Scheda
segnalazioni, suggerimenti e reclami
U.O. CURE PALLIATIVE
DATA..............................................
SEGNALAZIONE
RECLAMO
SUGGERIMENTO
ELOGIO
DESCRIZIONE EVENTO:
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INFORMAZIONI
Rivolgersi al Punto Informazione Utenti, presso la
portineria centrale e l’ufficio ricoveri
Reparti di degenza e Servizi diagnosticoambulatoriali
Come raggiungere le Unità Operative ed i
Servizi
Come accedere alle prestazioni
Come richiedere copia della cartella clinica
Per ogni altra informazione non esiti a chiedere al
personale di reparto.
FONDAZIONE SALVATORE MAUGERI
OSPEDALE DI MEDE
Unità Operativa di Cure Palliative
Referente: Dott. Pietro Ferrari
Coord. infermieristico: Susanna Rossi
Il Reparto di degenza si trova al terzo piano
Le ricordiamo che in ospedale è Vietato Fumare
Gentile Signora/Signore,
desideriamo fornirLe questa guida per renderLe
più agevole la conoscenza della vita in Reparto,
e farLe comprendere come, con il Suo
comportamento, possa facilitare il nostro lavoro.
Compilazione non obbligatoria ma necessaria se
si desidera un riscontro
Alla fine di questo opuscolo troverà una scheda
che potrà utilizzare per eventuali osservazioni,
suggerimenti o reclami.
COGNOME..............………..…………............................
Al momento della dimissione, compili il
Questionario che Le è stato consegnato al
ricovero. Le Sue risposte ci aiuteranno a
migliorare la qualità dei servizi.
NOME…..............................................................………
INDIRIZZO…………………………………………………….
…….……......................................................................
TEL. ……/…………………
PAZIENTE
NUMERI TELEFONICI UTILI
Numero verde prenotazioni 800 638638 - gratuito
da rete fissa
Numero prenotazioni da rete mobile 02 99.95.99,
costi secondo la propria tariffa
PARENTE
ALTRI
La scheda può essere consegnata direttamente
agli operatori del Reparto che provvederanno a
farla pervenire alla Direzione Sanitaria.
Centralino
Direzione Sanitaria
REPARTO
FAX
Ufficio Ricoveri
Richiesta cartella clinica
03848081
0384808221
0384808320
0384808323
0384808258
0384808221
Nel corso del ricovero il medico la informerà su
come esprimere il Consenso e la modalità di
partecipazione alle scelte terapeutiche. Le
ricordiamo che è suo diritto conoscere le cure a
cui verrà sottoposto.
Durante la sua permanenza verrà, infatti,
costantemente aggiornato sulle modalità e la
tempistica di esecuzione degli accertamenti per
lei programmati.
Ogni provvedimento terapeutico necessario le
sarà preventivamente spiegato e discusso.
Non esiti a chiedere, in qualsiasi momento,
ulteriori informazioni o chiarimenti ai medici e/o al
personale infermieristico al fine di evitare
incomprensioni o dubbi.
L’ÈQUIPE CHE SI PRENDERÀ CURA DI LEI È COSÌ COMPOSTA:
Dott. Pietro FERRARI, medico
Dott. Enrica Maria NEGRI, medico
Dott.ssa Anna GIARDINI, psicologa
Sig.ra Elisabetta CREMONESI, ass. sociale
LA GIORNATA DI DEGENZA TIPO
ATTIVITÀ ASSISTENZIALE
ORARI VISITA MEDICA 9.00 -11.30 e 14.30 -15.30
Durante tali orari la preghiamo di rimanere
nella Sua camera.
I PASTI
I pazienti possono consumare i pasti nelle loro
camere di degenza. Il menù, con almeno due
possibilità di scelta per i pazienti a dieta libera,
viene proposto dalla dietista un giorno per
l’altro.
ORARIO DISTRIBUZIONE PASTI
Prima colazione: tra le 6.15 e le 7.00
Pranzo:
tra le 12.00 e le 12.45
Cena:
tra le 18.15 e le 19.00
Non è consigliabile portare alimenti
dall’esterno ai ricoverati: potrebbero non
coincidere con le diete consigliate, non esiti a
chiedere al personale in servizio
MODALITÀ DI DIMISSIONE
Al momento della dimissione Le verrà rilasciata
una relazione dettagliata da consegnare al Suo
Medico curante con la diagnosi, il riepilogo dei
principali esami effettuati, il decorso clinico con
indicazioni sulla terapia farmacologica da
proseguire al domicilio, nonché indicazioni sulla
opportunità di successivi controlli ambulatoriali.
Nel caso intendesse richiedere copia della
cartella clinica, potrà rivolgersi all’Ufficio Cartelle
Cliniche, presso la Direzione Sanitaria.
SERVIZI ACCESSORI
CHIESA
Si trova al 1° Piano.
GIORNALI
Tutte le mattine, passa un
giornalaio
nei
reparti
per
consentire agli utenti l’acquisto di
quotidiani e riviste
TELEFONO
È possibile ricevere telefonate in
reparto tutti i giorni su telefono
personale in camera.
ORARIO DI COLLOQUIO CON I MEDICI
DAL LUNEDÌ AL VENERDÌ
DALLE 11.30 ALLE 12.30
DALLE 15.00 ALLE 16.00
AL DI FUORI DI QUESTI ORARI, PER CONTATTI URGENTI IN
CASO DI NECESSITÀ, CHIEDERE ALLA COORDINATRICE
INFERMIERISTICA.
ORARIO DI VISITA AI DEGENTI
Orario libero per il parente accompagnatore
che presta assistenza, per i visitatori valgono gli
orari generali dell’ospedale.
Non sono ammesse visite di bambini al di sotto
di 14 anni. La presenza di personale estraneo
oltre al parente accompagnatore, al di fuori
degli orari di visita, deve essere concordata con
la Coordinatrice Infermieristica.
Ad ogni piano dell’ospedale, negli
spazi comuni, sono disponibili
telefoni pubblici.
CUSTODIA
VALORI
È prevista e consigliata la
possibilità di depositare eventuali
somme di denaro e/o oggetti di
valore in un’apposita cassaforte
presso l’ufficio economato