Lo staff è composto da dirigenti medici :
dott. Egidio Barbi , Direttore
dott. Claudio Germani
dott. Rita Giorgi
Dipartimento di Pediatria
Direttore: Prof. Alessandro Ventura
dott. Stefania Norbedo
dott. Lorenzo Calligaris
dott. Elena Neri
dott. Chiara Zanchi
Medici in formazione specialistica : l'Istituto prevede le presenza in
"guardia formativa" di medici in formazione della Scuola di Specialità in
Pediatria dell'Università degli Studi di Trieste. I medici che rientrano in
questo programma appartengono agli ultimi anni di corso e ricevono
apposita certificazione di idoneità da parte del Direttore della Scuola di
Specialità e del Direttore del Pronto Soccorso. Sono affiancati da un
tutore.
Coordinatrice Infermieristica: sig.ra Silvana Schreiber
le infermiere
la puericultrice
S. C. PEDIATRIA D’URGENZA
E PRONTO SOCCORSO PEDIATRICO
gli O.S.S. (Operatore Socio Sanitario)
NUMERI UTILI
(Direttore dott. EGIDIO BARBI)
Centralino
Coord. Infermieristica
Reparto
Fax di Reparto
Piano Terra, corpo centrale
IRCCS Burlo Garofolo via dell’Istria 65/1, 34137 Trieste, Tel. 040.3785.111,
www.burlo.trieste.it
Aggiornato a Gennaio 2012
2
040 3785111
040 3785338
040 3758373
040 3785727
Come si accede al Pronto Soccorso
Cari genitori,
questo opuscolo contiene, in modo sintetico, alcune informazioni
che ci auguriamo vi saranno utili durante l’accesso alla nostra
Struttura: in esso trovate delle indicazioni che riguardano i
comportamenti da adottare ed alcune informazioni generali sulle
procedure di reparto. Il personale sanitario è a disposizione per
fornirvi qualsiasi ulteriore indicazione riteniate utile.
La Pediatria d’urgenza e Pronto Soccorso Pediatrico dell’
IRCCS Burlo Garofolo è accessibile 24 ore su 24
Il Pronto Soccorso presta le prime cure mediche e chirurgiche in
casi di emergenza/urgenza
Mette in atto gli interventi necessari per la rianimazione e
stabilizzazione del paziente critico
Effettua gli esami per valutare l’effettiva gravità del caso,
decidendo poi sulla necessità o meno del ricovero
Il Pronto Soccorso Pediatrico opera in stretta collaborazione con
il Servizio di Emergenza Territoriale, ed è accessibile a tutti gli
utenti di età pediatrica sia direttamente sia dietro richiesta medica.
Accesso al Servizio
Il Pronto Soccorso Pediatrico presta assistenza per le urgenze di
bambini e adolescenti fino a 18 anni non compiuti. Al di sopra di
tale età il riferimento è il Pronto Soccorso generale dell’ospedale
di Cattinara, dopo le prime cure indispensabili per l’emergenza, il
servizio provvede al trasferimento agli ospedali competenti per
età.
Il servizio è aperto al pubblico 24 ore su 24, senza limitazione di
orario.
3
Accesso Diretto: con i propri mezzi, se il bambino/adolescente è
accompagnato direttamente da un familiare o chi per lui. L’utente
arrivato davanti alla porta del pronto soccorso deve suonare il
campanello per annunciarsi.
Ambulanza: in caso di pericolo di vita o necessità urgente di
assistenza medica (bisogna chiamare il numero di emergenza
sanitaria 118 ).
Trasferito da altro Ospedale. Gli operatori dell’ambulanza,
provenienti da altro ospedale, entrano direttamente in Pronto
Soccorso nel Box Emergenza.
Cosa accade al momento dell’ingresso in Pronto Soccorso
L’infermiere/a è il primo operatore che accoglie e valuta le
condizioni generali del bambino/adolescente.
Si tratta di un operatore che è preparato a valutare il livello di
gravità della situazione.
La valutazione viene effettuata nello spazio triage. La presenza dei
familiari è indispensabile, trattandosi di pazienti minorenni, ed è
importante ai fini diagnostici.
Al paziente e/o accompagnatore vengono poste una serie di
domande allo scopo di classificare la priorità di accesso secondo
un codice colore (triage).
4
Cos’è il Codice Colore
Raccomandazioni
E’ un modo per comunicare il livello di gravità, riconosciuto dal
personale sanitario di tutto il territorio nazionale.
Questa modalità operativa favorisce l’attività diagnostico
assistenziale e migliora la qualità del servizio offerto.
L’accesso non è quindi regolato soltanto dall’ordine di arrivo, ma
secondo un ordine che assicuri priorità agli utenti in condizioni di
maggior gravità.
Il Pronto Soccorso è organizzato per rispondere alle urgenze e
richiede la collaborazione degli utenti per funzionare bene.
Il Pronto Soccorso non deve essere utilizzato per evitare le attese
dal proprio pediatra convenzionato.
Codice Rosso:
Identifica chi corre un immediato pericolo di vita e deve essere
valutato immediatamente impiegando tutte le risorse professionali
e tecnologiche a disposizione. Il paziente cui viene assegnato
questo codice colore ha la precedenza su tutti.
Codice Giallo:
Patologia grave, che necessita di essere valutata per sintomi che
potrebbero peggiorare rapidamente. In questo caso il paziente
viene tenuto in osservazione in Pronto Soccorso. Il medico
visiterà il paziente non appena possibile.
Codice Verde:
Identifica chi presenta sintomi non gravi ma che necessitano
comunque di una valutazione. Questi pazienti vengono visitati
dopo i casi più urgenti.
Codice Bianco:
Identifica chi accede al servizio per problemi che non
comportano in nessun modo rischio di vita, in genere casi
risolvibili dal medico di famiglia. Il tempo di attesa è solitamente
lungo poiché viene data la priorità ai pazienti più gravi.
Il personale infermieristico controlla lo stato clinico dei
pazienti in attesa e può modificare il colore assegnato in
caso di variazioni significative.
5
Ticket
Secondo le normative vigenti, le prestazioni erogate in regime di
Pronto Soccorso in condizione di CODICE BIANCO sono
soggette al pagamento di una quota fissa di 25 euro.
Sono esenti dal pagamento del ticket le visite e le prestazioni:
• per traumatismi e avvelenamenti acuti
• seguite da osservazione temporanea o da ricovero
• erogate a cittadini esenti per età e reddito
• erogate a cittadini di età inferiore a 14 anni
Presentazione del reparto
Il Pronto Soccorso è dotato:
• di una stanza per le visite,
• una stanza emergenza,
• una stanza per le medicazioni,
• uno spazio per l’assegnazione del codice colore,
• uno spazio per l’osservazione breve,
• un isolamento,
• una stanza d’attesa
• uno spazio per i ricoveri urgenti.
6
In caso il paziente necessiti di ricovero presso la struttura
Nei casi in cui il bambino sia momentaneamente sprovvisto del
"bagaglio necessario per il ricovero" l'azienda fornisce un set di
accessori di prima necessità (pigiama, ciabatte, spazzolino da
denti,dentifricio, ecc.).
Per rendere più confortevole il
soggiorno presso la nostra unità
operativa vi diamo alcune
informazioni utili:
• Di regola durante il periodo di
permanenza presso la nostra
struttura è auspicabile la presenza
di un solo genitore o parente
stretto per supportare e rendere meno stressante la permanenza
del bambino in reparto. Potrebbe accadere che il personale di
reparto vi chieda di uscire dalla stanza per breve tempo per
l’esecuzione su altri pazienti di visite o interventi assistenziali:
prima di rientrare vi chiediamo comunque di suonare o bussare
e di lavarvi accuratamente le mani una volta rientrati nella stanza
di degenza.
• Per rispettare la privacy e per prevenire la diffusione delle
infezioni vi invitiamo a non appoggiarvi sui letti degli altri ospiti.
• Le informazioni sullo stato di salute dei pazienti sono fornite dal
medico di reparto direttamente ai genitori o alle persone
indicate nel consenso informato.
• Il riposo e la tranquillità sono indispensabili per favorire il
processo di guarigione dei nostri bambini, è opportuno un
comportamento che non arrechi disturbo e si ricorda che l’uso
del cellulare va limitato all’indispensabile e meglio se con la
suoneria esclusa e con tono di voce basso.
• A disposizione di tutti i bambini nella stanza ci sono dei giochi
che vi invitiamo a riporre dopo l’uso.
7
• Nel reparto è a disposizione una televisione che potrà essere
utilizzata nel rispetto degli altri pazienti.
• Durante la permanenza in reparto ai bambini saranno garantiti i
pasti nel rispetto delle prescrizioni mediche e delle preferenze
del bambino. Invitiamo i genitori a parlare con il personale che
provvederà a soddisfarle per quanto possibile.
• Alle mamme che allattano al seno (alimentazione esclusiva)
sono garantiti gratuitamente i pasti che verranno distribuiti in
reparto e un posto letto se disponibile.
• I genitori possono richiedere i pasti a pagamento rivolgendosi al
personale.
• Il bagno è a disposizione dei pazienti, mentre genitori e
visitatori sono invitati ad utilizzare il bagno esterno.
• La porta della stanza di degenza è riservata all’evacuazione in
caso di incendio e deve essere utilizzata per le emergenze.
Dimissione
Al momento della dimissione viene rilasciato il verbale di Pronto
Soccorso comprensivo di tutti gli accertamenti specialistici,
strumentali e diagnostici.
Varie
Nel sito www.burlo.trieste.it alla sezione info salute, è possibile
consultare la parte: cosa faccio se? Che fornisce suggerimenti su
come fronteggiare piccoli incidenti e le malattie più frequenti
dell’infanzia.
Se ci sono dubbi, preoccupazioni o incertezze è possibile chiedere
un consiglio prima di venire in Pronto Soccorso, telefonando al
numero 040 3785373; risponde il personale infermieristico e se
necessario il medico.
8
Servizio Sociale
Il Servizio Sociale dell’Ospedale opera con tutte le strutture
presenti all’interno dell’Istituto con una metodologia operativa
centrata sul processo di aiuto, con lo scopo di sostenere le donne,
i bambini e i loro genitori durante la permanenza in ospedale,
offrendo aiuto per rimuovere le condizioni di disagio,
collaborando con i servizi sociali e socio sanitari territorialmente
competenti.
Istituto di Ricovero e Cura a Carattere Scientifico pediatrico
Burlo Garofolo
Ospedale di alta specializzazione e di rilievo nazionale per la salute della
donna e del bambino
In ospedale il Servizio Sociale è situato al 2° piano della Palazzina
Ambulatori ( 040-3785-316).
Mediazione culturale
Per favorire l’accesso ai servizi delle persone straniere e la
comunicazione, l’Istituto ha attivato una collaborazione con
un’associazione che svolge attività di mediazione linguisticoculturale, avvalendosi di personale proveniente da varie aree
linguistiche che ha una preparazione specifica per operare in
supporto alle attività clinico-assistenziali. In caso di necessità tale
servizio è attivato dal Coordinatore Infermieristico o dai medici
delle strutture sanitarie.
Realizzato in base agli standard Joint Commission International dal
personale della S.C. Pediatria d’Urgenza e Pronto Soccorso Pediatrico in
collaborazione con l’Ufficio Relazioni con il Pubblico
IRCCS Burlo Garofolo via dell’Istria 65/1, 34137 Trieste, Tel. 040.3785.111,
www.burlo.trieste.it
Aggiornato gennaio 2012
9
10