Tecnologie dell’informazione
e della comunicazione: adozione e
stimolo all’innovazione nelle
imprese
Annaflavia Bianchi
Università di Urbino 2006/2007
20070307
Economia dell’innovazione - Università di Urbino
1
Quadro di riferimento
Le ICT sono tecnologie general purpose, la cui
adozione è in grado di:
• stimolare innovazione
• accrescere la base conoscitiva dell’impresa
• contribuire a migliorare la performance
dell’impresa
La loro adozione ed il loro pieno sfruttamento
richiedono una ricca base di conoscenza
l’adozione e l’assimilazione di nuove tecnologie, per
essere di successo, richiedono un’ampia gamma di
condizioni abilitanti
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2
1
Possibili contributi delle ICT
rendere possibili:
• nuovi metodi di produzione, combinati con nuovi
sistemi di lavoro,
• la riprogettazione dell’organizzazione,
• la reingegnerizzazione dei processi produttivi e di
gestione dell’impresa
• il riposizionamento e il raggiungimento di nuovi
mercati
Ci si può attendere che l’insieme di questi processi
generi sostanziali miglioramenti nella produttività
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3
Evidenze empiriche
• La crescita della produttività nelle economie avanzate
dipende sia dall’innovazione tecnologica che dai
cambiamenti organizzativi resi possibili dall’innovazione
tecnologica stessa.
• La rapida innovazione tecnologica che ha caratterizzato
l’industria informatica ha generato un calo dei prezzi a
parità di qualità del 20% all’anno per vari decenni[1]. In
questo periodo, l’investimento nominale in computer è
aumentato pur a fronte del rapido calo dei prezzi,
mostrando una miriade di nuovi impieghi per computer e
tecnologie ad essi affini.
[1] Berndt, Griliches (1990), Gordon (1999).
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4
2
Evidenze empiriche
• OCSE (2004): ICT hanno forte impatto sui
risultati economici e sul successo delle singole
imprese, in particolare quando sono combinate
con investimenti in competenze, cambiamenti
organizzativi, innovazione e creazione di nuove
imprese
• Matteucci Sterlacchini (2005): investimenti sia in
R&D sia in intensità di ICT hanno un impatto
significativo e positivo sui cambiamenti TFP,
con un lag temporale
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5
Evidenze empiriche
• Matteucci Sterlacchini (2005): Gli
investimenti in ICT, per essere efficaci,
necessitano l’affiancamento di
componenti intangibili e cambiamenti
organizzativi. Esempi di tali sforzi
aggiuntivi sono la ri-formazione degli
occupati, la re-distribuzione dei compiti e
la ri-progettazione dei processi
decisionali
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3
Evidenze empiriche
• le imprese hanno generato migliaia di piccole e
grandi innovazioni in applicazioni software,
processi lavorativi, organizzazione dell’impresa,
gestione della catena distributiva, gestione delle
relazioni con il cliente.
• L’investimento di un euro in ICT va
accompagnato con l’investimento in 3-5 euro in
riorganizzazione e aggiustamenti atti a sfruttare il
primo investimento.
Bresnahan, Brynjolfsson, Hitt (2002).
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Fattori abilitanti l’utilizzo di ICT
• nuove strategie di mercato, che abilitano le imprese a rafforzare il
loro posizionamento nei mercati e ad entrare in nuovi mercati,
portando ad un accrescimento della loro profittabilità;
• investimenti in apparecchiature e impianti, che tramite ICT
consentono di realizzare processi produttivi nuovi e maggiormente
efficienti e quindi di abbassare i costi operativi ed accrescere il
fatturato;
• cambiamenti organizzativi, che consentono di accrescere la
produttività del lavoro. Un efficace utilizzo delle ICT richiede
strutture organizzative più orizzontali, con maggiori livelli di
responsabilità assegnati al singolo lavoratore per il coordinamento
del lavoro, e più chiare descrizioni funzionali dei compiti;
• formazione degli occupati, cambiamenti nella struttura salariale, ed
altri elementi legati alla comunicazione e alla partecipazione degli
individui alla vita e alle strategie dell’impresa.
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4
Due criticità per i Lisbon goals
• Unione Europea ha mostrato un tasso di crescita
economica più basso rispetto agli Stati Uniti, la cui
crescita della produttività è più elevata.
– La presenza di rigidità dei mercati impedisce alle imprese di
successo di emergere, riducendo l’incentivo ad effettuare
investimenti in high-tech.
• questa “frattura Atlantica” in termini di crescita economica
viene attribuita ad una attitudine “sbagliata” delle
economie europee nei confronti della regolamentazione
dei mercati e della generazione di conoscenza.
– la conoscenza è assurta a fattore chiave per la crescita ed il
welfare dell’economia e della società dei paesi europei, connesse
azioni di politica a sostegno dell’innovazione, dell’informazione
e dell’integrazione dei mercati europei.
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Adozione di ICT e aree funzionali
L’affiancamento di attività supportate da TIC tende
usualmente a seguire una espansione lungo una linea
gerarchica di complessità/invasività delle tecnologie sulle
aree funzionali:
(a) fornitura di informazioni e gestione di relazioni
standardizzate e non invasive, cioè non interferenti con le
attività core dell’impresa né con le scelte strategiche
(b) attività che entrano maggiormente a supporto di una sfera
dell’attività centrale
(c) le funzioni di coordinamento ed integrazione, che
consentono di aumentare il monitoraggio e la visibilità
delle performance dell’impresa da parte della dirigenza.
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5
Aree funzionali supportate da ICT
L’uso di ICT facilita:
• la comunicazione con l’esterno, e la raccolta e lo
scambio di informazioni sull’impresa e sul
prodotto,
• la gestione di funzioni aziendali (transazioni,
controllo della produzione, fornitura di servizi,
gestione del catalogo),
• Il coordinamento ed il consolidamento di relazioni
strategiche con fornitori, partner o clienti.
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Il mondo sta cambiando….1
CHINESE MOBILE AND INTERNET PENETRATION
RELATIVE TO US=100
45
UKRAINIAN MOBILE AND INTERNET PENETRATION
RELATIVE TO US=100
50
45
40
MOBILE
35
40
INTERNET USERS
MOBILE
35
30
INTERNET USERS
30
25
25
20
20
15
15
10
10
5
5
0
0
2000
2001
2002
2003
2004
2000
2001
2002
2003
2004
The Digital Divide is narrowing: but not in the way we expected it
to. Developing world catching up fast in some areas, still lagging
badly in others.
Digital Transformations, Leonard Waverman, London Business School
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6
Il mondo sta cambiando …..2
The US isn’t a leader in broadband (and many other
technologies)- but why is it the only country enjoying
sustained productivity gains clearly related to ICT?
Leonard Waverman, London Business School
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Diverso impatto delle ICT sulla
crescita della produttività
TFP Growth 1995-01
1.4
1.2
1
0.8
1990-95
1995-2001
0.6
0.4
0.2
0
US
EU
UK
ICT led to productivity growth accelerating in US in 1995-01, but
productivity growth fell in Europe.
Leonard Waverman, London Business School
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7
Aree investigate….
• “Digital Divide”
– Empirical work defining and measuring the
determinants of the Digital Divide.
– Study of impact of mobile telephones in developing
countries.
– Firm use and impact of ICT in Brazil, India and UK.
• Digitisation, Growth and
Productivity
– Macro-level econometric study of OECD countries.
– Analysis of sectoral variances and relative price effects
of ICT.
Leonard Waverman, London Business School
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Aree investigate ….
• Industry-level Impacts of ICT
– Interaction of ICT and transaction costs in various
industries.
– ICT impact on firm boundaries and dis-integration.
• Firm-level Impact of ICT
– Analysis of causality between IT and firm
performance.
– Analysis of network effects in technology selection
and performance of ICT investment.
– (Ongoing) survey of ICT investment, and links with
firm organisation and environment.
Leonard Waverman, London Business School
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….Risultati (Highlights)
• Digital Divide - DD
– Income is not the only factor affecting DD: new
approaches to defining the “DD” and determinants
suggest a greater role for the structure and
dynamics of the economy.
– ICT is necessary but not sufficient : different
technology platforms explain differences in ICT
uptake
– Mobile phones are closing Digital Dividesignificant impact on long-term growth.
Leonard Waverman, London Business School
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…. Risultati (Highlights)
• Digitisation, Growth and
Productivity
– Volatile sectors possibly grow faster- evidence for
“creative destruction”- but in low-tech sectors this
relationship is reversed.
– ICT capital has higher marginal product than non-ICT
capital.
– New estimates of the extent of ICT’ spillovers’, i.e.
usage of IC as well as telecoms.
– Interaction between telecoms modernisation and PCs
significant, “networked computer” versus standalone
computer.
Leonard Waverman, London Business School
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9
Risultati (Cont.)
• Industry-level impacts of
ICT
– ICTs both constrain and enable firms in
their ability to vertically reorganise.
– ICTs can reduce transaction costs, but
this is not about technology but about
coordination and information.
Leonard Waverman, London Business School
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19
Risultati (Cont.)
• Firm-level impacts of ICT
– ICTs may not cause performance
improvement in all industries.
– ICTs impact on performance in services
is clearer, in non-services, managerial
variables more important.
– “Strong ties” network effects are critical
in technology adoption.
Leonard Waverman, London Business School
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Risultati (Cont.)
• Public Policy
– US predominance in ICT’s impact on
productivity
– Management matters, not just ICT
investment or ‘complementary assets’
Leonard Waverman, London Business School
20070307
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Mary O’Mahony and Bart van Ark (eds.)
(2003),
EU productivity and competitiveness:
An industry perspective.
Can Europe resume the catching-up
process?, EC
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11
Raggruppamento industrie
In order to make sense of this wide
variation in performance, industries
were grouped according to common
features. Thus taxonomies were created
based on whether industries are
producers or users of ICT (and within
the latter their intensity of use), whether
industries mainly employ skilled or
unskilled labour, and on the channels
O’Mahony, van Ark (2003)
through which innovation occurs.
20070307
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Produttori di ICT
In both the US and the EU, the ICT
producing group experienced very high
and accelerating productivity growth
rates, although double-digit rates are
confined to manufacturing. ICT
producing services (communications,
computer software, etc.) is the only
group that shows the reverse pattern of
accelerating growth in the EU and
decelerating in the US, but this group
has a small employment share.O’Mahony, van Ark (2003)
20070307
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24
12
Utilizzatori di ICT
In intensive ICT using sectors,
productivity growth in the EU is
relatively stable across time in contrast
to a very large acceleration in the US,
mostly in the services part. This is a
clear indication that the US is ahead of
Europe in terms of productive
application of ICT outside the ICT
producing sector itself.
O’Mahony, van Ark (2003)
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Industrie che non usano ICT
Non-ICT industries (those neither
producing nor intensively using the new
technology), show decelerating growth
in both regions. The rate of decline in
the final period is greater in the EU but
from higher growth rates in the 1980s
and early 1990s. Non-ICT service
industries show a marginal
improvement in the US post 1995 which
O’Mahony, van Ark (2003)
is not matched in the EU.
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13
Annual labour productivity growth of
ICT-producing, ICT-using and non-ICT
industries in the EU-15 and the US
O’Mahony, van Ark (2003)
20070307
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Lavoratori qualificati e non
Dividing industries according to their use
of skilled labour shows accelerating US
growth in industries which are intensive
in their use of university graduates. In
this group no productivity change
across time occurs in the EU.
O’Mahony, van Ark (2003)
20070307
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14
Philipp Koellinger (2006), Impact of ICT on
Corporate Performance, Productivity and
Employment Dynamics, EC DG Enterprise,
Special Report No. 01/2006
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ICT e risultati d’imprese
• corporate performance is empirically
measured in terms of turnover growth
• The relationship between ICT and turnover
growth: The implementation of new ICT
and complementary investments can lead
to innovations, and innovations are
positively associated with turnover growth.
In other words, innovative firms are more
likely to grow.
Koellinger (2006)
20070307
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15
ICT e profitti
The relationship between ICT usage and
profitability is more complex and
contingent upon firm- and market-specific
factors such as the timing of the
investment relative to competing firms and
the reaction of competing firms in the
market.
Koellinger (2006)
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ICT e produttività
• Although measurement problems and a
debate about the sustainability of ICTenabled productivity growth remain,
there is now a growing consensus that
ICT does have positive effects on
labour- and total-factor-productivity.
• However, the effects vary greatly
between sectors and countries.
Koellinger (2006)
20070307
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32
16
Investimenti complementari
The link between ICT-investments and productivity is
rather indirect, and positive effects are contingent
upon additional complementary investments into
innovation and human capital at the firm level.
Innovative firms are more likely to exhibit productivity
increases at all stages of ICT development. Also,
more advanced users of ICT are more likely to
experience productivity gains. These results
suggest that intense ICT usage combined with
innovate activity are positively related to
productivity growth at the firm level.
Koellinger (2006)
20070307
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ICT e occupazione
two competing effects:
• the use of ICT can lead to innovations, which can
result in output growth and a concomitant growth in
jobs.
• process innovation and ICT-related productivity
gains imply that a given output level can be
produced with less labour input.
There can be substitution effects if new ICT-related
products and services replace other, potentially
more labour-intensive, products and service.
The net effect can vary between the firm level, the
industry level, and the macroeconomic level.
Koellinger (2006)
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17
Innovazioni abilitate dalle ICT
New empirical results based on firm-level data
from the e-Business W@tch 2006 survey
suggest a positive relationship between ICTenabled innovations and employment growth.
In addition, more advanced users of ICT in the
sample are significantly more likely to
increase employment than less advanced
users of ICT.
Finally, the empirical results suggest that firms
with a high share of college-educated
employees tend to be more advanced users
Koellinger (2006)
of ICT.
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35
Resultati nella letteratura
Not all studies have demonstrated clear payoffs from
ICT investments (Chan, 2000, Kohli and Devaraj,
2003).
Also, the results vary depending on how performance
and ICT payoffs are measured and analysed.
One empirical study finds positive impacts of ICT
investments on productivity, but not on profits (Hitt
and Brynjolfsson, 1996).
Another study did not find positive effects of ICT
capital on productivity, while ICT labor positively
contributed to output and profitability (Prasad and
Harker, 1997).
Koellinger (2006)
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18
Profittabilità degli investimenti in ICT
An analysis of the profitability of ICT investments in
an empirical study that explicitly considered the
competitive dynamics in a market showed that the
profits of non-adopters of ICT are reduced as other
firms adopt new ICT. Furthermore, the gross profit
gains of ICT adoption are related to firm and
industry characteristics and the number of other
users of the technology (Stoneman and Kwon,
1996).
• Along similar lines, another study suggests that
early adopters of ICT are likely to benefit, but once
the technology becomes common the competitive
advantage is lost (Weill, 1992).
Koellinger (2006)
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Il mantra della new economy
“più ICT uguale migliori performance”
va rifiutato
Let’s consider ICT as an enabler of innovation, in a a
market-based approach
It allows investigating why different firms that invest in
the same technology may exhibit different payoffs.
In addition, this concept allows us to argue that ICT
remains of strategic relevance for firms as long as it
enables innovation.
Innovation is a strategic variable because it allows
firms to differentiate their products, services and
production processes vis-à-vis their competitors, at
least in the short run.
Koellinger (2006)
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Fatturato e innovazioni
Koellinger (2006)
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Resulti nei profitti
The fundamental problem for the innovator is to
protect its novel process or product from imitation by
rivals.
Yet, without a clear expectation of – at least temporary
– superior profits, firms have no incentive to invest in
innovation and new technologies and economic
development would stall. This is known as the
“appropriability problem” (Geroski, 1995).
Potential early mover advantages will be limited or
even reversed if the technologies on which the
innovations are based exhibit either falling prices or
rapid technological improvements over time (Beath
et al., 1995, Fudenberg and Tirole, 1985, Götz,
Koellinger (2006)
1999, Reinganum, 1981).
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20
Non c’è una relazione chiara
fra uso delle ICT e profittabilità
• First, the timing of an innovation influences the
expected payoff.
• Second, a trade-off exists between social welfare in
the short run (which is maximised if new technologies are
immediately used by all firms, which implies that no firm can
gain a private profit from the investment and all gains are
directly passed on to consumers via competitive prices) and
social welfare in the long run (which is maximised if
firms have the opportunity to gain temporary monopoly
positions that allow them to generate profits from their
innovative investments, which lead to technological progress
and economic development).
Koellinger (2006)
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Resulti sulla produttività
ICT-induced productivity effects vary significantly
between sectors (Nordhaus 2002) and among
countries (van Ark 2002). The largest productivity
growth effect occurs in the ICTproducing sectors
themselves, and only smaller (but still measurable)
effects in the wellmeasured non-farming business
sectors.
So far, only a few countries, including Australia, Canada
and the United States, have clearly seen an upsurge
in productivity growth in those sectors of the economy
that have invested most in ICT, notably services
sectors such as wholesale and retail trade, financial
services and business services (van Ark et al. 2003).
Koellinger (2006)
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Sintesi dei risultati
Koellinger (2006)
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Una indagine in un’area della
Emilia-Romagna
Tab.2a - Strumenti di comunicazione utilizzati nell’impresa.
Adozione strumenti TIC
Posta elettronica
Intranet - Rete aziendale interna
Internet
Sito web dell’impresa
Nessuna delle precedenti
Indice adozione strumenti TIC (0-1)
Val. ass.
imprese
142
78
132
94
4
0,759
% su totale
imprese
96,60
53,06
89,80
63,95
2,72
Bianchi Pini 2006
20070307
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Tab.3a - Attività che l’impresa svolge con il supporto di strumenti TIC.
Attività dell’impresa mediante TIC
Presentazione dell’impresa
Presentazione del catalogo
Informazioni sul prodotto
Ricerca del personale
Gestione servizi bancari
Gruppi di lavoro su Web
Raccolta di informazioni sul cliente
Supporto al cliente
Test del prodotto da parte del cliente
Vendita diretta al cliente
Supporto ai fornitori
Gestione ordini di acquisto verso i fornitori
Altro
Nessuna delle precedenti
Indice attività svolte con TIC (0-1)
Val. ass.
imprese
92
42
74
14
97
8
50
53
8
12
29
56
6
8
0,283
% su totale
imprese
62,59
28,57
50,34
9,52
65,99
5,44
34,01
36,05
5,44
8,16
19,73
38,10
4,08
5,44
Bianchi Pini 2006
20070307
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45
Tab.4a - Ruolo svolto dall’uso del sito web e delle tecnologie di rete nella impresa.
Ruolo TIC nell’impresa
Promuovono e supportano le attività esistenti
Sviluppano nuove attività e accelerano la loro crescita
Integrano completamente le attività on line e off line, che sono
reciprocamente dipendenti
Hanno cambiato il core business ed elevato il livello di attività e
di profittabilità
Non svolgono alcun ruolo
Indice quantitativo ruolo TIC (0-1)
Indice qualitativo ruolo TIC (0-1)
Val. ass.
imprese
93
12
% su totale
imprese
64,58
8,33
16
11,11
0
0,00
30
0,210
0,129
20,83
Bianchi Pini 2006
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23
Tab.5a - Sistemi di gestione e integrazione di rete adottati nell’impresa.
Val. ass.
imprese
47
23
27
23
28
41
64
Sistemi informatici di gestione e integrazione di rete
Sistema informativo direzionale
Sistemi EDI (Electronic Data Interchange)
Sistemi di MRP (Material Requirements Planning)
Sistemi di SCM (Supply Chain Management)
Sistemi di CRM (Customer Relationship Management)
Sistemi gestionali ERP (Enterprise Resource Planning) (*)
Nessuno dei precedenti
Indice sistemi TIC di gestione e integrazione di rete (01)
% su totale
imprese
31,97
15,65
18,37
15,65
19,05
27,89
43,54
0,219
Nota: (*) ad es. SAP, Baan, Oracle, Peoplesoft, JD Edwards, ecc.
Bianchi Pini 2006
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Marketing/
Commerciale
Produzione
Logistica
Controllo Qualità
del Prodotto
Ricerca e
Sviluppo
Totale (^)
Funzioni dell’impresa
Amministrazione
e Contabilità
Tab.6a - Percentuale di addetti che svolge attività lavorative mediante un uso
sistematico di TIC.
6
24
34
45
37
48
5
Non esiste la funzione
aziendale o non sa
rispondere
% di addetti che utilizzano
in modo sistematico
tecnologie di rete (*)
67,29
58,54 28,42 34,54
38,26
36,56
49,84
Bianchi Pini 2006
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24
Tab.8f - TIC e innovazione.
Indici di …
Cambiamenti
Innovazione
Collaborazione
organizzativi Out-sourcing
tecnologica
per
lavoro
e in-sourcing
(Inno_Output_Tech) innovazione
(Inno_Org_Lav)
Indice sintetico
Inno_TIC (0-1)
Indice < media
Indice > media
0,189
0,336
0,124
0,234
0,234
0,409
0,132
0,268
Totale
0,265
0,181
0,326
0,204
Bianchi Pini 2006
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Economia dell’innovazione - Università di Urbino
49
Innovazione congiuntamente a ICT
Le imprese che utilizzano in modo sinergico ICT e
altre componenti innovative, mostrano
performance economiche migliori.
In particolare, due componenti emergono come
driver cruciali se abbinati a ICT:
• le collaborazioni per l’innovazione ed
• i risultati sul terreno dell’innovazione
tecnologica.
Bianchi Pini 2006
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Associazioni rilevate
L’adozione di ICT è generalmente associata con:
• Trasformazione della struttura organizzativa verso
una minore verticalizzazione
• Accrescimento degli skill e autonomia dei
lavoratori
• Diffusione delle pratiche di in-e out-sourcing
• Maggiore opportunità a collaborare in rete con altri
soggetti nello sviluppo o nel processo
• Sviluppo di reti organizzative tra imprese e
comunità professionali
Bianchi Pini 2006
20070307
Economia dell’innovazione - Università di Urbino
51
FISTERA IST Disruptions
¾ Transformation of Products into Services
¾ The Disappearance of the Computer
¾ Ubiquitous seamless connectivity
¾ Changing Traffic Patterns
¾ Infinite Bandwidth
¾ Disposable Products
¾ Autonomous Systems
¾ From Content to Packaging
¾ The emergence of Virtual Infrastructures
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Economia dell’innovazione - Università di Urbino
52
26
The ‘’real’’ IS ..... has yet to come
2
First 20-30 years
INSTALLATION PERIOD
TURNING
POINT
1
DECLINE of the old economy
EMERGENCE of the new
followed by
BIG FINANCIAL BUBBLE
Canal mania,
Railway mania,
Roaring 20s,
Internet mania
Post bubble
recession
(sometimes
depresson)
Instability
Second 20-30 years
DEPLOYMENT PERIOD
3
ECO GROWTH
Societal rere-engineering
Victorian boom,
Belle Époque,
Post War Golden Age
Flourishing of
the whole economy
20070307
2000
1971
New paradigm in the making
Time 53
Economia dell’innovazione - Università di Urbino Source: C.Perez, 2005
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