Università degli Studi di Pavia
Editoria e Comunicazione Multimediale
Tesi di Laurea di
Arianna Moscardini
Relatore
Dott. Andrea Fontana
Correlatore
Dott. Natale Bonfiglio
La crociera nel mercato turistico italiano
Consumo diretto nel mercato crocieristico
4.318.000 €
Osservatorio Nazionale del Turismo – Maggio 2009
Spesa media procapite a terra
100 €
50 €
città d’imbarco
città visitata
Europeam Cruise Council (ECC) - 2008
• Leadership assoluta per la costruzione di navi Fincantieri
• Principale paese di imbarco e destinazione
1
I leader del mercato crocieristico italiano
Napoli, dal 1987
Mediterranean Shipping Company SA
10 navi in servizio (7 in più del 2002)
1 nave in ordine
MSC Magnifica, 2011
Genova, dal 1924
14 navi in servizio
3 navi in ordine
Costa Deliziosa, febbraio 2010
Costa Favolosa, 2011
Costa Fascinosa, 2012
1.200.000 passeggeri nel 2008
2
Come Costa Crociere ci racconta la sua vacanza
Costa Crociere racconta al suo pubblico le
sue crociere presentandole come la
realizzazione dei loro sogni
e dei loro desideri.
Sogno Emozione Desiderio
Esperienza Comfort
Magia Favola
Sogno
Massima espressione del Sé ideale
Teoria dello specchio di Lacan
STORYTELLING
Immediatezza
Semplicità
Capacità persuasiva
Intrattenimento
“
La vacanza che ti manca
”
4
Come Costa Crociere ci racconta la sua vacanza
Brand Relationship Grid e Leve di Influenzamento - Costa Crociere
IDEALITÀ
DOVERE
PIACERE
UTILITÀ
Anacliticità
Idealità – Piacere
Trama Epica
5
Come Costa Crociere ci racconta la sua vacanza
DESTINANTE
OGGETTO
piacere a 360°
DESTINATARIO
MEZZO MAGICO
crociera
AIUTANTE
SOGGETTO
nave
crocierista
OPPONENTE
6
Coming soon…Costa Deliziosa. Dubai, 23 Febbraio
La nave, realtà completamente artefatta e
simulata, rappresenta il primo impatto e la
prima destinazione della vacanza.
È l’elemento che determina il buono o
il cattivo esito dell’esperienza del crocierista.
Proprio per questo, per il lancio della
nuova ammiraglia Costa Deliziosa,
la comunicazione è stata fortemente
incentrata sulla nave stessa.
“
Costa Deliziosa.
Il puro piacere della crociera”
7
Coming soon…Costa Deliziosa. Dubai, 23 Febbraio
Campagna Costa Deliziosa:
Video introduttivo al sito CostaCrociere.it
• immagini vivide
• musica orientale
• parole evocative
Sezione “Le Nostre Navi”
• film “Pure Pleasure”
• tour virtuale della nave
Mini-sito Costa Deliziosa
• forte impatto visivo
• video-testimonianze
8
Il MondoCosta
www.mondocosta.it
“ Il Mondo di Costa Crociere lo
creiamo insieme: viaggi,
emozioni, desideri che abbiamo
vissuto in questi meravigliosi
60 anni di vita e che continueremo
a condividere.
Restate con noi, in MondoCosta
le emozioni e le crociere da fare
insieme sono ancora tante ”
9
“Sono appena tornato”
Campagna “Sono appena tornato”:
Trama epica
L’eroe ritorna dopo il compimento
delle nozze finali.
• ritorno comico
• ritorno traumatico
10
Come MSC Crociere ci racconta la sua vacanza
MSC Crociere attua una comunicazione di
tipo prettamente commerciale, volta ad
evidenziare le caratteristiche peculiari delle
navi della sua flotta.
“
C’è vita sul mare
”
Il focus è sulla qualità e l’ospitalità
tipicamente italiane che il crocierista vive
durante il suo viaggio di scoperta dei posti
più affascinanti del mondo.
11
Come MSC Crociere ci racconta la sua vacanza
Brand Relationship Grid e Leve di Influenzamento – MSC Crociere
IDEALITÀ
DOVERE
PIACERE
UTILITÀ
Generatività
Idealità – Piacere
Assenza di una trama narrativa specifica
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Come MSC Crociere ci racconta la sua vacanza
La flotta
• particolare attenzione
per gli itinerari
• alto livello di dettaglio nella
descrizione degli aspetti tecnici
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MSC Web TV
Offerta video:
• Vita di bordo
• Destinazioni
• Azienda
• Advertising
• Eventi
•Flotta
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Conclusione
Due approcci a confronto
35.496 fan
Media commenti: 82
8.649 fan
Media commenti: 22
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Editoria e Comunicazione Multimediale
Tesi di Laurea di
Arianna Moscardini
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Dott. Andrea Fontana
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