I – III Commissione Consiliare
Udienza conoscitiva
13 giugno 2006
* Gestisce n. 6 farmacie comunali ed un proprio
patrimonio;
* Ha alle proprie dipendenze n. 32 unità di personale a
tempo indeterminato;
* Gestisce in proprio o in collaborazione con altri,
importanti servizi alla persona;
* Progetti: è allo studio la costituzione di un’area vasta
delle farmacie comunali della Romagna.
Consegna e ritiro kit screening del
tumore al colon retto …. e…..
prossimamente Bluc@rdio
IMMOBILI DI PROPRIETA’
Anno di
acquisizione
Immobili di proprietà
Valori di perizia al
31/12/2002
1984
Uffici in Via Gaudenzi n. 4 (ex sede della società) attualmente
locati
€ 242.000
1986
Sede Farmacia Ospedaletto, 1° e 2° piano destinati a studi
medici (immobile interessato da una completa ristrutturazione
nel 2005 per un importo presunto di € 460.000. Sono stati
terminati il piano terra ed il 2° piano, in corso il 1°)
€ 560.000
1991
Capannone in Via F. Filzi parzialmente ristrutturato nel 2005,
attualmente locato
€ 1.247.500
1994
Uffici sede della società in Via Passo Buole n. 54 e capannone
adiacente al civico 56 completamente ristrutturato nel 2001 ed
attualmente locato.
€ 1.635.000
2002
Negozio in Piazzetta Don Pippo 4-5-6 attualmente locato e
completamente ristrutturato nel 2002
€ 607.500
TOTALE
€ 4.292.000
Fatturato Forlifarma
% Forlifarma
Descrizione
2004
%
A.S.L. Forlì
%
Regione E.R.
%
Livello
Nazionale
2005
Ricavi S.S.N.
5.230.048
5.244.714
+0,28%
Ricavi/contanti
4.059.228
4.336.246
+6,82%
Totale ricavi
9.289.276
9.580.960
+3,14%
Num. ricette
231.585
237.544
+2,57%
Num. pezzi
463.215
471.987
+1,89%
-2,20%
-3,07%
-1,90%
+1,09%
+0,33%
+1,90%
Fatturato Forlifarma
% Forlifarma
Descrizione
1° quadrimestre
2005
%
A.S.L. Forlì
%
Regione E.R.
1° quadrimestre
2006
Ricavi S.S.N.
€ 1.705.766
€ 1.829.766
+7,27%
Ricavi/contanti
€ 1.401.009
€ 1.416.472
+1,10%
Totale ricavi
€ 3.106.775
€ 3.246.238
+4,49%
Num. ricette
€ 78.458
€ 82.669
+5,37%
Num. pezzi
€ 155.337
€ 163.555
+5,29%
+5,38%
+6,10%
+3,39%
+3,48%
Calo della spesa farmaceutica a carico del S.S.N.
Cause
1. Taglio selettivo dei prezzi dei medicinali che nel
2004 hanno determinato i maggiori incrementi di
spesa;
2. Sconto del 4,12% sul prezzo al pubblico a carico
dell’industria in vigore dal 1° gennaio al 31 ottobre
2005;
3. Maggiore incidenza della confezione di farmaci
equivalenti (+5,5%);
4. Distribuzione da parte delle farmacie di medicinali
acquistati dall’A.S.L.
Le ragioni della performance
1. Fidelizzazione della clientela;
2. Fiducia, disponibilità, cortesia del personale;
3. Servizi offerti (CUP, misurazione peso e pressione,
Blucardio, ecc…);
4. Scorte adeguate;
5. Locali nuovi, accoglienti e luminosi;
6. Scontistica, campagne di promozione sui prodotti
per la prima infanzia.
SERVIZI SVOLTI PER CONTO DEL COMUNE DI FORLI’
1. Trasporto individuale dall’abitazione dell’utente al
centro Day Hospital e ritorno con mezzi speciali
adeguati:
•
L’ammissione al servizio avviene a cura dell’U.O.
Day Hospital dell’Ospedale Morgagni-Pierantoni;
•
Nel corso del 2005 hanno usufruito del servizio n.
29 utenti/mese; costo del servizio euro 6.900,48.
SERVIZI SVOLTI PER CONTO DEL COMUNE DI FORLI’
2. Trasporto anziani dal proprio domicilio al centro diurno di
Vecchiazzano e ritorno:
•
•
•
L’ammissione al servizio avviene a cura del “Settore Politiche
Sociali” del Comune;
Nel corso del 2005 gli utenti sono stati in media 9/14 al mese;
Costo del servizio euro 47.211,58.
3. Servizio esenzione “Ticket farmaceutico”:
•
Il rilascio dei tesserini e la gestione del servizio avviene a cura
di Forlifarma;
•
Nel corso del 2005 sono stati rilasciati n. 85 tesserini;
•
Controllate e liquidate n. 1.340 ricette per una spesa
complessiva di euro 42.286,06.
TELESOCCORSO E TELECOMPAGNIA
* Servizio attivo 24 ore su 24, offerto a persone sole ma
ancora autosufficienti;
* L’attrezzatura, comprensiva di una piccola telecamera,
viene data in comodato d’uso;
* Il costo del servizio, che comprende il comodato d’uso
dell’attrezzatura ed una chiamata settimanale, è di euro
18,00 mensili;
* Il servizio funziona da 6 anni e gli
abbonati sono attualmente 66.
PROGETTO ASSISTENZA DOMICILIARE
A PAZIENTI CON SCOMPENSO CARDIACO
* Il progetto nasce in via sperimentale nel 2001 per
iniziativa dell’allora Azienda Speciale Farmaceutica e
dell’U.O. di Cardiologia con la partecipazione della
Fondazione Sacco e dell’Associazione Cardiologica;
* Forlifarma cura l’assistenza infermieristica;
* Pazienti e personale coinvolti nel progetto:
- n. 30 pazienti
- n. 1 cardiologo
- n. 4 infermieri
* Ore annue di assistenza infermieristica: n. 1.300/1.500
VALUTATE DAI CLIENTI LE FARMACIE COMUNALI
Dall’indagine, effettuata nell’aprile 2006 da
un’organizzazione esterna, emerge una valutazione
altamente positiva da parte dei cittadini sulla qualità e
l’efficacia dei servizi prestati e sulla preparazione e la
cortesia del personale.
Vanno in farmacia soprattutto pensionati (50%) e
donne (68%) ed oltre il 60% degli intervistati si serve
esclusivamente nelle farmacie comunali.
Questa fidelizzazione nei confronti delle farmacie
pubbliche è motivata da:
Fattori umani
"Come valuta le competenze del farmacista
comunale?"
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
• fiducia nel farmacista (…vengo sempre qui perché
la dottoressa è veramente in gamba…);
• disponibilità e cortesia degli operatori (…loro ti
ascoltano più del medico…);
• capacità di dare consigli.
0%
capacità di
ascolto
capacità di
dare consigli
molto
capacità di riservatezza e
dare
discrezione
spiegazioni e
inform.
abbastanza
poco
VALUTATE DAI CLIENTI LE FARMACIE COMUNALI
Fattori logistico/organizzativi
90,00%
80,00%
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
20,00%
molto
abbastanza
Sconti
Ambienti
Apertura
Orario
Vicinanza
Cortesia
0,00%
Servizi offerti
10,00%
Disponibilità
Di questi servizi offerti, le prenotazioni CUP e la
misurazione della pressione sono quelli più
richiesti e maggiormente graditi.
100,00%
Fiducia farmacia
• Ambienti e arredi nuovi e più funzionali;
• Orari di apertura più ampi e diversificati che
vanno incontro alle esigenze dei cittadini del
quartiere dove è ubicata la farmacia;
• Disponibilità dei prodotti, soprattutto quelli
molto costosi;
• Sconti fino al 20% su tutti i farmaci senza
obbligo di ricetta e sui prodotti della prima
infanzia;
• Servizi offerti, quasi tutti gratuitamente (CUP,
misurazione pressione e peso, consegna farmaci
per conto ASL, autoanalisi del sangue, consegna
e ritiro kit per lo screening del colon retto).
"Cosa le fa scegliere di andare nelle Farmacie
Comunali?"
poco
VALUTATE DAI CLIENTI LE FARMACIE COMUNALI
Dalle interviste emergono anche due esigenze
molto sentite: la consegna dei farmaci a
domicilio per anziani, disabili e per persone
non in grado di recarsi in farmacia, e la
possibilità di poter ritirare in farmacia i
medicinali in confezione ospedaliera.
Il questionario conteneva anche una domanda
riguardante il ruolo e la funzione delle farmacie
comunali nella città.
Quasi la totalità di coloro che hanno risposto
afferma che le farmacie comunali vanno
sostenute perché favoriscono la concorrenza e
perché contribuiscono ad accrescere la qualità
del servizio farmaceutico nel nostro territorio.
A Suo avviso le farmacie comunali presenti in città:
40,00%
35,00%
30,00%
25,00%
20,00%
15,00%
10,00%
5,00%
0,00%
Favoriscono la
concorrenza
offrono maggiori vanno sostenute la loro presenza
servizi
e potenziate
non è
necessaria
Totale riposte 53,10%
stessi servizi
private
Bilancio quinquennio 2001-2005
Dati significativi conto economico
2005
2004
2003
2002
2001
Ricavi di vendita al pubblico medicinali
9.580.960
9.289.277
8.784.823
8.262.356
7.697.258
Costo di acquisto
6.623.712
6.429.902
6.235.732
5.884.013
5.450.624
Margine
2.957.248
30,86%
2.859.375
30,78%
2.549.091
29,02%
2.378.343
28,78%
2.246.634
29,19%
Costo del lavoro
1.575.240
1.509.163
1.405.454
1.324.536
1.317.250
407.270
423.150
436.490
174.679
149.253
52.590
45.008
46.636
74.166
113.108
244.667
230.913
226.058
256.120
329.123
6.333
12.500
814
56.952
(56.810)
Reddito ante imposte
251.001
243.413
226.872
313.072
272.313
Imposte
150.210
151.518
165.770
104.636
168.529
Reddito netto
100.791
91.895
61.102
208.436
103.784
Ammortamenti
Proventi finanziari
Reddito di competenza
Proventi/oneri straordinari
Dal 01 gennaio 2003 trasformazione in S.p.A. con imputazione di alcuni costi derivanti dalla
valutazione del perito come l’avviamento che da solo incide per circa € 180.000.
Quota destinata al Comune di Forlì
1999
Contratto di
servizio
2000
2001
2002
2003
2004
2005
0
204.599
265.410
449.776
306.035
323.302
330.893
Utile
103.291
0
93.406
129.000
61.102
91.895
100.791
TOTALE
103.291
204.599
358.816
578.776
367.137
415.197
431.684
600000
500000
400000
Contratto di servizio
Utile
TOTALE
300000
200000
100000
0
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005