Monitoraggio delle carriere degli studenti
TITOLO
universitari e studio di un sistema di comunicazione
personalizzata finalizzato allo sviluppo di politiche
attive di tutorato
DURATA
12
RESPONSABILE
MARGOTTINI MASSIMO
TIPO
PROGETTO
ANNO
PROGETTO B
2010
Sommario
Presentazione dell’indagine e definizione del campione ..........................................................................
Esiti dell’indagine mediante posta elettronica ...........................................................................................
Educatore Professionale di Comunità..................................................................................................
Formazione e sviluppo delle risorse umane.........................................................................................
Scienze dell’educazione.......................................................................................................................
Servizio Sociale e Sociologia ...............................................................................................................
Esiti dell’intervista telefonica .....................................................................................................................
Formazione e sviluppo delle risorse umane.........................................................................................
Scienze dell’educazione ..................................................................................................................
Servizio Sociale e sociologia ...........................................................................................................
Sintesi........................................................................................................................................................
Formazione e sviluppo delle risorse umane.........................................................................................
Scienze dell’Educazione ......................................................................................................................
Servizio Sociale e Sociologia ...............................................................................................................
Presentazione dell’indagine e definizione del campione
Come è noto, il ritardo negli studi universitari costituisce una problematica di significativa importanza
nell’ambito del sistema d’istruzione superiore. In generale, a livello nazionale si riscontrano quote non
indifferenti di lauree fuori corso ed abbandoni degli studi, con differenze sostanziali tra le varie facoltà
dei diversi Atenei. Il monitoraggio costante delle carriere degli studenti potrebbe costituire uno
strumento di rilevante interesse per l’elaborazione di politiche attive e lo svolgimento di azioni costanti
ed organizzate di tutorato, come condizione necessaria all’avvio di un processo di comunicazione
personalizzata nei confronti di coloro i quali manifestano rallentamenti od evidenti difficoltà nell’ambito
del percorso intrapreso.
A questo scopo, presso la Facoltà di scienze della Formazione, è stata intrapresa un’attività
d’indagine volta al “Monitoraggio delle carriere degli studenti universitari” ed allo “studio di un sistema
di comunicazione personalizzato finalizzato allo sviluppo di politiche attive di tutorato”.
Ipotesi e obiettivi
Obiettivi generali della ricerca sono: analizzare le carriere degli studenti dell’ultima coorte 2008/09 ad
un anno di distanza (31/12/2009) iscritti a corsi di laurea triennale dell’Ateneo Roma Tre; definire un
protocollo di estrazione ed analisi dei dati dal sistema ESSE3, studiare la proposta di un sistema di
monitoraggio delle carriere attraverso report periodici e definizione di un indice di regolarità della
carriera dello studente; studiare e sperimentare modalità di comunicazione personalizzata per gli
studenti attraverso il sistema ESSE3, con particolare riferimento agli studenti della Facoltà di Scienze
della Formazione.
Le ipotesi della ricerca possono essere così definite: la percentuale di matricole, che al termine del
primo anno di studi risulta in ritardo rispetto ai percorsi definiti, è ancora molto alta ed esiste una
relazione tra carriera universitaria e coerenza della scelta effettuata.
Metodologia e strumenti
L’analisi delle carriere degli studenti della coorte 2008/09 è stata realizzata attraverso una ricerca di
tipo correlazionale tra variabili relative alle caratteristiche d’ingresso delle matricole ed esiti conseguiti
in termini di crediti alla fine del primo anno di studi. Per l’elaborazione dei dati sono stati utilizzati il
software excel e il pacchetto statistico SPSS.
La comunicazione personalizzata, rivolta a studenti con ritardo grave nella carriera universitaria, al
fine di promuovere politiche attive di tutorato, è stata realizzata attraverso la predisposizione e
somministrazione di un questionario on line e quindi con interviste telefoniche.
Svolgimento
La ricerca è stata condotta su 5554 studenti della coorte 2008/09 dell’Ateneo Roma Tre.
E’ stata articolata in tre fasi:
1. Analisi della letteratura scientifica sui temi del monitoraggio delle carriere degli studenti e modelli di
tutorato universitario.
2. Analisi dei dati relativi alle carriere dei 5554 studenti immatricolati nell’a.a. 2008/09 ai corsi di
laurea triennale e a ciclo unico dell’Ateneo Roma Tre:
numero dei crediti conseguiti alla data del 31 dicembre 2009,
calcolo e analisi delle correlazioni tra scelta della facoltà, crediti conseguiti e caratteristiche in
ingresso degli allievi, in particolare in relazione al tipo di scuola superiore frequentata e voto di
maturità.
Monitoraggio delle carriere degli studenti universitari e studio di un sistema di comunicazione personalizzata finalizzato allo sviluppo di politiche attive di tutorato 3. Studio di forme di comunicazione personalizzata per studenti risultati in ritardo rispetto ai tempi di
percorrenza degli studi.
- Costruzione di un questionario on line rivolto agli studenti della coorte 2009/10 che al termine del
primo anno hanno conseguito meno di un terzo dei crediti previsti (20 CFU) per indagare le cause del
ritardo.
- Somministrazione del questionario agli studenti individuati nella Facoltà di Scienze della Formazione
e classificati in ritardo grave (meno di 1/3 dei crediti previsti). La somministrazione è stata realizzata,
in una prima fase, attraverso l’invio di e-mail, avvalendosi del sistema di Ateneo ESSE3. Quindi
attraverso interviste telefoniche.
- Elaborazione dei dati raccolti e predisposizione del report finale.
1. Analisi della letteratura scientifica
2. Analisi correlazionale sulle carriere
I dati elaborati hanno sostanzialmente confermato le ipotesi, al termine del primo anno la percentuale
di studenti con ritardo grave (meno di 20 CFU) oscilla dal 20% circa ad oltre il 40% a seconda delle
Facoltà, risulta inoltre una correlazione positiva tra esiti conseguiti al termine del primo anno e
coerenza della scelta operata.
Coorte 2008/09 – Studenti in percentuale per fasce di crediti al 31/12/09
Facoltà
=0
<20
>=20 e <40
>=40
ARCHITETTURA
8,16%
9,18%
22,96%
59,69%
ECONOMIA
18,65% 24,01%
27,37%
29,97%
GIURISPRUDENZA
12,89% 16,24%
32,38%
38,49%
INGEGNERIA
17,76% 25,68%
28,38%
28,19%
LETTERE E FILOSOFIA
22,04% 20,31%
25,23%
32,42%
SCIENZE DELLA FORMAZIONE
24,18% 21,82%
26,10%
27,90%
SCIENZE MATEMATICHE FISICHE E NATURALI 20,00% 22,80%
31,20%
26,00%
SCIENZE POLITICHE
30,33%
26,43%
20,70% 22,54%
Maggiori ritardi (differenze di valore dal 50% al 100% ed oltre) sono registrati per studenti degli istituti
tecnici e professionali e licei artistici rispetto agli studenti dei licei, questo vale in tutte le facoltà, con
sensibile diminuzione delle distanze, tra tipo di scuola e scuola, nei casi di forte specificità della scelta
es. liceo artistico-architettura e istituto tecnico-ingegneria.
Inoltre, performance nettamente migliori si registrano nei casi di studenti che scelgono percorsi di
studio “coerenti” con gli studi pregressi. Ad esempio liceo scientifico – facoltà scientifiche e liceo
classico – studi umanistici e giuridici.
Coorte 2008/09 – Studenti in percentuale per fasce di crediti e scuola di provenienza al 31/12/09
3 Monitoraggio delle carriere degli studenti universitari e studio di un sistema di comunicazione personalizzata finalizzato allo sviluppo di politiche attive di tutorato Intervallo
CFU
Conteggio di Corsista
Facoltà
Tipo maturità
ARCHITETTURA
Liceo classico
ECONOMIA
GIURISPRUDENZA
<20
>=20 e
<40
>=40
tota
li
2,50%
10,00
%
32,50%
55,00
%
40
Liceo linguistico
14,29%
0,00
%
42,86%
42,86
%
7
Liceo scientifico
9,52%
8,57
%
17,14%
64,76
% 105
Maturità artistica
5,26%
10,53
%
31,58%
52,63
%
19
Maturità
professionale
0,00%
0,00
%
75,00%
25,00
%
4
Maturità tecnica
18,75%
12,50
%
6,25%
62,50
%
16
Non specificato
0,00%
20,00
%
20,00%
60,00
%
5
Liceo classico
15,04%
23,89
%
29,20%
31,86
% 113
Liceo linguistico
19,05%
14,29
%
28,57%
38,10
%
21
Liceo magistrale
25,00%
37,50
%
25,00%
12,50
%
8
Liceo scientifico
14,53%
23,46
%
27,65%
34,36
% 358
Maturità artistica
50,00%
0,00
%
50,00%
0,00
%
2
Maturità
professionale
35,29%
32,35
%
20,59%
11,76
%
34
Maturità tecnica
28,70%
22,22
%
26,85%
22,22
% 108
Non specificato
30,00%
50,00
%
20,00%
Liceo classico
7,16%
14,50
%
32,02%
46,33
% 531
Liceo linguistico
18,00%
14,00
%
36,00%
32,00
%
50
Liceo magistrale
16,00%
16,00
%
40,00%
28,00
%
25
4 =0
0,00
%
10
Monitoraggio delle carriere degli studenti universitari e studio di un sistema di comunicazione personalizzata finalizzato allo sviluppo di politiche attive di tutorato INGEGNERIA
LETTERE E FILOSOFIA
SCIENZE DELLA FORMAZIONE
Liceo scientifico
12,76%
18,99
%
35,01%
Maturità artistica
50,00%
0,00
%
50,00%
0,00
%
2
Maturità
professionale
43,75%
6,25
%
43,75%
6,25
%
16
Maturità tecnica
34,72%
22,22
%
19,44%
23,61
%
72
Non specificato
57,14%
7,14
%
7,14%
28,57
%
14
Liceo classico
11,43%
25,71
%
42,86%
20,00
%
35
Liceo linguistico
0,00%
20,00
%
40,00%
40,00
%
5
Liceo scientifico
12,77%
23,71
%
28,57%
34,95
% 329
Maturità artistica
50,00%
50,00
%
0,00%
0,00
%
2
Maturità
professionale
62,50%
37,50
%
0,00%
0,00
%
8
Maturità tecnica
28,91%
28,91
%
26,56%
15,63
% 128
Non specificato
27,27%
36,36
%
18,18%
18,18
%
Liceo classico
16,67%
18,14
%
23,77%
41,42
% 408
Liceo linguistico
14,21%
21,31
%
27,87%
36,61
% 183
Liceo magistrale
22,09%
18,60
%
33,72%
25,58
%
Liceo scientifico
19,65%
17,41
%
28,36%
34,58
% 402
Maturità artistica
30,16%
28,57
%
22,22%
19,05
%
Maturità
professionale
36,89%
19,42
%
23,30%
20,39
% 103
Maturità tecnica
34,41%
23,66
%
16,67%
25,27
% 186
Non specificato
25,35%
33,80
%
26,76%
14,08
%
Liceo classico
25,93%
16,30
%
30,37%
27,41
% 135
5 33,23
% 337
11
86
63
71
Monitoraggio delle carriere degli studenti universitari e studio di un sistema di comunicazione personalizzata finalizzato allo sviluppo di politiche attive di tutorato Liceo linguistico
19,15%
19,15
%
27,66%
34,04
%
Liceo magistrale
20,08%
24,27
%
23,43%
32,22
% 239
Liceo scientifico
24,24%
17,58
%
25,45%
32,73
% 165
Maturità artistica
29,41%
17,65
%
41,18%
11,76
%
17
Maturità
professionale
28,89%
27,78
%
28,89%
14,44
%
90
Maturità tecnica
25,40%
26,19
%
25,40%
23,02
% 126
Non specificato
28,57%
21,43
%
21,43%
28,57
%
70
17,50%
25,00
%
35,00%
22,50
%
40
Liceo linguistico
6,25%
18,75
%
50,00%
25,00
%
16
Liceo magistrale
40,00%
40,00
%
0,00%
20,00
%
5
Liceo scientifico
12,50%
22,22
%
31,94%
Maturità
professionale
50,00%
16,67
%
25,00%
8,33
%
12
Maturità tecnica
34,78%
30,43
%
30,43%
4,35
%
23
Non specificato
80,00%
10,00
%
0,00%
10,00
%
10
Liceo classico
15,49%
14,79
%
29,58%
40,14
% 142
Liceo linguistico
14,06%
21,88
%
45,31%
18,75
%
64
Liceo magistrale
26,67%
33,33
%
40,00%
0,00
%
15
Liceo scientifico
20,13%
21,38
%
28,30%
Maturità artistica
50,00%
25,00
%
25,00%
0,00
%
4
Maturità
professionale
29,63%
48,15
%
3,70%
18,52
%
27
Maturità tecnica
34,43%
31,15
%
26,23%
8,20
%
61
SCIENZE MATEMATICHE FISICHE E
NATURALI
Liceo classico
SCIENZE POLITICHE
6 47
33,33
% 144
30,19
% 159
Monitoraggio delle carriere degli studenti universitari e studio di un sistema di comunicazione personalizzata finalizzato allo sviluppo di politiche attive di tutorato Non specificato
18,75%
18,75
%
50,00%
12,50
%
16
554
4
L’analisi delle correlazioni tra esiti conseguiti nella scuola superiore (voto di maturità) e carriera
universitaria (crediti conseguiti e media dei voti) presenta un quadro molto composito. Le correlazioni
calcolate tra crediti conseguiti e voto di maturità presentano un’alta variabilità da facoltà a facoltà (con
r che oscilla tra .16 e .57); più omogeneo il quadro delle correlazioni tra media dei voti agli esami
universitari e voto di maturità (con r che varia da .32 a .44).
Facoltà SMFN
tutti
media crediti
25,18
correlazione crediti-voto maturità
0,43
corr. Media esami-votomaturità
0,40
19,55
Classico
media crediti
24,62
correlazione crediti-voto maturità
0,57
correlazione vot.esami-vot.matur.
0,28
18,45
Scientifico
media crediti
29,49
correlazione crediti-voto maturità
0,48
corr. Votoesami-votomaturità
0,45
19,59
Altri
media crediti
16,12
7 17,06
Monitoraggio delle carriere degli studenti universitari e studio di un sistema di comunicazione personalizzata finalizzato allo sviluppo di politiche attive di tutorato correlazione crediti-voto maturità
0,24
corr. Votoesami-votomaturità
0,28
Facoltà ARCHITETTURA
tutti
media crediti
38,09
corr.crediti-vot.matur.
0,28
corr.med.esa-vot.matur.
0,44
17,86
Classico
media crediti
40
corr.crediti-vot.matur.
0,13
corr.med.esa-vot.matur.
0,31
16,01
Scientifico
media crediti
39,33
corr.crediti-vot.matur.
0,34
corr.med.esa-vot.matur.
0,51
18,76
Altri
media crediti
corr.crediti-vot.matur.
34,04
17,02
0,34
8 Monitoraggio delle carriere degli studenti universitari e studio di un sistema di comunicazione personalizzata finalizzato allo sviluppo di politiche attive di tutorato corr.med.esa-vot.matur.
0,43
Facoltà INGEGNERIA
tutti
media crediti
26,33
corr.crediti_voto_maturità
0,57
corr.media_esami_maturità
0,35
20,72
classico
media crediti
25,57
corr.crediti_voto_maturità
0,41
corr.media_esami_maturità
0,39
17,67
scientifico
media crediti
29,98
corr.crediti_voto_maturità
0,66
corr.media_esami_maturità
0,43
20,66
altri
media crediti
18,54
corr.crediti_voto_maturità
0,55
corr.media_esami_maturità
0,15
19,40
9 Monitoraggio delle carriere degli studenti universitari e studio di un sistema di comunicazione personalizzata finalizzato allo sviluppo di politiche attive di tutorato Facoltà ECONOMIA
tutti
media crediti
25,75
corr.crediti-maturità
0,42
corr.media_esami-maturità
0,37
19,91
Classico
media crediti
27,12
corr.crediti-maturità
0,56
corr.media_esami-maturità
0,47
18,53
Scientifico
media crediti
28,29
corr.crediti-maturità
0,48
corr.media_esami-maturità
0,41
20,23
Altri
media crediti
19,93
corr.crediti-maturità
0,55
corr.media_esami-maturità
0,42
19,00
10 Monitoraggio delle carriere degli studenti universitari e studio di un sistema di comunicazione personalizzata finalizzato allo sviluppo di politiche attive di tutorato Facoltà GIURISPRUDENZA
tutti
media crediti e dev.st
31,83
corr.crediti-maturità
0,51
corr.mediaesami-maturità
0,50
20,53
Classico
media crediti e dev.st
36,19
corr.crediti-maturità
0,51
corr.mediaesami-maturità
0,49
19,55
Scientifico
media crediti e dev.st
29,35
corr.crediti-maturità
0,59
corr.mediaesami-maturità
0,56
19,96
Altri
media crediti e dev.st
23,58
corr.crediti-maturità
0,43
corr.mediaesami-maturità
0,42
21,23
Facoltà LETTERE
tutti
11 Monitoraggio delle carriere degli studenti universitari e studio di un sistema di comunicazione personalizzata finalizzato allo sviluppo di politiche attive di tutorato media crediti
27,01
correlazione crediti-voto
maturità
0,31
corr. Votoesamivotomaturità
0,41
21,10
Classico
media crediti
31,09
correlazione crediti-voto maturità
0,40
corr. Votoesami-votomaturità
0,52
21,11
Scientifico
media crediti
28,75
correlazione crediti-voto maturità
0,30
corr. Votoesami-votomaturità
0,40
21,26
Altri
media crediti
23,58
correlazione crediti-voto maturità
0,29
corr. Votoesami-votomaturità
0,39
Facoltà SDFormazione
12 20,47
Monitoraggio delle carriere degli studenti universitari e studio di un sistema di comunicazione personalizzata finalizzato allo sviluppo di politiche attive di tutorato Tutti
media crediti
18,69
correlazione crediti-voto
maturità
0,16
corr. Votoesami-votomaturità
0,34
19,86
Classico
media crediti
22,70
correlazione crediti-voto maturità
0,21
corr. Votoesami-votomaturità
0,40
19,90
Scientifico
media crediti
23,97
correlazione crediti-voto
maturità
0,09
corr. Votoesami-votomaturità
0,30
20,51
Altri
media crediti
16,25
correlazione crediti-voto
maturità
0,19
corr. Votoesami-votomaturità
0,35
19,41
13 Monitoraggio delle carriere degli studenti universitari e studio di un sistema di comunicazione personalizzata finalizzato allo sviluppo di politiche attive di tutorato Facoltà SCIENZE POLITICHE
tutti
media crediti
24,55
correlazione crediti-voto maturità
0,32
corr. Votoesami-votomaturità
0,40
19,03
Classico
media crediti
30,79
correlazione crediti-voto
maturità
0,34
corr. Votoesami-votomaturità
0,47
19,69
Scientifico
media crediti
25,11
correlazione crediti-voto
maturità
0,35
corr. Votoesami-votomaturità
0,40
18,71
Altri
media crediti
19,34
correlazione crediti-voto maturità
0,33
corr. Votoesami-votomaturità
0,40
17,32
14 Monitoraggio delle carriere degli studenti universitari e studio di un sistema di comunicazione personalizzata finalizzato allo sviluppo di politiche attive di tutorato 3. La terza fase della ricerca, che si è configurata come una ricerca-intervento finalizzata a proporre e
sperimentare interventi di tutorato nei confronti di matricole in ritardo grave di carriera, si è
concretizzata nella somministrazione di un questionario che si poneva lo scopo di approfondire le
cause del ritardo e di sollecitare negli studenti una maggiore attenzione alla iniziative di tutorato
attivate dalla Facoltà. Individuati nella coorte 09/10, gli studenti che al termine del primo anno
avevano conseguito meno di 20 CFU (382 studenti), è stato elaborato ed inviato loro un questionario
tramite email. Il sistema Esse3 non consente al momento una modalità compiuta di contatto (o
messaggistica) in relazione a parametri definiti, ossia se si desidera, ad esempio, selezionare studenti
in una determinata condizione ed inviare loro un messaggio, è possibile soltanto attraverso alcune
operazioni che sono: l’estrazione dei nomi, l’associazione dell’indirizzo email e quindi l’invio del
messaggio.
Il contatto attraverso la posta elettronica non ha prodotto esiti significativi, dopo tre invii, a distanza di
tempo, sono state restituite poche unità di questionari compilati. Con l’intervista telefonica sono stati
raggiunti complessivamente 51 studenti. Sebbene gli esiti non possano essere ritenuti statisticamente
significativi ne risulta un quadro interessante. Circa un terzo di essi ha lasciato gli studi o si è
trasferito, tutti sono consapevoli del ritardo accumulato, le ragioni risultano essere di varia natura ma
ascrivibili principalmente a cause personali o di lavoro, la quasi totalità degli intervistati è al corrente
delle azioni di tutorato messe in atto dalla Facoltà e ne dà un giudizio positivo.
La fase finale della ricerca ha assunto l’obiettivo di un contatto diretto di un campione di studenti
iscritti alla Facoltà nella coorte 2009/2010 (ovvero immatricolati nell’anno accademico 2009/2010), le
cui carriere universitarie evidenziavano un ritardo negli studi: alla data dell’aggiornamento dei dati
forniti dall’Ufficio Statistico di Ateneo (31 Luglio 2010), avevano conseguito un numero di Crediti
formativi universitari (Cfu) inferiore a 20, meno di un terzo di quelli previsti (60) in ognuno degli anni di
studio componenti il Corso di Laurea.
In questa fase, sì è scelto di considerare oggetto dell’indagine esclusivamente gli studenti iscritti ai
Corsi di Laurea (D.M. 270) Educatore Professionale di Comunità, Formazione e sviluppo delle risorse
umane, Scienze dell’educazione, Servizio Sociale e Sociologia1. Questo approccio è dovuto alla
consapevolezza delle particolari caratteristiche dei restanti Corsi di Studio, Scienze dell’Educazione in
modalità FAD2 e Scienze della Formazione Primaria (corso di Laurea quadriennale, pertanto molto
diverso dai sopracitati corsi di durata triennale).
Da una breve analisi dei dati forniti dall’Ufficio Statistico di Ateneo è emerso che gli iscritti alla facoltà
nell’anno accademico 2009/2010 erano 755 (escludendo, come precedentemente accennato, i CdS
SDE in modalità FAD e Scienze della Formazione Primaria). Nello specifico, come noto, il corso con
le iscrizioni più numerose è Scienze dell’Educazione (con 328 immatricolati). EPC presentava 175
iscritti, FSRU 98, SerSS 154. Nel complesso dei quattro CdS, gli studenti in ritardo (ovvero con crediti
inferiori a 20 alla data indicata) erano 382, il 50% circa. Il CdS con una percentuale maggiore di
studenti in ritardo è FSRU, ma questo dato potrebbe essere spiegato dalle specifiche caratteristiche
del corso, che vede una particolare affluenza di studenti adulti e lavoratori.
L’attività si è articolata in tre distinti momenti.
1. L’elaborazione di un breve questionario volto allo scopo di stabilire un primo contatto con lo
studente e di indagare le possibili cause del ritardo.
Si è scelto di porre solo poche domande, che consentissero di cogliere informazioni che non
potevano essere desunte dai rapporti forniti dall’Ufficio Statistico, mediante l’accesso al sistema
d’Ateneo di gestione amministrativa degli studenti, Esse3 (Kion – Cineca). In questo modo è stato
possibile conoscere:
1.1. la condizione lavorativa (che riteniamo utile sapere per comprendere il tempo che gli studenti
dedicano allo studio e alla frequenza dell’università);
1
2
Da ora in avanti rispettivamente EPC, FSRU, SDE, SERSS. Formazione a distanza. 15 Monitoraggio delle carriere degli studenti universitari e studio di un sistema di comunicazione personalizzata finalizzato allo sviluppo di politiche attive di tutorato 1.2. le modalità di partecipazione alle lezioni;
1.3. la residenza durante l’anno accademico (per capire se le problematiche di frequenza della
sede universitaria o dello scarso tempo da dedicare allo studio possano essere legate anche
ad una difficoltà logistica di raggiungimento della facoltà);
1.4. la percezione/consapevolezza del ritardo (poiché nonostante la carriera manifesti questo
stato, non è detto che lo studente non avesse preventivato, al momento dell’iscrizione al
corso di studio, una conclusione tardiva dello stesso, compatibilmente all’adempimento di
altri impegni, ad esempio lavorativi o familiari, considerata l’elevata percentuale di iscrizioni
di studenti adulti e lavoratori);
1.5. le cause personalmente attribuite ad esso dallo studente (per comprendere più
approfonditamente le difficoltà incontrate durante il percorso di studi e le eventuali esigenze
manifestate);
1.6. una valutazione da parte dello studente della reperibilità e dell’adeguatezza alle sue necessità
delle risorse informative nell’ambito della facoltà/Ateneo (poiché riteniamo che la possibilità
di accesso trasparente ed in tempi rapidi alle informazioni costituisca una condizione, non
fondamentale, ma molto significativa per il buon esito del percorso formativo);
1.7. le modalità di ricorso ai servizio di tutorato ed orientamento all’interno della facoltà (per
comprendere se gli studenti sono a conoscenza dei servizi presenti e ne usufruiscono) ed
una valutazione degli stessi.
1. Somministrazione del suddetto questionario agli studenti, inizialmente mediante posta elettronica.
Il questionario è stato allegato ad una mail informativa, volta allo scopo di informare i destinatari
della presenza, nella facoltà, di servizi di orientamento e tutorato gestiti da studenti vincitori di
Borse di collaborazione. L’impiego di studenti – peer come tutor – consulenti può essere spiegato
in relazione ad una duplice motivazione. In primo luogo, l’utilizzo dello studente come tutor
trasforma la sua figura da fruitrice passiva del sistema universitario a partecipante attiva alla vita
dell’Ateneo. In secondo luogo, gli studenti avviati negli studi hanno già affrontato in prima persona
un’esperienza di adattamento alla vita accademica, con tutte le problematiche e le difficoltà che la
caratterizzano: l’esperienza diretta, ancora viva nel ricordo degli studenti degli ultimi anni di corso,
rappresenta una fonte preziosa di assistenza alle matricole del primo anno, spesso riluttanti a
rivolgersi al personale docente o amministrativo per ottenere le informazioni di cui necessitano.
A questo proposito sono necessarie alcune precisazioni. Gli studenti contattati tramite mail sono
stati 353, essendo per alcuni dei 382 non reperibili gli indirizzi di posta elettronica. Non è stato
possibile, inoltre, raggiungere tramite questa forma di comunicazione tutti i 353 studenti: alcuni
account di posta elettronica non risultavano corretti ed altri probabilmente non erano più utilizzati.
Più precisamente sono state inviate comunicazioni a 81 studenti del corso Educatore
professionale di comunità, a 58 del CdL Formazione e sviluppo delle risorse umane, a 145 del
CdL Scienze dell’educazione, a 69 di Servizio Sociale e Sociologia. È stato necessario constatare
la difficoltà di raggiungimento degli stessi mediante questo tipo di canale: le risposte, dopo tre
diversi invii a distanza di alcune settimane tra loro tra i mesi di Febbraio - Aprile, sono state
evidentemente esigue, sono stati ricevuti solo 20 questionari compilati (4 per ogni CdS tra EPC,
FSRU, SerSS ed 8 per il CdS SDE).
2. Definizione di un campione di studenti (tra quelli in ritardo) e contatto telefonico degli stessi.
Preso atto degli esiti, non particolarmente proficui, dell’attività precedente, si è scelto di procedere
ad una comunicazione più diretta, per mezzo di una telefonata
A questo scopo, è stato definito un campione di contatto:
2.1. composto da 51 studenti afferenti a tre Cds (11 per FSRU, 30 per SDE, 10 per Servizio
sociale e sociologia);
2.2. ognuno dei gruppi dei tre CdS è stato suddiviso in questo modo: per ognuno è stato preso in
considerazione 1/3 degli studenti con crediti pari a zero, 1/3 con crediti uguali a 5 e 10, 1/3
con 15 CFU.
Più precisamente:
16 Monitoraggio delle carriere degli studenti universitari e studio di un sistema di comunicazione personalizzata finalizzato allo sviluppo di politiche attive di tutorato 17 Monitoraggio delle carriere degli studenti universitari e studio di un sistema di comunicazione personalizzata finalizzato allo sviluppo di politiche attive di tutorato Esiti dell’indagine mediante posta elettronica
Educatore Professionale di Comunità
Per quanto riguarda questo CdS, è stata effettuata solamente una comunicazione mediante posta
elettronica, alla quale sono corrisposti 4 questionari compilati da studenti con crediti compresi tra i 5
ed i 15. Da questi è emerso che la maggior parte degli stessi ha un’età compresa tra i 19 ed i 20 anni,
essi rappresentano, quindi, studenti canonici, solamente uno ha più di 40 anni. Tutti risiedono a Roma
e tre su quattro svolgono un’attività lavorativa a tempo pieno, uno non svolge alcuna attività
professionale. Emerge che nessuno frequenta regolarmente le lezioni e questo è facilmente
comprensibile, svolgendo la maggior parte di essi, un lavoro che impegna tutta la giornata. Tutti
ritengono di essere in ritardo con gli studi, adducono diverse motivazioni, familiari, di difficoltà nello
studio dovuta all’impossibilità di frequenza delle lezioni, con una preponderanza, però, di motivi
personali e legati alla difficoltà di conciliare i tempi di studio con quelli di lavoro. Nel complesso
ritengono adeguate le risorse informative messe a disposizione dalla facoltà o dall’ateneo (come
quelle offerte dai siti internet, segreterie didattiche e studenti). Solo uno studente su quattro si è
rivolto ai servizi di tutorato all’interno della facoltà e ritiene siano stati utili a supportarlo nelle difficoltà
incontrate.
Formazione e sviluppo delle risorse umane
I questionari compilati e rispediti tramite mail anche in questo caso sono 4. Quasi tutti gli studenti
hanno un’età compresa tra i 19 ed i 25 anni, uno ha più di 40 anni. Anche in questo Cds si evidenzia
una preponderanza di residenti a Roma (uno solo risiede nella provincia) e di lavoratori, tre su
quattro, infatti, svolgono attività professionale, per lo più a tempo pieno. Si presenta, pertanto, una
situazione analoga al precedente corso per quanto riguarda la presenza alle lezioni, tutti affermano di
non frequentarle regolarmente. Tra questi, però, solo uno studente ritiene di essere in ritardo rispetto
ai tempi ed agli obiettivi prefissati al momento dell’iscrizione al corso di studi. Questo si spiega però
poiché 3 studenti avevano acquisito 15 Cfu, uno 10 e risalendo l’aggiornamento dei dati sulle carriere
al 31 luglio del 2009 e l’intervista telefonica al maggio 2010, è probabile che gli esami ed i Cfu restanti
siano stati recuperati nelle sessioni d’esame successive alla data del reperimento dei dati. L’unico
soggetto che esplicita consapevolezza del ritardo ne attribuisce al lavoro la ragione. C’è anche chi pur
non riconoscendo un rallentamento negli studi, specifica come ostacolo allo svolgimento di un
efficace percorso accademico la differenza nella quantità di programma e nelle modalità d’esame tra
gli studenti frequentanti e non frequentanti, che obbliga quest’ultimi ad una mole superiore di lavoro.
Per quanto riguarda le risorse informative, due su quattro ritengono che siano poco adeguate alle
esigenze degli studenti e manifestano l’esigenza di maggiori chiarimenti per quanto riguarda
l’organizzazione didattica. Si evidenzia invece la proficuità del servizio di tutorato all’interno della
facoltà, al quale si è rivolta la maggior parte degli studenti, ritenendolo molto utile a supportarli nella
fase d’inserimento all’interno del contesto universitario.
Scienze dell’educazione
I questionari rispediti e compilati in questo caso sono 8. Quattro studenti risultano aver acquisito tra i
5 ed i 15 Cfu, i restanti 4 nessuno, inoltre, la metà degli intervistati ha oltre 40 anni, l’altra metà tra i
19 ed i 27 anni. 5 su 8 lavorano a tempo pieno. Questo a conferma del fatto che la facoltà di Scienze
della formazione vede una rilevante affluenza di studenti adulti e lavoratori. Molti, inoltre, risiedono a
Roma, solamente due nella regione Lazio ed al di fuori di essa. Nessuno degli intervistati frequenta le
lezioni e tutti tranne uno ritengono di essere in ritardo con gli studi. Le cause vengono ricondotte, in
primis, a motivi di lavoro e, conseguentemente, a difficoltà nello studio, legate anche all’impossibilità
di frequenza delle lezioni (c’è, infatti, chi propone lo svolgimento di lezioni in orari accessibili ai
lavoratori); in secondo luogo a motivi familiari (avendo, i più adulti, impegni legati anche a figli e
famiglia). 6 studenti ritengono che le risorse informative siano adeguate; due in particolare
evidenziano una difficoltà legata all’impossibilità di recarsi fisicamente in facoltà ed all’assenza servizi
di supporto telefonico o elettronico da parte delle segreterie. La metà degli intervistati ha fatto ricorso
ai servizi di tutorato della facoltà, reputandoli molto utili, pur evidenziando la carenza di un servizio
che fornisca supporto online a chi, per svariate ragioni, non possa raggiungere la sede della facoltà.
18 Monitoraggio delle carriere degli studenti universitari e studio di un sistema di comunicazione personalizzata finalizzato allo sviluppo di politiche attive di tutorato Servizio Sociale e Sociologia
Gli studenti che hanno risposto al questionario sono 4, due con Cfu pari a 0 e due con 5 Cfu. Tre
risiedono nella provincia di Roma, uno a Roma, una metà ha un’età compresa tra i 19 ed i 25 anni,
l’altra tra i 30 e i 50. Tutti svolgono un’attività lavorativa, per lo più a tempo parziale, uno a tempo
pieno, pertanto nessuno frequenta regolarmente le lezioni. Tutti riconoscono un certo ritardo nel
percorso di studi, ancora una volta per lo più le cause vengono addebitate all’impegno richiesto dal
lavoro ed a difficoltà nello studio, nessuno inoltre ritiene che le risorse informative messe a
disposizione dalla facoltà o dall’Ateneo siano inadeguate. Solamente una persona si è rivolta ai
servizi di tutorato, confermando la loro validità.
Esiti dell’intervista telefonica
Come accennato nella descrizione delle fasi dell’indagine a pag 16, l’invio del questionario tramite
posta elettronica è stato seguito da un contatto telefonico di un campione predefinito di studenti che
non avevano fornito alcun riscontro ai tre successivi invii delle mail. Questa fase è stata molto
delicata, poiché tenuto conto del diritto alla privacy degli studenti, è stato necessario approcciarsi loro
con molta cautela, tentando di creare un clima sereno, di mettere a proprio agio l’interlocutore ed
evitando che la telefonata fosse interpretata in modo inquisitorio. Si è scelto di iniziare la
conversazione presentando il servizio di tutorato ed orientamento della Facoltà, informando gli
studenti che non ne fossero a conoscenza della possibilità di rivolgersi ad esso per qualsiasi esigenza
informativa o di supporto. Successivamente, in modo volutamente informale, si è proceduto nella
presentazione delle domande del questionario, senza sottolineare che questo fosse rivolto nello
specifico agli studenti che risultavano aver acquisito, alla data dell’aggiornamento dei dati, un numero
di CFU inferiori a 20.
Formazione e sviluppo delle risorse umane
Complessivamente sono stati contattati 11 studenti. Tra coloro che non risultavano aver accumulato
alcun credito formativo alla data dell’acquisizione dei dati, nessuno ha proseguito il percorso
universitario intrapreso, uno di essi nello specifico ha presentato domanda di trasferimento presso la
facoltà di Psicologia di un altro Ateneo. Tra gli studenti con 5 e 10 crediti, uno ha abbandonato gli
studi. Tra gli altri sette studenti iscritti al secondo anno, 6 hanno un’età compresa tra i 19 ed i 25 anni,
uno ha oltre i 30 anni. La maggior parte di essi risiede a Roma, due in provincia. Tutti sono studenti
lavoratori, 3 svolgono attività lavorativa saltuaria od occasionale, due a tempo parziale e due a tempo
pieno. Solo due persone affermano di frequentare regolarmente le lezioni. La maggioranza ritiene di
essere in ritardo con gli studi, per lo più a causa di motivi di lavoro; uno studente evidenzia anche
l’organizzazione lacunosa della didattica (che prevede molte ore di buco tra una lezione e l’altra,
l’accavallamento tra loro degli insegnamenti e la presenza di molti corsi in orario serale che impedisce
la frequenza a chi abita fuori Roma), come condizione che ostacola l’ottimizzazione dei tempi di
studio. Un altro studente, indica l’esigenza di far parte di gruppi di studio nei quali condividere gli
apprendimenti e fronteggiare la sensazione di isolamento che può subentrare nel passaggio dalle
scuole superiori al contesto universitario. Sei studenti su sette ritengono che le risorse informative
messe a disposizione dall’Ateneo e dalla Facoltà siano adeguate, anche se in tre sottolineano la
difficile navigabilità del sito della facoltà, che appare dispersivo e poco aggiornato soprattutto per
quanto concerne i programmi degli esami e gli avvisi sullo spostamento delle lezioni. Uno studente
evidenzia difficoltà a comprendere le modalità di organizzazione e di svolgimento del tirocinio. Tre su
sette si sono rivolti ai servizi di tutorato e ritengono che siano stati decisamente utili. Tutti gli studenti
intervistati, inoltre, sarebbero interessati a partecipare ad incontri in presenza all’interno della Facoltà
volti allo scopo di presentare i servizi di orientamento e tutorato e permettere agli studenti di esporre
più direttamente le proprie problematiche ed esigenze.
Scienze dell’educazione
In questo corso di laurea sono state contattate 30 persone ed intervistate 29, poiché una studentessa
ha manifestato di non essere interessata al colloquio telefonico. Di queste, nove hanno abbandonato
gli studi (soprattutto tra gli studenti che risultavano non aver acquisito alcun credito formativo, ben 5)
o hanno presentato domanda di trasferimento presso un altro ateneo. Tra i restanti 20, 16 hanno
un’età compresa tra i 19 ed i 25 anni, gli altri 4, compresa tra i 32 ed i 50, 9 risiedono a Roma, 8 in
provincia e 3 nella regione Lazio. Oltre la metà degli studenti lavora, 9 svolgono attività continuativa a
19 Monitoraggio delle carriere degli studenti universitari e studio di un sistema di comunicazione personalizzata finalizzato allo sviluppo di politiche attive di tutorato tempo parziale o a tempo pieno, 4 occasionale, 1 ha un contratto di apprendistato. La metà riesce a
frequentare le lezioni regolarmente. Ben 14 studenti ritengono di non essere puntuali rispetto ai tempi
ed agli obiettivi che si erano prefissati al momento dell’iscrizione al corso di studi. Le ragioni a cui
fanno più riferimento sono legate agli impegni lavorativi, difficilmente conciliabili con i tempi necessari
per essere regolari negli studi. Molto menzionati sono anche i motivi familiari (molti studenti nella
facoltà di scienze della Formazione sono adulti, con figli e famiglie da seguire); in secondo luogo,
sono espresse difficoltà nello studio ed anche in questo corso, due intervistati segnalano la non
ottimale organizzazione della didattica che vede la frequente sovrapposizione degli orari delle lezioni
(soprattutto dei laboratori che necessitano della frequenza) e che non favorisce la conciliazione con i
tempi di studio degli studenti. Tutti ritengono che le risorse informative siano adeguate alle esigenze
conoscitive degli studenti, uno evidenzia l’assenza di aggiornamento del sito internet per quanto
riguarda gli spostamenti od i rinvii delle lezioni. Solo in 7 si sono rivolti ai servizi di orientamento e
tutorato nella facoltà, ma tutti ritengono che abbiano costituito un valido supporto per le proprie
esigenze. Infine, 18 su 20 studenti sarebbero interessati, compatibilmente con i loro impegni
personali, ad intrattenere un rapporto più diretto con la struttura della facoltà, partecipando ad incontri
di gruppo, nei quali condividere riflessioni ed esporre le proprie esigenze al servizio di tutorato ed
eventualmente organizzare gruppi di studio.
Servizio Sociale e sociologia
Gli studenti che stanno proseguendo il loro percorso universitario, in questo caso, sono sei (gli altri
quattro, in particolare tre tra coloro che non avevano acquisito alcun credito, hanno abbandonato). La
maggior parte di essi ha un’età inferiore ai 25 anni, uno compresa tra i 25 e i 30 anni, uno oltre i 30
anni. Vivono tutti nella regione Lazio (solo due a Roma) e solo uno afferma di svolgere attualmente
un’attività lavorativa (continuativa a tempo parziale). Solo tre frequentano regolarmente le lezioni,
tutti, però, ritengono di essere in ritardo nel completamento del loro percorso di studi e ne
attribuiscono le cause per lo più a motivazioni di natura personale e di tipo professionale; uno
studente ritiene che l’attività di tirocinio che lo impegna tre volte a settimana possa costituire un
fattore attuale di rallentamento, un altro manifesta scarsa motivazione e difficoltà nello studio.
Tutti gli intervistati ritengono che le risorse informative all’interno della facoltà siano adeguate alle
esigenze dello studente, anche se è necessario sottolineare che ancora una volta gli studenti (la metà
degli intervistati) evidenziano una scarsa leggibilità del sito internet, che non consente una reperibilità
immediata delle informazioni ricercate al suo interno e, ancora una, non risulta aggiornato (uno
studente evidenzia questo aspetto per quanto riguarda gli spostamenti degli orari di ricevimento del
docente). Solo uno, tra gli interrogati, si è rivolto al servizio di tutorato e ritiene che sia stato
discretamente utile. Anche in questo caso l’organizzazione, da parte dei servizi di tutorato, di
eventuali incontri di gruppo ha suscitato un significativo interesse.
Sintesi
Formazione e sviluppo delle risorse umane
Il totale degli intervistati, mediante posta elettronica e contatto telefonico, in questo Cds è pari a 15
studenti (uno ha effettuato il trasferimento presso un altro ateneo e tre hanno interrotto il percorso di
studi). Tra gli 11 studenti che sono attualmente iscritti al CdS, 9 hanno tra i 19 ed i 25 anni, due oltre i
30 anni. La maggior parte risiede nella capitale. La quasi totalità degli intervistati svolge attività
lavorativa, nello specifico quattro a tempo pieno. Solamente due persone sostengono di frequentare
regolarmente le lezioni. 6 su 11 manifestano consapevolezza del loro ritardo negli studi e le cause
vengono ricondotte prevalentemente all’ambito lavorativo, come prevedibile. Quasi tutti ritengono che
nella Facoltà e nell’Ateneo le risorse informative siano facilmente accessibili ed adeguate alle
esigenze dello studente, alcuni intervistati, però, evidenziano il non sempre pronto aggiornamento e
la poco chiara navigabilità del sito internet per la ricerca delle informazioni. Manifestano, inoltre,
difficoltà a comprendere le modalità di svolgimento del tirocinio. La metà circa si è rivolta ai servizi di
tutorato reputandoli un valida risposta alle proprie necessità.
Scienze dell’Educazione
Complessivamente gli studenti ai quali è stato somministrato il questionario sono 37. Di questi, 28
hanno proseguito gli studi, 2 hanno presentato domanda di trasferimento presso un altro ateneo,
sette hanno interrotto il percorso iniziato. 19 intervistati hanno un ‘età pari o inferiore ai 25 anni, uno
compresa tra i 25 ed i 30 anni, 8 tra i 31 ed i 40 circa. La metà più uno risiede a Roma, la quota
20 Monitoraggio delle carriere degli studenti universitari e studio di un sistema di comunicazione personalizzata finalizzato allo sviluppo di politiche attive di tutorato restante tra la provincia di Roma e la regione Lazio, uno studente al di fuori della regione. 20
intervistati svolgono attività lavorativa (saltuaria/occasionale, continuativa a tempo parziale, ben 9 a
tempo pieno). Solo in 9 affermano di frequentare regolarmente le lezioni, 21 riconoscono di essere in
ritardo con gli studi rispetto ai tempi programmati al momento dell’iscrizione. Le cause evidenziate
attengono, come facilmente intuibile, all’ambito lavorativo, familiare (poiché alcuni hanno l’impegno di
famiglie e figli), alcuni riferiscono di difficoltà nello studio ed infine vengono citate motivazioni legate
all’organizzazione della didattica (sovrapposizione degli orari delle lezioni, troppe ore di buco tra l’una
e l’altra). Quasi tutti ritengono che l’Ateneo e la facoltà gestiscano in modo sufficientemente efficace
l’accesso alle informazioni necessarie alle esigenze degli studenti, ma c’è chi lamenta uno scarso
aggiornamento del sito internet (cambiamenti d’orari e spostamento delle lezioni) ed una difficoltà di
contatto mediante posta elettronica delle segreterie. In 11 si sono rivolti ai servizi di tutorato,
ritenendoli complessivamente un valido supporto. Uno studente evidenzia, però, l’assenza di risposta
alle richieste di assistenza inviate tramite mail.
Servizio Sociale e Sociologia
In sintesi, dai questionari somministrati mediante posta elettronica e telefonicamente, si evince che su
14 studenti intervistati, 4 hanno abbandonato gli studi. Sei hanno un’età compresa tra i 19 e i 25 anni,
uno tra i 25 ed i 30, tre tra i 30 ed i 50 anni. Oltre la metà degli studenti risiede al di fuori di Roma.
Cinque svolgono attività lavorativa di vario tipo. Solo tre affermano di frequentare regolarmente le
lezioni e tutti gli intervistati affermano di essere in ritardo negli studi rispetto ai tempi previsti per la
conclusione dello stesso e ne attribuiscono la causa per lo più a motivi di lavoro, in secondo luogo a
difficoltà nello studio ed a motivi personali. Tutti ritengono che le risorse informative messe a
disposizione dalla facoltà siano adeguate, anche se tre evidenziano la complessa leggibilità e
navigabilità del sito e la necessità di un aggiornamento costante dello stesso, per quanto riguarda
programmi d’esame, avvisi relativi agli orari di ricevimento dei docenti. Solo due studenti hanno fatto
ricorso al servizio di tutorato ritenendolo valido ed utile a supportarli, soprattutto nella fase d’ingresso
nel sistema accademico.
21