Rientrando in Europa da paesi terzi, sono applicate alcune concessioni “duty-free”. Nel migliore dei casi, un adulto di ritorno in aereo da un paese terzo verso l’Unione Europea, può importare “duty-free” sino a 200 sigarette, un litro di liquore, quattro litri di vino, 16 litri di birra e 430 Euro di altre merci. Per i minori di 15 anni il limite è di 150 Euro. ARTICOLI PROIBITI Alcuni articoli che generano calore o producono una fiamma libera non sono ammessi a bordo. Questi includono ferri da stiro, piastre riscaldanti, candele, incenso e qualsiasi altro articolo che possa causare pericolo di incendio. Arricciacapelli, piastra per capelli e asciugacapelli sono consentiti e potrebbero necessitare di un convertitore. Nessuna droga né altre sostanze illegali, inclusa ma non limitatamente a marijuana per uso medico, sono consentite a bordo né sono utilizzabili durante una vacanza Norwegian Cruise Line, inclusi i trasferimenti da e per le navi, all’interno dei terminal, durante le escursioni a terra o presso la nostra isola privata. Droghe o sostanze illegali saranno confiscate e saranno intraprese azioni appropriate, che potrebbero comprendere l’allontanamento dalla nave e il coinvolgimento di autorità competenti. Inoltre, i governi stranieri nei porti di scalo di Norwegian Cruise Line hanno severe norme riguardo al possesso di droghe. Gli ospiti sorpresi in violazione di tali norme sono soggetti ad arresto e processo da parte della giurisdizione straniera (e probabilmente anche degli Stati Uniti e di altre autorità) e potrebbe essere loro negato il reimbarco sulla nave. Armi, esplosivi o altri articoli che presentino il rischio di lesioni a persone o cose, non sono ammessi a bordo. Saranno ritirati dal servizio di sicurezza della nave e saranno intraprese azioni appropriate. Agli ospiti non è consentito trasportare attrezzatura per immersione, quale bombole di ossigeno, coltelli e fiocine da immersione, ecc. DOVE E QUANDO POSSO SALIRE A BORDO DELLA NAVE? Puoi iniziare la tua crociera 13 PREPARATIVI/A BORDO Nei tuoi eDocs sono annotati due importanti orari: il tuo orario di imbarco ed il tuo orario di partenza: Anche i nostri saloni saranno aperti, nel caso in cui desiderassi sorseggiare un cocktail o una bibita alla partenza. • Orario di imbarco: ti indica quando devi arrivare in porto. Ti preghiamo di non recarti al porto di imbarco più di un’ora prima dell’orario indicato nei tuoi documenti di viaggio. A causa delle disposizioni di sicurezza, il terminal non è aperto prima dell’inizio dell’imbarco. IMPARA A CONOSCERE LA TUA NAVE • Orario di partenza: orario in cui salpa la nave. Ti raccomandiamo di salire a bordo della nave al massimo due ore prima dell’orario di partenza indicato sul tuo biglietto. Il check-in chiude un’ora prima della partenza. Organizzati in modo di avere abbastanza tempo per fare il check-in al terminal crociere prima di salire a bordo; il check-in online dovrà essere fatto prima di arrivare al porto d’imbarco al massimo quattro giorni prima della crociera. In caso di ritardo potrai raggiungere la nave presso uno dei porti approvati da Norwegian Cruise Line e inclusi nell’itinerario della crociera. Sarai responsabile di tutta la pianificazione del viaggio, delle tariffe applicabili e delle spese di viaggio relative al raggiungimento del porto successivo. DAI INIZIO ALLA TUA VACANZA Appena arrivi a bordo ti invitiamo a salire a bordo e a goderti un delizioso buffet. In questo modo anche se vicino al tuo terminal di partenza non ci siano ristoranti non è un problema. 14 Unisciti a noi per la presentazione del Freestyle Cruising, dove potrai ricevere informazioni sulla libertà, il divertimento e la flessibilità del Freestyle Cruising. Scoprirai dettagli sulla nave, sulle diverse opzioni culinarie e sul tuo itinerario. Quindi goditi una visita guidata e fai conoscenza con le aree pubbliche della nave, inclusi casinò e lussuose spa. Ti accompagneremo inoltre a vedere i ristoranti principali ed alcuni dei nostri ristoranti di specialità. Controlla la newsletter Freestyle Daily a bordo per i dettagli. QUALI LINGUE SI PARLANO A BORDO? Una delle ragioni che rendono le nostre navi così speciali è l’atmosfera internazionale che si respira a bordo. La lingua di bordo è l’inglese ed è il motivo per cui consigliamo di avere una conoscenza base della lingua inglese a bordo delle navi Norwegian Cruise Line, ma il nostro equipaggio e gli ospiti vengono da tutto il mondo. Norwegian Cruise Line offre, per la comodità dei passeggeri italiani, un’assistenza italiana per le crociere in Europa e su selezionate crociere nei Caraibi. Per le crociere in Europa potrai scegliere rispettivamente sul porto di scalo diverse escursioni a terra con guide in italiano (soggette a numero minimo di 30 partecipanti). Chiedi maggiori informazioni allo staff dedicato alle escursioni a terra. A BORDO COSA INCLUDE LA MIA QUOTA CROCIERA? • Sistemazione a bordo nella categoria della cabina prescelta • Trasporto verso alcuni dei luoghi più spettacolari al mondo, grazie alla nostra nave da crociera • Programmazione TV in cabina (ad eccezione dei film on-demand) • Pensione completa nei ristoranti gratuiti, es.: • Sino a tre ristoranti principali su ogni nave • Buffet • Ristorante 24 ore su 24 • Servizio in camera dalle ore 5.00 a mezzanotte (viene applicato un piccolo costo di servizio tra mezzanotte e le ore 5.00) • Buffet all’aperto (su navi selezionate) • Bar e barbecue a bordo piscina (su navi selezionate) • Coffee bar (caffè e pasticcini inclusi, specialità di caffè ad un costo aggiuntivo nominale) • Tè freddo, alcuni succhi di frutta nel buffet (per colazione), caffè, tè e acqua • Tutto l’intrattenimento di bordo, a meno che non sia parte di una produzione di cena spettacolo • Utilizzo delle piscine e delle vasche idromassaggio all’aperto • Attività in piscina • Attività nell’area sportiva • Accesso alle strutture fitness • Assistenza professionale per i bambini e ragazzi nella Splash Academy e nel Teens Club Entourage durante i giorni di navigazione durante la permanenza in porto • Aste d’arte • Presentazioni di bordo selezionate • Telefonate a bordo della nave (da cabina a cabina) • Utilizzo della Studio Lounge privata se si soggiorna negli Studios sulla Norwegian Breakaway, Norwegian Epic, Norwegian Getaway e Pride of America (a partire dal 7 settembre 2013) • Gli ospiti delle suite hanno a disposizione servizi aggiuntivi, come maggiordomo e portinaio • Assistenza italiana a bordo su tutti gli itinerari in Europa e su selezionate crociere nei Caraibi • Tutte le tasse governative e portuali. COSA NON È INCLUSO NELLA TUA TARIFFA DI CROCIERA: • Tassa di servizio e mance • Pasti nei ristoranti di specialità • Cena spettacolo • Consegna della pizza • Bevande alcoliche • Bibite e altre bevande non alcoliche • Casinò • Escursioni a terra • Servizi spa e salone di bellezza • Lezioni specifiche • Fotografia • Acquisti al Gift Shop • Acquisti d’arte • Seminari specifici a bordo • Sala giochi • Servizio di babysitting • Servizi di lavanderia • Utilizzo del centro medico • Accesso internet • Connessione al satellite per telefoni cellulari • Telefonate esterne alla nave • Trasferimenti • Soggiorni alberghieri pre e post crociera. 15 A BORDO Proponiamo dei pacchetti bevande analcoliche per diverse fasce d’età che si possono acquistare in anticipio o il primo giorno della crociera. Inoltre potrai anche acquistare il pacchetto bevande speciali per adulti che contiene liquori, selezionati vini e birre così come acqua minerale e succhi. Il tuo mondo di lusso e privacy sul mare. Haven Courtyard con piscina privata, vasca idromassaggio e solarium • Prenotazioni preferenziali per i’ ristoranti di specialità, la spa, spettacoli premiati e molto altro ancora. Gli ospiti che risiedono nel The Haven verranno circondati da servizi personalizzati, privacy e tanti atri vantaggi gratuiti in modo che potranno vivere alla grande la vacanza tutta all’insegna del lusso. Servizi e vantaggi esclusivi • Scheda d’accesso di platino • Servizio maggiordomo certificato 24 ore su 24 • Servizio concierge • Accesso VIP all’imbarco e all’imbarco e allo sbarco • Le nostre sistemazioni più lussuose • Inviti a colazione, pranzo ed eventi esclusivi • Accesso esclusivo all’area The 16 The Haven by Norwegian® è molto di più di una crociera lussuosa. Visita www.thehaven-it.ncl.eu per ulteriori informazioni. A BORDO HO BISOGNO DI CONTANTI A BORDO? COME POSSO PREMIARE UN SERVIZIO EFFICIENTE? Conto di bordo La valuta a bordo delle nostre navi è il dollaro statunitense. Tuttavia, a bordo non avrai bisogno di portare con te elevati importi in contanti. Per tua comodità, abbiamo reso molto semplice il pagamento di spese a bordo. Quando effettuerai il check-in per la crociera, verrà aperto un conto di bordo, sul quale verranno addebitate tutte le spese sulla nave. Ricordati di effettuare l’iscrizione il giorno dell’imbarco, stabilendo un metodo di pagamento: con carta di credito, per esempio American Express, MasterCard®, Visa®, con traveller’s cheques in dollari statunitensi o in contanti. Non possiamo accettare carte Eurocheque. Non appena sono stati registrati i dati della tua carta di credito per attivare il tuo conto a bordo della nave, viene richiesta una prima autorizzazione da parte della banca. Durante la crociera vengono richiesti al tuo istituto di credito gli importi scaglionati corrispondenti alle tue spese a bordo, che vengono bloccati sulla tua carta di credito. Tieni presente che alcune banche mantengono questo blocco fino ad un periodo di 30 giorni, anche se l’importo è già stato addebitato. Ciò può comportare una riduzione del limite di credito della tua carta. Tali spese dipendono esclusivamente dal giudizio del tuo istituto finanziario. Si consiglia pertanto di aumentare eventualmente il limite di credito della carta prima della crociera. Se decidi di aprire il conto con traveller’s cheques o contanti, ti sarà richiesto anticipatamente un deposito di US $ 100 per persona al giorno. Se viene superato il limite, sarà inviato un preavviso presso la tua cabina con richiesta di deposito aggiuntivo. Gli assegni personali o altre valute che non siano dollari statunitensi non possono essere accettati a bordo. L’unica eccezione sono le crociere europee, dove sono accettati depositi in Euro. Il deposito sarà l’equivalente in Euro di US $ 100 per persona al giorno. Qualsiasi deposito in eccesso sarà restituito al termine della crociera in dollari statunitensi. Se desideri cambiare il deposito in eccesso in Euro, sarà applicata una commissione. Gli ospiti che optano per il deposito in contanti, dovranno presentarsi nella zona reception la mattina dello sbarco per saldare il conto di bordo. Al momento di acquisti a bordo, gli ospiti dovranno mostrare la chiave elettronica della cabina e firmare con il nome e il numero di cabina. Gli ospiti riceveranno una copia di ogni ricevuta che firmeranno, così come un resoconto finale dettagliato di tutte le spese al termine della crociera. Le giocate al casinò non possono essere addebitate sul conto di bordo. I traveller’s cheques e la maggior parte delle carte di credito sono accettati nei porti da noi visitati. Sarà richiesto un documento di identità valido al momento dell’incasso dei traveller’s cheques. Inoltre, se possibile ti 17 A BORDO consigliamo di portare un importo minimo in valuta locale quando visiterai porti stranieri. A seconda della destinazione, il dollaro statunitense talvolta è accettato anche al di fuori del territorio degli Stati Uniti. Tassa di servizio Il nostro desiderio principale è quello di farti assaporare appieno l’esperienza del Freestyle Cruising: il nostro equipaggio ti offrirà l’elevato standard di servizio per il quale Norwegian Cruise Line è conosciuta. Norwegian Cruise Line automaticamente addebita sul tuo conto di bordo una tassa di servizio opzionale tassa di servizio opzionale (al momento di US $ 12,95 p.p. al giorno nelle seguenti categorie: Studio, Interna, Esterna, Balcone e Mini Suite; US $ 14,95 p.p. al giorno nelle Suites e The Haven Suites; la tassa non si applica per i bambini al di sotto dei 3 anni). La tassa di servizio può essere pagata anche prima della crociera, ti preghiamo di contattare il nostro ufficio prenotazioni. L’importo relativo alla tassa di servizio verrà distribuito tra una parte dello staff , ad esempio: i membri dello staff ristorante, l’equipaggio responsabile delle cabine e altre persone che lavorano non visti dai passeggeri, per aumentare il livello del servizio offerto per la tua migliore esperienza crociera. La tassa di servizio può essere pagata anche prima della crociera, ti preghiamo di contattare il nostro uffi cio prenotazioni. Se hai qualsiasi riserva riguardo al servizio fornito durante la crociera, avvisa immediatamente lo staff al banco reception, in modo che possa risolvere tempestivamente le problematiche. Qualora non 18 riuscissimo, contro ogni probabilità, a risolvere un problema avrai la possibilità di modificare la tassa di servizio a seconda del livello di disagio. Ti preghiamo però di darci la possibilità di poter adattare il servizio secondo i tuoi desideri prima di modificare la tassa di servizio. Il nostro desiderio principale è quello di offrirti un servizio adatto a te. Un risarcimento a bordo non è possibile se la tassa di servizio è stata pagata già prima della partenza. In questo caso ti preghiamo di inviare per iscritto la tua richiesta di risarcimento al nostro uffi cio prenotazioni in Germania dopo la tua crociera. Ti preghiamo inoltre di notare che per poter rimborsare la tassa di servizio pagata in anticipo è necessario compilare già a bordo un modulo di reclamo. Mance Diversamente dalla maggior parte delle altre navi del settore crocieristico, non è richiesto lasciare mance su nessuna delle nostre navi per i servizi forniti a tutti gli ospiti. Anche se non ti devi sentire obbligato a lasciare una mancia, il nostro staff è incoraggiato a dare il meglio di sé e pertanto è autorizzato ad accettare mance per servizi eccezionali o straordinari, ma solo nel caso tu desideri offrirne. Inoltre, alcuni membri dello staff forniscono servizi personalizzati (p. es. i camerieri nei bar e saloni) solo ad alcuni ospiti e non traggono beneficio dalla tassa di servizio generale. Invitiamo tali ospiti a riconoscere l’ottimo servizio dei membri dello staff e ricompensarli con mance adeguate. A BORDO Ad esempio, per gli ospiti che consumano bevande al bar, la mancia consigliata del 18% è aggiunta automaticamente al conto finale. Nello stesso modo, la Pride of America ha una tassa di servizio del 18% per i servizi spa e del salone di bellezza e tutte le altre navi hanno automaticamente una mancia del 18% per tutti i servizi spa e del salone di bellezza. QUALI ATTIVITÀ, STRUTTURE E SERVIZI SONO DISPONIBILI A BORDO? Ogni giorno, il direttore di crociera ti offrirà cose interessanti da vedere e sperimentare. La newsletter di bordo Freestyle Daily è il modo migliore per scoprire tutti gli eventi del giorno, gli orari degli spettacoli, le offerte speciali e molto altro ancora. Durante la crociera una copia della newsletter sarà consegnata ogni sera nella tua cabina, in modo che tu possa programmare un’altra giornata di divertimento. Puoi scegliere tra fitness e lezioni di computer, degustazione di vini e spettacoli culinari, serate karaoke, Bingo e competizioni sportive; sicuramente troverai qualcosa adatto alle tue necessità tra la vasta gamma di attività. Se quello che stai cercando è il relax assoluto, a bordo potrai trovare anche quello. A bordo ti offriamo una vasta scelta di massaggi e benessere, altrimenti rilassati al sole su una comoda sedia a sdraio. Nelle pagine seguenti potrai trovare una piccola selezione di ciò che ti aspetterà a bordo. Rilassati nella Mandara Spa® Fatti coccolare dalla testa ai piedi a bordo delle nostre navi dal nostro team di esperti del Mandara Spa®. I trattamenti basati sui tradizionali metodi asiatici, come il Massaggio Balinese o gli Impacchi Miele e Vapore dell’Isola di Giava. Dovrai prenotare in anticipo tali servizi durante la crociera. Se viaggi a bordo della Norwegian Epic hai la possibilità di prenotare con anticipo i tuoi trattamenti benessere online, attraverso My NCL, sino a due giorni prima della partenza. L’utilizzo della spa sulla maggior parte delle navi, così come i trattamenti di bellezza e benessere su tutte le navi non sono inclusi nella quota della crociera. Abbandonati nella nostra suite termale. Ti preghiamo di notare che i servizi delle suite termali variano a seconda della nave e non sono disponibili sulla Norwegian Sky, Norwegian Spirit, Norwegian Sun o Pride of America. 19 A BORDO Tieniti in forma con il nostro programma sportivo Nei centri fitness delle nostre navi potrai esercitarti dalle ore 06.00 alle 23.00 (gli orari di apertura possono variare per nave), ammirando un panorama diverso ogni giorno. Offriamo inoltre lezioni di fitness e seminari con personal trainer. Gli argomenti potranno essere i seguenti: yoga e/o pilates, stretching e relax, lezioni di aerobica, spinning, step e circuit training. Ti preghiamo di notare che alcuni seminari/lezioni sono a pagamento. Ovviamente potrai praticare sport anche all’aria aperta sulla nostra pista da jogging o sui campi da basket/pallavolo. Su alcune navi è possibile anche giocare a tennis. Inoltre a bordo di alcune navi proponiamo una parete di arrampicata e sulla Norwegian Breakaway anche il più grande parco avventura sul mare. Shopping a bordo – duty-free Tutte le nostre navi, ad eccezione della Pride of America, dispongono di una varietà di negozi duty free, in cui è possibile acquistare profumi, tabacco, alcol e prodotti cosmetici privi di tasse e imposte. Qui trovi inoltre molti altri articoli, dall’attrezzatura da spiaggia ad un’ampia scelta di capi di abbigliamento fino a orologi firmati e gioielli. Per rispettare le norme fiscali in Spagna durante le crociere da/per Barcellona, siamo obbligati di applicare l’IVA spagnola su alcuni 20 prodotti e servizi a bordo, ad esempio bevande alcoliche, articoli del minibar, merci, supplementi per i ristoranti di specialità, ecc. Questo vale anche per gli altri itinerari durante i quali navighiamo in acque spagnole. I casinò in alto mare Tenta la fortuna nei migliori casinò in alto mare! Blackjack, roulette e slot machine sono solo una piccola selezione di quello che i nostri fantastici casinò hanno in serbo per te. E se hai bisogno di una spinta, prova le nostre lezioni gratuite sul gioco d’azzardo. È vietato scattare foto o filmare all’interno del casinò. Ti preghiamo di notare che, a causa di leggi regionali, non vi è disponibilità di casinò per gli itinerari nella zona delle Hawaii. Su tutte le altre navi e itinerari, è disponibile un casinò che può essere utilizzato dagli ospiti di età minima di 18 anni. A BORDO Le aste d’arte in alto mare Se sei appassionato di arte o semplicemente interessato ad un’asta d’arte dal vivo, potrai assistere alle aste d’arte di Norwegian Cruise Line in mezzo al mare. Su ogni crociera hai la possibilità di acquistare a prezzi molto vantaggiosi opere d’arte uniche di artisti rinomati quali Pablo Picasso e Salvador Dalí. Qualsiasi opera compri o vinci può essere imballata ed inviata direttamente a casa tua. Le aste d’arte si svolgono due o tre volte durante ogni crociera. Biblioteca Una crociera è una fantastica opportunità per leggere uno o più libri; scoprirai che la nostra biblioteca di bordo è il luogo perfetto per farlo. Ovviamente puoi anche prendere libri in prestito dalla nostra vasta selezione. Immortala i tuoi ricordi con il nostro fotografo di bordo Ogni nave ha un fotografo di bordo, che potrà aiutarti a ricordare la crociera nel miglior modo possibile. Sia che si tratti di una foto con il Capitano della nave, di un momento romantico sul ponte o di una foto di famiglia durante Norwegian’s Night Out, ognuno può avere la sua fotografia. Per un’esperienza più personale, il Perspectives Photography Studio* offre servizi fotografici personalizzati e privati, a bordo o a terra: a te la scelta! *Disponibile esclusivamente a bordo della Norwegian Gem, Norwegian Pearl e Pride of America (a partir dal 7 settembre 2013). Servizio di tintoria Non sarebbe bello non solo poter cominciare, ma anche finire una crociera con dei capi d’abbigliamento puliti? Adesso è possibile grazie al servizio di tintoria Norwegian Cruise Line. Un cordiale membro dell’equipaggio ritirerà gli abiti da lavare direttamente dalla tua cabina e fornirà un servizio lavanderia professionale. Per maggiori informazioni consulta il modulo del servizio lavanderia nella tua cabina. Un membro dell’equipaggio ritira gentilmente la biancheria direttamente dalla tua cabina e la riporta pulita e ripiegata. Questa sì che è una vacanza! FREESTYLE DINING E RISTORANTI A BORDO Freestyle Dining – così ha esordito il Freestyle Cruising. Senza orari prestabiliti per i pasti o posti a sedere assegnati puoi apprezzare ancora più libertà durante la tua crociera. 21 A BORDO Ristoranti gratuiti Ci sono moltissime opzioni per la ristorazione a bordo, per cui, se lo desideri, puoi provare ogni giorno qualcosa di diverso. Nel prezzo di viaggio sono compresi fino a tre ristoranti principali, i nostri ristoranti con servizio buffet e tutta una serie di bar e di locali all’aperto. Dal pane appena sfornato, dai dessert e dai dolci alle ricette tipiche nazionali dei nostri chef di cucina, preparati con ingredienti freschi: ti offriamo di tutto e di più, per viziarti e deliziare il tuo palato. Se volessi scegliere tra tanti menu diversi o fare nuove amicizie a tavola, allora i nostri ristoranti principali sono un’ottima scelta. Avrai anche la possibilità di cenare con gli ufficiali di bordo. E se naturalmente volessi gustarti la tua cena comodamente nel tuo letto o sul tuo balcone, ti offriamo il servizio in cabina 24 ore su 24 (da mezzanotte alle ore 05.00 si richiede un supplemento notturno). Ristoranti di specialità Naturalmente non è tutto. Oltre ai ristoranti principali, Norwegian Cruise Line ha introdotto a bordo il concetto dei ristoranti di specialità. Per un supplemento compreso tra U.S. $ 15 e U.S. $ 39,99 (soggetto a variazioni) a persona puoi intraprendere un vero e proprio viaggio culinario. Sushi o una bistecca Golden Angus, pasta o tapas, teppanyaki o filet mignon – ce n’è per tutti i gusti. I nostri ristoranti di specialità sono un’ottima scelta anche per le famiglie, perché i bambini fino ai 3 anni non pagano. I bambini dai 4 ai 12 anni possono scegliere tra 22 un menu gratis per bambini o un menu per bambini nel ristorante di specialità a metà prezzo. Potrai effettuare prenotazioni per i nostri ristoranti di specialità ancor prima di partire. A partire da 45 giorni prima della partenza, visita it.ncl.eu per prenotare l’opzione culinaria di tua scelta. Quindi potrai rilassarti sapendo che la tua cena è prenotata — quando vuoi, dove vuoi. Attenzione: Le prenotazioni per i ristoranti di specialità devono essere effettuate almeno due giorni prima della crociera, oppure a bordo. Ulteriori informazioni A bordo i regimi dietetici particolari sono limitati. Ti preghiamo di comunicarci i tuoi desideri al momento della prenotazione, per darci modo di verificare se possiamo realizzarli. Durante la prima cena a bordo puoi parlare degli ulteriori dettagli con il maitre d’hôtel. Sulla maggior parte delle nostre navi i bambini possono inoltre scegliere la loro ricetta preferita nell’area di ristorazione a loro riservata. In tutti i nostri ristoranti sono disponibili dei seggioloni per i più piccoli. Gli orari di apertura dei ristoranti sono pubblicati sul programma giornaliero di bordo, il Freestyle Daily. Di norma, i ristoranti sono aperti per cena dalle ore 17.30 sino a mezzanotte, ultimo ingresso alle ore 22.30. Per i ristoranti di specialità più frequentati, si raccomanda di prenotare; le prenotazioni possono essere effettuate a bordo. Ti preghiamo di controllare A BORDO le politiche di cancellazione che riceverai insieme alla conferma di prenotazione. Per i nostri ristoranti principali non è richiesta alcuna prenotazione. Saltuariamente, potrebbe capitare di dover attendere prima di accomodarti al tavolo. A bordo delle nostre navi vi sono schermi elettronici posizionati all’ingresso dei ristoranti e delle zone pubbliche che mostrano in tempo reale la disponibilità di posti a sedere in tutte le sale da pranzo. Se non dovesse essere disponibile un tavolo nel tuo ristorante scelto, metteremo a tua diposizione un cercapersone che ti informerà appena si libererà un tavolo. Durante i pasti sono serviti gratuitamente acqua fresca, tè freddo, tè caldo e caffè. Durante la colazione potrai scegliere inoltre tra una selezione di succhi di frutta. Tutte le altre bevande saranno addebitate sul tuo conto di bordo. Ricordati che i ristoranti sono tutte aree non fumatori. Se sei un intenditore di vini, apprezzerai sicuramente il nostro programma dedicato all’enologia. Offriamo vini pregiati provenienti da tutto il mondo. Chiedi semplicemente la lista dei nostri vini e troverai sicuramente una selezione perfetta per qualsiasi pasto o occasione. I vini sono disponibili presso tutti i ristoranti e possono essere inoltre consegnati direttamente in cabina. Se vuoi scoprire qualcosa in più sul mondo dell’enologia, offriamo lezioni e sessioni di degustazione. BAR, SALONI E TEATRI Sulle nostre navi potrai trovare un’ampia varietà di bar e saloni: sono aperti sino a tarda notte, in modo che tu possa sfruttare al massimo anche le ore notturne in mezzo al mare. Sia che tu stia cercando un angolo tranquillo per sorseggiare del buon vino o una discoteca per scatenarti, potrai trovare il luogo perfetto per qualsiasi stato d’animo. Assicurati di sperimentare le nuovissime feste tematiche. Nei nostri teatri a bordo offriamo un programma di divertimento molto eterogeneo con spettacoli di musica, spettacoli di magia, commedie, ecc. E di norma vi sono due esibizioni a sera, in modo che tu possa cenare a qualsiasi ora. CHE TIPO DI ABBIGLIAMENTO DOVRÒ PORTARE CON ME? I Freestyle Cruising non è né troppo elegante né troppo casual. Noi lo chiamiamo “resort casual”, tu lo chiamerai “essere in vacanza”. Durante il giorno tutto è ammesso. Pantaloni khaki, gonne, magliette casual, jeans, pantaloncini e quant’altro... tutto va bene! Eventi Il nostro nuovissimo evento, Norwegian’s Night Out, è l’opportunità perfetta per visitare la spa e lasciarsi viziare e quindi vestirsi eleganti per una serata ricca di cocktail, cene raffinate e ottimo intrattenimento. È il momento di scattare la foto con la tua famiglia, con qualcuno di speciale o addirittura con il Capitano. Potresti inoltre mettere in valigia un completo 23 A BORDO bianco per il nostro leggendario White Hot Party e qualche altro indumento per i nostri divertenti party a tema. Controlla il Freestyle Daily a bordo per maggiori dettagli sugli eventi. Ristorazione L’ambiente nei ristoranti principali situati nel mezzo della nave, nei ristoranti a buffet e nella maggior parte dei ristoranti di specialità, è contemporaneo. Quindi un abbigliamento casual va benissimo. Per la cena: camicia, pantaloni o jeans eleganti per gli uomini. Pantaloni comodi o jeans, vestiti, gonne e top sono perfetti per le donne. I costumi da bagno sono accettabili per recarsi al buffet o ai ristoranti all’aperto, però è richiesta una t-shirt, un copricostume e scarpe. Il fresco cotone è essenziale nelle regioni tropicali; la temperatura serale può essere più fresca, pertanto ricordati di mettere in valigia una giacca o un maglione. Indumenti pesanti, come un maglione o una calda giacca impermeabile, saranno indispensabili durante le crociere in Alaska ed in Nord Europa. Come noto negli Stati Uniti, i ristoranti e le aree pubbliche sono molto climatizzati. Ovviamente potrai regolare la temperatura della cabina a tuo piacimento. Nel ristorante principale situato a poppa o nel Le Bistro, entrambi con un ambiente più raffinato, si richiede un abbigliamento più formale. Per gli uomini vanno bene camicie, pantaloni o jeans eleganti con scarpe chiuse e per le donne gonne, pantaloni, jeans eleganti e top o camicie. Ad eccezione del giorno d’imbarco durante il quale ci si può vestire casual in tutti i ristoranti. Ricordati di mettere in valigia indumenti e scarpe sportivi per il centro fitness. Per le escursioni a terra consigliamo abiti e scarpe comodi. Durante una crociera alle Bermuda sono accettabili pantaloncini Bermuda con calzini e mocassini. Vogliamo che ti senta a tuo agio a bordo, però preghiamo di considerare che le magliette senza maniche, 24 infradito, berretti e jeans strappati non sono ammessi nei nostri ristoranti principali e in quelli di specialità. I bambini sotto i 13 anni possono tranquillamente indossare graziosi pantaloncini all’interno dei nostri ristoranti. Ricordiamo che la scelta di vestiario durante le escursioni a terra dovrà rispettare la mentalità e la cultura del paese ospitante e che alcuni siti religiosi richiedono ai visitatori di indossare abiti che coprano le spalle così come le ginocchia. A BORDO PROGRAMMI PER RAGAZZI E FAMIGLIE I tuoi bambini non vorranno più scendere dalla nave. Su tutta la nave i bambini potranno sperimentare attività divertenti, adatte ad ogni età. Il divertimento è sempre a portata di mano, sia quando i bambini vanno in cerca di nuovi amici, sia quando l’intera famiglia decide di trascorrere del tempo insieme. Divertiti con il nostro cordiale staff per ragazzi I membri del nostro staff per ragazzi sono selezionati attraverso programmi legati all’educazione e allo svago presso le università. Ogni membro dello staff possiede le certificazioni RCP e di primo soccorso, quindi il vostro bambino sarà al sicuro in ogni momento. Attività per famiglie, per tutti L’intera famiglia può sperimentare attività su tutta la nave, come preparazione della pizza, dodge ball, spettacoli per famiglie e circo, charades, LEGO™ e molto altro ancora. Programma per bambini – “Splash Academy” Guppies (6 mesi fino ai 2 anni) I bambini possono sperimentare attività interattive e sensoriali con i genitori. 25 A BORDO Late-Night Fun Zone La “Late-Night Fun Zone” è aperta ogni sera dalle ore 22.30 all’1.30. Se nessun bambino è prenotato o accompagnato entro le ore 23.30, il centro ragazzi chiuderà per la serata. *Visita il centro ragazzi a bordo e chiedi i dettagli ad un membro dello staff. Port Play Turtles (3-5 anni) Vi sono diverse attività tra cui scegliere: narrazione di storie, creazione di oggetti artigianali, giochi, scuola di circo, parate e Pirates Plunder. Seals (6-9 anni) Goditi partite alla Wii™, dance party, giochi di spionaggio/arte drammatica e molto altro ancora - come Super Spy e Survival Night. Dolphins (10-12 anni) Partecipa a cacce al tesoro, alla creazione di oggetti artigianali, ad attività sportive, giochi WiiTM e sfide di squadra. Opzioni di Group-sitting per bambini Le nostre attività per ragazzi sono gratuite durante gli orari del programma. Per servizi di group-sitting la sera, lo staff dedicato ai programmi per ragazzi offre supervisione e attività di gruppo per bambini tra i 3 e i 12 anni ad una tariffa nominale. È inoltre applicato un costo limitato per supervisioni durante l’orario dei pasti quando la nave è in porto. 26 Avrete la possibilità di scoprire e visitare i differenti porti con tutta calma perché ci prenderemo cura noi dei vostri bambini. I nostri orari di apertura variano peró di nave in nave e in base all’itineario scelto. Programma per adolescenti – “Entourage” Fun for Teens (13-14 e 15-17 anni) Il nostro centro per adolescenti offre air hockey e calcetto, una pista da ballo, giochi WiiTM e televisioni. Gli adolescenti possono inoltre partecipare ad entusiasmanti party a tema ogni sera, divertirsi nella sala giochi, unirsi ad eventi sportivi e danze, solo per nominare alcune attività. A BORDO Merchandising, pacchetti bibite e Nickelodeon™ Vendita di articoli del programma per ragazzi I clienti di Norwegian Cruise Line possono acquistare prodotti del programma per ragazzi. Gli articoli ufficiali del programma per ragazzi di Norwegian Cruise Line possono essere un fantastico ricordo della crociera o un regalo perfetto per una persona speciale a casa. Gli articoli includono borse a tracolla, etichette per il bagaglio, occhiali da sole, cappelli e t-shirt. Gli articoli sono soggetti a disponibilità. Bevande illimitate Goditi bevande illimitate ogni giorno. I pacchetti bevande per adulti costano US $ 6.50 a persona al giorno (dai 13 anni in su) ed il pacchetto per bambini costa US $ 4,50 a persona al giorno (sotto i 12 anni). I prezzi non includono il 15% di mancia e le tasse applicabili. Il pacchetto deve essere acquistato per l’intera durata della crociera e non è rimborsabile. Può essere acquistata una sola bevanda alla volta. Un contenitore termico è incluso nel costo del programma. Nickelodeon in esclusiva a bordo della Norwegian Sperimenta gli eventi dedicati alle famiglie su tutta la nave, con la comparsa di personaggi, eventi a bordo piscina e giochi stravaganti. Potrai addirittura incontrare alcuni dei tuoi personaggi preferiti durante la colazione Nickelodeon. Oppure scegliere tra eventi aggiuntivi, programmati per tutta la settimana e dedicati all’intera famiglia. Nickelodeon™ è attualmente disponibile a bordo della Norwegian Epic, Norwegian Gem, Norwegian Breakaway e Norwegian Jewel. 27 A BORDO Cosa sapere Registrazione per le attività I genitori o i tutori devono compilare una volta soltanto un modulo di registrazione per bambini/adolescenti di età compresa tra i 3 e i 17 anni. In seguito alla registrazione, i bambini/ adolescenti possono partecipare in ogni momento alle attività. La Norwegian Breakaway, Norwegian Epic, Norwegian Getaway e Norwegian Pearl offrono il servizio di registrazione automatizzata E-Youth. Procedure di ingresso/uscita Un genitore o un tutore dovrà firmare al momento dell’ingresso e dell’uscita del(i) proprio(i) bambino(i) dal programma per bambini e ragazzi di età tra i 3 e i 12 anni. I genitori o i tutori devono avere chiave ellettronica* (e a bordo di alcune navi anche la carta d’imbarco del bambino o ragazzo) a portata di mano al momento dell’ingresso e dell’uscita. Chiedi informazioni allo staff riguardo ad un’autorizzazione speciale di uscita per bambini di età compresa tra i 10 e i 12 anni. *Nel caso in cui la chiave elettronica venga dimenticata o smarrita, è necessario 28 presentare un documento di identità dotato di fotografia per l’ingresso e l’uscita del bambino. Selezione persone autorizzate all’accompagnamento e al ritiro del bambino I parenti o i tutori possono autorizzare sino a quattro persone, inclusi loro stessi, per accompagnare e ritirare il(i) proprio(i) bambino(i). Tutte le persone autorizzate devono essere maggiorenni e presentare una chiave elettronica al momento dell’ingresso e dell’uscita. Cambio del pannolino Per bambini di età compresa tra i 3 e i 5 anni, lo staff dedicato non può cambiare pannolini tradizionali o a mutandina. Pertanto, consegniamo ai genitori/tutori un cercapersone o un telefono cellulare per avvisarli in caso di bisogno. Questo non vale a terra, pertanto un genitore o un tutore dovrà rimanere a bordo mentre il bambino partecipa al programma a lui dedicato. Disabilità I bambini diversamente abili sono benvenuti nel nostro programma per A BORDO ragazzi. I genitori di bambini diversamente abili sono pregati di contattare il nostro servizio prenotazioni per discutere riguardo agli interessi del bambino e a qualsiasi richiesta speciale. Allergie I genitori sono pregati di informare lo staff dedicato ai ragazzi nel caso in cui il(i) proprio(i) bambino(i) soffra(no) di qualsiasi allergia alimentare e/o abbia(no) determinate condizioni di salute attraverso il modulo di registrazione. COME POSSO PRENOTARE LE ESCURSIONI A TERRA? Godi appieno della tua crociera e scopri ogni porto di attracco in base ai tuoi desideri. Non importa se intendi trascorrere la giornata a terra in modo attivo, con una visita panoramica in pullman o in modo del tutto individuale: Norwegian Cruise Line offre un variegato programma di escursioni a terra per tutti i gusti e per tutte le tasche. Il nostro team delle escursioni a terra è lieto di assisterti oppure consulta il nostro sito it.ncl.eu. E sulle crociere in Europa, offriamo delle escursioni a terra con guide in italiano (soggette a numero minimo di 30 partecipanti). Lo staff dedicato alle escursioni a terra può suggerirti ogni dettaglio. Per prenotare la tua avventura o per maggiori informazioni, contatta la tua agenzia di viaggi o visita il sito internet it.ncl.eu. Sul nostro sito internet potrai trovare descrizioni dettagliate su tutte le escursioni a terra. Per gli amanti del golf offriamo escursioni speciali dedicati al golf sulle nostre crociere alle Hawaii, nei Caraibi e alle Bermuda. Scegliere le escursioni a terra dal nostro programma ha molti vantaggi: • Informati tranquillamente da casa sul sito internet it.ncl.eu sull’offerta delle escursioni a terra. Puoi anche prenotare anticipatamente online, usufruendo persino di uno sconto per le prenotazioni anticipate su molte escursioni. • Il nostro personale di assistenza telefonica ed i nostri esperti di escursioni a bordo saranno lieti di aiutarti a trovare l’escursione ideale per te. • Tutti i nostri partner tour operator sono sicuri, affidabili, autorizzati e assicurati. • Con Norwegian Cruise Line, non vi saranno “spese nascoste”, es. trasferimenti principali, tariffe di ingresso, ecc. sono inclusi nel prezzo. • Prenota un’escursione a terra attraverso Norwegian Cruise Line e l’importo sarà addebitato convenientemente sul tuo conto di bordo. Se prenoti in anticipo l’escursione sarà addebitata sulla tua carta di credito. Non devi mai dare il numero di carta di credito a sconosciuti. 29 A BORDO • Offriamo trasporti convenienti da e per il molo di imbarco. Non dovrai mai vagare per il porto cercando ed aspettando il tuo gruppo. • Se partecipi ad un’escursione a terra e ritorni alla nave più tardi del previsto, non ti preoccupare, la nave ti aspetterà. • Se non riuscissi a partecipare ad un’escursione a terra a causa di imprevisti durante l’itinerario, saremo lieti di accreditare l’importo sul tuo conto di bordo o di riprogrammare l’escursione. Molte escursioni a terra sono presto esaurite, per cui ti consigliamo di utilizzare il servizio di prenotazione anticipata. Su it.ncl.eu troverai una panoramica di tutte le escursioni a terra e la possibilità di prenotarle online. Ti preghiamo di notare che le escursioni si possono prenotare in anticipo solo fino a due giorni prima della crociera. Le escursioni a terra prenotate in anticipo saranno addebitate sulla tua carta di credito al momento della prenotazione. I biglietti ti vengono recapitati automaticamente in cabina. Normalmente è possibile cancellare le prenotazioni per le escursioni fino a 48 ore prima dell’attracco nel rispettivo porto. Tieni però presente che alcune escursioni sono soggette a condizioni e a tasse particolari di cancellazione. Norwegian Cruise Line funge esclusivamente da intermediario di queste escursioni a terra offerte dagli organizzatori locali della rispettiva località di destinazione 30 (porto). L’attività di mediazione di queste prestazioni di terzi viene eseguita da Norwegian Cruise Line semplicemente come servizio a tuo favore. Norwegian Cruise Line non si assume alcuna responsabilità per i servizi e le azioni degli organizzatori locali e per gli inconvenienti di realizzazione dei loro programmi. Solitamente le nostre navi attraccano presso la banchina di ormeggio. In alcuni porti di scalo, utilizziamo le lance per arrivare a terra. Nelle tabelle del nostro catalogo relative all’itinerario, i rispettivi porti sono indicati con il simbolo dell’ancora. In tutti i porti di scalo, è responsabilità dell’ospite ritornare a bordo della nave almeno un’ora prima dell’orario di partenza della nave. Ricorda che l’orario di bordo può essere diverso rispetto all’orario a terra. Si raccomanda la massima puntualità e di fare riferimento all’orario in vigore a bordo. Nel caso in cui un ospite perda la nave, sarà sua responsabilità pagare le spese sostenute per raggiungere la nave. Le spese possono essere elevate e possono comprendere pasti, alloggio, tariffe aeree, noleggio auto ed altri costi non elencati. A BORDO POSSO ESSERE RINTRACCIATO MENTRE SONO A BORDO? Tutte le nostre navi sono dotate di moderni telefoni satellitari per comunicazioni terra-mare. È inoltre possibile ricevere ed inviare fax – soggetto a tassa. Numero telefonico centrale per tutte le navi: 001 732 335 3280 (da US $ 7,95 al minuto) Per amici e familiari che rimangono a casa: tieni a mente le differenze relative al fuso orario se desideri contattare uno degli ospiti a bordo, ricorda il nome della nave, dell’ospite, il numero di cabina ed il numero della tua carta di credito. Prefisso per i numeri di fax: 00870 Numero di fax per nave: Telefoni cellulari e accesso internet a bordo Norwegian Cruise Line offre il servizio di telefonia mobile su tutta la propria flotta. Puoi effettuare e ricevere chiamate così come inviare e ricevere messaggi durante la navigazione – tutto ciò di cui hai bisogno è un telefono cellulare tri-band. Ti saranno addebitate le spese del tuo provider di telefonia mobile per servizio roaming. Per ottenere informazioni sui possibili costi, contatta la società di telefonia mobile del tuo cellulare. Pagando un supplemento, potrai utilizzare il tuo computer personale e le apparecchiature mobili per collegarti alla rete Wi-Fi. Telefono e fax si possono utilizzare a delle rate nave-terra. Norwegian Cruise Line offre accesso ad internet wireless su tutta la flotta nelle aree pubbliche 24 ore su 24. Il servizio wireless è disponibile in tutte le cabine, ad eccezione della Norwegian Sky e Pride of America. Inoltre offriamo degli Internet café su tutte le navi. N. Breakaway Prefisso + 305 622 68 33 N. Dawn Prefisso + 331 13 07 11 N. Epic Prefisso + 765 04 67 38 N. Gem Prefisso + 761 15 42 45 N. Jade Prefisso + 764 58 92 59 N. Jewel Prefisso + 764 45 33 13 N. Pearl Prefisso + 764 65 07 41 Sono applicate le seguenti tariffe: N. Sky Prefisso + 336 97 62 14 Costo un tantum US $ 3,95* N. Spirit Prefisso + 335 25 61 15 Al minuto US $ 0,75 N. Star Prefisso + 331 10 82 15 100 minuti US $ 55 N. Sun Prefisso + 331 11 09 14 250 minuti US $ 100 Pride of America Prefisso + 336 97 84 11 *per attivare il tuo account. 31 A BORDO VI È UN MEDICO A BORDO? Su ogni nave potrai trovare un medico e un infermiere che forniranno servizi e cure mediche a tariffe prestabilite. I medicinali più comuni sono disponibili a bordo e possono essere prescritti dal medico di bordo. Raccomandiamo di acquistare un’assicurazione sanitaria di viaggio prima della partenza. Ricordati che il personale ed i servizi medici sono attrezzati esclusivamente per fornire cure mediche di base. Non possiamo offrire trattamenti che richiedano personale o attrezzatura specializzati. Gli ospiti aventi bisogno di tali servizi, o in caso di emergenza, possono essere evacuati a spese dell’ospite. Le navi Norwegian Cruise Line non sono dotate di macchine per dialisi. COME POSSO FESTEGGIARE UN’OCCASSIONE SPECIALE? Una crociera è sicuramente un luogo eccezionale per festeggiare un evento speciale, ad esempio con una bottiglia di ottimo champagne, con un vassoio di gustosi antipasti o semplicemente con qualcosa di particolare. Offriamo inoltre programmi speciali per ospiti in viaggio di nozze e per anniversari di matrimonio. Ricorda alla tua agenzia di viaggi di avvisarci riguardo alle tue esigenze almeno due settimane prima della crociera. Potrai visualizzare i prezzi sul nostro sito internet it.ncl.eu nella rubrica “Dopo la prenotazione/Pacchetti regalo e voucher crociera”. 32 Nel prosieguo troverai una vasta selezione: Servizio fiori* • Harmony (Armonia) (Articolo N. 800) • Tropical Delight (Delizia Tropicale) (Articolo N. 801) • Springtime (Primavera) (Articolo N. 802) • Classic Dozen Roses (Dozzina di Rose Classiche) (Articolo N. 803) *Le prenotazioni si possono effettuare fino a una settimana prima della partenza, ad eccezione delle crociere in partenza da Civitavecchia (Roma). Per le crociere in partenza da Honolulu esistono numeri di articoli diversi. Regali di benvenuto per i buongustai The Captain’s Choice (La Scelta del Capitano): Piatto di frutta di stagione assortita ed un’ottima bottiglia di vino (specificare se rosso o bianco). (Articolo N. 308) Shrimper’s Delight (Delizia del Pescatore): Due dozzine di gamberoni croccanti serviti su ghiaccio con limone e salsa cocktail. (Articolo N. 304) A BORDO The Cheese Block (Tagliere di Formaggi): Selezione di formaggi, Camembert, Edam, Gouda, Svizzero, Muenster, Blue Cheese e Cheddar con cracker ed uva. (Articolo N. 305) Fragole ricoperte di cioccolato: Piatto con sei fragole ricoperte di cioccolato. (Articolo N. 320) Pacchetto Luna di miele Non vi è nulla di più speciale di un viaggio di nozze in mezzo al mare. Aggiungiamo al romanticismo una colazione a letto e un massaggio esotico per due. Inoltre è nostro piacere organizzare una romantica cena a lume di candela per voi. Pacchetto Luna di miele e Pacchetto Anniversario*: • Spumante e fragole in cabina • Una sera saranno serviti stuzzichini in cabina • Un bouquet di rose rosse • Fotografia per gli sposini • Cena romantica per due presso il ristorante “Le Bistro” (Articolo N. 1601) Pacchetto Deluxe Luna di miele* con i seguenti extra: • Colazione a letto una mattina a scelta • Due “Swedish Massages” della durata di 25 minuti presso la nostra Mandara Spa® (Articolo N. 1602) Pacchetto Romance*: • Spumante e fragole in cabina • Una sera saranno serviti stuzzichini in cabina • Un bouquet di rose rosse • Tè in cabina • Fotografia per gli sposini • Cena romantica per due presso il ristorante “La Cucina” (Articolo N. 1603) Pacchetto Romance Deluxe* con i seguenti extra: • Colazione a letto una mattina a scelta • Cena romantica per due presso il ristorante “Le Bistro” • Due “Swedish Massages” della durata di 25 minuti presso la nostra Mandara Spa®* (Articolo N. 1603) *I pacchetti romantici si possono prenotare anche con bevande analcoliche allo stesso prezzo (si deve solamente scrivere NON dietro il numero dell’articolo). Pacchetti Party Qualcuno festeggia un’occasione speciale durante la crociera? Puoi organizzare qualcosa di speciale con Norwegian Cruise Line. Gli ospiti entreranno in una cabina decorata a festa completa di stelle filanti, coriandoli, palloncini ed una deliziosa torta per festeggiare. Tutto ciò che devi fare è specificare l’occasione. 33 A BORDO • Anniversary (Anniversario): Articolo N. 550 • Birthday (Compleanno): Articolo N. 551 • Bon Voyage (Buon viaggio): Articolo N. 552 • Congratulations (Congratulazioni): Articolo N. 553 (Tutti i programmi sono soggetti a cambiamenti.) Bambini Set della buonanotte Nickelodeon - Articolo N. 403 Il set include: • Zaino SpongeBob • Coperta SpongeBob • Fodera cuscino SpongeBob • Lampadina da notte SpongeBob • Occhiali da sole Nickelodeon • Spazzolino per i denti Nickelodeon • Bicchiere Nickelodeon • Libro SpongeBob • Pupazzetto di carta SpongeBob • Palla Nickelodeon Solo disponibile a bordo della Norwegian Breakaway, Norwegian Epic, Norwegian Gem e Norwegian Jewel. Buoni Regalo Quale è il modo più semplice per assicurarsi che il regalo sia esattamente quello che desiderano i tuoi cari? Acquista per loro un buono Norwegian Cruise Line da poter spendere a bordo. Potranno utilizzarlo per acquistare pressoché qualsiasi articolo a bordo della nave. L’ammontare del buono regalo può essere scelto in blocchi di US $ 25. 34 Per maggiori informazioni sui nostri buoni regalo contatta la tua agenzia di viaggi o il nostro ufficio prenotazioni. POSSO FUMARE A BORDO? Vogliamo che tutti si sentano a proprio agio a bordo, pertanto le aree pubbliche di tutte le navi Norwegian Cruise Line sono non-fumatori. Sono inclusi tutti i bar, ristoranti, sale riunioni, corridoi, toilette, scale e pianerottoli. Se fumi sigarette, puoi farlo nel tuo proprio balcone, e nel casinò. La violazione della politica sul fumo comporterà un addebito di US $ 250 sul tuo conto di bordo se dovessi fumare in cabina. Non è consentito fumare pipe o sigari nel proprio balcone. Sigarette, pipe e sigari si possono fumare nel Cigar bar o nei bar assegnati. Inoltre, puoi fumare sigarette, pipe e sigari sui ponti esterni negli spazi assegnati (ma non vicino a bar e ristoranti, ai ponti dove si pratica sport, alla piscina dei bambini, nella parte esterna del complesso di suite The Haven). Fumare all’aperto può essere proibito in certi orari, per esempio durante le esercitazioni di emergenza, le operazioni con le lance o durante il rifornimento. VI SONO LIMITAZIONI DI ETÀ PER BERE ALCOLICI A BORDO? POSSO PORTARE ALCOLICI A BORDO? Gli ospiti di età inferiore ai 18 anni non possono acquistare o consumare alcolici a bordo delle nostre navi. A BORDO Ospiti di Norwegian Cruise Line o che sia reputato dalla direzione della nave un pericolo per se stesso o per gli altri. L’abuso di alcolici durante la navigazione e/o la violazione della politica Norwegian Cruise Line relativa agli alcolici potrebbe causare uno sbarco immediato della persona interessata. Gli ospiti di età compresa tra i 18 e i 20 anni che hanno il consenso scritto di genitori o tutori, che devono essere a bordo con il minore, possono acquistare birra o vino per consumo personale quando la nave sta navigando in acque internazionali (ad eccezione di Alaska e Hawaii, dove gli ospiti devono essere di età minima di 21 anni per acquistare e consumare alcolici di ogni tipo). Una dichiarazione di consenso per il consumo di alcol può essere compilata solamente a bordo al banco reception dai genitori o da un tutore. Le dichiarazioni di consenso fatte prima non vengono accettate a bordo. Per le crociere che non vanno oltre le acque europee, agli ospiti con più di 18 anni è consentito consumare alcolici (birra e vino) anche senza consenso. POSSONO VERIFICARSI MODIFICHE DI ITINERARIO? Gli ospiti di età minima di 21 anni possono portare a bordo bottiglie di vino. Se consumato a bordo, vi sarà una tassa aggiuntiva di US $ 15 a bottiglia, addebitata sul conto di bordo. Altre bevande alcoliche e liquori non possono essere portati a bordo per il consumo. Se compri qualsiasi alcolico prima dell’imbarco o in qualsiasi porto, questo sarà consegnato all’equipaggio per tutta la durata della crociera e riconsegnato il giorno dello sbarco. Consulta il Freestyle Daily per il posto e l’orario della riconsegna. COSA MI DITE DEI LIVELLI DEL RUMORE? C’È TRANQUILLITÀ IN MARE APERTO? Norwegian Cruise Line incentiva il consumo responsabile di alcolici riservandosi il diritto di revocare in modo permanente o temporaneo la facoltà di bere alcolici a qualsiasi ospite che violi il Codice di Condotta Qualsiasi modifica sarà comunicata, se possibile, prima o al momento della conferma della tua prenotazione. Per modifiche che si verificano dopo aver ricevuto la conferma della prenotazione, ti preghiamo di consultare le nostre condizioni generali. Accade raramente che Norwegian Cruise Line debba modificare l’itinerario con breve preavviso o durante la crociera. Tali modifiche a breve termine sono sempre giustificate da serie circostanze e sono attuate per la sicurezza degli ospiti. Di solito si naviga di notte, e a causa dell’operazione dei motori, alcune cabine, specialmente quelle sui ponti inferiori, potrebbero risultare leggermente più rumorose delle altre. Lo stesso si può dire delle cabine vicine ai locali notturni, agli ascensori o alle scale. 35 A BORDO È POSSIBILE TROVARE MARE AGITATO? POSSO AVERE INFORMAZIONI SULLA SICUREZZA E SORVEGLIANZA? Tutte le navi Norwegian Cruise Line possiedono degli stabilizzatori per garantire una crociera tranquilla. Cerchiamo di navigare verso destinazioni differenti a seconda del periodo dell’anno, quando i mari sono più calmi. Norwegian Cruise Line aderisce agli standard internazionali di cantieristica navale. Tutte le nostre navi sono conformi alle specifiche SOLAS (Safety of Life at Sea) più attuali. Le nostre navi superano ogni anno diverse ispezioni governative relative a sicurezza e igiene. Durante il primo giorno di crociera, ti sarà richiesto di partecipare alle esercitazioni di emergenza, dove imparerai come comportarti in caso di emergenza. In tal caso, dovrai recarti alla scialuppa assegnata (puoi trovare informazioni dettagliate riguardo al cosiddetto “assembly station” sul retro della porta della tua cabina). Ti raccomandiamo di impostare sempre la TV della tua cabina in modalità standby, in modo da ricevere tutte le informazioni necessarie attraverso un canale speciale dedicato alle emergenze. Le nostre navi visitano un vasto numero di porti in diversi paesi di tutto il mondo. È improbabile, ma comunque possibile, che in uno dei porti di attracco si scateni un focolaio di rivolte, nel senso di un aumento della criminalità e della violenza. Di 36 conseguenza potrebbe essere necessario modificare l’itinerario della crociera o dell’escursione a terra. Tali modifiche sono per la tua sicurezza e al di fuori del controllo di Norwegian Cruise Line. Benché Norwegian Cruise Line si adoperi per fornire un ottimo standard di comodità e sicurezza a bordo, purtroppo non può garantire l’assenza di rischi associati a guerra, terrorismo, criminalità o altre potenziali fonti di pericolo. Norwegian Cruise Line ricorda a tutti gli ospiti di assumersi la responsabilità delle proprie azioni a terra. Norwegian Cruise Line raccomanda vivamente agli ospiti e alle agenzie di viaggi di informarsi sulle condizioni locali, rilasciate ad esempio da istituzioni governative, al momento di organizzare il viaggio. SONO AMMESSI VISITATORI A BORDO? Sfortunatamente, per ragioni di sicurezza, non sono ammessi visitatori a bordo. DOVE POSSO CONSERVARE I MIEI OGGETTI DI VALORE? Tutte le cabine sono dotate di piccole casseforti. Tuttavia, ti preghiamo di notare che Norwegian Cruise Line non è e non può essere responsabile per la perdita o per qualsiasi danno agli oggetti di valore riposti all’interno della tua cabina o in un altro luogo a bordo. A BORDO/DOPO LA CROCIERA POSSO UTILIZZARE LE MIE APPARECCHIATURE ELETTRICHE? Il voltaggio a bordo è di 110 volt e parzialmente di 220 volt CA. Per le apparecchiature europee potrebbe essere necessario un adattatore (a norma USA). Alcune apparecchiature elettriche richiedono batterie particolari. Ricordati di comprarle a casa, poiché alcuni tipi di batterie potrebbero non essere disponibili in alcuni porti. CODICE DI COMPORTAMENTO Nella pagina it.ncl.eu/codice-dicomportamento online sono disponibili ulteriori informazioni sul comportamento da tenere a bordo. A CHE ORA INIZIA LO SBARCO? All’arrivo nel porto di sbarco, gli ufficiali di dogana e di immigrazione devono salire a bordo per autorizzare le operazioni di sbarco. Questa procedura richiede generalmente due ore. Assicurati di aver fissato un adeguato orario di volo, considerando tale procedura ed il tempo di trasferimento dal porto all’aeroporto. Per ulteriori informazioni consulta il Freestyle Daily e il foglietto sbarco che ti saranno portati in cabina verso la fine della crociera. Il giorno prima dello sbarco potrai ritirare presso la reception etichette colorate per il bagaglio, che corrispondono all’orario in cui desideri lasciare la nave. Ricordati che gli orari sono approssimativi. Applica le etichette ai bagagli che desideri far trasportare a terra tramite il nostro servizio e sistemali all’esterno della cabina non più tardi delle ore 24.00. Non dimenticare una borsa a mano con eventuali medicinali ed effetti personali. Riponi i documenti (passaporto, documento d’identità, biglietti aerei, ecc.) nel bagaglio a mano. Durante la mattinata, diversi annunci indicheranno quale “colore” può lasciare la nave. Non effettuare lo sbarco finché non è stato chiamato il colore della tua etichetta. Dopo aver lasciato la nave, potrai ritirare il bagaglio presso la banchina di ormeggio. Nel caso di bagagli smarriti o danneggiati, dovrai rilasciare una dichiarazione ad un incaricato Norwegian Cruise Line prima di lasciare l’area doganale. Inoltre, in alcuni porti potrai usufruire del nostro servizio “Easy Walk-Off”. Ciò significa che potrai lasciare la nave subito dopo il controllo delle autorità locali, trasportando personalmente a terra tutti i tuoi bagagli. 37 ALLA FINE DELLA CROCIERA/CRUISE REWARDS QUANDO DEVO SALDARE IL CONTO? La notte prima dello sbarco ti verrà consegnata in cabina la fattura finale. Controlla con attenzione tale fattura. Qualsiasi reclamo dovrà essere segnalato prima dello sbarco al banco reception. Nel caso avessi registrato una carta di credito, l’importo sarà addebitato automaticamente, il che significa che il giorno dello sbarco non dovrai effettuare il check-out al banco reception ma semplicemente lasciare la nave con la tua chiave elettronica. Ogni acquisto effettuato dopo il rilascio dell’estratto conto finale non sarà addebitato automaticamente sulla tua carta di credito: dovrai pagare gli extra al banco reception il giorno dello sbarco. Sarà fatta eccezione per i prodotti del minibar consumati la sera prima dello sbarco, che saranno addebitati sulla tua carta di credito. Se hai pagato il deposito in contanti, ti sarà consegnato l’importo residuo al banco reception in dollari statunitensi. SERVIZI DI TRANSFER Se hai acquistato un collegamento aereo Norwegian Cruise Line, allora sarà incluso anche il transfer il giorno dello sbarco. Il trasferimento avverrà in autobus dal molo all’aeroporto o all’hotel. In caso non avessi prenotato un trasferimento organizzato, i servizi di autonoleggio e di taxi sono solitamente disponibili ad ogni molo di ormeggio. 38 PAGANDO UN ANTICIPO DI US $ 250 SULLA PROSSIMA CROCIERA, RICEVERAI US $ 100 IN REGALO! Sei appena arrivato a bordo ma non vedi l’ora di programmare la tua prossima crociera con Norwegian Cruise Line? A bordo avrai la possibilità di acquistare dei buoni Cruise Rewards da US $ 250 ciascuno per la prossima crociera che farai con Norwegian Cruise Line (viene accreditato il valore corrispondente in Euro; il corso del cambio viene aggiornato ogni tre mesi). Il nostro regalo per la tua fedeltà sarà un credito di US $ 100, che potrai spendere sull’attuale crociera, rilassandoti nella Spa, acquistando ciò che più desideri presso i negozi di regalo oppure effettuando l’escursione a terra che hai sempre sognato. Sei libero di utilizzarlo ovunque. Per questo programma si applicano le condizioni generali. Per maggiori informazioni contatta il nostro Cruise Consultant Manager a bordo. È facilissimo ricevere un credito di US $ 100 da spendere a bordo: • Effettua un acconto dell’importo di US $ 250 per una futura crociera Norwegian Cruise Line. Compila il relativo modulo e consegnalo alla reception o al tuo Cruise Consultant. PROGRAMMA LATITUDES REWARDS • Non devi scegliere subito una data o una rotta – è sufficiente prenotare e viaggiare entro i prossimi quattro anni. • Tieni presente che i Cruise Rewards sono applicabili solamente per le crociere con un minimo ..di 6 notti. È possibile acquistare un massimo di quattro Cruise Rewards a persona. Ogni cabina su una futura crociera può essere pagata solamente con un Cruise Reward. I Cruise Rewards sono trasferibili completamente e gratuitamente. Il miglior complimento che possiamo ricevere è che i nostri ospiti prenotano nuovamente una crociera Norwegian Cruise Line. E più viaggerai con noi, più vantaggi avrai. Premieremo la tua fedeltà con prezzi e offerte speciali, servizi extra e molto altro ancora. Questo è il nostro programma Latitudes con quattro livelli diversi: bronzo, argento, oro e platino. Più alto sarà il tuo livello, più vantaggi avrai. Scopri di più su it.ncl.eu/latitudes. E non dimenticare: fornisci il tuo numero Latitudes ad ogni richiesta. Vuoi essere sempre aggiornato? Registrati alla nostra newsletter su it.ncl.eu e riceverai regolarmente le novità riguardo alle crociere Norwegian Cruise Line e le nostre offerte speciali. Sono applicate le condizioni generali indicate nella presente brochure Freestyle Cruising; il passeggero accetta le condizioni in essa contenute. Edizione: Marzo 2015, soggetto a modifiche. 39 NCL (Bahamas) Ltd. Ufficio Wiesbaden Filiale Europa Continentale Kreuzberger Ring 68 65205 Wiesbaden, Germania Telefono: 010 8976519 Fax: 00800 03 10 21 22 E-Mail: [email protected]