5 - Novembre/Dicembre 2013
N.
L’APPUNTAMENTO CON LA COSMESI DI
Speciale Natale
Sotto l’albero
della farmacia
INTERVISTA
FOCUS
Il cosmetico
di domani
Intimo
equilibrio
innovazione
Il nuovo standard di emollienti
per la pelle a tendenza atopica
e molto secca
N°1
in
Farmacia* per la Dermatite Atopica
presenta la Settimana dell’Atopia
Dal mese di ottobre,
Exomega D.E.F.I ti invita nelle Farmacie aderenti
per chiedere un consiglio
qualificato sulla
Dermatite Atopica.
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CONSIGLIO più vicino a te su
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1°
La sicurezza del
trattamento emolliente
sterile(**)
• senza conservanti
• per la pelle a tendenza
atopica
*Fonte: Dati IMS MAT giugno 2013
(**) Disponibile nelle Farmacie italiane da settembre 2012
S o m m a r i o
“Panorama Cosmetico”
Supplemento a
Block Notes
Novembre 2013
Direttore responsabile: Lorenzo Verlato
Vetrine
10
Natale
16
Impaginazione: Emanuela Gazzetta
Collaboratori:
Annalisa Barba •Alessandra M. Cantù
Gabriella Daporto • Beatrice Pardi
Anna Scotti • Raffaella Tavan
Graziella Tonato • Chiara Verlato
Matteo Verlato • Stefano Visintin
Direzione, redazione, amministrazione:
Editoriale Giornalidea s.r.l.
Piazza della Repubblica, 19 - 20124 Milano
Tel. 02/6888775 (ric.aut.)
Telefax 02/6888780
E-mail: [email protected]
Pubblicità e Marketing:
Matteo Verlato
E-mail: [email protected]
Fotolia: rainette, originalpunk, Subbotina Anna,
Olga Khopshanosova, vnlit, Elena Schweitzer,
Olivier Le Moal, Kubais, Karuka, picsfive,
panthesja, Artem Furmnan, Minerva Studio,
Robert Kneschke, wildworx, contrastwerkstatt,
Leonid & Anna Dedukh, Kzenon, Africa Studio,
Piotr Marcinski, Lionello Rovati, Syda Productions
Stampa: Grafiche Parole Nuove s.r.l.
Via Garibaldi, 58
20047 Brugherio (MI)
Tel. 039/884884 - Telefax 039/883978
Iscritto al Registro degli Operatori
di Comunicazione (ROC) n. 1223
Prezzo a copia € 1,03
Abbonamento annuo a “Farma Mese” € 25,00,
importo da versare
su c/c postale n. 27029206 intestato a:
Editoriale Giornalidea s.r.l.
Piazza della Repubblica, 19 - 20124 Milano
IVA assolta dall’editore a norma dell’art. 74,
lett. c) D.P.R. 633/72 e successive modifiche
ASSOCIATO A:
A.N.E.S.
ASSOCIAZIONE NAZIONALE
EDITORIA PERIODICA SPECIALIZZATA
Ogni riproduzione, anche parziale,
delle pagine del giornale deve essere autorizzata
L’editore garantisce la massima riservatezza
dei dati forniti dagli abbonati in suo possesso,
fatto diritto, in ogni caso, per l’interessato
di richiedere gratuitamente la rettifica
o la cancellazione ai sensi della legge 196/03
6
Sotto l’albero della farmacia
Focus
Intimo equilibrio
18
Dossier
23
Guida al cross selling
dermocosmetico
Aggiornamento
10 mosse per vincere
Intervista
Il cosmetico di domani
Due di noi
Non per soldi...
ma per denaro
Il consiglio
Reclutare con il farmaco
Principi attivi
Buccia d’arancia
35
38
44
48
53
IL SEGRETO DELLA SICUREZZA DEI PRODOTTI A-DERMA…
U N ’ I N N O VA Z I O N E D I G R A N D E R I L I E V O .
U N ’ I N N O V A Z I O N E D E I L A B O R AT O I R E S P I E R R E F A B R E
I N FA R M AC I A
B l o c k
L’unione fa la forza:
la Campagna Nastro Rosa
nche quest’anno ottobre è stato animato dalla
Campagna Nastro Rosa, il programma di
responsabilità sociale di Estée Lauder Companies,
ideato negli Stati Uniti da Evelyn Lauder e promosso in
oltre 70 Paesi, per sensibilizzare sull’importanza della
prevenzione e della diagnosi precoce del tumore al
seno. Quest’anno, con il tema “Siamo più forti insieme”,
sono state organizzate molte iniziative portate avanti con
Lilt, la Lega italiana
per la lotta ai tumori,
e altri sponsor (le
visite senologiche
gratuite, la raccolta
fondi,l’illuminazione
rosa dei
monumenti). Inoltre,
in collaborazione
con BikeMi, Estée
Lauder ha
organizzato una
biciclettata a Milano
per i propri
dipendenti, con
partenza dai giardini
di via Palestro, per
le vie illuminate di
rosa del
Quadrilatero della Moda, fino ad arrivare a Palazzo
Marino, all’inaugurazione dell’unità mobile. Anche
quest’anno, inoltre, Darphin, come tutti i marchi Estée
Lauder, ha devoluto il 10 per cento delle vendite del
mese di ottobre di un prodotto -il Latte idratante corpoalla Campagna Nastro Rosa. G
A
Non solo trucco per Evoc
voc entra anche nel mondo dello skincare con una
linea di trattamenti per il viso che coniuga qualità e
sicurezza. Limpha è la gamma compatta in 5 prodotti,
con molecole innovative presenti in formulazioni
studiate per pelli sensibili e ottenute in collaborazione
con docenti di tecnologie cosmetiche all’università di
Ferrara. Nei prodotti sono utilizzati principi attivi naturali
e di sintesi, in texture che danno
gradevolezza e nutrimento alla pelle.
Non contengono profumo,
parabeni e glutine, sono testate
al nichel e su soggetti con pelle
sensibile, e sono confezionati
in un packaging curato. La
comunicazione della linea
richiama i concetti di delicatezza
e leggerezza, con cartelli vetrina,
E
6
N o t e s
depliant e bustine omaggio caratterizzate
della piuma. La linea comprende la
Crema viso antietà, con staminali vegetali,
acido ialuronico e vitamine, il Siero
antietà, che associa ai principi
attivi della crema anche acido
lipoico e ceramidi, la Crema
idratante antiossidante, con acido
ialuronico a basso peso molecolare e il
resveratrolo, e la Crema contorno occhi
dall’azione antiborse, antirughe e antiocchiaie. Infine, la
Lozione micellare struccante con calendula e
hamamelis, pantenolo e bisabolo. Per sostenere il
lancio della nuova gamma c’è un’attività promozionale
sul punto vendita: all’acquisto di una crema, in omaggio
un mascara Evoc. G
Abbonamenti su tablet
anorama
Cosmetico oggi
può essere letto
anche sui tablet
Apple: è
disponibile, infatti,
esclusivamente per
gli operatori del
settore,
l’abbonamento
gratuito alla nostra
rivista. On line
sono scaricabili
anche i numeri
arretrati del 2013. Sempre su iTunes e alle stesse
condizioni potete trovare anche l’app di Farma Mese e
quella di Farma7. G
P
Meravigliosamente
donna
imbolo di una bellezza
luminosa, elegante e dalla
femminilità naturale, Inés Sastre
incarna alla perfezione la donna
Magnificence, che si affaccia ai
quarant’anni più splendente che
mai. L’attrice
spagnola,
infatti, presterà il volto alla nuova
linea firmata Lierac, la gamma di
trattamenti antietà che
si rivolge alle donne
che desiderano
restare più belle
più a lungo. G
S
Open space
Un risveglio
favoloso
Durante la notte la pelle vive una fase di recupero molto intensa ed è il momento
in cui i processi di rigenerazione e di riparazione sono più attivi. I ricercatori Darphin
hanno sfruttato le conoscenze sulla cronobiologia dermica per mettere a punto
la nuova Ideal Resource Crema Illuminante Rigenerante
Notte, il trattamento che ravviva la luminosità e perfeziona la
Da Darphin
grana della pelle, esaltando i meccanismi notturni di
arriva la nuova
autoriparazione. Svolge due azioni importanti: favorisce nella
Ideal Resource
pelle l’attivazione della fase di funzionamento notturno, grazie
crema illuminante
alle proprietà calmanti dell’Olio di Neroli e del Linalolo, che
rigenerante notte,
sostengono i processi di auto-riparazione spontanei, e ravviva
un trattamento
la luminosità, grazie all’azione esfoliante e stimolante sul
multiattivo
rinnovamento cellulare di acetil-glucosammina e acido salicilico,
che ottimizzano il rinnovamento cellulare eliminando
e un’esperienza
efficacemente le cellule morte e le imperfezioni.
sensoriale
Inoltre il complesso dermo-levigante
unica
Line Polish Complex, costituito da tre
piante (radice di Polygonum
giapponese, Centella Asiatica, fiori di Ibisco
Bianco) e che caratterizza tutti i prodotti
della gamma Ideal Resource, stimola la
produzione di fibre collagene, ha
un’attività esfoliante, antiossidante e
rimpolpante sulle rughe.
Le Consulenti di Bellezza Darphin
fanno provare senza obbligo
d’acquisto la nuova linea durante le
Giornate Darphin. Il calendario è
nella sezione “Dove trovarci”
su www.darphin.it.
7
B l o c k
N o t e s
Il consulente d’immagine
in farmacia
ioNike regala ai propri consumatori una seduta con
un consulente d’immagine, per valorizzare il proprio
look, ma anche per avere consigli sulla salute della
pelle, sulla bellezza e sullo stile che meglio si adatta alla
personalità. Per usufruire del servizio è semplice: basta
collegarsi al sito www.bionike.it, cercare la farmacia
più vicina e prenotare un appuntamento con l’esperto.
Un modo per regalarsi preziosi suggerimenti per
mantenere o migliorare la salute e la bellezza della pelle,
imparare e mettere in pratica tante piccole tecniche per
scegliere i colori che meglio valorizzano pelle e occhi, e
scoprire semplici segreti per nascondere i punti critici
del fisico ed esaltare i punti di forza. G
B
Spa. «La boutique ha esclusivamente un obiettivo di
immagine» spiega Stéphane Bianchin, amministratore
delegato di Caudalie Italia. «Per noi e per i nostri
partner farmacisti rappresenta un importante veicolo di
notorietà del marchio e non un canale di distribuzione
parallelo. Non si tratta di fare concorrenza alle farmacie,
ma di un vero e proprio investimento d’immagine che
punta a fare conoscere sempre meglio il marchio e
tutelare l’unico canale di distribuzione ufficiale di
Caudalie: la farmacia». G
Arte e scienza cosmetica
unite insieme
ieci artiste del fumetto sono
state selezionate per
raccontare attraverso la loro
arte il trattamento
C E F Ferulic di Skinceuticals, il
siero antiossidante antietà. È il
progetto Forms of art comics,
che quest’anno vede il fumetto
come forma d’arte protagonista,
dopo le scorse edizioni dedicate
alla fotografia e al cinema. Le
dieci opere sono esposte sul
sito www.skinceuticals.it dal
15 ottobre. G
D
I vitigni Caudalie a Milano
el cuore di Brera, lo storico quartiere milanese degli
artisti, ha aperto la prima boutique Caudalie in Italia.
In 65 metri quadrati è possibile immergersi nelle
atmosfere delle Vinothérapie Spa, con l’universo
sensoriale del marchio, i profumi, le texture, i paesaggi
con i vitigni di Château Smith Haut Lafitte. Qui c’è il
vinoterapeuta a disposizione su appuntamento, e si
può provare il Bar Beauté Barrique, con le sue tisane
bio, si
possono
vivere i
trattamenti
Instant
beauty per il
viso e per le
mani, si può
farsi
coccolare
dalla Urban
N
Delarom va a sciare
l marchio cosmetico Delarom ha chiuso una
partnership con la stazione sciistica di AlagnaMonterosa Ski per la stagione 2013/ 2014. Come
sponsor, comparirà sugli impianti di risalita, telecabine e
nelle principali gare sciistiche. Il comprensorio
Monterosa Ski, che si snoda per 180 km di piste e
attraversa le valli d’Ayas, Gressoney e Valsesia,
rappresenta uno dei comprensori più suggestivi nonché
la meta ideale per chi predilige itinerari unici e discese
fuori dagli schemi. G
I
Open space
DR. SCHELLER
finalmente anche in Italia
Ingredienti vegetali puri, biologici e certificati, che sviluppano un’azione cosmetica in
assoluta armonia con la pelle: i prodotti del Dr. Scheller Natural & Effective
combinano naturalezza ed efficacia in modo unico. Marchio leader del settore della
bio-cosmesi in Germania, dove è nato nel 1986, e distribuito in 46 Paesi nel mondo,
Dr. Scheller è arrivato oggi finalmente anche in Italia, distribuito nelle
farmacie da D-Cos Srl (tel. 02/36708760, [email protected]). A base di
Prodotti naturali
oli pregiati e preziosi estratti di origine biologica , i prodotti di questa
e bio che non
gamma sono certificati da tre marchi qualità con standard altissimi: il
rinunciano
tedesco BDIH, l’europeo NaTrue e il Vegan, apposto unicamente sui
all’efficacia e alla
prodotti che sono registrati presso la Vegan Society in Gran
piacevolezza
Bretagna e privi di qualsiasi sostanza di origine animale.
cosmetica:
Caratteristica unica delle formulazioni del
entra nel mondo
Dr. Scheller è la tecnologia esclusiva PhytoSolve, che rende
del Dr. Scheller
possibile l’uso di principi attivi puri in modo
mirato ed efficace. I PhytoSolve, infatti, sono
emulsioni trasparenti di lecitina di soia, microcapsule che
trasportano all’interno della pelle i principi attivi, in modo
che possano generare il loro effetto esattamente dove
serve.
Efficacia, quindi, ma anche gradevolezza cosmetica: i
prodotti si assorbono immediatamente, non lasciano
residui sulla pelle e sono delicatamente profumati, per
un’esperienza sensoriale avvolgente.
L’offerta attuale è declinata in sei linee per tutte le
esigenze della pelle: detersione, idratazione, pelle
sensibile, pelle secca e molto secca, trattamento prime
rughe, rassodamento pelle matura.
V E T R I N E
Antiossidante bio
on alghe marine, aloe ed erbe
antinvecchiamento,
Antioxidant Face Gel ridensifica
la pelle, tonifica, ripara e rigenera,
minimizzando i pori (35 ml, € 75).
È leggero, ricco di estratti di
piante e principi attivi
cosmeceutici: completamente
naturale e con il 97% di
ingredienti biologici, ne basta
una goccia sulla pelle umida
dopo la detersione mattina e
sera, seguita dall’abituale
trattamento. Come tutti i
prodotti The Organic
Pharmacy, non contiene
conservanti, coloranti né
fragranze artificiali. Per
informazioni, rivolgersi a
DuePi International Services (tel.
02/57506545, fax 02/57516088,
[email protected]).
C
Dall’alga bruna
un’elisir antietà
rotezione cellulare globale:
questa la promessa di
Delarom con Crema Procellulare
alla Juvenessence di Delarom, il
trattamento antietà che rinforza la
vitalità cellulare, rende la pelle più
omogenea e compatta e riduce le
rughe (€ 106). Con Juvenessence,
molecola d’origine marina estratta
dall’alga bruna, che contrasta
l’invecchiamento prematuro delle
cellule del derma e
dell’epidermide. La crema
contiene anche estratti vegetali e
oli essenziali che
stimolano la
produzione di
collagene, idratano
e agiscono
efficacemente sulla
struttura cutanea.
Per informazioni,
rivolgersi a
P
Delarom Italia (tel. 0321/1815128,
[email protected]).
Allunga l’anagen!
uando cadono i capelli i
follicoli piliferi progrediscono
molto più velocemente del
normale dalla fase anagen a
quella telogen. Per allungare la
fase anagen, la ricerca BioNike ha
messo a punto Defence Hair Pro
Anticaduta, un programma che si
compone di uno shampoo e due
lozioni specifiche. Lo Shampoo
ha un’efficace azione detergente,
che non aggredisce la struttura
del capello e il cuoio capelluto
(200 ml, € 13,50). La Lozione,
differenziata Uomo
e Donna, favorisce
il miglioramento
della circolazione a
livello dei capillari
peribulbari e quindi
il prolungamento
della fase anagen,
promuove le
risorse
energetiche
cellulari e aiuta a
contrastare il
processo di
miniaturizzazione
del bulbo del capello (100
ml, € 40,50). Per informazioni,
rivolgersi a Icim (tel. 02/994793.1,
www.bionike.it).
Q
Nuova luce
allo sguardo
rriva la nuova Rilastil
Progression HD Crema
Contorno Occhi, il trattamento
specifico per esaltare la luminosità
della pelle e contrastare
l’invecchiamento (15 ml, € 36). Ha
un’azione antiborse e anti
occhiaie con l’attivo Eye
Care Complex e un
effetto illuminante con
l’HD Complex. Inoltre,
A
contiene ceramidi e
glicolipidi vegetali che
rigenerano la cute
delicata del contorno
occhi, promuovendo
un intensivo effetto
antinvecchiamento. I
pigmenti uniformanti
e un filler ottico che
minimizza le rughe
danno
immediatamente allo
sguardo un aspetto
disteso, luminoso e riposato.
L’applicatore ergonomico e soft
touch permette l’applicazione del
prodotto senza l’ausilio delle dita.
Per informazioni, rivolgersi
all’Istituto Ganassini (tel.
02/5357041, www.ganassini.it,
[email protected]).
Volume alle labbra
fin da subito
bbina bellezza e cura per
labbra ad alta seduzione
XTreme Lipstick di Evoc, il
Rossetto dall’effetto volumizzante
immediato e persistente (+16,8%
dopo 10 minuti, +15,2% dopo 30,
+7,4% dopo 7 giorni di utilizzo).
Contiene un aminoacido
dermoaffine associato a un
polimero che conferisce adesione
e migliora la tenuta, garantendo
coprenza, finish luminoso e
brillante nel tempo. Grazie alla
struttura gelificata l’applicazione è
scorrevole e precisa e gli oli
vegetali ricchi di acidi grassi
essenziali (omega-3 e
omega-6), ristabiliscono il
contenuto lipidico di
superficie e hanno
un’azione restituiva e
rimpolpante sulle labbra
(€ 13,90). Per
informazioni, rivolgersi a
Evoc (tel. 035/2650409,
[email protected],
www.evocmilano.it).
A
V E T R I N E
Prolunga per 3
tress psico-fisico, alimentazione
squilibrata, cambi di stagione:
questi solo alcuni dei fattori che
possono scatenare il defluvium
telogenico. Bioscalin Fiale con
CronoBiogenina -nella versione
Uomo e Donna con isoflavoni di
soia- (10 fiale da 3,5 ml, € 51,95) è il
trattamento coadiuvante contro la
caduta temporanea e l’iniziale
diradamento e assottigliamento. È
sufficiente una fiala ogni tre giorni,
grazie alla tecnologia di rilascio
graduale Triactive3: una tripla
concentrazione di attivi penetra
rapidamente fino al follicolo del
capello, senza essere asportato dai
lavaggi successivi. Quindi si
deposita e viene rilasciata
gradualmente in 3 giorni, per
un’efficacia prolungata. Per
informazioni, rivolgersi a Giuliani (tel.
02/20541).
S
Cure Make up cresce
ono arrivati tre nuovi prodotti
Cure Make up di Korff.
Neverending è il fondotinta di
ultima generazione dal tocco
cremoso e a lunga durata (30 ml,
€ 32,50, che garantisce ottima
coprenza, massima sfumabilità e
rapida asciugatura. Con acido
ialuronico, retinolo e filtri SPF 15, è
disponibile in sei tonalità.
Lashperformer è il nuovo primer
per le ciglia in gel (9 ml, € 19,50),
con un mix di attivi microincapsulati
di origine vegetale e biotecnologica,
fra cui alpigenina ed estratto di
pelvetia, che nutre e
rinforza le ciglia,
aumentandone fino a 1
mm la naturale crescita.
Infine, una nuova
colorazione per
S
Perfecteyes, la matita occhi dal
tratto preciso e sottile. Arricchita con
acido ialuronico e retinolo,
èoggi disponibile
anche nella nuova
tonalità brun, oltre
che nelle già
presenti nero e
antracite (€ 14). Per
informazioni, rivolgersi
all’Istituto Ganassini (tel.
02/5357041,
www.korff.it,
[email protected]).
Un bagno di luce
per i capelli
n olio leggero, facile da
risciacquare, dalla delicata
fragranza di foglie di banano, fiore
della passione, gardenia e muschi
esotici. È Subtil Elixir Olio
illuminante di Phyto, una miscela di
quattro oli naturali (di camelia,
di germe di mais, di karanja e di
tuorlo d’uovo) da applicare prima
dello shampoo sulla
lunghezza e sulle punte e
da tenere in posa per 10
minuti almeno, per nutrire,
illuminare e dare
morbidezza e leggerezza
ai capelli. Ideale per
capelli secchi e molto
secchi, contiene il 98%
di principi attivi vegetali e
naturali ed è privo di
siliconi e parabeni (75 ml,
€ 26). Per informazioni,
rivolgersi ad Alès Groupe Italia (tel.
02/2906671).
U
Contro prurito o
dermatite atopica
biotecnologico Pierre Fabre,
I-modulia, frutto di 12 anni di
ricerche. Questa molecola
diminuisce efficacemente la
sensazione di prurito, attenua i
rossori e lenisce la sensazione di
irritazione causata dall’iperattività
della pelle. La
formulazione ad
altissima sicurezza è
ottimizzata dalla
tecnologia Cosmetico
Sterile. Tre i prodotti:
l’Olio detergente
liporestitutivo
doccia&bagno (400
ml, € 19,90), la
Crema e il Balsamo
per riparare la pelle e
lenire il prurito,
rispettivamente per pelli secche
moderate e severe (200 ml, €
19,90). Per informazioni, rivolgersi a
Pierre Fabre Italia (tel. 02/477941).
Inverno sublime!
avala presenta la sua nuova
collezione a/i 2013 dedicata
al Romanticismo tedesco. È
Sublime Color’s, con 6 nuance
che riprendono le atmosfere
seducenti e suggestive
dell’Europa di inizi ottocento
(€ 5,90). Dalla tonalità caffè di
Espresso, all’avorio di Ivory Beige,
dal romantico Poetic Rose,
all’intenso blu crepuscolare di
Twilight Blue, al raffinato viola
Amethyst, al grigio trendy di
Warm Grey. Una collezione di
smalti non perlati che danno il
benvenuto alla stagione fredda
con classe e femminilità. Per
informazioni, rivolgersi a Mavala
Italia (tel. 02/95380088).
M
na nuova generazione di
emollienti multicompetenti per le
pelli secche con prurito o a
tendenza atopica: questa è
Xeracalm A.D. di Eau Thermale
Avène, la linea con il primo attivo
U
11
V E T R I N E
Normalizzante
per forfora
a Bioclin arriva il nuovo
Phydrium Es Shampoo
Dermatologico Normalizzante
Forfora Persistente, studiato per
contrastare la forfora resistente agli
specifici trattamenti (200 ml, €
11,50). Deterge delicatamente e
a fondo capelli e cuoio capelluto
senza effetto rebound e
contrasta efficacemente gli
stati desquamativi seborroici
severi e recidivanti,
normalizzando la flora
microbica, la secrezione
sebacea e l’esfoliazione del
cuoio capelluto. Con China
Rossa, Ortica e Achillea dona
una duratura sensazione di
comfort, lenendo il prurito,
rinfrescando e tonificando il
cuoio capelluto. Per
informazioni, rivolgersi all’Istituto
Ganassini (tel. 02/5357041,
www.ganassini.it,
[email protected]).
D
Nuovi ristrutturanti
per Defence Hair
li agenti atmosferici, tinture,
permanenti, stirature e
brushing, ma anche diete poco
equilibrate, squilibri ormonali o
patologie del cuoio capelluto,
possono rendere i capelli secchi,
fragili e visibilmente spenti. Il
programma Defence Hair Pro
Ristrutturante favorisce le
condizioni fisiologiche del
cuoio capelluto e migliora
la struttura del fusto
capillare, donando
vitalità, volume e
lucentezza ai capelli.
La gamma si allarga
con il nuovo
Impacco
Addolcente Pre-
G
Shampoo contenente un’elevata
percentuale di argilla bianca
finemente dispersa che aiuta a
ristabilire le condizioni fisiologiche
del cuoio capelluto (100 ml, €
11,05), e con l’Elisir NutriRigenerante, il ristrutturante
specifico per le lunghezze, che
sigilla efficacemente le squame
cuticolari, rinforza e rigenera in
profondità la fibra capillare (100 ml,
€ 17,95). Per informazioni, rivolgersi
a Icim (tel. 02/994793.1,
www.bionike.it).
Occhi sensibili,
mascara perfetto
nato finalmente il Mascara Alta
Tollerabilità della linea
Couvrance (€ 18,90), che allunga e
dà volume per oltre 8
ore alle ciglia senza
creare problemi
neanche agli occhi più
sensibili. Può essere
applicato in più strati per
dare maggior intensità e
definizione, senza incollare
né appesantire le cigli.
L’effetto volumizzante,
invece, è dato da microbiglie di polvere di silice
integrate nella fase cerosa.
L’applicatore incurvato si
adatta al naturale inarcamento
della palpebra e facilita
l’applicazione dalla radice alla punta
in un unico gesto, senza
dimenticare le ciglia degli angoli
interni ed esterni. Per informazioni,
rivolgersi a Pierre Fabre Italia (tel.
02/477941).
È
Colore in sicurezza
ioNike amplia la gamma di tinte
per capelli formulando uno
speciale trattamento di colorazione
permanente ad alto profilo di
tollerabilità, Shine On HS-High
Sensitivity ideato per chi fino a oggi
B
a causa di allergie di tipo crociato
(come nel caso di PDF,
parafenilendiammina, e PTD, paratolouendiammina) ha dovuto
rinunciare a tingersi i capelli (€
16,50). Quattro le nuance disponibili
(tiziano, biondo melograno, biondo
chiaro teak e biondo extra miele)
che assicurano una colorazione a
lunga durata e una copertura
ottimale dei capelli bianchi,
rispettando la sensibilità del capello
e del cuoio capelluto. Senza
ammoniaca, resorcina,
fenilendiammine, conservanti e
glutine. Per informazioni, rivolgersi a
Icim (tel. 02/994793.1,
www.bionike.it).
Sollievo per
le pelli secche
ntensamente idratante ed
emolliente, il Latte Corpo
Esfoliante Xerolact di Bioclin è
indicato come coadiuvante nel
trattamento delle pelli secche (400
ml, € 23,50). A base di sodio
lattato, ha un’intensa azione
cheratoregolatrice, aumenta
l’idratazione dello strato corneo,
ripristina l’elasticità cutanea e
lenisce il pizzicore. Senza
parabeni, coloranti e allergeni
nel profumo, è utilizzabile in
gravidanza ed è ipoallergenico
e clinicamente,
dermatologicamente e
microbiologicamente testato.
Per informazioni, rivolgersi
all’Istituto Ganassini (tel.
02/5357041,
www.ganassini.it,
[email protected]).
I
Il Natale di Erba Vita
R
egalare benessere è un’idea azzeccata:
è il dono di un prodotto, ma anche
e sopratutto è prendersi cura delle persone
a cui teniamo con una coccola speciale.
Per questo il catalogo natalizio
di Erba Vita è una grande opportunità
per la farmacia che voglia offrire ai propri
clienti la possibilità di fare regali “utili”, ma
anche gratificanti per i sensi. In particolare,
le confezioni di Sali da Bagno e i Saponi
Naturali sono pensate per rendere
il momento del bagno un’esperienza
che soddisfa i cinque sensi.
Forme, colori e fragranze sono selezionati
per dar vita a un’esperienza emozionale
unica, mentre materiali ed essenze
di altissima qualità arricchiscono
in modo naturale questo momento
della vita quotidiana.
I Sali da Bagno Erba Vita offrono tutte
le proprietà lenitive e purificanti del sale
con l’aggiunta di oli essenziali,
per proteggere e coccolare la pelle
e sono ideali per chi ama concedersi
un lungo e rilassante bagno per liberarsi
dalle tensioni accumulate durante
la giornata. Confezionati in stile provenzale
con il vasetto da 650 g, tappo in sughero
e cucchiaio dosatore in legno, sono
disponibili in quattro versioni (aloe,
jojoba, mandorle dolci e burro di karité).
Le confezioni dei Saponi Naturali
Erba Vita, invece, propongono un sapone
dall’alto contenuto di glicerina naturale,
frutto di un’accurata lavorazione ispirata
alla vecchia tradizione marsigliese.
È lavorato a freddo con puro olio di cocco
e arricchito con oli vegetali eudermici.
È disponibile nel kit con quattro fragranze.
Per un regalo originale e frizzante, poi,
ci sono i saponi delicati arricchiti con olio
di Argan, olio di mandorle dolci, cacao
e burro di karitè per nutrire in modo
naturale la pelle (tre colori, oppure
nella confezione tre in uno).
Infine, la Polvere di sapone effervescente,
per un momento di relax piacevole
e tonificante. Le tonalità pastello
e la confezione realizzata a mano fanno
di questo prodotti il regalo ideale per
un Natale di benessere multisensoriale
completo. Per maggiori informazioni
rivolgersi a Erba Vita (tel. 0549 998318
[email protected] - www.erbavita.com).
Tante idee regalo
per donare a chi
amiamo il benessere
multisensoriale:
il catalogo natalizio
di Erba Vita
accontenta i cinque sensi
V E T R I N E
Il rituale
della detersione
on ingredienti di origine
biologica al 99,9 per cento, il
Carrot Butter Cleanser di The
Organic Pharmacy è il detergente
al burro di carota che pulisce
perfettamente la pelle, anche
quella grassa, senza aggredirla
(70 ml, € 49,50). Rimuove
impurità, residui di trucco ed
eccessi di sebo agendo per
affinità, e lascia la pelle radiosa,
morbida e idratata. Si preleva
una piccola quantità di burro dal
vasetto con l’aiuto della
spatola, si scalda tra le dita il
prodotto e si applica
massaggiando con cura su
tutto il viso. Si rimuove con il
Pannetto di
cotone
organico o con
una spugnetta
imbevuti di acqua
tiepida. Contiene
olio di carota, olio
essenziale di
rosmarino e di
lavanda, erba di San Giovanni,
burro di karité e jojoba. Per
informazioni, rivolgersi a DuePi
International Services (tel.
02/57506545, fax 02/57516088,
[email protected]).
C
Efficace contro
la rosacea
a Rilastil arriva la nuova
Deliskin RS, il
trattamento specifico
per le pelli
sensibili con
arrossamenti e
couperose. Privi di
parabeni e profumo,
ipoallergenici, non
comedogenici e testati
clinicamente,
dermatologicamente e
D
14
microbiologicamente, i due
prodotti che compongono la linea
sono la Crema Lentiva AntiRossori, per pelli secche e
particolarmente sensibili (40 ml, €
23,90) e la Crema Fluida
Lenitiva Anti-Rossori per pelli
normali e miste (40 ml, € 21,90).
Per informazioni, rivolgersi
all’Istituto Ganassini (tel.
02/5357041, www.ganassini.it,
[email protected]).
Più elastica,
più nutrita
n complesso di oli
vegetali (argan,
plukenetia volubilis, jojoba e
crusca di riso) con un
cocktail di vitamine è il
cuore del nuovo Rilastil
Olio elasticizzante, il
trattamento corpo che
restituisce elasticità alla
pelle, migliora le cicatrici ed
è un ottimo coadiuvante dei
trattamenti antismagliature
(100 ml, € 14,90). Privo di oli
minerali, conservanti e
bioflavonoidi, è ipoallergenico e
clinicamente testato. Indicato per
la pelle secca e anelastica, sulle
cicatrici, sulle smagliature (in
abbinamento con Rilastil
Smagliature), può essere usato
anche in gravidanza e sulla pelle
delicata di neonati e bambini. Per
informazioni, rivolgersi all’Istituto
Ganassini (tel. 02/5357041,
www.ganassini.it,
[email protected]).
U
Risveglio luminoso
rriva da IsaDora il nuovo
fondotinta Wake Up
Make Up che regala brillantezza
e luminosità alla pelle del viso,
diminuendo i segni della
stanchezza (30 ml, € 32,90). Ha
A
una formula ricca di
pigmenti
luminescenti,
nasconde le piccole
imperfezioni,
aumenta la luce
naturale della pelle,
idrata a lungo e
mantiene la
sensazione di comfort per molte
ore. Con Spf 20. Per informazioni,
rivolgersi a DuePi International
Services (tel. 02/57506545,
fax 02/57516088,
[email protected]).
La nuova Ystheal
razie a un’importante
scoperta dermatologica i
laboratori di Eau Thermale Avène
hanno riformulato la gamma
antietà Ystheal a partire
dall’oleamide di glicilclicina (OGG),
l’unico principio attivo booster
della retinaldeide brevettato.
Grazie alle sue
proprietà
antiglicazione agisce
come protettore
dell’elasticità cutanea.
Associato a
retinaldeide e
pretocoferil è efficace
contro le rughe e la
perdita di elasticità
cutanea e ha un
effetto importante sulla
luminosità della pelle.
Nuovi anche i flaconi
airless, che evitano
qualsiasi ritorno d’aria,
preservando l’integrità
del prodotto. Tre i
trattamenti: la Crema antirughe
pelle secca (30 ml, € 29,90),
l’Emulsione antirughe pelle
normale e mista (30 ml, € 29,90)
e il Contorno occhi (15 ml, €
26,50). Per informazioni, rivolgersi
a Pierre Fabre Italia (tel.
02/477941).
G
V E T R I N E
Antietà biotecnologici
ormule di ultima generazione,
texture ultrasensoriali e altissime
performance: queste le
caratteristiche della nuova linea
di trattamenti antietà Defence
Elixage di BioNike. Grazie al
complesso Subli-Face, un
concentrato di attivi biotecnologici,
fattori vitaminici ricostituenti e potenti
antiossidanti, ha un’azione sulle
rughe, sulla perdita di
elasticità, sulla disidratazione
e sul colorito spento. Quattro i
prodotti della gamma: Elixir
Fluido rigenerante (30 ml, €
93,75), Satin Crema
rigenerante (50 ml,
€ 88,75), Velours
Crema nutririgenerante (50
ml, € 88,75),
Contour
Balsamo occhilabbra (15 ml, € 45,50), Intense
Maschera anti-age (50 ml, €
39,95) e l’Integratore Alimentare
(30 cpr, € 29,50). Per informazioni,
rivolgersi a Icim (tel. 02/994793.1,
www.bionike.it).
F
Le novità Hyseac
resce la gamma Hyseac con
due novità in vendita a partire
da gennaio 2014: la Crema
Detergente (150 ml, € 13,90), che
deterge senza effetto rebound, ben
tollerata anche in caso di irritazione
per terapie antiacne, e la Lozione
Disincrostante (200 ml, € 12,90) il
trattamento per liberare i pori
ostruiti e ridurre l’eccesso di sebo.
Entrambi con acqua termale di
Uriage, che idrata, lenisce e
rinforza la barriera cutanea. Per
informazioni rivolgersi a
Laboratoires
Dermatologiques
d’Uriage (tel.
06/32803475,
www.labo-uriage.com).
C
Fascino orientale
a bellezza misteriosa della
geisha, il fascino dell’estremo
oriente: si ispira a queste atmosfere
la collezione Kabuki di Make up
Evoc Milano, il marchio made in Italy
ipoallergenico, testato per il nichel,
senza glutine, parabeni e profumo.
La collezione comprende l’Eyeliner
Glossy, dalla formulazione cremosa
e di facile applicazione (€ 9,90),
l’Illuminante Duo, con oli naturali e
minerali micronizzati (€ 17,90), il
Matitone Ombretto, facile da
sfumare (€ 9,90), il Mascara
Miracle, per volume ad alta
definizione (€ 9,90), il Rossetto
Extreme Volume, dall’effetto
volumizzante immediato e a lungo
termine (€ 13,90), e il pennello
Kabuki, ideale per la stesura delle
polveri, ha una forma a cupola e il
manico corto (€ 17,50). Per
informazioni, rivolgersi a Evoc (tel.
035/2650409, [email protected],
www.evocmilano.it).
L
Lino volumizzante
er aiutare i capelli fini a ritrovare
volume e tenuta, viene in aiuto
un dono della natura reso ancora
più efficace dalla ricerca dei
Laboratori Klorane, il Linum
usitatissimum L. Dai semi di questa
varietà di lino sono estratte le
mucillagini, fibre solubili composte
da polisaccaridi e dotate di proprietà
P
filmogene, che danno
sostegno e volume in modo
naturale a partire dalla radice
del capello. Da questo attivo
sono nati i Trattamenti
volumizzanti alle fibre di
lino, senza parabeni e
siliconi, con lo Shampoo
(200 ml, € 9), il Balsamo
dopo-shampoo (150 ml, €
10,50) e il Trattamento
senza risciacquo (125 ml, €
14,20). Per informazioni,
rivolgersi a Pierre Fabre Italia
(tel. 02/477941).
E le macchie
spariscono
l nuovo Serum Infini White alle 5
piante schiarenti ostacola la
comparsa delle macchie scure,
uniforma l’incarnato e lascia la pelle
luminosa (30 ml, € 80).
Combinando attivi di origine marina
a un pool di estratti vegetali (pisello,
luppolo, sophora e kiwi) agisce
efficacemente sul numero e
sull’intensità delle macchie scure. La
formula altamente tollerabile, leggera
e senza profumo, si assorbe
facilmente subito dopo
l’applicazione. Si può usare prima
della crema abituale, o come unico
trattamento giorno e notte. Per
potenziare l’efficacia, una volta la
settimana, per quattro settimane, è
bene procedere alla pulizia del viso
con la Maschera all’argilla bianca
(50 ml, €33). Per informazioni,
rivolgersi a Delarom Italia (tel.
0321/1815128, [email protected]).
I
S o t t o
• Tre fragranze per la Crème Gourmande Mains et Ongles
Caudalie, create da Olivia Giacobetti. Sono Feuille de
Cassis, ispirata alle note del merlot, Miel de Vigne, con gli
aromi dolci, speziati e lignei del cabernet, e Pamplemousse Rose, sulle note del sauvignon. Nel formato da
borsetta da 30 ml, a € 6,10, fino a esaurimento scorte.
• Darphin con il suoi cofanetti e
le sue raffinate confezioni regala
momenti di dolcezza. Tre proposte: il programma Stimulskin
Plus (€ 193,80), il programma
Antirughe e Densificante (€
127,20), il programma Anti-età e
luminosità (€ 71,20).
l ’ a l b e r o
• Deliziosa pochette natalizia di Delarom,
declinabile in due versioni: con Gel Nettoyant Visage + Tonique Purifiant e con Crème
Acquaconfort + Eau Micellaire. Dei due prodotti, il secondo e la pochette sono in
omaggio.
• Imperdibili occasioni regalo con i due Kit a calamita di Korff. Il Cofanetto Absolute/Upgrade, per
dare splendore e tonicità al viso (€ 35) e il Cofanetto Absolute/Supreme, invece, per ridensificare e
compattare la pelle (€ 35).
• Tutta la dolcezza del miele in un
trattamento per le labbra: da novembre il Baume Lèvres Nourricier,
balsamo labbra nutriente della
gamma Miele Sanoflore, diventa
pensiero natalizio e addobbo per
l’albero di Natale (€ 9,99).
• Confezione regalo e prezzo speciale per
Sebamed Olio Bagno-Doccia da 500 ml, che
festeggia il natale con una scatola, che
viene venduta a € 9,90 invece di 19,90.
16
• Giuliani propone per il cofanetto di Lichtena Sublime (€ 69). Le preziose perle monodosi dalla
formula concentrata e super efficace di ingredienti puri, e la crema ricca di ingredienti selezionati per un’azione di rinnovamento cellulare,
sono racchiuse in una raffinata pochette in pizzo
nero, ideale per le serate glamour.
d e l l a
f a r m a c i a
• La scatola di latta con stampa d’epoca: il
cofanetto di Natale di Eau Thermale Avène è
disponibile in cinque programmi (Detersione, Pelli secche, Pelli miste, Pelli mature
e Occhi). Con l’acquisto di due prodotti, il
terzo è in regalo.
• Anche quest’anno arriva la ricca collezione dei
cofanetti di Natale Lierac. Qui sopra, il Balsamo
Après Rasage e la Mousse à raser (€ 21,50) ed Exclusive Sérum con l’Huile Sensorielle e Hydra-Chrono+
Labbra Oro (€ 67).
• Per l’uomo con la pelle sensibile ecco le
due versioni della trousse da viaggio di Eau
Thermale Avène (€ 28,23).
• I box natalizi di Klorane: due saponi della
collezione Anne de Paraudel a € 4,90.
Due Gel Doccia profumati all’estratto di
gemme di pioppo € 9,90.
• La collezione natalizia Metropolitan di Mavala, ispirata al
film Blade Runner e alle atmosfere del futuro. Imperdibile.
• Sotto l’albero di Uriage c’è il Duo
Isofill, la confezione per il trattamento
di viso e occhi che riempie e rimpolpa
le rughe dai 35 anni (€ 52).
• Per festeggiare il Natale con Vichy basta acquistare due prodotti: in omaggio c’è subito una Metal Box in edizione limitata,
disponibile in quattro versioni originali.
17
F o c u s
Intimo
equilibrio
a detersione rappresenta una pratica quotidiana basilare per la
prevenzione di patologie e disfunzioni che possono interessare l’area
genitale maschile e femminile. Queste zone sono caratterizzate da
peculiarità anatomiche e funzionali da tenere in considerazione: sono
rivestite da una pseudomucosa, non hanno uno strato corneo protettivo e
sono quindi più delicate,vulnerabili e permeabili, ovvero non sono in grado
di bloccare il passaggio di determinate sostanze provenienti dall’esterno.
Inoltre queste regioni, ricche di ghiandole sebacee e sudorali eccrine e
apocrine, sono particolarmente soggette a macerazione a causa delle
secrezioni ghiandolari, dell’umidità, dello sfregamento, delle mestruazioni, e
favoriscono la crescita di microrganismi patogeni, senza tralasciare il costante
contatto con feci e urine.
Non bisogna dimenticare, però, le difese naturali che, in particolare nella
regione genitale femminile, sono costituite dalla presenza in vagina di specie
batteriche saprofite, in grado di mantenere in equilibrio l’ecosistema
L
L’igiene corretta
è il primo fondamentale
passo per prevenire
molte patologie e disturbi.
Ecco come consigliare
il detergente giusto
per ogni esigenza
18
vaginale, come il bacillo di Döderlein, responsabile di una costante
acidificazione dell’ambiente, che impedisce l’attecchimento di altri batteri
e/o l’insorgenza di processi infiammatori.
La salute passa dalla pulizia
Numerose ricerche confermano che moltissime persone soffrono di
irritazioni e infezioni delle parti intime provocate semplicemente da
un’igiene scarsa o scorretta. Da qui l’importanza di conoscere i principi
fondamentali per la pulizia genitale da attuare durante tutto l’arco della
Saugella You Fresh - Rottapharm
Protegge efficacemente, grazie al Thymus vulgaris,
vita, adeguandoli nella donna,agli eventi fisiologici che si susseguono
deterge con delicatezza, grazie all’estratto
naturalmente (pubertà, gravidanza, contraccezione, ciclo mestruale,
di Calendula officinalis, e ha un’azione rinfrescante
delicata e protratta nel tempo.
menopausa, eccetera). Infatti è importante non modificare l’ecosistema
Con pH 4,5, è indicato in età fertile
e in particolare per le più giovani (200 ml, € 6,90).
vaginale che dipende dagli estrogeni e dalla flora batterica saprofita locale.
Soprattutto nella donna e ancor di più nella bambina, può essere causa di
irritazione il contatto con sostanze come i tensioattivi aggressivi, i coloranti
dei tessuti, detersivi e ammorbidenti che residuano nelle fibre tessili. È
importante perciò utilizzare detergenti specifici, in grado di rimuovere
delicatamente lo sporco (detriti cellulari, contaminanti esterni,
microrganismi, secrezioni, ecc.), ripristinando possibilmente le componenti
del film idrolipidico asportate, grazie all’apporto di emollienti e idratanti,
senza però alterare il pH locale tendenzialmente acido (3,5-5,5). Il valore
del pH deve essere tale nella donna a esclusione di particolari fasi della vita,
quali l’età prepubere, la menopausa e la senilità, in cui risulta essere meno
acido (6-7) a causa della ridotta quantità di estrogeni presenti.
È importante inoltre tener conto che, in generale, quanto più è alto il
potere schiumogeno di un detergente, maggiore è la sua aggressività,
che può tradursi in una modificazione del pH locale e in un’alterazione
Triderm Intimate - BioNike
Tre versioni per ogni esigenza di detersione: lenitivo
delle cellule epiteliali di superficie, fattori che abbassano le difese nei
a pH 7, per prepubertà e menopausa
(250 ml, € 9,50), con antibatterico
confronti dei microrganismi patogeni.
a pH 3,5, deodorante, lenitivo e batteriostatico
(250 ml, € 9,50), rinfrescante, per uomo e donna
Le profumazioni, seppure molto gradevoli e rinfrescanti, possono essere
in età fertile, a pH 5.5 (250 ml, € 9,50).
potenzialmente allergizzanti e perciò determinare dermatiti da contatto,
con prurito o bruciore locali, pertanto è meglio scegliere prodotti
contenenti estratti naturali, clinicamente testati, in grado di apportare
sensazioni di benessere e
freschezza.
I prodotti a risciacquo devono
QUALI CARATTERISTICHE DEVE AVERE
essere rimossi con abbondante
UN BUON DETERGENTE INTIMO FEMMINILE
acqua in modo da non lasciare
reazione acida, intorno al pH 5 (nella donna in età fertile), per rispettare la naturale acidità ambientale
tracce sulle pseudomucose. Può
moderata (quando necessaria) azione antisettica
essere utile la presenza di sostanze
azione deodorante e rinfrescante per una sensazione di piacevolezza, ma attenzione alle possibili
a moderata attività antimicrobica,
reazioni irritative o allergiche da contatto
azione lenitiva/idratante specie durante la menopausa e la senilità
F o c u s
come la clorexidina, per controllare
un’eventuale proliferazione di
germi, senza però alterare
l’ecosistema locale.
Le regole base
La prima regola da seguire è attuare un’adeguata detersione quotidiana:
lavarsi almeno due volte al giorno (mattina e sera ) e sempre dopo i
rapporti sessuali, asciugarsi bene, senza strofinare, possibilmente con
carta igienica o salviettine in materiale “usa e getta”. Se si usano asciugamani
in tessuto è meglio cambiarli frequentemente e lavarli ad alte temperature
per eliminare eventuali germi. Per la donna è molto importante rispettare
le manovre dell’asciugatura, che devono essere insegnate fin dalla più tenera
età: il movimento corretto della mano va dalla vagina verso l’ano (e non
vieceversa come verrebbe più naturale), per evitare di contaminare la vagina
con germi patogeni presenti nell’intestino.
È meglio utilizzare biancheria intima di cotone e fibre naturali di colori
chiari per ridurre l’evenienza di fenomeni come dermatiti da contatto, ed
evitare indumenti troppo stretti che possono esercitare un’azione
traumatica e/o irritante, oltre ad aumentare il tasso locale di umidità. La
biancheria intima deve essere lavata, ma soprattutto ben sciacquata. Al mare
o in piscina non indossare a lungo con il costume bagnato.
Rapporti sessuali troppo frequenti, sfregamenti di indumenti stretti, sport
come l’equitazione e il ciclismo possono causare irritazioni ai genitali: in
queste situazioni l’igiene intima è ancora più importante.
Abilast Biogel - Scharper
Detergente intimo e gel con un’alta percentuale
di acido boswellico e attivi emollienti.
Indicato per uomo e donna, il detergente
ha un’azione delicata, protettiva e idratante,
mentre il gel è indicato contro il prurito
e l’invecchiamento delle mucose.
Le età della vita femminile
Nella donna in età fertile è meglio non usare i comuni saponi che hanno il
pH alcalino. Sono indicati invece gli specifici detergenti per l’igiene intima,
che rispettano e mantengono il pH acido (3,5-5,5) e possono anche
contenere sostanze presenti naturalmente nella mucosa vaginale, come
l’acido lattico. Anche gli estratti naturali possono concorrere al comfort
grazie alle loro molteplici attività: lenitive (malva, (camomilla, arnica,
calendula e tiglio),
idratanti (aloe e
acido ialuronico),
QUALCHE RACCOMANDAZIONE
rinfrescanti (giglio,
attenzione ai bagni pubblici per il rischio di contrarre malattie infettive
equiseto, fiordaliso
limitare l’uso di salvaslip
e mentolo),
non esagerare con i lavaggi
antisettiche (salvia
e timo).
20
Gyn-Phy e Gyn-8 - Uriage
Con acqua termale di Uriage, idratante e lenitiva,
il primo è il detergente quotidiano delicato
che rispetta l’equilibrio della flora intima,
(200 ml, € 6,90). Il secondo, invece,
da usare soltanto in fase di irritazione,
allevia e calma rapidamente
le sensazioni fastidiose e gli arrossamenti.
F o c u s
In caso di candidiasi
Alessandra Maria Cantù
invece è consigliato un
detergente con pH
Annalisa Barba
leggermente alcalino.
Nella donna, durante il periodo mestruale, le detersioni intime
giornaliere devonoe essere frequenti, cambiando spesso l’eventuale
assorbente interno, sconsigliato durante il sonno.
La gravidanza richiede particolare attenzione per l’abbondante
secrezione di muco, fisiologica in questo periodo. È necessaria
un’accurata detersione locale anche associata a un blando disinfettante,
a base per esempio di sali di ammonio quaternario.
La menopausa e la senilità sono caratterizzate da un calo di produzione di
estrogeni che comporta modificazioni non soltanto del pH che diviene meno
acido (6-7), ma anche dei tessuti locali che vanno incontro a secchezza e atrofia,
causando una diminuzione delle difese locali. Nei detergenti dedicati a questa
fase della vita possono essere presenti gli isoflavoni, considerati fitoestrogeni,
ovvero sostanze vegetali, con un’attività moderatamente estrogeno-simile.
Inoltre, poiché come già accennato, i tessuti tendono ad andare incontro a
xerosi, con possibili irritazioni, prurito e bruciori, può essere utile, dopo la
detersione, anche a causa della riduzione della naturale lubrificazione,
l’applicazione locale di prodotti idratanti, emollienti e lenitivi in gel o crema.
Le esigenze maschili
Nel bambino è bene utilizzare prodotti detergenti delicati. Dopo la pubertà
invece la pulizia quotidiana è fondamentale per asportare lo smegma, una
sostanza biancastra che si localizza nel solco balano-prepuziale, costituita dalle
secrezioni delle ghiandole sebacee e da detriti cellulari, visibile solo in caso di
scarsa igiene negli uomini incirconcisi. Se tale sostanza, invece di essere
asportata, ristagna può dare origine a infezioni locali o fenomeni irritativi.
La pulizia dei genitali maschili con detergenti usati normalmente per il corpo
(bagnoschiuma, doccia schiuma, ecc.) o con prodotti per l’igiene intima
femminile (come spesso accade) può essere inadeguata poiché sia i tensioattivi
aggressivi, sia i detergenti a pH acido (3.5-5.5) non sono indicati, infatti il pH
per le regioni intime maschili dovrebbe essere neutro o debolmente acido (76). La pulizia dei genitali maschili dovrebbe avvenire due volte al giorno,
dopo i rapporti sessuali, avendo cura di rimuovere le secrezioni a livello
del solco balano-prepuziale, includendo la pulizia della
regione scrotale, ricca di peli, ghiandole sebacee e
sudoripare.
Annalisa Barba (Verona) e Alessandra M. Cantù (Milano)
22
Intimio - Sirton
È la linea con licopene biologico:
il Detergente intimo (pH 3,5), per l’igiene
quotidiana in età fertile (200 ml, € 14.00),
il Detergente intimo neutro (pH 7), per
menopausa e pubertà (200 ml, € 14.00),
e la Crema Intima Lubrificante, per reidratare
le mucose esterne (€ 13.50, 40ml).
D
E CA S
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IN COLLABORAZIONE CON:
D o s s i e r
5
GUIDA AL CROSS SELLING
DERMOCOSMETICO
D o s s i e r
GUIDA AL CROSS SELLING DERMOCOSMETICO
IL FATTORE UMANO DIETRO LA VALORIZZAZIONE
DI TUTTE LE LEVE DEL CROSS SELLING
L’
efficacia della farmacia nel cross selling nasce
dalla gestione organizzata e sinergica di più strumenti che incidono nella shopping experience e quindi
nelle decisioni d’acquisto dei clienti. Queste le leve da
gestire in modo organico:
1. scelte di category management
2. visual merchandising e display dei prodotti sul
punto vendita
3. abbinate promozionali periodiche
4. risorse umane orientate all’ascolto e al consiglio
proattivo
5. servizi
6. monitoraggio e gestione dei dati
Dando per assodato un assortimento nel reparto cosmetico che tenga conto della completezza del trattamento di bellezza e benessere, la valorizzazione di
tutti gli strumenti ha un fattore di successo comune:
le persone.
Un buon visual merchandising, primo importante stimolo visivo, deve creare immediati accostamenti
visivi tra prodotti complementari.
Il punto vendita è uno strumento efficace di comunicazione che, con aggregazioni e “avamposti espositivi”,
sfrutta l’attenzione selettiva del cliente periodicamente
sollecitata da esigenze stagionali, campagne di comunicazione on air, oppure stimolata verso nuovi bisogni,
anche in funzione di obiettivi tattici di sell out.
I servizi e la loro efficace comunicazione (pensiamo all’analisi della pelle, gli atelier di make up, i trattamenti
in cabina) sono un efficace strumento a supporto della
vendita di una routine completa, ben integrata e sistemica, proprio come conseguenza di una relazione intima e
di un approfondimento tecnico sul bisogno dermocosmetico della cliente.
Ma visual merchandising e servizi, nel modello di far-
II
macia orientata alla relazione con il cliente, esprimono
la loro massima efficacia se sostenuti e a supporto dell’iniziativa del personale.
Così l’esposizione di prodotto, in reparto e nella farmacia in generale, deve essere disegnata per facilitare non
solo l’accesso visivo al cross buying del cliente, ma anche stimolo per favorire la proattività del personale a cui
nel ritmo frenetico della giornata torna utile avere prodotti complementari e associabili nella vendita fisicamente e visivamente accostati.
I servizi perdono buona parte della loro efficacia se non
presentati e gestiti da personale adeguatamente informato, proattivo, motivato e preparato a chiudere una buona
vendita al termine del check up o del trattamento.
La consapevolezza e competenza dello staff diventano
fattori chiave per l’efficacia nel tempo di tutte le leve del
cross selling.
Per la farmacia che ridisegna o potenzia il posizionamento strategico è vitale partire da un’analisi delle competenze dello staff e costruire per questo e con questo
abilità di cross selling.
Terreno comune: è la base
per il successo del cross selling
Nel momento in cui la farmacia decide di potenziare la
sua forza nel cross selling, una domanda da porsi è:
l’approccio strutturato e non sporadico al cross selling è supportato dai valori condivisi nella mia farmacia? Spesso, infatti, la ricerca di una migliore performance di fatturato -che passa inevitabilmente dallo sviluppo efficace del cross selling- si scontra con un’immagine riduttiva del ruolo della farmacia come dispensatrice di farmaco, la paura di un approccio “commerciale” o, più semplicemente, la paura del cambiamento e
la tendenza a rimanere ancorati a vecchi comportamenti.
5
Ogni intervento a supporto del cross selling rivela il suo
effetto solo nel breve termine se parallelamente non si
avvia un processo di rimozione di convinzioni limitanti
e si elabora una “ridefinizione” dei valori di gruppo. È
questo infatti che crea il terreno favorevole a uno spontaneo e dinamico approccio di cross selling da parte di
tutto il personale così che sia in grado di seguire priorità
stagionali e input derivati dall’ascolto e dall’osservazione costante della clientela.
Orientamento al cliente
(e non “alla vendita del prodotto”)
Il primo importante passo è quello di condividere il significato profondo di orientamento al cliente.
Cross selling = orientarsi alla migliore soluzione possibile per il bisogno - in parte espresso, in buona parte non espresso - del cliente.
Monitorare le esigenze e la sensibilità dei clienti, i trend
di mercato, costruire soluzioni mirate che anticipano le
richieste e danno risposta a bisogni latenti significa offrire un servizio, costruire una relazione di fiducia anche in
un’ottica di lungo periodo.
La dinamica che facilita il cross selling
La migliore vendita abbinata avviene in una logica virtuosa fatta di:
1. Ascolto: ascoltiamo attentamente il cliente e comprendiamo il bisogno globale di bellezza o di benessere nel senso più ampio.
2. Proposta della soluzione: nella prima parte della
consulenza spieghiamo alla cliente in breve “quale soluzione sarebbe utile per lei” (nuovi gesti cosmetici, tipologia di prodotto e principi attivi).
3. Proposta del trattamento a partire dal prodotto
core: il prodotto diventa così “strumentale” al consi-
D o s s i e r
GUIDA AL CROSS SELLING DERMOCOSMETICO
glio, ciò che serve per ottenere il risultato che abbiamo
prospettato.
4. Illustrazione della funzione dei complementari: con
questa impostazione al prodotto core affiancheremo con
naturalezza i complementari che ne potenziano o accelerano l’efficacia.
Risultato di questo approccio: far focalizzare positivamente la cliente sulla soluzione piuttosto che sulla spesa.
compagnata da un piglio cordiale, ma “prescrittivo”.
• Provarci. Nessun pregiudizio sulla disponibilità di spesa di una nuova cliente. L’esperienza sul campo insegna
che le clienti che potremmo ritenere più inclini a un NO o
a una forte resistenza agli acquisti complessi, potrebbero
stupirci! D’altra parte a volte è meglio rinunciare alla
vendita se percepiamo scarsa convinzione o, peggio, l’attitudine a “scaricare” su chi vende la responsabilità dell’acquisto. Per la crescita del reparto c’è bisogno di clienti consapevoli, non di laboriose “habitué del reso”.
Gli ingredienti
• Sensibilità nel cogliere i segnali di gradimento e
Collaborazione tra colleghi:
apertura della cliente.
coinvolgere la squadra
Ciò che la cliente riterrà necessario o desiderabile non diL’abilità di vendita e cross selling dell’addetta di reparpende solo dalla virtuosa interazione tra i prodotti in una
logica funzionale, ma ha molto
a che fare con il suo stato d’animo del momento.
Sostituire le convinzioni limitanti
• Tempo, ma soprattutto
con convinzioni potenziali
tempismo.
Il consiglio ha bisogno di dialoUn limite iniziale all’acquisizione di dinamiche di cross selling nasce da nodi sulla percego. Il dialogo si sa, ha necessità
zione individuale e di gruppo di ciò che si può o si è in grado di costruire. Una crescita imdi tempo. Non cadiamo però
portante che deriva da un coaching professionale mirato passa anche dall’eliminazione di
nell’equivoco che molto tempo
convinzioni limitanti, veri blocchi all’acquisizione di nuovi comportamenti proficui ed ecodia sempre qualità alla relaziologici, seguita dalla progressiva sostituzione con risorse potenzianti.
ne e che questo generi performance di vendita. A volte si racEcco qualche semplice spunto pronto all’uso:
conta ciò che alla cliente non
1. “stiamo snaturando il nostro compito” è una convinzione limitante da sostituire con:
serve, quasi per “giustificare” la
“il cross selling è nel nostro DNA di farmacisti da sempre, come capacità di consiglio
complessità della nostra propoqualificato”;
sta in abbinata. Cogliamo il mo2. “è la cliente che chiede ciò di cui ha bisogno” è una convinzione limitante da sostituimento power per proporre il
re con: “non sempre la cliente conosce ciò che può risolvere il suo bisogno. Aspetta da
prodotto core e sfruttiamo la
noi le migliori soluzioni, che passano anche dal cross selling”;
scia positiva e il clima di fiducia per completare la proposta
3. “devo sviluppare il reparto cosmetico per necessità economica” è una convinzione licon i complementari. Con la
mitante da sostituire con: “il reparto dermocosmetico offre soluzioni che hanno un imcliente che ha forti aspettative e
patto rilevante sul benessere delle persone, sia nei termini funzionali psico-sociali”. E
desidera subito il “massimo”, è
questo rientra in un concetto più ampio di tutela della salute;
più utile una presentazione im4. “di questi tempi solo chi ha un alto potere d’acquisto può permettersi di comprare un
mediata del trattamento comtrattamento cosmetico completo” è una convinzione limitante da sostituire con la verità “in
pleto per un effetto urto, acogni settore, e particolarmente in materia di bellezza e benessere, l’ordine delle priorità nella vita della cliente è del tutto personale e non segue più schemi standard sulla
IV
gerarchia dei bisogni”.
4 pag Giornalidea_quartino 2013 21x28 24/09/13 09:23 Pagina 1
DAL 1957 UNA FILOSOFIA DI MARCA UNICA
“I capelli belli crescono su un cuoio
capelluto sano, come una pianta
cresce su un terreno fertile”
René Furterer, 1957
Un invito al mondo
del benessere e del piacere
che trova la sua ispirazione
nell’Institut René Furterer Paris
Il nuovo marchio
per la farmacia che vuole differenziarsi
IL DNA DEL MARCHIO
Naturalità
• Olii essenziali 100%
puri e naturali
• Estratti di piante
esclusivi e brevettati
• Expertise Botanica
d’eccezione
Sensorialità
• Profumi avvolgenti a
base di olii essenziali
• Textures innovative
• Colori seducenti
Rituali di
trattamento
• 3 step dedicati per
preparare, lavare
e trattare cuoio
capelluto e capelli
• Rituali seducenti per
una coccola di piacere
ed efficacia
Per maggiori informazioni
Pierre Fabre Italia SpA - 02 47794392
L’esperienza dei
Laboratoires
Pierre Fabre
• Oltre 1.000 ricercatori
• Brevetti esclusivi
• Controlli dermatologici
www.renefurterer.com
4 pag Giornalidea_quartino 2013 21x28 24/09/13 09:23 Pagina 3
UN NUOVO UNIVERSO CAPELLI DAL POSIZIONAMENTO INEDITO
Il dermocosmetico capillare selettivo:
un nuovo segmento di mercato che
offre grandi opportunità di business
Reclutamento di nuovi consumatori grazie
all’apertura di un nuovo segmento di mercato volto
alla cura, bellezza e styling del capello
Supporto alla vendita tramite
prestigioso materiale POS,
corsi di formazione e tecniche
di vendita per il personale
addetto al consiglio
Punto vendita e marchio si fondono per
comunicare un nuovo universo selettivo
che qualifica l’offerta e l’immagine della
farmacia, gratificando l’acquisto
4 pag Giornalidea_quartino 2013 21x28 24/09/13 09:23 Pagina 3
UN NUOVO UNIVERSO CAPELLI DAL POSIZIONAMENTO INEDITO
Il dermocosmetico capillare selettivo:
un nuovo segmento di mercato che
offre grandi opportunità di business
Reclutamento di nuovi consumatori grazie
all’apertura di un nuovo segmento di mercato volto
alla cura, bellezza e styling del capello
Supporto alla vendita tramite
prestigioso materiale POS,
corsi di formazione e tecniche
di vendita per il personale
addetto al consiglio
Punto vendita e marchio si fondono per
comunicare un nuovo universo selettivo
che qualifica l’offerta e l’immagine della
farmacia, gratificando l’acquisto
4 pag Giornalidea_quartino 2013 21x28 24/09/13 09:23 Pagina 1
DAL 1957 UNA FILOSOFIA DI MARCA UNICA
“I capelli belli crescono su un cuoio
capelluto sano, come una pianta
cresce su un terreno fertile”
René Furterer, 1957
Un invito al mondo
del benessere e del piacere
che trova la sua ispirazione
nell’Institut René Furterer Paris
Il nuovo marchio
per la farmacia che vuole differenziarsi
IL DNA DEL MARCHIO
Naturalità
• Olii essenziali 100%
puri e naturali
• Estratti di piante
esclusivi e brevettati
• Expertise Botanica
d’eccezione
Sensorialità
• Profumi avvolgenti a
base di olii essenziali
• Textures innovative
• Colori seducenti
Rituali di
trattamento
• 3 step dedicati per
preparare, lavare
e trattare cuoio
capelluto e capelli
• Rituali seducenti per
una coccola di piacere
ed efficacia
Per maggiori informazioni
Pierre Fabre Italia SpA - 02 47794392
L’esperienza dei
Laboratoires
Pierre Fabre
• Oltre 1.000 ricercatori
• Brevetti esclusivi
• Controlli dermatologici
www.renefurterer.com
5
to è un importante fattore critico di successo, ma per
costruire una crescita ulteriore su solide basi occorre
fare un passo in più: coinvolgere anche gli altri collaboratori in una logica di servizio per il benessere della
persona. Dalla cura del piede diabetico, alla segnalazione di detergenti e prodotti cosmetici anallergici per
la cliente che ha una cronica o temporanea sensibilità
agli occhi, alla detersione e cosmesi intima per le donne che segnalano una problematica di sensibilità o
secchezza vaginale, ai coadiuvanti di una cura dermatologica, fino al pool di antiossidanti che offrono un
effetto antiage sistemico. Insomma, sono tanti i bisogni intercettabili e che trovano risposta nel reparto
dermocosmetico.
Perché si inneschi il cross selling trasversale a più categorie merceologiche occorrono:
• preparazione di tutti i collaboratori su una visione
“olistica” della salute
• percezione che la cura cosmetica contribuisca al benessere
psicofisico del cliente
• consapevolezza dell’assortimento in farmacia
• buona comunicazione interna
• spirito collaborativo
Tali elementi devono essere periodicamente sollecitati da un
lavoro di coaching mirato e training on the job, e danno i loro migliori frutti se innestati in una filosofia aziendale orientata alla qualità delle relazioni interne e con i clienti.
FAR CRESCERE LA SQUADRA DELLA
FARMACIA NEL CROSS SELLING
• FORMAZIONE
Formare i proprio collaboratori nella prospettiva di un virtuoso cross selling significa attuare un programma di cresci-
V
D o s s i e r
ta incentrato su:
1. competenze dermocosmetiche con visione ampia
2. conoscenza approfondita dei prodotti in assortimento da un punto di vista tecnico-funzionale e di posizionamento marketing
3. capacità di comunicazione e tecniche di vendita mirate al settore
4. allenamento sulle abbinate di cross selling
5. refreshing periodico su schemi e obiettivi di cross
selling
La condivisione di schemi di abbinate facilmente memorizzabili è utile a richiamare alla mente -anche nei momenti di maggiore stanchezza- la proposta di cross selling per il cliente.
Ma non si deve prescindere da un’alta consapevolezza
tecnico-funzionale delle ragioni della proposta e del valore aggiunto per la cliente. La formazione è per l’azienda uno strumento imprescindibile di empowerment e costruzione del vantaggio competitivo.
• MONITORAGGIO
La performance di vendita del cosmetico cresce su 2
direttrici:
• valorizzazione del lifevalue delle clienti già acquisite:
ovvero farle spendere di più nel nostro reparto e in una
relazione quanto più duratura
• espansione del bacino delle clienti reclutate all’interno
della farmacia e, nel tempo, dall’esterno attraverso il
passaparola o la comunicazione.
In tutte il cross selling è un fattore chiave.
I benefici del cross selling
Un buon cross selling porta benefici simultaneamente su:
• incremento del fatturato del reparto (da monitorare periodicamente e sull’anno)
• supporto alla fidelizzazione delle clienti, riducendo le
occasioni e la necessità per le clienti di completare la loro routine cosmetica su altri punti vendita (riscontrabile
nel medio e lungo periodo)
• aumento della percezione di servizio e competenza del-
IV
la farmacia (riscontrabile soprattutto da segnali qualitativi sul medio-lungo periodo)
Per avere una bussola che ci orienti man mano sulla validità delle nostre iniziative, occorre leggere con visione
integrata diversi indicatori.
Gli indicatori numerici di cross selling sul sell out da
monitorare, oltre il dato globale di fatturato di reparto/categoria merceologica saranno:
• il numero medio di pezzi nelle transazioni del reparto
cosmetico
• sul totale degli scontrini della farmacia, l’incidenza di
quelli che hanno all’interno un prodotto della categoria
igiene-cosmesi (considerando che il valore medio dello
scontrino con cosmetici è doppio rispetto al valore medio
dello scontrino con solo farmaco da banco e altro parafarmaco)
Parallelamente ai numeri del sell out, per capire se stiamo
sfruttando appieno il potenziale di cross selling, possiamo monitorare (con l’aiuto dei programmi di CRM -customer relationship management con fidelity e schede
cliente) importanti indicatori nel comportamento delle
nostre clienti:
• la cliente conferma l’approccio di cross buying nel cosmetico con costanza e nel tempo?
• quanti prodotti dell’area igiene e cosmesi acquista la
cliente nella mia farmacia ? Giova ricordare che gli italiani utilizzano una media di 10 prodotti cosmetici nella
giornata e che sono oltre 30 i prodotti nella routine quotidiana di una donna attenta alla sua bellezza.
• il cross selling è ben integrato con politiche di up
selling? Ovvero, sono certa che nel momento in cui
faccio up selling sulla cliente questa non “retroceda”
a uno schema di routine cosmetica impoverito di gesti
importanti?
• MOTIVAZIONI E INCENTIVI
Posti degli obiettivi chiari di performance nel breve
e lungo periodo, occorre individuare la migliore formula
di incentivazione.
È importante partire da un presupposto: il mix delle leve
GUIDA AL CROSS SELLING DERMOCOSMETICO
5
Quando l’acquisto “cross” delude il cliente
motivazionali di ciascuna persona è differente, varia nel tempo e l’incentivo econo• SPESA TROPPO ALTA: la spesa è di molto superiore alla disponibilità o a
mico non può essere l’unico ingrediente
quanto aveva immaginato di spendere il cliente
del nostro piano di crescita.
• TROPPI PRODOTTI: il farmacista non ha colto che il cliente gradisce una
Elementi che incidono nella motivazione,
routine cosmetica semplice
e per alcune persone più di un incentivo
• PRODOTTI “INUTILI”: il cliente non ci ha detto di no, ma non ha colto il
economico, sono infatti:
valore aggiunto di ogni gesto proposto ed esce convinto di aver comprato alcuni
• il riconoscimento esplicito di apprezzaprodotti non utili
mento del risultato da parte del titolare
• la prospettiva di una crescita professiona• POCHI PRODOTTI: il cliente può anche non gradire una proposta di pochi
le nel tempo
prodotti se associa l’importanza della “cura” alla complessità. Il pensiero che si
• il desiderio di sentirsi parte di un progetto
genera è “il farmacista ha sottovalutato l’importanza e la complessità del mio
• il desiderio/necessità di contribuire agli
problema”.
equilibri economici e quindi alla stabilità
• SPESA TROPPO MODESTA: la cliente che desidera dedicare attenzione aldel lavoro
la propria bellezza e premiarsi ha in mente un importo per la transazione che può
• la sfida con se stessi
superare il budget che noi, con pregiudizio, riteniamo accessibile per lei. Il penSe si valuta per la propria realtà un sistema
di incentivi economici è utile che questo:
siero che genera una proposta troppo “cauta” è: “il farmacista non crede che io
• premi il miglioramento della performanmi meriti/possa avere il meglio per me”.
ce individuale (monitoraggio delle transazioni per operatore su numero pezzi e valore)
• non comprometta il clima interno
• incoraggi e premi la performance collettiva (monitoraggio delle transazioni complessive per numero pezzi e
valore)
Per comprendere il risultato di squadra, a supporto di
quanto rilevabile dai sistemi gestionali o di CRM, è utile introdurre metodi integrativi che colgano il trend globale della collaborazione interna e quali collaboratori, al
di là della battuta di cassa, più di frequente siano al centro di una virtuosa “staffetta” del benessere.
Inoltre ogni programma di incentivazione richiede una
costante verifica dell’effetto sul personale. Occorre essere pronti a ridisegnare il piano rispetto a un cambiamento degli obiettivi aziendali (anche solo per “alzare
l’asticella verso target più stimolanti”) e rispetto all’effetto nel medio e lungo periodo sulla motivazione individuale e di gruppo.
Sarah Cossu
VII
AZIENDE ADERENTI AL GRUPPO COSMETICI IN FARMACIA
• ACRAF - ANGELINI
• ALES GROUPE ITALIA
• ARTSANA
• AVANTGARDE
• BEIERSDORF
• BIODERMA ITALIA
• BIODUE PHARCOS
•CAMORAK
• CAUDALIE ITALIA
• CHEFARO PHARMA ITALIA
• CIEFFE DERMA
• CO.DER.
• COMBE ITALIA
• COSMODERMA
• CREATIVITY MIND
• DEBORAH GROUP
• DELAROM ITALIA
• DERMA-TEAM
• DIFA COOPER
• DUEPI INTERNATIONAL SERVICES
• EFFEGILAB
• ESTEE LAUDER DIVISIONE DARPHIN
• EURONATIONAL
• EVOC
• FARMACIA DORIGO MARCO
• FARMACIA PARATI
• FARMADERBE
• FARMEN INTERNATIONAL
COSMETICS DISTRIBUTION
• GABA VEBAS
• GALENIA BIOTECNOLOGIE
• GENERAL TOPICS
• GEYMONAT
• GIULIANI
• G.L.M.
• GLORIA MED PHARMA
• GSK CONSUMER HEALTHCARE
• ICIM INTERNATIONAL
• IDI FARMACEUTICI
• ISTITUTO GANASSINI
• ITALIANA LABORATORI BOUTY
• JOHNSON & JOHNSON
•KLERAL SYSTEM
• KOMET
• L’OREAL ITALIA - DIV. COSMETIQUE ACTIVE
• LA.C.M.A. ANTIPIOL
• LABORATOIRE NUXE ITALIA
• LABORATOIRES EXPANSCIENCE ITALIA
• LABORATORI FITOCOSMESI & FARMACEUTICI
• LABORATORI RIUNITI DELLE FARMACIE
• LABORATORI ROYAL
• LABORATORIO ALLA BORSA
• LABORATORIO DELLA FARMACIA
• LABORATORIO FARMACOLOGICO MILANESE
• LACOTE
• MAC PHARMA
• MAGALDI LIFE
• MASTELLI
• MAVI SUD
• MEDESTEA BIOTECH
• MIBA
• MILA
• MORGAN
• O.F.I.
• OYSTER COSMETICS
• PIERRE FABRE ITALIA
• POLIFARMA BENESSERE
• QUINOA
•RECKITT BENCKISER
• ROTTAPHARM | MADAUS
• S.I.L.C.
• S.I.R.P.E.A.
• SANGAUS
• SANOFI-AVENTIS
• SCHARPER - INVERNI DELLA BEFFA
• SCHIAPPARELLI
• SIFARMA
• SINCLAIR PHARMA
• SOCIETA’ DEL KARITE’
• SOCIETA’ ITALO BRITANNICA
L. MANETTI - H. ROBERTS
• SOLARIA
• UNIFARCO
• UNILEVER ITALIA
• VALETUDO
• ZETA FARMACEUTICI
Presidente del Gruppo: Vincenzo Maglione
Segreteria del Gruppo: Luca Nava
tel. 02-28.17.73.21/ fax 02-28.17.73.93
www.cosmeticaitalia.it - [email protected]
Cosmetica Italia - Via Accademia, 33 - 20131 Milano
di Raffaella Tavan
A g g i o r n a m e n t o
10 MOSSE
per vincere
Ottimizzare
il punto vendita
per affrontare
con successo la crisi.
Con i corsi
di merchandising
la Scuola Pierre Fabre
offre un contributo
concreto
per “fare”
cambiamento
ono in tanti a dire che la farmacia ha
bisogno di cambiare. Sono in pochi,
e pragmatico, suggerendo metodi, strategie,
invece, a dire anche quale può essere
azioni e verifiche applicabili in ogni reparto di
S
commerciale della farmacia, in modo concreto
concretamente la strada del cambiamento.
libera vendita e, in particolare, in quello
Una di queste voci è quella della Scuola di
dermocosmetico.
formazione Pierre Fabre e del suo animatore,
«Su 35 milioni di consumatori italiani, soltanto
Bassano Gualteri, direttore trade marketing del
il 10% acquista la cura del sé in farmacia. Il
Gruppo. In una giornata di lavoro, Bassano e il
rimanente 90% si rivolge a circuiti
suo team di esperti hanno sviluppato per i
estremamente attenti e proattivi alle leve del
titolari le dieci mosse vincenti per il successo
merchandising» ha spiegato Bassano Gualteri.
35
A g g i o r n a m e n t o
il valore medio dello scontrino, e, uno dei più
importanti che il titolare dovrebbe tenere sempre
sott’occhio, il numero di pezzi per scontrino,
etico escluso. Questo dato, che si ricava
dividendo il numero di pezzi venduto
per il numero di scontrini totali della farmacia,
consente di monitorare l’andamento della
farmacia ed è il punto di partenza per fissare
obiettivi commerciali condivisi da tutto il team».
Partendo da questo dato, si sviluppa la proposta
della Scuola di Merchandising Pierre Fabre,
che punta a incrementare il business commerciale
«Questo è senz’altro un momento difficile per
della farmacia attraverso l’ottimizzazione del
la farmacia, ma abbiamo nelle nostre mani
punto vendita. Le indicazioni si sviluppano su 9
molti strumenti efficaci per incrementare il
punti concreti, approfonditi con esperti nelle varie
servizio, raggiungere più clienti e aumentare le
aree (e applicati a partire dal settore
vendite».
dermocosmetico a scopo esemplificativo, ma
applicabili a tutti i reparti della farmacia).
LA REDDITIVITÀ
SI COSTRUISCE
UN PUZZLE A NOVE TESSERE
«I dati che parlano del successo di una farmacia
• Leve di merchandising - È possibile sfruttare
sono gli indicatori di performance» ha spiegato
gli spazi in modo da facilitare il consiglio del
Bassano «E sono: il numero di scontrini al giorno,
personale di vendita e agevolare la proposta di
Raccomandazioni - Azioni
36
• Attivare le leve di merchandising
Posizionare le strutture per un flusso ottimale in farmacia
• Attenzione agli acquisti di impulso
Collocate i comparti in funzione della programmazione
• Fate attenzione agli elementi strutturali
Banco, gondole, colonne, illuminazione: tutto è importante
• Occhio alla redditività
Verificate la redditività per metro lineare
• Assortimento intelligente
Costruite l’assortimento in funzione del consumatore
• Alla ricerca delle vendite aggiuntive
Acquisite metodo di cross counselling
• Cross category con continuità
Sviluppate l’interazione tra consumatori e reparti
• Comunicate con efficacia
Attivate un piano promozionale e di comunicazione
• Stimolate e sincronizzate il team
Create un piano di incentivazione universale
• Concorrenza sotto controllo
Fronteggiate la concorrenza con strategie dinamiche
acquisti complementari già a libero servizio.
cliente attivo anche
Come? Sfruttando la distribuzione in sei zone
sugli altri reparti.
dell’offerta commerciale della farmacia e la
Interazione è la parola
disposizione dei prodotti sugli scaffali.
chiave: con il cliente e tra i collaboratori della
• Arredamento funzionale alla vendita -
farmacia.
Dall’illuminazione, al pavimento, dalle gondole alle
• Il piano promozionale - Progettato
colonne, dai ripiani al banco di vendita: nulla è a
anticipatamente, va costruito anche negli spazi,
caso e il layout della farmacia si costruisce
nella comunicazione al pubblico e con le aziende
ottimizzando spazi ed esposizione.
per contrattare marginalità.
• Assortimento - Sono molti i motivi per cui si
• L’incentivazione del personale - Dare obiettivi
decide di tenere una certa linea: la marginalità, la
ragionevoli di crescita: fissare, per esempio, un
bravura dell’agente di vendita, l’esclusività
aumento del numero di pezzi per scontrino.
territoriale, i trend della moda... I criteri di scelta,
• Fronteggiare la concorrenza - La
però, dovrebbero essere due: il posizionamento e
concorrenza è rappresentata da qualsiasi
l’assortimento completo dei marchi.
esercizio che possa soddisfare i bisogni del
• Redditività a scaffale - Lo spazio è una risorsa
cliente della farmacia. Bisogna conoscere la
limitata e quindi è importante che ogni metro
zona, visitare gli altri negozi, fidelizzare i clienti.
lineare porti redditività. Questo parametro va però
Questa è la chiave per affrontare il cambiamento
valutato con la dinamica commerciale proposta
secondo la Scuola di merchandising Pierre Fabre,
dai marchi e con la completezza dell’offerta, che
che in Italia fornisce ogni anno 10mila azioni di
deve comprendere anche prodotti che portano
consulenza. Il momento storico che stiamo
“immagine”.
vivendo impone nuove riflessioni un nuovo modo
• Cross selling-cross counselling - Il
di gestire l’offerta ai propri clienti. Bassano
passaggio dal consiglio alla consulenza è
Gualteri ha detto, concludendo l’incontro: «Se si
inevitabile, se si vuole affrontare con successo il
perde fatturato non diamo la colpa a crisi e
momento di crisi. Ed è un passaggio impossibile
concorrenza, perché sono due fattori
se non si impara ad ascoltare.
ingovernabili. Rilfettiamo invece su quello che
• Cross Category - È una tecnica indispensabile
offriamo e come lo offriamo. Questo è il fattore
per rendere il cliente del comparto etico un
che si può governare». G
Nella foto,
l’incontro di Milano
della Scuola
di merchandising
Pierre Fabre,
e Bassano Gualteri,
direttore
trade marketing
del Gruppo
37
I n t e r v i s t a
di Lorenzo Verlato
È un appuntamento di grande
richiamo il congresso
nazionale di Aideco.
Il presidente Leonardo Celleno
racconta quanto
è emerso sulle nuove
esigenze delle
consumatrici
e sulle risposte della
dermatologia
un appuntamento imperdibile, che fa il
È
dell’Associazione, Leonardo Celleno,
punto sulle novità della ricerca medica,
dermatologo e direttore del Centro di ricerche
dei trend del mercato, delle tecniche
cosmetologiche dell’Università cattolica di Roma.
pelle. Il convegno nazionale di Aideco,
Professor Celleno, quali sono gli sviluppi
l’Associazione italiana di dermatologia e
futuri della dermocosmesi?
cosmetologia, che quest’anno è arrivato alla
Nell’ambito più propriamente dermocosmetico si
sesta edizione, offre sempre eccezionali
sono delineate -pensando alla cosmetologia del
possibilità di aggiornamento e formazione
futuro- soprattutto due aree particolari, che
mediche legate alla bellezza e al benessere della
38
professionale per gli operatori del settore,
segneranno senz’altro i mercati a venire.
farmacisti e medici. Per avere una panoramica
Innanzitutto, il cosmetico monofunzione, che
sulle principali novità emerse in questa edizione,
sempre più si appresta a svolgere tutte le azioni
che si è tenuta a Roma dal 24 al 25 ottobre,
essenziali per la salute, l’aspetto e il benessere
abbiamo dato la parola al presidente
della pelle. Parliamo delle Bb cream, delle Cc
Il cosmetico
di domani
cream, delle Dd cream e via dicendo. Una
non c’è più il tempo di fare le cose un po’ per
soluzione di questo tipo, che ben si adatta
volta e poi vedere man mano i risultati ottenuti.
anche alle esigenze cosmetiche maschili,
rappresenta un mercato sicuramente in
Ma secondo lei, questa tendenza di utilizzare
espansione, da tenere, quindi, sotto controllo.
un soltanto prodotto invece di molti si
Va poi considerato che questa soluzione ben si
consoliderà nel tempo?
sposa anche con la situazione socio-economica
Intanto può contribuire a risolvere un aspetto,
attuale e con la diffusa necessità di risparmiare
peraltro importante, che è quello della cosmesi
anche nelle scelte dermocosmetiche. Un
maschile. Perché uno dei limiti di questo
prodotto solo, infatti, costa certo meno di due o
specifico settore è che l’uomo ha meno tempo
tre. Tutte queste considerazioni sono state
e meno voglia di dedicarsi al proprio aspetto e
evidenziate da un’interessante relazione di
normalmente lo fa solo una volta al giorno. Ma
Orietta Viziale presentata al nostro convegno
anche la donna in futuro viaggerà pur sempre in
Aideco, che ci ha fatto capire che cosa ci
un suo mondo fatto di bellezza e di fascino, ma
possiamo e ci dobbiamo attendere in futuro da
cercherà di avere a disposizione un prodotto
questo punto di vista.
che, applicato in ogni momento della giornata,
possa risolvere i suoi problemi. Poter contare su
E il secondo aspetto cui faceva riferimento?
un cosmetico plurifunzionale, infatti, le faciliterà
L’altra tendenza del prodotto cosmetico è quella
di sicuro la vita. Se poi la donna è impegnata e
di fare qualcosa subito, come è stato ben
ha figli, se quindi fa -come capita sempre più
evidenziato nella relazione della dottoressa
spesso- almeno due lavori, quello della madre e
Neuser. Oggi, in questo mondo frenetico, anche
della professionista, il prodotto
il prodotto cosmetico deve fare qualcosa che sia
monoapplicazione, ma plurifunzionale
visibile immediatamente. Queste sono sia le
sicuramente le sarà di grande aiuto.
tendenze future, sia le esigenze attuali della
cosmetologia, che sempre più è chiamata a
Ma questa efficacia immediata, non può
svolgere nuovi ruoli, che siano, però, tangibili, nel
sembrare un sogno?
senso cioè di essere verificabili dal consumatore
Qualcosa di vero c’è e lo abbiamo appurato
in termini veloci e concreti. Anche nel nostro
durante il nostro convegno, anche se
campo, dunque, si impongono nuove esigenze:
chiaramente non si tratta sempre di un “vero
39
I n t e r v i s t a
biologico”, quanto piuttosto di un “vero
attorno al prodotto cosmetico. Per
cosmetologico”, cioè far vedere meno
esempio abbiamo affrontato temi
determinate problematiche cutanee. Quindi, il
come lo stato dell’arte del prodotto
monoprodotto offre un effetto immediato, più
antimacchia, che è su un versante
che un trattamento risolutivo.
cosmetico, ma che serve al
farmacista per poter consigliare
Ma come si concilia tutto questo con un
adeguatamente uno specifico
altro desiderio della consumatrice, peraltro
prodotto, come pure abbiamo
sempre più emergente: quello, cioè, di
parlato dei claim in cosmetica e gli
cercare cosmetici personalizzati, prodotti
abbiamo fatto vedere quali sono
specifici per la propria pelle?
quelli validi e attuabili. Anche questo
Bisogna distinguere tra le due diverse esigenze.
ha riflessi pratici per il farmacista,
Un conto è l’esigenza della donna che ha la
che potrà meglio capire la liceità di
pelle grassa o secca o con particolari
alcuni prodotti. Come pure altre situazioni che
caratteristiche. In questi casi è evidente la
derivano dall’attuazione delle nuove normative
necessità di “feeling cosmetico”, che è peculiare
italiane ed europee, proprio per fornire al
del particolare di ciascuna donna ed è ovvio che
farmacista dietro il banco cosmetico quelle linee
le esigenze di una sono diverse dall’altra, da cui
guida che un prodotto moderno a norma deve
deriva la ricerca di soluzioni personalizzate. In
saper rispettare. Aideco offre, quindi, un vero
realtà, però, il cosmetico funzionale, quello
aggiornamento professionale, non un corso fatto
attivo, è un po’ come una medicina e non è che
tanto per sapere qualcosa di più sulla couperose
si possa avere un antibiotico personalizzato. Se
o sulla rosacea. Un corso per operatori, che offre
il problema mio sono le rughe, il problema rughe
una formazione di qualità che permetta a chi
è uguale per tutte. Quello che può cambiare è la
opera in farmacia di differenziarsi.
gradevolezza, la texture, tutta quella sfera
cosmetica che, comunque sia, è possibile
In conclusione, quale il suo bilancio sul
rispettare, differenziando il monoprodotto a
recente congresso nazionale Aideco?
seconda dei diversi tipi di pelle su cui va
Abbiamo avuto quasi 400 partecipanti al giorno
applicato.
e, quindi, è andato veramente bene. Siamo stati
contenti anche perché poi, al termine del
Aideco ha come mission, all’interno del suo
convegno, si sono aperti dei corsi per
programma, l’aggiornamento del farmacista
dermatologi, che hanno riguardato aspetti molto
e dei suoi collaboratori. Pensiamo, allora,
particolari, primo tra tutti quello sui capelli. Per
all’addetta del reparto cosmetico: che cosa
esempio abbiamo fatto un corso, seguito da 50
avete proposto per quanto riguarda la
partecipanti, su come leggere una formula per
formazione del personale?
usare correttamente un cosmetico e questo è
I nostri corsi di aggiornamento non vertono su
stato molto interessante per chi tutti i giorni deve
specifiche tematiche dermatologiche, ma
leggere una formula e consigliare un cosmetico
riguardano problematiche che vanno dalle
appropriato. Prossimo appuntamento per il 7°
giuridiche alle tecniche, tutte di prima istanza in
Convegno nazionale è sempre a Roma, il 23 e
farmacia. Quindi, riguardano tutto quanto ruota
24 ottobre 2014. G
41
D u e
d i
n o i
di Beatrice Pardi
Non per soldi...
ma per denaro
44
go, finalmente ti si vede in giro!
«U
«Posso ancora capire un incentivo a Marcella,
Cominciavo a preoccuparmi.
la tua responsabile del cosmetico. Ma come fai
Che fine hai fatto?».
con i collaboratori che stanno al banco etico?
«Sì, scusami Beppe. Sono stato molto preso
Li premi se seminano i virus e infettano i
perché sto fissando gli obiettivi 2014 per i miei
clienti?».
collaboratori, e l’impresa non è semplice.
«Sei proprio spiritoso… Ho inventato un
Bisogna fare molti calcoli e valutazioni».
sistema che mi sta dando delle belle
«Ma quali obiettivi? E per quale motivo?».
soddisfazioni. Ho affidato al dottor Fili l’area
«Dai, non mi dire che tu non lo fai! Gli obiettivi
dietetico-nutrizionale e alla dottoressa Berti il
di fatturato da raggiungere se si vogliono
comparto bambini più l’ortopedia. Da me l’area
guadagnare i premi di fine anno».
Fili e l’area Berti, diciamo così, sono quasi
«Questa è bella! E se uno non raggiunge
equivalenti per fatturato. Ho cercato anche di
l’obiettivo e non vince il premio? Ci resta male
seguire i loro gusti, dato che tutti e due hanno
e ti boicotta per i 12 mesi successivi? Io a fine
dovuto “studiare” per essere molto aggiornati
anno faccio un regalo monetario a tutti, in
nella materia di competenza».
segno di ringraziamento e di
«Che complicazione! L’attività amministrativa di
incoraggiamento».
routine è già così pesante che proprio non mi
«Atteggiamento da padrone delle ferriere,
sembra il caso di inventarsi delle difficoltà
antiquato e paternalista. Potresti provare a
supplementari».
trattare i tuoi collaboratori come dei
«Non ti nascondo che è stato piuttosto
professionisti maturi. Gli obiettivi io li concordo
laborioso all’inizio, soprattutto perché ho
con loro a inizio d’anno e se non li
dovuto ricostruire i dati storici di fatturato per
raggiungono discutiamo insieme sul perché».
settore per avere una base di calcolo. Ma
È opportuno incentivare
i collaboratori con premi
legati al raggiungimento
degli obiettivi? Due colleghi
con idee diverse
si confrontano
su questo tema:
voi a chi dareste ragione?
della farmacia, e così il
problema è risolto.
Anche il magazziniere
riceve un premio, nel
suo caso proporzionale
solo all’incremento del
fatturato totale. Tutti
motivati, tutti felici».
«E i clienti della
farmacia? Come hanno
preso questa ventata di
adesso è tutto molto più semplice. Inoltre ho
smania imprenditoriale? Non c’è l’assalto alla
visto che la motivazione dei collaboratori è
vecchietta appena entrata, con Marcella che
molto cresciuta, e anche il loro spirito
propone i suoi antirughe, il dottor Fili che cerca
imprenditoriale. Ogni giorno mi propongono
di piazzare gli integratori e la dottoressa Berti
iniziative nuove per promuovere le vendite, con
che l’aggredisce con cinture dorsali e
risultati molto soddisfacenti».
ginocchiere?».
«Ma non c’è il rischio che, per vincere il
«A te non manca mai un po’ di veleno sulla
premio, si concentrino sulla loro area
lingua. Ho fatto fare dei “badge” con nome,
d’interesse e trascurino tutto il resto?».
cognome e la scritta “specialista in…”. Quando
«La tua obiezione non è stupida. Infatti
un collaboratore riceve una richiesta relativa
abbiamo deciso insieme che il premio sia
all’area del collega, re-indirizza il cliente,
proporzionale alla crescita del fatturato totale
spiegando che potrà ricevere un consiglio da
45
D u e
d i
n o i
un esperto nella
sento proprio di complicarmi la vita in questo
materia. Questo
modo. Ora devo scappare. Stasera ho invitato
succedeva
soprattutto
tutto lo staff al ristorante, io preferisco motivarli
con la gastronomia!».
all’inizio: adesso i
clienti abituali
A chi dareste ragione? Voi che scelta fareste?
hanno capito
Qui sotto trovate la nostra opinione. Se la
quali sono i loro
pensate diversamente, scriveteci! Ci interessano
punti di
i vostri pareri, sia che siate i titolari, sia che siate i
riferimento.
responsabili del settore cosmetico. G
L’immagine di
professionalità
della farmacia
ne ha guadagnato non poco».
«Vabbé, piantiamola qui. Ammiro il tuo
[email protected]
coraggio e la tua buona volontà, ma non me la
Chi ha ragione? Noi la pensiamo così
Bisogna subito specificare che quello ideato da Ugo non è un semplice sistema incentivante, ma una vera e
propria riorganizzazione del lavoro. Infatti la prima obiezione che nasce, quando si parla di incentivi alla responsabile del cosmetico, riguarda proprio la possibile demotivazione dei farmacisti collaboratori del banco etico.
La soluzione trovata da Ugo ha due importanti vantaggi. Il primo è che assegna a ogni membro dello staff
un’area di responsabilità specifica, cosa che motiva e stimola l’iniziativa individuale; il secondo è che offre alla
clientela della farmacia una qualità di servizio e di consiglio superiore alla media, sostituendo la figura del “tuttologo” con quella dello specialista. L’incentivo rappresentato dal premio di fine anno diventa il giusto compenso per
un impegno supplementare in formazione e aggiornamento nella materia di competenza.
È innegabile che questo modello di organizzazione comporti per il titolare un discreto carico di lavoro aggiuntivo e la necessità di dotarsi, per esempio, di un software che permetta di suddividere il fatturato per comparti: bisogna costruire un minimo di trend storico, fissare obiettivi che siano realistici e stabilire almeno un momento di
controllo dell’andamento (per esempio a metà anno) per verificare con i collaboratori che la tendenza sia in linea e,
se no, concordare dei correttivi.
È molto importante che gli obiettivi di fatturato siano concordati: è bene che siano piuttosto ambiziosi, ma non
impossibili da raggiungere, tenendo anche in considerazione il contesto generale. I dati di mercato che vengono
costantemente comunicati dalle riviste di settore sono utilissimi punti di riferimento.
A fine anno è necessario fare un consuntivo quali-quantitativo dell’attività per stabilire l’entità del premio. Il collegamento dell’incentivo di settore con l’andamento del fatturato globale della farmacia è un ottimo metodo per
favorire la collaborazione tra colleghi e accrescere lo spirito di squadra.
I l
c o n s i g l i o
di Gabriella Daporto
Reclutare
con il farmaco
a competizione sui prezzi, l’assortimento
L
contorno occhi, crema corpo, mani, piedi). Dove
ampio e profondo, il restyling del lay out
li acquista? Quasi sempre al supermercato,
della farmacia non sono sufficienti a
spesso in profumeria o dall’erborista. Perché
mantenere e migliorare la redditività. Il consiglio
non in farmacia? La professione oggi è
qualificato rimane sempre la leva più forte per
cambiata: le 3 funzioni del farmacista, del
innovare e specializzarsi e di conseguenza fare
medico e dell’infermiere sono complementari e
sell out. La proposta complementare è ormai
sinergiche. Il bravo farmacista è colui che sa
entrata nel dna dei collaboratori per quanto
dare informazioni, che sa consigliare il prodotto
riguarda l’assortimento commerciale. È invece
giusto per soddisfare l’esigenza del suo cliente,
ancora poco praticato il cross selling category a
e chi non sa gestire abilmente il reparto
partire dal farmaco.
commerciale non può definirsi tale.
Consideriamo ora la complementarietà della
IL CONSIGLIO: FARMACO+ALTRO
categoria Igiene con il farmaco dermatologico,
La farmacia è uno degli esercizi commerciali più
oftalmico, ginecologico e per il cavo orale.
frequentati dalle persone. La gente entra
soprattutto per i medicinali, ma quanti
acquistano almeno un prodotto commerciale in
scontrini contengono un farmaco + un
(detergenza corpo, viso, strucco, detergenza
degli occhi, igiene intima, igiene orale)
prodotto commerciale? Il 15%, o il 30%?
La pelle e le mucose hanno bisogno di difendersi
Controlliamo quanti sono nella nostra farmacia e
costantemente da tutti i tipi di impurità o di
valutiamo le potenzialità di crescita. Ogni
aggressione. Sudore, sebo, cellule morte, ma
persona utilizza ogni giorno almeno 10 prodotti
anche germi, polvere, batteri. Questo è il motivo
presenti nel nostro assortimento commerciale
per cui l’igiene, la detersione e il démaquillage
(shampoo, balsamo, bagnoschiuma, sapone
sono i primi gesti di salute e bellezza. Inoltre
liquido, dentifricio, deodorante, detergente
un’igiene corretta e rispettosa assicura una
intimo, crema/schiuma/dopo barba, crema
migliore efficacia dei farmaci prescritti. È
farmacia? Poniamoci questa domanda: quanti
48
CROSS SELLING CATEGORY
FARMACO+IGIENE
Il cross selling
category
consente di abbinare
alla vendita di un
farmaco il prodotto
per l’igiene
più adatto per la
patologia.
Un servizio
prezioso
per i clienti
importante scegliere un programma d’igiene a
pelle si irrita, non sopporta più niente, è ruvida,
seconda delle abitudini e/o delle preferenze: a
tira, pizzica e si arrossa. Il gesto di pulizia deve
risciacquo o senza risciacquo, o secondo la
essere un momento di dolcezza, che prepara
consistenza preferita (pane, gel, mousse,
all’applicazione dei trattamenti o dei farmaci
soluzione acquosa, latte, crema, olio).
dermatologici.
La pelle arrossata ha bisogni specifici. Per
ECCO ALCUNI CASI PRATICI
detergerla occorre utilizzare prodotti senza
• A chi richiede un farmaco dermatologico
profumo per evitare di irritarla, ipoallergenici,
porre sempre la domanda: Dermatite? pelle
senza sapone per non disseccarla, prodotti con
irritata, arrossata e fragilizzata?
una base lavante delicata che protegga il film
«Che cosa usa per lavarsi? Mi raccomando
idrolipidico, sterili per prevenire ogni
utilizzi un detergente delicato per non penalizzare
contaminazione batterica.
l’efficacia del farmaco».
L’igiene è il primo gesto per avere una pelle
• A chi richiede un farmaco oftalmico porre
sana, bella e luminosa. La cute ha bisogno
sempre la domanda: Occhi arrossati,
d’essere quotidianamente detersa, ma con
congiuntiviti, orzaiolo, lenti a contatto?
prudenza, perché una pulizia troppo energica
«Che cosa usa per lavare gli occhi e struccarsi?
o prodotti non adatti danneggiano il film
Mi raccomando usi uno struccante ad alta
idrolipidico che la protegge e, in questi casi la
tollerabilità o sterile e l’acqua termale per lavarsi,
49
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I l
c o n s i g l i o
per non penalizzare l’efficacia del farmaco».
sensibili, uno spazzolino
L’occhio deve essere deterso con prodotti a pH
morbido, il filo interdentale
isoculare delicatissimi, possibilmente sterili,
ed eventualmente faccia
specialmente in casi di infiammazioni e infezioni.
sciacqui con un collutorio».
Inoltre l’asportazione del trucco è un trauma
Cambiare lo spazzolino ogni
quotidiano per l’occhio e deve essere un gesto
3 mesi: se le setole hanno
veloce, ma ad alta tollerabilità. L’acqua termale
perso la loro compattezza non
serve per lavare e lenire, lo struccante sterile per
esercitano più una buona azione pulente e sono
detergere perfettamente e asportare il trucco
fonte di batteri. Utilizzare un dentifricio per
con delicatezza.
gengive sensibili, molto delicato. Pulire gli spazi
interdentali una volta al dì (filo interdentale,
• A chi richiede un farmaco ginecologico
cura denti o spazzolino interdentale a
porre sempre la domanda: Candida, cistite,
seconda della misura degli spazi
prurito, arrossamenti?
interdentali e della posizione dei denti).
«Che cosa usa per l’igiene intima? Usi, mi
Sciacquare i denti: i colluttori possono
raccomando, un detergente intimo a ph acido».
rappresentare un trattamento
Caldo e umido sono una delle principali cause di
complementare quotidiano
infezione, poiché favoriscono la proliferazione dei
all’eliminazione meccanica della placca o
funghi. Inoltre il sole e la disidratazione causano
come antibatterici (colluttori contenenti
un abbassamento delle difese immunitarie con
clorexidina). G
conseguente aumento del rischio di infezioni. Il
detergente intimo per la donna in età fertile deve
avere una reazione acida, con un pH intorno a
5, per rispettare la naturale acidità ambientale.
Prima regola per una corretta igiene intima è una
buona pulizia della parte. Il risultato può essere
ottenuto utilizzando prodotti che contengano
sostanze ad alto potere detergente, ma in grado
di mantenere inalterata l’acidità naturale
K Come costruire un sell out importante? La gara
dell’ambiente. I comuni saponi, per esempio, pur
Mettersi alla prova è sempre faticoso, ma in tempi di crisi è necessario
possedendo buoni detergenti, determinano una
e indispensabile. Come procedere:
reazione di tipo alcalino che li rende non adatti
1. Scegliere i prodotti in assortimento da consigliare in base alla
per l’igiene intima. I prodotti ideali sono i
loro funzionalità, allo stock o al margine. Studiare attentamente le ca-
detergenti acidi specifici, formulati per questa
ratteristiche dei prodotti e le modalità d’uso.
zona del corpo.
2. Allestire una doppia esposizione: non solo al reparto dermocosmetico, ma anche al banco etico per facilitare il cross selling con il
• A chi richiede un farmaco per il cavo orale
porre sempre la domanda: Gengiviti, afte,
farmaco.
3. Indire una gara. Monitorare il numero di scontrini composti da
ascessi, mal di denti, alitosi, herpes labiale?
un farmaco (dermatologico, oftalmico, ginecologico, per il cavo orale)
«Che cosa usa per l’igiene orale? Mi
+ prodotto commerciale complementare, relativamente a ogni colla-
raccomando: usi un dentifricio per gengive
boratore della farmacia, per 2 mesi
4. Valutare il valore del sell out effettuato e fare una riunione tutti
insieme per confrontarsi su: reazione dei clienti, difficoltà nella proposta, parole utili, target più ricettivo.
di Graziella Tonato
P r i n c i p i
a t t i v i
Buccia
d’arancia
a cellulite riguarda un numero elevato di
L
persone, prevalentemente di sesso femminile: si
parla, addirittura, di una percentuale del 90%,
naturalmente con diversi gradi di interessamento dei tessuti
cutanei. Le differenti tipologie del fenomeno riflettono la
molteplicità delle cause scatenanti. La più diffusa è la componente
genetico-costituzionale, che porta a disfunzioni molto comuni, come
la fragilità capillare e la ritenzione idrica. L’aggregazione di cellule
adipose e la proliferazione di cellule fibrotiche di collagene peggiora
ulteriormente la microcircolazione e di conseguenza il metabolismo
cutaneo.
Moltissime formulazioni anticellulite contengono, infatti, principi attivi che
attenuano e riducono gli inestetismi, migliorando “il drenaggio” e la
distribuzione dell’acqua tissutale. La maggior parte dei cosmetici
per eliminare la cellulite è costituita dalla forma cosmetica
emulsione, sia perché essa permette di inserire una interessante
quantità di principi attivi idrofili e lipofili, sia perché tale forma è
ideale per il massaggio.
Il massaggio è, in effetti, uno dei rimedi ideali per combattere la
cellulite, in quanto coadiuva l’assorbimento dei principi attivi e
facilita la ridistribuzione tissutale di acqua e liquidi. A riprova di
ciò i prodotti cosmetici anticellulite sono corredati da istruzioni
molto dettagliate sulle modalità e i tempi di massaggio richiesti
dal prodotto specifico.
La caffeina e le alghe sono ingredienti standard. Negli ultimi tempi
sono stati formulati diversi prodotti che abbinano veicoli molto
assorbibili come la crema-gel, con principi attivi di origine vegetale
come il rusco. Il rusco è un sempreverde con le bacche rosse, che
facilita l’eliminazione delle tossine e attiva un positivo effetto drenante,
Inestetismo molto
diffuso e temuto,
che oggi incontra,
però, nemici sempre
più agguerriti.
Ecco i trattamenti
cosmetici di ultima
generazione
per combattere
la cellulite
53
P r i n c i p i
a t t i v i
essenziale di cipresso per migliorare la
circolazione. L’olio essenziale di cipresso è
PROVA IL GEL ANTICELLULITE
stato usato per lungo tempo nelle acque di
Ecco la formula di un efficace gel anticellulite:
colonia maschili e anche per i suoi benefici
- gomma xanthan
1.0
emozionali di “alleviante del dolore”. Un altro
- estratto di rusco
0,5
tipo di trattamento molto interessante prevede
- estratto di centella asiatica
0,5
l’uso del plancton termale, biofibrina e
- glicerina
3.0
massaggio molto intenso, utilizzando anche
- vitamina C
0.1
uno scrub per eliminare gli strati superficiali
- alcool
10.0
dell’epidermide e potenziare l’effetto
- acqua qb
100.0
ammorbidente e rigenerante del plancton
La formula è molto semplice, ma riunisce i vantaggi della forma cosmetica gel,
termale. Uno dei principi attivi proposti
molto assorbibile e idonea per un’ottima penetrazione dei principi attivi. La pre-
recentemente è, poi, l’estratto di Silybum
senza dell’alcool permette, poi, una rapida asciugabilità del veicolo e trasporta i
marianum (Cardo mariano), molto ricco di
principi attivi che sono presenti in concentrazione ridotta, per non appesantire la
silimarina, miscela di flavonoidi il più importante
formulazione. Infine, va detto che non è necessario addizionare il prodotto di pro-
dei quali è la silibina. È un polifenolo, infatti,
fumo, perché in questa formulazione sono già presenti gli estratti vegetali, che
che riduce l’accumulo di grassi e previene il
conferiscono all’insieme
degrado degli adipociti, decongestionando il
una piacevole nota ve-
tessuto adiposo. Essa ha anche proprietà
getale.
inibitorie sullo stress ossidativo e capacità
protettive e addirittura antinfiammatorie.
unito all’estratto di foglie
Nuove forme cosmetiche
di the di rosa, che riduce
Una forma cosmetica innovativa è quella,
l’antiestetico aspetto di
mutuata dal mondo farmaceutico, dei sistemi
pelle a buccia d’arancia.
transdermici. Sono, infatti, nati i cosiddetti
“patch”, cerotti da applicare per archi di tempo
54
Trattamenti innovativi
predefiniti (per esempio 24 ore), che
Tra i trattamenti anti
contengono principi attivi che facilitano il
cellulite c’è anche la
drenaggio e il metabolismo tissutale. Il
vinoterapia, con il 100%
vantaggio di tali prodotti è quello del contatto
di estratti vegetali, che
diretto e continuo con la zona affetta da
coadiuvano il drenaggio
inestetismo, sulla quale i principi attivi vengono
dei liquidi e ridanno tono
rilasciati in modo mirato. Tra i principi attivi che
ed elasticità alla pelle.
si utilizzano nelle formulazioni anticellulite ci
Essa può, per esempio,
sono le vitamine, in particolare A, E, C.
comprendere: olio di
Producono nella pelle l’aumento dello strato
vinaccioli, ad azione
granuloso, con conseguente riduzione della
idratante, oli essenziali di
formazione della cheratina e diminuzione del
limone e lemongrass, ad
ben noto fenomeno della pelle “a buccia
azione drenante, e olio
d’arancia”. G
CONCENTRAZIONE DI
SODIO LATTATO
INDICAZIONE
AZIONE
18%
Zone localizzate con ipercheratosi
Cheratolitica intensa
12%
Zone estese con xerosi severa
Esfoliante cheratoregolatrice
Uso quotidiano per tutta la famiglia
Idratante
6%
PLUS DI LINEA
• Alta concentrazione di attivi
• 0% Parabeni
• 0% Coloranti
• Profumazione senza allergeni
• Ipoallergenica
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2013