Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 c.c. il CLIENTE dichiara di conoscere e di accettare le disposizioni di cui ai punti 2.2
(prestazioni urgenti), 3.2 (prestazioni al di fuori dell’orario di lavoro), 4 e 5 (responsabilità), 6.3 (termine per i reclami, eccezioni), 7.2
(sospensione del Servizio), 8.1 (rinnovo), 8.3 (indicizzazione), 9 (modifiche), 10 (cessazione anticipata), 11 (risoluzione), 12 (cambio di
proprietà)e13(forocompetente)delleCondizioniGenerali.
FIRMAPERACCETTAZIONE
(TimbroefirmadelCLIENTE)
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(data)
(luogo)
Consensoaltrattamentodeidati
Ilclientedichiaradiaverlettol’informativasultrattamentodeidatipersonalicontenutanelpunto14dellecondizionigeneraliepresta/negail
proprioconsensoaltrattamentodeisuoidatipersonaliaisensidell’articolo23delD.lgs.30giugno2003n.196perleseguentifinalità:
Periltrattamentodidatisensibili
FIRMAPERCONSENSO/RIFIUTO
doilconsenso
negoilconsenso
(TimbroefirmadelCLIENTE)
Perlacomunicazionediinformazionicommercialiepromozionali
doilconsenso
negoilconsenso
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(data)
(luogo)
ThyssenKruppElevatorItalia
CONTRATTODIMANUTENZIONETOTALEIMPIANTIELEVATORI
TrailCLIENTE
Rag.Sociale/Nome: Indirizzo: Tel: CAP: Fax: P.IVA/C.F.: Località: Email: Amministratore: Indirizzo: Tel: CAP: Fax: Località: Email: e
ThyssenKruppElevatorItalia,diseguitodenominataTKEI,
consedelegaleinViaVolta,16-20093ColognoMonzese(MI),p.IVA03702760962
per
lamanutenzionedeiseguentielevatori(Impianti):
MOD-SERV064Ed.1/1
MOD-SERV067
13.LEGGEAPPLICABILEEFOROCOMPETENTE
a) lContrattoèregolatodallaleggeitaliana.
b) PerqualsiasicontroversiaderivantedalContratto,leparticoncordanodisottoporrelecontroversieallacompetenzaesclusivadelforodi
Milano,salvoperiCLIENTIconsumatoril'applicazionedellarelativadisciplinacheprevedequaleforoesclusivoquellodiresidenzaodel
domicilioelettivodelconsumatorestesso.
14.INFORMATIVASULTRATTAMENTODEIDATIPERSONALI
14.1 TKEIinformailclientecheiltrattamentodeisuoidatipersonalisaràeffettuatomediantestrumenticartaceiedelettronici,inconformitàa
quantoprevistodalD.Lgs.n.196/2003,epersegueleseguentifinalità:
(i) l’esecuzionedelContrattoeilsoddisfacimentodiesigenzegestionalidiTKEIinrelazionealcontratto;
(ii) incasiparticolari,surichiestadelcliente,iltrattamentodeidatipersonalipotràriguardareanchedatisensibili(es.statodisalute)aifini
dell’applicazionedialiquoteIVApiùfavorevoliodelgodimentodiagevolazioni;
(iii) lacomunicazionediinformazionicommercialiepromozionali,ancheconmodalitàautomatizzate,tramitetelefono,SMS,MMS,fax,posta
elettronicaeconnesseapplicazioniweb.
14.2 Ilconsensoaltrattamentodeidatisensibilièfacoltativo,mailrelativorifiutopotrebberendereimpossibilel’esecuzionedellarichiestadi
cuialpunto14.1.(ii).
14.3 TKEIdichiaradiessereiltitolaredeltrattamentoechel’elencodeisoggettiresponsabilideltrattamentoèdisponibilepressolapropria
sedeesaràfornitoalclientechelorichieda.IresponsabiliegliincaricatideltrattamentodeidatipersonalidiTKEIpotrannovenirea
conoscenzadeidatifornitidalcliente.
14.4 IdatipersonalidelclientepotrebberoesserecomunicatiaterziaifinidellosvolgimentoodellagestionedelContrattoafiniamministrativi
egestionaliedesseretrasferitiasocietàdelgruppodiTKEIall’internodiPaesiUE.
14.5 Suidatipersonaliforniti,ilclientegodedeidirittidicuiall’articolo7delD.Lgs.n.196/2003(dirittodiaccesso,dirittodimodifica,diritto
dicancellazione,dirittodiopposizionealtrattamentodeidatipersonali).
15.VARIE
a)TKEIeilCLIENTEsidannoreciprocamenteattocheleprestazioniprevisteinquestoaccordosonoassoggettatearegimeIVA;lespeseper
l’eventualeregistrazione,chedovràavvenireatassafissa,graverannosullapartecheneavràdatocausa.
b) QualsiasimodificaalContrattoavràefficaciasolosefattaperiscritto.
c) AisensidelD.Lgs.81/2008,icostidellemisureadottatepereliminareo,oveciònonsiapossibile,ridurrealminimoirischiinmateriadi
salute sicurezza sul lavoro derivanti dalle interferenze delle lavorazioni sono pari al 3% del canone di cui alle Condizioni particolari di
contratto.
LepartiaccettanolecondizioniparticolariegeneralidelContrattoelosottoscrivonoperaccettazione
FIRMAPERACCETTAZIONE
FIRMAPERACCETTAZIONE
(TimbroefirmadelCLIENTE)
(perTKEI)
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(data)
(luogo)
(data)
(luogo)
Indirizzoimpianti:
Cod.Imp. Portata
Fermate
Matricola
Ubicazione
CanoneSemestrale
€
€
€
€
€
Condizioniparticolaridicontratto
IlContrattoentreràinvigoreiledavràduratadi:
1(UN)ANNO
2(DUE)ANNI
3(TRE)ANNI
4(QUATTRO)ANNI
5(CINQUE)ANNI
IlContrattosaràrinnovataautomaticamentesalvodisdettadaesercitarsidallaparteinteressataneiseguentitermini
a) almeno30giorniprimadellascadenzapercontrattididurataannuale;
b) almeno60giorniprimadellascadenzapercontrattididuratapluriennale.
SERVIZIOEMERGENZA24ORE
supplemento semestrale (iva. escl.) € ,00
Incasodipersonaintrappolataincabina,TKEIinvierà,adognigiustificatarichiestadelclientepervenutaalnostrocall-centeraqualsiasiora
del giorno e in qualsiasi giorno dell’anno, tecnici specializzati per liberare le persone intrappolate e mettere in sicurezza l’impianto. Ogni
interventosaràfatturatoaparte.
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SERVIZIOGOLD(EMERGENZA24ORE+RIPRISTINOFUNZIONAMENTO) supplemento semestrale (iva. escl.) € ,00
Ad ogni giustificata richiesta del cliente pervenuta al nostro call-center a qualsiasi ora e in qualsiasi giorno dell’anno, TKEI invierà tecnici
specializzatiperliberarelepersoneeventualmenteintrappolatee/oovviare,ovepossibile,apiccoliguasti,interruzioniodanomaliediservizio.
Ogniinterventosaràfatturatoaparte.
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SERVIZIODITELEALLARME
supplemento semestrale (iva. escl.) € ,00
II servizio prevede il controllo a distanza del corretto funzionamento del dispositivo di comunicazione bidirezionale secondo quanto previsto
dallevigentinormativeelagestionedelcontrattotelefonicoperilcollegamentopermanenteconilcall-centerTKEIpresidiato24oresu24che
consenteilprontointerventoincasodipersoneintrappolateedilriconoscimentoautomaticodell’indirizzodell’impianto.
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ThyssenKruppElevatorItaliaS.p.A.
Societàconsociounico
DirezioneeCoordinamentoThyssenKruppElevatorAG
AmministrazioneeSedeLegale:ViaVolta,16-20093ColognoMonzese(MI),Italia
IscrittaalRegistrodelleImpresediMilano-Numerodiiscrizione,P.IVAeC.F.03702760962
Cap.Soc.€490.000,00i.v.
Tel.:+390289696300Fax:+390289696311E-mail:[email protected]
Internet:www.thyssenkrupp-elevator-italia.com
CondizioniGeneralidiContratto
1. OGGETTODELCONTRATTO
SonoinclusenelContrattocomprensivodellecondizionigeneralieparticolari(Contratto)tutteleseguentiprestazioni:
a) MANUTENZIONEPROGRAMMATAEPREVENTIVA.TKEIeseguirà,inconformitàallalegislazionevigenteesecondoleesigenzedell’Impianto,
visiteperiodichetramitepersonaleabilitatopereffettuareleseguentioperazioni:
I. verificare il regolare funzionamento e registrare, ove necessario, i dispositivi meccanici, idraulici ed elettrici dell'Impianto più sollecitati
meccanicamente(conriferimento,inparticolare,alleportedeipianiealleserrature);
II. lubrificareicomponentichelorichiedono,confornituradigrassielubrificantispecifici;
III.controllarelostatodiconservazionedellefuniedellecatene;
IV.verificarel’integritàeefficienzadelparacadute,dellimitatoredivelocità,deicontattidisicurezzaedeglialtridispositividisicurezza;
V. verificarel’isolamentodell’impiantoelettricoel’efficienzadeicollegamenticonlaterra.
VI.annotaresullibrettodell’Impiantoirisultatideicontrollisecondoquantoprevistodallanormativavigente.
Per Scale e Tappeti Mobili:
I. verificare il regolare funzionamento e registrare, ove necessario, i dispositivi meccanici ed elettrici degli impianti più sollecitati
meccanicamente;
II. lubrificareicomponentichelorichiedono,confornituradigrassielubrificantispecifici
III.controllarelostatodiconservazionedellecatene;
IV.verificarel’integritàeefficienzadeidispositividisicurezza;
V. verificarel’isolamentodell’impiantoelettricoel’efficienzadeicollegamenticonlaterra.
b) INTERVENTI SU CHIAMATA. TKEI interverrà su chiamata per l’impianto guasto o fermo con o senza utenti in cabina, ogni qual volta
pervengano al centro assistenza TKEI richieste di intervento entro gli orari di lavoro di TKEI. TKEI fatturerà separatamente al CLIENTE
secondo le tariffe orarie di TKEI in corso al momento della prestazione del servizio,tutti quegli interventi che comportano sostituzione di
componentioleprestazioninoninclusealpunto1coleprestazioniefornitureesclusedicuialpunto2.
c) RIPARAZIONIESOSTITUZIONI.TKEIripareràesostituiràtuttelepartidifettosedell'Impiantodiseguitoelencate(compresalamanodopera):
I. NEL QUADRO DI MANOVRA: starter, bobine, bobine elettriche per quadro di manovra, circuiti stampati, condensatori per quadro di
manovra,contattori,contattiausiliariedipotenza,diodi,sorgentidialimentazione,fusibili,magnetotermici,portafusibili,raddrizzatori,relè,
resistenzediregolazioneedisicurezza,timer,termistori,trasformatori;
II. NELLATRAZIONE:oliodelcircuitooleodinamico,riavvolgimentistatorici/rotoriciecollettori,bobinedell'elettrofreno, funiditrazione edel
limitatoredivelocità,contatti,alberodellaviteevitesenzafine,elettrofreno,elettrovalvole,cuscinettidilubrificazione,limitatoridivelocità,
pulegge,dispositividitenutaeguarnizioni,cuscinettiasfere,valvole,ganascedelfreno;
III.NELLOCALEPULEGGEEVANOammortizzatori,contatti,cuscinettidilubrificazione,interruttoridifinecorsa,lettoriottici,induttori,livellatori,
protezionischermate,stop,pulegge,staffe;
IV.CABINA: illuminazione, contatti, parti mobili degli apparecchi di sicurezza, cuscinetti di lubrificazione, tubo di mandata dell'olio, cavi
flessibili, livellatori, protezioni schermate, dispositivo pesacarichi, spie luminose, sistema di segnalazioni luminose, pulsanti, camma del
pattinoretrattile,rullideipattiniguida,pattinidiscorrimento;
V. NELLEPORTE:cerniere,serrature,sospensioniporta,contatti,alberi,molledifissaggio,molle,pattinidiscorrimento,pulsanti,rulli.
VI.NEGLIOPERATORIPORTE:avvolgimentomotore,catene,contatti,cinghie,freni,camme,molle,pignoni.
VII.INSCALE/TAPPETIMOBILI:TKEIripareràesostituiràtuttelepartidifettosedegliimpianti,salvoquelleindicatealpunto2.
Nel caso di sostituzione di parti non prodotte da TKEI, tali parti verranno sostituite se in quel momento vengono ancora prodotte e
commercializzate.
– Nel caso di sostituzione di parti non prodotte da TKEI, tali parti saranno sostituite solo se in quel momento sono ancora prodotte e
commercializzateoseesistonoparticompatibili,altrimenti,TKEIprocederàallapropostaperlasostituzionedell’interocomponentedietro
presentazionediopportunaofferta.
d) VISITEISPETTIVEPERIODICHE.TKEIforniràassistenzadurantelevisiteperiodicheestraordinariedapartedegliEntiprepostiinconformità
allalegislazionevigente(DPRn.162del20aprile1999,articoli13-14).LecompetenzedegliEntiprepostisarannoacaricodelCLIENTEe
leprestazionidiTKEIsarannofatturateseparatamente,secondoletariffeorariediTKEIincorsoalmomentodellaprestazionedelservizio.
e) INFORMAZIONIALCLIENTE.TKEIcomunicheràalCLIENTEqualsiasiinformazionerilevanteriguardoledisposizionilegislative.InoltreTKEI
informerà puntualmente il CLIENTE riguardo la qualità e la sicurezza dell’Impianto, gli adeguamenti di legge e le eventuali proposte di
possibiliinterventifinalizzatiamantenereunbuonlivelloqualitativodell’Impianto.
2. PRESTAZIONIEFORNITUREESCLUSE
SonoesclusidalContrattoesarannofatturatialCLIENTE,separatamentedaquantostabilitonelContratto:
a) leriparazioniosostituzionidipartiusurateodanneggiate,adeccezionediquantoalpunto1c;
b) lavoriefornituredioperemurarie,dafabbro,diverniciatura,vetri,specchiesimili;
c) le prestazioni, forniture, modernizzazioni, modifiche o aggiunte all’Impianto che possono essere richieste dal CLIENTE o da enti locali,
nazionaliointernazionali,dacompagniediassicurazione,daimpresefornitricidielettricitàosimili;
d) costidiattivazioneegestionelineetelefoniche;
e) tuttoquantononespressamenteindicatotraleprestazioniinclusenelContratto,edognitipodiprestazionecausatadaattovandalicoouso
impropriodell'Impianto;
TKEI chiederà l'approvazione del CLIENTE per quelle riparazioni o sostituzioni necessarie per mantenere l'Impianto in buone condizioni di
funzionamentoesicurezzanoninclusenelContratto.QualoraTKEIriscontrasselanecessitàdilavori,fornitureosostituzioninonprevistinel
Contrattoedaeseguirsiurgentementepergarantirelasicurezzaeilcorrettofunzionamentodell’Impianto,TKEIprovvederàadeseguirlianche
senzailprevioconsensodelCliente,chesiimpegnasind’oraadaccettarleognieccezionerimossa,addebitandoalCLIENTEilrelativoimporto.
3. ORARIDELSERVIZIO
a) TuttiiservizicompresinelContrattosarannoeffettuatineigiorniferiali,sabatoescluso,duranteilnormaleorariodilavorodiTKEI,salvo
sottoscrizionedel“ServizioEmergenza24”o“ServizioGold(Emergenza24+ripristinofunzionamento)”incopertinadicontratto.
b) QualorailCLIENTErichiedaassistenzaaldifuoridiquantospecificatonelContratto,laprestazionenonpuòesseregarantitaecomunque
verràfatturataseparatamentesecondoitariffariincorsoalmomentodell’erogazionedelservizio.
4. RESPONSABILITÀCIVILE
a) L’Impiantoècoperto,pertuttaladuratadelContratto,daunapolizzaassicurativaperresponsabilitàcivileversoterzi,conmassimaledi€
10'000’000,00(diecimilionidieuro)unicoperognisinistro,perognipersonalesionataeperdanniacosee/oanimali,qualunquenesiail
numeroancheseappartenentiapiùpersone.E’esclusaogniulterioreresponsabilitàdiTKEI,salvoilcasodeldoloedellacolpagrave.
5. RESPONSABILITÀDITKEI
a) TKEIeilpropriopersonalesonoinpossessodeirequisitidileggeperl’eserciziodelleattivitàoggettodelContratto.
b) TKEI,inqualitàdimanutentore,effettueràiservizidimanutenzionenelrispettoditutteleprescrizionidileggerelativeallasicurezzaealla
manutenzionedegliimpiantielevatori.
c) TKEInonèresponsabiledeidisserviziedieventualidannicausatiaterzioagliutentipercattivousoomanomissionedell’Impianto,nonché
quelliderivantidainfiltrazionid’acqua,incendi,irregolaritànell’erogazionedell’energiaelettricaocomunquedaognieventoaldifuoridel
controllodiTKEI.
6. RESPONSABILITÀCLIENTE
a) Il CLIENTE, ai sensi delle norme vigenti, è responsabile della custodia del libretto obbligatorio sulquale vengono apposte le annotazioni
comeprevistodallavigentenormativa.Incasodiperditaemanomissioniintegralioparzialidellibretto,faràfede,ancheaifinidelriscontro
dell’effettuazionedelleverifiche,ladocumentazionecartaceae/oinformaticadiTKEI.
b) IlCLIENTEdevefareinmodochefossa,localemacchineeinternocabinasianoliberidaacquaedepositimaterialiestraneiall’Impianto.
c) Nel caso in cui il CLIENTE non sia soddisfatto dei servizi prestati da TKEI ai sensi del Contratto, il CLIENTE comunicherà a TKEI i propri
reclami o suggerimenti entro 3 giorni dalla prestazione del relativo servizio, in modo da consentire a TKEI di adottare gli opportuni
provvedimenti nel più breve tempo possibile. Eventuali reclami, contestazioni o eccezioni del CLIENTE che non sia un consumatore non
consentonoaquest’ultimodisospendereoritardareipagamenti
d) Il CLIENTE impedirà agli utenti di usare l'Impianto non appena rilevi una qualche anomalia o mal funzionamento dello stesso. Inoltre il
CLIENTEnonpermetterànessuninterventoomanomissionesuqualsiasipartedell'Impiantoadoperadipersonalechenonfacciapartedi
TKEI.
e) In caso di incidente, il Cliente si impegna a darne immediata comunicazione a TKEI, seguita da conferma per iscritto inviata con
raccomandataconavvisodiricevimentoentroilterminemassimodi24ore.
f) NelcasoincuiilCLIENTEochiperessosiaassentealmomentoincuiTKEIdeveeffettuareleprestazioniprevistedalContrattoeTKEInon
siaingradodiaccedereall’Impianto,ilCLIENTEèobbligatoatenerel'ImpiantofuoriservizioeanonusarlofinoaquandoTKEInonpotrà
effettuarel'interventodimanutenzioneprogrammato.
7. PAGAMENTO
a) IlpagamentonelContrattodeveessereeffettuatoasemestreanticipatitramite:
R.I.D.a60gg
R.I.B.A.a30gg
M.A.V.a30gg
BonificoBancarioa30gg
b) TKEIèautorizzataadaddebitarealCLIENTEgliimportidellespesesostenuteperiritardineipagamenti,lespesediincassoeirelativii
interessi. In caso di mancato pagamento di qualsiasi servizio o fornitura compresi nel Contratto, TKEI si riserva il diritto di sospendere
immediatamente il servizio di manutenzione e di fermare il funzionamento dell'Impianto, declinando ogni responsabilità nei confronti del
CLIENTEediterziperleobbligazioniprevistenelContratto,previacomunicazionedellasospensionedelserviziodimanutenzioneall’Ente
competente.IlcanoneinvigoredovràcomunqueesserecorrispostoaTKEIpertuttaladuratadellasospensione.
8. RINNOVODELCONTRATTOEREVISIONEDELCANONE
8.1 Alla scadenza il Contratto sarà automaticamente rinnovato per un uguale periodo e alle stesse condizioni contrattuali, salvo disdetta
comunicatadaunadellapartiamezzoletteraraccomandataconavvisodiricevimentooPEC:
a) almeno30giorniprimadellascadenzapercontrattididurataannuale;
b) almeno60giorniprimadellascadenzapercontrattididuratapluriennale.
8.2 TKEIindicheràinciascunafatturacheilcontrattohaduratadeterminata,riportandoiterminididisdettadicuialpunto8.1
8.3 Ilcanonesaràautomaticamenteindicizzatodiannoinannoincasodivariazionepositivadiunooentrambiiseguentiindici:(a)Indicedi
retribuzionedipendentisettoreimpiantistico,(b)Indicedeiprezziaconsumoperl’interacollettivitàsecondolaseguenteformula:0,8x(a)
+0,1x(b).
9. MODIFICHE
a) Qualsiasimodificaintervenutanellecaratteristichedibasedell'Impianto,nell'usodell'edificioonellalegislazioneconcernentegliascensori
daràaTKEIildirittodimodificareiterminidelContratto,previacomunicazionealCLIENTE.
10.CESSAZIONEANTICIPATADELCONTRATTO
10.1 Nelcasoincui ilcontrattocessidiessereefficaceperfattoimputabilealCLIENTE,questidovràcomunquecorrispondereaTKEIuna
partedeicanonichesarebberostatidovuti,finoallascadenzadelContratto,senonfosseintervenutalacessazione.Salvoilrisarcimento
dell’eventualemaggiordannosubito,lapercentualedeicanoniresiduidapagaresaràdiversaasecondadelladuratadelcontrattoedel
momentoincuiintervienelacessazioneanticipata.Inparticolare,ilCLIENTEdovràpagare,atitolodipenaleaisensidell’art.1382c.c.:
a)percontrattididurataannuale:il40%deicanoniresidui;b)percontrattididuratabiennale:rispettivamenteil40%oil30%deicanoni
residui, a seconda che la cessazione intervenga nel primo o nel secondo anno contrattuale; c) per contratti di durata triennale:
rispettivamenteil40%,il30%,il20%deicanoniresidui,asecondachelacessazioneintervenganelprimo,nelsecondooterzoanno
contrattuale;d)percontrattididurataquadriennaleoquinquennale:rispettivamenteil40%,il30%,il20%,il10%deicanoniresidui,a
secondachelacessazioneintervenganelprimo,nelsecondo,nelterzo,quartoequintoannocontrattuale.
10.2 Incasodirinnovodelcontratto,siapplicherannolepenalidicuialparagrafoprecedenteconsiderandocomeprimoannocontrattuale
quellodell’ultimorinnovo.
11.RECESSODALCONTRATTO
11.1 Incasodicontrattoconclusoadistanzaofuoridailocalicommerciali,aisensidell’articolo64deld.lgs.n.206/2005,ilCLIENTEpuò
esercitareildirittodirecessodandonecomunicazioneaTKEIamezzoraccomandataconavvisodiricevimentooPECentro10(dieci)
giornilavoratividallasottoscrizioneperaccettazionedell’offerta.
11.2 TKEIpuòrisolvereilContratto,coneffettoimmediato,dandonecomunicazioneamezzodiraccomandataconricevutadiricevimento,ai
sensieperglieffettidicuiall'art.1456c.c.,nelcasoincui:
a) ilCLIENTEnonabbiaadempiutoalpagamentodeicanoniancheperunsoloperiododipagamento;
b) ilCLIENTEabbiaripetutamentenonresoaccessibiliillocaledoveècollocatol’Impianto;
c) il CLIENTE abbia ripetutamente richiesto l’intervento di TKEI per guasti o problemi dell’Impianto, o abbia informato TKEI di incidenti
causatidall’Impianto,rilevatisiinesistentialmomentodell’intervento.
11.3 NelcasodicessazioneanticipatadelContratto,perqualsiasicausa,verrannoparimentimenoglieventualiserviziopzionalirichiestidal
CLIENTEalladatadelContrattoosuccessivamenteadessa.
12.CAMBIODIPROPRIETÁ
12.1. Nel caso di parziale o totale cambio di proprietà e/o di uso dell'edificio in cui è installato l’Impianto oggetto del Contratto, la parte
acquirentesubentreràalCLIENTEneidirittienegliobblighiderivantidalContratto.IlCLIENTEinvieràaTKEInotificascrittadellacessione,
allegandol'accettazionedellaparteacquirente.Lamancataosservanzadiquestacondizionecomportachegliobblighicontrattualiassunti
dalCLIENTErimangonoinvigore.