Sezione di Biassono
Via Mazzini, 37 - 20046 BIASSONO
Tel. 039 2753030 fax 039 2322048
www.crocebiancabiassono.org
Il TELESOCCORSO è un servizio offerto dalla Croce Bianca
Milano, Sezione di Biassono, che consente di attivare un
intervento di soccorso immediato e qualificato a tutte
quelle persone che, trovandosi anche in condizioni fisiche
non ottimali, potrebbero essere in difficoltà a richiederlo
normalmente.
Per 365 giorni l’anno, 24 ore su 24, in caso di emergenza,
è presente presso la nostra sede un operatore in grado di
gestire la situazione ed allertare immediatamente, se
necessario, le strutture preposte alla gestione delle
emergenze sanitarie ed i famigliari dell’utente.
L’utente del TELESOCCORSO è consapevole che una
persona competente è sempre e subito disponibile ad
aiutarlo. Questa certezza, contribuisce a far condurre
una vita più serena.
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Il TELESOCCORSO è utile per chiunque e si rivolge a
tutti coloro che potrebbero trovarsi in difficoltà nel
chiedere aiuto.
In particolare è indirizzato verso alcune categorie di
persone quali:
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malati cronici, persone con disturbi cardiaci, portatori di
handicap;
anziani, o coppie di anziani, che vivono da soli o con
parenti lontani;
persone con difficoltà motorie;
persone convalescenti;
persone che vivono sole e che sono a rischio di
emarginazione.
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Al momento della stipula del contratto, la Croce Bianca fornisce all’utente del
TELESOCCORSO un apparecchio telefonico completo di pile e telecomando.
In qualsiasi zona dell’appartamento si trovi, l’utente, agendo sul tasto del
telecomando, che deve avere sempre con sé, attiva un combinatore telefonico
che invia automaticamente una chiamata alla centrale operativa della Croce
Bianca di Biassono.
La chiamata di soccorso può essere effettuata anche premendo il tasto rosso
presente sull’apparecchio telefonico.
La chiamata viene registrata e vengono recuperati i dati personali e la scheda
sanitaria dell’utente, che sono gestiti conformemente alle direttive riguardanti
la legge di tutela della privacy e consultabili solo in caso di emergenza.
Al ricevimento della chiamata d’allarme, l’operatore contatta telefonicamente
l’utente: nel caso in cui l’utente sia impossibilitato a raggiungere l’apparecchio
telefonico, dopo 6 squilli si attiva automaticamente la comunicazione in “viva
voce” che permette così all’utente di rispondere e chiedere soccorso. In caso di
mancata risposta, viene immediatamente attivato l’intervento di urgenza degli
operatori sanitari e, contestualmente, vengono avvisati i famigliari dell'utente.
A completamento del servizio, la Croce Bianca di Biassono, effettua con
cadenza settimanale, in orario e giorno concordati con l’assistito, una
telefonata di cordialità di alcuni minuti con l’utente, che ha il duplice scopo di
accertare le condizioni psico-fisiche, in modo da recepire eventuali necessità, e
per
l’effettuazione
di
un
controllo
tecnico
di
funzionamento
dell’apparecchiatura. Questo, con il passare del tempo, crea un rapporto di
vicinanza, fiducia ed amicizia tra utenti e operatori.
Il TELESOCCORSO è quindi anche un modo concreto per aiutare ad
alleviare la solitudine e l’isolamento che le persone sole o affette da
particolari patologie sono costrette a subire.
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L’apparecchio telefonico tipo “Assist” è un terminale
aggiuntivo di telesoccorso e viene fornito completo di
telecomando.
Viene collegato alla linea telefonica domestica senza
interferire con il telefono domestico al quale si abbina.
La richiesta di soccorso può essere inviata premendo il
pulsante rosso sull’apparecchio oppure utilizzando il
telecomando.
L’apparecchio telefonico tipo “Avviso” viene
collegato alla linea telefonica di casa e
sostituisce il telefono domestico. Viene fornito
completo di telecomando.
La richiesta di soccorso può essere inviata
premendo il pulsante rosso sull’apparecchio
oppure utilizzando il telecomando.
Se necessario, entrambi i tipi di apparecchio si commutano automaticamente
in funzionamento “viva voce”.
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Il telecomando, leggero e robusto, da tenere sempre
con se, é stato studiato in modo da garantire la
massima possibilità di movimento con il minimo rischio
di falsi allarmi.
Ha un doppio sistema di attivazione:
premendo il pulsante rosso
a strappo
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Il costo del servizio di TELESOCCORSO così come descritto
precedentemente è di € 13,00 al mese tutto compreso
(canone di servizio + manutenzioni dell’apparecchio).
Il pagamento si effettua a cadenza trimestrale tramite
bollettino postale che la Croce Bianca invia direttamente a
casa dell’utente oppure di chi ne fa le veci.
Con questa modalità di pagamento tutti gli interventi di
manutenzione
periodica
dell’apparecchio
effettuati
direttamente al domicilio dell’utente, non comporteranno
alcun costo aggiuntivo e saranno sempre preannunciati
telefonicamente all’utente stesso a tutela della sua
sicurezza e tranquillità.